FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

INFORME ESTADÍSTICO

TITULO

Análisis de la inversión y el presupuesto económico del salón de Belleza “ENREDOS”, de acuerdo a los meses de mayor incremento en ventas en el semestre 2014 – I y II

AUTORES:

GARCÍA VERDE, MILAGROS

HORNA REYES, LUISA

SIPIRAN ARRIBASPLATA, SILVIA

SOTO JAVE, MADELY

VALVERDE CANO, STEPHANIE

VELASQUEZ SEGURA, JEAMPIERT

ASESOR:

RODRIGUEZ AZABECHE, JULIO ANTONIO

TRUJILLO – PERÚ

2014

ÍNDICE

ContenidoINTRODUCCION......................................................................................................................................3

MARCO METODOLÓGICO........................................................................................................................8

2.1. VARIABLES:...................................................................................................................................9

2.2. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES.........................................................................................9

2.3. METODOLOGÍA:............................................................................................................................9

2.4. TIPOS DE ESTUDIO:.......................................................................................................................9

2.5. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:.......................................................................................................10

2.6. POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO:........................................................................................10

2.7. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS:.......................................................10

RESUMEN

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el presupuesto económico del salón de belleza “ENREDOS” e identificando el mayor margen de ingreso, según los meses más adecuados en donde podamos invertir para generar un crecimiento económico comparando así los meses en donde se obtiene el mayor y menor incremento en ventas. Esto permite poder invertir una cierta cantidad más de dinero como se hace en lo normal, para que así se obtenga una utilidad razonable de acuerdo a los meses donde los clientes abundan en gran proporción.

Esta investigación se desarrollará en el salón de belleza “ENREDOS”, nuestra población son los clientes que asisten a menudo y nuestra muestra será la inversión y el presupuesto económico según los meses que generen mayor ventas.

Todos estos resultados satisfactorios obtenidos fueron gracias a las encuestas elaboradas, planificadas y entregadas a los clientes que asisten con frecuencia al salón de belleza “ENREDOS”. Pues, son ellos los que evaluaran los beneficios que tiene el salón de belleza, y cómo podemos mejorar en diferentes aspectos, y además poder determinar el objetivo que se plantea en esta investigación, que es la de observar en que meses es donde “ENREDOS”, genera una mayor proporción en ventas. Se puede concluir diciendo, que el cliente es el objetivo clave y el más importante para poder desarrollar con gran eficiencia y eficacia la investigación que se requiere hacer.

Abstract

This research aims to determine the economic Budget of beauty salón “Enrredos” and indetifying the largest margin of income, according to the best months in which we invest to generate economic growth. This allows you to invest more than a certaing amount of money as is done in normal conditions, so that a reasonable profit according to the months where customers abound in large proportion is obtained. This research was conducted in the beauty salon “ENRREDOS” our customers are people who attend will often so the financial budget by month that generate more sales. There satisfactory results were obtained thanks to the elaborate surverys ,planned and deliverd to customers frequently attending to the salon “ENRREDOS”.Well, they are the ones to assess the benefists that the beauty salon ,and how we can improve in different aspects,and also to determine the objective set in this research, which is to observe that month in where “ENRREDOS” generates a higher proportion of sales.It can be concluded saying that the customer is the key objective and the most important to develop with great efficiency and effectiveness research needs to be done.

I. INTRODUCCIÓN

En economía, la inversión es un término con varias acepciones relacionadas con el ahorro, la

ubicación de capital y el postergamiento del consumo. El término aparece en gestión

empresarial, finanzas y en macroeconomía. El presente trabajo de investigación, ha sido basado en

buscar información precisa a través de las encuestas donde evaluábamos a los clientes del salón de

belleza “ENREDOS”, el tema a destacar es sobre las inversiones y el presupuesto económico que se

desempeña paralelamente con los meses que generan más ventas y que se hace una perspectiva

clara y lógica sobre la producción de una buena utilidad. Estas decisiones han generado una gran

importancia para cualquier entidad, ya que permite desarrollarse de manera eficiente y eficaz a

través de las mayores ganancias que se producen en ciertos periodos dentro de un rango anual. Un

presupuesto económico es una de las obligaciones que se debe realizar, ya que permite identificar si

hay perdidas en los recursos financieros ya sea por préstamos bancarios, etc. El objetivo principal que

se plantea en esta línea de investigación, es que el salón de belleza “ENREDOS”, sepa dar una buena

