Embed Size (px)
Citation preview
Trung tâm MaxKAI
1
Mục lục TÓM TẮT.......................................................................................................... 1
II. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ..................................................................... 3
A. Tổng quan ngành nghề kinh doanh ............................................................. 3
B. Thị trường mục tiêu ................................................................................... 3
C. Cơ cấu trung tâm: ...................................................................................... 4
1. Tổng quan: ............................................................................................. 4
2. Cấu trúc từng tầng: ................................................................................. 4
3. Phục vụ chung và hỗ trợ online: .............................................................. 6
III. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH................................................................. 7
A. Cơ hội: ...................................................................................................... 7
B. Thách thức: ............................................................................................... 8
C. Điểm mạnh:............................................................................................... 8
D. Điểm yếu:.................................................................................................. 8
E. Đối thủ ...................................................................................................... 9
V. KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG ........................................................................ 10
A. KẾ HOẠCH MARKETING..................................................................... 10
1. Trước khi khai trương: .......................................................................... 10
2. Khai trương: ......................................................................................... 10
3. Sau khai trương: ................................................................................... 10
B. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ .......................................................................... 10
C. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ........................................................................ 11
1. Chi phí: ................................................................................................ 11
2. Giá dịch vụ: .......................................................................................... 12
3. Dự báo doanh thu, lợi nhuận ................................................................. 12
Trung tâm MaxKAI
1
TÓM TẮT Trong quá trình tìm kiếm đề tài tham cuộc thi này, chúng tôi bắt đầu nhận ra
một nhu cầu rất cần thiết mà xã hội chưa quan tâm đúng mức. Đó là XẢ STRESS.
Cuộc sống hiện đại mang theo cùng với các tiện nghi là áp lực công việc, sự mệt
mỏi và căng thẳng luôn thường trực. Chúng như một con thú hoang nấp trong bóng
tối, chỉ chực chờ mong ta kiệt sức rồi vồ lấy chúng ta gây cho ta những vết thương
tâm lý và thể chất nặng nề. Nếu không được giải quyết sớm, Stress sẽ khiến chúng
ta cáu gắt, mệt mỏi, nhược, ức chế tâm lý, tinh thần bất an, mất kiểm soát hành vi,
có khi dẫn đến tự tử. Nhưng tác hại to lớn nhất của stress là khiến ta mất tự tin, chi
thấy một màu u ám trong cuộc sống, mất đi nghị lực và niềm tin.
Chúng tôi vô cùng bất ngờ và bàng hoàng về những con số thu thập được.
Theo Hoffmann-La Roche năm 2002, tỷ lệ bình quân người bị stress ở Việt Nam
là... 52%. Riêng Hà Nội và TP.HCM, tỷ lệ lần lượt là 55% và 52%. Một khảo sát
khác thực hiện ở các trường cấp 3 nội thành TP.HCM cũng công bố số liệu đáng
ngại: 21% học sinh trung học bị trầm cảm. Gần đây, kết quả điều tra quốc gia về vị
thành niên và thanh niên Việt Nam năm 2008 cho thấy, trong số hơn 10.000 thanh
thiếu niên có hơn 73% người từng có cảm giác buồn chán, hơn 4% từng nghĩ đến
chuyện tự tử. Trong số các bệnh nhân bị tâm thần/có dấu hiệu tâm thần phải vào
viện khám và điều trị, có tới 47% là người trẻ (dưới 30 tuổi)” (theo VnExpress).
