Trainingul si eficienta lui Trainingul
tiai c ?
Piaa de training va fi de aproximativ 40 mil. EURO în 2008 ?
Doar 22% din firmele româneti fac analiza nevoilor de training pe baza unui sistem de evaluare a performanelor ?
Bugetul mediu de training pe angajat a fost de 87 EURO pe an în 2007 ?
Peste 30,3% din traininguri sunt contractate în urma ofertelor primite de la furnizori ?
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
tiai c ?
Peste 54% din firme evalueaz trainingul doar printr-un chestionar aplicat la finalul trainingului?
Ponderea firmelor româneti care folosesc e-learningul e de 19% ?
Sursa: “ Romanian HR Profile 2007 “
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
De ce TRAINING ?
Instruire rapid a unui numr relativ mare de persoane
Integrare rapid a noilor angajai
Crete gradul de motivare
Reduce fluctuaia de personal
De ce s facem
CÂND i CUM ?
Programe de training
Tendine
Piaa româneasc este în plin proces de maturizare
Clienii caut metode practice de msurare a ROI
Este tot mai clar faptul c training-ul nu are un rol de “panaceu universal”
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
Programul de training
Urmrete obiectivele identificate în cadrul Analizei de Nevoi
Monitorizeaz evoluia participanilor de la o sesiune la alta
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
“Hit and run” training
Organizate, de obicei, la presiunea departamentelor operaionale
Se bazeaz, aproape în totalitate, pe identificarea empiric a nevoilor
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
De ce alegem a doua variant?
Nu exist bugete clar definite
Au bugete insuficiente
Lipsa metodelor de evaluare post training
22% din respondenii studiului “ROMANIAN HR Profile 2007” folosesc metode de follow-up
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
Avantajele programelor de training
Permit urmrirea dezvoltrii individuale a participanilor
Identific liderii i potenialul lor de dezvoltare
Utilizeaz metode de follow-up între sesiunile de training
Permit participanilor s testeze/valideze instrumentele livrate
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
Avantajele programelor de training
Se transform în proces de consultan cu impact la nivelul strategiei afacerii
Permit mixarea livrrii “în clas” cu alte metode de învare → “blended learning”
Aliniaz fora de vânzare la un nivel similar de cunotine
Permit ajustarea “în timp real” a programelor în funcie de reaciile identificate
Permite contactul cursanilor cu trainerii pe toat durata programului
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
Avantajele sesiunilor “Hit and Run”
Sunt folosite pentru nevoi foarte specifice (de ni)
Administrate corect, au impact puternic pe termen scurt
Se adreseaz persoanelor cu ambiii profesionale ridicate
Vizeaz în special acumularea de cunotine practice
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
Evaluarea impactului trainingului
Nivele de evaluare
Instrumente de evaluare
Formulare de feedback din partea clienilor, furnizorilor, superiorilor, colegilor, etc.
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
Studiu de caz
Clientul: dealer telecomunicaii
Numrul angajailor implicai: > 300
Etapele proiectului
Diagnosticul vânzrilor
Design-ul programului de training
Livrarea programului de training
Analiza ROI
Etapele proiectului
REZULTATELE PROIECTULUI
Creterea vânzrilor cu peste 15%
Reducerea fluctuaiei de personal angajat în vânzri (de la 35 la 27%)
Identificarea unui numr semnificativ de lideri care au fost promovai pe diverse funcii manageriale
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
Beneficii ?
Ce s-ar întâmpla dac fiecare vânztor ar vinde cu 1 produs mai mult pe zi într-o organizaie care are 300 de vânztori ?
Valoarea medie a unei vânzri e de 200 RON i fiecare vânztor are cel puin 15 vânzri/ zi.
200 RON x 264 zile vânzare x 300 vânztori = 15.840.000 RON / 3,6 = 4.400.000 EUR
Luai în calcul un profit de 5% (adic 220.000 EUR ) i gsii rapid sursa de finanare pentru un program de training
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
CONCLUZII
Trainingul e util pentru c genereaz creterea eficienei i a profitului !
Analizai nevoile de training i dezvoltai programe pe termen mediu i lung !
Gsii cele mai potrivite metode de evaluare a rezultatelor !
© 2008 De KLAUSEN. All rights reserved.
V mulumim !
Eusebiu BURCA
Partner, CMC
Eliade ROTARIU
Partner, CMC
De KLAUSEN