Kapitel 3: Praktisk hjælp og personlig pleje · Kapitel 3: Praktisk hjælp og personlig pleje – pr. 01.02.08. ... hvorefter den formelle visitation kan finde sted. ... indeholder

Kapitel 3: Praktisk hjælp og personlig pleje – pr.

01.02.08.

Indledning...........................................................................2Kvalitetsstandard for praktisk hjælp...............................6

Ydelsesbeskrivelse for rengøring.....................................................................................................9Ydelsesbeskrivelse for indkøb........................................................................................................11Ydelsesbeskrivelse for tøjvask.......................................................................................................12Ydelsesbeskrivelse for post- og pengesager...................................................................................14

Kvalitetsstandard for madservice med udbringning...15Ydelsesbeskrivelse for madservice med udbringning....................................................................19

Kvalitetsstandard for personlig pleje og ernæring......21Ydelsesbeskrivelse for personlig pleje...........................................................................................24Ydelsesbeskrivelse for ernæring.....................................................................................................27

Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning...................28Ydelsesbeskrivelse for aflastning og afløsning..............................................................................31

Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold uden for hjemmet (”Ringsted-modellen”)....................................................32

Ydelsesbeskrivelse for akutstue og midlertidig plads....................................................................35

Kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælp..............36Ydelsesbeskrivelse for fleksibel hjemmehjælp..............................................................................38

Kvalitetsstandard for daghjem for demente.................39Ydelsesbeskrivelse for daghjem for demente.................................................................................41

1

Indledning.

Administrative principper:

Alle borgere informeres om kommunens tilbud gennem samtaler, pjecer og lignende.

Alle borgere modtager svar på henvendelse om hjælp senest 1 uge efter, at denne er

modtaget på Visitationskontoret (telefonisk eller skriftligt kvitteringssvar).

Alle borgere informeres om muligheden for at have en bisidder med ved

visitationsbesøget.

Alle afgørelser sker på baggrund af en individuel vurdering.

Afgørelser om hjælp samt klagemuligheder meddeles altid skriftligt til ansøgeren.

Der foretages revisitationer en gang årligt.

Hjælp ydes ud fra princippet hjælp til selvhjælp. Dette betyder, at hjælpen tilrettelægges ud

fra en holdning om at støtte op om de ting, som brugeren selv kan eller vurderes at blive i

stand til at kunne.

Hjælpen tilrettelægges i tæt dialog med brugeren og ydes med respekt for den

enkelte brugers holdninger og normer, herunder privatlivets grænser.

Der er respekt og anerkendelse i omgangstonen mellem bruger og personale.

Samtlige ydelser prisfastsættes.

Generelle leverancekrav.

Leverancen er i overensstemmelse med den tildelte hjælp og efter aftale mellem

leverandør og bruger.

Hvis intet andet er aftalt iværksættes den tildelte hjælp efter senest 7 hverdage.

Hvis iværksættelsesdato er angivet i bestillingen, iværksættes hjælpen den angivne dato.

Hvad angår akutte bestillinger fra Visitationskontoret, skal hjælpen kunne iværksættes

indenfor 1½ time.

2

Leverandøren skal ved henvendelser udenfor Visitationskontorets åbningstid samt i

weekender / på helligdage iværksætte akutte foranstaltninger i forbindelse med indkøb

og i forbindelse med personlig pleje som følge af ændringer hos tilknyttede brugere.

Leverandøren kontakter dernæst Visitationskontoret den førstkommende hverdag,

hvorefter den formelle visitation kan finde sted.

Leverandøren kan træffes telefonisk af brugeren og Visitationskontoret.

Leverandørens personale, der kommer i brugerens hjem, har observations- og

underretningspligt i forhold til væsentlige sociale og sundhedsmæssige ændringer i

brugerens helbred, humør og almentilstand. Disse ændringer skal straks underrettes til

Visitationskontoret.

Personalet skal bære synlig legitimation.

Særlige leverancekrav for praktisk hjælp.

Hvis praktisk hjælp udskydes, gives altid en erstatningstid indenfor 5 hverdage (Brugeren

skal dermed have tilbudt at få leveret et erstatningsbesøg, indenfor 5 hverdage, således

at datoen for det konkrete erstatningsbesøg er indenfor 5 hverdage, efter det planlagte

besøg er udskudt. Aflyser brugeren på grund af familiebesøg el.lign. samme dag som

leveringen skulle finde sted – eller glemmer brugeren at aflyse besøg hvor brugeren er

forhindret - har leverandøren ikke pligt til at yde erstatningshjælp).

Leverandøren skal kunne levere praktisk hjælp på hverdage indenfor tidsrummet kl.

7.00-17.00.

Særlige leverancekrav for personlig pleje.

Den daglige personlige pleje og ernæring aflyses ikke, men kan i særlige tilfælde

udskydes i kort tid og skal gives samme dag. Personlig pleje i form af et ugentligt bad

kan i særlige tilfælde udskydes to hverdage.

Leverandøren skal kunne levere personlig pleje og ernæring 24 timer i døgnet alle ugens

dage. Leverandøren har en vagthavende medarbejder / sygeplejerske, der er til stede i

alle døgnets 24 timer.

3

Særlige leverancekrav for fleksibel hjemmehjælp.

Det er det udførende personale, der i den konkrete situation fagligt vurderer, hvorvidt

det er forsvarligt at fravælge de tildelte behovsbestemte ydelser til fordel for andre

ydelser.

Hvis modtageren vedvarende (3 gange i træk) fravælger visiterede ydelser til fordel

for andre ydelser, skal myndigheden vurdere, om der er sammenhæng mellem behov

og de tildelte ydelser, og om der er grundlag for at ændre afgørelsen. Derfor skal

leverandøren dokumentere modtagerens brug af fleksibel hjemmehjælp.

Uddannelses- og kompetencekrav:

Leverandøren, der er godkendt til levering af praktisk hjælp og/eller personlig pleje, skal på

Visitationskontorets forespørgsel kunne dokumentere at opfylde følgende:

At leverandørens personale er kompetente til at levere ydelserne i overensstemmelse

med Ringsted Kommunes krav til leveringen af ydelsestypen praktisk hjælp og/eller

personlig pleje.

