K európskym značkám kvality digitálnej gramotnosti pre ...eskills-quality.eu/fileadmin/eSkillsQuality/downloads/e-Skills Master_SK.pdf · K európskym značkám kvality digitálnej

K európskym značkám kvality digitálnej gramotnosti pre odbornú prípravu a certifikácie v odvetví IKT Návrhy značiek kvality, súvisiacich služieb a nástrojov

Werner B. KorteTobias HüsingSimon Robinson

Lex HendriksJan Dirkx

Vypracované pre Európsku komisiu, GR pre podnikanie a priemysel

STraNa 2

VýhradaEurópska komisia ani žiadna osoba konajúca v mene Komisie nenesie zodpovednosť za účel použitia nasledujúcich informácií. Vyjadrené názory sú názormi autorov a nemusia nevyhnut-ne zodpovedať názorom Európskej komisie. Nič v tejto brožúre nenaznačuje ani nevyjadruje záruku žiadneho druhu. Výsledky by sa mali po-užívať len ako usmernenia ako súčasť celkovej stratégie.

© Európske spoločenstvá, 2013. reprodukova-nie je povolené s uvedením zdroja.

TirážTúto brožúru vypracovala empirica Gesellschaft für Kommunikations- und Technologieforschung mbH v mene Európskej komisie, Generálneho riaditeľstva pre podnikanie a priemysel. Ide o publikáciu európskej štúdie s názvom Európske značky kvality digitálnej gramotnosti pre odbornú prípravu a certifikácie v odvetví IKT.

redaktoriWerner B. Korte, Tobias Hüsing empirica GmbH Návrh a grafika: mediadesign-bonn.de Tlač: Druckerei Brandt, Nemecko

Značky kvality digitálnej gramotnosti

Súvislosti

STraNa 3

V tejto brožúre sú predstavené hlavné zis-tenia a závery štúdie s názvom Európske značky kvality digitálnej gramotnosti pre odbornú prípravu a certifikácie v odvetví IKT", ktorú v mene Euróspkej komisie, Generálneho riaditeľstva pre podnikanie a priemysel, vykonala empirica GmbH, Bonn (Nemecko) s podporou EXIN (Holandsko) a veľkou skupinou európskych odborníkov v oblasti digitálnej gramotnosti.

Hlavným cieľom bolo vypracovať návrhy európskej značky kvality digitálnej gramot-nosti spolu s prototypom on-line služieb a nástrojov na podporu transparentnosti a poskytnúť usmernenia na trhu odbornej prípravy a certifikácie v odvetví IKT.

Navrhovaná značka je založená na európskom rámci elektronických znalostí a európskom referenčnom rámci zabez-pečenia kvality odborného vzdelávania a prípravy (EQaVET) a celkovým výsledkom je mechanizmus, ktorý umožní rozlišo-vať rôzne druhy certifikácie a odbornej prípravy na základe konzultácií s rámcom elektronických znalostí.

Okrem toho sa poskytuje nový prístup k informáciám a dôkazom o dopyte a po-nuke digitálnej gramotnosti v Európe spolu s prototypom služby a nástroja na podporu kariérneho rastu, pracovného umiestnenia a náboru poskytnutím usmernení v oblasti certifikácie.

Zainteresovaným stranám, ktoré majú záujem o ďalší rozvoj a zlepšovanie, sa poskytuje prototyp on-line mapovania, nástroj na sebahodnotenie a interneto-vý portál s cieľom vytvoriť plne funkčnú službu v oblasti pracovného umiestnenia, náboru, trhu rozvoja a certifikácie digitálnej gramotnosti.

Výsledky štúdie boli predstavené na konfe-rencii 24. januára 2013 v Bruseli, na ktorej bolo viac ako 220 účastníkov. Záverečná správa bola vydaná v marci 2013.

Táto brožúra predstavuje syntézu výsled-kov štúdie. Podrobnejšie správy sú k dis-pozícii v elektronickom formáte na stránke: www.eskills-quality.eu.

On-line služba a nástroj na sebahodno-tenie v oblasti digitálnej gramotnosti je dostupný na stránke: www.eskillslandscape.eu


K európskym značkám kvality digitálnej gramotnosti pre odbornú prípravu a certifikáciu v odvetví IKT

„Veľmi oceňujeme nadšenie a veľmi kladnú spätnú väzbu k našim návrhom na vývoj značky kvality digitálnej gra-motnosti od všetkých hlavných zúčast-nených strán. Naozaj prispeje k doplne-niu chýbajúcich zručností v oblasti IKT v Európe.“

Werner KorteDirector empirica GmbH - BonnNemecko

STraNa 4

Odkedy v roku 2008 začala trhy práce ovplyvňovať finančná kríza, Európa stratila viac ako 5,6 milióna pracovných miest. Európska komisia vo svojom oznámení s názvom Smerom k oživeniu hospodár-stva sprevádzanému tvorbou veľkého poč-tu pracovných miest uvádza, že obnova tejto stratenej pôdy pod nohami je možná len v prípade, ak sa EÚ vráti k udržateľnému hospodárskemu rastu, ktorý si zase vyžaduje, aby si európsky priemysel a služby udržali alebo opätovne získali medzinárodnú konkurencieschop-nosť. V tomto zmysle je schopnosť prie-myslu a služieb konkurovať a vyvíjať sa čoraz viac závislá od inovatívneho a účinného využívania informačných a komunikačných technológií (IKT).

Stratégia EÚ v oblasti digitálnej gramot-nosti je dôležitou zložkou Digitálnej agendy pre Európu a Balíka opatrení pre zamest-nanosť na zvýšenie konkurencieschopnos-ti, produktivity a zamestnateľnosti pracov-nej sily. V Európe je potrebné zabezpečiť, aby znalosti, zručnosti, kompetencie a vynachádzavosť pracovnej sily – a to aj pokiaľ ide o odborníkov v oblasti IKT – spĺňali najvyššiu svetovú úroveň a aby sa neustále aktualizovali v procese účinného celoživotného vzdelávania.

Napriek vysokým úrovniam nezamestna-nosti sa v odvetví IKT naďalej prehlbuje nedostatok zručností. rozdiel medzi

ponúkanými a požadovanými zručnosťami na trhu práce sa týka všetkých členských štátov, ale ovplyvňuje ich v odlišnej miere. Zaujímavé je, že dopyt po pracovníkoch v oblasti IKT rastie približne o 3 % ročne, pričom dopyt prevyšuje ponuku. Predpo-vede o počte pracovných miest do roku 2015 sú v škále od 300 000 do 800 000, pričom mnohé z nich zostanú neobsadené, pokiaľ sa nevyvinie viac úsilia na prilákanie mladých ľudí k titulom v oblasti práce s počítačom a na rekvalifikáciu nezamest-naných.

V tejto súvislosti je odborná príprava a certifikácia v odvetví IKT jednoznačne súčasťou možného riešenia. Existujú však prekážky, ktoré treba prekonať. Pracovník v oblasti IKT často čelí ohromnej škále tisícov osvedčení, a to na začiatku kariéry, ako aj v napredovaní k oblastiam s najvyš-ším dopytom. Chýbajúca transparentnosť a veľká rozmanitosť osvedčení týkajúcich sa odbornej prípravy, ktoré ponúka takmer každý dodávateľ IKT, základy riadenia informácií alebo špičkové osvedčenia. Okrem toho, mnohé z týchto osvedčení existujú súčasne – ale nie sú prepojené – s formálnym odborným a vysokoškolským vzdelávaním.

Toto je pozadím štúdie o „Európskych značkách kvality pre odbornú prípravu a certifikácie v odvetví IKT“. V tejto brožúre sú vysvetlené hlavné výsledky štúdie, ktoré

boli predstavené a prerokované s európ-skymi odborníkmi na štyroch seminároch a na medzinárodnej konferencii, na ktorej sa stretlo viac ako 220 hlavných zaintere-sovaných strán a zástupcov vlád. Výsledky boli všeobecne prijaté kladne a vznikol všeobecný konsenzus o tom, že všeobec-ne akceptovaná značka kvality by mohla priniesť novú úroveň zamerania sa na vyrovnanie nedostatku zručností. Diskusie zainteresovaných strán o ďalších krokoch sa uskutočňujú v kontexte „veľkej koalície pre pracovné miesta v oblasti digitálnych technológií" spustenej 4. – 5. marca 2013 v Bruseli.

Michel CatinatVedúci oddelenia

Kľúčové podporné technológie a IKTGenerálne riaditeľstvo pre podnikanie

a priemyselEurópska komisia

Predslov


Európske mapovanie odbornej prípravy a certifikácie v odvetví IKT

STraNa 5

Naštartovanie kariéry odborníka v oblasti IKT alebo napredovanie k oblastiam s naj-vyšším dopytom obmedzuje skutočnosť, že vo svete certifikácie v oblasti IKT nie je dostatočná transparentnosť. Existujú tisíce rôznych osvedčení v škále od technických (takmer každý dodávateľ IKT nejaké ponú-ka) alebo tých, ktoré ponúkajú nadácie v riadení informácií, až po špičkové osved-čenia. Okrem toho sa zdá, že existujú paralelne s osvedčeniami o odbornom a vysokoškolskom vzdelaní.

