Informe mensual junio 2013 esmeraldas

ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”,

“INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL

ECU-911 ESMERALDAS

PERIODO MENSUAL:

Sábado 1 de junio al domingo 30 de junio del 2013

Esmeraldas, 04 de Julio de 2013

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Esmeraldas 2

SÍNTESIS DE RESULTADOS JUNIO 2013

ALERTAS RECIBIDAS: JUNIO 2013

Durante el mes de JUNIO del año 2013, ingresaron al Centro Local de Seguridad Ciudadana

ECU-911 Esmeraldas, un total de 60.392 alertas, donde el 56,75% de las mismas fueron

“Llamadas Inválidas”, el 19,24% fueron “Mal Intencionadas”, el 12,20% fueron alertas

“Normales”, el 10,84% “Consultas”, y con menos del 1% “Error del Sistema”, “Llamadas

Falsas” e “Información Errada” . Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que

ingresan al ECU-911 Esmeraldas revise el Anexo 4.

Tabla1

Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de junio del 2013

TIPO DE ALERTA

Tipo de Entrada Total

Alertas Porcentaje Llamada

Telefónica Recepción Video

Vigilancia Otros

Llamada invalida 34.245 27 34.272 56,75%

Mal Intencionada 11.613 5 11.618 19,24%

Normal 6.763 469 134 7.366 12,20%

Consultar 6467 65 16 6.548 10,84%

Error del Sistema 496 1 497 0,82%

Llamada falsa 85 3 88 0,15%

Información errada 3 0 3 0,00%

Total General 59.672 534 186 60.392 100,00%

Gráfico 1

Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

56,75%

19,24%

12,20%

10,84%

0,82% 0,15%

0,00%

Llamada invalida

Mal Intencionada

Normal

Consultar

Error del Sistema

Llamada falsa

Información errada



ALERTAS NORMALES RECIBIDAS: JUNIO 2013

Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales” de las

cuales se recibieron un total de 7.366, donde 6.763 ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 469

fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia” y 134 ingresaron por Otros tipos de

entrada tales como “Agregadas por Mano” y “Desconocido”, Véase Tabla 2 y Gráfico 2.

Tabla 2

Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada”

ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 a 30 de junio de 2013

Tipo de Entrada MAYO JUNIO

DIFERENCIA VARIACION

2013 2013

Llamadas Telefónicas 7.433 6.763 -670 -9,01%

Recepción Video vigilancia 361 469 108 29,92%

Otros 103 134 31 30,10%

Total de Alertas de Incidentes Recibidas 7.897 7.366 -531 -6,72%

En la Tabla 2 se presenta una comparación del total de “alertas normales” por tipo de

entrada, entre MAYO y JUNIO de 2013. Durante JUNIO, se recibieron un total de 7.366 alertas

normales y 7.897 en MAYO de 2013. En la columna rotulada como Diferencia el valor

correspondiente es de -531, tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a

otro el número de alertas normales recibidas por el Ecu-911 Esmeraldas, y si la diferencia es

negativa significa que las alertas normales recibidas por el Ecu 911 Esmeraldas disminuyeron.

Gráfico 2

Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada”

MAYO y JUNIO 2013

7.433

361 103

6.763

469 134

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

Llamadas Telefónicas Recepción Video vigilancia Otros

MAYO

JUNIO



ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES

En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron desde las

diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas provinieron de la

Provincia de Esmeraldas con el 99,90%, seguidos por Pichincha, Manabí, Santo Domingo de los

Tsáchilas y Cotopaxi con menos del 1%.

Tabla 3

Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada

ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de junio de 2013

Provincia/Cantón

Tipo de Entrada Total

General Porcentaje Llamada

Telefónica Video

Vigilancia Otros

Esmeraldas 6758 469 132 7.359 99,90%

Pichincha 3 0 3 0,04%

Manabí 1 1 2 0,03%

Santo Domingo De Los Tsáchilas 1 0 1 0,01%

Cotopaxi 0 1 1 0,01%

Total general 6.763 469 134 7.366 100,00%

Gráfico 3

Alertas Normales Recibidas por Provincia

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

ESMERALDASPICHINCHA

MANABISANTO

DOMINGO DELOS TSACHILAS

COTOPAXI

99,90%

0,04% 0,03%

0,01% 0,01%



ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTONES

En las Tabla 4 podemos observar el Total de Alertas Normales que ingresaron por “Tipo de

Entrada”, donde la mayoría de las alertas normales provinieron de la Provincia de Esmeraldas con

el 99.90%.