Dette indebærer, at en andel af det fastansatte personale, der udfører

hjemmehjælpsopgaver, har en relevant uddannelse indenfor sundhedsområdet

(Sygeplejerske, SSA, SSH, sygehjælper, hjemmehjælper, plejer, plejehjems-assistent

eller andet, der kan godkendes af Visitationskontoret), og at den resterende del af

personalet har modtaget konkret oplæring, før de arbejder på egen hånd.

I forbindelse med praktisk hjælp er denne andel 50 %.

I forbindelse med personlig pleje er denne andel 90 %.

Personalet skal kende og arbejde ud fra Ringsted Kommunes gældende værdier,

etiske retningslinier, regler mm. Se ”Overordnet personalepolitik for samtlige ansatte i

Ringsted Kommune”. Personalet skal arbejde ud fra arbejdsmiljøloven og de i

4

kommunen godkendte lokalaftaler, jf. gældende Bekendtgørelse af lov om

arbejdsmiljø. Personalet har tavshedspligt. Der skal underskrives tavshedserklæring.

Særlige krav til leverandøren af personlig pleje.

Efter Lov om Grundlæggende Social- og sundhedsuddannelser samt Bekendtgørelse

og uddannelsesordning i Region Sjælland, påhviler det Ringsted Kommune at

anvende elever, hvorfor leverandøren i ansøgningen har tilkendegivet at kunne stille

sig til rådighed som praktikplads for elever. Leverandøren er godkendt af Social- og

sundhedsskolen Vestsjælland som praktikplads eller tilstræber at blive det.

Opfølgning på leverancekrav:

Der foretages en årlig stikprøvemåling af leverandørernes overholdelse af udvalgte

leverancekrav, som danner baggrund for vurdering af leverancesikkerheden og

drøftelser med leverandørerne. Målingen forelægges Social- og Sundhedsudvalget.

Visitationskontoret fører tilsyn med, om leverancekravene er opfyldt.

Krav til brugeren / arbejdsmiljø:

I forbindelse med opstart af ydelser leveret i brugerens hjem foretages altid en

arbejdspladsvurdering efter arbejdsmiljølovgivningen. Brugeren skal efterkomme

anvisningerne med de krav, der stilles til hjemmet som arbejdsplads (f.eks. brug af

plejeseng, flytning af møbler, fjernelse af gulvtæpper, anvendelse af lift, røgfrie /

veludluftede lokaler).

Er badeværelset pga. størrelsen uegnet som arbejdssted, leveres hjælpen i form af

sengebad.

Ydelsernes pris for kommunen:

Taksterne reguleres årligt og kan ses på kommunens hjemmeside www.ringsted.dk

5

http://www.ringsted.dk/

Kvalitetsstandard for praktisk hjælpLovgrundlag Lov om Social Service § 83.

Behov

Hvilke behov skal

tilgodeses?

Hel eller delvis hjælp til borgere, der p.g.a. midlertidigt eller varigt

nedsat funktionsevne ikke selv kan udføre opgaverne.

Formål

Formålet med ydelsen

er:

At yde hjælp til personer, som på grund af midlertidigt eller varigt

nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige problemer

ikke selv kan udføre disse opgaver.

Serviceniveau Hjælpen ydes på hverdage indenfor tidsrummet kl. 7-17.

Rengøring: tilbydes som minimum en gang hver 3. uge og

indeholder almindelig rengøring af dagligt benyttede rum og

hjælpemidler samt skift af sengetøj.

Indkøb: tilbydes som minimum en gang om ugen og indeholder

indkøb af dagligvarer. Hovedreglen er, at bruger tilbydes en

indkøbsordning. Indkøb med særlig støtte og via hjælper kan

leveres i særlige tilfælde.

Tøjvask: tilbydes som minimum en gang hver 14. dag, og

indeholder almindelig vask og tørring af tøj. Hovedreglen er, at

bruger tilbydes en vaskeordning (hvor alt tøj mærkes af

leverandøren), og der vaskes som udgangspunkt ikke tøj i egen

bolig. Tøjvask med særlig støtte og via hjælper kan leveres i

særlige tilfælde.

Post- og pengesager: tilbydes en gang månedligt. Regninger

tilmeldes som hovedregel betalingsordning eller den mest effektive

betalingsform.

Praktisk hjælp er omfattet af muligheden for fleksibel hjemmehjælp.

Særlige forhold Forskellige sygdomme, eks. astma, blindhed og demens, kan

6

medføre hyppigere behov for hjælp end det beskrevne i det

ovenstående.

I forbindelse med tøjvask-ordningen mærkes alt tøj af leverandøren.

Visitationskriterier 1. Der kan ydes hjælp til praktisk hjælp, hvor pågældende har

vanskeligt ved, kun klarer få funktioner eller er ude af stand til at

varetage funktioner i den daglige husførelse.

2. Der kan ikke ydes hjælp, hvis pågældende selv er i stand til at

udføre opgaverne, også selv om det tidsmæssigt tager længere

tid og ikke påvirker funktionsniveauet på andre områder.

3. Der kan ikke ydes hjælp, hvis der er ægtefælle eller andre i

hjemmet, der kan udføre opgaven.

Valgmulighed Frit valg af leverandør (omfatter ikke plejecenterbeboere):

Brugere af praktisk hjælp kan selv vælge, hvorvidt de vil have

hjælpen fra kommunens leverandører eller fra den private

leverandør.

Når indkøbs- og tøjvask-ordningerne er indført, kan bruger selv

vælge mellem de godkendte leverandører.

Brugere har også mulighed for at vælge en personlig hjælper, som

kommunen eller brugeren ansætter.

Fleksibel hjemmehjælp: Brugere er omfattet af muligheden for

fleksibel hjemmehjælp og kan (med få undtagelser) bytte de

visiterede ydelser med andre ydelser, der svarer til et helt konkret

behov den pågældende dag. Der henvises til kvalitetsstandarden

for fleksibel hjemmehjælp.

