Kiekybinis pareiškėjų ir paramos gavėjų tyrimas dėl …lvpa.lt/upload/files/Tyrimai ir analizės/Prezentacija...39 24 8 7 4 5 5 3 3 2 Vilniaus Kauno Klaipėdos Ši aulių Alytaus

užsakovas

vykdytojas

Kiekybinis pareiškėjų ir paramos gavėjų tyrimas dėl LVPA

informavimo ir viešinimo veiklos efektyvumo

Lapkritis, 2013

http://www.lvpa.lt/

2

pareiškėjai paramai

3

metodologija

Pareiškėjų tyrimas

4

Tyrimo metodologija

Visuomenės nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovė „Spinter tyrimai“ 2013 metų spalio 16 – lapkričio 20 dienomis atliko reprezentatyvų pareiškėjų, pateikusių paraiškas pagal 2007-2013 m. Europos Sąjungos struktūrinės paramos priemones, tyrimą.

Tyrimo tikslas Išsiaiškinti LVPA vykdomos informavimo ir viešinimo veiklos efektyvumą Tyrimo metodas Kiekybinis tyrimas. Internetinė CAWI (computer assisted web interview) bei telefoninė CAPI (computer assisted

telephone interview). Tyrimo lokacija Visa šalies teritorija. Tikslinė grupė Pareiškėjai, pateikę paraiškas pagal 2007-2013 m. Europos Sąjungos struktūrinės paramos priemones. Tyrimo imtis 533 respondentai. Atranka Sisteminė tikimybinė atranka. Duomenų analizė Duomenų analizė buvo atliekama, naudojant SPSS/PC programinę įranga. Ataskaitoje pateikiami bendrieji atsakymų pasiskirstymai (procentai), ir pasiskirstymai pagal socialines-demografines

charakteristikas (Žr. Priedus).


5

Statistinė paklaida

Atrankiniuose kiekybiniuose tyrimuose visada išlieka statistinės paklaidos tikimybė, į kurią būtina atsižvelgti interpretuojant duomenis. Pvz.: Jeigu apklausus 533 respondentus gavome, kad 43,2 proc. apklaustųjų teikė paraišką verslo priemonių grupei, tai yra 95 proc. tikimybė, kad tikroji reikšmė yra tarp 38,8 proc. ir 47,6 proc.

Įverčio tikslumas mažėja, mažėjant analizuojamų atsakymų skaičiui. Toliau pateikiama lentelė padedanti įvertinti statistinę paklaidą.

% % % % % % % % %

3 5 10 15 20 25 30 40 50

97 95 90 85 80 75 70 60 50

N

100 3.4 4.4 6.0 7.1 8.0 8.7 9.2 9.8 10

200 2.4 3.1 4.2 5.0 5.7 6.1 6.5 6.9 7.1

300 2.0 2.5 3.5 4.1 4.6 5.0 5.3 5.7 5.8

400 1.7 2.2 3.0 3.6 4.1 4.3 4.6 4.9 5.0

500 1.5 1.9 2.7 3.2 3.6 3.9 4.1 4.4 4.5

600 1.4 1.7 2.4 2.9 3.2 3.5 3.7 3.9 4.0

750 1.2 1.6 2.2 2.6 2.9 3.2 3.3 3.6 3.7

1000 1.1 1.4 1.9 2.3 2.5 2.7 2.9 3.1 3.1

2000 0.7 1.0 1.3 1.6 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2


39

24

8

7

4

5

5

3

3

2

Vilniaus

Kauno

Klaipėdos

Š�iaulių

Alytaus

Panevėžio

Utenos

Marijampolės

Tel�šių

Tauragės

35

65

13

33

38

16

7

14

13

15

17

31

3

Viešas

Privatus

Iki 10 darbuotojų

10-50

51-250

Virš 250 darbuotojų

2008 m.

2009 m.

2010 m.

2011 m.

2012 m.

2013 m.

Kita

Respondentų socialinės-demografinės charakteristikos (%)

Sektorius

Darbuotojų skaičius

Paraiškos pateikimo metai

Apskritis

6


7

tyrimo rezultatai


Priemonių grupė (%)

Kuriai priemonių grupei teikėte paraišką?

8

Mokslinių tyrimų ir technologinės plėtros bei verslo priemonių grupei paraiškas vidutiniškai dažniau teikė privataus sektoriaus atstovai, energetikos bei turizmo – viešojo. Mokslinių tyrimų ir technologinės plėtros priemonių grupei paraiškas dažniau teikė iki 50 darbuotojų turinčios įmonės, energetikos – daugiau nei 50 darbuotojų turinčios įmonės, 2008 m. paraiškas teikusieji.

