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Interne Schulung »Managementmethoden«1 03.01.2018
Interne Schulung »Managementmethoden«
Interne Schulung »Managementmethoden«2 03.01.2018
(1) Für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Lizenzgeber. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen.
(2) Für Garantien haftet der Lizenzgeber unbeschränkt.(3) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Lizenzgeber begrenzt auf den vertragstypischen,
vorhersehbaren Schaden.(4) Der Lizenzgeber haftet nicht für Schäden, mit deren Entstehen im Rahmen des
Lizenzvertrags nicht gerechnet werden musste.(5) Für Datenverlust haftet der Lizenzgeber nur, soweit dieser auch bei der Sorgfaltspflicht
entsprechender Datensicherung entstanden wäre.(6) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, für Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den
Lizenznehmer sowie für sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen.(7) Der Lizenzgeber haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg des Einsatzes der Tools oder
Trainings.(8) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Nutzungsbedingungen von Fachinformationen
Interne Schulung »Managementmethoden«3 03.01.2018
Hinweise zur Anpassung der Präsentation:Um das Tool an Ihre Dokumentenstruktur anzupassen, gehen Sie(hier am Beispiel der Version MS Office 2010 dargestellt) bitte folgendermaßen vor:
1. Löschen Sie nicht gewünschte Folien, indem Sie in der Leiste „Präsentationsansichten“ „Normal“ anklicken und die zu löschende Folien (linke Spalte) mit der rechten Maustaste markieren und aus dem Kontextmenü „Folie löschen“ wählen.
2. In der Leiste „Ansicht“, Gruppe „Masteransichten“ und „Folienmaster“ können Sie den Folienmaster öffnen und das Design der Folien entsprechend Ihren Wünschen gestalten.
3. Das Logo löschen Sie, indem Sie es markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen.
4. Ein neues Logo fügen Sie über die Menüpunkte „Einfügen“ - „Grafik“ - “aus Datei“ ein.
5. Alternativ zum Löschen der nicht benötigten Folien können Sie diese in der Präsentation ebenso verbergen, indem Sie diese in der Folienansicht (linke Spalte) mit der rechten Maustaste markieren und aus dem Kontextmenü „Folie ausblenden“ wählen.
Interne Schulung »Managementmethoden«4 03.01.2018
Hinweise zur Vorführung der Präsentation:Viele der Folien besitzen eine Animation. Diese können Sie verändern, indem in der Leiste „Animationen“, Gruppe „erweiterte Animation“ den Button „Animationsbereich“ auswählen. Zur Vorführung der Präsentation genügt alternativ die Taste „F5“.Hinweis: Unter „Bildschirmpräsentation“ - „Bildschirmpräsentation einrichten“ können Sie durch Aktivieren des Feldes „Präsentation ohne Animation“ diese Option ausschalten.
Hinweise zum Ausdruck von Unterlagen:Sie Können die Unterlagen in unterschiedlicher Form zur Verfügung stellen:
• Folienausdruck(Dargestellt wird nur der Folieninhalt, jeweils eine Folien pro Seite)
• Handzettel(Dargestellt wird nur der Folieninhalt. Die Anzahl der Folien pro Seite ist im Druckmenü definierbar)
• Notizseite(Dargestellt wird der Folieninhalt auf der Hälfte der Seite, jeweils eine Folien pro Seite. Zusätzlich wird der Erläuterungstext des Notizfeldes unterhalb der Folien wiedergegeben)
• Gliederungsansicht (Dargestellt werden die Folien als Symbol und die Folienüberschriften)
Trainerleitfaden
Interne Schulung »Managementmethoden«5 03.01.2018
Zeitbedarf (ca.)
1. Prinzipien Methoden Werkzeuge 05 Folien 25 min.
2. Das Prinzip der stetigen Verbesserung 04 Folien 20 min.
3. Die PDCA-Methode als Mutter jeder Verbesserung 08 Folien 40 min.
4. Prinzip der Null-(Wiederhol-)Fehler 04 Folien 20 min.
5. Prinzip der schlanken Unternehmensführung 04 Folien 20 min.
6. Prozessorientierung als Prinzip 04 Folien 20 min.
Summe (netto): 145 min.
