Frequently Asked Questions

iPad용 Cisco Jabber 자주묻는질문

소개 2

기본사항 2

연결 3

인스턴트메시지 5

통화 6

Cisco WebEx Meetings 8

연락처,가용성및디렉터리검색 9

최근통화및음성메일 11

지원및피드백 11

Revised: December 10, 2012,

소개iPad용 Cisco Jabber는인스턴트메시지(IM),비디오및음성전화,회사디렉터리검색,가용성및음성메일을제공하는Unified Communications애플리케이션입니다. Cisco는사용자가장소에구애받지않고어디서든지수월하게업무를관리할수있도록이애플리케이션을설계했습니다.

iPad용 Cisco Jabber에대한자세한내용은이 FAQ를참조하십시오.

귀하의조직에서이문서에언급된모든기능을지원하지않을수도있습니다.또한사용자의계정유형과설정에따라서도실제사용가능한기능이결정됩니다.자세한내용은관리자에게문의하십시오.

참

고

기본사항

제게어떤계정이있습니까?Q.

관리자에게확인하십시오.A.

처음으로 iPad용 Cisco Jabber에사인인할때어떤계정을사용해야합니까?Q.

회사전자메일주소를입력합니다.예: username@yourcompany.comA.

IM계정하나와비디오또는음성전화계정이하나있습니다.두계정에액세스하려면어떻게해야합니까?Q.

iPad용 Cisco Jabber는처음으로애플리케이션을시작하면 IM계정에사인인을시도합니다.음성및비디오전화계정은성공적으로사인인한후에구성할수있습니다.

A.

조치다음두계정이모두있는경우

사인인한후 [설정]에서 Unified Communications Manager를설정하십시오.

Cisco WebEx Messenger및 Cisco Unified CommunicationsManager

사인인한후 [설정]에서TelePresenceVideo CommunicationServer를설정하십시오.

Cisco WebEx Messenger및 Cisco TelePresence VideoCommunication Server

사인인한후 [설정]에서 TelePresence용 Jabber비디오를설정하십시오.

Cisco WebEx Messenger및 TelePresence용 Cisco Jabber비디오

사인인한후 [설정]에서 Unified Communications Manager를설정하십시오.

Cisco Unified Presence및 Cisco Unified CommunicationsManager

2

처음으로로그인했습니다.필요한모든정보를얻으려면어떻게해야합니까?Q.

전자메일을확인하십시오. iPad용 Cisco Jabber에사인인할때입력해야하는정보는관리자로부터미리제공받아야합니다.

A.

사인인할때내계정정보를수동으로설정하려면어떻게해야합니까?Q.

환영화면에전자메일주소를입력하고계속을선택합니다.수동설정및사인인을선택하여계정정보를수동으로설정합니다.

A.

TelePresence용 Cisco Jabber비디오또는WebEx TelePresence용 Cisco Jabber비디오플러스계정을수동으로설정하려면어떻게해야합니까?

Q.

수동설정및사인인화면에서 TelePresence용 Jabber비디오를선택하고계정에사인인하기위해계정자격증명을입력합니다.

A.

iPad용 Cisco Jabber를사용하여긴급통화를할수있습니까?Q.

iPad를전화기로사용할경우 119, 111및 112와같은긴급통화에대해가장적절하거나정확한위치데이터를제공하지못할수도있습니다.또한통화가잘못된응급센터로연결되거나응급센터에서위치를올바르게파악하지못할수도

A.

있습니다.비상시마지막수단으로만본장치를전화기로사용하십시오. Cisco는오류나지연으로인해발생하는결과에대해책임지지않습니다.

iPad용 Cisco Jabber가블루투스헤드셋을지원합니까?Q.

iPad용Cisco Jabber는블루투스헤드셋을통한오디오입력과출력을지원합니다.사용하기전에블루투스헤드셋을 iPad와페어링해야합니다.헤드셋을 iPad와페어링하려면 iOS에서설정 >일반 >블루투스를선택하십시오.