43

24

24

9

43

28

20

10

47

21

24

8

Verslas

Moksliniai tyrimai irtechnologinė plėtra

Energetika

Turizmas


N=533 N=471 N=506

2013 m. lapkritis 2012 m. lapkritis 2011 m. gruodis

Žiniasklaidos priemonės, kuriose pastebėta informacija (%)

Kokiose žiniasklaidos priemonėse pirmiausia pastebėjote LVPA pranešimą?

9

Internete LVPA pranešimą dažniau teigė pastebėję viešojo sektoriaus atstovai, spaudoje - įmonių, turinčių daugiau nei 50 darbuotojų, atstovai.

78

19

4

1

12

71

17

2

0,2

16

Internete

Spaudoje

Per televiziją

Per radiją

N / N


N=533 N=471

*Galimi keli atsakymų variantai; suma viršija 100%

2013 m. lapkritis 2012 m. lapkritis

8686

8473

706869

7275

6363

6646

444343

4048

4338

344039

3730

2732

1414

1627

303231

2825

3737

3454

565757

6152

5762

666061

6370

7368

2013, lapkritis2012, lapkritis2011, gruodis2013, lapkritis2012, lapkritis2011, gruodis2013, lapkritis2012, lapkritis2011, gruodis2013, lapkritis2012, lapkritis2011, gruodis2013, lapkritis2012, lapkritis2011, gruodis2013, lapkritis2012, lapkritis2011, gruodis2013, lapkritis2012, lapkritis2011, gruodis2013, lapkritis2012, lapkritis2011, gruodis2013, lapkritis2012, lapkritis2011, gruodis

Taip Ne

Interneto svetainėje lvpa.lt dažniau lankėsi iki 10 darbuotojų turinčių įmonių atstovai. Privataus sektoriaus atstovai dažniausiai kreipėsi į dokumentaciją rengiančią konsultacinę bendrovę, viešojo – konsultavosi telefonu bei bendravo tiesiogiai su LVPA specialistais, lankėsi mokymuose ir seminaruose, siuntė raštišką užklausą į LVPA bei konsultavosi su daugiau patirties turinčiais kolegomis, pažįstamais.

Informaciniai kanalai, naudojami rengiant paraišką (%)

Kuriais iš žemiau išvardintų informacinių kanalų pasinaudojote, rengdami paraišką?

10

N(2013, lapkritis)=533; N(2012, lapkritis)=471; N(2011, gruodis)=506


Lankėtės interneto svetainėje lvpa.lt

Kreipėtės į dokumentaciją rengiančią konsultacinę bendrovę

Konsultavotės telefonu su LVPA specialistais

Konsultavotės su draugais / pažįstamais, turinčiais daugiau

patirties šioje srityje

Lankėtės specializuotuose mokymuose, seminaruose

Sekėte viešą informaciją žiniasklaidoje

Siuntėte raštišką užklausą (popierinę ar elektroninę) į LVPA

Tiesiogiai bendravote su LVPA specialistais

Ieškojote informacijos internetiniuose forumuose ir pan.

Informacinių / konsultacinių kanalų nauda ir efektyvumas (%, vidurkiai)

Kaip galėtumėte įvertinti šių informacinių / konsultacinių kanalų naudą ir efektyvumą. Įvertinkite kiekvieną iš jų 10 balų skalėje kur 1 reiškia „visiškai neefektyvus / visiškai nenaudingas“ , o 10 – „labai efektyvus / labai naudingas“.

11

Viešojo sektoriaus, daugiau nei 50 darbuotojų turinčių įmonių atstovai apskritai palankiau vertina informacinių / konsultacinių kanalų naudą ir efektyvumą, privataus sektoriaus atstovai – neformalius internetinius forumus. 2008 m. teikusieji paraiškas palankiau vertina viešą informaciją žiniasklaidoje.


