ISO 26000 Guía sobre ISO 26000 Guía sobre Responsabilidad SocialResponsabilidad Social

Estado de situación, Junio 2009Estado de situación, Junio 2009Un punto de vista de la IndustriaUn punto de vista de la Industria

Contenidos y actores de ISO 26000

David Felinski, Vice-Presidente de IFAN (Federación Internacional de Usuarios de Normas) y Experto IFAN para ISO/TMB WG SR IFAN, yGuido Guertler, Observador ICC para ISO/TMB WG SR

Series de diapositivas disponiblesSeries de diapositivas disponibles

1.El proyecto2. Contenidos y actores de ISO

260003.Aspectos sobre aplicabilidad 4.Votación al CD. Marzo de 20095.Criterios exitosos6.Riesgo de fallo7.Herramienta: Chequeo de

efectividadEl presente subcontenido es el resaltado en

negrita

ResumenResumen

ContenidosContenidos Etapas de trabajo y comentariosEtapas de trabajo y comentarios Una estimación sobre los Una estimación sobre los

principales usuariosprincipales usuarios Quienes, sobre qué y para Quienes, sobre qué y para

quiénquién Actores y agendasActores y agendas

Acerca de la NormaAcerca de la Norma ““Guía sobre Responsabilidad Social” ISO 26000 Guía sobre Responsabilidad Social” ISO 26000 Target: A ser aplicado por Target: A ser aplicado por todotodo tipo de tipo de

organizacionesorganizaciones

Tipo de norma: Tipo de norma: Norma internacional proveedora de Norma internacional proveedora de

guía; guía; NO apto para la certificación por NO apto para la certificación por

terceras partes; terceras partes; NO es un sistema de gestiónNO es un sistema de gestión

ISO 26000 – Contenidos (1/8) 0 Introducción

1 Alcance2 Términos y definiciones3 Entendiendo la Responsabilidad Social de las organizaciones4 Principios de Responsabilidad Social5 Identificación y Compromiso con Grupos de Interés (Stakeholders)6 Guía sobre temas de Responsabilidad Social7 Guía sobre la integración de la Responsabilidad Social en una organización

Anexo A: Iniciativas y herramientas voluntarias

sobre la Responsabilidad SocialAnexo B: AbreviaturasBibliografía

ISO 26000 (2/8)0 Introducción

Información sobre el contenido de la norma / guía incluye una síntesis y una tabla con las materias fundamentales y temas de la responsabilidad social.

1 Alcance Define el contenido tratado por la norma / guía e identifica sus límites y exclusiones.

2 Términos y definicionesIdentifica y provee significado de términos clave de fundamental importancia para la comprensión de la Responsabilidad Social y el uso de la norma.

ISO 26000 (3/8)

3 Entendiendo la responsabilidad social La responsabilidad social de las

organizaciones Tendencias recientes en materia de

responsabilidad social Características de la responsabilidad

social El estado de la responsabilidad social

ISO 26000 (4/8)4 Principios de la responsabilidad social Identifica una serie de principios de responsabilidad

social extraidos de diversas fuentes Principio de rendición de cuentas (accountability) Principio de transparencia Principio de comportamiento ético Principio de respeto por los intereses de los

Grupos de Interés (Stakeholders) Principio de respeto por el estado de derecho Principio de derechos humanos Principio de respeto por las normas

internacionales de comportamiento

ISO 26000 (5/8)

5 Identificación y compromiso con los Grupos de Interés (Stakeholders)

Conceptos generales y discusión Reconociendo la responsabilidad

social Identificación y compromiso de los

“Grupos de Interés” (Stakeholders)

ISO 26000 (6/8)6 Guía en relación con las materias

fundamentales de responsabilidad socialProvee una guía particularizada sobre un rango de materias fundamentales y temas y los relaciona con las organizaciones.

Gobierno organizacional Prácticas laborales Derechos humanos Medioambiente Prácticas Operativas Justas Temas del consumidor Involucramiento y desarrollo de la comunidad

ISO 26000 (7/8)7 Relación entre las características de la

organización y la responsabilidad socialProvee una guía práctica en relación con la implementación e integración de la responsabilidad social en la organización, incluyendo políticas, prácticas, enfoques, identificación del problema, evaluación de desempeño, reporte y comunicación.

Relación de las características de una organización y responsabilidad social

Comprendiendo la responsabilidad social de una organización Prácticas para la integración de la Responsabilidad Social a

través de la organización Comunicación de la Responsabilidad Social Ampliando la credibilidad en lo que respecta a la

Responsabilidad Social Revisando y mejorando las acciones y las prácticas de la

organización relacionadas con la Responsabilidad Social Iniciativas voluntarias en relación con Responsabilidad Social

ISO 26000 (8/8)

Anexos Anexo A: Instrumentos de

Autoridades Internacionales Anexo B: Abreviaturas

BibliografíaActualmente registra 125 documentos! (13 documentos de

la ISO y 112 “Instrumentos de Autoridades Internacionales”)

Tamaño de la ISO 26000Tamaño de la ISO 26000

Se ha convertido

en un

documento

educativo de

más de100

páginas!…..Las advertencias en cuanto a la extensión existen desde el Borrador de Trabajo 2 (WD2), a comienzos del año 2006…..

