ISI - Basic Interactions Team-Building Skills Conflict Resolutions Communica-tion Skills Disagree

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of ISI - Basic Interactions Team-Building Skills Conflict Resolutions Communica-tion Skills Disagree

  • 11/19/2013

    1

    FK Kebidanan # 2

    L. SETYOBUDI

    2013

    ISI 2 Interpersonal skill: Kepemimpinan

     Definisi / Pengertian

     Peran kepemimpinan dalam manajemen

     Gaya kepemimpinan

     Faktor-faktor yang mempengaruhi gaya

    kepemimpinan

     Syarat-syarat kepemimpinan

     Pemimpin formal dan informal

     Kepala dan pemimpin 11/18/2013 2LSB EEFK Kebid

  • 11/19/2013

    2

    Definisi/Pengertian • Interpersonal skill adalah kecakapan atau

    keterampilan yang dimiliki oleh seseorang dalam hubungannya dengan orang lain, kecakapan atau keterampilan untuk berkomunikasi baik verbal maupun non verbal.

    • Robins (2000) mendefinisikan interpersonal skill (keterampilan interpersonal) sebagai kemampuan seseorang secara efektif untuk berinteraksi dengan orang lain maupun dengan rekan kerja, seperti pendengar yang baik, menyampaikan pendapat secara jelas dan bekerja dalam satu tim.

    11/18/2013 3LSB EEFK Kebid

    Pengertian • Social skill is

    any skill facilitating interaction and

    communication with others. Social

    rules and relations are

    created, communicated, and

    changed in verbal and nonverbal

    ways. The process of learning such

    skills is called socialization.

    11/18/2013 4LSB EEFK Kebid

    http://en.wikipedia.org/wiki/Skill http://en.wikipedia.org/wiki/Interpersonal_relationship http://en.wikipedia.org/wiki/Social_Communication http://en.wikipedia.org/wiki/Social_rule http://en.wikipedia.org/wiki/Social_rule http://en.wikipedia.org/wiki/Interpersonal_relationship http://en.wikipedia.org/wiki/Language http://en.wikipedia.org/wiki/Socialization

  • 11/19/2013

    3

    Pengertian • Interpersonal skills are sometimes

    also referred to as people

    skills or communication

    skills.[1] Interpersonal skills are the skills

    a person uses to communicate and

    interact with others. They

    include persuasion, active

    listening,[2] delegation, and leadership.

    11/18/2013 5LSB EEFK Kebid

    Pengertian • The term "interpersonal skills" is

    used often in business contexts to

    refer to the measure of a person's

    ability to operate within business

    organizations through social

    communication and interactions.

    Interpersonal skills are how people

    relate to one another. 11/18/2013 6LSB EEFK Kebid

    http://en.wikipedia.org/wiki/People_skills http://en.wikipedia.org/wiki/People_skills http://en.wikipedia.org/wiki/Communication_skills http://en.wikipedia.org/wiki/Communication_skills http://en.wikipedia.org/wiki/Social_skills http://en.wikipedia.org/wiki/Persuasion http://en.wikipedia.org/wiki/Active_listening http://en.wikipedia.org/wiki/Active_listening http://en.wikipedia.org/wiki/Social_skills

  • 11/19/2013

    4

    INTERPERSONAL SKILLS

    LEADERSHIP Mentoring Decision making Delegation Motivating others

    NETWORKING Self confidence Network building Effective

    communication

    TEAM WORK Mentoring

    Group work Decision making

    Delegation Collaboration11/18/2013 7LSB EEFK Kebid

    Interpersonal skill 1. Kemampuan, kesanggupan, kepandaian

    seseorang dalam mengerjakan sesuatu terutama berkomunikasi.

    2. Memiliki konsep diri dan kepribadian yang kuat

    3. Meningkatkan potensi diri di bidangnya

    4. Mengasah diri dan mengubah kemampuan berkomunikasi

    11/18/2013 8LSB EEFK Kebid

  • 11/19/2013

    5

    Interpersonal skill 5. Berpenampilan menarik dan

    menyenangkan

    6. Meningkatkan human relation dalam kehidupan bermasyarakat dan organisasi

    7. Meningkatkan kemampuan menjadi pemimpin dan dapat bekerjasama dalam team

    11/18/2013 9LSB EEFK Kebid

    SOCIAL SKILLS

    Basic Interactions

    Team- Building

    Skills

    Conflict Resolutions

    Communica -tion Skills

    Disagree

    with idea

    not person

    Energize

    the group

    Encourage

    each other

    Offer your

    Help

    Check for

    under-

    standing

    Wait until

    speakers

    finished

    speaking

    Use

    Low

    voices Take

    turns

    Listen to

    speaker

    Make sure

    every one

    speaks

    Reach

    consensus

    Follow role

    assign-

    ments

    Share

    material

    Use each

    others

    names

    Make eye

    contact

    Sit eyeball

    to eyeball

    Form

    groups

    quietly

    Respect

    opinion of

    others

    Think for

    yourself

    Explore

    points of

    view Negotiate

    Compro-

    mise

    www.phschool.com 11/18/2013 10LSB EEFK Kebid

  • 11/19/2013

    6

    LOW HIGH N

    o n

    -T ec

    h n

    ic al

    S ki

    lls

    H IG

    H 1) Business leader

    4) Star performance

    LO W 2) Weak

    employee 3) Black box

    employee

    Technical Skills

    MATRIX OF TECHNICAL AND

    NON-TECNICAL SKILLS

    11/18/2013 11LSB EEFK Kebid

    Communication System Cycle

    SENDER MESSAGE CHANNEL RECEIVER

    FEED BACK

    Verbal

    Non-verbal Listening

    Acuracy

    Brevity

    Clarity

    Understood

    Fit the

    purpose

    11/18/2013 12LSB EEFK Kebid

  • 11/19/2013

    7

    2 A – B – C 3 KISS 4 Deliver information in

    3 stages:

