BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD INFORME DE RESULTADOS VERSIÓN 2013

§  Es una herramienta al servicio del análisis y diseño estratégico de la imagen de una ciudad, desarrollada por la consultora Visión Humana.

§  Su objetivo es ayudar a las autoridades, empresas y organizaciones a evaluar, monitorear y desarrollar estrategias para fortalecer la imagen de las ciudades que administran o hay interés en desarrollar.

§  Permite evaluar el conocimiento, asociación y evaluación de la imagen que proyecta una ciudad en quienes residen en otras ciudades del país.

¿QUÉ ES EL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?

§  Es una investigación anual, realizada desde el año 2010, basada en 1.880 encuestas en hogares a personas de las 23 principales ciudades del país, de 15 a 80 años de edad y de los niveles socioeconómicos C1, C2, C3 y D.

§  Para obtener los resultados de imagen de las ciudades evaluadas fueron consideradas las opiniones y percepciones de los entrevistados no residentes en cada una de éstas.

§  El error muestral a nivel total de la muestra se estima en ±2,3% considerando varianza máxima y un 95% de confianza.

§  El trabajo de campo de la investigación se realizó durante el mes de junio del 2013.

¿CUÁL ES LA METODOLOGÍA DEL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?

¿QUÉ SE EVALÚA CON EL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?

LA IMAGEN DE 23 CIUDADES…

Arica

Iquique Calama

Antofagasta Copiapó

Coquimbo La Serena Valparaíso

Viña del Mar Santiago

Rancagua Talca Curicó Chillan

Los Ángeles Concepción Talcahuano

Temuco Valdivia Osorno

Puerto Montt Coyhaique

Punta Arenas

ASOCIACIÓN SEMÁNTICA Palabras o conceptos con los que se asocia espontáneamente a la ciudad

EVALUCIÓN EN 4 DIMENSIONES GENERALES Como lugar para vivir

Como lugar para trabajar Como lugar para estudiar Como lugar para visitar

ASOCIACIÓN EN 18 ATRIBUTOS ESPECÍFICOS Clima agradable

Buena conectividad con el resto del país Buena conectividad entre los distintos lugares de la ciudad

Bonitas construcciones y lugares públicos Buenas perspectivas económicas

Gente amable y agradable Medio ambiente sano, sin contaminación

Buena gestión municipal Buenos servicios de salud

Seguridad Ciudadana Variedad de actividades de tiempo libre y cultura

Buenas posibilidades de trabajo Buena infraestructura para el transporte

Universidad o Institutos de prestigio Cantidad de espacios verdes, como parques o jardines

Buena oferta de comercio y servicios Limpieza de sus calles y espacios públicos

Con buenos lugares para hacer deporte o ejercicio físico Con buen sistema de transporte público

 

EN LA POBLACIÓN RESIDENTE…

Orgullo de pertenencia Compromiso por su cuidado y desarrollo Respaldo personal o

empresarial

UNA BUENA IMAGEN DE CIUDAD GENERA…

EN LA POBLACIÓN NO

RESIDENTE: Atracción para vivir, trabajar y/o estudiar

Preferencia para invertir o emprender

Preferencia para visitar

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA IMAGEN DE CIUDAD?

La importancia central de la imagen de una ciudad es que media las decisiones de los actores y/o grupos relevantes para su potencial desarrollo social y económico

Evaluación de Imagen de Ciudades en Dimensiones Generales

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VIVIR

12 12

14 15 15 15 16

17 18 18

20 20 20

21 22

23 25

27 30

33 34

44 52

Talcahuano Calama

Curicó Coyhaique

Talca Copiapó

Rancagua Santiago

Punta Arenas Osorno Chillan

Los Angeles Temuco

Puerto Montt Coquimbo

Antofagasta Arica

Iquique Concepción

Valdivia Valparaíso La Serena

Viña del Mar

% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN   2011 2012 2013 Tendencia Viña del Mar 1 1 1 La Serena 2 2 2 Valparaíso 3 3 3 Valdivia 4 5 4 Concepción 6 4 5 Iquique 5 6 6 Arica 11 9 7 Antofagasta 8 7 8 Coquimbo 13 12 9 Sube Puerto Montt 9 8 10 Temuco 15 13 11 Los Ángeles 12 11 12 Chillán 7 10 13 Baja Punta Arenas 17 17 14 Sube Santiago 10 16 15 Rancagua 14 14 16 Copiapó 16 18 17 Talca 18 15 18 Baja Coyhaique 19 20 19 Talcahuano 20 19 20

