Informe de Responsabilidad Corporativa - REPSOL

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Informe de Responsabilidad Corporativa

Informe de Responsabilidad CorporativaPERÚ 2012

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Informe de Responsabilidad CorporativaPERÚ 2012

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1. ENTREVISTA AL PRESIDENTE EJECUTIVO DEL GRUPO REPSOL 2. MENSAJE DEL DIRECTOR EJECUTIVO DE REPSOL PERÚ 3. LA ORGANIZACIÓN 3.1. LOS VALORES DE REPSOL 3.2. LAS ACTIVIDADES DE REPSOL 3.2.1. Las Actividades de Repsol Perú 3.2.1.1. Exploración y Producción (Upstream) 3.2.1.2.RefinoyMarketing 3.2.1.3. Gas Licuado de Petróleo (GLP) 3.2.1.4. Gas Natural Licuado (GNL) 3.2.2. Cobertura de este Informe 3.2.3. Estructura Operativa de Repsol Perú 3.3.VALORECONÓMICO 3.3.1. Reservas y Producción 3.4. LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 3.4.1. ElModelodeResponsabilidadCorporativa 3.4.2. Comité de Responsabilidad Corporativa Nacional 3.4.3. Los Grupos de Interés 3.5. GESTIÓN DE RIESGOS 3.5.1. LaIdentificaciónyGestióndelosRiesgos 3.5.2. OtrosSistemasdeVigilanciayControl 3.5.3. Cumplimiento Normativo 3.6. EL GOBIERNO CORPORATIVO 3.6.1. RefineríaLaPampillaS.A.A. 3.6.1.1. El Directorio 3.6.1.2. Respeto a los Accionistas 3.6.1.3.MecanismosdeComunicación 3.6.1.4. Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo 3.6.1.5.ResolucióndeConflictosdeIntereses 3.7.RECONOCIMIENTOSEXTERNOS 3.8. LAS ADHESIONES Y ASOCIACIONES 4. LOS RETOS DE REPSOL 4.1.COMPROMISOCONLASEGURIDADYLASALUD 4.1.1.CulturadelaSeguridad 4.1.2. Salud Ocupacional

ÍNDICE

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4.2.MINIMIZARLOSIMPACTOSAMBIENTALES 4.2.1. GestióndeMaterialesyResiduos 4.2.2. Emisiones a la Atmósfera 4.2.3. GestióndelAgua 4.2.4. Biodiversidad 4.2.5. Prevención de Derrames 4.3.RESPETARLOSDERECHOSHUMANOS 4.3.1. Formación y Sensibilización 4.3.2. Derechos de los Grupos de Interés 4.3.3. SeguridadCorporativa 4.3.4. DebidaDiligencia5. LAS RELACIONES DE REPSOL PERÚ 5.1. LAS PERSONAS DE REPSOL PERÚ 5.1.1. El Empleo en Repsol 5.1.2. Relaciones Laborales 5.1.3. Retención del Talento 5.1.4. Formación 5.1.5. Compensación 5.1.6. DiversidadeIgualdaddeOportunidades 5.2.LASCOMUNIDADESLOCALES 5.2.1. La Actividad de Repsol Perú 5.2.2. Relaciones con Comunidades Locales 5.2.3. Inversión en la Comunidad 5.3. LOS PROVEEDORES Y CONTRATISTAS 5.4. LOS CLIENTES 5.4.1. Actividades Comerciales 5.4.2. Satisfacción de los Clientes 5.4.3. SaludySeguridaddelCliente 5.4.4. Fomento del Consumo Responsable 6. SOBRE ESTE INFORME 6.1. DECLARACIÓN DE NIVEL DE APLICACIÓN DEL GRI 6.2. CARTA DE VERIFICACIÓN POR TERCERA PARTE 6.3.CARTADEAUDITORÍAEXTERNA7. ÍNDICE GRI

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Entrevista a Antonio BrufauPresidente Ejecutivo del Grupo Repsol

¿Cuáles son los grandes retos que enfrentaránuestro sector en el futuro?

En la actualidad, en el sector energético nosencontramosenunmomentodegrandesdesafíosque merecen una profunda reflexión y análisis.Estamosenunaetapaclavequesecaracterizaporpresentar una realidad dual. En el viejo continente nos debatimos en una severa crisis cuyo finalestá aún por determinar y que ha ralentizado elconsumoatodoslosniveles.Sinembargo,enotrasregionesdelmundoasistimosaunincrementodelconsumodeenergía,derivadodelenormeaumentodemográfico y, sobre todo, de las clases medias.Según un informe de la OCDE, la “clase mediaglobal”seincrementaráde1,800millonesen2009a4,900millonesen2030.Estogeneraenormesretosen relación a la producción y la demanda de los recursos naturales.

Adicionalmente, debemos abordar las profundas inequidades existentes en materia de acceso ala energía.De sobra conocidoel datode los 1,300millones de personas que a día de hoy no tienenacceso a la electricidad y los 2,500 millones queno tienen acceso a combustibles domésticos modernos, con el correspondiente impacto en la salud y la esperanza de vida.

Peroestonopuedealcanzarseacualquierprecio.Esnecesario encontrar un balance entre las demandas dedesarrollode lahumanidady la capacidadquetiene nuestro planeta de asimilar los impactos asociados a las necesidades de materias primas y recursos naturales, imprescindibles para satisfacer dichas demandas. El éxito dependerá de nuestra capacidad de gestionar de un modo sostenibleestos recursos.

ENTREVISTA AL PRESIDENTE EJECUTIVO DEL GRUPO REPSOL

1.

¿Cómo afrontar este entorno económico y energético?

El desafío al que nos enfrentamos hay queacometerlo con los principios que venimospostulando desde hace una década y que sonla base de nuestra realidad: sostenibilidad, inteligencia,eficienciaytalento.

En un mundo en permanente transformación, caracterizadoporlavelocidadalaqueseproducenlos cambios, una actitud flexible y abierta es laúnicacapazdedarrespuestaalosnuevosdesafíos,identificando nuevas oportunidades. Si no somoscapaces de ver cómo está cambiando el mundo, si nosomoscapacesdeanticiparloqueelmundovaanecesitar de nosotros, estamos perdidos. Por tanto, debemosestaralerta,atentosatodoaquelloquela sociedad demanda de nosotros y va a demandar denosotros,queseguramenteseráalgodistintoaloquedemandabaenelpasado.

ComoexpresamosennuestraVisióndeCompañía,enRepsol “queremosserunaempresaglobal, quebusca el bienestar de las personas y se anticipa en la construcción de un futuro mejor a través del desarrollo de energías inteligentes. Con esfuerzo,talento e ilusión, avanzamos para ofrecer las mejores solucionesenergéticasalasociedadyalplaneta”.

Esta visión se sustenta en la innovación y el emprendimiento, ambos basados en el talento individual y colectivo, y en los valores de las personas y de la propia organización, que nos permitiránalcanzar los objetivos en materia de sostenibilidad quenoshemosfijadoamedioylargoplazo.

En Repsol creemos que nuestra competitividad ycapacidad de evolución reside en nuestra habilidad paragenerarideasoriginalesyllevarlasalaprácticaen un entorno de colaboración y aprendizaje.

No hay peor enemigo para una empresa que lainacción, convertirse en rehén de la crisis, dejarse llevar por la corriente o hundirse en la rutina de

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no arriesgar. Emprendimiento e innovación nodeben ser jamás hijos de la temeridad, pero sí dela audacia. Hay que aventurarse, pues solo así seconsigue avanzar. Nuestras empresas deben sermás dinámicas, anticipándose al cambio, antes de queésteseaunimperativoquenossupere.

En cuanto al desempeño de Repsol en sostenibilidad en2012,¿quédestacaría?

Hemos revalidado nuestro reconocimiento como líderes del supersector oil&gas en el Índice deSostenibilidad de Dow Jones mundial y europeo, gracias a nuestro desempeño económico, social yambiental.Estonoesfácil,teniendoencuentaquede las 125 compañías internacionales de petróleoy gas analizadas, tan solo 15 forman parte delíndice mundial y cinco del índice europeo. Recibireste reconocimiento, dos años consecutivos, es un reflejodelesfuerzodetodalaCompañíapormejorarcadadíaensudesempeño,peronohayquecaerenla autocomplacencia, aún tenemos mucho trabajo por hacer en materia de sostenibilidad. Durante 2012hemosrevisadoyactualizadonuestraNormade Ética y Conducta, expresión del modelo de comportamiento en las actividades y operaciones delaCompañía:siempredentrodelcaucedelaética,respetando los derechos humanos, minimizando el impacto ambiental y ejerciendo toda nuestra influencia para que nuestros socios, proveedores,contratistas y empresas colaboradoras tengan undesempeño coherente con el nuestro.

Continuamos trabajando en la integración delrespeto a los derechos humanos dentro de los procesosdelaCompañíayestamoselaboradounaPolítica de Respeto a los Derechos Humanos queseráaprobadaalolargodelaño2013.Estapolíticaexpresaelcompromisoquehemosadquiridoconlosderechos fundamentales y también la expectativa de comportamiento que tenemos de nuestraspartes interesadas en cuanto a este tema.

Seguimos superando nuestros objetivos deseguridad, con un Índice de Frecuencia deAccidentes conBaja Integradoquehadescendidomás de un 15% con respecto al año anterior. En Repsolexigimosunaltoniveldeseguridadentodasnuestras operaciones y es por ello que hemosasumido el compromiso de promover una cultura que nos ayude a conseguir lugares y operacioneslibres de accidentes. Debemos seguir trabajandopara que la seguridad arraigue cada vez másprofundamente en nuestra cultura empresarial. En junio cerramos la primera convocatoria de un Fondo de Emprendedores para la que se recibieronmásde 400 proyectos procedentes, en sumayoría, deEspaña, pero también de países como Sudáfricao China. Las siete propuestas ganadoras cuentancon apoyo económico, asesoramiento técnico y respaldoenlabúsquedadecapitalinversor.EnjuniotambiénseabriólasegundaconvocatoriadelFondode Emprendedores, cuyo plazo de presentación de propuestas permaneció abierto hasta el 16 de noviembre. En la segunda convocatoria laparticipación ha aumentado un 17% respecto al año anterior. Por último, hay que mencionar quecon nuestra nueva sede, Campus, por primera vez en la historia de la Compañía todas las áreas denegociocompartenunmismoespacio,creandounentornoquefacilitalaculturadeltrabajoenequipo.Llevamosadelanteungranproyecto,quenoessoloarquitectónicosinoque tambiénexpresanuestrosvalores y compromisos, acercando a las personas parafomentarelespíritudecolaboración,el“todosjuntos”queescomoqueremoshacerlascosasenRepsol..

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Tras sus inicios en 1996 a nivel nacional en elámbito de refino y comercialización de productospetrolíferos, hoy día Repsol destaca comouno delosgruposeconómicosmásimportantesencuantoavolumendefacturaciónenelpaís,manteniéndosecomo uno de los principales inversores, tanto en estas actividades como en las actividades de exploraciónyproduccióndehidrocarburosygasyunodelosmásimportantesrecaudadoresfiscalesde todo el Perú.

Como parte de su crecimiento sostenido, Repsol asume, de manera voluntaria y más allá de lo legalmenteexigible,unavisiónderesponsabilidadcorporativa.Deestamanerageneraunmarcoético,social y ambiental en conjunto con las expectativas desuspartesinteresadas,dandolugaraprácticaspara maximizar los impactos positivos y prevenir, mitigar, restaurar o compensar los impactosnegativosdesusoperaciones.

En este marco, me complace presentar el Informe de Responsabilidad Corporativa correspondiente al año 2012deRepsolPerú,elcualdemuestraelconstantecompromisode laCompañíacon la transparencia,el medio ambiente y el entorno social.

Este segundo Informe se ha fortalecido graciasa la retroalimentación del primer informe correspondiente al ejercicio de 2011, al diálogoconstanteconlosgruposdeinterésdelaCompañíay sobre todo por el esfuerzo del Comité Nacional de Responsabilidad Corporativa, conformado por diferentesunidadesdenegocioyáreasrelacionadascon la gestión de sostenibilidad de Repsol Perú.EstecompromisosereflejaenlaadopcióndelPlande Sostenibilidad Perú 2012-2013, sus objetivos ylas acciones relacionadas, las cuales se nutren de la información reportada para 2012 y demuestranel interés y compromiso en hacer sostenibles y responsables las operaciones de la Empresa.

EstaprofundizacióndelModelodeResponsabilidadCorporativa ha contribuido para que se obtenganuna serie de reconocimientos claves durante el año2012:laincorporacióndeRefineríaLaPampillaen el Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC)

MENSAJE DEL DIRECTOR EJECUTIVO DE REPSOL PERÚ

2.

delaBolsadeValoresdeLimayenelgrupode10empresas reconocidas por sus elevados estándares en la aplicación de prácticas de buen gobiernocorporativo; y la concesión del distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR®) otorgado porPerú2021ylainiciativaAliaRSEa45empresasdevariossectorestrasunarigurosaevaluaciónde120indicadores.

Cabe mencionar que en febrero de 2012, el EITI(ExtractiveIndustriesTransparencyInitiative)otorgaa Perú la categoría de “País Cumplidor”, siendo elprimerpaís latinoamericanodondeoperaelGrupoRepsolqueobtienedichoestatus.

El crecimiento y la mejora continua en el modelo de sostenibilidad han sido posibles gracias alequipohumanodeRepsolPerú,suscolaboradores,conformadoporcercade3,000hombresymujeresquellevaneldesempeñodiarioyloscompromisosdeRepsola16regionesdelpaís.

Conelobjetivodellevarlasaludyseguridaddesusoperaciones, colaboradores y clientes a un nivel más alto y certificar de manera externa los esfuerzosen esta materia, Repsol Perú se ha comprometido con la certificaciónprogresiva y voluntaria de susoperaciones en el Sistema Integrado de GestióndeSaludySeguridadLaboralOHSAS18001,normareconocidaanivelinternacional.Hastafinesdelaño2012, se encuentran certificadas 10 estaciones deservicio, 7 plantas deGLP, Refinería La Pampilla ylas operaciones del Lote 57 yNuevoMundo de laUnidad de Exploración y Producción.

Elrespetoporelmedioambientetambiénsereflejaenlagestióndiariadetodaslasoperacionessegúnestrictos controles y estándares detallados en la PolíticadeSeguridad,SaludyMedioAmbiente.Estapolíticainternahallevadoaldesarrollodeproyectose inversiones ambientales tales como el proyecto para la hidrodesulfurización de la nafta pesada en RefineríaLaPampilla,proyectodegranenvergaduraquepermiteofrecercombustiblesmáslimpiosalosclientes. En relación con la Unidad de Gas Licuado de Petróleo (GLP), se desarrolló el proyecto de la nueva cabina de pintado de cilindros, la cual busca reducir

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las emisiones de partículas al medio ambientemediantelacolocacióndefiltrossecos,yasíreducirel impacto ambiental del proceso de envasado del GLP. En relación con las actividades de exploración yproducción,duranteelaño2012sedesarrollaronproyectos como “Uso de Puentes de Dosel comoBuenaPrácticaenlaIndustria”,“EvaluaciónBiológicade los Hábitats Identificados” y “Desarrollo deProgramasSosteniblesdeConservación”,loscualesbuscan monitorear y proteger la biodiversidad dela selva peruana en alianza con el Smithsonian Institution y las comunidades locales.

El área de influencia de las actividades de RepsolPerú afecta a un gran número de comunidadeslocalesdecaracterísticasmuydiferentes,porlocuallaCompañíaseesfuerzaenconocer,tantocomoseaposible, la identidad y particularidades sociales, económicasyculturalesdecadauna.Esasícomoenelaño2012,eláreadeRelacionesComunitariasfue reestructurada, incluyendo 3 profesionales mujeres de las comunidades indígenas vecinas yotras incorporaciones de personal en el equipo,para brindar unmejor diálogo social y la atenciónnecesaria a las comunidades. El diálogo continuocon las comunidades indígenas aledañas a lasoperaciones de Repsol Perú condujo al avance de un Plan de Relación con Federaciones y Asociaciones Indígenas,bajoelmarcodelPlandeRelacionamientocon Comunidades.

Todo ello, además de los avances e iniciativas detalladasenelInforme,noshapermitidogestionar,sobre la base de los diferentes indicadores del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G3.1aplicadaalsectorpetróleoygas,laclasificaciónA+GRICheckedyA+ThirdPartyChecked;valedecir,lasmayorescalificacionesqueofreceestaorganización.EstobrindaespecialsatisfacciónalaCompañíaylacomprometeacontinuarenesalínea.

Muycordialmente,

VíctorPeónSánchez

Director Ejecutivo de Repsol Perú

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Enelaño1996elGrupoRepsoliniciósusactividadesen el país y desde entonces se ha convertido enunode losgruposeconómicosmás importantesanivel nacional, en toda la cadena de valor del sector hidrocarburos.

El Grupo Repsol es una empresa global quebusca el bienestar de las personas y se anticipa a la construcción de un futuro mejor a través del desarrollo de energías inteligentes. Con esfuerzo,talento e ilusión, avanza para ofrecer las mejores solucionesenergéticasalasociedadyalplaneta1.

3.1. LOS VALORES DE REPSOL

Para resaltar el compromiso del Grupo con todas sus partes interesadas, se han definido 7 valoresque sustentan toda su actuación. Son esenciales,duraderos,guíaneldesempeñodiarioyseintegranenelmodelodegestióndetodaslasáreasdelGrupoRepsolanivelglobal.

• EQUIPO REPSOL. Está integrado por personascomprometidas que comparten un proyecto defuturo cuyo éxito se basa en la proactividad, la actitud innovadora, el liderazgo y el desarrolloprofesional y personal.

• COMPROMISO AMBIENTAL. El Grupo Repsol está comprometidoconlageneracióndeenergíasmáslimpiasasícomoconlabúsquedadeunimpactoambiental neutro, actuando bajo criterios de máximaseguridadyfiabilidadensusoperaciones.

• RESPONSABILIDAD CON EL ENTORNO SOCIAL.El Grupo Repsol responde a las necesidades energéticas actuales y futuras de la sociedad,bajo los parámetros de respeto y desarrollo de las comunidadesconlasque interactúaatravésdeuna actitud proactiva y de buena vecindad.

• INNOVACIÓN TECNOLÓGICA. El Grupo Repsol busca permanentemente soluciones energéticasbasadas en la eco-eficiencia y las nuevasenergías, mediante el desarrollo de tecnologíasquegaranticenunfuturomássostenible.

LA ORGANIZACIÓN3.

1.Desdemayode2012,Repsolcuentaconunanuevavisióny valores, que enfatizan la búsqueda sostenible de lasmejoressolucionesenergéticasyelroldelaspersonas.Alrespecto, ver: http://www.repsol.com/es_es/corporacion/conocer-repsol/quienes-somos/vision-de-compania/

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• TRANSPARENCIA. Es la principal garantía delcomportamientoéticodelGrupoRepsol,quesecompromete a ofrecer información relevante y veraz sobre el Grupo y mantener una actitud dialoganteconlosdistintosgruposdeinterés.

•PRODUCTOSYSERVICIOSDECONFIANZA. El Grupo Repsol consigue la confianza de la sociedad ysus clientes a través de productos y servicios innovadores que aportan un valor diferencial,apoyado en la vinculación emocional con la marca Repsol.

• SOLIDEZEMPRESARIAL.ElGrupoRepsolaseguraun crecimiento empresarial sólido en el medio y largo plazo, basado en la integración de losnegocios y en los proyectos de éxitomedianteuna estrategia centrada en la generaciónconstante de valor.

Además de estos 7 valores, el Grupo Repsol ha definido unos valores culturales que guían lasactuaciones de todos los miembros del EquipoRepsolanivelglobal.

Estos valores reflejan la evolución cultural delGrupoenlosúltimosañosytienensuorigenenlosdos pilares de la cultura Repsol: el respeto por las personas, la sociedad y el entorno, y el sentido de laanticipación,queconduceaactuarconvisióndeconjunto y pensando en el futuro.

3.2. LAS ACTIVIDADES DE REPSOL

El Grupo Repsol es una Compañía energéticaintegrada y global, con amplia experiencia en elsector hidrocarburos. Ha recibido una serie de reconocimientos en los índices internacionalesmás prestigiosos por su desempeño económico,

ambiental y social. El Grupo Repsol está presente enalrededorde30países,enloscualescuentaconactivos propios.

3.2.1. Las Actividades en el Perú

EnelPerú,Repsol iniciósugestiónen1996conunmarcolegalquefomentalapromocióndelainversiónprivada demanera integral en el sector. Repsol esuno de los grupos económicosmás importantes anivel nacional en cuanto a volumen de facturación, manteniéndose como uno de los principales inversores en campañas de exploración petrolera y unodelosmásimportantesrecaudadoresfiscalesenelpaís.

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Informe de Responsabilidad CorporativaInforme de Responsabilidad Corporativa

Datos Generales de Repsol Perú

Empresas

OficinaPrincipal

Número de colaboradores

Principales accionistas de RELAPASAA

Unidadesdenegocio

Informaciónfinanciera

Grupo Repsol del Perú S.A.C. (GREPESAC), Repsol Gas del Perú S.A.(REGAPESA),RepsolGasdelaAmazoníaS.A.C.(REGAMSAC),RepsolComercialS.A.C.(RECOSAC),RepsolMarketingS.A.C.(REMARSAC),RepsolExploraciónPerú,SucursaldelPerú(REPEXSA),ServiciosyOperacionesPerúS.A.C.(SOPESAC),yRefineríaLaPampillaS.A.A.(RELAPASAA)

Lima

3,015

RepsolPerúB.V.(51.03%),IN-Fondo2(5.75%),otros(43.22%)

•ExploraciónyProducción•RefinoyMarketing•GasLicuadodePetróleo(GLP)•GasNaturalLicuado(GNL)

ElvolumendefacturaciónagregadadetodaslassociedadesesdeUS$8,058´325,548

Repsol Perú es un grupo de empresas del sectorenergía e hidrocarburos que desarrolla actividadesde exploración petrolera, producción y desarrollo de campos de gas natural, comercialización degas natural licuado (GNL), refinación de petróleo,comercialización de combustibles para los segmentos vehicular, aviación, industria y granminería, gas licuado de petróleo (GLP) de usodomiciliario e industrial, lubricantes, asfaltos y servicios conexos.

Las principales operaciones de Repsol Perú se resumenaseguido:

3.2.1.1. Exploración y Producción (Upstream)

Esta unidad, también conocida como upstream en el sector hidrocarburos, se encarga de lasactividades de exploración, desarrollo y operación decamposdepetróleoy/ogasparasuproducción.

• Repsol Perú cuenta con derechos sobre 7 lotes a nivel nacional: 5 en exploración y 2 en producción.

• En el año 2012 se llevaron a cabo actividadesexploratoriascomooperadorenloslotes39,57y109.De igualmanera,sellevaronactividadesexploratorias a través de otros operadores en loslotes56,76,88y103.

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• Los lotes 56 y 88 se encontraban en etapa de explotación durante el año 2012, y fueronoperados por el Consorcio Camisea, del cual RepsolPerúparticipaconun10%delasacciones.

• En el mismo año también se realizaron las obras correspondientes a las facilidades de producción y ductos del campo Kinteroni, en el lote 57, lo quepermitirácolocarenelmercadoelgasnatural.

• En el último semestre de 2012, la Empresa realizóun nuevo descubrimiento en el campo Sagari,en el lote 57, confirmando la existencia derecursos2.

3.2.1.2. Refino y Marketing

Unidad de negocio que realiza actividadesde refinación, distribución, comercializaciónmayorista y minorista de combustibles.

Refino

Enelaño1996,RepsolPerúiniciólasoperacionesenRefineríaLaPampilla,teniendoactualmenteunaparticipaciónaccionariaquerepresentael51.03%de la propiedad3. Desde ese año a la actualidad se ha ido consolidando como una de las instalaciones derefineríamásimportantesanivelnacional.

Como operador de Refinería La Pampilla, RepsolPerú ha implementado un sostenido programade inversionesqueadiciembrede2012bordeabalos US$500 millones, invirtiendo alrededor deUS$25millones solamente en el año 2012. Estasinversiones incluyen: nueva planta de tratamiento biológico de efluentes, obras preliminaresde acondicionamiento de las nuevas plantas de desulfuración, la adquisición de un nuevocatalizador para la unidad de formación y el reemplazo del reactor de la unidad de desulfuración dereformacióncatalítica.Refinería La Pampilla, ubicada en el distrito deVentanilla en la provincia constitucional de El Callao (departamento de Lima), lleva a cabo las

actividadesderefinacióndepetróleo,cumpliendocon estándares internacionales e indicadores al niveldelasmejoresrefineríasdelaregión. Debidoa lagestiónyelprogramade inversionessostenidas, Refinería La Pampilla se posicionaen el primer cuartil entre las refinerías deLatinoaméricaparalosindicadoresdeEficienciadeCostos,MantenimientoyenelÍndicedeEficienciaEnergética, segúnel benchmarkmundial 2012 delos especialistas en el sector seguros SolomonAssociates.

• Refinería La Pampilla tiene una capacidadinstalada nominal de refinación de 102,000barriles de petróleo por día, en destilaciónprimaria, lacual representamásdel50%de lacapacidadderefinodelpaís.

• Abastece al mercado nacional con una participacióndel42.7%,aligualqueabastecealmercado de exportación.

• Desde las instalaciones industriales en El CallaoabasteceaLimaMetropolitana,elmayormercado del país a través de la planta dedespacho.

• El abastecimiento a otras ciudades se lleva a caboporvíamarítimaatravésde8terminalesde combustibles en el interior del Perú.

• RefineríaLaPampillaesunasociedadanónimaabiertaquecotizaenlaBolsadeValoresdeLimay,alcierrede2012,el19.07%delcapitalsocialerade propiedad de las administradoras de fondos de pensiones, estando el resto de la propiedad enmásde2,700accionistasminoritarios.

Marketing

Marketing se encarga de la distribución ycomercialización de los combustibles líquidos,combustibles de aviación, lubricantes, asfaltos y otras especialidades en el ámbito nacional.

• Al año 2012 contaba con una participación del23.3% del mercado peruano.

• Abastecealsectorminero,pesqueroeindustrialcon procesos acordes con las exigentesnecesidades de los sectores, a través de las ventas directas.

• La Red de Estaciones de Servicio Repsol está conformada por 333 estaciones al cierre del año 2012.

2.RecursosContingentes:Repsolestimalosrecursoscontingentesde acuerdo a las definiciones establecidas en el PetroleumResources Management System (PRMS) 2007 de la Society ofPetroleum Engineers (SPE), el World Petroleum Council (WPC), laAmericanAssociationofPetroleumGeologists(AAPG)ylaSocietyofPetroleumEvaluationEngineers(SPEE),conjuntamentereferidascomolasdefinicionesSPE.Másinformaciónsobreestasdefinicionesse pueden encontrar en el siguiente enlace: http://www.spe.org/industry/docs/spanish_PRMS_2009.pdf

3. http://www.repsol.com/es_es/corporacion/conocer-repsol/quienes-somos/presencia-global/peru.aspx

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• Las estaciones de servicio, en alianza con varios socios estratégicos, ofrecen servicioscomplementarios, como son tiendas de conveniencia REPSHOP, lavado de vehículos,lubricentros, reparación y cambio de neumáticos, mecánica automotriz, cajeros bancarios automáticos, restaurantes, gasocentros paraautos, entre otros.

3.2.1.3. Gas Licuado de Petróleo (GLP)

Esta unidad de negocio envasa, distribuye ycomercializa el GLP a nivel nacional, contando con las marcas Solgas para GLP envasado y RepsolGasparaGLPgranel.

• Al 2012 tenía una participación del 28.3% delmercado peruano.

• Posee8plantasdeenvasadoestratégicamenteubicadas en las ciudades de Lima, Trujillo, Chiclayo, Piura, Tarapoto, Pucallpa, Huancayo y Arequipa. Además, durante el año 2012 seinició lagestiónparaelcambiodeubicacióneinstalación de nuevas plantas en las ciudades de Cusco y Trujillo.

• Disponedeunterminalmarítimoymásde500puntos de venta y distribución.

• Cuenta con 4 líneas de productos: domésticocomercial,serviciose industria,gascanalizadoy automoción.

3.2.1.4. Gas Natural Licuado (GNL)

Repsol Perú participa con un 20% en PerúLNG4,operaciónubicadaenPampaMelchoritaenlaprovinciadeCañete,regiónLima.

Perú LNG es el primer proyecto de licuefacción de gas natural en Latinoamérica. Permite elprocesamiento del gas natural del lote 56 y lacomercialización del gas natural licuado a losdiversos mercados mundiales de GNL, incluyendo Asia, Norteamérica y Europa. La planta procesa diariamente 668`589,000BTU5 degasnatural ycuentaconlosdosúnicostanquesdealmacenamientodeGNLdePerú6. De igualmanera,elproyectoincluye408kmdeductodegas,laplantadelicuefacciónylasfacilidadesportuariasenPampaMelchorita.

A la publicación del presente Informe, Repsol Perú ha alcanzado un acuerdo con Shell, iniciando de

4. Los socios de Perú LNG son: Hunt Oil (50% departicipación y estatus de operador), SK Energy (20% departicipación),Repsol(20%participación)yMarubeni(10%de participación). 5.BTU=Unidaddeenergía.AbreviacióndeBritishThermalUnit.1BTUesequivalentea1,055julios.6. En: http://www.repsol.com/es_es/corporacion/conocer-repsol/quienes-somos/presencia-global/peru.aspx

esta manera el proceso de venta de los activos deGNL.RepsolPerúseguiráoperandolosactivosobjeto de la venta hasta el cierre de dicho acuerdo.

3.2.2. Cobertura de este Informe

El presente Informe de Responsabilidad Corporativa de Repsol Perú es el segundo de este tipo,abarcando información de la gestión económica,social y ambiental de las siguientes unidades denegocio:

• Exploración y Producción, tomando en cuenta lotesdondeoperadirectamenteyconlamayoríade participación

•RefinoyMarketing

• Gas Licuado de Petróleo (GLP)

No se incluyen las actividades donde la participación accionaria de Repsol Perú es minoritaria, como son loslotesdondenoseactúacomooperador,aligualque launidaddenegociodeGasNatural Licuado(GNL), además de actividades relacionadas a empresas no domiciliadas en Perú.

