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Isaura Alcina NobreVanessa Battestin Nunes
Yvina Pavan BaldoElton Siqueira Moura
Danielli Veiga Carneiro
Santos - 2008
Comunicação e interação entre os atores Comunicação e interação entre os atores responsáveis pela gestão EAD - experiência do responsáveis pela gestão EAD - experiência do Curso Superior de Tecnologia em Análise e Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas em EAD – Desenvolvimento de Sistemas em EAD – CEFETESCEFETES
Agenda Introdução
Histórico - Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas do CEFETES no sistema UAB
Comunicação e Interação na EAD Atores na EAD e suas responsabilidades Interação entre os atores Desafios vencidos no modelo de comunicação e
interação adotado Considerações Finais
Introdução Evolução da EAD e das TICs: aumento nos de
atores envolvidos no processo de ensino aprendizagem.
Necessidade de maior planejamento e controle da comunicação entre estes agentes.
Objetivo:◦ Modelo de comunicação e interação entre os atores
responsáveis pela gestão EAD do CEFETES no curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, no sistema UAB.
Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas do CEFETES no sistema UAB 2004: início da EAD no CEFETES; 2005: Edital 1/2005 - UAB - Curso Superior de
Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (CSTADS) ◦ carga horária: 2.540h◦ duração de 3 anos (6 módulos)◦ curso é ofertado na modalidade presencial
2006:◦ Implantação do curso◦ Seleção e capacitação dos envolvidos no processo ◦ Criação do Centro de Educação a Distância do CEFETES
– CEAD.
Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas do CEFETES no sistema UAB 2007:
◦ processo seletivo realizado para oferta de 320 vagas distribuídas em 13 municípios do estado do ES.
◦ Ambiente virtual de aprendizagem (AVA): Moodle
◦ AVA integrado ao sistema acadêmico da instituição para que tornasse possível a realização da EAD
Comunicação e Interação na EAD A EAD exige o pensar sobre o papel da
comunicação no contexto de trabalho das equipes multifuncionais e multidisciplinares, sobre a utilização de meios de comunicação e a eficácia da comunicação entre os atores. Somos levados ao campo da gestão da comunicação (SARTORI, 2004)
Educação presencial: contato físico minimiza ou resolve problemas de comunicação
Na EAD qualquer falha pode ser determinante para acontecimentos de grande severidade. (exemplo)
Atores na EAD e suas responsabilidades Na EAD temos atores importantes
responsáveis por estabelecer e gerir todo o processo de ensino-aprendizagem:◦ Coordenador de Pólo
◦ Coordenador de Curso
◦ Professor Conteudista/Especialista
◦ Tutor Presencial
◦ Tutor de Laboratório
◦ Tutor a Distância
Atores na EAD e suas responsabilidades Coordenador de Pólo
◦ Atua no pólo;
◦ Infra-estrutura física e humana;
◦ Auxilia na seleção dos tutores presenciais e de laboratório;
◦ Divulgação dos cursos;
◦ Importância do Pólo: coordenador atuante - bom andamento do curso.
Atores na EAD e suas responsabilidades Coordenador de Curso
◦ Atua no CEFETES;◦ Implantação e execução do Curso (Projeto Político
Pedagógico)◦ Seleção de professores conteudistas/especialistas e
tutores presenciais;◦ Acompanha a elaboração do material educacional, junto
ao designer instrucional (interdisciplinaridade);◦ Definir a agenda do curso e promove reuniões
periódicas com toda a equipe.
Atores na EAD e suas responsabilidades Professor Conteudista/Especialista
◦ Atua no CEFETES;◦ Seleção de tutores a distância;
◦ Responsabilidade: produzir o material didático de acordo com o cronograma apresentado, atendendo aos requisitos sobre direito autoral.
◦ É responsável por esclarecer dúvidas, acompanhar e orientar os tutores a distância no exercício de suas atividades.
Atores na EAD e suas responsabilidades Tutor Presencial
◦ Atua no Pólo Municipal;
◦ Responsável por: Acompanhar o desempenho dos alunos Incentivar a cumprir dentro dos prazos todas as
atividades propostas Reduzir a taxa de evasão possível para o curso. Esclarecer dúvidas e orientar os alunos nos encontros
presenciais obrigatórios no Pólo, podendo recorrer aos Tutores a Distância, prioritariamente, e/ou professores especialistas do CEFETES.
Atores na EAD e suas responsabilidades Tutor de Laboratório
◦ Atua no Pólo Municipal
◦ Responsabilidade de assessorar os alunos no cumprimento de suas atividades práticas em laboratório.
