kniga Social-ps 2010 - kpfu.rui_drugie...2 СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ УДК-159.9 ББК-88.5 С-69 Печатается по решению редакционно-

220 СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Социальная психологияУчебное пособие

Авторы – составители:Панфилов А.Н., Льдокова Г.М., Шагивалеева Г.Р., Минахметова А.З., Бильданова В.Р., Исмаилова Н.И., Гайфуллина Н.Г Пухачёва Л.И.,

Гаврилюк О.А., Кулакова Е.Н., Самигуллина Г.Ю.

Рецензенты:кандидат психологических наук Закирова Л.М.;кандидат педагогических наук Мокшина Н.Г.

Дизайн и верстка: Нутфуллин Р.Р.

Издательство Елабужского государственного педагогического университета.

Тираж 300 экз.

423600, Российская Федерация, Республика Татарстан,г. Елабуга, ул. Казанская, 89

www.egpu.ru

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ 1


УДК-159.9ББК-88.5С-69

Печатается по решению редакционно-издательского совета Елабужского государственно-го педагогического университета. Протокол №38 от 26.11.2009г.

Рецензенты:Закирова Л.М. – доцент, кандидат психологических наук;Мокшина Н.Г. – доцент, кандидат педагогических наук.

Авторы – составители:доц. Панфилов А.Н., доц. Льдокова Г.М., доц. Шагивалеева Г.Р., доц.

Минахметова А.З., cт. преп. Бильданова В.Р., ст. преп. Исмаилова Н.И., ст. преп. Гайфуллина Н.Г ст. преп. Пухачёва Л.И., асс. Гаврилюк О.А., асс. Кула-кова Е.Н., асс. Самигуллина Г.Ю.

Социальная психология. Учебное пособие. /Авт.-сост. – А.Н. Панфи-лов и др.; науч. ред. Г.Р. Шагивалеева. – Елабуга: Изд-во ЕГПУ, 2010. – 220 с.

В учебном пособии излагаются фундаментальные проблемы социальной психологии (общение, социальная психология групп, психология лидерства, социально-психологические проблемы исследования личности, психологиче-ские основы семейных отношений, конфликт и пути разрешения конфликтов, социализация, практические приложения социальной психологии; характери-зуются предмет социальной психологии, исторические вехи её развития, ме-тодология и методы её исследования. Учебное пособие «Социальная психо-логия» может быть рекомендовано для практических психологов, педагогов, студентов педагогических вузов.

© Издательство ЕГПУ, 2010 г.© Нутфуллин Р.Р. Дизайн и верстка. 2010 г.


ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Тема 1. Социальная психология как наука . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Тема 2. Общение как соцально-психологическое явление . . . . . . . . . . . 21

Тема 3. Малая группа как социально-психологический феномен . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Тема 4. Психология лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Тема 5. Социальная психология личности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Тема 6. Психологические основы семейных отношений . . . . . . . . . . . . 104

Тема 7. Социально-психологические характеристикибольших социальных групп . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Тема 8. Конфликты и пути разрешения конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . 146

Тема 9. Особенности прикладного исследованияв социальной психологии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Тема 10. Социальная психология и управление . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Тема 11. Социальная психология и образование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Тема 12. Социальная психология и медицина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206


4. Какие конкретные медицинские задачи решает арттерапия?5. Что дает в медицине тренинг ассертивности?6. Чем полезно нейролингвистическое программирование для

медицинской практики?7. Какие проблемы решает поведенческая психотерапия?8. Перечислите характеристики стереотипов «легких» и

«трудных» больных.9. Какие проблемы социальной психологии в здравоохранении

актуальны на сегодняшний день?

ЛИТЕРАТУРА

1. Еникеев, М.И. Психологический энциклопедический словарь/ М.И.Еникеев, – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 560с.

2. Немов Р.С., И.Р.Алтунина Социальная психология: Учебное посо-бие.–СПб.:Питер,2008. – 432с.

3. Социальная психология / А.Н.Сухов, А.А.Бодалев, В.Н.Казанцев и др.; Под ред. А.Н.Сухова, А.АДеркача.– 2–е изд., испр.–М.:Издательский центр «Академия»,2003.–600с.


ВВЕДЕНИЕ

Одной из характерных особенностей сегодняшнего времени яв-ляется постоянно усиливающийся интерес к тому, как влияет на лю-дей широкое социальное окружение. Бурно развивающиеся экономи-ческие и политические процессы затрагивают все стороны жизни, что приводит к осознанию значимости особенностей развития обществен-ного сознания людей, влияния их общения, взаимодействия и взаимо-отношений на все стороны деятельности.

Важнейшей из наук, стремящихся ответить на многие связанные с этими проблемами вопросы, является социальная психология – от-расль современных знаний, изучающая закономерности возникновения и функционирования общественно - психологических явлений, пред-ставляющих собой результат взаимодействия людей (и их групп) как представителей различных общностей. Облик современного гумани-тарного знания немыслим теперь уже без социальной психологии. К социальной психологии обращаются сегодня психологи-практики, со-циальные педагоги, социологи. Курс социальной психологии является одним из базовых при подготовке широкого круга специалистов. Кро-ме студентов-психологов его слушают будущие экономисты, менедже-ры, специалисты в области рекламы и средств массовой коммуникации.

В предлагаемом учебном пособии раскрываются основные по-нятия, сообщаются современные научные сведения по социальной психологии, характеризуется предмет социальной психологии, зада-чи, структура, исторические вехи её развития и методы исследования. В пособии рассмотрены актуальные проблемы общения и взаимодей-ствия людей, социальная психология групп, психология лидерства, социально-психологические проблемы исследования личности, психо-логические основы семейных отношений, конфликты и пути разреше-ния конфликтов, социализация, практические приложения социальной психологии. Материалы учебного пособия подготовлены преподавате-лями кафедры психологии Елабужского государственного педагогиче-ского университета: «Социальная психология как наука» - Г.Ю. Самигул-


линой, «Общение как социально-психологическое явление» - Г.Р. Ша-гивалеевой, «Малая группа как социально-психологический феномен» – А.Н. Панфиловым, «Психология лидерства» – А.З. Минахметовой, «Социальная психология личности» – Г.М. Льдоковой, «Психологиче-ские основы семейных отношений» – Н.И. Исмаиловой, «Социально-психологические характеристики больших социальных групп» – Н.Г. Гайфуллиной, «Конфликты и пути разрешения конфликтов» – Е.Н. Кулаковой, «Особенности прикладного исследования в социаль-ной психологии» - О.А. Гаврилюк, «Социальная психология и управ-ление» - А.З. Минахметовой, «Социальная психология и образование» - Л.И. Пухачёвой, «Социальная психология и медицина» - В.Р. Биль-дановой.

Авторы пособия отразили, опираясь на фундаментальные по-ложения психологической науки, авторский взгляд на сообщаемые знания.

Учебное пособие «Социальная психология» может быть реко-мендовано для студентов дневного и заочного отделений педагогиче-ских учебных заведений, педагогов-психологов, а также будет полезно всем, кто интересуется психологией.

Желаем Вам успехов!


медицины. Анализируется социально-психологическая структура ме-дицинского персонала по отношению к нововведени ям. Описывают-ся группы «оптимистов», «пессимистов», «болота», рассматриваются социально-психологические детерминанты инерт ного и активного по-ведения членов медицинских коллективов в условиях реорганизации управленческой структуры.

Сложные социально-психологические проблемы воз никают в связи с введением платной медицины и страхового меди цинского по-лиса. С одной стороны, появляются привилегирован ные медицинские учреждения, которые могут оказать услуги на очень высоком уровне, с другой - больницы и поликлиники, кото рым не под силу элементар-ные услуги. Страховой медицинский полис не гарантирует во многих случаях получение медицинской помощи. Отсюда возникают изме-нения в личности пациента из числа малообеспеченных: появляются страх, неуверенность и т. п. С введением должности социального ра-ботника в системе здраво охранения возникла проблема его взаимодей-ствия с врачом при оказании медико-социальной помощи, проведения реабилитаци онной работы, групповой психотерапии и т.д.

Деятельность социальных психологов в области здравоохранения в нашей стране только на чинает разворачиваться. Внедрение социаль-ной психологии в прак тику здравоохранения идет по двум основным направлениям. Первый путь - создание социально-психологических служб при об ластных больницах и профильных диспансерах (Москва, Санкт- Петербург, Новосибирск); второй путь - расширение должно-стных обязанностей психологов, работающих в системе здраво-охранения. Психологические исследования постепенно перестают восприниматься как нечто уникальное, а психологи становятся равно-правными коллегами врачей, оказывающими действенную помощь в их нелегком и благородном деле.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Какие компоненты психосоциальных реакций на болезнь предложил З.Липовски?

2. Что выявляет методика ЛОБИ?3. Какие общие задачи решаются всеми психотерапевтически-

ми группами?


фликтам в ходе выполнения профессиональной деятельности.Диагностика стилей управления в учреждениях здравоохране-

ния свидетельствует о преобладании директивного и директивно-попустительствующего стилей на уровне главных врачей и их за-местителей. На уровне заведующих отделением чаще присутству-ет коллегиальный стиль управления. Однако в целом при сравнении социально- психологических стилевых характеристик управления в здравоохранении и других сферах деятельности с высоким интеллек-туальным компонентом (образование, наука, культура) отчетливо вы-деляется тенденция более авторитарного, директивного управления в медицинских коллективах.

Другим направлением социально-психологической стороны ор-ганизации здравоохранения - выявление и классификация конфлик-тов среди врачей и медицинского персонала и среди пациентов. Во-просы групповой динамики и конфликтов в лечебно- профилактиче-ских учреждениях представлены в коллективной монографии немец-ких ученых. Авторы предлагают свою классификацию конфликтов в больнице.

Каждый тип конфликта имеет объективные и субъективные при-чины. Например, пациент проявляет интерес к любимым занятиям, ме-дицинский персонал стремится не допускать необычных занятий. Па-циенты стремятся к контактам с внешним миром, медперсонал стре-мится ограничить внешние контакты больного. У пациента сохраняет-ся потребность в индивидуальном пространстве, медицинский персо-нал стремится к единообразию (всё одинаково во всех палатах). У па-циента желание эмоциональной близости с врачом, у врача – желание сохранить социальную дистанцию. У пациента естественное нормаль-ное желание индивидуального внимательного лечения, у медицинско-го персонала – отношение к больному как к «рабочему эпизоду». Па-циент стремится быстрее вернуться к образу жизни здорового чело-века, тогда как медицинский персонал стремится для пользы пациен-та дольше сохранить медицинское наблюдение и необходимые огра-ничения.

В настоящее время опубликованы результаты ряда исследова ний, посвященных изучению отношения медицинского персонала к орга-низационным нововведениям: территориальным медицин ским объе-динениям, внедрению хозрасчетных отношений, бюджетно-страховой


ТЕМА 1. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА

Содержание:1. Предмет, задачи и структура социальной психологии.2. Возникновение и развитие социальной психологии.3. Основные отрасли социальной психологии.4. Методы социальной психологии.

Адаптация социальная – 1) постоянный процесс активно-го приспособления к условиям социальной среды; 2) результат это-го процесса.

Взаимодействие – процесс непосредственного или опосредован-ного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающих их взаимную обусловленность и связь.

Взаимодействие межличностное – 1) в широком смысле – слу-чайный или преднамеренный, частный или публичный, длительный или кратковременный, вербальный или невербальный личностный кон-такт двух или более человек, имеющий следствием взаимные измене-ния их поведения, деятельности, отношeний, установок; 2) в узком смысле – система взаимнообусловленных индивидуальных действий, связанных циклическoй причинной зависимостью, при которой пове-дение каждого из участников выступает одновременно и стимулом, и реакцией на поведение остальных.

Заражение (в социальной психологии) – процесс передачи эмоци-онального состояния от одного индивида к другому на психофизио-логическом уровне контакта помимо собственносмыслового воздей-ствия или дополнительно к нему.

Феномен – понятие, обозначающее явление, данное нам в опыте, которое постигается при помощи чувств.

В учебных пособиях и словарях социальная психология опреде-ляется как отрасль психологии, изучающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактом их включения в соци-альные группы, а также психологические характеристики этих групп.


Объектом социальной психологии являются конкретные соци-альные общности (группы) или отдельные их представители (люди). Наиболее полно объекты социальной психологии можно представить в виде следующей схемы (рис. 1).

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Рис.1. Объекты исследования в социальной психологии

Предметом ее выступают социально-психологические явления и процессы (общественно-психологические феномены), представляю-щие собой результат взаимодействия людей (их общественных отно-шений) как представителей социальных общностей.

Задачи социальной психологии отражаются основными на-правлениями ее исследования, а также теми целями, которые она ста-вит перед собой:

- изучение и осмысление социально-психологических явлений и процессов;

- социально-психологический анализ взаимодействия, общения и взаимоотношений людей, а также факторов, обуславливающих специ-


детельствуют о значительном расхождении эталонного образа, что, несомненно, сказывается на эффективности общения. По данным Н.В.Яковлева, Л.П.Урванцева, самыми значимы ми характеристиками образа идеального врача у пациентов яв ляются эмоционально - эмпа-тические; у врачей - саморегуляци оные характеристики.

В рейтинге значимых характеристик среди пациентов образа «идеального врача» (по 10 бальной системе) представлены следую-щие качества: эмоционально – эмпатические (9,9), коммуникативно-технические (9,7), мнемомыслительные (6,5), саморегулятивные (5,8), сенсорно- перцептивные (4,2).

По рейтингу самих врачей на первом месте представлены саморе-гуляционные качества (8,8), коммуникативно- технические (8,0), мне-момыслительные (7,2), сенсорно- перцептивные (6,4), эмоционально – эмпатические (5,6). Таким образом, эмоционально – эмпатические качества пациенты ставят на первое место, а врачи на последнее место среди всех характеристик «идеального» врача.

Интересно также изучение стереотипов «легкого» и «трудного» больного у врачей-терапевтов. Л.П.Урванцева представила обобщенные характеристики стереотипов в восприятии у врачей - терапевтов сле-дующим образом: «легкий» больной – немнительный, ненавязчивый, скромный, вежливый, дисциплинированный в лечении, доверяющий врачу, добродушный, приветливый, серьезный. Характеристики «труд-ного» больного: мнительный, навязчивый, конфликтный и грубый, не соблюдающий режим, недоверчивый, унылый, легкомысленный.

В ряде работ отечественных исследователей представлены специ-фические рекомендации для общения с больными разных нозологи-ческих групп. Так, например, при общении с больным инфарктом ми-окарда рекомендуется использовать директивный стиль, позже - со-трудничество, при некоторых формах невротических расстройств - эмоционально-нейтральный тип взаимодействия. Наименее разра-ботанными являются вопросы проведения групповой терапии. Наи-более продуктивны в данном направлении исследования соци ально-психологических аспектов групповой психотерапии.

Социально-психологические аспекты здравоохранения включают изучение учреждений здравоохранения как специфических управля-емых систем. Наибольшее внимание уделяется исследованию сти лей управления, групповой динамики в медицинских коллективах, кон-


тивный, эгоцентричный, паранояльный, эйфорический и др. Эти типы выявляются с помощью методики ЛОБИ (Личностный опросник Бех-теревского института). Метод оп ределения типа отношения к болез-ни с помощью ЛОБИ помогает нейтрализовать субъективизм врача в беседе и направляет психическую активность больного на рефлексию собственного состояния. Многие врачи, прошедшие обучение по при-менению ЛОБИ, используют этот метод как основу для проведения анамнестической беседы.

Важной социально-психологической стороной организации здравоохранения является изучение процесса взаимодействия врача и больного. Приоритет в этой области принадлежит зарубеж-ным социальным психологам и психотерапевтам. Так, Р. Лей выдвинул на первый план информационное общение врача и больного, успеш-ность которого зависит от правильно понимания пациентом сообща-емых ему сведений. Релаксирующий стиль беседы особенно полезен для эмоционально напряженных пациентов, охваченных страхом и тревогой.

В практике зарубежного здравоохранения широкое распростра-нение нашли группы Балинта как эффективная форма повышения ком-муникативной и профессиональной компетентности врачей. Занятия проводятся в малых группах, каждый врач должен при нять участие не менее чем в 30 занятиях, на которых обсуждаются конкретные слу-чаи взаимодействия с пациентом. В группе разра батываются различ-ные варианты понимания данной ситуации, анализ поведения врача и пациента.

Среди отечественных исследований можно отметить работы В.А.Ташлыкова, Л. П.Урванцева, Н.А. Магазаника, М. Э.Телешевской. Полученные В.А.Ташлыковым данные об особенностях восприятия в процессе лечения врачом и боль ным друг друга позволили выделить три основных типа эмоцио нально-ролевого взаимодействия: руко-водство, партнерство, руко водство-партнерство. Каждая из форм кон-такта имеет свои пре имущества в зависимости от лечебной мотива-ции и активности больного. В зависимости от степени конгруэнтно-сти эмоциональ но-ролевого поведения врача и больного, а также вза-имной оцен ки ими этого поведения были определены варианты кон-такта: конгруэнтный, неустойчиво конгруэнтный, неконгруэнтный. Ис следования эталонов врача в представлении врачей и больных сви-


фику и эффективность их влияния на совместную деятельность; - всеобъемлющее изучение социально-психологических характе-

ристик личности и своеобразия ее социализации в различных общно-стях и условиях;

- осмысление особенностей функционирования социально-психологи ческих явлений и процессов, возникающих в малой группе, и их влияния на поведение, общение и взаимодействие людей в ней;

- исследование своеобразия психологии больших социальных групп и специфики проявления мотивационных, интеллектуально-познавательных, эмоционально-волевых и коммуникативно-поведенческих особенностей людей, являющихся их членами;

- выявление и оценку психологических проблем управления людьми и группами, регулирование конфликтных и других отношений между ними;

- исследование массовидных социально-психологических явле-ний и процессов, их роли и значения в общественной жизни, влияния на поступки и поведение людей в экстремальных ситуациях.

Основными разделами социальной психологии являются: 1. Психология совместной деятельности и общения. Она изуча-

ет психологические факты, закономерности и механизмы общения и взаимо действия людей при совместной деятельности.

2. Социальная психология личности. Изучает проявление и фор-мирование особенностей личности в различных общностях людей. Личность при этом рассматривается как системное качество, которое приобретает индивид, взаимодействуя с социальным окружением.

3. Психология межличностных отношений. Рассматривает разно-образные психологические взаимосвязи (типа симпатий, совместимо-сти, срабатываемости), которые устанавливаются между отдельными индивидами в процессе их взаимодействия.

4. Психология малых групп. Изучаются процессы групповой ди-намики, социально-психологические проблемы референтности, ли-дерства, групповой сплоченности, взаимо действия индивида и малой группы, внутригрупповых конфликтов и т. п.;

5. Психология межгруппового взаимодействия. Изучаются про-цессы межгрупповой дифференциации и инте грации, факторы детер-минации межгрупповых отношений, проблемы межгрупповых кон-фликтов и т. д.;


6. Психология больших социальных групп и массовых явлений. Изучаются факторы психологической общности групп, динамика раз-вития больших социальных групп, специфика внутригруппового и межгруппового общения, проблемы внутри - и межгрупповых кон-фликтов, психология слухов, пси хология толпы и т.п.

Социальная психология - отрасль психологического знания, име-ющая короткую, но насыщенную историю своего развития. Официаль-но годом рождения социальной психологии считается 1908 год, ког-да одновременно вышли книги психолога У. Макдугалла «Введение в социальную психологию» и социолога Э. Росса «Социальная психоло-гия», заявившие себя как первые учебники по новой гуманитарной дис-циплине.

В истории развития социальной психологии выделяют четы-ре этапа (рис.2).

l-й этап. Родоначальниками накопления социально-психологических знаний считаются китайские и греческие уче-ные (Аристотель, Гераклит, Гиппократ, Демокрит, Платон, Суньцзы, Уцзы, Конфуций и др.), которые описывали некоторые социально-психологические особенности характеров людей и их предназначе-ния в обществе, устанавливали определенные психологические зако-номерности социального поведения индивидов, выявляли мотивы объ-единения их в группы и т.д.

2-й этап. В средние века и позднее зарубежные и отечественные ученые (Н. Макиавелли, Т. Гоббс, И. Бентам, Ш. Монтескье, А. Толк-виль, Н.Я.Дани левский, А.И. Герцен и др.) занимались психологиче-ским описанием анатомии и патологии общественной жизни с ее ха-рактерными социальными взаимоотношениями и традициями, нака-пливали и обобщали результаты немногочисленных исследований за-кономерностей уже известных социально-психологических явлений и процессов - общения и взаимодействия представителей различных общностей.

З-й этап. В середине XIX века за рубежом появились три социально-психологические теории – «психология народов» (осно-ватели – М. Лацарус, Х. Штейнталь и В. Вунд), «психология масс»(Г. Тард, С.Сигиле и Г.Лебон), теория «инстинктов социального пове-дения» (У. Макдугалл).

Психология народов как одна из первых форм социально-


1.Реакция на информацию о заболевании. Разное «значение» бо-лезни может быть источником следующих реакций:

а) болезнь-угроза, при которой отмечают такие типы реакции: противодействие, тревога, уход;

б) болезнь-утрата, при которой отмечают реакции: депрессии, ипохондрии, попытку привлечь к себе внимание, нарушение режима;

в) болезнь-выигрыш или избавление. При таком варианте пси-хосоциальной реакции на болезнь отмечается безразличие, враждеб-ность к врачу;

г) болезнь-наказание, при этом отмечаются такие типы реакции, как угнетенность, стыд, гнев.

2.Эмоциональные реакции на болезнь. Среди них наиболее рас-пространенными являются тревога, горе, депрессия, стыд, чувство вины.

3. Реакции преодоления болезни дифференцируются по преобла-данию когнитивного и поведенческого компонентов. Когнитив ный стиль характеризуется преуменьшением личностной значи мости бо-лезни либо пристальным вниманием ко всем ее проявле ниям. Пове-денческий стиль имеет три разновидности: борьба, ка питуляция и по-пытка «ухода».

Изучая субъективную сторону заболева ния (внутреннюю карти-ну болезни), большинство авторов определяют ее как сложное струк-турное образование, включающее четыре уровня психическо го отра-жения.

Первый уровень - чувственный. Второй уровень - эмоциональ-ный - связан с различными уровня ми реагирования на отдельные сим-птомы и заболевание в целом. Третий уровень - интеллектуальный - связан с представлениями больного о своем заболевании, его причинах и последствиях. Чет вертый уровень - мотивационный - связан с изме-нениями поведе ния и образа жизни в условиях болезни и актуализаци-ей деятель ности по возвращению и сохранению здоровья.

Между этими компонентами возможны также различные соотно-шения.

В институте мозга человека (РАН) им. Бехтерева изучили отно-шение к болезни среди пациентов. Выделяют следующие типы паци-ентов с их отношением к болезни: гармоничный, тревожный, ипохон-дрический, ме ланхолический, апатический, неврастенический, сенси-


разновидностей психотерапевтических групп.Активное развитие социальной психологии началось в первой

половине XX века. С 40- 50 – х годов стало возможным широкое ис-пользование психологических знаний и методов в медицинской прак-тике.

Социально-психологические исследования медицинской практи-ки и здравоохранения наиболее представлены в психосоматической медицине, а также в психотерапии. В современной медицине суще-ствуют четыре модели психотерапии, обусловленные разнообразны-ми социокультурными факторами: медицинская модель, психологиче-ская, социологическая и философская модель.

Медицинская модель - это психотерапия как метод лечения, вли-яющая на состояние и функционирование организма в сфере психиче-ских и соматических функций.

Психологическая модель - психотерапия как метод, приводит в действие процесс научения.

Социологическая модель - это психотерапия как метод манипули-рования, служащая целям общественного контроля.

Философская модель – это психотерапия как комплекс явлений, происходящих между людьми

В настоящее время в здравоохранении наиболее актуальными представляются два основных направления:

• социально-психологические стороны лечебного процесса;• социально-психологические стороны организации здравоох-

ранения.Социально-психологический подход к анализу лечебного про-

цесса включает в первую очередь изучение личности больного. Эта проблематика наиболее широко представлена в отечественной и зарубежной социально-психологической литературе (А. А. Квасенко, Ю.Г.Зубарев, В.А.Ташлыков, В.В.Николаева)

Интересный подход к изучению субъектив ной стороны заболева-ния предложен в работе З.Липовски. Он предлагает различные типы «психосоциальных реакций на бо лезнь», которые содержат следую-щие компоненты:

1.Реакция на информацию о заболевании («значение» болезни).2.Эмоциональные реакции на болезнь.3. Реакции преодоления болезни.


психологических теорий сложилась в середине XIX в. в Германии. Психология народов предлагала «коллективистическое» решение во-проса о соотношении личности и общества: в ней допускалось суб-станциональное существование «сверхиндивидуальной души», подчи-ненной «сверхиндивидуальной целостности», каковой является народ (нация).

Создателями теории психологии народов выступили философМ. Лацарус (1824-1903) и языковед Г. Штейнталь (1823-1893). В 1859 г.был основан журнал «Психология народов и языкознание», где была опубликована статья «Вводные рассуждения о психологии народов». В ней сформулирована мысль о том, что главная сила истории – народ, или «дух целого» (Allgeist), который выражает себя в искусстве, рели-гии, языке, мифах, обычаях и т.д. Индивидуальное же сознание есть лишь его продукт, звено некоторой психической связи. Задача социаль-ной психологии – «познать психологическую сущность духа народа, открыть законы, по которым протекает духовная деятельность народа».

В дальнейшем идеи психологии народов получили развитие во взглядах В. Вундта (1832-1920). Впервые свои идеи по этому поводу Вундт сформулировал в 1863 г. в «Лекциях о душе человека и живот-ных». Основное же развитие идея получила в 1900 г. в первом томе де-сятитомной «Психологии народов».

В России идеи психологии народов развивались в учении извест-ного лингвиста А.А.Потебни. Несмотря на различия в подходах Лаца-руса, Штейнталя, Вундта и Потебни, основная идея концепции явля-ется общей: психология сталкивается с феноменами, коренящимися не в индивидуальном сознании, а в сознании народа, и поэтому должен быть как минимум специальный раздел этой науки, который и будет заниматься названными проблемами, применяя особые, отличные от обычной психологии, методы. Несмотря на известные упрощения, эта концепция поставила принципиальный вопрос о том, что существу-ет нечто кроме индивидуального сознания, характеризующее психоло-гию группы, и индивидуальное сознание в определенной степени за-дается ею.

Второй социально-психологической теорией является психоло-гия масс. Эта теория родилась во Франции во второй половине XIX в.Истоки ее были заложены в концепции подражания Г.Тарда. С точ-ки зрения Тарда, социальное поведение не имеет другого объяснения,


кроме как при помощи идеи подражания. Идея подражания учитыва-ет иррациональные моменты в социальном поведении, поэтому и ока-зывается более продуктивной. Именно эти две идеи Тарда – роль ир-рациональных моментов в социальном поведении и роль подражания – были усвоены непосредственными создателями психологии масс. Это были итальянский юрист С.Сигеле (1868-1913) и французский со-циолог Г.Лебон (1841-1931). Сигеле в основном опирался на изучение уголовных дел, в которых его привлекала роль аффективных момен-тов. Лебон, будучи социологом, преимущественное внимание уделял проблеме противопоставления масс и элит общества. В 1895 г. появи-лась его основная работа «Психология народов и масс», в которой и из-ложена суть концепции.

С точки зрения Лебона, всякое скопление людей представляет со-бой «массу», главной чертой которой является утрата способности к наблюдению. Типичными чертами поведения человека в массе явля-ются: обезличивание (что приводит к господству импульсивных, ин-стинктивных реакций), резкое преобладание роли чувств над интел-лектом (что приводит к подверженности различным влияниям), вооб-ще утрата интеллекта (что приводит к отказу от логики), утрата лич-ной ответственности (что приводит к отсутствию контроля над стра-стями). Вывод, который следует из описания этой картины поведения человека в массе, состоит в том, что масса всегда по своей природе не-упорядочена, хаотична, поэтому ей нужен «вождь», роль которого мо-жет выполнять «элита».

Третьей концепцией, которая стоит в ряду первых самостоятель-ных социально-психологических построений, является теория ин-стинктов социального поведения английского психолога У. Макду-галла (1871-1938), переехавшего в 1920 г. в США и в дальнейшем ра-ботавшего там.

Основной тезис теории Макдугалла заключается в том, что при-чиной социального поведения признаются врожденные инстинкты. Эта идея есть реализация более общего принципа, принимаемого Мак-дугаллом, а именно стремления к цели, которое свойственно и живот-ным, и человеку. Именно этот принцип особенно значим в концепции Макдугалла; в противовес бихевиоризму (трактующему поведение как простую реакцию на внешний стимул) он называл созданную им пси-хологию «целевой» или «гормической» (от греческого слова «гормэ»


Нейролингвистическое програм мирование (НЛП) как техника с психотерапевтическим эффектом направлена на изменение сте реотипов мышления, которые на подсознательном уровне влияют на поведение человека, в том числе такое, которое связано с невро-тическими состояниями. Предполагается, что техника НЛП «перепро-граммирует» человека на подсознательном уровне.

Терапевтический эффект поведенческой психотерапии направ-лен на создание и подкрепление нужных форм поведения.

Автор психодрамы, Я. Морено, был по базовому образованию вра чом-психиатром. Создавая свой метод, он из начально ориентиро-вал его на психотерапевтическую практику. Основу данного метода со-ставляет организуемый и проводимый в группе людей, нуждающихся в психологической помощи, импровизированный психодраматический спектакль. В ходе такого спектакля разыгрывается какая-либо реаль-ная жизненная ситуация (драма клиента) с акцентом на выявлении и разрешении тех психологических проблем, с которыми этот человек в своей жизни столкнулся. Сюжет предлагает кто- либо из членов груп-пы, взяв его из реальной жизни. Этот человек исполняет главную роль в разыгрываемом далее психодраматическом спектакле. Между осталь-ными участниками распределяются остальные роли. После окончания данного мероприятия проводится групповой анализ того, что в нем происходило, намечаются пути решения проблемы. Со временные пси-хотерапевты полагают, что этот метод полезен при лечении больных с нервно-психическими расстройствами и пси хосоматическими заболе-ваниями.

Телесно-ориентированная психотерапия непосредственно исхо-дит из распространенной в медицине точки зрения, согласно кото рой все заболевания так или иначе связаны с тем, что происходит в орга-низме. Следовательно, нормализация функций организма одновремен-но в состоянии избавить человека от проблем психо логического харак-тера, в частности от неврозов. В таких группах проблемы человека ре-шаются путем целенаправленного воздействия на физическое состоя-ние и физиологические процессы, происходящие в организме челове-ка. Такая форма психотерапии используется для лечения психосома-тических рас стройств. Соответствующая практика создана на основе биоэнергетических концепций А. Лоуэна и В. Райха.

К последней четверти ХХ века существовало уже более десятка


Гештальттерапия – один из немногих методов психологическо-го воздействия, разработанных врачами-психиатрами (Ф. Перлзом – врачом и психоаналитиком по образованию). Гештальттерапия как ме-тод психологического воздействия может избавить человека от невро-тических защитных механизмов; придание личности целостного ха-рактера, помочь в преодолении невроза. Особое внимание уделяет-ся развитию у пациента готовности принимать решения и делать само-стоятельный вы бор.

Работа в такой группе основана на признании того, что большин-ство проблем психологического и поведенческого характера, возника-ющих у человека, связано не столько с его прошлой жизнью, сколь-ко неумением ориентироваться и адаптироваться в настоящем. Психо-лог или психотерапевт в группе проводит глубокую индивидуальную работу с одним из членов группы на глазах у остальных ее участников, но в данном процессе принимают участие и другие члены группы. За-дача гештальттерапии заключается в том, чтобы выработать у людей верное восприятие себя, окружающих людей, обстановки и человече-ских взаимоотношений. При лечении неврозов гештальттерапия счи-тается наиболее эффективным методом.

Группы встреч, с психотерапевтической точки зрения, трактуют-ся как оказание содействия росту личности через самоактуализацию.

Группы встреч (группы тренинга сензитивности) представляют собой малые социальные группы. В этих группах внимание участни-ков сосредоточено на интенсивном межличностном взаимодействии. Под встречей понимается открытие человеком чего – либо нового в своей психологии и в собственном поведении, в социальном окруже-нии или в психологии и поведении других людей. Цели работы та-ких групп заключается в том, чтобы снять психологические барьеры общения и смягчить действие механизмов психологической защиты, достичь необходимой степени доверия и открытости в межличност-ном общении, искренности и желания устранить трудности общения с людьми. Теорию и практику работы групп встреч разработали амери-канские психологи Я.Морено и У.Шутц. Психотерапевты считают, что участие в работе групп встреч уси ливает чувствительность человека к важным оттенкам межличност ных отношений, повышает его самоо-ценку, уменьшает отчужден ность. С групп встреч началось «движение по освобождению человеческого потенциала».


– стремление, желание, порыв). Гормэ и выступает как движущая сила интуитивного характера, объясняющая социальное поведение. В тер-минологии Макдугалла, гормэ «реализуется в качестве инстинктов» (или позднее «склонностей»).

Инстинкты включают аффективную (рецептивную), централь-ную (эмоциональную) и афферентную (двигательную) части. Таким образом, все, что происходит в области сознания, находится в пря-мой зависимости от бессознательного начала. Внутренним выражени-ем инстинктов являются главным образом эмоции. Связь между ин-стинктами и эмоциями носит систематический и определенный харак-тер. Макдугалл перечислил связанные между собой инстинкты и эмо-ции: инстинкт борьбы и соответствующие ему гнев, страх; инстинкт бегства и чувство самосохранения; инстинкт воспроизведения рода и ревность, женская робость; инстинкт приобретения и чувство соб-ственности; инстинкт строительства и чувство созидания; стадный ин-стинкт и чувство принадлежности. Из инстинктов выводятся и все со-циальные учреждения: семья, торговля, различные общественные про-цессы, в первую очередь война.

Таким образом, социальная психология была «заявлена» как са-мостоятельная дисциплина, имеющая право на существование. Теперь она нуждалась в подведении под нее экспериментальной базы, по-скольку психология к этому времени уже накопила достаточный опыт в использовании экспериментального метода.

4-й этап. В 20-40-е годы ХХ века социальная психология посте-пенно начинает превращаться в сугубо экспериментальную науку, за-нимающуюся прикладными исследованиями и разрабатывающую специфические методики изучения социально-психологических фено-менов, проявляющихся в разнооб разных областях жизни и деятельно-сти людей.

В истории советской социальной психологии можно выделить два этапа дискуссии:: 20-е гг. и конец 50-х – начало 60-х гг. Оба эти этапа имеют не только исторический интерес, но и помогают более глубоко понять место социальной психологии в системе научного знания и спо-собствуют выработке более точного определения ее предмета.

В 20-е гг., т.е. в первые годы Советской власти для судьбы со-циальной психологии особое значение имела точка зрения психоло-га и философа Г.И.Челпанова, который, защищая позиции идеали-


стической психологии, предложил разделить психологию на две ча-сти: социальную и собственно психологию. Социальная психология, по его мнению, должна разрабатываться в рамках марксизма, а соб-ственно психология должна остаться эмпирической наукой, не зависи-мой от мировоззрения вообще и от марксизма в частности. В своих по-исках в области социальной психологии отечественные исследовате-ли старались следовать идеологическим и методологическим требова-ниям советской системы. В 20-е годы выходит ряд публикаций по во-просам социальной психологии, авторами которых были представите-ли различных наук – психологи К.Н. Корнилов, В.А. Артёмов, Б.В. Бе-ляев, П.П. Блонский, зоопсихолог В.А. Вагнер, невропатолог и психи-атр В.М. Бехтерев, юрист М.А. Рейснер, филолог Л.Н. Войтоловский.

Методология реактологии была развита К.Н.Корниловым, соот-ветственно ему же принадлежит и реактологический подход к соци-альной психологии. В.М. Бехтерев выступал с предложением создать особую науку – рефлексологию. Определенную её отрасль он предло-жил использовать для решения социально-психологических проблем. Эту отрасль В.М. Бехтерев назвал «коллективной рефлексологией» и считал, что ее предмет – это поведение коллективов, поведение лич-ности в коллективе, условия возникновения социальных объединений, особенности их деятельности, взаимоотношения их членов. Своё по-нимание социально-психологических явлений он представил в книге «Коллективная рефлексология». Занимаясь изучением взаимодействия и взаимовлияния членов коллектива, В.М. Бехтерев первым в отече-ственной социальной психологии обратился к эксперименту.

Важнейшую роль в развитии социально-психологической мысли в рамках психологической науки сыграли исследования Л.С. Выгот-ского, который выступил с концепцией культурно-исторической тео-рии развития психики. Культура, как отмечает Л.С. Выготский, «созда-ёт особые формы поведения», «видоизменяет деятельность психиче-ских функций». «В процессе исторического развития общественный человек изменяет способы и приёмы своего поведения, трансформиру-ет природные задатки и функции, вырабатывает и создаёт новые фор-мы поведения – специфически культурные». Культурно - историческая теория Л.С. Выготского впоследствии оказала влияние на отечествен-ные и зарубежные исследования развития поведения ребёнка.

