Tidsskjema 13.00 - 13.15 Innledning 13.15 - 14.00 Sesjon 1 14.00 - 14.15 Pause (forflytning mellom sesjoner) 14.15 - 15.00 Sesjon 2 15.00 - 15.45 Pause (enkel servering, filmfremvisning) 15.45 - 16.30 Sesjon 3 16.30 - 16.45 Pause (forflytning mellom sesjoner) 16.45 - 17.30 Sesjon 4 Kveldsprogrammet begynner 20.00

2.  Ferieform  er  vik'gere  en  feriested,  nye  typer  målgrupper  med  nye  typer  behov  –  større  fokus  på  tema!    

 1.  Mangelen  på  helhetlig  reiselivsutvikling  fra  produkt  2l  marked  –  ingen  kobling!    

NCE  fokus:      Tre  sentrale  u;ordringer    i  norsk  reiseliv  

3.  Markedsføring  og  salgskanaler  endrer  seg  fra  push  'l  pull  –  nye  medier  står  sentralt!    

Fire satsingsområder

Outdoor  Adventure  

Vandring   Kultur   Ski/Vinter  

Tre hovedarbeidsområder

1) Produkt- og konseptutvikling 2) Teknologi og nye media

3) Kunnskap og nettverk

Vår tilnærming

Basert på: Robert Cole (www.rockcheetah.com), The Seven-Step Travel Process

Etter Reisen Før

Reisen

Under Reisen

Ervervelse (Acquisition)

Kundenbinding (Loyality)

Konvertering (Conversion)

Integrasjon langs kunde- og markedsføringsprosess.

Etter Reisen Før Reisen Under Reisen

§  Research §  Planning §  Validating

§  Trender §  Etterspørsel

§  Booking

§  Kampanje

§  Travel §  Sharing

§  Tilfredshet §  Trender

Kunden

Destinasjon

§  Inspiration

§  Kampanje

§  Inspiration

§  Klassisk komm.

§  Kampanje §  Sosiale

medier

Ervervelse Konvertering Kundebinding

CRM – økt lønnsomhet gjennom å ta dine kunder på alvor før, under og etter besøket

Al Merschen Managing Partner, Myriad Marketing

User Centered Design – Brukeren i sentrum

Kjell-Morgen Bratsberg Thorsen Senior Usability Specialist, NetLife Research

Kjell Galstad Prosjektleder, Nasjonal Booking Switch

Nasjonal Booking 1 – BookNorway blir en virkelighet

Nasjonal Booking 2 - Innholdsprosjektet

Trine Avnung Country Manager, TellUs IT AS Kjell Galstad Prosjektleder, Nasjonal Booking Switch

www.ncetourism.com