Embed Size (px)
Citation preview
Увод
Међународна организација за стандардизацију ISО- International Organisation for
Standardisation, je светска федерација националних тела за стандардизацију (чланице
ISО). Рад на изради међународних стандарда обавља се кроз ISО техничке комитете.
Свака чланица која је заинтересована за неки технички комитет, има право да има своје
представнике у том комитету. Међународне организације, владине и невладине, које су у
вези са ISО, такође учествују у раду комитета.1
Први ISО стандарди квалитета прописани су 1987. год. Прва ревизија стандарда
извршена је 1994. год., а 2000. год. се појављује нова верзија стандарда, која систем
управлјања квалитетом дефинише у оквиру четири мегапроцеса:
- одговорност руководства
- управљање ресурсима
- реализација произвида
- мерење, анализа и унапређенје
Основна значајност ових стандарда огледа се у чињеници да њихови захтеви
постављају додатне захтеве произвођачу са циљем осигурања услова за постизање
уговореног квалитета и комплемент су техничким спецификацијама прозвида и услуга.
Институт за стандардизацију као национална организација за стандардизацију у
Србији, представља непрофитну организацију, чија гаранција компетентности је
дугогодишњи рад у области сертификације система менаџмента.
Стандарди, који су важећи у Србији, који обухватају националне стандарде и све
важећеће ISО стандарде, носе ознаку JUS ISО. Међутим, услед политичких и државних
промена, стандарди и сродни документи, које доноси Институт за стандардизацију,
добијају нову ознаку и означавају се скраћеницом SRPS.
Уколико нека компанија жели да усагласи свој систем по ISО 9000, мора добити
сертификат, који представља потврду да је систем управљања квалитетом компаније
усаглашен са захтевима стандарда ISО 9001:2000.
Сертификација система менаџмента омогућава:
- сигуран пут у друштво најбољих1 Килибарда М., Управљање квалитетом у логистици
1
- равноправно учешће у пласману робе и услуга на међународном тржишту
- моћно оруђе за повећанје профита и конкурентности и повећање способности
да се испуне захтеви купца
- побољшану организацију посла
- поверење партнера
- мотивацију запослених
- повећање профита и конкурентности на тржишту
- побољшање квалитета производа и услуга. 2
2 Институт за стандардизацију Србије, ISS2
Електросрбија д.о.о. је компанија која се бави дистрибуцијом електричне енергије.
Настала је 1970. год., интеграцијом "Електрокомбината" Краљево и предузећа
"Електрошумадија" из Крагујевца. Данас, у оквиру система садржи неколико градова- то
јест неколоко огранака система: Аранђеловац, Ваљево, Јагодина, Краљево, Крушевац,
Лазаревац, Лозница, Ужице, Чачак, Шабац, и мања места у близини поменутих градова.3
Као компанија која се определила за dруштвено одговорно пословање, између
осталог, приступили су процесу имплементације ISО стандарда на нивоу читавог
предузећа. Поступци везани за магацинско (складишно) пословање и одлагање,
обележавање и транспорт опасних материја биће представлјени у раду.
1. Магацинско пословање3 www.elektrosrbija.rs
3
Документ описује идентификован значајан процес у ПД „Електросрбија“ д.о.о.
Краљево. Процес је описан "as-is" (такав какав јесте) на основу интервјуа који је обављен
са запосленима. Снимање процеса је обављено 13. 09. 2005. године. Процеси су
снимљени коришћењем формулара за снимање процеса Предузећа CIM College d.o.o, док
су карте процеса урађене коришћењем софтвера Visual Processes Предузећа CIM College
d.o.o. Представници Предузећа CIM College d.o.o. на снимању процеса били су Предраг
Стоиљковић и Владимир Мијовић.
Мисија снимања процеса је израда детаљних карти процеса "таквих какви јесу",
које ће кроз опис процеса омогућити запосленима да на ефективан и ефикасан начин
израде документацију система квалитета и открију прилике за побољшање кроз
елиминисање сложености, редундантности, корака који не стварају додатну вредност,
уских грла и превођењем серијских активности у паралелне. У случају доношења одлуке
да се пословни процеси подрже софтвером, снимљени процеси су основа израде
апликација за подршку и аутоматизацију.
Магацинско пословање је највећим делом обухваћено стандардом ISO 9001: 2000.
Треба напоменути, да један овако комплексан подсистем не може бити обухваћен само
једним стандардом.
ISO 9001: 2000 представља стандард који специфира који се односе на системе
менаџмента квалитетом. Састоји се из 4 главна пословна процеса:
Слик
а 1. ISO 9001: 2000-Основни процеси (izvor: www.sertifikacija.rs)
4
1.1 SIPOC модел процеса
Процес је сниман према SIPOC моделу Supplier-Input-Process-Output-Customer
(испоручилац-улаз-процес-излаз-купац).
Снимање процеса магацинског пословања по SIPOC моделу
О предузећу
Предузеће ПД „Електросрбија“ д.о.о. Краљево
Руководилац Родољуб Марковић
Телефон 036/334-143 е-mail [email protected]
Шеф тима Бранко Ковачевић
Телефон е-mail [email protected]
SIPOC модел процеса
Назив процеса Магацинско пословање Ознака процеса Ј
Власник Бранко Ковачевић
Спонзор Дејан Владовић
S Испоручил
ац
Испоручиоци процеса магацинског пословања су сви добављачи материјала
са којима је склопљен уговор о набавци.
I Улаз Улазна документа су:
Налог за набавку
Уговори са добављачима
P Процес
Детаљан опис процеса дат је у наставку овог документа.
5
О Излаз На излазу из процеса магацинског пословања су:
Документа:
Разни извештаји о стању магацина и анализа стања магацина
Материјал:
Магацини који су снабдевени најмање минималном количином
материјала.
C Купац Купац је интерни и то су све службе у ПД „Електросрбија“ д.о.о. Краљево.
Повратна веза Повратна веза са купцима процеса се остварује директним контактом са свим
службама у ПД „Електросрбија“ д.о.о. Краљево.
Утицај других
процеса
Овај процес је у тесној вези са свим осталим процесима. Овај процес у
највећој мери утиче на процесе одржавања електроенергетских објеката и
процес инвестиција и изградње електроенергетских објеката.