Конец 1920-х - начало 1930-х гг. характеризуется свёртывани-


задачам психотерапии неврозов, и когда они появились в практической психологии, сразу стали применяться в психотерапии. Они получили название методов групповой психотерапии.

В психотерапевтической энциклопедии под редакций Б.Д.Карвасарского (1998) в качестве психотерапевтических методов для психологического воздействия, предназначенных для решения не-медицинских задач, названы: арттерапия (терапия искусством), ассер-тивный тренинг (тренинг уверенности в себе), гештальтерапия, груп-пы встреч, нейролингвистическое программирование, поведенческая психотерапия, психодрама, телесно-ориентированная терапия и др.

Психолог К.Левин создал социально-психологическое учение, «специфика которого заключалась в целенаправленном использовании групповой динамики».

С психотерапевтической точки зрения, групповая динамика, по Левину, «рассматривается как научная основа психотерапевтического процесса в группе, поскольку в терапевтических группах находят свое выражение все групповые процессы».

Специфика групповой психотерапии заключается в целенаправ-ленном использовании групповой динамики в лечебных, психотера-певтических целях.

Психотерапевтичес кие задачи можно решать при помощи раз-личных методов групповой психотерапии.

С помощью арттерапии (группы терапии искусством) мож но снижать уровень агрессивности, повышать самооценку чело века, его адаптационные способности в повседневной жизни.

Тренинг ассертивности (тренинг уверенности в себе) обеспечи-вает, по мнению психотерапевтов, свободу от так называемого «соци-ального страха» и торможения, снижает агрессивное по ведение. Тре-нинг ассертивности - общее название нескольких психотерапевтиче-ских методик, которые используются в работе со специфическими психологическими или поведенческими нарушениями. Общим момен-том, объединяющим все эти нарушения, является у отсутствие у лю-дей так называемой ассертивности – самостоятельности, независимо-сти, уверенности в себе ит.п. Цель тренинга ассертивности заключа-ется в том, чтобы научить людей открыто и уверенно заявлять о себе, утверждать себя как личность, отстаивать сои права и интересы в си-стеме социальных и межличностных отношений.


хологические знания и методы.В 30-40ые годы ХХ века в США зародилось «движение че-

ловеческого потенциала». В России оно стало популярным в 80-е годы XX века. Основу этого движения составили группы социально-психологического тренинга, или психотерапевтические группы, соби-равшие людей, у которых возникли какие-либо жизненные проблемы психологического характера. Сначала эти группы назывались группа-ми активного обучения. Под руководством тренера с этими людьми проводилась работа, направленная на решение проблем, с которыми эти люди сталкиваются в своей жизни.

Начало движения человеческого потенциала было положено аме-риканскими социальными психологами Я. Морено и К. Левином. В этом движении оказались психологи, психотерапевты, специалисты разного профиля и немало творческих людей. Они создали много раз-личных вариантов психотерапевтических групп, отличающихся по своим целям, содержанию работы, но общая цель - оказание психоло-гической помощи людям.

Участники психотерапевтических групп решали различные про-блемы социально-психологического характера, с которыми сталкива-ются люди. Типичными признаками являются: неуверенность в себе, повышенный уровень тревожности, низкая самооценка, конфликты с людьми, проблемы в общении (неудовлетворенность собой в общении, отсутствие взаимопонимания).

Проблемы у людей самые различные, но для оказания психоло-гической помощи людям решались следующие задачи:

• психодиагностика (уточнение проблем, с которыми человек столкнулся в своей жизни);

• исследование человека в общении с окружающими людьми;• поиск решения проблем, с которыми человек столкнулся в

своей жизни;• реализация и проверка эффективности найденного решения;• закрепление позитивных изменений личности и поведения

человека, которые произошли в процессе работы с ним в пси-хотерапевтической группе.

Тесная связь социальной психологии с медициной возникла именно благодаря «движению человеческого потенциала» Те методы работы с людьми, которые были предложены, оказались созвучными


ем и затем полным прекращением социально-психологических работ.Отечественным исследователям не удалось обосновать необходимость развития «марксистской социальной психологии». До конца 1950-х гг. социальная психология считается в СССР буржуазной наукой.

Рис. 2. Этапы развития социальной психологии

Новый этап в развитии отечественной социальной психологии наступил в конце 50-х гг. По существу это было время возрождения в СССР социальной психологии как науки. В своих статьях, опубли-


кованных в 1959 г., ленинградские учёные (Б.Г. Ананьев, А.Г. Кова-лёв, Б.Д. Парыгин) выступили с критикой нигилистического отноше-ния к этой отрасли научного знания. Обосновывались не только воз-можность, но и необходимость разработки социальной психологии на марксистской основе.

В начале 60-х гг. заметным явлением в психологической среде стала дискуссия о предмете социальной психологии, развернувшаяся на страницах журнала «Вопросы психологии». Здесь выступили та-кие инициаторы развития отечественной социальной психологии, как А.В. Баранов, Б.Д. Парыгин, Е.С. Кузьмин, Е.В. Шорохова, Н.С. Ман-суров, К.К. Платонов.

В 1962 году была создана первая в стране лаборатория социаль-ной психологии в Ленинградском государственном университете (под руководством Е.С. Кузьмина). На 2-ом съезде общества психологов СССР (Ленинграде, 1963) впервые была выделена специальная сек-ция, по вопросам социальной психологии.

Первыми отечественными монографиями по социальной пси-хологии были книги Б.Д. Парыгина «Социальная психология как на-ука» (1965), Е.С. Кузьмина «Основы социальной психологии» (1967), А.А. Бодалёва «Восприятие человека человеком(1965)» «Формирова-ние понятия о другом человеке как личности» (1970). В монографии Б.Ф. Поршнева «Социальная психология и история» (1966) впервые обстоятельно рассматривались такие социально - психологические ка-тегории, как «мы» и «они».

В конце 1960-х – начале 1970-х гг. завершился процесс становле-ния отечественной социальной психологии как самостоятельной нау-ки, входящей в систему психологического знания и в то же время нахо-дящейся в родстве с социологией. Первые в стране кафедры социаль-ной психологии открываются в 1968 г. в Ленинградском университете (под руководством Е.С. Кузьмина) и в 1972 г. в Московском универси-тете (под руководством Г.М. Андреевой). Публикуются первые учеб-ные пособия – «Курс лекций по социальной психологии» А.Г. Ковалё-ва (1972) и «Социальная психология» под редакцией Г.П. Предвечного и Ю.А. Шерковина (1975). Выходит первый учебник для студентов ву-зов – «Социальная психология» Г. М. Андреевой(1980), выдержавший к настоящему времени несколько изданий.

В современных условиях отечественная социальная психоло-


бочными суждениями..Сенситивность – целостное, общее свойство как способность

прогнозировать чувства, мысли, поведение другого человека; это спо-собность наблюдать другого человека, а также учитывать своебра-зие каждого человека. Сенситивный тип – чрезмерно впечатлитель-ный, с чувством собственной неполноценности.

Тревожность – чувство эмоционального дискомфорта, вызван-ное постоянным ожиданием грозящей опасности, состояние безобъ-ективносго страха, склонность индивида к переживаниям, субъек-тивное проявление личностного неблагополучия. Бывает ситуатив-ная тревожность и личностная тревожность, проявляющаяся в по-стоянном психическом напряжении, озабоченности, нервозности.

Эгоцентризм – крайняя форма индивидуализма, ставящая инди-видуальное «Я» в центр действительности.

Эмпатический тип - способный к постижению эмоционально-го состояния другого человека, эмоциональной рефлексивности ин-дивида.

Эйфория – неадекватное, чрезмерно повышенное настроение, состояние беспечного довольства, благодушия, снижающее критиче-скую оценку личности.

Исторический экскурс в развитие социальной психологии в здравоохранении. Роль социально-психологических аспектов в рабо-те врача осознавалась на заре развития медицины. Расцвет персид-ской медицины приходился на XI-XII вв. до н.э. С этого времени со-хранилось описание эталонных качеств личности врача. По указани-ям персов, врач должен глубоко изучать медицину, вырабатывать в себе умение выслушивать больного спокойно, лечить добросовестно. У врача должна быть мягкая речь, и он должен быть на протяжении всей встречи внимательным, сердечно и дружест венно настроенным.

В медицинских школах Персии выпускали врачей трех профи-лей: исцелители святостью, исцелители законом, исцелители ножом. Наиболее высокой подготовкой славились исцелители святостью. Они должны были врачевать мудро, разумно использовать в этом процес-се высшие душевные качества врача.

С конца XIX века психологические знания стали использоваться в области медицины. Социальная психология делала первые шаги. В возникшей в те годы клинической психологии применялись общепси-


ТЕМА 12: СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯИ МЕДИЦИНА

Содержание:1. Исторический экскурс в развитие социальной психологии в

здравоохранении2. Понятие о «движении человеческого потенциала». 3. Социально-психологические стороны лечебного процесса4. Социально-психологические стороны организации здравоохра-

нения

Анамнез – совокупность сведений, собираемых при расспросе больного.

Апатия – (бесчувственный) – состояние безразличия, равноду-шия, подавленности, отсутствие интересов.

Ассертивность – уверенность.Ипохондрия - состояние характеризует страдание от предпо-

лагаемой болезни, чрезмерная озабоченность физическим здоровьем.Конгруэнтность - честность перед самим собой и принятие са-

мого себя как целостную личность без какого – либо оценивания. Это динамическое состояние, при котором человек не испытывает по-требность в использовании психологических защит, чтобы не пря-тать себя, например, за маской или ролью.

Ме ланхолия - явная депрессия, дурные предчувствия, общая не-чувствительность к стимуляции.

Неврастения - расстройство, характеризующееся психической и физической утомляемостью и слабостью после выполнения обыч-ных повседневных домашних дел. Измотанность сопровождается го-ловными болями, головокружением, расстройством сна, раздражи-тельностью. Неврастения – уменьшение энергии, ослабление.

Паранояльное поведение – поведение, обусловленное навязчи-выми идеями, мнительностью, недоверием, преувеличением ожидания опасности, лишенное объективных оснований, продиктованное оши-


гия вступила в новый этап своего развития. Внутри социальной пси-хологии начинают зарождаться и в 60-90-е годы наиболее продуктив-но совершенствоваться ее новые отрасли (рис.3). Задачи, решаемые социальной психологией как наукой, а также большое разнообразие и сложность социально-психологических явлений, которые она изучает, и общностей, в которых они возникают, определили возникновение и разви тие ее конкретных отраслей.

Рис.3. Отрасли социальной психологииЭтническая психология изучает психологические особенности

людей как представителей различных этнических общностей. Психология религии изучает психологию людей, вовлеченных в

раз личные религиозные общности, а также их религиозную деятель-ность.

Политическая психология исследует различные стороны


психологичес ких явлений и процессов, относящихся к сфере полити-ческой жизни общества и политической деятельности людей.

Психология управления уделяет главное внимание анализу про-блем, связанных с воздействием на группы, общество в целом или от-дельные его звенья с целью их упорядочения, сохранения качествен-ной специфики, со вершенствования и развития.

Психология социального воздействия занимается изучением осо-бенностей, закономерностей и методов влияния на людей и группы в различных условиях их жизни и деятельности.

Психология общения раскрывает своеобразие процессов взаимо-действия и обмена информацией между людьми и социальными груп-пами.

Психология семьи (семейных отношений) ставит перед собой за-дачи всестороннего изучения специфики отношений между членами начальной ячейки человеческого общества.

Психология конфликтных отношений (конфликтология), бурно прогрессирующая отрасль социальной психологии, нацелена на доско-нальное исследование психологических особенностей различных кон-фликтов и выяв ление путей наиболее эффективного их разрешения.

Методы социальной психологии. Наблюдение - наиболее рас-

пространенный метод, с помощью которого изучают социально-психологические явления и процессы в различных условиях без вме-шательства в их течение. Наблюдение бывает житейским и научным, включенным и невключенным.

Житейское наблюдение ограничивается регистрацией фактов, носит слу чайный, неорганизованный характер.

Научное наблюдение является организованным, предполагает четкий план, фиксацию результатов в специальном дневнике. Вклю-ченное наблюдение предусматривает участие исследователя в деятель-ности, которую он изу чает; в невключенном этого не требуется.

Эксперимент - метод, предполагающий активное вмешательство исс ледователя в деятельность испытуемых с целью создания наилуч-ших условий для изучения конкретных социально-психологических явлений и процессов. Эксперимент может быть лабораторным, ког-да он протекает в специально организованных условиях, а действия испытуемых определяются инструк цией; естественным, когда изуче-


4. Каковы социально-психологические аспекты учения А.С. Макаренко о детском (ученическом) и педагогическом кол-лективе?

5. Каким образом применяются групповые методы обучения в учебном процессе?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – МГУ, 2006. – 375с.

2. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М.Жукова, Л.А. Петровской, О.В.Соловьевой. – М., 1997. – 256 с.

3. Немов, Р.С. Психология. В 3 кн. - Кн.2. / Р.С. Немов. - М.: Владос, 2002. – 479с.

4. Немов, Р.С., Алтунина, И.Р. Социальная психология / Р.С. Немов, И.Р. Алтунина. – Питер, 2008. – 432с.

5. Социальная психология / Под ред. А.Н.Сухова, А.А.Деркача. – М., 2003.


получать дополнительные профессиональные знания, общее отноше-ние коллег-педагогов к психологическому просвещению.

В школу мощно вторгаются новые социальные реалии: измене-ния экономических структур, норм политической жизни, существен-ные переориентации в мировоззрении. Школьному психологу поэто-му предстоит и еще одна сложнейшая работа – помочь ориентировать-ся ученику в этом меняющемся мире. Родители во многом утрачивают свой авторитет, поскольку их опыт представляется молодежи неубеди-тельным, школа сама как система достаточно инерционна и не всегда оперативно реагирует на социальные изменения. Вместе с тем каждо-му новому поколению предстоит жить в этом нестабильном мире.

Психологическая служба является органическим компонентом современной системы образования, обеспечивающим своевременное выявление и максимально полное использование в обучении и воспи-тании детей их интеллектуального и личностного потенциала, имею-щихся у ребенка задатков, способностей, интересов и склонностей.

Психологическая служба призвана также обеспечить своевремен-ное выявление резервов психологического развития детей, их реали-зацию в обучении и воспитании. Еще одна сложная задача психологи-ческой службы в системе образования состоит в том, чтобы постоян-но, в течение всего детства держать под контролем процессы обучения и воспитания детей с целью повышения качества обучения и воспита-ния. Практическая цель работы психолога здесь сводится к тому, что-бы с позиций этой науки оценивать содержание и методы обучения и воспитания детей, применяемые в различных детских учреждениях, давать рекомендации по их совершенствованию с учетом научных дан-ных о развитии детей разного возраста.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ И РАССУЖДЕНИЯ

1. Что представляют собой области практического исполь-зования социально-психологических знаний в сфере образо-вания?

2. Как применяются социально-психологические знания в управ-лении образованием?

3. Каковы особенности преподавания социальной психологии в педагогических учебных заведениях?


ние осуществляется в естественных усло виях; констатирующим, когда изучаются лишь необходимые социально-психологические явления; формирующим, в процессе которого развиваются определенные каче-ства испытуемых и их групп.

Метод обобщения независимых характеристик предполагает вы-явление и анализ мнений о тех или иных социально-психологических явлениях и процессах, полученных от различных людей.

Анализ результатов деятельности - метод опосредованного изучения социально-психологических явлений по практическим ре-зультатам и предме там совместной деятельности, в которых воплоща-ются творческие силы и способности людей.

Опрос - метод, предполагающий ответы испытуемых на конкрет-ные вопросы исследователя. Он бывает письменным (анкетирование), когда вопросы задаются на бумаге; устным, когда вопросы ставятся устно, и в форме интервью, во время которого устанавливается лич-ный контакт с испытуемыми.

Тестирование - метод, во время применения которого испытуе-мые выполняют определенные действия по заданию исследователя.

Социометрия - метод социальной психологии, используемый для диагностики взаимных симпатий и антипатий между членами груп-пы и позволяющий выявить: социально-психологическую структуру взаимоотношений в малых группах; конкретные позиции ее членов в структуре этих взаимоотношений; формальных и не формальных ли-деров и «отвергнутых» членов группы; наличие микрогрупп и связей между ними. Социометрия предполагает проведение опроса всех чле-нов группы с последующей математической и статистической обра-боткой его результатов и построением социограммы (схемы взаимо-отношений в группе). Существуют два варианта социометрии. Непа-раметрический вариант предполагает, что каждый член группы ран-жирует всех остальных с точки зрения их привлекательности в рамках предложенного критерия. Если требуется получить полную картину взаимоотношений, разрешается делать неограниченное число выбо-ров (непараметрический метод). Положительные черты: полный срез взаимоотношений; выявляет экспансивность каждого человека; можно выявить эмоциональную составляющую всего коллектива. Недостатки непараметрического метода: громоздок при большом количестве лю-дей; велика вероятность случайного выбора.


Параметрический вариант социометрии предполагает фиксиро-ванное число выборов. Такое ограничение не позволяет раскрыть все многообразие отношений, могут быть выявлены лишь наиболее зна-чимые связи. Социометрический опрос с ограничением числа выбо-ров (параметрический метод) более надежен, так как выше осмыслён-ность выбора.

Контент-анализ (англ. content analysis; от content – содержание) – формализованный метод изучения текстовой и графической инфор-мации, заключающийся в переводе изучаемой информации в количе-ственные показатели и ее статистической обработке. Характеризуется большой строгостью, систематичностью.

В социальной психологии контент-анализ может применяться, во-первых, как самостоятельный исследовательский прием исследова-ния содержания сообщения; во-вторых, в комплексе с другими метода-ми, то есть когда одновременно исследуют не только сообщение, но и другие элементы коммуникационного процесса; в-третьих, как вспо-могательный метод обработки массива данных, полученных другими методами

В социальной психологии контент-анализ в первую очередь ис-пользуется для изучения человеческого общения, коммуникаций и их субъектов как представителей микро - и макрогрупп. Непосред-ственными материалами исследования являются документы, которые рассматриваются как «сообщение». Понятие «сообщение» являетсяспецифичным социально-психологическим, в нем акцентируется ди-намический характер объекта, его включенность в коммуникационную систему (т.е. имеется в виду зависимость сообщения от личностных и групповых особенностей коммуникатора и реципиента). Можно вы-делить основные области применения контент-анализа в социально-психологических исследованиях:

- изучение через содержание сообщений социально-психологических особенностей их авторов (коммуникаторов);

- изучение реальных социально-психологических явлений (объ-екта, субстанции сообщений), которые отображены в содержании со-общений, в том числе тех явлений, которые имели место в прошлом и недоступны для исследования другими методами;

- изучение через содержание сообщений социально-психологической специфики различных средств коммуникации, а так-


вания, предъявляемые к психологу, работающему в области развития организации: психолог проектирует ситуацию в школе с целью обеспе-чить оптимальное выполнение ею своих функций. В данном случае он имеет перед собой систему сложных и многоплановых отношений, ко-торые нужно интегрировать. Характер консультаций обращен к этой системе, хотя, конечно, непосредственно они могут быть адресованы и конкретному лицу – директору, завучу, педагогу-предметнику, класс-ному руководителю.

С другой стороны, консультационная работа может быть направ-лена на оказание индивидуальной помощи отдельному лицу: ученику, учителю, кому-то из родителей. Здесь психолог выступает в роли, ана-логичной консультанту в семейной консультации: он разбирает кон-кретный случай, помогает человеку ориентироваться в нем, совмест-но искать решение. Среди многочисленных «житейских» трудностей, по поводу которых психолог дает консультации, есть и трудности, свя-занные с профессиональной ориентацией. В современном сложном, быстро меняющемся мире проблема профессиональной ориентации приобретает особое значение. Во-первых, потому, что в стране реаль-ной угрозой становится безработица, и, следовательно, выбор профес-сии представляется особенно ответственным. Он требует учета мно-гочисленных факторов: не только характера склонностей и способно-стей, но и перспектив профессии, наличия рабочих мест в регионе и пр. Во-вторых, потому, что сами формы образования стали более мно-гообразными, и значит, нужно ориентироваться в них с целью лучшего прогноза своей собственной судьбы: выбрать ли для дальнейшего об-разования старшие классы обычной школы, перейти ли в лицей или из-брать какое-либо учреждение для профессиональной подготовки.

Деятельность школьного психолога является одной из наиболее важных и сложных, поскольку часто наталкивается на чрезмерную за-груженность учителя, нежелание менять стереотипы, ригидность пе-дагогического мышления. Тем не менее, как и в случае с психологиче-ским просвещением школьников, здесь исключены формальный под-ход к отбору содержания психологического образования, проведение различных семинаров, дискуссий, обследований «для галочки». Пси-холог прежде всего должен учитывать реальный уровень психологиче-ской грамотности педколлектива, желание или нежелание его членов


психологической службе в школе, четко вырисовывается и блок соб-ственно социально-психологических проблем. Это можно проследить при перечислении основных видов деятельности школьного пси-холога: психологическое просвещение, психологическая профилакти-ка, психологическое консультирование, психодиагностика, психокор-рекция. В области психологического просвещения учителей и родите-лей социальный психолог концентрирует свое внимание на проблемах общения, восприятия людьми друг друга, на проблемах юношеских и внутрисемейных конфликтов, на специфике социализации для детей разного пола. Вообще необходимость психологического просвещения как вида деятельности психолога-практика наиболее очевидна именно в школе; здесь присутствуют как минимум три вида совершенно раз-личных по своему характеру групп: учителя, ученики и родители. Их взаимодействие особенно сложно, и недостаток психологических зна-ний в какой-либо одной из групп может легко разрегулировать все вза-имодействие. Лучше всего задачи психологического просвещения пе-дагогов реализуются в ходе работы тематических методобъединений, классных и школьных собраний, педсоветов, педагогических консили-умов.

В области профилактики акцент на социально-психологические проблемы призван выявить такие причины неблагополучного поведе-ния, которые коренятся в условиях семейного окружения, групп свер-стников или возникают вследствие затруднений ученика в общении с одноклассниками.

В консультационной работе должно предшествовать ис-следование ситуации, а оно может быть проведено социально-психологическими методами. Особенно при этом следовало бы выде-лить такие вопросы, как переломные моменты процесса социализации (поиски и кризисы идентичности), специфика межгруппового взаимо-действия в школе (образы учителя и ученика, их формирование; со-отношение модели взаимодействия в коллективе учителей школы и в коллективах классов и т.д.).

Что касается сугубо практической работы, то психолог выполняет в школе прежде всего функции консультанта, а также прямого участ-ника некоторых видов психологической деятельности. Для него даны два «объекта», с которыми нужно работать. С одной стороны, школа в целом как некоторая организация. Тогда здесь справедливы все требо-


же особенностей форм и приемов организации содержания, в частно-сти пропагандистского;

- изучение через содержание сообщений социально-психологических особенностей их реципиентов;

- изучение через содержание сообщений социально-психологических аспектов влияния коммуникации на реципиентов как представителей разных микро - и макрогрупп, а также изучение успешности общения.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Дайте определение предмета социальной психологии.2. Какие основные задачи ставит перед собой социальная пси-

хология? 3. Перечислите и охарактеризуйте методы социальной психо-

логии. 4. Какова история возникновения социальной психологии. 5. Как бы Вы определили задачи социальной психологии в педа-

гогической сфере? Чем могут помочь знания по этому пред-мету педагогу-практику или школьному психологу?


1. Андреева, Г.М. Социальная психология/ Г.М Андреева. – М., 2005. – 375 с.

2. Андреева, Г.М., Богомолова, Н.Н., Петровская, Л.А. Зарубежная со-циальная психология XX столетия: Теоретические подходы: Учеб-ное пособие для ВУЗов/ Г.М Андреева, Н.Н. Богомолова, Л.А. Пе-тровская. – М., 2001. – 287 с.

3. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учебное пособие для сту-дентов высших учебных заведений/ Е.В. Андриенко. – М., 2000. – 264 с.

4. Крысько, В.Г. Социальная психология: Курс лекций/ В.Г. Крысько. – М., 2004. – 352 с.

5. Крысько, В.Г.Социальная психология: Схемы и комментарии/ В.Г. Крысько. – М., 2001. – 208 с.

6. Майерс, Д. Социальная психология/ Перев. с англ./ Д. Майерс. –


СПб., 2003. – 688 с.7. Парыгин, Б.Д. Социальная психология/ Б.Д Парыгин. – СПб., 1999.

– 301 с.8. Свенцицкий, А.Л. Социальная психология: учебник / А.Л. Свенциц-

кий. – М., 2005. – 336 с.9. Шевандрин, Н.И. Социальная психология в образовании/ Н.И. Ше-

вандрин. – М., 1995. – 541 с.


дельная наука до 70-х годов XX века практически не разрабатывалась, однако, как только она оказалась признанной и получила официаль-ную «прописку», ее почти сразу стали преподавать во многих вузах. Это прежде всего педагогические, юридические, военные, спортивные и другие высшие учебные заведения. Кроме того, элементы социаль-ной психологии, как обязательные, проникли в интегрированные кур-сы психологии, изучаемые в средних специальных учебных заведени-ях и в школах.

В связи с этим возникло сразу несколько вопросов, касающихся преподавания и изучения социальной психологии:

1. В каких учебных заведениях следует изучать данную дисци-плину?

2. Какой должна быть программа и количество часов, отводимых на ее изучение?

3. На каких курсах (в каких классах школы) целесообразнее все-го ее изучать?

4. Каким должно быть соотношение теории и практики в содер-жании учебного курса социальной психологии?

Применение практической психологии в образовании. В ис-следования проблем школы, традиционно осуществляемые в рамках педагогики и педагогической психологии, все более активно вторгает-ся и социальная психология. Весь комплекс проблем этой дисципли-ны представлен в сфере образования: и общение, и функционирова-ние коллектива, и межгрупповые отношения, и вопросы социализа-ции. Поэтому в условиях радикальных преобразований школы, связан-ных с изменениями в обществе, именно в этой сфере прикладные ис-следования и практическая работа по социальной психологии приоб-рели права гражданства: здесь создана специальная психологическая служба. Как и во многих других странах, основными задачами психо-логической службы в школе являются помощь в обеспечении развития здоровой личности, коррекция разного рода затруднений в ее разви-тии, проблемы профессиональной ориентации и многое другое. Есте-ственно, что в решении всех этих задач принимают участие и сами ра-ботники школы, и родители, и психологи различных специализаций, прежде всего в области возрастной и педагогической психологии. Од-нако среди множества проблем и задач, которые приходится решать


зации и проведения уроков. Например, класс разделяется на подгруп-пы, каждая из них получает свое задание, справляется с ним, а затем проводится коллективное обсуждение того или иного вопроса всем классом. Дети в этих условиях могут брать на себя роли лидеров и ру-ководить процессом группового или коллективного обсуждения соот-ветствующей задачи.

Такие методы организации проведения школьных занятий ста-ли настолько популярными, что родилось специальное направление в школьной педагогической практике, получившее название «социально-педагогическая психология». Её создатель - В.В. Рубцов –утверждает, что социальные взаимодействия играют решающую роль в процессе обучения и развития, в частности в развитии мышления детей.

В высшей школе групповые методы обучения нашли широкое применение в практике преподавания иностранных языков. Между студентами во время занятий распределяются роли, формируется сце-нарий совместной групповой работы, который реализуется участника-ми группы в непосредственном общении на изучаемом языке.

Психология управления педагогическими коллективами каса-ется примерно тех же вопросов, которые обсуждаются в тех случаях, когда речь идет об управлении или руководстве. Однако педагогиче-ские коллективы или группы людей, работающие в сфере образования, имеют свою специфику, которую необходимо учитывать в руководстве такими коллективами. Эта специфика состоит в том, что стиль и мето-ды руководства должны выбираться с учетом тех задач, которые стоят перед такими группами и коллективами. Это образовательные и воспи-тательные задачи, и они в деятельности таких социальных формирова-ний находятся на первом месте.

Взаимодействие и взаимоотношения участников педагоги-ческого процесса происходят в таких же социально-психологических условиях, как взаимодействие и взаимоотношения участников любого другого социального процесса. Поэтому все, что касается взаимодей-ствия людей в других социальных группах, их восприятия друг друга и взаимоотношений, распространяется и на педагогический процесс (с учетом сделанной выше оговорки о его специфике).

Особая прикладная психолого-педагогическая задача социаль-ной психологии - ее преподавание в педагогических учебных заведе-ниях разного типа. В нашей стране социальная психология как от-


ТЕМА 2. ОБЩЕНИЕКАК СОЦАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ЯВЛЕНИЕ

Содержание:1. Понятие, структура и виды общения. 2. Средства общения.3. Функции общения.4. Общение как обмен информацией (коммуникация).5. Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция).6. Общение как взаимодействие (интеракция).

Аттракция – познание другого человека, основанное на устойчи-вом позитивном чувстве к нему.

Вербальное общение - общение посредством речи.Внутренняя речь - беззвучная, мысленная речь, которая возни-

кает в тот момент, когда мы думаем о чем-либо, решаем в уме какие-либо задачи, мысленно составляем планы.

Идентификация - познание другого человека, при котором пред-положение о внутреннем состоянии партнера по общению строится на основе попытки поставить себя на его место.

Интеракция - взаимодействие людей в процессе общения, орга-низация совместной деятельности.

Каузальная атрибуция - механизм интерпретации мотивов и причин поступков другого человека.

Коммуникация - обмен информацией между двумя и большим количеством людей.

Коммуникативные барьеры - психологические препятствия на пути адекватной передачи информации между партнерами по обще-нию.

Невербальное общение - общение с помощью паралингвистиче-ских средств передачи информации: громкости речи, тембра голоса, жестов, мимики, позы и т.д.

Общение - сложный, многоплановый процесс установления и


развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией (коммуникация), выработку единой стратегии взаимодействия (ин-теракция), восприятие и понимание другого человека (перцепция).

Рефлексия - механизм самопознания в процессе общения, в осно-ве которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению.

Роль - понятие, обозначающее поведение человека в определен-ной жизненной ситуации, которая соответствует занимаемому им положению (роль руководителя, подчиненного и т.д.).

Самоидентификация - способ усвоения социального опы та представлений о самом себе через подтверждение своей лич ности со стороны других людей.

Социальная роль - ожидаемое поведение человека, обязываю-щее его вести себя определенным образом.

Социальная перцепция – это восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, ин-терпретация и прогнозирование на этой основе его поступков.

Эмпатия - сопереживание чувствам, мыслям или установкам другого человека.

Антуан де Сент- Экзюпери воспел общение как «единственную роскошь», которая есть у человека. Общение - одна из важнейших сфер жизнедеятельности человека. Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп.

Понятие общения, как и любое понятие социальной психоло-гии, имеет разнообразные трактовки. Л. П. Буева интерпретирует об-щение как «…процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом деятель-ностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыка-ми, а также результатами деятельности; как одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности».

В психологическом словаре (под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского) общение рассматривается как сложный, многопла-новый процесс установления и развития контактов между людьми,


он придаёт большое значение, что выражает для него главный жиз-ненный смысл.

Социально – психологические проблемы образования. Одна из областей применения социально-психологических знаний - совре-менное образование. Здесь можно назвать следующие основные обла-сти практического использования этих знаний:

1. Воспитание человека как личности в группе (в коллективе).2. Групповые методы обучения.3. Управление педагогическим процессом.4. Взаимодействие и взаимоотношения участников педагогиче-

ского процесса.5. Преподавание социальной психологии в школе и других учеб-

ных заведениях.

Традиции воспитания, сложившиеся в России, всегда имели коллективные формы. Они нашли отражение в работах известных пе-дагогов, например, в трудах А.С. Макаренко. Его педагогическое уче-ние возникло и развивалось в годы советской власти, и это не могло не сказаться на нем. Вместе с тем в учении Макаренко о воспитании лич-ности в коллективе и через коллектив есть немало ценного и для со-временности. В Японии, например, до сих пор специально изучают пе-дагогическое наследие этого великого ученого, для того чтобы им вос-пользоваться в национальной практике воспитания детей.

А.С. Макаренко в своих трудах применял понятие «коллектив» и трактовал его как высокоразвитую в социально-психологическом от-ношении группу. Он интуитивно постиг многие групповые процес-сы и умело использовал их в своей педагогической системе. Начав-шиеся впоследствии социально-психологические исследования кол-лектива перекинули своеобразный мостик между педагогической те-орией и практикой применения групповых процессов в целях воспи-тания. Эта практика открывает широкие возможности для применения социально-психологических знаний о малых группах и коллективах в сферах воспитания.

Групповые методы обучения, основанные на социально-психологических знаниях, нашли широкое применение в средней и высшей школе. В средней школе они используются в практике органи-


ТЕМА 11. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯИ ОБРАЗОВАНИЕ

Содержание:1. Социально-психологические проблемы образования.2. Применение практической психологии в образовании.

Взаимоотношения офицальные (формальные) – взаимоотно-шения, которые установлены и поддерживаются между людьми офи-циально, в соответствии с какими-либо нормативными актами. Таки-ми актами могут быть законы, уставы, положения.

Коллектив – социальная группа высокого уровня развития. От-личается хорошими личными и деловыми взаимоотношениями, высо-кой организованностью и эффективностью деятельности, ответ-ственностью, коллективизмом, организованностью.

Мораль – система нравственных норм и принципов, определяю-щих психологию человека, а также его поступки и отношение к лю-дям.

Педагогическое общение - многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимо-действия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и со-держанием их совместной деятельности.

Психология коллектива – часть социальной психологии малых групп, включающая в себя исследования, которые касаются социально-психологических особенностей и процессов, происходящих в развитом коллективе.

Служба психологическая – система психологических учрежде-ний, создаваемых при различных социальных организациях для оказа-ния психологической помощи людям. Основные сферы деятельности психологической службы - консультирование, психодиагноститка и психокорркция. Дополнительная область деятельности работников психологической службы - психологическое просвещение населения.

Ценности – то, что человек особенно ценит в своей жизни, чему


порождаемый потребностями в совместной деятельности и включа-ющий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаи-модействия, восприятие и понимание людьми друг друга.

В структуре общения, по Г.М. Андреевой, выделяются коммуни-кативная, интерактивная и социально-перцептивная стороны.

Коммуникативная составляющая общения – это обмен инфор-мацией между людьми или та информация, которой в процессе обще-ния они обмениваются друг с другом.

Интерактивная сторона общения включает в себя взаимодей-ствие людей друг с другом.

Социально – перцептивный аспект общения представляет со-бой восприятие и познание друг друга общающимися между собой людьми.

В зависимости от особенностей общения выделяют различные виды общения.

а) По контакту с собеседником общение может быть непосред-ственным и опосредованным, межличностным и массовым, роле-вым и личностным.

Непосредственное общение - это прямое естественное обще-ние “лицом к лицу”, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи и паралингвистических средств. Непо-средственное общение является наиболее полноценным видом взаи-модействия, потому что индивиды получают максимальную информа-цию друг о друге. Они видят человека, с которым разговаривают, могут правильно оценить не только содержание сказанного, но и отношение к нему говорящего. Если один человек стремится обмануть другого, то ему это не так просто сделать при непосредственном общении, когда он должен подтвердить свою информацию невербальными средства-ми. Допустим, что волнующийся человек стремится убедить другого, что он абсолютно спокоен. Однако его будут выдавать быстрый темп речи, взгляд, суетливые движения и все то, что можно назвать контек-стом взаимодействия. При опосредованном общении субъекту значи-тельно легче скрыть часть информации или передать ее искаженный вариант. Опосредованное или косвенное общение происходит в ситу-ациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или рассто-янием, например, если субъекты разговаривают по телефону или пи-шут письма друг другу. Опосредованное общение представляет собой


неполный психологический контакт. Обратная связь здесь затруднена или отдалена. Вполне очевидно, что при таком взаимодействии чело-век не получает полной информации. Опосредованное общение, так же как и непосредственное, может осуществляться между двумя субъ-ектами и в группе.

Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различ-ными видами массовой информации. Массовое общение может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение происходит на различных митингах, больших собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории, массе. Мно-гочисленные контакты в общественном транспорте также могут быть отнесены к непосредственному массовому общению. Опосредованное массовое общение чаще всего носит односторонний характер и связа-но с массовой культурой и средствами массовой коммуникации. Почти каждый цивилизованный человек включен в поток мировой информа-ции благодаря прессе, радио, телевидению, компьютерной связи. По-скольку многие средства массовой коммуникации передают информа-цию большому количеству людей, рассредоточенных на огромных тер-риториях, в одно время, обратная связь весьма затруднена, но все же существует. У людей под влиянием содержания информации, передава-емой такими источниками, формируются мотивы, установки, которые в дальнейшем определяют их социальные поступки. Обратная связь при массовом общении очень сложна и практически не существует в непосредственном виде. По критерию равноправия партнеров в меж-личностном общении выделяют два типа: диалогическое общение и монологическое общение. Диалогическое общение - равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное позна-ние, стремление к реализации целей каждого партнера. Монологиче-ское общение реализуется при неравноправных позициях партнеров и представляет собой субъект-объектные отношения. Оно может быть императивным и манипулятивным. Императивное общение - авто-ритарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью до-стижения контроля над его поведением, установками, мыслями и при-нуждения к определенным действиям или решениям. Причем цель эта не завуалирована. Манипулятивное общение - форма межличностно-го общения, при которой воздействие на партнера по общению осу-


4. С какими социально-психологическими проблемами сталки-вается психолог в организации?

5. Какие этапы оценки персонала организации можно выде-лить?

6. Какие субъективные факторы, влияющие на эффективность внедрения нововведений, Вы можете назвать.


1. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник / Г.М. Андреева. Изд.5-ое испр. и доп. – М., 2007.

2. Кабаченко, Т. С. Психология управления: учебное пособие / Т.С. Ка-баченко. – М.: Педагогическое общество России, 2005. – 354 с.

3. Ковалев, А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства / А. Г. Ковалев. – М., 1978.

4. Мучински, П. Психология, профессия, карьера / П. Мучински. – СПб.: Питер, 2004. – 539 с.

5. Никифоров, Г. С. Психология менеджмента учебник для вузов / под ред.Г.С. Никифорова. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004. – 639 с.

6. Никуленко, Т. Г. Психология менеджмента: учебное пособие / Т.Г. Никуленко. – Ростов - н/Д: Феникс, 2007. – 349 с.

7. Парыгин, Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории / Б. Д. Парыгин. – СПб.: ИГУП, 2003. – 616 с.

8. Розанова, В. А. Психология управления: учебное пособие / В. А. Розанова. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 416 с.

9. Социальная психология: учебник для студентов вузов \ под ред. А.М. Столяренко. – 2-е изд., доп. – М., 2009. – 511 с.

10. Свенцицкий, А. С. Социальная психология управления: учебное по-собие для вузов / А. С. Свенцицкий; под ред. Е. С. Кузьмина. – Ле-нинград: ЛГУ им. А.А. Жданова,1986. – 176 с.

11. Урбанович, А. А. Психология управления: учебное пособие /А. А. Урбанович. – Минск: Харвест, 2001.

12. Почебут, Л. Г., Чикер, В. А. Организационная социальная психоло-гия: Учебное пособие / Л. Г.,Почебут, В.А. Чикер. - СПб.: Изд-во «Речь», 2002.-298 с.


• «пассивно-положительные» (желают, не умеют, не дей-ствуют);

• «преодолевающие себя» (умеют и действуют, но не желают изменений);

• «неэффективные» (желают и действуют, но не умеют);• «выжидающие» (умеют, но не желают и не действуют);• «слепые исполнители» (выраженного желания нет, не умеют,

действуют в направлении изменений с помощью других);• «пассивные противники» (не желают, не умеют, не действу-

ют);• «активные противники» (не желают, не умеют, действуют

против изменений).По мнению Н. А. Ильиной, конкретное отношение работни-

ков к нововведению традиционно складывается из трех компонен-тов – познавательного, эмоционального и поведенческого. Ею выделе-ны пять типов отношения к нововведениям: активно-положительное, пассивно-положительное, нейтральное, пассивно-отрицательное, активно-отрицательное.

Для успешного внедрения нововведений крайне важно знать пре-имущественную установку персонала на нововведение, что дает воз-можность прогнозировать поддержку или отвержение планируемой инновации. Формирование положительных установок во многом зави-сит от усилий инициаторов и организаторов новшеств. Работа с сопро-тивлением обеспечивается социально-психологическими технология-ми, способствующими ослаблению напряжения в организации в про-цессе изменений структуры и организационной культуры.

Стратегическое управление нуждается в использовании социально-психологических знаний на всех этапах своего существования.


1. Какова основная функция управления?2. Какие основные группы психологических концепций управле-

ния существуют?3. Каковы возможности использования содержательных

теорий мотивации в практике профессиональной дея-тельности?


ществляется скрытно для достижения своих намерений.Выделяют два типа коммуникаций - ролевую и личностную. В

ролевом общении люди действуют, исходя из занимаемого статуса. Например, ролевым будет общение учителя с учениками, начальника цеха с рабочими и т.д. Ролевое общение регламентировано принятыми в обществе правилами и спецификой обращения. Личностное обще-ние зависит от индивидуальных особенностей людей и взаимоотноше-ний между ними.

б) По времени контакта общение может быть кратковремен-ное или длительное в зависимости от целей, содержания деятельно-сти, индивидуальных особенностей собеседников, их симпатий, анти-патий и т.д.

с) По уровню передачи информации выделяют вербальное об-щение и невербальное общение. Вербальное общение происходит по-средством речи. Невербальное общение с помощью паралингвистиче-ских средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, же-сты, мимика, позы и т.д.)

Общение может происходить на разных уровнях. Различают фатический, информационный и личностный уров-

ни общения. Фатический уровень предполагает простой обмен ре-пликами для поддержания разговора, не имеет глубокого смысла. Та-кое общение необходимо в стандартизированных условиях либо опре-деляется этикетными нормами.

Информационный уровень общения предполагает обмен инте-ресной для собеседников новой информацией, являющейся источни-ком эмоциональной, мыслительной, поведенческой активности чело-века.

Личностный уровень общения характеризует такое взаимодей-ствие, при котором субъекты способны к глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира. Он построен на позитивном отношении к себе, другим людям и окружающему миру в целом. Это высший духовный уровень общения.

Общение возможно при помощи знаковых систем. Различают вер-бальные средства общения и невербальные средства общения. Вер-бальная коммуникация использует в качестве знаковой системы чело-веческую речь. Речь приобретает значение при условии включения её в деятельность. Знание языка вне речевой деятельности теряет смысл и


потому забывается. Речевая деятельность обозначает деятельность об-щения между людьми посредством языка и речи. По степени направ-ленности выделяют внешнюю и внутреннюю речь. Внутренняя речь – это речь без звука, скрытое мышление в словесной форме, мышление про себя и для себя. Внешняя устная речь имеет два вида: монологиче-ский и диалогический. Монологическая речь есть процесс целенаправ-ленного сообщения, сознательного воздействия на людей посредством языка. В ней используются слова, разъясняющие, уточняющие, конкре-тизирующие основную мысль. Диалогическая (или диалоговая) речь предполагает обмен репликами между двумя и более людьми. Суще-ствуют различные формы диалога: бытовой разговор, беседа на опре-делённую тему (в том числе интервью, беседа в учебном процессе), те-оретическая дискуссия, молодёжный диспут, политическая полемика. В письменной речи общение происходит с помощью текста.

Совокупность определённых мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия, получила название убеждаю-щей коммуникации. Американским журналистом Г. Лассуэлом для изучения убеждающего воздействия средств массовой информации предложена модель коммуникативного процесса. Она включает пять элементов.

1. Кто? (передаёт сообщение) - Коммуникатор - человек, который передаёт сообщение;

2. Что? (передаётся) – Сообщение (текст) - то, что передаётся ком-муникатором;

3. Как? (осуществляется передача) - Канал коммуникации - то, как или с помощью чего осуществляется передача сообщения;

4. Кому? (направлено сообщение) - Аудитория (реципиент), кото-рой направляется сообщение;

5. С каким эффектом? – Эффективность, с каким эффектом пере-дано соответствующее сообщение.

Для создания целостного представления о процессе общения важно учитывать невербальные (несловесные) способы взаимодей-ствия партнёров. Учёными были обнаружены и зарегистрированы бо-лее 1000 невербальных знаков и сигналов.

В качестве основных видов невербального общения выделяют: визуальные, акустические, тактильные, ольфакторные.

Выделяются следующие виды невербальных средств общения:


Модель Портера-Лоулера включает в себя элементы теории ожи-даний и теории справедливости.

Основной тезис модели: человек удовлетворяет свои потребно-сти посредством адекватного вознаграждения за свой трудовой вклад.

Теория постановки целей Э. Лока исходит из того, что поведение человека определяется целями, которые он ставит перед собой и ради достижения которых совершает определенные действия.

В общем виде модель, описывающая процесс постановки целей, выглядит следующим образом. Человек с учетом своего эмоциональ-ного состояния осознает и оценивает происходящие вокруг него собы-тия. На основе этого он определяет для себя цели, к которым намерен стремиться, выполняет определенную работу, достигает намеченного результата и получает от этого удовлетворение.

Рассматриваемая теория утверждает, что готовность человека за-трачивать определенные усилия, выполнять работу на определенном уровне в значительной степени зависят от четырех характеристик це-лей: сложности, специфичности, приемлемости, приверженности им.

Рассмотрев современные теории мотивации работников, нельзя однозначно выделить среди них наиболее эффективную и значимую. Выбор зависит от индивидуальных достижений работников, конкрет-ной ситуации, руководителя, сущности организации и т.д.

Еще одна сфера деятельности выражается в психологическом со-провождении изменений в организации. Нововведения почти всегда вызывают сопротивление со стороны неформальных групп внутри ор-ганизации.

Если подробнее остановиться на социально-психологических установках по отношению к нововведениям, то исходя из соотноше-ния в них трех компонентов (готовность к нововведениям – мотива-ционный компонент; готовность к новым условиям жизнедеятельно-сти (знания, умения, навыки, опыт) – когнитивный компонент; и ре-альная активность (действия, поступки – поведенческий компонент), А.Л. Журавлев дает классификацию социально-экономических типов личности. Выделяется 9 типов личности в зависимости от установки к нововведениям:

• «активные реформаторы» (желают, умеют работать и актив-но действуют);

• «пассивные реформаторы» (желают, умеют, но не действуют);


2) ожидание того, что полученные результаты повлекут за собой ожидаемое вознаграждение (отсутствие связи между ними или несо-ответствие этой связи представлениям о вознаграждении снижает уро-вень мотивации);

3) валентность (ценность) для конкретного человека получаемо-го вознаграждения. Валентность (В) – это приписывание человеком определенной привлекательности результатам и последствиям своей деятельности. Эта привлекательность и является одним из побудите-лей деятельности. Сама деятельность также обладает валентностью. Привлекательность сама по себе еще не обеспечивает трудовую актив-ность.

Основополагающим в теории ожидания является понятие ожида-ния (О). Ожидание – это субъективная вероятность успеха перспектив достижения личностью поставленной цели. Согласно данной теории, решение человека заняться определенной деятельностью или нет явля-ется функцией субъективной оценки вероятности достижения цели и валентности результата деятельности.

Теория справедливости С. Адамса основывается на субъективном сравнении полученного вознаграждения с затраченными усилиями и с размером вознаграждения других работников, выполняющих анало-гичную работу.

Сущность этой теории заключается в том, что наибольшая моти-вационная сила будет у субъективно справедливого вознаграждения. Индивид постоянно стремится быть в равновесии с социальным окру-жением, т. е. в системе справедливости. Для этого индивид постоянно сравнивает два отношения: отношение между собственным усилием в работе и результатом (например, вознаграждением); отношение между усилиями других и их результатами. Сходство этих отношений рож-дает чувство справедливости, а несходство – чувство несправедливо-сти. Если субъективно отношение оценивается как непосредственное, то работник уменьшает свою активность. Если работник осознает, что его вознаграждение больше, чем за аналогичную работу у другого, то его активность не обязательно увеличивается. В первом случае моти-вация снижается, во втором – остается на старом уровне.

Основной вывод теории справедливости: результат труда должен оцениваться адекватно, с соответствующим уровнем вознаграждения, иначе стимулирующая роль мотивации снижается.


1. Визуальные средства общения – это:– кинесика (движения рук, ног, головы, туловища, походка);- поза (осанка, посадка головы);- проксемика (организация пространства и времени);- выражение лица и глаз;- визуальные контакты;- кожные реакции (покраснение, появление пота, побледнение);- вспомогательные средства общения, в том числе особенности

телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, украшения, усы, борода и т.п.).

2. Акустические средства общения – это:- паралингвистические (качества голоса, его диапазон, тональ-

ность);- экстралингвистические (паузы, смех, кашель, вздохи).3. Тактильные (связанные с прикосновением) средства обще-

ния – это: - прикосновение, пожатие руки, объятия, поцелуи. 4. Ольфакторные средства общения – это:– приятные и неприятные запахи окружающей среды;- естественный и искусственный запах человека.Общение всегда рассматривалось как полифункциональный про-

цесс. Можно выделить пять основных его функций.Прагматическая функция общения отражает его потребностно-

мотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

Функция формирования и развития отражает способность об-щения оказывать воздействие на партнёров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях. Общаясь с другими людьми, человек усваи-вает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности, а также формиру-ется как личность. Жизненно необходимая роль общения ярко прояв-ляется в следующем примере. В США был проведен эксперимент в двух клиниках, в которых дети лечились от серьезных, трудно изле-чимых заболеваний. Условия в обеих клиниках были одинаковые, но в одном они различались: в одной больнице родственников к малы-шам не пускали, опасаясь инфекции, а в другой – в определенные часы родители могли пообщаться и поиграть с ребенком в специально от-


веденной комнате. Через несколько месяцев сравнили показатели эф-фективности лечения. В первом отделении коэффициент смертности приблизился к одной трети, несмотря на усилия врачей. Во втором от-делении, где малышей лечили теми же средствами и методами, не умер ни один ребенок.

Функция подтверждения в процессе общения дает возможность познать, утвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и своей ценности, человек ищет точку опоры в другом человеке. Повсед-невный опыт человеческого общения изобилует процедурами, органи-зованными по принципу подтверждения: ритуалы знакомства, при-ветствия, именования, оказание различных знаков внимания. Извест-ный английский психиатр Р.Д. Лейнг видел в неподтверждении уни-версальный источник многих психических заболеваний, прежде все-го шизофрении.

Функция организации и поддержания межличностных отно-шений для любого человека связана с оцениванием людей и установ-лением определенных эмоциональных отношений - либо позитивных, либо негативных. Поэтому эмоциональное отношение к другому че-ловеку может быть выражено в терминах «симпатии - антипатии», что накладывает свой отпечаток не только на личностное, но и на деловое общение.

Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой через внутреннюю и внешнюю речь, постро-енную по типу диалога. Рассматривается как универсальный способ мышления человека. Л.С. Выготский отмечал в связи с этим, что «че-ловек и наедине с самим собой сохраняет функцию общения».

Коммуникация – обмен информацией между двумя и большим количеством людей. Основная цель информационного обмена в обще-нии – выработка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций или проблем. Во многих ситуациях об-щения человек сталкивается с тем, что его слова и побуждения непра-вильно воспринимаются собеседником, «не доходят» до него, т.е. на пути передачи информации возникают какие-то затруднения и препят-ствия. В этом случае говорят о коммуникативных барьерах, которые носят социальный или психологический характер. Коммуникативные барьеры – психологические препятствия на пути адекватной передачи информации между партнёрами по общению. Коммуникативные ба-


мотивации: власти, достижения и причастности к социальной группе (аффилиации).

Стремление властвовать выражается в желании воздействовать на других людей, управлять ими, в откровенности и энергичности, в стремлении отстаивать свои позиции. Мотивация достижения связы-вается с выполняемой человеком деятельностью как внутреннее, от-носительно устойчивое стремление к успехам в различных формах трудовой активности. Некоторые профессии предопределяют успеш-ность в своей области в зависимости от типа мотивации достижения: так, для авиадиспетчера предпочтительнее мотивация избегания неу-дачи, поскольку цена ошибки очень высока, а для коммивояжера толь-ко мотивация достижения успеха (и как следствие, терпимость, устой-чивость к неудачам) позволяет выполнять свою работу. Стремление че-ловека быть в обществе других людей, состоять членом конкретной со-циальной группы направляет его на выбор определенной сферы про-фессиональной деятельности (связанной с общением) и обусловлива-ет характер выполнения профессиональных обязанностей. Такие люди в первую очередь налаживают и поддерживают социальные контакты, не мыслят себя вне межличностных отношений в деловой сфере, при этом достижение конкретного результата заслоняется привлекательно-стью и смыслом социальных отношений.

Двухфакторная теория Ф. Герцберга выделяет две группы фак-торов. В первую группу факторов входят мотивы, определяющие по-вышение производительности труда: хороший заработок, шансы про-движения по службе, поощрение успеха в труде, содержание работы и т. д. Вторая группа мотивов связана, в первую очередь, с привлекатель-ностью труда: работа без напряжения и стрессов, комфорт на рабочем месте, хорошее отношение с сотрудниками и руководством и т. д.

Ко второй группе теорий относят теорию ожидания В. Врума (также Л. Портера и Э.Лоулера), теорию постановки целей (Э. Лок), теорию равенства (С. Адамс).

Согласно теории мотивации В. Врума, активное намерение до-стичь определенную цель зависит от трех переменных:

1) ожидание (оценка вероятности) того, что предполагаемые уси-лия дадут желаемые результаты (если связи между затрачиваемыми усилиями и результатом нет, то мотивация ослабевает или исчезает со-всем);


необходимых для успешного осуществления данной деятельности.Однако при любом наборе проблем психолог как «агент изме-

нения» должен придерживаться совершенно точной стратегии: он не предлагает руководству организации конкретных решений (это было бы невозможно, так как он не компетентен в содержании деятельности организации), он лишь создает условия для руководства и персонала, в которых они самостоятельно могли бы принять оптимальное реше-ние. Именно в этом роль психолога и как консультанта организации по ее развитию, и как прямого участника процесса обучения персонала. Вся работа распадается на несколько этапов: сбор данных о состоянии организации, ее структуре, типе коммуникаций в ней; диагноз, осно-ванный на анализе собранных данных, в ходе которого особо выделя-ются трудности, возникающие на пути решения проблем, и построе-ние на его основе плана дальнейших действий; наконец, осуществле-ние «вмешательства», т.е. прежде всего работа по обучению руководи-телей и персонала, в частности, путем специально разработанных про-грамм тренинга.

Понимание мотивации персонала является ключом к эффектив-ному управлению. Необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть при-ведены в действие, как осуществляется мотивирование людей. В са-мом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществле-нию определенных действий.

Существует достаточно большое количество различных теорий мотивации, направленных на объяснение этого процесса. Условно все теории можно разделить на две большие группы - теории содержа-ния, концентрирующиеся на выявлении и анализе факторов мотива-ции, и теории процесса, в центре внимания которых находится дина-мика взаимодействия различных мотивов, т.е. то, как инициируется и направляется поведение человека.

Наиболее известными теориями мотивации, относящимися к пер-вой группе, можно считать теорию иерархии потребностей А. Маслоу, теорию приобретенных потребностей Мак Клелланда и двухфактор-ную теорию Герцберга.

Теория потребностей Д. МакКлелланда основывается на том, что людям в ходе выполнения деятельности присущи три основных типа


рьеры подразделяются на барьеры понимания, барьеры социально-культурного различия и барьеры отношения.

Барьеры понимания:Фонематическое непонимание появляется в результате использо-

вания непонятного языка, невыразительной речи, речи – скороговор-ки или речи с большим количеством звуков паразитов (гм – м э – э…). Неполное понимание возникает из-за невнятной речи, плохой дикции и речи с дефектами. Поэтому, чтобы быть правильно понятым, надо учиться говорить внятно, разборчиво, достаточно громко и избегать скороговорки. Например, быстрая или медленная речь людьми вос-принимается по - разному: это зависит от возраста, образования, инди-видуальных особенностей. Так, пожилые люди поймут хуже быструю речь, а молодые – медленную.

Семантические барьеры понимания связаны с многозначностью слов любого языка, когда участники общения используют различные значения слов, имеющие иной смысл.

Использование жаргона, «тайного языка» также приводит к воз-никновению семантического барьера. Кроме того существует множе-ство социальных профессиональных терминов, которые непрофессио-нал не поймет.

Стилистические барьеры возникают при несоответствии стиля речи говорящего и ситуации общения или стиля речи и состояния того, кто в данный момент слушает. В этом плане поучительна история с иностранцем, который выучил несколько фраз и применил их, но был избит и изгнан. Произошло это потому, что он перепутал слова, кото-рые выражают соболезнования, со словами, которыми желают счастья на свадьбе.

Логические барьеры непонимания возникают в тех случаях, ког-да логика рассуждения говорящего либо слишком сложна для понима-ния слушающего, либо кажется ему неверной, либо противоречит при-сущей ему манере доказательств. Каждый человек живет и действует по своей логике, поэтому при отсутствии представления о логике пар-тнера по общению «срабатывает» барьер непонимания. Ведь не секрет, что существует «детская», «женская», «мужская» логика, влияющая на процесс общения. Преодолеть логические барьеры непонимания мож-но при помощи правильных аргументов.

Барьеры социально-культурного различия основаны на социаль-


ных, политических, религиозных и профессиональных различиях, кото-рые приводят к непониманию в интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе общения. Так, например, известная пого-ворка «сытый голодного не разумеет», характеризует социальное раз-личие. Иногда препятствием в общении может быть профессия, пол и возраст партнера. Психологи доказали, что барьер общения тем мень-ше, чем выше авторитетность говорящего в глазах слушающего. Ина-че говоря, чем выше авторитет, чем легче происходит усвоение предла-гаемого сообщения. Пословица «яйца курицу не учат» показывает от-ношение к партнеру, не имеющего авторитета у собеседника, т.е. он не авторитет, его можно не слушать.

Барьер отношения связан с неприязненным отношением к пар-тнеру, с недоверием к говорящему, которые «переносятся» на получае-мую информацию.

Межличностное восприятие или социальная перцепция пред-ставляет собой сложный процесс восприятия внешних признаков че-ловека, соотнесения их с личностными характеристиками и интерпре-тацию на этой основе поступков и поведения.

Термин «социальная перцепция» (социальное восприятие) впер-вые был введён американским психологом Дж. Брунером в 1947 г. для обозначения факта социальной обусловленности восприятия, его зави-симости не только от характера стимула - объекта, но и прошлого опы-та субъекта, его целей, намерений, осознания значимости ситуации.

В ходе социальной перцепции осуществляется: эмоциональная оценка другого, попытка понять причины его поступков и прогнозиро-вать поведение, создание собственной стратегии поведения.

Основные функции социальной перцепции:• познание себя,• познание партнера по общению,• организация совместной деятельности на основе взаимо-

понимания,• установление эмоциональных отношений.Выделяют механизмы социальной перцепции - способы, посред-

ством которых люди интерпретируют действия, понимают и оценива-ют другого человека.

Познание и понимание людьми других и себя происходит в соот-ветствие с психологическими механизмами восприятия.


Можно условно выделить два основных направления в обучении персонала организации: обучение в целях организации (адаптации) специалиста в новых условиях работы и обучение (и переобучение) со-трудников в процессе их трудовой деятельности.

На этапе адаптации решаются следующие задачи:• уменьшение стартовых издержек на ориентацию в новых

условиях, что касается в первую очередь времени сотрудника и его руководителя;

• снижение испытываемой новым сотрудником неопределен-ности;

• сокращение текучести кадров, которая особенно высока в пе-риод адаптации сотрудников;

• уточнение взаимных ожиданий организации и сотрудника; • развитие позитивного отношения к работе и организации в

целом, усвоение организационной культуры.• Регулярные программы подготовки и переподготовки персо-

нала организации преследуют такие цели, как:• подготовка руководителей, состоящих в резерве, к занятию

вышестоящей должности;• профессиональный и личностный рост сотрудников;• подготовка к нововведениям в организации;• развитие креативных возможностей организации.V. Сокращение персонала.Эта проблема обострилась в последнее время в связи с новыми

условиями деятельности отечественных организаций - интенсифика-цией труда и использованием наиболее квалифицированных и пер-спективных специалистов на всех профессиональных и должностных позициях.

Основной принцип, используемый при оценке деловых, про-фессиональных и личных качеств специалистов, касается взаимосвя-зи между характеристиками личности человека и его деятельностью: деятельность формирует многие профессионально значимые качества личности, изучение и оценка которых позволяют сделать вывод о воз-можностях реализации профессионального потенциала человека и эф-фективности его деятельности в этой сфере. Поэтому в целях оцен-ки прежде всего должна быть создана модель личности специалиста, определен перечень эталонных (профессионально важных) качеств,


ниями организации, для представления и выдвижения людей на ру-ководящую должность как из претендентов внутри организации, так и вне ее, возможны два варианта подбора персонала – первичный и вторичный. Первичный подбор персонала - это укомплектование име-ющихся вакантных должностей путем свободного найма работников. Вторичный подбор заключается в формировании резерва руководящих кадров, а также в подборе кандидатов для замещения вакантных долж-ностей из числа работающих в организации. Часто решение таких за-дач связывается по времени с аттестацией, что позволяет заметно со-кратить расходы. Однако нередко текущие кадровые дела требуют про-ведения оценки вне формальных сроков аттестации. Процедура подбо-ра персонала включает в себя несколько важных этапов: решение об источниках привлечения кадров, выбор методов подбора, проведение предварительных бесед, решение о приеме в организацию.

При приеме на работу используют различные методы под-бора персонала для организации. Широко известны социально-психологические стандартизированные и полустандартизированные опросники, которые позволяют характеризовать важные для организа-ции свойства и качества личности, ее способности к выполнению ра-боты.

III. Подготовка руководителей и повышение их профессио-нальной компетентности, управленческой культуры.

Для того чтобы обучение персонала (особенно руководителей) было более эффективным, необходимо иметь представление об объек-тивном уровне общих и специальных способностей, знаний, навыков, а также о личностных проблемах. Успешно применяемые в настоящее время активные методы обучения специалистов – профессиональные и личностные тренинги – базируются на социально-психологической диагностике и оценке личности.

IV. Совершенствование управления коллективом.Оценка персонала способствует реорганизации и улучшению

структуры аппарата управления, повышению квалификации и воспита-нию персонала. Она позволяет определить необходимую численность персонала в связи с его квалификацией, подготовить новых специали-стов и переподготовить старых. Данные оценивания могут быть эффек-тивно использованы в целях улучшения социально-психологического климата коллектива, для повышения мотивации и дисциплины труда.


-идентификация;- эмпатия;- аттракция;- стереотипизация;- рефлексия;- каузальная атрибуция.Идентификация представляет собой такой способ познания дру-

гого, при котором предположение о его внутреннем состоянии стро-ится на основе попытки поставить себя на место партнера по обще-нию. В случае неправильного понимания нас окружающими мы гово-рим: «Побывали бы вы на моём месте», т.е. предлагаем окружающим включить их механизм идентификации. При идентификации с други-ми усваиваются его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки.

Эмпатия - постижение эмоциональных состояний другого чело-века в форме сопереживания. Механизм эмпатии в определённой мере схож с механизмом идентификации. Эта схожесть состоит в умении поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зре-ния. Однако это не обязательно означает отождествление себя с этим человеком (как это происходит при идентификации). При эмпатии при-нимается во внимание линия поведения партнёра, субъект относится к нему с сочувствием, но межличностные отношения строятся исходя из стратегии собственного поведения. Эмпатия, эмпатийность в отноше-нии с партнером по общению может рассматриваться как одна из наи-более важных профессиональных качеств психолога, педагога, соци-ального работника

Аттракция (в дословном переводе – привлечение) - как особая форма познания другого человека, основанная на формировании по от-ношению к нему устойчивого позитивного чувства. В данном случае понимание партнера по общению возникает благодаря формированию привязанности к нему, дружеского или еще более глубокого интимно-личностного отношения.

Рефлексия – механизм самопознания в процессе взаимодействия, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается партнёром по общению, т. е. «как будет пар-тнёр по общению понимать меня». При рефлексии происходит осмыс-лении того, какими средствами и почему он произвёл то или иное впе-чатление на партнёра по общению.


Каузальная атрибуция - механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (каузальная атрибуция – стремление к выяс-нению причин поведения субъекта).

(Слово каузальный означает причинный, атрибуция - приписыва-ние социальным объектам характеристик, не представленных в поле восприятия.)

Исследования показывают, что у каждого человека есть свои «из-любленные» схемы причинности, т.е. привычные объяснения чужого поведения:

1. люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны на-ходить виновника случившегося, приписывать причину произошедше-го конкретному человеку;

2. в случае пристрастия к обстоятельственной атрибуции люди склонны прежде всего винить обстоятельства, не утверждая себя поис-ками конкретного виновника;

3. при стимульной атрибуции человек видит причину случивше-гося в предмете, на который было направлено действие (ваза упала по-тому, что плохо стояла) или в самом пострадавшем ( сам виноват, что попал под машину.)

При изучении процесса каузальной атрибуции выявлены различ-ные закономерности. Например, причину успеха люди чаще всего при-писывают себе, а неудачу – обстоятельствам. Характер приписывания зависит также и от меры участия человека в обсуждаемом событии. Оценка будет различна в случаях, если он был участником (соучастни-ком или наблюдателем). Общая закономерность состоит в том, по мере роста значимости случившегося испытуемые склонны переходить от обстоятельственной и стимульной атрибуции к личностной (т.е. искать причину случившегося в осознанных действиях личности).

Стереотипизация – восприятие и оценка социальных объектов на основе определённых представлений (стереотипов). Стереотипиза-ция проявляется в приписывании сходных характеристик всем членам какой – либо социальной группы без достаточного осознания возмож-ных различий между ними. Стереотип – это упрощённое, зачастую ис-кажённое, характерное для сферы обыденного сознания представле-ние о какой-либо социальной группе или отдельном человеке, принад-лежащем к той или иной социальной общности. Стереотипизация яв-ляется одной из важнейших характеристик межгруппового и межлич-


расчетов вводимых коэффициентов, их веса, что приводит к форма-лизму и субъективизму в расчетах индексов; снижение вариативности интерпретации получаемого материала, что не позволяет углубить и осмыслить многие личностные характеристики оцениваемых специ-алистов.

Параллельно с коэффициентной системой стали разрабатывать-ся и другие подходы к оценке кадров, в частности комплексный под-ход. Идея комплексного подхода в психологии теоретически и практи-чески получила свое развитие в Ленинградском университете и свя-зана с именем Б. Г. Ананьева. Применение комплексного подхода, ис-пользование системы взаимозависимых и взаимодополняющих соци-альных, социально-психологических и личностных показателей по-зволили свести к минимуму ошибки в оценке персонала. Первые при-кладные работы были начаты на кафедре социальной психологии ЛГУ в 1967 году под руководством Е. С. Кузьмина и Э. С. Чугуновой.

Применяющиеся в настоящее время методики по оценке пер-сонала различаются в основном по трем критериям: 1) приведение или неприведение всех полученных данных к единому коэффициенту;2) широта и комплексность используемых методов; 3) объем предлага-емых рекомендаций.

Охарактеризуем проблемы организаций, для решения которых необходима оценка персонала.

I. Аттестация персонала.Понятие «аттестация» уже, чем понятие «оценка персонала». Ат-

тестация – это одна из форм проведения оценки. Это юридически опре-деленный порядок оценки специалистов, который проходит на пред-приятиях через установленный промежуток времени. При аттестации должны быть оценены личные и профессиональные (деловые) каче-ства работника, степень его подготовленности, умения, навыки, опыт-ность в работе, продуктивность. Предполагается также выявление ин-дивидуального вклада аттестуемого в результат деятельности органи-зации. По совокупности этих данных делается вывод о соответствии работника занимаемой должности, о рациональности его использова-ния как специалиста, о необходимости коррекции его деятельности.

II. Подбор и расстановка персонала. Формирование резерва на выдвижение.

Для перемещения работников и специалистов в связи с требова-


мнений в том, что рентабельность и прибыльность находятся в прямой связи с решением кадровых вопросов.

Такая оценка может производиться силами специалистов, рабо-тающих в организациях. Кроме того, соответствующая оценка может быть получена и от специальных (рекрутинговых) фирм и институтов, которые занимаются работой по этой проблематике.

Первую консалтинговую компанию организовал в 1919 году Уол-тер Дилл Скотт в США («Компания Скотта»). Она оказывала услуги по работе с персоналом и повышению эффективности более чем со-рока крупнейшим корпорациям страны. У. Д. Скотт обозначил в рабо-те своей компании все основные направления практического индиви-дуального и организационного консультирования: он занимался отбо-ром лучших работников (продавцов, руководителей, служащих воен-ных организаций). Он изобрел и применил специальные шкалы и те-сты, основанные на изучении профессионально важных качеств. Та-ким образом, были заложены основы практической психологии в обла-сти организационного консультирования. Такого рода консалтинговые компании стали возникать повсеместно и к настоящему моменту 75% фирм США проводят проверку претендентов на вакантные должности. По мнению фирм, делающих заказ на такую работу, точность прогноза составляет 80-90%, по мнению клиентуры - 60%. Фактическая же точ-ность прогноза через 5-8 лет составляет 79% для тех, кому предсказа-ли успех, и 94% - для неудачников.

В нашей стране исследования по оценке кадров начали осущест-вляться с конца 1960-х годов, когда появились первые хозрасчетные предприятия. Системы оценки кадров были разработаны на предприя-тиях Москвы, С.-Петербурга, Саратова, Нижнего Новгорода, Тулы, Са-мары, Таллинна, Перми, Челябинска и др. Следует отметить, что мно-гие работы проводились на «закрытых» предприятиях, так как только они в то время имели реальные средства для проведения такого рода работ.

Естественно, что первые попытки не были лишены недостатков. Основная критика по их поводу касалась применения «коэффициент-ной системы оценки», при которой большой спектр экспертных, лич-ностных и профессиональных оценок в результате приводился к еди-ному коэффициенту. Основными недостатками коэффициентной си-стемы считаются следующие: невозможность обосновать формулы


ностного восприятия и сопровождается проявлениями социальных установок, эффектов ореола, первичности и новизны.

Эффекты ореола. Любая информация, получаемая о человеке, накладывается на заранее созданный образ. Этот образ, ранее суще-ствовавший, выполняет роль ореола, мешающего эффективному об-щению. Например, при общении с человеком, превосходящим нас по какому-то важному параметру (рост, ум, материальное положение), он оценивается более положительно, чем если бы он был нам равен. При этом человек оценивается не только по значимому для нас параметру, но и по остальным. В этом случае говорят, что происходит общая лич-ностная переоценка. Поэтому если первое впечатление о собеседни-ке в целом благоприятно, то и в дальнейшем его поступки, поведение и черты переоцениваются. При этом замечаются и переоцениваются только положительные моменты, а отрицательные – не замечаются или недооцениваются. И наоборот, если общее впечатление о человеке от-рицательное, то даже благородные его поступки не замечаются или ис-толковываются как корысть.

Эффект ореола может принести пользу в том случае, если вы соз-дадите хорошую репутацию людям, которые тесно связаны между со-бой: однокурсникам, коллегам по работе, друзьям. Очень скоро вы об-наружите, что вас окружают великолепные, дружелюбные люди, заме-чательно ладящие между собой.

Эффект проекции возникает тогда, когда мы приятному для нас человеку приписываем свои достоинства, а неприятному – недостатки.

Эффект первичности и новизны появляется тогда, когда мы стал-киваемся с противоречивой информацией о человеке. Если мы имеем дело с незнакомым человеком, то значение передается сведениям (ин-формации), которые предъявляются вначале. При общении с хорошо знакомым человеком учитываются самые последние сведения о нем.

Безусловно, полностью избежать ошибок не может никто, но всем по силам разобраться в особенностях восприятия и научиться коррек-тировать свои ошибки.

Посредством механизмов социальной перцепции (идентифи-кация, эмпатия, аттракция, стереотипизация, рефлексия, каузальная атрибуция) мы интерпретируем действия, понимаем и оцениваем дру-гого человека. Знание закономерностей влияния субъективных фак-торов на восприятие партнера по общению помогает эффективному


нала живанию отношений.Интерактивная сторона общения – это условный термин, обо-

значающий характеристику тех компонентов общения, кото рые связа-ны с взаимодействием людей.

Интеракция – взаимодействие людей в процессе общения, орга-низация совместной деятельности.

В ходе общения для участников важно не только обмениваться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать общую стратегию. Взаимодействие людей разнообразно. Поэтому уче-ные стремятся упорядочить многообразные типы взаимодействия, соз-дать целостную картину, моделирующую богатство общения. Наибо-лее распространенным оказалось дихотомическое деление: коопера-ция и конкуренция, согласие и конфликт, приспособление и оппози-ция.

Дж. Хоманс, автор теории обмена, считает, что люди взаимодей-ствуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные вознаграждения и затраты. Эта теория опирается на четыре принципа:

1) чем больше вознаграждается определенный тип поведения, тем чаще он будет повторяться;

2) если вознаграждение за определенные типы поведения за висит от каких-то условий, человек стремится их воссоздавать;

3) если вознаграждение велико, человек готов затратить больше усилий ради его получения;

4) когда потребности человека близки к насыщению, он в мень-шей степени готов прилагать усилия для их удовлетворения.

