- -- -

ISO/TS 16949

- -- -

1. 2. 3. 4. ?5. (: A, B, C),

ISO/TS 16949 2

- -- -

[Contents]

ISO/TS 16949

ISO/TS 16949

SKILL12

67

174

1. 21 2. ISO/TS 16949 ?3. TS16949 4. 5.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. ,

1. 2. 3. 4. 5. 6.

272

1. 2. 3. ISO/TS 16949

ISO/TS 16949 3

- -- -

. ISO/TS16949

- -- -

?

ISO/TS 16949 5

- -- -

( 2014)

( )

ISO/TS 16949 6

- -- -

Maker ( 2014)

ISO/TS 16949 7

- -- -

2014)

ISO/TS 16949 8

- -- -ISO/TS 16949 9

- -- -

ISO/TS 16949 10

- -- -

. (Toynbee)

Trend ()

?

50

Production

60

Marketing

70

Strategy

80

Quality

90

C/S

2000

QC TQM C/S BPR 6

ISO/TS 16949 11

- -- -

.

1. 21

ISO/TS 16949 12

- -- -

20 . .

, 20, .

, 20 . .

, .

1. 21

ISO/TS 16949 13

- -- -

, . GM .

.

, (BPR,Business Process Reengineering) .

, , . .

1. 21

ISO/TS 16949 14

- -- -

,

.

21

.

.

.

,

.

1. 21

ISO/TS 16949 15

- -- -

2. ISO/TS 16949:2009

IATF

(AIAG) : QS-9000 98,

(ANFIA) : AVSQ 94,

(VDA) : VDA 6.1,

(FIEV) : EAQF 94

ISO/TS 16949

ISO/TS 16949 : 1999. 3. 1

ISO/TS 16949 2 : 2002. 3. 1

ISO/TS 16949 3 : 2009. 6.15( )

IATF ?

(International Automotive Task Force)

1997

: D/C, Ford, GM, , -, , BMW, ,

:(AIAG), (ANFIA), (VDA),

(FIEV), (SMMT), (JAMA)

ISO/TS 16949 16

- -- -ISO/TS 16949 17

- -- -

(2014 7 )

53,732 ( 7.3% )

ISO/TS 16949 18

- -- -

(2014 7)

ASIA PACIFIC,

63.4%

MIDDLE EST,

2.8%

AFRICA,

0.9%

EUROPE, 19.5%

NORTH

AMERICA,

10.4%

SOUTH

AMERICA, 2.9%

ISO/TS 16949 19

- -- -

ISO/TS16949:2002

2Major Change( )

( )

EAQF

AVSQ

VDA6

QS-9000

France

Italy

Germany

USA

1999 20001994

1999 3 ( )

ISO/TS16949:1999

ISO/IATF (e.g., JAMA)

2002

ISO 9001:1994

ISO 9001:2000

ISO/TS16949:2009

Minor Change( )

ISO 9001:2008

2009

ISO/TS16949:??

ISO9001:2015

ISO 9001:2015

2015

ISO/TS 16949 20

- -- -

ISO 9001:2008

Core Tool

(CSR)

ISO/TS 16949:2009

ISO/TS 16949

ISO/TS 16949 21

- -- -

PROCESS

CORE TOOL

QMS Data

EMS

QMP 8

ISO/TS 16949

ISO/TS 16949 22

- -- -

Process

(COP), (SP), (MP)

QMS Process

(7.3)

/ Monitoring

/

/ ( )

ISO/TS 16949

ISO/TS 16949 23

- -- -

ISO/TS16949 QS-9000

QS-9000

AVSQ

VDA-6

EAQF

ISO/TSISO/TS1694916949

QS-9000

AVSQ

VDA-6

EAQF

ISO/TSISO/TS1694916949

QS-9000QS-9000 ISO/TS 16949ISO/TS 16949

BIG 3

BIG 3

: ISO

IATF:TS

ISO/TS 16949 24

- -- -

ISO/TS 16949 Vs. QS-9000

ISO/TS 16949 QS-9000

ISO/TC176 & IATF SQRTF

IAOB(:AIAG/) AIAG

/

/ Maker

Maker

- DC, Ford, GM

IATF

( : )

44 (2015 6) 150

* SQRTF : Supplier Quality Requirement Task Force (DC, Ford, GM )* AIAG : Automotive Industry Action Group* IAOB : International Automotive Oversight Bureau* IATF : International Automotive Task Force

ISO/TS 16949 25

- -- -

QS 9000 Vs ISO/TS 16949 :2009

QS9000 ISO/TS 16949:2009

(SYSTEM )

, ,

(Output)

QMS

QMS

8

ISO/TS 16949 :2002 2009

ISO/TS 16949 26

- -- -

OEM

OEM ISO 9000 QS-9000 VDA 6.1 EAQF AVSQ TS 16949

G M

D/Chrysler

FORD

VW Group

BMW

PORSCHE

RENAULT

FIAT

VOLVO

: : : Accept : ( ) :

ISO/TS 16949 27

- -- -

,

:

3. TS16949

ISO/TS 16949 28

- -- -

.

