INTENÇÃO DE COMPRA - acicg.com.br · 3 Graduação em Administração Estácio de Sá Campo Grande INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO

1

Estácio de Sá Campo Grande

Graduação em Administração

INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014

INTENÇÃO DE COMPRA NATAL 2014

Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração

2




Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração

Faculdade Estácio de Sá de Campo Grande

Intenção de Compra para o Natal 2014

Rua Venâncio Borges do Nascimento, 377 Jardim Tv Morena

Campo Grande - MS, 79050-700 Fone: (67) 3348-8800 www.portal.estacio.br

3




SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 4

1. Perfil dos Consumidores ....................................................................................................... 5

2. Intenção de compra ............................................................................................................... 9

3. Escolhas de compra ............................................................................................................ 10

4. Relações de dados .............................................................................................................. 17

CONCLUSÃO ........................................................................................................................... 26

4




INTRODUÇÃO

A data do Natal é uma das mais importantes para o comércio e sua

movimentação. Tendo isso em vista, a Faculdade Estácio de Sá e os alunos da

disciplina de Estágio Supervisionado do Curso de Administração sob

orientação da Professora Adm. Mª. Yasmin Gomes Casagranda realizaram

uma pesquisa para conhecer os consumidores dessa data no ano de 2014.

A pesquisa serve como base para os empresários da cidade com

informações importantes sobre o comportamento de compra dos

consumidores. Tais informações podem ser aproveitadas para ações dentro do

comércio, bem como para o entendimento do perfil de compra que pode ser

esperado nesse período do ano.

Para que fosse colocada em prática a pesquisa foi utilizada uma amostra

de 384 pessoas da cidade de Campo Grande – Mato Grosso do Sul que

responderam aos questionários no período de 3 a 14 de novembro de 2014.

Todos os dados foram processados e receberam tratamento para que

pudessem compor o presente relatório final. Para um resultado satisfatório dos

dados foram calculados erro amostral de 5% e índice de confiabilidade de 95%.

O principal objetivo foi estudar e entender qual o comportamento dos

consumidores de Campo Grande – Mato Grosso do Sul frente à data

comemorativa do Natal. Para tanto, todos os dados são apresentados em 4

principais partes deste relatório: perfil dos consumidores, intenção de compra,

escolhas de compra e relações de dados.

5




1. Perfil dos Consumidores

Para compreender e levantar estudos comparativos e entender quem

são os consumidores foi feita análise de perfil de 384 consumidores. Dentre as

características gerais foram analisados: sexo, faixa etária, estado civil,

escolaridade e renda.

Gráfico 1 – Sexo

Fonte: Pesquisa de campo, 2014.

Para estabelecer o perfil dos entrevistados, a primeira pergunta do

questionário foi referente ao sexo. Como mostra o Gráfico 52,74% dos

entrevistados eram do sexo feminino e 47,26% do masculino.

047%

053% Masculino

Feminino

6




Gráfico 2 – Faixa Etária


Conforme os dados apresentados no Gráfico 2, os participantes de 18 à

33 anos equivalem a maior parcela representativa, totalizando 61,62% dos

entrevistados. Dentre estes, 33,68% representam consumidores entre 18 a 25

anos e 27,94% representam pessoas entre 26 a 33 anos.

Em relação ao estado civil dos 383 entrevistados, os solteiros

representam um percentual de 46,21%, casados com 45,43%, 7,31%

separados e 1,04% os viúvos, conforme Gráfico 3.

006%

034%

028%

014%

013%

005%

50 anos ou mais

Entre 18 e 25 anos

Entre 26 e 33 anos

Entre 34 e 41 anos

Entre 42 e 49 anos

Menos de 18 anos

7




Gráfico 3 – Estado Civil


Gráfico 4 – Escolaridade


045%

007%

046%

001%

Casado (a)

Separado (a)

Solteiro (a)

Viúvo (a)

001%

004%

020%

009%

020%

038%

005%

002%

Da 1ª à 4ª série do ensinofundamental

Da 5ª à 8ª série do ensinofundamental

Ensino médio completo

Ensino médio incompleto

Ensino superior completo

Ensino superior incompleto

Pós-graduação – Especialização

Pós-graduação – Mestrado e Doutorado

8




O Gráfico 4 mostra a escolaridade dos entrevistados. Destaca-se que

37,60% dos consumidores terem o ensino superior incompleto. Grande parte

dos entrevistados, totalizando 20,10%, têm ensino superior completo; seguidos

pelos que completaram o ensino médio, 19,84 %, e aqueles com pós-

graduação ou especialização representam 5,22%. Ensino médio incompleto

representa 9,40 % e 4,44% aqueles que completaram de 5º a 8º série do

ensino fundamental, para Pós Graduação–Mestrado e Doutorado 2,35%.