С помощью теории Хоманса могут быть описаны разные слож-ные виды взаимодействий: отношение к власти, переговорный про-цесс, лидерство и т.п. Он рассматривает социальное взаимодействие как сложную систему обменов, обусловленных способами уравнове-шивания вознаграждений и затрат.

Такое взаимодействие в общем случае больше, чем простой об-мен вознаграждениями, и реакция людей на вознаграждения не всегда определяется линейной связью «стимул-реакция». Так, высокие возна-граждения могут приводить к потере активности.

З. Фрейд считал, что межличностное взаимодействие определя-ется в основном представлениями, усвоенными в раннем детстве, и конфликтами, пережитыми в этот период жизни. Таким образом, со-


Консультационная функция. Психолог консультирует по вопро-сам оптимального использования личностных и профессиональных возможностей человека (например, при приеме на работу, заполнении вакансий, сокращении кадров). Психолог участвует в проектировании и разработке различных методов управления персоналом, социальным развитием организации, улучшении организации труда и консультиру-ет руководство по этим вопросам.

Консультанты могут быть универсалами или специалистами по отдельным проблемам (например, психологической диагностике лич-ности руководителей организации, инновациям, управлению и т. д.).

Психолог-консультант придерживается позиции нейтралитета, беспристрастности и невмешательства в конфронтацию и борьбу, ко-торая может существовать в организации, что обеспечивает объектив-ный и неискаженный анализ взаимоотношений и ситуаций. В связи с этим большое значение приобретает профессиональная этика психо-лога.

Педагогическая и просветительская функции. Эти функции свя-заны с огромным интересом всех без исключения людей к проблемам психологии, желанием получить психологические знания, потребно-стью в решении личных проблем. «Учитель» передает специальные психологические знания, которые они могут творчески использовать для эффективной организации собственной деятельности. Если экс-перт анализирует, консультант - рекомендует и советует, то учитель – приобщает, повышает уровень психологических знаний у окружа-ющих.

Социально-психологическая работа с персоналом, его оцен-ка и основанные на них подбор, расстановка и аттестация явля-ются наиболее важными и социально значимыми темами для психо-логов, работающих в области индустриальной (организационной) со-циальной психологии. Особое значение имеет решение этих проблем в бизнесе, промышленности, педагогике, менеджменте, сфере обслу-живания и других областях, где для продуктивной деятельности чрез-вычайно важна объективная оценка деловых и профессиональных ка-честв специалистов.

За рубежом отбор, конкурсный подбор и работа с персоналом по рекомендациям специалистов или специальных учреждений практику-ются давно, поскольку у руководителей организаций не существует со-


умевает изменение стиля их поведения в соответствии с новыми усло-виями в организации, их квалификации, ценностных ориентации и т.п.; 2) изменение управленческих технологий, что включает в себя со-вершенствование методов принятия решений, формирования команд и пр.; 3) изменение самой структуры организации, что предполагает изменение ее целей для лучшей адаптации к изменениям во внешней среде, совершенствование системы коммуникаций и т.д. Существуют различные подходы к соотносительной оценке каждой из названных задач. Одни авторы (К.Арджирис) считают, что главный фокус в рабо-те психолога должен быть обозначен в области изменений личностных качеств сотрудников, другие полагают (И.Кац и Р.Кан), что главным является разработка стратегии изменения организации как таковой.

Практический психолог в организации выполняет несколько функ-ций.

Исследовательская (экспертная) функция. Психолог собирает специальную информацию о психологических механизмах поведения человека в многообразной и сложной системе организационных от-ношений. Главным является изучение группы и отдельного человека как субъектов труда. Исследуется, как правило, не теоретическая про-блема, а конкретная ситуация. Тем не менее, методологические требо-вания к проведению такого рода прикладных исследований не могут быть снижены: обязательно должны быть сформулированы гипотезы исследования, выбраны методы и методики, подобраны измеритель-ные инструменты, зафиксированы и обработаны все результаты, про-веден их анализ и оформлен отчет.

Следует отметить, что ответственность эксперта за качество экс-пертного заключения является и полной и ограниченной. Это означает, что исследователь отвечает за обоснованность и соответствие своего заключения современному уровню психологических знаний в области организационной (индустриальной) психологии, но он, однако, не не-сет ответственности за конкретные решения руководства организации или заказчика, принятые на основе экспертного заключения. Основная задача экспертной оценки не склонить заказчика экспертизы к опре-деленным решениям и шагам, а учесть анализ предметной ситуации, проведенной специалистом. Именно поэтому экспертное заключение должно быть понятным и локализованным (указывающим на границы точности и компетентности эксперта).


гласно психоаналитической теории в процессе взаимодействия люди воспроизводят детский опыт.

В основе подхода Э. Гоффмана - «теория управления впечатле-ниями» - лежит предположение, что ситуации социального взаимодей-ствия напоминают драматические спектакли, в которых люди, как ак-теры, стремятся создавать и поддерживать благоприятное впечатление.

Наиболее подробно интерактивная сторона общения исследова-лась в работах представителей символического интеракционизма (Дж. Мид, Г. Блумер), считавших, что поведение людей по отношению друг к другу и предметам окружающего мира определяется тем значени-ем, которое они им придают.

Дж. Мид рассматривал поступки человека как социальное пове-дение, основанное на обмене информацией. Он считал, что люди реа-гируют не только на поступки других людей, но и на их намерения. Он выделял во взаимодействии два типа действий:

Незначимый жест (автоматический рефлекс типа морга ния).Значимый жест (связан с осмыслением поступков и наме рений

другого человека).Во втором случае необходимо поставить себя на место другого

человека или принять его роль.Сущность концепции символического интеракционизма заключа-

ется в том, что взаимодействие между людьми рассматривается как не-прерывный диалог, в процессе которого они наблюдают, осмыслива-ют намерения друг друга и реагируют на них. Данная концепция дает более реалистическое представление о взаимодействии между людь-ми, чем теория обмена, однако она придает слишком большое значе-ние символическим аспектам взаимодействия.

Еще один подход к структурному описанию взаимодействия пред-ставлен в трансактном анализе - направлении, предлагающем управ-лять действиями участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия. Данное направление в психологии было разработано в 50 - е годы 20 века американским психологом и психиатром Эриком Берном. С точки зрения трансактного анализа каждый участник взаимодействия за-нимает одну из трех позиций, которые условно обозначены как Роди-тель, Ребенок и Взрослый. Все эти стороны личности обладают абсо-лютно разными предназначениями, характеристиками и ценностями.


Данные позиции не связаны с социальной ролью: это лишь пси-хологическое описание определенной стратегии во взаимодействии. Позиция Ребенка может быть определена как позиция «Хочу!», пози-ция Родителя как - «Надо!», позиция Взрослого - объединение «Хочу!» и «Надо!».

Взаимодействие эффективно, если партнер обращается к другому как Взрослый к Взрослому, и тот отвечает с такой же позиции. В дру-гих случаях взаимодействие может нарушиться и прекратиться. На-пример, жена обращается к мужу: «Я порезала палец» (апелляция к Взрослому с позиции Взрослого). Он может ответить: «Сейчас перевя-жем» – это ответ Взрослого, «Вечно у тебя что-то случается» - ответ с позиции Родителя, «Что же я теперь должен делать?» - ответ Ребенка. В двух последних случаях эффективность невелика.

При трансакционном подходе к решению проблем социально-го взаимодействия выбор действий участников по общению про-исходит на основе регулирования их позиций в трансакциях, на основе характера занимаемых каждым из них позиций.

Таким образом, трансакционный анализ представляет собой ме-тод групповой психотерапии, основанный на своеобразном представ-лении о структуре человеческой психики как состоящей из трёх эле-ментов: чувства и желания детей («Ребёнок»); нормы поведения, тра-диции родителей («Родитель»); самостоятельное восприятие мира субъектом («Взрослый»). Э.Берн фактически опирается на традици-онный психоанализ, и отнесение его концепции структурированно-му подходу в решении проблем социального взаимодействия являет-ся условным. Ценность трансактивного анализа заключается в том, что он позволяет находить скрытый механизм межличностных взаимодей-ствий, распознавать мотивы собственных действий, поступков своих близких и партнёров по общению.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ И РАССУЖДЕНИЙ

1. Охарактеризуйте роль общения в жизни общества и отдель-ного человека.

2. Можно ли развивать общительность? Каким образом? На-зовите качества приятного собеседника.

3. Какие коммуникативные барьеры мешают адекватной пере-


шениях с подчиненными и между ними, оптимизацию соци-ального климата в коллективе.

6. Условия и режим труда коллектива. Руководитель добивается создания определенных санитарных норм и норм безопасно-сти труда, а также условий деятельности коллектива, а также условий, способствующих сохранению и поддержанию рабо-тоспособности людей на производстве.

7. Организационная культура. Создание и поддержание тради-ций, символов, мифов организации.

В гармоничном управленческом взаимодействии перечисленные сферы иерархизированы в конкретных условиях для достижения опре-деленных целей.

В каждой организации, учреждении, предприятии есть правовая подсистема (документы, регламентирующие нормы и порядок функ-ционирования), материальная (техническое оснащение, производство, сырье, сбыт) и человеческая – персонал. Поэтому управление персона-лом – важнейшая часть и его разновидности – менеджмента.

Управление может быть эффективным только при включении в систему своей деятельности непрерывно и компонентно реализуемой психологической функции. Поэтому главная цель психологической функции и всего управления – создание организации как социально-психологической целостности, формирование психологии персонала как единого и сплоченного трудового коллектива, как союза действую-щих единомышленников, устремленного на достижение общей цели.

Весь этот комплекс задач должен быть выполнен при помощи внутренних и внешних «агентов изменения». Здесь-то и начинается работа психолога. С современной точки зрения работающий в орга-низации психолог может занимать одну из двух позиций: 1) «внеш-нюю» - психолога-консультанта и исследователя (в качестве примера можно привести работу по заказу различных фирм, чаще всего связан-ную с оценкой и аттестацией персонала, изучением психологического климата, разрешением конфликтных ситуаций, обучением персонала и т.д.); 2) «внутреннюю» - практического психолога, работающего непо-средственно в организации. Эти позиции различаются между собой и по содержанию, и по структуре деятельности.

Перед психологом, работающим в организации, встает задача обеспечения трех видов изменений: 1) «изменение» людей, что подраз-


«расположение по вертикали» с явным преобладанием субординаци-онных связей, то статус подчиненного определяется его отношениями с коллегами – «расположение по горизонтали». Чем выше рангом ру-ководитель, тем более он гиперболизирован в представлении подчи-ненных.

В соотношении фигур руководителя и подчиненного в системе управления наблюдается значительный перевес ролевой психологии руководителя.

Руководитель и коллектив по-разному влияют друг на друга. Ха-рактер этого взаимного влияния зависит от условий жизни и деятель-ности коллектива, от деловых и личных качеств людей, а интенсив-ность и глубина взаимодействия – от уровня социальной зрелости кол-лектива и от стиля работы его руководителя.

Управленческое взаимодействие осуществляется в следую-щих семи сферах.

1. Экспертное взаимодействие. Это взаимодействие в производственно-технологической сфере, когда руководитель задает образец требований к продукту или процессу совмест-ной деятельности, определяет технологический процесс и т. д.

2. Представительская сфера. Руководитель представляет инте-ресы своего подразделения или организации в более широкой организационной подструктуре, взаимодействуя с вышестоя-щим руководством, персоналом управления, руководителями того же статуса, общественными и иными организациями.

3. Организационная сфера. Управленческое взаимодействие при осуществлении организации, планирования, контроля и регулирования деятельности вверенного коллектива и его от-дельных представителей.

4. Кадровая сфера. Руководитель оценивает профессионализм своих подчиненных, исполнение ими должностных обязанно-стей, роль в неформальной организации, с последующей ат-тестацией, карьерным ростом и т. д.

5. Социально-психологический климат. Эта область деятельно-сти включает в себя воспитание подчиненных, регулирование межличностных отношений, разрешение возникающих кон-фликтов, снижение психологической напряженности в отно-


даче информации?4. Дайте характеристику вербальной коммуникации.5. Какие невербальные средства влияют на восприятие инфор-

мации? Приведите примеры.6. Что побуждает людей взаимодействовать друг с другом?7. В чём заключается специфика социальной перцепции в отли-

чие от простого восприятия?


1. Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учеб-ных заведений / Г.М. Андреева. – М: Аспект Пресс, 2005. – 375с.

2. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Э Берн – М.: Прогресс, 2002. – 364с.

3. Бодалёв, А.А. Психология межличностного общения / А.А. Бода-лёв. – Рязань, 1994. – 90с.

4. Батаршев, А.В. Психология личности и общения / А.В. Батаршев. – М.: Изд-во Центр ВЛАДОС,2003. – 248с.

5. Горелов, И.Н. Невербальные компоненты коммуникации / И.Н.Горелов. – М.: Наука, 1980. – 98с.

6. Горянина, В.А. Психология общения / В.А. Горянина. – М.: Изда-тельский центр «Академия», 2002. – 416с.

7. Григорьева, Е.В. Психология общения: Методическое пособие для учителей средних школ / Е.В.Григорьева. – Н. Новгород, 1994. – 55с.

8. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М. 2006. – 192 с.

9. Немов, Р.С., Алтунина, И.Р. Социальная психология / Р.С. Немов, И.Р. Алтунина. – СПб.: Питер, 2008. – 432с.

10. Социальная психология: хрестоматия: Учебное пособие для студен-тов вузов /Сост. Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 475с.

11. Юсупов, И.М. Психология взаимопонимания / И.М. Юсупов. – Ка-зань: Татарское кн. Изд-во, 1991. – 192с.

12. Фаст, Дж. Язык тела / Дж Фаст. – Вече, Персей, АСТ, 1995. – 90с.13. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения / Г.М. Ше-

ламова. – М.: Издательский центр Академия,2002. – 128с.14. Шевандрин, Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие лично-

сти: Учебник для студентов высших учебных заведений / Н.И. Ше-вандрин. – М.: ВЛАДОС, 2001. – 544с.


ТЕМА 3. МАЛАЯ ГРУППАКАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН

Содержание:1. К истории вопроса.2. Малая группа: понятие и сущность.3. Классификация малых групп.4. Групповое поведение и групповая динамика.5. Особенности принятия решений в группе.6. Основные направления исследования малых групп.

Структура социальной власти в малой группе - это система взаиморасположений членов группы в зависимости от их способности оказывать влияние в группе.

Лидерство – спонтанно возникающее внутри группы психологи-ческое влияние одного члена группы на других. Различают инструмен-тальное лидерство и экспрессивное лидерство.

Групповые нормы – это определенные правила, выработанные группой, принятые ее большинством и регулирующие взаимоотноше-ния с членами группы.

Конформизм - это подчинение суждения или действия лично-сти групповому давлению, возникающее из конфликта между его соб-ственным мнением и мнением группы.

Сплочение группы - это процесс, сопровождающий ее на всех этапах развития. Суть сплочения - в формировании особого типа свя-зей в группе, которые позволяют формальную структуру, задаваемую извне, превратить в психологическую общность.

Проблема малой группы как важнейшей формы социального объединения людей в процессе совместной деятельности и общения - одна из центральных в социальной психологии. Она является наи-более традиционной и хорошо разработанной проблемой социальной психологии. Интерес к исследованию малых групп возник очень дав-


вающие как формальную, так и неформальную структуру организа-ции: «модель идеальной организации», «промышленной демократии», «парасимпатического управления» (привлечения сотрудников к управ-лению), «управления по-японски» и др. Их появление было провозгла-шено за рубежом «третьей управленческой революцией».

У нас социально-психологические концепции управления нача-ли разрабатываться с середины 70-х годов Е. С. Кузьминым, Б. Ф. Ло-мовым («организационная психология»), А.И. Папкиным, А.Л. Свен-цицким, А.М. Столяренко («организационно-деятельностная концеп-ция управления»), Л.И. Уманским и др. Ничуть не преуменьшая не-обходимости всесторонне внимательного отношения к личности, они рассматривали работника во взаимосвязях с группой, в которой он тру-дится, и социально-психологическими факторами управления ее дея-тельностью.

Управление – это воздействие субъекта на объект для поддержа-ния его и всей системы в необходимом состоянии. Объектом в данном случае выступает управляемая подсистема (руководитель), а субъек-том – подчиненный.

Фигура руководителя характеризуется следующими основными особенностями: он является воплощением реальной решающей силы; чем на более высокой ступеньке управленческой лестницы он нахо-дится, тем меньшими возможностями личного общения с первичны-ми коллективами он располагает и тем больше ему приходится поль-зоваться безличными приемами руководства; руководителю приходит-ся выполнять функции арбитра: он не только средоточие власти, но и воплощение ожидаемой коллективом справедливости; действия и де-ятельность руководителя широко и всесторонне оцениваются его под-чиненными.

Фигура подчиненного в качестве совокупности функциональ-ных особенностей характеризуется: служебной зависимостью; односторонне-частичным характером исполнительства или функцио-нальной его узостью; тесной связью с группой, с первичным коллек-тивом; преобладанием межличностных форм общения в процессе осу-ществления служебных функций; подверженностью влиянию со сто-роны авторитетных членов рабочей группы наряду с влиянием со сто-роны официального руководителя.

Если положение руководителя в коллективе определяется как


У нас в стране вопросами управления начали заниматься с 60-х годов прошлого века, и импульсом к ним стала активная деятельность профессора В.И. Терещенко, эмигранта, возвратившегося из США, и его брошюра «Организация и управление: опыт США», опубликован-ная 1965 г.

Психологические изыскания в области управления стали возни-кать у нас с рубежа 1970-х годов. Их зачинателями были Е.С. Кузьмин, В.Г. Шепель, Л.И. Уманский, Н.С. Мангутов, А.Л. Журавлев, В.Ф. Ру-бахин, В.Г. Шорин, А.В. Филиппов и ряд военных психологов.

Детально проработана концепция личности и управленческой де-ятельности руководителя организации. Основана она на представле-нии, что все зависит от первого руководителя организации: он прини-мает решения, а подчиненные их выполняют. Это отвечает идеологии централизованного, авторитарного управления, единовластия, суще-ствовавшей в нашей стране до 90-х годов. Управление такого типа бы-вает целесообразным в некоторых критических условиях.

Другая концепция – личностного потенциала работников. За ру-бежом она была воплощена в «модели человеческих ресурсов» амери-канского психолога Д. Макгрегора. Эта концепция ставит в центр сво-их построений личность работника – его способности, возможности максимально и эффективно выполнять свои обязанности, пути повы-шения этих возможностей. Идея концепции – дать возможность каждо-му проявить полностью свой потенциал. Она бесспорно гуманистич-на, но в ней мало отражен факт, что продукт любой организации – про-дукт совместного труда ее сотрудников, что он – не простая сумма ин-дивидуальных продуктов и важно взаимодействие и иные контакты между работающими. У нас концепция психологического потенциа-ла разрабатывалась на собственной теоретической основе коллекти-вом психологов под руководством В. И. Черненилова. Ее социально-психологическое достоинство – постановка вопроса о психологиче-ском потенциале группы, коллектива.

Социально-психологические концепции. Первой стала социально-психологическая «доктрина человеческих отношений» американско-го социолога Э. Мэйо. Она отводила решающую роль неформальным отношениям в коллективе и во взаимоотношениях руководителя с со-трудниками.

Позднее появились более сбалансированные концепции, учиты-


но, по существу немедленно вслед за тем, как начала обсуждаться про-блема взаимоотношения общества и личности и, в частности, вопрос о взаимоотношении личности и среды ее формирования. Интуитивно любым исследователем, приступающим к анализу этой проблемы, ма-лая группа «схватывается» как та первичная среда, в которой личность совершает свои первые шаги и продолжает далее свой путь развития. Очевидным является тот простой факт, что с первых дней своей жиз-ни человек связан с определенными малыми группами, причем не про-сто испытывает на себе их влияние, но только в них и через них полу-чает первую информацию о внешнем мире и в дальнейшем организу-ет свою деятельность. В этом смысле феномен малой группы лежит на поверхности и непосредственно дан социальному психологу как пред-мет анализа.

Однако из того обстоятельства, что феномен малой группы оче-виден, отнюдь не следует, что ее проблемы относятся к простым в со-циальной психологии. Прежде всего и здесь так же весьма остро стоит вопрос, какие же группы следует рассматривать в качестве «малых». Иными словами, необходимо ответить на во прос о том, что такое ма-лая группа и какие ее параметры подлежат исследованию в социаль-ной психологии.

К истории вопроса. Исследования малых групп прошли ряд эта-пов, каждый из которых привносил нечто новое в саму трактовку сущ-ности малой группы, ее роли для личности.

В самых ранних исследованиях, а они были проведены в США в 20-е гг. XX века, выяснялся вопрос о том, действует ли индивид в оди-ночку лучше, чем в присутствии других, или, напротив, факт присут-ствия других стимулирует эффективность деятельности каждого. Ак-цент делался именно на факте простого присутствия дру гих, а в самой группе изучалось не взаимодействие (интеракция) ее членов, а факт их одновременного действия рядом (коакция).

Результаты исследования таких «коактных» групп показали, что в присутствии других людей возрастает скорость, но ухудшается каче-ство действий индивида (даже если условиями эксперимента снимался момент соперничества). Эти результаты были интерпре тированы как возникновение эффекта возрастающей сенсорной стимуляции, когда на продуктивность деятельности индивида ока зывали влияние сам вид и «звучание» других людей, работающих рядом над той же самой зада-


чей. Этот эффект получил название эффекта социальной фацилитации, сущность которого сводится к тому, что присутствие других облегчает действия одного, способ ствует им. В ряде экспериментов было, прав-да, показано наличие и противоположного эффекта – известного сдер-живания, тормо жения действий индивида под влиянием присутствия других, что получило название эффекта социальной ингибиции. Одна-ко гораздо большее распространение приобрело изучение именно со-циальной фацилитации, и главным итогом первого этапа исследова-ний малых групп было открытие именно этого явления.

Второй этап развития исследований знаменовал собой переход от изучения коактных групп к изучению взаимодействия индивидов в малой группе. Так, в ряде исследований было показано, что при усло-вии совместной деятельности в группе те же самые про блемы решают-ся более корректно, чем при их индивидуальном решении: особенно на ранних стадиях решения задач группа со вершает меньше ошибок, де-монстрирует более высокую скорость их решения и т.д. Так средняя скорость решения задач группой была сопоставлена со средней ско-ростью решения тех же задач, выполняемых индивидуально, и резуль-тат получился в пользу груп пы. При более детальном анализе, прав-да, было выявлено, что ре зультаты зависят также и от характера дея-тельности, но эта идея не получила развития и твердо был установлен лишь факт, что важным параметром групповой деятельности является именно вза имодействие, а не просто «соприсутствие» членов группы.

На третьем этапе исследования малых групп стали значитель-но более разветвленными. Начали выявлять не только влияние груп-пы на индивида, но и характеристики группы: ее структуру, типы взаимодействия индивидов в группе; сложились подходы к описа-нию общей деятельности группы. Совершенствовались и методы из-мерения различных групповых характеристик. Вместе с тем обозна-чился такой методологический принцип, как отказ от выявления свя-зи группы с более широкими социальными общностями, в которые она входит, отсутствие вычленения ее как ячейки социальной структуры, а значит, и уход от решения вопроса о со держательной стороне тех со-циальных отношений, которые даны в малой группе. Именно по этим параметрам подход к исследова нию малых групп в европейской тра-диции социального психоло гического знания принципиально отлича-ется от подхода, свойст венного ранней американской социальной пси-


удовлетворение их собственных потребностей.Инновация – это процесс внедрения нового в различные сферы

организационной и общественной деятельности, производства и про-мышленности.

В период рыночных отношений актуализировался вопрос о ста-новлении и развитии экономической теории психологии и социальной психологии управления. Это связано с возникновением многообразия форм собственности, когда наряду с государственными возникают и акционерные, и совместные, и частные. На них складываются и новые формы взаимоотношений.

Социальная психология управления является частью социаль-ной психологии и изучает проблемы современной комплексной нау-ки управления.

Предметом социальной психологии управления является:• управленческая деятельность как общественно-

психологический феномен;• управление организациями как результат взаимодействия лю-

дей;• социально-психологические технологии в управлении орга-

низациями.Управление оказывается своеобразной сквозной темой приклад-

ных исследований. Это обусловлено тем, что она имеет отношение к самым различным звеньям общественного организма, будь то круп-ная организация или система здравоохранения и т.п. Поэтому вместе с психологами в разработку проблемы вовлечены специалисты по эко-номике и социологии.

Психологические концепции управления можно разделить на две группы: личностные и социально психологические.

Среди личностных концепций наиболее распространена психоло-гическая концепция управленческой деятельности руководителя. Ис-токи ее коренятся в вариантах «классической» (административной) системы управления, созданной в самом начале XX в. Ф. Тэйлором, Г. Гантом, супругами Ф. и Л. Гилберт, А. Файолем и др. В общем, в них открыто или в завуалированном виде проводилась идея «кнута и пря-ника» и манипулирования при управлении персоналом на предприя-тиях.


ТЕМА 10. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯИ УПРАВЛЕНИЕ

Содержание:1. Предмет социальной психологии управления.2. Психологические концепции управления.3. Специфика управленческой деятельности.4. Место и роль психолога в организации.5. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала.6. Теории мотивации.7. Внедрение нововведений.

Психология управления - направление социальной психологии, изучающее психологические закономерности управленческой деятель-ности субъектов, наделенных властными полномочиями. Психология управления тесно связана с психологией труда, теорией управления, кадровой подготовкой и анализом организационной культуры учреж-дений.

Управление – совокупность системы скоординированных меро-приятий, направленных на достижение значимых целей организации.

Руководство – часть управленческой деятельности, в которой различные управленческие вопросы решаются воздействием на под-чиненных.

Система работы с персоналом – это совокупность принципов и методов управления кадрами рабочих и служащих на предприятии.

Отбор персонала - идентификация, сопоставление, соотнесе-ние требований, присущих или выдвигаемых организацией, сферой де-ятельности персонала с характеристиками отдельного, конкретно-го человека.

Метод отбора – способ измерения, используемый для оценки и управления подбором кандидатов.

Мотивация труда – это стимулирование работника или группы работников к деятельности по достижению целей предприятия через


хологии.Что же касается интереса социальной психологии к малым груп-

пам, то он настолько велик, что в каком-то смысле всю традици онную социальную психологию можно рассматривать как соци альную психо-логию малых групп. Существует ряд причин, как объективных, так и субъективных, почему малая группа стала свое образным фокусом ин-тереса социальной психологии.

1. Общее усложнение общест венной жизни, вызванное усилива-ющейся дифференциацией ви дов человеческой деятельности, услож-нением общественного ор ганизма. Сам факт включенности людей в многочисленные обра зования по видам их деятельности, по характе-ру их общественных связей становится настолько очевидным, что тре-бует пристально го внимания исследователей. Можно сказать, что роль малых групп объективно увеличивается в жизни человека, в частно-сти, потому, что умножается необходимость принятия групповых ре-шений на производстве, в общественной жизни и т.д.

2. Специальной причиной является тот факт, что проблема ма-лой группы оказалась на перекрестке, который образован пересечени-ем психологии и социологии. Поэтому обра зование социальной психо-логии на стыке этих двух наук «покры ло» собой прежде всего именно данную сферу реальности.

3. Причина - методологического порядка. Сама специфика социально-психологического знания как бы оправдывает преувели-ченный интерес к малой груп пе. Потребность в получении все более точных фактов, успехи экспериментального метода в других отраслях психологии застав ляют социальную психологию искать такой адек-ватный объект, где были бы приложимы экспериментальные методы, в частности метод лабораторного эксперимента. Малая группа оказа-лась той самой единицей анализа, где более всего возможен и уместен экс перимент, что как бы «помогло» социальной психологии утвер дить свое право на существование в качестве экспериментальной дисци-плины.

Однако интерес к малым группам иногда перерастает в абсолю-тизацию их значения. Именно это и произошло в 20-е - 30-е годы в соци альной психологии США, где позже стали раздаваться голоса о переоценке значения малых групп в ущерб исследованию соци ально-психологической стороны массовых социальных процессов. Таким об-


разом, ситуация в этой области исследования весьма про тиворечива. С одной стороны, поставлены многие действительно важные вопро-сы, проведены сотни часто весьма интересных и изо щренных в тех-ническом отношении экспериментов, изучены в деталях многочислен-ные процессы и эффекты малых групп. С дру гой стороны, - не гово-ря уже об отсутствии интеграции этих дан ных, об отсутствии адекват-ных теоретических схем, - многие эле ментарные вопросы оказывают-ся нерешенными. Это часто корен ные проблемы, определение исхо-дных принципов, так что отсут ствие ясности по ним представляется даже парадоксальным в ус ловиях бесконечного множества проведен-ных исследований.

Малая группа: понятие и сущность. Итак, первый вопрос, кото-рый необходимо решить, приступая к исследо ванию малых групп, это вопрос о том, что же такое малая группа, каковы ее признаки и грани-цы? Если выбрать из бесчисленных определений малых групп наибо-лее «синтетическое», то оно сводится примерно к следующему: «Под ма лой группой понимается немногочисленная по составу группа, чле-ны которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является ос новой для воз-никновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов». Это достаточно универсальное оп ределение, не претенду-ющее на точность дефиниции и носящее скорее описательный харак-тер, допускает самые различные толко вания, в зависимости от того, какое содержание придать включен ным в него понятиям. Например, в системе интеракционистской ориентации, где исходным понятием яв-ляется понятие «взаимо действия», фокус в этом определении усматри-вается именно в том, что малая группа это определенная система вза-имодействия, ибо слова «общая социальная деятельность» толкуют-ся здесь в интеракционистском смысле. Для когнитивистской ориен-тации в этом же определении отыскивается другой опорный пункт: не важно, на основе общей деятельности или простого взаимодействия, но в группе возникают определенные элементы групповой когнитив-ной структуры - нормы и ценности, что и есть самое существен ное для группы.

Это же определение в отечественной социальной психологии наполняется новым содержанием: установление факта «общей со-циальной деятельности» сразу же задает группу как элемент соци-


социальной психологии?3. В чем проявляются положительные и отрицательные мо-

менты для развития социальной психологии в дальнейшем?4. В чем проявляется эффективность каждого отдельного ис-

следования?5. Какие отношения складываются между фундаментальной,

прикладной и практической социальной психологией?


1. Айзер, Р. За более прикладную социальную психологию и критиче-ский прагматизм // Современная зарубежная социальная психоло-гия: Тексты. / Р.Айзер. – М., 2004. – 254 c.

2. Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учеб-ных заведений/ Г.М. Андреева. – 5–е изд., испр. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2003.– 364 с.

3. Богомолова, Н.Н. Ситуационно–ролевая игра как активный метод социально–психологической подготовки // Теоретические методо-логические проблемы социальной психологии. /Н.Н. Богомолова. – М., 1977. – 205 c.

4. Жуков, Ю.М. Эффективность делового общения/Ю.М. Жуков.– М., 2005. – 64 c.

5. Шихирев, П.Н. Современная социальная психология США/П.Н. Шихирев. – М., 2006. – 209 c.

6. Шихирев, П.Н. Современная социальная психология в Западной Ев-ропе / П.Н. Шихирев. – М., 2005. – 174 c.

7. Ядов, В.А. Социологическое исследование. Методология. Програм-ма. Методы/ В.А. Ядов. – Самара, 2000. – 237 c.


нужна индивидуальная помощь в решении каких-то их личных про-блем. По сравнению с экспертом консультант, особенно во втором слу-чае, осуществляет еще более непосредственное вмешательство в дела клиента, что требует от него в еще большей степени не только спе-циальных навыков, но и личностных особенностей. При выполнении роли и эксперта, и консультанта обозначены, таким образом, две воз-можности: проектирование каких-то ситуаций в организации или по-мощь конкретному лицу.

Обучающий, как правило, – человек, осуществляющий один из видов социально-психологического тренинга. Тренинг как актив-ное социально-психологическое воздействие – самая сложная часть практической психологии. В широком смысле слова всякий тренинг – это обучение. В зависимости от того, с кем и с какой целью осу-ществляется тренинг, в нем выделяются различные виды. В качестве примера можно привести перцептивно-ориентированный тренинг, цель которого – развитие компетентности в общении, и тренинг де-лового общения, содержание которого раскрывается уже в самом на-звании. Тренинг использует различные формы, в том числе ролевую игру и групповую дискуссию. Несмотря на широкое развитие практи-ки социально-психологического тренинга, в нем остается много слож-ных теоретических и методических проблем.

Практическая психология завоевывает себе права гражданства. В ее рамках достаточно трудно разделить различные узкопрофессио-нальные подходы, т.е. вычленить именно социально-психологическую проблематику. Она тесно переплетена с проблемами общей, медицин-ской, педагогической психологии, социологии, управления. Тот факт, что сфера в целом получила название «практическая социальная пси-хология» обусловлен тем, что все области практических приложений психологических знаний есть области социальной жизни; тем, что во всех этих областях социально-психологические феномены – общение и совместная деятельность являются основными.


1. Какие типы практических приложений выделяют в социаль-ной психологии?

2. В чем заключается специфика прикладного исследования в


альной структуры общества, как ячейку в более широкой системе разделения труда. Наличие в малой группе общей социальной де-ятельности позволяет интерпретировать группу как субъект этой дея-тельности и тем самым предлагает теоретическую схему для всего по-следующего исследования. Для того чтобы именно эта интерпретация приобрела достаточную определенность, можно в приведенном опре-делении выделить самое существенное и значи мое, а именно: «малая группа - это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов». В этом определении со-держатся в сжатом виде основ ные признаки малой группы, выделяе-мые в других системах соци ально-психологического знания, и вместе с тем четко проведена основная идея понимания группы с точки зре-ния принципа дея тельности.

При таком понимании малая группа - это группа, реально суще-ствующая не в вакууме, а в определенной системе обществен ных от-ношений, она выступает как субъект конкретного вида со циальной де-ятельности, как звено определенной общественной системы, как часть общественной структуры. Определение фиксирует и специфический признак малой группы, отличающий ее от больших групп: обществен-ные отношения выступают здесь в форме непосредственных личных контактов. Распространенный в психологии термин «контактная груп-па» приобретает здесь конкретное содержание: малая группа - это не просто любые контакты между людьми (ибо какие-нибудь контакты есть всегда и в произвольном случайном собрании людей), но контак-ты, в которых реализуются определенные общественные связи и кото-рые опосредованы совместной деятельностью.

Теперь необходимо расшифровать количественные характерис-тики малой группы, ибо сказать: «немногочисленная по составу» груп-па – значит предложить тавтологию. В литературе довольно давно идет дискуссия о нижнем и верхнем пределах малой группы. В большин-стве исследований число членов малой группы колеба лось между 2 и 7 при модальном числе 2 (упомянуто в 71% случа ев). Этот подсчет со-впадает с представлением, имеющим широкое распространение, о том, что наименьшей малой группой является группа из двух человек – так называемая «диада».

Не менее остро стоит вопрос и о «верхнем» пределе малой груп-пы. Были предложены различные решения этого вопроса. Доста точно


стойкими оказались представления, сформированные на основе от-крытия Дж. Миллером «магического числа» 7±2 при ис следованиях объема оперативной памяти (оно означает количест во предметов, од-новременно удерживаемых в памяти). Для соци альной психологии оказалась заманчивой определенность, вноси мая введением «магиче-ского числа», и долгое время исследователи принимали число 7±2 за верхний предел малой группы. Однако впоследствии появились иссле-дования, которые показали, что если число 7±2 справедливо при харак-теристике объема оперативной памяти (что тоже, впрочем, спорно), то оно является абсолютно произвольным при определении верхнего пре-дела малой группы. Хотя выдвигались известные аргументы в пользу такого определе ния (поскольку группа контактна, необходимо, чтобы индивид одновременно удерживал в поле своих контактов всех членов груп пы, а это, по аналогии с памятью, может быть обеспечено в случае присутствия в группе 7±2 членов), они оказались не подтвержден ными экспериментально.

Если обратиться к практике исследований, то там находим са мые произвольные числа, определяющие этот верхней предел: 10, 15, 20 человек. В некоторых исследованиях Морено, автора социометриче-ской методики, рассчитанной именно на применение в малых группах, упоминаются группы и по 30-40 человек, когда речь идет о школьных классах.

Представляется, что можно предложить решение на основе при-нятого нами принципа анализа групп. Если изучаемая малая группа должна быть прежде всего реально существующей группой и если она рассматривается как субъект деятельности, то логично не устанавли-вать какой-то жесткий «верхний» предел ее, а прини мать за таковой реально существующий, данный размер исследуе мой группы, продик-тованный потребностью совместной группо вой деятельности. Ины-ми словами, если группа задана в системе общественных отношений в каком-то конкретном размере и если он достаточен для выполнения конкретной деятельности, то именно этот предел и можно принять в исследовании как «верхний».