Krav til brugerne Senest dagen inden et besøg, skal brugeren give leverandøren

besked om aflysning.

Brugeren skal være hjemme, når praktisk hjælp skal leveres. Kan

brugeren ikke selv åbne døren, skal brugeren stille nøgler til

rådighed for leverandøren.

Ydelsens pris for Ved midlertidigt nedsat funktionsevne er der en egenbetaling for

7

brugerne brugeren, der beregnes på grundlag af den enkeltes indkomst.

Ved varigt nedsat funktionsevne er der ingen egenbetaling for

brugeren.

Der er egenbetaling på vaskeordningen til dækning af udgifter

(strøm, vaskepulver, skyllemiddel osv.).

Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16/12-1999.

Revideret koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.

Revideret i Juni 2007.

Revideret i november / december 2007 og januar 2008.

8

Ydelsesbeskrivelse for rengøring

Beskrivelse:

Hvilke aktiviteter indgår

i ydelsen?

Hjælp til rengøring kan omfatte:

Rengøring i boligens dagligt benyttede rum og kan omfatte

følgende opgaver:

1. Entré/gang

2. Opholdsstue

3. Køkken

4. Badeværelse

5. Soveværelse

6. Hjælpemidler

Ad.1. Entré/gang:

Tørre støv af i nå-højde. Løse måtter/tæpper rystes. Støvsugning,

gulvvask.

Ad 2. Opholdsstue/Stue:

Tørre støv af i nå-højde. Løse måtter/tæpper rystes. Vanding af

blomster, udsmidning af visne blomster. Lettere oprydning. Aftørring

af vindueskarme. Støvsugning af møbler. Støvsugning, gulvvask.

Ad. 3. Køkken:

Tørre støv af i nå-højde. Tørre borde af, vaske op, renholdning af

køleskab, komfur og mikroovn, tømme affaldsspand/påsættelse af

ny affaldspose. Afkalkning af kaffemaskine/elkedel efter behov.

Løse måtter/tæpper rystes. Støvsugning, gulvvask.

9

Ad. 4. Badeværelse:

Afvaskning af håndvask og toilet med tilstødende væg,

badekar/brusekabine og øvrigt inventar. Tømme affaldsspand /

påsættelse af ny affaldspose. Støvsugning, gulvvask.

Ad. 5. Soveværelse:

Tørre støv af i nå-højde. Renholdelse af senge og sengeborde,

lettere oprydning. Skifte sengetøj. Støvsugning/gulvvask.

Ad. 6. Hjælpemidler:

Renholdelse af brugerens dagligt benyttede hjælpemidler, kørestol,

badestol, toiletstol, rollator mm.


Løbende revideret.




10

Ydelsesbeskrivelse for indkøbBeskrivelse:

Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen?

Den nuværende ordning:

Hjælp til indkøb kan omfatte:

- Skrive indkøbsliste og foretage telefonbestilling.

- Foretage indkøb i nærmeste købmand / supermarked.

- Sætte udbragte eller indkøbte varer på plads.

Den fremtidige ordning (indkøbsordning):

Hjælp til indkøb kan omfatte:

- Skrive indkøbsliste og foretage telefonbestilling.

- Indkøbsordning.

- Sætte udbragte eller indkøbte varer på plads.

Indkøb med særlig støtte og via hjælper kan leveres i særlige tilfælde.

Hjælp til indkøb kan uanset form ikke omfatte:

- Indkøb af kasser med øl og sodavand og indkøb af mere end 2 flasker vin eller spiritus.

- Tunge varer og tilbudsvarer i større omfang.

- Indkøb på apoteket (kun i akutte tilfælde). (Denne kan dog leveres i forbindelse med fleksibel hjemmehjælp, jf. kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælp).

Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16/12-99. Rev. i 01-02.

Rev. koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30/5-05.



11

Ydelsesbeskrivelse for tøjvaskBeskrivelse

Hvilke aktiviteter

indgår i ydelsen?

Den nuværende ordning:

Hjælp til tøjvask kan omfatte:

- Sortering af vasketøj, vask af tøj i hjemmet eller på

fællesvaskeri.

- Ophængning af tøj, tørretumbling, lægge tøj sammen, lægge tøj

på plads.

- Hvis brugeren får tøjet vasket på vaskeri eller sendt til rensning,

kan der ydes hjælp til at bestille afhentning, pakke tøjet til

vaskeriets afhentning og til at lægge det rene tøj på plads.

Hjælp til tøjvask kan ikke omfatte:

- Rulning, strygning og reparation af tøj (disse ydelser kan dog

leveres i forbindelse med fleksibel hjemmehjælp, jf.

kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælp).

- Tøj vask, hvor der ikke findes vaskemaskine i boligen eller der er

et fællesvaskeri i tilknytning til boligen.

Den fremtidige ordning (vaskeordning):

12

Hjælp til tøjvask kan omfatte:

- Pakning af vasketøj i vaskeposer.

- Vaskeordning.

- Lægge tøj på plads.

Tøjvask med særlig støtte og via hjælper kan leveres i særlige tilfælde.

Hjælp til tøjvask kan ikke omfatte:

- Rulning, strygning og reparation af tøj (disse ydelser kan dog

leveres i forbindelse med fleksibel hjemmehjælp, jf.

kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælp).

Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16/12-99. Rev. i 01-02.

Rev. koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, d 30. maj 05.



13

Ydelsesbeskrivelse for post- og pengesager

Beskrivelse


i ydelsen?

Hjælp til at ordne post og pengesager kan omfatte:

- Hjælpe med tilmelding til PBS eller andre betalingsordninger.

- Hente penge/betale regninger i bank/posthus i lokalområdet.


Revideret løbende.




14

Kvalitetsstandard for madservice med udbringningLovgrundlag Lov om Social Service § 83.

Behov

Hvilke behov hos

brugeren skal

dækkes?