A.

iPad용 Cisco Jabber를타사애플리케이션에서실행할수있습니까?Q.

예. iPad용 Cisco Jabber는 Safari또는다른브라우저에서시작하여다음작업중하나를수행할수있습니다.A.

• 전화번호통화

•채팅시작

•비디오전화걸기

타사애플리케이션에서 iPad용 Cisco Jabber를실행하는것에대한자세한내용은관리설명서를참조하십시오.

연결

물리적으로회사Wi-Fi네트워크내에있지않을때 iPad용 Cisco Jabber를사용할수있습니까?Q.

iPad용 Cisco Jabber에서최상의성능을내기위해서는회사Wi-Fi네트워크에연결하십시오.사무실내에있는경우 iPad용 Cisco Jabber는회사Wi-Fi네트워크에직접연결합니다.사무실밖에있는경우 VPN(가상사설네트워크)연결을사

A.

3

용하여다른Wi-Fi네트워크를통해회사네트워크에연결할수있습니다.애플리케이션을시작하기전에 VPN연결을설정해야합니다. Apple iOS Connect on Demand VPN기능을사용하여수동 VPN설정을방지할수있습니다.도움이필요한경우관리자에게문의하십시오.

이기능을사용하려면인증서기반인증이필요합니다.참고

VPN연결을위해서는 Cisco AnyConnect보안이동성클라이언트를사용하는것이좋습니다.

참고

자세한내용은아래표를참조하십시오.

원격액세스에 VPN이필요합니까?계정

아니요. Wi-Fi또는 3G연결을통해사용할수있습니다.Cisco WebEx Messenger

예. Connect on Demand VPN이사용가능합니다.Cisco Unified Presence

예. Connect on Demand VPN이사용가능합니다.CiscoUnified CommunicationsManager

• Cisco VCS(TelePresence Video Communication Server) Expressway를사용중인경우필요하지않습니다.

• Cisco VCS Expressway를사용하지않는경우필요합니다. Connect onDemand VPN을사용할수없습니다.

자세한내용은관리자에게문의하십시오.

Cisco TelePresence VideoCommunication Server

아니요. Wi-Fi연결을통해사용할수있습니다.사용자와통화하는사람이오프넷통화가설정된표준기반비디오

장치를사용해야합니다.예:이사람은아래목록의사용자일수있습니다.

참고

•Mac, Windows또는 iPad에서실행하는 Cisco Jabber비디오

• VCS Expressway를사용하여외부적으로연결된 Telepresence시스템

TelePresence용 Cisco Jabber비디오

3G또는 4G네트워크를통해 iPad용 Cisco Jabber를사용할수있습니까?Q.

3G또는 4G네트워크를사용하여 iPad용 Cisco Jabber를연결할수있습니다.그러나 3G또는 4G에서음성과비디오품질은네트워크연결품질에따라다르기때문에 Cisco는 3G또는 4G연결문제해결에대한지원을제공하지않습니다.

A.

사무실외부에서 iPad용 Cisco Jabber를사용중입니다.비디오또는음성통화품질이사무실내에있을때만큼좋지않은것을느낍니다.

Q.

4

통화의비디오및음성품질은Wi-Fi또는모바일데이터네트워크연결에따라달라집니다. Cisco는 iPad용 Cisco Jabber사용자가 3G또는 4G모바일데이터네트워크또는 Cisco AnyConnect보안이동성클라이언트같은애플리케이션을사용하는 VPN연결을통해회사외부의Wi-Fi네트워크에있는경우,연결문제의해결을지원하지않습니다.

A.

iPad용 Cisco Jabber는무료및유료 TelePresence용 Cisco Jabber비디오계정을모두지원합니까?Q.

예. iPad용 Cisco Jabber는무료및유료 TelePresence용 Cisco Jabber비디오계정을모두지원합니다.A.

iPad용 Cisco Jabber가 Connect on Demand VPN을지원합니까?Q.