utilización de su dinero, saber en cómo pueden identificar los meses que le generen una gran

proporción en ventas, pues en la actualidad, las entidades se proponen en elaborar distintos recursos

para poder analizar el objetivo que se plantean. La realización de encuestas a los clientes es uno de

los métodos que hemos utilizado para poder identificar en qué periodo generan más ventas. La

inversión y el presupuesto económico son factores que van de la mano en la realización de esta

investigación ya que ambos generan un desarrollo de crecimiento económico al igual que el salón de

belleza “ENREDOS”, esto permite ir hacia el éxito y ser uno de los grandes líderes en el mercado a

través de las opiniones de los clientes que asisten a menudo al salón de belleza; esto es uno de los

retos que nos proponemos y así cumplir con el objetivo que queremos alcanzar.

Antecedentes:

o En los últimos años los salones de belleza han tenido una mayor acogida especialmente por el público femenino por diferentes motivos, tales como: cambios de look por temporada, las nuevas tendencias traídas del extranjero, mayor rentabilidad, oportunidad de trabajo entre otras más importantes.

o El moderno concepto de salón de belleza femenina fue desarrollado por una canadiense, Martha Matilde Harper (1857-1950), quien de alguna manera inventó también el concepto actual de franquicias en los negocios.

o En 1882 Martha se mudó a New York y comenzó a fabricar un tónico para el cabello basado en productos naturales. Con sus primeros 360 dólares de ahorros, abrió su primer salón de belleza "salud es belleza", con lo cual dejaba de lado la idea de vanidad en la belleza y hacía énfasis en la importancia de la buena salud que reflejaría una imagen armónica.

o Según el diario Perú 21 (2014): nos dice que este negocio se halla en plena expansión; por ello la calidad del servicio es la clave para mantenerse y crecer en este competitivo mercado. Aquí dan una serie de claves para ponerlas en práctica:

El gasto de un cliente estará en función de cuan especializado sea el servicio que recibirá del spa.

Crecimiento del local, es decir aumento de sucursales de un spa.

En el mercado la oferta es la forma más rápida de hacer crecer este negocio.

La introducción de nuevas marcas de productos de belleza e higiene personal es de bastante acogida por el público femenino.

1: Realidad Problemática:

En estos últimos años los salones de belleza ha tenido una mayor y gran acogida por todo el público, pues tanto femenino como masculino e incluso también por los más pequeños del hogar (los niños y niñas) y por ello los salones de belleza están en bastantes cambios, es decir para mantenerse en el mercado utilizan y realizan un sinfín de estrategias que ponen en práctica para llamar la atención de sus clientes y así obtener mayores ganancias.

La belleza es una cualidad presente en una cosa o en una persona que produce un placer intenso a la mente, y proviene de manifestaciones sensoriales. Podría definirse como el esplendor de la forma a través de la materia.

En nuestro país actualmente se están desarrollando nuevas técnicas de competencia que nos llaman la atención como estudiantes, por lo cual decidimos indagar a través de un instrumento de recolección de datos “LA ENCUESTA” de un sector de la población acerca de cómo estas tendencias influyen en su personalidad y nivel adquisitivo al momento de consumir productos destinados al cuidado de su apariencia externa.

2: Enunciado del Problema:

¿Cuál sería los meses más adecuados para poder invertir y realizar un presupuesto económico en el

salón de Belleza “ENREDOS”?

3: Formulación de objetivos:

3.1)Objetivo general:

Determinar el presupuesto económico del salón belleza “Enredos”, identificando el mayor margen

de ingresos comparando así, cuales son los meses de mayor incremento en las ventas.

3.2) Objetivos específico:

Determinar el presupuesto económico del salón de Belleza “ENREDOS”.

Identificar el mayor margen de ingreso, según los meses más adecuados en donde podamos

invertir para generar un crecimiento económico

Comparar los meses en donde se obtiene el mayor y menor incremento en ventas.

4. HIPÓTESIS:

4.1) Hipótesis general:

La inversión en el presupuesto económico en el salón de belleza ENRREDOS es muy favorable ya que

sus ventas incrementan en los meses festivos.

4.2) Hipótesis específicas:

El cuidado personal es muy importante en la actualidad, por ello existe una gran demanda de

este servicio.

El precio de poder adquirir estos servicios de cuidado personal son caros, pero la gente los

consume.

