E-pārvalde 2.0 Kādā tehnoloģiskajā pasaulē dzīvosim 2020.gadā?

2

► Renāte Strazdiņa – SIA “Ernst & Young Baltic” Vadības risinājumu nodaļas direktore

► Vairāk kā 10 gadu pieredze vadības konsultāciju sniegšanā

► Specializācija – valsts sektors, informācijas sistēmas un biznesa procesi

► Izglītība:

► Inženierzinātņu doktora zinātniskais grāds

► Sociālo zinātņu maģistra grāds vadībzinātnē

► Rīgas Tehniskās universitātes vadošā pētniece

► IT kompetences centra Biznesa procesu analīzes tehnoloģiju virziena zinātniskā vadītāja

► ACCA (Association of Chartered Certified Accountants) biedrs

3

E-pārvalde …. M-pārvalde … Zaļā e-pārvalde…

4

Pa

tērē

tāja

ko

ntr

olē

Pilnībā integrēta sadzīve

Ārp

us p

atē

rētā

ja ko

ntro

les

Dro

šība

un

priv

ātā

s telp

as a

izsa

rdzīb

a

līme

nis

Scenārijs Nr. 1: Uz pilnu gāzi!

Scenārijs Nr. 2; Kā karuselī – augšā un

lejā!

Scenārijs Nr. 3: Ātruma ierobežojumi.

Scenārijs Nr. 4: Ātrums samazināts.

Fragmentēta integrācija

Interneta un patēriņa paradumu integrācijas pakāpe Patērētāju komunikācijas ieradumu scenāriji - 2020

5

Uz iedzīvotāju orientēta

Standartizēta infrastruktūra

Iekšējo procesu reorganizācija

Pārvaldība Jauni organiza-toriskie modeļi

Sociālā iekļaušana

Integrēta publiskā pārvalde

Progress

6

Digitālā programma Eiropai

Digitālā programma Eiropai =

Koordinēts plāns IKT potenciāla palielināšanai ES

Eiropas E-pārvaldes rīcība plāns 2011-2015

1. Līdz 2015. gadam palielināt e-pārvaldes pakalpojumu lietojumu līdz

50 % ES pilsoņu un līdz 80 % ES uzņēmumu vidū SASNIEGTS DAĻĒJI

2. Nodrošināt, ka vairāki galvenie publiskie pakalpojumi ir pieejami

tiešsaistē, tā ka uzņēmēji var nodibināt uzņēmumu un veikt

uzņēmējdarbību no jebkuras ES vietas neatkarīgi no sākotnējās vietas

un ka pilsoņi var vieglāk mācīties, strādāt, uzturēties un pensionēties

jebkurā ES vietā

SASNIEGTS DAĻĒJI

Mērķi

E-pārvalde

7

Eiropas E-pārvaldes rīcības plāns 2011-2015

Lietotāju pilnvarošana

• pakalpojumu veidošana pēc lietotāju vajadzībām

• pakalpojumu radīšana sadarbojoties

• publiskā sektora informācijas atkallietošana

• pārredzamības uzlabošana

• pilsoņu un uzņēmumu iesaiste politikas veidošanas procesā

Iekšējais tirgus

• viengabalaini pakalpojumi uzņēmumiem

• personu pārvietošanās

• pārrobežu pakalpojumu īstenošana ES mērogā

Valsts pārvaldes iestāžu darbības efektivitāte un rezultativitāte

• organizatorisko procesu uzlabošana

• administratīvā sloga samazināšana

• zaļā pārvalde

E-pārvaldes attīstības priekšnoteikumu radīšana

• atklātās specifikācijas un sadarbspēja

• galveno veicinošo faktoru radīšana

► Atbalstīt pāreju uz jaunas paaudzes atklātiem, elastīgiem un viengabalainiem e-pārvaldes pakalpojumiem pašvaldību, reģionu, valsts un ES līmenī

► Likt pakalpojumiem citās ES dalībvalstīs darboties tikpat labi, kā tie darbojas pašu mājās, un pavērt ceļu, kas ļautu lietotājiem aktīvi veidot tādus tiešsaistes publiskos pakalpojumus, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām

MĒRĶI

Nepietiekama pakalpojumu

digitalizācija

E-pakalpojumi pilnībā neaizvieto

dokumentu apriti papīrā un klātienes

vizītes

Nepietiekama informācija par pieejamajiem pakalpojumiem Drošības un konfidencialitātes jautājumi