Это специфическое решение проблемы, но оно не только до-пустимо, но и наиболее обосновано. Малой группой тогда оказы вается такая группа, которая представляет собой некоторую еди ницу совмест-ной деятельности, ее размер определяется эмпири чески: при исследо-


ствия окружающей среде); 3) стратегия базирования на определенном типе данных (что зависит от того, работает ли практик внутри органи-зации или вне ее); 4) организационное развитие, или культурное изме-нение как стратегия вмешательства (весьма широко распространенная стратегия использования различных психологических техник для со-вершенствования организации, в частности, процессов принятия ре-шений в них, планирования, работы с персоналом).

Эти стратегии дают лишь некоторое представление об уровнях вмешательства, а также о ролях практикующего социального психоло-га. Что касается структуры деятельности психолога-практика на каж-дом из этих уровней, то естественно она зависит как от сюжета, с кото-рым работает психолог, так и от его конкретной роли. Можно лишь вы-делить самые общие черты и схему деятельности: выявление пробле-мы – диагноз – анализ – план вмешательства – вмешательство – оцен-ка результатов. Далее начинают складываться различия в зависимости от ролей практика. Их обычно выделяют три: эксперт, консультант, об-учающий. Последовательность в перечислении ролей отражает сте-пень вмешательства и вместе с тем иллюстрирует движение от пози-ции исследователя-прикладника до подлинного практика.

Эксперт приглашается клиентом, чтобы совместно с ним проа-нализировать какую-либо ситуацию и дать оценку тех или иных ново-введений, того или иного способа поведения в конкретной ситуации. Существуют две модели распределения ответственности между экс-пертом и клиентом за плодотворность выбранного решения: или экс-перт в большей степени ответствен на первых шагах решения пробле-мы, а клиент – на последующей фазе; или (в случае, более предпочита-емом клиентом), как отмечает X.Хорнстейн, клиент стремится обеспе-чить равное включение и ответственность с экспертом на всех стадиях решения проблемы. Продукт деятельности эксперта – как и во всякой экспертизе – заключение.

Консультант в отличие от эксперта может быть приглашен не для одноразовой экспертизы, а для более или менее систематическо-го «курирования» какой-либо деятельности клиента или решения им своих внутренних проблем. Роль консультанта варьирует в зависимо-сти от сферы его деятельности: консультирует ли он человека, кото-рый в свою очередь должен работать с людьми (например, руководите-ля, врача, педагога) или он консультирует отдельных граждан, которым


и практика. Исследователь больше нацелен на анализ, а практик – на синтез в своих умозаключениях, исследователь может позволить себе некоторую самоиронию и скептицизм по отношению к своим результа-там, практик должен демонстрировать большую уверенность, по край-ней мере, перед своим клиентом, исследователь больше думает о том, что «интересно», практик – о том, что «полезно», он в большей степе-ни прагматик; исследователю в целом безразлично его взаимоотноше-ние с заказчиком, для практика установить контакт с клиентом – обя-зательное условие успешной работы; а отсюда – для него важен и ин-тересен и он сам.

Требует специального выяснения вопрос и о сравнении граждан-ской позиции исследователя и практика, что является частью более широкого вопроса о гражданской позиции социальной психологии в целом. Ценности общества, принимаемые (или отвергаемые) каждым ученым естественно определяют и направление его исследований и за-интересованность в использовании их результатов. Но практик имеет дело с конкретным «клиентом». Должен ли он быть озабочен тем, ка-кова сфера деятельности этого клиента, какова степень ее просоциаль-ной или антисоциальной направленности? Или для него «заказ есть за-каз», и он вообще не должен вникать в контекст, в котором заказ вы-полняется? Решение всех этих вопросов – дело личного выбора прак-тика, но необходимо лишь отметить, что ответственность выбора бо-лее важна для исследователя, чем для практика, поскольку всякое ис-следование, в том числе прикладное, более явно включено в некото-рую социальную проблему. Конечно, общий социальный и политиче-ский климат общества помещает и каждую практическую проблему в определенные рамки, но уровень ее решения практиком как бы смеща-ет фокус на более конкретный план.

Впрочем, сами уровни вмешательства практической социальной психологии в жизнь, конечно, также различаются. Авторы работы «Со-циальное вмешательство» называют возможные стратегии, каждая из которых работает на своем уровне. Вот некоторые из них: 1) страте-гия индивидуального изменения (когда объектом изменения выступа-ет отдельный человек, часто, впрочем, для оптимизации его существо-вания в организации); 2) техноструктурная стратегия (что включает в себя вмешательство с целью оптимизации структуры какой-либо орга-низации, или поисков альтернативы ей, или достижения ею соответ-


вании семьи как малой группы, например, на равных будут исследо-ваться и семьи, состоящие из трех человек, и семьи, состоящие из две-надцати человек; при анализе рабочих бригад в качестве малой груп-пы может приниматься и бригада из пяти человек и бригада из соро-ка человек, если при этом именно она выступает единицей предписан-ной ей деятельности.

Критерии выделения малой группы: немногочисленность чле-нов группы; объединение участников общей деятельностью; непо-средственное личное общение между членами группы; наличие об-щих групповых норм и развитой структуры; чувство принадлежности к данной группе.

Под малой социальной группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей целью своей дея-тельности и находятся в непосредственном личном контакте (обще-нии), что является основой для возникновения и развития группы как целого.

Размер группы оказывает влияние на поведение ее членов:• чем больше группа, тем более вероятно встретить в ней при-

влекательных для себя людей, тем больше вероятности получить по-мощь в случае необходимости;

• чем больше группа, тем более формализованным становится об-щение между ее членами, возрастает значение лидера, что мо жет при-вести к усилению иерархии внутри группы, неравенству позиций от-дельных ее участников.

Малая группа - это самостоятельный субъект деятельности, ко-торый может быть рассмотрен с точки зрения своих свойств, процес-сов и структур.

Социально-психологический анализ группы может быть осу-ществлен с помощью двух параметров: собственные характери-стики группы и характеристики, определяющие положение чело-века в группе.

К первым относятся: композиция группы, структура и группо-вые процессы.

Композиция группы или ее состав - это совокупность характери-стик членов группы, важных с точки зрения анализа группы как цело-го. Например, численность группы, ее возрастной и половой состав, национальность, социальное положение и т.д.


Структура группы рассматривается с точки зрения тех функций, которые выполняют отдельные члены группы, а также с точки зрения межличностных отношений в ней (структура предпочтений или соци-ометрическая структура, структура власти и коммуникаций).

К групповым процессам относятся такие показатели динамики как процесс развития и сплочения группы, процесс группового давле-ния, выработки решений.

Ко второй совокупности показателей относятся система груп-повых ожиданий, система статусов и ролей членов группы.

Классификация малых групп. Обилие малых групп в обществе предполагает их огромное разнообразие, и поэтому для целей исследо-ваний необ ходима их классификация. Неоднозначность понятия малой груп пы породила и неоднозначность предлагаемых классификаций. В принципе допустимы самые различные основания для класси фикации малых групп: группы различаются по времени их суще ствования (дол-говременные и кратковременные), по степени тес ноты контакта между членами, по способу вхождения индивида и т.д.

В настоящее время известно около пятидесяти различных ос-нований классификации. Классификация малых групп по различным основаниям: 1) лабораторные и естественные; 2) формальные и не-формальные; 3) первичные и вторичные; 4) группы членства и рефе-рентные группы.

Лабораторные группы специально создаются для участия в эк-спериментах, естественные функционируют в реальных жизнен ных ситуациях.

В первичных группах происходят непосредственные контакты (семья, друзья), члены вторичных групп не связаны интимностью от-ношений (трудовые, политические, религиозные).

Особо выделяются референтные группы. Основные значения ре-ферентной группы: группа, на которую данный индивид ориентиру-ется в своих действиях; группа, которая служит эталоном для оценки личного пове дения; группа, членом которой индивид стремится стать.

Целесообразно выбрать из них наиболее распространенные, ка-ковыми являются три классификации: 1) деление малых групп на «пер-вичные» и «вторичные», 2) деление их на «формальные» и «нефор-мальные», 3) деление на «группы членст ва» и «референтные группы». Как видно, каждая из этих трех классификаций задает некоторую ди-


Из схемы видно, что фундаментальные и прикладные исследова-ния, несмотря на их различия, выполняют две сходные функции: и те, и другие призваны дать анализ каких-либо ситуаций, феноменов и обе-спечить прогноз их развития. Уровни анализа и прогноза, как это оче-видно, различны. Однако важно, что продуктом и фундаментального, и прикладного исследования является некоторая рекомендация. Их раз-личия также в уровне: фундаментальные исследования вырабатыва-ют достаточно общие, глобальные рекомендации, рассчитанные на отдаленную временную перспективу, в то время как рекомендации, следующие из прикладных исследований, носят инструментальный характер: они более конкретны и могут быть интерпретированы как прямые «указания» или «советы». Вместе с тем это лишь рекоменда-ции, адресованные тем, кто будет их реализовывать и осуществлять.

Сфера деятельности практического психолога принципиаль-но иная: он не дает рекомендаций своим заказчикам, он вообще не производит исследований, он сам вмешивается в некий социально-психологический процесс, сам решает некоторую проблему. Страте-гия его деятельности в корне отличается от деятельности исследовате-ля, даже осуществляющего прикладное исследование. В зарубежной социально-психологической литературе в пользу этого приводится два соображения.

Первое соображение касается принятия (или непринятия) так на-зываемой «идеологии применения», принимающей постулат о том, что наука открывает некоторые истины, а затем они внедряются в прак-тику. По мысли одного из критиков этой идеологии Дж.Поттера, ни о каком «плавном» применении результатов научного исследования к практике не может быть речи, поскольку, – если даже само по себе ис-следование ценно, – социальный контекст, в котором оно используется, ведет к трансформации результатов. В противовес «идеологии приме-нения» надо принять постулат о том, что практика сама выдвигает про-блемы, в которых надо не только поставить диагноз, но и предложить способ их лечения. Таким образом, установка психолога-практика – не столько на применение чего-либо, сколько на собственное осознание задачи, которую нужно ему же и решить.

Второе соображение, высказанное М.Дойчем, касается того, ка-ким образом эта установка практика формируется в деталях. Для это-го Дойч описывает различия в конкретных позициях исследователя


конам, и всякое преувеличение роли психологической стороны недо-пустимо. Любое исследование межличностных отношений в группе, как бы квалифицированно оно ни было осуществлено, не исчерпывает всех факторов, детерминирующих поведение членов изучаемой груп-пы. Корректная объяснительная модель функционирования группы может быть лишь результатом комплексных исследований, предпри-нимаемых всей совокупностью общественных наук.

Во-вторых, хотя прикладное социально-психологическое иссле-дование в состоянии выработать хорошую рекомендацию, следование ей обусловлено многими практическими соображениями – экономи-ческими возможностями, организационными формами, даже полити-ческой ситуацией и т.д. Чтобы точно обозначить границы эффектив-ности социальной психологии, надо заранее разработать класс задач, которые, действительно, могут быть решены ее средствами в каждой сфере жизни общества.

Для более конкретного разрешения этой проблемы надо специ-ально выделить еще одну составляющую социально-психологического знания, а именно «практическую социальную психологию».

Словосочетание «практичес кая социальная психология», иногда заменяемое тер-мином «социально-психологическое вмеша-тельство», представля-ет собой совершенно осо-бую сферу деятельно-сти ученых-психологов. Практическая социаль-ная психология – разно-видность прикладной со-циальной психологии, од-нако неправомерно ото-ждествлять их. Для выяс-нения субординации этих двух сфер социально-психологического знания полезно обратиться к сле-дующей схеме (справа).

Рис. Отношения между фундаментальной, прикладной и практической социальной пси-

хологией


хотомию.Деление малых групп на первичные и вторичные впервые было

предложено Ч. Кули, который вначале дал просто описательное опре-деление первичной группы, назвав такие группы, как семья, группа друзей, группа ближайших соседей. Позднее Кули предло жил опреде-ленный признак, который позволил бы определить су щественную ха-рактеристику первичных групп - непосредствен ность контактов. Но при выделении такого признака первичные группы стали отождест-влять с малыми группами, и тогда класси фикация утратила свой смысл. Если признак малых групп - их контактность, то нецелесообразно вну-три них выделять еще ка кие-то особые группы, где специфическим признаком будет эта самая контактность. Поэтому по традиции сохра-няется деление на первичные и вторичные группы (вторичные в этом случае те, где нет непосредственных контактов, а для общения между членами используются различные «посредники» в виде средств связи, на пример), но по существу исследуются в дальнейшем именно пер-вичные группы, так как только они .удовлетворяют критерию ма лой группы. Практического значения эта классификация в насто ящее вре-мя не имеет.

Второе из исторически предложенных делений малых групп – это деление их на формальные и неформальные. Впервые это деле ние было предложено Э. Мэйо при проведении им знаменитых Хоторн-ских экспериментов. Согласно Мэйо, формальная группа отличает-ся тем, что в ней четко заданы все позиции ее членов, они предписа-ны групповыми нормами. Соответственно в формальной группе так-же строго распределены и роли всех членов группы, в системе подчи-нения так называемой структуре власти: представ ление об отношени-ях по вертикали как отношениях, определен ных системой ролей и ста-тусов. Примером формальной группы является любая группа, создан-ная в условиях какой-то конкрет ной деятельности: рабочая бригада, школьный класс, спортивная команда и т.д. Внутри формальных групп Э. Мэйо обнаружил еще и «неформальные» группы, которые склады-ваются и возникают стихийно, где ни статусы, ни роли не предписа-ны, где заданной системы взаимоотношений по вертикали нет. Нефор-мальная группа может создаваться внутри формальной, когда, напри-мер, в школь ном классе возникают группировки, состоящие из близ-ких дру зей, объединенных каким-то общим интересом, таким образом,


внутри формальной группы переплетаются две структуры отноше ний. Но неформальная группа может возникать и сама по себе, не внутри формальной группы, а вне ее: люди, случайно объединив шиеся для игр в волейбол где-нибудь на пляже, или более тесная компания друзей, принадлежащих к совершенно различным фор мальным группам, яв-ляются примерами таких неформальных групп. Иногда в рамках такой группы (скажем, в группе туристов, отпра вившихся в поход на один день), несмотря на ее неформальный характер, возникает совместная деятельность, и тогда группа при обретает некоторые черты формаль-ной группы: в ней выделяются определенные, хотя и кратковремен-ные, позиции и роли. Практически было установлено, что в реальной действительности очень трудно вычленить строго формальные и стро-го неформальные груп пы, особенно в тех случаях, когда неформаль-ные группы возника ли в рамках формальных.

Поэтому в социальной психологии родились предложения, сни-мающие эту дихотомию. С одной стороны, были введены по нятия фор-мальная и неформальная структуры группы (или структура формаль-ных и неформальных отношений), и различаться стали не группы, а тип, характер отношений внутри них. В предложениях Мэйо содер-жался именно такой смысл, а перенесение опре делений «формальная» и «неформальная» на характеристику групп было сделано достаточно произвольно. С другой стороны, было введено более радикальное раз-личие понятий «группа» и «орга низация», что характерно для разви-тия социальной психологии последних двадцати лет. Несмотря на оби-лие исследований по со циальной психологии организаций, достаточ-но четкого разделе ния понятий «организация» и «формальная группа» до сих пор не существует. В ряде случаев речь идет именно о том, что всякая формальная группа в отличие от неформальной обладает черта-ми организации.

Несмотря на некоторую нечеткость терминологии, обнаруже ние самого наличия двух структур в малых группах имело очень боль-шое значение. Оно было уже подчеркнуто в исследованиях Мэйо, и из них впоследствии были сделаны выводы, имевшие определенный социальный смысл, а именно: возможность исполь зовать неформаль-ную структуру отношений в интересах организа ции. В настоящее вре-мя имеется большое количество эксперимен тальных исследований, посвященных выявлению влияния опреде ленного соотношения фор-


социально-психологического тренинга. «Рост личности» – главное условие самоактуализации человека. Понятно, что система мер, обе-спечивающих этот рост и задаваемых в группах тренинга, не суще-ствует в вакууме, она не может быть изолирована от социальных про-цессов, происходящих в обществе. Изменения в них, их характер об-условлены естественным ходом исторического развития, социальной политикой, от которых зависит и положение личности в системе этих процессов.

Особое место в решении этой общей задачи должна найти и соци-альная психология. Ей предстоит выделить те социальные процессы, где именно она, своими средствами и методами, может служить делу их оптимизации. Таким образом, в общей форме решение вопроса о ее возможностях и границах заключается в следующем: социальная пси-хология не может и не должна претендовать на манипулирование каж-дой отдельной человеческой личностью. Она должна способствовать оптимизации отношений между людьми, условий для развертывания «сущностных сил» человека. Социальная психология направляет свои рекомендации не в сторону предписаний, что и как делать каждому че-ловеку, но в сторону такого развития отношений между людьми, при котором каждый сможет свободно осуществить свой выбор, и выбор этот будет оптимальным с точки зрения как потребностей общества (группы), так и с точки зрения отдельной личности.

Теперь можно перейти к описанию роли социального психолога, работающего в практике.

Если социальный психолог проводит свои исследования на про-мышленном предприятии, то его позицию можно условно обозначить как позицию человека, находящегося в центре разнообразных отноше-ний между администрацией и профсоюзом, между администрацией и рабочими, между профсоюзом и рабочими и т.д. Социального психо-лога интересуют все аспекты этих отношений, свои рекомендации он делает относительно всех направлений этих отношений. Он не «воз-действует» ни на профсоюз, ни на представителей администрации, ни на рабочих, он «воздействует» на отношения между ними, оптимизи-руя их.

Социальная психология имеет дело лишь с определенной, а имен-но, психологической стороной общественных явлений. Развитие об-щественных отношений осуществляется по своим собственным за-


прикладных исследований чисто консультативная, то это вновь застав-ляет задуматься над вопросом об измерении эффективности таких ис-следований. Для решения его, безусловно, прежде всего необходимо накопление некоторого опыта.

Вторая сторона проблемы эффективности социально-психологических исследований касается не только прикладной обла-сти, но всей науки в целом. Однако в связи с практикой прикладных исследований эта проблема встает с особой остротой. Речь идет о том, чего в принципе можно ожидать от социальной психологии, с точки зрения ее роли в обществе, к чему в конечном счете должна привести хорошо налаженная система исследований. Что тогда общество мо-жет потребовать от социальной психологии? Что она сможет дать ему? Иными словами, старый вопрос: «Что может и чего не может социаль-ная психология?» должен теперь быть рассмотрен на более широком фоне, на фоне возможностей науки в целом.

Одно из решений этого вопроса состоит в признании за этой дис-циплиной права на манипуляцию человеческой личностью. Наиболее полное выражение эта идея получила в книге Б.Скиннера «По ту сто-рону свободы и достоинства», где была разработана так называемая рациональная поведенческая технология. Ее сущность заключается в том, что в обществе выделяется особая группа операторов, которая обеспечивает на основе представления о рациональном поведении ма-нипуляцию всеми остальными людьми. Высказывается утверждение, что для последних подобная перспектива является благом, поскольку с них снимается тяжесть принятия решений, осуществления бесконеч-ных выборов и т.д. Операторы манипулируют людьми, в каждом слу-чае продуцируя оптимальное поведение. Поэтому выигрывает обще-ство, выигрывают сами люди, «освобожденные» от свободы, достоин-ства и т.д.

В настоящее время, когда в психологии большое значение при-обретает гуманистичесхая ориентация, ее требования особенно важ-но учитывать при обсуждении проблемы эффективности социально-психологических исследований. Гуманистическая ориентация в пси-хологии (А.Маслоу, К.Роджерс и др.) ставит во главу угла самоактуа-лизацию и самореализацию человеческой личности, раскрытие всех ее потенциальных возможностей. Набор приемов и средств разраба-тывается для этой цели, включая прежде всего организацию групп


мальной и неформальной структур груп пы на ее сплоченность, про-дуктивность и т.д. Особое значение проблема имеет при исследовании вопроса об управлении и руко водстве группой.

Таким образом, и вторая из традиционно сложившихся клас-сификаций малых групп не может считаться строгой, хотя построен-ная на ее основе классификация структур является полезной для раз-вития представлений о природе групп.

Третья классификация разводит так называемые группы член-ства и референтные группы. Она была введена Г. Хайменом, кото-рому принадлежит открытие самого феномена «референтной груп пы». В экспериментах Хаймена было показано, что часть членов опреде-ленных малых групп (в данном случае это были студенчес кие груп-пы) разделяет нормы поведения, принятые отнюдь не в этой группе, а в какой-то иной, на которую они ориентируются. Такие группы, в ко-торые индивиды не включены реально, но нор мы которых они прини-мают, Хаймен назвал референтными груп пами. Еще более четко от-личие этих групп от реальных групп членства было отмечено в рабо-тах М. Шерифа, где понятие рефе рентной группы было связано с «си-стемой отсчета», которую ин дивид употребляет для сравнения свое-го статуса со статусом дру гих лиц. В дальнейшем Г. Келли, разраба-тывая понятия рефе рентных групп, выделил две их функции: сравни-тельную и нор мативную, показав, что референтная группа нужна ин-дивиду или как эталон для сравнения своего поведения с ней, или для норма тивной оценки его.

В настоящее время в литературе встречается двоякое употреб-ление термина «референтная группа»: иногда как группа, проти-востоящая группе членства, иногда как группа, возникающая внутри группы членства. В этом втором случае референтная группа опре-деляется как «значимый круг общения», т.е. как круг лиц, выбран ных из состава реальной группы как особо значимых для индиви да. При этом может возникнуть ситуация, когда нормы, принятые группой, становятся лично приемлемы для индивида лишь тогда, когда они при-няты «значимым кругом общения», т.е. появляется еще как бы проме-жуточный ориентир, на который намерен рав няться индивид. И такое толкование имеет определенное значе ние, но, по-видимому, в данном случае следует говорить не о «ре ферентных группах», а о «референт-ности» как особом свойстве от ношений в группе, когда кто-то из ее


членов выбирает в качестве точки отсчета для своего поведения и дея-тельности определенный круг лиц.

Деление на группы членства и референтные группы открывает интересную перспективу для прикладных исследований, в част ности в области изучения противоправного поведения подрост ков: выяснить вопрос, почему человек, включенный в такие груп пы членства, как школьный класс, спортивная команда, начинает вдруг ориентировать-ся не на те нормы, которые приняты в них, а на нормы совсем других групп, в которые он первоначально совсем не включен (каких-то со-мнительных элементов «с улицы»). Механизм воздействия референт-ной группы позволяет дать пер вичную интерпретацию этого факта: группа членства потеряла свою привлекательность для индивида, он сопоставляет свое поведение с другой группой. Конечно, это еще не ответ на вопрос: почему именно эта группа приобрела для него столь важное значение, а та группа его потеряла? По-видимому, вся пробле-матика рефе рентных групп ждет еще своего дальнейшем развития, ибо пока все остается на уровне констатации того, какая группа является для индивида референтной, но не объяснения, почему именно – она.

Преимущества членства в малой группе:а) группа дает возможность объединения ресурсов, которыми

располагают разные люди (информация, взгляды, средства) для более эффективного решения проблемы;

б) участие в группе повышает индивидуальную мотивацию, воз-растает ответственность за свои действия, их качество и эффектив-ность;

в) группы лучше, чем индивид, предвидят трудности, обнаружи-вают слабые стороны, что приводит к более качественным решениям;

г) решения группы лучше воспринимаются, чем решения ин-дивида;

д) работа в группе чаще вызывает большее удовольствие, чем ра-бота в одиночку: группа способствует партнерству, обеспечивает воз-можность проверки идей и чувств, формирует ощущение собственной необходимости, предоставляет средства для самоутверждения.

Ограничения, которые накладывает группа на индивида:а) личные цели могут прийти в противоречие с групповыми целя-

ми, что может побудить некоторых людей использовать груп пу для до-стижения собственных целей, даже если тем самым это мешает выпол-


ности прикладного исследования? Разумеется, нет. Эффективность социально-психологического исследования не может быть измерена лишь подсчетом того, насколько экономически эффективнее работает коллектив. Другая сторона вопроса – социальное развитие и группы в целом, и каждого ее члена в отдельности – не менее важная характери-стика. Благоприятный психологический климат может означать не толь-ко повышение производительности труда, рост дисциплины, уменьше-ние текучести кадров, но и улучшение настроения коллектива, каждо-го отдельного работника, стимуляцию его к повышению собственной культуры, развитию в людях активности, общительности, чуткости по отношению друг к другу и т.п. Единиц, в которых измеряется такой мо-ральный, чисто психологический выигрыш, не существует. Следова-тельно, при оценке эффективности прикладных исследований в соци-альной психологии надо как-то, хотя бы на описательном уровне, фик-сировать и эти стороны. Нельзя, сравнивая два исследования, сказать, что одно из них эффективно, а другое – нет, судя только по количеству увеличившейся продукции в одном из изученных коллективов. Поло-жительные изменения, которые произошли во втором коллективе, мо-жет быть дадут знать о себе значительно позже, но из этого не следует, что сегодня работу исследователей можно подвергнуть критике как не-эффективную. Улучшение способов определения эффективности при-кладных исследований в социальной психологии – актуальная задача.

В социальной психологии специфически решается проблема «внедрения». Не всегда социальный психолог в состоянии сам вне-дрить свою рекомендацию. Он может дать серьезный анализ, напри-мер, деятельности руководителей на каком-то предприятии, доказать, что в отдельных бригадах отношения неблагоприятны из-за того, что руководитель не обеспечивает оптимальной рабочей атмосферы. Реко-мендация будет сформулирована так, что тот или иной мастер, брига-дир, начальник цеха не соответствует своей должности и должен быть заменен. Но заменяет его не социальный психолог: принятие решения по этому вопросу есть компетенция администрации, профсоюза, но не социального психолога. Таким образом, в ряде случаев, как отмечал американский социолог П.Лазарсфельд, возникает дистанция между «знанием» проблем и «решением» их: субъектами знания и решения являются разные звенья организации социального процесса. Если же согласиться с тем, что роль социальной психологии при проведении


достаточно давно развита, вопрос об эффективности не представля-ет особой сложности. Особенно это относится, например, к экономи-ческим прикладным исследованиям. В системе психологических наук такие области, как психология труда и инженерная психология, также имеют достаточно надежные формы определения эффективности сво-их исследований. Как правило, в данном случае подсчитывается эконо-мическая эффективность, т.е. прямой экономический выигрыш, кото-рый можно получить от внедрения того или иного результата исследо-вания. Результаты исследований могут быть сравнимы с той точки зре-ния, которая из них более, а которая менее эффективна.

В области социальной психологии проблема эффективности не решается столь просто. В ней нужно различать две стороны: в чем мо-жет проявляться эффективность каждого отдельного исследования (и, соответственно, как измерять ее) и что значит эффективность социаль-ной психологии в широком плане (т.е. каковы возможности данной на-уки в принципе, с точки зрения внедрения результатов исследований)? Каждая из этих сторон имеет свои собственные проблемы.

Эффективность каждого отдельного прикладного исследования может, конечно, проявиться и в том, что рекомендации социальных психологов дадут прямой экономический выигрыш. Можно предста-вить себе такую ситуацию, что исследование, предположим, психоло-гического климата промышленного предприятия приведет к таким су-щественным преобразованиям в области трудовой дисциплины, что предприятие начнет резко повышать производительность труда, эконо-мить сырье и т.д. При этом эффект социально-психологического вме-шательства получит денежное выражение. Правда, такой подсчет ни-когда не может быть гарантирован от ошибки: только ли вследствие изменения климата произошли все названные перемены в коллекти-ве промышленного предприятия? Или, может быть, здесь одновремен-но имели место и совсем другие процессы, в ходе которых возникли новые «переменные» (например, улучшение условий труда не в силу рекомендации социальных психологов, а в силу объективно изменив-шихся возможностей материального обеспечения). Развести точно раз-личные причины в этом случае не так-то просто.

Предположим, что мы научились считать экономический выи-грыш от внедрения социально-психологических рекомендаций. Бу-дет ли это означать, что мы умеем учитывать все аспекты эффектив-


нению групповых задач;б) в процессе принятия решений могут доминировать лишь не-

сколько сильных настойчивых членов, лишающие других возможно-сти высказаться и быть услышанными, при этом значение имеет реаль-ный или воображаемый статус участников: члены группы могут не ре-шиться критиковать суждения индивидов с более высоким статусом, а индивиды с низким статусом могут быть исключены;

в) чем больше группа, тем труднее прийти к консенсусу – неко-торые члены группы, продвигающие и настаивающие только на своих решениях и не желающие идти на компромисс, могут разру шить при-нятие группового решения;

г) часто для достижения группового решения требуется значи-тельно больше времени, чем при индивидуальном решении;

д) уровень риска, на который готова пойти группа, выше сред него риска, допускаемого индивидом (так называемый эффект «сдвига ри-ска»).

Причины сдвига риска:1) разделение ответственности: участник группы несет ответ-

ственность за принятое решение не единолично, но разделяет ее с группой;

2) роль лидера: лидер, подтверждая свой статус, предпочитает уровень риска выше среднего, принимает смелые решения, обеща-ющие успех;

3) во время принятия решений участники обсуждения сравни-вают готовность к риску разных членов группы, чтобы установить соб-ственную меру риска. Если оказывается, что их уровень значи тельно ниже среднего для группы, это может вызвать беспокойство и опасе-ния по поводу того, как к этому отнесется группа. В резуль тате прини-мается решение с более высоким уровнем риска.

Групповая структура – это система иерархически расположен-ных внутригрупповых отношений. В группе можно выделить два уров-ня, или аспекта взаимодействия между ее членами: первый связан с выполнением группой поставленных перед нею задач, это так называе-мая инструментальная функция группы. Второй уровень связан с уста-новлением и поддержанием отношений между члена ми группы, это так называемая эмоциональная или экспрессивная функция группы.

Два уровня групповой деятельности – инструментальный и


экспрессивный – требуют двух типов лидерства. Исследования по-казывают, что в любой группе один и тот же человек не может яв ляться одновременно идейным лидером и самым уважаемым чело веком. Складывается модель двойного лидерства.

Централизованная и децентрализованная коммуникационные структуры по-разному влияют на возникновение лидерства, разви-тие группы и удовлетворенность ее членов. Централизованная струк-тура усиливает возникновение лидерства и организационное разви-тие группы, но препятствует эффективности решения слож ных задач и уменьшает удовлетворенность членов группы. Виды централизо-ванной структуры: фронтальная, радиальная, иерархическая. Децен-трализованная коммуникационная структура эмоционально воспри-нимается как более теплая, повышает чувство удовлетворенности чле-нов группы, однако может увеличивать время решения задачи, отри-цательно влиять на эффективность работы. Виды децентрализованной коммуникативной структуры: цепная, круговая, полная или неограни-ченная.

Групповые роли - это функции участников, которые они выпол-няют в групповой деятельности. Член группы может быть нацелен: на выполнение задачи; на улучшение или улаживание отношений между членами группы; на удовлетворение личных потребностей, не связан-ных с це лями группы.

На каждом из перечисленных выше уровней можно выделить следующие ролевые функции, выполняемых членами группы:

1. Роли, ориентированные на решение задачи:1) инициирование – член группы определяет проблему, пред-

лагает методы, цели, процедуры, новое направление;2) информационный поиск – ищет факты, точки зрения, соот-

ветствующую информацию, касающуюся проблемы;3) передача информации;4) передача мнений, оценок, убеждений, своих чувств по пово ду

обсуждения;5) прояснение или проработка - разрабатывает идеи других, пред-

лагает примеры, иллюстрации, пытается устранить путаницу, ввести ясность;

6) координирование – обобщение идей, сведение различных пред-ложений;


различны для молодого холостого мужчины и для пожилой, не очень здоровой женщины). Важны не только термины, но и контекст, в кото-ром они применяются людьми на основе их собственной жизненной позиции.

Другая сторона проблемы языка прикладного исследова-ния связана с применением некоторых специальных социально-психологических терминов, которые в силу ряда обстоятельств оказы-ваются как бы скомпрометированными их употреблением за предела-ми науки. В соответствующих разделах такие понятия уже упомина-лись: «конформист», «авторитарный лидер», «формальная группа» и т.д. Есть достаточно большой и огорчительный материал относитель-но того, какие проблемы возникают порой у исследователей при ис-пользовании этих терминов. Слово «конформист», имеющее негатив-ный оттенок в повседневной жизни и в политической сфере, рассма-тривается как обидное, если адресуется испытуемому в его диалоге с исследователем. В одном большом заводском коллективе после огла-шения результатов исследования по стилю руководства возникло на-стоящее негодование тех руководителей, чей стиль был определен как «авторитарный». Социальный психолог не может не считаться с нор-мами повседневного употребления терминов, при которых такие ситу-ации становятся возможными.

Проведение прикладного исследования требует от социального психолога высоких нравственных качеств и чувства социальной ответ-ственности. Элементарная вежливость, общительность – все эти само собой разумеющиеся качества также необходимы при любой работе с людьми, но в данном случае речь идет о том, что все должно быть под-чинено главному – умению понять свое исследование в контексте ре-альной жизни, реальных требований общества, реального права каж-дого человека на то, что вмешательство науки не принесет ему допол-нительных осложнений, а тем более вреда.

Высокая моральная и социальная ответственность социального психолога является обязательным условием и при решении вопроса об эффективности прикладных исследований. Из всего сказанно-го выше ясно, что прикладное исследование, финансируемое каким-то конкретным заказчиком, должно давать определенную отдачу, в про-тивном случае оно не будет получать необходимые средства. Для мно-гих других областей науки, где практика прикладных исследований


ние служит порукой тому, что будут действительно реализованы все возможности для снятия негативных эффектов и найдено оптималь-ное решение.

Особое значение приобретает и соблюдение ряда этических норм. Социальный психолог, проводящий прикладное исследование, выпол-няет заказ администрации, руководства и т.д. Выявление ряда харак-теристик групп, их климата сплошь и рядом влечет за собой – экспли-цитно или имплицитно – определенные критические замечания, часто в адрес тех людей, от деятельности которых зависят недостатки и ко-торые в то же время являются заказчиками исследования. Социальный психолог должен быть осмотрителен, чтобы своим вмешательством не осложнить отношений в реальном коллективе. Очень важно абсолют-но точно обозначить свою роль. Иногда в реальных группах, где впер-вые проводится социально-психологическое исследование, исследова-теля принимают за члена какой-нибудь комиссии, за контролера и т.д. Вместо ответов на задаваемые вопросы следуют различные просьбы, а порой и жалобы. Это присвоение чужой роли иногда необходимо по методике, но чаще такой необходимости нет. В таком случае прямой долг исследователя – максимально точно объяснить цель своего прихо-да, цель исследования, свои собственные функции и задачи.

Свойственная всякому прикладному исследованию трудность в отношении языка резко возрастает в социальной психологии. Как для психологии вообще, так и для социальной психологии особенно слож-но пользоваться теми понятиями, которые имеют большое распростра-нение в обыденной речи и обрастают часто случайными коннотация-ми. Такие психологические термины, как «личность», «деятельность», «ценность», широко используются в обыденной жизни. Любая мето-дика, включающая эти термины, без операционального их определе-ния может дать нежелательный эффект, если испытуемые будут пони-мать предложенные термины в том смысле, к которому они привык-ли в повседневных ситуациях. Значит, первая проблема, которая вста-ет перед социальным психологом, с точки зрения требований к языку исследования, заключается в своеобразной адаптации этого языка по отношению к испытуемому. Это правило необходимо соблюдать еще и по другой причине: отдельные термины могут быть не понятны или восприниматься слишком ситуативно (например, в вопросе интервью: «Часто ли Вы ходите в кино?», предлагаемые интервалы будут весьма


7) оценивание – оценивает решения и предложения группы, по-могает установить стандарты суждений;

8) обеспечение консенсуса – контролирует состояние группо вого согласия.

2. Роли, ориентированные на поддержание отношений в группе:1) ободрение и поддержка – проявляет теплоту, восприимчи вость,

отзывчивость к другим, хвалит другого и его идеи;2) гармонизация - выступает посредником между участника ми и

пытается снизить уровень напряженности в группе, используя юмор или иные способы;

3) привратник – пытается держать открытыми коммуникаци-онные каналы, помогает сдержанным членам группы вносить свой вклад в группу, поддерживает дискуссию, если в ней доминирует толь-ко один или два человека;

4) компромисс - готов идти на компромисс, чтобы поддержать сплоченность группы.

