Kennis mobiliseren - okt16

Rijkswaterstaat, NZ-lijn, NS,…mobiliseren hun onderbenutte kennis

voor complexe vraagstukken

Oktober 2016

Amsterdam

*Onderzoek Delphi Group Study1999 – TNO-Kwalificatieveroudering 2013 – Kennisflexibilisering- Beerten 2015

Hetbelangvankennisindeactualiteit

Miljoenenstrop en braindrain voor provincie Zeeland 08-05-2015, - ANP Geschreven door Camelea Buys

De provincie Zeeland wordt bestookt met miljoenenclaims en een miljoenenboete. In korte tijd krijgt de toch al armlastige provincie te maken met een forse financiële tegenslag. Zeeland heeft het aan zichzelf te wijten, zegt de oppositie in de Provinciale Staten. Want het begon allemaal met de vertrekregeling die de provincie aan alle oudere ambtenaren aanbood.

Alle ambtenaren ouder dan 57 jaar krijgen in 2013 betaald verlof tot aan hun pensioen. De vertrekregeling moet de provincie miljoenen opleveren. Bijna alle ambtenaren van 57 jaar en ouder maken gebruik van de regeling. In korte tijd verdwijnt een kwart van alle provincieambtenaren. De verlofregeling biedt de ambtenaren in de laagste salarisschalen tachtig procent en in de hoogste salarisschalen zeventig procent van hun loon.

Miljoenenclaim Als het gerucht de ronde gaat dat twee directeuren een riantere regeling krijgen aangeboden, eisen ambtenaren openheid van zaken. Maar omdat de provincie niets over de regeling voor de directeuren wil zeggen, stappen zes ambtenaren naar de rechter om openheid af te dwingen. Als blijkt dat de twee directeuren negentig procent of meer hebben gekregen, is er een kans dat de provincie alle ambtenaren negentig procent van het salaris moet geven, vanwege het gelijkheidsbeginsel. Dit betekent een nieuwe miljoenenstrop voor de provincie. Braindrain Daarnaast lijkt het er steeds meer op dat met de 57-plussers ook kostbare kennis is weggegaan. Een goed voorbeeld daarvan zijn de problemen rondom de verbreding van de Sloeweg, die de A58 met de Westerscheldetunnel verbindt Hier zijn onnodig fouten gemaakt, die volgens ambtenaren op verlof en de oppositie in de Provinciale Staten aantonen dat de provincie veel specialistische kennis niet meer in huis heeft. Kennis die er wel was. Maar omdat in korte tijd een kwart van de ambtenaren met verlof ging, is deze kennis niet goed overgedragen. Het stilleggen van de werkzaamheden bij de Sloeweg kost nu een ton per week. En er komt nog 19 miljoen euro bovenop de 58 miljoen dat het project al kost. En wie weet wat voor projecten nog meer vertraging oplopen door kennisverlies?

10% van de medische handelingen in ziekenhuizen resulteert in medische fout. • 10 % van medische handelingen in ziekenhuizen resulteert in een medische fout; 1% hiervan

is een zeer ernstige medische fout, dus 1 op de 1000 patienten wordt invalide of overlijdt, NPSA/NHS 2006.

• Bij 30.000 ziekenhuispatiënten had in 2004 schade voorkomen kunnen worden (NIVEL, 2007)�� Bij 10.000 ziekenhuispatiënten was sprake van blijvende, onbedoelde schade door ziekenhuisopname.�Bij 6.000 van hen had deze schade voorkomen kunnen worden (NIVEL, 2007)

• Een opname met vermijdbare schade duurt gemiddeld tien dagen langer en kost daardoor circa 5.600 euro extra (NIVEL, 2007)

• Op jaarbasis kosten medische fouten de samenleving 167 miljoen euro (NIVEL, 2007). Dit wordt betaald door de verzekerden, aangezien declaraties door artsen, ongeacht de kwaliteit en het resultaat van de behandeling, aan hen betaald worden.

