Web analyticsWeb analytics

Una breve introducciónUna breve introducción

““web analytics” es la medición, recolección, análisis y web analytics” es la medición, recolección, análisis y presentación de datos de Internet que nos ayudan a la presentación de datos de Internet que nos ayudan a la

comprensión y el uso optimo de la web.comprensión y el uso optimo de la web.

Web analytics

Para que se usaPara que se usa

• Medición de tráfico de sitios web• Servicios de investigación y estudios de mercado

– ayuda a evaluar las tendencias de tráfico y la popularidad que es útil para la investigación de mercado

– Ayuda a analizar la información después de un lanzamiento de producto o una nueva campaña publicitaria

• Para determinar y mejorar la eficacia de un sitio web

Hay dos categorías para realizar Hay dos categorías para realizar análisis webanálisis web

• Off Site– se refiere a la medición y análisis web,

independientemente de si usted es dueño o mantiene un sitio web. Se incluye la medición de la audiencia potencial de un sitio web (de oportunidad), la cuota de la voz (la visibilidad), y “el Buzz” (comentarios) de lo que está sucediendo en Internet en su conjunto.

– En esta presentación NO se profundizará en este tema

• On Site– Mide el recorrido de visitantes una vez en un sitio web

On SiteOn Site

• Hay dos principales enfoques tecnológicos para recoger datos “On Site”– Logs Files – Archivos de Log

• Se leen los archivos de registro en el que el servidor web donde se registran todas sus operaciones

– Page Tagging - marcado la página• Usa JavaScript o imágenes en cada página para

notificar a un servidor de terceros, cuando se navega una página con un navegador web

Ventajas de los archivos LogVentajas de los archivos Log• El servidor web normalmente produce archivos de registro; los datos en bruto

están disponibles en la máquina. No es necesario hacer cambios en la configuración del sitio web.

• Los datos están en los servidores propios de la empresa, y se encuentran en un formato estándar. Esto hace que sea fácil para una empresa cambiar los programas para analizar los datos históricos.

• Los archivos de registro contienen información sobre las visitas de los motores de búsqueda, que generalmente no se ejecutan con código JavaScript en una página y no se registran mediante el etiquetado de la página. Aunque estos no deben ser reportados como parte de la actividad humana, es una información útil para la optimización de motores de búsqueda.

• Los archivos de registro adicionales no requieren búsquedas DNS. Por lo tanto no hay llamadas a servidores externos que pueden reducir las velocidades de carga de la página, o resultar en incontables visitas a la página.

• El servidor web de forma fiable registra todas las transacciones que realiza, incluyendo por ejemplo, notificación de documentos PDF y el contenido generado por scripts. No se basa en los navegadores de los visitantes cooperantes.

• El conteo se activa al abrir la página (ya que el cliente web ejecuta los scripts de etiqueta). No se solicita desde el servidor. Si una página se almacena en caché, no será considerado por el servidor. Las páginas en caché puede representar hasta un tercio de todas las páginas vistas. Si no se cuentan las páginas en caché en serio se sesga muchas métricas del sitio.

• Los datos se recopilan a través de un componente ("tag") en la página, generalmente escrito en JavaScript, aunque Java se puede utilizar,. Cuando se utiliza flash, JQuery y AJAX también se pueden utilizar en conjunción con un lenguaje del lado del servidor (como PHP) para manipular y almacenar en una base de datos. Básicamente se permite un control completo sobre cómo se representan los datos.

• El script puede tener acceso a información adicional en el cliente web o en el usuario que no se ha enviado en la consulta, tales como los tamaños de pantalla de los visitantes y el precio de los bienes que compran.

• Marcado las páginas, se puede tener información sobre los eventos que no impliquen una solicitud al servidor web, como las interacciones dentro de las películas de Flash, la finalización forma parcial, eventos de ratón, como onClick, onMouseOver, onfocus, onblur, etc

• La información a través de este método está disponible para empresas que no tienen acceso a sus propios servidores web.

Ventajas de page taggingVentajas de page tagging

Como conseguimos la información?Como conseguimos la información?

• Aplicaciones disponibles para “Log files”– Analog (free)– Awstats (free)– splunk

• Aplicaciones disponibles para “Page tagging”– Piwik (free)

• Aplicaciones disponibles Mixtas– Urchin

• Aplicaciones referentes de mercado– Google analyitics– Omniture– Webtrends– Webmaster

Que información es útil ?Que información es útil ?

Tres definiciones grandesTres definiciones grandes

• “En la cultura de análisis que se debe crear en su organización, estos tres parámetros deben ser un núcleo para todos los debates y las piedras de toque de todos, desde el CEO hasta los nuevos internos debe ser capaz de hacer referencia y explicar.”

Visitantes UnicosVisitantes Unicos• Definición

• El número de personas individuales inferidos (filtrada para las arañas y robots de los buscadores) dentro de un plazo de información designado, con una actividad que consiste en una o más visitas a un sitio. Cada individuo se cuenta una sola vez para el periodo de informes

• Un conteo de visitantes únicos se asocia siempre con un período de tiempo (generalmente el día, semana o mes), y es una medida no aditiva.

