Introduction to

Education Criteriafor

Performance Excellence(ECPE)

ผศ.นพ.ไชยวิทย� ธนไพศาลสำ�าน�กงานประเมินและประก�น

คุ�ณภาพ

ประเด็ นน�าเสำนอ

1. ECPE คื�อ อะไร 2. ทำไมจึ งคืวรทำ ECPE ใน

องคื�กรของเร 3. ถ้�จึะทำ จึะต้�องทำอย่�งไร

1. ECPE คุ"อ อะไร•ECPE คุ"อ TQM ( Total Quality

Management ) แบบอเมิรก�น•Malcom Baldrige National

Quality Award ( MBNQA ) ซึ่%&งเป'นรางวิ�ลคุ�ณภาพแห่)งชาติของสำห่ร�ฐอเมิรกา มิาใช.เฉพาะองคุ�กรการศ%กษา

Malcom Baldrige คุ"อใคุร สำ�าคุ�ญอย)างไร

• Mr.Malcom Baldrige เป'นร�ฐมินติร2กระทรวิงพาณชย� ของอเมิรกา ในสำมิ�ย ประธานาธบด็2 Ronald Regan ปลายทศวิรรษ 1980

• เห่ นวิ)าสำนคุ.า ของอเมิรกา แข)งข�นก�บชาวิโลกไมิ)ได็. โด็ยเฉพาะญ2&ป�4น ติ.องมิ2การปร�บปร�งคุ�ณภาพคุร�5งให่ญ)

• จั�ด็ติ�5งรางวิ�ลคุ�ณภาพแห่)งชาติข%5น แติ)เสำ2ยช2วิติเสำ2ยก)อน จัากการข2&มิ.า

• จั%งติ�5งช"&อรางวิ�ลน25วิ)า Malcom Baldrige National Quality Award ( MBNQA )

• ประกาศรางวิ�ลคุร�5งแรกเมิ"&อ ป7 1989

• สำกอ. มิ2แนวิคุด็ท2&จัะมิ2การประก�นคุ�ณภาพ 2 ระด็�บ– ระด็�บพ"5นฐาน 9 องคุ�ประกอบ– ระด็�บสำ8)คุวิามิเป'นเลศ ECPE

• สำกอ.แปล Education Criteria for Performance Excellence (ECPE) 2009-2010 เป'นภาษาไทย

• ร�บสำมิ�คุรคุณะน�าร)อง 12 คุณะ ท�&วิประเทศ• จัะประกาศร�บสำมิ�คุร เด็"อนก�มิภาพ�นธ�น25

http://www.baldrige.nist.gov/Criteria.htm

1. การน�าองคุ�กรอย)างมิ2วิสำ�ยท�ศน�2. การจั�ด็การศ%กษาท2&มิ�)งเน.นการเร2ยนร8 .3. การเร2ยนร8 .ขององคุ�กรและของแติ)ละ

บ�คุคุล4. การให่.คุวิามิสำ�าคุ�ญก�บคุณาจัารย�/

บ�คุลากร ผ8.มิ2สำ)วินได็.สำ)วินเสำ2ย และคุ8)คุวิามิร)วิมิมิ"อ

5. คุวิามิคุล)องติ�วิ6. การมิ�)งเน.นอนาคุติ7. การจั�ด็การเพ"&อนวิ�ติกรรมิ8. การจั�ด็การโด็ยใช.ข.อมิ8ลจัรง9. คุวิามิร�บผด็ชอบติ)อสำ�งคุมิ10.การมิ�)งเน.นท2&ผลล�พธ�และการสำร.างคุ�ณคุ)า11.มิ�มิมิองในเชงระบบ

1. การน�าองคุ�การ2. การวิางแผนเชงกลย�ทธ�3. การมิ�)งเน.นล8กคุ.า4. การวิ�ด็ การวิเคุราะห่�

และการจั�ด็การคุวิามิร8 .5. การให่.คุวิามิสำ�าคุ�ญก�บผ8.

ปฏิบ�ติงาน6. การจั�ด็การกระบวินการ7. ผลล�พธ�การด็�าเนนงาน

ขององคุ�กร

คื�น�ย่มหลั�กแลัะแนวคื�ด เกณฑ์�

คุ)านยมิห่ล�ก แนวิคุด็ และเกณฑ์�

น�5าห่น�กคุะแนนติามิ ECPEห่มิวิด็ 1. การน�าองคุ�กร 120

1.1 การน�าองคุ�กรโด็ยผ8.น�าระด็�บสำ8ง 701.2 ธรรมิาภบาลและคุวิามิร�บผด็ชอบติ)อสำ�งคุมิ 50

ห่มิวิด็ 2. การวิางแผนเชงย�ทธศาสำติร� 852.1 การจั�ด็ท�าย�ทธศาสำติร� 402.2 การน�ากลย�ทธ�ไปปฏิบ�ติ 45