• Per dag overlijden circa twintig mensen en worden circa twintig mensen invalide door medische fouten in ziekenhuizen in Nederland , cijfers erkend door de Europese Commissie 8 december 2008, zie tevens IEU-Alliance, Epidemiologisch overzicht, 2006

• Op 15 december 2011 publiceerde de Nationale Ombudsman een vernietigend rapport over disfunctioneren van het UMCG en de Inspectie Gezondheidszorg inzake baby Jelmer. De Ombudsman constateerde ernstig falen van beide organisaties, zie Rapporten.

Tijdschrift voor Gezondheidsrecht: 6 sept 2011: Artikel Mr. S.R. Hankes SIN-NL inzake dwaling door rechters en juristen mbt medische fouten in TGvR nr. 6 augustus 2011

Thuis › Kennisbank › Management › Omgaan met kennisverlies

Omgaan met kennisverlies Geplaatst op 22 december 2015 door P Geertsma

Nederland pretendeert een kenniseconomie te zijn. Als kennis in de economie centraal staat zullen bedrijven er alles aan moeten doen om kennis te behouden en te ontwikkelen. Ervaren werknemers beschikken over het algemeen over veel kennis. Deze kennis bestaat uit competenties en vaardigheden die men tijdens het werk heeft aangeleerd door het uitvoeren van de werkzaamheden en het volgen van opleidingen en trainingen. Een ervaren werknemer is door deze kennis en vaardigheden belangrijk voor een bedrijf. Als werknemers met veel kennis uit de organisatie vertrekken is dat in veel gevallen niet prettig voor de werkgever. De werkgever zal zich moeten inzetten voor het behoud van kennis.

KENNISVERLIES DOOR VERTREK BABYBOOMERS: BEDREIGING OF KANS?

Posted: October 5th, 2011 | Filed under: Blog, Blogs | Tags: IM/KM, Veranderen

Dregend kennistekort door uittreden

babyboomers.” “Vertrek babyboomers desastreus

voor organisaties.” Kennisverlies is een hot topic.

De vergrijzing slaat toe en de komende jaren gaat

de babyboom-generatie massaal met pensioen;

alleen dit jaar al zo’n 120.000. Organisaties raken

binnen een paar jaar een groot deel van de

werknemers kwijt. En alle kennis loopt zo de deur

uit. Voor organisaties die hun geld verdienen met

het verkopen van kennis, klinkt dit als een ernstige

bedreiging. Maar hoe erg is het nou eigenlijk echt?

En zitten er ook geen voordelen aan dit massale

vertrek?Kennisverlies binnen inkoop legt bom

onder zorgkwaliteit • Frank Kaptein - 8 december 2015

Kennis staat aan de basis van goede en effectieve zorg. En kennis zorgt voor innovatie. Kortom, kennis is een belangrijke voorwaarde voor succes.

Met kennis is het niet alleen mogelijk de zorg beter te maken, maar ook efficiënter en goedkoper. Vooral nu de zorg flink in beweging is, liggen er op dit vlak tal van uitdagingen. Zorgorganisaties worden door de bezuinigings- druk en steeds grotere focus op de kosten gedwongen efficiënter zorg te verlenen. Tegelijkertijd wordt van de zorg verwacht dat ze meebewegen met alle veranderingen én investeren in vernieuwende oplossingen.

Seventy-seven percent of CEOsare concerned about whethertheir organization is keeping up with new technologies.

Eenshaddenwekennisinovervloed

Kennisverschraalten

Debeschikbareorganisatiekennisin2000versus2016

Toenbegondekenniszienderogentevergrijzenen….

teverschralenGrijze druk 2000

15-21%

Grijze druk 2015

35-55%

‘Dekrapteinjongetechnicineemttoe’

‘Vandaardatweerookampernaaromkeken’

PRODU

CTIE&ASSETS

GROEI&ONTW

IKKE

LING

• Deinnovatiekrachtomaandenieuwetechnologischevragentevoldoenisvolgens77%vandeCEO’sontoereikend(KPMG-2016)

• Dedisruptiveinnovationsvergenextraontwikkelkracht

Maardekennisuitdagingennemendaarentegentoe!

• ‘Wicked’storingenindeorganisatienementoe.

• Detechnologiewordtcomplexerenzoookdeuitvoering,beheerenonderhoudvanopdrachten

• Élkeorganisatiebenutmaar±15-25%vanzijnbeschikbareExplicietekennis.