Al referirse en este Informe a Repsol Perú, salvo se haga la precisión respectiva, se incluye atodas las empresas que conforman las unidadesde negocio previamente mencionadas a nivelnacional. Al referirse a Empresa, se entiende aquellaqueconformaunaunidaddenegocio, talcomo Refinería La Pampilla. Al mencionarse alGrupoRepsol,elGrupoolaCompañíaseentiendequesetratadeinformacióncorporativaglobal,consus operaciones basadas en España.

Con respecto a la determinación de la materialidad de la información a reportar, este proceso se realizó en 3 etapas:

• Primero, se revisaron los temas materiales reportados en los informes de responsabilidad corporativa 2011 del GrupoRepsol y de RepsolPerú, al igual que los procesos de diálogo conpartes interesadas desarrollados en Perú

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durante el año 2012, incluyendo el “Estudiode Identificación de Expectativas, InformePerú”, desarrollado por una firma consultoraindependiente, los cuales revelaron las expectativas de las partes con respecto al informe por desarrollarse y detalladas en la sección“LosGruposdeInterés”deesteInforme.

• Posteriormente, se tomó la información basada en documentos corporativos, de los cuáles los más importantes son: •PlandeSostenibilidad2012-2013Perú• AvancesdelPlandeSostenibilidad2012-2013

Perú•ObjetivosEstratégicos2005-2013•PolíticasyNormasInternas• Planes de Acción de Biodiversidad (PAB)

• Con esta información, en mayo del año 2013,se desarrollaron reuniones de validación del test de materialidad propuesto por el GRI en las que participaron miembros de las áreasde Comunicaciones y Relaciones Externas de las operaciones de Perú. Como resultado, se validaron los temas materiales ya reportados en elaño2011; y se incluyeron temasparticularespara las diferentes unidades de negocio, comoasuntos de impacto a la biodiversidad de la unidad de Exploración y Producción, la salud y laseguridadenlasoperacionesdeRefino,ylosimpactos del transporte de productos de GLP.

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Direcciones y Gerencias Corporativas

LuisVásquezAbastecimiento y

Distribución

JoseLuisIturrizagaDirección Grandes

Proyectos Pampilla

VíctorPeónDirección Ejecutiva Repsol

Perú

Daniel CabreraControl de Gestión

Dante BlotteEconómico Financiero

VíctorCanavalSistemas de Información

Gustavo CerianiPersonas y Organización

JoséEspinosa-Saldaña

Asuntos Fiscales

ManuelAleixandreSeguridad

Corporativa

WilliamOjedaMedios

MiguelGutiérrezDirecciónRefino

Arsedio Carbajal Operaciones

Refino

Carlos PaivaIngenieríay

Mantenimiento

Luis Irribarren Planificacióny

Control

FranciscoMiranda Servicios Técnicos

Orlando Carbo DirecciónMarketing

Alfredo Castro Red de

Estaciones de Servicio

Jaime Chahua Operaciones Marketing

EnriqueTelloVentas Directas

Alberto MunaresTécnica

Comercial

MarianaSánchezAviación

GloriaSolísAdministración

Comercial

AgustínZumaránLubricantes y

Especialidades

PatriciaMartinMarketingOperativo

José Luis IbarraComunicación y

Relaciones Externas

Gianna Macchiavello

ServiciosJurídicos

Patricia VértizRiesgosdeCrédito

3.2.3. Estructura Operativa de Repsol Perú

La estructura operativa de Repsol Perú se describe a continuación:

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Celestino San RománDirección GLP

Daniel DemuroExploraciónPacífico

DIRECCIÓN EJECUTIVAGLPMUNDIAL

DIRECCIÓN EJECUTIVA UNIDAD REGIONALPACÍFICOE&P

DIRECCIÓN OPERACIONES

Y PROYECTOS GNLDIRECCIÓN REGIONAL

EXPLORACIÓNLATINOAMÉRICA

NORTE

Luis De La TorreApoyo a la

Gestión GLP

MáximoBarragánRelaciones

Comunitarias

Fernando Cabada

Comercial Granel

JorgeFreundtCompras y contratos

Nicolás FabaniComercial Perú

y TGP

JessicaGarcíaServicios

Comerciales

GloriaArriagaControl y Recursos

MarcoFernández Seguridad,CalidadyMedioAmbiente

Carlos SaavedraDesarrolo

Yacimiento Perú

EzequielRamosComercial Envasado

Bryan SotoPerforación y Completación

Perú

RobertoDíazProyecto Kinteroni

EnriqueTolaAbastecimiento y

Operaciones Carlos VidelaMASCPerú

DiegoAstudilloCamisea

Evandro CorreaDirecciónE&PUNPerú

AlfredoRodríguezGNL Perú

20


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3.3. VALOR ECONÓMICO

El valor creado por Repsol Perú se fundamenta en la contribución económica que genera y en cómo esdistribuidaasusdiferentesgruposdeinterés,deacuerdocon la visión de responsabilidad corporativa y los compromisosypolíticasdegestiónconlosquecuenta.Así,distribuyevaloralosdistintosgruposdeinteréscomoson sus colaboradores, proveedores de capital, Estado y las comunidades de su entorno.

Valor Económico Generado y Distribuido (en US$)

2011 2012

Ingresos 7,353´841,000 8,058´353,000

Costos operativos totales 6,992´067,000 7,898´573,000

Salariosybeneficios sociales 99´626,893 120´871,000

Costosdefinanciamiento 45´157,000 30´784,000

Impuestospagadosal Estadoperuano 990´404,131 998´007,510

Inversiónambiental 26´082,068 196´494,094

Inversión social7 2´821,000 7´213,604

Entre los impactos económicos indirectos más relevantes y que permiten mejorar la calidad devida de la población están los que se asocian altransporte, al incremento de la productividad de las empresas e industrias, y a la promoción del uso de combustibles con menor impacto ambiental en los hogaresmedianteelusodeGLP.Tambiénseconsideralacreacióndeempleo indirectogeneradoal interiorde su propia cadena de valor, principalmente en sus proveedores y los canales de distribución.

RepsolPerúnorecibeayudafinancieraporpartedelGobierno peruano y, por lo tanto, no se incluye en el desglosedevaloreconómicogenerado.

3.3.1. Reservas y Producción

Repsol Perú está cumpliendo sus compromisos de crecimiento, gracias a sus éxitos exploratorios y aldesarrollo y puesta en producción eficiente de losrecursosenergéticosdescubiertos.

Al cierre de 2012, se contaba con reservas8 de hidrocarburos probadas equivalentes a 282,092millones de BEP9, de las cuales 177,691 millones

de BEP (63%) corresponden a reservas probadas desarrolladas.

Asimismo, se identificó un equivalente de110,847kbepdereservasprobablesy62,694kbepdereservas posibles, todas en los lotes 56, 57 y 88.

3.4. LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

El Grupo Repsol contribuye a satisfacer las necesidades energéticas actuales y futuras de lasociedad, respetando y apoyando el desarrollo de lascomunidadesconlasqueinteractúa.Asumeasíelretodeavanzarhaciaunmodelodeenergíamásdiversificado, desde una actitud responsable hacialas personas, la sociedad y el planeta.

Parte de esta actitud responsable lleva al Grupo Repsol a asumir, de manera voluntaria y más allá de lolegalmenteexigible,unavisiónderesponsabilidadcorporativa. Esto se debe a los impactos percibidos de sus actividades en la sociedad y el medio ambiente. De estamanera genera unmarco ético,social y ambiental en conjunto con las expectativas desuspartesinteresadas,dandolugaraprácticasanivelglobalparamaximizarsusimpactospositivosyprevenir,mitigar,restaurarocompensarlosimpactosnegativos.

3.4.1. El Modelo de Responsabilidad Corporativa

Enabrilde2011seaprobólaNormadelaFuncióndeResponsabilidad Corporativa del Grupo Repsol, la cual formalizóelModelodeResponsabilidadCorporativa(RC) vigente, utilizado durante el año 2012 y en laactualidad. Dicho modelo tiene como base la norma internacionalISO26000sobreresponsabilidadsocialy es lamanera en que la Compañía contribuye aldesarrollo sostenible.

7.Incluyecontribuciónvoluntariayobligatoria.8. Reserva.- Cantidad de hidrocarburos que seconsidera económicamente recuperable a través de la implementación de proyectos de desarrollo sobre acumulaciones conocidas, a partir de una fecha dada hacia delante, bajo condiciones definidas. Las reservas deben satisfacer 4 criterios: deben haber sido descubiertas, ser recuperables, ser económicas y estar remanentes (a la fecha de la evaluación) basadas en el proyecto de desarrolloaserimplementado.Lasreservassecategorizanen“probadas”,“probables”y“posibles”,deacuerdoconelnivel de certeza asociado a las estimaciones.9.BEP:barrilesequivalentesdepetróleo.

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Segraficadelasiguientemanera:

La base del modelo radica en los compromisos adquiridos en RC, los cuales incluyen los valores yprincipios de actuación de la Compañía derivadosde los compromisos que ha asumido en temasde responsabilidad corporativa. Esto incluye los compromisos internosal igualque losprincipiosde

Órganos de Gobierno

y Coordinación

Sistemade Coordinación

de la RC

Conocerexpectativas

Revisardesempeño

Aproximardesempeño aexpectativas

Medirprogreso

Compromisos adquiridos en RC

Medir el progreso

Aproximardesempeño

a actividades

Revisar eldesempeño

Conocerexpectativas

Gobernanza

Derechoshumanos

Prácticasjustas deoperación

Plan deSostenibilidad

involucramiento conpartes interesadas

Asuntos deconsumidoresDesarrollo

comunidad

Medioambiente

Prácticaslaborales

las iniciativas internacionales, tales como el Pacto MundialdelasNacionesUnidas.

El núcleo del modelo es el Sistema de Coordinación de la Responsabilidad Corporativa graficado acontinuación:

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Este sistema consta de 4 elementos enlazados por la dinámica de la mejora continua:

1. Conocer las expectativas.- Elaborar un estudio de identificación de expectativas10, entre otras iniciativas, de las partes interesadas sobre el desempeño ético, social y ambiental para poder enfocar las cuestiones más relevantes atendiendo alascaracterísticasyparticularidadesdeRepsol,incluyendoaquellasdeRepsolPerú.

2. Revisar el desempeño.- AnalizarcostesybeneficiosdeaproximareldesempeñorealdelaCompañíaalas expectativas de las partes interesadas. Implica una revisión del desempeño de la Compañía enlas materias fundamentales de la RC. Para ello se compara el desempeño real del Grupo con las expectativas de las partes interesadas.

3. Aproximar el desempeño a las expectativas.- Como resultado de la fase de revisión de desempeño, seproponenmedidasadicionalesalasqueyaseestén tomando, para aproximar el desempeño a las expectativasde las partes interesadas, así comoparaasegurarelcumplimientode losestándaressocialesyambientalesinternacionalesqueRepsolha adoptado formalmente. En el caso de Perú, el Plan de Sostenibilidad11 recogetodaslasmedidasquelaCompañíadefineparaelcumplimientodesucompromiso por mejorar en su desempeño.

4. Medir el progreso.- Se utilizan métricas de reputación, que constituyen una variable fuertementecorrelacionada con la RC.

La cimadelModelo están los órganos de gobiernoy coordinación, los cuales aplican el Sistema previamente descrito. Esta aplicación la llevan a cabo lossiguientesórganosdegobiernoycoordinación:

1.ComisióndeEstrategia,InversionesyResponsabilidadSocial Corporativa, la cual forma parte del Consejo de Administración del Grupo Repsol

2. Comité de Responsabilidad Corporativa del Grupo Repsol

3. Comités de responsabilidad corporativa nacionales, incluyendo al comité peruano

4. Dirección de Responsabilidad Corporativa y Servicios Institucionales del Grupo Repsol

3.4.2. Comité de Responsabilidad Corporativa Nacional

Comopartedelmodelocorporativo,enelaño2011seconstituyó el Comité de Responsabilidad Corporativa Nacional para el Perú.

10.En:http://www.repsol.com/pe_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/modelo-responsabilidad-corporativa/sistemas-coordinacion/estudio-materialidad/default.aspx11.En:http://www.repsol.com/pe_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/modelo-responsabilidad-corporativa/sistemas-coordinacion/plan-sostenibilidad/default.aspx

Este Comité está conformado por 15 personas, las cuales actúan como responsables de las unidades de negocio y de otras áreas vinculadas con laresponsabilidad corporativa, como por ejemplo Refino,Marketing,ExploraciónyProducción,GLP,GNL,PersonasyOrganización,ComunicaciónyRelacionesExteriores, entre otras.

Enelaño2012sehanllevadoacabodosreunionespresididas por el Director Ejecutivo de Repsol Perú, donde se abordaron temas de gobernanza en laorganización,derechoshumanos,prácticaslaborales,medio ambiente, prácticas justas de operación, asuntos de consumidores, participación activa y desarrollo de la comunidad.

El Comité de Responsabilidad Corporativa Nacional tiene como tareas principales:

• Aplicar el Sistema de Coordinación de laResponsabilidad Corporativa del Grupo Repsol en el Perú

• Consolidar planes de sostenibilidad a través deacciones que permitan acercar el desempeño deRepsol Perú a las expectativas de los diferentes gruposdeinterés

• Hacer el seguimiento de esos planes y, si esnecesario, recomendar a las unidades responsables quetomenmedidascorrectivas

• Determinar las necesidades de inversión socialestratégicaenelPerú

• ConoceryorientarlainformaciónquesepresenteenelInformedeResponsabilidadCorporativadelpaís

• ConoceryorientarlainformaciónquesepresenteenlainformaciónpúblicanacionalquesederivedeloscompromisosadquiridospúblicamenteporRepsolPerú en materia de responsabilidad corporativa

3.4.3. Los Grupos de Interés

El Grupo Repsol comprende la importancia de las expectativas que sus grupos de interés tienen enrelación al desempeño ético, social y ambiental de laCompañía,porlocualdedicaesfuerzosyrecursosa su integración en procesos internos de toma dedecisiones.

LosgruposdeinterésdeRepsolPerúseidentificarona través de unmapeo durante el año 2011, el cualdeterminólossiguientesgrupos:

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Los Grupos de Interés de Repsol Perú

Asimismo,enelaño2012serealizaronestudiosdeidentificacióndeexpectativasenunaseriedepaísesdel Grupo Repsol, incluyendo el Perú. Estos estudios, desarrolladosporunafirmaconsultoraindependiente,incorporaron técnicas de participación y diálogosocial, logrando identificar,analizare incorporar lasexpectativasenlagestióndeRepsolPerú.

La relevancia de esta relación con los grupos deinterésradicaenque,paracumplirconlaesenciadela responsabilidad corporativa, es necesario introducir – formal y sistemáticamente – las expectativas identificadasenlosprocesosdetomadedecisionesde la Compañía, objetivo que se logra a través delPlandeSostenibilidadPerú2012-2013.

Accionistas

Clientes

Colaboradores

Socios

SociedadCivil

Gobierno yreguladores

Proveedoresy contratistas

Comunidades

Medio Ambiente

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Principales Expectativas de los Grupos de Interés de Repsol Perú

Principales Expectativas

Ponerenmarchaprogramasintegralesdedesarrollocomunitarioquerespondanalasnecesidades de las comunidades.

InformaralapoblaciónengeneralconregularidadydemaneraentendibleacercadelasoperacionesypolíticasdeRepsolPerú.

Unirfuerzasconotrosagentesdedesarrollo(gobierno,sectorprivado,ONG)conelfindemejorarlosprogramasdedesarrollocomunitario.

Prevenirygestionareficazmentelosincidentesdecontaminacióndelagua.Minimizarlosimpactosambientalesquepuedenafectarrecursoshídricosypiscícolas.

Respetarlavoluntaddelascomunidadesindígenasenelprocesodeconsultaprevia.

Realizar con regularidad reuniones de consultas formales e informales con losrepresentantes de las comunidades.

EvaluarygestionarlosimpactosdirectoseindirectosdelasactividadesdeRepsolPerú sobre la vida diaria de las comunidades.

Fomentar el entendimiento de los modos de vida locales en las comunidades cercanasalasoperacionesconelfinderealizarunagestiónefectivayculturalmenteaceptable.

Desarrollar sus acciones y políticas en consulta con todos los grupos de interésrelevantes.

Invertirenlastecnologíasmásavanzadasparapreveniromitigarlacontaminación.

Informaralapoblaciónengeneral,conregularidadydemaneraentendible,acercadelasoperacionesypolíticasdeRepsolPerú.



Establecer procedimientos transparentes para indemnizar a las personas afectadas por las actividades de Repsol Perú.

Grupo de Interés

Sociedad civil

Gobierno

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Apoyar el desarrollo de capacidades necesarias para la participación independiente de lascomunidadeslocalesenlavidaeconómicadelpaís.

Invertirentecnologíasavanzadasparareducirelniveldeemisionesalaire.

Reforzarlosprogramasdedesarrollocomunitariorelacionadosconmejorarlaeducaciónde las comunidades locales.

EvaluarygestionarlosimpactosdirectoseindirectosdelasactividadesdeRepsolPerúsobre la vida diaria de las comunidades.

Establecerestándareselevadosdeseguridadlaboralyformaralpersonalenestamateria.




Desarrollar los estándares ambientales globales avanzados y estrictos, que no selimitenalsolocumplimientodelalegislaciónambientaldelpaís.

Llevar a cabo acciones de sensibilización ambiental, tanto internas (empleados) como externas(comunidadesenlaesferadeinfluenciadelasoperaciones).


Alinear las promociones y aumentos salariales con efectivos procesos de evaluación del desempeño.

Reforzar el sistema de comunicación interna en materia de recursos humanos.

Fomentar entendimiento de los modos de vida locales en las comunidades cercanas a lasoperacionesconelfinderealizarunagestiónefectivayculturalmenteaceptable.

Promover la responsabilidad social en la cadena de valor mediante la difusión de buenas prácticasyleccionesaprendidasenmateriasocio-ambiental.

Construir relaciones basadas en el diálogo y consulta, prevenir y gestionar posiblesconflictos.


Establecerestándareselevadosdeseguridadlaboralyformaralpersonalenestamateria.



Realizar un seguimiento continuo para garantizar el cumplimiento de elevadosestándares sociales, ambientales y de orden ético en la cadena de suministro.

Velar por los derechos del trabajador. Respetar los principios promovidos por los marcos internacionales de los derechos laborales.

Desarrollar los estándares ambientales globales avanzados y estrictos, que no selimitenalsolocumplimientodelalegislaciónambientaldelpaís.


Gobierno

Colaboradores

Clientes, socios, proveedores y contratistas

Grupo de Interés Principales Expectativas

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Informaralascomunidadeslocalesconregularidadydemaneraentendibleacercadelas operaciones de Repsol Perú en su territorio.

Contribuir al desarrollo de las comunidades locales a través de la creación de empleo local y colaboración con empresas locales.

EvaluarygestionarlosimpactosdirectoseindirectosdelasactividadesdeRepsolPerúsobre la vida diaria de las comunidades.

Realizarconregularidadreunionesparaformularconsultasformaleseinformalesconlos representantes de las comunidades.

Promover la responsabilidad social en la cadena de valor mediante la difusión de buenas prácticasyleccionesaprendidasenmateriasocio-ambiental.

Cumplir con los acuerdos alcanzados durante las consultas con las comunidades.

Contratar a personas procedentes de la comunidad local para todo tipo de trabajos y sin ningunadiscriminaciónenlascondicionesdeempleo.


Reforzarlosprogramasdedesarrollocomunitariorelacionadosconmejorarlasaluddelas comunidades locales.

Colaborar con actores relevantes para mejorar la infraestructura disponible en las comunidades locales.

Dotardemayorautonomíaycapacidaddedecisiónalequipoderelacionescomunitarias.

Comunidades locales (se incluyen

comunidades de los lotes 109, 57, 39; así como de la Refinería La

Pampilla)

Grupo de Interés Principales Expectativas

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3.5. GESTIÓN DE RIESGOS

3.5.1. La Identificación y Gestión de los Riesgos

Debido a las diversas actividades que lleva a caboRepsolPerú,esnecesariounacorrectaidentificaciónygestióndelosriesgosquesepuedanmaterializar.

La gestión de riesgos es un proceso continuo deidentificaciónycontrol.Parasucorrectaaplicación,elGrupoRepsolhadesarrolladounmapaderiesgosenelqueserecogenlosprincipalesparalaCompañía,conunaestructuradefinidapor5grandescategoríasquesedetallanacontinuación.

• Riesgos financieros y demercado, derivados de lavolatilidaddelospreciosdelpetróleo,gasnaturalysus productos derivados, tipos de cambio y tipos de interés.Además,recogenaquellosrelacionadosconlasposicionesdeliquidezysolvenciadelaCompañía,losdesuscontrapartes,asícomo losderivadosdelos contratos financieros y de los compromisoscomerciales con proveedores o clientes.

• RiesgosrelacionadosconlaestrategiadelaCompañía,gestióndelportafolioyasignaciónderecursos.EstosriesgosestánasociadosconlasdecisionesinternasdelaCompañía,querequierendelaaprobacióndelComité de Dirección o del Consejo de Administración Corporativo.

• Riesgosdelentorno,queagrupaaquellosrelacionadoscon factores externos a la Compañía (por ejemplo,el contexto macroeconómico, condiciones propias del sector, el riesgo país, catástrofes naturales,competidores, la relación con socios o la percepción de las partes interesadas).

• Riesgosregulatoriosydecumplimiento,relacionadosconcambiosenlaregulación,conelcumplimientodelamisma,denormativaaplicableenmateria legal,fiscal,dereportedeseguridadymedioambiente,yconaspectosdegobiernocorporativo.

• Riesgosoperativos,asociadosalaeficaciayeficienciadelasoperacionesyquesepuedenmanifestarenelcasodequeexistanprocesosinternosinadecuadosoerróneos(porejemplo,riesgosdeética,conducta,seguridad,medioambienteyderechoshumanos).

Enelcasodelosriesgosmásimportantes,tambiénseidentificanlosparámetrosycontrolesexistentespara su gestión, las unidades de la Compañía queparticipanensugestión, controlysupervisión,y lanormativa aplicable.

Elmapa de riesgos es sometido anualmente a unprocesoderevisión,queescoordinadoporlaDirecciónCorporativa de Auditoría y Control. A cada unidadresponsablede lagestióndedeterminados riesgosse le solicita una actualización de los mismos, en función de la evolución de los principales indicadores y condiciones del entorno.

3.5.2. Otros Sistemas de Vigilancia y Control

Anivelglobal, laDirecciónCorporativadeAuditoríay Control colabora en la investigación de lascomunicaciones que se reciben a través de loscanales de la Comisión de Ética y de la Comisión de AuditoríadelGrupoRepsol.

La Dirección Corporativa de Auditoría y Controlsupervisa el cumplimiento de la Norma de Ética y Conducta en todos los proyectos, considerando aspectos tales como:

•UsoadecuadoyproteccióndeactivosdelaCompañía

•Potencialesconflictosdeintereses

•Transparenciayconfidencialidaddelainformación

•Relacionesconclientes,proveedores,contratistasysocios

•Proteccióndedatospersonales

•Cumplimientodelalegalidadyregistrosfinancieros

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Duranteelaño2012sehanrealizado70proyectosdeauditoríaentodalaCompañíaquehancontempladoestetipodecuestionesparaasegurarlaaplicacióny el cumplimiento del cuerpo normativo del Grupo Repsol.Deestosproyectosdeauditoría,2sellevarona cabo en el Perú.

De igual manera, y siguiendo el compromisoanticorrupción de Repsol Perú, los procedimientos y políticasanticorrupciónsonincluidosenlainducciónal100%denuevoscolaboradoresentodaslasáreasde negocio, ya que forman parte de la Norma deÉticayConductadeRepsolanivelglobal.

Consecuentemente, las medidas ante incidentes de corrupción del Grupo Repsol, descritas en las políticasmencionadas,correspondenamecanismoscorporativos12 presentesanivelglobal.

En esta medida, y siguiendo los lineamientos desus políticas internas, el Grupo Repsol se declaracontrario a influir sobre la voluntad de personasajenasalaCompañíaparaobteneralgúnbeneficiooventaja mediante el uso de prácticas no éticas.

Por esta razón, su participación en los debates sobre políticas públicas aporta información yconocimiento para el desarrollo de legislación,legítima y necesaria, por lo que apoya que estose haga de manera transparente a través de laparticipación gremial en la Sociedad Nacional deMinería,PetróleoyEnergía(SNMPE)ylaAsociaciónpara el Fomento de la Industria Nacional (AFIN).

3.5.3. Cumplimiento Normativo

Repsol Perú está comprometido con el valor de la transparencia en todos sus niveles de gestión, porlotanto,tambiéncumpleconelordenamientolegalvigenteenformatransparenteycomopartedesusprocesos de mejora continua.

Durante el año 2012 y hasta marzo 2013, RepsolPerú constató 6 actas de infracción judicial o administrativa sancionadas, las cuales resultaron enuntotalde9multassignificativas13, sumando un valormonetariodeS/.961,819.62.

Nosehaconstatadolaexistenciadeningúnprocesodearbitrajeduranteelaño201214.

3.6. EL GOBIERNO CORPORATIVO

El Grupo Repsol desarrolla actividades económicas en el Perú mediante diversas empresas en las que tiene diferentes niveles de participación. LasempresasqueformanpartedeRepsolPerúson:

• GRUPO REPSOL DEL PERÚ S.A.C. (GREPESAC) sededica a la prestación de servicios de gerencia,asícomodeapoyoalagestiónyadministraciónde las sociedades controladas.

• REPSOLGAS DELPERÚS.A. (REGAPESA)yREPSOLGAS DE LA AMAZONÍA S.A.C. (REGAMSAC) llevan acabo actividades de industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, transporte y distribucióndegaslicuadodepetróleo(GLP),asícomonegociososervicioscomplementariosyconexos.

• REPSOL COMERCIAL S.A.C. (RECOSAC) sededica a la industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, transporte y distribucióndehidrocarburoslíquidosyservicioscomplementarios.

12.http://memorias.repsol.com/memoria2012/es/responsabilidadCorporativa/nuestrosRetos/antiCorrupcion.html13.Dichassancionescorrespondenaaquellasimpuestasenelperiododel1°deenerode2012amarzode2013mayoresalas10UIT(S/.36,500.00).14. Pendiente la revisión de los datos sobre cumplimiento normativo, específicamenteeldetalledelasmultasyelcorteadiciembre2012(ynomarzo2013).Explicarcausadesanciones.

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• REPSOL MARKETING S.A.C. (REMARSAC) seconcentra en actividades de industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de combustible de aviación, asfalto, lubricantes y otras especialidades.

• REPSOL EXPLORACIÓN PERÚ, SUCURSAL DELPERÚ (REPEXSA) desarrolla las actividadesde exploración, investigación, explotación,industrialización, transporte y comercialización de hidrocarburos y otros productos afines ysimilares relacionados con contratos petroleros quesecelebrenconelPerú.

• SERVICIOSYOPERACIONESPERÚS.A.C.(SOPESAC)se dedica a la prestación de toda clase de servicios y operaciones relacionados con el desarrollo de las actividades de investigación,exploración, explotación, procesamiento, transporte, almacenamiento, comercialización y distribución de hidrocarburos, sus derivados y otrosproductos;asícomotodaclasedeserviciosde gestión y operaciones afines relacionadoscon cualesquiera otros contratos o conveniosvinculados con la actividad de hidrocarburos.

• REFINERÍA LA PAMPILLA, S.A.A. (RELAPASAA)desarrolla actividades de refinación,almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de todo tipo de hidrocarburos, tales como el petróleo y sus derivados.

En cuanto a las prácticas de buen gobiernocorporativo de las empresas con accionariado íntegramente a cargo del Grupo Repsol, éstas seencuentranrigurosamentedetalladasenelInformede Buen Gobierno Corporativo de la matriz Repsol S.A.15, empresa que cotiza en la Bolsa de ValoresdeMadridytienediversosreconocimientosporsusaltos estándares de actuación.

Refinería La Pampilla, al tratarse de una sociedadanónimaabierta(S.A.A.)constituidaenelPerúyquecotizaenelMercadodeValoresdeLima,eslaúnicaempresadeRepsolPerúquetieneprácticasdebuengobierno corporativo públicas y establecidas enPerú,yaqueéstas respondena la responsabilidadcon sus accionistas.

3.6.1. Refinería La Pampilla S.A.A. (RELAPASAA)

LaempresaRefineríaLaPampillacotizaenlaBolsade Valores de Lima, encontrándose de esta manera regulada por la Superintendencia del Mercado deValores(SMV)16 ,unorganismotécnicodelMinisteriodeEconomíayFinanzasdelPerú.

En tal sentido, cumple con los elevados estándares de buen gobierno corporativo correspondientes,sustentadosensusreportesantelaSMV;atalpuntoqueenelaño2012fueincluidaenlaexclusivalistade10compañíasperuanasqueconformanelÍndicede Buen Gobierno Corporativo (IBGC) de la Bolsa de ValoresdeLima,honorotorgadoenlaceremoniadepremiaciónypresentacióndel2dejuliode2012.

Con este reconocimiento, Refinería La Pampillapasa a integrar todos los índices de cotizacionesde la Bolsa de Valores de Lima: Índice General de la Bolsa de Valores de Lima (IGBVL), Índice Selectivo (ISBVL), Índice Nacional de Capitalización (INCA) y ahora el Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC).

Al 31 de diciembre de 2012, la composiciónaccionaria17 respecto a los accionistas con tenencias mayoresal5%eralasiguiente:

Accionistas Acciones Participación Origen (%) RepsolPerúB.V. 460´098,350 51.03 Países BajosIN–Fondo2 51´865,284 5.75 Perú

3.6.1.1. El Directorio18

El Directorio, como máximo órgano de gobiernodeRELAPASAA,debevelarporla integridaddelossistemas de contabilidad y de los Estados Financieros de la Sociedad, una auditoría independiente y laexistencia de los debidos sistemas de control, especialmente los relacionados con los riesgosfinancierosynofinancieros.Asimismo,debevelarpor el cumplimiento de la ley.