Com base nas informações, é possível identificar que 57,70% dos

entrevistados estão cursando ou já concluíram o ensino superior.

Gráfico 5 – Renda


Ao analisar a renda dos entrevistados, 36,55% têm renda entre 2 a 5

salários mínimos; e 35,51% dos entrevistados possuem renda de 1 a 2 salários

mínimos. Somente 12,27% dos entrevistados possuem renda de 5 a 10

salários mínimos.

010%

036%

002% 001%

037%

012% 003%

Até um salário mínimo (até R$724,00)

De 1 a 2 salários mínimos (de R$724,00 até R$ 1.448,00)

De 10 a 15 salários mínimos (de R$7.240,00 até R$ 10.860,00)




Nenhuma renda

9




2. Intenção de compra

Foi perguntado aos entrevistados sobre a sua intenção de compra no

ano de 2013 e no ano de 2014. Os dados representados nos gráficos 6 e 7

mostram as respostas obtidas.

Foi percebida uma pequena variação de um ano para o outro, em 2014

as pessoas têm maior representação para intenção de compra do que em

2013.

Gráfico 6 – Intenção de compra em 2013 e 2014


A pesquisa mostra que a maioria dos entrevistados, 73,37%, teve

intenção de realizar compra de presentes para o Natal do ano passado.

Ao analisar o gráfico fica evidente que a maioria dos entrevistados,

76,24%, tem intenção de compra de presentes. Pode-se perceber que houve

muita variação de 2,87% da intenção de compras deste ano para o ano

anterior.

000%

010%

020%

030%

040%

050%

060%

070%

080%

2013 2014

073% 076%

027% 024%

Sim

Não

12%

10




3. Escolhas de compra

Foram analisados alguns fatores de escolha dos entrevistados para a

compra de Presente do Natal. Dentre esses fatores estão: tipo de presente,

fator determinante na escolha do presente, pretensão de gasto, forma de

pagamento, tipo de comércio e motivo de escolha do tipo de comércio.

Gráfico 7 – Tipo do presente


Ao analisar o Gráfico 7 em relação à pesquisa sobre a escolha do

presente para o Natal, das 383 pessoas entrevistadas somente 292 pessoas

responderam essa questão, sendo 34,93% preferiam comprar vestuário e

17,47% pretendem comprar brinquedos e 14,73% perfumes/cosméticos.

000%

001%

017%

010%

000%

000%

008%

000%

005% 004% 001% 015%

001%

001%

035%

001%

Aparelho para esteticacapilarArtigos de decoração

Brinquedo

Calçados

Celular

Dinheiro em espécie

Eletroeletrônicos

Flores

Joias/bijuterias

Livros

Móveis

Perfumes/cosméticos

Relógio

11




Gráfico 8 – Fator determinante na escolha do presente


No que se referem ao fator que determina a escolha do presente, os

entrevistados em sua maioria responderam que o perfil e o desejo da pessoa

presenteada são os fatores determinantes, somando 72,22%, sendo

representada por 40,97% desejo e 31,25% do perfil da pessoa presenteada.

Já os dados representados no Gráfico 9 demonstram que os

entrevistados têm intenção de compra de R$ 101,00 e R$ 200,00,

representando 30,69% e representando 29,66% vão gastar de R$ 501,00 a R$

800,00 e 14,48% dos entrevistados pretendem gastar entre R$ 51,00 e R$

100,00 para compra de presentes para o Natal.

Portanto, em relação à disposição de gasto dos consumidores, 78,28%

está disposta a gastar entre R$ 101,00 e R$ 800,00.

041%

005% 002%

031%

012%

004% 006%

Desejo da pessoapresenteada

Marca

Marketing

Perfil da pessoa presenteada

Preço

Promoção

Qualidade

12




Gráfico 9 – Pretensão de gasto com o presente


Gráfico 10 – Forma de Pagamento


005%

014%

031% 012%

006%

030%

002%

Até R$ 50,00

Entre R$ 51,00 e R$100,00

Entre R$ 101,00 e R$200,00

Entre R$ 201,00 e R$350,00

Entre R$ 351,00 e R$550,00

Entre R$ 551,00 e R$800,00

Acima de R$ 800,00

039%

061%

A prazo(parcelado)

A vista

13




Ao analisar o gráfico 10, referente à forma de pagamento que se

pretende utilizar, pode-se verificar que a principal forma de pagamento é à vista

totalizando 60,62% dos entrevistados com intenção de compra à vista e sendo

39,38% referente ao pagamento a prazo.