Stále rastúci počet dodávateľov IKT ponúka tisíce kurzov odvetvovej odbornej prípravy a certifikácie (OOPC). Nielen, že v súčasnosti neexistuje prehľad alebo spoľahlivé číselné údaje o tom, čo je dostupné, ale k dispozícii nie sú úplné informácie o obsahu rôznych OOPC alebo o spôsobe ich vzájomného súvisu alebo prekrývania sa.

Pracovníkom v oblasti IKT so záujmom o rast svojej kariéry, organizáciám prijíma-júcim pracovníkov v oblasti IKT alebo mladým ľuďom a študentom uvažujúcim o kariére v oblasti IKT táto nedostatočná jasnosť zbytočne komplikuje identifikáciu možností a prijímanie rozhodnutí.

Oddelenia ľudských zdrojov čelia výzvam v oblasti náboru, a to najmä cezhranične. Vývojoví pracovníci učebných plánov majú pochybnosti o tom, ako zabezpečiť miesta vstupu pre jednotlivcov a organizácie, ktoré to zaujíma. ale najmä, malé a stred-né podniky (MSP) sú brzdené vo svojom hľadaní talentu a pracovníci v oblasti IKT naliehavo potrebujú orientáciu a usmerne-nia v prijímaní ďalších krokov v oblasti kariéry.


Odborná príprava a certifikácia v odvetví IKT môže zohrávať zásadnú úlohu v znižovaní nedostatkov a nesúladu v oblasti digitálnej gramotnosti v Európe. Budú sa však musieť prekonať významné inhibítory a prekážky.

„Táto iniciatíva je v súlade s našou ví-ziou zlepšiť riadenie informácií tak, že sa odborníkom umožní rozvíjať a dať si certifikovať svoje kompetencie. EXIN ako nezávislý akreditačný a certifikač-ný orgán podporuje európsky rámec elektronických znalostí. rozvoj medzi-národne uznaných značiek kvality pre odbornú prípravu a certifikáciu v oblasti IKT zvýši zrelosť odvetvia IKT. Zjedno-duší používanie odvetvových osvedčení vo vyššom odbornom a akademickom vzdelávaní. Veľmi dôležité budú nástroje na spájanie digitálnej gramotnosti s pra-covnými pozíciami.“

Bernd Taselaar generálny riaditeľ spoločnosti EXIN

STraNa 6

Pracovná sila v oblasti IKT v Európe dosa-hovala v roku 2011 6,67 milióna osôb, čo je 3,1 % celkovej pracovnej sily. 5,25 milióna je klasifikovaných ako pracovníci v oblasti IKT a 1,42 milióna možno opísať ako odborníci v oblasti IKT na riadiacej úrovni. Zahŕňajú manažérov pre informatiku (CIO), prevádzkových manažérov v oblasti IKT, projektových manažérov a pracovníkov v oblasti IKT zodpovedných za plánovanie a stratégiu, ako sú napríklad podnikoví architekti, systémoví analytici a konzultanti v oblasti IKT.

ak sa započítajú zručnosti v oblasti IKT mechanikov a manuálnych pracovníkov, ich celkový počet sa zvýši na viac ako osem miliónov pracovníkov alebo 3,7 % európskej pracovnej sily – a v niektorých krajinách dosahuje až 6 %.

Od roku 2000 do roku 2010 rástla pracov-ná sila v oblasti IKT priemerne ročne o viac ako 4 %. aj počas celej hospodárskej a finančnej krízy, ktorá ovplyvňovala Európu od konca roka 2008, rast dosahoval prie-merne 2,65 % ročne.

Bezpečnosť pracovných miest pracovníkov v oblasti IKT je evidentná. Trh práce jedno-ducho pojal všetkých absolventov v oblasti IKT a žiada si ďalších.

Dopyt a ponuka digitálnej gramotnosti v Európe


Pracovná sila v oblasti IKT v Európe sa počas uplynulých desaťročí zvyšovala a naďalej rastie. ročný rast zamestnanosti v oblasti IKT zostáva zatiaľ stabilný napriek kríze.

„EuroCOP je už roky veľmi aktívne v ob-lasti digitálnej gramotnosti na vnútroštát-nej úrovni a úrovni EÚ. Komunita CIO vníma ľudí s dobrou odbornou prípravou so správnou digitálnou gramotnosťou ako kľúčových pre inovácie a digitálnu transformáciu nášho hospodárstva a spoločnosti všeobecne. EuroCIO pod-poruje zámer Európskej komisie, aby sa vyvinuli povolania v oblasti IKT na základe spoločných noriem týkajúcich sa elektronických znalostí a profilov pra-covných miest, dobrého vzdelávania a súvisiacich európskych systémov kvali-fikácií.“

Peter Hagedoorn Generálny tajomník, Európske združenie CIO (EuroCIO)

STraNa 7


Vývoj pracovnej sily v oblasti IKT v európskych krajinách v období rokov 2000 až 2010

Zdroj: Eurostat LFS. Presné vymedzenie: 2000-2010 ISCO-88 skupiny 213, 312: „Počítačoví špecialisti“ a „Odborníci v odvetviach súvisiacich s počítačmi“ Prerušenie časového sledu v roku 2011: ISCO-08 skupiny 25 „Odborníci v oblasti IKT, 35 „Technici v oblasti informačných a komunikačných technológií“

.

STraNa 8

Miera poklesu absolventov v oblasti IKT presahuje všetky predpovede a hrozí, že vznikne dramatický nedostatok zručností.

K poklesu počtu nových pracovníkov patriacich k pracovnej sile v oblasti IKT do-chádza súčasne so zvyšujúcim sa počtom odchádzajúcich pracovníkov z oblasti IKT, čím sa zvyšuje riziko nedostatku zručností.

Spojené kráľovstvo čelilo najdramatickej-šiemu výpadku, pričom počet absolventov v roku 2009 poklesol len na úroveň 62 % z úrovne v roku 2003. K poklesom však všeobecne dochádza vo väčšine krajín, významnými výnimkami je Nemecko a Česká republika.


Záujem o vzdelanie a kariéru v oblasti IKT v Európe klesá. Počet absolventov z oblasti počítačových vied stabilne klesá od roku 2005.

Počet absolventov v pomere k maximálnemu počtu

Zdroj: Eurostat 2013. Prvé stupne úrovne 5a a 5B ISCED *: Chýbajúce údaje.

absolútny počet absolventov

Počet absolventov počítačových vied v európskych krajinách v rokoch 2000 – 2010

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010EÚ-27 70 976 83 459 91 604 103 343 113 580 123 111 124 999 118 942 119 786 113 929 113 281Spoj. kráľovstvo 21 918 24 992 27 009 30 767 27 670 29 557 28 239 25 156 23 802 19 154 19 180Francúzsko 11 447 14 841 14 841 16 081 16 081 20 094 19 673 18 409 17 551 19 136 19 136Nemecko 5 630 5 860 6 617 8 368 11 090 12 767 14 238 16 092 16 515 17 194 16 800Španielsko 10 963 13 727 16 152 19 323 19 718 18 559 17 298 15 760 14 551 15 071 15 068Poľsko 1 912 3 542 4 112 5 879 10 681 13 116 14 788 14 209 13 023 12 406 12 535Holandsko 1 308 1 454 1 645 1 620 3 511 3 902 4 617 4 385 4 078 3 918 3 858Česká republika 2 328 2 676 2 734 1 215 1 498 1 643 2 133 2 406 2 909 3 047 2 939Taliansko 1 626 1 519 2 423 2 843 3 211 3 459 3 541 3 385 2 933 2 870 2 77819 členských štátov 13 844 14 848 16 071 17 247 20 078 20 014 20 472 19 140 24 424 21 133 20 987

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010EÚ-27 57 % 67 % 73 % 83 % 91 % 98 % 100 % 95 % 96 % 91 % 91 %Spoj. kráľovstvo 71 % 81 % 88 % 100 % 90 % 96 % 92 % 82 % 77 % 62 % 62 %Francúzsko 57 % 74 % 74 % 80 % 80 % 100 % 98 % 92 % 87 % 95 % 95 %Nemecko 33 % 34 % 38 % 49 % 64 % 74 % 83 % 94 % 96 % 100 % 98 %Španielsko 56 % 70 % 82 % 98 % 100 % 94 % 88 % 80 % 74 % 76 % 76 %Poľsko 13 % 24 % 28 % 40 % 72 % 89 % 100 % 96 % 88 % 84 % 85 %Holandsko 28 % 31 % 36 % 35 % 76 % 85 % 100 % 95 % 88 % 85 % 84 %Česká republika 76 % 88 % 90 % 40 % 49 % 54 % 70 % 79 % 95 % 100 % 96 %Taliansko 46 % 43 % 68 % 80 % 91 % 98 % 100 % 96 % 83 % 81 % 78 %19 členských štátov 57 % 61 % 66 % 71 % 82 % 82 % 84 % 78 % 100 % 87 % 86 %

STraNa 9

Opakovane sa preukázalo, že dopyt po pracovníkoch z oblasti IKT prevyšuje ich ponuku. Z výskumu spoločnosti empirica o CIO a manažéroch ľudských zdrojov v ôsmich európskych krajinách v roku 2012 vyplynulo, že v rámci EÚ bolo 255 000 neobsadených pracov-ných miest. Z nich sa približne 72 000 týkalo zručností v „riadení a podnikovej architektúre IKT“ a približne 183 000 „ťažiskových pracovníkov v oblasti IKT“ a „ostatných technikov v oblasti IKT“. Z nedávnych predpovedí vyplýva, že neuspokojený dopyt by v roku 2015 mohol vzrásť na počet v rozsahu 372 000 až 864 000:

Dopyt po pracovníkoch a odborníkoch v oblasti IKT v etape rozmachu v uplynu-lých rokoch výrazne presahoval ponuku. Súčasná kríza môže dočasne potláčať do-pyt, dopyt však v rámci EÚ aj tak zostáva na vysokej úrovni.