Lietotāju prasmju trūkums Sarežģīta e-pakalpojumu lietošana

Prasmes Informēšana Digitalizācija

PROBLĒMAS

Rīcības plāna pasākumi

8

E-pārvalde un tās attīstība publiskajā sektorā Latvijā

► NAP iekļautās prioritātes, t.sk. e-pārvaldes attīstība

► ES fondu nākamais plānošanas periods 2014-2020 gadā

Finansējums un ietvars

► Pakalpojumu elektronizācija, digitalizācija, digitālo resursu attīstība

► Valsts informācijas sistēmu un tehnoloģiju atjaunošana un modernizācija

► E-prasmju attīstība

Prioritātes IT un e-pārvaldes jomā

► VARAM un citas ministrijas

► Pašvaldības

► Iedzīvotāji /uzņēmēji

Galvenās iesaistītās puses

9

Pārresoru pakalpojumi un procesi

Ieguvumi no pārresoru procesiem un pakalpojumiem,

Iemesli to realizācijai:

►Tiek izmantoti un nepieciešami vieni un tie paši dati

►Piekļuves punktu un infrastruktūras (t.sk. IT) koplietošana

►Sadarbība un ideju apmaiņa

►Vienādi vai līdzīgi mērķi un sasniedzamie rezultāti

►Vienādas mērķa grupas un klienti

►Efektīvāka valsts resursu izmantošana

►Labākas kvalitātes produkti un pakalpojumi klientiem

►Atraktīvāki produkti un pakalpojumi, to popularizēšana

Paredzamie projekti 2014 -2020 gadu periodā

+

Ministrijas, aģentūras u.c. valsts iestādes (t.sk. reģionāla līmeņa institūcijas), uzņēmēji

Informācijas sistēmas

Datu bāzes

Procesu elektronizācija

Pakalpojumi

10

Gudra e-prasmju attīstība

VARAM

ZM IZM

LM

Iespējamība

Prasmes

Kanāli

Tehnoloģijas Apjoms

Ārpakalpojumi

Uzraudzība

Mērķgrupas

Saturs

► Jāveic izmaksu/ ieguvumu novērtējums

► Jānosaka dažādu mērķgrupu prasmju līmeņi

► Jānosaka sasniedzamie mērķa rādītāji

► Jāizstrādā procesa un mērķu izpildes uzraudzības mehānisms

► Jānovērtē aktivitāšu ietekme

► Jānovērtē saikne starp mērķgrupām un apmācību saturu

► Jāveicina e-apmācību izmantošana

► Jāizveido procedūras pārresoru sadarbībai

Gudra un efektīva

e-prasmju attīstība

Jāapsver visi šie aspekti…

Jāveido stabila pārresoru sadarbība, lai izveidotu efektīvākos e-prasmju uzlabošanas projektus

E-prasmju attīstībai jābūt efektīvai un uz konkrētu mērķu sasniegšanu vērstai

11

Potenciālie projekti un risinājumi: E-prasmju un e-procesu attīstība

Risinājumu pieeja un būtība:

► Pārresoru sadarbība (datu

apmaiņa, kopēja mērķa

auditorija)

► Institūciju produktu un

pakalpojumu pieejamības

veicināšana,

► Popularizēšana

► Klientu piesaiste un to vajadzību

identificēšana

► E-komercijas attīstība

► E-prasmju attīstība izmantojot

konkrētus e-pakalpojumus

un risinājumus

Veselības un sociālās aprūpes e-pakalpojumu sniegšana apmācot klientus

Zinātnes un inovācijas rezultātu un iespēju sasaiste ar uzņēmējdarbību

E-prasmju attīstība (komersantu un iedzīvotāju e-prasmju attīstība kopīgi izmantojot vairāku resoru infrastruktūru un klientu apkalpošanas tīklu)

Kultūra un ekonomika – digitalizēto materiālu un kultūras nozaru datu pielietošana

Karjeras attīstības vadības sistēma

12

Būtiskākie izaicinājumi

13

Būtiskākie izaicinājumi un vērā ņemamie aspekti

► Starpnozaru un pārresoru sadarbība, sadarbību veicinošas vides izveide un motivēšana sadarboties

► Elektronizēto procesu/pakalpojumu pievienotā vērtība un biznesa ideja (komercializācija)

► E-pakalpojumu popularizēšana

► Starp-institūciju iekšējie e-pakalpojumi un procesi

► Līdz šim jau iesākto un izveidoto risinājumu un projektu turpmāka attīstība

► Procesu pielāgošana līdz ar IT attīstību un e-pakalpojumu (procesu) ieviešanu

Paldies par Jūsu uzmanību!