15.http://www.repsol.com/pe_es/corporacion/accionistas-inversores/gobierno-corporativo/16.http://www.smv.gob.pe/17.DeacuerdoalaMemoriaAnual2012deRefineríaLaPampilla.18. Para información de mayor detalle acerca de los directores de RELAPASA,remitirsea laMemoriaAnual2012deRefineríaLaPampilla,disponible en: http://repsol.com/pe_es/corporacion/complejos/refineria-la-pampilla/accionistas-e-inversores/info_economica/memoria_anual/memoria2012/

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Alserdegranimportancia,elDirectorioesnombradopor la Junta General de Accionistas y renovado cada año.

LosmiembrosdelDirectoriodebendeserelegidosmediante acuerdo adoptado por la Junta General convocadasegúnelestatutodelaEmpresa19.

Para el periodo 2012-2013, el Directorio estabacompuesto por un Presidente20 el cual también ocupa un cargo ejecutivo, un Vicepresidente, 8directores titulares. Cada uno de los directores titulares cuenta con un Director Alterno. De los 10 directores, 5 son directores dependientes21 y 5 independientes. El Directorio 2012-2013 estáconformado únicamente por hombres.

El Gerente General es la persona que ejecuta losacuerdos del Directorio y, de conformidad con lo establecido por la Ley General de Sociedades y las facultadesdelegadasporelDirectorio,estáfacultadopara la celebración y ejecución de los actos y contratos correspondientes al objeto social.

Respecto de las retribuciones económicas del Directorio y de la plana ejecutiva, la Gerencia General recibe parte de su retribución en función de los resultados de la Empresa, de manera quese asegure el cumplimiento de su objetivo demaximizar el valor de la Sociedad a favor de los accionistas. Respecto a la política de bonificaciónpara la plana gerencial, esta se otorga medianteuna retribución económica.

Enelaño2012,elporcentajequerepresentóelmontototal de las retribuciones anuales de los miembros delaplanagerencialydelGerenteGeneralfuede0.651% respecto del nivel de ingresos brutos enconformidad a los resultados de la Empresa.

Porotrolado,elporcentajequerepresentóelmontototal de las retribuciones anuales de los directores fuede0.0055%paralosdirectoresindependientesy no hubo retribución para los directores dependientesrespectodelniveldeingresosbrutos,de conformidad a los Estados Financieros de la Empresa.

19. Los estatutos de RELAPASAA se encuentran en: www.repsol.com/pe_es/corporacion/complejos/refineria-la-pampilla/accionistas-e-inversores/informacion_general/estatutosdelasociedad/default.aspx20.ElPresidentedelDirectorionoocupauncargoejecutivo.21. Directores titulares vinculados al principal accionista. 22. Texto Ordenado y Estatuto Social de Refinería La Pampilla S.A.A.,artículo64.

Para los miembros del Directorio, la retribución no se vincula con el desempeño de la Empresa sino que es fijada anualmente por la Junta deAccionistas. En cambio, la retribución de los altos directivos y ejecutivos sí se condiciona aldesempeño económico, social y ambiental, ya quesonevaluadosbajoelSistemadeGestiónporCompromiso, el cual se encuentra conectado a los objetivos y compromisos del Plan de Sostenibilidad 2012-2013.

Facultades del Directorio

El Directorio posee facultades de gestión yrepresentaciónlegalnecesariasparalagestión,lasqueestándescritasenelEstatutodelaEmpresa22.Deigualmanera,losdirectoressoninstruidossobresusfacultadesyresponsabilidades,asícomosobrela estructura organizativa de la Sociedad y suscaracterísticas.

Dichos programas de inducción no se encuentranregulados, pues los miembros del Directorio soncapacitados de manera personalizada, considerando su perfil y experiencia, a través de charlas y unavisitaalasinstalacionesdelaRefinería.

El Comité de Auditoría

ElComitédeAuditoría,deacuerdoasuReglamentoInterno, tiene la función principal de servir de apoyo al Directorio en su misión de vigilancia.Se compone de 4 miembros titulares, cada uno con un miembro alterno. Se conforma por dos directores independientes y dos dependientes. Es presidido por un director independiente. Su función la desempeña mediante la revisión periódica del proceso de elaboración de la información económico-financiera, de los controles ejecutivos,delasupervisióndelossistemasderegistro,delaindependencia del auditor externo, del cumplimiento de las disposiciones legales de ámbito nacional,asícomodelcumplimientodelasnormasinternasde la Empresa, relacionadas todas ellas con las conductas en el mercado de valores.

El Comité correspondiente al periodo 2012-2013fue conformado por 1 Presidente independiente y 3 miembros titulares, cada uno con su respectivo miembro alterno, manteniendo la proporción existente en el Directorio.

Durante el año, el Comité de Auditoría se reunió4 veces, sobrepasando el mínimo de 2 sesionespreestablecidas.

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23.NormaCorporativadeSeguimientoyEvaluaciónPeriódicadelSistema de Control Interno sobre la Información Financiera del Grupo.24http://www.repsol.com/pe_es/corporacion/complejos/refineria-la-pampilla/accionistas-e-inversores/gobierno_corporativo/juntaaccionistas/reglamentojga/

ElComitédeAuditoríatienecomofunciónprincipallavigilanciadelcumplimientode lasdisposicioneslegales y de la normativa interna. Además, seincluyenensusfuncionesaquellasrelacionadasconnormas de comportamiento, tales como:

• Lavigilanciadelcumplimientodelasdisposicioneslegalesdeámbitonacional,enaquellosasuntosrelacionados con las conductas en el mercado de valores y, de modo especial, el cumplimiento de dicha normativa por parte de los directores;

• Monitoreo de los códigos internos de conductapresentados ante el mercado de valores, asegurándose que cumplan con las exigenciasnormativas y que sean adecuados para laSociedad;

• Inspecciónyopiniónsobrelosproyectosrelacionadosacódigosdeconductaenlosdiversosmercadosdevalores,asícomosusreformas.

La Empresa tiene, asimismo, un sistema de control interno de reporte financiero23, compuesto por un conjuntodecontrolesidentificadosenlosprocesosvinculados con el registro y la elaboración de lainformacióneconómicofinancieradelGrupoRepsol,cuyocorrecto funcionamientopermiteasegurardemodo razonable lafiabilidaddel reportefinancierodel mismo.

3.6.1.2. Respeto a los Accionistas

La Junta General de Accionistas se celebra anualmente y, como parte de esta, los accionistas tienen derecho de participar, hacer consultas y emitir opiniones.

La Empresa cuenta desde marzo de 2009 conun reglamento para regular la Junta Generalde Accionistas, además de su organizacióny funcionamiento, en concordancia con las disposiciones legales y estatutarias. Estereglamento se encuentra publicado en la páginaweb24 de la Sociedad para el fácil acceso de los inversores, accionistas y demás partes interesadas.

En el año 2012, la Junta Obligatoria Anual deAccionistassecelebróeldía26demarzo,contando

34


con un quórum de 67.86%. Es a través de esteespacio que el Presidente del Directorio se dirigea los accionistas para presentar los resultados anuales de la Empresa, además de absolver las diversasinquietudesyconsultas.

3.6.1.3. Mecanismos de Comunicación

La atención de los pedidos particulares de información, solicitados por los accionistas, los inversionistas en general o los grupos de interésrelacionados con la Empresa, se centralizan a través deláreadeRelacionesconInversores,encargadaderecibir y tramitar estas solicitudes de información.

En el año 2012, se atendieron 40 solicitudes deinformación mediante correo electrónico, 7 por carta y aproximadamente 200 por vía telefónica,provenientesdeaccionistasygruposdeinterésconconsultasdiversas,detalladasenlasiguientetabla:

Solicitudes de Información Recibidas por el Área de Relaciones con Inversores

Cantidad Canal Tipos de consultas

200 Víatelefónica

7 Correspondenciafísica

40 Correoelectrónico

•CelebracióndelaJuntaGeneraldeAccionistas

•MocionesyacuerdosadoptadosenlaJunta

•Preciodelaacción•Monto,lugaryfechadepagode

dividendos y acciones liberadas•Requisitosparaelcanjedecertificados•Rematerializacionesy

desmaterializaciones•Sucesiones•Otrostemas

Igualmente, se atendió personalmente al grupo deaccionistascon tenencias físicas, tantoparael cobrode dividendos como para el canje del certificado deacciones.

Adicionalmente, a través de esta área, se mantiene la comunicación con los inversores institucionales nacionales y extranjeros, analistas del mercado, sociedades de agentes de bolsa y agentes delmercadodevaloresengeneral—yaseaporescritoo mediante reuniones o presentaciones grupaleso individuales— destinadas a dar a conocer elnegocioylosresultadosdelaEmpresa.

Losaccionistas,inversionistas,analistasyagentesdelmercadoengeneralpuedensolicitarinformación

sobre la Empresa al Área de Relaciones con Inversores, a través de diversos canales25.

Además, la página web de la Sociedad, www.refinerialapampilla.com, contiene una secciónpara “Accionistas e Inversores” en donde sepuede encontrar información relevante, tal como: Estatuto, capital suscrito, distribución de accionistas, diagrama del grupo económico,información económico-financiera, cotizacióndiariade laacción, ratingscrediticios,ademásdereglamentos,procedimientosynormasinternasdeinterés para los accionistas e inversores.

25.RelacionesconInversores,RefineríaLaPampilla.Teléfono(511)215.6225anexo69618.Correoelectrónico:[email protected]

35


3.6.1.4. Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo

Refinería La Pampilla está comprometida conlas buenas prácticas de gobierno corporativo,las cuales están basadas en los principios de transparencia, confianza, equidad, responsabilidadsocial,fluidezeintegridaddelainformación.EsdeestamaneraquelaSociedadprotegelosderechosdelosinversionistasygruposdeinterés.

La Empresa cuenta con una serie de normas internas, prácticas y procesos orientados a salvaguardar elgobiernocorporativo,entreloscualessedestacanlossiguientesparaelaño2012:

• Derechos de los accionistas: incluye elcumplimientodelReglamentodelaJuntaGeneralde Accionistas, el cual detalla los derechos y obligacionesde losaccionistasen relaciónasuparticipación en este evento corporativo y el procedimiento para la inclusión de puntos en la Agenda de la Junta General. Además, incluyesu difusión, al igual que otros documentosrelacionados,atravésdelapáginaweb.

• ResponsabilidadesdelDirectorioygerencia:incluyela composición y responsabilidades del Directorio, teniendo la capacidad para sesionar de forma no presencial y convocar al Comité deAuditoría, contodassusfuncionesydeacuerdoasureglamento.

• Transparenciaenlainformación:lasprácticasdetransparencia incluyen la Política deRelacionesconInversores,lacualgarantizalacomunicacióncon accionistas e inversores institucionales y minoritarios (actuales y potenciales), con los analistas financieros y, en general, con lacomunidad financiera, permitiendo tener unconocimiento correcto y coherente de sus expectativas, con el fin de facilitar la toma dedecisiones. Asimismo, la Empresa cuenta con el procedimiento para la atención de los pedidos de información de los accionistas, el cual se encuentra a disposición de la página web deRefineríaLaPampilla.

Además, se incluye la publicación conjunta de los Estados Financieros Individuales y Consolidados, mostrando el fortalecimiento de las cuentas de Refinería La Pampilla y su subsidiaria RepsolComercial S.A.C.

De igual manera, los esfuerzos de transparenciaincluyenlasnormasderegulacióndelaseguridadde los sistemas de información, la Norma de Ética y Conducta del Grupo Repsol S.A., el ReglamentoInterno de Conducta del Grupo Repsol, y las Normas Internas de Conducta de la Empresa, que seencuentran en revisión continua.

36


3.6.1.5. Resolución de Conflictos de Intereses

LaresolucióndeconflictosdeinteresesdentrodelDirectorio de Refinería La Pampilla se trata conrigurosidad, siguiendo las pautas establecidas porla Ley N°26887, Ley General de Sociedades y el Estatuto.

En el Estatuto se establece específicamente queuna persona que sea parte de una sociedad o atítulo personal, que tuviera en forma permanenteintereses opuestos a RELAPASAA no podrá formar parte del Directorio26.

De igual manera, en caso de que algún Directortengaun interés contrario al de la Empresa, debemanifestarlo y abstenerse de participar en la deliberación y en la resolución concerniente a dicho asunto. Además, se aplican los procedimientos establecidosenelReglamentoInternodeConductay la Norma de Ética y Conducta del Grupo Repsol, ambosaplicablesaRefineríaLaPampilla.

3.7. RECONOCIMIENTOS EXTERNOS

Duranteelaño2012,elGrupoRepsolfuereconocido,una vez más, por su desempeño en materia de responsabilidad corporativa. Ello es un reflejodel firme compromiso con los valores éticos,ambientales y sociales que forman parte de suculturacorporativayquedefinensucontribuciónaldesarrollo sostenible.

En el ámbito internacional, el Grupo Repsol forma parte del Índice Dow Jones de Sostenibilidad (DJSI)de formacontinuadesde2006, liderandoelsector de gas y petróleo durante los años 2011 y2012.EsteliderazgohapermitidoquelaCompañíarecibieranuevamente lacalificaciónGoldClassenelaño2012,segúnelAnuariodeSostenibilidaddelSustainabilityAssetManagement(SAM).

Deigualmanera,elGrupoRepsolcontinuóformandopartedelÍndicedeSostenibilidadFTSE4Good,alquepertenecedesde2003,asícomoalASPI(AdvancedSustainable Performance Index) y al Ethibel ExcellenceInvestmentRegister.

LaCompañíatambiénfuereconocida,porterceravezenlosúltimos5años,porsugestióndelcarbonoylaeficienciaenergética,liderandoelsectorenergía

26.TextoOrdenadoyEstatutoSocialdeRefineríaLaPampillaS.A.A.,artículo54, 6.

37


38


enelrankingmundialdelClimateDisclosureProject.Asimismo, el fondo de pensiones Storebrand la incluyó en su ranking Top 100 Sustainable, queincluyea las 100empresasconmejordesempeñoen cuestiones de sostenibilidad.

Además, el Grupo Repsol recibió el premio Reina Sofía 2012 de Promoción de la Inserción Laboralde Personas con Discapacidad, en reconocimiento a su labor en favor de la integración laboral deeste colectivo durante el año 2012 en todas susoperacionesanivelglobal.

La labor que realiza el Grupo en el ámbito de laintegración laboral de personas con discapacidadha sido reconocida con otros galardones, como elpremio Discapnet de la Fundación Once, el Ability AwardalagranempresaprivadaenintegraciónoelPremioCOCEMFE2012,entreotros.

A nivel nacional, Repsol Perú obtuvo nuevamente el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR®), otorgado por Perú 2021 y la iniciativaAliaRSE.Estedistintivoseotorgóenelaño2012a45 empresas de varios sectores tras una rigurosaevaluaciónde 120 indicadores, los cuales incluyenaspectos tales como ética empresarial, vinculación con la comunidad, vinculación con el medio ambiente y calidad de vida.

Repsol Perú recibió el Distintivo de ESR en reconocimiento a la gestión responsable delas actividades que realiza a lo largo de toda lacadena de valor: desde la exploración y desarrollo del yacimiento de petróleo y gas, hasta lacomercialización de GLP, lubricantes o combustibles; pasando por el procesamiento de los hidrocarburos ensurefinería.

Apartirdel2dejuliode2012,RefineríaLaPampillaforma parte del Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC) de laBolsadeValores de Limay del grupode 10 empresas reconocidas por sus elevadosestándares en la aplicación de prácticas de buen gobiernocorporativo.

3.8. LAS ADHESIONES Y ASOCIACIONES

A nivel internacional, el Grupo Repsol forma parte del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desdeel año 2002, iniciativa que tiene el objetivo deque las empresas acojan, como parte integrante

de su estrategia y operaciones, los 10 principiosrelacionados con los derechos humanos, las condiciones laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción.

Deigualmanera,elGrupoRepsolessociofundadordel EITI (Extractive Industries Transparency Initiative27), iniciativapresentedesdeelaño2003,la cual impulsa un marco de transparencia y rendicióndecuentasentrelascompañíasdelsectorextractivo, la sociedad civil y el Estado.

Enfebrerodelaño2012,elEITIInternacionallehaceacreedor a Perú de la categoría “País Cumplidor”,siendo el primer país latinoamericano del GrupoRepsolqueobtienedichoestatus.

Deigualmanera,unadelasprioridadesdeRepsolPerú se centra en dedicar recursos y esfuerzos para mejorar procedimientos y prácticas en materia de responsabilidad corporativa, razón por la cual se adhiere y forma parte de distintas asociaciones e iniciativas, listadas a continuación.

Gremios y asociaciones al cierre del año 2012

•SociedadNacionaldeMinería,PetróleoyEnergía(SNMPE)

•AsociaciónparaelFomentodelaInfraestructuraNacional (AFIN)

•Perú2021•AsociaciónRegionaldeEmpresasdelSectorPetróleo,

Gas y Biocombustibles en Latinoamérica y el Caribe (ARPEL)

•CámaraOficialdeComerciodeEspañaenelPerú•ComitéPeruanodelConsejoMundialdelaEnergía•EmpresariosporlaEducación•InstitutoPeruanodeAcciónEmpresarial(IPAE)•InstitutoPeruanodeEconomía(IPE)• Sociedad de Comercio Exterior del Perú (COMEX

PERU)•AsociaciónNacionaldeAnunciantes(ANDA)•AsociacióndeUsuariosdeTecnologíadeInformación•AsociaciónFiscalInternacional(IFA)•AsociacióndeGrifosyEstacionesdeServiciodel

Perú (AGESP)•AsociaciónAutomotrizdelPerú(AAP)•CámaraPeruanadeGasNaturalVehicular(CPGNV)

27. Iniciativa para la Transpar encia en las Industrias Extractivas.

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40


4.1. COMPROMISO CON LA SEGURIDAD Y LA SALUD

Con el objetivo de llevar la salud y seguridad desus operaciones a un nivel más alto y certificarde manera externa los esfuerzos en esta materia, RepsolPerúsehacomprometidoconlacertificaciónprogresiva y voluntaria de sus operaciones en elSistemaIntegradodeGestióndeSaludySeguridadLaboral OHSAS 18001, norma reconocida a nivelinternacional.

LOS RETOS DE REPSOL4.

41


42


Marketing

Lasactividadescertificadasincluyen:eltransporteylaoperaciónenminasdeestacionesdeserviciosdecombustibleslíquidos;ademásdeltransportedesdelaRefineríaalasestacionesdeservicio,ylaoperación de combustible en ellas.

Entotal,10estacionesdeservicioseencuentrancertificadas,tantoconelOHSAS18001comoconelISO14001,comopartedelprocesocontinuo de certificación, el cual, en el año 2013, busca certificar20 estaciones de servicio adicionales. Además, cuenta con lacertificaciónISO14000ensusinstalacionesenoperacionesmineras.

Repsol Comercial es la primera empresa comercializadora/operadora de instalaciones de consumidores directos de combustible en el Perúenobtenerestacertificación.

Refino

RefineríaLaPampillaseencuentracertificadaenlanormaOHSAS18001desdeelaño2009.

GLP

La Planta de Almacenamiento de Ventanilla y 5 de las 8 plantas de envasado(Piura,Ventanilla,Arequipa,HuancayoyChiclayo)cuentanconlacertificacióndeañosanteriores,siendolaPlantadePucallpalaúnicaenrecibirlacertificaciónOHSAS18001duranteelaño2012.

Exploración y Producción

Esta certificación incluye la elaboración de estudios geológicos,adquisición sísmica, perforación, construcción de instalacionesde producción y transportes asociados que se gestionan en lasoperacionesdelLote57yNuevoMundodesdeelaño2010.

OPERACIONES EN EL PERÚ CON CERTIFICACIÓN OHSAS 18001 (A DICIEMBRE DE 2012)

4.1.1. Cultura de la Seguridad

Como parte del compromiso de Repsol Perú con la seguridad, durante el año 2012 se implementaronprogramas de información, sensibilización,concientización y formación dirigidos a las partesinteresadas.

Se promovió la capacitación de colaboradores, ya que en Repsol Perú se considera que la formaciónenmateriadeseguridadesunadelasaccionesmásefectivas paramejorar la gestión y el desempeño.Estacapacitaciónenmateriadeseguridadseejecutóde acuerdo a las responsabilidades y actividades de los diferentes grupos de colaboradores, enfocadaprincipalmente en aquellas operaciones de altoriesgoylasquetienencontactodirectoconclientes,proveedores y contratistas.

De esta manera, y como parte de la iniciativa impulsadaporpartedelGrupoRepsolanivelglobal28, es que un total de 2,527 colaboradores en Perú

recibieron45,241horasdeformaciónenseguridadyensaludlaboralenelaño2012.

Losprincipalesprogramasformativosdesarrolladosde forma uniforme para todos los negocios dela Compañía durante 2012 correspondieron alPrograma PRISMA29, el cual incluye un Curso de Liderazgo en Seguridad y Medio Ambiente delcual 120 colaboradores del Perú formaron parte;ademásdecursoseninvestigacióndeincidentesyconducción defensiva.

Asimismo, se ha impartido formación sobre observacionespreventivasdeseguridadespecíficaspara cada actividad realizada dentro de Repsol Perú, asícomocursosdeluchacontraincendiosyplanesde emergencia. Adicionalmente, se continúanintensificando los programas de formación paracontratistas.

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Indicadores de Seguridad 2012

Indicador Refino Marketing GLP Exploración y Producción

Ausentismo30 1.59 1.17 1.67 0.39

Númerodeaccidentesmortales 0.00 0.00 0.00 0.00

LTIFR (Tasa de frecuencia de lesionescontiempoperdido) 0.65 0.67 3.3 0.65

TRIFR (Tasa de frecuencia de lesionesregistrablestotales) 5.92 10.07 5.37 4.85

28.Eldetalledelainiciativaglobalsepuedeencontrarenlapáginawebhttp://reglasbasicasdeseguridad.repsol.com29.http://memorias.repsol.com/memoria2012/es/responsabilidadCorporativa/nuestrosRetos/aumentarNuestroCompromisoSeguridad/culturaSeguridad.html30.Latasadeausentismoanualcorrespondeahorasdetrabajoperdidasporenfermedadpor100,entrehorasdetrabajoefectivas.

Inclusiveconlabajaenlosindicadoresdeseguridady el no haber contado con fatalidades durante el año 2012, Repsol Perú ha tomado medidaspara continuar el esfuerzo en la prevención de accidentes a futuro. Entre las medidas para ello se destacan las capacitacionesen saludy seguridadpreviamente mencionadas, las charlas semanales de seguridad en diferentes áreas y los boletineselectrónicos enviados a los colaboradores en temas deseguridadysalud.

De igual manera, todo accidente es registrado,investigado y reportado ante el Ministerio deTrabajo.

4.1.2. Salud Ocupacional

DentrodelaestrategiadeprevencióndeRepsolPerúse busca eliminar, controlar y reducir los riesgosde salud asociados a sus operaciones, además de integrar las medidas de emergencia oportunas,actividadesdevigilanciadesaludycapacitaralostrabajadores. Asimismo, la gestión de la salud seextiende a las empresas contratistas. (LA8) (LA7)

Debido a estos esfuerzos en materia de salud ocupacional,RepsolPerúha identificadounaseriede posibles riesgos a los cuales está expuesto el2.5% de los colaboradores.

44


Sin embargo, los riesgos más recurrentes sonproblemas auditivos de hipoacusia inducida por ruido, problemas ergonómicos pormanipulaciónmanualde cargas y/o trabajo de oficina, enfermedadestropicalescomoeldengue,fiebreamarilla,malaria,etc. en trabajos en la selva.

Con estos riesgos presentes, Repsol Perú hace unseguimientopermanenteparadeterminarelcontrolocupacional de este tipo de casos, implementando, de esta manera, una parte de su Plan Anual de Salud.

El Plan Anual de Salud está conformado por 4 programas:

ComopartedelaestrategiadeprevencióndeRepsolPerú,duranteelaño2012sedesarrollaronprogramasen temas de salud para los colaboradores, sus

familias y miembros de la comunidad, relacionados contodaslasunidadesdenegocio.

Programa de Prevención de Riesgos ocupacionales.

Programa de Protección y Respuesta a Emergencias.

Programa de Promoción de la Salud.

Programa de Vigilancia de la Salud Laboral.

Plan Anual de

Salud

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Programas de Educación y Formación

•Charlasdeprimerosauxiliosydeergonomíapersonal.Elprogramaincluyóal100%delpersonal

•Difusióndeboletinesdesalud

•Educaciónparalasaludacargodelpersonalmédico

•Charlasdesaluda familiares de trabajadores

A

C

T

I

V

I

D

A

D

E

S

Programas de Asesoramiento

•Participaciónmensual en los comitésdeseguridad(COSEGMAS)

•Participaciónmensual en los comités paritarios desaludyseguridadocupacional

•Participaciónmensual en los comités de alimentación

•Asesoramientoala comunidad de Ventanilla en temas nutricionales

Programas de Prevención y Control de Riesgos

•Análisissituacionaldesalud ocupacional

•Charlasdeseguridad

•Difusióndelamatrizderiesgos

•Programadeinmunizaciones a personal expuesto

•Postamédicaabiertaa la comunidad en operaciones desarrolladas en la selva

Programas de Tratamiento

•Atenciónmédicaalpersonal por medio de médico de planta y de médico empresarial

•Atencióndeenfermería,incluyea todo el personal de Repsol Perú

•Atenciónmédicaafamiliares a través dereddeclínicasy centros médicos delprograma

31.LosprogramasrelacionadosalasaluddelacomunidaddeRepsolPerú se detallan en la sección de Inversión Social de este Informe.

Tipos de Programas de Salud

Educación/ Asesoramiento Prevención/ Tratamiento Formación control de riesgos

RECEPTORESDELPROGRAMA Si No Si No Si No Si NoColaboradores ✓ ✓ ✓ ✓

Familias ✓ ✓ ✓ ✓

Comunidad31 ✓ ✓ ✓ ✓

Lasactividadesdesarrolladasdentrodeestos4programasincluyen:

46


Es importante mencionar que como parte de lapolítica de Repsol Perú están las normativas delSistema Integrado de Gestión, en las cuales seincluyen los programas de vigilancia de la saludrequeridos corporativamente para todos loscolaboradores, y que buscan prevenir y protegeral personal de efectos nocivos a la salud; este procedimiento se hace extensivo a los trabajadores de las empresas contratistas.

Además de la estrategia de prevención y PlanAnual de Salud previamente descritos, desde el año 2012RepsolPerúseesfuerzaparaimplementarlosrequerimientos y exigencias de la nueva Ley N°29783 LeydeSeguridadySaludenel Trabajo. Encumplimientoconlanorma,selogranunaseriedecambios para complementar y mejorar el Sistema deGestióndeSeguridadySaludenel Trabajodetodas las unidades de negocios. Estos esfuerzosincluyen la creación del Manual de Seguridad yPrimeros Auxilios, la Feria de la Salud, el Contact Center de chequeos a nivel nacional; además,Repsol Perú cumple con los requerimientossimilares a los de sus contratistas.

Comités de Salud y Seguridad

De acuerdo al compromiso de Repsol Perú con la gestiónde la seguridad, en todas lasunidadesde negocio funcionan comités y subcomités deseguridad, salud y medio ambiente que agrupana colaboradores organizados de las diferentesunidades. Estos comités tienen como objetivo informar e investigar sobre las incidencias de accidentesocupacionales existentes, así como plantearsoluciones de mejora y contribuir con el desarrollo delaPolíticadeSeguridadySalud.


47


Composición Comités Centrales de Salud, Seguridad y Medio Ambiente

Refino Marketing GLP Exploración y Producción



Total 24 miembros:12 titulares y 12 suplentes

representando tanto a la Empresa como a

los colaboradores.

18 subcomités con 20integrantescada

uno

El Comité de Seguridaddelaño2012funcionó

teniendo como alcance todas las

áreas y locaciones.

100%



los colaboradores.



los colaboradores.

El Comité Central representa a los trabajadores en

estaciones de servicio, oficinasadministrativas

y personal de las operaciones mineras en Toromocho-ChinalcoyChungar-Volcan.

Los subcomités representan a los trabajadoresque

laboran en las operaciones mineras de Yanacocha y Antamina.

100%

Total 16 miembros: 8 titulares y 8 suplentes


los colaboradores.

Total 16 miembros: 8 titulares y 8 suplentes


los colaboradores.

El Comité de Seguridaddelaño2012funcionó



100%

Total 8 miembros:6 titulares y 2 suplentes,


los colaboradores.

Total 8 miembros:6 titulares y 2 suplentes,


los colaboradores.

El Comité de SeguridadySaludenel Trabajo funcionó duranteelaño2012



100%

Los subcomités, los cuales reportan a los comités centrales, pueden estar integrados por cualquiermiembrodelasunidadesdenegocio,yporlotantoestáncompuestosdelasiguientemanera:

Asimismo, el porcentaje del total de colaboradores representadosencomitésformalesdeseguridadysalud con representación conjunta es:

Los comités anteriormente descritos funcionan de lasiguientemanera:


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4.2. MINIMIZAR LOS IMPACTOS AMBIENTALES

El compromiso con la protección del medio ambiente es esencial para el Grupo Repsol en el desarrollo de sus actividades. Y éste se verificadiariamente en todos los niveles y operaciones de la Compañíamediante la constante aplicaciónde estrictos controles y estándares detallados en suPolíticadeSeguridad,SaludyMedioAmbiente.Esta política interna resalta el compromiso conla normativa nacional, la creación de estándares comunes de comportamiento a través de sus operacionesylosvaloresdelaCompañía,quegiranalrededordelrespetoalaspersonas,suseguridadyel medio ambiente.

Para lograr el cumplimiento en estas áreas, elsistemadegestióndeRepsolPerúestácompuestode normas internas, herramientas, guías técnicasy procedimientos, y se centra en los siguientesprincipios:

• Liderazgoygestiónintegrada.-LaDirecciónlideralosprogramasdeseguridadysalud,ybuscaquetodoelpersonalconozcayapliquelosprincipiosestablecidosenestamateria.Además,seencargadeintegrarestostemasenlagestióndelnegocio.