Las ventas en los días festivos son elevadas, esto ayuda mucho a incrementar los ingresos del

negocio.

II. MARCO METODOLÓGICO

2.1. VARIABLES:

VARIABLES POR SU NATURALEZA POR SU RELACIÓN ESCALA DE MEDICIÓN

Presupuesto

económico

Cuantitativa Independiente Razón

Atención Cualitativa Dependiente Razón

2.2. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES:

Después de considerar el problema, las hipótesis y los objetivos, ha quedado clara la importancia de las variables, las que son tomadas a partir de la definición conceptual y operacional.

IDENTIFICACIÓN DE LA VARIABLE: Es lo que analizaremos y daremos una conclusión según lo

que arroje los resultados de la encuestas.

DEFINICIÓN CONCEPTUAL: Es el cálculo y negociación de los ingresos de una actividad

económica, durante un periodo por lo general es anual.

DEFINICIÓN OPERACIONAL: Realización de encuestas, sobre Presupuesto Económico e

Ingresos ocurridos en el salón de belleza “ENREDOS”.

2.3. METODOLOGÍA:

Método Observacional

2.4. TIPOS DE ESTUDIO:

Descriptivo

2.5. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

Experimental: Estudios explicativos

Nuestro proyecto se basara en datos reales según las encuestas aplicadas a los clientes presentes en

el salón de belleza “Enrredos”, según la información recolectada analizaremos la temporada más

adecuada para realizar un presupuesto económico.

2.6. POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO:

a) POBLACIÓN: Clientes

b) MUESTRA: Son los clientes que ingresan al servicio

c) Instrumento: Encuesta

d) UNIDAD DE ANÁLISIS: Clientes (particularmente en el sexo femenino).

e) CRITERIOS DE INCLUSIÓN:

Los servicios que soliciten los clientes en el spa.

Buena aceptación del cliente al Spa.

Buena solvencia económica para obtener estos servicios.

f) CRITERIOS DE EXCLUSIÓN:

Presupuesto económico utilizado en la implementación de espacios e instrumentos en el local.

La administración de la dueña del local hacia sus trabajadores.

2.7. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS:

TÉCNICA INSTRUMENTO

Entrevista Guía de entrevista

Encuesta Cuestionario

2.8. MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS:

a. Análisis descriptivos: Obtenidos los valores que toman las variables de nuestro estudio, es decir los

datos, se procederá a realizar el análisis descriptivo, lo cual para ello tendremos que utilizar la

estadística descriptiva:

Media:

Formula y valores:

n=Z2P (1−P ) N

E2 (N−1 )+Z2P (1−P)

n=1.642 x0.5 (1−0.5 ) x 20

0.12 x (20−1 )+1.642 x 0.5(1−0.5)

n=¿ 15.59369202

n=16encues tados

Dónde:

Z = Coeficiente de confiabilidad.

P = Proporción de vendedores

N= Población del total de clientes

E = Error de Estimación.

Para obtener la muestra se usó los siguientes valores

Z = 1.64

P = 0.5

E= 0.1

N= 20

III

RESULTADOS

¿Está contento (a) con los ambientes del Spa?

Interpretación:

El presente gráfico representa el nivel de demanda de servicios del cuidado personal de acuerdo al número de personas encuestadas; y las encuestas arrojaron lo siguiente: El 58% de personas está muy satisfecho y contento con el ambiente del Spa, es decir que se sienten muy cómodos y satisfechos en el local y cuentan con implementos nuevos y modernos. Y un 44% de personas encuestadas piensan que es bueno, siendo favorable para el Spa. Y por último el 6 % representa a la gente que no se encuentran lo suficientemente contento, por ello tendríamos que buscar alternativas de solución para los clientes que piensan el ambiente del Spa no se encuentra en buenas condiciones.

Moda: Excelente. La mayoría de los encuestados se sienten satisfechos con el clima laboral que hay en el SPA.

Excelente Bueno Regular Malo0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Gráfico 01

50%

44%

6%

Xi Recuento fi Fi hi Hi

Excelente IIIII-III 8 8 0.5 0.5

Bueno IIIII-II 7 15 0.44 0.94

Regular I 1 16 0.06 1

Malo 0 16 0 1

TOTALES 16 1

¿Brindan un buen servicio?

