INTRODUCCIÓN A LA

SUPERVISIÓN DE PRODUCCIÓN

Comentarios:

a) Podemos llegar a cero defectos y quebrar.b) El sistema productivo ideal es donde se pueda conjugar el trabajo con la diversión y el aprendizaje.c) Podemos mejorar el desempeño de las partes de un sistema por separado y al mismo tiempo destruirlo.d) En un sistema realmente productivo el desempeño del todo nunca es la suma del desempeño de sus partes.e) Es más adecuado concentrarse en el desempeño de las interacciones de sus partes más que en el desempeño individual (sinergia).g) la productividad en empresas de clase mundial implica eficiencia, eficacia, calidad, y competitividad.

¿CUÁL ES EL OBEJETIVO PRIMORDIAL DE LA SUPERVISIÓN DE PRODUCCIÓN?

Que en un sistema de producción se obtenga la mayor productividad posible con la máxima satisfacción de cliente.

¿CUÁLES SON LAS METAS DE CUALQUIER SISTEMA DE PRODUCCIÓN?

a) Lograr la mayor calidad posible.b) Entregar los bienes o servicio siempre a tiempo.c) Tener el costo de operación más bajo posible.d) Cumplir con la satisfacción total de los clientes.

Es un conjunto de elementos que forman una o más actividades y procedimientos que buscan una meta u objetivo común mediante la manipulación de datos, energía o materia.

Es un conjunto de elementos que se relacionan entre sí con el propósito de procesar los insumos para convertirlos en bienes o servicio mediante la realización de un conjunto de actividades y/o operaciones que le agregan valor a la materia prima utilizada.

Sistema

Sistema de producción

Factores que afectan la calidad en un sistema de producción:

1.- Mano de obra.2.- Materiales.3.- Maquinaria.4.- Gerencia.5.- Dinero.6.- Medio ambiente.7.- Métodos.8.- Mediciones.

PROVEEDOR

RETROALIMENTACIÓN

COMPRAS INSUMOS

Planeación y Control de la Producción

PROCESO DE PRODUCCIÓN PRODUCTO CLIENTESVENTAS

PRONÓSTICOSCONTROL DE INVENTARIOS

PLANEACION DE LA CAPACIDAD

DEMANDA

ESQUEMA GLOBAL DE UN SISTEMA DE PRODUCCIÓN

La competencia entre sistemas de producción ha cambiado con la Globalización:

Empresa / Industria A

Chain Supply AHo

yA

nte

s Empresa / Industria

Chain Supply

Lean Chain Supply Lean Chain SupplyAFu

turo

La forma de hacer negocios hacambiado con la Globalización

COSTO UTILIDAD+ = PRECIO

COSTO UTILIDAD= -PRECIO

DETERMINADOPOR EL MERCADO

HO

YA

NT

ES

SISTEMAS DE PRODUCCIÓN

DE CLASE MUNDIAL

CADENA DE SUMINISTROS MANUFACTURA ESBELTA

P.I.M. E.R.P. M.P.C.

M.R.P.

M.R.P. II

OPT (TOC)

P.E.R.T

C.P.M.

L.O.P.

Se usa cuando la producción es por proyectos

Se usan cuando la producción es por procesos ya sean intermitentes o de flujo

Herramientas de Manufactura Esbelta• Las 5’S(en realidad se desean nueve).

• La filosofía Justo a Tiempo.a) El Sistema PULL.b) Células de manufactura.c) El Kanban(uso de tarjetas).d) Control visual.

e) El sistema SMED.

• El TPM (Mantenimiento productivo total).

• El uso del Kaizen (mejora continua).

• El uso de la técnica Heijunka (producción nivelada).

• La filosofía Jidohka (automatización).

• El Poka Yoke (eliminar defectos).

• El uso de sistemas Andon(sistemas de alarma).

IIITiempo de entrega

IV Mejora Continua

V Gente involucrada y/o comprometida

IEstandarización

IICalidad

Seguridad Producto atractivo Costo competitivo

Buena respuesta al cliente Compañía orientada a la gente

¿CÓMO LOGRAR EL ENTUSIAMO DEL CLIENTE?