Tabla 4

Provincias: Esmeraldas – Pichincha – Manabí – Santo Domingo – Cotopaxi

Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada


Provincia/Cantón

Tipo de Entrada

Total General Porcentaje Llamada Telefónica

Recepción Video Vigilancia

Otros

Esmeraldas 6.758 469 132 7.359 99,90%

Esmeraldas 4.711 313 85 5.109 69,36%

Quinindé 899 28 18 945 12,83%

Atacames 480 53 10 543 7,37%

San Lorenzo 345 49 9 403 5,47%

Eloy Alfaro 149 18 3 170 2,31%

Rioverde 95 5 3 103 1,40%

Muisne 79 3 4 86 1,17%

Pedernales 1 0 1 2 0,03%

Quito 2 0 0 2 0,03%

Puerto Quito 1 0 0 1 0,01%

Santo Domingo 1 0 0 1 0,01%

Latacunga 0 0 1 1 0,01%

Total general 6.763 469 134 7.366 100,00%

Como resumen general de la Tabla 4 podemos decir que en la Provincia de Esmeraldas, los 4

cantones que generaron el mayor número de alertas Normales fueron Esmeraldas, Quinindé,

Atacames y San Lorenzo, donde se concentra alrededor del 95% del Total de alertas Normales

recibidas. Véase Gráfico 4

Gráfico 4

Cantones que generaron la mayor cantidad de alertas normales en la Provincia de Esmeraldas

403

543

945

5.109

0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000

SAN LORENZO

ATACAMES

QUININDE

ESMERALDAS



INCIDENTES “RECEPTADOS”

De las 7.366 alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se

generaron 6.454 incidentes de diferentes tipos, donde el 81,22% fueron de tipo policial, seguido

por Tránsito con el 8.01%, Salud con 4,77%, Servicios Municipales con el 3,41%, Bomberos con

1,94%, mientras que los incidentes Militares tiene un porcentaje menor al 1%. Véase Tabla 5.

La diferencia entre las “Alertas de Incidentes” e “Incidentes Receptados” se debe a

que muchas de las Llamadas Telefónicas que ingresan al sistemas son “Consolidadas”, es decir

que varios usuarios llaman a reportar un incidente que ya está siendo coordinado con las

diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.

Tabla 5

Incidentes Receptados por Tipo

ECU-911- Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de junio de 2013

Institución Total de Incidentes Porcentaje

Policial (5242) 5.242 81,22%

Tránsito (517) 517 8,01%

Salud (308) 308 4,77%

Servicios Municipales (220) 220 3,41%

Bomberos (125) 125 1,94%

Militar (42) 42 0,65%

Total general 6.454 100,00%

Gráfico 5

Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

81,22%

8,01%

4,77%

3,41% 1,94% 0,65%

Policial (5242)

Tránsito (517)

Salud (308)

Servicios Municipales (220)

Bomberos (125)

Militar (42)



En la Tabla 6 se presenta una comparación del total de “Incidentes” por tipo, entre MAYO

y JUNIO de 2013. Durante JUNIO, se recibieron un total de 6.454 incidentes, mientras que en

MAYO fueron 6.278. En la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de 176,

tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a otro el número de incidentes.

Tabla 6

Comparación de Incidentes Receptados por Tipo

ECU-911-Esmeraldas: Periodo MAYO y JUNIO 2013


DIFERENCIA VARIACION 2013 2013

Policial 5.208 5.242 34 0,65%

Tránsito 594 517 -77 -12,96%

Salud 321 308 -13 -4,05%

Ser. Municipales 2 220 218 10900,00%

Bomberos 126 125 -1 -0,79%

Militar 27 42 15 55,56%

Total de Incidentes 6.278 6.454 176 2,80%

Gráfico 6

Comparación de Incidentes Receptados por Tipo MAYO y JUNIO 2013

Tabla 7

Incidentes Receptados por Tipo y Clave


TIPO DE INCIDENTE Tipo de Clave Total de

Incidentes Roja Amarilla Naranja Verde

Policial 1.943 1.113 2146 40 5.242 Tránsito 154 109 218 36 517 Salud 271 3 34 0 308 Servicios Municipales

18 150 51 1 220 Bomberos 88 11 26 0 125 Militar 26 4 11 1 42

Total 2.500 1.390 2.486 78 6.454

5.208

594 321

2 126 27

5.242

517 308 220 125 42

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

Policial Tránsito Salud Ser. Municipales Bomberos Militar

MAYO

JUNIO



INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES VS

INSTITUCIONES

En la Tabla 8 podemos observar que en la Provincia de Esmeraldas se atendieron 6.447

“Incidentes”, mientras que otras provincias (Pichincha, Manabí, Santo Domingo de los Tsáchilas y

Cotopaxi) tuvieron 7 Incidentes en total. En la provincia de Esmeraldas la mayoría de estos fueron

de tipo Policial con 5.236, Tránsito con 517, Salud 307, Servicios Municipales con 220, Bomberos

con 125 y Militar con 42.