Chúng ta có thể thấy biểu hiện thương tâm nhất là các vụ tự tử của các em học
sinh, sinh viên, bà mẹ… được báo chí phản ánh trong thời gian gần đây. Bất ngờ
hơn, chúng tôi nhận ra rằng hiện tại ở Việt Nam, hiện nay không có một trung tâm
xả stress chuyên nghiệp nào cả. Chỉ có các phòng khám tâm thần, trung tâm giải
trí, siêu thị, rạp phim, phòng tập… là có thể giúp người dân xả stress một phần nào
đó. Nhưng Stress không hoàn toàn là một loại bệnh tâm thần vì căng thẳng, lo âu là
những trạng thái cảm xúc tồn tại thường trực trong mỗi con người, nhưng trong
cuộc sống hiện đại, những cảm xúc này có điều kiện thuận lợi để kéo dài với mức
độ nặng hơn thành stress. Nên không thể xem người bị stress là bệnh nhân tâm
thần được, và cũng vì lý do đó mà không ít người đã không đến phòng khám để
giải quyết vấn đề của họ. Con các trung tâm giải trí thì chỉ giúp họ giải tỏa một
phần nào đó, nó không giúp họ giải quyết được nguyên nhân sâu xa của vấn đề, vì
thế mà sau khi xả stress ở đó xong thì chẳng bao lâu họ lại tiếp tục lâm vào tình
trạng này. Từ đó có thể thấy, thị trường xả stress tại Việt Nam chưa được quan tâm
Trung tâm MaxKAI
2
đúng mức cả chất và lượng trong khi nhu cầu càng ngày càng tăng. Với dân số gần
90 triệu dân, riêng ở TP. HCM là khoảng 8 triệu dân cùng với cường độ làm việc
ngày càng tăng như hiện này thì chẳng mấy chốc stress sẽ trở thành một vấn đề đau
đầu của toàn xã hội. Vậy phải giải quyết ra sao?
Với những nghiên cứu và khảo sát đã thực hiện, chúng tôi đã tìm ra một giải
pháp. Đó là kinh doanh một trung tâm dịch vụ xả stress chuyên nghiệp. Ở đó, bạn
sẽ được tư vấn, chia sẻ nguyên nhân gây ra stress để tìm những biện pháp tốt nhất
giải quyết vấn đề. Cũng ngay tại đó, bạn có thể thư giãn cơ thể với việc được
massage, xông hơi. Tiếp theo là việc trải nghiệm không gian riêng tư, nơi bạn có
thể bộc phát những điều mà ngoài kia bạn không dám làm như là hét thật to, nằm
yên chiêm nghiệm của đời, hiểu sự quí báu của tự do khi ở trong tù và một số trò
chơi xả stress thư giãn khác. Chúng tôi sẽ tạo nên một nơi mà bạn hoàn toàn tin
cậy để chia sẻ, một nơi mà bạn sẽ tìm lại được ý chí, niềm tin và động lực trong
cuộc sống. Chúng tôi sẽ tạo nên dịch vụ hoàn toàn khác so với những gì bạn từng
cảm nhận. Và sau khi ra khỏi đây, bạn sẽ biết stress là một vấn đề vô cùng bình
thường mà mình không cần lo lắng, che giấu, và bất cứ khi nào mình cần giải quyết
thì cũng sẽ có một nơi đáng tin cậy để mình chia sẻ.
Tóm lại, Xả STRESS là một vấn đề ngày càng có sức ảnh hưởng xấu và lan
rộng đến xã hội. Nhưng nó cũng mở ra một lĩnh vực kinh doanh vô cùng tiềm năng
với nhu cầu rất lớn nhưng chưa được ai khai phá. Chúng tôi – những người trẻ, có
khát vọng, nhiệt huyết và đam mê – đã thấy được hiện trạng và tương lai của cũng
như nhu cầu của xã hội. Chúng tôi sẽ làm người tiên phong chinh phục lĩnh vực
kinh doanh xả Stress vì lợi ích của xã hội và quan trọng là thu được lợi nhuận từ
một thị trường tiềm năng như thế này.
MaxKAI – củng cố niềm tin, đồng hành cùng bạn!
Trung tâm MaxKAI
3
II. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
A. Tổng quan ngành nghề kinh doanh
Trung tâm MaxKAI là một trung tâm tích hợp nhiều dịch vụ xả stress khác
nhau như tư vấn tâm lý, massage, xông hơi, vật lý trị liệu, trải nghiệm không gian,
cảm giác giúp bạn giải quyết những căng thẳng, lo âu trong cuộc sống. Ngoài ra
MaxKAI cũng liên kết với nhiều bệnh viện, phòng mạch, nhà cung cấp thực phẩm
chức năng để đáp ứng nhu cầu về thức ăn, đồ uống giảm stress và có những biện
pháp dự phòng khi vấn đề của bạn không chỉ dừng lại ở stress. MaxKAI xây dựng
một môi trường thân thiện, đáng tin cậy để bạn chia sẻ nỗi lo, rắc rối giải tỏa
những bức xúc, ức chế. Đến với MaxKAI, bạn không chỉ được xả stress mà còn
tìm được những giá trị, niềm tin và động lực trong cuộc sống.