На правилно одвијање овог процеса највише утицаја има процес јавних
набавки.
Табела 1. SIPOC модел процеса
1.2 Опис процеса
Процес магацинског пословања је веома сложен. Приказани дијаграм показује
глобалну структуру и повезаност појединих подпроцеса и појединачних активности на
које се процес може поделити. Идентификован је већи број подпроцеса, односно, сваки
од нацртаних правоугаоника на карти представља или један радни процес (скуп радних
активности) или једну конкретну радну активност у оквиру глобалног процеса.
Сам поступак магацинског пословања обухвата поступак од пријема робе у
централни магацин до њеног издавања крајњим корисницима тј. запосленима ПД
„Електросрбија“ д.о.о. Краљево. Магацинско пословање се обавља у стручним службама
ПД „Електросрбија“ д.о.о. Краљево и огранцима Друштва. Пријем робе може да се
обавља и транзитно, када роба од добављача иде директно у магацин огранка, али се
евидентирање обавља кроз централни магацин.
6
Поступак складиштења робе може да се обавља и за робу чији власник није ПД
„Електросрбија“ д.о.о. Краљево. Поступак рада и израда документације је исти, с тим
што се роба складишти у, за то посебно предвиђено и означено место. За такву робу се
користи други шифарник како би она била једнозначно идентификована.
Процес магацинског пословања је приказан на следећој слици:
Слика 1. Шематски приказ магацинског пословања
Овај ће приручник, на даље, детаљно описати ток активности, ресурса и докумената
који омогућавају нормално одвијање процеса магацинског пословања, приказаног на
карти. Такође, биће представљен и животни век и контекст ресурса и докумената за сваку
од појединачних активности у оквиру глобалне структуре процеса или структуре
појединих његових подпроцеса.
7
Набавка
Сама набавка материјала може да се одвија по две основе. Једна је, када се набавка
спроводи у одговарајућем поступку јавних набавки, а друга, када служба којој је
потребан неки материјал пише Налог за набавку.
У првом случају, динамика испоруке се прецизира Уговором, а референт за набавку
прати да ли се Уговор поштује.
Уколико је некој служби потребан материјал, саставља се Налог за набавку, који
мора да одобри директор за технички, односно, пословни систем или директор огранка.
По одобравању Налога за набавку, исти се прослеђује референту за набавку који ће да
спроведе Налог и магационеру.
Референт за набавку обавештава магационера дан раније о приспећу неке робе,
уколико има информације о томе.
Пријем материјала
Приликом пријема материјала у централни магацин, магационер централног
магацина контролише испоруку тако што проверава да ли се количинско стање
материјала поклапа са оним на отпремници и проверава да ли постоје нека видљива
оштећења робе. Том приликом потписује Отпремницу. Магационер и помоћни радник
смештају материјал у, за то предвиђена места. Материјалу коме не сметају временски
услови као што су каблови, стубови, ужад, трансформатори, остаје на отвореном
простору, на делу предвиђеним за то.
Уколико приликом пријема робе магационер утврди квантитативни мањак робе
и/или видљив квалитативан недостатак обавештава Службу магацина и комплетирања
документације. На захтев Службе магацина и комплетирања документације, директор
Друштва или директор Огранка формира Решењем комисију која ће утврдити
квантитативне и квалитативне недостатке робе која је испоручена и о истом сачињава
Записник који потписују комисија и испоручилац (превозник) робе.
Уколико је пријем материјала био на основу Налога за набавку, референт за
набавку о томе обавештава наручиоца телефоном. Такође га обавештава и када из неког
разлога није могла да се набави наручена роба (није било траженог производа, стигла
недовољна количина и друго).
8
Испорука може да се врши директно у централни магацин или да буде транзитна,
односно да се материјал (стубови, ужад, каблови, трансформатори) транспортује
директно у магацин огранка. Уколико је транзитна испорука, огранак потврђује пријем, а
Служба магацина и комплетирања документације их задужује књижним писмом.
Евидентирање стања централног магацина и магацина огранка
По пријему материјала на основу Отпремнице добављача, магационер саставља
Улаз материјала. На Улаз материјала се уносе шифре материјала (које су раније
шифарником одређене), пун назив материјала, јединица мере и количина. Магационер
ажурира стање магацина. Један примерак улаза материјала остаје у магацину, а два
примерка, заједно са Отпремницом се достављају Служби магацина и комплетирања
документације, где се спајају са Фактуром и шаљу на даљу обраду у рачуноводство.
Магационер сваког дана ажурира стање магацина, тако да Служба магацина и
комплетирања документације има преглед шта је тренутно на залихама у Управи.
Магационер огранка ради исти поступак приликом евидентирања пријема
материјала у магацин огранка.
Расподела материјала
Расподелу материјала који се налази у централном магацину за огранке врши
Сектор за одржавање Дирекције за управљање. План расподеле Дирекција за управљање
прослеђује Служби магацина и комплетирања документације, која дистрибуира
материјал огранцима.
Издавање материјала из централног магацина
Информацију о потреби за издавањем материјала из централног магацина,
магационер добија из Службе магацина и комплетирања документације, телефоном или
усмено. Издавање материјала се обавља на основу плана расподеле за огранке или на
основу захтева који одобрава директор Дирекције за управљање уз документ
Отпремница који израђује магационер централног магацина. Овај документ прати
издавање материјала из централног магацина и пријем робе у магацине у огранцима. Он
се израђује у четири примерка од којих један преузима особа која је задужена за пријем
робе од стране огранка, један остаје магационеру централног магацина, два примерка се
прослеђују Служби магацина и комплетирања документације, на основу којих Служба
9
магацина и комплетирања документације прави Књижно задужење којим задужује
огранак. Из Службе магацина и комплетирања документације један примерак
Отпремнице, заједно са Књижним задужењем се прослеђује у рачуноводство.
Отпремницу материјала потписују магационер централног магацина и особа која је
задужена за пријем робе од стране огранка. Тај документ магационер централног
магацина књижи код себе.