Xi Recuento fi Fi hi HiExcelente IIIII-I 6 6 0.375 0.375

Bueno IIIII-I 6 12 0.375 0.75

Regular IIII 4 16 0.25 1Malo 0 16 0 1

TOTALES 16 1

Interpretación:

El presente gráfico representa el nivel de demanda de servicios del cuidado personal de acuerdo al número de personas encuestadas; y las encuestas arrojaron lo siguiente: El 37.5 % de personas encuestadas reciben muy buena atención por parte de los empleados del Spa y están muy contentos por el trabajo que desempeñen los trabajadores, al igual que el 37.5% de los encuestados opinan que los trabajadores brindan un buen servicio. Y el 25% de personas encuestadas piensan que el Spa brinda un regular servicio, es decir no es tan bueno; por esto debemos mejorar la atención hasta hacer que el cliente se sienta muy cómodo y contento con el Spa.

Bimodal: Excelente y Bueno. La mayoría de los clientes tuvieron la igualdad de opinión, que el SPA brinda una buena y una excelente atención.

Excelente Bueno Regular Malo0

1

2

3

4

5

6

7

Gráfico 02

37.5%

25%

37.5%

¿Con que frecuencia semestra l va usted al Spa?

Xi Recuento

fi Fi hi Hi Xi*Fi Xi2*Fi

1 III 3 3 0.19 0.19 3 3

7 IIIII-I 6 9 0.38 0.57 42 294

15 IIIII 5 14 0.31 0.88 75 1125

30 II 2 16 0.12 1 60 1800

TOTALES

16 1 180 3222

Moda:

El número de veces más frecuente de los clientes evaluados que asisten al SPA es de 7 veces por semestre.

Mediana:

1,1,1,7,7,7,7,7,7,15,15,15,15,15,30,30

Me=⟦ (7+7)2 ⟧=7

El 50% de los clientes evaluados supera las 7 veces que asisten semestralmente. El otro 50% asiste menos o igual a las 7 veces.

Promedio:

X=∑ X ifi

n=

18016

=11.25

Los números de veces promedio de los clientes encuestados son .11.25 veces

Varianza:

s2=∑ fi xi2−n(X )2

n−1

s2=3222−16 (11.25 )2

16−1

s2=79.8

Desviación Estándar:

s=√79.8

s=8.93

Interpretación: Las veces que asisten los clientes varían en más o menos del promedio (11.25) en

8.93 veces.

Interpretación: La variabilidad de las asistencias de los clientes al SPA (8.93) representa el 79 % de las veces promedio.

los gastos promedio

Coeficiente de Variación:

X=11.25CV %= SXx100= 8.93

11.25=0.79 x100=79 %

Interpretación:

El presente gráfico representa las frecuencias con que la gente asiste al Spa y cuanto invierte en su apariencia física. Las encuestan arrojaron que el 18.75% de los clientes asisten al Spa 1 vez a la semana, y esto es muy bueno porque ingresa un buen efectivo al Spa; en cambio el 12.5% de la gente encuestada vista el spa diario, esto también beneficia al Spa. En cambio que el 31.25% de la gente asiste al Spa cada 15 días. En conclusión todo esto es satisfactorio para el negocio porque beneficia económicamente.

1 vez 7 veces cada 15 dias diario0

1

2

3

4

5

6

7

Gráfico 03

37.5%

18.75% 31.25 %

12.5%

¿Cuánto invierte usted en el Spa?

[a, b> Xi Recuento

fi Xi*fi Xi2*fi Fi

[0, 50) 25 I 1 25 625 1

[ 50 ,100) 75 IIII 4 300 22500 5[100 ,150) 125 IIIII-II 7 875 109375 12[150 ,200) 175 III 3 525 91875 15[ 200,250) 225 I 1 225 50625 16

TOTALES 16 1950 275000

Se determina el Rango.

R= Valor máximo - Valor mínimo

R: 250-0= 250soles

Se determina el número de intervalos “k”.

k = 1 + 3.322 log 16

k = 1 +3.322 (log 16)=5.00 =5

Se determina la amplitud “A” de cada intervalo

A= R/k

A= 250/5

A= 50soles

Moda:

Mo=100+50 ⟦ (7−4)(7−4 )+(7−3)⟧=121.43

El monto más frecuente de gasto de los clientes evaluados es de S/. 121.43

Mediana:

Me=100+50 ⟦ (8−5)(12−5)⟧=121.43

El 50% de los montos más frecuente en gastos de los clientes evaluados supera los S/. 121.43

Promedio:

X=∑ X ifi

n=

195016

=121.88

Los gastos promedio de los clientes encuestados son de S/.121.88

Varianza:

s2=∑ fi xi2−n(X )2

n−1

s2=275000−16 (121.88 )2

16−1

s2=2488.28

Desviación Estándar:

Interpretación: La variabilidad de los gastos (49.88) representa el 41 % de

los gastos promedio

s=√2488.28

s=49.88

Interpretación: Las gastos de los clientes varían en más o menos del gasto promedio (121.88) en

49.88 soles.