At yde madservice med udbringning til brugere, der p.g.a. nedsat

funktionsevne ikke selv kan tilberede kold og varm mad.

Formål med

ydelserne

Sikre at brugeren får sufficient kost og derved opretholder fysisk og

psykisk velvære.

At måltidet dækker brugerens behov for ernæring i henhold til ”Den

Nationale Kosthåndbog”, der er udarbejdet i samarbejde mellem

Dansk Fødevareforskning, Kost- og Ernæringsforbundet,

Foreningen af kliniske diætister, Fødevarestyrelsen,

Sundhedsstyrelsen og Dansk Selskab for Kliniske Diætister.

Serviceniveau Madservice kan iværksættes førstkommende tirsdag eller fredag,

hvis det er bestilt senest kl. 12.00 dagen før levering.

Der er mulighed for fravalg af f.eks. svinekød, fisk, fjerkræ, ris og

indmad. Derudover er det muligt at fravælge alle eller specifikke

animalske fødeemner (vegetarkost).

Der kan vælges mellem små, mellem og store portioner. En

hovedret og biret skal svare til 25-30 % af den enkeltes behov for

energi og næring i et døgn.

Der kan ydes henholdsvis ”normal kost” og ”energitæt kost”

(sygehuskost) samt særlig diætkost.

Alle kostformer kan tilbydes med modificeret konsistens, f.eks. som

hakket eller blendet.

Der kan tilbydes telefonisk kostvejledning.

15

Kølemaden leveres to gange ugentligt.

Al mad skal være synligt mærket jf. gældende lovgivning, og som

minimum skal der være oplysning om ingredienser,

næringsindhold / energiprocentfordeling, vægt, produktionsdato og

sidste holdbarhedsdato. Vægten, der angives, skal være

minimumsvægt, og næringsindhold / energiprocentfordeling kan

angives omtrentligt.

Der skal være en for brugeren synlig madplan for minimum en uge

ad gangen.

Visitationskriterier Kriterierne for at kunne få tildelt hjælp til madservice er:

1. Der kan visiteres til madservice, når pågældende kun delvist

eller slet ikke er i stand til at tilberede kold og varm mad – også

selv om det tidsmæssigt tager længere tid og ikke påvirker

funktionsniveauet på andre områder.

2. Der kan ikke visiteres til madservice, hvis der er ægtefælle eller

andre i hjemmet, der kan tilberede kold og varm mad.

Valgmulighed Der er pt. en godkendt privat leverandør af madservice. Såfremt der

kommer flere godkendte private leverandører af madservice, har

brugerne frit valg mellem leverandørerne.

Krav til brugerne Brugeren skal som udgangspunkt være hjemme, når maden

leveres. Kan brugeren ikke selv åbne døren, kan kassen med mad

ifølge aftale med og på brugerens eget ansvar stilles udenfor.

Brugeren kan for egen regning også stille nøgler til rådighed for

leverandøren af mad – og samtidig give skriftlig tilladelse til, at

leverandøren af mad får adgang til at stille den leverede mad i

brugerens køleskab.

Brugeren skal have plads til at opbevare maden i et funktionsdygtigt

køleskab.

Har brugeren behov for hjælp til opvarmning af den leverede mad,

16

skal der forefindes en funktionsdygtig mikroovn i hjemmet.

Afmelding af mad skal ske efter de aftalte betingelser. Til- og

afmelding af enkelte dage fremgår af leverandørens

informationsmateriale. Eneste undtagelse er akut indlæggelse,

sygdom eller lignende.

Ønskes madservice afsluttet, meddeles dette til Visitationskontoret.

Uddannelses- og

kompetencekrav til

leverandørens

personale

Leverandørens personale har til enhver tid den fornødne indsigt til

at kunne producere og levere ydelser i Ringsted Kommune. Alt

personale har kendskab til principperne for at arbejde i Ringsted

Kommune, herunder kendskab til eks. instruktioner,

kvalitetsstandarder, værdier, mål, egenkontrol, dokumentationspligt,

tavshedspligt, indberetningspligt osv.

At opgaven udføres ud fra gældende love og bekendtgørelser for

mad fremstilling, gældende Lov om fødevare m.m. og

Bekendtgørelse om fødevarehygiejne og ”Godkendelse af

fødevarevirksomhed”.

Chaufføren skal bære synlig legitimation.

Krav til leverandøren Der skal være et af Fødevaregionen godkendt produktionskøkken,

jf. gældende Bekendtgørelse om autorisation m.v.. Leverandøren

har et af Levnedsmiddelkontrollen godkendt egenkontrolprogram

for hygiejne. Leverandøren følger op på anmærkninger og påbud

fra Levnedsmiddelkontrollen. Mærkning af fødevarer skal leve op til

gældende lovgivning, jf. gældende Bekendtgørelse om mærkning af

fødevarer.

Madservice med udbringning aflyses ikke.

17

Madservice leveres i tidsrummet kl. 7.00 til 17.00.

Ved aftaleindgåelse foretager madleverandøren nærmere aftaler

med brugeren om leveringstidspunkt.

Den udbragte mad skal leveres til brugerens bopæl.

Ved aflevering af maden skal chaufføren være behjælpelig med

madens anbringelse i brugerens køkken eller stue efter brugerens

eget valg. Hvis brugeren ikke svarer på den anviste adresse,

undersøges årsagen ved straks at kontakte hjemmeplejen. Hvis

brugeren ikke får hjælp fra hjemmeplejen og det ikke er muligt at

levere maden pga. brugerens fravær, lægger chaufføren en besked

om forgæves levering til brugeren.

Afleveringstiden hos den enkelte bruger skal holdes indenfor +/- 60

minutter fra det aftalte/fastlagte tidspunkt.

Ydelsens pris for

brugeren

Ved tilmelding til madservice er der en forudbetaling, hvorefter

brugeren betaler månedsvis for den leverede mad (betaling

fratrækkes pensionsudbetalingen). Prisen for brugerne fremgår af

informationsmateriale og kommunens hjemmeside www.ringsted.dk

Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget den 16. december 2002.