, .

Right way / HOW

(Efficiency)

RightThing

WrongThing

WrongWay

RightWay

Right Thing / WHAT

(Effectiveness)

3. TS16949

ISO/TS 16949 29

- -- -

.

, .

.

- .

.

- .

.

,

.

,

.

.

3. TS16949

ISO/TS 16949 30

- -- -

. (,

) .

.

,

.

.

3. TS16949

ISO/TS 16949 31

- -- -

(PROCESS)(ISO 9000:2000 3.4.1)

.

(3.3.1) .

(3.4.2) (3.6.1) .

+

4.

ISO/TS 16949 32

- -- -

. ( ), (INPUT) (OUTPUT) .

.

( ) 2

.

4.

ISO/TS 16949 33

- -- -

, ,

INPUT //

.

,

input

Output

4.

ISO/TS 16949 34

- -- -

Process Approach

, ,

(QMS)

FOCUSING ON PERFORMANCE IMPROVEMENT

4.

ISO/TS 16949 35

- -- -

Process Approach

Process Approach

input/output

- input/output : , , ,

/ DATA

input/output

4.

ISO/TS 16949 36

- -- -

A

D B

C

.

.

4.

ISO/TS 16949 37

- -- -

Flow

A

B

A

B

A

B

C

C

C

D

E

D

E

E E

D

F F

F

D

ISO/TS 16949 38

- -- -

PDCA

/ .

() , . . ., , Plan-Do-Check-Action .

. , / (PLAN), / (DO), / , (CHECK), (ACTION). , .

4.

ISO/TS 16949 39

- -- -

4 . .

, , .TS16949 , .

Plan . , / , (, , ) .

, Do , , , .

4.

ISO/TS 16949 40

- -- -

Check , , Action .

PDCA , PDCA , , . [] PDCA .

PDCA .

, , .

4.

ISO/TS 16949 41

- -- -

PDCA

: ,

:

:

:

4.

ISO/TS 16949 42

- -- -

Organization

Support 1

4321

DCBA

Organization

12

2

4.

ISO/TS 16949 43

- -- -

()

,

(COP)

4.

ISO/TS 16949 44

- -- -

I

O

,

4.

ISO/TS 16949 45

- -- -

(COP)

(SP)

(MP)

4.

ISO/TS 16949 46

- -- -

- /

-

(COP)

()

()

/

() ()

4.

ISO/TS 16949 47

- -- -

COP

-

-

-

-

-

-

COP

4.

ISO/TS 16949 48

- -- -

COP / .

COP .

//

(SP)

4.

ISO/TS 16949 49

- -- -

:

(MP)

4.

ISO/TS 16949 50

- -- -

MP

COP

SP

2

35

DATA

MSA

SPC

MDT

FMEA

PPAP

1

4.

ISO/TS 16949 51

- -- -

?

?

:

-

-

-

-

-/

4.

ISO/TS 16949 52

- -- -

2.

5. With What ?

1.

4. How ?

8 What Support ?

7 How Effective ?

3.

6 With who ? /

ISO/TS 16949 53

- -- -

?(/)

?

(, , )

?( )

?(, , )

,

4.

ISO/TS 16949 54

- -- -

1. : 000-SP19 3. : 000 5. :2. : 2003.03.03 4. : 6. :

:

:1. : ,

2. : , , ,,QC()

3. (/// ) :/1/

4. /(Soft/Hard Ware) : P/C,E-Mail,fax,hits

:

1 ISO/TS 16949 : 7.4.1/7.4.1.2/7.4.1.3

2 -(GM/OEM ):.

3./ :.

1. : ,,

2. () :

3. : P,

4. : P , P

: 1. :

/

2. :

-() :

- - /

- :

: / ,QA,

: /

7. :

4.

ISO/TS 16949 55

- -- -

:

How - /

:

With what - :

(FIXTURE)

4.

ISO/TS 16949 56

- -- -

:

With who - -

:

4.

ISO/TS 16949 57

- -- -

:

4.

ISO/TS 16949 58

- -- -

:

4.

ISO/TS 16949 59

- -- -

:

/

4.

ISO/TS 16949 60

- -- -

:

/

4.

ISO/TS 16949 61

- -- -

:

:

(KPI)

4.

/

ISO/TS 16949 62

- -- -

, . , (PROCESS) .

, (PROCEDURE) . ., (What To Do) (How To Do) .

1994 . , .

. .

5.

ISO/TS 16949 63

- -- -

,

.

.

.

.

,

.

,

.

, (, ) .

5.

ISO/TS 16949 64

- -- -

1. 21

.

2. ISO/TS 16949 ?

IATF (QSR) (AIAG) : QS-9000 98,

(ANFIA) : AVSQ 94, (VDA) : VDA6.1, (FIEV) : EAQF 94

.

