Itegrasi Pemasaran dan PR

8/18/2019 Itegrasi Pemasaran dan PR

1/14

MAKALAH

Disusun Oleh : Rizky Kurniawan //146000

UNIVERSITAS TAMA JAGAKARSA

Jl. LetjenT.B.Simatupang No. 1! Tanjung Ba"at# Ja$a"taSelatan 1!%&

TAHUN 'ELAJARAN !&1(


2/14

BAB I

'EN)AHULUAN

1. Lata" Bela$ang

Di era globalisasi dimana persaingan dalam dunia usaha semakin tajam maka perusahan

dengan segenap sumber daya yang dimilikinya dituntut untuk lebih efektif dan efisien dalam

berbagai hal !alah satu upaya untuk mewujudkan efektifitas dan efisiensi tersebut adalah

dengan mengintegrasikan berbagai program "ntergrasi ini diperlukan karena berbagai

pertimbangan# di antaranya $ masih terjadinya tumpang tindih program# program% program yang

ada berjalan sendiri%sendiri atau kurang bersinergi# sehingga terjadi pemborosan

&rogram yang diintegrasikan dalam hal ini adalah program marketing 'pemasaran( dan

publi) relations '&R( Kedua bagian tersebut penting untuk diintegrasikan mengingat sama%sama

mempunyai target khyalak dan satu sama lain bisa saling mendukung serta menguatkan &rogram

pemasaran bagaimanapun mempunyai keterbatasan yang dapat ditutupi oleh program &R Dalam

hal ini keberhasilan &R membangun )itra lembaga/ perusahaan tentunya juga akan berpengaruh

terhadap keper)ayaan konsumen akan produk%produk perusahaan tersebut sehingga

memudahkan program pemasaran *palagi seiring perkembangan zaman fungsi &R kemudian

makin diperluas untuk mendukung berbagai program lainnya# termasuk pemasaran !ebaliknya

keberhasilan program pemasaran juga akan mempengaruhi )itra suatu lembga/perusahaan *da

beberapa )ontoh perusahaan yang mendapat penghargaan di bidang marketing kemudian )itra

lembaga/perusahaannya ikut terangkat


3/14

BAB II

'EMBAHASAN

!.1 Seja"a* 'e"$em+angan Kon,ep 'ema,a"an -an 'u+li Relation,

+ika dilihat sejarahnya# sudah sejak era 1,-0% an mun)ul konsep%konsep pemasaran

seperti marketing mi.# produ)t life )y)le# brand image# market segmentation# marketing )on)ept

'sebagai lawan produ)tion )on)ept(# dan marketing audit Kemudian# pada era 1,60%an ditandai

dengan lahirnya klasifikasi 4 & dari konsep arketing i.# arketing yopia# ifestyles# dan

pengembangan konsep % konsep pemasaran &yramid !elling dan &arty !elling# yang telah sukses

dari rumah ke rumah juga merupakan konsep yang lahir tahun 1,60%an

!elama 1,0%an konsep% konsep pemasaran yang mun)ul adalah positoning# pemasaran

stratejik# so)ietal marketing# ma)ro marketing dan sur2i)e marketing Konsep dire)t mail juga

mulai diperkenalkan tahun 1,0%an

3ahun 1,0 berkembanglah konsep%konsep pemasaran lain# yaitu marketing warfare#

guerilla arketing 'pemasaran gerillia(# internal marketing 'pemasaran internal(# global

marketing 'pemasaran jarak jauh(# indi2idualized marketing relations marketing# ma.i marketing

dan mega marketing

5aru pada 1,,0%an ini konsep atau disiplin pemasaran yang baru mun)ul# yakni

arketing &ubli) Relations '&R( &R bukanlah program atau kegiatan pemasaran yang sama

sekali baru *rtinya# tidak seperti pyramid selling# party selling# dire)t mail# telemarketing atau

trade marketing# yang merupakan konsep%konsep baru dalam dunia pemasaran &R merupakan

perpaduan dari &R dan pemasaran ebih jauh lagi# &R melengkapi dan membantu pen)apaiantujuan pemasaran sebuah produk atau jasa

!.! Ke-u-u$an 'u+li Relation, -an 'ema,a"an

!ebelum membahas tentang integrasi program pemasaran dan publi) relations '&R(# ada

baiknya kita memahami terlebih dahulu kedudukan &R dengan pemasaran Kini &R telah

menjadi alat komunikasi dengan peran yang lebih besar bukan hanya membangun )itra

perusahaan# tetapi juga pada )itra produk dan merankal ini terlihat dengan banyaknya

korporasi yang memperluas strategi &R mereka dengan menggabungkan so)ial marketing#

