Upload
minty
View
66
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Innovatie en beheersing Bedrijfscultuur Groep Colruyt. 3 juni 2010. Gert Somers Domeinverantwoordelijke Mens en Organisatie. Overzicht. Groep Colruyt Visie groep Colruyt Voorbeelden Communicatie Budget Werkvereenvoudiging Ponskaart extra-kaart. De Colruytgroep?. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
slide 1
Innovatie en beheersingBedrijfscultuur Groep Colruyt
3 juni 2010
slide 2
• Gert Somers
• Domeinverantwoordelijke
• Mens en Organisatie
slide 3
Overzicht
• Groep Colruyt• Visie groep Colruyt• Voorbeelden
– Communicatie– Budget– Werkvereenvoudiging– Ponskaart extra-kaart
slide 4
De Colruytgroep?
slide 5
Evolutie personeelsbestand groep Colruyt op 31/03/2008
39544527 4694
50925678
62827088
76118229
9283
10497
11410
12402
15185
1615716599
17329
20338
0100020003000400050006000700080009000
100001100012000130001400015000160001700018000190002000021000
'91 '92 '93 '94 '95 '96 '97 '98 '99 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08
slide 6
Omzetevolutie Colruyt (miljoen €)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
5500
6000
Omzet 1144 1310 1474 1697 1891 2043 2256 2509 2924 3141 3855 4.438 4.780 5.210 5.673
93-94 94-95 95-96 96-97 97-98 98-99 99-00 00-01 01-02 02-03 03-04 04-05 '05-06 '06-07 '07-08
Gemiddelde stijging: ± 12 % per jaar
+ 11,3 %+ 14,5 %
+ 12,5 %+ 15,13 %
+ 11,47 %+ 8,01 %
+ 10,43 %+ 11,2 %
+ 16,54 %+ 7,45 %
+ 22,72 %
+ 15,92 %
+ 9,3 %
+ 9,1 %
+ 8,9 %
slide 7
Groep Colruyt : distributie
Retail Wholesale Food Service Non-Food
België
slide 8
Groep Colruyt
België
slide 9
Groep Colruyt
Retail Wholesale Food Service
Frankrijk
CocciMarket
slide 10
Beheersing-innovatieBedrijfscultuur
slide 11
Colruyt-pijl
slide 12
Colruyt-pijl
slide 13
De Klant
De Colruyt-pijl
slide 14
Bedrijfscultuur1. Communicatie
slide 15
Communicatie in de Colruytgroep
Samen meerwaarde creëren door in verbinding direct en rechtstreeks te
communiceren
Samen duurzaam meerwaarde creëren door waardengedreven vakmanschap in retail
slide 16
Rechtstreeks…
• Geen grenzen– hiërarchie– directies– diensten
• Algemeen principe
• Moed (ondernemerschap)
slide 17
Rechtstreeks…
slide 18
Direct...
• Kenbaar maken wat je te zeggen hebt– Respect
• Efficiënt (Eenvoud)– Onderscheid nota/direct
• SNIV mail direct– Doel/Besluit/Inhoud (overzicht)– Intenties kenbaar maken– Kort en bondig (essentie)
slide 19
Verbinding...
• Persoonlijke verbinding maken – Geloven in elkaars goede intentie – Over inhoud én relatie/proces spreken
• Ruimte nemen en geven om jezelf te zijn – Elkaar ontmoeten in verschillen
slide 20
Meerwaarde...
• Betrokkenheid van medewerkers bij Groep Colruyt– Inspraak in…
• Verantwoordelijkheids-zin (Moed): – zin in het geheel– autonomie - verantwoordelijkheid
– fouten maken mag
slide 21
Meerwaarde...
• Collectief brein – samen slimmer/creatiever creëren oplossingen– archief (beschikbaarheid communicatie)
• Hoop middelen
• Wendbaarheid bedrijf – actie & reactie – snel inspelen op behoeftes (dienstbaarheid)
slide 22
Meerwaarde…
• Bediende/verkoper aankoper/marketing/…
slide 23
Creëren...