Coeficiente de Variación:

X=121.88CV %= SXx 100= 49.88

121.88=0.41 x100=41 %

S/.0- 50 S/. 50 - 100 S/. 100 - 150 S/. 150 - 200 s/. 200-2500

1

2

3

4

5

6

7

8

Gráfico 04

43.75%

25% 18.75%6.25%

Interpretación:

El presente gráfico representa cuanto de dinero invierten los clientes en su apariencia física, y las encuestas arrojaron que: el 43.75 % de clientes invierten entre 100-150 soles en el cuidado de su apariencia física, el 18.75 % de los clientes invierten en el spa entre 150-200 soles, y el 25% de los

6.25%

clientes invierten entre 50-100 soles. En conclusión este grafico representa la cantidad de ingresos que posee el Spa.

¿Qué y cuantos servicios utiliza frecuentemente cuando visita un Spa?

Xi Recuento fi Fi hi Hi

Corte IIIII-IIII 9 9 0.2 0.2Laceado IIIII-I 6 15 0.13 0.33

Color IIIII 5 20 0.11 0.44Manicure y Pedicure

IIIII-II 7 27 0.16 0.6

Depilación facial

II 2 29 0.04 0.64

Lavado de cabello

III 3 32 0.07 0.71

Peinado IIIII 5 37 0.11 0.82Maquillaje IIIII-III 8 45 0.18 1

45 1

Corte

Laceado

Color

Manicure y pedicure

Depilación facial

Lavado de cabello

Peinado

Maquillaje

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

17.78%

6.67 %

4.44%

11.11%

20 %

13.33%

11.11%

15.56 %

Interpretación:

Moda: Corte. Los gran mayoría de los clientes cuando asisten al SPA, lo más común que piden hacerse es un corte dejando de por debajo a los otros servicios.

El presente gráfico representa la frecuencia de los servicios más utilizados por los clientes dentro del Spa. Las encuestas arrojaron lo siguiente: El 20% pertenece al servicio de corte ya que este refleja el mayor consumo por parte de los clientes; esto quiere decir que el servicio de corte es el que genera mayor ingreso al Spa.

Moda:

Bimodal: 2 y 3.La mayoría de los clientes tuvieron la igualdad de utilización de 2 y 3 servicios que el SPA brinda.

Mediana:

1,1,2,2,2,2,2,3,3,3,3,3,4,4,4,5

Me=⟦ (3+3)2 ⟧=3

El 50% de las veces más frecuente en los clientes evaluados supera las 3 veces que asisten semestralmente. El otro 50% asiste menos o igual a las 3 veces

Promedio:

X=∑ X ifi

n=

4416

=2.75

Los números de servicios promedio que utilizan los clientes encuestados son 2.75

Varianza:

s2=∑ fi xi2−n(X )2

n−1

s2=140−16(2.75)2

16−1

Interpretación: La variabilidad de la utilización de los servicios de los clientes al SPA (1.13) representa el 41 % de los servicios promedio.

los gastos promedio

s2=¿

Desviación Estándar:

s=√1.27

s=1.13

Interpretación: Los servicios que utilizan los clientes varían en más o menos del promedio (2.75) en

1.13.

Coeficiente de Variación:

X=2.75CV %= SXx 100=1.13

2.75=0.41 x100=41 %

¿Cuán satisfecho esta con los servicios prestados en el spa?

Xi Recuento fi Fi Hi Hi

Bueno IIIII-IIIII-II 12 12 0.75 0.75

Regular IIII 4 16 0.25 1

Malo 0 16 0 1

16 1

Interpretación:

El presente gráfico representa la satisfacción que tiene el cliente por los servicios recibidos por parte de los trabajadores del Spa ,y las encuestas arrojaron lo siguiente: el 75% de los clientes se sientes muy satisfechos por los servicios y atenciones brindadas hacia su persona , y el 25 % de los clientes no se sienten muy satisfechos ;por ello se debe hacer un análisis sobre qué está pasando con los trabajadores y en que debería mejorar ,proponiendo así alternativas de solución para que estos clientes que representen el 20 % se sientan satisfechos.