Etapas de trabajo y Etapas de trabajo y comentarioscomentarios

Los Borradores de trabajo (WD) 1, 2 Los Borradores de trabajo (WD) 1, 2 y 3 produjeron alrededor de y 3 produjeron alrededor de 2.5002.500 a a 3.0003.000 comentarios comentarios

El WD 4.1 obtuvo más de El WD 4.1 obtuvo más de 5.000 5.000 comentarioscomentarios

El WD 4.2 obtuvo más de El WD 4.2 obtuvo más de 5.000 5.000 comentarioscomentarios(ver también la próxima diapositiva)(ver también la próxima diapositiva)El Borrador de Comité (CD) obtuvo El Borrador de Comité (CD) obtuvo más de más de 3.400 3.400 comentarioscomentarios

Comentarios sobre los borradoresComentarios sobre los borradores- Cifras reales -- Cifras reales -

1200 previo a cualquier borrador inicial1200 previo a cualquier borrador inicial 2140 sobre WD12140 sobre WD1 5176 sobre WD25176 sobre WD2 7225 sobre WD37225 sobre WD3 4971 sobre WD4.14971 sobre WD4.1 5200 sobre WD4.25200 sobre WD4.2 3411 sobre CD13411 sobre CD1

Comentario más frecuente:Comentario más frecuente:

““¿¿Qué sucedió con mi comentario?Qué sucedió con mi comentario?””

Distribución de más de Distribución de más de 5.000 comentarios sobre 5.000 comentarios sobre

WD4.2WD4.2

En vista de la gran cantidad de comentarios, ellosEn vista de la gran cantidad de comentarios, ellos fueron agrupados en fueron agrupados en “temas clave““temas clave“ En las reuniones, las soluciones fueron pensadas En las reuniones, las soluciones fueron pensadas

en un nuevo lenguaje sobre estos temas claveen un nuevo lenguaje sobre estos temas clave

Comentario “Resolución”Comentario “Resolución”

Este proceso utilizado fue un modo de administrar la Este proceso utilizado fue un modo de administrar la gran cantidad de comentarios, y diseñado para gran cantidad de comentarios, y diseñado para mostrar progresomostrar progreso, pero asimismo , pero asimismo perdió algo de la perdió algo de la sustancia sustancia que usualmente proporcionan los detalles.que usualmente proporcionan los detalles.En consecuencia muchos comentarios En consecuencia muchos comentarios debieron ser repetidos, algunos de ellos debieron ser repetidos, algunos de ellos varias veces.varias veces.

Una estimación de los Una estimación de los usuarios principales usuarios principales

Las organizaciones industriales y de servicios representan un 96 %

de todos los usuarios.

Grupos de Interés

%

Gobierno 1,5Laboral 1Consumidores  0,5NGO  1Servicios 36Industria 60

36%

60%

““Quienes, sobre qué y para quién?”Quienes, sobre qué y para quién?”

60 % no corresponden a Industria y Servicios

4 % No corresponden a Industria y Servicios

El 60% de los expertos nominados repre-sentan al 4% de los futuros usuarios, pero opinan sobre lo que el otro 96%

debe hacer

Actores y agendas (1/2)Fuerte respaldo por parte de organismos de normalización

nacionales Los países de la Unión Europea (las más

poderosas de los Estados Nórdicos, pero muchas otras también)

Canadá, el caso especial Países en vías de desarrollo (en su mayor

parte de Africa, América Central y del Sur y algunos de Oceanía)

Organismos Delegados (el 75/80% comparten el enfoque y la agenda de RS con Consumidores y ONG’s)

Actores y agendas (2/2)Grupos de Interés (Stakeholders)

Consumidores y ONGs, los impulsores del proyecto: generalmente alineados, y con actitud militante; utilizan ISO para intentar influenciar en las agendas sociales gubernamentales

SSRO (Servicios): menos estridente, pero a menudo alineados filosóficamente con el grupo anterior; más diversos pero frecuentemente alineados

Gobierno: generalmente alineados con SSRO, pero con posiciones cambiantes según el tema, próximos a Industria, menos homogéneo.

Trabajo: el grupo más pequeño y distribuido como para lograr el efecto deseado; usualmente una aproximación relativamente razonable y moderada y generalmente se alinea con las posiciones de la Industria

Industria: por la naturaleza de la industria es el Grupo de Interés (Stakeholders) más diverso; con dificultad relativa para lograr consenso; a menudo intereses que compiten; varios consultores que han sido nominados como “expertos en industria”