telenorfondacija

Izvještaj o održivom poslovanju 2017.

Telenor na crnogorskom tržištu posluje više od 21. godinu. Sastavni smo dio poslovne zajednice, ali smo i neraskidivo povezani sa društvom u cjelini. Pokušavamo da vrijednosti koje njegujemo prenesemo i van kompanije, i svakim novim projektom aktivno doprinesemo razvoju naše zajednice. Veoma smo ponosni na saradnju koju smo ostvarili sa nevladinim organizacijama, poje-dincima i institucijama. Vjerujemo u transparentno poslovanje i upravo zato želimo da sa vama podijelimo prošlogodišnje uspjehe i rezultate društvene odgovornosti kojoj smo snažno posvećeni.

U našem svakodnevnom poslovanju uvijek se vodimo potrebama crnogorskog društva i stremimo pružanju dugoročnih i održivih rješenja kojima ostajemo prepoznati kao poželjan poslodavac i partner od povjerenja.

Važno nam je da svi naši partneri i dobavljači u potpunosti razumiju i poštuju propise i međunarodne standarde, pa smo sa njima na kraju 2017. godine imali 235 potpisanih sporazuma o odgovornom ponašanju. Dobili smo i novu verziju ISO standarda 14001 čime smo još jednom potvrdili da je zaštita životne sredine visoko na listi naših prioriteta.

Dok i sami prolazimo kroz proces digitalizacije, trudimo se da sve njene prednosti budu dostupne što većem broju ljudi. Telenor fondacija je, zajedno sa partnerima, započela i realizovala veliki broj novih projekata u kojima se tehnologije i digitalna rješenja koriste za smanjenje nejednakosti i bolje povezano društvo.

Prošle godine ostvarili smo značajnu saradnju sa Crvenim kr-stom Crne Gore. Organizovali smo kurseve digitalnih vještina za mlade Rome, Egipćane i izbjeglice iz Hrvatske, Kosova i Bosne i Hercegovine. Obilježavajući Međunarodni Dan djevojčica u informaciono-komunikacionim tehnologijama, stanovnice kampa Konik učile su o preduzetništvu i značaju obrazovanja. Umjesto kupovine novogodišnjih poklona našim partnerima, sredstva za tu namjenu preusmjerili smo u humanitarne svrhe i Crvenom krstu uručili donaciju od 3000 eura, za nabavku novogodišnjih paketića

Sandra ŠtajnerGeneralna direktorka Telenora Crna Gora

za djecu i humanitarnih paketa za socijalno ugrožene porodice.

Nastavili smo i sa pružanjem podrške osobama sa invaliditetom i smetnjama u razvoju, jačajući njihovu uključenost u društvo. Sada su korisnici svih dnevnih centara povezani internom društvenom mrežom, a osobe sa invaliditetom mogu saznati sve o ostvarivanju svojih prava putem lako dostupne mobilne aplikacije.

Prethodnu godinu obilježila je naša saradnja sa UNICEF-om. Baš zato što je linija između realnog i virtuelnog sve tanja, u Telenoru vjerujemo da je važno da živimo u bezbjednom okruženju – kako stvarnom, tako i digitalnom. Zato smo se uključili u globalnu inici-jativu ,,Zaustavimo nasilje’’, koja skreće pažnju na to da nenasilno vaspitanje djece ne znači i popustljivo roditeljstvo.

Veoma smo posvećeni tome da internet učinimo bezbjednijim mjestom za sve naše korisnike, a posebno djecu. Zato smo u oktobru počeli realizaciju projekta “Digitalna bezbjednost za svako dijete”, pa će za tri godine sva djeca u Crnoj Gori biti obučena da Internet koriste na bezbjedan način. Kroz taj projekat zalažemo se za to da digitalno opismenjavanje postane dio redovnog kurikuluma u osnovnim školama. Vjerujem da je pred nama uspješan period u kojem će djeca, njihovi roditelji i nastavnici na bezbjedan način koristiti sve prednosti Interneta i novih tehnologija.

Na kraju, ne propustimo da pomenemo neke važne podatke koji će nas motivisati da nastavimo da radimo na tome da prednosti digitalizacije osjeti cijelo društvo. U 2017. godini, 20% roditelja djece uzrasta 9 do 17 godina nije koristilo Internet, a svako drugo dijete u Crnoj Gori nije se osjećalo bezbjedno na internetu. Promjena ove statistike naša je dugoročna ambicija. Uz jednako posvećene partnere, vjerujemo da će postati i ostvaren cilj.

Uvodnik

2

Sadržaj04.

16.

20.

25.

29.

32.

Tim za velike ideje

Bezbjedan internet za cijelu porodicu

Jednake šanse za sve

Partneri društva

Visoki ekološki standardi

Dio odgovorne zajednice

tim za velike ideje

Digitalizacija u osnovi mijenja čitava društva, industrije i zanimanja. Telenor posluje u veoma dinamičnoj industriji koja se mijenja brže nego ikada, što od zaposlenih zahtijeva kontinuirano unapređenje znanja i vještina i nove načine rada. Mi stimulišemo i ohrabrujemo doživotno učenje, kao svjestan i kontinuiran proces.