• Incorporación de criterios de seguridad y saluden todo el ciclo de las actividades.- Tiene comopropósito prevenir posibles daños en las personas ybienes. Paraello se identifican lospeligros, seevalúanlosriesgosysedeterminanloscontrolesnecesarios.

•Cumplimiento de las normas.- Se refiere alcumplimiento de los requisitos legales yestándares internacionales.

•Mejoracontinua.-Seestablecen losobjetivosdemejora en seguridad y salud de acuerdo a lasevaluaciones realizadas. Además, se busca crear unanuevatecnologíaquepermitaellogrodelosobjetivos en estos temas.

•Comunicación y relaciones con la sociedad.- Semantienen los canales de comunicación con los grupos de interés para informarles sobre eldesempeño de la Compañía en la seguridad ysaludensuszonasdeinfluencia.

Asimismo, las siguientes operaciones de RepsolPerú cuentan con la certificación de la Norma deGestiónMedioambientalISO14001:

MarketingEn total, 10 estaciones de servicio y las instalaciones en operacionesminerasseencuentrancertificadasconlaISO14001.

Refino Refinería laPampilla, ademásdecontar con la certificación ISO 14064paragases tipoCO2,CH4yN2O,seencuentracertificadaen laNormaISO14001.

GLP LaPlantadeAlmacenamientodeVentanilla,aligualque6delasPlantasde EnvasadodeGLP (Ventanilla, Arequipa, Chiclayo,Huancayo, Piura yPucallpa)cuentanconlacertificaciónISO14001desdeelaño2008.

Exploración y ProducciónLasactividadesdeexploraciónydesarrollocuentanconlacertificaciónISO14001desdeelaño2011;incluyenlarealizacióndeestudiosgeológicos,adquisición sísmica, perforación, construcción de instalaciones deproducciónytransportesasociadosquesegestionanenlasoperacionesenlaSelvadelCuscorelativasalLote57yBaseLogísticaNuevoMundo,ademásdelasgestionadasenlaOficinaPrincipal.

OPERACIONES EN EL PERÚ CON

CERTIFICACIÓN ISO 14000

(A DICIEMBRE DE 2012)

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Como parte de su compromiso, además de normar su relación con el medio ambiente, Repsol Perú realiza importantes inversiones en esta materia. Las inversiones ambientales para el año 2012 sedividierondelasiguientemanera:

Entre las principales inversiones ambientales realizadas en 2012 destacan aquellas destinadasa la adaptación de sus plantas y productos a especificacionesambientalesmásestrictas.

Lassiguientesinversionesdestacanencadaunidaddenegocio:

Es importante mencionar que una gran parte deestas inversiones se destinaron a iniciativas para mitigarlosimpactosambientalesdelosproductosenelaño2012.

En la unidad de negocio de Refino y Marketingse destaca la puesta en marcha de la Planta de Tratamiento Biológico de Efluentes, única en sugéneroenelpaís,quepermitereducirelimpactodelasaguasqueseviertenalmar, yasí cumplir connuevosestándaresdelímitesmáximospermisiblesparadichoefluentes.

Inversiones Medioambientales Repsol Perú

Refino y Marketing GLP Exploración Y Producción

MontoenUS$ 17’900,754 165’733,340 12´860,000

Inversiones Medioambientales Repsol Perú

Tipo de Inversión

Adecuación del tratamiento de efluentes deRefineríaLaPampilla.

Ingeniería FEL del Proyecto RLP 21 Adaptación deRefinería La Pampilla a Nuevas Especificaciones -Primera Fase.

Usodegasnaturalensustitucióndecombustibleslíquidos en hornos y calderas y fuel gas decogeneración.

Adecuación de sistemas contra incendios en plantas.

Implementacióndelsistemadegestiónambiental,sistema ISO 14001, capacitación de personal yadicionalesentecnologíaslimpias.

Tratamiento y eliminación de residuos.

Monto US$

3´913,659

9´536,160

2´747,168

253,250

10´173,000

2´688,000

Unidad de Negocio

RefinoyMarketing

GLP


En relación con los productos de GLP, resalta la definición y elaboración del proyecto de la nuevacabina de pintado de cilindros, la cual busca reducir las emisiones de partículas al medio ambientemediante la colocación de filtros secos, iniciativaquebuscareducirelimpactoambientaldelprocesode envasado del GLP.

Deigualmanera,destacanlosproyectosdestinadosa la protección de la biodiversidad ejecutados por la unidad de Exploración y Producción, los cuales se detallan en la sub-sección enfocada en labiodiversidad.

50


Tomando en cuenta los efectos actuales del cambio climáticoenelPerú,al igualque lasproyeccionesinternacionales relacionadas a la problemática ambiental, la unidad de Refino y Marketing y suDirectorio se preparan para un posible cambio en ladisponibilidaddeagua.Durante2012RepsolPerúparticipóenelgrupo internacionaldetrabajoparalaelaboracióndelMapadeGestióndeAguade laCompañíaanivelmundial.

Conjuntamente, ejecuta esfuerzos destinados amitigar su impacto en elmedio ambiente y porende mitigar los impactos del cambio climático.Estas iniciativas se describen más adelante en las seccionesde“EmisionesalaAtmósfera”y“GestióndelAgua”.

Como parte del enfoque en seguridad y salud deRepsol Perú, la unidad de negocio de Refino yMarketing sigue las especificaciones nacionales32

para las gasolinas paramotor, las cuales normanpropiedades de volatilidad, destilación, estabilidad del producto y octanaje. El azufre total no debe exceder el valor de 0.2% masa, el contenido deplomonodebesuperarelvalorde0.01333 g/lyelcontenido de benceno no está normado.

Cabe destacar que desde el año 200534 los productos de Repsol Perú están exentos de plomo. De igualmanera, se cumpleconel valorfijadodeazufre,obteniendoenelcasodegasolinasdealtooctano(98RON)nivelesde0.005%masa.

Dado que en el país no existen instalacionesespecíficas para desulfurar gasóleo, la mayoría deeste tipo de diésel es importado35.Elde50ppmqueseproduceenlaRefineríacumplelaespecificación.

Parajuliode2016,RepsolPerútieneprevistocontarcon instalaciones capaces de desulfurar el diésel producido en Refinería La Pampilla. Esta inversión,de aproximadamente 800 millones de dólares, es

considerada lademayorenvergaduraen lahistoriade la Refinería y fue aprobada por el Consejo deAdministracióndeRepsolPerúenseptiembrede2012.

Entre las principales actividades llevadas a cabo durante2012paraesteproyectodestacan:

•Gestión de los permisos ambientales ymunicipales para la etapa de liberación de áreas para la construcción de las nuevas plantas. Esta etapaimplicaelretirode5tanquesdecrudoylaconstrucciónde4nuevostanques.

•Adjudicacióndeloscontratosdeconstruccióndetanquesyobrascivilesasociadasaestaetapa.

•Preparacióndeexpedientes,gestióndeofertasyevaluación técnica de los contratos de las plantas de desulfuración de diésel y recuperación de azufre.

•Adjudicación del suministro de hidrógeno, queimplica la construcción y operación de una planta enelinteriordelaRefinería.

Es importante señalar que durante 2012 RepsolPerúnoidentificósancionesomultassignificativaspor incumplimiento de la norma ambiental.

Aun así, como medida de refuerzo a laprotección ambiental se impulsaron programasde sensibilización y formación. En ese año, se impartieron 3,717 horas de formación en materia ambientala506empleados.

Consecuente con su compromiso, el Grupo Perú ha desarrollado su propio sistema para el registro, análisis, seguimiento y consolidaciónde la información ambiental. Los parámetros ambientalessiguenlamismametodologíaatravésde todas las unidades de negocio, ayudando alGrupo a mantenerse actualizado en el desempeño de sus compromisos ambientales.

4.2.1. Gestión de Materiales y Residuos

MaterialesUtilizados

Para el Grupo Repsol, uno de los aspectos clave en materia ambiental es la gestión de los distintostipos de residuos que son generados comoconsecuencia de sus operaciones.

Por esta razón, se han identificado los materialesutilizados en cada una de las operaciones36.

32.NTP321.0041981.33.g/l=gramoporlitro.34. Año en el cual se retiró el uso de compuestos antidetonantes mejoradoresdeoctano(TEL)entodoelpaís.35.Encuantoalgasóleo,existeunaexigencia legaldeacuerdoalDSN°061-2009EM,deproducirdiéselde50ppm(partespormillón)deazufre.Estaregulaciónrequieredeinstalacionesdeprocesamientocomplejasydeelevada inversión. El empleo de este tipo de diésel se llevó a cabo primero eneláreadeLimaMetropolitanayElCallaoy,apartirdel16dejuliode2012,seamplióalsurdePerú(Arequipa,Cusco,PunoyMadredeDios).36.Respectoa losmaterialesusadosquesonvalorizados, cabeprecisarque las actividades del Grupo Repsol hacen que este indicador no seaválido para Repsol Perú debido a que se trata básicamente del papel,materialmarginalenusoeimportanciaparasunegocio,puessusimpactosambientales están relacionados principalmente a los crudos.

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Abastecimiento de Crudo y Otras Materias Primas

Origen Miles de barriles Porcentaje (%) Ecuador 8,988.9 34.3 Brasil 1,768.6 6.8 Nigeria 7,364.8 28.1 Venezuela 1,194.6 4.6 Colombia 2,587.3 9.9 Perú 399.5 1.5 Angola 3,557.0 13.6 Rusia 320.2 1.2 Petróleocrudo 26,181.0 100.0 Importado 25,781.4 98.5 Nacional 399.5 1.5 Diésel2(Importado) 3,090.5 48.9 DestiladosMDBS37 2,218.4 35.1 Biodiésel100 637.6 10.1 Etanol 154.3 2.4 Gasolina97,98importada 216.2 3.4 Solvente (HAS38 y/o HAL39) 8.7 0.1 Otrasmateriasprimas 6,325.8 100.0 Importado 4,098.7 64.8 Nacional 2,227.1 35.2 Totalrefino 32,506.8 100.0 GLP(entoneladasmétricas) 625,300 100.0

Residuos Generados

Como producto de los materiales utilizados y las actividadesdecadaunidaddenegocio,RepsolPerúidentificóelvolumenderesiduosgeneradosparaelaño2012.

Residuos Generados (t)

Refino Marketing GLP Exploración y ProducciónVolumen de residuos peligrosos 962.88 332.49 167.42 442.34Volumen de residuos no peligrosos 2,035.88 1,340.00 3,099.58 830.33

Los residuos no peligrosos fueron reciclados,comercializados o enviados a los rellenos sanitarios municipales de cada zona de operación. Los residuospeligrosos sedisponenutilizandogestoresautorizados.

De igualmanera, cada unidad de negocio tiene unmanejo de residuos específico a sus actividades yzonas de operación.

EnelcasodeGLP,enelaño2012secomercializaron3,079.74t de acero, producto de la baja de loscilindrosqueseencuentrandeteriorados.Además,serealizólaeliminaciónadecuadadefluorescentes,mediantelacapturadelosgasesdemercurio.

En el caso de Exploración y Producción, debido al aislamiento de sus campamentos y operaciones, los residuosorgánicossealmacenantemporalmente en los mismos campamentos, en pozas debidamente acondicionadas para su biodegradación natural. Los otros residuos, tanto

37.MDBS:MediumDistillateforBlendingStock.38. HAS: hidrocarburos alifáticos saturados.39.HAL:hidrocarburosalifáticoslivianos.

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40.LeyN°27314LeyGeneraldeResiduosSólidos.

peligrososcomonopeligrosos,sonalmacenadosenelcampamentobaseparaluegosertrasladadosporuna Empresa Prestadora de Servicios de Residuos Sólidos(EPS-RS)víafluvialalaciudadmáscercana.Posteriormente, son transportados vía terrestrehaciaunrellenosanitarioorellenodeseguridad,encumplimiento con la normativa nacional40.

Asimismo, debido a las actividades de exploración, Repsol Perú mide sus residuos producto de sus actividades de perforación, como son el lodo y los cortes.Duranteelaño2012,seregistraron15.20milesdebarrilesequivalentesa4.2toneladasderesiduosdelaperforaciónenbaseaaguay0toneladasderesiduos producto de la perforación no acuosa.

Estos residuos, los cuales corresponden principalmente a cortes, son gestionados paraminimizar su impacto en el medio ambiente. Por esta razón, son solidificados y estabilizados,mezclados con top soil, cal viva y un deshidratante paraluegoserdepositadosenceldasdentrodeloscampamentos, por capas y siendo recubiertas con terreno natural.

4.2.2. Emisiones a la Atmósfera

Como parte de la mejora continua de procesos y el compromiso con el medio ambiente, transversal a todas las operaciones de Repsol Perú, el consumo deenergíayporendelasemisionesalaatmósfera,se gestionaron desde el punto de vista de laconservación y la minimización.

Como parte esencial de estos esfuerzos se encuentra la medición relacionada al consumo de energíadelasunidadesdenegocio.

Para el año 2012, las unidades consumierontantoenergíadirecta como indirecta, tal comosedesglosaenlassiguientestablas:

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Consumo Directo de Energía (GJ)

Refino Marketing GLP Exploración y Producción Fuel gas 4’179,891.54 - - -Fuelóleo 1´900,864.93 - - -Gasóleo(diésel) 23,170.80 - - 73.57Otros 0 - 20,999.52 145,924.84Consumototal 6´103,972.28 - 20,999.52 145,998.41

Energía intermedia adquirida y consumida de fuentes externas (MWh)

Refino Marketing GLP Exploración y Producción Electricidadcomprada 31´437,450 11´556,400 4´543,635 -Electricidadproducida(MWh) 61´764,283 - - -

Enelcasode launidaddenegociodeExploracióny Producción, al llevarse a cabo sus operaciones en áreasaisladas(fueradezonasurbanas), laenergíautilizada se genera a partir de fuentes propias(gasóleoodiésel).

Al incluirse la medición de energía en el SistemaIntegral de Parámetros Ambientales, Repsol Perúpuedemedirelahorroefectivodeenergía.Graciasa esta herramienta, en el año 2012 se logrócuantificar un ahorro de 39,300.28GJ en RefineríaLaPampillay232GJenGLPgraciasaloscambiosde actitudes derivados de la formación ambiental de los colaboradores. En Exploración y Producción, al encontrarse sus operaciones en la etapa exploratoria, no se recolectaron los datos de ahorro enenergía.

Durante 2012, además de la concientizaciónambiental de las partes interesadas, el Grupo Repsol buscó,anivelglobal,reducirelconsumodeenergía.

La unidad de Nuevas Energías se encarga deidentificar oportunidades, promover proyectos yllevar a cabo iniciativas de negocio en ámbitoscomo la bioenergía y las energías renovables. ElGrupo Repsol apoya estas nuevas iniciativas quecontribuyena lavisióndeun futurode laenergíamásdiversificada.EnelPerúaúnnose tieneunainversiónenenergíarenovable41.

Las principales emisiones a la atmósfera producidas por las actividades de Repsol son los gases de efecto invernadero, dióxido de azufre(SO2), óxidos de nitrógeno (NOX), emisiones decompuestos orgánicos volátiles no metánicos(COVNM)y,enmenormedida,monóxidodecarbono(CO) y partículas. Estas emisiones son producto,principalmente, de los procesos de combustión, exploración, producción, y la extracción de crudo y gasdealmacenamiento. 41. Ley N° 27314 Ley General de Residuos Sólidos.

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42. En el caso del transporte del GLP, no se reportan las emisiones indirectasdeCO2,yaque,alserunserviciotercerizado,nosedisponedela medición adecuada de las emisiones.

Emisiones a la Atmósfera (t)Emisiones Directas

Emisiones Refino Marketing GLP ExploraciónyProducciónCO2 540’791,995 Nogeneraemisiones significativas 295,156 10´604,594

SO2 5´795,230 - 0.02 12,751NOX 644,956 - 0.84 223,377N2O 26,600 - 0.02 700COVNM 2´420,731 174,220 253.12 5,985CO 482,422 - 0.05 59,859Partículas 263,391 - 0.04 4,239CH4 862,600 - 0.01 438

Emisiones Indirectas (derivadas del transporte de productos hasta cliente final)Emisiones Refino Marketing GLP ExploraciónyProducciónCO2 - 74,956 042 -

De igualmanera, en el caso deRefino, se lleva elregistro de hidrocarburos venteados y quemados.Enelaño2012,elgasventeadototaldelaRefineríafuedeaproximadamente376t.Debidoaquenoseregistran actividades de producción en los lotesdirectamente operados por Repsol Perú para el año 2012, no se cuenta con registro de hidrocarburoscomprimidos.

Es importante señalarqueelGrupoRepsol y, porlo tanto, Repsol Perú, no cuenta con mecanismos para la compilación de emisiones destructoras de la capa de ozono aparte de las emisiones previamente detalladas, dado que no son significativas encomparación con otro tipo de emisiones.

Cabe destacar una serie de iniciativas desarrolladas para la reducción de emisiones a nivel de Repsol Perú,lasquesereseñanacontinuación.

GestióndeGasesdeEfectoInvernaderoenRefineríaLa Pampilla

Refinería La Pampilla es la primera refinería en elPerúy Latinoaméricacon inventariosdegasesdeefectoinvernadero(GEI)verificadossegúnlanormaISO14064paraelCO2,CH4yN2O.

Esta certificación brinda credibilidad ante losgrupos de interés sobre los datos de emisionesde GEI y se emplean como base para llevar a cabo programasdeeficienciaenergética,dereduccióndeGEIyproyectosbajoelesquemademecanismodedesarrollo limpio.

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Las principales acciones de reducción de emisiones realizadasenRefineríaLaPampilladurante2012fueron:

•Reducción de vapor HS o de alta presiónutilizado para la destilación de combustible en la fraccionadora. La reducción del uso de vapor lleva a una reducción del consumo de combustible necesario para su producción en calderas.

•Uso de nueva caldereta, más eficiente, en launidaddeCraqueoCatalítico.

•Mejoradelsistemadecontroldepresiónqueactivalasválvulasdeventeoy/oseguridad, resultandoenmenosexcesodegasoflarequemado.

Con estas iniciativas se logró una reducción deemisionesde5,116toneladasdeCO2enRefineríaLaPampilladuranteelaño2012.

Comopartedeestagestiónintegral,duranteeseañosepromoviólareduccióndeemisionesdegasesdeefectoinvernadero entre los proveedores y contratistas, logrando la aceptación de una empresa de pinturaindustrial y otra de transporte de combustibles para las actividades de formación sobre cambio climático porelaborarseenelaño2013.

ProyectodeRecoleccióndeMaterialesReciclablesen las Estaciones de Servicio

Se firmó un acuerdo con la Asociación CivilRecíclame,iniciativadeapoyoalreciclaje,lacuales

responsable de la fabricación de los contenedores de reciclaje en el proyecto; a través del cual 5 socios intervendránenelprogramadereciclaje.Medianteeste acuerdo, cada uno de los socios participará en elfinanciamientoyelprocesoderecoleccióndelosresiduosdeacuerdoasuespecialidad.Serecogerávidrio,plástico,papelyenvasesTetrapack.Sedefinióquelainstituciónquesebeneficiaríadelreciclajedelas botellas de plástico será la Asociación de Ayuda alNiñoQuemado(ANIQUEM).

Duranteelaño2012sediseñóelprogramaysellevóa cabo la instalación de un contenedor piloto en la EstacióndeServicioLurín.Asimismo,sepusieronenmarcha todos los procedimientos necesarios para implementar el proyecto y se espera alcanzar los resultadosprevistosenelaño2013.

Gestión del Proyecto Mecanismo de DesarrolloLimpio en GLP

Repsol Gas del Perú, utilizando el mecanismo de desarrollo limpio, tiene como objetivo del proyecto lograrunareducciónsostenidadeemisionesdeCO2.Este proyecto, aprobado por el Gobierno peruano y ya registrado en la UNFCCC (United NationsFramework on Climate Change Convention43), está contribuyendo a la reducción de CO2 con la sustitucióndepetróleoresidualporgaslicuadoen

43ConvenciónMarcodelasNacionesUnidassobreelCambioClimático.

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la industria nacional, en especial en los sectores agroindustriales. Al cierre de este informe, secontabacon8contratosqueincluíanelmecanismode desarrollo limpio en GLP.

MedicióndelaHuelladeCarbonodeGLP

En noviembre de 2012 se concluyó la iniciativadel cálculo de la huella de carbono del GLP granel dirigidoal sector agroindustrial peruano. Elresultado fue de0.21 de CO2 por tonelada de GLP, porlocualsecertificarálahuelladecarbonodeGLPenelaño2013.

4.2.3. Gestión del Agua

Elaguaesunrecursonaturalconunimportantevaloreconómico,socialyambiental,vitalparagarantizarla continuidad de las operaciones del sector. Por ello el Grupo Repsol busca desarrollar una gestiónsostenibledelusodelagua,atravésdeldiseñoyunaeficazejecucióndesusoperaciones.

Lasprincipalesfuentesdecaptacióndeaguadulcehan sido los pozos de agua (no potables), la redpública (potable) y, en menor medida, los recursos superficiales.Lacaptacióndeaguasedetallaenlasiguientetabla:

Captación de Agua (m3)

Fuente de agua Refino Marketing GLP Exploración y Producción

Pozosdeagua(nopotable) 1´551,904 - 22,835 93,343

Redpública(potable) - 131,308 6,594 -

Recursossuperficiales - - - -

En el caso de GLP, para las operaciones se hace uso deaguacaptadadepozossubterráneosy–enotroscasos– de la red de alcantarillado de la localidad donde se encuentra la planta.

Lasfuentesdeaguasubterráneaprovienendepozosautorizados y cuya única entidad de captación es la planta.

Debido a la naturaleza de las fuentes utilizadas y las autorizaciones debidamente solicitadas para su uso, nosecuentaconfuentesdeaguasignificativamenteafectadas por la captación para uso de Repsol.

Comopartede lagestióndelagua,enRepsolPerúlosefluenteslíquidosovertidosdelasinstalacionesson sometidos a tratamientos de depuración, con

el objetodeminimizar el impactoydegarantizarel cumplimiento de las exigencias legales. El tipode tratamiento se ajusta al tipo de actividad y las característicasdecadaoperación.

Los principales contaminantes vertidos por las unidadesdenegocioson:

•Refino.-Hidrocarburosyamoníaco.

•GLP.-Alnotenerprocesosquímicoslosefluentesno vierten contaminantes, lo cual es controlado trimestralmenteporpruebasdedemandaquímicadeoxígeno(DQO)ydemandabiológicadeoxígeno(DBO5) en todas las plantas.

•Exploración.-Demandaquímicadeoxígeno(DQO),sólidos suspendidos, sulfatos y cloruros.

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Losvertidosdeaguasresidualesdelasunidadesdenegociosedetallanacontinuación:

Vertidos de Aguas Residuales (m3) Refino Marketing GLP Exploración y ProducciónVertidosplanificados 1´030,485.00 131,308.00 29,429.00 66,349.32ynoplanificados (vertidosalmar) (vertidosalaredde alcantarillado público) Vertidosdomésticos - - - 37,207.49Vertidosindustriales - - - 29,141.83

Para reducir la carga contaminante de las aguasresidualesen lasunidadesdenegociose llevanacabolassiguientesiniciativas:

RefinoDuranteelaño2012sepusoenfuncionamientolanuevaplantadetratamientobiológicodeefluentes,complementaria al tratamiento existente. Esta planta es única en su género en el subsectorhidrocarburos a nivel nacional, logrando, graciasa esta iniciativa, el cumplimiento con los límitesmáximospermisibles(LMP)quefijalanormalegalparalosefluentes.

GLPEn la planta de Ventanilla se cuenta con un tratamientodeaguasresiduales,elcualesusadopara riegoennuestras instalaciones (seutilizaunsistema con lodos activados).

Exploración y ProducciónExisten dos métodos para el tratamiento para aguasresiduales:

• Tratamiento de vertimiento doméstico.- Losefluentes provenientes de servicios higiénicosson tratados en la planta de tratamiento por aireación mecánica y luego son vertidos a uncuerpo receptor, previa clorinación y control de calidad. Los efluentes de las duchas y cocinason tratados en una planta de grasas y luegoson vertidos a los ríos, pasando antes por unmonitoreo de la calidad.

• Tratamiento de vertimiento industrial.- De laactividaddeperforación,setransfierenlasaguasresidualesporunsistemacolectordeefluentesquetienecomofunciónrecolectarelaguadelasáreas de deshidratación de lodo y combustible. Posteriormente, el agua seenvía al desnatadorpara aceites y grasas, y luego al sistema detratamiento de agua residual compuesto por

tanques australianos. El proceso consiste ensedimentar y clarificar el agua para reducirlas concentraciones de sólidos y ajustar sus propiedades fisicoquímicas para garantizar lascondicionesadecuadasantesdesudescargaalcuerpohídrico(ríooquebrada).

Debido a las actividades de Exploración y Producción específicas del sector de gas y petróleo, RepsolPerú registra el volumen de agua producida comoresultadodeestasactividades.Paraelaño2012,alno haberse desarrollado actividades de producción, elvolumendeaguaproducidaesequivalenteacero.

4.2.4. Biodiversidad

El Grupo Repsol es consciente de la importancia de laconservacióndelariquezabiológicadelplaneta.Por este motivo, reconoce la protección de la biodiversidadcomounelementoestratégico.

Repsol Perú considera una tarea fundamental y primordial identificar, conocer y asimilar losimpactos más significativos que provoca sobrela biodiversidad. Para ello, es prioritario conocer las causas, la intensidad y el alcance temporal y geográfico de esos potenciales impactos, conel objetivo de proponer medidas para evitarlos y mitigarlos.

Los esfuerzos para la protección de la biodiversidad en esta actividad son relevantes debido a los potenciales impactos en exploración y producción, los cuales se pueden presentar en las zonas donde se desarrolla esta unidad de negocio, como laselvaperuana.Y,específicamente,entodoelciclodevidadelasactividadesdesísmica,perforación,desarrollo, producción y abandono.

Conestecompromisopresente,sehandesignadouna serie de operaciones adyacentes o en espacios naturalesprotegidosduranteelaño2012.

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Operaciones Adyacentes a Espacios Naturales Protegidos

Operación Ubicación Espacio natural Ubicación con Superficie de Valor para geográfica protegido respecto a espacio operaciones la natural protegido biodiversidad

Campamento Base Nuevo Mundo

Pozo Kinteroni

Campamentos asociados a la construcción del tramo I delgasoductoKinteroni-NuevoMundo

Pozo exploratorio MapiLX

Pozo exploratorio PozoMashiraGX

Las reservas comunalesquecuentan con la clasificacióndeárea sensible CAT VI IUCN están destinadas al uso sostenible de los recursos naturales, siendo su objetivo protegerlosecosistemas y usar los recursos de forma sostenible, cuando la conservación y el uso sostenible puedan beneficiarsemutuamente.

ElParqueNacional Otishi es categoríaCATIIIUCN, por lo cual está destinado a la conservación y protección del ecosistema, con el objetivo deprotegerlabiodiversidad natural, los ecosistemas y los procesos ambientales, promoviendo la educación y el uso recreativo del Parque.

Cuenca Ucayali, selva central peruana (lote 57)

Reserva Comunal Machiguenga,Reserva Comunal Asháninka44 yParqueNacional Otishi

En zona de amortiguamiento





130.00ha

1.98ha

21.03ha

5.81 ha

5.47 ha

44ConvenciónMarcodelasNacionesUnidassobreelCambioClimático.

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Cabe señalar que para el ducto Nuevo Mundo-Kinteroni, gracias al manejo de aspectos técnicos,se logró reducir el ancho del derecho de vía enalgunasseccionesdondefuefactible,disminuyendoel área intervenida con respecto a lo previamente establecido. Asimismo, no se impactaron áreas adicionalesparazonasdedescargapuesseutilizaronsololoshelipuertos,lograndodeestamanerareducirlosimpactosnegativosdelaoperación.

Debido al esfuerzo de identificación de lasoperaciones contiguas a áreas protegidas, RepsolPerú logra detallar los posibles impactos de susactividades en la biodiversidad.

En la construcción del tramo I del gasoducto,tramodeNuevoMundoaKinteroni,seidentificólaposibilidadde laalteracióndelpaisaje, yaque loscampamentos y centros de acopio asociados a esta operación se localizarán alrededor de Kinteroni y Nuevo Mundo, en las colinas colindantes. Esteposibleimpactoesconsideradodesignificanciabajaamoderada, teniendo en cuenta que la influenciaes local, indirecta, de intensidad media; además, el cambioserátemporal,noesacumulativoy,aunquesemanifiestainmediatamente,esmitigable.

Otro posible impacto divisado es el alejamiento temporal de la fauna silvestre por la presencia de helicópteros y las emisiones sonoras resultantes del traslado de personal y bienes por este medio. Se considera que este posible impacto es designificanciamoderada,debidoaquesu influenciaes local e indirecta, de intensidad baja, es temporal, reversibleencortotiempoypuedesermitigable.

Deigualmanera,esposiblelaafectacióntemporalde organismos hidrobiológicos (presentes en ríosy quebradas), ya que estos pueden ser afectadosdurante las actividades constructivas en los cruces de los ríos y quebradas. Este impacto ambientalsehaconsideradodebajo,teniendoencuentaqueocurrirá en sectores puntuales, es indirecto, de baja intensidad, temporal y reversible en corto tiempo.

El impacto con mayor repercusión que se haidentificadoeseldelaposibleafectacióntemporaly pérdida de cobertura vegetal, el cual resultaríade las actividades de desbroce para la construcción de instalaciones auxiliares de apoyo para la ejecución de los proyectos. Teniendo en cuenta el tipodevegetaciónadesbrozaryqueeltramoIdelgasoducto se ubica en zona de amortiguamientodeáreasprotegidas,esdirectoydealtaintensidad,peromitigable.

Debido a que el Grupo opera en áreas sensibles,sus operaciones se encuentran expuestas a un riesgosignificativoenrelaciónconlabiodiversidad.Por ello, además de los impactos previamente descritos, el Grupo Repsol cuenta con una Norma Interna de Gestión de la Biodiversidad, la cual hace referencia a los riesgos sobre la biodiversidad desus operaciones y la mejora continua en el tema.

