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Internet/Intranet dans les PME/PMI. Eric Ochs Directeur Général IDC France. Agenda. Un contexte favorable aux nouvelles technologies Internet dans les PME/PMI en France et en Europe Quels outils. La gestion de l’An 2000. La mise à niveau de l’informatique à l’An 2000. - PowerPoint PPT Presentation
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Internet/Intranet dans les PME/PMI
Eric Ochs
Directeur Général
IDC France
2
Agenda
• Un contexte favorable aux nouvelles technologies
• Internet dans les PME/PMI en France et en Europe
• Quels outils
3
% du budget informatique dédié Euro en 1997 20%% en 1998 24%% de ce budget externe 52%
La gestion de l’An 2000
4
La mise à niveau de l’informatique à l’An 2000
30%
25%
5%
1%
7%
16%
15%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Mise à niveau en interne
Modification desapplications avec un
Applications conformes
Mise à jour par éditeur
Sous traitance
Autre
NSP
5
Les partenaires pour la gestion de l’An 2000
24%
20%
6%
4%
26%
38%
32%
29%
25%
0% 10% 20% 30% 40%
Réputation
Conditions dupartenariat
Connaissance dumétier de
Qualité dupersonnel
Niveau dusupport
Réputation vis àvis de l'Euro
Etendueinternationale
Autre
NSP• 28% des PME/PMI sondées
ont déjà identifié un partenaire majeur pour leurs projets liés à l’An 2000, 66% n’ont pas encore choisi et 6% ne savent pas.
6
La gestion de l’Euro
% du budget informatique dédié Euro en 1997 14%% en 1998 21%% de ce budget externe 45%
• Base de répondants = 400
• Question = Quel pourcentage de votre dépense informatique totale 1997 a été dédiée aux besoins de l’Euro ?/ Quel sera ce pourcentage en 1998 ? / Quel pourcentage de cette dépense est dédiée à l’Euro est externe ?
7
La mise à niveau de l’informatique à l’Euro
33%
33%
5%
2%
6%
15%
6%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Mise à niveau en interne
Modification desapplications avec un
Mise à jour par l'éditeur
Sous traitance
Applications conformes
Autre
NSP
• Base de répondants = 400
• Question =Pourriez-vous indiquer laquelle des phrases suivantes décrit le mieux votre stratégie informatique dans votre préparation à l’Euro ?
8
Les partenaires pour la gestion de l’Euro
• 31% des PME/PMI sondées ont déjà identifié un partenaire majeur pour leurs projets liés à l’Euro, 63% n’ont pas encore choisi et 5% ne savent pas.
24%
21%
6%
4%
25%
40%
35%
29%
18%
0% 10% 20% 30% 40%
Réputation
Conditions dupartenariat
Connaissance dumétier de
Qualité dupersonnel
Niveau dusupport
Réputation vis àvis de l'Euro
Etendueinternationale
Autre
NSP
• Base de répondants = 345
• Question= Pouvez-vous indiquer votre critère le plus important dans la sélection d’un partenaire pour vos projets relatifs à l’Euro ?
9
Contenant Contenu
Produit
Service
Equipementde bureau
Informatique
Composants
Télécommunications
TéléphoneFax
Services logiciels
Appareils informationnels
Production Cinéma et TVProgiciels
TV RadioMicroprocesseurs
Imprimerie
PresseEdition
ERP
TVBroadcast
Cables
LAN/WAN
La convergence Internet ?Applications
INTERNET
10
Accès à Internet
Oui Non NSPAccès à Internet 43% 57%% poste accèdant à Internet 16%% poste uniquement pour email 8%% des employés utilisant WWW 17%
• Base de répondants = 199
• Question :Votre site a t-il un accès à Internet ? / Quel est le pourcentage des postes en 1997 qui ont accès à Internet ? / Quel pourcentage de vos postes sont connectés à Internet uniquement pour l’envoi et la reception d’email ? / Quel pourcentage de vos employés utilisent actuellement le World Wide Web ?