Kako bi zaposlenima omogućili kvalitetnu, digitalnu edukaciju, Telenor je redizajnirao digitalni portal za učenje, Telenor Campus, i obogatio ponudu onlajn učenja odabranim kursevima priznatih provajdera kao što su Lynda (LinkedInova platforma) i Coursera (onlajn kursevi vodećih svjetskih univerziteta i poslovnh škola). Pored kurseva iz oblasti ključnih kompetencija (digitalni marketing, digitalni kanali, primijenjena analitika, dizajn i razvoj proizvoda), na Telenor Campusu dostupni su i moduli za učenje iz oblasti menadžmenta, agilnog i tradicionalnog upravljanja projektima, razvoja zasnovanog na jakim snagama i načinu razmišljanja koji omogućava lični rast. Kursevi na Telenor Campusu su besplatni za zaposlene.

Pored novih alata, nastavili smo sa primjenom tradicionalnih metoda kao što su mentorstvo, šedoving programi, rotacije, „1 na 1” sastanci, fidbek i koučing. U 2017. godini održano je 84 treninga i obuka, fokusiranih na stručna znanja, vještine i „meke” vještine, a posebno dizajnirani treninzi namijenjeni liderima imali su 142 targetirana učesnika.

Spremni za svaki izazov

5

Iskustvo jeste važno, ali podjednako je značajna i šansa da se ono stekne. Telenor vjeruje u mlade, njihove ideje, kreativnost i pokretačku energiju. Zato već osam godina pružamo priliku i onima koji još studiraju da steknu prva praktična iskustva iz oblasti u kojima se obrazuju, kao i da upoznaju korporativnu kulturu Telenora. U 2017. godini tu šansu je, kroz program „Praksa za studente“, dobilo šest praktikanata.

Predstavnici naše kompanije aktivno učestvuju u seminarima, edukativnim programima za mlade i na sajmovima zapošljava-nja. Pored toga, povezujemo se sa studentskim organizacijama. Uključivanjem u njihove projekte doprinosimo tome da se mnoge generacije studenata angažuju i osposobe da u budućnosti uspješno upravljaju svojim karijerama.

Prilika za prvi korak u karijeri

U 2017. kroz program „Praksa za studente“

prošlo je šest praktikanata.

6

Velike ideje zahtijevaju dobar, uigran i pažljivo odabran tim. Uspjeh naše misije i zadatih ciljeva zavisi od svakog zaposlenog u Telenoru. Zato veliku pažnju posvećujemo svim aspektima profesionalnog usavršavanja i brige o ljudima, a pogotovo zdravom i bezbjednom okruženju koje unapređujemo iz godine u godinu, jer u takvom ambijentu naši zaposleni mogu razvijati sve svoje potencijale.

Ljudi su u fokusu našeg poslovanja i naš resurs broj jedan Za-pošljavamo podjednak broj žena i muškaraca, jer nam je važna podrška rodnoj ravnopravnosti i u praksi. Takođe, od početka svog poslovanja pružamo šansu za zaposlenje novim, mladim generacijama.

Godinama vjerujemo jedni drugima i učimo jedni od drugih. Zajedno ulažemo napore da budemo dobar primjer društveno odgovornog poslovanja, a korporativnu kulturu i način razmišljanja prenosimo na sve naše partnere.

Telenor tim

Prosječna starost zaposlenih je 38,34 godina.

Više od polovine zaposlenih u Telenoru ima visoko obrazovanje.

Na rukovodećim pozicijama nalazi se 67% žena.

U Telenoru Crna Gora zaposleno je 203 ljudi

44% zaposlenih čine muškarci

56% zaposlenih čine žene

7

Predstavnici Crne Gore su, petu godinu zaredom, učestvovali na Telenorovom forumu mladih u Oslu. Danica Čelebić i Luka Petrić, izabrani među prijavljenim kandidatima, pridružili su se u norveškoj prijestonici mladim liderima iz 12 zemalja, kako bi timski radili na rješavanju društvenih izazova.

Tokom boravka u Oslu, Danica i Luka su učestvovali u radionicama na kojima su se tražili odgovori za rješavanje globalnog izazova, istraživali na koji način digitalne tehnologije mogu doprinijeti rješavanju svjetskih problema i prisustvovali događajima orga-nizovanim povodom dodjele Nobelove nagrade za mir.

Tokom 2018. godine odabrani delegati će razvijati digitalne servise i imati mogućnost da predstave svoj rad putem digitalne izložbe, koja se organizuje u saradnji sa Nobelovim centrom za mir.

Telenor forum mladihTalentovani milenijalci odgovaraju na globalne izazove

8

Naši zaposleni dio su velike Telenor porodice koja posluje u 12 zemalja širom svijeta. Ideje se najbolje razvijaju u pokretu i komunikaciji, stoga Telenor ohrabruje svoje zaposlene da bolje upoznaju jedni druge i kontinuirano rade na razmjeni dobre poslovne prakse.

Kroz program „Mobility“ imaju mogućnost da prenesu svoja isku-stva i steknu nova znanja radom u drugim kompanijama u okviru Telenor grupe. Dolaskom iz jedne u drugu radnu sredinu donose novu energiju i motivaciju, a upoznavanjem spektra različitih pristupa rješavanju svakodnevnih izazova, razvijaju sopstvene karijere i doprinose realizaciji ciljeva kompanije kojoj pripadaju.