Viac ako dve tretiny voľných pracovných miest je v MSP, ktoré sústavne čelia väč-ším ťažkostiam pri uspokojovaní svojich potrieb týkajúcich sa odborníkov s digitál-nou gramotnosťou ako väčšie organizácie.


Dopyt po pracovníkoch v oblasti IKT sa pravdepodobne výrazne zvýši, keď sa skončí krí-za, čo povedie k náhlemu prehĺbeniu nedostatku digitálnej gramotnosti.

Voľné pracovné miesta pre odborníkov v oblasti IKT v eu-rópskych krajinách v roku 2012 (podľa prieskumu spoloč-nosti empirica o CIO a manažéroch ľudských zdrojov, rok 2012)

„Jedným z najdôležitejších protiopatrení proti rastúcemu nedostatku ľudí s kom-plexnými IT zručnosťami je vytvoriť celo-európsku štruktúru porovnateľných zruč-ností a kompetencií na základe dopytu a posilniť mobilizáciu zručných a vzdela-ných ľudí medzi európskymi krajinami.“

Christian Pagel Viceprezident pre podnikové obchodné systémy a CIO SGLCarbon SE

Ostatné služby(vrátane financií)

13 %

Maloobchod, veľkoobchod,

doprava a logistika

11 %

Výroba a stavebníctvo

28 %

Verejný sektor 4 %

IKT44 %

Voľné pracovné mies-ta podľa odvetvia

STraNa 10


Zdroj: empirica: Prieskum o CIO a manažéroch ľudských zdrojov v oblasti digitálnej gramotnosti v Európe, 2012

Voľné pracovné miesta pre odborníkov v oblasti IKT v európskych krajinách v roku 2012 (podľa prieskumu spoločnosti empirica o CIO a manažéroch ľud-ských zdrojov, 2012)

„Európska značka kvality digitálnej gra-motnosti pomôže vzdelávajúcim sa, zamestnávateľom a ich zákazníkom posúdiť hodnotu odbornej prípravy a certifikácie jej porovnaním s európ-skym rámcom elektronických znalostí ako všeobecnej referenčnej hodnoty. Pomôže zjednotiť paralelné priestory akademických a odvetvových kvalifikácií tak, že sa oba druhy dostanú do jedného systému celoživotného vzdelávania.“

John O’SullivanExpert CEN a projektový manažér Certifikácie IKT v Európe a Certifikácie IKT v akcii

Pracovníciv oblasti

IKT72 %

Manažment, architektúra a analýza v oblasti IKT28 %

Voľné pracovné miesta podľa funkcie

10 – 249zamest-nancov

70 %

250 a viaczamestnan-cov30 %

Voľné pracovné miesta podľa veľkosti podniku

STraNa 11

Z predpokladov vyplýva, že budúci dopyt sa bude čoraz viac zameriavať na pracovné miesta v oblasti IKT na vyššej úrovni – riadenie, plánovanie a stratégiu a vývojových špecialistov v oblasti IKT – a menej na povolania súvisiace s infraš-truktúrou, ako je podpora, vykonávanie a prevádzkovanie IKT.

Z výskumu spoločnosti empirica, ktorý sa uskutočnil spolu s IDC Europe v mene Gr ENTr Európskej komisie, vyplynulo, že do roku 2015 z dôvodu oveľa vyššieho rastu dopytu po digitálnej gramotnosti v porovnaní s ponukou digitálnej gramotnosti dosiahnu voľné pracovné miesta v oblasti IKT počet 372 000 až 864 000. Očakáva sa, že dopyt po odborníkoch na úrovni riadenia a architektúry IKT

sa bude stabilne zvyšovať, rovnako ako dopyt po pracovníkoch v oblasti IKT, ale počet týchto pracovných miest bude kolísavejší a bude závisieť od scenára. Ne-uspokojený dopyt po digitálnej gramotnosti bude v roku 2015 vysoký a dosiahne úro-veň, ktorá bude dvojnásobná v porovnaní s počtom študentov, ktorí budú absolvent-mi v oblasti počítačových vied o štyri roky (pri porovnaní s údajmi o absolventoch v oblasti počítačových vied za rok 2011).


Nedostatok digitálnej gramotnosti: očakávané voľné pracovné miesta v Európe v rokoch 2011 – 2015

„V období všadeprítomných digitálnych technológií a globalizácie sa normy kvality stávajú čoraz rozhodujúcejšími. Odborná príprava a certifikácia v odvetví IKT bude zohrávať čoraz väčšiu úlohu, a to nielen v sektore IKT. Zákazníci, použí-vatelia a občania požadujú vysokú kva-litu a hodnotu. Uznanie kvality bude kľú-čové pre udržanie sa v hre a súťažení.“

Clementina Marinoni Vedúca útvaru Fondazione Politecnico di Milano

372.000

1 000 000

900 000

800 000

700 000

600 000

500,000

400 000

300 000

200 000

100 000

2011 2012 20 13 2014 20150

255 000

Voľné pracovné miesta T „Návrat k dôvere“

Scenár „Návrat k dôvere“ – pracovníci v oblasti IKT

Scenár „Návrat k dôvere“ – úroveň manažmentu a architektúry

Voľné miesta T „Opatrný rast“

Scenár „Opatrný rast“ – odborníci v oblasti IKT

Scenár „Opatrný rast“ – úroveň manažmentu a architektúry IKT

205 000

363 000

220 000259 000

487 000

676 000

864 000

STraNa 12

Certifikáty na základe OOPC sú podľa 30 % respondentov (vážené zamestna-nosťou) z oblasti ľudských zdrojov/CIO nevyhnutné pre uchádzačov o niektoré pracovné miesta v oblasti IKT alebo v prípade povýšení. Ďalších 45 % vníma certifikáciu ako významné aktívum. Postoje k OOPC sa v rámci EÚ-27 líšia, pričom najväčšiu váhu majú v Spojenom kráľov-stve a Francúzsko stojí na opačnom konci rebríčka.

Požadované úrovne certifikácie sa líšia podľa predmetu práce. Požiadavky sú najvyššie na zamestnancov v oblasti IT bezpečnosti, za nimi nasledujú vývojári softvéru, údržba hardvéru a manažment IKT.

Európsky priemysel trvá na potrebe značky kvality digitálnej gramotnosti a sprievodnej podpore tak, aby mohol identifikovať a vybrať si pre zamestnancov najvhodnej-šie certifikácie. Zamestnanci a študenti zaujímajúci sa o kariérny rast naliehavo vyžadujú náležité usmernenia v zmätoč-nom prostredí trhu s OOPC, aby mohli odlíšiť kvalitné certifikácie od certifikácií pochybnej hodnoty.

Dodávatelia IKT poskytujúci certifikácie majú záujem o značku, ktorá môže byť uznaná ako záruka ich kvality. a vnútroštát-ni a európski politickí činitelia zodpovední za zamestnanosť a lepšie zladenie dopytu a ponuky zručností sú tiež za cesty, ktoré môžu prispieť k zvýšeniu mier zamestna-nosti a počtu pracovníkov v oblasti IKT v Európe.

Potreba európskej značky kvality digitálnej gramotnosti a súvisiacich nástrojov


Odbornú prípravu a certifikáciu v odvetví IKT považujú manažéri ľudských zdrojov a CIO za vysoko relevantné

Pre zavedenie transparentnosti na trh s OOPC a poskytnutie usmernenia o kvalite existuje široká podpora pre vytvorenie značky kvality.

