INN-COMMERCE НАРЪЧНИК ЗА МСП for SMES_BG.pdf · за иновации, растеж и създаване на работни места (DynEmp, ОИСР). В същото

Геймифицирано обучение за успешна

комерсиализация на иновации в млади МСП

INN-COMMERCE

НАРЪЧНИК ЗА МСП

Този проект е финансиран с подкрепата на Европейската комисия.

Настоящият документ отразява само вижданията на автора и

Комисията не носи отговорност за използването на съдържащата се в

него информация.

Inn-Commerce Guide for SMEs

2

Съдържание

1. Въведение .....................................................................................................................3

2. Общ преглед на проекта Inn-Commerce ......................................................................4

3. Inn-Commerce обучението: Изграждане на компетенции за комерсиализиране на

иновации ...............................................................................................................................6

4. Inn-Commerce Ресурси: Уебсайт на проекта и Геймифицирана платформа .............8

5. Насоки за използване на геймифицираната платформа ............................................9

6. Насоки за създаване на индивидуален учебен път ................................................. 13

7. Признаване на компетенции: Сертификат за постижение ........................................ 15


3

1. Въведение

Насоките за малките и средните предприятия (МСП) са разработени от екипа на

партньорите по Еразъм+ проекта “Геймифицирано обучение за успешна

комерсиализация на иновации в млади МСП” (Inn-Commerce, реф.номер: 2016-1-UK01-

KA202-024348).

Основната цел на проекта е да подпомогне младите МСП в комерсиализирането на

иновации чрез подобряване на техните знания и умения за популяризиране и

маркетинг на иновативни продукти или услуги. Тази цел се постига чрез

разработването и стартирането на геймифицирана обучителна платформа,

съдържаща учебните материали, свързани с областта на иновациите.

Този Наръчник има за цел да обясни естеството на учебните материали Inn-Commerce

и да насърчи обучаващите се МСП да ги използват. Той е предназначен предимно за

микро, малки и средни предприятия от ЕС, които искат да научат повече за

въвеждането на иновативни продукти / услуги на пазара и да постигнат търговски

успех.

Наръчникът съдържа шест раздела, които предоставят:

- Общ преглед на проекта Inn-Commerce

- Причини за използването на учебните материали и инструменти

- Преглед на съдържанието на интернет страницата на проекта и на

платформата за електронно обучение

- Насоки за използване на платформата за електронно обучение

- Насоки за създаване на персонализирани учебни пътеки

- Изисквания за получаване на сертификат за постижение при завършването на

курса

Надяваме се, че тези указания ще помогнат на мениджърите и служителите на МСП

да използват ефективно платформата и учебните материали на Inn-Commerce.


4

2. Общ преглед на проекта Inn-Commerce

Европа постепенно се превръща в по-иновативен континент. Иновациите са поставени

в центъра на стратегията "Европа 2020" поради тяхната ключова роля в

разширяването на бизнеса, създаването на работни места и икономическия растеж.

Въпреки това, възникващите предизвикателства пред иновациите изискват

допълнителни усилия от страна на ЕС (Състояние на иновационния съюз през 2015

г.).

Индексът за иновации (2015) показва, че растежът на иновациите в ЕС се увеличава

със среден годишен темп от 1,0% между 2007 г. и 2014 г. Въпреки това растежът не е

еднакво силен във всички иновационни измерения и показатели. Европа става все по-

силна във факторите, подпомагащи иновациите (отворена и отлична система за

изследвания +3.9%, човешки ресурси +2.2%) и устойчиви дейности (интелектуални

активи +2.1%, твърда инвестиция +1.9%). Тези цифри показват, че както външната,

така и вътрешната среда на компаниите са по-благоприятни за иновациите.