Karijera bez granica

Tokom 2017. godine pet zaposlenih iz Telenora

u Crnoj Gori dobilo je priliku za rad u drugim

kompanijama Telenor Grupe.

9

Industrija u kojoj poslujemo zahtijeva neprestane inovacije i pri-lagođavanje dinamici današnjice. Toga se pridržavamo i kada je u pitanju radno okruženje naših zaposlenih, kako bismo doprinijeli njihovoj kreativnosti i podstakli ih na saradnju.

Važno nam je da naš radni prostor bude stimulativno i inspirativno okruženje koje oslikava vrijednosti naše korporativne kulture: transparentnost, kreativnost i dijeljenje znanja.

Kontinuiranim redizajniranjem enterijera unapređujemo svoj otvoreni radni prostor („open plan” koncept), koji se primjenjuje širom Telenor grupe i odražava Telenorov način rada. Kao krajnji rezultat, takvo radno okruženje pozitivno utiče na zadovoljstvo zaposlenih fizičkim radnim uslovima i povećava njihovu produk-tivnost, a samim tim i produktivnost čitave organizacije.

Rezultati EES istraživanja o angažovanosti zaposlenih (Employee Engagement Survey) i u 2017. izdvojili su teme koje zaposleni sma-traju značajnim za unapređenje svakodnevnog rada i poslovanja. Indeks efektivnosti zaposlenih koji mjeri njihovu angažovanost (engagement) i osnaženost (enablement), zadržao je visok nivo, što pokazuje da zaposleni vide jasnu povezanost između svog posla i kompanijskih ciljeva.

Efektivnost i angažovanost zaposlenih predstavljaju neke od ključnih faktora uspjeha organizacija i kompanija, pogotovo u vremenu kada se poslovno okruženje ubrzano mijenja. Zato prava vrijednost EES-a leži u realizaciji akcionog plana koji nadalje postaje, uz punu podršku menadžmenta, dio svakodnevnog poslovanja. Time se osigurava da rezultati ankete služe za kontinuirana unapređenja na timskom i kompanijskom nivou, tokom cijele godine.

Kreativan radni prostor za otvoren pristup idejama

Promjene u korporativnoj kulturi

10

Telekomunikacije omogućavaju razmjenu ideja i pristup informa-cijama, ali donose i potencijalne izazove. Zato u svakodnevnom poslovanju veliku pažnju posvećujemo prepoznavanju tih izazova i pronalaženju adekvatnih odgovora. Upravljamo se u skladu sa dokumentima Ujedinjenih nacija − Vodič za biznis i ljudska prava i Deset principa Globalnog dogovora Ujedinjenih nacija. Oba dokumenta zasnivaju se na Povelji UN o ljudskim pravima.

Naši principi definisani su Telenorovim internim aktima. To su: Kodeks ponašanja, Politike, Principi ponašanja dobavljača i Vizija i vrijednosti. Ovi dokumenti u cijeloj Telenor grupi, a samim tim i u Telenoru u Crnoj Gori, omogućavaju jedinstven pristup u odnosima prema kolegama i klijentima, u načinu na koji vodimo svoje poslo-vanje, kao i u tome kako vidimo svoju ulogu u društvima u kojima poslujemo. U osnovi tih aktivnosti su dugoročna perspektiva, kao i neprestano poboljšavanje i dijalog svih relevantnih učesnika i donosilaca odluka.

Poštovanje ljudskih prava Prepoznati izazov i pronaći odgovor

11

Odgovorno i održivo poslovanje u cijelom lancu nabavke koji čine domaće i inostrane kompanije, jedno je od temeljnih načela Telenora.

Kultura zdravlja i sigurnosti na radu, poštovanje ljudskih prava i prava zaposlenih, poslovna etika i ekološka svijest čvrsto su utemeljeni u našoj poslovnoj politici, a ove postulate nastojimo da razvijemo i kod naših partnera.

Radionice posvećene poštovanju i primjeni Principa ponašanja dobavljača dio su naših napora da radimo na stalnom unapređenju sopstvenog poslovanja i poslovanja naših partnera i dobavljača, a u posebnom fokusu radionica bili su primjena načela zdravlja i bezbjednosti na radu, zaštita životne sredine, borba protiv ko-rupcije i privatnost i zaštita podataka.

Krajem 2017. godine, imali smo 235 potpisana Sporazuma o odgo-vornom ponašanju, što govori o tome da naši partneri i dobavljači razumiju važnost poštovanja zakonskih propisa i međunarodnih standarda koji definišu svakodnevno poslovanje. Telenor redovno kontroliše i ocjenjuje svoje dobavljače putem inspekcija i godišnjeg upitnika. U prethodnoj godini, licencirani inspektori izveli su više od 30 terenskih kontrola partnera i aktivnih izvođača radova. Veće neusaglašenosti nisu identifikovane.

Dobavljači Odgovornost svih karika u lancu

235 potpisana Sporazuma o odgovornom ponašanju.

Više od 30 terenskih kontrola.