„Kvalitná odvetvová odborná príprava a certifikácia sú kľúčom k úspešnému vy-plneniu medzery v digitálnej gramotnosti v EÚ. Navrhovaná značka kvality digitál-nej gramotnosti s on-line službou mapo-vania a nástrojom na sebahodnotenie di-gitálnej gramotnosti predstavujú dôležitý krok smerom k tomu, aby boli povolania v oblasti IKT atraktívnejšie pre študentov a zabezpečovali vyššiu transparentnosť pre potenciálnych zamestnávateľov.“

Susan Martin Globálna riaditeľka Certifikácia, SaP

Európske značky kvality digitálnej gramotnosti a súvisiace nástroje

STraNa 13

Pomocou týchto návrhov značky kvality a prototypov nástrojov

• sa umožní rozlišovať medzi rôznymi druhmi certifikácie a odbornej prípravy zmapovaním značiek kvality a odvetvovej certifikácie a kurzov odbornej prípra- vy na základe rámca elektronických znalostí a udeľovania značiek kvality za OOPC v súlade s odporúčaním Európ- skej komisie z roku 2009 na základe európskeho referenčného rámca zabezpečenia kvality odborného vzdelávania a prípravy (EQaVET);

• sa poskytujú informácie a dôkazy o dopyte a ponuke v oblasti digitálnej gramotnosti v Európe pomocou on-line služby mapovania, ktorá poskytuje prehľad o oblastiach s vysokým dopytom po digitálnej gramotnosti, čím sa podporuje lepšie zladenie medzi dopytom a ponukou v oblasti digitálnej gramotnosti.

• sa poskytuje prototyp prostredníctvom on-line nástroja na sebahodnotenie a webového portálu pre cielený ďalší rozvoj a certifikáciu vlastnej digitálnej gramotnosti alebo digitálnej gramotnosti zamestnancov na podporu lepšieho pracovného umiestnenia a náboru v spoločnostiach.


K k európskym značkám kvality digitálnej gramotnosti, nástrojom a službám prispievajúcim k transparentnosti a usmerneniu na trhu odbornej prípravy a certifikácií.

„Táto iniciatíva poskytuje prostriedky na rozlišovanie rôznych druhov certifikácie a odbornej prípravy pomocou značiek kvality a odvetvových kurzov odbornej prípravy a certifikácií na základe eu-rópskeho rámca elektronických znalos-tí. Podnecuje zainteresované strany, aby sledovali kvalitu odbornej prípravy a umožňuje zamestnancom vytvoriť si vlastný pracovný profil na základe vzde-lania, skúseností, osvedčení a znalostí. Priemysel využije lepšiu transparentnosť na trhu práce v Európe.“

Carsten JohnsonCisco Systems, oblastný manažér akadémie

STraNa 14

Návrhy značiek kvality OOPC boli vyvinuté tak, aby boli v súlade s odporúčaním ES z roku 2009 o vytvorení európskeho referenčného rámca zabezpečenia kvality odborného vzdelávania a prípravy (EQa-VET).

Ťažiskom je získavanie a rozvoj digitálnej gramotnosti pre pracovníkov v oblasti IKT, t. j. zručností nevyhnutných na vymyslenie, využívanie a údržbu systémov IKT, nie zručností, ktoré potrebujú ľudia využíva-júci existujúce nástroje IKT v pracovných procesoch. Do úvahy sa osobitne vzali požiadavky MSP.

Návrhy sú založené na výsledkoch semi-nára Európskeho výboru pre normalizáciu (CEN) o znalostiach v oblasti IKT a najmä mapovaní kurzov od vedúcich poskytova-teľov OOPC v oblasti digitálnej gramotnosti na základe európskeho rámca elektronic-kých znalostí.

Vývoj a uplatnenie navrhovanej európskej značky kvality pre OOPC by mali byť zalo-žené na jasných pravidlách o:

1. kritériách a ukazovateľoch vymedzenia a merania kvality

2. postupoch udeľovania značiek kvality od úvodnej žiadosti až po obnovenie

3. organizačných štruktúrach, pomocou ktorých sa určia účastníci s motiváciou a schopnosťou riadiť a zúčastňovať sa na navrhovanom systéme, pretože · sú presvedčení, že je užitočný; · ich zaujíma primeraný finančný model; · majú kapacity, pokiaľ ide o zdroje a zamestnancov.

Európske značky kvality digitálnej gramot-nosti pre odbornú prípravu a certifikáciu v odvetví IKT


Návrhy európskych značiek kvality digitálnej gramotnos-ti boli vyvinuté na to, aby spĺňali záujmy, perspektívy a povinnosti zainteresovaných strán.

Navrhovaná európska značka kvality digitálnej gramotnosti stojí na troch prvkoch: kritériá a ukazova-tele; postupy a organizačné štruktúry.

„Európsky rámec elektronických zna-lostí je v prospech rastúceho spoločen-stva používateľov v celej Európe. Táto iniciatíva k tomu významne prispieva. Naznačuje sa v nej, ako môže odbor-ná príprava a certifikácia v odvetví IKT byť prepojená s rámcom, podobne ako akýkoľvek iný druh kvalifikácie a odbor-nej prípravy súvisiaci s IKT. Databáza mapovania digitálnej gramotnosti EÚ poskytuje sľubný východiskový bod na zavedenie transparentnosti do džungle osvedčovania v oblasti IKT.“

Jutta BreyerBreyer Publico a vedú-ca vývoja CEN e-CF

STraNa 15

Systém kvality závisí od vymedzených pa-rametrov a zložiek a od jasnosti týkajúcej sa požiadaviek a výsledkov, t. j. čo očaká-va odborník v oblasti IKT (alebo organizá-cia platiaca za vzdelávací program) a od koho? Obsah kurzov a cieľové publikum musia byť jasné vopred, aby si študenti mohli byť istí, že je to to, čo chcú, predtým, ako sa zapíšu. Skúsenosť z učenia musí byť pozitívna, s materiálmi a podaním, ktoré sú účinné a angažujú študenta. Na konci kurzu by mal výsledok odzrkadľovať uvedené ciele kurzu alebo programu tak, aby boli splnené očakávania študentov. a celková kvalita materiálov, vyučujúcich, prostredia a výsledku výučby musia byť hodné výdavkov, pretože študenti a/alebo kupujúci vzdelávania a odbornej prípravy chcú dobrý pomer kvality a ceny.

Vo vývoji značky kvality sa preto zohľadnila perspektíva zákazníka. Pokiaľ ide o obsah programu, kľúčové sú tieto otázky:

• O čom je skúška/odborná príprava, pokiaľ ide o výsledky učenia • Pokrýva to, čo sa tvrdí• Kde sa nachádza v rámci mapovania OOPC• Sú výsledky učenia v súlade s aktuálnou úrovňou vývoja• ako sedí do kariérneho plánu• Do akej miery je orientovaný v závislosti od poskytovateľa• Sú skúšky a certifikácie v súlade s me- dzinárodnými normami

Pokiaľ ide o poskytovanie odbornej prípravy, otázky sú: • aká je kvalita učiteľov/školiteľov• aká je kvalita technických prostriedkov• ako je zabezpečená dostupnosť• Spĺňa testovanie normy• ako sa zaobchádza s bezpečnosťou údajov a ochranou údajov

V ďalej načrtnutej koncepcii, v ktorej ide o dvojitú štruktúru značky kvality, sa zohľad-ňuje, že by sa mali sledovať a hodnotiť dva hlavné prvky, a ak sú uspokojivé, mali by sa uznať.

Z toho dôvodu boli navrhnuté dva druhy značiek kvality, a to na uznanie jedného alebo oboch prvkov:


Značky kvality musia spĺňať očakávania

Zásada dodržiavaná privyvíjaní značky kvality je dvojitá štruktúra.

Navrhovaná dvojitá štruktúra udeľovania značky kvality digitálnej gramotnosti

„Softvérové odvetvie vo východnej Eu-rópe stabilne rastie. Priebežné zlepšo-vanie kvalifikácie si vyžaduje overené spôsoby odbornej prípravy na želané úlohy a dôveryhodné certifikácie. Na základe európskeho rámca elektronic-kých znalostí európska značka kvality zaplní medzeru v „sektore vzdelávania a celoživotného vzdelávania“, ktorý má kľúčový význam pre rozširovanie MSP v regióne a pre vymedzenie odvetvo-vých požiadaviek na modernú IT a sof-tvérovú kvalifikáciu.“

Dr. George Sharkovriaditeľ, European Software Institute Centre, východná Európa

✓✓

Vzdelávací inštitút EeEIQA

INŠTITÚCIA JE UZNANÁ

Tieto kritériá môžu byť zistené overením na základe niekoľkých noriem kvality, napr. • ISO 9001, • vnútroštátnej normy kvality vysokoškol- ského vzdelávania alebo odborného vzdelávania alebo • uznaním na základe dodržiavania súladu medzinárodnou kvalifiká- ciou/certifikáciou

EI1 – EI7

• Prepojenie/priradenie k rámcu elektronických znalostí • Vývoj programu• Revízia/zlepšenie programu • Uplatniteľnosť obsahu• Skúška/certifikácia • Komunikácia zameraná na zákazníka

P1 – P6

Kva

litat

ívne

krit

ériá

Vzdelávací program EePQA

VZDELÁVACÍ PROGRAM JE UZNANÝ

STraNa 16

1. Vzdelávacia inštitúcia a jej súvisiaci proces poskytovania> Európske ocenenie kvality vzdeláva-cej inštitúcie v oblasti digitálnej gramot-nosti

2. Vzdelávací program a jeho obsah> Európske ocenenie kvality vzdelá-vacieho programu v oblasti digitálnej gramotnosti

Navrhovaná značka kvality zahŕňa súbor kritérií, ktoré sú zhrnuté v tejto tabuľke

Mapovanie odvetvových certifikácií digi-tálnej gramotnosti na základe európskeho rámca elektronických znalostí zabezpečí vyššiu zreteľnosť značky pre

• odborníkov v oblasti IKT hľadajúcich odbornú prípravu a certifikáciu, aby si zlepšili zručnosti a rozšírili možnosti kariérneho rastu,

• organizácie zamestnávajúce pracovní- kov (osobitne malé a stredné podniky),

• poradcov so špecifickou digitálnou gramotnosťou, poskytovateľov odbornej prípravy a certifikačné orgány rozví- jajúce vzdelávacie programy v oblasti digitálnej gramotnosti alebo prípravy na konkrétne povolania

• pracovné a náborové agentúry a odvetvie ľudských zdrojov.