Независимо от това се наблюдава значителен спад в резултатите от иновации на

МСП в ЕС. Делът на МСП с продуктови/ процесни иновации е намалял с 1,7%, а този

на маркетинговите / организационните иновации - с 3,3%. Продажбите на иновативни

продукти са в застой. През този период те намаляват с 0,8%. През 2014 г. иновациите

остават значително под средното ниво, измерено чрез обобщаващия индекс на ЕС за

иновации.

Несъответствието между вложенията в иновации (капацитет и фирмени дейности) и

резултатите от иновациите показва, че Европа все още не е достигнала своя

иновационен потенциал и трябва се старае повече, за да може да се възползва

изцяло от иновационните си продукти и услуги.

Комерсиализацията на иновациите се превръща в неотложен проблем за Европа.

Последното проучване на Инобарометър (2015 г.) потвърждава, че МСП в ЕС изпитват

затруднения при въвеждането на пазара на иновативни продукти или услуги. Също

така се посочва, че МСП са изправени пред повече ограничения за пазарна

реализация на техните иновации отколкото по-големите компании. Липсата на

маркетингов опит е проблем при комерсиализацията на иновациите за 39% от МСП, в

сравнение с 23% от по-големите предприятия.

Сред МСП младите фирми (на възраст между 0 и 5 години) имат най-голям потенциал

за иновации, растеж и създаване на работни места (DynEmp, ОИСР). В същото време

младите МСП представляват най-уязвимата група, поради:

1. висока степен на провал / ниска степен на оцеляване – в повечето държави-

членки на ЕС само 40% до 60% от фирмите, родени през 2008 г., са оцелели до

2012 г.;

2. недостиг на умения, свързани с планирането и управлението на иновационния

процес и въвеждането на иновативни идеи на пазара (Годишен доклад за

европейските МСП 2014/2015).


5

Анализът на данните разкрива необходимостта от обучение, което ще предостави на

младите малки и средни предприятия успешни методи за пускане на пазара на

иновативни продукти / услуги и с които да постигнат търговски успех. Според 32% от

МСП това обучение би било "вид обществена подкрепа с най-голямо положително

въздействие върху техните компании" (Инобарометър 2015, стр. 54).

Размишлявайки върху бързия бизнес живот на екипите, работещи в млади МСП, и

анализирайки техните ограничения във времето и вниманието им, ние твърдо

вярваме, че подходът, основан на геймификацията, и ориентираност към практиката, е

най-добрият начин да ги подготвим с набор от умения, необходими за да бъдат

успешни.

Основната цел на проекта е да насърчи комерсиализацията на иновации в младите

МСП чрез подобряване на техните знания и умения за популяризиране и маркетинг на

иновативни продукти или услуги чрез геймифицирано обучение, специално

съобразено с техните нужди.

Специфичните цели включват:

- Разработване на учебна програма и материали за електронно обучение,

посветени на предизвикателствата, пред които са изправени младите МСП при

комерсиализация на иновативни продукти и услуги;

- Осигуряване на младите малки и средни предприятия с образователен ресурс

със свободен достъп, съдържащ учебни материали за иновационния процес,

със специален фокус върху комерсиализация на иновациите;

- Изготвяне на ясни насоки за младите МСП и институциите за ПОО относно

използването на разработените материали и ресурси в тяхната практика;

- Събиране на най-добри практики на МСП в прилагането на успешни

маркетингови стратегии за комерсиализация на иновативни продукти и услуги.

Проектът Inn-Commerce е насочен към:

- МСП в ЕС, които са на възраст между 0 и 5 години – техните собственици,

мениджъри и служители, които са ангажирани в процеса на иновации и

отговорни за маркетинга на иновативни продукти и услуги;

- Доставчици на продължаващо ПОО – центрове за професионално образование

и обучение и физически лица, предлагащи услуги за ПОО на предприятия,

разработчици на учебни програми за ПОО, обучители по ПОО и обучаващи се.