VIDURKIAI N(2013, lapkritis)=533; N(2012, lapkritis)=471; N(2011, gruodis)=506

1

2

1

2

1

1

1

2

6

1

2

2

2

1

1

2

2

3

1

2

3

2

2

2

1

7

9

1

3

2

1

4

3

4

5

7

3

4

4

5

5

8

9

15

17

2

2

4

6

6

7

9

17

10

7

4

5

9

12

9

11

18

23

20

11

16

21

19

31

20

17

13

29

30

31

25

27

21

25

11

6

35

40

32

27

23

17

18

6

6

Dokumentaciją rengiančiosbendrovės konsultacija

Tiesioginis bendravimas su LVPAspecialistais

Konsultacijos telefonu su LVPAspecialistais

Specializuoti mokymai, seminarai

Raštiška užklausa (ppierinė /elektroninė) į LVPA

Interneto svetainė www.lvpa.lt

Kolegų / pažįstamų, turinčių daugiaupatirties, konsultacijos

Vieša informacija žiniasklaidoje

Neformalūs internetiniai forumai

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8,6

8,4

8,3

8,1

7,9

7,8

7,7

6,5

5,9

8,8

8,5

8,3

8,1

8,0

7,5

8,1

6,3

5,8

8,8

8,4

8,1

7,9

7,9

7,7

7,7

6,2

5,4

2013 m. lapkritis

2012 m. lapkritis

2011 m. gruodis

57

52

48

35

30

18

17

5

2

1

61

44

58

45

41

18

23

6

3

57

44

60

36

36

15

16

6

2

1


Konsultacijos telefonu su LVPA specialistais

Dokumentaciją rengiančios bendrovės

konsultacija


Tiesioginis bendravimas su LVPA specialistais

Raštiška užklausa (popierinė / elekroninė) į LVPA

Kolegų / pažįstamų, turinčių daugiau patirties,

konsultacijos

Vieša informacija žiniasklaidoje


Kita

Patogiausi / priimtiniausi informaciniai kanalai (%)

O kurie iš šių kanalų Jums patogiausi / labiausiai priimtini?

12

N=533

Viešojo sektoriaus atstovai dažniau teigė, jog jiems patogiausi informaciniai kanalai yra specializuoti mokymai, seminarai, konsultacijos telefonu bei tiesioginis bendravimas su LVPA specialistais ir raštiškos užklausos, privataus sektoriaus bei iki 50 darbuotojų turinčių įmonių atstovai – interneto svetainė lvpa.lt, kolegų/pažįstamų bei dokumentaciją rengiančios bendrovės konsultacijos. Daugiau nei 50 darbuotojų turinčių įstaigų atstovai dažniau paminėjo – konsultacijas telefonu su LVPA specialistais.


N=471 N=506

*Galimi keli atsakymų variantai; suma viršija 100%


Seminarų formatų vertinimas (%)

Kiek žemiau išvardinti seminarų formatai Jums asmeniškai atrodytų naudingi? Suranguokite savo atsakymus naudingumo tvarka, t.y. prie naudingiausio formato rašykite 1, antro pagal naudingumą – 2, mažiausiai naudingo – 3.

13

N=533


48

27

25

21

28

51

32

45

23

Klausimų ir atsakymų sesija apiekonkrečią priemonę

Skelbiamo kvietimo ir projektoįgyvendinimo etapų pristatymas

Skelbiamo kvietimo reikalavimųpristatymas

Pirma vieta Antra vieta Trečia vieta

5

4

3

3

2

2

2

2

1

1

Dokumentų rengimo, paraiškos rengimo

Aiškių reikalavimų paraiškoms ir projektams

Projekto vertinimo kriterijų

Panašių projektų rengimo patirties

Įvairios informacijos

Apie finansuoti tinkamas išlaidas, veiklas

Konkretumo

Mokymų, seminarų

Aiškios netinkamų finansuoti išlaidų formuluotės

Biudžeto paskirstymo žinių, sudarymo

Trūkstama informacija rengiant projektą (%)

Kokios informacijos / pagalbos Jums labiausiai trūko rengiant projektą?

14

N=533


*Galimi keli atsakymų variantai; suma viršija 100% **Pateikti tik dažniausiai paminėti atsakymai

Konsultantų aptarnavimo telefonu vertinimas (%)

Kiek Jūs sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie LVPA konsultantų aptarnavimą telefonu paraiškų rengimo ir teikimo klausimais:

15

Viešojo sektoriaus atstovai dažniau sutiko, jog konsultantai gerai išmano savo darbą, yra profesionalūs. Konsultantų mandagumą, dėmesingumą ir geranoriškumą dažniau pabrėžė didesnių įmonių (virš 50 darbuotojų) atstovai. Gilinimąsi į klausimo turinį, siekiant kuo tiksliau atsakyti, - viešojo sektoriaus ir didesnių įstaigų (virš 50 darbuotojų) atstovai.


N(2013, lapkritis)=533 N(2012, lapkritis)=330 N(2011, gruodis)=506

56

58

61

45

42

46

43

35

32

30

28

38

36

34

42

44

43

41

46

49

55

52

3

2

2

9

8

8

10

10

11

10

12

2

1

1

3

2

1

5

6

3

4

7

1

4

2

1

4

2

1

3

5

2

1

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2011, gruodis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2011, gruodis

2013, lapkritis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2011, gruodis

2013, lapkritis

Visiškai sutinku Greičiau sutinku Greičiau nesutinku Visiškai nesutinku Nežino / neteko susidurti

Konsultantai telefonu gerai išmano savo darbą, yra

profesionalūs ir dalykiški

Konsultantai visuomet laiku suteikia informaciją

Konsultantai telefonu yra mandagūs

Konsultantai detaliai išsiaiškina klausimų turinį ir siekia į jį

atsakyti

Konsultantai telefonu yra dėmesingi ir geranoriški

16

apibendrinimas


17

Internetas išlieka svarbiausia žiniasklaidos priemone, kurioje respondentai pirmiausia pastebėjo LVPA pranešimą (išaugo 7 procentiniai punktais nuo 71 proc. 2012 m. iki 78 proc. 2013 m. ).