Mapovanie certifikácie digitálnej gramot-nosti na základe rámca elektronických znalostí by mohlo vytvoriť ďalšiu službu.


Navrhované kritériá značky kvality digitálnej gramotnosti

Mapovanie na základe eu-rópskeho rámca elektronic-kých znalostí je zásadným kritériom značky kvality.

„Je potrebné, aby ponuky certifiká-cie a kurzov v oblasti IKT dodržiavali všeobecné normy kvality ako neoddeli-teľnú súčasť plodného ekosystému, kto-rý poskytuje príslušnú odbornú prípravu a kvalifikácie pre povolania v oblasti IKT v Európe. Flexibilný systém založený na normách kvality digitálnej gramot-nosti dosiahne široké uznanie, vytvorí vzájomný úžitok a poskytne príťažlivé perspektívy pre začiatok kariéry v oblasti IKT.“

Prof. Dr. Peter WeißManažment servisných operácií, ISS Business School

Kritériá pre inštitúciu

EI1 Kvalita poskytovania a kvalita učiteľov a školiteľov

EI2 Technická kvalita učebného prostredia

EI3 Dostupnosť

EI4 Vykonávanie skúšania/ certifikácie (ak sa uplatňuje)

EI5 Zabezpečenie inštitucionálnej kvality

EI6 Bezpečnosť a ochrana údajov

EI7 Podporné služby

Kritériá pre program

P1 Prepojenie s rámcom elektronic-kých znalostí ako uznaným rámcom

P2 Rozvoj programu

P3 Revízia a zlepšovanie programu

P4 Uplatniteľnosť obsahu(ak je to vhodné)

P5 Skúšanie/certifikácia(ak sa uplatňuje)

P6 Komunikácia zameraná na zákazníka

STraNa 17

Koncepcia on-line služby mapovania digi-tálnej gramotnosti a nástroj na sebahod-notenie opísané ďalej by mohli poskytovať aktuálne informácie o OOPC na základe prispievania poskytovateľov certifikácie. Takto by sa uspokojila naliehavá potreba podpory pri orientovaní sa v mapovaní certifikácie digitálnej gramotnosti pre pracovníkov a zamestnávateľov v oblasti IKT. Databáza s výsledkami mapovania by bola tiež významným prvkom nástroja na sebahodnotenie.

Prístup vypracovaný v štúdii je prototypom spoločného rámca, v ktorom sa skúma uskutočniteľnosť postupu a jej využitie v nástroji na sebahodnotenie.

Zohľadňujú sa v ňom úlohy súvisiace s IKT v organizáciách, pre ktoré môžu byť relevantné osvedčenia, porovnáva sa profil elektronických znalostí certifikácií s európskymi profilmi v oblasti IKT (Doho-da zo seminára CEN 16458 zo seminára IKT znalostí CEN). Metóda mapovania a navrhované úlohy a vzory sú uvedené v príručke.

Je potrebné zdôrazniť, že nasledujúca štruktúra je len návrhom na diskusiu. Na dosiahnutie rovnakých cieľov by sa mohli použiť iné postupy. V súčasnom návrhu sa predpokladá strategická správna rada vplyvných riaditeľov spomedzi škály zain-teresovaných strán vrátane poskytovateľov vysokoškolského vzdelávania, odborného vzdelávania a odbornej prípravy, dodávate-ľov IKT, Európskej komisie a odvetví, v ktorých je dopyt po IKT. Zastúpenie v správnej rade pomôže zabezpečiť, aby sa zohľadňovali perspektívy všetkých strán, ktoré zaujíma vývoj IKT. Hlavnoumotiváciou bude spoločný záujem o zvýše-nie transparentnosti a dôkazov kvality v mapovaní európskej digitálnej gramot-nosti.

Počiatočnou úlohou by bolo navrhnutie dokumentu o vyhlásení verejnej súťaže na výber a menovanie vnútroštátnych orga-nizácií, ktoré budú systém riadiť. Môžu to byť obchodné organizácie alebo neziskové mimovládne organizácie so skúsenosťa-mi so systémami riadenia kvality a/alebo certifikácií a s vhodnou infraštruktúrou. Požiadavky by boli vymedzené na základe praktických skúseností a procesných

kapacít v oblasti zabezpečenia kvality (napr. 5 rokov skúseností v udeľovaní uznaných osvedčení zabezpečeniakvality, hoci nie nevyhnutne v oblasti IKT) a schopnosti spoľahlivého sieťového odo-vzdávania informácií medzi expertmi, ktorí by mohli byť najatí na odborné posúdenie.

Menovaní členovia správnej rady by mali byť prijateľní pre škálu príslušných účastní-kov v oblasti digitálnej gramotnosti. Proces by mala sledovať a sprevádzať Európska komisia. Opatrenia týkajúce sa menova-nia a prijatia by nemali spôsobiť verejné výdavky. Prevádzkové náklady by sa mali financovať zo štandardizovaných príspev-kov a náklady pokrývať príjmami z poplatkov uhrádzaných žiadateľmi v rám-ci procesu udeľovania značky kvality.

Dvojitou štruktúrou by sa zabezpečila rov-nováha medzi spoľahlivosťou a etikou sys-tému a výhodami pre komerčne zamerané riadenie. Predbežný návrh počiatočného rozdelenia povinností je uvedený v grafickom znázornení na ďalšej strane.


Navrhuje sa dvojitá štruktúra riadenia pre strategický a prevádzkový manažment a ako model spravovania.

„Certiport plne podporuje túto iniciatívu a vyslovuje sa za poskytnutie odporúčaní v oblasti IKT, ktoré môže odvetvie uznať a ktoré sú relevantné, v jasnom rámci na podporu študentov, vyučujúcich a odvetvie pri zabezpečovaní príslušných zručností v oblasti IKT s cieľom plniť ciele hospodárstva, odvetvia a zamest-nanosti.“

Richard CoadyEurópsky obchodný manažér, Certiport

STraNa 18

Na prevádzku celého reťazca vrátane žia-dosti, posúdenia, udelenia, komunikácie a obnovy sa v nasledujúcej tabuľke navrhujú procesy, účastníci, metódy a potrebné úsilie.

• Žiadateľmi o značku by boli poskytovatelia OOPC (poskytovatelia odbornej prípravy, odborné školy alebo univerzi- ty) alebo vývojári a poskytovatelia kurzu, kvalifikácie alebo certifikácie.

• Riadiaci orgán by tvorila jedna alebo viac inštitúcií so skúsenosťami so zabezpečovaním kvality na vnútroštátnej úrovni (ako napr. Dekra alebo Cert-IT) a/ alebo ústredná organizácia zodpovedná za globálne programy.

• Správna rada by mala vyvážené zloženie na úrovni EÚ (napríklad vrátane Európskeho združenia digitálnej gramotnosti, Európske združenie CIO, CIONET, CEPIS, Seminár CEN zručností v oblasti IKT, spoločný návrh spoločností dodáva- júcich IKT a Európskeho združenia pre IKT vo vysokoškolskom vzdelávaní).


Navrhovaná štruktúra riadenia značky kvality digitálnej gramotnosti

Mapovanie na základe európskeho rámca elek-tronických znalostí je zá-sadným kritériom značky kvality.