예. iPad용 Cisco Jabber는 Connect on Demand VPN기능을지원합니다. Cisco AnyConnect보안이동성클라이언트가 iPad에설치되어있고적절한인증서로구성되어있어야합니다.이기능을구성하는데도움이필요하면관리자에게문의하십시오.

A.

이기능은 Cisco Unified Presence와연동하여 Cisco Unified Communication Manager, CiscoUnified Presence또는 Cisco Unified Communications Manager를통해지원됩니다.또한이기능은 Cisco WebEx Messenger를 Cisco Unified Communications Manager와연동하여지원되기도합니다.

참고

Connect on Demand VPN기능을어떻게이용할수있습니까?Q.

Connect on Demand VPN기능을사용하면사용전에수동으로설정하는대신애플리케이션내부에서 VPN연결을자동으로만들수있습니다.이기능을구성하는데지원이필요한경우관리자에게문의하십시오.

A.

인스턴트메시지

iPad와다른장치에서동시에내 IM계정에사인인할수있습니까?Q.

예.조직에서채팅대화에대해 AES(고급암호화표준)를요구하지않는경우가능합니다.A.

여러장치에사인인되어있는경우채팅에어떤일이발생합니까?Q.

사용자가응답할때까지사인인한모든장치에서채팅메시지를수신합니다.장치중하나에서메시지에응답한이후의메시지는처음응답한장치에서만교환됩니다.

A.

채팅메시지를다른사람에게보내려면어떻게해야합니까?Q.

다음단계를수행하십시오.A.

1 연락처를검색하거나 [연락처], [즐겨찾기], [채팅]또는 [최근]에서연락처를선택합니다.

2 채팅을누릅니다.

5

[채팅]버튼이보이지않는이유는무엇입니까?Q.

Cisco TelePresence Video Communication Server, TelePresence용 Cisco Jabber비디오또는 Cisco Unified CommunicationsManager만사용하여사인인한경우에는채팅을사용할수없습니다.

A.

채팅을보내거나수신하는경우사운드를켜거나끄려면어떻게해야합니까?Q.

다음단계를수행하십시오.A.

1 [설정]으로이동합니다.

2 사운드를선택합니다.

3 제어하려는옵션에대해설정또는해제를선택합니

다.

연락처와의채팅대화내용은어떻게삭제합니까?Q.

다음단계를수행하십시오.A.

1 [채팅]으로이동합니다.

2 편집을누릅니다.

3 연락처이름의왼쪽에서수평선이있는아이콘을선택한다음삭제를선택합니다.

지우기 >모든채팅지우기를선택하여한번에모든채팅을지울수있습니다.참고

내채팅기록이 iPad용 Cisco Jabber에저장됩니까?Q.

아니요.사인아웃하면모든채팅이삭제됩니다.A.

통화

내 IM계정에사인인했습니다.비디오및음성전화를켜려면어떻게해야합니까?Q.

6

자세한내용은아래표를참조하십시오.

Cisco Unified Presence 계정에사인인하는경우...Cisco WebEx Messenger 계정에사인인하는경우...

A.

[설정]으로이동하여Cisco비디오및음성전화를선택한다음 Unified Communications Manager를설정하십시오.

[설정]으로이동하여Cisco비디오및음성전화를선택한다음사용하려는계정을설정하십시오.

• Unified Communications Manager

• TelePresence Video Communication Server

• TelePresence용 Jabber비디오

다른사람에게어떻게전화를걸려면어떻게해야합니까?Q.

연락처를검색하거나 [연락처], [즐겨찾기], [채팅]또는 [최근]에서연락처를선택한다음통화를누르십시오.A.

연락처가 TelePresence Video Communication Server또는 TelePresence용 Jabber비디오를사용중인경우,통화를누르면연락처의비디오주소로바로전화가걸립니다.

연락처가 IM및 Unified Communications Manager를사용중인경우,사용가능한통화대상에연락처의직장번호,휴대폰번호및장치가포함될수있습니다.연락처가 iPad또는Windows컴퓨터에서 Jabber애플리케이션을사용하는경우"장치"전화걸기를할수있습니다.