Издавање материјала из магацина огранака
Одговорно лице, на основу Радног налога, израђује требовање материјала за
преузимање из магацина на које уписује назив материјала, тражену количину и место
трошкова. Магационер, на основу требовања, издаје материјал раднику који је дошао по
њега. У требовање магационер уписује шифру артикла и издату количину. Требовање
потписују пословођа (израђује), шеф Службе (одобрава га), магационер (потврђује
издавање материјал) и радник који је дошао по материјал (потврђује преузимање
материјала). Требовања се израђују у пет примерака од којих један остаје у блоку
одговорног лица које је издало Радни налог, три се остављају магационеру. Магационер
један примерак требовања прослеђује књиговодству, један остаје код њега, а један иде уз
Радни налог. Пети примерак требовања задржава лице које је подигло робу.
Издавање материјала из магацина може да се ради и на основу реверса који
одобрава директор огранка или овлашћено лице. Реверс потписује магационер који је
издао материјал из магацина као и лице које је примило материјал. На крају године сви
реверси морају да буду затворени (враћен материјал у магацин, направљено требовање за
тај материјал и друго).
За материјале за које су дефинисане минималне количине залиха, издавање
материјала из магацина, уколико иде испод минималне количине, мора да одобри
директор за технички систем огранка или директор Дирекције за управљање.
Издавање материјала лицима која нису наручила те материјале нису дозвољена,
осим уколико наручилац материјала да сагласност.
10
Издавање материјала из магацина огранка прати међумагацински излаз сторно
међумагацински улаз који прави магационер огранка. Овај документ такође потписује
магационер у погону/пословници.
Приликом издавања материјала, магационер ажурира стање магацина.
Враћање неупотребљеног материјала у магацин
По завршетку радова, материјал који је истребован, а није уграђен, одговорно лице,
са терена враћа у магацин, уз Повратницу материјала. Повратницу потписују и
магационер и одговорно лице које је донело материјал.
Поступање са демонтираним материјал ом
Екипа са терена прикупља демонтирани материјал, допрема и класификује по
врстама за који комисија сачињава Записник. На основу процене да ли се тај материјал
може поново користити или не, поступа се даље са њим. Материјал који може поново да
се користи, магационер евидентира кроз посебан магацин. Служба комерцијалних
послова даје цене за улаз материјала на основу записника (VК 324).
Материјал који није за даљу употребу се посебно евидентира и расходује по
потреби. Директор, Решењем формира комисију која одлучује шта ће да се ради са
расходованим материјалом (да ли ће да се прода као секундарна сировина, да се отпише
и др.)
Анализа набавке
Све анализе о стању залиха магацина се обављају на Економском и Техничком
савету. На саветима се доносе одлуке о даљим акцијама.
11
2. Дијаграм тока процеса пријема, евидентиранја
и издавања робе из магацина
Након што је снимање процеса завршено, приступа се изради дијаграма
тока процеса. Процедура описује поступак приликом пријема, евидентирања и
издавања робе из магацина. Примењује у целом ПД „Електросрбија“ д.о.о.
Краљево. Одговоран за поступање по процедури је шеф Службе магацина и
комплетирања документације.
Слика 2. Дијаграм тока
12
Старт
Пријем материјала
Магационер централног магацина, помоћни радник
Отпремница добављача
Набавка
Директор огранка,Дир. за технички/пословни систем,Референт за набавку
Уговор,Налог за набавку
13
Евидентирање стања
централног магацина и магацина
Магационер централног магацина, магационер огранка
Улаз материјала
Расподела материјала
Референт Дирекције за управљање
План расподеле
Да ли постоје неусаглашености
?не
да
Контрола пријема
Директор ПД,Директор огранка,Комисија
Записник
контролапријема
Магационер централног магацина, Особа задужена за пријем материјала, Реф. Службе магацина и комп. документације
Отпремница, Књижно задужење
Издавање материјала из централног магацина
14
Поступање са демонтираним материјалом
Екипа са терена, Магационер, Комисија
Записник, Улаз материјала на основу записника
Крај
Враћање неупотребљеног
материјала
ПовратницаОдговорно лице, Магационер огранка
Да ли је враћен демонтиран материјал?
не
да
Крај
Анализа набавкеЕкономски савет, Технички савет
Одговорно лице, Шеф Службе, Магационер огранка, Магационер погона/пословнице
Требовање, Реверс, Међумагацински излаз
Издавање материјала из
магацина огранка
Старт
Процедура стартује приликом пријема материјала у магацин. Магацинско
пословање се обавља у стручним службама ПД „Електросрбија“ д.о.о. Краљево и у
огранцима ПД „Електросрбија“ д.о.о. Краљево.
Набавка
Сама набавка материјала може да се одвија по две основе. Једна је када набавка на
основу јавних набавки а друга када служба којој је потребан неки материјал пише налог
за набавком.
У првом случају динамика испоруке се прецизира уговором, а референт набавке
прати да ли се поштује.
Уколико некој служби треба неки материјал саставља се налог за набавком, који
мора да одобри руководилац техничког сектора или директор дела Предузећа. По
одобравању налога за набавком прослеђује се референту набавке који ће да спроведе
налог и магационеру.
Референт набавке обавештава магационера дан раније о приспећу неке робе,
уколико има информације о томе.
Пријем материјала
Приликом пријема материјала у централни магацин, магационер централног
магацина контролише испоруку тако што проверава да ли се количинско стање
материјала поклапа са оним на отпремници и проверава да ли постоје нека видљива
оштећења робе. Том приликом потписује Отпремницу. Магационер и помоћни радник
смештају материјал у, за то предвиђена места. Материјалу коме не сметају временски
услови као што су каблови, стубови, ужад, трансформатори, остаје на отвореном
простору, на делу предвиђеним за то.
Уколико је пријем материјала био на основу Налога за набавку, референт за
набавку о томе обавештава наручиоца телефоном. Такође га обавештава и када из неког
разлога није могла да се набави наручена роба (није било траженог производа, стигла
недовољна количина и друго).
Испорука може да се врши директно у централни магацин или да буде транзитна,
односно да се материјал (стубови, ужад, каблови, трансформатори) транспортује
15
директно у магацин огранка. Уколико је транзитна испорука, огранак потврђује пријем, а
Служба магацина и комплетирања документације их задужује књижним писмом.