3. Роли, связанные с ориентацией на себя, чаще всего нарушаю-щие работу группы:

1) блокирование – член группы не согласен и отвергает уси лия, демонстрирует, что ничего не достигнуто;

2) агрессивность – критикует, обвиняет других, снижает само-оценку других членов группы, чтобы возвысить свой собственный ста-тус;

3) стремление к признанию – пытается стать центром внимания, хвастаясь своими достижениями в большей мере, чем групповыми за-дачами, говорит громко, демонстрирует необыкновенное поведение;

4) уход – проявляет безразличие, мечтательность или хмурость;5) доминирование – настаивает на собственной правоте, пре-

рывает других, указывает направления, по которому должна идти группа;

6) стремление исповедоваться – использует других членов груп-пы в качестве аудитории и раскрывает личные, не ориентирован ные на группу чувства и мысли;

7) стремление к помощи - пытается вызвать симпатию или жа-лость у других членов группы.

Причины подобного поведения могут быть связаны:а) с проблемой идентичности, поиском ответов на вопросы - кто я


в этой группе, где мое место, какой вид поведения принят здесь;б) с проблемой целей и потребностей – что я хочу от группы, соот-

ветствуют ли цели группы моим целям, что я могу предложить группе;в) с проблемой власти, контроля и влияния - кто будет конт-

ролировать то, что я делаю, каким качеством власти и влияния я об-ладаю;

г) с проблемой интимности – насколько близки мы друг с дру гом, насколько можно доверять друг другу и как повысить уровень доверия.

Групповая динамика – это развитие или движение группы во времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями чле-нов группы между собой и с руководителем группы, а также внешним воздействием на группу. Этапы или фазы развития группы:

1. Фаза ориентации (адаптационная, пассивного напряжения). Это период становления, формирования группы, когда каждый ищет свое место, решает вопросы типа, как мне себя представить, кто эти люди, кто мне нравится или не нравится, примут ли меня. Члены груп-пы (скрыто или открыто) ждут объяснений цели, пла нов деятельности. Поскольку они друг друга еще не знают, то опа саются вести себя ак-тивно, наступательно, соответственно уро вень несогласия между ними невысок. К. Роджерс описывал эту фазу как период осматривания, кру-жения на месте, смущения, светского разговора, фасадного общения, отказа от личностного самовыражения.

2. Фаза конфликта (активации, активного напряжения). На этой фазе людей волнуют вопросы типа, могу ли я здесь получить то, что желаю, как мне получить это, кто на меня влияет в большей и меньшей степени, как мне оказать влияние. Происходит процесс распределения ответственности, вызывающий эмоциональное на пряжение, участники открыто не соглашаются друг с другом, про исходит поляризация точек зрения, группа может разделиться на два или больше лагерей. На этой фазе важно управлять конфлик том, не подавляя его и не уходя от него;

3. Фаза развития сплоченности (конструктивная, активно рабо-тающая). После разногласий группа концентрирует свою энергию на уменьшении конфликтов, фиксации правил игры, т. е. норм, оп-ределяющих поведение в группе. Вновь появляется неопределен ность в высказываниях, как на начальном этапе, но она служит дру гим це-лям – изменению формы разногласий – от прямой оппози ции к выска-зыванию предложений;


циальной ситуации – это не испытуемый в лаборатории. Там, когда он приходит на эксперимент, он настроен соответствующим образом, в каком-то смысле отключен от своих житейских проблем. Давая ответы на различные вопросы, выполняя задания экспериментатора, он «на-строен на волну» эксперимента.

В процессе же своей трудовой, учебной или спортивной деятель-ности, где застал его социальный психолог, проводящий исследование «в поле», такой «испытуемый» перестает быть испытуемым в тради-ционном смысле этого слова: он прежде всего член своего коллектива, исполнитель особых функций, и исследование ценно тем, что фикси-рует именно эту его деятельность. Значит, отвечая на вопросы интер-вью, заполняя социометрическую карточку и т.д., он не выключен пол-ностью из системы окружающих его отношений. Это дает большой выигрыш полевому социально-психологическому исследованию, по-могает избежать стерильности ситуации, возникающей в лаборатории, но это же и заставляет улавливать такие переменные, которые чрезвы-чайно трудно учесть. Предположим, что исследователь приходит в цех и хочет изучить вопрос о характере отношений в коллективе по «верти-кали» – между рабочими и мастером. Он может обратиться к рабочему, который только что получил замечание от мастера, выговор, кажущий-ся ему несправедливым. Чисто эмоциональная оценка ситуации в мо-мент проведения исследования может дать такой сдвиг в данных, кото-рый исказит всю картину взаимоотношений. Дело социального психо-лога, проводящего исследование «в поле», – уметь найти коэффициен-ты подобных искажений, что сделать далеко не всегда удается.

Другой вопрос касается самого времени проведения прикладно-го исследования. Все социально-психологические методики громозд-ки, их применение требует значительного времени. Если исследова-ние проводить в рабочее время, оно может нарушить производствен-ный ритм. Если проводить его после рабочей смены – это значит задер-жать людей на довольно значительное время. Оставить «доброволь-цев» (чаще всего к этому приходится прибегать) – допустить извест-ное смещение выборки, к тому же по некоторым методикам бывает не-обходим сплошной опрос. Нет единого алгоритма для решения этих проблем: в каждом конкретном случае приходится принимать решение о пути, на котором понесешь наименьшие потери. Но важно знать об этих трудностях, иметь их в виду, быть озабоченным ими. Такое зна-


области народного хозяйства и культуры финансируют социально-психологические исследования и тем самым создают благоприятные возможности для развития науки (особенно в условиях, когда государ-ство не в состоянии финансировать науку на сколько-нибудь удовлет-ворительном уровне); отрицательные моменты порождены тем, что социальная психология зачастую еще не готова ответить на некоторые вопросы, поставленные практикой, но в условиях острой обществен-ной потребности она дает эти ответы, что иногда означает относитель-но низкое качество прикладных исследований. Происходит это не по-тому, что социальные психологи не хотят добросовестно работать, а потому, что уровень развития науки не всегда позволяет дать всесто-ронний и глубокий ответ на практический вопрос.

На современном этапе гораздо более корректной позицией яв-ляется позиция точного указания на то, что «может» и чего «не мо-жет» сегодня социальная психология. В тех областях, где прикладные социально-психологические исследовании возможны, социальный психолог должен подойти к ним с максимальной ответственностью. Названные специфические черты прикладных исследований в полной мере представлены и в социальной психологии. Многие из них общи как для социально-психологических, так и для социологических ис-следований.

Следует помнить, что всякое социально-психологическое иссле-дование, проведенное «в поле», есть вмешательство исследователя в жизнь реальной группы, где складываются определенные взаимоот-ношения, живут и действуют реальные люди с реальным миром сво-их собственных мыслей, чувств, отношений. Приход социального пси-холога в эту реальную ситуацию человеческой жизнедеятельности не должен разрушить этот естественный процесс. Руководящим принци-пом работы здесь должен быть тот же принцип, которого обязан при-держиваться врач в соответствии с требованием Гиппократа «Не на-вреди!». Именно здесь социального психолога и поджидает ряд затруд-нений.

Они связаны с особенностями применяемых в социальной психо-логии методик и базируются на том, что источник получения инфор-мации – человек. Вся стратегия прикладного исследования построена на постоянном взаимодействии исследователя с людьми, включенны-ми в реальный процесс жизнедеятельности. Но человек в реальной со-


4. Фаза консенсуса или поддержки: группа функционирует как единая рабочая группа, размышляет, советуется, критикует, прини мает решения, характеризуется высокой сплоченностью, но не по давляет отрицательных эмоций, сознательно допускает проявление враждеб-ности, чтобы конструктивно переработать в себе враждеб ные чувства. В группе создана структура со множеством изменяе мых ролей. Заме-чено, что чем меньше времени существует группа, тем меньше прояв-лены эволюционные фазы развития. В этом случае деятельность груп-пы построена на концепции динамического равновесия между напря-жением и сплоченностью.

Средства, стимулирующие деятельность группы:а) устранение изначальной неуверенности с помощью ясной и

точной информации;б) указание на совпадение групповой активности с мотивами при-

хода в группу каждого из членов;в) использование различных технических приемов для разно-

образия групповой деятельности.В целом, можно условной формулой отобразить привлекатель-

ную для членов группы деятельность: интерес + активность + обще-ние + личность руководителя + общественная ценность и актуальность + проблемность ситуации + волевое напряжение + успех + торжество и ощущение личной значимости.

Чем больше времени существует группа, тем с большей степе нью вероятности запускается механизм групповой динамики. Если группа не достигает сплоченности, то она может остановиться на первой или второй фазе.

Групповая сплоченность - это степень взаимной привлекатель-ности членов группы и группы как целого. Сплоченность может быть усилена любым фактором, влияющим на повышение ценнос ти груп-пы для индивида:

1) удовлетворение личных потребностей индивида в группе или при помощи группы;

2) симпатии между членами группы;3) усилия, которые приложил участник, чтобы попасть в груп пу;4) дружеская атмосфера;5) престиж группы;6) соперничество с иной группой;


7) отрицательное отношение, неприязнь со стороны общества. Барьеры на пути к групповой сплоченности:• внутригрупповая конкуренция, когда каждый член группы

ви дит в других угрозу;• наличие субгрупп, вызывающих феномен дискриминации

(чем больше группа, тем ниже сплоченность). Факторы спло-ченности:

• лидерский стиль,• размер группы,• психологическая совместимость членов группы,• эффективное участие в работе группы.Особенности принятия решений в группе. Группа постоянно

принимает решения. В случае, когда необходимо сделать выбор – при-нимать решение группой или нет, нужно ответить на ряд вопро сов. Среди них:

1. Имеется ли в группе эксперт по этому вопросу? Если да, то ре-шение должен принимать он.

2. Ограничено ли время? Если да, то решение необходимо прини-мать руководителю группы.

3. Насколько сложной является проблема? Если напряжения со временем нет, то сложный вопрос нужно решать в группе, если же во-прос простой и непротиворечивый, тогда его нужно поручить тому, кто имеет опыт.

4. Ожидается ли согласие группы по обсуждаемому вопросу? Если отношение к нему в группе противоречивое, а выполнение долж-на обеспечивать группа, тогда вопрос нужно рассматривать в группе, если же очевидно, что возражений не будет, тогда эффек тивнее вопрос решать руководителю индивидуально. Эффектив ность процесса об-суждения часто зависит от способа, которым груп па принимает реше-ние, это влияет на удовлетворенность, желание работать дальше и на качество решения.

Методы принятия решений: а) решение, принимаемое экспер-том, б) решение, принимаемое большинством голосов, в) решение, принимаемое лидером, г) решение, принимаемое меньшинством голо-сов, д) компромиссное решение, е) консенсус.

Групповое поведение – особый феномен, не тождественный по-ведению людей вне группы. Оно зависит от таких факторов, как раз-


следовании, хотя и здесь весьма желательна. Прикладное исследова-ние, не содержащее такого плана реализации, вызывает неудовлетво-ренность заказчика.

В-пятых, в прикладном исследовании приняты совершенно иные критерии эффективности. Если в фундаментальном исследовании по-казателями его успешности могут быть ссылки на него в научных жур-налах, награждение его автора научной премией или присуждение ему ученой степени, то в прикладном исследовании таким критерием яв-ляется лишь одно – решение конкретной задачи, поставленной заказ-чиком.

В-шестых, различаются роли «теоретика» и «практика»: теоре-тик продуцирует и получает знание о каком-либо процессе, практик добивается реального улучшения в осуществлении этого процесса. Цель ему задана извне, и работа, как правило, лучше оплачивается. Из-за расхождения ролей в сообществе ученых часто возникают конфлик-ты, построенные на взаимном пренебрежении «теоретиков» и «прак-тиков».

Прикладное исследование требует особой квалификации иссле-дователя, определенных навыков, его большой моральной и социаль-ной ответственности. Естественно, что все эти качества становятся особенно значимыми, когда речь идет о прикладных исследованиях, касающихся сферы отношений между людьми.

Специфи ка прикладного исследования в социальной психо-логии. Бурное развитие социально-психологических исследований в нашей стране в значительной мере было стимулировано именно по-требностями практики. Это наложило свой отпечаток на становление самой научной дисциплины. Если нормальный ход развития науки за-ключается в том, что развитие фундаментальных исследований обго-няет развитие прикладных исследований, когда первые задают пробле-матику, а вторые – проверяют на практике истины, полученные в фун-даментальных исследованиях, то в социальной психологии имеет ме-сто определенный «обгон» фундаментальных исследований со сторо-ны прикладных работ. Практические запросы становятся не только на-стоятельными, но и требующими достаточно быстрых решений. Такая ситуация порождает как положительные, так и отрицательные момен-ты для развития социальной психологии.

Положительные моменты заключаются в том, что различные


довании, выполняемого по заказу, действуют некоторые нормы, уста-новленные юридические правила, согласно которым и заказчик, и ис-полнитель обладают определенными правами и обязанностями.

Во-вторых, поскольку сфера прикладного исследования есть сфера общения профессиональной науки с непрофессиональной (от-носительно данной науки) средой, постольку встает проблема языка прикладного исследования. Это означает, что существующий в ряде наук профессиональный жаргон оказывается неприемлемым для из-ложения результатов прикладного исследования. Результаты должны быть изложены в форме, не только доступной заказчику, но и делаю-щей их «готовыми к употреблению». Несмотря на тривиальность этой истины, данная проблема оказывается сложнейшей проблемой нашего времени, поскольку разрыв между профессиональным и обыденным языками достигает порой существенной степени. Проблема перевода терминов науки на язык практики не всегда решается просто: в каждом конкретном случае приходится специально анализировать меру допу-стимости употребления специальной терминологии, а с другой сторо-ны, меру допустимости ее упрощения.

В-третьих, прикладное исследование использует специфиче-ский вид гипотез. Источником формирования гипотез здесь не обя-зательно является какая-либо соответствующая теория, чаще гипоте-за формулируется на основе практических соображений. Эти практи-ческие соображения предстают как некоторый веер возможных реше-ний, и один из вариантов решения проверяется в исследовании. От-сюда следует чрезвычайно важный вывод. Нормой всякого научного исследования является соответствие уровня полученного обобщения проверяемой гипотезе, т.е. обобщение не должно претендовать ни на что иное, кроме подтверждения или отвержения гипотезы. Итог ис-следования должен содержать точный ответ на поставленный вопрос. При этом не исключено, что по мере осуществления исследования мо-гут быть получены более далеко идущие результаты, которые ученый вправе использовать. Но непосредственная цель прикладного исследо-вания – проверить выдвинутую практикой гипотезу.

В-четвертых, в прикладном исследовании существует необходи-мость не просто четкого формулирования рекомендаций, но и указание направления, а порой и сроков, этапов их внедрения в практику. Такая мера строгости в этом вопросе не обязательна в фундаментальном ис-


мер и длительность существования группы, психологическая атмосфе-ра и степень сплоченности членов группы, место в группо вой структу-ре и выполняемые групповые роли. Оно связано с нор мативной жиз-нью группы, необходимостью контролировать соблю дение групповых норм, вырабатывать определенные механизмы группового давления для достижения групповых целей.

Основные направления исследования малых групп. Социоме-трическая структура – это соподчинение позиций членов группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений. Это систе-ма предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипа-тий. Совокупность статусов всех членов группы задает статусную ие-рархию, в которой выделяют: социометрические «звезды»; высокоста-тусные, среднестатусные, низкостатусные; изолированные; пренебре-гаемые; отверженные («изгои»).

Распространенным методом диагностики эмоциональных свя зей, то есть взаимных симпатий и антипатий между членами груп пы, явля-ется социометрический тест.

Функции социометрической процедуры:1) выявление «социометрических позиций» – соотносительно сти

авторитета членов группы по признакам симпатии – антипа тии (ли-дер – отвергнутый);

2) измерение степени сплоченности – разобщенности в группе;3) обнаружение внутригрупповых подсистем – сплоченных об-

разований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры. Целесообразно выделить три основных направления в иссле-

довании малых групп, сложившиеся в руслах различных исследо-вательских подходов: 1) социометрическое, 2) социологическое, 3) школа «групповой динамики».

Социометрическое направление в изучении малых групп связа но с именем Дж. Морено. Дискуссия, которая постоянно возника ет в ли-тературе по поводу ограниченностей социометрического метода, тре-бует краткого напоминания сути концепции. Морено исходил из идеи о том, что в обществе можно выделить две струк туры отношений: ма-кроструктуру (которая для Морено означала «пространственное» раз-мещение индивидов в различных формах их жизнедеятельности) и ми-кроструктуру, что, иными словами, означает структуру психологиче-ских отношений индивида с окру жающими его людьми. Согласно Мо-


рено, все напряжения, кон фликты, в том числе социальные, обуслов-лены несовпадением микро- и макроструктур: система симпатий и антипатий, выража ющих психологические отношения индивида, ча-сто не вмещается в рамки макроструктуры, а ближайшим окружени-ем оказывается не обязательно окружение, состоящее из приемлемых в психоло гическом отношении людей. Следовательно, задача состоит в перестраивании макроструктуры таким образом, чтобы привести ее в соответствие с микроструктурой.

Хотя наивность предложенной схемы очевидна, ее методичес кое приложение оказалось достаточно популярным. На основании приме-нения этой методики (хотя не обязательно в рамках изло женной теоре-тической концепции) возникло целое направление исследований ма-лых групп, особенно в прикладных областях. При этом чисто научная перспектива изучения малых групп попадала в довольно ограничен-ные рамки.

Главным просчетом предложенного подхода явилось своеоб разное санкционирование смещения интереса. Фокус исследова ний малых групп в рамках данного направления сужался до мини мума: предполага-лось исследование лишь структуры психологи ческих, т.е. межличност-ных отношений, непосредственных эмо циональных контактов между людьми. Такая программа неправо мерна не потому, что эмоциональные контакты незначимы в груп повой жизни, а потому, что они абсолюти-зированы, потеснив все остальные возможные «сечения» отношений в группе. Социометрическая методика практически стала рассматривать-ся как основ ной (а зачастую и единственный) метод исследования малых групп. И хотя методика сама себе действительно дает определенные воз-можности для изучения психологических отношений в малых группах, она не может быть неправомерно широко истолкована, как обеспечива-ющая полный анализ малых групп. Аспект деятельнос ти малых групп в ней не просто не представлен, но умолчание о нем носит принципиаль-ный характер: рождается представление о достаточности исследования только пласта собственно эмоциональ ных отношений. Введение «дело-вых» критериев социометричес кого выбора мало поправляет дело, так как не обеспечивает вклю чения отношений деятельности в контекст ис-следования. Поэто му, указывая недостатки социометрической методи-ки, в первую очередь необходимо говорить о недопустимости ее рассмо-трения как общего метода изучения малых групп.


основании такого критерия, как связь задач исследования с непосред-ственными запросами практики. Именно по этому критерию все иссле-дования можно разделить на фундаментальные и прикладные. Но это такой сильный признак научного исследования, что он в значительной мере модифицирует и все другие характеристики исследовательской деятельности. Очевидно, в самом общем виде различие между любым фундаментальным и прикладным исследованием сводится к тому, что первое отчетливо ориентировано на отыскание законов развития из-учаемого предмета, в то время как второе – способов применения на практике того, что открыто при помощи фундаментальных иссле-дований. Вопрос об их соотношении есть одна из актуальных проблем современного науковедения. В условиях научно-технической револю-ции радикально изменяются статус и роль науки в обществе, во много раз возрастает ее значение и вместе с тем усложняется сама организа-ция научного исследования, в том числе и прикладного.

Сам факт появления в науке прикладных исследований свиде-тельствует о резком возрастании ее роли в современном обществе: это проявляется и в том, что результаты научных исследований включают-ся в развитие самых различных областей общественной жизни, а пря-мые приложения науки к практике требуют новых форм ее организа-ции: возникают специальные учреждения, осуществляющие приклад-ные исследования, в разных звеньях общественного организма созда-ются специальные «службы», представляющие ту или иную науку. Это возрастание роли прикладных исследований заставляет специально обсудить вопрос о том, как должны строиться отношения между при-кладной областью знания и ее фундаментальной частью.

Прикладные исследования в различных областях науки обладают рядом общих черт.. Цель всякого прикладного исследования – непо-средственное решение практической задачи, более или менее быстрое внедрение результатов зтого исследования для совершенствования каких-то сторон материальной или духовной деятельности общества. Именно этим и обусловлены особенности прикладного исследования.

Во-первых, прикладное исследование организуется непосред-ственно по заказу какого-либо социального института. Следовательно, в структуре отношений между наукой и практикой возникает ситуация «заказчик» – «исполнитель». Эта линия отношений требует особой ре-гламентации, поэтому при осуществлении всякого прикладного иссле-


ТЕМА 9. ОСОБЕННОСТИ ПРИКЛАДНОГОИССЛЕДОВАНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Содержание:1. Типы практических приложений социальной психологии.2. Специфика прикладного исследования в социальной психологии.3. Эффективность прикладных исследований в социальной пси-

хологии.4. Практическая социальная психология.

Прикладное исследование – это исследования, целью которо-го является непосредственное решение практической задачи, а так-же внедрение результатов зтого исследования для совершенствова-ния каких-то сторон материальной или духовной деятельности об-щества.

Практическая социальная психология или «социально-психологическое вмешательство» - это особая сфера психологии, раз-новидность прикладной социальной психологии.

Манипуляция – сложный прием над чем-нибудь; в психологии используется термин «манипуляция человеческой личностью».

Гуманистическая ориентация психологии – направленность психологической науки, которая подразумевает взгляд на человека, как на высшее духовное существо, ставящее перед собой цель самовоспи-тания и стремящееся к ее достижению.

Оптимизация отношений – придание отношениям оптималь-ных свойств, способствующих выбору наилучших из возможных вари-антов.

Проблематика социальной психологии в настоящее время являет-

ся весьма актуальной не только в плане развития самой науки, но и для непосредственных нужд практической жизни.

В системе современного научного знания различают несколько основных типов исследований. Одна из классификаций строится на


Применительно к другой, более конкретной задаче, - изучению эмоциональных отношений в малой группе, – методика, пред ложенная Морено, как известно, широко используется. Это не значит, что и в этой сфере она бесспорна, поскольку до сих пор не совсем ясно, что же, собственно, измеряет социометрический тест в современном его виде? Интуитивно предпола гается, что измеряется уровень позитив-ных и негативных оценок, которые индивид дает членам группы, но это само по себе требует более глубокой интерпретации. Неоднократ-но отмечалась и дру гая слабость методики, значимая при исследова-нии именно эмо циональных контактов: отсутствие ответа на вопрос о мотивах выбо ра. Таким образом, социометрическое направление как направле ние исследования малых групп оказалось крайне односторон-ним, чрезвычайно уязвимым по своим теоретическим предпосылкам.

Социологическое направление в изучении малых групп связа-но с традицией, которая была заложена в уже упоминавшихся экспе-риментах Э. Мэйо. Суть их состояла в следующем. Компания Вестерн Электрик столкнулась с фактом понижения производитель ности тру-да сборщиц реле. Длительные исследования (до пригла шения Мэйо) не привели к удовлетворительному объяснению при чин. Тогда в 1928 г. был приглашен Мэйо, который и поставил свой эксперимент, перво-начально имеющий целью выяснить вли яние на производительность труда такого фактора, как освещен ность рабочего помещения. Экспе-рименты в Хоторне в общей слож ности длились с 1924 по 1936 г., в них четко обозначены различ ные этапы, но здесь воспроизведена лишь основная схема экспе римента. В выделенных Мэйо эксперименталь-ной и контрольной группах были введены различные условия труда: в эксперимен тальной группе освещенность увеличивалась и обозначал-ся рост производительности труда, в контрольной группе при неизмен-ной освещенности производительность труда не росла. На следующем этапе новый прирост освещенности в экспериментальной группе дал новый рост производительности труда; но вдруг и в контроль ной груп-пе - при неизменной освещенности - производитель ность труда также возросла. На третьем этапе в эксперименталь ной группе были отмене-ны улучшения освещенности, а произво дительность труда продолжала расти; то же произошло на этом этапе и в контрольной группе.

Эти неожиданные результаты заставили Мэйо модифициро вать эксперимент и провести еще несколько добавочных исследо ваний: те-


перь изменялась уже не только освещенность, но значи тельно более широкий круг условий труда (помещение шести ра ботниц в отдельную комнату, улучшение системы оплаты труда, введение дополнительных перерывов, двух выходных в неделю и т.д.). При введении всех этих новшеств производительность труда повышалась, но, когда по услови-ям эксперимента, нововведения были отменены, она, хотя и несколь-ко снизилась, осталась на уров не более высоком, чем первоначальный.

Мэйо предположил, что в эксперименте проявляет себя еще какая-то переменная, и посчитал такой переменной сам факт учас тия работниц в эксперименте: осознание важности происходяще го, своего участия в каком-то мероприятии, внимания к себе при вело к больше-му включению в производственный процесс и росту производительно-сти труда, даже в тех случаях, когда отсутствова ли объективные улуч-шения. Мэйо истолковал это как проявление особого чувства социа-бильности - потребности ощущать себя «при надлежащим» к какой-то группе. Второй линией интерпретации явилась идея о существовании внутри рабочих бригад особых не формальных отношений, которые как раз и обозначились, как только было проявлено внимание к нуж-дам работниц, к их лич ной «судьбе» в ходе производственного процес-са. Мэйо сделал вывод не только о наличии наряду с формальной еще и нефор мальной структуры в бригадах, но и о значении последней, в част ности, о возможности использования ее как фактор воздействия на бригаду в интересах компании. Не случайно впоследствии имен но на основании рекомендаций, полученных в Хоторнском экс перименте, возникла особая доктрина «человеческих отношений», превратившая-ся в официальную программу управления и препо даваемая ныне в ка-честве учебной дисциплины во всех школах бизнеса.

Что же касается теоретического значения открытий Мэйо, то оно состоит в получении нового факта - существования в малой группе двух типов структур, открывшего широкую перспективу для исследо-ваний. После Хоторнских экспериментов возникло целое направление в исследовании малых групп, связанное пре имущественно с анализом каждого из двух типов групповых струк тур, выявления соотноситель-ного значения каждого из них в сис теме управления группой.

Школа «групповой динамики» представляет собой наиболее «пси-хологическое» направление исследований малых групп и свя зана с именем К. Левина. Американский период деятельности Левина после


6. Каковы современные способы конструктивного разрешения конфликтов и модели неагрессивного поведения?


1. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М., 2001. - 552 с.

2. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб., 2005. - 464 с.

3. Данакин, Н.С. Конфликты и технология их предупреждения /Н.С. Данакин, Л.Я. Дятченко, В.И. Сперанский. – Белгород: Белгородский Центр социальных технологий, 1995. - 316 с.

4. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2004. – 400с.

5. Конфликты в коллективах и пути их преодоления: Методические разработки / Сост. Сытько Т. И.; ВИПКРР и специалистов в профтехобр. – Л.: ИПКРР, 1991. – 44 с.

6. Конфликтология: Учебник для вузов /В.П. Ратникова, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др. – М.: ЮНИТА, 2002. - 512с.

7. Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. Гаврилов В. и др. – СПб.: Питер, 1998. – 682 с.

8. Обозов, Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения / Н.Н. Обозов. – Л., 1991. - 108 с.

9. Скотт, Д.Г. Конфликты: пути их преодоления / Д.Г. Скотт. – Киев, 1991. - 189 с.

10. Уткин, Э.А. Конфликтология: Теория и практика / Э.А. Уткин.– М., 1998. - 62 с.

11. Хасан, Б.И. Психология конфликта и переговоры / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. – М.: Academa, 2004. - 191 с.


меры: переговоры между участниками конфликта, их совместная деятельность, деловое обсуждение, индивидуальная беседа, групповая дискуссия, привлечение других лиц (экспертов, руководителей, рядовых сотрудников, сотрудников других отделов и т. д.), постановка сверхзадачи (особенно в случае межгруппового конфликта, скажем, между двумя отделами), другие организационные меры и административные воздействия. К санкциям в отношении конфликтующих целесообразно прибегать только после того, как все вышеуказанные меры не дадут результата.

Эффективным косвенным способом погашения агрессии и разрешения конфликтов могут быть разнообразные модели неагрессивного, уравновешенного поведения, особенно если его придерживаются руководители разных уровней. Следует, однако, отметить, что эффективность подобных моделей чаще всего сказывается в долгосрочной перспективе как способ предупреждения конфликтов. В различных моделях управления навыки неагрессивного поведения в сочетании с методами усиления групповой сплоченности (например, опросами группового мнения, сверхзадачей, групповой дискуссией, наращиванием внутригрупповой коммуникации и выработкой групповых ценностей) способствуют значительному ослаблению действия конфликтогенных факторов и способствуют своевременному и мягкому переходу коллектива на более высокий уровень развития и реализации своих ресурсов. Конфликтогенный, конфронтационный потенциал группы при этом реализуется в ходе управляемых дискуссий и выполнения сверхзадач, особенно если их постановка учитывает мотивационные ожидания сотрудников.


1. Назовите типы, виды и причины конфликтов.2. В чем состоят основные особенности стилей конкуренции и

приспособления?3. В каких ситуациях применяются стили сотрудничества и

компромисса?4. Каковы сферы применения стиля уклонения?5. Назовите факторы погашения агрессии и конструктивного

разрешения конфликтов.


эмиграции из фашистской Германии начался с со здания в Массачу-сетсском технологическом институте специаль ного Центра изучения групповой динамики (позже был перене сен в Мичиганский универ-ситет, где существует до сих пор). Направление исследований в этом центре опиралось на создан ную Левиным «теорию поля». Централь-ная идея теории поля, что законы социального поведения следует ис-кать через познание пси хологических и социальных сил, его детерми-нирующих, была раз вита применительно к науке о группах, к анали-зу этих сил, их локализации и измерению. Важнейшим методом ана-лиза психо логического поля явилось создание в лабораторных усло-виях групп с заданными характеристиками и последующее изучение функци онирования этих групп. Вся совокупность этих исследований по лучила название «групповой динамики». Основная проблематика сводилась к следующему: какова природа групп, каковы условия их формирования, какова их взаимосвязь с индивидами и с други ми груп-пами, каковы условия их успешного функционирования. Большое вни-мание было также уделено проблемам образования таких характери-стик группы, как нормы, сплоченность, соотношение индивидуальных мотивов и групповых целей, наконец, ли дерство в группах.

Отвечая на главный вопрос о том, какие потребности двигают со-циальным поведением людей, «групповая динамика» присталь но ис-следовала проблему внутригрупповых конфликтов, сопостав ляла эф-фективность групповой деятельности в условиях коопера ции и конку-ренции, способы вынесения групповых решений. Этот перечень мож-но было бы продолжить, так как практически весь набор проблем ма-лой группы был представлен в работах этого на правления.

Как и все психологическое наследие К. Левина, «групповая дина-мика» оказала большое влияние на последующее развитие социально-психологической мысли. Нет сомнения в том, что в рамках этого направ-ления были высказаны чрезвычайно важные идеи относительно группо-вых процессов, тщательно исследованы некоторые из них, разработаны весьма оригинальные методики, сохраняющие свое значение до сих пор. С другой стороны, теоре тический контекст - конструкции теории поля - является в зна чительной мере устаревшим. В большей степени, чем в случае ка кой-либо другой области социальной психологии, отбрасыва-ние теоретической концепции Левина сочетается с полным или почти полным принятием созданных им методик. Они «работают» и в других


теоретических рамках. Однако не решена еще полностью задача выявле-ния степени их допустимого принятия в русле новой теоретической схе-мы, чего требует уважение к имени Левина и к его заслугам в психоло-гии вообще и в социальной психологии в частности.


1. Перечислите основные параметры анализа группы.2. Что подразумевается под социометрической структурой

малой группы? Каковы ее важнейшие характеристики?3. Дайте определение малой группы.4. Какие коммуникативные структуры вам известны?5. Почему для любой малой группы важно эффективно органи-

зовать процесс принятия группового решения?6. Какие формы группового обсуждения вам известны?


1. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы / В.С. Агеев. - М., 1990.

2. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учебное пособие для сту-дентов высших учебных заведений/ Е.В. Андриенко. – М., 2000. – 264 с.

3. Андреева, Г.М. Социальная психология/ Г.М Андреева. - М., 2005. – 375 с

4. Битянова, М.Р. Социальная психология/ М.Р. Битянова. - М., 2002.5. Десев Л. Психология малой группы/ Л Десев. – М.: Прогресс, 1979.6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: тео-

ретические и прикладные аспекты/ Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубов-ская. - М., 1991.

7. Майерс, Д. Социальная психология/ Перев. с англ./ Д. Майерс.– СПб., 2003. – 688 с.

8. Парыгин, Б.Д. Социальная психология/ Б.Д Парыгин. – СПб., 1999. – 301 с.

9. Свенцицкий, А.Л. Социальная психология: учебник / А.Л. Свенциц-кий. – М., 2005. – 336 с.

10. Шевандрин, Н.И. Социальная психология в образовании / Н.И. Ше-вандрин. – М., 1995. – 541 с.


угасание агрессивности самой по себе и появление позитивных эмоций. Если при этом присутствует нейтральная третья сторона или руководитель конфликтующих сторон, то очень полезно даже стимулировать взаимное выражение неприязни, т. е. «катарсическое очищение» противников.

Присутствие «авторитетного» или «высокорангового» третьего в ряде конфликтных ситуаций может кардинально изменить весь ход процесса, особенно если этот третий будет источником информации о добром мнении одного из противников о другом. Вмешательство субъекта более высокого ранга необходимо и тогда, когда конфликт переходит в межгрупповой, имеет затяжной характер, затрагивает глубокие социокультурные противоречия.

Данный способ хорошо разряжает атмосферу, но не разрешает конфликт, его можно использовать как временную меру воздействия на конфликтующие стороны. В условиях современных организаций этот способ может выглядеть как перевод одной из конфликтующих сторон на другой участок работы, другую должность и т.д. Во внутригрупповой работе этот способ реализуется, если переключить внимание коллектива на какое-то общее мероприятие: юбилей, праздник, собрание, экскурсию и т. д.

Эта позиция возможна если конфликтующие стороны осознают неизбежность разрешения конфликта. Она предполагает переход хотя бы одной из сторон на позицию сочувствия к противоположной стороне, положительной оценки личности противника, что не мешает его критике.

Вербальная агрессия хорошо гасится приемом парафраза, означающего точное по смыслу повторение речи собеседника, особенно его последней реплики. Сам ход дискуссии в этом случае приобретает непривычную форму, неизбежно приводящую к уменьшению накала напряжения и росту самокритики сторон.

В начале поиска конструктивного решения требуются проведение тщательного анализа ситуации и возможная коррекция эмоционального состояния конфликтующих сторон.

Далее необходимо выбрать оптимальный способ разрешения конфликта соответственно интересам дела с целью налаживания межличностных отношений и, наконец, способ погашения конфликтной ситуации. К этим способам относятся прямые


и стремятся к сотрудничеству и достижению общего результата. Созданию благоприятного климата способствуют также эмоциональная разрядка (юмор, смех) и опыт совместной деятельности. Все это сближает партнеров, позволяет открыть новые способы преодоления трудностей, связанных с разрешением конфликта.

В современной деловой культуре межличностное общение протекает, как правило, в ролевой форме, т. е. люди общаются, не переходя рамки служебной этики, воспринимая друг друга как носителей некоторых деловых или служебных функций. В конфликтных ситуациях, когда обнажаются личностно-эмоциональные стороны общения, необходимо целенаправленно стремиться к усилению личного сближения. Особенно важно взаимное личностное обращение, без служебной атрибутики или безличных наименований («господин», «товарищ», и т. д.). Полезно также соблюдать позицию конгруэнтности, т. е. точного соответствия опыта, осознания и сообщения, что усиливает процессы самоактуализации, взаимопонимания и сопереживания и, тем самым, более тесного психологического взаимодействия.

Отражение конфликта предполагает определенное восприятие его конфликтующими сторонами и наблюдателями. При этом возникают значительные искажения происходящего, к которым можно отнести следующие:

• позиция «иллюзий собственного благородства», когда конфликтующая сторона полагает, что она жертва происков злобного противника, моральные принципы которого заслуживают осуждения, когда ей кажется, что ее собственная позиция справедлива и она искренна в своем стремлении к справедливому разрешению конфликта;

• позиция «поиска соринки в глазу другого», когда каждый из противников ясно видит недостатки и ошибки другого, не замечая этих же недостатков у самого себя;

• позиция «двойной этики» – противники осознают, что поступают одинаково, но все равно воспринимают собственные действия как допустимые и правильные, а действия противника – как нечестные и осуждаемые.

При нарастании взаимных агрессивных действий и особенно высказываний следует способствовать максимально эмоциональному выражению отрицательных эмоций, поскольку это влечет за собой


ТЕМА 4. ПСИХОЛОГИЯ ЛИДЕРСТВА

Содержание:1. Понятие и природа лидерства.2. Соотношение понятий «руководство» и «лидерство».3. Теории лидерства.

Атрибуция – приписывание социальным объектам характери-стик, не представленных в поле восприятия

Лидер – член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, т.е. наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в ор-ганизации совместной деятельности и регулировании взаимоотноше-ний в группе.

Лидерство – это процесс, при котором человек влияет на других членов ради достижения целей группы или организации.