Assim como para as compras pagas à vista, para pagamento à prazo

foram apresentadas opções de pagamento: cartão de credito, cartão de loja,

crediário ou cheque pré-datado.

A opção do crediário foi a menos escolhida, representando apenas

5,08% dos entrevistados. Já a opção do cartão de credito foi escolhida por

78,81% das pessoas entrevistados. Os dados são mostrados no Gráfico 12.

Para as compras de Natal, dos 60,62% dos entrevistados que preferem

pagar à vista pelos presentes, 52,30% vão pagar em dinheiro e 47,13% com

débito em conta.

14




Gráfico 11 – Pagamento à vista


Gráfico 12 – Pagamento a prazo


001%

047% 052%

Cheque

Débito em conta

Dinheiro

079%

016%

005%

Cartão de crédito

Cartão de loja

Crediário

15




Gráfico 13 – Tipo de comércio


O shopping, por ser um lugar onde reúne vários tipos de lojas que

oferecem uma variedade de opções, tem o maior percentual de escolha na

hora da compra representando 49,48%, os comércios do centro também

tiveram uma procura para compra representando 35,05% de preferência, já as

compras por internet por sem uma fonte para pratica não e muito procurado

representando 3,78% de escolha na hora da compra.

001%

035%

005% 004%

004%

049%

001% Agência de viagem

Comercio formal dobairro (lojas em geral)

Comercio informal(camelôs e vendedoresautônomos)

Internet

Não definido

Shopping

Supermercados

16




Gráfico 14 – Motivo da escolha do comércio


As opções de presentes são muito amplas, por isso na hora de escolher

o local onde comprar, as pessoas procuram onde possam encontrar a maior

variedade em um mesmo lugar, oferecendo proximidade, conforto e nível de

preço. Como mostram no Gráfico 14, 34,02% os que buscam o lugar baseado

na diversidade de produtos, 17,53% buscam proximidade e 16,15% buscam

conforto e nível de preços.

007% 002% 003%

016%

034%

017%

018% 003%

Acessibilidade

Condição depagamento

Confiança

Conforto

Diversidade deprodutos

Nível de preços

Proximidade

Segurança

17




4. Relações de dados

Para que se pudesse entender os comportamentos dos consumidores

de maneira aprofundada foram feitas relações entre os dados encontrados nos

resultados da pesquisa.

As principais relações feitas foram: relação entre renda e preço do

presente, relação entre pretensão de gasto e tipo de presente, relação entre

renda e forma de pagamento, relação entre preço do presente e estado civil,

relação entre renda e local escolhido para compra, relação entre local de

compra e pretensão de gasto.

A partir do Gráfico 15 pode-se analisar que os principais valores

escolhidos como pretensão de gasto no presente, gira em torno de R$ 51,00 a

R$ 100,00 200 para as faixas de renda de 1 a 2 salários mínimos e R$ 101 a

R$ e de 2 para a de 5 salários mínimos, representando respectivamente 28% e

30%.

Para a faixa de renda de 10 a 15 salários mínimos a opção que tem

maior representatividade é a de preço entre R$ 101,00 e R$ 200,00. Já a faixa

de nenhuma renda, a porcentagem mais significativa fica entre os preços de

até R$ 50 e R$ 51,00 e R$ 100,00, com 18% de escolha. Para os de renda

acima de 20 salários mínimos, seu gasto totaliza em 99% divididos exatamente

para os valores entre R$ 201,00 à R$ 350,351 à R$550 e R$ 551,00 à R$

800,00.

18




Gráfico 15 – Relação entre Renda e Preço do presente


Até

um

sal

ário

mín

imo

(at

é R

$ 7

24

,00

)

De

1 a

2 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 7

24

,00

até

R$

1.4

48

,00

)

De

2 a

5 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 1

.44

8,0

0 a

té R

$ 3

.62

0,0

0)

De

5 a

10

sal

ário

s m

ínim

os

(de

R$

3.6

20

,00

até

R$

7.2

40

,00

)

De

10

a 1

5 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 7

.24

0,0

0 a

té R

$ 1

0.8

60

,00

)

De

15

a 2

0 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 1

0.8

60

,00

até

R$

14

.48

0,0

0)