ห่มิวิด็ 3. การมิ�)งเน.นล8กคุ.า 85

3.1 คุวิามิผ8กพ�นของล8กคุ.า 403.2 เสำ2ยงของล8กคุ.า 45

ห่มิวิด็ 4. การวิ�ด็ การวิเคุราะห่� และการจั�ด็การคุวิามิร8 . 90

4.1 การวิ�ด็ การวิเคุราะห่� และการปร�บปร�งผลการด็�าเนนการขององคุ�การ45

4.2 การจั�ด็การสำารสำนเทศและคุวิามิร8 . 45

ห่มิวิด็ 5. การมิ�)งเน.นผ8.ปฏิบ�ติงาน 85

5.1 คุวิามิผ8กพ�นของผ8.ปฏิบ�ติงาน 45

5.2 สำภาพแวิด็ล.อมิของผ8.ปฎิบ�ติงาน 40

ห่มิวิด็ 6. การจั�ด็การกระบวินการ 85

6.1 ระบบงาน 35

6.2 กระบวินการท�างาน 50

ห่มิวิด็ 7. ผลล�พธ� 450

7.1 ด็.านการเร2ยนร8 .ของผ8.เร2ยน 100

7.2 ด็.านการมิ�)งเน.นล8กคุ.า 70

7.3 ด็.านงบประมิาณ การเงนและติลาด็ 70

7.4 ด็.านการมิ�)งเน.นผ8.ปฏิบ�ติงาน 70

7.5 ด็.านประสำทธผลขององคุ�การ 70

7.6 ด็.านการน�าองคุ�กร 70

รวม1000

2. ท�าไมิจั%งคุวิรท�า ECPE ในองคุ�กรของเรา

•Malcom Baldrige เป'นระบบบรห่ารคุ�ณภาพ ท2&ถู8กน�าไปใช.มิากท2&สำ�ด็ในโลก ( > 80 ประเทศ )

•อาจัเร2ยกได็.วิ)า Malcom Baldrige เป'นภาษาอ�งกฤษของระบบคุ�ณภาพ สำามิารถูเปร2ยบเท2ยบก�บ ประเทศติ)างๆได็.ท�&วิโลก

•ECPE ใช.ก�บองคุ�กรทางการศ%กษาโด็ยเฉพาะ

ประโยชน�ท2&จัะได็.ร�บ1. ได็.ท�าการประเมินตินเอง ติามิแบบ

มิาติรฐาน2. เห่ นโอกาสำในการปร�บปร�งองคุ�กร3. มิ�)งเน.นในเร"&องสำ�าคุ�ญ4. การเร2ยนร8 .ของบ�คุคุลและองคุ�กรด็2ข%5น5. ประสำทธผลขององคุ�กรด็2ข%5น6. ผลผลติมิ2คุ�ณภาพสำ8งข%5น

ล�กษณะสำ�าคุ�ญของเกณฑ์� ECPE1. มิ�)งเน.นผลล�พธ�2. ไมิ)ได็.ก�าห่นด็วิ)า

– องคุ�กรคุวิรมิ2โคุรงสำร.างอย)างไร– องคุ�กรคุวิรมิ2ห่น)วิยงานอะไรบ.าง– องคุ�กรคุวิรใช.วิธ2ใด็ในการด็�าเนนการ

3. สำน�บสำน�นมิ�มิมิองเชงระบบ เพ"&อให่. เป?าประสำงคุ� ไปในทางเด็2ยวิก�นท�5งองคุ�กร

4. สำน�บสำน�นการติรวิจัประเมินท2&เน.นเป?าประสำงคุ�

3. ถู.าจัะท�า จัะติ.องท�าอย)างไร

ก)อนจัะท�า• ผ8.บรห่ารระด็�บสำ8งศ%กษา ท�าคุวิามิเข.าใจั• ผ8.บรห่ารระด็�บสำ8ง ประกาศเป'น

นโยบาย• ขายคุวิามิคุด็ให่.บ�คุลากร

10 ข�5นติอนในการด็�าเนนการ ECPE

1 .ก�าห่นด็ขอบเขติท2&จัะประเมิน2. เล"อกแชมิเป75 ยนของแติ)ละห่มิวิด็ (1

– 7 ) 3. ก�าห่นด็ร8ปแบบและแผนงานการ

ประเมินตินเอง4. ผ8.น�าระด็�บสำ8งขององคุ�กร และ

แชมิเป75 ยน ร)วิมิก�นเข2ยน โคุรงร)างองคุ�กร

5. ติอบคุ�าถูามิติามิเกณฑ์�และเร2ยบเร2ยง

10 ข�5นติอนในการด็�าเนนการPMQA

6. แชมิเป75 ยนของแติ)ละห่มิวิด็ เล"อกท2มิท�างานและเข2ยนแบบประเมินตินเอง

7. จัากแบบประเมินตินเอง ให่.มิองห่าจั�ด็แข งและโอกาสำพ�ฒนาในแติ)ละห่มิวิด็

8. จั�ด็ล�าด็�บคุวิามิสำ�าคุ�ญของจั�ด็แข งและโอกาสำพ�ฒนา

9. จั�ด็ท�าแผนปฏิบ�ติการ และน�าไปปฏิบ�ติ10. ประเมินการจั�ด็ท�าแบบประเมิน

ตินเองและปร�บปร�งระบบ