Харизма – наделение личности свойствами, вызывающими пре-клонение перед ней и безоговорочную веру в ее возможности.

Актуальность изучения лидерства как социально-психологического явления определяется прежде всего тем, что пред-ставляет собой один из наиболее значимых факторов групповой инте-грации, способствующих достижению групповых целей с наибольшим эффектом.

Под лидерством, по мнению Б.Д. Парыгина, принято понимать один из процессов организации и управления малой социальной груп-пой, способствующей достижению групповых целей в оптимальные сроки и с оптимальным эффектом, детерминированный господству-ющими в обществе социальными отношениями. Наряду с самим явле-нием лидерства, предполагающим определенную связь и взаимодей-ствие между инициатором и организатором групповой деятельности, с одной стороны, и членами группы, с другой, необходимо различать и понятие лидера.


Лидер – это член группы, который спонтанно выдвигается на роль неофициального руководителя в условиях определенной, специфи-ческой и, как правило, достаточно значимой ситуации, чтобы обе-спечить организацию совместной, коллективной деятельности людей для наиболее быстрого и успешного достижения общей цели.

В характеристике самого понятия лидера групповой деятельно-сти представляется существенным подчеркнуть несколько обстоя-тельств: во-первых, лидер не выдвигается группой на соответствую-щий пост, а спонтанно занимает лидерскую позицию с открытого или скрытого согласия группы; во-вторых, лидер выдвигается на роль не-официального руководителя, а следовательно, с его личностью иден-тифицируется специфическая и не исчерпываемая системой офици-ально общепринятых значений система групповых норм и ценностей; в-третьих, лидер выдвигается на соответствующую роль в условиях не только специфической, но и всегда достаточно значимой для жизнеде-ятельности группы ситуации.

Естественно, что для выдвижения на роль лидера группы че-ловек должен обладать определенной совокупностью личностных социально-психологических качеств, в частности достаточно высоким уровнем инициативы и активности, опытом и навыками организатор-ской деятельности, заинтересованностью в достижении групповых це-лей, информированностью о делах группы и, наконец, достаточной об-щительностью и личностной привлекательностью с соответствующим этим качествам высоким уровнем его престижа и авторитета в группе.

Лидерство по своей природе является результатом одновремен-но как объективных (интересы, цели, потребности и задачи груп-пы в конкретной ситуации), так и субъективных (индивидуально-типологические особенности лидера как инициатора и организатора групповой деятельности) факторов.

Большинство определений лидерства включает три компо-нента: влияние, группу и цель. Во-первых, лидеры – это люди, кото-рые влияют на поведение других (подчиненные или последователи). Во-вторых, лидерство обычно исследуется в контексте групп, особен-но рабочих групп и их подчиненных. В-третьих, в исследованиях ли-дерства делается акцент на групповой иели, которая должна быть до-стигнута. Таким образом, можно дать следующее определение:

Лидерство – это процесс, при котором человек влияет на других


поступиться своими интересами; - когда выгодно придти к соглашению быстро, поскольку добиваться полномасштабного договора нет времени или другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными; - когда компромисс позволит сохранить хоть что-то и не потерять все; - когда удовлетворение ваших интересов на данный момент не столь важно и вам выгодно даже несколько видоизменить поставленную в начале цель; - когда вы придерживаетесь тактики манипулирования партнером, не раскрывая своих планов и не обсуждая своих интересов.

В психологии и этологии (науке об универсальных поведенческих механизмах в антропосфере) выделены несколько факторов, способствующих быстрому и эффективному погашению взаимных агрессивных действий и тем самым оказывающих влияние на благоприятное разрешение конфликта. К этим факторам относятся: - открытость, эффективное общение и активная коммуникация конфликтующих сторон; - личное знакомство участников конфликта; - создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - адекватность отражения конфликта; - подавление агрессии агрессией («обнажение агрессии»), или взаимный «выход чувств», катарсис; - вмешательство «третьей стороны» или субъекта высокого ранга; - переключение или отвлечение на иные объекты или процессы; - позиция «положительного отношения к личности»; - прием парафраза или «принудительного слушания оппонента.

Взаимное выражение чувств, активное общение значительно улучшают коммуникацию, способствуя тем самым угасанию агрессивного поведения. Эффективная коммуникация заставляет стороны контролировать свои эмоции и более гибко взаимодействовать с партнерами. Существует несколько приемов, улучшающих коммуникацию:

- высказывания о том, как поняты слова и действия партнера, и стремление получить подтверждение того, что они поняты правильно;

- открытые и личностно окрашенные высказывания, касающиеся собственных намерений, состояний, чувств;

- открытая обратная связь (информация о восприятии партнера);- демонстрация положительного отношения к личности партнера,

несмотря на критику его конкретных поступков.Очень быстро разрешается конфликт, если стороны поддерживают

атмосферу взаимного доверия, основанную на механизмах эмпатии,


действиям. В отношении агрессивной стороны уклоняющаяся сторона применяет при этом тактику игнорирования, не вступая в прямые столкновения и не отвечая на агрессивные нападки.

Стиль уклонения рекомендуется применять в следующих ситуациях: - когда вы не имеете возможности напрямую противостоять более сильной и агрессивной стороне; - когда вы не можете или не хотите решить конфликт в свою пользу; - когда ситуация слишком запутанная и вам надо выиграть время для накопления сил и поиска приемлемого решения; - когда у вас мало власти для решения проблемы приемлемым для вас на данный момент способом; - когда вы хотите выиграть время, чтобы получить дополнительную информацию или заручиться чьей-то поддержкой; - когда напряженность слишком велика и вы чувствуете крайнюю потребность в передышке; - когда вы чувствуете, что есть другие люди, обладающие необходимыми возможностями для решения проблемы; - когда вы чувствуете, что прямое столкновение или немедленное решение проблемы опасно, поскольку открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию; - когда у вас трудный день или период и решение проблемы может принести для вас дополнительные неприятности.

Стиль компромисса предполагает временное, промежуточное решение проблемы. Его главное отличие состоит в том, что обе конфликтующие стороны идут на взаимные, примерно равные уступки. При этом каждая из сторон осознает неизбежность и необходимость этого шага, т. е. признает интересы противоположной стороны. Поэтому стиль компромисса очень близок к стилю сотрудничества и часто ему сопутствует. Вместе с тем компромисс – это всегда временное, поверхностное решение, не предполагающее перестройку отношений конфликтующих сторон и действующее лишь здесь и сейчас, без учета перспективы. Компромиссное решение всегда требует тщательного анализа ситуации и рассчитано на соглашение по мелким вопросам, не затрагивающим ваши стратегические интересы.

Стиль компромисса эффективен в следующих ситуациях: - когда обе стороны обладают примерно одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы и одинаково убедительные аргументы; - когда обе стороны устраивает временное решение; - когда сторонам выгодно воспользоваться хотя бы временной выгодой; - когда обе стороны имеют примерно одинаковый уровень осознания неизбежности


членов группы ради достижения целей группы или организации.Лидерство и руководство очень схожи по своим функциям, но

это не синонимы, и их следует различать.Руководитель – это лицо, на которое официально возложены

функции управления коллективом и организации его деятельности. Б.Д. Парыгин называет следующие различия лидера и руково-

дителя:1. Феномен лидерства по своей природе связан, прежде всего, с

выражением, оформлением и регулированием внутригрупповых дело-вых и межличностных отношений, носящих неинституциональный ха-рактер. Руководство является носителем функций и средством регули-рования институциональных отношений в рамках социальной органи-зации.

2. В отличие от явления лидерства, рождающегося и функциони-рующего главным образом в условиях микросреды, институциональ-ное руководство порождается и функционирует в соответствии с по-требностями, задачами и особенностями господствующей в макросре-де системы социальных отношений.

3. Лидерство возникает и функционирует преимущественно сти-хийно, институциональное руководство функционирует в результате целенаправленной и контролируемой деятельности целой системы со-циальных организаций и институтов.

4. В отличие от лидерства руководство носит более стабильный характер, поскольку не зависит в такой мере, как лидерство, от все-возможных поворотов групповых настроений и изменений, происхо-дящих в межличностных отношениях между членами группы.

5. Отношения руководства и подчинения в условиях лидерства не обладают столь определенной системой санкций, как в условиях офи-циального руководства.

Авторитет лидера основан лишь на его личном влиянии на членов группы, между тем как авторитет официального руководителя предпо-лагает не только силу его личного влияния, но и силу санкционирую-щего воздействия тех указаний, которые вытекают из уровня его офи-циального статуса в системе организации.

6. Процесс принятия решения руководителя имеют более слож-ный характер и зависит от различных обстоятельств, в то время как ли-дер принимает более непосредственные решения, касающиеся группо-


вой деятельности. 7. Сфера деятельности лидера в основном замыкается на микро-

среде, на неофициальных отношениях симпатии или антипатии, при-знания или непризнания, поддержки или оппозиции в отношениях между членами малой группы. Сфера же деятельности руководителя значительно шире, так как он должен поддерживать широкие социаль-ные, как официальные, так и неофициальные, контакты, выходящие за рамки малых групп и обеспечивающие необходимые условия для успешного функционирования последних.

Тем не менее, лидер и руководитель имеет дело с однопорядко-вым типом проблем. Именно они призваны стимулировать группу, на-целивать ее на решение определенных задач, заботится о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены. Хотя по проис-хождению лидер и руководитель различны в психологических харак-теристиках, их деятельность имеет общие черты, что и дает право опи-сывать их деятельность как идентичную.

Известно, что к сегодняшнему дню проведено более десяти тысяч различного рода исследований вопросов лидерства. Используя две пе-ременные или два измерения (динамика поведения и уровень ситуа-ционности), можно выделить основные группы лидерства.

Динамика поведения отражает то, как рассматривается лидер: в статике (анализ лидерских качеств) или в динамике (анализ образцов лидерского поведения). В первом случае лидерство трактуется глав-ным образом в терминах относительно постоянных и устойчивых ка-честв характера индивида, т.е. считается, что лидер как бы имеет опре-деленные врожденные черты, которые необходимы ему для того, что-бы быть эффективным. В противоположность этому поведенческий подход основан на выводах, сделанных из наблюдаемых исследовате-лями образцов лидерского поведения, т.е. действий лидера, а не насле-дованных им качеств.

Второе измерение связано с уровнем, или степенью принятия си-туационности за основу анализа в рамках того или иного подхода к из-учению лидерства.

Комбинация двух переменных приводит в конечном счете к вы-делению четырех типов подходов к изучению лидерства в органи-зации.

Первый тип включает подходы, основанные на анализе лидер-


сотрудничества является некая внешняя, нейтральная реальность – рынок, экспертиза, международный закон, принципы – которая диктует необходимость общего проблемного поля, совместных интересов.

Стиль сотрудничества особенно эффективен, когда стороны имеют различные скрытые нужды, но реальность такова, что им необходимо открытое обсуждение проблемы. Тогда возможно пусть не быстрое, но совместное решение проблемы, предполагающее компромисс или новую альтернативу.

Стиль сотрудничества рекомендуется применять в следующих ситуациях: - когда есть понимание важности проблемы для обеих сторон и они обе не хотят от нее отстраниться; - когда вы сохраняете длительные взаимозависимые отношения с другой стороной; - когда вы располагаете временем для оптимального решения проблемы; - когда обе стороны имеют хорошее представление о проблеме и об интересах друг друга; когда обе стороны хотят выработать некие новые подходы к проблеме; когда обе стороны обладают равной властью или для них не важна разница в положении; - когда нужно найти общее решение при важности каждого из подходов; - когда основная цель – приобретение совместного опыта работы; - когда необходимо усиление участия коллектива в процессе принятия решений и интеграции точек зрения.

Стиль сотрудничества хорошо проявляет себя везде, где имеется зона взаимных интересов, либо эти интересы универсальны (например, при выработке ценовой политики, в сфере законотворчества, общественных интересов и т. д.).

В конфликтных ситуациях обстоятельства могут сложиться так, что одна из сторон окажется в положении обороняющегося, подвергающегося агрессивным действиям и разного рода ультиматумам. Тогда необходимо применять стиль уклонения. Уклонение предполагает пассивные, но достаточно целенаправленные действия, стратегией которых является ослабление агрессивной стороны за счет распыления ее силы на внешние факторы. Главным орудием уклоняющейся стороны являются факты, логические доводы, которые она при этом использует для наращивания внешней поддержки. Для уклоняющейся стороны при этом крайне важно осознать, что агрессия, как правило, направляется туда, где скрыты большие ресурсы, и потому в ситуации уклонения уклоняющаяся сторона должна использовать выигранное время для психологической перестройки и подготовки к активным


«я хочу»), а также, если его участники принадлежат к различным социокультурным и этноконфессиональным традициям или их отношения отягощены длительной личной неприязнью. Неприменим данный стиль и во взаимоотношениях близких людей, а также тогда, когда недостаточно власти, чтобы настоять на своем, либо не хватает веских аргументов, чтобы доказать свою правоту.

Стиль приспособления тоже можно отнести к условно силовым действиям, поскольку он предполагает не активные, а пассивные действия с опорой на некоторые совместные акции и решение поставленных задач не прямой силой, а умением, хитростью, владением информацией и применением в полной мере силы интеллекта. В ходе приспособления возможен договор, уступки, интрига, идущая от бессилия и невозможности напрямую влиять на ситуацию. Стиль приспособления довольно гибок, он может быть применим и как временное отступление, чтобы выиграть время и смягчить ситуацию, а потом вернуться к силовому решению вопроса, при более благоприятных обстоятельствах. Ситуации, в которых рекомендуется применение стиля приспособления: - когда нет заинтересованности в происходящем конфликте; - когда важнее сохранить мир и добрые отношения с окружающими; - когда есть понимание того, что вы не правы; - когда нет достаточно власти для победы; - когда вы полагаете, что противоположная сторона может извлечь из данной ситуации полезный урок, если вы уступите ее интересам, даже если вы считаете, что она совершает ошибку, поступая таким образом; - когда вы понимаете, что, отказавшись от части своих интересов сейчас, вы сможете найти способ решить свои проблемы обходным путем, либо выиграть «качество» за счет отказа от «лобовой» атаки на какое-то время.

Стиль приспособления хорошо «работает» в тех конкретных ситуациях, где полезно сохранить плюрализм мнений, где доминируют кооперативные отношения в коллективах, где нет жесткой иерархии власти и решения лучше принимать коллегиально (особенно в сферах информации, экспертизы, обслуживания и т. д.).

В стиле сотрудничества главное – это представление о взаимных интересах, совместных целях, пусть даже временных, либо о бесконфликтной зоне содержания проблемы, где есть совместные интересы. В стиле сотрудничества выигрывают обе стороны, причем не обязательно в равных долях. Очень важным компонентом в стиле


ских качеств (теории лидерских качеств), необходимых эффективному лидеру в любом организационном контексте.

Второй тип рассматривает лидерство как набор образцов пове-дения, присущий лидеру также в любом организационном окруже-нии (исследования Мичиганского университета и Университета шта-та Огайо, системы управления Ликерта и управленческая сетка Блей-ка–Моутон).

Третий тип предполагает изучение лидерских качеств, но уже в зависимости от конкретной ситуации (концепции ситуационного ли-дерства: Фидлера, Херсея – Бланшарда, Хауза, Стинсона – Джонсона, Врума – Йеттона – Яго).

Четвертый тип представляет ряд новых подходов, вновь изу-чающих лидерские качества, но уже в связи с конкретной ситуацией (причинно-следственный подход, или «атрибутивная» теория, концеп-ции лидера-преобразователя и харизматического лидера).

История исследования психологами лидерства начинается с тео-рии лидерских качеств. В рамках этого подхода исследуются черты, или характеристики, которые отличают лидеров от нелидеров.

Исследования, проведенные до 1950 г., не позволили получить однозначное представление о чертах личности лидера. Было обнару-жено несколько закономерностей, например лидеры были немного бо-лее рослыми и более развитыми интеллектуально, чем последовате-ли (Ральф Стогдилл), но такие ограниченные результаты были несу-щественными для столь обширных исследований. В результате коли-чество исследований лидерских качеств значительно сократилось в конце 1950-х гг. Полученные данные говорят: не существует доказа-тельств того, что лидеры отличались от последователей по чертам лич-ности. Это объяснялось таким фактом: в современном обществе люди могут быть лидерами в одних ситуациях, а последователями – во мно-гих других.

Наиболее интересный результат был получен известным амери-канским консультантом У. Беннисом, исследовавшим 90 успешных ли-деров и определившим следующие четыре группы лидерских качеств:

• управление вниманием, или способность так представить сущность результата или исхода, цели или направления дви-жения/действий, чтобы это было привлекательным для после-дователей;


• управление значением, или способность так передать значе-ние созданного образа, идеи или видения, чтобы они были по-няты и приняты последователями;

• управление доверием, или способность построить свою дея-тельность с таким постоянством и последовательностью, что-бы получить полное доверие подчиненных;

• управление собой, или способность настолько хорошо знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей.

Беннис предлагает лидерам делиться властью в организации для создания среды, в которой люди почувствуют значимость и возмож-ность познания того, что они делают, а также то, что они часть это-го общего дела. Создаваемая таким образом организационная среда должна вселять в людей силу и энергию через качество работы и по-священность работе. Последующее изучение привело к выделению четырех групп лидерских качеств: физиологические, психологические, или эмоциональные, умственные, или интеллектуальные, и личност-ные деловые.

Исследование проведенное Лордом и его коллегами в 1986 году позволило выделить следующие черты лидера: интеллект, консерва-тизм, экстраверсия, доминантность, маскулинность, приспособляе-мость.

Киркпатрик и Лок считают, что лидеров от нелидеров отличают следующие черты:

• побуждения (достижение, честолюбие, энергия, упорство, инициатива);

• мотивация лидерства (персонифицированная или социализи-рованная);

• честность и прямота;• уверенность в себе (включая эмоциональную стабильность);• когнитивные способности (способность упорядочивать и ин-

терпретировать большое количество разнообразной инфор-мации):

• знание бизнеса.Однако, по их мнению, для того чтобы быть эффективным лиде-

ром, нужно не просто обладать «списком» черт. Хотя черты личности


приспособление, сотрудничество, уклонение и пятый, промежуточный стиль – компромисс. Выбор той или иной стратегии или стиля поведения определяется мерой, в которой участники конфликта хотят удовлетворить собственные интересы и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально, применяя активные или пассивные действия.

Стиль соперничества, или конкуренции применяется чаще всего в конфликтных ситуациях и предполагает прежде всего активные силовые индивидуальные действия. Стиль соперничества или конкуренции может позволить себе обладатель реальной силы – силы воли, власти, авторитета, психологического ресурса для объявления ультиматума и применения санкций. Следует отметить, что контроль над ситуацией «постфактум», быстрота и натиск в собственных силовых действиях, адекватность санкций – вот те необходимые условия, которые требуются при применении стиля конкуренции. Они обусловлены тем, что в случае проигрыша будет требоваться гораздо больше силовых (особенно психологических) ресурсов, чтобы не сдать своих позиций, чем это было необходимо вначале.

Вот ситуации, в которых рекомендуется применение стиля соперничества, или конкуренции: - когда исход дела крайне важен для какой-то стороны и ставка делается на ее собственное решение проблемы; - когда налицо достаточный авторитет для принятия решений и представляется, что данное решение будет наилучшим; - когда требуется быстрое принятие решения и для этого имеется достаточно власти; - когда нет иного выбора и нечего терять; - когда ситуация достигла своего апогея и требуется крайне быстрое решение; - когда есть необходимый психологический ресурс для того, чтобы возглавить действия окружающих, не осознающих экстремального характера ситуации; - когда необходимо принять нестандартное и, может быть, непопулярное решение и для этого имеется достаточно полномочий; - когда ситуация разворачивается в среде людей, предпочитающих либо принимающих авторитарный стиль.

Стиль конкуренции, или соперничества конструктивен, когда победа одной из сторон адекватно воспринимается сферой его применения. Стиль конкуренции, или соперничества деструктивен, если участники конфликта исходят не из интересов дела, а из собственных, необоснованных, эгоистических интересов (позиция


эмоций, а также конфликтогенных черт характера индивидов.В психологии выделены несколько групп конфликтогенных

черт характера, создающих предрасположенность к конфликтным отношениям с другими людьми:

• неадекватная (завышенная или заниженная) оценка своих возможностей;

• стремление к власти, доминированию, навязыванию своего мнения, взглядов, способов решения проблем;

• тенденция к формированию «образа врага», обвинению окру-жающих;

• прямолинейность и излишняя принципиальность, несдер-жанность в высказываниях и суждениях;

• избыточная критичность, неприятие иного взгляда, мнения, позиции;

• консерватизм, застойность мышления, привязанность к уста-ревшим традициям, убеждениям, концепциям;

• недобросовестность, стремление переложить свои обязанно-сти на других, нежелание помочь коллегам;

• определенный набор эмоциональных качеств личности – тре-вожность, агрессивность, упрямство, раздражительность, страх перед будущим, корыстолюбие, эгоизм.

Указанные черты характера индивидов могут стать основой для межличностной несовместимости, особенно в ситуациях взаимодействия, где, например, от сотрудников требуются взаимные поддержка и терпимость, взаимопонимание и адекватное поведение в соответствии с внутригрупповыми ролями.

Различия в манерах поведения и жизненном опыте могут увеличить возможность возникновения конфликта. Различия в ценностных ориентациях, образовании, стаже, возрасте и социальной и этноконфессиональной принадлежности объективно уменьшают степень взаимопонимания между сотрудниками и снижают уровень групповой сплоченности.

В зависимости от природы конфликтов необходимо выработать оптимально стиль и психологические техники поведения и разрешения конфликтных ситуаций. В психологии выделены пять стилей и стратегий поведения и разрешения конфликтов. Эта модель включает четыре основные стиля – соперничество (конкуренция),


могут обеспечивать потенциал для лидерства, именно способность ви-деть перспективу и осуществить ее позволяет реализовать этот потен-циал.

В целом после 1950-х гг. при изучении лидерства стали больше интересоваться тем, что делают лидеры, а не какие они. Исследовате-ли сосредоточились на стиле лидерства, или лидерском поведении.

Выдающийся немецко-американский психолог К. Левин, зани-мавшийся созданием теории личности, разработал и обосновал кон-цепцию стилей управления. На основе экспериментальных данных он выявил и описал 3 основных стиля:

– авторитарный (директивный);– демократический (коллегиальный);– нейтральный (попустительский). Основным критерием, отличающим один стиль управления от

другого, является способ принятия решения руководителем. Суще-ствуют два способа принятия управленческих решений – демократи-ческий (коллегиальный) и авторитарный (директивный).

Доказано, что демократический стиль управления не всегда бо-лее эффективен, чем авторитарный. Сам К. Левин установил, что объ-ективные показатели продуктивности у обоих стилей одинаковы. В не-которых ситуациях авторитарный стиль управления более эффективен, чем демократический (в экстремальных ситуациях). Оба стиля управ-ления в чистом виде не встречаются. Каждый руководитель в зависи-мости от ситуации и своих личностных качеств бывает и демократом, и диктатором. Иногда очень сложно определить, какого стиля управле-ния придерживается на самом деле руководитель (как эффективный, так и неэффективный).

Исследование Мичиганского университета ставило своей це-лью определить различия в поведении эффективных и неэффективных лидеров. За основу были взяты две переменные в поведении лидера: концентрация внимания лидера на работе и на работниках. Результа-ты исследований Мичиганского университета позволили сделать сле-дующие выводы об эффективном лидере:

• имеет тенденцию к оказанию поддержки работникам и разви-тию хороших отношений с ними;

• использует групповой, а не индивидуальный подход к управ-лению работниками;


• устанавливает предельно высокий уровень выполнения рабо-ты и напряженные задания.

Позже эти выводы были положены в основу концепции, разрабо-танной Р: Ликертом и получившей название «Системы управления 1, 2, 3 и 4». Р. Ликерт провел интенсивное изучение общих образцов управления, используемых эффективными лидерами. Было обнаруже-но, что последние уделяют основное- внимание человеческому факто-ру и стараются развить групповой подход к выполнению работы по до-стижению целей.

Им были выделены две категории лидеров: • лидеры, ориентированные на работников;• лидеры, ориентированные на работу. Соотношение этих двух категорий лидеров, позволило выделить

четыре преобладающих стиля управления, названные системами 1, 2, 3 и 4.

Система 1 представляет собой ориентированный на выполнение задания, сильно структурированный авторитарный лидерский стиль. В противоположность система 4 – это стиль, ориентированный на раз-витие отношений с подчиненными и групповую, совместную работу с ними. Системы 3 и 4 являются как бы промежуточными стадиями между двумя крайностями.

Наибольшую популярность среди концепций поведенческих идей лидера в последнее время получила модель управленческой ре-шетки Блейка–Моутона, наглядно демонстрирующая, что есть один единственно верный стиль лидерства. В управленческой сетке Блей-ка–Моутона описываются пять основных стилей лидерства, получен-ных в результате различных комбинаций двух измерений – ориентация на персонал и ориентация на результат.

1. «Стиль 9. 1» – управление по принципу авторитет/подчине-ние, или менеджмент, ориентированный на задачу, акценти-рует внимание на эффективности действий, являющихся ре-зультатом создания таких условий, при которых человеческий фактор оказывает лишь незначительное влияние на работу.

2. «Стиль 1. 9» – управление по принципу «сельского клуба», включает проявление внимания к потребностям людей, по-скольку ожидается, что такие « семейные» отношения приве-дут к созданию комфортной, дружественной атмосферы в ор-


деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.Разрешение любого конфликта достигается грамотным анализом

его причин и психологически точным поведением в ходе конфликтных ситуаций, превращением их в управляемый процесс. Этапы конфлик-та отражают существенные моменты, характеризующие развитие кон-фликта от его возникновения и до разрешения. Поэтому знание основ-ного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогно-зирования, оценки и выбора технологий управления этим конфликтом.

Основные этапы конфликта:1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная

ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.

2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д.

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта.

4. Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.

5. Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разре-шение конфликта может быть достигнуто двумя методами (средства-ми): педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, ре-шение комиссии, приказ руководителя, решение суда и т. п.).

В конфликтных ситуациях проявляются разногласия, накапливаются взаимные противоречия и проявления отрицательных


физический ущерб своему оппоненту. Второй субъект предпринимает адекватные действия в отношении первого субъекта конфликта. В конечном итоге все это завершается конфликтом - столкновением противоположно направленных взглядов, позиций, интересов, целей двух или более людей.

Каждый конфликт имеет достаточно хорошо выраженную структуру. В структуру конфликта входят цели и мотивы поведения его участников, связанные с их объективными и субъективными интересами, личностными особенностями, системой ценностей и взглядов. Кроме этого, в конфликте выделяются его субъекты, конкретные лица, участвующие в нем.

Определение основных структурных элементов конфликта:• стороны конфликта – это субъекты социального

взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих;

• предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт;• образ конфликтной ситуации – это отображение

предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия;

• мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений);

• позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Наконец, в любом конфликте выделяется повод, не совпадающий с причинами конфликта, и часто являющийся достаточно второстепенным его элементом. При устранении одного только повода конфликт может не только не прекратиться, но и перерасти в более ожесточенные формы. В отличие от причины повод возникает случайно и может создаваться совершенно искусственно, как говорят, «на пустом месте». Причина же отражает закономерную связь вещей. Так, поводом к семейному конфликту может послужить недосоленное (пересоленное) блюдо, тогда как истинная причина может заключаться в отсутствии любви между супругами.

Причины конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях


ганизации.3. «Стиль 1. 1» – управление по принципу невмешательства (по-

пустительства), или «страх перед бедностью», характеризу-ется минимальными усилиями для выполнения работы, по-зволяющими избежать увольнения.

4. «Стиль 5. 5» – управление по принципу «золотой середины» или уравновешенный менеджмент, направлен на поддержа-ние баланса между необходимостью выполнить работу и под-держать боевой дух на достаточном уровне. Цель – получе-ние результата.

5. «Стиль 9. 9» – командный менеджмент, основан на взаи-мозависимости членов команды в достижении цели органи-зации. Эта взаимозависимость ведет к отношениям, основан-ным на взаимном доверии и уважении, а также к преданности делу со стороны работников.

Модель на основе «Управленческой решетки» предполагает, что есть один лучший стиль – «стиль 9. 9». Считается, что наиболее эф-фективный лидер сочетает ориентацию на персонал с ориентацией на результат.

Таким образом, исследования показывают: хотя в некоторых слу-чаях один стиль может быть лучше, чем другой, не существует един-ственного стиля лидерства, подходящего во всех обстоятельствах.

Ситуационные подходы. Ситуационный подход к изучению ли-дерства исследует взаимодействие различных ситуационных перемен-ных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в от-ношениях лидерства, позволяющую предсказать возможное поведение лидера и последствия этого поведения.

Многие поведенческие подходы к лидерству признают, что нет единого наилучшего стиля, подходящего для всех ситуаций, именно ситуационные модели пытаются определить, каким образом ситуация изменяет поведение. Этим объясняется сложная структура ситуацион-ных теорий лидерства. Они должны четко определять, какие элемен-ты лидерского поведения должны измениться, какие аспекты контек-ста играют в этом решающую роль и как связано с ситуацией конкрет-ное поведение лидера.

Ситуационная теория Фидлера. Фидлер разработал одну из первых ситуационных теорий лидерства. Согласно этой теории, эф-


фективность лидера зависит как от его личностных качеств, так и от степени его контроля над ситуацией. По мнению Фидлера, личност-ные характеристики образуют мотивационную систему и касаются того, насколько положительно лидер оценивает своего наименее же-лательного сослуживца (НЖС). НЖС – основная переменная в данной теории. Лидера просят назвать человека, который нравится ему мень-ше всех остальных подчиненных. Это убудет наименее желательный сослуживец. Затем его оценивают по набору из восемнадцати восьми-балльных шкал, например:

Дружелюбный 8 7 6 5 4 3 2 1 НедружелюбныйТактичный 8 7 6 5 4 3 2 1 Нетактичный

Низкая оценка НЖС означает, что лидер описывает своего само-го нелюбимого сотрудника отрицательно, тогда как высокая указывает на более положительное описание. Лидеров, дающих высокую оценку НЖС, относят к категории ориентированных на отношения, или на лю-дей (они склонны довольно положительно отзываться даже о тех, кто им не очень нравится); дающих же низкую оценку НЖС относят к ка-тегории ориентированных на задачу.

Помимо НЖС в теории рассматриваются еще три ситуационные переменные, а именно: отношения «лидер–последователи», структура задачи и должностные (или властные) полномочия лидера. Они опре-деляют, насколько благоприятно складывается ситуация для лидера с точки зрения контроля над подчиненными.

Атмосфера в группе характеризуется тем, насколько сильно чле-ны группы выражают приверженность и поддержку своему лидеру. При этом описывается, как команда принимает лидера. В группах, ко-торые его отвергают, выполнение задачи маловероятно, так как подчи-ненные попытаются саботировать или проигнорировать поставленную задачу. В группах, поддерживающих лидера, члены будут привержены выполнению задачи. Лидеру не нужно третировать подчиненных или кричать в попытке заставить их выполнить работу.

Структура задачи подразумевает четкость и ясность постановки задачи, цели работы и определение роли подчиненных.

Должностные полномочия – это объем власти, связанный с долж-ностью руководителя. Это та степень, в которой лидер контролирует


7. По формам и степени стол-кновений

Открытые и скрытые Имеется в видухарактер протекания.

Спонтанные. Внезапно возникающие, без каких-либо видимых причин

Инициативные и спро-воцированные

Либо кто-то является открытым инициатором конфликта, либо обсто-ятельства скрыто подтасовывают-

ся таким образом, что конфликт про-исходит

Неизбежные Обстоятельства складываются таким образом, что конфликт все же проис-ходит, несмотря на усилия какой-либо из сторон предотвратить его

Вынужденные Обстоятельства складываются таким образом, что другого выхода про-

сто нетЛишенные целесообраз-

ностиКогда предмет конфликта малозначи-

телен и несущественен8. По масштабам

и продолжи-тельности

Общие и локальные Поражают в целом коллектив или только какую-то малую социальную

группуКратковременные и ско-

ротечныеПротекают за небольшойпромежуток времени

Затяжные и долгосрочные

Протекают за большой промежуток времени

9 По способам урегулирова-

ния

Антагонистические Выраженнопротиворечивые

Компромиссные В них можно добиться соглашения

Полностью или частич-но разрешаемые

Конфликт разрешен, либо достигну-та договоренность по каким-то по-

зициямПриводящие к согласию

и сотрудничествуДостигнута полная договоренность

Зачастую термин «конфликт» употребляется применительно к понятию «конфликтная ситуация». Чтобы правильно различать данные термины, целесообразно рассмотреть следующую схему:

КОНФЛИКТ = СОБЫТИЕ (ЯВЛЕНИЕ) + ПРОТИВОРЕЧИЕ + КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ

Динамика инцидента такова: первый субъект конфликта вполне

сознательно наносит моральный (в устной форме или письменной) или


3.

Субъектыкофликтно-го взаимо-действия

Внутриличностные кон-фликты

Связаны со столкновением противоположно

направленных мотивов личностиМежличностные

конфликтыСубъектами конфликта выступают две личности, могут возникать из-за несовпадения интересов людей, их

взглядов, установок, а также из-за недостаточного обще-ния и понимания, различий во взаим-

ных оценках, неверных предположений в отноше-

нии чьих-либо действий, эгоистических интересов.

Конфликты«личность - группа».

Субъекты конфликта: с одной сто-роны личность, а с другой – группа

(микрогруппа)Межгрупповыеконфликты

Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы

4. Социальные последствия

Конструктивныеконфликты

В основе таких конфликтов лежат объективные противоречия. Способствуют развитию организации или другой социальной системы

Деструктивныеконфликты

В основе таких конфликтов, как правило,

лежат субъективные причины.Они создают социальную напряженность и ведут

к разрушению социальной системы

5. Предмет Реалистичные(предметные) конфликты

Имеют четкий предмет

Нереалистичные(беспредметные)

конфликты

Не имеют предмета или имеющийся предмет является жизненно важным для одного или обоих субъектов кон-

фликта6. По коммуника-

тивной направ-ленности.

Горизонтальные Между сотрудниками, которые не подчинены друг другу

Вертикальные Между, например, начальником и подчиненным

Смешанные Объединяют оба выше перечислен-ных положения


вознаграждения и наказания своих подчиненных. Фидлер разделяет три эти переменные по степени выраженности

на высокие и низкие и комбинирует их.

Ситуационная модель ФидлераНаиболее благоприятная ситуациядля лидера

Наименее благоприятная ситуация для лидера

1 2 3 4 5 6 7 8Атмосфера в

группехоро-шая

хоро-шая

хоро-шая

хоро-шая

пло-хая

пло-хая

пло-хая

пло-хая

Структура задачи

четкая четкая нечет-кая

нечет-кая

нечет-кая

четкая нечет-кая

нечет-кая

Должност-ные полно-мочия

боль-шие

малые боль-шие



малые

Подходящий лидер

С низ-ким НЖС



С вы-соким НЖС





В благоприятной (ситуации 1-3) либо очень неблагоприятной (ситуация 8) ситуации для лидера наибольшая эффективность работы группы наблюдается, когда лидер набирал низкий балл НЖС (т.е. он был ориентирован на задачу). Наоборот, в умеренно благоприятных и неблагоприятных для лидера ситуациях группа работает наиболее эф-фективно, если у него был высокий балл НЖС (т.е. лидер был ориен-тирован на человеческие отношения). Говоря о благоприятных или не-благоприятных ситуациях, необходимо иметь в виду степень, в кото-рой лидер контролирует ситуацию.

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда дела-ет упор на ситуационность лидерской эффективности. Одним из клю-чевых факторов ситуационности модель называет зрелость последо-вателей, которая определяется степенью наличия у людей способно-сти и желания выполнять поставленную лидером задачу. Под зрело-стью исполнителя понимается знание подчиненным работы и привер-женность ей. Зрелость включает две составляющие. Первая составля-ющая – профессиональная – это знания, умения и навыки, опыт, спо-собности в целом. Высокий уровень этой составляющей означает, что последователь не нуждается в директивах и указаниях. Вторая состав-


ляющая – психологическая зрелость – соответствует желанию выпол-нять работу или мотивированности работника. Высокий уровень этой составляющей у последователей не требует от лидера больших усилий по воодушевлению последователей к работе, так как они уже внутрен-не замотивированы.

В рамках данной модели были выделены четыре стадии зрелости подчиненных:

М1: Люди не способны и не желают работать. Они либо некомпе-тентны, либо не уверенны в себе.

М2: Люди не способны, но желают работать. У них есть мотива-ция, но нет навыков и умений.

М3: Люди способны, но не желают работать. Их не привлекает то, что предлагает руководитель.

М4: Люди способны и желают делать то, что предлагает им лидер.В зависимости от степени зрелости последователей лидер должен

корректировать свои действия, относящиеся к установлению отноше-ний с подчиненными и по структурированию самой работы.