Nen

hu

ma

ren

da

1%

26%

9%

14%

33%

3% 5%

9%

33%

3%

10% 10%

11%

14%

33%

13%

21%

30%

21%

57%

28%

28%

22%

9%

9%

23%

11%

10%

4%

14%

9%

33% 27%

21% 13%

82%

Não responderam

Até R$ 50,00

Entre R$ 51,00 e R$100,00

Entre R$ 101,00 eR$ 200,00

Entre R$ 201,00 eR$ 350,00

Entre R$ 351,00 eR$ 550,00

Entre R$ 551,00 eR$ 800,00

Acima de R$ 800,00

19




Gráfico 16 – Relação entre a pretensão de gasto e o tipo de presente


Até R$50,00

Entre R$51,00 e

R$100,00

Entre R$101,00 e

R$200,00

Entre R$201,00 e

R$350,00

Entre R$351,00 e

R$550,00

Entre R$551,00 e

R$800,00

Acima deR$

800,00

2% 2%

24% 23%

15%

8%

19%

29%

7% 8%

9% 25% 6%

2% 2%

4%

14%

38% 29%

50%

2%

10%

5%

4%

6% 2%

5%

3%

3%

6% 14%

1%

14%

10%

12% 25%

17%

6%

1%

1%

3%

2%

2%

38% 42%

35%

25%

19%

14%

29%

6%

21%

Viagem

Vestuário

Utilidadesdomesticas

Relógio

Perfumes/cosméticos

Móveis

Livros

Joias/bijuterias

Flores

Eletroeletrônicos

Dinheiroespécie

Calçados

Brinquedos

Artigos dedecoração

20




Analisando o Gráfico 16, percebe-se que na maioria dos presentes o

vestuário é o que tem a preferência na pretensão de gasto entre R$ 50,00 e R$

350,00, seguido pela categoria dos brinquedos e eletroeletrônicos.

No grupo de R$ 351,00 e R$ 550,00, pode-se perceber o destaque para

a categoria em eletroeletrônicos, com 38% da opção de compra. Já Perfumes e

cosméticos aparecem em quase todas as pretensões de gastos, mas com

destaque para o grupo entre R$ 101,00 e R$ 200,00 com 25% da opção de

compra. Para o grupo de valores acima de R$ 800,00 as preferências de

compra foram eletroeletrônicos, vestuários e viagem com 21% dos

respondentes.

Em quase todas as classes sociais a forma de pagamento à vista é

predominante, tendo como 74% da escolha nessa modalidade de pagamento

para os entrevistados que ganham até um salário mínimo.

Percebe-se que há uma maior relevância no pagamento à vista para os

grupos de até um salário mínimo e de 1 a 2 salários mínimos, representando

74% e 65%, respectivamente.

Já para a condição de pagamento a prazo a maior parcela de escolha

fica para o grupo de entrevistados que possuem renda de 15 a 20 salários

mínimos, com 67%, sendo representado pela maioria das pessoas dentro

dessa faixa de renda.

21




Gráfico 17 – Relação entre Renda e Forma de Pagamento


Até

um

sal

ário

mín

imo

(at

é R

$ 7

24

,00

)

De

1 a

2 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 7

24

,00

até

R$

1.4

48

,00

)

De

2 a

5 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 1

.44

8,0

0 a

téR

$ 3

.62

0,0

0)

De

5 a

10

sal

ário

s m

ínim

os

(de

R$

3.6

20

,00

até

R$

7.2

40

,00

)

De

10

a 1

5 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 7

.24

0,0

0 a

téR

$ 1

0.8

60

,00

)

De

15

a 2

0 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 1

0.8

60

,00

até

R$

14

.48

0,0

0)

Nen

hu

ma

ren

da

74%

65% 62%

44% 43%

33%

50%

26%

35% 38%

56% 57%

67%

50%

A PRAZO(PARCELADO)

A VISTA

22




Gráfico 18 – Relação entre Preço programado e Estado Civil


Casado (a) Solteiro (a) Separado (a) Viúvo (a)

007% 004%

002%

004%

025% 006%

003%

010%

008%

014%

023%

024%

021%

025%

024%

023% 014%

010%

010%

025%

018%

031%

018%

050%

Não respondeu

Até R$ 50,00

Entre R$ 51,00 e R$100,00

Entre R$ 101,00 e R$200,00

Entre R$ 201,00 e R$350,00

Entre R$ 351,00 e R$550,00

Entre R$ 551,00 e R$800,00

Acima de R$ 800,00

23




Pode-se analisar pelo Gráfico 18 a relação entre estado civil e o preço

programado que a intenção de gastos para a compra dos presentes entre R$

51,00 e R$ 101,00 corresponde a 24,14% dos casados, 22,60% dos solteiros e

14,29% dos separados. Para os viúvos, totalizam 50% para os valores entre

R$101,00 e R$200,00 e entre R$ 551 e R$ 800,00.