• Deoverige±75-85%vanonzekenniszitopgeslotenindeelsImplicieteenTacitkennis

• Explicietekenniswordtquasimetiedereengedeeld

• ImplicietekennismeteenselectievegroepenTacit kennisquasiweinigtotniet

*Research Delphi Group Study1999 – Dr.Ing B.Faust 2007-Prof.Dr.Charles Snyder 2003 – Prof Elizabeth Smith 2001- Dr.StephenGourlay 2004- Studie TNO-Kwalificatieveroudering 2013 –Kennisflexibilisering dmv kennisnetwerking Beerten 2015

Entochgebruikenwemaareenkleindeelvanonzetotaalbeschikbarekennis?!

Implicit

Tacit

Explicit

Corporate Knowledge

Kennisflexibilisering

*

Inhoeverrebeherenwepro-actief onzeKennis(werkers)?

De KennisFlexIndex© Hoe wordt de kennisflex binnen de organisatie ervaren ?

10

Vergrijzing (aanpak?)

Kenniswerkers Directie Soll

Kennis Flex Methodiek (verbeteringsmodel?)

0

Kennisorganisatie (netwerk/co-creatie?)

Kenniswerkers (bekend ?)

Primaire processen (bekend?)

Kennisontwikkeling (ondersteuning?)

Kennisdeling (ondersteuning?)

Kennisverankering (beschikbaarheid ?)

Kennisbeleid (vast/flex?)

Kennisgaps (aanpak?) © copyright BeMa

Erisduseennoodzaakommeerkennistemobiliseren”Wecan know morethan wecan tell – MichaelPolanyi

KennisdelingImplicit

Explicit

Typenkennis

Tacit Kennisis±75%vd totaleorganisatiekennis**DelphiGroupstudy 1999

Enditinfunctievangroei-,ontwikkelambitiesencomplexevraagstukken

EennieuwtypeRGOenbeheersysteembouwen

TechnischeKennisoverdracht

Complexdureterugkerendestoring

WatlevertKennismobiliseringconcreetop?

Aanpakkenvancomplexe-dure-terugkerendestoringen

Kennisoverdracht van ‘

X-’ naar ‘Y’ Kenniswerkers

• InzichtverschaffenindebeschikbareKennis(werkers)

• Herstellenvanverbindingen/samenwerkingonderafdelingen,kenniswerkers

• Versnellen/verbeterenvankennisdelingen–gebruik

• Individueelinnovatie- engroeivermogen vergroten

• Eliminerenvancomplexe‘storingen’(€)

• Aanpakkenvanvergrijzing,Kennisgaps en-verankering

• Hetwaardereneninzettenvan‘onbenutte’Kennis

ImplicitExplicit

Deelsvande75-85%on-enonderbenuttekennismobiliseren

Ontwikkelenvannieuwebeheer- enoperationelesystemen

HoewerkthetKennismobiliseringstraject?”vooriederegroeiambitiehebjedejuistekennis(werkers)nodig”

1 2 3KENNISSTATUS Asset Management (AM) DEELS TOELICHTING (& ACTIES)

1 Is er een (kennis)beleid voor AM binnen het Regio? 1 1 3 2 3 AM-beleid is niet op de werkvloer bekend.

2 Zijn de AM-kenniswerkers (=bezitters van cruciale werkkennis) bekend binnen Regio? 1 2 2 3 3Beschikken over 10-14 Adv AM?. Met de reorganisatie zijn er veel nieuwe mensen afgevallen/bijgekomen

3 Is er formeel overleg om AM-kennis met elkaar op het Regio te delen? 1 1 3 3 3 Er zijn wel wat informele initiatieven maar de deling stopt bij de Sr.Adviseurs

4 Wordt AM-kennis op een bereikbare plek voor alle gebruikers verankerd? 2 1 3 3 2 Moet voor het grote deel nog opgezet worden

5 Vergrijzing AM-kennis op het Regio onder controle?2 3 2 3 3

Gemiddelde leefdtijd van Techn. Adv. ligt rond 50-55j! Kennis dreigt op korte termijn de deur uit te lopen( VUT!). Behoefte om dit in kaart te brengen.