Esta norma interna detalla los lineamientos para la consideración de áreas sensibles desde el punto de vista de la biodiversidad, la identificación depotenciales impactos negativos y positivos, laprevenciónymitigacióndelosimpactos,planesdecontingencia,planesdeacciónsobrebiodiversidad(PAB) e incorporación de la biodiversidad en los estudios de impacto ambiental (EIA).

Tomando en cuenta las operaciones y personal que comparten espacio con áreas protegidas,al igual que los posibles riesgos e impactos desus operaciones en relación con la biodiversidad, Repsol Perú ha designado los siguientes hábitatsprotegidosdentrodesusoperaciones,enelmarcode su compromiso con la conservación del entorno y la biodiversidad.

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Hábitats protegidos 2012

Operación Hábitat protegido Valor para la biodiversidad Superficie de área protegida

Lote 57 Reserva Comunal CAT. VI UICN Intersección entre operación y área Asháninka45 protegida=89.06km2

Lote 57 Reserva Comunal CAT. VI UICN Intersección entre operación y área Machiguenga46 protegida=435.75km2

Lote39 ReservaNacional CAT.VIUICN Intersecciónentreoperaciónyárea Pucacuro47 protegida=3,300.05km2

45.http://www.sernanp.gob.pe/sernanp/zonaturismoi.jsp?ID=6046.http://www.sernanp.gob.pe/sernanp/zonaturismoi.jsp?ID=5747.http://www.sernanp.gob.pe/sernanp/zonaturismoi.jsp?ID=66

La protección de estos hábitats forma parte de la gestiónintegradadebiodiversidaddeRepsolPerú.

En septiembre de 2010 se firmó un conveniocon la Smithsonian Institution con el objetivo de desarrollar el “Programa de Evaluación, Monitoreoy Conservación de la Biodiversidad”, cuyo fin esejecutarunprogramainnovadorenzonastropicalesque sirva de ejemplo en la industria. El conveniotieneunaduraciónde4años,hasta2014.

Siguiendo el ejemplo del lote 39, en el cual serealizaron estudios de biodiversidad en convenio con la Smithsonian Institutionde 2007a 2009, enelaño2012semantiene la iniciativaenel lote57,lacualfueiniciadaen2010y–comoseindicómásarriba–finalizaráen2014.

Durante 2012 se desarrollaron los proyectos:“Uso de Puentes de Dosel como Buena Prácticaen la Industria”, “Evaluación Biológica de losHábitats Identificados”y “DesarrollodeProgramasSosteniblesdeConservación”.

El proyecto sobre el uso de los puentes de dosel se elaborócomomedidademitigacióndelosimpactosdelgasoducto.Paraelloseestablecieron13puentesde dosel y se realizó el monitoreo de su uso para estudiar la diversidad y presencia de poblaciones de primates mediante el uso de cámaras de trampa.Esteeselprimerestudioquedocumentarálos movimientos de comunidades de primates antes, durante y después de la construcción de un gasoductoenlaselvaamazónicaperuana.

Elproyecto“ProgramasSosteniblesdeConservación”tuvo como objetivo desarrollar proyectos de conservación que fueran social, económica yecológicamentesosteniblesenellote57.Paraello

se involucró a los habitantes de las comunidades localesNuevoMundoyMiaría.Serealizarontalleresparticipativosasícomoencuentrosparaconocerytomar en cuenta sus necesidades y prioridades en conservaciónydesarrollo,asícomoenlaelaboraciónde perfiles de proyectos de conservación. El éxitodelproyectose reflejaen laextensióndelmismo,comenzando con talleres participativos en marzo delaño2013.

Adicionalmente, se viene desarrollando el proyecto “Rescate, Reubicación y Monitoreo de Orquídeasy Bromelias” en el lote 57 desde septiembre de2011. El proyecto surgió como un compromisopara obtener la autorización de desbosque delas plataformas Mapi y Mashira, áreas conmayordiversidad a nivel mundial y denominadas hotspots. Es así que haciendo sinergia con los recursos ylogística para la construcción de las plataformas,se hizo posible desarrollar una técnica innovadora paralaconservacióninsitudeflorasilvestrecomoson las orquídeas y bromelias, que habitan sobrelos árboles usándolos solamente como soporte (plantasepífitas)yquecumplenunrol importanteenelecosistema,yaqueintervienenenlaretencióndelagua,yproveendehábitatyalimentoainsectos,anfibiosyreptiles.Duranteelaño2012selograronproteger y reubicar en el bosque alrededor de lasoperacionesmás de 3,000 orquídeas y bromelias,minimizando el impacto a la biodiversidad de las operaciones en hábitats protegidos. Este proyectopermite publicar y difundir los resultados mediante la elaboración de una guía para identificación deorquídeasybromeliasconelpropósitodesensibilizaralosgruposinteresadosenlaconservacióndeestasespecies clave para el ecosistema.

Elproyecto“MonitoreodeMadriguerasdelArmadilloGigante (Priodontes Maximus) en el Tramo II delProyecto de Desarrollo del Área Sur del Campo Kinteroni”, surgió como un compromiso del EIAde desarrollo, en el cual se hallaronmadrigueras de

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Priodontesmaximus(claseMammalia,ordenCingulata,familia Dasypodidae), 5 de las cuales se localizaban en elmismoderechodevíaomuycercaaéste.

Durante 2012 se culminó la etapa de monitoreode madrigueras y se continúa con la captura ytranslocación de los potenciales individuos quehabitanenlasmadriguerashalladas.

Finalmente,serealizóelmonitoreobiológicoenellote57,enmarcadoenelPlandeManejoAmbiental.El monitoreo se realiza antes, durante y después de las actividades de exploratorias y de desarrollo con el objetivo de establecer un sistema de alerta temprana en los puntos control. De esta manera, se evalúa continuamente el estado de conservación deladiversidadbiológicadelasoperacionesysuszonasdeamortiguamiento.

Debido a las áreas de protección con las cuales colinda el lote 39, Repsol Perú forma parte de la ComisiónEjecutiva del Comité de Gestión de la Reserva Nacional Pucacurodesdeelaño2010,participandoactivamenteenlaelaboraciónyrevisióndelPlanMaestrodeestareservaduranteelaño2012.

4.2.5. Prevención de Derrames

Enelaño2012,RepsolPerúcontinuósusesfuerzospara mejorar la respuesta ante incidentes de derrame accidental.

En el periodo correspondiente al presente Informe, se reportaronuntotalde6derramessignificativos.Entodosloscasosserealizóelconfinamiento,recojoyremediación del producto derramado.

LaunidaddenegocioMarketingreportó4deestosderrames, los cuales sumaron un equivalente a33.01 toneladas de hidrocarburos que alcanzaronel medio (sin agua asociada). La mitad de estosderramesocurriódebidoafugasenlasoperacionesmineras a las cuales Repsol provee combustibles; y los otros dos, se debieron a accidentes de transporte (Tier 1) . Estos eventos se reportaron al interiordeRepsolPerú,dondeseregistran,analizany comunican los accidentes, para que se realiceel seguimiento oportuno; y, en estos casos, seaplicaron acciones de mejora.

Para evitar futuros derrames durante el transporte de productos de combustibles líquidos, duranteel año 2012 se han llevado a cabo las siguientesacciones:

•13charlasaconductoresdondesehanreforzadoconceptos integrales de seguridad, y cuidadode la salud y el medio ambiente. Se alcanzaron aproximadamente 500 horas de capacitación. Elpersonal de los clientesmayoristas que trabajaen la Refinería también recibe periódicamenteinducción.

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•ElDepartamentodeOperacionesvienedesarrollandoenlaPlantadeDespachoinspeccionesprogramadaseinopinadasalosvehículosqueefectúansuscargasenlaRefinería,afindecomprobarelcumplimientode las mejoras implementadas en las instrucciones existentes.

Como parte de los avances propuestos por el Plan de SostenibilidadPerú2012-2013ylametadereducciónde impactosalmedioambiente,todoslosbuquesque efectúan alguna operación en terminales deRepsol Perú como enRefinería La Pampilla, o quetransportenproductosdepropiedaddeRefineríaLaPampilla, deben estar previamente aprobados por el área especializada en este tipo de procesos para hacer la referida operación, por lo cual son revisados cada vez que están nominados para efectuar uncargamento.

Esta área especializada controla el estricto cumplimientodelanormativavigenteenseguridady medio ambiente realizando inspecciones técnicas a todos los buques que operan directa eindirectamente para el Grupo Repsol.

De igual manera, Repsol Perú reforzó el controlsobre losderramesenelnegociode refinoconunEstudiodeRiesgodeAnálisisdeConsecuenciasyunPlandeContingenciaactualizadoypresentadoalasautoridades(OSINERGMIN).

En el caso de GLP se reportó un derrame accidental, clasificadocomocuasiaccidenteindustrialTier250, de20galonesdepinturaenelexteriordelaPlantade Envasado de GLP Huancayo, la cual se encuentra rodeada de áreas de cultivos.

Como consecuencia del derrame51 hacia el canal de riego de la zona, en los terrenos aledañosse encontraron rastros de pintura, lo cual dio la impresión de contaminación de los suelos. Debido a ello se realizó un estudio de la zona y las consecuencias del accidente. Se identificaronlas zonas de cultivo potencialmente impactadas y se realizó el confinamiento, recojo y remediaciónaplicables. En el caso de Exploración y Producción, se produjo un derrame por accidente de transporte en carretera.


50.Tier2.-Esuneventodeseguridaddeprocesosqueseiniciaconlafugaaccidentalonocontroladadecualquiermaterial,incluyendolosno-tóxicoseininflamables,conmenoresconsecuenciasqueloseventosTier1.51. Aunque este incidente se reportó en el Informe de ResponsabilidadCorporativa 2012 del Grupo Repsol, en el Perú no es computable parala estadística dado que no ocurrió en un área bajo la responsabilidado gestión de Repsol Perú y el transporte estaba supervisado por elcontratistaantesdesuentregaaRepsol.52.Mayoresaunbarril.

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Lacantidadtotalquealcanzóelmedio(sueloyaguasubterránea) fue de 36 toneladas de combustible de aviación. De forma inmediata se iniciaron labores de limpieza en la zona del accidente.

Además, durante el año 2012 se registraron 10eventos contemplados como cuasi accidentes ambientales(Tier2),relacionadosafugasyderramesno significativos52 de combustibles y aceites, derivados de las actividades diarias.

4.3. RESPETAR LOS DERECHOS HUMANOS

Anivelglobal,elGrupoRepsolcuentaconnormativacorporativa de aplicación mundial que recoge loscompromisos adquiridos en materia de derechoshumanos. Esta incluye la Norma de Ética y Conducta, laPolíticadeRespetoalaPersonayasuDiversidad,la Política de Relaciones Laborales, la Política deComprasyContrataciones,laPolíticadeRelacionescon la Comunidad, la Política de Relaciones conComunidades Indígenas y la Política de SeguridadCorporativa.De igualmanera,duranteelaño2012,el Grupo Repsol se ha comprometido a elaborar una Política de Respeto a los Derechos Humanosexclusiva para la Compañía, la cual se esperaaprobaryaplicarenelaño2013.

4.3.1. Formación y Sensibilización

Enelaño2012conelobjetivodeincorporarlosderechoshumanos en las actividades y gestión, en el CentroSuperior de Formación del Grupo Repsol se encuentran enfasepilotodoscursosonlinequetendránalcancemundial en el año 2013: “Comportamiento Ético” y“RespetoalosDerechosHumanos”.

4.3.2. Derechos de los Grupos de Interés

Los Derechos Humanos de los Colaboradores de Repsol Perú

Siendo el temade los derechos humanos de granrelevancia para el Grupo Repsol y el contexto peruano,duranteelaño2012selograronidentificar3 casos de incidentes por supuesta discriminación; de los cuales dos correspondían a la unidad denegocioGLPyunaalaunidaddenegocioRefino.Ala fecha de elaboración de este Informe, los 3 casos se encontraban aún en trámite.

Las denuncias fueron hechas por colaboradores de lasunidadesdenegociopreviamentemencionadas,los colaboradores fueron incorporados judicialmente, argumentandomotivosdediscriminaciónporelno

53.Enlosnuevoscontratosdeblindajecontractualdeexploraciónyrefinose ha incluido una cláusula en los contratos de tercerización, según elsiguiente detalle: El Contratista sólo podrá contratar Personal que hayaadquiridomayoríadeedadyqueseaverificableconelDocumentoNacionalde Identidad (D.N.I.) respectivo.

otorgamiento de beneficios económicos. Estosprocedimientos se encuentran a la espera de una resolucióndefinitiva.

De igualmanera, Repsol Perú respeta y apoya elderecho de asociación y negociación colectivaen todas sus operaciones. En el año 2012, RepsolPerú adoptó una serie de medidas, tales como las reuniones realizadas con los sindicatos, destinadas a apoyar la libertad de asociación de los colaboradores.

Duranteesemismoaño,launidaddenegocioRefinollevó a cabo 18 reuniones en trato directo y 2 en tribunalarbitralconsuscolaboradoresorganizados,resultandoenun laudoarbitral sobrenegociacióncolectiva. Eldiálogo incluyó temasdiversoscomoel ajuste en el aumento de las remuneraciones, la bonificaciónporescolaridad,lalicenciasindicalanual,el mantenimiento del local sindical y el cierre de pacto.

En el caso de la unidad de GLP, se llevaron a cabo 17 reuniones en trato directo y dos en tribunal arbitral con sus colaboradores organizados, igualmenteresultandoenun laudoarbitral sobrenegociacióncolectiva.Eldiálogoincluyótemascomolamejoraen el monto de la movilidad, la asignación poreducación de sus hijos, becas de estudio para hijos, aguinaldo de navidad, entre otros; destacándoseduranteelaño2012elprograma“MejoratuVida”,elcual busca ayudar a los colaboradores sindicalizados a mejorar su calidad de vida y la de sus familias con apoyodelaunidaddenegocio,asícomolasbecasde estudio para los hijos de los colaboradores.

De acuerdo a lo expresamente recogido ensu normativa interna, Repsol Perú no emplea trabajadores por debajo de la mayoría de edadlegal, ni recurre al trabajo forzoso, no habiéndosereportado ningún incidente relacionado conestas violaciones a los derechos fundamentales en el año 2012. Asimismo, recurre a todos losmedios necesarios a su alcance para que estosderechos también sean respetados por sus socios, contratistas, proveedores y distribuidores.

Si bien la legislación laboral establece quelos menores de 18 años pueden laborar con autorización de los padres y con conocimiento delMinisteriodeTrabajo,RepsolPerúnoempleaatrabajadorespordebajodelamayoríadeedad.Lasempresas contratistas, de acuerdo a sus contratos

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modificados55, deben presentar documentos de cumplimiento laboral donde se puede advertir si el trabajadoreslegalmentemenordeedad.

Los Derechos Humanos de las Comunidades Locales

Debido al constante relacionamiento de las comunidades locales con las operaciones de Exploración y Producción, Repsol Perú cuenta con personal de Relaciones Comunitarias permanentemente en esas zonasparaestablecerunaltoniveldediálogoconlascomunidades del entorno.

El diálogo permanente con las comunidadeslocales, ya sea a través de reuniones comunales o coordinacionesconorganizacioneslocales,facilitalarecepciónyresolucióndecualquierquejarelacionadacon derechos humanos de forma directa. Durante el año 2012, no se tiene conocimiento dequeexistieraalguna reclamación, quejao incidenterelacionado con los derechos de las comunidades locales o con derechos indígenas, a través de losdistintoscanalesquesehanpuestoadisposicióndelas comunidades y sus pobladores.

Sin embargo, se reportó un incidente llevado acabo por pobladores de la comunidad de Santa María de Cahuapanas, ubicada en la provincia deDatemdelMarañónenLoretoyfueradellote109.Elincidente ocurrió cuando los pobladores detuvieron 3 embarcacionesquetransportabanvíveres,medicinasy otros materiales para acciones de responsabilidad socialenlacomunidaddeSantaMartha,ubicadaenellote109yaccesiblesoloporvíafluvial.

Actualmente, Repsol Perú continúa sus actividades de relaciones comunitarias con la comunidad de SantaMarthaysusanexosubicadosenellote109.

4.3.3. Seguridad Corporativa

Debido a la naturaleza de las actividades de Repsol Perú, la contratación de personal de seguridad esesencial para proteger los activos y garantizar elderechoaunambientedetrabajoprotegidoyseguropara sus colaboradores y contratistas. Por esta razón,duranteelaño2012RepsolPerúhainvertidoimportantes recursos para la formación y adecuación delaseguridaddesusoperacionesanivelnacional. En el caso del personal de seguridad, el cual essubcontratado,enelaño2012secapacitarona217efectivosdevigilanciay 125efectivospolicialesenmaterias tales como los Principios Voluntarios de SeguridadyDerechosHumanosyelFirearmsandtheUse of Force de la Oil and Gas Producers Association, conelfindequedichopersonalactúesiempreenelmás estricto respeto de los derechos humanos. Esto correspondeal100%delpersonaldeseguridadqueapoya a Repsol Perú en sus operaciones. En el caso delosefectivosdevigilancia,RepsolPerúlesexigecontractualmente a sus proveedores la formación de su personal en este tema. En el caso de los efectivos policiales, la capacitación en derechos humanos está incluida de acuerdo a lo establecido por ley54.

Además, tomando en cuenta la composición de las fuerzas de seguridad previamente subcontratadas,RepsolPerúdecidiófomentarladiversidaddegéneroentre el personal de esas empresas. De esta manera, selogróincrementarelnúmerodemujeresenpuestosdevigilanciade0afinalesdelaño2011a15alfinalde2012,loqueconstituyeun11.53%delpersonaldeseguridadcontratadoporRepsolPerú.

54.LaPolicíaNacionaldelPerútieneestablecidacomopolíticaeducativala formación en derechos humanos, según lo aprobado por ResoluciónMinisterialN°1452-2006-IN.ElpersonalseencuentracapacitadoatravésdelManualdeDerechosHumanosaplicadoalafunciónpolicial.

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Como parte del compromiso corporativo de implementaranivelgloballosPrincipiosVoluntariosde Seguridad y Derechos Humanos (PVSDH) enPerú,alencontrarseenuncontextosocialopolíticoparticularmente sensible, durante el año 2012 seevaluó la sustitución de munición letal por no letal en laseguridaddesusoperaciones.Comoresultado,secambió a munición no letal un total de 37 revólveres (el 100%delasarmascortasutilizadas)y10escopetas,capacitandoalpersonaldeseguridadensuuso.

4.3.4. Debida Diligencia

Repsol Perú trabaja en la implantación de un procesocontinuodedebidadiligenciaensuspropiasactividadesyenlasqueguardanrelacióndirectaconlas actividades, productos o servicios prestados por sus relaciones comerciales.

Por esta razón, durante el año 2012 se inició laevaluación de operaciones en materia de derechos humanos bajo la Norma Corporativa de Evaluación de Impacto Ambiental, Social y de Salud.

Se iniciaron las evaluaciones en dos plantas de GLP, las nuevas plantas de envasado de Pisco y Cusco respectivamente, las cuales se tiene planeado construir y corresponden al 20% de las plantas deGLP. Asimismo, se evaluó la propuesta de proyecto del lote 109, esperando obtener para el año 2013una línea base en materia de derechos humanos,ambiental y de salud para el desarrollo de actividades de exploración y producción en esta zona.

De igualmanera, durante el año 2012 se iniciaronlas evaluaciones de proveedores en materia de derechos humanos.

Como parte del proceso interno de calificaciónde proveedores, el cual verifica el cumplimientode los requisitos mínimos para ser proveedor deRepsol, se solicita una declaración jurada con respecto al cumplimiento de derechos humanos y ética. En materia de derechos humanos, se exige que el proveedor, e inclusive sus mismosproveedores, respeten los estándares reconocidos internacionalmente, principalmente la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y la Declaración sobre los Principios y Derechos Fundamentales del Trabajo de la OrganizaciónInternacionaldelTrabajo(OIT).Asimismo,serequierequeelproveedorposeamecanismosdecontrolparaasegurarquesecumplacon respetar losderechoshumanos. También se solicita al proveedor quesustente estar al día con los pagos por derechossociales para sus trabajadores.

Durantelavigenciadeloscontratosyejecucióndelos servicios, Repsol verifica mediante auditoríasde campo que los proveedores cumplan con susobligaciones laborales y legales para con sustrabajadores (pago de derechos sociales, seguros,entre otros) y que estén respetando los derechoshumanos.

•EnlaunidaddeRefinoyMarketingseevaluarondosproveedores,equivalentesal0.25%deloscontratos,en los cuales no se encontró incumplimiento alguno en la materia. Además, se incorporaronlas cláusulas correspondientes a los contratos de proveedoresdeseguridad.

•EnelcasodeGLP,sedesarrollaron2auditoríassobrederechos humanos en las cuales se evaluaron a 2 proveedores de un total de 908 (0.22%). Las


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auditoríasresultaronenningúncontratorechazado.Deigualmaneraenel2012,31contratoscontabancon las nuevas cláusulas de responsabilidad social y de ex trabajadores.

• En la unidad de Exploración y Producción, en el año 2012 se analizaron 35 proveedores concontratosvigentesy31proveedoresconcontratosfinalizados (esto representa el 78% del total deproveedores significativos). En caso de encontrarincumplimiento,senotificaalaempresacontratistaparaqueregularicesusituación.

Todos los modelos contractuales usados en Exploración y Producción para las compras de bienes y contrataciones de servicios tienen cláusulas relacionadas con el cumplimiento de los requerimientosmínimospara laprotecciónde lostrabajadores de los proveedores y las comunidades nativas, el respeto a las normas de seguridadindustrial, la protección del medio ambiente y el respeto a los derechos humanos. A la fecha no se harechazadoaningúnproveedor.

Asimismo, en noviembre de 2012 se realizó unareuniónconlosprincipalescontratistasdelnegocio,contandoconlaparticipaciónde40representantesde20empresasconcontratosvigentes.Eleventosedenominó“PolíticayModelodeResponsabilidadCorporativa de Repsol” y se desarrolló dentro delmarcodelPlandeSostenibilidadRepsolPerú2012-2013, teniendo una duración de 3 horas ymedia.Las conferencias que se impartieron estuvieronrelacionadas con responsabilidad corporativa, ética, seguridad y medio ambiente, derechos humanosy laborales y las condiciones de contratación de Repsol.

La asistencia de los contratistas y su participación activa en el evento han sido factores importantes para el cumplimiento de los objetivos propuestos, habiendologradoconéxitocomunicareinformaralos contratistas sobre los aspectos antes descritos.

Con respecto a los acuerdos de inversión queRepsol Perú exige en sus operaciones comosocio no operador, estos se dan en la unidad de Exploración y Producción. En el año 2012 RepsolPerú tuvo participación como socio no operador en 4 operaciones: Camisea, lote 76, TGP y Perú LNG. En el 50%deellas(Camiseaylote76)noexistencláusulasexpresas en materia de derechos humanos, sin embargo,existencláusulasrelacionadasconaplicartodas las medidas necesarias y apropiadas para la protección de la vida, salud, el medio ambiente y la

propiedad;asícomodeestablecereimplementarunplandemedioambiente,saludyseguridaddiseñadopara cumplir con la legalidad vigente en temasambientalesydesaludyseguridad.Enelotro50%(TGP y Perú LNG) existe un Limited Liability Company Agreement(LLC)ounacuerdoentreaccionistas.

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5.1. LAS PERSONAS DE REPSOL PERÚ

ElGrupoRepsolcuentapolíticasqueestablecensuenfoque de gestión enmateria de personas, talescomo:

•Políticaderespetoalapersonayasudiversidad

•Políticaderelacioneslaborales

•Políticadeseguridadcorporativa

Estos lineamientos están, a su vez, relacionados con elModelodeResponsabilidadCorporativa.Elperfillaboral de los integrantes del Grupo Repsol estábasado en los siguientes comportamientos55 queconstituyenunmarcoparalagestiónintegraldelaspersonasenlaCompañía.

LAS RELACIONES DE REPSOL PERÚ

5.

55. Loscomportamientos,definidosen2006y revisadosen2011, son lasconductas (competencias, valores éticos y estilos de actuación) quedescribencómodebeserlamaneradeactuarenRepsolparaasegurarellogrodelosobjetivosestratégicos.

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Responsabilidad y orientación a resultados

Espíritu emprendedor y excelencia

Colaboración

Desarrollo y reconocimiento de personas

Orientación y servicio al cliente

Ser decisores y ejecutivos. Asumir plenamente nuestras responsabilidades y actuar conforme a ellas

Contribuir a una gestión ágil y flexible, con procesoseficientesquefacilitenlatomadedecisiones

Confianza y generosidad en las relaciones dentro de laEmpresa

Crear oportunidades de desarrollo profesional para las personas y reconocer en función de los resultados obtenidos y los comportamientos desarrollados

Conocer y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos, manteniendo una actitud de respeto, disponibilidad y colaboración

5.1.1. El Empleo en Repsol Perú

La planilla de Repsol Perú está conformada por 3,015 personas empleadas a tiempo completo, 2,602colaboradores de manera permanente y 413 con un contratoaplazofijo.

La unidad de negocio de Refino cuenta con 416colaboradores,Marketing,queincluyelasestacionesdeservicio, cuenta con 1,684, GLP con 471, la de Exploración y Producción, tiene 319 colaboradores y las áreascorporativas con 125.

En cuanto al contrato laboral56, se tiene a la mayor parte deloscolaboradoresaplazoindefinido(permanente):

56.Tipodecontratolaboralodetrabajo.-Uncontratodetrabajotalycomoloreconozcalalegislaciónnacional,quepuedeserescritooverbalotácito(por ejemplo, cuando cumple todas las características pero no existe uncontrato escrito o verbal ante testigos). Puede ser contrato indefinido opermanente y contrato de duración determinada o temporal.

Hombres Mujeres Total

Aplazofijo 307 106 413

Aplazoindefinido 1,514 1,088 2,602

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Categoría laboral Número de Porcentaje de Porcentaje de colaboradores colaboradores (%) mujeres (%)

Subgrupodirectivos 13 0.43 15.00SubgrupoI 74 2.45 16.00SubgrupoII 774 25.67 28.00SubgrupoIII 2,154 71.44 45.00

El39.60%delafuerzalaboraldeRepsolPerúestáconformadapormujeres (1,194),distribuidasen losdistintossubgruposprofesionales.

El 84% de los empleados trabaja en Lima y el resto labora en 15 departamentos del país (Áncash,Arequipa, Cajamarca, Cerro de Pasco, Cusco, Ica,Junín,LaLibertad,Lambayeque,Loreto,Moquegua,Piura, San Martín, Tacna y Ucayali). En dichosdepartamentos, la cantidad de colaboradores por sexoescomosigue:

Todos estos colaboradores tienen jornada completa57.

Loscolaboradoresestánagrupadosen4categoríaslaborales. El subgrupo conformado por directores,el subgrupo I que reúne a los gerentes, jefes ytécnicosespecializados, el subgrupo II queabarcaaprofesionalesytécnicossuperiores,yelsubgrupoIII que agrupa a los técnicos medios, personaladministrativo y operarios.

57. Jornada tiempo completo.- Queda definida según la legislación y laprácticanacionales sobrehorasde trabajo. EnelPerú seestipulaque lajornada completa es de máximo 48 horas semanales.

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Departamento Mujeres Hombres Total Porcentaje mujeres (%)

Lima 1,112 1,413 2,525 44.00Áncash 1 63 64 1.56Arequipa 1 35 36 2.77Cajamarca 7 77 84 9.09CerrodePasco 0 4 4 0.00Cusco 0 10 10 0.00Ica 0 2 2 0.00Junín(Huancayo) 1 43 44 2.27LaLibertad(Trujillo) 45 66 111 40.54Lambayeque(Chiclayo) 17 49 66 25.75Loreto(Iquitos) 1 3 4 25.00Moquegua(Ilo) 0 4 4 0.00Piura 2 21 23 8.70SanMartín(Tarapoto) 0 14 14 0.00Tacna 7 7 14 50.00Ucayali(Pucallpa) 0 10 10 0.00

Unidad de Negocio Número de Directivos59

Total Locales %Funciones Corporativas 4 3 75RefinoyMarketing 5 3 60GLP 1 0 0ExploraciónyProducción 4 0 0

El98.9%deloscolaboradoreseslocal58. En el caso de los directivos, el 38.5% es del ámbito local. Si bien nohayunapolíticaespecíficaparalacontrataciónlocal, sí es usual priorizar la contratación decolaboradores de la zona, excepto en el caso de posiciones que requieren mucha especializacióntécnica y que deban ser cubiertas por personalforáneo debidamente capacitado, a falta de personal local con las mismas competencias. Este tipo de colaborador se encuentra principalmente en elnegociodeExploraciónyProduccióndebidoalaespecialización de las tareas demandadas.

En el año 2012 se registraron 693 incorporacionesy 626 retiros, en ambos casos provenientes principalmente del subgrupo III, en su mayoríaconformado por personal de las estaciones de servicio. La tasa de rotaciónmás alta se registró

58. En Repsol Perú cuando se hace referencia a los colaboradores locales, se tratadeloscolaboradoresnacionales,esdecir,aquellosdeorigenperuano.59. Clasificación de acuerdo a los lineamientos de la corporación, la cualdefineynombraalosdirectivos.

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en este subgrupo (26.1%) que realiza sobre todoservicios comerciales de alto dinamismo en el mercado laboral y asociados muchas veces a un primer empleo. No obstante, se aplicaron incentivos comerciales y mecanismos de promoción interna para retener este talento.

LatasaderotacióndelsubgrupoI(12.2%)seexplicala alta empleabilidad de los colaboradores de Repsol Perú en el mercado laboral (local y externo); en el subgrupoIIlatasade6.7%tambiénserelacionaconla particularidad del mercado laboral.

La tasa de rotación, incluyendo los colaboradores de las estaciones de servicio, en el caso de las mujeres fue de 23.7% y de hombres 18.8%.