통화가연결되면자동으로비디오가시작됩니까?Q.

설정 >일반 >비디오에서통화에대해자동으로영상보내기설정이켜져있는경우자동으로시작됩니다.설정이꺼져있는경우에는 iPad용 Cisco Jabber는비디오를네트워크로전송하지않습니다.통화가연결된후에는수동으로비디오를켤수있습니다.

A.

통화하기전에내비디오를볼수있습니까?Q.

예.셀프뷰를표시하려면오른쪽상단모서리의비디오아이콘을누르십시오.셀프뷰를숨기려면다시아이콘을누르십시오.

A.

비디오또는음성전화계정에사인인하면채팅메시지를보낼수있습니까?Q.

TelePresence Video Communication Server, TelePresence용 Jabber비디오또는 Unified Communications Manager만사용하여사인인한경우에는채팅을사용할수없습니다.

A.

홈화면상단의빨간색막대에 "Jabber (녹음중)"이라는텍스트가표시됩니다. Cisco에서대화내용을녹음하는중이라는의미입니까?

Q.

아니요. Cisco에서녹음하고있다는의미는아닙니다. "[애플리케이션이름] (녹음중)"은애플리케이션이백그라운드에서마이크를사용중일때 iPad또는 iPhone장치에나타나는기본 Apple메시지입니다. Jabber에대한메시지는통화에서음성과연결되어있음을나타냅니다.

A.

iPad용 Cisco Jabber는 URI발신을지원합니까?Q.

7

예. iPad용 Cisco Jabber는직접 URI입력을사용한통화를지원합니다.발신에사용되는 URI는 [username]@[host]의형태를취합니다.이는사용자의전자메일주소또는인스턴트메시지식별자와같거나같지않을수있습니다.회사네트워크에서의 URI발신에대한정보는관리자에게문의하십시오.

A.

URI발신은 Cisco Unified Communications Manager 9.0이상에서지원됩니다.참고

Cisco WebEx Meetings

다른사람과 Cisco WebEx회의를시작하려면어떻게해야합니까?Q.

iPad용 Cisco Jabber에서회의를시작하기전에다음작업을수행했는지확인하십시오.A.

• 데스크톱컴퓨터에서실행되는 Cisco Jabber또는 Cisco WebEx Messenger에서 Cisco WebEx회의용기본설정을구성합니다.

Cisco WebEx Meetings애플리케이션에사인인할때는동일한자격증명을사용합니다.

• iPad에 Cisco WebEx Meetings를설치합니다.

•WebEx Meeting Center호스트계정을사용하여 Cisco WebEx Meetings애플리케이션에사인인합니다. Cisco Jabber또는 Cisco WebEx Messenger에서 Cisco WebEx회의에대해설정한기본설정과일치하는사이트 URL,전자메일주소및암호를입력합니다.

• Cisco WebEx Messenger계정을사용하여 iPad용 Cisco Jabber에사인인합니다.

Unified Presence계정을사용하여사인인한경우WebEx회의를시작할수없습니다.

참고

• 인스턴트회의를위해회의암호를설정한경우회의암호를초대대상자에게제공하십시오.

인스턴트회의에서회의암호를확인하거나재설정하려면 Cisco [WebExProductivity도구]에서설정을편집합니다.

참고

다음단계에따라회의를시작하십시오.

1 연락처를선택합니다.

2 인스턴트회의를위해회의암호가필요한경우회의암호를연락처에게제공합니다.

3 연락처프로필에서WebEx회의를누릅니다.

8

WebEx회의에참가하려면어떻게해야합니까?Q.

Cisco WebEx Meetings애플리케이션이설치되어있고 Cisco WebEx Messenger또는 Cisco Unified Presence계정을사용하여 iPad용 Cisco Jabber에사인인한경우 Cisco WebEx회의에참가할수있습니다.다른사람이 Cisco WebEx회의에초대한경우채팅메시지에서초대장을받습니다.회의에참가하려면메시지에서회의링크를누릅니다.