• Werken, durven (moed)– Kopie chef
• VAKmanschap in communicatie – Technieken– Trainingen– Doorgeven cultuur...
slide 24
Bedrijfscultuur2. Budget
slide 25
Over budgetWanneer iemand een project wil introduceren naar zijn chef of collega’s, en hij moet spreken over een grote uitgave van geld, dan moet hij zich altijd verwachten aan een heftige reactie. Het is alle Belgen ingepompt: “Grote sommen geld uitgeven is verkeerd.” Iedereen krijgt bovendien ook angstgevoelens.
Wanneer men 20 jaar geleden sprak over computers, en men moest grote sommen geld uitgeven, dan waren er juist dezelfde reacties. Men heeft toen begrepen dat men niet moet spreken over grote uitgaven, maar dat men in ieder geval altijd moet beginnen met de mogelijke opbrengsten over een bepaalde tijdspanne. Bij gebrek aan berekeningen, in ieder geval verdedigbare schattingen.
Het is dank zij dit inzicht dat de groep Colruyt ooit de moed heeft gevonden om zoveel geld uit te geven aan computers en software. Men is groot geworden omdat men altijd eerst de mogelijke opbrengst heeft berekend. Dit was en is de enigste manier om te vermijden dat men zou verklaard hebben dat de baas zot geworden was.
Jo Colruyt
slide 26
Budget
• Berekende verwachte opbrengst per project • Belangrijkste overtuigingstool
autonomie
• Effectieve realisatie van (veel) kleine(re) projecten
slide 27
Bedrijfscultuur3. Werkvereenvoudiging
slide 28
Werkvereenvoudiging
Werkvereenvoudiging is een manier van denken waarbij men
ervan overtuigd is dat men steeds kan verbeteren.
slide 29
Werkvereenvoudiging
• Werkvereenvoudiging = attitude voor iedereen
Leren herkennen onproductieve handelingenVat hebben op eigen werk en omgevingBestaande werkmethoden/
processen verbeteren
slide 30
Leertraject werkvereenvoudiging
• 4 modules + coachings– 1. Ik en wvv in mijn eigen werk
• Persoonlijke coaching
– 2. Ik en wvv in mijn omgeving– 3. Problemen op een gestructureerde manier
aanpakken• Coaching in een project
– 4. Participatief werken met mensen
slide 31
Dienst werkvereenvoudiging
• Cursus werkvereenvoudiging– 27 trainers
• Dienst werkvereenvoudiging– 120 werkvereenvoudigers
• Ondersteuning• Projecten
slide 32
Wie is het meest geschikt om ons
dagelijks werk te verbeteren ?
JULLIE!!(zowel thuis als op het werk)
groene telefoon
slide 33
Voorbeelden werkvereenvoudiging
slide 34
Bedrijfscultuur3. Ponskaart Extra-kaart
slide 35
Ponskaart Extra-kaart
• PonskaartGoederenstroom beheersen
• Barcode
• Extra-kaart Juiste info over koopgedrag
slide 36
Barcode (1987)
• Commercieel: verdwijnen van een rem voor vele klanten
• Productiviteit en kosten: geen ponskaarten meer
• Lagere kosten lagere prijzen hogere omzet
de doorbraak op commercieel vlak, bron van productiviteitsstijging
slide 37
Extra-kaart (mei 2008)
- start ‘Extra korting’-kaart
alle kortingen op 1 kaart
transparant en efficiënt:
= automatisch alle bonnen aan de kassa
= controleerbaar voor de klant
slide 38
Extra-kaart
• Efficiënt: – klanten goed en gericht informeren
• Less is more– zorgen voor maximaal voordeel klant– kassahandelingen– minder papier
• Duurzaam: – alleen folders naar klanten die ervoor kiezen – geen bus-aan-bus
• Dienstbaar: – klanten helpen kiezen– klanten helpen tijd winnen
slide 39