6 Wordt AM-kennisdeling pro-actief gestimuleerd?1 1 3 2 2

Tijdens het werk wordt er kennis gedeeld. We kopen externe kennis in die we niet met iedereen delen. De stimulans en ondersteuning ontbreekt

7 Zijn onderhoudsprocessen vrij van kennisgaps?2 2 3 3 3

Er zijn nog aardig wat niet invulbare vacatures. Door reorganisaties verliezen we kennis-werkers die naar andere plekken gaan ( Expliciet->Tacit).

8 Is er ruimte voor ontwikkeling van nieuwe onderhoudsconcepten? 1 1 1 2 2 Ruimte wordt wel gegeven. Maar de tijd ontbreekt

9 Is er een methode voor AM-kennisontwikkeling en -deling? (Binnen/Buiten Regio?)1 2 2 2 3

Er zijn wel initiatieven maar die stranden vanwege wantrouwen of ontbrekende ondersteuning in overleg.

10 Zijn de primaire onderhoudsprocessen bekend bij het Regio? 1 1 2 2 1 Hebben geen consensus op wat nu als primair dient beschouwd te worden.

ALGEMENE KENNISSTATUS PAM DEELS TOELICHTING (& ACTIES)1 Is PAM bekend als thema in de Regio? 1 2 2 ∂ 2

Direct betrokkenen kennen het vanwege de recente landelijke introductie. Nog geen gemeen goed voor alle niveaus

2 Zijn er al implementatieacties ingezet? Welke? Status? 2 2 3 ∂ 2 Er is al een routekaart uitgewerkt. Nog geen echte implementatie

3 Heb je de leidraad PAM gelezen? Vragen? 3 2 3 1 2 Onbekend. Heb al doorgenomen

4 Leidraad ICT-P gelezen? Vragen? 3 2 3 1 2 Onbekend. Heb al doorgenomen

5 Al met andere regio's overleg/uitwisseling gehad? 2 2 2 2 3 Selectief onderhoud/ in combinatie met regulier overleg

TECHNISCHE KENNISSTATUS PAM IMPLICIET TOELICHTING (& ACTIES)

1 Heb je de kennis beschikbaar voor een goede omschrijving per installatie? (Welke?) 1 2 2 2 2Kennis nog in oude vorm beschikbaar. Te weinig overzicht van het geheel. Deel info/kennis ontbreekt

2 Is er grip op de functiekennis van de geselecteerde installaties? 2 2 3 2 2Sommige kennis is vertrokken..Deels beschreven deels in hoofden.We beschikken over veel onbeschreven installaties.

3 Is de kennis er ivm de functieeisen van de installaties? 2 2 3 2 2 Sommige installaties zijn nog vrij nieuw. Veel onbeschreven

4 Heb je de kennis voor goede decompositie per object conform de norm? 2 2 3 2 2Potentie is er. Wel de ruimte en tijd maken.Groot deel in Excel. Deels niet aanwezig

5 Begrijp je de theoretische kennis achter ICT-P? Weet je wat het betekent? 3 3 2 1 2 In hoofdlijnen bekend.

6 Beschik je over de technische specialisten met kennis van de installaties? 1 1 2 2 2 We hebben ze wel . Beschikbaarheid!

7 Beschik je over machinekennis, richtlijnen, kaders en arboveiligheid AM-gerelateerd? 1 2 2 2 1 Nog wel een slag te maken. Geen compleet beeld

8 Is er kennis van reserveonderdelen, hersteltijden voor storingen? 2 1 1 2 2 Deels niet bekend. Niet volledig geregeld?

9 Weet je welke info onderdelen er nodig zijn om PAM te vullen? 3 3 2 2 2 Eerste ervaringen en algemene kennis

10 Alle info/kennis beschikbaar om met PAM te starten? 1 2 2 2 2 Aan het opzetten

11 Beschik je al kennis over bepaalde PAM-types? 3 3 3 2 2 Nog niet ontwikkeld en beschikbaar

12 Wordt het verband herkend/vastgelegd tussen onderhoud en prestaties van PAM? 3 2 3 2 2Herkend maar nog in opzet. Stappen zijn al inzichtelijk.Merendeel herkent dit nog niet.