IATF ? International Automotive Task Force

1997

3. TS16949

.

.

ISO/TS 16949 65

- -- -

.

.

PDCA

.

.

4.

.

.

.

.

.

5.

2

.

.

.

.

ISO/TS 16949 66

- -- -

. ISO/TS16949

- -- -

1.

ISO 9001:2008 , , , .

2.

7.3 .

.

1. 2.

ISO/TS 16949 68

- -- -

4.

4.1

4.2

4.2.1

4.2.2

4.2.3

4.2.4

,

3.

ISO/TS 16949 69

- -- -

5.

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5 ,

5.6

3.

,

ISO/TS 16949 70

- -- -

6.

6.1

6.2

6.3

6.4

3.

,

ISO/TS 16949 71

- -- -

7.

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

3.

,

ISO/TS 16949 72

- -- -

8. ,

8.1 8.2 8.3 8.4 8.5

3.

,

ISO/TS 16949 73

- -- -

Master Mapping

3.

ISO/TS 16949 74

- -- -

: TS

4.1

4.2 4.2.1

4.2.2

4.

4.2.3 4.2.3.1

4.2.4.1 4.2.4

4.

ISO/TS 16949 75

- -- -

4.1

, ,

.

.

a)

(1.2 )

b)

c)

d)

e) , ,

f)

.

4.

ISO/TS 16949 76

- -- -

, .

.

1 , ,

, .

2

.

3 ,

.

.

4.

ISO/TS 16949 77

- -- -

a)

b)

c) 7.4

4.1.1

.

: 7.4.1 7.4.1.3

4.

ISO/TS 16949 78

- -- -

4.2

4.2.1

.

a)

b)

c)

d) ,

[ 1] ,

.

[ 2] .

a)

b)

c)

[ 3] .

4.

ISO/TS 16949 79

- -- -

4.2.2

.

a)

(1.2 )

b) ,

c)

4.

ISO/TS 16949 80

- -- -

4.2.3

.

, 4.2.4 .

.a)

b) ,

c)

d)

e) ,

f)

g) ,

4.

ISO/TS 16949 81

- -- -

4.2.3.1

/ , .

2 .

.

.

[] , FMEAs

(PPAP) /

.

4.

ISO/TS 16949 82

- -- -

4.2.4

.

, , , , .

, .

[ 1] .

[ 2] .

4.2.4.1

, .

4.

ISO/TS 16949 83

- -- -

5.

5.1

5.2

5.1.1

5.4.1

5.3

5.5.1

5.5.2

5.5.3

5.5 ,

5.4.2

5.4

5.6.1

5.6.2

5.6.3

5.6

5.4.1.1 -

5.5.1.1

5.5.2.1

5.6.2.1 -

5.6.1.1

: TS

5.

ISO/TS 16949 84

- -- -

5.1 , .

a)

b)

c)

d)

e)

5.1.1

.

5.2

, (7.2.1 8.2.1 ).

5.

ISO/TS 16949 85

- -- -

5.3

.

a)

b)

c)

d)

e)

5.4

5.4.1

[7.1 a) ] .

.

5.

ISO/TS 16949 86

- -- -

5.4.1.1 -

.

[]

5.4.2

.

a) 4.1

b)

5.

ISO/TS 16949 87

- -- -

5.5

5.5.1

.

5.5.1.1

/ .

.

.

5.

ISO/TS 16949 88

- -- -

5.5.2

, .

a)

b)

c)

[] .

5.5.2.1

. , , , .

5.5.3

, .

5.

ISO/TS 16949 89

- -- -

5.6

5.6.1

, , .

, .

(4.2.4 ).

5.6.1.1

.

, (8.4.1 8.5.1 ).

.

,

5.

ISO/TS 16949 90

- -- -

5.6.2

.

a)

b)

c)

d)

5.6.2.1 -

, , .

5.6.3

.

a)

b)

c)

5.

e)

f)

g)

ISO/TS 16949 91

- -- -

6.2.1

6.2.2 ,

6.2.2.1 -

6.2.2.2

6.2.2.3 OJT

6.2.2.4

6.

6.2

6.1

6.3.1 ,

6.3.2

6.4.1

6.4.2

6.4

6.3

: TS

6.

ISO/TS 16949 92

- -- -

6.1

/ .

a) ,

b)

6.2

6.2.1

,, .

[] .

6.

ISO/TS 16949 93

- -- -

6.2.2 ,

.

a)

b) ,

c)

d) ,

e) , , (4.2.4 )

6.2.2.1

.

.

6.

ISO/TS 16949 94

- -- -

6.2.2.2

.

.

[ 1]

.

[ 2]

.

6.2.2.3

.

() .

6.

ISO/TS 16949 95

- -- -

6.2.2.4

,

.

.

.

(6.2.2 d )

6.3

,/ ., , .

a) , b) ( ), c) (, )

6.

ISO/TS 16949 96

- -- -

6.3.1 ,

, (7.3.1.1) . , , . .