Interne Schulung »Managementmethoden«Mit der richtigen Methode zum Managementerfolg
03.01.2018
Interne Schulung »Managementmethoden«7 03.01.2018
So finden Sie den richtigen Zugang …
… zum Thema »Management-
methoden«
Seminarinhalt und -überblick
Interne Schulung »Managementmethoden«8 03.01.2018
1. Prinzipien Methoden Werkzeuge
2. Das Prinzip der stetigen Verbesserung
3. Die PDCA-Methode als Mutter jeder Verbesserung
4. Prinzip der Null-(Wiederhol-)Fehler
5. Prinzip der schlanken Unternehmensführung
6. Prozessorientierung als Prinzip
Interne Schulung »Managementmethoden«
Interne Schulung »Managementmethoden«9 03.01.2018
1. Prinzipien Methoden Werkzeuge
2. Das Prinzip der stetigen Verbesserung
3. Die PDCA-Methode als Mutter jeder Verbesserung
4. Prinzip der Null-(Wiederhol-)Fehler
5. Prinzip der schlanken Unternehmensführung
6. Prozessorientierung als Prinzip
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Prinzipien Methoden Werkzeuge
Interne Schulung »Managementmethoden«10 03.01.2018
• Unterscheidung Prinzip, Methode Werkzeug -muss man so kleinlich sein?
• Mit Methode und Werkzeug macht wirklich Sinn!
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Prinzipien Methoden Werkzeuge
Interne Schulung »Managementmethoden«11 03.01.2018
Die Hierarchie zwischen „Prinzip Methode Werkzeug“
Prinzipien, als dem Handeln zugrunde liegende Grundsätze (Strategien,
Philosophien)
Methoden, als Verfahren zur folgerichtigen und zweckmäßigen Vorgehensweise
Werkzeuge, zur Implementierung und punktuellen Umsetzungsunterstützung
der Methoden
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Prinzipien Methoden Werkzeuge
Interne Schulung »Managementmethoden«12 03.01.2018
Prozess der systematischen und kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
Kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
Prinzip der Null(Wiederhol-)Fehler
Prinzip der schlanken Unternehmensführung
Null Fehler und 100% Übereinstimmung mit
Anforderungen
Leitung und Lenkung von Tätigkeiten und dazugehörigen Ressourcen als
Prozess
Stetige Verbesserung
Null Fehler
Lean Management
Prozessorientierung
Werte ohne Verschwendung schaffen durch Beherrschung der
Wertschöpfung
Kostenreduzierung, kürzere Durchlaufzeiten usw. durch die
wirksame Nutzung der Ressourcen
Beispiele für Managementprinzipien Ziele
…
und viele mehr ……
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Prinzipien Methoden Werkzeuge
Interne Schulung »Managementmethoden«13 03.01.2018
Methoden sind planmäßig angewandte, begründete Vorgehensweisen zur Erreichung von festgelegten Zielen(im allgemeinen im Rahmen festgelegter Prinzipien).
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Prinzipien Methoden Werkzeuge
Interne Schulung »Managementmethoden«14 03.01.2018
Managementwerkzeuge:Vorschriften oder Anweisungen zum gezielten Einsatz von Methoden
Verbesserung der Effizienz
Verbesserung der Effektivität
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Interne Schulung »Managementmethoden«
Interne Schulung »Managementmethoden«15 03.01.2018
1. Prinzipien Methoden Werkzeuge
2. Das Prinzip der stetigen Verbesserung
3. Die PDCA-Methode als Mutter jeder Verbesserung
4. Prinzip der Null-(Wiederhol-)Fehler
5. Prinzip der schlanken Unternehmensführung
6. Prozessorientierung als Prinzip
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Interne Schulung »Managementmethoden«16 03.01.2018
• Dann hilft uns die stetige Verbesserung also „gegen den Strom anzuschwimmen“ ?