Контрола пријема
Уколико приликом пријема робе магационер утврди квантитативни мањак робе
и/или видљив квалитативан недостатак обавештава Службу магацина и комплетирања
документације. На захтев Службе магацина и комплетирања документације, директор
Друштва или директор Огранка формира Решењем комисију која ће утврдити
квантитативне и квалитативне недостатке робе која је испоручена и о истом сачињава
Записник који потписују комисија и испоручилац (превозник) робе.
Евидентирање стања централног магацина и магацина огранка
По пријему материјала на основу Отпремнице добављача, магационер саставља
Улаз материјала (QF-P10-01 VK 320 Улаз материјала од добављача). На Улаз материјала
се уносе шифре материјала (које су раније шифарником одређене), пун назив материјала,
јединица мере и количина. Магационер ажурира стање магацина. Један примерак улаза
материјала остаје у магацину, а два примерка, заједно са Отпремницом се достављају
Служби магацина и комплетирања документације, где се спајају са Фактуром и шаљу на
даљу обраду у рачуноводство. Магационер сваког дана ажурира стање магацина, тако да
Служба магацина и комплетирања документације има преглед шта је тренутно на
залихама у Управи.
Магационер огранка ради исти поступак приликом евидентирања пријема
материјала у магацин огранка.
Расподела материјала
Расподелу материјала који се налази у централном магацину за огранке врши
Сектор за одржавање Дирекције за управљање. План расподеле Дирекција за управљање
прослеђује Служби магацина и комплетирања документације, која дистрибуира
материјал огранцима.
Издавање материјала из централног магацина
Информацију о потреби за издавањем материјала из централног магацина,
магационер добија из Службе магацина и комплетирања документације, телефоном или
усмено. Издавање материјала се обавља на основу плана расподеле за огранке или на
основу захтева који одобрава директор Дирекције за управљање уз документ 16
Отпремница (QF-P10-07 VK 347 Отпремница материјала) који израђује магационер
централног магацина. Овај документ прати издавање материјала из централног магацина
и пријем робе у магацине у огранцима. Он се израђује у четири примерка од којих један
преузима особа која је задужена за пријем робе од стране огранка, један остаје
магационеру централног магацина, два примерка се прослеђују Служби магацина и
комплетирања документације, на основу којих Служба магацина и комплетирања
документације прави Књижно задужење којим задужује огранак. Из Службе магацина и
комплетирања документације један примерак Отпремнице, заједно са Књижним
задужењем се прослеђује у рачуноводство.
Отпремницу материјала потписују магационер централног магацина и особа која је
задужена за пријем робе од стране огранка. Тај документ магационер централног
магацина књижи код себе.
Издавање материјала из магацина дела п редузећа
Одговорно лице, на основу Радног налога, израђује требовање материјала (QF-P10-
03 VK 340 Требовање материјала) за преузимање из магацина на које уписује назив
материјала, тражену количину и место трошкова. Магационер, на основу требовања,
издаје материјал раднику који је дошао по њега. У требовање магационер уписује шифру
артикла и издату количину. Требовање потписују пословођа (израђује), шеф Службе
(одобрава га), магационер (потврђује издавање материјал) и радник који је дошао по
материјал (потврђује преузимање материјала). Требовања се израђују у пет примерака од
којих један остаје у блоку одговорног лица које је издало Радни налог, три се остављају
магационеру. Магационер један примерак требовања прослеђује књиговодству, један
остаје код њега, а један иде уз Радни налог. Пети примерак требовања задржава лице које
је подигло робу.
Издавање материјала из магацина може да се ради и на основу реверса који
одобрава директор огранка или овлашћено лице. Реверс потписује магационер који је
издао материјал из магацина као и лице које је примило материјал. На крају године сви
реверси морају да буду затворени (враћен материјал у магацин, направљено требовање за
тај материјал и друго).
За материјале за које су дефинисане минималне количине залиха, издавање
материјала из магацина, уколико иде испод минималне количине, мора да одобри
директор за технички систем огранка или директор Дирекције за управљање.
17
Издавање материјала лицима која нису наручила те материјале нису дозвољена,
осим уколико наручилац материјала да сагласност.
Издавање материјала из магацина огранка прати међумагацински излаз сторно
међумагацински улаз (QF-P10-02 VK 311 Међумагацински излаз сторно) који прави
магационер огранка. Овај документ такође потписује магационер у погону/пословници.
Приликом издавања материјала, магационер ажурира стање магацина..
Враћање неупотребљеног материјала
По завршетку радова, материјал који је истребован, а није уграђен, одговорно лице,
са терена враћа у магацин, уз Повратницу материјала (QF-P10-05 VK 330 Повратница
материјала). Повратницу потписују и магационер и одговорно лице које је донело
материјал.
Поступање са демонтирањем материјалом
Екипа са терена прикупља демонтирани материјал, допрема и класификује по
врстама за који комисија сачињава Записник. На основу процене да ли се тај материјал
може поново користити или не, поступа се даље са њим. Материјал који може поново да
се користи, магационер евидентира кроз посебан магацин. Служба комерцијалних
послова даје цене за улаз материјала на основу записника (QF-P10-06 VK 324 Улаз
материјала на основу записника)
Материјал који није за даљу употребу се посебно евидентира и расходује по
потреби. Директор, Решењем формира комисију која одлучује шта ће да се ради са
расходованим материјалом (да ли ће да се прода као секундарна сировина, да се отпише
и др.).
Анализа набавке
Све анализе о стању залиха магацина се обављају на Економском и Техничком
савету. На саветима се доносе одлуке о даљим акцијама.
Формулари везани за улазак и излазак робе из магацина, дати су у прилогу.
18
3. Транспорт, одлагање и обележавање опасних
материја
Третирање опасних мтерија спада у оквир стандарда ISO 14000, који се односи на
управљање еколошким захтевина и осигуравање да еколошке политике и праксе
задовољавају жељену мисију и циљеве. ISO 14000 ekoлошки стандард је подељен у 6
категорија:
- еколошки менаџмент систем
- ekoлошки аудит
- oцена деловања у односу на околину
- eколошко означавање
- процена животног циклуса
- еколошки аспекти у стандардима производње4
Са развојем науке, технике и технологије све је већи број материја које поседују и
својства која представљају неку од опасности по човека или његову животну средину. Да
би се заштитио од ефеката штетног дејства опасних материја, човек је приморан да их
изучава, анализира њихов утицај и утврђује мере заштите.