B. Thị trường mục tiêu
Qua “nghiên cứu tại bàn” dựa trên việc thu thập thông tin trên internet, sách
báo, kinh nghiệm... và sử dụng phiếu điều tra với một lượng sinh viên và nhân
viên văn phòng. Chúng tôi đã có một số kết quả sau:
- Loại hình xả stress này có thế dành cho mọi đối tượng, từ các bạn tuổi teen,
sinh viên, giới văn phòng... đến những người đã bước sang tuổi trung niên.
- Đoạn thị trưòng mục tiêu: nhân viên văn phòng, chủ yếu là nhân viên kinh
doanh và nhân viên kế toán, tài chính độ tuổi từ 25-30, tập trung vào nữ
nhiều hơn (70%) và học sinh chuyển cấp. Với giá dịch vụ không cao so với
mức sống của người dân thành phố, học sinh, sinh viên có khả năng thanh
toán. Đây là những khách hàng tiềm năng, họ chịu nhiều áp lực từ gia đình
và nhà trường. Trong số họ có rất nhiều người không làm chủ được cuộc
sống do sự áp đặt của gia đình, hoàn cảnh xô đẩy. Giới văn phòng, doanh
nhân phải chịu rất nhiều áp lực từ công việc kinh doanh: sự thăng tiến,
khẳng định vị thế, uy tín của bản thân..., áp lực từ gia đình: lo toan cuộc
sống cho mọi người trong gia đình, các nhu cầu vật chất, tinh thần và sự đòi
hỏi ngày càng cao của cuộc sống hiện đại.
- Dự báo thị trưòng: Thị trường cho loại hình giải trí này đang rất lớn và sẽ
còn rất lớn trong tương lai khi mà cuộc sống ngày càng phát triến hiện đại,
con người có nhiều dạng áp lực hơn và mức sống, nhu cầu của người dân
ngày càng cao, đặc biệt là người dân thành phố. Hơn nữa, loại hình kinh
doanh này khá độc đáo và hiệu quả.
Trung tâm MaxKAI
4
Địa điểm kinh doanh: sau kết quả khảo sát, chúng tôi nhận thấy rằng khách
hàng vừa muốn tìm 1 trung tâm với không gian yên tĩnh, tách biệt, lại vừa dễ kiếm
và gần nơi làm việc. Từ đó chúng tôi quyết định đặt địa điểm kinh doanh ở khu
vực Quận 3, nằm trong một hẻm xe hơi trên đường lớn với địa chỉ không khó kiếm
nhưng vẫn đảm bảo không gian yên tĩnh.
C. Cơ cấu trung tâm:
1. Tổng quan:
Tòa nhà gồm 4 tầng, diện tích mỗi tầng khoảng từ 60 – 80 m2:
- Tầng 1: Phòng tiếp khách, quầy bán thức ăn, thức uống và phòng tư vấn.
- Tầng 2: Phòng massage và phòng xông hơi.
- Tầng 3: Phòng vật lý trị liệu, trải nghiệm, trò chơi thư giãn.
- Tầng 4: Dãy nhà tù, phòng kết nối, chia sẻ.
Tòa nhà sẽ được trang trí với gam màu xanh tươi, thoáng đãng, bố trí nhiều
chậu cây, các câu ngạn ngữ, ghi chú về cuộc sống, động lực, truyện cười, câu
chuyện về lạc quan… sẽ được dán rải rác khắp tòa nhà.
2. Cấu trúc từng tầng:
Tầng 1:
- Phòng tiếp khách gồm bàn tiếp tân và ghế chờ cho khách. Trong phòng này
chúng tôi cũng sẽ đặt 1 quầy bán thức ăn, thức uống nhẹ cho khách hàng,
xung quanh bố trí sách và tạp chí nói về stress và cách xả stress. Chúng tôi
cũng trưng bày một số loại thuốc, thực phẩm có tác dụng giảm stress để
cung cấp cho khách hàng có nhu cầu. Phòng này sẽ bố trí 1 tiếp tân và 1 thu
ngân có trách nhiệm hướng dẫn, thu phí và giải đáp thắc mắc của khách
hàng. Ngoài ra còn có 1 bảo vệ kiêm luôn vai trò giữ xe để khách hàng yên
tâm không lo mất xe.