• Always touch a running system!
Prinzip der stetigen Verbesserung
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Interne Schulung »Managementmethoden«17 03.01.2018
Das Prinzip der stetigen VerbesserungDie stetige Verbesserung ist eine „never ending story“
stetige Verbesserung
Politik und Ziele
Planung
Verwirklichungund Betrieb
Überprüfung
Management-bewertung
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Interne Schulung »Managementmethoden«18 03.01.2018
Das Prinzip der stetigen VerbesserungManagementmethoden der stetigen Verbesserung
KAIZEN
Six Sigma
PDCA-Zyklus
Typischerweise zugeordnete WerkzeugeMethoden zur Unterstützungder stetigen Verbesserung
A
C
D
P
Qualitätszirkel, 5S-Arbeitsgestaltung, Poka Yoke, Die 3-Mu-Checkliste (Muda, Mura, Muri), …
Kunden-Werkzeuge, Projektmanagement-Werkzeuge, Prozessdesign-Werkzeuge, Visualisierungswerkzeuge, Statistikwerkzeuge, …
Problemfindungs- und Analysewerkzeuge, Kreativitätstechniken, Entscheidungsfindungs-werkzeuge, …
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Interne Schulung »Managementmethoden«
Interne Schulung »Managementmethoden«19 03.01.2018
1. Prinzipien Methoden Werkzeuge
2. Das Prinzip der stetigen Verbesserung
3. Die PDCA-Methode als Mutter jeder Verbesserung
4. Prinzip der Null-(Wiederhol-)Fehler
5. Prinzip der schlanken Unternehmensführung
6. Prozessorientierung als Prinzip
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Interne Schulung »Managementmethoden«20 03.01.2018
• Plan - Do - Check - Act, die Vorgehensweise klingt logisch ?
• Eine seriös erarbeitete Zielsetzung entscheidet über das Ergebnis!
Die PDCA-Methode als Mutter jeder Verbesserung
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Interne Schulung »Managementmethoden«21 03.01.2018
Die PDCA-Methode als Mutter jeder VerbesserungDie Struktur der PDCA-Methode
Plan: Probleme finden
Probleme analysieren
Lösungen finden
Do: Entscheidungen treffen
Pilot-Maßnahmen planen
Pilot-Maßnahmen umsetzen
Check: Ergebnis überwachen, Zielerreichung ermitteln
bei Zielverfehlung Rahmenbedingungen prüfen, ggf.
Act: bei ZielerreichungRahmenbedingungen standardisieren
Zielesetzen
A
C
D
P
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MaßnahmeZiel
A
PC
PD
Interne Schulung »Managementmethoden«22 03.01.2018
Die PDCA-Methode als Mutter jeder VerbesserungZielsetzung
Q-Politik
pezifisch
essbar
bgesprochen
ealistisch
erminiert
PPPlan.
Do.
Check.
Act.
S
M
A
R
T
Smarte Ziele
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Interne Schulung »Managementmethoden«23 03.01.2018
Das Prinzip der stetigen VerbesserungPlan: Was können wir tun?
Lösungen finden
Probleme analysieren
Plan
Brainstorming, Brainwriting, Methode 635, Morphologie, Mind Mapping, Analogietechniken, Synektik, Bionik,
Progressive Abstraktion
Brainstorming, Brainwriting, Fehlersammelkarte, Affinitätsdiagramm,
Kraftfeldanalyse, Baumdiagramm, Relationendiagramm,
Histogramm, Qualitätsregelkarte
Pareto-Analyse, Korrelationsanalyse, Regressionsanalysen,
Fluss-/Ablaufdiagramme, Ursache-Wirkungs-Diagramm,
Portfolio-Diagramm
Probleme finden
Typischerweise zugeordnete Werkzeuge
A
C
D
P
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Interne Schulung »Managementmethoden«24 03.01.2018
Das Prinzip der stetigen VerbesserungDo: Probieren wir es einfach aus!