)orporate/produ)t branding dan ad2ertising

engenai perluasan fungsi &R dalam pemasaran# +ekfins '7$1,,-( mengungkapkan$

8!in)e &R )on)em the tool )ommuni)ation of any organization# )ommer)ial or non

)ommer)ial"t is in2ol2ed in e2ery aspe)t of the marketing mi. !in)e the marketing dire)tor is

)onstantly in2ol2ed in human relations and )ommuni)ation he need to be &R minded9


4/14

&ada dasarnya &R mengisi semua lini komunikasi yang terjadi di semua organisasi# baik

komersial maupun non komersial3ak terke)uali dalam berbagai aspek di dunia pemasaran yang

pada dasarnya juga memerlukan komunikasi dan hubungan antar pribadi# seperti antara

perusahaan dengan target khlayak dari produknya# dengan konsumen dan pelanggan atau dengan

para stakeholder%nya

3erkait pentingnya komunikasi dalam pemasaran# Kolter ':00:$ ( memasukkan &R

kedalam - bentuk bauran komunikasi pemasaran enurutnya &R merupakan salah satu bentuk

bauran tersebut yang digunakan untuk mengkomunikasikan produk atau )itra lembaga pada

aspek komunikasi yang menjadi alat utamanya Komunikasi merupakan salah satu aspek penting

dalam pemasaran barang# jasa# maupun ide# atau )itra lembagaKomunikasi berfungsi sebagai

unsur yang membantu pemasaran melalui berbagai saluran serta pesanpesan yang bersifat

informatif dan persuasif

!.% Jalinan 'ema,a"an -an 'u+li$ Relation

r 3homas arris# pen)etus pertama konsep &R menulis defenisi &R dalam

bukunya 3; arketerorporate &ubli) Relations '>&R(

arketing &ubli) Relations masuk dalam bidang pemasaran# sedangkan >&R menjadi tanggung

jawab perusahaan Dalam konsep &R# pemasaran dan &R dijalin dan dipadukan untukmen)apai tujuan pemasaran produk dan jasa al ini dapat dilihat dalam ren)ana &R dari

sebuah produk bermerk ?# yang diturunkan dari strategi pemasaran# melengkapi ren)ana

pemasaran dan ren)ana profesional# dan membantu pen)apaian sasaran pemasaran se)ara

optimal# sebagai terlihat pada bagan 1 sebagai berikut$


5/14


6/14

Dalam &R yang baik# pihak perusahaan produk ? harus memperhitungkan program &R

dalam anggaran iklan dan promosi tahunan# seperti yang diperlihatkan berikut$

ANGGARAN IKLAN 'R/M/SI 'R/)UK 0 TAHUN 1%2dalam jutaan rupiah)

"klan Rp1-00&roduksi Rp1-0

3otal "klan Rp16-0

&romosi &elanggan Rp-0

&romosi 5arter Rp:00ain%lain Rp-0

3otal &romosi Rp100

&rogram &rofesional Rp:-0

&ubli) Relation '&R( Rp-00

3@3* Rp7400

3onto* '"og"am 'R -alam Angga"an I$lan -an '"omo,i Ta*unan Se+agai Bagian

M'R

Ren)ana &R akan ter)ermin dalam Kalender &emasaran 3ahunan &roduk ? Aamun#

membuat suatu ren)ana &R dan pengaturan program &R# tidak dengan sendirinya tujuan &R

akan mudah ter)apai +uga sebaliknya menyelenggarakan kegiatan &R yang menarik publisitasmedia massa# tidak dengan sendirinya akan membuat &R ter)apai Kegiatan &R akan tetap

sebagai e2en promosi sampai kegiatan itu diliput dan diberitakan di media massa

!.4 'u+li Relation, -an Nilai Be"ita

Kemampuan &R dan daya juang staf atau praktisi &R akan teruji dalam tugas mereka

untuk menjamin pemberitaan dan publisitas di media massa !taf &R atau praktisi &R harus

menemukan sudut pandang berita dan membuat berita bernilai sekitar kegiatan &R sehingga

media massa akan memuatnya di media tersebut# dengan demikian tujuan &R akan ter)apai