Ieškodami informacijos paraiškai parengti, respondentai dažniausiai lankėsi LVPA interneto svetainėje (86 proc.), konsultavosi telefonu su LVPA specialistais (73 proc. ), kreipėsi į dokumentaciją rengusią bendrovę (69 proc.).

LVPA interneto svetainė išlieka pareiškėjams patogiausias / priimtiniausias informacinis kanalas (57 proc.). Konsultacijos telefonu su LVPA specialistais šoktelėjo į antrąją vietą (nuo 44 proc. 2012m. iki 52 proc. 2013m.), dokumentaciją rengiančios bendrovės konsultacija pagal patogumą smuko (nuo 58 proc. iki 48 proc. tuo pačiu laikotarpiu), tačiau tam galėjo turėti įtakos didesnis energetinių projektų „svoris“ lyginant su ankstesniais metais (biudžetinės įstaigos daug rečiau naudojasi konsultantų paslaugomis).

Beveik pusės pareiškėjų manymu (48 proc.), klausimų-atsakymų sesija apie konkrečią priemonę būtų naudingiausias seminarų formatas.

Lyginant su 2012 m., klientų aptarnavimo telefonu vertinimas nepakito. Pareiškėjai yra labiausiai linkę sutikti, kad konsultantai telefonu yra mandagūs, dėmesingi ir geranoriški bei visuomet laiku suteikia informaciją.

Apibendrinimas Pareiškėjų tyrimas

18

paramos gavėjai

19

metodologija

Gavėjų tyrimas

20

Tyrimo metodologija

Visuomenės nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovė „Spinter tyrimai“ 2013 metų spalio 16 – lapkričio 20 dienomis atliko reprezentatyvų pareiškėjų, pateikusių paraiškas pagal 2007-2013 m. Europos Sąjungos struktūrinės paramos priemones, tyrimą.

Tyrimo tikslas Išsiaiškinti LVPA vykdomos informavimo ir viešinimo veiklos efektyvumą Tyrimo metodas Kiekybinis tyrimas. Internetinė CAWI (computer assisted web interview) bei telefoninė CAPI (computer assisted

telephone interview). Tyrimo lokacija Visa šalies teritorija. Tikslinė grupė Pareiškėjai, pateikę paraiškas pagal 2007-2013 m. Europos Sąjungos struktūrinės paramos priemones. Tyrimo imtis 424 respondentai. Atranka Sisteminė tikimybinė atranka. Duomenų analizė Duomenų analizė buvo atliekama, naudojant SPSS/PC programinę įranga. Ataskaitoje pateikiami bendrieji atsakymų pasiskirstymai (procentai), ir pasiskirstymai pagal socialines-demografines

charakteristikas (Žr. Priedus).

Gavėjų tyrimas

21

Statistinė paklaida

Atrankiniuose kiekybiniuose tyrimuose visada išlieka statistinės paklaidos tikimybė, į kurią būtina atsižvelgti interpretuojant duomenis. Pvz.: Jeigu apklausus 533 respondentus gavome, kad 79,5 proc. apklaustųjų gavo paramą pagal pateiktą paraišką, tai yra 95 proc. tikimybė, kad tikroji reikšmė yra tarp 75,9 proc. ir 83,1 proc.

Įverčio tikslumas mažėja, mažėjant analizuojamų atsakymų skaičiui. Toliau pateikiama lentelė padedanti įvertinti statistinę paklaidą.

% % % % % % % % %

3 5 10 15 20 25 30 40 50

97 95 90 85 80 75 70 60 50

N

100 3.4 4.4 6.0 7.1 8.0 8.7 9.2 9.8 10

200 2.4 3.1 4.2 5.0 5.7 6.1 6.5 6.9 7.1

300 2.0 2.5 3.5 4.1 4.6 5.0 5.3 5.7 5.8

400 1.7 2.2 3.0 3.6 4.1 4.3 4.6 4.9 5.0

500 1.5 1.9 2.7 3.2 3.6 3.9 4.1 4.4 4.5

600 1.4 1.7 2.4 2.9 3.2 3.5 3.7 3.9 4.0

750 1.2 1.6 2.2 2.6 2.9 3.2 3.3 3.6 3.7

1000 1.1 1.4 1.9 2.3 2.5 2.7 2.9 3.1 3.1

2000 0.7 1.0 1.3 1.6 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2

Gavėjų tyrimas

110151420

3163

1212

232119

85

3725

86555423

2008 m.2009 m.2010 m.2011 m.2012 m.2013 m.

KitaN/N

2011 m.2012 m.2013 m.2014 m.2015 m.