- Phòng tư vấn sẽ có 2 phòng được cách âm tốt để khách hàng và tư vấn viên
có thể trao đổi, giải bày những điều bí mật mà không sợ bị tiết lộ ra ngoài.
Nếu vấn đề của khách hàng không chỉ là stress mà nghiệm trọng hơn là bệnh
trầm cảm, tâm thần, chúng tôi sẽ tư vấn và liên hệ giúp khách hàng gặp
những bác sĩ chuyên khoa để giải quyết. Sẽ có 2 tư vấn viên chuyên nghiệp
được bố trí thường trực tại đây để tư vấn cho khách hàng.
Tầng 2:
- Tầng này sẽ được phân thành 2 khu nam và nữ. Khu nữ rộng hơn 30%.
Chính giữa là 2 phòng massge. Sẽ có 2 nhân viên massage thường trực.
Trung tâm MaxKAI
5
- Kế bên là phòng tắm, có 1 bồn tắm chung, 2 phòng tắm vòi sen và 2 phòng
xông hơi sức chứa từ 2 – 4 người/phòng cho mỗi khu nam và nữ. Đây là nơi
khách hàng có không gian riêng để trò chuyện và thư giãn.
Tầng 3:
- 2 căn phòng cách âm để la hét hướng ra cửa sổ, diện tích 2m x 2m, khách
hàng có thể tha hồ la hét và ngắm cảnh bên ngoài, giúp cho những nỗi bực
tức, lo lắng được giải tỏa.
- 2 phòng chết giả, diện tích 3m x 3m, bên trong có giấy để khách hàng viết
nỗi trăn trở, băn khoăn và xé nát quăng khắp phòng. Khách hàng sẽ trải
nghiệm cảm giác chết giả, từ đó giải phóng phần nào stress trong cơ thể, có
thời gian thư
giãn, bình tâm
và ngẫm nghĩ
lại cuộc sống,
tận hưởng
không gian
yên tĩnh một
mình.
- Phòng sinh
hoạt chung và
game thư
giãn, gồm:
ném phi tiêu, đập thú, đấm bao cát. Trên bao cát, bảng phi tiêu có thể gắn
những nguyên nhân hay đối tượng khiến khách hàng bị stress, giúp khách
hàng “trả đũa” một phần.
Tầng 4:
- Dãy nhà tù từ 3 – 4
phòng tù nhỏ, kích
thước 2x2m. Khách
hàng sẽ bị tịch thu tất
cả thiết bị liên lạc bên
ngoài, mặc áo tù và
cấp một cuốn lịch.
Tại đây họ có thời
gian để suy ngẫm lại
cuộc đời và quí trọng
hơn những giây phút
tự do ở bên ngoài cũng như tình cảm gia đình người thân mà bình thường họ
Trung tâm MaxKAI
6
không chú ý. Họ có thể được giam riêng hoặc chung tùy ý muốn. Ngoài ra
họ còn được cung cấp một suất cơm, báo tù, thời gian giam từ 2 – 3 giờ.
- 2 phòng kết nối, sẻ chia. Ở đây tư vấn viên sẽ phân khách hàng theo từng
nhóm, sinh hoạt theo từng buổi cụ thể. Khách hàng sẽ chia sẻ những kinh
nghiệm, vấn đề họ gặp phải, hậu quả và những trải nghiệm của họ. Mọi
người cùng chia sẻ những câu chuyện của mình, từ đó cho nhau những lời
khuyên, góp ý chân thành và giúp đỡ nhau vượt qua. Tất nhiên cuộc trò
chuyện này sẽ được chủ trì bởi 1 tư vấn viên hay 1 người, thành viên có kinh
nghiệm. Thông các buổi trò chuyện như thế, khách hàng không chỉ được xả
stress mà còn được truyền cảm hứng và tìm được bạn bè chia sẻ.