Tabla 8

Incidentes Receptados: Provincias vs Institución


Cantones Policial Tránsito Salud Servicios

Municipales Bomberos Militar

Total General

%

Esmeraldas 5.236 517 307 220 125 42 6.447 99,89%

Esmeraldas 3660 309 197 186 85 3 4.440 68,79%

Quinindé 619 127 58 8 21 1 834 12,92%

Atacames 402 52 21 10 13 6 504 7,81%

San Lorenzo 317 10 18 6 2 8 361 5,59%

Eloy Alfaro 104 6 6 8 2 16 142 2,20%

Rioverde 76 7 3 2 1 4 93 1,44%

Muisne 58 6 4 1 4 73 1,13%

Otras Provincias 6 0 1 0 0 0 7 0,11%

Total general 5.242 517 308 220 125 42 6.454 100,00%

Como resumen general de la Tabla 8 podemos decir que en la Provincia de Esmeraldas el

cantón donde se atendieron más incidentes fue en Esmeraldas con 4.440 casos, de los cuales

3.660 corresponden a Incidentes Policiales, siendo éste el más representativo para dicho cantón.

Por otro lado podemos observar que los cantones que siguen con mayor número de incidentes

atendidos son Quinindé, Atacames y San Lorenzo.



INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES QUE FUERON GENERADOS

POR ALERTAS CAPTURADAS POR CÁMARAS DE “VIDEOVIGILANCIA”

En la Tabla 9, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones

de la Provincia de Esmeraldas, generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de

Video Vigilancia del ECU-911 Esmeraldas.

Durante el periodo que se está analizando, los Operadores de Video Vigilancia capturaron un total

de 469 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 19,40%, es decir

que dichos incidentes ya habían sido reportados a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo

de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 378, todos correspondientes a la

Provincia de Esmeraldas.

Tabla 9

Incidentes Captados por Video Vigilancia por Cantones vs Instituciones


Provincias/Cantones

Tipo de Incidente Total

General Porcentaje

Policial Tránsito Bomberos Militar Salud Servicios

Municipales

Esmeraldas 156 53 19 0 5 0 233 61,64%

Atacames 34 5 6 3 0 1 49 12,96%

San Lorenzo 33 3 0 5 0 0 41 10,85%

Quinindé 18 4 3 0 0 1 26 6,88%

Eloy Alfaro 8 1 0 10 0 2 21 5,56%

Rioverde 3 0 0 2 0 0 5 1,32%

Muisne 3 0 0 0 0 0 3 0,79%

Total General 255 66 28 20 5 4 378 100,00%

Gráfico 7

Porcentajes de Incidentes Captados por Video Vigilancia por Cantones

61,64%

12,96% 10,85% 6,88% 5,56%

1,32% 0,79%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

ESMERALDAS ATACAMES SAN LORENZO QUININDE ELOY ALFARO RIOVERDE MUISNE



DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR INSTITUCIONES

Desde la Tabla 10 a la 22 se detalla información específica de los incidentes receptados que

fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas

al ECU-911 Esmeraldas

DETALLE DE INCIDENTES POLICÍALES POR TIPOS DE ENTRADA

En la Tabla 10 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo

Policial receptados, categorizados por Contravenciones, Otras Alertas Atendidas y Delitos, así

como el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la Mayoría de incidentes

de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 64,04%, seguido por Otras Alertas

con el 22,42% y Delitos con 13,54%.