KitaN/N

VilniausKauno

KlaipėdosŠ�iaulių

AlytausPanevėžio

UtenosMarijampolės

Tel�šiųTauragės

39

61

10

32

42

16

8

17

14

17

19

22

3

Viešas

Privatus

Iki 10 darbuotojų

10-50

51-250

Virš 250 darbuotojų

2008 m.

2009 m.

2010 m.

2011 m.

2012 m.

2013 m.

Kita

Respondentų socialinės-demografinės charakteristikos (%)

Sektorius

Darbuotojų skaičius

Paraiškos pateikimo metai

Projekto užbaigimo metai

22

Gavėjų tyrimas

Apskritis

Paramos gavimo metai

23

tyrimo rezultatai

Gavėjų tyrimas

Paraiškos teikimo rezultatas (%)

Ar Jūs gavote paramą pagal pateiktą paraišką?

24

N=533

Gavę paramą dažniau nurodė viešojo sektoriaus atstovai, didesnės įmonės (virš 50 darbuotojų). Negavę paramos – privataus sektoriaus atstovai, iki 50 darbuotojų turinčios įmonės.

Gavėjų tyrimas

Taip; 80%

Dar nepriimtas

sprendimas; 9%

Ne; 11%

5

2

2

2

2

2

2

1

1

1

51

Aiškumo, detalumo, konkretumo

Operatyvumo

Atsakymų į klausimus

Aiškios informacijos dėl (ne)finansuojamų lėšų

Kaip pildyti paraišką ir kitus dokumentus

Aiškios metodikos

Betarpiško bendravimo su LVPA drbuotoja(-u)

Geranoriškumo

Apie viešuosius pirkimus

Pagalbos rengiant paraišką, patarimų

Netrūksta

Trūkstama informacija įgyvendinant projektą (%)

Kokios informacijos / pagalbos įgyvendinant projektą iš LVPA Jums labiausiai trūksta?

25

N=424


Gavėjų tyrimas

74

51

47

30

21

19

17

3

2

76

50

46

30

22

18

22

2

72

49

51

33

22

14

19

2

1

Konsultuojatės telefonu su LVPA specialistais

Lankotės interneto svetainėje www.lvpa.lt

Konsultuojatės su paraišką rengusia konsultavimo bendrove

Siunčiate raštišką užklausą (popierinę / elektroninę) į LVPA

Tiesiogiai bendraujate su LVPA specialistais

Lankotės LVPA mokymuose, seminaruose

Konsultuojatės su kolegomis / pažįstamais turinčiais daugiaupatirties šioje srityje

Ieškote informacijos internetiniuose forumuose ir pan.

Kita

Atsakymų į kylančius klausimus paieškos būdai (%)

Kokiu būdu dažniausiai ieškote atsakymų į kylančius klausimus?

26

Viešojo sektoriaus atstovai dažniau teigė, jog konsultuojasi telefonu bei tiesiogiai bendrauja su LVPA specialistu, privataus – lankosi lvpa.lt svetainėje, konsultuojasi su paraišką rengusia bendrove. LVPA mokymuose, seminaruose dažniau lankosi įmonių, turinčių 51-250 darbuotojų, viešojo sektoriaus atstovai, su paraišką rengusia bendrove dažniau konsultuojasi 10-50 darbuotojų turinčios įmonės.

* Galimi keli atsakymų variantai; suma viršija 100%

N=424 N=362 N=400


Gavėjų tyrimas

30

23

18

11

8

7

2

0,2

0,2

0,2

31

25

17

8

9

4

5

1

28

27

18

10

11

4

2

0,3

1

Konsultacijos telefonu su LVPA specialistais

Dokumentaciją rengusios bendrovės konsultacija

Tiesioginis bendravimas su LVPA specialistais


Raštiška užklausa (popierinė / elektroninė) į LVPA


Kolegų / pažįstamų, turinčių daugiau patirties konsultacijos


Kita

N / N

Priimtiniausias atsakymų į kylančius klausimus paieškos būdas (%)

O koks būdas Jums būtų priimtiniausias?

27

Specializuoti mokymai, seminarai, konsultacijos telefonu ir tiesioginis bendravimas su LVPA specialistais yra dažniau priimtinas viešojo sektoriaus atstovams, dokumentaciją rengusios bendrovės konsultacija – privataus sektoriaus atstovams. Svetainė lvpa.lt – labai mažoms įmonėms, specializuoti mokymai, seminarai – įmonėms, turinčioms 51-250 darbuotojų.

N=424 N=362 N=400


Gavėjų tyrimas

Seminarų formatų vertinimas (%)

Kiek žemiau išvardinti seminarų formatai Jums asmeniškai atrodytų naudingi? Suranguokite savo atsakymus naudingumo tvarka, t.y. prie naudingiausio formato rašykite 1, antro pagal naudingumą – 2, mažiausiai naudingo – 3.