Rev. koncept godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, d. 30. maj 05.

Godkendt på Social- og Sundhedsudvalgets møde den 23. oktober 2006.



18

http://www.ringsted.dk/

Ydelsesbeskrivelse for madservice med udbringning

Beskrivelse:

Hvad indeholder

ydelsen?

Madservice omfatter:

Tilbud 1: hovedret med biret 1-7 dage efter eget valg.

Tilbud 2: hovedret uden biret 1-7 dage efter eget valg.

Tilbud 1 og 2 kan kombineres således, at der vælges med biret

nogle dage.

Kølemaden leveres to gange ugentligt.

Smørrebrød m / dagens pålæg:

Der bestilles det antal stk., som borgeren ønsker.

Der kan vælges mellem alm. smørrebrød, smørrebrød u/ pynt,

smørrebrød m/ tyggevenligt pålæg og diæt-smørrebrød.

Der kan vælges mellem små, mellem og store portioner.

Der kan ydes henholdsvis normal og ernæringstæt kost samt særlig

diætkost. Herudover kan der leveres alle former for lægeordinerede

diæter.

Der kan tilbydes telefonisk kostvejledning.

Maden skal kunne tilpasses de ældres eventuelle tyggeproblemer,

eksempelvis hakket kød, modificeret fuldkost og blendet og

flydende kød.

19

Madservice omfatter ikke:

Tilberedning af mad i brugerens eget hjem.

Ledsage borgeren til og fra egen bolig.

Biret og smørrebrød kan ikke bestilles alene, uden at der som

minimum betales for en hovedret.

Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget den 16. december 2002.


Godkendt på Social- og Sundhedsudvalgets møde den 23. oktober 2006.



20

Kvalitetsstandard for personlig pleje og ernæringLovgrundlag Lov om Social Service, § 44 og 83.

Behov

Hvilke behov hos

brugeren skal

dækkes?

Hel eller delvis hjælp til borgere, der p.g.a. midlertidigt eller varigt

nedsat funktionsevne ikke selv kan udføre opgaverne.

Formål


er

At yde hjælp til personer, som på grund af midlertidigt eller varigt

nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige problemer

ikke selv kan udføre disse opgaver. At afhjælpe væsentlige følger af

nedsat funktionsevne.

Serviceniveau Den overordnede tilgang er, at leverandørens personale efterlader

hjemmet i ryddelig orden og rydder op efter sig i forhold til de

ydelser, der leveres.

Personlig pleje og ernæring kan leveres døgnet rundt efter behov.

Der er forskel på den personlige pleje på hverdage og i weekenden,

jf. ydelsesbeskrivelsen. I weekenden er plejen af mindre omfang.

Hjælpen tilrettelægges med størst mulig hensyntagen til brugerens

daglige rytmer og vaner.

Den daglige personlige hygiejne og bad kan leveres i tidsrummet kl.

7.00 til 14.00.

Personlig pleje kan eksempelvis omfatte:

21

Bad (sengebad og brusebad).

Personlig hygiejne.

Af- og påklædning.

Toiletbesøg.

Hjælp til kropsbårne hjælpemidler.

Forflytning/vending/lejring.

Morgengymnastik.

Ernæring omfatter hjælp med anretning, servering og indtagelse af

mad og drikke døgnet rundt. Desuden hjælp til sondeernæring.

Visitationskriterier 1. Der ydes hjælp til personlig pleje/ernæring, som pågældende

kun delvist eller slet ikke er i stand til at varetage.

2. Der kan ikke ydes hjælp til personlig pleje/ernæring, hvis

pågældende selv er i stand til at udføre opgaven, også selv om

det tidsmæssigt tager længere tid og ikke påvirker

funktionsniveauet på andre områder.

3. Der kan ikke ydes hjælp til personlig pleje/ernæring, hvis der er

ægtefælle eller andre i hjemmet, der kan udføre opgaven, under

hensyntagen til at bevare brugerens /pårørendes værdighed.

Særlige forhold Der kan under særlige forhold tilbydes parenteral ernæring, jævnfør

beskrivelse i kvalitetsstandarden for sygepleje.

Valgmulighed Visitation til daglig øvre og nedre toilette udløser automatisk retten

til bad for både plejecenterbeboere og hjemmeboende. Brugeren

vælger selv det ugentlige antal.

Frit valg af leverandør: Er man udelukkende visiteret til lettere

personlig pleje i form af et ugentligt bad, kan man selv vælge, om

man vil have ydelsen leveret af den kommunale leverandør eller

den godkendte private leverandør. Øvrig personlig pleje leveres af

22

den kommunale leverandør. Brugere kan også vælge en personlig

hjælper, og dette kan ske efter aftale med Visitationskontoret.

Kommunen godkender og ansætter den pågældende personlige

hjælper. (Omfatter ikke beboere på plejecentre).

Fleksibel hjemmehjælp: Brugere er omfattet af muligheden for

fleksibel hjemmehjælp og kan med få undtagelser bytte de

visiterede ydelser med andre ydelser, der svarer til et konkret behov

den pågældende dag, jf. kvalitetsstandarden for fleksibel

hjemmehjælp.

Ydelsens pris for

brugerne

Ved midlertidigt nedsat funktionsevne er der en egenbetaling for

brugeren, der beregnes på grundlag af den enkeltes indkomst.

Ved varigt nedsat funktionsevne er der ingen egenbetaling for

brugeren.



Beslutning vedr. weekendpleje: Social- og Sundhedsudvalget den 19. marts 2007.

Revideret Juni 2007. Revideret i november / december 2007 og januar 2008.

23

Ydelsesbeskrivelse for personlig pleje

Beskrivelse:

Hvilke aktiviteter

indgår i ydelsen?

Hjælp til personlig pleje indbefatter naturlige opgaver i tilknytning til

de nedenfor nævnte ydelser, f.eks. at aftørre fliser efter bad, tage

post med ind, sengeredning, fjernelse af skraldepose (inkl.

affaldssortering), oprydning af tøj og opskylning af urent tøj, skifte

sengetøj efter behov osv.