Бизнес стратегиите за комерсиализация на иновациите варират в различните страни и

индустрии. Младите малки и средни предприятия биха се възползвали от проект,

насочен към въвеждането на най-успешните за тях. Този проект е голямо усилие на

транснационално равнище, с цел да донесе добавена стойност на европейската

икономика. С постигането на своите цели проектът Inn-Commerce допринася за

засилване на иновационната ефективност на МСП в ЕС, като по този начин подпомага

икономическия растеж и създаването на работни места в Европа.

www.Inn-Commerce.eu


6

3. Inn-Commerce обучението: Изграждане на компетенции за комерсиализиране на иновации

Стойността на иновациите се проявява в способността на една фирма да търгува с

новите си продукти и / или услуги; с други думи, в способността да се възвръщат

инвестициите в иновации. Геймифицираните обучителни материали Inn-Commerce ще

ви помогнат да развиете тази способност, като подобрите знанията, уменията и

компетенциите си, свързани с ефективното управление на иновационния процес.

Предприемаческите дейности, свързани с комерсиализирането на иновации, често

започват с генериране на идеи и завършват с пускането на продукта на пазара.

Следователно обучението Inn-Commerce обхваща всички етапи на иновационния

процес, отразени в десет модула (Таблица 1).

ВЪВЕЖДАЩ

Модул.1 Въведение в комерсиализацията на иновации и

иновационния процес

БЛОК I. ЕТАП НА ИЗСЛЕДВАНЕ

Модул.2 Анализ на сектора и конкуренцията

Модул.3 Анализ на клиентите

БЛОК II. ЕТАП НА РАЗВИТИЕ

Модул.4 Генериране и оценяване на идеи

Модул.5 Разработване на концепция и създаване на прототипи

Модул.6 Тестване и подобряване

БЛОК III. ЕТАП НА ЕКСПЛОАТАЦИЯ

Модул.7 Продуктизация

Модул.8 Брандинг и създаване на стойност

Модул.9 Пускане на пазара

Модул.10 Повишаване на иновационния потенциал и приходите

ДОПЪЛНИТЕЛНИ РЕСУРСИ

Всички

модули

Препратки и връзки към външни ресурси, свързани с

темите на модулите

Таблица.1 Списък с модулите на Inn-Commerce

Преминавайки през тези модули, ще придобиете цялостно разбиране за иновационния

процес: от анализа на индустрията през разработването и производството на продукти

до маркетинга и успешните продажби. Макар че поредицата от модули следва до

голяма степен линейния модел на иновации, съдържанието на модулите показва, че


7

иновациите са итеративен процес, при който етапите на иновации се припокриват или

се повтарят многократно. От тази гледна точка една компания, която разработва нов

продукт, трябва да вникни във всеки един от тези етапи в първоначалната концепция

за иновациите и, ако е необходимо, да се върне на предишните етапи, за да избегне

проблеми надолу по веригата, които биха възпрепятствали комерсиализацията. Този

подход улеснява насочването на корпоративните изследвания и развитие към

търговски цели. Обучението Inn-Commerce ще ви предостави добра база от знания за

това как да приложите този подход на практика.

Всеки модул "Inn-Commerce" съдържа учебна програма, в която можете да

намерите кратко описание на модула, предвидени учебни резултати, учебни дейности

и очаквано натоварване. Учебната програма е последвана от презентация, допълнена

с гласови озвучаване. Скриптът е достъпен и като файл за изтегляне. По-задълбочен

поглед към темата на модула е предоставен в материалите за четене, допълнени с

препратки и връзки към външни ресурси. Всеки модул завършва със серия от игрови

упражнения, които спомагат за постигането на резултатите от обучението.

Геймифицираният подход към дизайна на учебния процес, използван в обучението

„Inn-Commerce”, е ключът към развитието на компетенциите за комерсиализиране на

иновации. Когато се запишете за обучението на платформата Inn-Commerce, веднага

се потопяте в историята на играта. Тя сравнява растежа на бизнеса с растежа на едно

дърво. Като дърво, което се нуждае от различни елементи за растеж (като вода,

светлина, минерални соли, въглероден диоксид и торове), вашият бизнес се нуждае от

добри познания, умения и опит, за да расте и да успее. Разказът ви води през цялото

учебно съдържание, правейки процеса на учене интересен и ангажиращ.