Bueno Regular Malo0

2

4

6

8

10

12

14

Gráfico 06

75 %

25%

Moda: Bueno. La gran parte de los encuestados aseguran que el SPA cuenta con todos los servicios necesarios para poder realizar su trabajo.

¿Tiene un estilista en especial?

Interpretación:

Belsi Ana Madely0

2

4

6

8

10

12

Gráfico 07

29.63 %

44.44%25.93%

Xi Recuento

fi Fi hi Hi

Belsi IIIII-III 8 8 0.30 0.30Ana IIIII-II 7 15 0.26 0.56Madely IIIII-IIIII-II 12 27 0.44 1

27 1

El presente grafico representa la preferencia de los clientes por los trabajadores del Spa. Las encuestas arrojaron lo siguiente: El 44.44 % de los encuestados prefieren las atenciones de la señorita Madely, el 29.63% prefieren la atención de la señorita Belsi y por ultimo un 25.93 % prefieren a la señorita Ana.

Moda: Madely. El mayor porcentaje de clientes, cuentan con su estilista preferido que es Madely, sobrepasando por las demás estilistas.

¿Cuál es el periodo que usted asiste con frecuencia al Spa?

X i Recuento fi Fi hi HiEnero-Febrero

IIIII 5 5 0.19 0.19

Marzo-Abril IIII 4 9 0.15 0.34

Mayo-Junio IIIII 5 14 0.19 0.53

Julio-Agosto IIII 4 18 0.15 0.68

Setiembre-Octubre

0 18 0 0.68

Noviembre-Diciembre

IIIII-IIII 9 27 0.32 1

TOTAL 27 1

Noviembre-Diciembre

Setiembre-Octubre

Julio-Agosto

Mayo-Junio

Marzo-Abril

Enero-Febrero

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Columna2

33.34%

18.52%

14.81%

18.52%

14.81%

Interpretación:

El presente gráfico representa cual es el mejor periodo donde existen mayor ingreso en el Spa; las encuestas arrojaron: Los meses entre Noviembre a Diciembre (33.34%) son los dos meses donde hay más rentabilidad debido a los días festivos en estos meses.

Moda: Noviembre y Diciembre. La gran mayoría de los clientes prefieren asistir principalmente en estos meses, generándose así un gran índice de personas que ingresan al SPA.

ANÁLSIS DE RELACIÓN ENTRE VARIABLES:

1. Se realiza una investigación donde se observa el gasto de los clientes y el número de servicios que utilizan. Los datos recolectados se muestran a continuación:

Xi Yi Xi*Yi Xi2 Yi2

1 3 50 150 9 25002 5 100 500 25 100003 8 250 2000 64 625004 6 200 1200 36 400005 4 150 600 16 225006 3 100 300 9 100007 6 200 1200 36 400008 5 150 750 25 225009 6 150 900 36 2250010 5 100 500 25 1000011 6 150 900 36 2250012 5 150 750 25 2250013 7 200 1400 49 4000014 4 150 600 16 2250015 3 100 300 9 1000016 5 150 750 25 22500

TOTAL 81 2350 12800 441 382500

Variables:

Y= Gastos

X= Nº de servicios

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

Relación entre los gastos de los clientes y la cantidad de n° de servicios que emplean.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 90

50

100

150

200

250

300

Servicios

Gastos

CORRELACIÓN

Coeficiente de correlación:

R= SCxy√(SCx)(SCy)

=¿

SCxy=12800−(81 ) (2350 )

16=903.13

SCx=441−(81)2

16=30.94

SCy=382500−(2350 )2

16=37343.75

R= 903.13√(30.94 )(37343.75)

=0.84

INTERPRETACIÓN:

La relación entre los gastos de los clientes y la cantidad de N° de servicios es alta.

Coeficiente de determinación:

R= r2

R= (0.84)2

R= (0.7056) (100)

R= 70.56%

El 70.56% de variabilidad de los gastos de los clientes (Y) es explicada por la cantidad de N°de servicios. Este porcentaje representa que es un buen modelo por parte de las variables.