12

Konkurencija pokreće kreativnost i inovacije, stoga Telenor podržava konkurenciju na svim tržištima na kojima posluje i za našu kompaniju je važno da posveti pažnju toj temi kao ključnom elementu u obukama. Kontinuirano radimo na razvoju svijesti o fer poslovanju i strategiji upravljanja poslovnim okruženjem.

Zaposleni na čije svakodnevne aktivnosti Zakon o zaštiti konku-rencije ima direktan uticaj, prošli su onlajn obuku. Pored prodajnih funkcija, komunikacije, veleprodaja, pravne službe, regulatorne funkcije i finansija, za koje su te lekcije obavezne, obuka je pre-poručljiva za sve zaposlene.

U Crnoj Gori je 96 odsto targetiranih zaposlenih prošlo obuku.

Igramo po pravilima

13

Pravila ponašanja u Telenoru su globalna i odnose se na sve zaposlene, a korporativni moral je nešto više od izbjegavanja kršenja zakona. On definiše principe ponašanja u okviru i izvan kompanije. Smjernice Telenora sadržane u Kodeksu profesio-nalnog ponašanja važe za članove upravnog odbora, direktore i menadžere, za sve naše zaposlene, kao i druge koji postupaju u ime i za račun Telenora. Obaveza zaposlenih je da pročitaju Kodeks i da se pridržavaju njegovih pravila, a u slučaju prekršaja suočavaju se sa posledicama koje su srazmjerne vrsti i obimu povrede Kodeksa.

U skladu sa svojom politikom, Telenor poštuje sve važeće zakone i zakonska pravila i propise. U slučaju da postoje razlike između pomenutih zakona, pravila i propisa i standarda definisanih našim Pravilima ponašanja, primjenjuju se najviši standardi koji su u skladu sa važećim lokalnim zakonima.

Na nivou cijele kompanije promoviše se okruženje u kojem se ohrabruje razmjena etičkih dilema i prijava povrede Kodeksa profesionalnog ponašanja.

„Ethics & Compliance Hotline“ je povjerljivi komunikacioni kanal koji omogućava postavljanje pitanja i skretanje pažnje na mogu-će povrede Kodeksa ponašanja, uključujući relevantne zakone, propise i upravljačke akte. Preuzimanje prijava vodi neutralna kompanija na čijim sigurnim serverima se čuvaju svi podaci, dok se istrage o mogućim povredama sprovode unutar kompanije. „Ethics & Compliance Hotline“ dostupan je na adresi http://tele-norhotline.ethicspoint.com i na raspolaganju je 24 sata dnevno, 7 dana u nedjelji.

Poslovanje u skladu s etičkim standardima

Naša posvećenost poslovanju u skladu sa najvišim etičkim, mo-ralnim i pravnim standardima, sadržana u Kodeksu ponašanja, rezultirala je unapređenjem antikorupcijskih mjera naše kompanije. Korupcija je loša za društva u kojima poslujemo, a samim tim i za naš posao. Ona otežava predvidljivost i formiranje povjerljivih odnosa sa kupcima, partnerima i dobavljačima. Telenor ima nultu toleranciju prema korupciji u svim oblicima.

Onlajn obuka pod nazivom „Reci NE korupciji“, pokrenuta je kako bismo svim zaposlenima olakšali razumijevanje politika i pravila o korupciji, ali i kako bismo osigurali usklađenost djelovanja na svim nivoima. Obuka je sprovedena u cijeloj organizaciji i sastojala se iz onlajn lekcija i timskog treninga u vidu prolaska kroz unaprijed planirani scenario mogućih situacija u kojima se zaposleni mogu naći. Ovaj kurs uspješno je završilo 98 odsto zaposlenih.

Pored onlajn obuke, dostupan je i Priručnik za borbu protiv korup-cije, koji pruža odgovore na sve situacije koje mogu prozrokovati nedoumice u svakodnevnom radu naših zaposlenih i pomaže im da u slučaju dileme donesu ispravnu odluku.

14

Naši korisnici nam poklanjaju svoje povjerenje. Svjesni toga, uvijek vodimo računa o tome da njihove lične informacije budu sigurne.

Politika Telenora, po pitanju privatnosti podataka, je vrlo striktna i naši korisnici mogu biti sigurni da njihovi podaci, ni u kom slučaju, neće biti zloupotrijebljeni od strane naše kompanije.

Korisnici su upućeni u naš metod prikupljanja i korišćenja njihovih ličnih podataka, a mi smo posvećeni tome da te podatke koristimo isključivo kako bismo obezbijedili još bolje i relevantnije usluge.

Od 25. maja 2018. godine na EU i EEA zemlje odnosiće se regu-lacija Evropske unije – Opšta uredba o zaštiti podataka o ličnosti (General Data Protection Regulation - GDPR). Nova pravila imaju osnovu u postojećim, ali predviđaju više obaveza za kompanije i jaču zaštitu pojedinaca.

U susret dolazećoj GDPR regulativi, u Telenoru Crne Gore ograni-zovana su otvorena vrata, kako bismo sa zaposlenima razgovarali o tome zašto je privatnost bitna tema za Telenorovo poslovanje i omogućili da primjenu ovog standarda dočekamo spremni.