„Spoločné rámce znalostí a kvalifikácií a normy, ako je európsky rámec elek-tronických znalostí, sú predpokladom na dosiahnutie cieľa, ktorým je európsky trh práce s vyššími úrovňami mobility. IG Metall je roky aktívny v stratégii EÚ v oblasti digitálnej gramotnosti a vo vývoji odbornej prípravy a certifikácie v oblasti IKT nezávisle od poskytova-teľa (aPO-IT). Potrebujeme prepojenie formálneho vzdelávania s certifikačnými systémami dodávateľov IKT. IG Metall spojil sily s Cisco a umožnil zamestnan-com získať dvojitú kvalifikáciu s ponukou „Cisco sa stretáva s aPO“.“

Karl-Heinz HageniPolitický tajomník IG Metall Vorstand

Správna rada značky kvality Správna štruktúraCelkové schválenie systémov

kvality Štruktúra tvorby cienUdelenie schváleniaSchválenie zrušeniaKritériá udeľovania

Žiadosť za poplatok Poskytnutie dôkazov

Štruktúra riadenia značky kvality

Posúdenie systémov kvalityPosúdenie vzdelávacích programov

Mechanizmus spätnej väzbyRiešenie sporov

Riadenie informačnej základneNávrhy na zrušenie

Udelenie odporúčaníMarketing a reklama

Žiadateľ o značku kvality

Manažment značky kvality Organizácia

STraNa 19


Navrhované procesy udeľovania značky kvality digitálnej gramotnosti

Proces Čiastkový proces Kto ho vykonáva? Metóda Potrebné úsilie (odhad, len ak má zmysel pre celý obchodný model)

Prípravná práca na zabezpečenie celkovej konzistentnosti a efektívnosti procesov

Posúdenie systémov kvality žiadajúcej inštitúcie

Posúdenie vzdelávacieho programu

Prípravná práca Posúdenie systémov kvality (v prípade inštitúcie)

Prípravná práca Posúdenie vzdeláva-cích programov (v prípade programu)

Žiadosť

Posúdenie

Udelenie

Komunikácia a ostatné záležitosti

Žiadosť

Dohoda o katalógu uznaných systémov kva-lity (úroveň EÚ a podľa krajiny/systému)

Vývoj podrobnejšieho vzoru na zabezpečenie konzistentnejšieho me-todologického prístupu v opise a mapovaní rámca elektronických znalostí

Poskytnutie dôkazu o uznaní inštitúcie

Preskúmanie predloženej dokumentácie

Odporúčanie správnej rade značky kvality

Zamietnutie alebo schválenie

Udelenie odporúčaní

Udelenie schválenia

riešenie sporov

riadenie informačnej základne

Návrhy na zrušenie

Marketing a reklama

a) Poskytnutie dôkazov o jasných vzdelávacích výsledkoch

b) Poskytnutie dôkazov o relevantnosti materiálov v porovnaní s opisom kurzu

c) Poskytnutie dôkazov o procese priebežnej revízie a zlepšovania

Externí odborníci s uzavretou zmluvouso správnou radou znač-ky kvality

Externí odborníci s uzavretou zmluvouso správnou radou znač-ky kvality


riadiaci orgán značky kvality

riadiaci orgán značky kvality

Správna rada znač-ky kvality na základe odporúčania riadiaceho orgánu značky kvality

riadiaci orgán značky kvality – interný

Správna rada značky kvality








Systémový výskum a vývoj katalógu pred začiatkom fungovania značky kvality

Systémový výskum a vývoj vzoru pred začiatkom fungovania značky kvality

Poskytnutie dokumentácie – elektronicky alebo poštou

Preskúmanie dokumentácie – práca s počítačom

Štandardizovaný vzor


On-line databáza

rôzne kanály

Poskytnutie dokumentácie – elektronicky a poštou



Počiatočné náklady

Počiatočné náklady

V závislosti od žiadateľa

1,5 hodiny

15 minút

V závislosti od organizácie procesov

15 minút na prípad


V závislosti od prípadu



Priebežné úsilie v závislosti od riadiaceho orgánu značky kvality




STraNa 20


Proces Čiastkový proces Kto ho vykonáva? Metóda Potrebné úsilie (odhad, len ak má význam pre celý obchodný model)

Posúdenie

Udelenie

Komunikácia a ostatné záležitosti

Obnovenie

d) Poskytnutie dôkazov o presných informáciách pred kurzom

e) Poskytnutie dôkazov o referencii na rámec elek-tronických znalostí

Preskúmanie c)

Preskúmanie a), b), d) a e)

Udelenie odporúčaní

Udelenie schválenia

Riešenie sporov

Riadenie informačnej základne

Návrhy na zrušenie

Marketing a reklama

Poskytnutie dôkazov o tom, že požiadavky na udelenie značky kvality sú stále splnené

Preskúmanie dôkazovej dokumentácie

Odporúčania na obno-venie

Schválenie obnovenia



Riadiaci orgán značky kvality – interný

Riadiaci orgán značky kvality – externý od-borník








Riadiaci orgán značky kvality – interný alebo externý



Poskytnutie dokumen-tácie – elektronicky a poštou

Poskytnutie dokumen-tácie – elektronicky a poštou

Práca s počítačom


On-line databáza

Rôzne kanály



0,5 hodiny

3 hodiny






Priebežné úsilie v závislosti od riadiaceho orgánu značky kvality



Navrhované procesy udeľovania značky kvality digitálnej gramotnosti

On-line mapovanie a nástroj na sebahod-notenie digitálnej gramotnosti

STraNa 21

Ciele navrhovanej on-line služby v súvis-losti s prototypom tohto nástroja možno zhrnúť ako • ponúkanie transparentnosti v mapovaní OOPC• poskytovanie informácií o ponuke a dopyte• spájanie spoločenstva zainteresovaných strán a odborníkov.

Prototyp webového portálu poskytuje informácie o• európskom rámci elektronických znalostí • európskych profesných profiloch v oblasti IKT• značkách kvality digitálnej gramotnosti• projekte značky kvality digitálnej gramotnosti• dopyte a ponuke digitálnej gramotnosti vrátane sekcie o štatistikách• odvetvových profiloch certifikácie.

Obsahuje aj:• jednoduchý vyhľadávač odbornej prípravy • nástroj na sebahodnotenie• sekciu spoločenstva v oblasti kvality digitálnej gramotnosti s fórom a wiki.


Služba mapovania digitálnej gramotnosti (www.e-skillslandscape.eu) je prototypom nástro-ja založeného na európskom rámci elektronických znalostí a na profiloch IKT CEN a mapovaní osvedčení z odvetvia IKT na ich základe.

STraNa 22

Druhý nástroj, ktorého vývoj si zrejme želajú zainteresované strany na základe existujúceho prototypu, poskytne zamest-nancom a organizáciám riadiacim nábor a povyšovanie nové možnosti. Budú si môcť skladať vlastné alebo špecifické profesné profily na základe vzdelania, skúseností, osvedčení a znalostí. Na ich základe môžu nájsť najvhodnejšie profily v oblasti IKT a vybrať si osvedčenia, ktoré by im pomohli splniť si ambície. Nástroj by sa mohol preukázať ako vplyvný v prilákaní ľudí do odvetvia IKT poskytnutím jasného usmer-nenia na spájanie znalostí, skúseností atď. s pracovnými miestami a uvedením krokov potrebných na dosiahnutie určených cieľov.

Prototyp nástroja funguje na základe nasledujúcich polí vstupov/údajov na zo-stavenie osobného profesného profilu:

• osobné údaje (meno, povolanie, vzdelanie, štátna príslušnosť...)• skúsenosti (na základe profilov IKT) • prispievanie: prispievatelia poskytnú vstupné informácie predtým, ako je možné dokončiť a schváliť prácu. Sú aktívnymi účastníkmi „v okruhu zasvä- tených“. Jedna úloha môže mať niekoľ- ko ľudí ako prispievateľov.

• zodpovední: vykonávatelia práce sú za ňu zodpovední. Musia splniť úlohu alebo cieľ, alebo prijať rozhodnutie. Za jednu úlohu môže byť zodpovedných niekoľko ľudí spoločne. • výhradne zodpovedný: byť výhradne zodpovedný znamená byť jediným „vlastníkom“ práce. Vlastník musí potvrdiť alebo schváliť, že je úloha, cieľ alebo rozhodnutie dokončené. Musí sa uistiť, že sú rozdelené povinnosti týkajúce sa všetkých súvisiacich činností. Za každú úlohu je výhradne zodpovedný len jeden vlastník.• kompetencie• získané osvedčenia.

Odborník alebo pracovník v oblasti IKT môže nástroj používať na:

• zistenie osobných kompetencií na základe skúseností a certifikácie, • priame zaznamenávanie akýchkoľvek ďalších kompetencií; • skúmanie toho, ktoré kompetencie a skúsenosti by zlepšili výkon alebo • určenie osvedčení, ktoré by mohli zlepšiť vnímanie kompetencie, pokiaľ ide napríklad o konkrétny profil pracov- ného miesta v oblasti IKT.

V rámci procesov spoločností v oblasti náboru alebo kariérneho rastu a povy-šovania by sa mohol využívať nástroj na sebahodnotenie na účel vytvárania profilov súčasných zamestnancov (podľa kompe-tencií, skúseností, osvedčení) a na určenie optimálnych ciest napredovania v kariére a určovanie cieľov.

Pracovné agentúry a subjekty v odvetví náboru/ľudských zdrojov by mohli mať úžitok z toho, že by požiadali svojich uchá-dzačov, aby si urobili sebahodnotenie, keď sa uchádzajú o nové miesto.

Na základe vstupných informácií o osved-čeniach, skúsenostiach a kompetenciách sa zostavia najvyhovujúcejšie pozície na základe profesných profilov pracovných miest v oblasti IKT CEN s osobným skóre, ktoré naznačuje, aké percento súboru požadovaných znalostí je už pokryté.