PROMEDIO

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA TRABAJAR

11 11

12 13 13

16 16 16

17 17 18 18

21 23

25 27 27 28

31 31

33 38

43

Talca Talcahuano Coyhaique

Curicó Osorno

Rancagua Los Angeles

Chillan Puerto Montt

Temuco Coquimbo

Punta Arenas Copiapó Valdivia

Arica Concepción

Calama Valparaíso

Iquique La Serena

Antofagasta Santiago

Viña del Mar

% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN   2011 2012 2013 Tendencia Viña del Mar 2 1 1 Santiago 1 2 2 Antofagasta 4 5 3 La Serena 7 4 4 Iquique 5 7 5 Valparaíso 3 3 6 Baja Concepción 6 6 7 Arica 8 9 8 Valdivia 9 8 9 Copiapó 11 11 10 Punta Arenas 12 17 11 Sube Coquimbo 15 12 12 Temuco 16 15 13 Puerto Montt 10 10 14 Baja Chillán 13 13 15 Los Ángeles 14 14 16 Rancagua 17 16 17 Coyhaique 13 20 18 Talcahuano 18 18 19 Talca 19 19 20

PROMEDIO

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA ESTUDIAR

9 9 9 10 11 11 11

12 14 14 14 15

15 16

19 19

23 31 31

44 45

51 52

Calama Coyhaique

Curicó Talcahuano

Rancagua Punta Arenas

Osorno Los Angeles

Chillan Puerto Montt

Talca Copiapó

Coquimbo Arica

Temuco Iquique

Antofagasta La Serena

Valdivia Concepción

Valparaíso Viña del Mar

Santiago

% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN   2011 2012 2013 Tendencia Santiago 1 2 1 Viña del Mar 3 4 2 Valparaíso 2 1 3 Concepción 4 3 4 Valdivia 5 6 5 La Serena 6 5 6 Antofagasta 7 7 7 Iquique 10 8 8 Temuco 9 9 9 Arica 8 11 10 Coquimbo 12 13 11 Copiapó 14 15 12 Sube Talca 15 14 13 Puerto Montt 13 10 14 Baja Chillán 11 12 15 Baja Los Ángeles 18 18 16 Punta Arenas 16 16 17 Rancagua 17 17 18 Talcahuano 19 19 19 Coyhaique 20 20 20

PROMEDIO

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VISITAR

42 43 44

46 46

47 49 49 50 51

52 53 53

56 57 57

59 60

63 68

71 73 74

Calama Talcahuano

Curicó Rancagua

Talca Copiapó

Los Angeles Chillan

Santiago Osorno

Coquimbo Coyhaique

Temuco Antofagasta

Arica Punta Arenas

Iquique Concepción

Puerto Montt Valdivia

La Serena Valparaíso

Viña del Mar

% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN   2011 2012 2013 Tendencia Viña del Mar 1 4 1 Sube Valparaíso 2 2 2 La Serena 3 1 3 Valdivia 4 3 4 Puerto Montt 5 5 5 Concepción 6 6 6 Santiago 7 16 14 Iquique 8 7 7 Arica 9 9 9 Punta Arenas 10 10 8 Antofagasta 11 8 10 Chillán 12 14 15 Coyhaique 13 12 12 Temuco 14 11 11 Coquimbo 15 13 13 Los Ángeles 16 15 16 Copiapó 17 17 17 Talca 18 18 18 Rancagua 19 20 19 Talcahuano 20 19 20

PROMEDIO

EVALUACIÓN GLOBAL EN BASE A DIMENSIONES GENERALES

EVALUACIÓN ALTA

EVALUACIÓN MEDIA

EVALUACIÓN BAJA

19 20

22 22 22 22

23 24 25 25

26 27 27

29 30

34 34

39 40 40

44 45

55

Talcahuano Curicó Talca

Rancagua Coyhaique

Calama Osorno

Los Angeles Copiapó

Chillan Punta Arenas

Coquimbo Temuco

Puerto Montt Arica

Antofagasta Iquique Valdivia

Santiago Concepción

La Serena Valparaíso

Viña del Mar

% promedio que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en las 4 dimensiones generales

PROMEDIO

Ranking relativo de cada ciudad en las 4 dimensiones evaluadas

PERFIL DE POSICIÓN EN EL RANKING DE CADA CIUDAD

1 2 3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Vivir Trabajar Estudiar Visitar Viña del Mar Valparaíso La Serena Concepción Santiago Valdivia Iquique Antofagasta Arica Puerto Montt Temuco Coquimbo Punta Arenas Chillan Copiapó Los Angeles Osorno Calama Coyhaique Rancagua Talca Curicó Talcahuano

Lugar para vivir

Lugar para trabajar

Lugar para estudiar

Lugar para visitar

Antofagasta

Arica

Calama

Chillan Concepción

Copiapó

Coquimbo Coyhaique

Curicó

Iquique

La Serena Los Angeles Osorno

Puerto Montt

Punta Arenas Rancagua

Santiago

Talca

Talcahuano Temuco

Valdivia Valparaíso

Viña del Mar

-0,2

-0,1

0

0,1

0,2

0,3

0,4

-0,4 -0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5

F2 (1

9,56 %

)