A.

연락처, 가용성및디렉터리검색

iPad용 Cisco Jabber에서사용할수있는연락처애플리케이션에내연락처가있습니까?Q.

예. Unified Communications Manager계정을사용하여 iPad용 Cisco Jabber에처음사인인하면연락처애플리케이션에있는사용자의로컬연락처를가져옵니다. Unified CM계정으로 iPad용 Cisco Jabber에사인인되어있으면 iPad용 CiscoJabber에추가하는연락처도연락처애플리케이션에추가됩니다.

A.

TelePresence연락처그룹과다른그룹에같은연락처가나타나는이유는무엇입니까?Q.

Cisco WebEx Messenger계정을사용하여사인인한다음애플리케이션에서 Cisco TelePresence Video CommunicationServer또는 TelePresence용 Cisco Jabber비디오를설정하는경우 TelePresence연락처그룹이나타납니다.연락처와비디오통화는물론채팅도한경우다른두그룹에같은연락처가나타납니다.

A.

내연락처와커뮤니케이션하려면어떻게해야합니까?Q.

iPad용 Cisco Jabber를사용하면다음과같은방식으로통신할수있습니다.A.

• 채팅을눌러채팅메시지를보냅니다.

• 통화를누르고통화대상을선택하여통화를합니다.

• 연락처프로필에서전자메일주소를눌러전자메일메시지를보냅니

다.

내가용성상태를변경하려면어떻게해야합니까?Q.

다음단계를수행하십시오.A.

1 왼쪽상단모서리에있는사진옆에나타나는이름을누릅니다.

2 상태창에서상태를변경합니다.

WebEx Messenger또는 Unified Presence용계정으로사인인하는경우가용성상태를사용할수있습니다.

가용성상태가부정확한이유는무엇입니까?Q.

iPad, iPhone및컴퓨터와같은여러장치에서 IM계정에사인인하는경우가용성상태가정확하지않을수있습니다.가용성상태는사인인하는장치에서계산된가용성을기반으로합니다.

A.

[연락처]에서연락처를다시배열할수있습니까?Q.

9

아니요. [연락처]에서는연락처를삭제만할수있습니다.A.

연락처를삭제하려면어떻게해야합니까?Q.

다음단계를수행하십시오.A.

1 [연락처]또는 [즐겨찾기]로이동합니다.

2 편집을누릅니다.

3 연락처이름의왼쪽에서수평선이있는아이콘을선택한다음삭제를누릅니

다.

연락처를검색하려면어떻게해야합니까?Q.

내연락처,회사디렉터리또는 TelePresence디렉터리에서연락처를검색할수있습니다.다음단계를수행하십시오.A.

내회사또는 TelePresence 디렉터리를검색하려면:내연락처를검색하려면:

1 [연락처]에서검색상자를누릅니다.

2 사용하는계정에따라회사디렉터리,디렉터리또는TelePresence디렉터리를선택합니다.

3 검색상자에서다음중하나를수행합니다.

• 디렉터리또는회사디렉터리의경우이름,사용자이름또는전자메일주소를입력합니다.

• TelePresence디렉터리의경우이름또는성을입력합니다.

4 검색결과에서연락처를선택합니다.

1 [연락처]에서검색상자를누릅니다.

2 내연락처를선택합니다.

3 검색상자에이름,사용자이름또는전자메일주소를입력합니다.

4 검색결과에서연락처를선택합니다.

연락처를추가하려면어떻게해야합니까?Q.

[연락처]에서더하기기호를누릅니다.A.

연락처프로필에서연락처에추가를눌러연락처를추가할수도있습니다.

[즐겨찾기]에연락처를추가하려면어떻게해야합니까?Q.

다음방법중하나를사용하여즐겨찾기를추가합니다.A.

• 연락처를선택한다음연락처프로필에있는사진옆의별표아이콘을누릅

니다.