Observa-se também, que, os solteiros são os mais interessados nos

presentes entre R$51,00 e R$200,00, com 46,33% na opção de escolha.

É possível observar também que os separados têm intenção de gastar

um preço entre R$101,00 e R$200,00, sendo representado por 21,43% dos

entrevistados.

Para os dados do Gráfico 19, renda e local de compra do presente,

pode-se observar que o destaque é para o shopping sendo a opção de escolha

da compra para os grupos de todas as rendas na sua totalidade.

No grupo de renda entre 2 a 5 salários mínimos, pode-se observar que

25% deles frequentaram o comércio formal no centro como opção de compra e

que os de 1 a 2 salários mínimos e os de 2 a 5 salários mínimos, também

escolheram o comércio formal com segunda opção de compra, representado

respectivamente por 29,41 e 25%, cada um.

24




Gráfico 19 – Relação entre Renda e local escolhido para a compra do presente


Nen

hu

ma

ren

da

Até

um

sal

ário

mín

imo

(at

é R

$ 7

24,0

0)

De

1 a

2 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 7

24

,00

até

R$

1.4

48,

00

)

De

2 a

5 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 1

.448

,00

até

R$

3.6

20

,00

)

De

5 a

10

sal

ário

s m

ínim

os

(de

R$

3.6

20

,00

até

R$

7.2

40

,00

)

De

10

a 1

5 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 7

.24

0,0

0 a

té R

$ 1

0.8

60,

00

)

De

15

a 2

0 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 1

0.8

60

,00

até

R$

14

.480

,00)

082%

033%

026%

020%

013%

009%

018% 035%

041%

049% 071%

100%

000%

008%

004% 004% 002%

000%

000%

009%

036% 029% 025%

021%

029%

003% 001%

006%

002% Agência deviagem

Comercioformal dobairro (lojas emgeral)

Internet

Não definido

Supermercados

Comercioformal docentro (lojas emgeral)

Comercioinformal(camelôs evendedoresautônomos)

Shopping

Não Respondeu

25




Gráfico 20 – Relação entre Pretensão de gasto e local escolhido para a compra

do presente


Até R$50,00

Entre R$51,00 e

R$100,00

Entre R$101,00

e R$200,00

Entre R$201,00

e R$350,00

Entre R$351,00

e R$550,00

Entre R$551,00

e R$800,00

Acimade R$

800,00

026%

038%

064%

072%

063%

071%

021%

017%

048%

025% 017%

019%

014%

043%

007%

5% 005%

003%

002% 001% 006%

019% 014%

014%

50%

021%

Agência de viagem

Comercio formal dobairro (lojas emgeral)

Internet

Não definido

Supermercados

Comercio formal docentro (lojas emgeral)

Comercio informal(camelôs evendedoresautônomos)

Shopping

26




Para os dados mostrados no Gráfico 20 pretensão de gasto entre local

escolhido para compra do presente, pode-se observar que o shopping é em

sua maioria o local pretendido para fazer ás compras e onde concentra o maior

percentual de gastos que é da faixa entre R$ 101,00 e R$ 800,00.

O comércio formal no centro também se destaca na opção de compra

para os valores entre R$ 51,00 e R$ 100,00, com 47,67% de escolha. A opção

de presente viagem, aparece exclusivamente com 21,43% no item gasto acima

de R$ 800,00.

CONCLUSÃO

Após analisar as respostas recebidas na pesquisa pode-se concluir que

mais de 70% dos entrevistados tem a pretensão de comprar presentes nesta

data e pretendem gastar entre R$ 51,00 a R$ 200,00 (45,17%) e de R$ 501,00

a R$ 800,00 (29,66%).

Como apresentado nos gráficos do relatório, os itens de maior

destaque como escolha para o presente são vestuário (34,93%), brinquedos

(14,73%) e perfumes/cosméticos (14,73%).

Surpreendentemente na pesquisa, 60,62% dos entrevistados

pretendem pagar suas compras à vista e destes, 52,30% pagarão em dinheiro.

Dos que pagarão à prazo, 78,81% optará pelo cartão de crédito.

Espera-se que o resultado da presente pesquisa possa ser instrumento

de análise para tomadas de decisão dentro da cidade de Campo Grande, bem

como seja base para futuras pesquisas sobre o tema.

Documents

INTENÇÃO DE COMPRA - acicg.com.br · 3 Graduação em Administração Estácio de Sá Campo Grande INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO