מערכת לניהול ביצועים מול יעדים

BSC – Balanced Score Card

Zeta BSC Tools

,בסופו של יום

ביצועים כלכליים

שביעות רצון ונאמנות לקוחות

ניהול תהליכים

תהליכי למידה ואימון

הצלחה כלכלית כל הנתיבים

מובילים ל

, על מנת להשיג את היעדים

זהו מאבק יומיומי

להשתפר

עלינו לשאול את עצמנו

מה צריך לעשות בכדי

?ולהתקדם

? איפה אתה נמצא היום

? איפה תרצה להיות מחר

Been there,done that!

Zeta BSC Tools

מערכת למנהלים משמשת

מתמדת של למדידהביצועים מול יעדים

אנחנו לא מודדים את

בשביל למדודקצב פעימות הלב

רק

אנחנו משתמשים במדידה בכדי

לשפר את הביצועים שלנו

על מנת שנוכל לצמוח לאורך זמן •

להגדיל נאמנות לקוחות•

את / לשפר את המכירות •

הרווחיותלשלוט בהוצאות•

Zeta BSC Tools

היא כלי ניהולי הנותנת לבעלי עניין מדידה מקיפה כיצד

. הארגון מתקדם אל השגת היעדים שהוא הציב לעצמו

. מערכת המנתחת ביצועים מול יעדים

? מה זה

מערכת הצגת נתוניםעבור מנהלים

האקסל במבט אחד גליונותכל

מערכת דיווח מתקדמת לניתוח נתונים בצורה DASHBOARDויזואלית בפורמט של

Zeta BSC Tools

.איזון מדדים פיננסיים ולא פיננסיים•

. איזון מדדים קצרי טווח וארוכי טווח•

. איזון נתונים ממקורות שונים•

הצלבה בין נתונים פנימיים לנתונים •

. חיצוניים

מתן ביטוי לנתונים הנאספים בקרב •

. לקוחות

מוביל להתמקדות בהשגת יעדים •

. אסטרטגיים

Zeta BSC Tools: ניהול ביצועים עם

Zeta BSC Toolsתחומים

למידה ושיפור

בכדי להשיג את היעדים שלנו מה אנחנו חייבים ללמוד ואיפה

אנחנו חייבים להשתפר

תהליכים פנים ארגוניים

על מנת לתת לצרכנים שלנו מה שהם צריכים באיזה

תהליכים אנחנו חייבים להיות מצויינים

לקוחות

על מנת לעמוד ביעדים שלנו איך אנחנו צריכים להיתפס

בעיני הלקוחות

מדדים פיננסיים

מה הביצועים הכלכליים שלנו ביחס ליעדים שהוצבו

האם . כמה אנחנו מוכרים ? ניתוח מבנה ? יש צמיחה

ניתוח רווחיות. הוצאותאסטרטגיה

insert

¥€$

:-)

Learningperspective

Processperspective

Customerperspective

Financialperspective

צבירת ידע הדרוש לשיפור ביצועים

תפעול הידע באופן מעשי בתהליכים

כוונות קניה, נאמנות, שביעות רצון

צמצום הוצאות, רווחיות, צמיחה

Learning

הון אנושי •

אפקטיביות •אימון

והדרכה

אפקטיביות •מערכות

מידע

Process

יעילות מערך •מכירות

ניהול השירות•

עובדים ר"ש•

מבנה הוצאות •שכר

יעילות מערך •הפצה

Customers

שביעות רצון•

נאמנות •

ערך לקוח •

סגמנטציה•

נתח שוק•

בריאות •המותג

Finnancial

רווחיות•

גידול במכירות•

מבנה הוצאות•

•ROI

Zeta BSC Toolsתחומי טיפול 4

לא רק מערכת מדידה ודיווח נתונים

אלא כלי המאפשר

לקבל החלטות

ניהוליות מבוססות .נתונים