• Los usuarios que bloquean las cookies pueden o no ser contados como visitantes únicos, y esta medida se maneja de diferentes maneras dependiendo del software para realizar esta tarea.

Indicadores Relacionados a Indicadores Relacionados a visitantes únicos visitantes únicos

• Porcentage New Visitors - Porcentaje de Visitantes nuevos: Es el porcentaje de visitas que fueron primeras visitas (de personas que nunca habían visitado un sitio antes).

• Porcentage Returning Visitors – Porcentaje de visitantes recurrentes: Es el porcentaje de visitas que fueron recurrentes.

Visita y/o SesiónVisita y/o Sesión

• Definición• Una visita es una interacción de un individuo con un sitio web, que

consiste en una o más solicitudes para una unidad definida (pagina vista) por el analista de contenido.

• Un típico período de espera para una visita es de 30 minutos, pero este período de tiempo se puede configurar de diferentes maneras en las aplicaciones de análisis web existentes.

• Una visita por lo general se compone de una o más páginas vistas. Sin embargo, en el caso de los sitios donde la interacciones consisten únicamente en la descarga de archivos,streaming de medios de comunicación, Flash, o cualquier otro contenido que no sea HTML, una solicitud de este contenido puede o no ser definida como una página en una aplicación de análsis web específica analítica programa. .

Indicadores Relacionados a visitasIndicadores Relacionados a visitas

• Average Time on Site – Tiempo promedio de navegación: es la duración media de una visita en un sitio

• Bounce Rate Porcentage - Porcentaje de abandonos: Es el porcentaje de visitas de una página; es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado un sitio desde la página de entrada.

Páginas VistasPáginas Vistas• Definición

• Es el número de ocasiones que una página se ve.La mayoría de las herramientas de análisis web, permiten especificar qué tipos de archivos osolicitudes se pueden calificar como una página.

• Ciertas tecnologías, incluyendo (pero no limitados a) flash, Ajax, archivos multimedia, descargas, documentos, archivos PDF pueden no seguir la típica página, pero pueden ser definidas como las páginas vistas.El contenido como XML (RSS o Atom) y mensajes de correo electrónico que pueden ser entregadosa los navegadores web como clientes “nonbrowser”, normalmente no se cuentan como páginas vistas.

• Respuestas de servidores Web que devuelven códigos de estado que indican el contenido solicitado o si presentan errores del servidor, no son considerados como páginas vistas,

Indicadores Relacionados a páginas Indicadores Relacionados a páginas visitasvisitas

• Pages per Visit - Páginas por visita: es el número promedio de páginas vistas durante una visita a su sitio. Visitas repetidas de una sola página se cuentan.

Segundo nivel de Indicadores - - AudienciaAudiencia

• Información Demográfica– Lenguaje utilizado para visualizar la página– País y/o territorio de acceso– Ciudad de origen

• Sistemas de Navegación– Browser– Sistema operativos– Proveedor de Internet

• Movilidad– Sistema operativo– Proveedor de Internet– Resolución de pantalla

Segundo nivel de Indicadores -Fuentes de tráficoFuentes de tráfico

• Directo– Tráfico que llega al digitar el URL

• Navegadores• Orgánica – búsqueda normal por palabra• Paga – por prioridad paga

• Referido de otras páginas• Por vínculos que vienen de otras páginas

• Social– Referido por paginas sociales– Compartir, por acciones que se generan en páginas sociales

• Campañas SEM– Por publicidad paga en otros portales

• SEO – Search Engine Optimization– Keywords - Palabras Clave

Segundo nivel de Indicadores ContenidoContenido

• Páginas– Orden por Páginas mas vistas– Orden por Paginas de salida– ZAAZ Exit Ratio: Salidas de una página / Entradas en una página

• Tiempo de cargue de páginas– Home - Inicio– Otras páginas

• Funcionamiento del buscador de la página– Palabra más buscada– Porcentaje de visitantes que viene por la función de búsqueda – Número de búsquedas por visita– Porcentaje de salida de la página de búsqueda– Conversión de visitas de búsqueda a ventas – Porcentaje de búsquedas sin resultados. – Top 10 de las búsquedas ¿Qué busca la gente?

Indicadores entregados por agencias Digitales

• ComScore– es una empresa de investigación de marketing en Internet que proporciona

datos de marketing y servicios a muchas de las mayores empresas de Internet. ComScore hace seguimiento de todos los datos de internet en sus computadoras (panel de usuarios) con el fin de estudiar el comportamiento en línea.

• AdGooroo– es un proveedor líder de inteligencia de marketing digital que impulsa la

ventaja competitiva de los vendedores del Internet.

Cuentan con la mayor base de datos mundial de búsqueda y de visualización de marketing de datos que comprende 11 motores de búsqueda y 6 redes de publicidad a través de 50 países-para obtener inteligencia útil sobre sus principales competidores "palabras clave, anuncios creativos, vínculo de

retroceso de datos, estadísticas y presupuestos para campañas online