3. Phục vụ chung và hỗ trợ online:
Nhân viên sẽ được yêu cầu luôn tươi cười, thân thiện với khách hàng, sẵn
sàng lắng nghe và trò chuyện với khách hàng khi cần, tạo cho họ cảm giác được
quan tâm. Khuyến khích nhân viên sưu tầm và kể truyện cười cho khách hàng. Để
tạo sự thuận tiện nhất và tránh trường hợp quá tải, khách hàng có thể hẹn lịch trước
với chúng tôi để sắp xếp thời gian và số lượng phù hợp nhất. Ngoài ra chúng tôi sẽ
làm thẻ thành viên miễn phí cho các khách hàng có nhu cầu. Với thẻ, họ có thể
nhận được các ưu đãi như khuyến mãi 10 – 20%, ưu tiên hẹn lịch, cung cấp nước
uống miễn phí, nhận thông tin về cách thức xả Stress như du lịch, truyện cười từ
chúng tôi. Trung tâm cũng sẽ lập một trang Facebook và website, khách hàng có
thể tìm kiếm thông tin, liên hệ và phản hồi ý kiến của mình đến với chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi còn tạo ra những group chia sẻ câu chuyện của mọi người và
cung cấp những bài trắc nghiệm online để giúp khách hàng xác định tính cách, vấn
đề mình gặp phải để có quyết định lựa chọn hình thức xả Stress phù hợp.
Chiến lược kinh doanh của chúng tôi là luôn luôn tạo sự thoải mái tốt
nhất cho khách hàng sau những lấn làm việc căng thẳng, mệt mỏi niềm vui
của khách hàng là niềm vui lớn nhất của chúng tôi , và nỗi lo lắng của khách
hàng cũng là nỗi lo của chúng tôi. Với phương châm biến thành một nơi củng
cố niềm tin, đồng hành cùng bạn!
Trung tâm MaxKAI
7
III. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
A. Cơ hội:
- Theo ý kiến chuyên gia thì hiện nay, loại hình kinh doanh xả stress độc đáo
như thế này gần như chưa có ở Việt Nam. Quanh đi quẩn lại, các bạn trẻ
thường chỉ đi spa, karaoke, xem phim... Giới văn phòng hay những người có
địa vị trong xã hội thường chọn thể thao như golf, tennis, cầu lông, đi bộ...
hoặc đi du lịch xa để thư giãn và lấy lại cân bằng trong cuộc sống.
- Ý kiến người trong cuộc: anh Nguyễn Đình Toàn, học viên Cao học khoa
Nhân học, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, hiện công tác tại Viện
Nghiên cứu phát triển Tp. HCM, nhận định: "Trong cuộc sống nhiều áp lực
như hiện nay, nhu cầu giải toả stress rất cần thiết. Tại Việt Nam, việc tạo ra
một trung tâm chuyên giải toả stress tuy là xu hướng kinh doanh lạ lẫm
nhưng rất tiềm năng. Trong thời kỳ khủng hoảng, ai ai cũng gặp căng thẳng.
Nhìn ở góc độ tâm lý, stress cũng là một bệnh lý. Khi nhiều người mắc
bệnh, nhu cầu chữa bệnh là tất yếu".
- Theo Hoffmann-La Roche năm 2002, tỷ lệ bình quân người bị stress ở Việt
Nam là... 52%. Riêng Hà Nội và TP.HCM, tỷ lệ lần lượt là 55% và 52%.
Một khảo sát khác thực hiện ở các trường cấp 3 nội thành TP.HCM cũng
công bố số liệu đáng ngại: 21% học sinh trung học bị trầm cảm. Gần đây,
kết quả điều tra quốc gia về vị thành niên và thanh niên Việt Nam năm 2008
cho thấy, trong số hơn 10.000 thanh thiếu niên có hơn 73% người từng có
cảm giác buồn chán, hơn 4% từng nghĩ đến chuyện tự tử. Trong số các bệnh
nhân bị tâm thần/có dấu hiệu tâm thần phải vào viện khám và điều trị, có tới
47% là người trẻ (dưới 30 tuổi)” (theo VnExpress). Từ đó cho thấy đây là
một thị trường vô cùng rộng lớn và nhu cầu ngày càng tăng.
Mô hình phòng xả stress này khá đơn giản, dễ thực hiện, chi phí đầu tư cũng
không quá nhiều so với các loại hình kinh doanh khác. Mô hình này lại chưa xuất
hiện ở Việt Nam nên chắc chắn sẽ thu hút được sự tò mò của khách hàng.