5.1.2. Relaciones Laborales

La Compañía respeta el derecho de asociación ynegociación colectiva de sus colaboradores, deacuerdo con la actuación global del Grupo Repsol,suPolíticadeRelacionesLaboralesyconformealanormativa legalperuana.Todos los trabajadoresdelas diferentes empresas tienen sus condiciones de trabajoreguladasensucontratodetrabajoy,encasoasílodecidan,enelconveniocolectivodeaplicación.

Existen 2 organizaciones sindicales: el SindicatoÚnicodeTrabajadoresdeRefineríaLaPampilla,queagrupaal39%desufuerzalaboral(183trabajadores),y el Sindicato Nacional de Trabajadores de Repsol GasdelPerúquereúnea105colaboradoresdeGLP,esdecir,al22%desuplanilla.Estoconstituyeel10%de la planilla de Repsol Perú.

Repsol Perú no cuenta con un acuerdo marco o convenio colectivo donde se establezca un procedimiento con plazos de preaviso. Los cambios operativos son definidos en cada caso puntualteniendo en cuenta las necesidades de las empresas y de los colaboradores involucrados, sean parte de un sindicatoono,garantizandoelrespetoalosderechosdelosempleadosyelcumplimientodelmarcolegal.

Durante el año 2012 se identificaron varios casosrelacionados con cambios operativos. Por ejemplo, en las plantas de envasado de GLP a nivel nacional se uniformizaron las jornadas y los horarios, medida queseadoptóconconocimientodelsindicatoydelos colaboradores involucrados.

5.1.3. Desarrollo del Talento

Se dispone de mecanismos para medir las capacidades, el desempeño, los conocimientos y

elestilodegestióndelaspersonas.Enbaseaello,el Grupo Repsol define las acciones de desarrollomás adecuadas para sus colaboradores, como la movilidad, formación o desarrollo en el puesto. La evaluación del desempeño es la práctica principal utilizada para medir el desempeño anual de los colaboradores por Repsol Perú.

El Grupo Repsol aplica el Modelo de Gestión porCompromisos, sistema de evaluación del desempeño focalizadoen laactuaciónde laorganizaciónydelos colaboradores en términos de compromisos individuales y objetivos compartidos de unidad de negocio.EsteModelo,quecuentatambiénconunaherramienta informática para monitorear procesos, aplica a los colectivos de directivos, jefes técnicos y técnicos (subgrupos I, II y algunos puestos delIII), exceptuando al personal que labora bajo lamodalidad de convenio colectivo.

Elprocesoconsisteenqueanualmentesedefinenlosobjetivos de cada unidad y los compromisos individuales de cada persona, los cuales deben estar alineados.

Losmomentosqueimplicaesteprocesoson:

En el año 2012, el 32% de los colaboradores fueevaluado de esta manera, ya que no todos lospuestos, por su naturaleza, se evalúan bajo el sistema.Así,elsistemademedicióndeldesempeñoestá asociado a una política de incentivos quepropicia el desarrollo profesional en función del cumplimientodeobjetivosdelaCompañíaenPerú.

Al principio de año cada supervisor se reune con sus colaboradores para definir sus objetivos, proyectos y

funciones

A mitad de año, el supervisor revisa con el colaborador el

avance de los objetivos planteados y le da su

feedback.

Al final del año, el supervisor se reúne nuevamente con

cada colaborador para verificar el logro de los objetivos y proyectos

planteados.

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Existe también una evaluación de desempeño para el colectivodeconvenio,queserealizademaneraanualy en paralelo al proceso anterior. Con ello, el personal alqueseevalúaeldesempeñollegaal42.3%.

Colaboradores Evaluados

Hombres Mujeres TotalEvaluación gestiónporcompromisos 692 274 966

Evaluación por convenio 307 8 315

Entre las herramientas de trabajo para el desarrollo profesional se tiene:

• People Review.- Permite evaluar a las personascon potencial para liderar posiciones clave: sus fortalezas, áreas de mejora y perfil profesional.A través de esta se ofrecen planes de desarrollo en respuesta a las áreas de mejora detectadas y potenciación de las fortalezas identificadas yaccionesconcretasqueincluyenmovilidaddentrodelaorganización.

• Development Center.- Sirve para evaluar/medir el nivel de desarrollo de determinados comportamientos de la persona, mediante pruebas individuales y grupales. Dicha

herramienta ha evolucionado a un nuevo formato mixto, on line y presencial. Tras esta evaluación, cadacolaboradorqueparticipadesarrollaunplandeacciónconelfindemejorarlashabilidadesasímanifestadas.

•Cuadrodesucesores.-Anualmenteseactualizanlosplanesdesucesoresapuestoscríticosencadaunidaddenegocio.Esteplanpermiteconocerlaspersonas con alto potencial y en condiciones de ocupar posiciones consideradas críticas en laCompañíaacorto,medioylargoplazo.

5.1.4. Formación

Bajo la premisa del respeto a sus colaboradores, Repsol Perú promueve, valora y facilita el desarrollo personal y profesional de su equipo de manerapermanente.

Por consiguiente, en el año 2012 se impartieron untotalde99,117horasdeformación,equivalentesaunpromedio de 33 horas por colaborador.

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Subgrupo Colaboradores Horas total Horas promedioDirectivos 13 313 24Mujeres 2 174Hombres 11 139SG I 74 3,832 52Mujeres 12 647 Hombres 62 3,185 SGII 774 35,173 45Mujeres 214 11,566Hombres 560 23,607SGIII 2,154 59,799 28Mujeres 966 28,766Hombres 1,188 31,033TOTAL 3,015 99,117 33

Repsol Perú cuenta con planes de formación para cada unidad de negocio (Refino y Marketing, GLP,Exploración y Producción y las áreas corporativas). Laplaneaciónse realizaconsiderandoelperfildelcolaborador, los puestos tipo, los comportamientos de la Compañía, la gestión por compromisos ylos principales proyectos y necesidades que lasdiferentesunidadesdenegocioafrontarán.

Para la gestión del conocimiento se cuenta condistintos mecanismos, como:

• Repsolnet.- Es la plataforma on line que proveeinformación sobre normas y publicaciones, información general sobre el Grupo Repsoly Repsol Perú, sobre sus negocios y áreas.También cuenta con un portal del colaborador con información valiosa acerca de los procesos y políticasinternasengestióndepersonas.

Repsolnet cuenta también con enlaces a aplicaciones y herramientas de trabajo útiles para el desempeño diario.

•SharePoint.-Sonaplicacionesinternasdegestióndel conocimiento para diferentes disciplinas. Es un espaciovirtualdetrabajodondesegeneranforos,avances de los diferentes proyectos, mejores prácticas,documentosdeinterésgeneral,enlacesde interés y más.

• Intercambios o pasantías.- Como parte dela política la movilidad interna entre áreas yunidadesdenegocioparapropiciareldesarrolloylaslíneasdecarrera.

5.1.5. Compensación

EnRepsolPerúsellevaacabounseguimientoanualde la evolución de la plantilla y de los salarios por género,buscandosiemprequeelprincipiorectorqueseapliqueseaelreconocimientopordesempeñodelosempleados.Aunasí,lafuerzalaboralerahastahace pocos años tradicionalmente masculina, por lo cual se pueden apreciar diferencias entre el salario base de los hombres y el de las mujeres. El salario mínimo de Repsol Perú cumple con loexigido, encontrándose variaciones salarialesasociadas a factores como especialización y tiempo de servicio de los colaboradores dentro de suscategoríassalariales.

Salario Base Hombre/Mujer

CategoríaSalarial Ratio

DIR 1.13

SGI 1.40

SGII 1.22

SGIII 1.64

Ademásdelacompensaciónsalarial,losbeneficiosa los que acceden los colaboradores incluyenaquellosexigidosporlalegislaciónperuana,comosonelsegurodesalud(EPS),segurocomplementariopara trabajos de riesgo (SCTR), seguro de vida apartir del cuarto año (en el caso de Repsol Perú se obtiene desde el primer día), fondos de jubilación

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y licencias por enfermedad, maternidad y lactancia (una hora diaria por un año).

Además,seofrecenotrosbeneficiosvoluntariosenlasunidadesdenegociocomoson:

•Seguromédicoprivado• Servicio médico in house• Licencias por fallecimiento, mudanza y matrimonio

Conjuntamente, Repsol Perú otorga facilidadescomohorariosdeveranoe invierno,flexibilidaddehorarios, descuentos en la compra de combustible, actividades de bienestar para el colaborador y su familia, desayunos de integración y aguinaldonavideño.

Asimismo, el área de Bienestar mantiene alianzas con instituciones educativas, deportivas y de entretenimientoquepermitenqueloscolaboradoresy sus familiares directos accedan a promociones y descuentos especiales.

Por otro lado, se desarrollan acciones en materia de conciliación laboral, es decir, que permitenestablecer un equilibrio saludable entre el trabajoy lavidapersonaly familiar.Enesa línea,duranteelaño2012se implementóelpilotodelprogramade teletrabajo que abarcó a 27 colaboradores deRepsol Perú.

Esta iniciativa propone mantener las mismas responsabilidades y carga laboral pero con ciertaflexibilidad horaria de hasta dos días por semanapara “teletrabajar” fuera de las oficinas de lasunidadesdenegociodeRepsolPerú.Cabeprecisarquesehaaseguradoquequienesseacojanaestamodalidad contarán con los recursos necesarios para llevar a cabo su trabajo.

Licencias por Maternidad y Paternidad

Tipo de Colaboradores Colaboradores que Colaboradoreslicencia elegibles gozaron del beneficio reincorporados después del periodo de la licencia

Paternidad 87 87 87

Maternidad 74 74 74

Se realizó una encuesta de satisfacción y debido a su muy buena aceptación, el Comité de Conciliación y Diversidad Paísamplióelmismoparaelaño2013.

5.1.6. Diversidad e Igualdad de Oportunidades

El Grupo Repsol desarrolla sus programas dediversidad, conciliación e igualdad bajo unaorientación a las personas y el compromiso de proporcionar un entorno de trabajo flexible yatractivo; así como por el convencimiento deque la diversidad es un elemento diferencial queproporciona una mayor innovación y competitividad alaorganización,deahíquesugestióne impulsosea una prioridad.

Por esta razón, Repsol Perú mantiene una serie de indicadores de diversidad que reflejan el estadoactual y proporcionan espacios de mejora.

Duranteelaño2012,elgrupodedirectivosdeRepsolPerú estaba compuesto por 2 mujeres (15.4%) y 11 hombres (84.6%). Las edades de 6 directores oscilabanentrelos30y50añosylos7restantescontabanconmásde50años.

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En el caso de los colaboradores en planilla, los indicadoresdediversidadsegraficanenlasiguientetabla:

Asimismo,enestemismoaño,sehanintensificadolasaccionesdelprogramadeintegracióndepersonasconcapacidades diferentes en Perú “Creciendo Juntos”,donde el Grupo Repsol es pionero. Se ha colaborado intensamente con los diferentes organismosprovinciales realizando sensibilización y difusión de experiencias en la sociedad, colaborando en la adecuaciónalalegislaciónrecientementeaprobadayrealizando campañas externas de captación.

La Compañía cuenta con un Libro Blanco dela Contratación de Personas con Capacidades Diferentesy,enelaño2012,elGrupoRepsolalcanzóla cifra de 547 personas con capacidades diferentes en contratación directa, 437 de ellas en España y 39enelPerú,alasquehabríaquesumarotras170personas a través de medidas alternativas.

Durante ese año se incrementó en 16 el número de personasenelprogramaenPerú,incluyendoatodaslas unidades de negocio y funciones corporativasy se han continuado realizando acciones de sensibilización.

5.2. LAS COMUNIDADES LOCALES

ElGrupoRepsolpracticaunenfoquepreventivoeneldesarrollo de su actividad. Evalúa de manera continua losimpactosquepuedegenerarenlascomunidadesubicadas en su área de influencia. Esto le permiteprevenirymitigar los impactosnegativos,a lavezquedesarrollaplanesdeacciónparapotenciar losimpactos positivos.

5.2.1. La Actividad de Repsol Perú

Repsol Perú es consciente de los impactos positivos ynegativosquegeneransusactividadesyproyectosen las comunidades en donde desarrolla sus trabajos. Decenas de comunidades se ven influenciadasdirecta o indirectamente por sus actividades de exploración y producción de hidrocarburos y por sus

Diversidad de Colaboradores

Mujeres Hombres Capacidades Menos Entre 30 y Más de diferentes de 30 años 50 años 50 años

Númerodecolaboradores 1,194 1,821 39 1,030 1,639 346

Porcentajedecolaboradores 39.60% 60.40% 1.30% 34.16% 54.36% 11.48%

complejos industriales.

En la Política de Relaciones con la Comunidad,Repsol Perú hace público su compromiso de trabajar para maximizar los impactos positivos, aprovechando las oportunidades de crear valor compartido. De igual manera, se comprometea dedicar sus esfuerzos y recursos en prevenir y minimizar los impactos negativos a través demejoresprácticasdeoperaciónydeldiálogoactivoy participativo con las comunidades.

Las comunidades de influencia son, en el caso deRefinoyGLP,eldistritodeVentanilla,ubicadoenlaprovincia constitucional de El Callao, donde se ubican lasprincipalesinstalacionesindustriales:RefineríaLaPampilla, Planta de Almacenamiento de GLP y Planta de Envasado de GLP. Exploración y Producción tiene porzonasdeinfluenciaalascomunidadesnativasypoblaciones aledañas a los lotes de la selva donde Repsol Perú tiene operaciones.

Duranteelaño2012noserealizaronevaluacionesdeimpactoambiental,socialydesaludenningunade nuestras unidades de negocios en las quese identificaran nuevos impactos significativos.Por tanto, no se han implantantado medidas de prevención y mitigación adicionales a las yaexistentes.

Asimismo, debido a su bajo impacto social, en el año 2012, las operaciones de Repsol Perú nohan requerido realizar reasentamientos, lograndomantenerelniveldevidadeloshogarescercanosasus operaciones.

Tomando en cuenta que la seguridad es uno delos mayores impactos posibles de las actividades de Repsol Perú, cuando es necesario se llevan a cabo desmantelamientos de operaciones fuera de servicio de acuerdo a los estándares nacionales.

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Enelaño2012sedesmantelaronlasoperacionesdellote90,elcualcomprendíaunáreade880,654.22ha,elcualestabasiendogestionadodesde2009conlapresentacióndelPlandeCese.En juniode2012,elOrganismodeEvaluaciónyFiscalizaciónAmbiental(OEFA) realizó la supervisión ambiental al Plan de Cesedel lote90,afindeverificarelcumplimientode los compromisos ambientales y de la normativa ambientalvigente.

SegúncartaN°347-2013-OEFA/DSdel 16deabril de2013,laOEFAhasupervisadoelcumplimientodel100%de los compromisos asumidos en el Plan de Cese; por lo tanto, se procederá a solicitar la carta fianzarelacionada a ello y dar por concluidas las actividades en el lote sin que la autoridad haya detectado laexistencia de un pasivo ambiental.

5.2.2. Relaciones con Comunidades Locales

El área de influencia de las actividades de RepsolPerú afecta a un gran número de poblacionesde características muy diferentes, por lo cual seesfuerza en conocer, tanto como sea posible, la identidad y particularidades sociales, económicas y culturalesdelacomunidadlocalinfluenciada.Esta relación está normada por la Política deRelaciones con la Comunidad, la cual establece quelasrelacionesconcomunidadeslocalesdebenestar basadas en los principios de reciprocidad, beneficiomutuo,integridad,responsabilidad,buenafeytransparenciainformativa,principiosquelograatravésdeundiálogosocialformal.

Mecanismos de Comunicación

Repsol Perú dispone básicamente de 3 tipos de canales para interactuar con las comunidades:

Mecanismo de información

Informan sobre las actividades de exploración y producción de hidrocarburos en un lenguaje y/o formato simple y claro de manera que se pueda

evitar malas interpretaciones, buscando una adecuada recepción de la información.

Mecanismo de consulta

Permiten la comunicación en ambas vías (de Repsol a las comunidades y otros grupos de interés y

viceversa). Consisten en facilitar el diálogo entre la compañia y los grupos de interés que permitirá

construir relaciones constructivas y sostenibles de largo plazo entre ambos.

Mecanismo de respuesta

Son mecanismos mediante los cuales las comunidades y grupos de interés hacen llegar sus

respuestas, apreciaciones, percepciones, preocupaciones y/o quejas.

Repsol Perú Comunidad



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Todos estos mecanismos permiten el intercambio de impresiones entre la comunidad y las unidades. Repsol Perú incorpora lo recogido, analiza lascuestiones tratadas, de forma que ayuda alpersonal de Relaciones Comunitarias a incorporar mejoras en su forma de trabajar, haciéndola más cercana y transparente con las comunidades.

A través de la comunicación y el diálogo, RepsolPerú identifica oportunidades para fomentarel desarrollo sostenible de las comunidades influenciadasporsusoperaciones.

Es importante mencionar que Repsol Perú haidentificado y gestiona los impactos en suscomunidades locales.

Refinería La Pampilla

A continuación se describen los procesos de diálogollevadosacaboduranteelaño2012conlacomunidaddeRefineríaLaPampillaylosacuerdosconvenidos con ellas.

Nombre de la comunidad

local

Distrito de Ventanilla

Población aproximada

300,000habitantes60.

Distancia aproximada entre el complejo y la

comunidad

RefineríaLaPampilla se encuentra en el distrito de Ventanilla. La zona habitada más cercana es Angamos,lacualse encuentra 578m delaRefinería(cooperativa de vivienda Santa Fe, zonadeAngamos,Ventanilla).

Procesos y canales de diálogo llevados a cabo durante el año

-Estudioanualdepercepciones, necesidades y expectativas en Ventanilla, realizado por IPSOS Apoyo.

-Diagnósticosocialestratégico–Agestionarse.

-ProgramadevisitasguiadasaRefineríaLa Pampilla.

-MesadepartesdeRefineríaLaPampilla.

-CentraltelefónicadeRefineríaLaPampilla(víatelefónica).

Acuerdos y convenios alcanzados

-Enelaño2012noha sido necesario suscribir convenios.

Relaciones con la comunidad

Procesos de Diálogo de Refinería La Pampilla

60. En el XI Censo de Población y VI de Vivienda 2007 se contabilizaron277,895habitantes.En:http://www.inei.gob.pe/

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A continuación se describen los procesos de diálogollevadosacaboduranteelaño2012conlascomunidadesde las operaciones de Exploración y Producción; asícomo los acuerdos convenidos con ellas:

Operación

Bloque39(exploración)

Bloque57(exploración y

desarrollo)

Número de comunidades y población aproximada

12 comunidades (2,190hab.)


Etnia

Arabela y Quechua

Asháninka,Kakinte,

MachiguengayYine

Diálogo y consultas

-7reunionesinformativas sobre el estado de situación del proyecto exploratorio y los planes de relacionamiento comunitario para el año2012.

-12reunionesinformativas con autoridades y comunidades.

-6asambleassobre derechos de servidumbre.

-16reunionesinformativas sobre derechos de servidumbres.

-1asambleasobreelpozoSagari.

-8asambleassobrelas operaciones de MapiLXyMashiraGX.

-18reunionesparainformar sobre las actividades de monitoreo ambiental, sensibilización y cumplimiento de convenios.

Acuerdos y convenios

-Compromisosde acuerdo de amistad y cooperacióncon9comunidades y 8 federaciones61.

-3acuerdosdeservidumbre.

-Acuerdodecompensación relacionado con las operaciones de MapiLXyMashiraGX.

Procesos de Diálogo de Exploración y Producción

61.COMARU:ConsejoMachiguengadelRíoUrubamba;CONAP:ConfederacióndeNacionalidadesAmazónicasdelPerú;CECONAMA:Central de Comunidades Nativas Machiguengas; FECADS: Federación de Caseríos del Ámbito de Sepahua; OIRA: OrganizaciónIndígenaRegional deAtalaya; CADZONALNº25: ComitéCentral deAutodefensayDesarrollo ZonalN° 25;ARPI SC:AsociaciónRegionaldePueblosIndígenasdeSelvaCentral.

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Operación

Bloque109(exploración)

Número de comunidades y población aproximada


Etnia

Awajún

Diálogo y consultas

-9reunionesinformativas con autoridades.

-12visitasguiadasalasoperaciones y derecho devías.

-9reunionesenasamblea comunal para concertar la aceptación de la ejecución del Estudio de Impacto Ambiental.

-8conversatoriosenasamblea comunal con autoridades y poblaciones de 8 comunidades nativas, difusióndelaPolíticacon Comunidades IndígenasyPrácticasde Relaciones Comunitarias.

-8reunionesenasamblea comunal sobre mecanismos de participación ciudadanaobligatorios:Talleres de Estudio de Impacto Ambiental.

-24charlasdemecanismos de participación ciudadana complementarios: EquipodePromotores.

-Conversatorioscon11comunidades nativas de interés del lote.

Acuerdos y convenios

-Compromisode apoyo social voluntario con la Federación FECIDIB.

-Compromisode apoyo social voluntario con la FederaciónFERIAAM.

-3compromisosde apoyo social voluntario con tres comunidades nativas.

Procesos de Diálogo de Exploración y Producción

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Comunidades Indígenas

El Grupo Repsol cuenta con directrices y principios de actuación en relación con las comunidades indígenas influenciadas por sus actividades.Estos se encuentran en su Política de Relacionescon Comunidades Indígenas62 y su Norma de Actuación en las Relaciones con Comunidades Indígenas, las cuales garantizan el respeto de losderechos internacionalmente reconocidos a estas comunidades63.

Las buenas relaciones con las comunidades indígenas afectadas son tan necesarias parael éxito del negocio como la gestión eficaz delas operaciones. Esta creencia es la base quefundamenta el enfoque general de trabajo quedesarrolla Repsol Perú con las comunidades, y es porestoquesebuscaconstruirunabuenarelacióndecalidadyconfianzaenlaszonasdondeopera.

Repsol Perú busca entender las implicaciones sociales, ambientales y económicas de sus actividades para poder optimizar los beneficiosy reducir los impactos negativos. De igualmanera,aceptaquenopuedesatisfacertodas lasexpectativas,peroesonoevitaquesuprioridadseaoperar con el apoyo de la comunidad.

El compromiso de Repsol Perú es impulsar los impactospositivosymitigarlosimpactosnegativosderivados de sus actividades relacionados con las comunidades indígenas, lo cual se plasma en unPlan de Relaciones Comunitarias específico paracada proyecto. Este Plan se sustenta sobre 4 pilares fundamentales:

•ProgramadeRelacionamientoComunitario•ProgramadeManejodeImpactosSociales•ProgramadeInversiónSocial•ProgramadeSeguimiento

Estosplanesseejecutanpor losequiposdeláreade Relaciones Comunitarias, la cual, a mediados del año2012,aprobósunuevaestructura,laqueincluye:

•UnresponsablemáximodeRelacionesComunitariasPerú, cuyo cargoes el deGerentedeRelacionesComunitarias.

•UnresponsabledeRelacionesComunitarias(Coordina-dor) para cada lote operado por Repsol Perú.

•Elincrementoimportantederelacionadoresenlaplantillaparaloslotes57y109.

•La incorporaciónde3 relacionadorasmujeresdelascomunidadesindígenas.

•Revisiónintegraldetodoslosperfilesdelospuestosde la estructura de la Gerencia de Relaciones Comunitarias Perú, incluyendo los conocimientos adicionales necesarios para cumplir las nuevas expectativas.

Duranteelaño2012,elnúmerodeprofesionalesderelaciones comunitarias por lote fue:

•Lote39:3•Lote57:14•Lote109:14

Otra iniciativa avanzada durante el año 2012 hasido el desarrollo de lineamientos para un Plan de Relación con Federaciones y Asociaciones Indígenas.Al igualqueelPlandeRelacionamientocon Comunidades, éste está divido en 2 partes: una incluidaenelEstudiodeImpactoAmbientalyqueformapartedeloscompromisosfiscalizablesyotrapartequeesuncompromisointernodeRepsolPerú.El desarrollodeestePlan incluyó la identificaciónde federaciones y asociaciones para los lotes 39, 57 y 109, al igual que una serie de diálogostrimestrales.Seesperaavanzarconeldiálogoylaimplementacióndelosplanesduranteelaño2013.

Asimismo, durante este periodo no hubo constancia de ningún conflicto significativo64 con comunidades locales. Sin embargo, a través dellibro de reclamaciones del Proyecto de Desarrollo del Área Sur del Campo Kinteroni (lote 57), se recibieron 19 quejas relacionadas con incidentesfluviales, mayores compensaciones económicaspor actividades, incumplimiento del Código deConductayalprotocolodetransportefluvial,aéreoy comunidades, entre otros. Todas estas quejasfueron subsanadas.

62.http://www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/modelo-responsabilidad-corporativa/politicas-posiciones/politica-comunidades-indigenas.aspx

63. Repsol se compromete con el respeto y la observancia de los valores y derechosdelospueblosindígenas,conelcumplimientodesuscompromisosasícomoconelcumplimientodelalegislaciónylostratadosyacuerdosinternacionales existentes, como el Convenio 169 de la OrganizaciónInternacional del Trabajo (OIT), incorporados o no a la legislación de lospaísesenlosquemantieneoperaciones.

64. Para clasificar un conflicto como “significativo”, se valora el mismoconflictoen términosde impactoa laoperación, impactoa laspersonas(incluyendo también los actores externos a la Compañía que se vieranafectados) y a la reputación de Repsol.

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65. La contribución obligatoria comprende las compensaciones a lascomunidades tras un acuerdo mutuo, en comparación con la contribución voluntariaqueserefierealainversiónsocial.

66. Tasa de cambio 1 Dólar = 2.6 Nuevos Soles.

5.2.3. Inversión en la Comunidad

En Repsol Perú se entiende la responsabilidad corporativa como la contribución de las grandesempresas al desarrollo sostenible, su esencia es la incorporación de consideraciones ambientales y sociales en los procesos de toma de decisiones de lasorganizaciones.

Enesalínea,contribuyealdesarrollosuministrandoenergía que es imprescindible para la sociedad.Adicionalmente,buscacontribuiraqueesedesarrollosea sostenible con la visión de la responsabilidad corporativa, que es la responsabilidad quevoluntariamenteasume,másalládelolegalmenteexigible,por los impactosquepuedangenerarsusactividades en la sociedad y en el medio ambiente; yque,enrespuestaalasexpectativasdelaspartesinteresadas,dalugaraprácticasparamaximizarlosimpactospositivosyparaprevenir,mitigar,restaurarocompensarlosnegativos.

Por esta razón, Repsol Perú está comprometido con la inversión social en el país, buscando deesta manera un compromiso inequívoco con lacontribución al desarrollo sostenible.

Inversión Social en Perú en 2012 (US$)

Contribuciónvoluntaria 6´304,217

Contribuciónobligatoria65 909,387

TOTAL 7´213,60466

Refinería La Pampilla

Duranteelaño2012lainversiónsocialdeRefineríaLa Pampilla fue analizada para optimizar sus impactos positivos. Como resultado de este análisis, se identificó un avance en la ejecución de losprogramasprevistosenelplanaun96%,al igualqueel incrementode7%debeneficiariossuperioral incremento poblacional.

Para el año 2013 quedó pendiente el análisis delgradodeadecuaciónalaGuíaparalaGestióndelaInversiónSocialEstratégicadeRepsol,documentoquesepublicarápróximamente.

Los proyectos más importantes ejecutados en este periodo por Refinería La Pampilla se reseñan acontinuación.

Proyecto “Perú Te Quiero Verde”

La actividad consiste en la distribución en 3 entregas,a lo largodelcursoescolar, deuntotal

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de30videosdeeducaciónambientalproducidosenbasealosprogramasdetelevisión“TeQuieroVerde”del reconocido especialista ambiental Alberto Suárez. Estematerialesentregadoa20centroseducativosdel distrito de Ventanilla, inscritos en el proyecto.

Cada plantel se organiza teniendo como líderes alos profesores encargados por cada Dirección. Losvideos contienen diferentes temas ambientales y losalumnos,luegodeverlosyanalizarlos,preparantrabajos alusivos a estos en forma de maquetas,dibujos, composiciones o redacciones, fotografías,informes, etc. Esos trabajos son evaluados y premiados por categorías en 3 reuniones a lolargo del año, donde asisten todos los colegiosparticipantes.Igualmente,sepremiaalosprofesoresmásdestacados,conlafinalidaddeincentivarlosacontinuar brindando su apoyo a los estudiantes.

Elprogramaestáorientadoa:

-Ofrecerunaherramientatotalmentereplicableparala educación ambiental en los diferentes centros educativos del distrito de Ventanilla, grupo deinterés de importancia en donde se desarrollan los proyectos de responsabilidad social de la Empresa, principalmentealapoyarprocesoseducativosquetenganunresultadoconcretoyconsistente.

-Lograr un enriquecimiento colectivo basado enlos aportes de cada uno de los participantes en el proyecto.

-Lacreaciónentreloscolegiosparticipantesdeunared a través de la cual se hacen realidad una serie deexperienciasambientales,quebuscanexpandirlosconocimientosengranpartedeldistrito.

-Crear conciencia y cultivar el amor al país atravésdesunaturalezaylaurgenciadecuidarlayconservarla.

Cabemencionarqueesteproyectosevereforzadoa través de diversos medios de comunicación locales, como periódicos, revistas y programasradiales.

En el caso de la radio, semanalmente se emite el programa “Te Quiero Verde”, en una emisoraradial de amplia cobertura local. En el programa,producido y conducido por Alberto Suárez, se realizan entrevistas a los alumnos y profesores de losdiferentescolegiosparticipantesconelfindereforzarestaactividadyhacerquelosestudiantesseanlosprotagonistasprincipales.

Proyecto “Promoción de la Seguridad Alimentaria y Nutricional para la Reducción de la Anemia en Angamos, Ventanilla”

Este proyecto, ejecutado en conjunto con el Programa Mundial de Alimentos de las NacionesUnidas y con la participación de la Fundación Repsol, tiene como objetivo contribuir a la reducción de la prevalencia de anemia en los niños, mujeres gestantes y lactantes que viven en los sectoresmarginales de la zona de Angamos (Ventanilla,Callao) y mejorar su calidad de vida mediante la educación nutricional.