Privatnost podatakaSigurnost uz Telenor

15

bezbjedan internet za cijelu porodicu

Problem nasilja nad djecom, ispostavlja se, najprisutniji je upravo u okviru porodice. Uz to, tradicionalno shvatanje porodičnih odnosa u crnogorskom društvu doprinosi da se ono nedovoljno prijavljuje.

Konferencija „Zaustavimo nasilje nad djecom“, organizovana uz podršku Telenor fondacije i Delegacije EU, okupila je sve rele-vantne učesnike sa ciljem podizanja svijesti o značaju nenasilnog vaspitanja djece. Organizovana je u okviru globalne kampanje o zaštiti djece od nasilja kojoj se Crna Gora pridružila u julu 2016. godine i označila početak kampanje u okviru koje su se organi-zovale radionice u svakoj crnogorskoj opštini.

Cilj kampanje je podizanje svijesti o tome da nenasilno vaspitavanje djeteta ni približno ne znači podsticanje popustljivog roditeljstva. Prva faza fokusirana je na nasilje na internetu, dok se druga faza bavi zaštitom djece i od nasilja u porodičnom i drugim okruženjima.

Unicef kampanja “Zaustavimo nasilje”: Bezbjedna djeca u virtuelnom i realnom svijetu

„Vjerujem da će kampanja skrenuti pažnju na važna pitanja iz oblasti

dječijih prava i pomoći da zajedno doprinesemo bezbjednom okruženju

za svako dijete u Crnoj Gori.”

Sandra Štajner, izvršna direktorka Telenora Crna Gora

17

Zahvaljujući podršci Telenora i saradnji sa Ministarstvom pro-svjete, za tri godine će sva djeca u Crnoj Gori biti obuhvaćena programom digitalne pismenosti u osnovnim školama. To je cilj projekta „Digitalna bezbjednost za svako dijete“.

Aktivnosti poput uvođenja digitalne pismenosti u osnovno obra-zovanje, komunikacije sa roditeljima na ovu temu posredstvom škola i obezbjeđivanje odgovarajućih resursa za digitalno opisme-njavanje roditelja i nastavnika, neophodne su za iskorjenjivanje siromaštva i kreiranje bezbjednog okuženja za djecu koja odrastaju u digitalnom dobu.

Posebno osmišljena obrazovna igrica NETprijatelji, koja vodi djecu kroz realne životne situacije, uz dodatne resurse digitalne pismenosti, postaće dostupna osnovnim školama. Tako će djeca uzrasta od 9 do 11 godina, kroz igru i razgovor sa učiteljima/icama i nastavnicima, naučiti da odgovorno i pametno koriste internet, kao i da na vrijeme prepoznaju i prijave nasilje.

Unicef - Projekat “ Digitalna bezbjednost za svako dijete”: Prijatelj na netu

“U Telenoru, posebnu pažnju posvećujemo bezbjednosti, posebno kada su u pitanju najmlađi korisnici. Zato

smo, prije šest godina, započeli realizaciju projekta “Surfuj pametno” i do sada, zajedno sa partnerima, edu-

kovali preko 20.000 djece o online bezbjednosti. Kroz obrazovni sistem učinićemo da učenje o bezbjednoj

upotrebi interneta postane sastavni dio nastavnog plana.”

Sandra Štajner, izvršna direktorka Telenora Crna Gora

18

U Crnoj Gori je otvorena prva roditeljska SOS linija, koja ima za cilj pružanje stručne pomoći i savjeta u vezi sa roditeljstvom i boljim odnosima sa djecom, kao i njihovim vaspitanjem bez nasilja. Otva-ranje SOS linije, dio je programa koji realizuju Udruženje Roditelji i kancelarija UNICEF-a u Crnoj Gori, uz podršku Ministarstva rada i socijalnog staranja i Evropske unije.

Zahvaljujući podršci Telenora, ostalih operatora i Agencije za elek-tronske komunikacije i poštansku djelatnost – linija je besplatna i otvorena za sve roditelje i staratelje koji mogu tražiti savjet i pomoć, pozivom na broj 080 888 888, svakog radnog dana, od 16 do 20 časova. Na usluzi korisnika nalazi se tim savjetnika koji su prošli specijalne obuke sa stručnjacima u radu sa savjetodavnim linijama iz regiona, kao i psihoterapeut i socijalni radnik.

Predstavnici tri telekomunikacione kompanije, EKIP-a i Udruže-nje Roditelji potpisali su Memorandum o saradnji i time potvrdili posvećenost realizaciji daljih aktivnosti.

Kompanija Telenor je ovu inicijativu dodatno podržala i donacijom od 5.000 eura udruženju Roditelji.

Prva besplatna SOS Roditeljska linija

Savjeti i pomoć pozivom na broj 080 888 888, svakog radnog

dana, od 16 do 20 časova.

19

jednake šanse za sve

Zbog usađenih stereotipa, djevojčice i djevojke u Crnoj Gori često nemaju dovoljno samopouzdanja da karijeru grade u područjima tehnike i nauke.