    Acuracy Keep Introduction

    Brevity It Main Body of content

    Clarity Short Summary

    Simple

    RULES OF COMMUNICATION 1. Ensure fit the purpose

    11/18/2013 13LSB EEFK Kebid

    The ability to communicate is a core competency for medical

    practitioners and role-playing is an increasingly common tool for

    teaching communication skills in medical schools around the world.

    11/18/2013 LSB EEFK Kebid 14

  • 11/19/2013

    8

    11/18/2013 15LSB EEFK Kebid

    NETWORKS/NETWORKING

    • A group of things that are linked or interconnected as if by weaving

    SELF NETWORKING SOCIAL NETWORKING 11/18/2013 16LSB EEFK Kebid

  • 11/19/2013

    9

    HEALTH CARE NETWORKS

    11/18/2013 17LSB EEFK Kebid

    Peran Kepemimpinan dalam Manajemen

    • Dalam manajemen mutu sumber daya manusia (MMSDM), pemimpin adalah seseorang yang melaksanakan beberapa hal yang benar atau sering disebut “people who do the right thing” (orang- orang yang melakukan hal yang benar)

    • Sementara manajer adalah seseorang yang harus melaksanakan sesuatu secara benar atau disebut “people who do things right” (melakukan dengan benar)

    11/18/2013 18LSB EEFK Kebid

  • 11/19/2013

    10

    Gaya Kepemimpinan  Pola perilaku yang ditampilkan sebagai

    pimpinan, ketika pimpinan mencoba mempengaruhi perilaku orang lain

     Perilaku yg diperlihatkan bawahan pada dasarnya sebagai respon thd gaya kepemimpinan yg ditampilkan pimpinan dalam rangka pengambilan kpts dan pemecahan masalah.

     Gaya kepepimpinan cenderung bervariasi dan berbeda-beda, berdasarkan :

    11/18/2013 19LSB EEFK Kebid

    Gaya Kepemimpinan berdasarkan:

    1. Perilaku : a) Kepemimpinan positif pandangan bahwa

    orang pada hakekatnya bersedia melakukan pekerjaan dg baik bila diberikan kesempatan dan dorongan yg cukup. pimpinan memberi motivasi, memperhatikan dan menyedikan sarana, memperhatikan beban kerja yg ada

    b) Kepemimpinan negatif pandangan bahwa orang harus dipaksa untuk bekerja, sehingga pimpinan memotivasi dg menciptakan rasa takut

    11/18/2013 20LSB EEFK Kebid

  • 11/19/2013

    11

    2. Kekuasaan dan wewenang

    a). Otoriter (otokratik) berorinetasi pada tugas, mempunyai posisi dan power dalam memimpin, pimpinan menentukan semua tujuan, pengambilan kpts. Info diberikan hanya pada kepentingan tugas, motivasi dg reward dan punishment

    b). Demokratismenghargai sifat kemampuan tiap staf. Menggunakan pribadi dan posisi u/ mendorong ide staf. Memotivasi klp u/menentukan tujuan sendiri. Info diberikan seluas2nya dan terbuka

    11/18/2013 21LSB EEFK Kebid

    c). Partisipatif gabungan otokratik dan demokratik, pimpinan menyampaikan hasil analisa dari masalah dan mengusulkan tindakannya. Staf diminta saran dan kritik serta mempertimbangkan respon staf thd usul. Keputusan akhirnya oleh kelompok.

    d). Laissez-Faire (bebas tindak) pimpinan hanya ofisial, staf menentukan sendiri kegiatan tanpa pengarahan, supervisi dan koordinasi. Kendali minimal hanya sebagai tempat informasi.

    11/18/2013 22LSB EEFK Kebid

  • 11/19/2013

    12

    3. Situasi yang dihadapi gaya ini menekankan pada situasi yg dihdapi baik oleh pimpinan maupun bawahan.

    dalam melaksanakan tugas, pimpinan mempunyai perilaku :

    a. memberi arahan atau perintah dan memberi dukungan dalam menjalankan hub.antara atasan dan bawahan

    b. memecahkan masalah dan membuat keputusan.

    11/18/2013 23LSB EEFK Kebid

    Faktor-faktor yang mempengaruhi gaya kepemimpinan

    1. Sebagai pelaksana (executive).

    2. Sebagai perencana (planner).

    3. Sebagai seorangahli (expert).

    4. Sebagai mewakili kelompok dalam tindakannya ke luar (external group representative).

    5. Sebagai