28

N=424

Privataus sektoriaus, iki 50 darbuotojų turinčių įmonių atstovų vertinimu, klausimų-atsakymų sesija bei sėkmingų projektų pristatymas būtų naudingi seminarų formatai, viešojo ir didesnių įmonių (virš 50 darbuotojų) atstovų – mokymai apie visus projektų įgyvendinimo etapus.

45

35

20

31

47

22

23

18

59

Klausimų ir atsakymų sesija apieprojektų vykdymą

Mokymai apie visus projektųįgyvendinimo etapus

Sėkmingų projektų pristatymas,vykdytojų pasidalinimas gerąja patirtimi

Pirma vieta Antra vieta Trečia vieta

Gavėjų tyrimas

Projektą kuruojančio LVPA projektų vadovo darbo vertinimas (%)

Kiek Jūs sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie Jūsų projektą kuruojantį LVPA projektų vadovą:

29

Įmonės, turinčios 10-250 darbuotojų, yra dažniau linkusios sutikti, kad projekto vadovas yra profesionalus. Daugiau nei 50 darbuotojų turinčių įmonių atstovai dažniau sutinka, kad informacija yra suteikiama laiku. Viešojo sektoriaus ir didesnių įmonių (virš 50 darbuotojų) atstovai dažniau pabrėžia projekto vadovo mandagumą, dėmesingumą ir geranoriškumą, gilinimąsi į klausimus.


71

56

51

40

60

58

37

51

49

42

51

21

33

40

41

29

32

31

37

38

38

35

2

5

6

14

5

6

22

5

9

16

7

2

1

2

2

2

3

8

3

2

3

2

4

4

1

3

4

1

1

4

1

2

5

2013, lapkritis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2011, gruodis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2011, gruodis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2011, gruodis

2013, lapkritis


Projekto vadovas gerai išmano savo darbą, yra profesionalus ir

dalykiškas

Projekto vadovas visuomet laiku suteikia informaciją

Projekto vadovas visuomet būna mandagus

Projekto vadovas detaliai išsiaiškina klausimų turinį ir

siekia kuo tiksliau į jį atsakyti

Projekto vadovas yra dėmesingas ir geranoriškas

Gavėjų tyrimas

Projektą kuruojančio LVPA finansų vadovo darbo vertinimas (%)

Kiek Jūs sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie Jūsų projektą kuruojantį LVPA finansų vadovą:

30

Apskritai finansų vadovo darbą palankiau vertina viešojo sektoriaus ir didesnių įmonių (virš 50 darbuotojų) atstovai.


48

47

45

41

43

43

37

39

42

38

43

26

26

35

37

28

35

27

31

35

26

27

3

3

5

5

4

6

18

7

6

19

5

1

1

1

1

1

2

4

1

2

3

2

22

23

15

16

24

15

15

22

15

14

23

2013, lapkritis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2011, gruodis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2011, gruodis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2011, gruodis

2013, lapkritis


Finansų vadovas gerai išmano savo darbą, yra profesionalus ir

dalykiškas

Finansų vadovas visuomet laiku suteikia informaciją

Finansų vadovas visuomet būna mandagus

Finansų vadovas detaliai išsiaiškina klausimų turinį ir

siekia kuo tiksliau į jį atsakyti

Finansų vadovas yra dėmesingas ir geranoriškas

Gavėjų tyrimas

5

4

3

2

2

2

2

2

2

1

1

1

1

1

20

Didinti operatyvumą

Mažinti biurokratiją

Reikia daugiau betarpiško bendravimo

Teikti daugiau pagalbos, patarimų

Įdarbinti kompetetingus darbuotojus

Trūksta mandagumo

Trūksta geranoriškumo

Priimti dokumentus elektronine forma

Rengti daugiau seminarų, mokymų

Didinti lankstumą

Sumažinti projektų vadovų kaitą

Reikia daugiau išsamios informacijos

Reikia daugiau bendradarbiavimo

Reikia konkretumo

Viskas tenkina

Pasiūlymai LVPA klientų aptarnavimo tobulinimui (%)

Ką Jūs siūlytumėte keisti / tobulinti LVPA klientų aptarnavime?

31

N=424


Gavėjų tyrimas

32

apibendrinimas

Gavėjų tyrimas

33

Atsakymų į kylančius klausimus gavėjai dažniausiai linkę ieškoti konsultuodamiesi telefonu (74 proc.). Taip pat informacijos ieškoma LVPA interneto svetainėje (51 proc.), konsultuojamasi su paraišką rengusia bendrove (47 proc.).

Konsultacijos su LVPA specialistais telefonu įvardijamas ir kaip priimtiniausias konsultavimo būdas (30 proc.). Antroje vietoje – konsultacijos su dokumentaciją rengusia bendrove (23 proc.). Prioritetą tiesioginiam bendravimui su LVPA specialistais teikia 18 proc. paramos gavėjų.