Tabla 10

Categoría de Incidentes de Tipo Policial


CATEGORIA Llamada

Telefónica Video

Vigilancia Agregada por

Mano Total Porcentaje

Contravenciones 3.119 211 27 3.357 64,04%

Otras Alertas Atendidas 1.127 30 18 1.175 22,42%

Delitos 677 14 19 710 13,54%

Total general 4.923 255 64 5.242 100,00%

Gráfico 8

Categoría de Incidentes de Tipo Policial en JUNIO 2013

64,04%

22,42%

13,54%

Contravenciones

Otras Alertas Atendidas

Delitos



Tabla 11

Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial


CATEGORIA Llamada

Telefónica Video



Contravenciones

Contravención Ambiental 1518 1 9 1528 29,15%

Contravención Primera Clase 1.098 159 12 1.269 24,21%

Contravención Tercera Clase 302 28 2 332 6,33%

Contravención Segunda Clase 201 23 4 228 4,35%


Otras Alertas Atendidas 1127 30 18 1175 22,42%

Delitos

Propiedad 405 4 10 419 7,99%

Seguridad Pública 178 7 3 188 3,59%

Personas 84 1 6 91 1,74%

Sexuales 8 1 0 9 0,17%

Administración Pública 2 1 0 3 0,06%

Total General 4.923 255 64 5.242 100,00%

Gráfico 9

Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en JUNIO 2013

29,15%

24,21%

6,33% 4,35%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

Contravenciones

Contravención Ambiental

Contravención Primera Clase

Contravención Tercera Clase

Contravención Segunda Clase

7,99%

3,59%

1,74%

0,17% 0,06% 0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

Delitos

Propiedad

Seguridad Pública

Personas

Sexuales

Administración Pública



Tabla 12

Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES

ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de junio de 2013

Contravenciones Llamada

Telefónica Video

Vigilancia Agregada por Mano

Total Porcentaje

Contravención Ambiental

Exceso de Ruido 1516 1 8 1525 45,43%

Contaminación al aire con emanaciones 2 0 1 3 0,09%

Contravención Primera Clase

Escándalo en vía pública 588 30 6 624 18,59%

Riña familiar 329 3 6 338 10,07%

Livadores 167 119 0 286 8,52%

Vagos 12 5 0 17 0,51%

Actos Inmorales 1 2 0 3 0,09%

Maltrato a Personas 1 0 0 1 0,03%

Contravención Tercera Clase

Persona sospechosa 302 28 2 332 9,89%

Contravención Segunda Clase

Consumo/Venta de droga 198 7 4 209 6,23%

Negocios Clandestinos 3 16 0 19 0,57%

Total General 3.119 211 27 3.357 100,00%

Tabla 13

Incidentes de Tipo Policial

Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional


Otras Alertas Atendidas Llamada

Telefónica Video


Total Porcentaje

Personas pidiendo auxilio 970 26 14 1010 85,96%

Boletín de captura 60 0 2 62 5,28%

Denuncia no tipificada 47 0 1 48 4,09%

Escolta de valores 29 0 1 30 2,55%

Persona extraviada 12 0 0 12 1,02%

Persecución vehículo sospechoso 5 1 0 6 0,51%

Control espectáculos 1 2 0 3 0,26%

Sonido de alarma 2 0 0 2 0,17%

Fuga de presos 1 0 0 1 0,09%

Asistencia militar 0 1 0 1 0,09%

Total General 1127 30 18 1175 100,00%



Tabla 14

Incidentes de Tipo Policial

Categoría: DELITOS


Delitos Llamada

Telefónica Video


Total Porcentaje

Propiedad

Robo 322 1 6 329 46,34%

Robo en domicilio 36 0 1 37 5,21%

Robo/asalto a personas 18 0 0 18 2,54%

Robo de Vehículo 10 0 3 13 1,83%

Estafa 12 0 0 12 1,69%

Hurto 4 1 0 5 0,70%

Tentativa de Robo 1 2 0 3 0,42%

Abigeato 1 0 0 1 0,14%

Abuso de confianza 1 0 0 1 0,14%

Seguridad Publica

Tenencia de Armas/explosivos 150 6 3 159 22,39%

Asociaciones Ilícitas 21 0 0 21 2,96%

Daños a los objetos públicos 7 1 0 8 1,13%

Personas

Desaparición de personas 26 0 3 29 4,08%

Tentativa de Asesinato/Homicidio

28 0 1 29 4,08%

Secuestro Express 8 0 1 9 1,27%

Constatar muerto 8 0 0 8 1,13%

Heridas/Lesiones 6 0 0 6 0,85%

Tentativa de Plagio y Secuestro 3 1 1 5 0,70%

Asesinato 2 0 0 2 0,28%

Abandono de Menor 2 0 0 2 0,28%

Intento de suicidio 1 0 0 1 0,14%

Sexuales

Violación 7 0 0 7 0,99%

Trata de personas 1 1 0 2 0,28%

Administración Pública

Rebelión y Atentados 2 0 0 2 0,28%

Desorden proporciones 0 1 0 1 0,14%

Total Delitos 677 14 19 710 100,00%



DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 15

Incidentes de Tránsito


Tránsito Llamada