Telenor Fondacija i Crveni krst Crne Gore su, povodom obilježavanja Međunarodnog Dana devojčica u informaciono-komunikacionim tehnologijama, u kampu Konik organizovali radionicu o preduzet-ništvu i značaju obrazovanja. Događaj ove vrste doprinosi afirmaciji karijera u informaciono-komunikacionim tehnologijama, jer su djevojčice u prilici čuti iskustva uspješnih žena u ovoj oblasti.

Sa učesnicama su o razvijanju preduzetničkih vještina i prisustvu žena u nauci, javnom i društvenom životu razgovarale dr Milena Đukanović, docent na Elektrotehničkom fakultetu, i Maša Miladinović, studentkinja četvrte godine Prirodno – matematičkog fakulteta i članica lokalne grupe Udruženja evropskih studenata tehnike.

Radionici su prisustvovale i polaznice računarske obuke koju Crveni krst, u partnerstvu sa Telenor fondacijom, sprovodi u okviru projekta „Edukacijom do inkluzije mladih sa područja Konika“.

Glavni cilj tog projekta je poboljšanje socijalizacije mladih Roma, Egipćana i izbjeglica iz Hrvatske, Kosova i Bosne i Hercegovine, koji će steći osnovna znanja i vještine rada na računaru, upotrebe društvenih mreža i bezbjednog korišćenja Interneta.

ZA IZVLAČENJE:

• 24 učitelja završilo je obuku.

• U 10 škola širom Srbije Interaktivnu nastavu pohađa više od 500 učenika.

Dan djevojčica u IKT: Buduće vizionarke

21

Telenor Crna Gora je jedina kompanija iz privatnog sektora koja je učestvovala u akciji obilježavanja Svjetskog dana osoba sa autizmom i tim povodom osvijetlila svoju Upravnu zgradu plavom bojom. Razlog za to je činjenica da se ovaj dan na globalnom nivou obilježava sloganom #LightItUpBlue, na inicijativu organizacije Autizam govori (Autism Speaks) iz Njujorka.

Telenor fondacija donirala je Crvenom krstu Crne Gore 10 lap topova, kako bi podržala realizaciju projekta „Edukacijom do inkluzije mladih sa područja Konika“ koju ova humanitarna or-ganizacija sprovodi.

Glavni cilj projekta je poboljšanje socijalizacije mladih Roma, Egipćana i izbjeglica iz Hrvatske, Kosova i Bosne i Hercegovine. Mladi su dobili priliku da steknu osnovna znanja i vještine rada na računaru, upotrebe društvenih mreža i bezbjednog korišćenja Interneta.

Računarske radionice organizovane su za ukupno 60 mladih različitog uzrasta iz kampova na Koniku, koji su znanja i vještine sticali dva puta sedmično, a obuka je realizovana u dva ciklusa u trajanju od po tri mjeseca.

Projekat je podržan na četvrtom konkursu Telenor fondacije „Uključi se digitalno“ za projekte koji daju odgovore na aktuelne izazove u društvenoj zajednici kroz upotrebu digitalnih tehnologija.

Svjetski dan osoba sa autizmom: Dan u plavom

Edukacijom do inkluzije: Podrška mladima iz kampa Konik UMHCG

22

Djeca sa smetnjama u razvoju i osobe sa invaliditetom trebaju podršku, kako bi koristili svoje mogućnosti i uključili se u savre-mene tokove društva.

Platforma - društvena mreža www.socijalnainkluzija.me – omo-gućava im upravo to. Više od 230 djece i mladih sa smetnjama u razvoju i osoba sa invaliditetom, korisnika 13 dnevnih centara u Crnoj Gori, i volontera sada mogu nesmetano da komuniciraju.

Servis je razvijen u okviru projekta „Društvena mreža za mlade sa smetnjama u razvoju“ koji je podržan na konkursu Telenor fondacije.

Platforma je dostupna svim dnevnim centrima, zatvorenog je tipa i zaštićena SSL sertifikatom. Mobilna aplikacija dostupna je na Google play prodavnici za Android uređaje, te na App Store prodavnici za iOS uređaje, pod nazivom Društvena mreža za socijalnu inkluziju.

Glavni modul platforme sadrži profilnu stranicu, zid sa objavama, obavještenja, zahtjeve za prijateljstvo, podešavanje izgleda, kreiranje stranica i grupa, lajkovanje i praćenje objava i druge. Platforma sadrži i specijalne module koji služe za pretvaranje teksta u glas i glasa u tekst, uvećanje slova i glasovne komande za upravljanje aplikacijom, kako bi i slabovide osobe lako mogle koristiti servis.

Društvena mreža za mlade sa smetnjama u razvoju – Digitalna komunikacija za sve

23

Osobe sa invaliditetom i njihove porodice kojima je potrebna besplatna pravna pomoć, informacije o ostvarivanju prava sada mogu dobiti i putem posebne aplikacije – Disability Info. Aplikacija je dio rezultata projekta „ICT u službi ostvarivanja i zaštite prava osoba s invaliditetom“, koji je podržala Telenor fondacija i čija je realizacija počela u junu 2017.

Putem portala i aplikacije osobe sa invaliditetom mogu se infor-misati i o besplatnom visokom obrazovanju, naknadi po osnovu nezaposlenosti, povlasticama na putovanje, ostvarivanju prava glasa, subvencijama iz oblasti profesionalne rehabilitacije i zapo-šljavanja, materijalnom obezbjeđenju porodice, ličnoj invalidnini i dodatku za njegu i pomoć.