Платформата показва напредъка ви към завършването на всеки модул, като оцветява

листата на дървото, показва точките, които сте достигнали до момента, включва ви в

игри, дава ви награди и предоставя бонуси, които биха ви помогнали да постигнете по-

добър резултат на вашия финален тест (като "завъртане на зарчета" и спечелване на

предимство за крайния тест).

Развитието на компетенциите е подпомогнато и от Сборник с най-добри практики

Inn-Commerce. Тази книга включва петнадесет практики, които дават примери за

ефективни подходи, които МСП от ЕС използват за успешна комерсиализация на

своите иновативни продукти. Тези най-добри практики дават представа за различните

етапи на иновационния процес: анализ на индустрията и клиентите, генериране на

идеи, разработване на концепции, маркетинг, създаване на стойност и пускане на

пазара на нов продукт. В рамките на всяка добра практика ще намерите общ преглед

на прилагания подход или метод и казус на интервюираната компания. Вместо да

предоставят готови решения за действие, тези най-добри практики предлагат набор от

възможности, от които да изберете и които можете да вземете предвид, когато

разработвате своя собствена стратегия за въвеждане на иновативни продукти на

пазара.


8

4. Inn-Commerce Ресурси: Уебсайт на проекта и Геймифицирана платформа

Уебсайтът Inn-Commerce е основният източник на информация за проекта. Тук

можете да намерите подробно описание на проекта, информация за партньорите по

проекта, прессъобщения за дейностите по проекта, общ преглед на резултатите от

проекта и връзки към пълните им версии.

Фигура 1. Уебсайтът Inn-Commerce: Начална страница

Платформата за електронно обучение Inn-Commerce съдържа всички учебни

материали, а именно:

• Ръководство за геймифицираното обучение Inn-Commerce

• Десет модула (както е посочено в таблица 1), всеки от тях включва:

- Учебна програма

- Видео презентация

- Връзки към вдъхновяващи видеоклипове

- Материал за четене със списък от използвани източници

- Връзки към допълнителни видео материали

- Връзки към допълнителни материали за четене

- Упражнения и тестове

• Финален тест “Премини въпроса”

• Сертификат – място, където можете да получите достъп до сертификата си за

постижение след завършване на крайния тест

Разделът по-долу обяснява по-подробно как да използвате геймифицираната

платформа и как да създадете собствен път на обучение чрез обучението Inn-

Commerce.


9

5. Насоки за използване на геймифицираната платформа

За геймифициране на учебното съдържание на проект Inn-Commerce е използвана

платформата със свободен достъп (open-source) Moodle, която позволява създаването

на персонализирани учебни среди. Платформата за обучение Inn-Commerce може да

бъде достигната чрез уебсайта на проекта http://www.Inn-Commerce.eu/. Платформата

се предлага на 6 езика: български, английски, финландски, унгарски, полски и

испански.

Фигура 2. Достъп до платформата за електронно обучение Inn-Commerce

За да влезете в курса, трябва да преминете през прост процес на регистрация, да

създадете личен акаунт с потребителско име и парола и да се запишете за курса.

Имайте предвид, че след регистрацията ще получите имейл за потвърждение. След

това, когато искате да получите достъп до курса, просто използвайте бутона "Вход".

Фигура 3. Вписване в платформата Inn-Commerce

http://www.inncommerce.eu/


10

Първият път, когато влезете в курса, автоматично ще се покаже ръководство към

курса Inn-Commerce. Той обяснява основните игрови елементи, които се използват,

правилата на играта и служи като отправна точка на курса.