Telefónica Video



Típico 225 14 2 241 46,62%

Servicio 159 51 4 214 41,39%

Otras Alertas Atendidas 60 1 1 62 11,99%

Total General 444 66 7 517 100,00%

Gráfico 10

Incidentes de Tránsito en JUNIO de 2013

Tabla 16

Incidentes de Tránsito


Categoría de CTE Llamada

Telefónica Video



Típico

Choques 139 10 2 151 29,21%

Atropellos 47 3 0 50 9,67%

Volcamiento 13 0 0 13 2,51%

Accidente de motocicleta 11 1 0 12 2,32%

Colisión 12 0 0 12 2,32%

Arrollamiento 2 0 0 2 0,39%

Caída de pasajero 1 0 0 1 0,19%

Servicio

Vehículo mal estacionado 57 44 2 103 19,92%

Congestión vehicular 45 0 0 45 8,70%

Vehículo en mal estado 31 6 2 39 7,54%

Vía cerrada 16 0 0 16 3,09%

Semáforo en mal estado 6 0 0 6 1,16%

Encunetamiento 4 1 0 5 0,97%


Perdida de pista 60 1 1 62 11,99%

Total General 444 66 7 517 100,00%

46,62%

41,39%

11,99% Típico

Servicio




DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR SALUD Y POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 17

Incidentes de SALUD


Categoría de Salud Llamada

Telefónica Video



Enfermedad 144 1 21 166 53,90%

Accidente no tráfico 58 3 2 63 20,45%

Accidente de tránsito 52 0 4 56 18,18%

Traumatismos y Envenenamiento 17 1 2 20 6,49%

Envenenamiento accidental 3 0 0 3 0,97%

Total General 274 5 29 308 100,00%

Gráfico 11

Incidentes de SALUD en JUNIO de 2013

53,90%

20,45%

18,18%

6,49%

0,97%

Enfermedad

Accidente no tráfico

Accidente de tránsito

Traumatismos yEnvenenamiento

Envenenamiento accidental



Tabla 18

Incidentes de SALUD


Incidentes de Salud Llamada

Telefónica Video


Total Porcentaje

Enfermedad

Enfermedad 122 1 19 142 46,10%

Enfermedad embarazo 14 0 1 15 4,87%

Parto prematuro 2 0 0 2 0,65%

Convulsión 1 0 0 1 0,32%

Aborto 0 0 1 1 0,32%

Cáncer 1 0 0 1 0,32%

Trauma craneal 1 0 0 1 0,32%

Dificultad para respirar 1 0 0 1 0,32%

Enfermedad piel 1 0 0 1 0,32%

Recién nacido 1 0 0 1 0,32%

Accidente no tráfico

Accidente no tráfico 54 0 2 56 18,18%

Caída misma altura 2 3 0 5 1,62%

Caída otros 1 0 0 1 0,32%

Caída árbol 1 0 0 1 0,32%

Accidente de tránsito

Accidente de tráfico 51 0 3 54 17,53%

Atropellado auto 0 0 1 1 0,32%

Choque auto 1 0 0 1 0,32%

Traumatismos y Envenenamiento

Traumatismos y Envenenamiento 6 1 1 8 2,60%

Herido cabeza 2 0 0 2 0,65%

Herido rodilla pierna 1 0 1 2 0,65%

Herido abdomen 2 0 0 2 0,65%

Quemadura Térmica 2 0 0 2 0,65%

Herido cuello 1 0 0 1 0,32%

Herido extremidades 1 0 0 1 0,32%

Agresiones 1 0 0 1 0,32%

Herido muñeca mano 1 0 0 1 0,32%

Envenenamiento accidental

Envenenamiento accidental 2 0 0 2 0,65%

Herido mordedura serpiente 1 0 0 1 0,32%

Total General 274 5 29 308 100,00%



DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 19

Servicios Municipales


Servicios Municipales Llamada

Telefónica Video



Energía eléctrica 192 4 12 208 94,55%

Alcantarillado 7 0 0 7 3,18%

Agua potable 4 0 0 4 1,82%

Obras publicas 0 0 1 1 0,45%

Total General 203 4 13 220 100,00%

Gráfico 12

Servicios Municipales en JUNIO de 2013

DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPO DE ENTRADA

Tabla 20

Incidentes de Bomberos


Incidentes Bomberos Llamada

Telefónica Video



Incendio 65 27 1 93 74,40%

Rescate 22 1 6 29 23,20%

Apoyo 2 0 0 2 1,60%

Naturales 1 0 0 1 0,80%

Total General 90 28 7 125 100,00%

94,55%

3,18% 1,82% 0,45% 0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Energía eléctrica Alcantarillado Agua potable Obras publicas



Gráfico 13

Incidentes de Bomberos en JUNIO de 2013

Tabla 21

Incidentes Atendidos por el Cuerpo de Bomberos


Incidentes Bomberos Llamada

Telefónica Video



Incendio

Conato de incendio 44 17 1 62 49,60%

Incendios forestales 3 9 0 12 9,60%

Incendios estructurales 8 1 0 9 7,20%

Fugas de gas 9 0 0 9 7,20%

Incendios vehiculares 1 0 0 1 0,80%

Rescate

Rescate 20 0 4 24 19,20%

Personal o material accidentado 2 0 2 4 3,20%

Altura 0 1 0 1 0,80%

Apoyo

Cerrar hidrante 1 0 0 1 0,80%

Abrir departamento 1 0 0 1 0,80%

Naturales

Inundaciones 1 0 0 1 0,80%

Total General 90 28 7 125 100,00%

Tabla 22

Incidentes de FF.AA.