Klausimų-atsakymų sesija apie projektų vykdymą būtų naudingiausias seminarų formatas (45 proc.). 35 proc. – mokymai apie visus projektų įgyvendinimo etapus, 20 proc. – sėkmingų projektų, gerosios patirties pristatymas.

Paraiškų gavėjai palankiausiai vertina projektų vadovo mandagumą (92 proc.), profesionalumą ir dalykiškumą (89 proc.), dėmesingumą ir geranoriškumą (89 proc.). Lyginant su ankstesnių metų tyrimais, pastebimas pozityvaus projektų vadovo profesionalumo ir dalykiškumo vertinimo augimas.

Kalbant apie LVPA finansų vadovus, palankiausiai vertinamas mandagumas (74 proc.), profesionalumas ir dalykiškumas (73 proc.), dėmesingumas ir geranoriškumas (71 proc.), lyginant su 2012 m. rezultatais, sumažėjo palankiai vertinančių ir išaugo finansų vadovų kompetencijų nevertinusiųjų procentas.

Tyrimo dalyviai siūlo gerinti klientų aptarnavimą didinant operatyvumą (5 proc.), mažinant biurokratiją (4 proc.), daugiau bendraujant betarpiškai (3 proc.).

Apibendrinimas Gavėjų tyrimas

34

Pareiškėjai ir gavėjai: Seminarų vertinimas LVPA apibūdinimas

Nuostatos dėl ES paramos panaudojimo prioritetų

LVPA organizuojamų seminarų vertinimas (%)

Kiek Jūs sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie LVPA organizuojamus seminarus?

35

Iki 50 darbuotojų turinčių įmonių atstovai dažniau linkę sutikti, kad LVPA seminarų forma yra patogi įsisavinti informaciją. Viešojo sektoriaus ir didesnių įmonių (virš 50 darbuotojų) atstovai dažniau sutinka, kad seminarų metų pateikiama informacija yra aktuali ir konkreti bei naudinga pildant paraiškas ar įgyvendinat projektą, temos pristatomos aiškiai ir išsamiai.

N(2013, lapkritis)=257; N(2012, lapkritis)=217

3835

3530

3125

3332

3129

3124

3026

4551

4758

5058

4752

4751

4551

4656

69

76

911

810

1214

1215

1311

2

21

21

31

22

33

21

96

95

85

95

85

97

96

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2013, lapkritis

2012, lapkritis

2013, lapkritis

2012, lapkritis


Seminaro metu išgirsta ir įsisavinta informacija išties

naudinga pildant paraiškas ar įgyvendinant projektą

Pranešimų skaidrės padeda suprasti temą

Renginių forma yra patogi išgirsti ir įsisavinti informaciją

Pateikiama informacija yra aktuali ir konkreti

Išsamiai ir suprantamai atsakoma į iškilusius klausimus

Seminarai organizuojami laiku

Lektoriai temas pristato aiškiai ir išsamiai

Pareiškėjų ir gavėjų tyrimas

9

6

4

3

3

2

2

2

2

2

2

1

1

1

1

5

Daugiau seminarų kiekviename paraiškos rengimo etape

Pateikti gerosios patirties pavyzdžius

Tikslumo / konkretumo

Rengti seminarą prieš pateikiant paraišką

Pateikti praktinės informacijos

Organizuoti atskirus seminarus visoms priemonėms

Nekartoti internetu prieinamos informacijos

Tiksliau konsultuoti, atsakyti į klausimus

Klausimų-atsakymų sesija

Didesnis lektorių pasiruošimas

Seminarus rengti ne tik Vilniuje

Pasirinkti patogesnes patalpas

Rengti seminarus pagal temas / daugiau temų

Aktyviau viešinti seminarus

Daugiau laiko asmeninėms konsultacijoms

Viskas gerai

Pasiūlymai LVPA seminarų organizavimo tobulinimui (%)

Kokių turėtumėte pasiūlymų / pageidavimų seminarų organizavimui?

36

N=257



14 29 35 14 4 4

Kontrolierius

Daugiau kontrolierius neipartneris

Tiek kontrolierius, tiekpartneris

Labiau partneris neikontrolierius

Partneris

Nežinau, negaliu įvertinti

LVPA apibūdinimas (%)

Kaip Jūs iš savo patirties galėtumėte apibūdinti LVPA, kaip instituciją - tai verslo kontrolierius ar partneris?

37

N=533

Privataus sektoriaus, iki 50 darbuotojų turinčių įmonių atstovų manymu, LVPA yra kontrolierius, viešojo sektoriaus ir didesnių įmonių (virš 50 darbuotojų) vertinimu – tiek kontrolierius, tiek partneris.