STATUS PAM IMPLEMENTATIE DEELS TOELICHTING (& ACTIES)

1 Beschrijving van de installatie ( Paspoort en eisen) 3 1 3 1 1Recentelijk samengekomen en pilot is opgestart(N) . Nog niet opgestart. Hopen aan te sluiten met Noord ( Z)

2 Fysieke functionele decompositie in Excel 3 1 3 1 1 Nog geen volledig traject in de regio afgewerkt. 3 Functies en prestatieeisen uitgewerkt 3 2 3 2 24 Prestaties vastgelegd 3 2 3 2 25 Uitwerking standaard faalwijze 3 2 3 2 26 Standaard onderhoudstaken bepalen(Areaal,Objectkennis, Faalwijze) 3 2 3 2 27 Prestatieanalyses ( onderhoudsstatus IST - continu bijhouden) 3 2 3 2 28 Gewenst vast en variabel onderhoud vastleggen 3 2 3 2 29 Kritische reservedelen en hulpmiddelen bepalen 3 2 3 2 210 Eindparagraaf beheerder inbrengen 3 2 3 2 211 Referentiedocumenten beschikbaar stellen 3 2 3 2 2

BeMa©

NIET AANWEZIG

Deelname : J.Gaans, P.Roijen, W.vHerben,M.Wichers,A.LuitenKENNISKAART PAM* REGIO NOORD HOLLAND ( *Professioneel Asset Management)

Bezorgdheden : Hoe rol te pakken in zo'n korte tijd, Steun van RegioN/Z en Ld wordt erg belangrijk. Nood aan coaching en begeleiding, Is er plek voor een helpdesk bemand door deskundigen?

NIET AANWEZIG

TACIT EXPLICIET

NIET AANWEZIG

30%

36%

34%

KENNISFLEX AM

13%

61%

26%

ALGEMENE KENNISSTATUS PAM

15%

65%

20%

TECHNISCHE KENNISSTATUS PAM

11%#

49%#

40%#

STATUS%PAM%IMPLEMENTATIE%

Z N Z

N ##

Impliciet

Mgnt Adv.

Watis/zijnuwambitie(s)? Welkkennisprofielishiervoornodig? Welkekennisontwikkelen?

Regi

o

Organisatie

Corrigerende acties Kennisbehoeften Kennisaanbod

Amb.

Team Doelstellingen 2015

NH

Jan

Ger

rits

Gr Centrale Loenen -Verdere RCM opleiding gebruikers districten-Updating tekeningen en documenten objecten (1965!)

-Ld RCM-opleiding met updates-Reserveonderdelen en hersteltijden objecten (LOG)-RGO-Database voor updated tek/docsobjecten, registratie storingen, inspectieresultaten

-Expertise Centr Loenen-PIHP-Ondersteunendedocs : Prod./ Beheerplan, Stappenplan/Kennis-behoefte

WN

Piet

Gili

ssen

Gr Aanleg Rdm veer -Updating omgevingsgegevens ism inspectie-Updating tekeningen en documenten objecten -Implementatieplan RGO wordt opgesteld

-Kennisdeling met regio’s op IA-Raamcontract Engineeriing Plus-Trekkers delen kennis adhv cases in verschillende stadia

-open

ZN

Ann

eke

Roo

sbee

k Gr Boekensluis - Overzicht Kenniscapaciteit wordt verder uitgewerkt voor interne/externe kennisdeling

-

-WTB-,IA-,Civiel kennis kritisch -RCM-kennis-…

ON

Mar

k Lo

bben

s Gr St Jansbrug -open -open -open

ZD

Hoeimplementeren?