REGRESIÓN LINEAL:

B1=903.1330.94

=29.19

B0=146.88−29.19 (5.06 )=−0.82

Gas ¿=−0.82+29.19(Servicios)

2. Se realiza una investigación donde se observa la asistencia mensual de los clientes al SPA y los ingresos que perciben. Los datos recolectados se muestran a continuación:

Xi Yi Xi*Yi Xi2 Yi2

1 800 3 2400 640000 92 750 3 2250 562500 93 850 3 2550 722500 94 750 1 750 562500 15 900 3 2700 810000 96 1000 5 5000 1000000 257 1200 7 8400 1440000 498 1100 6 6600 1210000 369 1200 6 7200 1440000 36

10 1000 4 4000 1000000 1611 750 2 1500 562500 412 850 4 3400 722500 1613 1000 5 5000 1000000 2514 800 2 1600 640000 415 750 4 3000 562500 1616 800 4 3200 640000 16

TOTAL 14500 62 59550 13515000 280

Variables:

Y= Asistencia

X= Ingresos que generan mensualmente.

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

Relación entre las asistencias de los clientes y los ingresos que perciben mensualmente

CORRELACIÓN

Coeficiente de correlación:

700 800 900 1000 1100 1200 13000

1

2

3

4

5

6

7

8

Ingresos mensuales

Num

ero

de v

eces

que

asis

ten

men

sual

emte

al S

pa

R= SCxy√(SCx)(SCy)

=¿

SCxy=59550−(14500 ) (62 )

16=3362.5

SCx=13515000−(14500)2

16=374375

SCy=280−(62 )2

16=39.75

R= 3362.5√(374375)(39.75)

=0.87

INTERPRETACIÓN:

La relación entre las asistencias de los clientes y la cantidad de ingresos es alta.

Coeficiente de determinación:

R= r2

R= (0.87)2

R= (0.7569) (100)

R= 75.69%

El 75.69% de variabilidad de las asistencia de los clientes (Y) es explicada por la cantidad de ingresos. Este porcentaje representa que es un buen modelo por parte de las variables.

REGRESIÓN LINEAL:

B1= 3362.5374375

=0.008

B0=3.875−0.008 (906.25 )=−3.38

Asist encia=−3.38+0.008(Ingresos)

DISTRIBUCIÓN NORMAL:

Los clientes de la de la Ciudad de Trujillo, asisten al SPA en todo un semestre un promedio de 11 veces. Si suponemos que la asistencia tiene una distribución normal, con una desviación estándar de 8.93. Calculemos que un cliente seleccionado aleatoriamente haya asistido en el semestre entre 11 y 14 veces al Spa.

µ=11

ð=8.93

P (11<x<14)

Z1= X−µð

=11−118.93

=0

Z2= X−µð

=14−118.93

=0.34

0 0.34

Buscamos la probabilidad estandarizada en las tablas:

F(X1)=F(0.34)= 0.63307

F(X2)=F(0)= 0.50000

P(X)= 0.63307 - 0.50000= 0.13307 x 100= 13.31%

Interpretación:

34.13% de probabilidad de que un cliente seleccionado aleatoriamente haya asistido entre 11 y 14 veces durante el semestre.

III Análisis:

Según los datos obtenidos en nuestra investigación se ha obtenido la siguiente información:

El Spa y salón de belleza Enredos tiene un satisfactorio ingreso económico para poder invertir más en los instrumentos que sean útiles para el trabajo.

Los clientes se sientes satisfecho por los servicios brindados en el spa.

Mediante este proyecto de investigación también nos damos cuenta que los meses más apropiado para poder invertir y en donde ingresa más efectivo es en noviembre y diciembre, todo esto se debe a que en estos meses mencionados existe un sin fin de actividades tales como: promociones, navidad, año nuevo y otros motivos más que puedan mejorar los ingresos.

Los clientes tienen la disposición de gasta entre 50-10 semanalmente, esto es beneficioso para el Spa; ya que incrementa sus ventas y el local se hace más rentable.

IV Conclusiones:

CONCLUSIÓN GENERAL:

Como resultado de la investigación realizable, podemos concluir que los meses más adecuados para poder invertir en un buen presupuesto económico, (es decir esto involucra el incremento en los materiales o instrumentos utilizados para ofrecer servicios ,de igual manera en el mejoramiento del local y también ayudando a todo esto el incremento de personal) son noviembre y diciembre.