11
• 16% des PME/PMI sondées ont un site Web accessible au public sur le World Wide Web, 84% n’en ont pas .
Hebergement du site Web
41%
4%
37%
9%
8%
0% 20% 40%
Un fournisseurd'accès
Votre site
Une filiale
Autre
NSP
Site Web accessible au public
• Base de répondants = 75
• Question :Est-ce que votre site à un site Web accessible au public sur le World Wide Web ? / Qui actuellement hébèrge votre site Web ?
12
51%
32%
17%
79%
63%
44%
5%5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Informations survos produits
Service client Vente desproduits
OuiNonNSP
Informations disponibles sur le site Web
• Base de répondants = 75
• Question :Quelles informations sont disponibles sur le site Web ?
13
Intranet et Extranet
Oui Non NSPMise en place d'un Intranet 13% 86% 1%Délai de mise en place d'un intranetJamais 21%Dans moins de 6 mois 25%Dans moins d'un an 13%Dans plus d'un an 28%NSP 13%Mise en place d'un Extranet 5% 95%
• Base de répondants = 59 / 22
• Question = Votre site a-t-il mis en place un intranet ? / Votre site a-t-il mis en place un extranet ?
14
Ordres de grandeurs Destination:1 milliard d’utilisateurs en ligne
1010
100100
1 0001 000
19701970 19801980 19901990
Utilisateurs NTI(M)Utilisateurs NTI(M)
20002000 20102010Source: International Data Corporation, 1998Source: International Data Corporation, 1998
Dépense NTIDépense NTI(milliards de $)(milliards de $)
5050
500500
5 0005 000
Automatisation Automatisation du “clientdu “clientAutomatisationAutomatisation
Front-OfficeFront-OfficeAutomatisationAutomatisation
Back-OfficeBack-Office
15
Utilisateurs du WEB
1998
97 Millions
Source: IDC Internet program, Internet Commerce Market ModelTM
2002
320 Millions
U.S.53%
A/P ex-Japan
7%
Japan8%
ROW8%
W. Europ
e24%
U.S.42%
ROW13%
A/P ex-Japan12%
Japan7%
W. Europe
26%
Web User PopulationWeb User Population
16
Explosion du e-commerce
Source: IDC Internet program, Internet Commerce Market ModelTM
$32 milliards $425 milliards de $
1998 2002Japan
5%
U.S.84%
ROW2%
W. Europe
9%
A/P ex-Japan
0%
Japan6%
U.S.63%
ROW10%
W. Europe
13%
A/P ex-Japan
8%
Ventes par commerce électroniqueVentes par commerce électronique
17
Source: IDC Internet program, Internet Commerce Market ModelTM
32 milliards $ 425 milliards de $
1998
2002
66%
79%
Business-to-businessBusiness-to-consumer
L’économie électronique est plus que le commerce électronique !
18
Accès internet
AutresAutres1%1% ModemsModems
93%93%
RNISRNIS6%6%
19971997
Base installée mondialeBase installée mondiale
20022002
AutreAutre2%2%
ModemsModemsanalogiquesanalogiques
64%64%
Cable Cable ModemsModems
8%8%
RNISRNIS17%17%
DSLDSL9%9%
19
440
700
870
1300
4100
4600
0 1000 2000 3000 4000 5000
1997
1998
2002
Professionnels
Particuliers
Evolution du nombre de machines connectées à Internet en France
(En milliers)
Internet en France
20
Quelle diffusion pour Intranet ?
Pénétration de l’Intranet dans les entreprises françaises
33,0%
57,0%
76,2%
92,5%
12,5%
25,0%
37,5%
48,7%
62,5%
90,5%85,7%
57,5%
7,5%5,7%3,6%1,8%0,6%0,2%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1997 1998 1999 2000 2001 2002
1000 salariés et plus
De 200 à 999 salariés
De 20 à 199 salariés
21
Conclusions
• La mesure de la pénétration est aisée
• Mais l ’enjeu est autour des usages
• ...et des gains de productivité attendus