3anggung jawab pen)apaian tujuan &R tidak hanya berhenti pada staf/ praktisi &R atau juga dibebankan pada orang pemasaran# atau seorang manajer yang mengepalai produk itu

arketing dan &R harus terintegrasi

&ada mulanya# selama massa peren)anaan# manajer produk dan staf &R/ praktisi &R

harus dengan penuh kesadaran bekerjasama dalam membangun sudut pandang berita tentang

kegiatan &R produk tersebut ereka harus men)ari jalan untuk menambahkan nilai berita#


7/14

sehingga kegiatan tersebut diterima dan dipublikasikan di media massa Kombinasi itu akan

sangat baik kalau manajer produk tadi mempunyai pengetahuan yang )ukup tentang &R# dan

sebaiknya staf &R atau praktisi 'paduan( &R juga memahami tentang pemasaran Dengan kata

lain# kombinasi itu akan sangat baik jika perhatian orang pada bagian pemasaran selalu terpadu

Dalam mengembangkan sebuah sudut pandang berita dan menambahkan nilai berita padakegiatan &R# matriks berikut akan membantu kita untuk lebih memahami mengenai kegiatan &R

dan nilai%nilai berita atriks ini disusun oleh &rof Ketri *)heson dan dimuat oleh r 3homas

arris dalam bukunya sebagai 3he arris =rid '44$ 1,,1(

ME)IA

Be"ita Hangat Be"ita Bia,a

K inat Kampanye dengan menampilkan ensponsori kegiatan

/ 3inggi produk yang terbuka untuk umum

N

S

U inat Kampanye produk dengan berita &rogram membangkitkan

M Rendah baru minat

E

N

=ambar ini mengidentifikasikan konsumen terhadap produk 'minat konsumen terhadap

produk( dan potensi beritanya terhadap media massa# berkaitan dengan layak tidaknya

diberitakan &roduk yang berada di kuadran kiri atas adalah konsumen yang mempunyai daya

tarik tinggi 'minat( terhadap produk dan potensi beritanya di media massanya juga tinggi &roduk yang berada di kuadran kiri bawah adalah produk yang mempunyai daya tarik rendah bagi

konsumen tetapi memiliki potensi berita yang tinggi di media massa &roduk yang berada di

kuadran kanan atas mempunyai daya tarik 'minat tinggi( tinggi terhadap konsumen tapi potensi

berita di media massa rendah &roduk yang berada di kuadran kanan bawah adalah produk yang

mempunyai daya tarik rendah bagi konsumen dan mempunyai potensi berita rendah untuk media

massa


8/14

!trategi yang dikemukakan arris untuk men)iptakan nilai berita dan mendapatkan

publisistas media massa untuk tiap kuadran adalah sebagai berikut$

• Kuadran kiri atas$ karena produk ini mempunyai daya tarik tinggi 'minat tinggi( bagi

konsumen dan dan potensi berita yang tinggi pula# perusahaan harus melakukan

kampanye dengan menampilkan produk yang terbuka untuk umum

• Kuadrat kiri bawah$ karena produk B produk memiliki daya tarik rendah 'minat

rendah( bagi konsumen tapi nilai beritanya tinggi# pihak perusahaan harus berusaha

mengembangkan berita baru mengenai produk%produk mereka menarik perhatian

konsumen >ontohnya# )ara penggunaan produk baru dari produk# penemuan baru

tentang keterkaitan produk# atau ino2asi baru terhadap produk

•

Kudran kanan atas$ disini produk mempunyai daya tarik 'minat tinggi( tinggi bagikonsumen# tapi nilai beritanya rendah !trateginya adalah perusahaan mensponsori

kegiatan%kegiatan yang bernilai berita dan program%program yang memperkuat posisi

dan )itra produk untuk produk merek ? tadi >ontohnya$ menyelenggarakan

8arathon >heming >ontest9 untuk orang tua

• Kuadran kanan bawah$ karena kuadran pada produk ini memiliki daya 'minat rendah(

tarik rendah bagi konsumen dan daya tarik media terhadap produk itu juga rendah#

maka strategis yang harus dilakukan adalah 8borro interest9 'membangkitkan daya

tarik( dengan menghubungkan produk dengan program B program atau peristiwa yang

menarik perhatian konsumen dan media >ontohnya# mensponsori program atau

kegiatan yang mempunyai tujuan tertentu untuk memberikan kesan kepada konsumendan menarik media massa# seperti program kesehatan dan perlindungan wanita# anti

polusi# pelestarian alam# dan sebagainya

Dengan bantuan 3he arris =rid 'kisi%kisi arris(# manajer produk dan staf &R# atau

praktisi &R# harus mampu menggunakan ren)ana &R yang lebih bagus untuk menarik reportase