• [즐겨찾기]로이동한다음더하기기호를누릅니다.

10

[즐겨찾기]에서연락처를다시배열하려면어떻게해야합니까?Q.

다음단계를수행하십시오.A.

1 편집을누릅니다.

2 3중선이있는아이콘을드래그하여연락처를위와아래로옮깁니다.

최근통화및음성메일

음성메일에액세스하려면어떻게해야합니까?Q.

음성메일은 iPad용 Cisco Jabber에서 Cisco Unified Communications Manager를설정해야사용할수있습니다.A.

음성메일에액세스하려면최근통화 >음성메시지로이동하십시오.

[최근통화]탭이보이지않는이유는무엇입니까?Q.

최근통화탭은음성과비디오전화를구성하지않으면표시되지않습니다.최근통화탭을표시하려면음성및비디오전화계정을설정하십시오.이계정을구성하려면설정 > Cisco비디오및음성전화로이동하십시오.

A.

음성메일파일럿번호란무엇입니까?이번호를설정해야합니까?Q.

iPad용 Cisco Jabber에서음성메일을호출하면애플리케이션은사용자가설정한음성메일파일럿번호를사용합니다.A.

음성메일파일럿번호를설정하려면설정 >음성메일파일럿번호로이동하십시오.이번호를얻으려면관리자에게문의하십시오.

지원및피드백

TelePresence용 Cisco Jabber비디오에대한지원은어떻게받을수있습니까?Q.

TelePresence용 Cisco Jabber비디오는자체도움말서비스를제공합니다. https://www.ciscojabbervideo.com/support를방문하여포럼에질문을게시하거나설명서를참조하십시오.

A.

내시스템관리자가문제보고를전자메일로보낼것을요청했습니다.어떻게해야합니까?Q.

문제보고서를전자메일로보내려면다음단계를수행하십시오.A.

1 아직설정하지않은경우 iPad에서전자메일계정을설정하십시오.

2 iPad용 Cisco Jabber에서설정아이콘 >도움말 >문제보고서보내기를누르십시오.

11

3 전자메일메시지의본문에설명을입력한다음관리자에게보내십시오.

비디오에문제가있습니다.어떻게해야합니까?Q.

시스템관리자에게문의하십시오.로그를보내달라고요청하는경우다음단계를수행하십시오.A.

1 설정아이콘 >도움말을통해액세스할수있는비디오용자세한로그를켜십시오.

설정은기본적으로해제되어있습니다.로그활동은장치의비디오품질을떨어뜨릴수있습니다.따라서관리자가요청하지않는한켜지않는것이좋습니다.

참고

2 문제를재현하십시오.

3 문제보고서를보내십시오.

문제보고서보내기에대한자세한내용은이전항목을참조하십시오.참고

4 권장사항.비디오용자세한로그를해제하십시오.

Cisco WebEx Messenger암호를재설정하려면어떻게해야합니까?Q.

다음사이트로이동하여 Cisco WebEx Messenger암호를재설정하십시오.A.

https://swapi.webexconnect.com/wbxcpip/forgotpassword.html

12

이설명서의제품관련사양및정보는예고없이변경될수있습니다.이설명서의모든설명,정보및권장사항이정확하다고판단되더라도어떠한명시적이거나묵시적인보증도하지않습니다.모든제품의해당애플리케이션에대한책임은전적으로사용자에게있습니다.

동봉한제품에대한소프트웨어라이센스및제한된보증에대해서는제품과함께제공된정보패킷의내용을따르며여기에인용된내용은참조합니다.소프트웨어라이센스또는제한된보증을찾을수없는경우 CISCO담당자에게문의하여복사본을요청하십시오.

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이문서에사용된 IP(인터넷프로토콜)는실제주소를나타내지않습니다.이문서에포함된예제,명령표시출력및그림은이해를돕기위한자료일뿐이며,실제 IP주소가사용되었다면이는의도하지않은우연의일치입니다.

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