DeKenniscoördinator‘Deverbinder’

DeKenniskaart‘Statusbenodigdekennis?’

enaanverwantethema(‘s)? HetKennisnetwerkteam‘Deontwikkelaars’

Plankennisdeling‘Ontsluitingonbenuttekennis’

Uitdaging(en)

individueleKennisKaart‘Ontwikkelingkennis’

Leertrajecten‘Digitaleverankering’

Zieookslides13en14

Zieookslides15en16

Kennismobiliseringwordtfasioneelaangepakt

• Fase1– Definiëringvangroeienontwikkelambitie

• Omschrijvingvanhetgroei- ofontwikkelthema(‘s)

• Toelichtingvandegevergdeprestaties

• Uitwerkingvandebenodigdekennis,i.e.Kennisprofiel

• Fase2- Assessmentvandebeschikbarekennis:

• BeschikbareennietbeschikbarekenniswordtinbeeldgebrachtInternebenutting,on- enonderbenuttingwordtaangegeven

• Kennisrisico’s :vergrijzingsfactor,kennisgaps en–verankering

• Fase3- Ontwikkelingvanhetkennisthema

• OpzetvanhetKennisnetwerkteam(Kern- enontwikkelteam(s)

• Ontsluitingendelingvancentrale/regionalekennis

• Ontwikkelingvanhetbeoogdenieuwewerk-,beheersysteem,product,dienst

• Fase4– Implementatievanhetnieuweproduct/dienst

• Uitwerkingimplementatieplanincl.benodigdekennisperomgeving

• Ontwikkelingsplanningenopleidingvannieuwecompetentiesgebruikers

• Ontwikkelingvanflexibelekennisverankering

©Explicit Solutions 2016

HetK

ennisnetwerkteam

‘Deon

twikkelaars’

1 2 3KENNISSTATUS Asset Management (AM) DEELS TOELICHTING (& ACTIES)

1 Is er een (kennis)beleid voor AM binnen het Regio? 1 1 3 2 3 AM-beleid is niet op de werkvloer bekend.




































BeMa©

NIET AANWEZIG



NIET AANWEZIG

TACIT EXPLICIET

NIET AANWEZIG

30%

36%

34%

KENNISFLEX AM

13%

61%

26%


15%

65%

20%


11%#

49%#

40%#


Z N Z

N ##

Impliciet

Mgnt Adv.

DeKenniskaart‘Statusbenodigdekennis?’

DeKenniscoördinator‘Deverbinder’

Leertrajecten‘Digitaleverankering’

Enondersteunddooreen‘nietverplichte’methodiek

Kenn

isassessm

ent

Kenn

isontwikkeling

Kenn

isverankerin

gGroe

iambitie

6.PI

HP

Ken

nisr

esul

tate

n-R

egio

NH

Kenn

issta

tus R

GO en

PIH

P

Regio-NH1 2 3

KENNISSTATUS Asset Management (AM) DEELS TOELICHTING (& ACTIES)1 Is er een (kennis)beleid voor AM binnen het Regio? 1 1 3 2 3 AM-beleid is niet op de werkvloer bekend.




































BeMa©

NIET AANWEZIG



NIET AANWEZIG

TACIT EXPLICIET

NIET AANWEZIG

30%

36%

34%

KENNISFLEX AM

13%

61%

26%


15%

65%

20%


11%#

49%#

40%#


Z N Z

N ##

Impliciet

Mgnt Adv.

DeKenniskaartmobiliseertinhoudelijkde‘beschikbare

kennis’nodigvoordeontwikkelingvaneennieuw

beheerenonderhoudssysteem

KennisKaart deel 2 : kennisstructureelenkele voorbeelden

6. Kennisteam NWSP-NH : optionele samenstellingen met kennisonderdelen

P.v. Gaver L Heitma R.v Lenen G.Vos JW Jansen M.Koning K.Slinger T. Tans Kennisonderdelen

AM P.v.Gaver Inhoud Adv Distr Z, prestatiesturing, veiligh,geluid

L.Heitma Inhoud Adv Dist N, prestatiesturing, veiligh,geluid

R.v.Lenen AM-Nat-Zuid

G..Vos HVWN-Keringen en beweegbare objecten

J.W.Jansen AM-Zuid

M.Koning Kunstwerken

K.Slinger Groenvoorziening

T.Tans WTB,E, Verkeersmanagement

A.vder Wens AM Asfalt

J.Lansr District Zuid- Publieksteam

NWO A.Bruma NOVP- Geluid

E.Groot Lucht – Externe veiligheid

K,d Langen Verkeer en Planstudie, veiligheid

NOP J de Bruijn Ontwikkeling NWSP2-Droog, Program GVKA

B.Biezen NWS-HVWN

X. Klok Programmering ,projecten (BLS onderhoud)

Y.De Win Prestaties inplannen

NOV T.Schoof Duurzaamheid, verkeer&mobiliteit, veiligheid

I.Lima HWS

A.Gorter HVWN

NOVP S.Fransen Verkeer en planstudie NOVP

E.Waterloos NOVP-Geluid inhuur

MON M.Huizinga Monitoring (BNM,BRM)