Hjælp til personlig pleje kan omfatte:

”Husmoderhjælp”:

§ 44, jf. § 83: Midlertidig personlig hjælp eks. efter fødsel eller ved

akut sygdom, hvor forældrene midlertidigt ikke kan pleje barnet eller

børnene. Midlertidig pasning af sygt barn i hjemmet i det tidsrum,

hvor der normalt ikke er nogen hjemme.

§ 83:

1. Bad

2. Hjælp til personlig hygiejne

3. Af- og påklædning

4. Toiletbesøg

5. Hjælp til kropsbårne hjælpemidler

6. Forflytning/vending/lejring

7. Træning

8. Andet

24

Ad 1. Bad (Sengebad og brusebad)

Senge- eller brusebad, incl. hårvask og indsmøring af

fugtighedscreme.

Ad 2: Personlig hygiejne

Hårvask (hårvask og føntørring).

Frisering.

Barbering.

Tand- og protesebørstning.

Fodpleje (fodbad, indsmøring i fugtighedscreme – ikke

klipning af tånegle, da dette skal ordnes af en fodterapeut).

Håndpleje (rensning og klipning af fingernegle).

Øvre og nedre toilette (hjælp til øvre og nedre toilette og

indsmøring af fugtighedscreme).

Ad.3. Af- og påklædning:

Hjælp til af- og påklædning.

Ad.4. Toiletbesøg:

Hjælp til at komme på toilettet.

Hjælp til skiftning af ble og påklædning.

Tømme kolbe eller toiletspand

Bækkengivning samt rengøring af bækken.

Evt. nedre toilette.

Tømning og skift af kateter-pose (opstartes som

sygeplejeydelse).

25

Ad 5. Hjælp til kropsbårne hjælpemidler:

Omfatter: hjælp til høreapparater, briller, arm/ben protese,

øjenprotese, støttestrømpe, støttekorset mm.

Ad.6. Forflytning/vending/lejring

Hjælp til at komme op af eller i seng eller stol.

Vende sig, flytte sig og ligge korrekt.

Ad. 7. Morgengymnastik

Generel vedligeholdende morgengymnastik i sengen, ved

sengekant eller i stuen. F.eks. gå nogle skridt, strække og

bøje ben og arme.

Træning/gymnastik efter terapeutudarbejdet plan.



Revideret Juni 2007.


26

Ydelsesbeskrivelse for ernæring

Beskrivelse


i ydelsen?

Hjælpen kan omfatte:

Hjælp til tilberedning, anretning, servering og indtagelse af

mad og drikke, inklusive afrydning og opvask.

Morgenmad

Mellemmad

Middagsmad

Aftensmad

Støtte og vejlede i opvarmning af f.eks. kølemad fra

madservice eller færdigretter.

Drikke:

Anrettes så brugeren altid har drikkevarer inden for rækkevidde.

Sondekost (gastrostomisonde):

Gives manuelt 1 til flere gange i døgnet, eller gives gennem pumpe.

Opstartes som sygeplejeydelse.

Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16. december 1999.



Revideret november / december 2007 og januar 2008.

27

Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning

Lovgrundlag Lov om Social Service, § 84 stk. 1.

Behov

Hvilke behov hos

brugeren skal

dækkes?

Aflastning skal tilbydes udenfor hjemmet efter en konkret individuel

vurdering til pårørende, ægtefælle eller forældre.

Afløsning skal tilbydes i hjemmet efter en konkret individuel

vurdering til pårørende, ægtefælle eller forældre til en

plejekrævende med hensyn til de opgaver, der følger af pasningen.

Formål


er

Formålet er at skabe mulighed for, at personer med nedsat fysisk

eller psykisk funktionsevne kan blive boende i hjemmet. Såvel

aflastning som afløsning giver mulighed for at bibeholde og/eller

samle kræfter til den plejekrævende selv eller dennes pårørende,

ægtefælle eller forældre.

Serviceniveau Kan gives uafhængigt af, om betingelserne for at få midlertidig eller

varig hjælp efter § 83 er opfyldt.

Aflastning udenfor hjemmet

Aflastningsboligen kan bevilges typisk 14 dage, men er afhængig af

andre faktorer som eksempelvis sygehusophold, som kan forlænge

behovet.

Afløsning i hjemmet

Gives til konkrete behov og opgaver. Afløsning af

ægtefælle/pårørende gives i brugerens hjem i op til 3 timer om

dagen, max. 3 gange om ugen i en periode på maksimalt 3

måneder. Herefter kan bevillingen revurderes.

Visitationskriterier Kriterier for tildeling til aflastning/afløsning

1. Ægtefællen/pårørende/forældre har brug for

28

aflastning/afløsning for at samle kræfter til at passe brugeren

igen.

2. Ægtefællen/pårørende/forældre er indisponibel i forbindelse

med sygehusindlæggelse, ferieophold eller lignende.

3. Brugeren skal være ude af stand til at være alene i mindre

end 2 timer.

4. Der skal være opmærksomhed på mulighederne for

daghjem.

Krav til brugeren I aflastningsboligen er en seng, dyne, sengetøj, et sengebord, en

hvilestol, et bord og TV i det omfang, det er muligt. Brugeren skal

selv medbringe hjemmeplejejournal samt alt, hvad der skal bruges

af personlige ting: tøj, toiletartikler, personlige hjælpemidler, evt.

stiklagner, medicin og doseringsæsker til medicin, osv.

Pyntegenstande såsom billeder osv. kan også medbringes.

I forbindelse med afløsning skal brugeren / ægtefællen konkretisere

behov og opgaver.

Valgmulighed Brugeren har også mulighed for at få tilskud til selvantaget hjælper i

henhold til Lov om Social Service § 95.

Pris for brugerne

Hvad koster ydelsen

for brugerne

Aflastning udenfor hjemmet.