Conclusiones específicas:

Existe una mayor de demanda por los servicios del spa los meses de noviembre y diciembre.

Los clientes están dispuestos a gastar entre 50-100 soles a la semana. El cuidado de la apariencia física se convertido en un factor muy importante en estos

últimos años.

V Referencia Bibliográfica:

CENTRO DE BELLEZA CON SPA , INSTITUTO GALEGO DE PROMOCIÓN ECONÓMICA (2013)

http://es.scribd.com/doc/82618523/Proyecto-Salon-de-Belleza#force_seo http://www.monografias.com/trabajos98/historia-de-peluqueria/historia-de-

peluqueria.shtml

Anexos

I Anexo 01

Objetivos Variables Definición conceptua

l

Definición operacion

al

Indicadores

Escala de medición

Determinar el presupuesto económico del salón belleza “Enredos”, identificando el mayor margen de ingresos comparando así, cuales son los

Objetivo Especifico

Determinar el presupuesto económico del salón de Belleza “ENREDOS”.

Variable

Presupuesto económicoAtención

Es el cálculo y negociación de los ingresos de una actividad económica, durante un periodo por lo general es anual.

Realización de encuestas, sobre Presupuesto Económico e Ingresos ocurridos en el salón de belleza “ENREDOS”.

Específicos

Escala ordinal

Objetivo Especifico

Comparar los meses en donde se obtiene el mayor y menor

Variable

Atención

Específicos

Escala ordinal

meses de mayor incremento en las ventas.

incremento en ventas.

ANEXO 2. Instrumento de medición (modelo del cuestionario).

Encuesta

Edad:…………….

Lugar: ……………………………………………….

Esta encuesta tiene un puntaje de:

1. ¿Estas contenta con los ambientes del Spa?

o Excelente o Buenoo Regularo Malo

2. ¿Brindan un buen servicio?

o Excelenteo Buenoo Regularo Malo

Excelente Bueno Regular Malo2 1 03

3. ¿Con que frecuencia va usted al Spa?

o Diarioo 1 ves a la semanao Cada 15 díaso 1 ves al mes

4. ¿Cuánto invierte usted en el Spa?

o Menos de S/.50o S/.50-100o S/.100-150o S/. 150-200o Mas de 200

5. ¿Qué servicios utiliza frecuentemente cuando visita un Spa?

o Corte o Laceadoo Coloro Manicure y Pedicureo Depilación facialo Lavado de cabelloo Peinadoo Maquillaje

6. ¿Cuán satisfecho esta con los servicios prestados en el Spa?

Diario Semanal Quincenal Mensual3 2 1 0

S/.0-50 S/.50-100 S/. 100-150 S/.150-200 S/.200 a mas0 1 2 3 4

o Bueno o Regularo Malo

7. ¿Tiene un estilista en especial?

o Belsio Anao Madely

8. ¿Cuál es el periodo que Usted asiste con frecuencia al Spa?

o Enero –Febreroo Marzo-Abrilo Mayo-Junioo Julio-Agostoo Setiembre-Octubreo Noviembre-Diciembre

ANEXO 03. Matriz de los datos (EXCEL)

MÉTODO ALFA DE CRONBACH

NRO. DE FORMULARIOS

ITEMS TOTAL

ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4

ITEM 5

ITEM 6

ITEM 7

ITEM 8 Suma Fila (t)

1 3 4 3 3 4 3 3 3 262 4 4 2 2 2 4 2 3 233 3 2 1 2 1 2 1 2 144 4 4 2 2 2 3 3 2 225 4 3 2 2 2 3 2 3 216 3 2 1 0 2 4 2 2 16

PROMEDIO 3.50 3.17 1.83 1.83 2.17 3.17 2.17 2.50 20.33DESV. ESTAND. 0.55 0.98 0.75 0.98 0.98 0.75 0.75 0.55 4.50

VARIANZA 0.30 0.97 0.57 0.97 0.97 0.57 0.57 0.30 20.27SUMA DE

VARIANZAS 5.20

CONTABILIDAD PAR IMPAR1 13 132 13 103 8 6

Gracias por su colaboración

4 11 115 11 106 8 8

Resultado 0.86

Spearman - Brown

1.71 0.92

1.86 gf

Alfa de Cronbach

K 1 - SUMA Si2 0.99

K - 1 St2 RESULTADO

ANEXO 4. Evidencias fotográficas o videos de la recolección de información