Hình thức kinh doanh xả stress này có khá nhiều ưu điểm. Thứ nhất, loại hình
này có thể dành cho mọi đối tượng, từ các bạn tuổi teen, sinh viên, giới văn
phòng... đến những người đã bước sang tuổi trung niên. Trong khi đó, các spa
dường như dành riêng cho nữ, chơi thể thao chủ yếu dành cho nam. Du lịch đòi hỏi
bạn phải tốn thời gian và có một khoản chi phí kha khá. Điều này không dễ với
những người bận rộn hay có mức thu nhập trung bình.
Trung tâm MaxKAI
8
Với mô hình phòng xả stress, bạn có thể thư giãn cùng bạn bè, đồng nghiệp,
gia đình. Thời gian xả stress chỉ khoảng vài giờ đồng hồ và chi phí khá bình dân.
B. Thách thức:
- Đây là một dịch vụ hoàn toàn mới, khách sẽ e ngại nhiều khi mới bắt đầu.
- Văn hóa người Việt Nam không thích chia sẻ những chuyện thầm kín, có cái
nhìn tiêu cực với những ai đến các trung tâm liên quan đến những vấn đề
thần kinh.
- Nhu cầu và xu hướng của người Việt Nam phức tạp, dễ thay đổi, không
muốn chi nhiều tiền cho những vấn đề liên quan đến tinh thần.
- Khó thỏa mãn khách hàng trong thời gian ngắn, nguy cơ khách nhàm chán,
không hài lòng.
- Nếu thành công thì các đối thủ khác sẽ làm theo với vốn lớn hơn, dẫn đến
mất thị phần.
- Chi phí duy trì hoạt động khá cao. Giai đoạn đầu có thể lỗ trong 2 – 3 tháng.
C. Điểm mạnh:
- Mô hình phòng xả stress này khá đơn giản, dễ thực hiện, chi phí đầu tư cũng
không quá nhiều so với các loại hình kinh doanh khác. Mô hình này lại chưa
xuất hiện ở Việt Nam nên sẽ thu hút được sự tò mò của khách hàng.
- Hình thức kinh doanh xả stress này có khá nhiều ưu điểm. Thứ nhất, loại
hình này có thể dành cho mọi đối tượng, từ các bạn tuổi teen, sinh viên, giới
văn phòng... đến những người đã bước sang tuổi trung niên. Trong khi đó,
các spa dường như dành riêng cho nữ, chơi thể thao chủ yếu dành cho nam.
Du lịch đòi hỏi bạn phải tốn thời gian và có một khoản chi phí kha khá. Điều
này không dễ với những người bận rộn hay có mức thu nhập trung bình. Với
mô hình phòng xả stress, bạn có thể thư giãn cùng bạn bè, đồng nghiệp, gia
đình. Thời gian xả stress chỉ khoảng vài giờ đồng hồ và chi phí khá bình
dân.
- Đội ngũ quản lý trẻ, đầy nhiệt huyết và tham vọng, tính linh hoạt cao.
D. Điểm yếu:
- Đội ngũ quản lý trẻ, thiếu kinh nghiệm trong tổ chức và kiểm soát dự án.
Kiến thức quản lý và tâm lý chưa hoàn thiện, chưa đủ khả năng giải quyết
các vấn đề phức tạp.
- Mối quan hệ giữa các phòng mạch, bệnh viện, nhà cung cấp chưa có, chưa
có sẵn lượng khách hàng lớn.
Trung tâm MaxKAI
9
- Giới hạn vốn đầu tư khiến một sộ dịch vụ chưa được hoàn thiện, chỉ mới ở
giai đoạn khởi đầu, chưa đi sâu vào đặc trưng.
E. Đối thủ
- Trực tiếp: chưa có hoặc đã ngừng hoạt động.
- Gián tiếp: các loại hình xả stress khác như các cửa hàng karaoke, các trung
tâm thế dục, thể thao, rạp chiếu phim... Tuy nhiên đây là các loại hình kinh
doanh khá cũ, chỉ giải quyết phần ngọn chứ không giải quyết phần gốc của
vấn đề.
Trung tâm MaxKAI
10
V. KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG
A. KẾ HOẠCH MARKETING
1. Trước khi khai trương:
- Quảng cáo trên các trang mạng xã hội, làm một video hài hước giới thiệu
trung tâm phát trên Youtube như clip hát nhạc chế, Parody, lồng tiếng nhép.