Brugeren betaler selv for transport til og fra aflastningsboligen. Ved

transport dagligt mellem eget hjem og aflastningsboligen, vurderes

det i hvert enkelt tilfælde med Pensionsafdelingen, om der er

mulighed for personligt tillæg. Brugeren betaler selv for forplejning,

vask og rengøring efter gældende takster på plejecentret.

Afløsning i hjemmet.

Brugeren betaler ikke for ydelsen.

29

Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 23. august 2001.



Revideret i januar 2008.

30

Ydelsesbeskrivelse for aflastning og afløsning

Beskrivelse Aflastning udenfor hjemmet:

Aflastning tilbydes i aflastningsbolig på plejecenter, som er en

almindelig plejebolig, hvor bruger kan tilbringe dag, aften, nat eller

hele døgn.

Brugeren modtager den fornødne pleje, omsorg, praktisk bistand og

sygepleje i aflastningsboligen.

Som udgangspunkt gives der ikke træning under opholdet.

Afløsning i hjemmet:

Afløsning gives som udgangspunkt i eget hjem.

Med udgangspunkt i de tildelte ydelser sker afløsningen ud fra de

behov og opgaver, som brugeren / ægtefællen har defineret.





31

Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold uden for

hjemmet (”Ringsted-modellen”)Lovgrundlag Lov om Social Service, § 84 stk. 2.

Behov

Hvilke behov skal

tilgodeses?

Midlertidigt ophold kan tilbydes, når brugeren er ude af stand til at

klare sig i egen bolig på grund af

- akut opstået sygdom, hvor egen læge vurderer, at

sygehusophold ikke er nødvendigt, eller

- markant nedsat fysisk, psykisk og/eller social funktionsevne.

Formål


er:

Formålet er at skabe mulighed for, at personer med nedsat fysisk

eller psykisk funktionsevne:

- kan undgå unødigt sygehusophold

- får mulighed for at bibeholde og/eller samle kræfter.

- får midlertidigt ophold efter sygehusophold for at afklare

brugerens bolig- og plejemæssige behov.

Serviceniveau Ved akut opstået sygdom tilbydes akutstue, og ved markant nedsat

fysisk, psykisk og/eller social funktionsevne tilbydes midlertidig

plads:

Akutstue:

Akutstuen kan bevilges typisk 14 dage på baggrund af

lægehenvisning. Brugeren modtager den fornødne pleje, omsorg,

praktiske bistand, træning og sygepleje på akutstuen. Hjælpen

justeres løbende efter brugerens behov.

Midlertidig plads:

Det midlertidige ophold udenfor hjemmet er til brugere med særligt

behov for omsorg og pleje, som hovedregel i forlængelse af

sygehusophold. Eksempelvis en ældre, der efter udskrivning fra

sygehus har et komplekst plejebehov, der skal vurderes over en

32

periode med henblik på ophold i eget hjem eller hvor fremtidige

behov for bolig afdækkes.

Hvor behovet for hjælp i hjemmet er så omfattende, at det kan

sidestilles med fast vagt, tilbydes midlertidig plads.

Terminalpleje: kan gives på akutstue og midlertidig plads; se i øvrigt

sygepleje.

Visitationskriterier Kriterier for tildeling af akutstue:

1. Lægen kan henvise til akutstue-plads på baggrund af dialog

med akutstuens ansvarshavende. Lægen indlægger og

udskriver.

Kriterier for tildeling af midlertidig plads:

1. Borgere, der har fået et særligt og midlertidigt behov for

pleje, omsorg og genoptræning.

2. Borgere, der i forlængelse af sygehusophold har brug for

afklaring med hensyn til fremtidige boligændringer eller

boform.

Krav til brugerne I akutstuen og midlertidige plads er en seng, dyne, sengetøj, et

sengebord, en hvilestol, et bord og TV i det omfang, det er muligt.

Brugeren skal selv medbringe hjemmeplejejournal samt alt, hvad

der skal bruges af personlige ting: tøj, toiletartikler, personlige

hjælpemidler, evt. stiklagner, medicin og doseringsæsker til

medicin, osv. Pyntegenstande såsom billeder osv. kan også

medbringes.

Brugeren skal så vidt muligt selv sørge for transport til og fra

akutstuen, hvis vedkommende kan. Er dette ikke muligt, kan

brugeren lave aftale med akutstuen om afhentning.

33

Ydelsens pris for

brugerne

Akutstue og midlertidig plads.

Brugeren betaler selv for transport .

Midlertidig plads.

Brugeren betaler selv for forplejning, vask og rengøring efter

gældende takster i lighed med plejecenter-beboere.





34

Ydelsesbeskrivelse for akutstue og midlertidig plads

Beskrivelse:


i ydelsen?

Brugeren modtager den nødvendige

- personlige pleje

- omsorg

- praktiske bistand

- træning

- sygepleje, herunder medicinsk behandling på baggrund af

lægeordination

På midlertidig plads foretages desuden en afklaring med henblik på

brugerens fremtidige behov for boligændringer eller boligform –

samt eventuelle behov for hjælpemidler.


35

Kvalitetsstandard for fleksibel hjemmehjælpLovgrundlag Lov om Social Service § 94 a. Behov

Hvilke behov hos

brugeren skal

dækkes?

At brugeren får mulighed for at bytte de visiterede ydelser til

fordel for andre ydelser på baggrund af et andet ønske eller

behov den pågældende dag.

Formål


er

At den enkelte bruger af praktisk hjælp og/eller personlig pleje

uanset boform får mulighed for at bytte ydelser til fordel for andre

ydelser for at forbedre den enkeltes mulighed for at påvirke den

aktuelle og daglige tilrettelæggelse af hjælpen.Serviceniveau Brugere af praktisk hjælp og/eller personlig pleje er omfattet af

muligheden for fleksibel hjemmehjælp og kan ud fra de visiterede

ydelser bytte ydelser til fordel for andre ydelser. Der kan ikke

overføres uforbrugt tid fra den ene gang til den anden.