43 proc. - kontrolierius 18 proc. – partneris


Nuomonė apie ES paramos panaudojimą (%)

Apskritai kalbant apie ES paramos panaudojimą, kuriam teiginiui Jūs būtumėte linkę labiau pritarti:

38

N=533

Privataus sektoriaus, iki 50 darbuotojų turinčių įmonių atstovų manymu, reikia finansuoti daugiau paraiškų mažesnėmis sumomis, viešojo ir didesnių įmonių (virš 50 darbuotojų) – finansuoti mažiau, tačiau perspektyvesnes paraiškas didesnėmis sumomis.

Reikia finansuoti

daugiau paraiškų, tačiau mažesnėmis sumomis;

49%

Reikia finansuoti

mažiau, tačiau perspektyvesnes

paraiškas didesnėmis sumomis; 51%


39

apibendrinimas

40

Vertinant LVPA seminarus, palankiausiai vertinama seminarų metu pateikiama informacija, padedanti įgyvendinti projektus (83 proc.), seminarų metu rodomos skaidrės (82 proc.), renginių forma (81 proc.).

Tyrimo dalyviai pageidautų, kad LVPA organizuotų daugiau seminarų kiekviename paraiškos rengimo etape (9 proc.), pateiktų gerosios patirties pavyzdžius (6 proc.), informacija būtų pateikiama tiksliau, konkrečiau (4 proc.).

LVPA kontrolieriumi linkę įvardinti 43 proc. apklaustųjų. Tiek kontrolieriu, tiek partneriu – 35 proc. Partneriu LVPA laiko 18 proc. tyrimo dalyvių.

Nėra aiškios nuostatos dėl ES paramos panaudojimo principų – pusė pareiškėjų (51 proc.) teigė manantys, jog reikia finansuoti mažiau paraiškų, tačiau perspektyvesnes didesnėmis sumomis, kita pusė (49 proc.) laikosi priešingos nuostatos.

Apibendrinimas

41

išvados

42

Pareiškėjai informacijos dažniausiai ieško interneto svetainėje lvpa.lt, tačiau iškylančius konkrečius klausimus labiausiai linkę išsiaiškinti telefonu su LVPA atstovais. Telefoninės bei betarpiškos LVPA specialistų konsultacijos, pareiškėjų nuomone, yra naudingiausi informacijos kanalai.

Specializuotų seminarų svarba kelintus metus išlieka stabili. Patogiausia seminarų forma – klausimų ir atsakymų sesija apie konkrečią priemonę.

Pareiškėjų aptarnavimo telefonu kokybės vertinimas išlieka stabilus.

Gavėjai iškilusius klausimus dažniausiai sprendžia konsultuodamiesi su LVPA specialistais telefonu bei lankydamiesi lvpa.lt. Efektyviausiais konsultavimo būdais įvardijamos telefoninės ir betarpiškos LVPA specialistų konsultacijos, internetiniu puslapiu dažniau naudojamasi dėl jo prieinamumo nei numanomo efektyvumo. Gavėjams taip pat labai svarbu konsultacijos gavimo greitis – tikėtina dėl to seminarai bei siunčiamos užklausos paramos gavėjams yra mažiau patrauklios.

Vertinant seminarų formatus, gavėjams, kaip ir pareiškėjams, patraukliausia yra klausimų-atsakymų sesija.

Vertinant LVPA specialistų darbą, tiek projektų vadovų, tiek finansų vadovų mandagumo, profesionalumo ir geranoriškumo rodikliai yra geri. „Silpniausioji“ vieta – operatyvumas. Pagal šį parametrą projektų vadovų vertinimai per dvejus metus reikšmingai pagerėjo, tuo tarpu finansų vadovų rodikliai pažangos nerodo.

LVPA organizuojamų seminarų vertinimo rodikliai išlieka stabilūs. Seminarai teigiamai vertinami dėl jų metu gaunamos naudingos informacijos, tinkamai parengtų skaidrių, patogios formos, įsisavinti informaciją. Respondentai siūlo organizuoti daugiau seminarų kiekviename paraiškos rengimo etape.

Daugumai tyrimo dalyvių LVPA yra labiau kontrolierius nei partneris. Išsiskiria viešojo ir privataus sektoriaus vertinimai – privatus sektorius LVPA dažniau įžvelgia tik kontrolierių, tuo tarpu viešasis sektorius dažniau mano, kad LVPA stengiasi būti ne tik kontrolieriumi, bet ir partneriu.

Išvados

ačiū

Documents

Kiekybinis pareiškėjų ir paramos gavėjų tyrimas dėl …lvpa.lt/upload/files/Tyrimai ir analizės/Prezentacija...39 24 8 7 4 5 5 3 3 2 Vilniaus Kauno Klaipėdos Ši aulių Alytaus