[] .

6.3.2

, , .

6.

ISO/TS 16949 97

- -- -

6.4

.

[] , (, , ,

) .

6.4.1

,

.

6.4.2

,

.

6.

ISO/TS 16949 98

- -- -

7.

7.1.1

7.1.2

7.1.3

7.1.4

7.

7.1

7.2.1

7.2.2

7.2.3

7.2.1.1

7.2.2.1

7.2.2.2

7.2.3.1

7.2

7.3 7.3.1

7.3.2

7.3.1.1

7.3.2.1

7.3.2.3

7.3.2.2

: TS

ISO/TS 16949 99

- -- -

7.

7.6.3.1

7.6.3.2

7.6.1

7.6.2 /

7.6.3

7.6

7.5.1

7.5.1.1

7.5.1.2

7.5.1.3

7.5

7.5.1.6

7.5.1.7

7.5.1.8

7.5.1.4

7.5.1.5

7.5.2

7.5.3

7.5.4

7.5.5

7.5.2.1

7.5.3.1

7.5.4.1

7.5.5.1

ISO/TS 16949 100

- -- -

7.1

. (4.1 ). , , .

a) b) / c) , /, , , ,

d) (4.2.4 )

.[ 1] ,

( ) .

[ 2] 7.3 .[ 3]

. .

7.

ISO/TS 16949 101

- -- -

7.1.1 -

.

7.1.2

, .

(Zero defects) (8.2.3.1 ).

7.1.3

, .

7.

ISO/TS 16949 102

- -- -

7.1.4

.

, .

.

, / (, / ) .

, / .

[ 1]

.

[ 2] .

7.

ISO/TS 16949 103

- -- -

7.2

7.2.1

.

a) ,

b) ,

c)

d)

1

.

2 ,

.(7.3.2.3 )

3 c) , , , ,

, .

7.2.1.1

, .

7.

ISO/TS 16949 104

- -- -

7.2.2

. (: , , ) , .

a)

b)

c)

(4.2.4 ).

, .

, .

[] .

, .

7.

ISO/TS 16949 105

- -- -

7.2.2.1 -

( ) 7.2.2 .

7.2.2.2

, , .

7.2.3

.

a)

b) ,

c)

7.2.3.1

, .

7.

ISO/TS 16949 106

- -- -

7.3

[] 7.3 , .

7.3.1

.

.

a)

b) , /

c)

,

.

, , .

[] , / . .

7.

ISO/TS 16949 107

- -- -

7.3.1.1

.

/

FMEA ,

[] , , , ,

.

7.3.2

(4.2.4 ).

.

a) /

b)

c) ,

d)

7.

ISO/TS 16949 108

- -- -

. , .

[] (7.2.1.1 ) .

7.3.2.1

, .

(7.3.2.3 ), , ()

: , , , , , .

, , , , ,

7.

ISO/TS 16949 109

- -- -

7.3.2.2

, , .

, ,

, ,

[] .

7.3.2.3

(7.3.3d ) ,

,

, FMEAs,

.

[] .

7.

ISO/TS 16949 110

- -- -

7.3.3 . .

a) b) , c) d) [] .

7.3.3.1 -

.

. FMEA, , , ,

7.

ISO/TS 16949 111

- -- -

7.3.3.2

.

.

, /,

FMEA,

(7.5.1.2 )

7.3.4

, (7.3.1 )

.

a)

b)

, .

(4.2.4 ).[] .

7.

, ,

, ,

/

ISO/TS 16949 112

- -- -

7.3.4.1

.

[] , , , .

7.3.5

(7.3.1 ) .

(4.2.4 ).

7.3.6 /

/ ,

(7.3.1 ).

7.

ISO/TS 16949 113

- -- -

, / ./(4.2.4 ).

[ 1] / .

[ 2] 7.3.5 7.3.6 .

7.3.6.1 / -

/ .

7.3.6.2

,.

,.

.

, .

7.

ISO/TS 16949 114

- -- -

7.3.6.3

.

[] .

.

7.3.7

. , ,, / . . (4.2.4 ).

[] . (7.1.4 )

7.

ISO/TS 16949 115

- -- -

7.4

7.4.1

. .

. , . (4.2.4 ).

[ 1] , , , .

[ 2] , , .

7.4.1.1

.

7.

ISO/TS 16949 116

- -- -

7.4.1.2

.

ISO 9001:2008 .

[] , . 3 ISO 9001:2008 3 .

7.4.1.3 -

(: , ) , (), .

/ - .

7.

ISO/TS 16949 117

- -- -

7.4.2

, , .

a) , ,

b)

c)

, .

7.4.3

.

, .

7.

ISO/TS 16949 118

- -- -

7.4.3.1

(7.4.3 ) . / ; , 2 3

7.4.3.2

. ( )

.

7.

ISO/TS 16949 119

- -- -

7.5

7.5.1

. , .

a)

b)

c)

d)

e)

f) ,

7.