Pilot-Maßnahmen umsetzen
Pilot-Maßnahmen planen
Do
Verlaufskurven, Meilenstein-Trend-Analyse (MTA), Fertigstellungsgradanalysen, Problem-Entscheidungspläne
Festlegung und Bewertung von Prioritäten, Bepunkten im Team, Paarvergleich, Nutzwertanalyse
Organisations-Strukturplan, Projekt-Strukturplan, Balkenpläne (Zeit, Kosten, Ressourcen, …), Projekt-Netzplan
Entscheidungen treffen
Typischerweise zugeordnete Werkzeuge
A
C
D
P
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Interne Schulung »Managementmethoden«25 03.01.2018
Das Prinzip der stetigen VerbesserungCheck: Hat‘s das gewünschte Ergebnis gebracht?
Zielerreichungsgrad ermitteln
Check
Interne Audits, Selfassessments, Messung und Überwachung im Rahmen der betriebswirtschaftlichen Aktivitäten
Prozess der Prüfplanung und -durchführung, Soll-Ist-Vergleich, inwieweit das jeweilige Ziel erreicht wurde
Ergebnis überwachen
Typischerweise zugeordnete Werkzeuge
A
C
D
P
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Interne Schulung »Managementmethoden«26 03.01.2018
Das Prinzip der stetigen VerbesserungAct: Machen wir‘s zukünftig grundsätzlich so!
bei Zielverfehlung Rahmenbedingungen prüfen, ggf. zurück zu Plan
Act
Erstellung von Spezifikationen, Prozeduren, Leitfäden, Richtlinien, Prozess- bzw. Arbeitsanweisungen, Arbeitspläne, Schulung der Mitarbeiter
Pareto-Analyse, Korrelationsanalyse, Regressionsanalysen,Fluss-/Ablaufdiagramm, Ursache-Wirkungs-Diagramm,Portfolio-Diagramm
bei Zielerreichung Rahmenbedingungen standardisieren
Typischerweise zugeordnete Werkzeuge
A
C
D
P
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Interne Schulung »Managementmethoden«
Interne Schulung »Managementmethoden«27 03.01.2018
1. Prinzipien Methoden Werkzeuge
2. Das Prinzip der stetigen Verbesserung
3. Die PDCA-Methode als Mutter jeder Verbesserung
4. Prinzip der Null-(Wiederhol-)Fehler
5. Prinzip der schlanken Unternehmensführung
6. Prozessorientierung als Prinzip
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Interne Schulung »Managementmethoden«28 03.01.2018
• Sich mit dem selben Fehler zweimal rumzuärgern muss wirklich nicht sein!
• Da haben wir also häufig nur Sofortmaßnahmen durchgeführt ?!
Prinzip der Null-(Wiederhol-)Fehler
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Interne Schulung »Managementmethoden«29 03.01.2018
Prinzip der Null-(Wiederhol-)FehlerFehler passieren wiederholte Fehler werden gemacht
Wer einen Fehler gemacht hat
und ihn nicht korrigiert,
begeht einen zweiten.
Konfuzius
Quelle: Wikipedia
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Interne Schulung »Managementmethoden«30 03.01.2018
Prinzip der Null-(Wiederhol-)Fehler
8D-Report
Prävention(um das erstmalige Auftreten eines Fehlers verhindern)
Methoden zur Unterstützungder stetigen Verbesserung
Die Werkzeuge für Sofortmaßnahmen, Korrektur und Prävention wurden in einer 8 Schritte-Methodik zusammengefasst
Root Cause-Analyse, FMEA, 5 why‘s, Ursache-Wirkungs-Analysen, …
Fehlermöglichkeits- und einflussanalyse, Fehlerbaumanalyse, Poka Yoke, Kraftfeldanalyse, …
Korrekturmaßnahmen(um das wiederholte Auftreten des selben Fehlers verhindern)
Typischerweise zugeordnete Werkzeuge
Fehler passieren wiederholte Fehler werden gemacht
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Interne Schulung »Managementmethoden«
Interne Schulung »Managementmethoden«31 03.01.2018
1. Prinzipien Methoden Werkzeuge
2. Das Prinzip der stetigen Verbesserung
3. Die PDCA-Methode als Mutter jeder Verbesserung
4. Prinzip der Null-(Wiederhol-)Fehler
5. Prinzip der schlanken Unternehmensführung
6. Prozessorientierung als Prinzip
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Interne Schulung »Managementmethoden«32 03.01.2018
• Über Qualität entscheidet einzig und allein der Kunde!