Online pravno savjetovalište unaprijeđeno je opcijom za audio/video poziv, uz pomoć koje korisnici/ce svakog četvrtka, u periodu od 12 do 14 sati, mogu dobiti pravne savjete ne samo putem čata, već i putem direktnog audio ili video poziva s pravnim timom UMHCG.

U narednom periodu UMHCG će nastaviti da pruža besplatnu pravnu pomoć i putem Online pravnog savjetovališta.

Aplikacija za besplatnu pravnu pomoć: Savjet prijatelja

Besplatna pravna pomoć obezbijeđena za 125 osoba, ne uključujući studente s invaliditetom.

Informacije o ostvarivanju i zaštiti prava dobile su 2552 osobe s invaliditetom i članovi njihovih porodica.

24

partneri društva

25

Telenor fondacija podržala je projekat Turističke organizacije Žabljak „IT kao podrška razvoju avanturističkog turizma“. Projekat je podrazumijevao da članovi planinarskih udruženja i outdoor klubova, biciklisti i ljubitelji prirode nauče više o korišćenju GPS uređaja i mobilnih telefona za lakšu orijentaciju na planini.

Projekat je počeo u maju prošle godine, od kada je održano deset radionica u pet gradova na sjeveru Crne Gore, i kada je oko 100 zainteresovanih, koji se bave različitim sportovima u prirodi ili turizmom, učilo o GPS mapiranju.

Edukovani su da unose GPS podatke, uzimaju koordinate lo-kacija od značaja za turističku ponudu i prikupljaju fotografije planinarskih staza. Svi ti podaci sada se nalaze na sajtovima klubova, turističkih agencija i organizacija, što ima za cilj dodatnu prezentaciju aktivnog turizma. Tako je 46 popularnih planinarskih staza, na području nacionalnih parkova Biogradska gora, Durmitor i Prokletije, mapirano i dostupno na internetu.

Time je potencijalnim gostima koji biraju destinaciju za svoj odmor, ili ljudima koji se već nalaze u Crnoj Gori, omogućeno da dobiju adekvatne informacije o rutama za planinarenje ili vožnju bicikla.

Osim toga, svim avanturistima skrenuta je pažnja i na opasne tačke, pa je aktivnost ne samo promotivna, već i korisna za bezbjednost gostiju na planinama. Sve opisane rute i svi GPS podaci dostupni su na http://www.pedalaj.me/tehnologije-kao-podrska-avantu-ristickom-turizmu/

Partneri Turističke organizacije Žabljak u ovom projektu bili su Outdoor klub “The Northern Way” iz Berana i Regionalna razvojna agencija za Bjelasicu, Komove i Prokletije, dok je finansijsku i logističku podršku pružila Telenor fondacija.

Atraktivne planinske lokacije dostupne online: Sigurno u avanturu

Iako je planirano mapiranje samo 20 staza, entuzijazam polaznika prevazišao je sva očekivanja organizatora, pa je krajnji rezultat 46 mapiranih popularnih planinarskih staza.

26

Zaposleni u kompaniji Telenor su, sa željom da doprinesu promociji dobrovoljnog davalaštva krvi u Crnoj Gori, organizovali akciju u prostorijama kompanije u Podgorici.

U akciji je učestvovalo 25 davalaca.

Akcijama u kojima učestvuju zaposleni, Telenor želi pružiti primjer i drugim kompanijama, i podstaći građane da se u većem broju odazovu pozivima i redovnim akcijama dobrovoljnog davanja krvi.

Kompanija Telenor učestvovala je, četvrti put zaredom, u ,,Trci zadovoljstva“ održanoj u okviru 24. Podgoričkog maratona. U 2017. godini prijavio se rekordan broj zaposlenih – oko 90 njih trčalo je sa članovima svojih porodica. Stazu dugu pet kilometa-ra zaposleni su pretrčali kako bi pomogli društveno odgovorne projekte, pa su Telenor i Telenor fondacija i ove godine donirali po pet eura za svaki pređeni kilometar.

Novac sakupljen učešćem u trci doniran je za kupovinu računarske opreme u dnevnim centrima za djecu i mlade sa smetnjama i teškoćama u razvoju i osobe sa invaliditetom iz različitih crno-gorskih gradova.

Dobrovoljno davanje krvi: Kapi za život

Telenor u ,,Trci zadovoljstva“: Korak odgovornosti

Oko 90 zaposlenih učestvovalo u „Trci zadovoljstva“.Telenor i Telenor fondacija i ove godine donirali po pet eura za svaki pređeni kilometar.

27

U prazničnim danima Telenor se trudi da pomogne i usreći što više svojih korisnika, a prvenstveno djece. Umjesto kupovine poklona partnerima, sredstva za tu namjenu kompanija Telenor preusmjerila je u humanitarne svrhe.

U to ime, Crvenom krstu Crne Gore Telenor je uručio donaciju od 3000 eura za nabavku novogodišnjih paketića za djecu i huma-nitarnih paketa za porodice koje su socijalno ugrožene.

Novogodišnji humanitarni paketi

Donacija Crvenom Krstu za nabavku novogodišnjih i humanitarnih paketa.