D.van Wegen Monitoring (BNM,BRM)

M.vAldert Monitoring (BNM,BRM)

C&S M.Noors Communicatie omgevingskoers

Bijzonder kennis Karel : samenwerking en kennisdeling vanuit de NWS en onder deel1/2 onder afdelingen. Peter-Jan : ontwikkeling deel 2 format en werkwijzer droog

Kennisteam NWSP –Wensen en verwachtingen

Basisteam Gerrit Neels Jan Verstappen Mark Huizinga Nico Peters Patrik Jans

Gewenste rol(len)

Adviseur, Analyst Gebruiker, Adviseur, Vraagbaak

Trekker Adviseur en ontwikkelaar Adviseur, deelnemer,

Persoonlijke Belangen

Van AM tot programmeren eerst beter beheersen en meer in control . Voorkant beter regelen dmv PIHP, toestand en storingsrapportage , objectenkennis meenemen

Inhoudelijk. Informatie over beheer en onderhoud . Incombi met PIHP om zo onderhoudsbehoefte vast te stellen. Strategisch om te zien wat gebeurd er als we bepaald onderhoud niet uitvoeren

Adviseur NWM- adviseren in presteren. Welke prestaties nu en NWSP speelt daar een rol in

Stabiele programmering, kaders, parameters vastleggen

Trekker deel 1 - meedoen, doelen halen, komen die terug in 2. Past dit en sluit dit aan op omgevingskoers

Verwachtingen Team

Nu meteen nog niet echt NWSPs opstellen. In strategisch beraad

Pilot. Echt invoeren en gebruiken. Leuk om iets te bedenken maar nu niet op de oude manier verder. Blijven doorontwikkelen vermijden. Concreet inzetten. AM aan de slag gaan . 70% ook goed

NWSP nog niet op korte termijn een rol zal spelen

goede samenwerking. Instelling om tot realiseerbaarheid en goed programma te komen om zo samen doelen halen

Aandachtpunten We hebben een andere soort van aanpak op NH. Geen echt team nodig.1 mannetje nodig om NWSP1 te vullenNu met PIHP's vooral aan de slag. Aan NWSP hebben nu nog niet veel aanMet dit team om de 2 weken contact

Specialistenteams ( =E, IA, WTB, Kunst-werken, Verhar-dingen, DVMOV*) eenmalig bij betrekken voor het inschatten van risico's en beheersmaatregelen. *Dynam.Verk.Mgnt Openb.Verlicht)

Nu pilot gedraaid . Nu aandacht op hoe tot 1 beeld komen en hoe ons procesketen inrichten. Er zijn nog verschillende beelden. NWSP-team is momenteel niet meer actief Nog geen input voor program-meren. Met programmeren wordt opstelling en afstemming gedaan.Sr Adviseur AM verzamelt input, betrekt specialisten bij inschatting en updating

NWS op een rij krijgen Ja graag met dit team NWSP1 en 2 ontwikkelen . Voor beheer een aangepast team De verbinding maken tussen te voeren beleid en RWS. Maatschappelijke doelen passen soms niet meteen op de plannen tot verbetering van de RWS infrastructuur. Hier aandacht aan geven . Ook goed format voor deel1 beschikbaar

DeKenniskaartmobiliseertvoorhetontwikkelthemade‘Kennisstructuur’,maw:wieheeftnuprecieswelkekennisenwatisdestatus

vandezekennis?