Важна забележка: Прочетете внимателно ръководството преди да се впуснете в

своето Inn-Commerce преживяване, за да разберете по-добре какво да очаквате по

време на курса. Ако стигнете до точка, в която не сте сигурни какво трябва да

направите, можете да се върнете към Ръководството по всяко време.

След като прочетете ръководството, ще бъдете пренасочени към началната страница

на курса. Там имате три възможности за преминаване през курса и достъп до

съдържанието на модула.

Първа опция: Като щракнете върху всеки лист на дървото, можете да

получите достъп до съдържанието на всеки модул. Номерът, изписан в листа,

съответства на номера на модула в курса. При щракване върху листа се

появява кратко описание на модула. Ако темата ви е интересна, влезте в

модула.

Втора опция: Използвайки навигационния панел от дясната страна на екрана,

можете да изберете в кой модул и дейност искате да влезнете (учебна

програма, видео, упражнения).

Трета опция: Използвайте стрелките за навигация под всяка дейност, която

може да ви отведе до предишната дейност, до следващата дейност, до първата

дейност в курса или до последната дейност в курса.

Фигура 4.1. Навигационен панел


11

Фигура 4.2. Навигационни стрелки

Всеки модул съдържа учебна програма, видео презентация, материали за четене,

упражнения. Можете да минете последователно през различните части или да

започнете от всяка част, която искате. Когато приключите с дадена дейност, отметка

се появява за да покаже, че е завършена.

Фигура 5. Дейности в модула

Докато напредвате в курса, листата на вашето бизнес дърво ще стават по-зелени.

Листата ще ви показват до каква степен сте изпълнили дейностите от всеки модул. В

зависимост от степента на изпълнение листата на всеки модул ще бъдат 0%, 25%,

50%, 75% или 100% зелени на цвят.


12

Фигура 6. Изпълнение на дейностите в модулите

Обучението Inn-Commerce е създадено като игра, чиято цел е да отгледате бизнес

дърво, докато събирате знания. Ето защо всяка дейност, която изпълните, ще ви даде

точки. Максималният брой точки, който можете да получите, завършвайки цялото

задължително и допълнително съдържание е 950.

Въз основа на постиженията и напредъка, завършвайки курса, можете да получите

значки, показващи нивото на развитие на вашите знания, както и възможността да

хвърляте зарове, за да спечелите бонуси за финалния тестове "Премини въпроса".

Крайният тест е последното предизвикателство, за да докажете знанията си.

Преминете теста и получете признание за придобитите умения и компетенции.

Фигура 7. Финален изпит


13

6. Насоки за създаване на индивидуален учебен път

Обучението „Inn-Commerce” е планирано като възможност за продължаващо

професионално образование и обучение за работещите - собственици, мениджъри и

служители на младите МСП. То е проектирано по начин, позволяващ ученето на

работното място с единствената предпоставка да има лаптоп или компютър, свързан с

интернет.

Учащият следва структурата на курса и инструкциите, докато завършва модулите и

учебните дейности, когато и където е най-подходящо за него/нея.

Курсът за обучение Inn-Commerce се основава на четири методологични подхода,

както следва:

• Конструктивно подреждане, който може да бъде дефиниран като „базиран на

резултати подход към преподаването, в който резултатите от обучението, които

обучаемите трябва да постигнат, трябва да се дефинират преди провеждане на

преподаването”;

• Учене, базирано на компетенциите, което позволява на учащите да придобиват

знания, умения и компетенции чрез изпълняване на учебните дейности в свое

собствено темпо, в зависимост от способността им да придобиват умения или

компетенции;

• Практическа насоченост - Курсът Inn-Commerce е фокусиран върху

практическата страна на комерсиализацията на иновативни продукти и услуги и

представя практически инструменти, подходящи за прилагане в реална бизнес

ситуация;

• Геймификация - Курсът за онлайн обучение Inn-Commerce се основава на

компетенциите, разработени при извършването на геймифицирани упражнения

и други учебни дейности в платформата за електронно обучение Moodle.