Incidentes FF.AA Llamada

Telefónica Video



Otros 17 20 4 41 97,62%

Amenazas Externas 0 0 1 1 2,38%

Total General 17 20 5 42 100,00%

74,40%

23,20%

1,60% 0,80%

IncendioRescateApoyoNaturales



DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES

A diferencia de los Incidentes Receptados que se trataron anteriormente, en la Tabla 23

que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las

instituciones integradas al ECU-911, llegando a un total de 7.106. El 87,24% de despachos fueron

realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 5,71%, CNEL con el 3.79%, Bomberos

con 2,65%, y las Fuerzas Armadas con el 0,62%.

La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a

que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones.

Tabla 23

Despachos Realizados por Institución


Institución Total %

Policía 6.199 87,24%

Salud 406 5,71%

CNEL 269 3,79%

Cuerpo De Bomberos 188 2,65%

FF.AA. 44 0,62%

Total general 7.106 100,00%

Gráfico 14

Porcentaje de Despachos Realizados por Institución

87,24%

5,71%

3,79% 2,65% 0,62%

POLICIA

SALUD

CNEL

CUERPO DE BOMBEROS

FF.AA.



PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES

En la Tabla 24 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos de recursos por las

instituciones, dando a conocer cuántos recursos se necesitaron enviar para atender los diferentes

incidentes, por ejemplo, en el mes que se está analizando se utilizaron 5.631 recursos para

atender 5.242 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Esmeraldas, siendo en este caso

Salud quién da más apoyo a la Policía Nacional.

Tabla 24

Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución

INCIDENTES RECEPTADOS Despachos Realizados

Tipo de Incidente

Total de Incidentes Receptados

Despachador Despachos Realizados

Total de Despachos

Policial 5242

Policía Nacional 5.586

5.631

Salud 35

CNEL 4

Cuerpo De Bomberos 3

FF.AA. 3

Tránsito 517

Policía Nacional 535

598 MSP 39


CNEL 6

Salud 308

MSP 326

433 Policía Nacional 67


CNEL 1


220

CNEL 246

252 Cuerpo De Bomberos 5

Policía Nacional 1

Bomberos 125


145 CNEL 12

MSP 6

Policía Nacional 5

Militar 42

FF.AA. 41

47 Policía Nacional 5


Total 6.454 7.106



TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE

En la Tabla 25 podemos observar los tiempos promedio que utilizaron los operadores y cada

Institución durante el mes de JUNIO de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada, sea

ésta por cualquier Tipo de Entrada. Véase Gráfico 15

Tabla 25

Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente


TIEMPOS PROMEDIOS

INSTITUCION

Tiempo Promedio

de Registro de Alerta

Tiempo Promedio

de Reacción Institucional

Tiempo de respuesta

Tiempo de solución del

Incidente

Tiempo Promedio de operación de la Institución

Tiempo Promedio Total del Servicio

Policía 0:05:03 0:15:20 0:20:23 0:10:34 0:27:35 0:30:57

Cuerpo De Bomberos 0:02:25 0:16:36 0:19:01 0:16:44 0:33:19 0:35:44

MSP 0:03:34 0:21:42 0:25:16 0:26:15 0:47:57 0:51:31

FF.AA. 0:02:25 0:39:40 0:42:06 0:29:20 1:09:00 1:11:25

CNEL 0:03:51 1:29:18 1:33:09 0:39:59 2:09:17 2:13:08

TOTAL PROMEDIO 0:03:28 0:36:31 0:39:59 0:24:34 1:01:26 1:04:33

Gráfico 15

Tiempos Promedios de Atención (Genera)

0:03:28 0:36:31 0:24:34

0:39:59

1:01:26

1:04:33



ANEXOS



ANEXO 1

COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS

ENTRE MAYO Y JUNIO DE 2013

En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo,

entre los meses de MAYO y JUNIO de 2013. Durante JUNIO, se atendieron un total de 5.242

incidentes policiales y 5.208 en MAYO. En la columna rotulada como Diferencia el valor

correspondiente es de 34. Tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a

otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la diferencia es negativa significa

que los incidentes receptados por esa institución disminuyeron.