dan publisitas media massa# seperti yang sudah disebut sebelumnya# staf &R atau praktisi &R

mengambil alih tanggung jawab untuk menjalankan ren)ana dan men)apai tujuan &R

ampir semua perusahaan besar di *merika !erikat menerapkan salah satu bentuk &R

dan dalam tingkat yang berbeda &erusahaan yang menerapkan &R sebagai komponen utamadalam arketing i.# termasuk )Donals# &hilip# orris# Reebok# Aike * =ear 'beberapa

perusahaan sepatu( Cuaker @ats# &illsbury# dan Disneyland

!.. 'ene"apan '"og"am M'R

1 &rogram &R )Donald


9/14

Dalam buku )Donald


10/14

• &rogram !ekolah$ sebagai tambahan terhadap pembentukan tim bola basket di

atas# )Donaldhiki memberikan beasiswa

kepada 700 pelajar !3& di &ulau +awa !ementara melalui produk "ndomie# "ndofood

memberikan beasiswa kepada 1400 pelajar !3& di seluruh "ndonesia &emberian beasiswa ini

dimaksudkan agar sekolah mereka tidak terputus di tengah jalan karenan kesulitan biaya

5easiswa >hiki dimulai sejak tahun 1, dengan jumlah beasiswa sebesar Rp 100000#%

per siswa selama tiga tahun !edangkan beasiswa "ndomie sejak 1,, dengan jumlah beasiswa

Rp 1-0000#% per siswa juga untuk tiga tahun &ara penerima beasiswa ini berasal dari keluarga

kurang mampu namun berprestasi 'sepuluh besar disekolahnya(# memperoleh rekomendasi

kepala sekolah# dan mengisi formulir yang disediakan Gayasan Kesejahteraan *nak "ndonesia

'GK*"( sebagai pengelola yang bekerjasama dengan "ndofood

"ndofood bersama GK*" juga memberikan perhatian khusus kepada peningkatan

kesejahteraan dan gizi 5alita Ketua " GK*"/ &enanggung jawab 5!" Dr ily Rilantono

mengharapkan melalui 5!" orang tua terpa)u untuk membawa 5alita ke &uskesmas se)ara


11/14

teratur Ditambahnya# 5!" bukan sematasemata menilai dari segi fisik# tetapi juga menilai

perkembangan psikologis dan sosialnya

5!" 'omba 5alita !ejahtera "ndonesia( sudah berjalan sejak tahun 1,: dan pada

tahun 1, diselenggarakan atas kerjasama GK*" di &3 =izindo &rima Ausantara 'produsen

&rima( untuk usia 6%1- bulan &ada 1,, Depkes R"# melalui Kanwil di daerah# turutmendukung !edangkan "ndomie pada 1,0 juga mensponsori 5!" untuk kelompok usia 7%-

tahun

omba kelompok usia 6%1- bulan dilaksanakan dari tingkat ke)amatan# kabupaten

sampai pro2insi yang melibatkan unsur Depkes# &emda# 5KK5A# dan &KK !epuluh pemenang

tingkat propinsi akan mengikuti program rawat 100 hari dan dipilih pemenang satu orang untuk

mewakili satu orang untuk mewakili propinsi di tingkat nasional

!edangkan usia 7%- tahun dilakukan se)ara sentralisasi# peserta mengirimkan persyaratan

lomba ke GK*" +akarta &emenang tingkat propinsi kedua kelompok usia ini mengikuti 5!"tingkat nasional memperebutkan &iala 3anda Kasih "bu 3ien !oeharto

omba ini untuk meningkatkan kualitas manusia "ndonesia lewat pembinaan dan

pengembangan kesehatan balita sejak dini agar proses tumbuh kembang balita tumbuh optimal

+umlah peserta 5!" usia 6%1- bulan sejak 1, sampai 1,,: hampir 0 ribu# sementara 7% -

tahun sejak 1,,0 sampai 1,,: men)apai -: ribu balita

Kepedulian "ndofood terhadap anak ter)ermin pula dalam program 5ina *nak Kreasi

>hiki '5*K>( &rogram ini dimaksudkan untuk mengugah minat# memupuk bakat dan mema)u

kreati2itas anak !ejak dini mereka dilatih agar mempu mengekspresikan bakat dan

kreati2itasnya se)ara nyata

5*K> tampaknya juga menjadi serana mema)u kreati2itas anak# karena hal yang

terpenting yaitu sifat alami anak%anak untuk bermain terpenuhi# sehingga ke)erdasan dan