ISO/TS 16949 120

- -- -

7.5.1.1

() , , , / ( A )

FMEA FMEA .

,

(7.3.2.3 )

, ,

(8.2.3.1 ) .

, , , , FMEA (7.1.4 )

[] .

7.

ISO/TS 16949 121

- -- -

7.5.1.2

. .

, .

7.5.1.3

, , .

. .

[] .

7.

ISO/TS 16949 122

- -- -

7.5.1.4

/

.

.

,

,

.

7.

ISO/TS 16949 123

- -- -

7.5.1.5

, .

.

-

,

,

.

[] .

7.

ISO/TS 16949 124

- -- -

7.5.1.6

JIT(Just-in-time) , .

7.5.1.7

, .

[] .

7.5.1.8

, .

,

7.

ISO/TS 16949 125

- -- -

7.5.2

, / .

/ .

,.

a)

b)

c)

d) (4.2.4 )

e) /

7.5.2.1 -

7.5.2 .

7.

ISO/TS 16949 126

- -- -

7.5.3

, .

.

,(4.2.4).

.

[]

.

,

.

7.5.3

7.5.3 .

7.

ISO/TS 16949 127

- -- -

7.5.4

. , , .

, , (4.2.4 ).

[] .

[] .

7.5.4.1

, , , , .

7.

ISO/TS 16949 128

- -- -

7.5.5

, . , , , . .

7.5.5.1

, .

(FIFO) .

.

7.

ISO/TS 16949 129

- -- -

7.6

, .

.

, .

a) . ,

b)

c)

d)

e) ,

. . (4.2.4 ).

7.

ISO/TS 16949 130

- -- -

. , .

[] (configuration) / .

[] c) .

7.6.1

. .

. , .

7.

ISO/TS 16949 131

- -- -

7.6.2 /

- , , , / .

-

-

-/

-

-/

-

7.

ISO/TS 16949 132

- -- -

7.6.3

7.6.3.1

, .

.

.

-

-

-

- (ASTM, EN )

,

-

[] ISO/IEC 17025 .

7.

ISO/TS 16949 133

- -- -

7.6.3.2

, // , .

.

ISO/IEC 17025 .

[ 1] ISO/IEC17025

2 .

[ 2] ,

.

, 7.6.3.1 .

7.

ISO/TS 16949 134

- -- -

8.2.1.1

8.1.1

8.1.2

8.2.1

8.2.2 8.2.2.1

8.2.2.2

8.2.2.3

8.2.2.4

8.2.2.5

8. ,

8.1

8.2

8.2.3

8.2.3.1

8.2.4 8.2.4.1

8.2.4.2

: TS

8. ,

ISO/TS 16949 135

- -- -

8.3 8.3.1

8.3.2

8.3.3

8.3.4

8.4.1 8.4

8.5 8.5.1

8.5.2

8.5.3

8.5.1.1

8.5.1.2

8.5.2.1

8.5.2.2

8.5.2.3

8.5.2.4 /

8. ,

ISO/TS 16949 136

- -- -

8.1

, , .

a)

b)

c)

.

8.1.1

.

8.1.2

, (),

.

8. ,

ISO/TS 16949 137

- -- -

8.2

8.2.1

(7.2.) . .

[] , , , , , .

[] .

8.2.1.1 -

. .

( ),

.

8. ,

ISO/TS 16949 138

- -- -

8.2.2

, .

a) (7.1 ), ,

b)

. , , . .

.

, . (4.2.4 ).

.

(8.5.2 ).

KS Q ISO 19011

8. ,

ISO/TS 16949 139

- -- -

8.2.2.1

.

8.2.2.2

.

8.2.2.3

, , , .

8.2.2.4

,

. / , .

[] .

8.2.2.5

.(6.2.2.2 )

8. ,

ISO/TS 16949 140

- -- -

8.2.3

, . . , .

8.2.3.1

( ) .

, , ,

. , , .

.

8. ,

ISO/TS 16949 141

- -- -

.

,

, .

. 100%.

.

. .

8. ,

ISO/TS 16949 142

- -- -

8.2.4

,

. (7.1 )

.

. ()

(4.2.4 ). , ,

(7.1 )

.

[] ,

, .

-

- ,

-

8. ,

ISO/TS 16949 143

- -- -

8.2.4.1

.

.

[] .

8.2.4.2

, .

, , , , , (DOI)

,

8. ,

ISO/TS 16949 144

- -- -

8.3

, . .

, .

a)

b) ,

c)

d) ,

.

,

8. ,

ISO/TS 16949 145

- -- -

8.3.1 -

(7.5.3 )

8.3.2

, .

8.3.3

() .

8.3.4

. .

. , .

.

.

8. ,

ISO/TS 16949 146

- -- -

8.4

, , , .

.

.

a) (8.2.1 )

b) (7.2.1 )

c)

d) (7.4)

8.4.1

.

,

[] / .