Tabla 1

Provincia de Esmeraldas

Comparación de Incidentes receptados por Tipo

MAYO y JUNIO de 2013

ECU-911 Esmeraldas


DIFERENCIA VARIACION 2013 2013

Policial 5.208 5.242 34 0,65%

Tránsito 594 517 -77 -12,96%

Salud 321 308 -13 -4,05%

Ser. Municipales 2 220 218 10900,00%

Bomberos 126 125 -1 -0,79%

Militar 27 42 15 55,56%

Total de Incidentes 6.278 6.454 176 2,80%

Gráfico 1

Comparación de Incidentes Receptados entre MAYO y JUNIO de 2013

5.208

594 321

2 126 27

5.242

517 308 220 125 42

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

Policial Tránsito Salud Ser. Municipales Bomberos Militar

MAYO

JUNIO



ANEXO 2

SERIES TEMPORALES DE LOS MESES ABRIL - MAYO Y JUNIO DE 2013 DE LA CANTIDAD DE INCIDENTES “RECEPTADOS”

A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados en estos dos meses de operaciones por

tipo, desde el 1 de Abril de 2013 hasta el 30 de Junio de 2013, donde podemos observar a través del tiempo la tendencia de los incidentes

receptados por cada Institución.

Gráfico 1

Serie Temporal de Incidentes Receptados de Tipo Policial desde el 01 de Abril hasta el 30 de Junio de 2013

458

358

569 635

1.221 1.338

1.274

1.043

1.131

1.081

1.334

1.065

1.129

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

01

/Ab

r-07

/Ab

r

08

/Ab

r-14

/Ab

r

15

/Ab

r-21

/Ab

r

22

/Ab

r-28

/Ab

r

29

/Ab

r-05

/May

06

/May

-12/

May

13

/May

-19/

May

20

/May

-26/

May

27

/May

-02/

Jun

03

/Ju

n-0

9/J

un

10

/Ju

n-1

6/J

un

17

/Ju

n-2

3/J

un

24

/Ju

n-3

0/J

un

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Policial



Gráfico 2

Serie Temporal de Incidentes de Tránsito Receptados desde el 01 de Abril hasta el 30 de Junio de 2013

Gráfico 3

Serie Temporal de Incidentes de Salud Receptados desde el 01 de Abril hasta el 30 de Junio de 2013

29 46

67

56

153

150 114 138 98

124

152

93

119

0

50

100

150

200

250

3000

1/A

br-

07

/Ab

r

08

/Ab

r-1

4/A

br

15

/Ab

r-2

1/A

br

22

/Ab

r-2

8/A

br

29

/Ab

r-0

5/M

ay

06

/May

-1

2/M

ay

13

/May

-1

9/M

ay

20

/May

-2

6/M

ay

27

/May

-0

2/J

un

03

/Ju

n-

09

/Ju

n

10

/Ju

n-

16

/Ju

n

17

/Ju

n-

23

/Ju

n

24

/Ju

n-

30

/Ju

n

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Tránsito

19 16

43 40 65

94

59

76

66

65 78

66 76

0

100

200

300

01

/Ab

r-0

7/A

br

08

/Ab

r-1

4/A

br

15

/Ab

r-2

1/A

br

22

/Ab

r-2

8/A

br

29

/Ab

r-0

5/M

ay

06

/May

-1

2/M

ay

13

/May

-1

9/M

ay

20

/May

-2

6/M

ay

27

/May

-0

2/J

un

03

/Ju

n-

09

/Ju

n

10

/Ju

n-

16

/Ju

n

17

/Ju

n-

23

/Ju

n

24

/Ju

n-

30

/Ju

n

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Salud



Gráfico 4

Serie Temporal de Incidentes de Bomberos Receptados desde el 01 de Abril hasta el 30 de Junio de 2013

Gráfico 5

Serie Temporal de Incidentes de Servicios Municipales Receptados desde el 01 de Abril hasta el 30 de Junio de 2013