За прецизније сагледавање потенцијалне опасности при раду са неком материјом,
неопходно је познавати и анализирати велики број физичко-хемијских особина материје,
као на пример:
- врста опасности
- агрегатно стање
- вискозитет
- температура кључања
- температура топљења
- густина
- напон паре
- температура запаљивости
- реактивност у односу на друге материје, итд.5
3.1. Упутство за транспорт опасних материја
4 Rezaee, Z., Elam, R., Emmerging ISO 14000 enviromental standards, ManagerialAuditing Journal, 15/1/2, 20005 Видовић М., Роба у логистичким процесима
19
Ово Упутство дефинише скуп и редослед активности у процесу транспорта
опасних материја у П.Д. ''Електросрбија''. У складу је са захтевом Контрола над
операцијама, стандарда ISO 14001:2004. Упутство је општег карактера и примењује се у
свим огранцима П.Д. ''Електросрбије“ које се баве превозом опасних материја.
Непосредно га примењују возачи возила за превоз опасних материја. Руководилац
сектора службе одржавања, шеф службе одржавања ЕЕО, пословођа оделења погонских
послова и шеф пословнице одговорни су за стриктну примену овог упутства у својим
огранцима. За свој рад су одговорни директорима својих огранака - погона. Шефoви
служби комерцијалних послва су одговорни за стриктну примену овог упутства у
процесу набавке опасних материја у својим огранцима. За свој рад су одговорни
директорима својих огранака - погона. Сви возачи возила који врше транспорт опасних
материја одговорни су за стриктну примену овог упутства у поступку . За свој рад су
одговорни својим руководиоцима.
Опис упутства
Припрема за превоз
Организатор транспорта је дужан да пре поласка возила за превоз опасних
материја провери важност сертификата о исправности возила, опрему возила, ознаке на
возилу, као и да упозна возача са особинама опасне материје која се превози.
Испоручиоци и друга правна лица који предају опасну материју на превоз или је
превозе сопственим превозним средством, дужни су да опасну материју припреме тако
да испуњава све услове који су прописани.
Опасне материје не смеју се предати или примити на превоз ако нису испуњени
прописани услови.
Документација
При превозу опасних материја, лице које управља возилом је дужно да поседује:
Исправу о превозу опасних материја (рачун-доставница, товарни лист
итд.), која садржи:
- податке о врсти опасних материја (назив, класа, редни број,
идентификациони број…),
- податке о количини опасне материје (бруто и нето),
- напомена пошиљаоца да су испуњени услови прописани за превоз,
- напомена да је уз исправу о превозу превознику предато и писмено
Уверење о опасној материји,
20
- назив, лично име, адреса и број телефона пошиљаоца и примаоца,
- потпис и печат пошиљаоца
Исправа о превозу опасне материје (товарни лист) испоставља се у
најмање три истоветна примерка од којих један остаје код
пошиљаоца, један код превозника, а један се уручује примаоцу.
Уверење о опасној материји које садржи седамнаест ставки и прописано је
Правилником о издавању јавних исправа из заштите на раду (Сл. гласник
РС 77/91;79/93) Образац 3
Сертификат о исправности возила, према одредбама АДР-а,
Сертификат/доказ о стручној оспособљености возача,
Возач не сме да започне превоз опасне материје без упутства о посебним мерама
безбедности у писаној форми, односно, треба да одбије превоз таквих производа јер се
мора упознати са опасностима од материје коју превози најкасније пре започињања
превоза. То је посебно значајно и важно за возаче који се са таквом материјом први пут
срећу.
За возило је потребан у свим случајевима када је возило намењено за превоз
опасних материја. Важност Сертификата за возило је годину дана, а за возача је пет (5)
година.
Опрема за превоз опасних материја
Лична заштитна опрема
Лична заштитна опрема је потребна при превозу сваке опасне материје. У личну
заштитну опрему, коју возач треба да поседује, спадају:
- заштитне гумене или пластичне рукавице,
- заштитно радно одело или кецеља,
- гумене или пластичне чизме,
- заштитна маска,
- течност за испирање коже/слузокоже,
- прва помоћ.
21
Опрема за возило
Основна опрема
Моторно возило којим се превозе опасне материје поред опреме предвиђене
општим прописима, мора да има и додатну опрему (предвиђено Законом о превозу
опасних материја Сл. 27/90) коју чине:
возачки алат и дизалица за возило,
најмање два апарата за гашење пожара,
две табле са бројчаним ознакама опасности,
две ручне батеријске лампе наранџасте боје са трепћућом или сталном
светлошћу која се види са најмање 150 метара,
два троугла,
две заставице за означавање возила којима се превозе опасне материје,
две лопате и један пијук,
преносна лампа која се може укључити на акумулатор и која не може
изазвати експлозију или пожар.
Додатна опрема за возила
а - за возило:
комплет алата за најнужније оправке,
најмање један клинасти подметач за свако возило понаособ, величине
прилагођене тежини возила и пречнику точка,
два светла наранџасте боје са сталним или трепћућим светлом која морају
бити независна од електричне опреме и тако конструисана да њихова
употреба не може да изазове пожар на производу који се превози,
ручне светиљке за сваког члана посаде у возилу,
неопходна опрема за предузимање превентивних мера која је дата у
упутству за случај незгоде (упуство о посебним мерама безбедности).
б - заштиту возача :
сигурносне јакне или сигурносна одела за сваког члана посаде у возилу,
одговарајућа заштита за очи,
прикладна заштита за дисање код превоза отрова за сваког члана посаде,
одговарајуће рукавице,
одговарајуће ципеле, општа правила ЗА ПРЕВОЗ22
ц - за заштиту околине :
прекривач за канализацију и одводе за супстанцу која се превози
(минималне величине 90x90 цм),
одговарајућа лопата,
метла,
одговарајуће средство за упијање (апсорпцију) опасне материје,
одговарајућа посуда за сакупљање (само за мале количине).
Возач возила мора током вожње да има са собом све предмете опреме и да их на
захтев покаже надлежним лицима.