- Lập Facebook chia sẻ các vấn đề về stress, những câu chuyện, cách thức giải
stress, đăng truyện cười, ảnh chế vui nhộn, cung cấp các bài trắc nghiệm.
- Tặng voucher tại các trường học, tòa nhà văn phòng.
- Liên hệ các phòng mạch, bệnh viện tặng voucher.
2. Khai trương:
- Tổ chức khuyến mãi 20 – 30%, 20 khách hàng đầu tiên sẽ được dùng thử
dịch vụ miễn phí. Tuần lễ đầu tiên giảm 10% giá dịch vụ.
- Tổ chức các cuộc thi như người đập bóng nhanh nhất, người đập ếch chính
xác nhất với phần thưởng là 2 ngày xả stress miễn phí.
- Với trò đập bóng bay sẽ ghi các phần quà bên trong quả bóng nếu khách
hàng đập vỡ bóng có ghi phần quà thì sẽ được nhận quà của cửa hàng.
- Trò ném phi tiêu sẽ ghi các phần quà khác nhau ứng với điểm khách hàng
trúng.
- Tổ chức thi giọng hét vàng để tìm ra người có giọng hát khủng nhất...
- Tổ chức 1 buổi nói chuyện về Stress, các tác hại mà nó gây ra cũng như cách
giải quyết.
3. Sau khai trương:
- Với những khách hàng thường xuyên có thể làm thẻ vip để giảm giá cho tất
cả các dịch vụ xả stress.
- Khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng.
- Khuyến mãi 10 – 20% vào những giai đoạn thấp điểm.
- Tổ chức rút thăm trúng thưởng với những hóa đơn trên 100.000 đồng.
B. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ - Liên hệ các trung tâm giới thiệu việc làm, trường đại học, trung tâm tư vấn
để tìm các nhân viên phù hợp với yêu cầu cụ thể.
- Hình thức thuê nhân viên linh hoạt, một số làm toàn thời gian, một số làm
bán thời gian, theo ca.
Trung tâm MaxKAI
11
- Nhân sự tối thiểu bao gồm:
2 chuyên viên tư vấn, lương khoảng 10 triệu/tháng.
1 tiếp tân, lương khoảng 4 triệu/tháng.
1 vị trí thu ngân, lương khoảng 3 triệu/tháng. (part – time)
2 nhân viên massage, lương khoảng 6 triệu/ tháng.
2 vị trí phục vụ, lương khoảng 3 triệu/tháng. (part – time)
1 vị trí bảo vệ, lương khoảng 3,5 triệu/tháng. (part – time)
2 vị trí trưởng nhóm, lương khoảng 3 triệu/tháng. (part – time)
C. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
1. Chi phí:
Dựa trên các dịch vụ và khảo sát giá trên nhiều trang web khác nhau, chúng
tôi có bảng dự toán sau: (đơn vị tính: 1000đ)
STT TÊN ĐƠN GIÁ
SỐ LƯỢNG
THÀNH TIỀN
GHI CHÚ
TẦNG TRỆT
1 Sửa chữa, trang trí 5000 1 5000
2 Bàn tư vấn 1000 2 2000
3 Bàn tiếp tân 2100 1 2100
4 Bộ ghế tiếp khách 5000 1 5000
5 Máy lạnh 5500 2 11000
6 Điện thoại bàn 500 1 500
7 Bộ máy tính 4000 1 4000
8 Máy in hóa đơn 1000 1 1000
9 Kệ 500 4 2000 32600
TẦNG 1
1 Sửa chữa, trang trí 10000 1 10000
2 Phòng xông hơi 10000 4 40000
3 Giường massage 1000 2 2000
4 Dụng cụ massage 1000 2 2000 54000
TẦNG 2
1 Sửa chữa, trang trí 16000 1 16000