14 20

40

57

29

28 24

27

30 26

27 26

40

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

2000

1/A

br-

07

/Ab

r

08

/Ab

r-1

4/A

br

15

/Ab

r-2

1/A

br

22

/Ab

r-2

8/A

br

29

/Ab

r-0

5/M

ay

06

/May

-1

2/M

ay

13

/May

-1

9/M

ay

20

/May

-2

6/M

ay

27

/May

-0

2/J

un

03

/Ju

n-

09

/Ju

n

10

/Ju

n-

16

/Ju

n

17

/Ju

n-

23

/Ju

n

24

/Ju

n-

30

/Ju

n

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Bomberos

1 0 1 0 2 0 0 0

22 33

63

49

53

0

25

50

75

100

01

/Ab

r-0

7/A

br

08

/Ab

r-1

4/A

br

15

/Ab

r-2

1/A

br

22

/Ab

r-2

8/A

br

29

/Ab

r-0

5/M

ay

06

/May

-1

2/M

ay

13

/May

-1

9/M

ay

20

/May

-2

6/M

ay

27

/May

-0

2/J

un

03

/Ju

n-

09

/Ju

n

10

/Ju

n-

16

/Ju

n

17

/Ju

n-

23

/Ju

n

24

/Ju

n-

30

/Ju

n

# d

e In

cid

en

tes

Semanas




Gráfico 6

Serie Temporal de Incidentes Militares Receptados desde el 01 de Abril hasta el 30 de Junio de 2013

Gráfico 7

Serie Temporal del Total de Incidentes Receptados desde el 01 de Abril hasta el 30 de Junio de 2013

0 0

4

6

7

1

5

12

3

7 10

9

15

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

200

1/A

br-

07

/Ab

r

08

/Ab

r-1

4/A

br

15

/Ab

r-2

1/A

br

22

/Ab

r-2

8/A

br

29

/Ab

r-0

5/M

ay

06

/May

-1

2/M

ay

13

/May

-1

9/M

ay

20

/May

-2

6/M

ay

27

/May

-0

2/J

un

03

/Ju

n-

09

/Ju

n

10

/Ju

n-

16

/Ju

n

17

/Ju

n-

23

/Ju

n

24

/Ju

n-

30

/Ju

n

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

FF.AA.

521

440

724

794

1.477

1.611

1.476 1.296 1.350

1.336 1.664 1.308

1.432

0

500

1.000

1.500

2.000

01

/Ab

r-0

7/A

br

08

/Ab

r-1

4/A

br

15

/Ab

r-2

1/A

br

22

/Ab

r-2

8/A

br

29

/Ab

r-0

5/M

ay

06

/May

-1

2/M

ay

13

/May

-1

9/M

ay

20

/May

-2

6/M

ay

27

/May

-0

2/J

un

03

/Ju

n-

09

/Ju

n

10

/Ju

n-

16

/Ju

n

17

/Ju

n-

23

/Ju

n

24

/Ju

n-

30

/Ju

n

Semanas

Total de Incidentes Atendidos



ANEXO 3

RESUMEN DE INDICADORES DE GESTIÓN

En la Tabla 1 se detallan los tiempos promedios de llenado de ficha y el número de alertas de

incidentes por tipo de entrada, mientras que en la Tabla 2 y 3 se observan el total de alertas por

grupo y los tiempos promedios de llenado de ficha por grupo de operadores de video vigilancia y

de llamadas respectivamente del ECU-911 Esmeraldas en JUNIO de 2013.

Tabla 1

Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada


Tipo de Entrada Total de Alertas Tiempo Promedio de Llenado

de Ficha Normales

Llamadas Telefónicas 6.763 0:02:58

Recepción Video Vigilancia 469 0:00:38

Agregado por Mano 134 0:02:47

Promedio General 0:02:25

Tabla 2

Alertas de Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia


Grupo Total de Alertas de Normales

Capturadas por Grupo Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

GRUPO A 118 0:00:30

GRUPO B 43 0:00:52

GRUPO C 127 0:00:28

GRUPO D 181 0:00:43


Tabla 3

Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas


Grupo Total de Alertas de Normales

Capturadas por Grupo Tiempo Promedio de Llenado de

Ficha

GRUPO A 1996 0:03:00

GRUPO B 1300 0:03:11

GRUPO C 1472 0:02:51

GRUPO D 2129 0:02:57




ANEXO 4

GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, y éstas pueden ser por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video Vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de pánico. Tipos de Llamadas.- Los tipos de llamadas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Llamada Normal .- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes. Llamadas de Consulta.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda llamada en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Llamadas Mal Intencionadas.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Error del Sistema.- Es todo tipo de llamada en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Otros Conceptos

Alertas de Incidente.- Son todas las llamadas, capturas por cámaras de Video Vigilancia, agregada por mano o botón de auxilio que ingresan al ECU-911 Esmeraldas, que presentan la necesidad de ser atendidas. Incidente Atendido.- Son todas las alertas tipificadas como “Normales” que fueron asignadas a cada una de las instituciones para que los atienda enviando de forma justificada uno o varios recursos. Despachos Realizados.- Son los recursos que fueron asignados por una o varias instituciones integradas al SIS ECU-911, para atender un incidente que les fue asignado previamente. Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación:

Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas son

consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la

necesidad de enviar uno o varios recursos

Incidentes Atendidos ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas

Documents

Informe mensual junio 2013 esmeraldas