Општа правила за превоз
Опасне материје могу да превозе само лица која су за превоз опасних материја
стручно оспособљена, која су напунила 21. годину и имају одговарајућу возачку дозволу
(сертификат АДР).
Брзина кретања моторног возила којим се превозе опасне материје не сме да
прелази 80% од највеће дозвољене брзине одређене према врсти пута или саобраћајним
знаковима поред пута, а ни у ком случају не сме бити већа од 70 км/х. За превоз отрова
брзина је ограничена на максимално 60 км/х, док је за возила која се вуку – шлепују
максимално 40 км/х. У кругу предузећа ограничење брзине кретања је до 10 км/х.
У моторном возилу којим се превозе опасне материје не смеју да се налазе друга
лица осим возача, сувозача и пратиоца.
У возилу којим се превозе опасне материје не смеју се држати материје које могу да
изазову пожар.
У кабини возила, као и у близини таквог возила којим се превозе опасне материје,
пушење није дозвољено.
Ова забрана важи и при руковању опасним материјама. Пушење је дозвољено
само ван зоне опасности.
На возилу натовареном опасним материјама не смеју се вршити оправке које
услед варничења могу да изазову пожар.
Моторно возило којим се превозе опасне материје може имати само једну
приколицу или полуприколицу.
Није дозвољено вучење моторног возила које је натоварено опасним материјама.
23
Изузетно у случају неисправности на возилу које је натоварено опасним
материјама, оно се може превући само до најближег места погодног за оправку или
претовар, крутом везом, прописно обележено, брзином до 40 км/х.
Паркирање возила
Возила са опасним материјама се не могу паркирати у насељеном месту нити на
коловозу пута, односно требало би да се паркирају само на местима која су за ту врсту
возила одређена.
Поступци у случају акцидената
Основни поступци
У случају да је приликом незгоде или из других разлога дошло до разливања по
путу или испадања предмета са опасним материјама, потребно је спречити, по
могућности истицање, отицање и разливање опасне материје, као и употребити
одговарајући материјал за упијање или неутрализацију, прикупити предмете, како би се
отклонила опасност, и обавестити полицију и ватрогасце. Мере које се предузимају дате
су у уверењу о опасној материји, које је возач добио на утовару за сваку опасну материју
коју превози, осим за збирне товаре, где је упуство заједничко.
Испале, или на било који начин приликом превоза просуте материје, превозник је
дужан да обезбеди, прикупи или одстрани , неутрализује и да о томе обавести најближу
станицу полиције.
Уколико се после истовара возила, које је претходно било натоварено пакетима са
опасним материјама, утврди да је један део садржаја пакета исцурео, возило се мора што
пре очистити.
Остали поступци
За случај да је потребно извршити претовар возила због квара или саобраћајне
незгоде, потребно је да возач возило видно означи и предузме мере да не доведу у
опасност друга возила и учеснике у саобраћају, док не стигну полиција и ватрогасци који
ће предузети даље потребне мере.
Када је возило са опасним материјама принудно заустављено у ноћним условима,
потребно је да буде обележено батеријским лампама, наранџасте боје, са сталним или
трептућим светлом које је видљиво са 150м.
Батеријске лампе се постављају испред и иза возила на 10 м.
24
Дужности и обавезе возача возила за превоз опасних материја
Возач возила за превоз опасних материја има следеће дужности и обавезе:
да се упозна са радним задатком;
да провери важност серитификата за исправност возила и уверење за
превоз опасних материја;
да изврши визуелни преглед целог возила и утврди присуство и исправност
опреме на возилу;
да се упозна са особинама опасне материје коју превози;
да узме исправу за превоз, ПРАТЕЋУ ДОКУМЕНТАЦИЈУ и Уверење о
опасној материји и потписује пријем декларисанИх производа за превоз;
да проверава везе између возила и приколице или полуприколице и уређаје
за означавање, сигнализацију и аутоматско кочење;
брзину кретања прилагођава условима пута, временским приликама,
саобраћајним знацима и ограничењима за превоз опасних материја;
да кретање у правцу, кривинама, претицање и обилажење, кочење и
заустављање обавља без наглих покрета и трзаја, водећи рачуна о
притисцима на зидове судова од кретања течности;
да се не удаљава од возила осим ако је присутан и сувозач или пратилац
или је возило под надзором;
да у случају неисправности возила обезбеди возило и обавести пошиљаоца
и најближу станицу полиције. сме да га вуче или шлепа само чврстом
везом до најближег места за оправку или претовар уз максималну брзину
кретања од 40 км/х.
25
3.2. Упутство за одлагање и обележавање опасних материја
Ово Упутство дефинише скуп и редослед активности при руковању, одлагању и
обележавању опасних материја.Упутство је у складу са захтевом 4.4.6 Контрола над
операцијама, стандарда ISO 14001:2004. Oпштег карактера и примењује се у свим
огранцима „Електросрбије“ у којима се рукује са опасним материјама.
Шефови служби комерцијалних послова су одговорни за стриктну примену овог
упутства у процесу набавке, руковања, складиштења опасних материја у својим
огранцима. За свој рад су одговорни директорима својих огранака - погона. Сви радници
у магацинима који при извршавању својих послова, запримају, складиште и долазе у
директни контакт са опасним материјама су одговорни за примену одредби овог
упутства. За свој рад су одговорни својим руководиоцима.
Опис упутства:
3.2.1. Складиштење опасних материјала
Прикупљање података о опасним материјама
Пуштањем у промет опасних материја, што у данашњим условима представља
неминовност, намеће и одређене обавезе како произвођачима тако и свима који имају
потребу да у својим процесима и технологијама те материје користе.
За опасне материје које се користе у ''Електросбији'', служба набавке сваког
огранка је обавезана да прибави податке који одређују својства одређене материје
(декларацију производа коју обавезно треба да достави произвођач).
Пријем опасних материја
Пријем опасних материја обављају магацини огранака према процедури набавке
QOP-P10-001
Груписање опасних матрија се врши на основу њихових физичких и хемијских
особина у више категорија:
Класа 1.а - Експлозивне материје
Класа 1.б - Предмети пуњени експлозивним материјама
Класа 1.ц - Средства за паљење, ватрометни предмети и други
предмети
Класа 2. - Збијени гасови, гасови претворени у течност и гасови
растворени под притиском
Класа 3. - Запаљиве течности26
Класа 4.1 - Запаљиве чврсте материје
Класа 4.2 - Материје склоне самопаљењу
Класа 4.3 - Материје које у додиру са водом развијају запаљиве
гасове
Класа 5.1 - Оксидирајуће материје
Класа 5.2 - Органски пероксиди
Класа 6.1 - Отрови
Класа 6.2 - Гадне и заразне материје
Класа 7. - Радиоактивне материје
Класа 8. - Корозивне (нагризајуће) материје
Класа 9. - Остале опасне материје
Материје из сваке од ових група се складиште на посебан начин дефинисан од
стране произвођача.
Све опасне материје без обзира којој групи припадали морају се складиштити у
оригиналној, затвореној амбалажи, оној коју је за одговарајућу материју прописао
произвођач.
Пријем издавање и складиштење опасних материја обавља магационер у
магацину сировима, а према процедури QOP-P10-001 , и овом упутству које дефинише
складиштење и издавање опасних материја из магацина огранака.
Одговорни за рад према упутствима су особе из огранака и погона које су
задужене за вођење магацина огранака и погона.
Материја која није означена и којој се не може утврдити поуздани идентитет не
сме се складиштити.
Да би се избегле нежељене последице при раду са опасним материјама, неопходно
је пре складиштења прикупити одговарајуће податке:
Основни подаци
Физичке карактеристике
Хемијске карактеристике
Токсична својства
Запаљиве и експлозивне карактеристике
Руковање и заштита
27
Уношење података у информативни лист
Наведене податке уноси магацинер у “Информативни лист о опасним
материјама”- ЕФ-04-461-01, који се израђује за сваку материју посебно.
Подаци се узимају са декларације производа, етикете налепљене на паковању или
из упутства за употребу која се прилаже од стране произвођача.
Уколико неки од тражених података није доступан, магационер контактира
референта набавке како би он контактирао произвођача.
Магацински радник је обавезан да се стриктно придржава свих упутстава датих у
информативном листу.
Складиштење
Складиштење експлозивних материја - Ова врста материја убраја се у
најопасније те јој се посвећује посебна пажња, а њихово чување, паковање, одлагање и
руковање њима подлеже посебним прописима (Закон о експлозивним материјама
запаљивим течностима и гасовима, СГ РС 53/93, 67/93, 48/94).
Складиштење запаљивих материја - Овакве материје могу се складиштити у
просторијама које су хладне, обезбеђене добром вентилацијом и удаљене од места која
представљају опасност за избијање пожара. Грађевински објекат за складиштење
посуда са запаљивим материјама мора да испуњава следеће услове:
да је ватроотпорност зидова, подова и таваница предвиђена најмање за 2
часа;
да је кров изграђен од лаког матријала;
да је обезбеђена ефикасна природна вентилација, а изузетно вештачка
изведена по прописима;
да се врата и прозори отварају на спољну страну;
да је објекат опремљен сигурносним електричним инсталацијама.
Осим тога, складишни простор треба да буде опремљен аутоматским сигурносним
алармним уређајима или се пак мора периодично контролисати. Редовну контролу
обавља радник у магацину а периодичну контролу обавља руководилац магацина. Своје
коментаре они уписују у „Дневник контроле магацина“ у слободној форми уз обавезно
уписивање времена контроле.
Скадиштење течних горива је дефинисано правилником који је објављен у „Службеном
листу СФРЈ” бр. 27 од 24 јуна 1971 (Правилник о изградњи станица за снабдевање 28
горивом моторних возила и о ускладиштењу и претакању горива). Овај правилник је
објављен и у посебној брошури Библиотеке Против пожарна заштита бр. 4 Ватрогасног
савеза Југославије.
Радник који ради на „пумпи за гориво” (складиште течних горива за моторна
возила) мора бити упознат и одговоран за примену правилника. За проверу поштовања
правилника надлежан је руковаоц магацина сировина.
Складиштење оксидационих материја - Оксидациони агенси се не смеју
складиштити поред лако запаљивих течности. Просторије за одлагање оксидационих
агенаса треба да буду хладне и добро проветрене, а исто тако, да буду изграђене од
материјала отпорног на пожар. Обавезна превентивна мера у складиштима са
оксидационим агенсима је уклањање свих запаљивих материја. Ускладиштени
оксидациони агенси морају увек бити у затвореној оригиналној амбалажи.
Складиштење материја осетљивих на влагу - Материје које реагују са водом,
воденом паром или воденим растворима и при том ослобађају топлоту или запаљиве и
експлозивне гасове, чине групу опасних материја осетљивих на влагу.
Овакве материје, које су осетљиве на дејство воде и влаге, могу се складиштити
на сувим хладним и добро проветреним местима. Простор за складиштење треба да буду
уздигнут, а истовремено одвојен од других просторија, да се избегне свака могућност
контакта ускладиштене матрије са влагом (водом).
Складиштење материја осетљивих на дејство киселина и њихових пара -
Превентивне мере код складиштења ове групе
обезбедило овакве материје се складиште у просторије које су довољно удаљене од
просторија у којима су ускладиштене киселине. Неопходно је да се повремено врши
контрола ускладиштења. Уношење извора паљења у овакве просторије се не дозвољава.
Складиштење токсичних материја - При складиштењу у токсичне материје се не
убрајају само они који су непосредно токсични, већ, исто тако, и они који под
нормалним или пак мање уобичајеним условима (температура, осветљење, дејство влаге
и ваздуха) издвајају токсичне материје.
Да би се избегле непожељне последице при складиштењу токсичних материја,
основне мере предострожности које се непосредно примењују су следеће:
Токсичне материје (отрови) треба да се држе у посебним просторијама у
којима се не смеју налазити други производи.
29
Токсичне материје се могу држати у просторијама које се користе за друге
потребе, под условом да се налазе у посебним орманима.
У просторијама у којима се налазе отрови не смеју се држати животне
намирнице.
Просторије и ормани са токсичним материјама морају бити снабдевени
бравом и кључем и обележени натписом ‘’ОТРОВ’’
Кључеве од просторија и ормана са токсичним материјама може да чува
само лице које се стара о чувању и издавању отрова.