8. ,

ISO/TS 16949 147

- -- -

8.5

8.5.1

, , , , , , .

8.5.1.1

.

8.5.1.2

.

[ 1] .

[ 2]

.

8. ,

ISO/TS 16949 148

- -- -

8.5.2

.

.

.

a) ( )

b)

c)

d)

e) (4.2.4 )

f)

8.5.2.1

.

- , .

8.5.2.2

.

8. ,

ISO/TS 16949 149

- -- -

8.5.2.3

.

8.5.2.4 /

,

. .

.

.

[] ,

.

8. ,

ISO/TS 16949 150

- -- -

8.5.3

.

.

.

a)

b)

c)

d) (4.2.4 )

e)

8. ,

ISO/TS 16949 151

- -- -

A.1

.

a) : ,

.

b) : ,

.

.

c) : /, ,

. , (family) . .

*

ISO/TS 16949 152

- -- -

A.2

.

a) - - , - ( ),- / - - /- - (, , )- - / - / .

b) - - (, )- /

c) - - - , , ,

d) - - - -

e) - ( )-

*

ISO/TS 16949 153

- -- -

1.

ISO 9001:2008 , , ,

, .

2.

7.3 .

.

ISO/TS 16949 154

- -- -

4.

4.1

4.2

5.

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5 ,

5.6

6.

6.1

6.2

6.3

6.4

8. ,

8.1

8.2

8.3

8.4

8.5

7.

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

3.

,

ISO/TS 16949 155

- -- -

1.

2.

3.

4.

5.

6.

. Skill

- -- -

,

Systematic and independent examination to determine

whether quality activities and related results comply

with planned arrangements are implemented

effectively and are suitable to achieve objectives.

1. ?

ISO/TS 16949 157

- -- -

(Comformance)

(Effectiveness)

/

/

1.

ISO/TS 16949 158

- -- -

1.

/

3

2

(2nd Party Audit)

1

(1st Party Audit)

3 (3rd Party Audit)

ISO/TS 16949 159

- -- -

: :

.

1 2 3

1.

1.

ISO/TS 16949 160

- -- -

,

- ! .

?

1.

ISO/TS 16949 161

- -- -

( )

,

()

1.

1.

ISO/TS 16949 162

- -- -

() (2,3 )

/ , ISO 9001/OHSAS 18001(,, )

Document Review -

Implementation Review

()

:

(, )

( )

1.

1.

ISO/TS 16949 163

- -- -

( )

/ (Follow Up Action)

, /

[ , ]

1.

1.

ISO/TS 16949 164

- -- -

1.

( )

:

(1)

- ,

(2) ()

1.

ISO/TS 16949 165

- -- -

1. ()

2.

-

- / /

-

-

3. ( )

-

-

4. / ,

!

1.

1.

ISO/TS 16949 166

- -- -

ISO/TS16949 : 2009

ISO 9001:2008,

8.2.2

, .

a) (7.1 ), ,

b)

-

.

- , , .

.

- .

- , ,

.

- (4.2.4 )

-

.

. (8.5.2 )

1.

ISO/TS 16949 167

- -- -

8.2.2.1 .

8.2.2.2 .

8.2.2.3 , , .

8.2.2.4 , . / , .

[] : .

8.2.2.5 . (6.2.2.2 )

1. ISO/TS16949 : 2009

ISO/TS 16949 168

- -- -

1)

(Conformity) (Effectiveness)

.

,

.

2)

(1)

-

- ()

-

-

(2)

-

-

-

- 1

1.

ISO/TS 16949 169

- -- -

3)

(1) .

(2) .

(3) .

(4)

(5) , .

(6)

1. - 2

ISO/TS 16949 170

- -- -

4) .

(1) .

(2) / .

(3) (),

(4) /

-

-

-

- (, , )

- ( )

-

-

1. - 3

ISO/TS 16949 171

- -- -

5)

QMS ?

- , /, ,

, ?

- , , , QMS

- (, , ) ,

?

- , , ,

- ,

, ?

- ( , )

-

-

?

- , / ,

1. - 3

ISO/TS 16949 172

- -- -

1.

?

(/)

?

(, , )

?( )

?(, , )

,

ISO/TS 16949 173

- -- -

1. ISO 9001, 14001,OHSAS 18001 :2. - :3. / :

Process1. Process :2. Process :3.

1. :2. :3. :4. /(Soft/HardWare) :

1. :2. :3. :3. :

1.

ISO/TS 16949 174

- -- -

Flow

1.

ISO/TS 16949 175

- -- -

(Planning)

(Executing)

(Reporting)

(Follow-up)

1.

ISO/TS 16949 176

- -- -

- (/)- (//) / (/)

- , , - - ()- ( )- ()

, ,

2.

ISO/TS 16949 177

- -- -

.

, .

.

( )

, , Motive

.

.

() .

, .

.

?

2.

2.

ISO/TS 16949 178

- -- -

/

2.

ISO/TS 16949 179

- -- -

(1 , 2 )

1. ; , (, )

2. , , , .