Pomocou analýzy nedostatkov sa umožní uvedenie rôznych možných postupov certifikácie a/alebo pracovných skúseností na získanie profilu pre cieľové pracovné miesto.

Zhodný algoritmus umožňuje zostaviť vzťah medzi vstupnými informáciami na sebahodnotenie a osobným profesným profilom, profilmi IKT a profilmi certifikácie v databáze.


Nástroj na sebahodnotenie je dôležitou zložkou on-line služby mapovania, pretože posky-tuje prostriedky na rozlišovanie medzi rôznymi druhmi odborných školení a certifikácií odkazom na značky kvality.

STraNa 23


„Plne podporujeme myšlienku značky kvality, aby sa jasne identifikovala kva-litná odvetvová odborná príprava a cer-tifikácia v súlade s európskym rámcom elektronických znalostí.“

Thomas Michel FBCS, CEO Cert-IT

„ECDL Foundation je presvedčená, že štruktúra ako tá, ktorá je navrhnutá v projekte kvality digitálnej gramotnosti, bude mať priamy úžitok pre pracovní-kov aj organizácie, pretože sa orientu-jú v komplikovanom prostredí riešení odbornej prípravy a certifikácie. Týmto projektom sa určia referenčné hodnoty kvality, ale zároveň bude dosť flexibilný na to, aby vyhovoval rozmanitosti a ino-váciám odvetvovej odbornej prípravy a certifikácie.“

Frank MocklerVedúci programových noriem, ECDL Foundation – Dublin

STraNa 24

Navrhovaným súborom služieb a nástro-jov by sa mohla zabezpečiť naliehavo potrebná transparentnosť a nástroje, ktoré by pomohli spájať znalosti a skúsenosti jednotlivcov s procesmi náboru a povyšo-vania zamestnancov v spoločnostiach.

Webový portál by takisto poskytoval podrobné štatistiky o ponuke a dopyte po odvetvovej odbornej príprave a certifikácii digitálnej gramotnosti v rámci Európy.

Plánované mechanizmy by zaintereso-vaným stranám poskytovali uistenie o tom, že certifikácie, ktorým bola udelená značka kvality, sú garantované, pokiaľ ide o splnenie príslušných noriem, a spĺňajú príslušné kvalitatívne kritériá. Okrem toho, na zobrazenie sa v on-line službe mapo-vania digitálnej gramotnosti a nástroji na sebahodnotenie by boli oprávnené len tie odvetvové certifikácie digitálnej gramotnos-ti, ktorým bola udelená európska značka kvality digitálnej gramotnosti.

Na to, aby mohli byť tieto prototypy poskyt-nuté ako služby na trhu, je potrebné eu-rópske partnerstvo mnohých zainteresova-ných strán, pokiaľ ide o kľúčové subjekty. Poskytované služby by mali byť postavené na rámci elektronických znalostí a mohli by obsahovať tieto úlohy a činnosti:

• podpora rámca elektronických znalostí na európskom a svetovom trhu;• mapovanie odvetvovej certifikácie IKT na základe rámca elektronických znalostí;• vydávanie a udeľovanie európskych značiek kvality digitálnej gramotnosti certifikáciám;• ponuka on-line mapovania digitálnej gramotnosti a nástroja na sebahodnotenie (eLS) postavených na spoločnom rámci elektronických znalostí;• asistencia európskemu priemyslu v procesoch náboru zamestnancov, aktualizá- cie znalostí a vnútropodnikového povy- šovania; • pomoc pracovníkom v oblasti IKT napredovať v kariére a zvyšovať si znalosti v súlade s dopytom odvetvia; • umožnenie žiakom a študentom, aby si porovnali očakávania, skúsenosti, znalosti a vzdelanosť s konkrétnymi profilmi pracovných miest v oblasti IKT;

• pomoc pracovným agentúram a pora- denským agentúram v oblasti náboru a ľudských zdrojov pri obsadzovaní pra- covných miest;• pomoc jednotlivcom zostaviť si svoj profil a profil svojich znalostí a kompe- tencií a porovnať si ich s dopytom na trhu na základe spoločného rámca znalostí.• ďalší rozvoj a udržiavanie on-line mapo vania digitálnej gramotnosti a nástroja na sebahodnotenie (eLS);• ďalší rozvoj a udržiavanie európskeho rámca elektronických znalostí (e-CF);• ďalšie prispôsobené služby v reakcii na konkrétne žiadosti. Odporúča sa, aby sa vytvorilo partnerstvo tak, aby • boli všetky služby týkajúce sa digitálnej gramotnosti, ktoré ponúka, postavené na e-CF (a súvisiacich profesných IKT profiloch)• sa značky kvality digitálnej gramotnosti udeľovali len tým OOPC, ktoré spĺňajú stanovené kritériá (vrátane úspešného porovnania na základe e-CF (a vykona- nia auditu)) • do konečného on-line nástroja na seba hodnotenie môžu byť zaradené len OOPC, ktoré boli podrobené auditu.

Európske služby a nástroje digitálnej gramotnosti s pridanou hodnotou


rámec elektronických znalostí a európske značky kvality digitálnej gramot-nosti môžu pomôcť prilá-kať viac ľudí k vzdelaniu a odbornej príprave v oblasti IKT.

Od vývoja a prototypu k akcii. Potreba spolupráce.

STraNa 25

Na zriadenie riadiacich a správnych štruk-túr budú potrebné koordinované kroky a partnerstvo medzi hlavnými zainteresova-nými stranami.

Výsledkom bude prilákanie vyššieho počtu ľudí, aby sa stali pracovníkmi a odborníkmi v oblasti IKT, pomôcť im prehĺbiť si zruč-nosti a ďalej napredovať vo svojej kariére tak, aby mali takú digitálnu gramotnosť a zručnosti v oblasti e-leadership, ktoré sú čoraz viac predmetom dopytu odvetvia. Spoločnosti v sektore, ako aj pracovné agentúry a odvetvie náboru/ľudských zdro-jov takisto budú mať úžitok v rámci svojich vlastných postupov náboru a obsadzova-nia pracovných miest.

Európsky priemysel by mal byť požia-daný, aby pri nábore alebo povyšovaní zamestnancov staval na európskom rámci elektronických znalostí (e-CF). Takto sa môže zabezpečiť európske prepojenie me-dzi vnútroštátnymi a podnikovými rámcami opísaním odborných zručností súvisiacich s IKT, pokiaľ ide o kompetencie a úrovne, ktoré sú zrozumiteľné v rámci celej Európy a môžu sa podporovať a využívať aj na medzinárodnej úrovni.

Subjekty môžu zahŕňať: • priemyselné (strana dopytu po digitálnej gramotnosti) spoločnosti a spoločnosti odbornej prípravy a certifikácií v oblasti IKT (strana ponuky digitálnej gramotnosti) • európske združenia IKT (napr. CEPIS, DIGITaLEUrOPE)• odvetvie vzdelávania a odbornej prí- pravy a certifikačné a skúšobné inštitú- cie nezávislé od dodávateľov• vnútroštátne pracovné agentúry• subjekty z odvetvia ľudských zdrojov a náboru atď.• akreditované vnútroštátne zaintereso- vané strany pre udeľovanie značky kvality digitálnej gramotnosti.

V prípade začiatku vo forme neziskovej organizácie by boli potrebné dostatočné príjmové toky na to, aby sa stala udržateľ-nou. Zdroje príjmov by mohli zahŕňať1. členské poplatky 2. službu mapovania e-CF alebo vykoná- vanie auditu výsledkov porovnávania e-CF od dodávateľov IKT3. Udeľovanie značiek kvality digitálnej gramotnosti prostredníctvom vnútroštát- nych partnerských orgánov4. Projekty služieb pre vlastných členov, vlády štátov, hlavné zainteresované strany, Európsku komisiu, CEN5. Financovanie z ES prostredníctvom CEN na konkrétne úlohy, ako napríklad ďalší rozvoj e-CF6. Poplatky z poskytovania licencií na nástroj na sebahodnotenie pre pracov- né agentúry, subjekty v odvetví náboru a veľké korporácie na svoje interné použitie.


Na diskusiu: Mohlo by sa zriadiť partnerstvo viacerých zainteresovaných strán ako dvojitý model so správnou vrstvou a výkonnou vrstvou, ktorý by dopĺňala sieť vnút-roštátnych zainteresovaných strán.

„Táto iniciatíva poskytuje prostriedky na rozlišovanie rôznych druhov certifikácie a odbornej prípravy pomocou značiek kvality a odvetvovej certifikácie a kurzov odbornej prípravy zmapovaných na zá-klade európskeho rámca elektronických znalostí. Pri práci s touto iniciatívou môže Microsoft vyvinúť zásobáreň talen-tov s jasne preukázateľným kariérnym plánom, takže jednotlivci môžu dosiah-nuť svoj potenciál.“

Kevin MarshallVedúci pre vzdeláva-nie, Microsoft Írsko

STraNa 26

Uvedenú schému treba vnímať ako návrh, ktorý poskytuje prehľad a ilustráciu mož-ných hlavných stavebných prvkov a to, ako môžu navzájom súvisieť.