Desde agosto de 2011, mes en que se inicióel proyecto, se han venido realizado diversas actividades como talleres demostrativos, ferias, sesiones de consejería, concursos de recetas,entre otras; las cuales buscan mejorar el acceso

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a alimentos de bajo costo que ayudan a prevenirla anemia, mejorar los hábitos de alimentación e higiene en el interior del hogar, promover elconsumo de agua segura y un adecuadomanejode residuos sólidos, y aumentar el consumo de multimicronutrientes.

Alfinalde los4añosdeduracióndelproyecto, seesperaque6,800niñosysusmadreshayanmejoradosu calidad de vida a través de una buena nutrición.

GLP

Los proyectos más importantes ejecutados durante elaño2012porlaunidaddeGLPfueron:

Proyecto de Formación en el Buen Uso de GLP

El proyecto tuvo como objetivo instruir a las familias peruanasdebajosrecursosacercadelimpactoquetieneensusaludyseguridadeltipodecombustibleutilizado para cocinar. Se desarrollaron 25 talleres y 63 sesiones formativas, alcanzando a un total de 103,600 beneficiarios. Con ello, se buscó contribuira que estas familias se desarrollen en entornossaludables,fortaleciendocapacidadesymodificandocostumbres para mejorar su calidad de vida.

El mensaje principal de la campaña educativa fue “Usagasparacocinar.Sinhumosevivemejor”.

Proyecto de Sustitución de Cocinas a Leña y Otros Combustibles Contaminantes por GLP

Este proyecto se puso en marcha en Piura y Cajamarca y tuvo como objetivo mejorar la calidad de vida de familias que viven en condición de

pobreza y cocinan con combustibles que afectannegativamentesusalud,comolaleñayelcarbón,atravésdelaentregadeunkitdesustitución.Losbeneficiariosfueron8,802familiasenPiuray7,500familias en Cajamarca.

Programa Social de Calefacción Rural en Capaso (Puno)

En el país, anualmente, se registranmás de 450emergencias por heladas con la consecuentemortalidad infantil, que en regiones como Punopuedellegarenpromedioa80muertesporaño.

Es así que como parte de las acciones deResponsabilidad Corporativa, la Fundación Repsol y launidaddenegociodeGLPhandesarrolladoelProgramadeCalefacciónRuralenCapaso,unadelaslocalidadesmásfríasdeldepartamentodePuno.

Capasoseencuentraa4,750msnmylatemperaturadesciendehasta-25°Cenhorasdelamadrugada,durante la época de heladas. Es un poblado quecarecedeenergíaeléctrica,víasdecomunicaciónadecuadas y de servicios apropiados de agua ydesagüe.

Como parte del programa, se ha instalado unsistema de calefacción en aulas de la Escuela SecundariaPecuariaCapaso,asícomounsistemadesuministrodeaguacaliente,yaquelapoblación,en épocas de bajas temperaturas, sufre de enfermedadesporestacarencia.Paraasegurar laautonomíadelsistemadurantetodalatemporada,sehaninstalado2tanquesde1,000galonesparaelalmacenamiento de GLP.

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Comoresultadodelprograma:

•Se hanmejorado las condiciones demásde690familias.• Se han implementado ambientes con calefacción dedicadosaancianosyniñosparaquepernoctenabrigadosdurantelos3mesesdeinvierno.


Uno de los proyectos más importantes ejecutados durante el año 2012 por la unidad de Exploración yProducción está relacionado con el fomento a la lectura.

Proyecto “Plan Lector”

Es un proyecto dedicado a promover el hábito de la lectura en los niños con la intervención de los profesores y padres de familia. Cuenta con el aval de laDirecciónRegionaldeEducacióndeLoreto(DREL).Este proyecto forma parte de la inversión social de Repsol Perú en el área de educación.

El principal objetivo del proyecto es despertar el interés por la lectura orientado a mejorar el nivel de comprensión y comunicación; y, como consecuencia lógica, intentar igualar el estándar educativo delos estudiantes nativos con el del resto del país.El resultado fue que se consiguió aumentar en 3puntoslospromediosgeneralesdelalíneabasealúltimo examen (18% de mejora).

Los beneficios percibidos por la comunidad secentran básicamente en la mejora del nivel de comprensión lectora de los escolares y, por lo tanto, en mayores oportunidades para su futuro. El proyecto permitió a la comunidad percibir de manera concreta el verdadero interés de Repsol Perú en contribuir al futurodesushijosybuscarunproceso integradorentre profesores, padres, alumnos y Repsol Perú.

5.3. LOS PROVEEDORES Y CONTRATISTAS

La influencia de Repsol Perú sobre la economíalocal o nacional se extiende más allá de los empleosdirectosyelpagodesalarioseimpuestos.Debido a la modernidad de sus operaciones y sus requerimientos, se puede generar riqueza en laeconomía local de forma indirecta al apoyar a lasempresas locales.

Por esta razón, durante el año 2012, Repsol Perútrabajó con 1,949 proveedores nacionales, 82.86%del total de proveedores. En total, en compras y

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contrataciones locales, Repsol Perú destinó más de US$312 millones. Estas contrataciones se detallan a continuación:

Estos datos no incluyen las compras de crudos y alcohol carburante de refino que representan unvalor significativode las adquisiciones. Enel casode los crudos, solo el 1.4% proviene de proveedores peruanos. Esto se debe a que el operador estataldispone de la mayor parte del producto nacional y solo un porcentaje reducido de la producción restantecumpleconlosrequerimientosdecalidaddelsistemaderefino.

Enelcasodelalcoholcarburante,el43.05%delasnecesidades se abastece del mercado nacional debidoaquelaproducciónnacionalnoessuficienteparacubrirtodoelrequerimiento.

Todos los proveedores de Repsol Perú están sujetos a las normas internas de compras y contrataciones, lascualesregulantodalacadenadesuministrodeGestión de Proveedores: procedimiento de actuación en la selección, evaluación de performance, desarrollo de proveedores.

5.4. LOS CLIENTES

El Grupo Repsol ofrece productos y servicios seguros y de calidad, y tiene como eje principal lamejora continua de los productos y procesos para incrementarsusmetasencalidad,seguridad,saludymedioambiente.Asimismo,trabajaparagarantizarun suministro ágil y competitivo que satisfaga lasnecesidades y expectativas de sus clientes.

5.4.1. Actividades Comerciales

Comouna de las empresas líderes en elmercadode hidrocarburos a nivel nacional, Repsol Perú cuenta con una serie de productos, los cuales son comercializados a través de una variedad de marcas yunidadesdenegocio.

Proveedores Nacionales de Repsol Perú

Refino y GLP Exploración y Total Marketing Producción

Númerodeproveedoresnacionales 878 895 176 1,949

%deproveedoresnacionales 94.00 98.57 56.00 82.86

Totaldecomprasnacionales(US$) 74´845,344.00 84´094,138.50 153´844,590.00 312´784,072.50

%decomprasnacionales 96.00 96.59 49.00 80.53

Refino

LasventasdelosprincipalesproductosdeRefineríaLaPampilladurante2012seresumenen:

Ventas por ProductoProducto US$GLP 36’224,000Gasolinas 494’991,000Destiladosmedios 2,665’599,000Residuales 109’878,0000Asfaltos 50’377,0000MercadodeExportaciones 911’967,000Total 4,269’035,000

Esta unidad de negocio se dedica a la refinación,almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de combustibles tales como GLP, gasolinas,destiladosmedios,petróleosindustrialesy asfaltos. Tiene una participación del 42.7% del mercadoperuanoadiciembrede2012.

Lacomercializaciónquese llevaacabobajoestasubunidaddenegocio radicaprincipalmenteen laventa a clientes mayoristas.

Sus productos son comercializados a través de la PlantadeDespachodelaRefineríaylas8plantasde distribución administradas por un operador independiente situadas en los puertos de Eten, Salaverry, Chimbote, Supe, Pisco, Mollendo, Ilo yCusco.Enestasterminalessegestionanlospedidosde los clientes, se lleva a cabo el control de calidad ycantidaddeproductosysevelaporlaseguridaddelaflotadetransporte.

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Respectodelasexportaciones,RefineríaLaPampillaexporta sus productos excedentes, principalmente residuales, VGO (Vacuum Gas Oil), naftas y otros. Los mercados en el exterior están ubicados especialmente en América (Panamá, Golfo de México,Caribe,etc.),siendo losclientesdedestinolas refinerías, las centrales eléctricas, los traders,entre otros.

RefineríaLaPampillacomercializaloscombustibleslíquidos localmente a través de los mayoristasPecsa, Ferush,Mobil, RECOSACyREMARSAC. Estasdos últimas sociedades mayoristas conforman la unidaddeMarketing.

Con respecto a la compra de biocombustibles por parte de Repsol, esta responde al cumplimiento de una normativa nacional. Durante el año 2012,el volumen comprado y recibido de biodiésel en Refinería La Pampilla fue de 718,945.21 barriles y298,666barrilesdeetanol.

Marketing

Marketing se encarga principalmente de lacomercialización de combustibles líquidos,lubricantes, asfaltos y especialidades a nivel minorista en el Perú. La comercialización minorista se lleva a cabo por la Red de Estaciones de Servicio Repsol distribuidas a nivel nacional, las cuales ascendíana333alcierredelaño2012.

EneseañosemantuvolacertificacióndelSistemaIntegrado de Gestión, basado en las normas deseguridad y salud ocupacional OHSAS 18001:2007y de medio ambiente ISO 14001:2004 para lasoperaciones que se mantienen para los clientesYanacocha, Antamina y Chungar, así como para eltransporte asociado a ellas. Por otro lado, se sumó a esta certificación la operación que semantieneparaelclienteChinalco,asícomoparaeltransporteasociado al mismo.

La comercialización de lubricantes cuenta con una amplia gama de productos para motores,lubricantesdemantenimientoygrasaslubricantesaplicables para la industria y automoción, además de lubricantes marinos.

Se comercializan asfaltos y combustible de aviación producidosenRefineríaLaPampilla,losquecuentanconlacertificaciónISO9001.

Ventas Marketing

Tipo de ventas US$ Reddeestacionesdeservicio 893´375,000Ventasdirectas 1,116´666,000Aviación 397’000,000Asfaltos 56´000,000Lubricantes 17’000,000

GLP

Esta unidad de negocio envasa, distribuye ycomercializa el GLP en todo el Perú. Cuenta con las marcas Solgas para GLP envasado y Repsol GasparaGLPagranel.Tieneunaparticipacióndel28.3%delmercadoperuanoadiciembrede2012yposee8 plantas de envasado (a diciembre de 2012), unterminalmarítimoymásde500puntosdeventaydistribución:

•Plantas de almacenamiento Ventanilla, lasque cuentan con certificación en los sistemasintegrados de gestión de seguridad, calidad ymedioambiente ISO9001:2008, ISO 14001:2004yOHSAS18001:2007.

•Plantas de envasado en Arequipa, Huancayo,Chiclayo, Piura y Pucallpa; las que poseencertificación en los sistemas integrados degestión de medio ambiente y seguridad y saludeneltrabajoISO14001:2004yOHSAS18001:2007,respectivamente.

En el caso del GLP el producto es comercializado a través de las sociedades REGAPESA y REGAMSAC,lascualesconformanlaunidaddenegociodeGLP.

Ventas GLP NúmeroVentas totales 622,345tDistribuidores 215Puntosdeventa 17,000


LaunidaddenegociodeExploraciónyProduccióndurante el año 2012 no se encontraba en etapade producción en los lotes en los que operadirectamente, por lo tanto, no ha comercializado productos en el periodo señalado.

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5.4.2. Satisfacción de los Clientes

En Repsol Perú se cuenta con una diversidad de mecanismos diseñados para medir, analizar y mejorar la experiencia de los clientes con sus unidades de negocio y sus productos. Debido a ladiversidad y complejidad de los productos, unidades denegocioyclientesdeRepsolPerú,nosedisponede un índice único que mida la satisfacción detodos los clientes, ya que no sería representativo.Porlotanto,cadaunidaddenegociodesarrollasuspropios índices, los cuales son capaces de reflejarlas particularidades de cada uno.

Refino

Paraelaño2012,RefineríaLaPampillacontinuóconla evaluación de calidad de servicio a sus clientes mayoristas. Esta evaluación de la satisfacción y percepciones de los clientes se desarrolló por una consultora independiente, la cual evaluó, en una escala del 1 al 6, los servicios de: suministro en Lima, suministro en provincias, comunicaciones, atención al cliente, post venta y facturación. Los resultados sedetallanenelsiguientegráfico.

Marketing

LaReddeEstacionesdeServicio identificadasconla marca Repsol atiende al cliente minorista en las principales ciudades del territorio nacional.

Durante el año 2012 se desarrollaron estudios desatisfacción directos, los cuales se llevaron a cabo de manera mensual por los asesores comerciales, al igual que esfuerzos de evaluación utilizando lametodología de “compradores misteriosos”, en

0Suministro

Lima

20122011

4.333.67

3.331.67

4.173

43.67

43.67

4.174.33

Índi

ce d

e sa

tisfa

cció

n

SuministroProvincia

Atenciónal cliente

Post Venta FacturaciónComunicaciones

1

2

3

4

5

95


dondeseenvíanclientesanónimosqueevalúansuexperiencia de acuerdo a ciertos criterios.

Cabe destacar que, para el año 2012, el Índice deSatisfacción del Cliente en las estaciones de servicio fue de un 87%, 5 puntos porcentuales más con respecto al año2011y11puntosporcentualesconrespectoa2010.

Igualmente, en este periodo se llevaron a cabounaseriedeprogramascomopartedelProgramade Fidelización de Clientes. Estos programas sedesarrollaron en alianza con otras empresas, por ejemploconlaaerolíneaLAN,lacualotorgabamillasde viaje LANPASS por consumo en las estaciones de servicio.Eléxitodeestosprogramassevereflejadoen el incremento de la satisfacción del cliente. Porotro lado, cabe señalar que se cuenta conunServicio de Atención a Reclamos, Sugerencias yConsultasqueayudaalacontinuamejoradecadaestación individual.

GLP

Las acciones desarrolladas durante el año 2012para mejorar la satisfacción de los clientes de GLP fueron:

•Granel.-VisitasdeclientesgranelalasplantasdeGLP,conlafinalidaddegenerarlaexperienciadeconocerdecercalosprocesosylatecnologíadeRepsol:“GenerandoConfianza”.

•Envasado.-PromocióncruzadaconDomino’sPizza,cuya implementación sorprende y beneficia alconsumidor final, incrementando la satisfacción.La promoción se basó en lo siguiente: “Por lacompradeunbalónSolgasRepsol,elclientetuvoderechoaunacuponeradedescuentoenDomino’sPizza”,actualclientedeRepsolGas.

La herramienta usada para evaluar la satisfacción de los clientes es el Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) y la frecuencia de su realización es cada dos años. Otroindicadorqueseusaparamedirlasatisfacciónde los clientes es el Indicador de Reclamos sobre Pedidos de Envasado y Granel Clásico, cuya medición se realiza de manera mensual. Mientras menorsea este indicador los clientes habrán sido mejor atendidos y por lo tanto estarán más satisfechos.

Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) deGLP 2012

Granel clásico 76%

96


97


5.4.3. Salud y Seguridad del Cliente

Como parte del compromiso de Repsol Perú, se garantizaquedurantetodaslasfasesdelciclode vida delosproductosserespetelalegislaciónvigenteentemasdesalud,seguridadymedioambiente.

Fases de vida de los productos de Repsol Perú

Fuentes Externas de Insumos y Materia Prima

GLP EnvasadoGLP Granel

Combustibles y LubricantesOtros servicios

Combustibles, asfaltos, lubricantes, turbo, bunkers y petróleos industriales

Gasolinas primarias, gasóleos y heavy fuel oil

Combustibles

Desarrollo del Producto y

Procesamiento

Distribución y Transporte

Productos, Mercadeo y Uso

Responsable

GLP (Camisea)

Lubricantes

• Crudo importado.• Diesel 50 ppm.• Biodiesel.• Alcoholes

carburantes• Gasolina de

alto octanaje.

Procesamiento y

Envasado GLP

Suministro crudos

y productosRefinación

Estaciones de Servicio

Comercialización GLP

Industria y Minería

Clientes Mayoristas

Exportación

EL100%delosproductosproporcionadosalmercadoporRepsolincorporanprocesosdeevaluaciónderiesgoen las principales fases de producción y distribución, incluyendo los relacionados a la protección de los trabajadores,contratistas,delacomunidadydelconsumidorfinal,deacuerdoconlosrequisitosdelasnormasISO14001yOSHAS18001.Lascertificacionescubrenlas etapasmásrelevantesdelosprocesosdeproduccióny su aplicación contempla una mejora continua.

98


En el año 2012, no hubo ningún incidente porincumplimientosrespectodelasalud,laseguridadoeletiquetadodeproductos,oconrelaciónasuusoysuministro,quehayaderivadoensanción,multaoamonestación.

Refino

Todos los productos de la unidad de negocio deRefino cuentan con evaluaciones durante todaslas etapas de su ciclo de vida. Estas evaluaciones incluyen las inspecciones periódicas en las unidades detransporte,queverificanelcumplimientodelasnormas de salud, seguridad y medio ambiente.En caso de encontrar una falta, se notifica a laentidadreguladoray,desernecesario,seefectúalasuspensión.

Además, lleva a cabo capacitaciones a los transportistas y mayoristas en temas como: seguridad, medio ambiente, manejo defensivo,primeros auxilios, respuesta contra incendios, entre otros.

De acuerdo a la normativa nacional y el compromiso deRepsolPerúconlaseguridaddesuscolaboradoresy la comunidad, los rigurosos estándares deseguridad también se observan en las etapas deplanificación, producción, transporte y distribuciónde los productos.

Para la fase de producción, se dispone de una normativa ambiental y laboral que asegura que los riesgos enla salud y seguridad de las personas se encuentrandentrodeloslímitesestablecidosporlaley.

Marketing

En el año 2012, Repsol Perú ha continuado con elimportante esfuerzo de mejorar la seguridad desus instalaciones que dan la cara al cliente, tal ycomo son sus estaciones de servicio. Se capacitó al personal y semantuvo la certificación bajo lasNormasISO14001:2004yOHSAS18001:2007paralossistemasdegestiónambientalysaludocupacionalde10estacionesdeserviciodegestióndirecta.

Para el personal de operaciones mineras se continuó con las acciones formativas y actividades relacionadascontemasdeoperaciones,seguridad,salud ocupacional y medio ambiente, quepermitieronmantenerlascertificacionesobtenidasen2009.

GLP

La unidad de GLP, como parte de su compromiso con laseguridad,cumpleconestrictosestándaresnacionales, tales como Norma Técnica Peruana para Instalaciones de Gas Doméstico y la Norma Técnica PeruanaparaTanquesMóviles.

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Como parte de sus compromisos voluntarios, la unidaddeGLPseenfocaenlamejoradelaseguridadde las instalaciones de GLP de sus clientes, por lo cual imparte charlasde capacitaciónygestióndelasemergencias.

Asimismo, Repsol Perú busca informar a sus clientes y al público en general sobre el uso responsabledel GLP, por lo cual se llevan a cabo campañas de información, se brinda información a través de las facturas e Internet, y se ofrece a los clientes productos y servicios con garantía de seguridadparasushogares.

Enelaño2012,launidadseplanteócomoobjetivoreducir la accidentalidad en clientes, obteniendo como resultado el 15.1% de reducción.

Gracias al compromiso con la seguridad deproductos, para ese año Repsol Perú no identificómultas significativas asociadas a incumplimientode la normativa por calidad de producto, suministro o uso del producto.

5.4.4. Fomento del Consumo Responsable

Tomando en cuenta las expectativas de sus clientes y del público en general, Repsol Perútrabaja continuamente para hacer sus productos más eficientes y seguros, cumpliendo, de estamanera, con regulaciones nacionales y brindandoal consumidor la información complementaria de sus productos, permitiendo de esta manera un uso informado de los mismos.

Refino y Marketing

Repsol Perú cumple con todos los estándares establecidosenlaNormaTécnicaPeruana,asegurándosede estamaneraqueel 100%de susproductosde launidaddenegociosderefinoymarketingesténsujetosa los procedimientos de información correspondientes a través de reportes de análisis.

Cada uno de los productos cuenta, además, con una ficha de seguridad donde se especifica sucomposición, identificación de peligros, medidaspreventivas, información sobre manipulación, ecológicayreglamentaria.Dataqueestádisponibleal público a través de la web67.

A los clientes mayoristas se les facilita un acceso directoa Internet, loque lespermiteobservar losreportes de calidad de los productos en el momento queseefectúaeldespachodelosmismos.

GLP

En GLP se desarrollan actividades de formación, asesoramiento y prevención con la comunidad y los clientes. A través de ellas se ofrece la información necesaria sobre todos los productos de esta unidad. Ademásde lafichatécnicaparaelGLP, lacualesaccesibleatravésdelapáginaweb68.

Todas las empresas colaboradoras son capacitadas parabrindaralconsumidorlascharlasdeseguridady manejo adecuado del combustible utilizado. Igualmente, se brindan charlas de capacitaciónen distintos lugares de Lima para enseñar a lapoblación a utilizar los productos.

Asimismo, como ejemplo del valor corporativo de la transparencia y el compromiso constante de ofrecer información relevante y veraz, Repsol Perú cuentaconelprogramaPuertasAbiertas.Atravésdeesteprograma,losvisitantesseinformanacercade lossistemasdeseguridadde las instalacionesdelaunidad,aligualquelaseguridaddelclienteylos productos de GLP de Repsol Perú.

Por otro lado, tal como se detalla en el capítulo“LasComunidadesLocales”,durantetodoelañosedesarrollaron proyectos sociales, como Nina, para fomentar el uso responsable de GLP y dejar atrás el usodecombustiblespeligrososcomoelqueroseneo la bosta.

Publicidad Responsable

Repsol Perú forma parte de la Asociación Nacional de Anunciantes del Perú (ANDA) en la categoríade“asociadoanunciante”.ComopartedelaANDA,RepsolPerúseadhierealossiguientesprincipiosdepublicidad responsable:

• Libertad: se procura la libertad comercial y depublicidad en el marco de los principios éticos.

• Honestidad: ser transparentes, claros y directosen las comunicaciones, se mantienen los compromisosysegeneracredibilidadyconfianza.

• Responsabilidad social: se propicia unacomunicación comercial honorable, lícita yrespetuosadeladignidadycondiciónhumana.

• Legalidad:seactúadentrodelaleyysepromueveun Estado de derecho.

67.LasfichasdeseguridaddeproductosdeRefineríapuedenconsultarseen: http://www.repsol.com/pe_es/productos_y_servicios/productos/refino/default.aspx

68.LafichadeseguridaddeGLPsepuedeconsultaren:http://www.repsol.com/pe_es/productos_y_servicios/productos/refino/default.aspx

100


Publicidad y Formación de Clientes

Enelcasode launidaddeRefinoyMarketing, enel mes de agosto de 2012 se lanzó la promociónde alto impacto “Programa de Pasajero FrecuenteLANPASS”, que tiene por objetivo acumularkilómetros por consumos en las estaciones deservicio junto con otros comercios asociados, como parte de una red de acumulación multimarca. El programaal31dediciembrede2012teníainscritosamásde37milclientesfinales.

El objetivo de dicho programa es que el clientereconozca a Repsol como una marca líder einnovadora al ofrecer productos y servicios de la mejor calidad con valor agregado. Se buscatambién mantener la recordación de la marca, siendo actualmente ampliamente reconocida por el mercadoengeneral.SesiguelograndoimpulsarlaimagendemarcadeRepsolhaciaotrosproductos,como los lubricantes y las tiendas de conveniencia.EnelcasodeGLPenvasado,SolgasRepsolparticipóen 8 ferias importantes en diferentes provincias comoArequipa,Tacna,Trujillo,entreotras.EnLimatambién fue auspiciadora oficial de Mistura, feriagastronómicaqueensuquintaediciónatrajomásde 500mil visitantes. Con su presencia en ferias,SolgasRepsolbuscagenerarpresenciademarcaymostrar a los clientes la correcta instalación y uso delGLPydelreguladorPremium.

Adicionalmente,SolgasRepsolcontinúaauspiciandoel parque temático Divercity con el objetivo deeducar en seguridad a los pequeños usuarios,construirimagendemarcayacercarsealosniños,quienesseránlosfuturosclientes.

Por último, Solgas Repsol efectuó 73 campañaspromocionales dirigidas a sus clientes finales ypotenciales, además de campañas de fidelizaciónpara mantener a sus clientes actuales.

En el caso de GLP granel, la marca RepsolGas ha participado en diferentes ferias como Expoalimentaria y Hoteles & Cubiertos, con elobjetivo de incrementar su presencia de marca y captar nuevos clientes.

Repsol Gas también ha realizado convenios y promociones cruzadas con sus principales clientes,medianteloscualesseotorganbeneficiosespeciales a los clientes del sector doméstico de Repsol Gas en rubros como restaurantes, hoteles u otros;todoestoconelobjetivodefidelizaraambossegmentos.

Finalmente, Repsol Gas continúa con sus proyectos depromocióndelMecanismodeDesarrolloLimpio(MDL) y Huella de Carbono entre sus clientes conel objetivo de contribuir a la protección del medio ambiente.

En el año 2012, se continuaron los siguientesprocesos ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (Indecopi) relacionadosconpublicidadymarketing:

• CasovolantepublicitarioenCajamarca.-Indecopirealizóunadenunciaenelaño2011alaEmpresapor no haber señalado en la publicidad la duración ylacantidadmínimadeunidadesdisponiblesdelos productos ofrecidos. El procedimiento concluyó enelaño2012,imponiendounamultade1UIT.

• Caso volante de marca Masgas en Cajamarca.-En el año 2011 La empresa Caxamarca Gas S.A.denunció ante Indecopi a la Empresa por presunta competencia desleal. Este procedimiento concluyó enelaño2013,sinpronunciamientodebidoaqueel denunciante desistió de la denuncia.

• Caso campaña “Combustible Gratis para Toda laVida”.-Enelaño2011sepresentarondosdenunciasante la Comisión de Competencia Desleal de Indecopi por presuntos actos de engaño. Unorelacionado a una campaña televisiva que dabaa entender al consumidor que dicha campañaaún estaba vigente, cuando ya había concluido.Lasegundadenunciafuedebidoaladistribuciónde cupones donde se invitaba a participar de una promoción que tenía por frase principal“Combustible Gratis para toda la Vida”, a pesarqueelpremioerapor25años.Esteprocedimientocontinúaentrámiteyestápendientequeseemitaun nuevo pronunciamiento por parte de Indecopi.

101


102


Este Informe de Responsabilidad Corporativa correspondea lasactividadesdelaño2012deRepsolPerú. Su principal objetivo es ofrecer información completa,fiableydecalidadsobrelagestiónenmateriade responsabilidad corporativa de Repsol Perú.

El primer Informe69de Repsol Perú corresponde al desempeñodelejercicio2011,elaboradodeacuerdoa los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI)ensuversión3ysuniveldeaplicación“A”.Esteesfuerzo continuó con la iniciativa de reportaje de launidaddenegociocorrespondienteaRefineríaLaPampilla, la cual publicó su reporte de sostenibilidad bajo los mismos lineamientos y correspondiente a lasactividadesdelaño2010.

Este es el segundo Informe de ResponsabilidadCorporativa de Repsol Perú, el cual mantiene los esfuerzos anteriores de reportar los aspectos económicos, ambientales y sociales de las actividades a nivel nacional de manera anual, con el único cambio en el alcance relacionado a la aplicación de nuevos indicadores bajo la versión 3.1 de los estándares del GRI de acuerdo a lo establecido en el Suplemento para el Sector Petróleo y Gas.

La cobertura del Reporte corresponde a la actividad directade las unidadesdenegocio de Exploracióny Producción, Refino y Marketing, y GLP, dondeRepsol Perú tiene participación mayoritaria y/o responsabilidad de operación a nivel nacional. El detalle de la cobertura se encuentra en el acápite “CoberturadeesteReporte”.

En el proceso de recopilación y medición de datos necesarios para la elaboración del Reporte se utilizaron los sistemas de medición estándar de Repsol Perú, los cuales son utilizados para la elaboracióndeotrosdocumentospúblicosyregistrosinternos. De igual manera, se utilizaron fichas de

SOBRE ESTE INFORME6.

69.ElprimerReportedeResponsabilidadCorporativadeRepsolPerúpuedeconsultarseen:http://www.repsol.com/pe_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/peru/

103


104


recolección de datos, las cuales fueron elaboradas de acuerdo a los lineamientos establecidos en los Protocolos Técnicos del Global Reporting Initiative(GRI) y el Suplemento Sectorial para Gas y Petróleo.

Noha sufrido cambios significativosenpropiedad,tamaño y estructura durante el periodo reportado, por lo tanto no se identifican efectos sobre lare expresión de información pertenecientes a memorias pasadas.