Atores na EAD e suas responsabilidades Tutor a Distância
◦ Atua no CEFETES;◦ Realiza as funções de mediação e avaliação no processo
de aprendizagem do aluno, esclarecendo as suas dúvidas quanto aos conteúdos;
◦ Estimula, motiva e orienta os alunos a desenvolverem suas atividades acadêmicas e de auto-aprendizagem;
◦ Esclarecer dúvidas dos alunos em até 24h, exceto nos sábados após às 13h, domingos e feriados;
◦ Manter o professor especialista informado sobre o nível de preparação e desenvolvimento dos alunos.
Atores na EAD e suas responsabilidades
Interação entre os atores Interação Tutor Presencial x Coordenador
de Curso ◦Coordenador de curso gerencia o trabalho de
tutoria presencial: Reuniões presenciais ou online através do Skype; Através de emails – dificuldade de acesso futuro e a
sua utilização como histórico. Através da “Sala de Coordenação” no Moodle, onde
são disponibilizados arquivos para download e ocorrem relatos de problemas e soluções e compartilhamento de experiências.
Interação entre os atores Interação Professor Especialista x Tutor a Distância
◦ Reuniões periódicas, presenciais ou a distância.
◦ “Sala de Desenvolvimento” - Moodle.
◦ Tutores compartilham dúvidas e experiências e o professor especialista acompanha o desenvolvimento dos alunos nos pólos através de relatórios semanais entregues pelos tutores a distância.
◦ O trabalho do tutor também é acompanhado através de relatórios de acesso do Moodle
◦ O professor faz amostragens: tempo de resposta do tutor aos alunos
qualidade das respostas (seu o grau de acerto, a forma de expressão, ortografia, clareza...)
Interação entre os atores Interação Tutor Presencial x Tutor a Distância
◦ Tutores presenciais estão em todas as salas, de todas as disciplinas, do seu pólo.
◦ O tutor a distância está na sala da sua disciplina em um determinado pólo.
◦ Interagir para tentar evitar ou solucionar os problemas que venham ocorrer.
◦ O tutor a distância: informar datas de atividades e avaliações, repassar comunicados do professor especialista, sugerir a montagem de grupos de estudos...
◦ O tutor presencial: informar ao tutor a distância sobre o perfil dos alunos, os alunos que não estão comparecendo ao pólo, os que têm maior dificuldade de aprendizagem...
Interação entre os atores Interação Tutor de Laboratório x Tutor Presencial
x Tutor a Distância ◦ O Tutor Presencial é o responsável pelo
acompanhamento das atividades do tutor de laboratório. Como ficam fisicamente no mesmo pólo.
◦ Por exemplo, um aluno pode estar com problemas na instalação de uma ferramenta necessária em certa disciplina. O tutor a distância pode instruir o tutor de laboratório quanto à instalação desta ferramenta no
pólo para posterior instrução aos alunos.
Interação entre os atores Interação Professor Especialista x Tutor
Presencial x de Laboratório
◦ Os problemas detectados presencialmente são informados pelo tutor presencial ao tutor a distância e este, ao professor especialista.
◦ O professor especialista resolve os problemas que lhe competem e informa aos tutores a distância e ao coordenador, que enfim comunicam aos alunos.
◦ Para agilizar a comunicação, muitas vezes a interação é direta entre professor especialista e tutor presencial.
◦ O tutor de laboratório pode receber orientações diretas do professor especialista.
Desafios vencidos no modelo de de comunicação e interação adotado Comunicação entre tutores a distância – sala
de desenvolvimento. Registro das interações entre os professores
especialistas, coordenador de curso e tutores presenciais - sala de coordenação.
Tutores presenciais e de laboratório interagiam apenas com tutores a distância e coordenadores de pólo e do curso.
Intervalo temporal entre detecção de problemas e sua comunicação e solução - necessidade de interação também com o professor especialista.
Considerações Finais Avaliação do primeiro período - bom modelo de
comunicação e interação é estratégico para a gestão das equipes envolvidas na EAD.
Necessidade de automatizar alguns relatórios de acompanhamento (online e vinculados ao moodle).
Urgência de um sistema de gestão para EAD:◦ relatórios estatísticos quanto ao aproveitamento de
alunos e desempenho de tutores◦ Gestão de pessoal◦ controle automatizado do vínculo dos diversos
atores presentes no processo. Constantes melhorias nos processos e procedimentos.
Obrigada pela atenção!
Comunicação e interação entre os atores responsáveis Comunicação e interação entre os atores responsáveis pela gestão EAD - experiência do Curso Superior de pela gestão EAD - experiência do Curso Superior de
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