NWSP-Team- Kennisrisico’s AM

Kennisonderdelen

Gerrit Neels-Zelf/ Gemid Jan Verstappen- Zelf/Gem Mark Huizinga -Zelf/Gemid Nico Peters - Zelf/Gemid

Aandachtspunten

Ver

grijz

ing

Ken

nisg

aps

Ver

anke

ring

Tac

it

Impl

icie

t

Expl

icie

t

Ver

grijz

ing

Ken

nisg

aps

Ver

anke

ring

Tac

it

Impl

icie

t

Expl

icie

t

Ver

grijz

ing

Ken

nisg

aps

Ver

anke

ring

Tac

it

Impl

icie

t

Expl

icie

t

Ver

grijz

ing

Ken

nisg

aps

Ver

anke

ring

Tac

it

Impl

icie

t

Expl

icie

t

IST SOLL IST SOLL IST SOLL IST SOLL

Opstellen NWSP-format(AM-algemeen)

/1,0 /1,0 /1,0 /0 /100 /0 /1,0 /2,0 /1,0 /0 /100 /0 0,0 2,0 2,0 33 33 33 0,0 2,0 2,0 33 33 33

-Coördinatie en inhoudelijke bijdrage!-Gebeurd nu in excel!-verankering!-Impliciet daar AM-gedeelte onder AM Adviseurs wordt opgesteld

Inschatten gevolgen NWS/2,0 /2,0 /0,0 /0 /0 /100 /2,0 /2,0 /0,0 /0 /0 /100

-Kennis en uitwerking wordt met het team gedeeld-Risico verankering en vindbaarheid

PrestatiebepalingNWS

0,0 1,0 1,0 /0 /50 /50 /0,0 2,0 /2,0 /0 /0 /100-Nog zoektocht en aannames. Nog niet zeker. Nog in groeien ( =gaps)

Omschrijving NWS /0,0 /2,0 /2,0 /0 /0 /100 /0,0 /0,0 /2,0 /0 /0 /100 -Gebeurd nu in word! Verankering!

Methode,StructuurRUPS

2/1,3

2/ 1,3

2/ 0,7 0/0 20/

4080/ 60

2/ 1,0

2/ 1,0 0/0 0/0 0/50 100

/50

-Kennis en uitwerking wordt met het team gedeeld-Nat is de GAP

Ambassadeur /0,0 /0,0 /0,0 /0 /0 /100-Aansluiten op de keten! ( program., nwsp1, prestaties,…)

Kennisdeling Score 6 ->8 8=8 - -

Correctieve actiesEind volgend jaar is Gerritweg! Kennisoverdracht gewenst.

Beter in droog dan in nat.NH vastlegging is uitdaging

Meer verdiepen in assets van nat en droog

1 2 30,9

0,9

1,0

1,0

1,1

1,1

0,9

1,1 1,1

Kennisrisico's

Vergrijzing Kennisgaps Verankering

0%

46%54%

Kennisdeling

Expliciet Impliciet

Tacit

Kennismobiliseringdmv hetkennisnetwerk

• In het Kennisnetwerk worden experten uit centrale en regionale diensten tezamen gebracht

• Doel: ontwikkel- of ‘wicked’ vraagstuk uitwerken en oplossing beschikbaar stellen aan alle gebruikers.

• Een kennisnetwerkteam bestaat uit een klein en wendbaar Kernteam en verschillende Ontwikkelteam(s).

• Het Kennisnetwerkteam overlegt/rapporteert met het management over het doel en de verwachtingen van de opdracht

DegemobiliseerdeKenniswerkerswordensamengebrachtineenKennisnetwerkomsamenhetnieuwegeneratieonderhouds-

plan teontwikkelenenteinstalleren

DeKenniscoördinatorDe‘mobiliseerder’vankennis

Takenpakket :

• Formuleert groei/ontwikkelambities vd organisatie

• Assessed en analyseert de kennisstatus vd thema’s

• Organiseert/begeleidt de Kennisnetwerkteams

• Verbindt de kenniswerkers van afdelingen

• Coached en mentored de kenniswerkers

• Zorgt voor bestrijding van kennisvergrijzing

• Zorgt voor aanpak van kennisgaps

• Monitored de kennisdeling op de afdelingen

• Ondersteunt kennisverankering 2de generatie

Dénieuwespelervoorhetmobiliserenvande75-85%on- ofonderbenuttekennis

voorgroeienontwikkeltrajecten

www.explicitsolutions.nl

[email protected]✆0229-507.573

onderzoek

Documents

Kennis mobiliseren - okt16