3. 2

.

4. 2 .

2.

ISO/TS 16949 180

- -- -

()

,

2.

ISO/TS 16949 181

- -- -

2.

, , , .

2.

ISO/TS 16949 182

- -- -

COMPETENCE

Education work experience auditor training audit experience

Personal attributes

Knowledge and skills

2.

2.

ISO/TS 16949 183

- -- -

No

01

1. // 5

2. // 4

3. // 3

02 , , , 1 1/ 2

03 () / . 1 1/ 3

04

1. / 5

2. / 4

3. / (16 ) 3

[ / ]

1. / : 12 2. / : 14

2.

2.

ISO/TS 16949 184

- -- -

1 : ,

2 : (/)

3 :

4 :

, ,

2.

ISO/TS 16949 185

- -- -

()

3.

ISO/TS 16949 186

- -- -

CASE STUDY #1

ISO/TS 16949 187

- -- -

, , .

.

.

.

.

.

-

CASE STUDY #1

ISO/TS 16949 188

- -- -

-

-

-

-

CASE STUDY #1

ISO/TS 16949 189

- -- -

4.

: 1 ~ 3

: 1 ~ 3/

CASE STUDY #1

ISO/TS 16949 190

- -- -

4.

: ( )

:

: 2

:

CASE STUDY #1

ISO/TS 16949 191

- -- -

CASE STUDY #2

CHECK LIST

ISO/TS 16949 192

- -- -

- CHECK LIST

(Aide Memoire),

-

Tick Sheet .

.

.

CASE STUDY #2

ISO/TS 16949 193

- -- -

.

CASE STUDY #2

ISO/TS 16949 194

- -- -

/ / / / /

,

.

CASE STUDY #2

ISO/TS 16949 195

- -- -

?

?( )

?

? ( )

?

?

? ( )

?

(, , )

Process approach Turtle

.

CASE STUDY #2

ISO/TS 16949 196

- -- -

(, ).

.

.

, .

.

, , .

, .

, .

.

.

- ,

, , , .

.

CASE STUDY #2

ISO/TS 16949 197

- -- -

.

(GUIDE)

, ,

,

CASE STUDY #2

ISO/TS 16949 198

- -- -

- CHECK LIST

ISO/TS 16949:2009

4 -

4.2

4.2.1

4.2.1 . ISO/TS 16949:2002(E)

1) ()? .

2) ? .

3) ISO/TS 16949:2002(E) ?

4) , .

?

5) ISO/TS 16949:2002(E) ?

( 4.2.4 )

4.2.2

4.2.2 ISO/TS 16949:2002(E)

. .

1)

(ISO/TS 16949:2002(E)

1.2 ?)

2) ,

?

3) ?

4.2.3

4.2.3 . ISO/TS 16949:2002(E)

.

.

4.2.4 .

. .

1) ? .

2) , ? .

3) ? .

CASE STUDY #2

ISO/TS 16949 199

- -- -

CASE STUDY #2

- CHECK LIST : : : : PAGE : 1/1

1. ? OK

2. ? OK

3. , ? OK

4. , , , ? OK

5. ? OK

6. ? OK

7.FMEA SHEET , ? OK

1. ? OK

2. ? OK

3. ? OK

4., , ? OK

5. ? OK

1. LAY OUT , 3 5 OK

2. , ?(,,) OK

3. ? OK

1. () ? OK

1. ? OK

2. , ? OK

1. ? OK

2. , ? OK

3. QC ? OK

1. , ? OK

2. ?( , , ) OK

3. , C/T ? OK

4. ? OK

1. , ? OK

2. ? OK

1. ? OK

2. ? OK

3. , ? OK

1. ? OK

2. ? OK

1. ? OK

1. ? OK

JIG/

(: , : )

/

- -- -

()

4.

ISO/TS 16949 201

- -- -

,

, , ,

/

, /, (), ,

()

/

( )

.

4.

ISO/TS 16949 202

- -- -

-

4.

ISO/TS 16949 203

- -- -

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 204

- -- -

.

/ .

.

.

-

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 205

- -- -

(, , )

,

-

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 206

- -- -

,

,

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 207

- -- -

*

-

-

-

-

-

- TOOL : ,,

-

- , , ,

-

-

-

-

-

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 208

- -- -

/

, ,

-

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 209

- -- -

Triangle

(Question)

(Listening) (Check)

-

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 210

- -- -

.

.

.

(, )

.

.

.

.

.

.

-

-, , ( )

-

-, ,

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 211

- -- -

.

(Body language)

.

, .

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 212

- -- -

1.6 (5W1H) .

What / Why / When / How / Where / Who

2. .

-

. . . , ?

. . . . .

. . . . ., ?

3. ,

.

4. /() -

5.

- ( ?)