• Was nicht vorhanden ist, muss auch nicht gehandhabt werden!
Prinzip der schlanken Unternehmensführung
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1.
Definiere
den Wert
aus
Kunden-
sicht
5.
Strebe
nach
Perfektion
4.
Lass den
Kunden das
Produkt
„ziehen“
3.
Erzeuge
einen
kontinuier-
lichen
Wertfluss
2.
Identifiziere
den
Wertstrom
Interne Schulung »Managementmethoden«33 03.01.2018
Prinzip der schlanken UnternehmensführungDie fünf Schlüssel zum Lean-Prinzip
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Interne Schulung »Managementmethoden«34 03.01.2018
Prinzip der schlanken Unternehmensführung
Just-In-Time(zeitlich möglichst genaue Lieferung an das Montageband)
Heijunka(Harmonisierung desProduktionsflusses)
Methoden zur Unterstützungeiner schlanken Organisation
Kundentaktzeit (KTZ), Standardisierte Arbeitsabläufe, Single Piece Flow, Pull Production (Kanban)
Wertstromvisualisierung, 5S (Seirii – Seiton – Seiso –Seiketsu – Shitsuke), Shojinka (Selbstverantwortung), Poka Yoke
Level Load bzw. mixed Level Load (BedarfsgenaueBeschickung), Sequencing (synchroner Takt), Shikumi(synchroner Ressourceneinsatz)
Lean-Basis(Umfeld und Strukturen)
Typischerweise zugeordnete Werkzeuge
Lean Management bedeutet weniger Verschwendung
Jidoka(Anhalten des Fertigungssystem beim Auftreten von Problemen)
Stop @ Every Abnormality, Autonomatisierung(autonome Maschinen)
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Interne Schulung »Managementmethoden«35 03.01.2018
1. Prinzipien Methoden Werkzeuge
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5. Prinzip der schlanken Unternehmensführung
6. Prozessorientierung als Prinzip
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Interne Schulung »Managementmethoden«36 03.01.2018
• Endlich die Abkehr vom „Ab“-teilungs-Denken!
• Aber, es können auch nicht alle Prozesse über einen Kamm geschoren werden!
Prozessorientierung als Prinzip
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Interne Schulung »Managementmethoden«37 03.01.2018
Prozessorientierung als PrinzipProzessorientierung erfordert einen „Wechsel der Prioritäten“
Priorisierungder Funktion
Priorisierungdes Prozesses
Reine funktionale Spezialisierung(keine abteilungsübergreifenden Tätigkeiten)
Funktionale Struktur mit einzelnen prozessorientierten Elementen(z. B. abteilungsübergreifende Besprechungen)
Funktionale Struktur mit organisatorisch verankerten, prozessorientierten Elementen(z. B. Projekt-, Produktmanager, Strukturierung nach Produktarten)
Stark ausgeprägte prozessorientierte Strukturen(z. B. feste Projektteams)
Prozessorientierte Organisation
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Interne Schulung »Managementmethoden«38 03.01.2018
Prozessorientierung als Prinzip
Geschäftsprozess-modellierung
Methoden der Prozessorientierung
deduktive Prozessanalyse, induktive Prozessanalyse, Prozesslandkarten
Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK), objektorientierte Prozessmodellierung (OOM), wissensorientierte Prozessmodellierung (KMDL)
Geschäftsprozess-strukturierung
Typischerweise zugeordnete Werkzeuge
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Interne Schulung »Managementmethoden«39 03.01.2018
Vielen Dank!für Ihre
Aufmerksamkeit!