Európska komisia by v tomto modeli mala zohrávať úlohu tým, že poskytne podporu na ďalší rozvoj rámca elektronických zna-lostí a súvisiacich služieb prostredníctvom mechanizmu CEN.

Náznaky spoločnej kampane na riešenie nedostatočnej digitálnej gramotnosti sa objavili na konferencii v Bruseli 24. januára 2013. Stretli sa na nej zástupcovia priemyslu, dodávatelia IKT, vzdelávací sektor, nezávislé certifikačné a skúšobné inštitúcie, vnútroštátne pracovné agentúry a odvetvie ľudských zdrojov, ako aj úradníci zo štyroch príslušných Gr Eu-rópskej komisie: pre podnikanie a priemy-sel, vzdelávanie a kultúru, zamestnanosť a sociálne záležitosti a komunikačné siete, obsah a technológie.

V zásade sa dospelo k dohode o vývine značiek kvality digitálnej gramotnosti, nástrojov a služieb, ktoré by mohli posilniť zamestnanosť – a zamestnateľnosť – v Európe. Odborníci z odvetví, ktorí čelia výzvam, sa zhodli na tom, že značka kvali-ty pre odbornú prípravu a certifikáciu v odvetví IKT by mohla priniesť transpa-rentnosť do súčasnej spleti ponúk od rôz-nych poskytovateľov. Takisto by sa mohla podporovať mobilita odborníkov v oblasti IKT a prilákať nové zdroje talentov do povolania v oblasti IKT.

Dôsledkom by mohlo byť rýchle zníženie nedostatku zručností, ktoré je naliehavé, ak sa má vyvážiť súčasný nesúlad medzi zručnosťami IKT a dopytom po IKT, a od roku 2015 má zasiahnuť EÚ ešte kritickejší nedostatok.

Dospelo sa k všeobecnému konsenzu o tom, že všeobecne akceptovaná značka kvality by mohla priniesť novú úroveň zamerania sa na doplnenie chýbajúcich zručností. Bola by založená na európskom rámci elektronických znalostí (e-CF), ktorý vyvinul Európsky výbor pre normalizáciu (CEN) a s on-line nástrojom na sebahod-notenie by poskytovali usmernenie v kom-plikovanom mapovaní certifikácie v oblasti IKT, čím by prispeli k rozvoju jasných ciest kariérneho rastu v IKT a priniesli nový a ostrejší profil odborníkom v oblasti IKT.

V kontexte Veľkej koalície pre elektronic-ké pracovné miesta, ktorá bola oficiálne otvorená 4. – 5. marca 2013 v Bruseli, sa začali diskusie zainteresovaných strán o ďalších krokoch.


Navrhovaný model všeobecného európskeho partnerstva rôznych zainteresovaných strán

Poskytovateľ OOPC

OOPC klienti/ jednotlivci

OOPC klienti/ spoločnostiNáborové

spoločnosti

Odborníci v oblasti IKT

Pracovné agen-túry, odvetvie

ľudských zdrojov

Propagácia a zvyšovanie pove-

domia

e-CF, značka kvality digitálnej gramotnosti + riadenie služieb digitálnej gramotnosti

Nad partnerstvom

vykonáva dohľad správna rada

OOPC

e-CF

Profily pracovných

miest v oblasti IKT

e-CFmapova-

nie

Značky kvality

digitálnej gramot-

nosti

• Nástroj na sebahodnotenie digitálnej gramotnosti• On-line služba mapovania• Štatistiky o dopyte + ponuke

= proces (bude definovaný)= zákazníci/používatelia služby/príjemcovia= správa + riadiaci orgán/zabezpečenie ponuky celkových služieb

STraNa 27

Túto štúdiu zadalo Generálne riaditeľ-stvo Európskej komisie pre podnikanie a priemysel. Počas celej štúdie bol našou kontaktnou osobou andré richier, hlavný referent z útvaru kľúčových podporných technológií a IKT. Projekt by nebol možný bez veľkorysej účasti mnohých odborníkov, osobitne Jutte Breyerovej (Breyer public), Terrymu Hookovi (Clock-IT-Skills), ale aj Fabianne ruggierovej a Daniela Busuttil Dougallovej (Talent Consulting), Clemen-tine Marinoniovej (Fondazione Politecnico die Milano), Fione Fanningovej (CEPIS), Dudley Dolanovi (predsedovi seminára CEN o digitálnej gramotnosti), Frankovi Mocklerovi (ECDL), robertovi Bellinimu (aICa) a andreovi Parolovi (Európske združenie digitálnej gramotnosti).

Sme vďační za podporu a príspevky riadiaceho výboru s týmto obsadením: Frits Bussemaker (CIONet), Carsten Johnson (Cisco Networking academy Program), Milton Goldschmidt (CompTIa), Tho-mas Michel (CErT-IT), George Sharkov (European Software Institute - Center Eastern Europe), Martin Sherry (Innovation Value Institute (IVI)) a Peter Weiss (ISS International Business School of Service Management).

Poďakovanie patrí Gabrielle Cattaneoo-vej, Marianne Koldingovej a rosanne Litontiovej z IDC Europe a odborníkom a účastníkom európskej konferencie s názvom „K európskym značkám kvality digitálnej gramotnosti pre odbornú prípravu a certifikáciu v odvetví IKT“, ktorá sa usku-točnila 24. januára 2013 v Bruseli, a najmä rečníkom a účastníkom diskusie: Silvii Lealovej, riaditeľke pre podnikové techno-lógie, Geoban a riaditeľke programov IKT v IE Business School, Madrid, Wilfriedovi Berlinovi, manažérovi vzdelávania v oblasti IKT, aIrBUS, Gertovi De Laetovi, manažé-rovi obchodného rozvoja, Cisco Systems, Sebastianovi Toffalettimu, generálnemu tajomníkovi, PIN–SME, Prof. Dr. Helmutovi Kcmarovi, Technická univerzita v Mní-chove, Johnovi McGlincheymu, vicepre-zidentovi, Europe CompTIa, ana-Carle Pereirovej, vedúcej útvaru Generálneho riaditeľstva pre vzdelávanie a kultúru, Európska komisia, Jonathanovi Murraymu, riaditeľovi, DIGITaLEUrOPE, Petrovi

Hagedoornovi, generálnemu tajomníkovi, Európske združenie CIO, Karl-Heinzovi Hageniimu, IG Metall, Fione Fanningovej, generálnej tajomníčke, CEPIS, Dr. Wolf-gangovi Müllerovi, riaditeľovi, Európske zastúpenie Nemeckej spolkovej pracovnej agentúry, richardovi Narinemu, globálne-mu riaditeľovi pre IT priemysel, randstad, Wallis Goelenovej, vedúcej útvaru, Gr pre zamestnanosť a sociálne veci, Európska komisia, Martinovi Ulbrichovi, odbornému referentovi, Generálne riaditeľstvo pre komunikačné siete, obsah a technológie, Európska komisia.

Tiež by sme osobitne chceli oceniť cenný prehľad, ktorý sme získali vďaka viac ako 100 rozhovormi s odborníkmi a pracov-níkmi a rôznym on-line prieskumom viac ako 220 odborníkov. Sme vďační mnohým profesionálom, ktorí si našli čas, aby sa s nami podelili o svoje názory.


Uznania„CompTIa podporuje európsky rámec elektronických znalostí. Vítame iniciatí-vu na zabezpečenie značky kvality digi-tálnej gramotnosti a on-line nástroja na sebahodnotenie a usmernenia na identi-fikovanie ideálnych postupov v kariére a súvisiace IT certifikácie. Tieto nástroje sú potrebné na účel transparentnosti a za-pojenia zainteresovaných strán z oblasti IT na trhu OOPC a podpory úspešného uplatňovania európskeho rámca elek-tronických znalostí. Zamestnávatelia sa spoliehajú na certifikácie pri najímaní IT zamestnancov, pretože certifikovaní pra-covníci sú schopní lepšie chápať nové a komplikované technológie, sú produktív-nejší a prinášajú na pracovisko fundova-nejšie riešenie problémov.“

John McGlincheyViceprezident, Comp-TIa, Európa a Ďaleký východ

Kontaktné informácieĎalšie informácie a žiadosť o kópie tejto brožúry adresujte, prosím:

European CommissionEnterprise and Industry Directorate-GeneralUnit D4 “Key Enabling Technologies and ICT“1040 Brussels, BelgiumFax: (32-2) 2967019E-mail: [email protected]

empirica GmbHOxfordstr. 2 · 53111 Bonn, GermanyE-mail: [email protected] · Web: www.eskills-quality.eu

Štúdia vypracovaná spolu s:

Documents

K európskym značkám kvality digitálnej gramotnosti pre ...eskills-quality.eu/fileadmin/eSkillsQuality/downloads/e-Skills Master_SK.pdf · K európskym značkám kvality digitálnej