Токсичне материје које се појављују у гасовитом стању или могу да
ослободе токсичне гасовите продукте, морају бити ускладиштени најмање
200 метара од најближег стамбеног објекта.
Судови у којима се налазе токсичне материје треба да буду добро
заптивени.
Просторије треба да буду хладне обезбеђене добром вентилацијом, заштићене од
директног дејства сунчевих зрака, довољно удаљене од места на којима постоји
могућност избијања пожара, а неопходно је обезбедити да судови са токсичним
материјама, које иначе међусобно могу да реагују, буду изоловани једни од других.
Неопходна је повремена контрола просторија и судова. Контролу обавља магационер
задужен за ову област.
Ближи прописи о складиштењу, паковању и промету токсичних материја дати су у
Закону о производњи и промету отровних материја (Сл.лист СРЈ бр. 15/95, 28/96, 37/02).
Складиштење корозивних материја - Просторије које служе за складиштење
корозивних материја треба да буду добро проветрене и хладне, али је неопходно да се
обрати пажња да температура не буде нижа од температуре мржњења материја које се
чувају.
Корозивне материје се морају држати у обележеним судовима, изоловано од
материја, које под дејством киселина могу да развију веома отровне гасовите продукте.
Сем тога, и саме јаке киселине и алкалије могу да проузрокују веома тешке опекотине и
оштећења очију, тако да је неопходно, при манипулисању с овим материјама, користити
прописана заштитна средства.
Пошто су корозивне материје истовремено и токсичне, прописи о складиштењу,
паковању и промету токсичних материја се истовремено односе и на корозивне материје
Закону о производњи и промету отровних материја (Сл.лист СРЈ бр.15/95, 28/96, 37/02).
30
Складиштење компримованих гасова - ови се компримују у челичне боце разних
величина, а у неким случајевима у специјалне танкове. челичне боце треба да се одлажу
усправно, у одговарајућим држачима, који омогућавају да се челичне боце учврсте, како
не би дошло до њиховог пада и оштећења вентила. Исто тако, неопходно је да вентил
челичне боце буде заштићен одговарајућим поклопцем кад је то могуће. Просторија у
којој се складиште боце са компримовани гасовима треба да буде хладна и да не буде
изложена директном дејству сунчевих зрака и удаљена од грејних цеви. При
складиштењу компримованих гасова мора се посебно водити рачуна о околностима под
којим може да дође до удеса, као што су пожари до којих долази на високим
температурама околине или, експлозије, које могу да буду изазване ударима или
вибрацијама. Зграда у којој се налазе просторије за чување компримованих гасова треба
да буде изграђена од материјала отпорног на пожар, а просторија снабдевена уређајем за
гашење пожара.
3.2.2. Обележавање опасних материја
Обележавање
Обележавањем опасних материја ствара се услов да се опасна материја као таква
препозна.
Обавеза је произвођача да изврши обележавање опасних материја пре него што
одобри њихову примену. Сваки корисник опасних материја је у обавези да се придржава
ознака и упозорења која карактеришу сваку означену материју.
Опасна материја која на свом паковању нема адекватну ознаку не може се
користити или лагеровати већ се као таква враћа испоручиоцу. Обавезу да рекламира
испоруку има магационер у магацину који заприма робу у магацину.
Рекламација на необележавање се ради по процедури QСП-00-008 Преиспитивање
неусаглашености.
Да би се избегао сваки непожељан контакт са опасним материјама, паковања која
садрже овакве материје се обележавају на пригодан и упадљив начин. Начин на који ће
бити обележене опасне материје дефинисан је у ”Одлука о обележавању отрова у
промету” (СЛ СРЈ 38/97).
31
Контрола обележавања
Руководилац магацина ради контролу обележавања, при чему проверава да ли
су све опасне материје у магацину адекватно обележене једном у шест месеци и ради
извештај на формализованом обрасцу Дневник контроле ЕФ-04-461-02.
32
Закључак
Имплементацијом ISO стандарда у систем пословања неке компаније стиче се
један од основних предуслова за опстанак и унапређење положаја на тржишту, већи
степен задовољења корисника, добра основа за напредак у будућности.
Глобално гледано, примена ISO стандарда пружа следеће бенефите компанији
која се одлучи за овај корак:
- сигуран пут у друштво најбољих
- равноправно учешће у пласману робе и услуга на међународном тржишту
- моћно оруђе за повећанје профита и конкурентности и повећање способности
да се испуне захтеви купца
- побољшану организацију посла
- поверење партнера
- мотивацију запослених
- повећање профита и конкурентности на тржишту
- побољшање квалитета производа и услуга
Пример пословања предузећа "Електросрбија" д.о.о. је показао да стандардизација
представља комплексан процес, где сваки подсистем обухвата више различитих
стандарда, правила и прописа, и да се не може посматрати поједниначно, већ само као
део целине. Стога, стандардизација захтева ангажовање свих запослених, упознавање са
проблемом, постојање свести да сваки појединац мора да да свој допринос. Пре самог
уласка у процес, вршена је обука запослених, почев од руководства, ИТ сектора, па до
магационера, за чије обучавање су ангажоване специјализоване фирме из иностранства.
Међутим, уложени труд запослених "Електросрбије" је био исплатив, што доказује већи
степен задовољења корсника (анкета рађена након примене стандарда о наплати
електричне енергије), лакша кооперација са компанијама које већ послују у складу са
ISO стандардима (на пример, специјализоване фирме за одлагање и рециклажу
електронског и електричног отпада).
33
Литература
- Килибарда М., Управљање квалитетом у логистици
- Институт за стандардизацију Србије, ISS
- www.elektrosrbija.rs
- www.sertifikacija.rs
- Rezaee, Z., Elam, R., Emmerging ISO 14000 enviromental standards, Managerial Auditing Journal, 15/1/2, 2000
- Видовић М., Роба у логистичким процесима
- www.wikipedia.org
- Stee, R., Rabae, G., ISO 14000: The Groundwork for Enviromental Management, Perry Johson, Inc., Sputhfeld, 1995.
- Закон о јавним набавкама
34