F1 (68,38 %)

Mapa de posicionamiento en base a evaluación en 4 dimensiones generales

POSICIONAMIENTO IMAGEN DE CIUDADES EN BASE A DIMENSIONES

Sin  referencias  

Empleo  

Calidad de vida

Funcionales  

Evaluación de Imagen de Ciudades en Atributos Específicos

IMAGEN DE CLIMA AGRADABLE

* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

1 2 2 2 2

3 4 4 4

5 6 6

7 7

8 10

11 11

20 21

30 31

38

Curicó Coyhaique

Talcahuano Calama Osorno Temuco

Puerto Montt Punta Arenas

Talca Copiapó

Concepción Los Angeles

Chillán Rancagua

Valdivia Coquimbo

Santiago Valparaíso

Iquique Antofagasta Viña del Mar

Arica La Serena

% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO   2011 2012 2013 Tendencia La Serena 2 1 1 Arica 4 2 2 Viña del Mar 1 3 3 Antofagasta 6 5 4 Iquique 5 4 5 Valparaíso 3 6 6 Santiago 7 13 7 Sube Coquimbo 9 7 8 Valdivia 10 12 9 Sube Chillán 11 9 10 Rancagua 15 16 11 Sube Los Ángeles 12 10 12 Concepción 8 11 13 Copiapó 13 8 14 Baja Puerto Montt 16 14 15 Talca 18 15 16 Punta Arenas 17 17 17 Temuco 14 18 18 Coyhaique 19 19 19 Talcahuano 20 20 20

IMAGEN DE GENTE AMABLE

* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

2 4 4

5 6

7 7

8 8 8

9 9 9 9

11 11 11

12 13

14 16

18 18

Calama Copiapó

Curicó Talcahuano Antofagasta

Rancagua Talca

Coquimbo Iquique Osorno

Arica Coyhaique

Concepción Santiago

Chillán Punta Arenas

Valparaíso Los Angeles

Temuco Puerto Montt

Valdivia La Serena

Viña del Mar

% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO   2011 2012 2013 Tendencia La Serena 8 5 1 Sube Viña del Mar 2 9 2 Sube Valdivia 1 1 3 Puerto Montt 3 2 4 Temuco 4 8 5 Sube Los Ángeles 10 7 6 Chillán 11 3 7 Baja Punta Arenas 7 4 8 Baja Valparaíso 5 11 9 Coyhaique 6 6 10 Baja Concepción 9 10 11 Arica 12 12 12 Santiago 14 20 13 Sube Iquique 13 14 14 Coquimbo 20 18 15 Sube Talca 17 13 16 Baja Rancagua 15 15 17 Antofagasta 16 16 18 Talcahuano 18 17 19 Copiapó 19 19 20

IMAGEN DE POSIBILIDADES DE TRABAJO

* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

2 2

3 3 3 3

4 4

6 6

7 7 7

9 9

12 12 12

14 15

18 20

38

Curicó Osorno Chillán

Coyhaique Talca

Talcahuano Los Angeles

Temuco Coquimbo

Puerto Montt Punta Arenas

Rancagua Valdivia

Copiapó Valparaíso

Arica Concepción

Iquique La Serena

Calama Viña del Mar Antofagasta

Santiago

% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO   2011 2012 2013 Tendencia Santiago 1 1 1 Antofagasta 2 2 2 Viña del Mar 3 4 3 La Serena 7 6 4 Concepción 5 3 5 Iquique 6 5 6 Arica 9 8 7 Copiapó 8 7 8 Valparaíso 4 10 9 Rancagua 12 9 10 Punta Arenas 10 12 11 Valdivia 13 14 12 Coquimbo 15 11 13 Puerto Montt 11 13 14 Los Ángeles 17 15 15 Temuco 14 17 16 Chillán 20 16 17 Coyhaique 16 18 18 Talca 18 19 19 Talcahuano 19 20 20

IMAGEN DE SEGURIDAD CIUDADANA

* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

2 3 3

5 5 5

6 6 6

7 8 8

9 9

10 10 10 10

11 11

13 22

24

Calama Talcahuano

Curicó Copiapó

Talca Osorno

Antofagasta Coquimbo

Temuco Rancagua Coyhaique Valparaíso

Chillán Iquique

Arica Concepción Los Angeles Puerto Montt

Punta Arenas Valdivia

Santiago Viña del Mar

La Serena

% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO   2011 2012 2013 Tendencia La Serena 2 2 1 Viña del Mar 1 1 2 Santiago 4 18 3 Sube Punta Arenas 5 3 4 Valdivia 3 4 5 Puerto Montt 12 5 6 Concepción 9 7 7 Los Ángeles 18 9 8 Arica 11 15 9 Sube Chillán 16 8 10 Iquique 10 10 11 Coyhaique 6 6 12 Baja Valparaíso 7 19 13 Sube Rancagua 14 12 14 Antofagasta 13 11 15 Baja Temuco 8 13 16 Baja Coquimbo 19 17 17 Talca 17 14 18 Baja Copiapó 15 16 19 Baja Talcahuano 20 20 20