Metas

5 principios

Conquistar al Cliente

HABILIDADES QUE SE REQUIEREN EN UN IIS:

a) Iniciativa.

b) Sentido común.

c) Capacidad para aplicar el conocimiento adquirido.

d) Responsable.

e) Ética.

f) Adoptar un pensamiento sistémico (lo cuál implica

creatividad y visión global)

EL PENSAMIENTO

SISTÉMICO

IMPLICA ADOPTAR UN

PENSAMIENTO CREATIVO

TENIENDO UNA VISIÓN GLOBAL

DEL SISTEMA EN ESTUDIO.

LO CUÁL PERMITE REALIZAR DE FORMA EFICIENTE:

• EL ANALISIS.

• LA COMPRENSIÓN.

• EL ACCIONAR.

PARA CONOCER CON MAYOR CLARIDAD Y PROFUNDIDAD LOS ELEMENTOS QUE DEBAN SER IMPLEMENTADOS O MEJORADOS.

¿QUÉ ES Y EN QUÉ CONSITE EL PENSAMIENTO SISTÉMICO?

BARRERAS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO

• El subestimarse ante situaciones importantes.• Tener temor a fracasar si nos decidimos a

actuar.• El ceder o darse por vencido antes de tiempo.• El no expresar todo lo que nosotros

pensemos.• El no utilizar adecuadamente nuestra

imaginación.• Monotonía y Rutina.• Visión paradigmática. (parálisis paradigmática)

¿Consideras ser creativo?

• ¿Usas la imaginación? • ¿Observas con cuidado las cosas? • ¿Eres mas curioso que los demás? • ¿Tienes ideas originales? • ¿Buscas diferentes soluciones a un mismo

problema? • ¿Aceptas que hay diferentes puntos de

vista?• ¿Ejercitas tu mente diariamente?

Creatividad

La creatividad debe ser vista como un poder humano que resuelve los problemas difíciles, genera ideas y productos, abre nuevas fronteras intelectuales, transforma organizaciones o empresas agónicas en vivas y genera productividad y rentabilidad en las mismas.

Creatividad - Invención - Innovación • Creatividad: Es la capacidad humana de lograr generar

una idea útil y original para luego llevarla a la realidad y evaluarla.

• Invención: Actividad relacionada con la construcción o fabricación dc un prototipo. En otras palabras es la acción de traer a la realidad una idea creativa.

• Innovación: Es el hecho de mejorar una idea creativa para ser ofrecida a los posibles clientes como un producto por el cuál pagaran un precio, es decir, que partiendo de la idea creativa convierte un invento en negocio.

Supervisor

(Supervisión)

PARA CAMBIAR LA CALIDAD DE LAS COSAS QUE HACE EL SUPERVISOR TENEMOS QUE CAMBIAR LA CALIDAD DEL SUPERVISOR QUE HACE LAS COSAS MEDIANTE UN LIDERAZGO EFECTIVO

Las necesidades básicas del trabajador

• Trabajar en lo que sabe y le gusta

• Recibir salarios y prestaciones justas

• Sentirse respetado y valorado

• Contar con condiciones de trabajo seguras

• Enterarse de los asuntos que le afectan

• Posibilidades de progresar

Factores que deterioran el clima laboral

• Una comunicación deficiente o informal

• Falta de credibilidad y pérdida de confianza

• Dificultad para comprender las decisiones

• Excesiva concentración de las decisiones

• Aferrarse a un mismo modo de pensar

• Autoritarismo

SUPERVISOR(Elemento clave dentro de cualquier organización)

Es la persona que conoce, dirige y evalúa las actividades o trabajos que otros realizan con propósitos comunes, dependiendo de él la calidad con la que estas se llevan a cabo, el rendimiento, la moral y las actitudes positivas de las personas a su cargo.

SUPERVISIÓN(Mirar desde lo más alto)

Es un proceso mediante el cual una persona poseedora de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos resultados que les son comunes por medio de la observación, registro y control regular de las actividades o trabajos que se llevan a cabo en un proyecto.

OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN

• MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.

• DESARROLLAR UN USO ÓPTIMO DE LOS RECURSOS.

• OBTENER UNA ADECUADA RENTABILIDAD DE CADA ACTIVIDAD REALIZADA

• DESARROLLAR CONSTANTEMENTE A LOS EMPLEADOS DE MANERA INTEGRAL

• MONITOREAR LAS ACTITUDES DE LOS SUBORDINADOS.

• CONTRIBUIR A MEJORAR LAS CONDICIONES LABORALES

CARACTERÍSTICAS DE LA SUPERVISIÓN

CONOCIMIENTO DEL

TRABAJO

CONOCIMIENTO DE SUS

RESPONSABILIDADES

HABILIDADPARA

INSTRUIR

HABILIDAD PARA MEJORARLOS MÉTODOS

HABILIDADPARA

DIRIGIR

EMPOWERMENT

Habilidades que debe desarrollar el supervisor:

1. Adoptar y llevar a cabo un liderazgo transformador

2. Comunicarse en forma efectiva y saber escuchar

3. Promover y motivar el trabajar en equipo

4. Ayudar a resolver conflictos

5. Aplicar las normas de la empresa

6. Capacitar a los trabajadores

7. Apoyar el mejoramiento continuo

8. Administrar eficientemente el tiempo

9. Actitud proactiva

Lider

(Liderazgo)

LIDER

Es la persona que tiene la capacidad y habilidad para guiar a otros hacia un propósito común, mostrando el camino y creando un ambiente que permita la participación activa de todos los miembros de un grupo de personas.

LIDERAZGO

Es la capacidad y habilidad que un individuo tiene de tomar la iniciativa para gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar, evaluar e INFLUIR a un grupo de personas haciendo que estas trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes

Características de los líderes

1. Adoptan siempre una ACTITUD proactiva

2. Orientan sus actos hacia resultados

3. Trabajan con entusiasmo y disciplina

4. Buscan comprender, luego ser comprendidos

5. Actúan con responsabilidad y humildad

6. Se renuevan mental, física y espiritualmente

Poder transformador del líder

• Crea un clima de trabajo basado en la confianza

• No critica, orienta y refuerza fortalezas

• Ayuda al trabajador estimulando su desempeño

• Reemplaza la mediocridad por la superación

• Cultiva los valores y los practica con el ejemplo

Comparaciones entreSupervisor y Líder

Supervisor:

- Existe por la autoridad- Privilegio de Mando- Inspira miedo- Sabe como se hacen las cosas- Le dice a una persona, hágalo- Trata a las personas como objetos o cosas- Llega a tiempo- Asigna deberes

Líder:

- Existe por la buena voluntad- Privilegio de servicio- Inspira confianza- Enseña como hacer las cosas- Dice a la persona, hagamos- No trata a las personas como cosas- Llega antes- Trabajo con y como los demás

Diferencias entreSupervisor y Líder

Supervisor:

- Es reactivo- Mantiene la distancia- Desconfía- Controla la información- Modifica acuerdos- Ignora compromisos

Líder:

- Es proactivo- Comparte visiones- Se involucra y compromete- Es abierto a nuevas ideas- Interviene en los acuerdos- Mantiene compromisos

EMPODERAR (EMPOWERMENT), ES HABILITAR O FACULTAR A UNA PERSONA SUBORDINADA CON PODER Y AUTORIDAD PARA QUE PUEDA TOMAR DESICIONES QUE LE PERMITAN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE SU PROPIO TRABAJO, PUESTO O CARGO DEL QUE SON DIRECTAMENTE RESPONSABLES, SIEMPRE Y CUANDO DICHA PERSONA POSEA LOS CONOCIMIENTOS, CONDUCTAS , HABILIDADES, DESTREZAS Y ACTITUDES ADECUADAS.

PODER/AUTORIDAD = RESPONSABILIDAD

SI P/A > R ES IGUAL A AUTOCRACIA

SI R > P/A ES IGUAL A FRUSTRACIÓN

A MAYOR EMPODERAMIENTO MENOR SUPERVISIÓN