2 Bảng ném phi tiêu 100 4 400
3 Bao cát 300 4 1200
4 Máy lạnh 5500 2 11000
5 Thảm 100 18 1800
6 Máy đập thú 5000 2 10000 40400
TẦNG 3
1 Sửa chữa, trang trí 6000 1 6000
2 Bàn, ghế 5000 1 5000
3 Máy lạnh 5500 1 5500
4 Vật dụng nhà tù 400 4 1600 18100
Trung tâm MaxKAI
12
CHI PHÍ CHUNG
1 Hệ thống đèn 3000 1 3000
2 Quạt 500 10 5000
3 Bảng hiệu 4000 1 4000
4 Châm ngôn 10 50 500
5 Tủ lạnh 5000 1 5000
6 Giấy phép 3000 1 3000
7 Lễ khai trương 3000 1 3000
8 Marketing 5000 1 5000 28500
Tổng chi phí đầu tư ban đầu 173600
Chi phí hoạt đồng hàng tháng
1 Thuê nhà 25000 1 25000
2 Điện nước, internet 25000 1 25000
3 Lương tư vấn viên 10000 2 20000
4 Lương bảo vệ 3500 1 3500
5 Lương tiếp tân 4000 1 4000
6 Lương thu ngân 3000 1 3000 part time
7 Lương phục vụ 3000 2 6000 part time
8 Lương thợ massage 7000 2 14000
9 Lương trưởng nhóm 3000 2 6000 part time
10 Thức ăn, đồ uống thường 5000 1 5000
Tổng chi phí hoạt động hàng tháng 111500
2. Giá dịch vụ:
Bảng giá dịch vụ: (đơn vị tính: 1000đ)
STT TÊN ĐƠN GIÁ
ĐƠN VỊ TÍNH
1 TƯ VẤN 50 LƯỢT 30 PHÚT
2 COMBO TƯ VẤN + XÔNG HƠI, MASSAGE 120 SUẤT 60 PHÚT
3 XÔNG HƠI, MASSAGE 90 SUẤT 45 PHÚT
4 PHÒNG LA HÉT 30 LƯỢT 20 PHÚT
5 PHÒNG CHẾT GIẢ 50 LƯỢT 60 PHÚT
6 PHÒNG SINH HOẠT CHUNG 50 LƯỢT
7 GAMES 5 LƯỢT/XÈNG
8 NHÀ TÙ 150 SUẤT 3 GIỜ
9 PHÒNG CHIA SẺ, KẾT NỐI 50 BUỔI 90 PHÚT
Giảm giá 10%, 15% cho mỗi dịch vụ kế tiếp mà khách hàng sử dụng.
3. Dự báo doanh thu, lợi nhuận
Dự đoán chúng tôi sẽ có kết quả kinh doanh sau: (đơn vị tính: 1000đ)
Trung tâm MaxKAI
13
Ban đầu chúng tôi sẽ lỗ nhưng từ tháng thứ 4 bắt đầu có lãi. Dự đoán trung
bình mỗi năm sau khi đi vào ổn định thì lợi nhuận hằng năm đạt khoảng 400
triệu/năm. Riêng năm đầu tiên sẽ hoàn vốn đầu tư vào tháng thứ 12.
Tỉ suất lợi nhuận trung bình năm là trên 160%.
Khoản mục Tháng
1 2 3 4 5 6
Thu
1 .Doanh số 80,000 100,000 110,000 120,000 150,000 160,000
2.Bán chịu
3 .Thu sau 1 tháng
4. Thu sau 2 tháng
5.Thu tiền bán hàng
trả ngay trong tháng 80,000 100,000 110,000 120,000 150,000 150,000
6.Tổng thu trong tháng 80,000 100,000 110,000 120,000 150,000 150,000
Chi
1 .Trị giá nguyên vật
liệu mua trong tháng 5,000 6,000 7,000 7,000 7,000 7,000
2.Trả tiền nguyên vật liệu mua trong tháng
5,000 6,000 7,000 7,000 7,000 7,000
3.Trả tiền nguyên vật liệu mua chịu kỳ trước
4.Trả lương + thưởng 56,500 57,000 57,000 58,000 60,000 60,000
5. các khoản chi phí khác
-Dịch vụ mua ngoài 86,000 30,000 30,000 28,000 27,000 26,000
-Công cụ dụng cụ 87,920 37,680
-Khác
6. Thuế
7.Đầu tư vào TSCĐ 25,000 25,000 25,000 25,000 25,000 25,000
Tổng 260,420 155,680 119,000 118,000 119,000 118,000
Chênh lệch -180,420 -55,680 -9,000 2,000 31,000 32,000