28

visoki ekološkistandardi

Zaštita životne sredine je vrlo visoko na listi naših priori-teta i toj temi kompanija Telenor posvećena je od dolaska u Crnu Goru. Klimatske promjene imaju sve veći uticaj na živote i zato u Telenoru veliku pažnju posvećujemo razvoju svijesti naših zaposlenih, kako bi se pravilno i održivo odnosili prema životnoj sredini.

Želimo da svojim primjerom skrenemo pažnju na očuvanje prirode i raspoloživih resursa.

Zbog toga poslujemo u skladu sa svim zahtjevima me-đunarodnog standarda ISO 14001.

30

Telenor d.o.o. uključen je u globalnu inicijativu za povezivanjedruštveno odgovornih kompanija sa agencijama Ujedinjenihnacija, privredom, vladama i civilnim društvom. Ta najveća svjetskadobrovoljna inicijativa, nazvana Globalni dogovor UN-a, nastala jeradi unapređenja deset univerzalno prihvaćenih principa o zaštitiljudskih i radnih prava, očuvanju životne sredine i borbi protiv korupcije.Telenor daje svoj doprinos kako bi se širom svijeta podiglasvijest o 17 novih Globalnih ciljeva za održivi razvoj. Telenor je svojustrategiju održivog razvoja i svoje buduće aktivnosti usmjerio karealizaciji cilja broj 10 - smanjenje nejednakosti između i unutardržava. Globalni ciljevi (#Globalgoals) predstavljaju poziv naujedinjenu akciju kako bi se okončali globalni problemi, kao štosu siromaštvo i glad, osiguralo kvalitetno obrazovanje, unaprijedilizdravlje i kvalitet života, rodna ravnopravnost. Globalni ciljeviteže ka tome da se podstaknu ekonomski rast, razvoj inovacija iinfrastrukture i preduzmu koraci usmereni na očuvanje životnesredine, smanjenje otpada i očuvanje prirodnih resursa.

Najviši standard u očuvanju životne sredine

Različite zelene inicijative uticale su na smanjenje ukupne potrošnje energije u 2017, u odnosu na 2016. godinu.

Generisali smo i reciklirali 500 kilograma elektronskog i električnog otpada, što je i ukupan prikupljeni e-otpad u kompaniji.

Sa ciljem smanjenja emisija CO2 smanjili smo broj avionskih putovanja u odnosu na proteklu godinu. Broj pređenih kilometara je smanjen za 50 odsto u odnosu na 2016.

Zabilježili smo smanjenje potrošnje goriva za službene automobile za 13 procenata u odnosu na 2016. godinu, iako broj automobila nije smanjen.

Ukupna potrošnja energije u 2017. bila 11,96 GWh.

31

dio odgovorne zajednice

Telenor d. o. o. uključen je u globalnu inicijativu za povezivanje društveno odgovornih kompanija sa agencijama Ujedinjenih na-cija, privredom, vladama i civilnim društvom. Ova najveća svjetska dobrovoljna inicijativa, nazvana Globalni dogovor UN-a, nastala je radi unapređenja deset univerzalno prihvaćenih principa o zaštiti ljudskih i radnih prava, očuvanju životne sredine i borbi protiv korupcije. Telenor daje svoj doprinos, kako bi se širom svijeta podigla svijest o 17 novih Globalnih ciljeva za održivi razvoj.

Globalni ciljevi (#Globalgoals) predstavljaju poziv na ujedinjenu akciju, kako bi se okončali svjetski problemi, kao što su siromaštvo i glad, osiguralo kvalitetno obrazovanje, unaprijedili zdravlje i kvalitet života, kao i rodna ravnopravnost. Globalni ciljevi teže podsticanju ekonomskog rasta, razvoju inovacija i infrastrukture, ali i preduzimanju koraka usmjerenih na zaštitu životne sredine, smanjenje otpada i očuvanje prirodnih resursa.

Globalni dogovor

33

Impressum

Izvještaj obuhvata društveno, ekološki i poslovno odgovorne projekte Telenora d.o.o. ili Telenor fondacije realizovane 2017. godine. Fotografije objavljenje u ovoj publikaciji nastale su prilikom akcija u kojima su učestvovali Telenor d.o.o. i Telenor fondacija ili su preuzete iz arhive Telenora, odnosno arhive njegovih partnera.

Detaljnije o odgovornom poslovanju Telenora:https://www.telenor.me/cg/o-telenoru/o-nama/drustvena-od-govornost/

Izdavač Telenor fondacija

Za izdavača Marija Vujanić

Urednički tim Milica Begenišić Nataša Đurđić Emilija Rabrenović

Saradnici Dragana VučetićIvana MatijevićKristina MitrovićMiloš AntonićPetar KosovacRade Đukić Dijana Pajović

Produkcija Studio za interaktivni dizajn Fleka Dizajn Studio za interaktivni dizajn Fleka

Tekstove lektorisao Double L Prevod Double L Kontakt Telenor fondacija Rimski trg 4, Podgorica fondacija@telenor.me http://www.telenor.me/cg/O-Telenoru/Drustvena-odgovornost/

telenor fondacija

34

www.telenor.me