- / ( / )

- ( )

- ( )

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 213

- -- -

-

-

-

-

- / /

- , ,

- , ,

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 214

- -- -

,

-

- ,

-

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 215

- -- -

, , , ,

, ,

/

-

/

[ Memo ]

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 216

- -- -

,

,

/

, ,

217

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 217

- -- -

- ?

- ?

- ?

-

- ?

- ?

- ?

-

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 218

- -- -

The CAPDo Logic

?

(/)

?

(, , )

?( )

?(, , )

(start with performance)

-

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 219

- -- -

The CAPDo Logic

? ? ?

? ?, ? ?

? ? (, )

C

A

P

D

-

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 220

- -- -

1 /,

,

(NCR/CAR )

( )

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 221

- -- -

-

CASE STUDY #3

ISO/TS 16949 222

- -- -

5.

ISO/TS 16949 223

- -- -

5.

ISO/TS 16949 224

- -- -

.

.

.

Category .(:Minor/Major)

.

-

5.

ISO/TS 16949 225

- -- -

[Objective Evidence]

.

,

.

.

.

.

.

5.

ISO/TS 16949 226

- -- -

( ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001)

(Rule)

,

(?)

5.

ISO/TS 16949 227

- -- -

/

()

, 3(,)

()

(Requirement),

.

5.

ISO/TS 16949 228

- -- -

-> .

.

.

/

5.

ISO/TS 16949 229

- -- -

(NCR) , .

( ), .

? (CORRECT )

? (COMPLETE )

() ? (CONCISE )

() ? (CLEAR ]

5.

ISO/TS 16949 230

- -- -

.

-

-

-

- : /

- : ISO 9001 7.6(a)

- : 4 (GAGE XF-102)

-

5.

ISO/TS 16949 231

- -- -

-

5.

(Major Nonconformity)

ISO 9001

,

(Minor Nonconformity)

ISO 9001 .

.

- ISO 9001 ,

-

ISO/TS 16949 232

- -- -

1. , ISIR

2.

3. / /

4.

5.

6.

7.

8. /

9. FMEA MDT

10. , ,, ,

11.

12. PFMEA

13.

14. FMEA (9) .

ISO/TS 16949 233

- -- -

15. PFMEA

16.

17. FMEA (9) .

18.

19.

20.

21.

22.

23. .

24.

25. .

26. PPAP PPAP

27.

28.

29.

ISO/TS 16949 234

- -- -

30. (/.)

31.

32. .

33.

34.

35. ()

36.

37.

38.

39.

40.

41. ()

42. APQP MDT

43.

44.

45.

ISO/TS 16949 235

- -- -

46. APQP

47.

48.

49. DATA

50.

51.

52.

53. (/)

54.

55.

56.

57. (UPH)

58. ()

59.

60.

ISO/TS 16949 236

- -- -

CASE STUDY #4

ISO/TS 16949 237

- -- -

.1) 2) .

1) LOT NO. . . .

CASE STUDY #4 -

ISO/TS 16949 238

- -- -

.1) 2) .

2) APQP APQP . 1 .

CASE STUDY #4 -

ISO/TS 16949 239

- -- -

.1) 2) .

3) FMEA . RPN 100 .

CASE STUDY #4 -

ISO/TS 16949 240

- -- -

.1) 2) .

4) 1 . 2 .

CASE STUDY #4 -

ISO/TS 16949 241

- -- -

.1) 2) .

5) .

CASE STUDY #4 -

ISO/TS 16949 242

- -- -

.1) 2) .

6) . 2 .

CASE STUDY #4 -

ISO/TS 16949 243

- -- -

.1) 2) .

7 ) . LABEL . 1 . . 3 .

CASE STUDY #4 -

ISO/TS 16949 244

- -- -

.1) 2) .

8 ) . , .

CASE STUDY #4 -

ISO/TS 16949 245

- -- -

.1) 2) .

9 ) ISO9001 . ) . .

CASE STUDY #4 -

ISO/TS 16949 246

- -- -

.1) 2) .

10 ) . .

CASE STUDY #4 -

ISO/TS 16949 247

- -- -

CASE STUDY #5

ISO/TS 16949 248

- -- -

.

CASE STUDY #5 -

ISO/TS 16949 249

- -- -

6.

?

ISO/TS 16949 250

- -- -

.

.

.

-

-

- FMEA( / RPN),

6.

ISO/TS 16949 251

- -- -

1. (Conformity) (Effectiveness) . , .

2. 1)

- - () - -

2) - - -

ISO/TS 16949 252

- -- -

3. .1) .2) / .3) (), 4) /- - - - (, , )

4. 1) .2) .3) .4) 5) , .6)

- ( )- -

ISO/TS 16949 253

- -- -

1.

2.

3.

4.

5.

6. /

7.

8.

9.

10. ,

11.

12.

13.

ISO/TS 16949 254

- -- -

1.

2.

3. ( )

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

ISO/TS 16949 255

- -- -

ISO/TS 16949: 2009

ISO/TS 16949 256

- -- -

ISO/TS 16949: 2009

ISO/TS 16949 257

- -- -