Leverandøren foretager en faglig vurdering i den konkrete

situation, om det er forsvarligt at bytte ydelser. Ved tvivl skal

leverandøren tage udgangspunkt i den visiterede ydelse.

Desuden skal leverandøren være fagligt kompetent i forhold til at

kunne udføre ydelsen, som modtageren ønsker.

Den ydelse, der byttes til, skal være indenfor Arbejdsmiljølovens

rammer.

Hvis brugeren 3 gange i træk bytter den samme visiterede

ydelse, foretager Visitationskontoret en revurdering af den

visiterede ydelse.Særlige forhold Hvis modtageren af hjælp ønsker at bytte på tværs af ydelser

indenfor kategorierne personlig pleje og praktisk hjælp,

forudsætter det, at den pågældende er blevet tildelt begge

ydelsesformer. Det er således ikke muligt f.eks. at bytte personlig

pleje for praktisk hjælp, hvis man alene er tildelt ydelser indenfor

personlig pleje.

Modtageren kan bytte ydelsen uafhængigt af, om ydelsen er

omfattet af Ringsted Kommunes serviceniveau.

36

Desuden skal ydelsen, der byttes til, tidsmæssigt holde sig

indenfor den forventede tidsramme for den visiterede ydelse.Krav til brugeren Brugeren skal attestere de aftalte fravigelser i

registreringsskemaet i den skriftlige hjemmeplejejournal. Valgmulighed Det er valgfrit, om brugere af praktisk hjælp og personlig pleje

ønsker at bytte de visiterede ydelser til fordel for andre ydelser. Ydelsens pris

Hvad koster ydelsen

for brugerne

Det er gratis at benytte sig af fleksibel hjemmehjælp. Er brugeren

bevilget midlertidig hjælp, beregnes betaling på grundlag af

brugerens indkomst. Der betales ikke for varig hjælp.

Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 20. september 2001.

Administrativt revideret som følge af lovændringer, den 29. august 2002.

Revideret løbende.

Revideret koncept godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 30. maj 2005.


Revideret november / december 2007.

37

Ydelsesbeskrivelse for fleksibel hjemmehjælp

Beskrivelse

Der findes ikke en udtømmende liste over hvilke ydelser, der kan

byttes til. Følgende oversigt indeholder eksempler på ydelser, der

kan byttes til:

Afvaskning af paneler.

Udvendig og indvendig vinduespudsning.

Kortere ledsagede gåture.

Samtaler og oplæsning af f.eks. avis og breve.

Støvsugning af møbler

Begrænset blomsterpleje, indendørs / altankasser.

Strygning af tøj, sy knapper i / små-reparationer.

Afkalkning af badeværelse.

Rengøring af kælder og kvist.

Vask af fællestrappe.

Pudsning af sølv- og kobbertøj.

Rengøring efter håndværker.

Pasning af og rengøring efter husdyr.

Aftørring og afvaskning af billeder og nips.

Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 20. september 2001.



Revideret november / december 2007 og januar 2008.

38

Kvalitetsstandard for daghjem for dementeLovgrundlag Lov om Social Service § 86, stk.2. Behov Borgerens behov vurderes at være så omfattende, at pleje- og

omsorgsbehovet ikke kun kan tilgodeses ved hjemmepleje i hjemmet,

hjælpemidler, boligændringer eller øvrige tilbud.

Pårørende har behov for aflastning, hvis denne passer brugeren.

Et beskyttet miljø hvor brugerne har få og kendte personer om sig i en

struktureret hverdag, som også byder på nye oplevelser.Formål


er

At brugere, hvis tilstand kræver vedvarende tilsyn og pleje, som ikke

kan ydes i eget hjem i dagtimerne, kan komme på daghjem for

demente. Serviceniveau Brugerne kan komme i daghjemmet fra 1-5 dage pr. uge.

Der er fælles transport til og fra daghjemmet.Visitationskriterier Brugere, som opfylder ”WHO´s ICD-10” kriterier for en demens

diagnose og som bor hjemme hos en rask ægtefælle, hvor det

vurderes at opholdet vil være medvirkende til at vedligeholde

den enkeltes funktionsniveau længst muligt, og/eller borgere

hvis raske ægtefælle/nærmeste pårørende har et behov for

aflastning i dagligdagen.

Demente brugere, der bor alene i eget hjem, og hvor opholdet i

daghjemmet kan hjælpe med til at brugeren kan blive boende i

boligen.

Brugere der udviser symptomer på demens, og hvor tiden i

daghjemmet kan bruges til observation i forbindelse med en

demensudredning i løbet af en 3 måneders periode.

Ydelsens pris for

brugerne

Brugerne betaler selv for forplejning i daghjemmet. Kørsel til og fra

daghjem efter gældende takst. Det er gratis for brugerne at deltage i

aktiviteterne i daghjemmet.

39

Hvis brugerne ikke kan være på daghjemmet i hele dage, skal de selv

betale den fulde pris til hjemtransporten.



Revideret juni 2007 og januar 2008.

40

Ydelsesbeskrivelse for daghjem for demente

Ydelse

Hvad leverer

personalet

Aktiviteter med udgangspunkt i brugernes individuelle behov.

Personlig pleje.

Beskrivelse Brugerne tilbydes hjælp til at bevare og træne fysiske og mentale

daglige færdigheder længst muligt og vedligeholdelse af sociale

relationer. I daghjemmet tages der udgangspunkt i brugernes

individuelle behov, og der tilbydes både individuelle aktiviteter og

aktiviteter på hold.

Eksempler på aktiviteter:

Træningsspil

Håndarbejde

Daglige gåture

Udflugter

Haveaktiviteter

Lettere madlavning

Bagning

”Huslige gøremål”

Livshistorie: Snak om gamle dage, arbejdsliv m.m.


Revideret løbende.


Revideret juni 2007 og januar 2008.

41

Documents

Kapitel 3: Praktisk hjælp og personlig pleje · Kapitel 3: Praktisk hjælp og personlig pleje – pr. 01.02.08. ... hvorefter den formelle visitation kan finde sted. ... indeholder