kepribadian mereka terangsang untuk berkembang se)ara wajar

Dalam rangka hari &endidikan Aasional 'ardiknas(# 5*K> juga mengumpulkan ,0000

anak 3aman Kanak%kanak se%DK" di &laza =raha &emuda# !enayan Didampingi oleh orang tua

dan guru# anak%anak ini memeriahkan a)ara yang menggelar sembilan lomba$ lari estafet# bola

keranjang# memindahkan bendera# senam fantasi# mewarnai gambar# melukis# kelompok kerja#

nyanyi bersama# dan tari kreasi baru lomba itu diikuti 1660 peserta# yang telah melewati prosessaringan dari 47 ke)amatan dan - kotamadya DK" !elain lomba# tidak ketinggalan bazar serta

a)ara dari artis%artis yang sudah akrab dengan anak%anak

!elain itu terdapat kunjungan pabrik# salah satu bentuk layanan konsumen karena bisa

melalui telepon atau surat 5ahkan tak jarang langsung menemui konsumen yang menyampaikan

keluhan untuk ditangani


12/14

Kunjungan pabrik ini ternyata sangat digemari konsumen "ndofood# terutama kalangan

ibu%ibu3ak heran mereka mau antri 1%: bulan menunggu giliran untuk diterima di pabrik

5esarnya minat konsumen ini karena berisi penjelasan tentang perusahaan dan produknya#

namun lebih dari itu konsumen bisa melihat produksi# tanya jawab dan sumbang saran se)ara

langsung# serta menyaksikan demo masakan# sambil berbelanja dengan harga relatif murah

3entu tidak ketinggalan men)i)ipi hidangan yang akan menggugah selera

Dari "ndofood =roup khususnya di2isi ini ter)atat ei 1,,: sampai Ao2ember 1,,7 tak

kurang dari 700 rombongan yang terdiri dari 11700 orang berkunjung ke "ndofood ereka

adalah kebanyak ibu%ibu Dharma Hanita dan &KK# disusul dari kumpulan/kerukunan ibuibu#

instansi pemerintah# perguruan tinggi dan !3*# ajelis 3aklim# &edagang Kaki ima 'K-(#

&osyandu# rumah sakit dan klub kebugaran Disamping dari +akarta# diantara mereka ada yang

dating dari jauh seperti !umatera 5arat# +awa 3imur dan sebagainya !elain itu rombongan

khusus seperti Ay 3ien !oeharto dan 3ry !utrisno beserta ibu%ibu Ria &embangunan# Komisi

I""" D&R R"# dan ibuibu Dharma &ertiwi &usat# serta E*@# AD@ dan "&5


13/14

BAB III

'ENUTU'

%. Ke,impulan

5erdasarkan uraian di atas# maka dapat disimpulkan bahwa "ntegrasi &rogram &emasaran

dan &R merupakan hal yang mendesak dan penting untuk dilaksanakan dalam rangka

mewujudkan efekti2itas# efisiensi# keselarasan dan sinergi program &rogram%program yang

kurang selaras dan kurang bersinergi satu sama lain seringkali mengorbankan program lainnya

5anyak perusahaan yang menempatkan fokus utamanya pada keberhasilan pemasaran justru

pada saat bersamaan )itra lembaga/ perusahaannya menurun elalui integrasi kedua hal tersebut

target%target program pemasaran akan lebih mudah di)apai# sementara )itra lembaga/perusahaan

tetap bisa ditegakkan +ika hal tersebut bisa diwujudkan maka perusahaan siap untuk

memenangkan setiap persaingan


14/14

RE5ERENSI

+efkins# Erank 1,,- &ubli) Relation ';disi Keempat(# terjemahan Drs aris unandar

+akarta$ ;rlangga

&hilip Kottler :00: anajemen &emasaran ;disi illinium '+ilid :( +akarta$&renhalindo

&hilip Kottler and Hilliam indak 1, arketing and &ubli) Relation# +ournal of

arketing *meri)an arketing *sso)iation# >hi)ago Iol4:

3homas arris 1,,1 arketer =ride to &ubli) Relation Aew Gork$ +ohn Hilly and

!ons"n)

Ielas)o# ;dgardo 3 "ntegrasi &rogram &emasaran dan &ubli) Relation ntuk

emenangkan &emasaran +akarta$ E;"

J Gerah elita Dosen 3etap !1 "lmu Komunikasi !3"!"& Hiduri

Documents

Itegrasi Pemasaran dan PR