Структурата на обучителния курс Inn-Commerce е разработена въз основа на

принципите на модулния подход, което предполага, че всеки модул представлява

отделна и цялостна учебна единица, водеща до конкретни резултати. Модулният

подход прави обучението "Inn-Commerce" по-гъвкаво, тъй като осигурява

персонализирани учебни пътеки, отговарящи на нуждите на учащите.

Персонализираният път на обучение е подход, който поставя акцент върху

конкретните цели на обучаемия, свързани с целта за учене. Той също така се отнася

за пътя, който учащият избира сам, след оценка на знанията по дадена тема.

Персонализираният път за обучение Inn-Commerce има следните предимства за

учащия:

• Отговаря на нуждите на всеки учащ, като им позволява да избират коя учебна

дейност да изпълнят и кога;

• Дава по-широк избор и гъвкавост на начините на учене, които включват видео

презентации, материали за четене, упражнения със задължително и

незадължително съдържание;


14

• Повишава мотивацията за учене – възможността учащите да изберат

дейностите, които трябва да изпълнят, намалява скуката, разочарованието и

претоварването. Това позволява на обучаемите да се съсредоточат върху

съответната за тях информация, която ги прави по-мотивирани да учат.

Стъпки, които трябва да се следват за създаване на индивидуален път на обучение:

1. Задайте учебни цели и периодични етапи за проверка на постигнатия

напредък в индивидуалния план за обучение: Преди да започнете своето

обучение с платформата на „Inn-Commerce", разработете индивидуален план

за обучение, който очертава персонализирани цели на обучението. Тези цели

трябва да бъдат ясни, реалистични и измерими.

2. Запознайте се внимателно със съдържанието на курса и модулите, целите

и очакваните резултати. След като сте запознати с курса, свържете вашите

нужди с подходящите за постигането им модули.

3. Изберете вариант за обучение, който отговаря на вашите интереси,

способности и стил на учене и който ще ви даде възможност да реализирате

потенциала си и да постигнете поставените цели. Разнообразието от

възможности за обучение ви дава възможност да се възползвате от курса и да

създадете учебна пътека, която е напълно подходяща за вашите нужди.

4. Оценявайте съществуващите умения и знания: можете да изпълните всяко

упражнение няколко пъти. Така че, ако искате да прескочите модул, защото

смятате, че имате правилните познания по темата, проверете знанията си със

съответните упражнения от модула. Резултатите ще потвърдят знанията ви или

ще покажат съществуващите празнини, които трябва да бъдат попълнени.

5. Насладете се на вашето обучение с платформата Inn-Commerce, трупайте

знания и помогнете на своето бизнес дърво да се разлисти и да порасне

силно и зелено!


15

7. Признаване на компетенции: Сертификат за постижение

Курсът Inn-Commerce завършва с финален изпит - тестът "Премини Въпроса"”. Той ще

бъде оценяван на базата минава / не минава. Той ще бъде успешно преминат, ако

повече от 50% от отговорите са правилни.

Финалният тест ще бъде достъпен от началото на курса и можете да получите достъп

до 20-те въпроса и да им отговорите, когато пожелаете. Не е нужно да имате точки за

достъп до финалния тест, точките, които постигате по време на курса, дават бонуси и

допълнително време за този финален тест.

Важна забележка: имате само един шанс да получите признание за придобитите

компетенции. Можете да направите теста само веднъж. Така че, преди да направите

своя опит, бъдете сигурни, че сте добре подготвени.

Онези, които успешно преминат теста, ще получат Сертификат за постижение на Inn-

Commerce.

Фигура 8. Inn-Commerce Сертификат


16

www.Inn-Commerce.eu

Documents

INN-COMMERCE НАРЪЧНИК ЗА МСП for SMES_BG.pdf · за иновации, растеж и създаване на работни места (DynEmp, ОИСР). В същото