IMAGEN DE GESTIÓN MUNICIPAL

* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

2 3

4 4 4 4

5 5

6 6

7 7 7

8 8 8

9 10

11 13

17 20

33

Curicó Calama

Coyhaique Talca

Talcahuano Osorno

Copiapó Temuco

Antofagasta Chillán

Coquimbo Puerto Montt

Rancagua Iquique

Los Angeles Punta Arenas

Concepción Arica

Valdivia Valparaíso

Santiago La Serena

Viña del Mar

% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO   2011 2012 2013 Tendencia Viña del Mar 1 1 1 La Serena 4 2 2 Santiago 2 3 3 Valparaíso 3 4 4 Valdivia 6 6 5 Arica 11 14 6 Sube Concepción 7 5 7 Iquique 5 7 8 Punta Arenas 12 8 9 Los Ángeles 17 11 10 Puerto Montt 8 9 11 Coquimbo 18 15 12 Sube Rancagua 13 17 13 Sube Chillán 15 10 14 Baja Antofagasta 9 13 15 Temuco 10 16 16 Copiapó 16 18 17 Coyhaique 14 12 18 Baja Talca 19 19 19 Talcahuano 20 20 20

Mapa de posicionamiento en base a evaluación en atributos específicos

POSICIONAMIENTO DE IMAGEN DE CIUDADES EN BASE A ATRIBUTOS

Buenos servicios de salud

Seguridad ciudadana

Variedad de actividades de tiempo libre y cultura

Buenas posibilidades de trabajo

Buen transporte público

Universidades o Institutos de presitigio

Cantidad de espacios verdes, como parques o jardines

Buenas perspectivas económicas

Medioambiente sano, sin contaminación

Gente amable Buena gestión municipal

Limpieza de sus calles Buenos lugares para hacer deporte

Bonitas construcciones y lugares públicos

Buena conectividad con el país

Clima agradable

Buena oferta de comercios y servicios

Buena conectividad dentro de la ciudad

Antofagasta Arica

Chillán

Coyhaique

Concepción

Copiapó

Coquimbo

Iquique

La Serena

Los Angeles Puerto Montt

Punta Arenas Rancagua

Santiago

Talca Talcahuano

Temuco

Valdivia Viña del Mar

Valparaíso

Calama

Curicó Osorno

-­‐0,6  

-­‐0,4  

-­‐0,2  

-­‐1E-­‐15  

0,2  

0,4  

0,6  

-­‐0,6   -­‐0,4   -­‐0,2   -­‐1E-­‐15   0,2   0,4   0,6   0,8  

F2  (2

7,54  %)  

F1  (42,00  %)  

Bienestar   Servicios  

Entorno  de  ciudad  

Contenido  de  ciudad  

Imagen Ciudad Grandes Urbes Antofagasta – Valparaíso – Santiago - Concepción

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA ANTOFAGASTA

Palabras más mencionadas que se asocian a Antofagasta en la medición 2013 Total menciones: 1.533

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA VALPARAÍSO

Palabras más mencionadas que se asocian a Valparaíso en la medición 2013 Total menciones: 1.706

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA SANTIAGO

Palabras más mencionadas que se asocian a Santiago en la medición 2013 Total menciones: 1. 350

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA CONCEPCIÓN

Palabras más mencionadas que se asocian a Concepción en la medición 2013 Total menciones: 1.535

ANALIZA LA IMAGEN QUE PROYECTA UNA CIUDAD

  El Barómetro Imagen Ciudad 2013 entrega un análisis por ciudad: •  Nivel de conocimiento, asociaciones y evaluación de la imagen que

proyecta una ciudad. •  Evaluación de la imagen y posicionamiento de la ciudad por target o

segmentos específicos de la población. •  Evaluación comparativa de la imagen de la ciudad con otras ciudades

referentes del país. •  Detección de tendencias evolutivas de la imagen de la ciudad. •  Apoyo en el diseño de estrategias de posicionamiento de la imagen de una

ciudad.   Consulta precios y detalles de los informes a contacto@visionhumana.cl

PARA MAYOR INFORMACIÓN CONTACTAR A: Felipe Cáceres M.

Director de Análisis e Innovación

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