Si se tiene alguna duda, consulta o comentariosobreesteInformeosucontenido,puededirigirsea:

Dirección de Comunicación y Relaciones Externas de Repsol PerúTeléfono: (511) 215.62.25E-mail:[email protected]ón Sede Principal:Av.VíctorAndrésBelaúnde147,VíaPrincipal110,San IsidroLima, Perú

6.1. DECLARACIÓN DE NIVEL DE APLICACIÓN DEL GRI

El presente Informe de Responsabilidad Corporativa haobtenidoelniveldeaplicaciónA+“SelfDeclared”,A+ “GRI Checked” otorgada por el GRI; y A+ “ThirdPartyChecked”realizadaporRESPONDEdeacuerdoconloslineamientosdelaGuíaparalaElaboraciónde Memorias de Sostenibilidad del GRI G3.1,establecidaselaño2011. C C+ B B+ A A+

Autodeclaración 4

Comprobado por tercera parte 4

Comprobación GRI 4

105


Los criterios del GRI para otorgar los niveles deaplicación se detallan a continuación:

La carta del GRI otorgando a Repsol Perú el niveldeaplicaciónA+“GRIChecked”estáalfinaldeestereporte (pág. 127). Igualmente, se reproduce elinformeelaboradoporRESPONDE,quienbrindóeLniveldeaplicaciónA+“ThirdPartyChecked”:

Indicadores de desempeño según la G3

& Indicadores de desempeño de los

suplementos sectoriales

Información sobre el enfoque de

gestión según la G3

PROD

UCTO

PROD

UCTO

PROD

UCTO

Información sobre el perfil

según la G3

Informa sobre:1.12.1 - 2.103.1 - 3.8, 3.10 -3.124.1-4.4, 4.14 - 4.15

Informa sobre todos loscriterios enumerados en el nivel C además de:1.23.9 , 3.134.5 0 4.13, 4.16-4.17

No es necesario Información sobre elenfoque de gestión paracada categoría de indicador

Los mismos requisitos que para el Nivel B

Información sobre elenfoque de la dirección para cada Categoría de indicador

Informa sobre cada indicador central G3 y sobre los indicadores de los Suplementos sectoriales, de conformidad con el principio de materialidad ya sea a) informando sobre el indicador o b) explicando el motivo de su omisión

Informa sobre un mínimo de 20 indicadores de desempeño y como mínimo uno de cada dimensión: Económica, Ambiental, Derechos Humanos, Prácticas laborales, Sociedad, Responsabilidad sobre productos

Informa sobre un mínimode 10 indicadores dedesempeño, y comomínimo uno de cadadimensión: Economica,Social y Ambiental

C C+ B B+ A A+Nivel de aplicación de memoria

Cont

enid

os b

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Verifi

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106


6.2. CARTA DE VERIFICACIÓN POR TERCERA PARTE (3.13)

107


108


Jorge Melo Vega CastroGerente General

109


110


6.3. CARTA DE AUDITORÍA EXTERNA

110

111


111

112


ÍNDICE GRI 7.

113


114


APARTADO/ DESCRIPCIÓN PÁGINA o Nivel de CAPÍTULOS EN PACTO INDICADOR RESPUESTA Reporte NORMAISO MUNDIAL GRI3.1 DIRECTA 26000

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

1.1 Declaracióndelmáximo 6-9 Completo 6.2 responsable

1.2 Descripcióndelosprincipales 15-16,28 Completo 6.2 impactos,riesgosy oportunidades

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

2.1 Nombredelaempresa 10 Completo

2.2 Principalesmarcas,productos 10,12-13,92-93 Completo y/o servicios

2.3 Estructuraoperativadelaempresa 18-19 Completo 6.2

2.4 Localizacióndelasedeprincipal 104 Completo

2.5 Paísesenlosqueoperalaempresa 12-15 Completo

2.6 Naturalezadelapropiedady 29-31 Completo formajurídica

2.7 Mercadosservidos 92-93 Completo

2.8 Dimensiones de la empresa 13 Completo

2.9 Cambiossignificativosdurante 104 Completo el periodo cubierto por el informe

2.10 Premiosydistinciones 36-38 Completo

PERFIL DEL INFORME

3.1 Periodoquecubreelinforme 102 Completo

3.2 Fechadelúltimoinforme 102 Completo

3.3 Ciclodereportaje 102 Completo

3.4 Puntodecontacto 104 Completo

ALCANCE Y COBERTURA DEL INFORME

3.5 Procesodedefinicióndelcontenido 15 Completo del informe

3.6 Coberturadelinforme 15,102 Completo

3.7 Limitacionesdelalcanceycobertura 15,102 Completo

3.8 Baseparareportarsobrenegocios 15,102 Completo conjuntos, divisiones subsidiarias, operaciones tercerizadas y otras

3.9 Técnicasparalamedicióndedatosy 102-104 Completo bases de cálculos

3.10 Explicacióndelefectodecualquier 104 Completo cambioenlainformaciónentregada en los reportes previos

115



3.11 Cambiossignificativosenelalcance, 102 Completo límitesométodosdemedición con respecto al informe anterior

TABLA CONTENIDO GRI

3.12 Tablaindicadoradelalocalización 112-126 Completo de la información estándar dentro del informe

VERIFICACIÓN EXTERNA

3.13 Políticasyprácticasdeverificación 106-111 Completo 7.5.3 externa del informe

GOBIERNO

4.1 Estructuradegobiernodelaempresa 32 Completo 6.2

4.2 Función del más alto ejecutivo 32 Completo 6.2

4.3 Estructura directiva 32 Completo 6.2

4.4 Participación de accionistas y 34 Completo colaboradores 6.2

4.5 Vínculoentrelaretribuciónde 32 Completo 6.2 los miembros del Directorio, altos directivos y ejecutivos, y el desempeño de la empresa

4.6 Procedimientosparaevitarconflictos 36 Completo 6.2 de intereses en el Directorio

4.7 Procedimiento para la determinación 32 Completo 6.2 de la composición, capacitación y experienciaexigiblealosmiembros del Directorio

4.8 Declaracionesdemisiónyvalores 10,12-13 Completo 6.2

4.9 ProcedimientosdelDirectoriopara 23,33 Completo 6.2 supervisarlaidentificaciónygestión del desempeño económico, ambiental y social

4.10 Procedimientosparaevaluarel 32 Completo 6.2 desempeño del Directorio

COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS

4.11 Descripcióndecómolaempresaha 28,79-81 Completo 6.2 Principio7 adoptado un planteamiento o principio de precaución

4.12 Principiosoprogramassociales,ambientales 87 Completo 6.2 y económicos desarrollados externamente, asícomocualquierotrainiciativaquela empresa suscriba o apruebe.

116



4.13 MembresíaenAsociacionesy/ 38 Completo 6.2 organizacionesnacionalese internacionales de asesoramiento

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

4.14 Relacióndelosgruposdeinterésde 24 Completo 6.2 la empresa

4.15 Baseparalaidentificaciónyselección 23 Completo 6.2 degruposdeinterés

4.16 Enfoquesadoptadosparalainclusión 24 Completo 6.2 delosgruposdeinterés

4.17 Principalespreocupacionesyasuntosde 24-27 Completo 6.2 interésquehayansurgidoatravésdela participacióndelosgruposdeinterés

INDICADORES ECONÓMICO FINANCIEROS

DMA Proporcionaunaconcisaexposiciónsobre 21 Completo 6.2 Principio1 elEnfoquedegestiónconrespectoalos 6.8 siguientesaspectos:desempeñoeconómico, presencia en el mercado (incluye mercado local-valoragregadoparaPerúatravés de actividades como desarrollo de la fuerza laboraleinversióndesarrollodeproveedores-), impacto económico indirecto y reservas.

ASPECTO:DESEMPEÑOECONÓMICO

EC1 Valoreconómicodirectogeneradoy 21 Completo 6.8 distribuido,incluyendoingresos,costos 6.8.3 de explotación, retribución a colaboradores, 6.8.7 donacionesyotrasinversionesenla 6.8.9 comunidad,beneficiosnodistribuidosy pagosaproveedoresdecapitalyagobiernos.

EC2 Consecuenciasfinancierasyotrosriesgosy 50 Completo 6.5.5 oportunidades para las actividades de la empresa debido al cambio climático.

EC3 Coberturadelasobligacionesdelaempresa 78-79 Parcial debidasaprogramasdebeneficiossociales.

EC4 Ayudasfinancierassignificativasrecibidas 21 Completo degobiernos.

ASPECTO:PRESENCIAENELMERCADO

EC5 Rangodelasrelacionesentreelsalarioinicial - Noreportado 6.4.4 estándardesglosadoporsexoyelsalario 6.8 Principio1 mínimolocalenlugaresdondesedesarrollen operacionessignificativas.

EC6 Política,prácticasyproporcióndegasto 90-92 Parcial 6.6.6 correspondiente a proveedores locales en 6.8 lugaresdondesedesarrollenoperaciones 6.8.5 significativas 6.8.7

117



EC7 Procedimientos para la contratación 74 Completo 6.8 Principio 6 local y proporción de altos directivos 6.8.5 procedentes de la comunidad local en 6.8.7 lugaresdondesedesarrollenoperaciones significativas.

ASPECTO:IMPACTOSECONÓMICOSINDIRECTOS

EC8 Desarrolloeimpactodelasinversionesen 87-90 Completo 6.3.9 infraestructuras y los servicios prestados 6.8 principalmenteparaelbeneficiopúblico 6.8.3 mediante compromisos comerciales, 6.8.4 pro bono, o en especie. 6.8.5 6.8.6 6.8.7 6.8.9

EC9 Entendimientoydescripcióndelosimpactos 21 Completo 6.3.9 económicosindirectossignificativos, 6.6.6 incluyendo el alcance de dichos impactos. 6.6.7 6.7.8 6.8 6.8.5 6.8.6 6.8.7 6.8.9

ASPECTO: RESERVAS

OG1 Volumen y tipo de reserva estimada y su 21 Completo producción estimada.

INDICADORES DE DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL

DMA 48,52,53,57,58 Completo 6.2 Principios 6.5 7,8,9

ASPECTO:MATERIALES

EN1 Materialesutilizados,porpesoyvolumen 50-52 Parcial 6.5 Principio8 6.5.4

EN2 Porcentajedelosmaterialesutilizadosque 50-52 Completo 6.5 Principios sonmaterialesvalorizados 6.5.4 8,9

Proporciona una concisa exposición sobreelEnfoquedegestiónambientalconrespectoalossiguientesaspectos:materiales,energía,emisióndegasesdeinvernadero y su control operativo con base enaccionesagua,serviciosdeecosistemascomo biodiversidad, emisiones, vertidos, y residuos (separando acciones de impacto, mitigaciónyprevencióndetercerosbajocontrato); productos y servicios; cumplimiento normativo,transporteyaspectosgenerales.

118



ASPECTO: ENERGÍA

EN3 Consumodirectodeenergíadesglosado 53-54 Completo 6.5 Principio8 por fuentes primarias 6.5.4

OG2 Montototalinvertidoenenergíarenovable 54 Completo

OG3 Montototaldeenergíarenovable 54 Completo generadaporfuente

EN4 Consumoindirectodeenergíadesglosado 53-54 Completo 6.5 por fuentes primarias 6.5.4 Principio 8

EN5 Ahorrodeenergíadebidoalaconservación 54 Completo 6.5 Principios yamejorasenlaeficiencia 6.5.4 8,9

EN6 Iniciativasparaproporcionarproductosy - Noreportado 6.5 Principios servicioseficientesenelconsumodeenergía 6.5.4 8,9 obasadosenenergíasrenovables,y lasreduccionesenelconsumodeenergía como resultado de dichas iniciativas

EN7 Iniciativasparareducirelconsumoindirecto - Noreportado 6.5 Principios deenergíaylasreduccioneslogradascon 6.5.4 8,9 dichas iniciativas

ASPECTO: AGUA

EN8 Captacióntotaldeaguaporfuentes 57 Completo 6.5 Principio8 6.5.4

EN9 Fuentesdeaguaquehansidoafectadas 57 Completo 6.5 Principio8 significativamenteporlacaptacióndeagua 6.5.4

EN10 Porcentajeyvolumentotaldeagua Noreportado 6.5 Principios recicladayreutilizada - 6.5.4 8,9

ASPECTO: BIODIVERSIDAD

EN11 Descripcióndeterrenosadyacenteso 58-60 Completo 6.5 Principio ubicados dentro de espacios naturales 6.5.6 8 protegidosodeáreasdealtabiodiversidad noprotegidas.Indíqueselalocalización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados,oquesongestionados,dealto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreasprotegidas.

EN12 Descripcióndelosimpactosmássignificativos 61 Completo 6.5 Principio en la biodiversidad en espacios naturales 6.5.6 8 protegidosoenáreasdealtabiodiversidadno protegidas,derivadosdelasactividades, productosyserviciosenáreasprotegidasy en áreas de alto valor en biodiversidad en zonasajenasalasáreasprotegidas.

EN13 Hábitatsprotegidosorestaurados 62-63 Completo 6.5 Principio8 6.5.6

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EN14 Estrategiasyaccionesimplantadas 62,63 Parcial 6.5 Principio yplanificadasparalagestióndeimpactos 6.5.6 8 sobre la biodiversidad

OG4 Número y porcentaje de sitios de operación 61 Parcial significativosendondelosriesgosala biodiversidad hayan sido evaluados y monitoreados

EN15 Númerodeespecies,desglosadasenfunción - Noreportado 6.5 desupeligrodeextinción,incluidasenla 6.5.6 Principio8 Lista Roja de la UICN y en listados nacionales, y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadasporlasoperacionessegúnel gradodeamenazadelaespecie.

ASPECTO:EMISIONES,VERTIDOSYRESIDUOS

EN16 Emisionestotales,directaseindirectas, 54-55 Completo 6.5 Principio8 degasesdeefectoinvernadero,enpeso 6.5.5

EN17 Otrasemisionesindirectasdegasesde 54-55 Completo 6.5 Principio8 efecto invernadero, en peso 6.5.5

EN18 Iniciativasparareducirlasemisionesde 55-57 Completo 6.5 Principios gasesdeefectoinvernaderoylas 6.5.5 7,8,9 reduccioneslogradas

EN19 Emisionesdesustanciasdestructorasdela 55 Completo 6.5 Principio8 capa ozono en peso 6.5.5

EN20 NOx,SOx,yotrasemisionessignificativasal 54-55 Parcial 6.5 Principio8 aire por tipo y peso 6.5.5

EN21 Vertidostotalesdeaguasresiduales,según 58 Completo 6.5 Principio8 su naturaleza y destino 6.5.5

OG5 Volumendeaguaproducida 58 Completo

EN22 Pesototalderesiduosgenerados,segúntipo 52-53 Parcial 6.5 Principio8 y método de tratamiento 6.5.5

EN23 Númerototalyvolumendelosderrames 63-65 Completo 6.5 Principio8 accidentalesmássignificativos 6.5.5

OG6 Volumen de hidrocarburos comprimidos 55 Completo y venteados

OG7 Cantidad de residuos de perforación (lodo de 53 Completo perforaciónycortes)yestrategiasparasu tratamiento y disposición.

EN24 Pesodelosresiduostransportados,importados, - Noreportado 6.5 Principio8 exportadosotratadosqueseconsideran 6.5.5 peligrosossegúnlaclasificacióndelConveniode Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.

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EN25 Identificación,tamaño,estadode - Noreportado 6.5 protección y valor de biodiversidad 6.5.3 derecursoshídricosyhábitats 6.5.3 relacionados,afectadossignificativamente 6.5.6 Principio8 porvertidosdeaguayaguasdeescorrentía de la empresa informante

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS

EN26 Iniciativasparamitigarlosimpactos 49,62-63 Parcial 6.5 Principios7, ambientalesdelosproductosyservicios, 6.5.4 8,9 ygradodereduccióndeeseimpacto 6.6.6 6.7.5

OG8 Contenidodebenceno,plomoyazufre 50 Completo en combustibles

EN27 Porcentajedeproductosvendidosysus - Noaplica 6.5 Principios materialesdeembalajequesonrecuperados 6.5.4 8,9 alfinaldesuvidaútil,porcategoríasdeproductos 6.7.5

ASPECTO:CUMPLIMIENTONORMATIVO

EN28 Costodelasmultassignificativasynúmero 50 Completo 6.5 Principio8 de sanciones no monetarias por incumplimiento de la norma ambiental

ASPECTO: TRANSPORTE

EN29 Impactosambientalessignificativosdel - Noreportado 6.5 Principio8 transporte de productos y otros bienes y 6.5.4 materiales utilizados para las actividades de 6.6.6 laempresa,asícomodeltransportedepersonal

ASPECTO: GENERAL

EN30 Desgloseportipodeltotaldegastose 49 Parcial 6.5 Principios7, inversionesambientales 8,9

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE PRÁCTICAS LABORALES Y ÉTICA DEL TRABJO

DMA Proporcionaunaconcisaexposiciónsobre 70-71,76 Completo 6.2 Principios elEnfoquedegestiónconrespectoa 6.4 1,3,6 lossiguientesaspectos:empleo,relación 6.3.10 empresa-colaboradores,saludyseguridad en el trabajo, formación, educación y diversidadeigualdaddeoportunidades.

ASPECTO:EMPLEO

LA1 Desglosedelcolectivodecolaboradorespor 72-74 Completo 6.4 tipodeempleo,porcontrato,porregióny 6.4.3 por sexo

LA2 Númerototaldecolaboradoresyrotación 74-76 Parcial 6.4 Principio6 mediadecolaboradores,desglosado 6.4.3 porgrupodeedad,sexoyregión

LA3 Beneficiossocialesparaloscolaboradores 78-79 Parcial 6.4 conjornadacompleta,quenoseofrecena 6.4.3 los colaboradores temporales o de media 6.4.4 jornada,desglosadoporubicaciones significativasdeactividad.

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LA15 Nivelesdereincorporaciónaltrabajo 79 Completo 6.4 y de retención tras la baja por maternidad 6.4.4 opaternidad,desglosadosporsexo.

ASPECTO:RELACIONESEMPRESA/TRABAJO

LA4 Porcentaje de colaboradores cubiertos por 76 Completo 6.4 un convenio colectivo 6.4.3 6.4.4 6.4.5 6.3.10

LA5 Periodo(s)mínimo(s)depreavisorelativo(s)a 76 Completo 6.4 cambiosorganizativos,incluyendosiestas 6.4.3 notificacionessonespecificadasenlos 6.4.4 convenios colectivos 6.4.5

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

LA6 Porcentajetotaldecolaboradoresqueestán 46-47 Completo 6.4 representados en comités de salud y 6.4.6 seguridadconjuntosdedirección-colaboradores, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobreprogramasdesaludyseguridadeneltrabajo

LA7 Tasas de absentismo, enfermedades 43 Parcial 6.4 profesionales,díasperdidosynúmerode 6.4.6 víctimasmortalesrelacionadasconeltrabajo porregiónyporsexo

LA8 Programasdeeducación,formación, 43-46 Completo 6.4 asesoramiento, prevención y control de 6.4.6 riesgosqueseapliquenaloscolaboradores, 6.8 a sus familias o a los miembros de la comunidad 6.8.3 enrelaciónconenfermedadesgraves 6.8.4 6.8.8

LA9 Asuntosdesaludyseguridadcubiertosen - Noreportado 6.4 acuerdos formales con sindicatos 6.4.6

ASPECTO:FORMACIÓNYEDUCACIÓN

LA10 Promediodehorasdeformaciónalaño 77-78 Completo 6.4 porcolaborador,desglosadoporsexoy 6.4.7 porcategoríadecolaborador

LA11 Programasdegestióndehabilidadesyde - Noreportado 6.4 formacióncontinuaquefomentenla 6.4.7 empleabilidaddeloscolaboradoresyque 6.8.5 lesapoyenenlagestióndelfinaldesus carreras profesionales.

LA12 Porcentajedecolaboradoresquereciben 76-77 Completo 6.4 evaluacionesregularesdeldesempeño 6.4.7 ydedesarrolloprofesionaldesglosadoporsexo

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ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

LA13 Composicióndelosórganosdegobierno 79-81 Completo 6.3.7 Principios corporativoyplanilla,desglosado 6.3.10 1,6 porsexo,grupodeedad,pertenenciaa 6.4 minoríasyotrosindicadoresdediversidad 6.4.3

ASPECTO:IGUALDADDERETRIBUCIÓNENTREMUJERESYHOMBRES

LA14 Relación entre el salario base y la 78 Parcial 6.3.7 Principios remuneracióndemujeresyhombres, 6.3.10 1,6 desglosadoporcategoríaprofesional 6.4 del colaborador 6.4.3 6.4.4

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE DERECHOS HUMANOS

DMA Proporcionaunaconcisaexposición 65 Completo 6.2 Principios sobreelEnfoquedegestiónconrespecto 6.3 1,2,3,4, alossiguientesaspectosdeDDHH: 6.3.3 5,6 prácticas de inversión y aprovisionamiento, 6.3.4 no discriminación, libertad de asociación 6.3.6 y convenios colectivos, abolición trabajo 6.6.6 infantil, prevención del trabajo forzado, quejasyprocedimientosconciliatorios, prácticasdeseguridadyderechosdelos pueblosindígenas

ASPECTO:PRÁCTICASDEINVERSIÓNYABASTECIMIENTO

HR1 Porcentajeynúmerototaldecontratos 69 Completo 6.3 Principios yacuerdosdeinversiónsignificativos 6.3.3 1,2,3,4, queincluyancláusulasqueincorporan 6.3.5 5,6 preocupaciones en materia de derechos 6.6.6 humanosoquehayansidoobjetodeanálisis en materia de derechos humanos

HR2 Porcentajedelosproveedores,contratistas 67-69 Completo 6.3 Principios yotrossocioscomercialessignificativos 6.3.3 1,2,3,4, quehansidoobjetodeanálisisenmateria 6.3.5 5,6 de derechos humanos, y medidas adoptadas 6.4.3 como consecuencia. 6.6.6

HR3 Total de horas de formación de los 65 Completo 6.3 Principios colaboradoressobrepolíticasy 6.3.5 1,2,3,4, procedimientosrelacionadosconaquellos 5,6 aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de colaboradores formados.

ASPECTO:NODISCRIMINACIÓN

HR4 Número total de incidentes de discriminación 65 Completo 6.3 Principios y medidas correctivas adoptadas 6.3.6 1, 2, 6 6.3.6 6.3.7 6.3.10 6.4.3

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ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS

HR5 Operacionesyproveedoressignificativos 65 Parcial 6.3 Principios identificadosenlosqueelderechoa 6.3.3 1,2,3 libertaddeasociaciónydeacogerse 6.3.4 a convenios colectivos pueda ser 6.3.5 violado o pueda correr importantes 6.3.8 riesgos,ymedidasadoptadaspara 6.3.10 respaldar estos derechos 6.4.3 6.4.5

ASPECTO:EXPLOTACIÓNINFANTIL

HR6 Operacionesyproveedoressignificativos 65-66 Completo 6.3 Principios identificadosqueconllevanunriesgo 6.3.3 1,2,5 significativodeincidentesdeexplotación 6.3.4 infantil, y medidas adoptadas para 6.3.5 contribuir a la abolición efectiva de la 6.3.7 explotacióninfantil 6.3.10 6.6.6

ASPECTO:TRABAJOFORZADO

HR7 Operacionesyproveedoressignificativos 65-66 Completo 6.3 Principios identificadoscomoderiesgosignificativo 6.3.3 1,2,4 deserorigendeepisodiosdetrabajoforzado 6.3.4 uobligatorio,ylasmedidasadoptadaspara 6.3.5 contribuir a la eliminación de todas las formas 6.3.7 detrabajoforzadouobligatorio 6.3.10 6.6.6

ASPECTO: PRÁCTICAS DE SEGURIDAD

HR8 Porcentajedelpersonaldeseguridadque 66 Completo 6.3 Principios hasidoformadoenlaspolíticaso 6.3.5 1,2 procedimientos de la empresa en 6.4.3 aspectos de derechos humanos relevantes 6.6.6 para las actividades

ASPECTO: DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDÍGENAS

HR9 Númerototaldeincidentesrelacionados 66 Completo 6.3 Principios con violaciones de los derechos de los 6.3.6 1, 2 indígenasymedidasadoptadas 6.3.7 6.3.8 6.6.7

OG9 Operacionesdondecomunidadesindígenas 84-85 Completo estén presentes o afectadas por las actividadesyendondeestrategias específicasdeparticipaciónhayansidoadoptadas

ASPECTO: EVALUACIÓN

HR10 Porcentajeynúmerototaldeoperacionesque 67 Completo 6.3 han sido objeto de revisiones y/o evaluaciones 6.3.3 de impactos en materia de derechos humanos 6.3.4 6.3.5

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ASPECTO:MEDIDASCORRECTIVAS

HR11 Númerodequejasrelacionadascon 66 Completo 6.3 losderechoshumanosquehansido 6.3.6 presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE SOCIEDAD

DMA Proporcionaunaconcisaexposición 28,40,81,86 Completo 6.2 Principio sobreelEnfoquedegestióncon 6.6 10 respectoalossiguientesaspectos: 6.8 comunidadlocal,corrupciónpolítica pública, comportamiento de competencia desleal, cumplimiento normativo, preparaciónanteemergencias,reasentamiento involuntario,integridaddeactivosy seguridaddeprocesos.

ASPECTO:COMUNIDADESLOCALES

SO1 Porcentajedeoperacionesdondesehan 82-85 Completo 6.3.9 implantadoprogramasdedesarrolloy 6.8 evaluaciones de impactos con participación 6.8.3 delacomunidadlocal 6.8.9

SO9 Operacionesconimpactosnegativos 81 Completo 6.3.9 significativosposiblesorealesenlas 6.5.3 comunidades locales 6.5.6 6.8

SO10 Medidasdeprevenciónymitigación 86 Completo 6.3.9 implantadas en operaciones con impactos 6.5.3 negativossignificativosposibleso 6.5.6 reales en las comunidades locales 6.8

OG10 Númeroydescripcióndeconflictos 86 Completo significativosconcomunidadeslocalesy comunidadesindígenas

OG11 Númerodesitiosquehansidooestánenel 81-82 Completo procesos de ser puestos fuera de servicio

ASPECTO: CORRUPCIÓN

SO2 Porcentajeynúmerototaldeunidadesde 29 Parcial 6.6 Principio negocioanalizadasconrespectoariesgos 6.6.3 10 relacionados con la corrupción

SO3 Porcentajedecolaboradoresformadosen 29 Completo 6.6 Principio laspolíticasyprocedimientos 6.6.3 10 anti-corrupcióndelaempresa

SO4 Medidastomadasenrespuestaaincidentes 29 Parcial 6.6 Principio decorrupción 6.6.3 10

ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA

SO5 Posiciónenpolíticaspúblicasyparticipación 29 Completo 6.6 Principio ensudesarrollodelasmismasyactividades 6,6,4 10 de“lobbying” 6.8.3

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SO6 Valortotaldelasaportaciones - Noreportado 6.6 Principio financierasyenespecieapartidos 6,6,4 10 políticosoainstitucionesrelacionadas, 6.8.3 porpaíses

ASPECTO:COMPORTAMIENTODECOMPETENCIADESLEAL

SO7 Númerototaldeaccionesrelacionadas - Noreportado 6.6 conprácticasmonopolísticasycontra 6.6.5 la libre competencia, y sus resultados 6.6.7


SO8 Valormonetariodesancionesymultas 29 Parcial 6.6 significativasynúmerototaldesanciones 6.6.3 no monetarias derivadas del incumplimiento 6.6.7 delasleyesyregulaciones 6.8.7

ASPECTO:REASENTAMIENTOINVOLUNTARIO

OG12 Operaciones en donde se llevó a cabo 81 Completo la reasentamiento involuntario, número dehogaresrestablecidosencadaunay cómo su nivel de vida fue afectado en el proceso

ASPECTO: INTEGRIDAD DE ACTIVOS Y SEGURIDAD DE PROCESOS

OG13 Númerodeeventosdeseguridad 63-65 Completo deprocesos,poractividaddenegocio.

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE LA RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

DMA Proporcionaunaconcisaexposiciónsobre 92 Completo 6.2 Principios elEnfoquedegestiónconrespectoalos 6.6 1,8 siguientesaspectos:saludyseguridad 6.7 delcliente,etiquetadodeproductosy servicios,comunicacionesdemarketing, privacidad del cliente, cumplimiento normativo, substitutos de combustibles fósiles.

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE

PR1 Fasesdelciclodevidadelosproductos 97-99 Completo 6.3.9 Principio yserviciosenlasqueseevalúan,paraen 6.6.6 1 su caso ser mejorados, los impactos 6.7 delosmismosenlasaludyseguridadde 6.7.4 losclientes,yporcentajedecategoríasde 6.7.5 productosyserviciossignificativossujetosa tales procedimientos de evaluación.

PR2 Númerototaldeincidentesderivadosdel 98 Completo 6.3.9 Principio incumplimientodelaregulaciónlegalo 6.6.6 1 deloscódigosvoluntariosrelativosalos 6.7 impactos de los productos y servicios en 6.7.4 lasaludylaseguridaddurantesuciclode 6.7.5 vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

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ASPECTO:ETIQUETADODEPRODUCTOSYSERVICIOS

PR3 Tiposdeinformaciónsobrelosproductos 99 Completo 6.7 Principio yserviciosquesonrequeridosporlos 6.7.3 8 procedimientosenvigorylanormativa, 6.7.4 y porcentaje de productos y servicios 6.7.5 sujetosatalesrequerimientosinformativos 6.7.6 6.7.9

PR4 Númerototaldeincumplimientosdela - Noreportado 6.7 Principio regulaciónydeloscódigosvoluntarios 6.7.3 8 relativosalainformaciónyaletiquetado 6.7.4 de los productos y servicios, distribuidos 6.7.5 en función del tipo de resultado de dichos 6.7.6 6.7.9

PR5 Prácticasconrespectoalasatisfacción 94-95 Parcial 6.7 del cliente, incluyendo los resultados 6.7.4 de los estudios de satisfacción del cliente 6.7.5 6.7.6 6.7.8 6.7.9

ASPECTO:COMUNICACIONESDEMARKETING

PR6 Programasdecumplimientodelas 99 Completo 6.7 leyes o adhesión a estándares y 6.7.3 códigosvoluntariosmencionadosen 6.7.6 comunicacionesdemarketing,incluidos 6.7.9 la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios

PR7 Númerototaldeincidentesfrutodel 99-100 Completo 6.7 incumplimientodelasregulaciones 6.7.3 relativas a las comunicaciones de 6.7.6 marketing,incluyendolapublicidad, 6.7.9 la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

ASPECTO: PRIVACIDAD DE CLIENTES

PR8 Númerototaldereclamosdebidamente - Noreportado 6.7 Principio1 fundamentados en relación con el respecto a 6.7.7 laprivacidadylafugadedatospersonales de clientes


PR9 Costodeaquellasmultassignificativasfruto 99 Completo 6.7 del incumplimiento de la normativa en 6.7.6 relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la empresa

ASPECTO:SUBSTITUTOSPARALOSCOMBUSTIBLESFÓSILES

OG14 Volumendebiocombustiblesproducidos 93 Completo ycompradosquecumplenconcriterios de sostenibilidad

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Documents

Informe de Responsabilidad Corporativa - REPSOL