Сочетание двух типов лидерского поведения: поведение в обла-сти отношений и поведение, относящееся к работе, позволило выде-лить четыре основных лидерских стиля: указывающий, убеждающий, участвующий, делегирующий.

Рис 1. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда


Слово «конфликт» происходит от латинского confl ictus – столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки (confl ict – англ., konfl ikt – нем., confl it – франц.). Под конфликтом, А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, понимают наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Н.В. Гришина предлагала рассматривать конфликт как реакцию людей на препятствия по достижению разного рода целей, совместного рода действий на поведение других, несоответствие ожиданиям, а также реакцию на почве не совместимости характерных шагов поведения, несходство культурных основ и поведения.

Почти все определения «конфликта» трактуют его как столк-новение интересов, взглядов людей, в основе которых лежит обостре-ние противоречий между ними, возникшее в процессе совместной деятельности и общения, характеризующаяся противоборством.

В социальной психологии обычно выделяют несколько типов конфликтов, в зависимости от различных критериев их оценки. Представление о возможной классификации конфликтов дает следующая таблица, предложенная С.М. Емельяновым:

п/пОснованиеклассифика-

ции

Видыконфликтов Общая характеристика

1. Сферыпроявленияконфликта

Экономические В основе лежат экономические про-тиворечия

Идеологические Противоречия во взглядахСоциально-бытовые Противоречия социальной сферыСемейно-бытовые Противоречия семейных отношений

2. Степеньдлительности и напряженности конфликта

Бурные быстротеку-щие конфликты

Возникают на основе индивидуаль-ных психологических особенностей личности, отличаются агрессивно-стью и крайней враждебностью кон-

фликтующихОстрые длительные

конфликтыВозникают при наличии глубоких

противоречийСлабовыраженные и вя-лотекущие конфликты

Связаны с не очень острыми про-тиворечиями, либо пассивностью

одной из сторонСлабовыраженные ибыстротекущие

Связаны с поверхностными причи-нами, носят эпизодический характер


ТЕМА 8. КОНФЛИКТЫИ ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Содержание:1.Сущность конфликта. Типы конфликтов. Структура кон-

фликта. Этапы протекания конфликта. Факторы возникновения конфликтов.

2.Типология стилей и стратегий поведения и разрешения кон-фликтов.

3.Тактические приемы поведения в острых конфликтных ситуа-циях. Факторы, способствующие эффективному погашению агрессии. Приемы, улучшающие коммуникацию.

Инцидент – 1) внешнее открытое противоборство сторон, возникшее впервые; 2) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Конфликтная ситуация – ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц, каждая из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, лично значимой для каждого ее участника. В ходе этого противостояния субъекты конфликта ищут повод для открытого столкновения, который далеко не всегда напрямую связан с основной причиной конфликта. Этот повод дает возможность возникновения инцидента.

Конфликтные отношения – это способ или процесс взаимодействия, характеризующийся несовпадением либо незнанием, непониманием целей, потребностей, интересов партнера. Возникновение конфликтных отношений приводит к созданию конфликтной ситуации.

Событие – это есть некий факт реальной жизни.Противоречие – это разногласия, возникшие между субъектами.Конфликт – столкновение противоположно направленных,

несовместимых друг с другом сил, мнений, сторон, интересов, целей и различных представлений о способе их достижения.


Если у подчиненного низкий уровень зрелости, наилучшей ком-бинацией будет высокая выраженность поведения, ориентированного на задачу, и низкая - ориентированного на отношения. Это стиль струк-турирования или указывающий стиль (S1). По мере повышения зрело-сти подчиненного потребность в лидерском поведении, направленном на отношения, растет, а потребность в поведении, направленном на за-дачу, наоборот, уменьшается. При наивысшем уровне зрелости высо-кая выраженность как одного так и другого типа поведения становит-ся излишней и может препятствовать эффективному выполнению за-даний. Это стиль делегирования (S4). Термин «зрелость» связан не столько с человеком, сколько с заданием. Можно обладать высокой зрелостью для одного задания и низкой для другого.

Теория «путь – цель». За основу теории «путь–цель», разрабо-танной Хаусом с коллегами, взята теория ожиданий. Теория ожиданий связана с процессом мотивации. Согласно этой теории, люди решают, что делать при данных обстоятельствах исходя из расчета ожиданий, содействия и значимости в данной ситуации.

Ожидания – это убеждение, что ваши усилия приведут к выпол-нению задачи.

Содействие – это убеждение, что выполнение задачи будет воз-награждено.

Значимость – это то, насколько значимы для вас вознаграждение или результат.

Фундаментальное положение теории «путь–цель» заключается в том, что подчиненные будут настолько благоприятно воспринимать требования лидера, насколько они будут ощущать и рассчитывать, что он поможет им достигнуть целей.

Согласно данной теории, есть четыре типа лидерского поведения, которые могут повлиять на мотивацию подчиненных:

1. Инструментальное лидерство (иногда его называют «дирек-тивное»). Оно подразумевает предоставление подчиненным конкрет-ных указаний, разъяснение их роли, требование соблюдения стандарт-ных правил, объяснение, каким образом следует выполнить работу, и т. д.

2. Поддерживающее лидерство. Оно подразумевает дружеские и тесные отношения с подчиненными, внимательность к их нуждам, за-боту об их благополучии и положении.


3. Партнерское лидерство. Оно подразумевает сообщение под-чиненным информации, консультации с ними и привлечение их к об-суждению решения до его принятия.

4. Лидерство, ориентированное на достижение. Оно подразуме-вает постановку труднодостижимых целей и акцент на превосходстве одновременно с выражением уверенности в способности подчинен-ных достичь этих целей.

Хаус подчеркивает, что все эти четыре стиля может применять один и тот же лидер в зависимости от обстоятельств. Лидер должен учитывать как индивидуальные потребности и качества подчиненных, так и характер рабочей обстановки. Принимая во внимание данные факторы, лидеру нужно выбрать подходящий стиль, чтобы повлиять на трудовую мотивацию подчиненных.

Теория атрибутивного лидерства. Данная концепция опирает-ся на теорию атрибуции, объясняющую причинно-следственную связь между тем, что произошло, и тем, что люди считают причиной проис-шедшего. Атрибутивный подход к лидерству исходит из того, что вы-воды лидера в равной мере, как и поведение последователей, обуслов-лены реакцией лидера на поведение последних. Наблюдая за работой подчиненных, лидер получает информацию о том, как она выполняет-ся. В зависимости от этого он делает свои выводы о поведении каждо-го из работников и выбирает стиль своего поведения таким образом, чтобы адекватно реагировать на поведение подчиненного.

Рассматриваемый подход предполагает, что знание причин, соз-давших ситуацию, усиливает лидерское понимание и способность предсказать реакцию людей на ситуацию. Концепции и модели, разра-ботанные на этой основе, пытаются ответить на вопрос, почему люди ведут себя так, а не иначе. При этом учитывается то, что в большин-стве случаев лидер не имеет возможности непосредственно наблюдать за работой подчиненного.

В рамках данного подхода лидер главным образом выполняет роль информационного процессора. Он ведет поиск информационных подсказок, помогающих ему ответить на вопрос, почему то или иное происходит. Найденное таким образом объяснение причин направляет его лидерское поведение.

Определение лидером причин поведения подчиненного базиру-ется на трех составляющих: личность, сама работа, организационное


большие группы?2. Какие признаки характеризуют толпу как социальную груп-

пу? Чем отличается поведение человека в толпе?3. Какие социальные условия являются благоприятными для

возникновения слухов в больших группах? Какими способами осуществляется профилактика слухов в больших группах?

4. Что предрасполагает к возникновению панических состоя-ний людей?

5. Что составляет психический склад нации?6. Раскройте основные психологические особенности религии. 7. Назовите механизмы возникновения этнической принадлеж-

ности.8. В чем различия в понятиях этноса и нации?9. Назовите механизмы возникновения социально-

психологических этнических стереотипов.


1. Андреева, Г.М. Социальная психология/ Г.М Андреева. – М., 2005. – 375 с.

2. Крысько, В.Г. Социальная психология: Курс лекций. /В.Г.Крысько – М.: Омега-Л, 2005.- 365 с.

3. Крысько, В.Г. Этническая психология: Курс лекций. /В.Г.Крысько – М.: Академия, 2006.- 320 с.

4. Мухаметшин, Р.М. Ислам в общественной и политической жизни татар и Татарстана в XX веке./Р.М. Мухаметшин – Казань: Татар. кн. изд-во, 2005. – 246 с.

5. Рощин, С.К. Психология толпы: анализ прошлых исследований и проблемы сегодняшнего дня//Психологический журнал. – 1990.– Т.11. - №5. – С.3-16.

6. Стефаненко, Т.Г. Этнопсихология. Учебник для вузов./Т.Г. Стефа-ненко.- М.:АСПЕКТ ПРЕСС, 2003. – 368 с.


берется в качестве предмета исследования. Особенно хорошо этот ма-териал «поддавался» исследованию в том случае, когда брались наи-менее развитые – наиболее изолированно живущие племена. Поэто-му огромное большинство исследований в традиционной этнопсихо-логии осуществлено на материале племен, населяющих острова Тихо-го и Атлантического океанов, таких, как Таити, Гаити и пр. Хотя в этих исследованиях и устанавливалась зависимость этнической психологии от условий жизни группы, сами условия в данной конкретной ситуа-ции были весьма специфическими. Перенос результатов подобных ис-следований на большие современные нации невозможен, так как при переходе к этим новым объектам исследования необходимо включе-ние еще целого ряда факторов, что в принципе может изменить сло-жившуюся картину. Поэтому, несмотря на ценность отдельных работ и их высокое качество, они остаются полезными на весьма «локаль-ном» уровне.

Другая попытка предпринята в рамках культурантропологии, ориентированной на школу неофрейдизма. Здесь было введено поня-тие «базовой личности», фиксирующее в каждом индивиде именно те черты, которые роднят его с другими индивидами этой же этнической группы. Анализ базовой личности предполагал анализ способов ее со-циализации, т.е. изучение семьи, норм, принимаемых группой, симво-лов, принятых в данной культуре, и т.д., т.е. исследование было наце-лено на выяснение условий формирования базовой личности, иными словами, условий, порождающих этнические особенности людей. Не-сомненно, это перспективное направление анализа, однако он не всег-да доведен до конца: условия оказались сведенными только к культур-ным символам, в то время как социально-экономические отношения оказались вне поля рассмотрения, без чего нельзя считать найденным ответ на вопрос о причинах этнических различий между людьми и, в частности, психологических различий представителей разных этниче-ских групп.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ И РАССУЖДЕНИЯ

1. На какие виды разделяются большие социальные группы? Дайте характеристику уровням развития больших групп. Какие основные сферы психических явлений характеризуют


окружение или обстоятельства.В поиске причин лидер пытается получить три различных вида

информации о поведении подчиненного: степень отличия, последова-тельность и степень уникальности.

Первое связано с желанием руководителя понять связь между по-ведением и работой с той точки зрения, насколько данное поведение можно приписать отличительным особенностям задания. Во-вторых, лидера интересует то, насколько подчиненный последователен в про-явлении данного поведения или как часто такое поведение у него про-является. И наконец, лидер учитывает, насколько другие подчинен-ные ведут себя таким же образом. То есть является ли данное поведе-ние уникальным, характерным для одного подчиненного или наблюда-ется у многих.

На описанный выше процесс определения лидером причин слу-чившегося влияют атрибутивные регуляторы или помехи, искажаю-щие его восприятие и заставляющие лидера быть непоследовательным

Рис 2. Модель атрибутивного лидерства


в своем поведении. Чем больше поведение подчиненного видится ли-деру как результат его личностных характеристик (внутренние причи-ны), тем больше лидер возлагает на подчиненного ответственности за результаты. В этом случае отдельные черты личности подчиненного становятся атрибутивными помехами.

Исследования свидетельствуют, что руководителям свойственно приписывать успех в работе у женщин внешним причинам, а неуда-чи – внутренним. По-другому рассуждают руководители в отношении работников мужского пола (Рис 2).

В модели имеются две важные связки. Первая связка отражает стремление лидера определить причины плохой работы. Вторая связка отражает ответное лидерское поведение, являющееся следствием того, что, по мнению лидера, является причиной плохой работы. Взаимос-вязь между установленными лидером причинами результатов работы и его последующим поведением определяется тем, кто, по мнению ли-дера, должен нести ответственность за происшедшее. Если лидер счи-тает, что причины носят внутренний характер, то ответственность, по его мнению, должен нести подчиненный, и к нему принимаются соот-ветствующие меры.

Концепция харизматического лидерства. Харизма является формой влияния на других посредством личностной привлекательно-сти, вызывающей поддержку и признание лидерства, что обеспечива-ет обладателю харизмы власть над последователями. Как источник ли-дерской власти харизма относится к власти примера, связанной со спо-собностью руководителя влиять на подчиненных в силу своих личных качеств и стилей руководства. Харизма дает руководителю преимуще-ства эффективнее оказывать свое влияние на подчиненных. Многие считают, что получение харизмы связано со способностью лидера на-ходить своих обожателей и почитателей и даже менять их состав в за-висимости от ситуации. Другие определяют харизму как набор специ-фических лидерских качеств. Последнее легло в основу рассматрива-емой концепции харизматического лидерства, являющейся, продолже-нием концепции атрибутивного лидерства и строящейся на комбина-ции качеств и поведения лидера.

Харизматическим считается тот лидер, который в силу своих лич-ностных качеств способен оказывать глубокое воздействие на после-дователей. Лидеры этого типа испытывают высокую потребность во


ны, уровень развития национальной гордости. Фиксировался уровень обыденного сознания, распространенность стереотипов относитель-но других национальностей. По вопросу о лучшей кухне – предста-вители всех групп предпочли свою собственную. По вопросу о высо-те культурного уровня наблюдался разброс мнений: у себя констатиро-вали наличие самого высокого уровня греки, голландцы, индусы, аме-риканцы, норвежцы, шведы, жители Западного Берлина, австрийцы. Финны, датчане, африканцы и канадцы дали разные ответы на этот во-прос. Самыми красивыми женщинами жители Западного Берлина на-звали шведок, австрийцы – итальянок, датчане – немок, а у остальных самыми красивыми женщинами были названы женщины своей нацио-нальности. Более развитое чувство национальной гордости у себя об-наружили греки, американцы и индусы, финны назвали шведов, все остальные назвали англичан. Результаты эти весьма показательны, ибо свидетельствуют о высокой степени относительности представлений о содержании типичных характеристик различных национальных групп. В этнические стереотипы всегда мощно вторгаются различного рода внеэтнические влияния, прежде всего социально-исторические, поли-тические, а также обусловленные содержанием культуры и т.д.

Сложность явлений национальной психологии заставляет с осо-бой тщательностью поставить вопрос о том, где коренятся причины национальных особенностей людей. В исследованиях были перебраны многочисленные причины этих различий: в теориях «народного духа» они были объяснены изначальной заданностью, в различных биологи-ческих интерпретациях общественного процесса они часто рассматри-вались как генетически обусловленные, как принадлежащие расе; кор-ни этих различий отыскивались также в антропологических, физиче-ских особенностях людей, в географических условиях их существова-ния и т.д. Неудовлетворенность этими концепциями повернула иссле-дователей лицом к анализу исторически сложившихся экономических, социальных и культурных условий жизни.

Этнопсихология накопила достаточно большой и интересный ма-териал относительно особенностей психологического склада и пове-дения людей, обусловленных их этнической принадлежностью. Одна-ко уже на довольно ранних этапах исследований было установлено, что круг признаков, позволяющих одной этнической группе отличить себя от других, тем определеннее, чем меньшая этническая общность


ческий стереотип означает приписывание этнических признаков пред-ставителям иных этнических групп, т.е. способствует распростране-нию «приблизительных», неточных характеристик, что в определен-ных политических условиях открывает дорогу различным проявлени-ям национализма и шовинизма. Поэтому необходимо очень точно раз-вести социально-психологический механизм возникновения этниче-ских стереотипов и возможные политические спекуляции, построен-ные на этой основе.

Сам факт осознания особенностей своей этнической группы не содержит в себе предубеждения против других групп. Но так дело об-стоит до тех пор, пока осуществляется констатация этих различий. Од-нако очень легко от такой констатации перейти к оценке другой груп-пы, и тогда-то возможны искажения ее образа. Психологически при этом возникает явление этноцентризма – склонности воспринимать все жизненные явления с позиции «своей» этнической группы, рас-смотренной как эталон, т.е. при известном ее предпочтении. Таким об-разом, этноцентризм есть сочувственная фиксация черт своей группы. Она не обязательно подразумевает формирование враждебного отно-шения к другим группам, хотя этот оттенок и может возникнуть при определенных обстоятельствах.

Характер, который приобретает этноцентризм, зависит от типа общественных отношений, от содержания национальной политики, от исторического опыта взаимодействия между народами. Этнические стереотипы складываются всегда в некотором социальном контексте, и, когда они приобретают стойкую форму предубеждения, т.е. стан-дартно негативно окрашенного эмоционального образования, они лег-ко могут быть использованы в качестве орудия национальной розни. Социально-психологический анализ формирования этнических стере-отипов, объясняющий механизм их возникновения в ситуациях межэт-нического общения, может внести определенный вклад в борьбу с та-кими негативными явлениями.

В частности, важной характеристикой психологии этнических групп, устанавливаемой социальной психологией, является относи-тельность психологических различий между группами. В одном из ис-следований Института Гэллапа жители 12 городов различных стран были опрошены об их предпочтениях относительно ряда объектов: высота культурного уровня, лучшая кухня, самые красивые женщи-


власти, имеют сильную потребность в деятельности и убеждены в мо-ральной правоте того, во что они верят. Потребность во власти моти-вирует их в стремлении стать лидерами. Их вера в свою правоту уси-ливает эту потребность. Желание у такого человека быть деятельным передает людям чувство того, что он способен быть лидером. Эти ка-чества развивают такие черты харизматического поведения, как моде-лирование роли, создание образа, упрощение целей (фокус на простые и драматического характера цели), упор на большие ожидания, прояв-ление доверительности и инспирирование у последователей импуль-са к действиям.

Исследования свидетельствуют, что у харизмы есть негативная сторона, связанная с узурпацией личной власти или полным фокусом лидера на самого себя, и позитивная – связанная с упором на разделя-емую власть и тенденцией к делегированию части ее последователям. Это помогает объяснить разницу между такими лидерами, как Гитлер, Ленин, Сталин, и такими, как Сахаров, Мартин Лютер Кинг и им по-добные. В целом харизматическому лидеру приписывают наличие уве-ренности в себе, высокой чувствительности к внешнему окружению, видения решения проблемы за пределами статус-кво, умения свести это видение до уровня, понятного последователям и побуждающего их к действиям; неординарного поведения в реализации своего видения.

Модели харизматического лидерства различаются количеством стадий развития самой харизмы и отношений с последователями. Счи-тается, что вначале необходимо развить чувствительность к обнаруже-нию проблемы, на которую можно было бы обрушиться с критикой. Затем необходимо развить в себе видение идеализированных путей ре-шения этой проблемы. В видение должно быть включено что-то новое, ранее никем не предлагавшееся и относительно которого кажется, что оно может немедленно продвинуть решение проблемы.

Следующий шаг связан со способностью лидера передать значе-ние своего видения посредством межличностной коммуникации (пу-бликации, речь, жесты, позы и т.п.) последователям таким образом, чтобы это произвело на них сильное впечатление и стимулировало к действиям. Далее лидеру для сплочения последователей вокруг себя важно развить отношения доверия с ними, проявляя такие качества, как знание дела, умение добиваться успеха, принятие на себя риска и совершение неординарных действий или поступков. На заключитель-


ном этапе лидер обязан продемонстрировать способность к реализа-ции своего видения через делегирование полномочий последователям. Это возможно сделать, ставя последователям напряженные и значи-мые задачи, привлекая их к участию в управлении, ослабляя бюрокра-тические путы, вознаграждая их за результаты соответствующим об-разом.

Исследование практики деловых организаций показало, что в обычной ситуации харизматическое лидерство не всегда требуется для достижения в бизнесе высоких результатов. Чаще оно подходит к тем случаям, когда последователи сильно идеологизируют свои желания и пути их выполнения. Это во многом объясняет более частое наличие харизмы у лидеров, проявляющих себя в политике, религии, военных действиях.


1. Какими качествами должен обладать современный лидер? 2. Назовите десять лидеров современности, желательно муж-

чин и женщин.3. Как и почему называется теория Ф. Фидлера? Перечислите

ее основные положения.4. Что такое «менеджерская решетка»?5. Выскажите свое мнение относительно точки зрения, что

лидер – это непременно «герой».6. Прочитайте раздел о теории Ф. Фидлера. Подберите при-

меры групп, соответствующих каждой из восьми октант. 7. Может ли лидер и руководитель быть полноценным гумани-

стом?8. Сравните теории лидерства, выявите в них черты сходства

и различия.


1. Адаир, Д. Психология лидерства / Д. Адаир. – М.: Эксмо, 2007. – 352 с.

2. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник / Г.М. Андреева.


и то, что является результатом влияния среды, обучения и воспитания. При равных культурных возможностях для реализации своих потен-ций средние достижения членов каждой этнической группы приблизи-тельно одинаковы. Поэтому вопрос о способностях как элементе пси-хического склада этнических групп вряд ли правомерен.

Осторожность должна быть присуща и исследованиям некото-рых других особенностей этнических групп. Игнорирование культур-ного (т.е. и этнического) контекста может давать тенденциозный мате-риал, который легко использовать в различных политических доктри-нах. Область изучения психологии наций настолько тесно связана с по-литической проблемой равенства наций, настолько прочно включена в идеологический контекст, что игнорировать эти аспекты и в сугубо профессиональном социально-психологическом анализе никак нельзя.

Целый ряд явлений, усложняющих исследования специфики на-ционального характера, возникает и на уровне обыденного сознания, что порождено процессом стереотипизации, свойственным всякому восприятию социальных объектов и особенно проявляющимся при восприятии представителей другой этнической группы. Возникнове-ние этнических стереотипов связано с развитием этнического самосо-знания, осознания собственной принадлежности к определенной этни-ческой группе. Присущая всякой группе психическая общность выра-жается, как известно, в формировании определенного «мы-чувства». Для этнических групп «мы-чувство» фиксирует осознание особенно-стей своей собственной группы, отличие ее от других групп. Образ других групп при этом часто упрощается, складывается под влиянием межэтнических отношений, формирующих особую установку на пред-ставителя другой группы. При этом играет роль прошлый опыт обще-ния с другой этнической группой. Если эти отношения в прошлом но-сили враждебный характер, такая же окраска переносится и на каждо-го вновь встреченного представителя этой группы, чем и задается не-гативная установка. Образ, построенный в соответствии с этой уста-новкой, дает этнический стереотип. Чаще всего этнический стерео-тип возникает из-за ограниченности межэтнического общения: чер-ты, присущие единичным представителям другой этнической груп-пы, распространяются на всю группу. Складывающиеся таким обра-зом стереотипы в дальнейшем влияют на возникновение этнических симпатий или антипатий. Даже при нейтральном эффекте всякий этни-


Основной сферой проявления национального характера является разного рода деятельность, поэтому исследование национального ха-рактера возможно при помощи изучения продуктов деятельности: на-ряду с исследованием обычаев и традиций особую роль играет здесь анализ народного искусства и языка. Язык важен еще и потому, что пе-редача черт национального характера осуществляется в процессе со-циализации прежде всего при посредстве языка. Относительная устой-чивость черт национального характера, несмотря на изменчивость со-циальной среды, объясняется тем, что возникает определенная инер-ция, обеспечиваемая путем межпоколенной передачи опыта.

В этнических группах иногда фиксируются и такие элементы психического склада, как темперамент и способности. Однако этот во-прос до сих пор не решен в социальной психологии однозначно: не-которые исследователи вообще отрицают правомерность выявления специфики темперамента и способностей для различных этнических групп. Причиной этого являются те многочисленные наслоения, кото-рые имеются в исследованиях проблем наций. Что касается темпера-мента, то высказывается мнение, что речь должна идти лишь о выяв-лении специфических сочетаний преобладающих типов темперамен-та, а не о жестком «привязывании» определенного типа темперамента к определенной этнической группе. Еще сложнее вопрос о способно-стях. В условиях господства реакционных идеологий вопрос о способ-ностях различных наций обрастает целым рядом политических спеку-ляций, порожденных различными формами шовинизма и расизма. Ис-следование проблемы на уровне социальной психологии требует поэ-тому крайней щепетильности, гарантии того, что будет дано именно научное решение вопроса.

Это особенно важно, коль скоро при исследовании способностей употребляется такой инструментарий, как тесты. Как справедливо от-мечают многие авторы, всякий тест не может по своей сущности учи-тывать специфику различных культур, в условиях которых он приме-няется. Отсюда возможность занижения результатов тестовых испыта-ний, которая оказывается лишь результатом неадаптированного теста к специфическим условиям данной культуры. Все это также может дать основание для националистических спекуляций. Общепризнанно, что тесты умственных способностей сами по себе не позволяют надеж-но разграничивать то, что обусловлено природными способностями,


Изд.5-ое испр. и доп. – М., 2007. – 375 с.3. Кабаченко Т. С. Психология управления: учебное пособие / Т. С. Ка-

баченко. – М.: Педагогическое общество России, 2005. – 354 с.4. Мучински, П. Психология, профессия, карьера / П. Мучински.

– СПб.: Питер, 2004. – 539 с.5. Парыгин, Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии,

истории и теории / Б. Д. Парыгин. – СПб: ИГУП, 2003. – 616 с.6. Розанова, В. А. Психология управления: учебное пособие / В. А. Ро-

занова. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 416 с.

7. Социальная психология в трудах отечественных психологов / Сост. И общая редакция А.Л. Свенцицского. – СПб: Питер, 2000. – 512 с.

8. Социальная психология: учебник для студентов вузов \ под ред. А.М. Столяренко. – 2-е изд., доп. – М., 2009. – 511 с.


ТЕМА 5. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ

Содержание:1. Определение понятия «личность».2. Личность как субъект общения.3. Социальные установки, стереотипы и предрассудки личности.4. «Я - концепция» как социально-психологический феномен.5. Психотип и поведение человека.

Адаптация социальная - 1) постоянный процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды; 2) результат этого процесса.

Активность личности - активная жизненная позиция человека, выражающаяся в его идейной принципиальности, последовательно-сти в отстаивании своих взглядов, единстве слова и дела.

Персонализация - процесс, в результате которого субъект по-лучает идеальную представленность в жизнедеятельности других и может выступить в общественной деятельности как личность.

Развитие личности - процесс формирования личности как со-циального качества индивида в результате его социализации и вос-питания.

Я - концепция - относительно устойчивая, в большей или мень-шей степени осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и относится к себе.

Аффилиация - потребность человека в установлении, сохране-нии и упрочении эмоционально положительных, дружеских, товари-щеских отношений с окружающими людьми. Стремление к личному эмоциональному сближению с людьми.

Просоциальные мотивы - мотивы поведения человека, содер-жащие в себе выраженное и осознаваемое стремление делать людям добро.

Роль социальная - понятие, включающее описание особенно-


попытка упорядочить всю эту систему предлагаемых определений и дать ту канву, по которой может быть, хотя бы на описательном уров-не, проанализирована психология этнических групп. В соответствии с традицией, сложившейся в социальной психологии больших групп, в психологии этнических общностей различаются две стороны: 1) наи-более устойчивая часть – психический склад (куда включаются наци-ональный, или этнический, характер, темперамент, а также традиции и обычаи и 2) эмоциональная сфера, куда включаются национальные, или этнические, чувства.

Несмотря на многочисленные противоречия и споры относитель-но содержания национального характера, в конкретных исследовани-ях обычно наблюдается довольно большое единодушие при описании черт национального характера у отдельных национальных групп (хра-брость, трудолюбие, сдержанность и пр.). Что же касается сущности и природы национального характера, то здесь возникает много дискус-сионных проблем: о соотношении национального характера и харак-тера конкретных представителей данной национальной группы; о том, могут ли определенные черты характера быть исключительным досто-янием одной национальной группы и полностью отсутствовать у дру-гой. Национальный характер в качестве элемента психического склада может быть рассмотрен лишь как фиксация каких-то типических черт, которые проявляются наиболее отчетливо именно в тех случаях, ког-да выступают не отдельные люди, а группы. При выявлении таких ти-пических, общих черт национального характера нельзя их абсолюти-зировать: во-первых, потому, что в реальных обществах в любой груп-пе людей переплетаются национальные и социальные характеристики. Во-вторых, потому, что любая черта из выделенных в национальных характерах различных групп не может быть жестко привязана только к данной нации; каждая из них, строго говоря, является общечеловече-ской: нельзя сказать, что какому-то народу присуще трудолюбие, а дру-гому – общительность. Поэтому речь идет не столько о каких-то «на-борах» черт, сколько о степени выраженности той или другой черты в этом наборе, о специфике ее проявления. Недаром литература фикси-рует, например, специфику английского юмора (хотя чувство юмора свойственно, естественно, не только англичанам), итальянской экспан-сивности (хотя в не меньшей степени экспансивными являются и ис-панцы) и т.д.


рактере», а о «национальном характере», не об «этнической психоло-гии», а о «национальной психологии», «национальных чувствах», «на-циональном самосознании», хотя все эти образования представляют собой частный случай аналогичных проявлений общественной пси-хологии этнической группы. Традиция исследования психологии эт-нических групп восходит к работам В. Вундта по «психологии наро-дов», где «народ» интерпретировался именно как некоторая этниче-ская общность. Вундту же принадлежит и постановка вопроса о том, что методом исследования психологии этнических групп должно быть исследование мифов, обычаев и языка, поскольку эти же самые обра-зования составляют и структуру психологии этнических групп. После Вундта в западной психологии возникло много новых подходов к изу-чению этой проблемы, главным среди которых явился подход, разви-тый в рамках культурантропологии.

Национальная (этническая) принадлежность индивида являет-ся чрезвычайно значимым для социальной психологии фактором по-тому, что она фиксирует определенные характеристики той микросре-ды, в условиях которой формируется личность. Этническая специфика в определенной степени концентрируется в историческом опыте каж-дого народа, и усвоение этого опыта есть важнейшее содержание про-цесса социализации индивида. Через ближайшее окружение, прежде всего через семью и школу, личность по мере развития приобщается к специфике национальной культуры, обычаев, традиций. Способ осо-знания этнической принадлежности, прежде всего национальной, за-висит от конкретных социально-исторических условий существования данной этнической группы. На уровне обыденного сознания можно за-фиксировать целый ряд характеристик, которые свойственны именно данной этнической группе.

Наиболее разработанным вопросом оказался вопрос о психиче-ском облике наций, хотя понятие это оказывается достаточно трудно поддающимся операциональному определению. Поэтому предпринят ряд попыток найти такие эквиваленты этому понятию, которые более доступны для использования их в эмпирических исследованиях. Как синоним «психическому складу нации» употребляются понятия «на-циональный характер», «национальное самосознание», просто «наци-ональная психология».

В отечественной этнографической литературе имеется солидная


стей личности, психологии и поведения человека, занимающего опре-деленное положение в обществе.

Самоактуализация - процесс и результат использования, мак-симальное развитие человеком имеющихся у него задатков и способ-ностей, их реализация в практических делах. Самоактуализация - это также стремление личности к постоянному самосовершенствова-нию.

Социальная установка - отношение человека к людям, соци-альным событиям, фактам и многому другому, что для него значи-мо. Социальная установка включает в себя три компонента такого отношения: когнитивный (знания об объекте), эмоциональный (чув-ства, которые он вызывает) и поведенческий (действия, которые он порождает).

Определение понятия «личность.» Все множество теоретиче-

ских воззрений в конце концов должно иметь общее содержание, не-которое общепризнанное, устоявшееся: определение, по крайней мере в границах данной культуры и соответствующей парадигмы научного познания. В современных условиях все определения или теории лич-ности сходятся в одном и том же общем, предельном понимании че-ловека: человек выступает как человек, если он является личностью.

Следовательно, может быть сформулировано некоторое предель-ное понятие личности, связывающее бытие и небытие человека: лич-ность - это качество человека, определяющее его бытие и прояв-ляющееся в его сознательной деятельности. При этом «качество» - это не синоним понятия «свойство», качество представляет множе-ство свойств, из которых оно и образовано. Если качество, по Гегелю, есть то, без чего предмета нет, без чего предмета быть не может, то, естественно, человек, не обладающий качеством личности, - невозмо-жен. То есть психологически здоровый человек, осуществляющий со-знательную деятельность, по определению, безусловно является лич-ностью.

В то же время личность представляет собою не абсолютное, т. е. не неизменное качество человека. Это качество развивается, причем не только в онтогенезе человека, но и в его эволюции - филогенезе. Эволюция личностного становления человека, кроме того, основыва-ется на законах эволюции жизни на Земле. Элементами личностного,


осознанного поведения и деятельности в той или иной мере обладают все живые существа, - как предпосылками возникновения личности на уровне общественно-исторического человека. Все, даже элементарные проявления личностного поведения в целом выражаются мерами соче-тания свободного (спонтанного) и регулируемого (ответственного) по-ведения. В этих мерах проявляется степень активности (А) живого су-щества, степень его относительной независимости от среды:

Используя образ, предложенный в свое время Гераклитом, мож-но сказать, что личность, воплощаемая в ее активности, подобна огню, пламени языки которого непрерывно пульсируют: личность как огонь, мерами возгорающийся и мерами угасающий, непрерывно пылает, не угасая вовсе, и при этом непрерывно изменяется. Продолжая это срав-нение, можно сказать, что «возгорание» личности происходит потому, что человек прежде всего активен. На фоне своей активности (А) че-ловек проявляет избирательность (И), далее - самостоятельность (С) и, наконец, уже на фоне самостоятельного поведения, возникает способ-ность к социальному творчеству (Т), как раз и выражающему собою меру свободы и ответственности человека.

Важно подчеркнуть, что творчество (как свобода человека) по-нимается именно в его социальной определенности, в социальном окружении. Если творчество личности представить себе как беско-нечно возрастающий числитель дроби, выражающей на приведенной выше схеме меру ее активности, а ответственность личности предста-вить как величину постоянную, то при бесконечном возрастании зна-чения числителя активность личности должна быть равна именно бес-конечности, то есть по существу равна Вселенной. Но эта «Вселен-ная» реально не существует, ее нет в действительности. Это означает, что творчество не должно рассматриваться абсолютно, в этом случае личность по существу представляет собою бесконечно большое число ее потребностей, конструируемых ею миров, мифов, идей, которые ни-когда, скорее всего, не будут реализованы.

Личность «растворяется» в своем творчестве, если это творче-ство абстрактно. Вместо личности возникает пространство, заполнен-


моотношения представителей конкретных народов внешние формы поведения, специфические приемы передачи и обмена информацией).

Религия принадлежит к тем явлениям, которые сопровождают человечество и человеческие отношения на всем пути их существо-вания и трансформации. Без религии и учета ее влияния на людей не-возможно развитие социальных отношений любой общности, группы людей.

Глубинные истоки религии берут свое начало в особенностях функционирования человеческой психики. Религия имеет свои психо-логические особенности:

1. Религия предполагает наличие особых групп и конфессио-нальной исключительности

2. Религия связана с верой в образы и понятия, которые счита-ются священными и трактуются как сверхъестественные

3. Религия подразумевает определенную совокупность верова-ний, выраженных в религиозных канонах.

4. Религия предполагает особую совокупность определенных культовых действий и ритуалов.

Основными мировыми религиями являются: христианство, буд-дизм, ислам.

Психологические особенности этнических групп. Выдели-лась специальная ветвь науки на стыке социальной психологии и эт-нографии - этнопсихология. Некоторые авторы вообще рассматрива-ют этнопсихологию как составную часть социальной психологии. При разработке проблем этнической психологии акценты часто несколько смещены; в фокусе внимания из всех этнических групп оказываются только нации. Между тем нации как формы этнической общности лю-дей сложились на относительно позднем этапе исторического разви-тия - их возникновение, как известно, связано с периодом становления капитализма. Хотя нации и являются в современных обществах наи-более распространенной формой этнической общности, кроме них и сегодня существуют такие их разновидности, как народность, нацио-нальная группа и т.п. Поэтому было бы неправомерно всю проблему сводить только к изучению психологии наций. Отмеченный сдвиг ак-цента привел к неточности терминологии, употребляемой в этом раз-деле социальной психологии: при характеристике компонентов психо-логии этнических групп сплошь и рядом говорят не об «этническом ха-


- национальное самосознание – осознание людьми своей этни-ческой общности и ее положения в системе общественных (государ-ственных, межэтнических) отношений;

- национальный характер – исторически сложившаяся совокуп-ность устойчивых психологических черт представителей той или иной этнической общности;

- национальный темперамент – специфические поведенческие характеристики людей;

- национальные чувства и настроения – эмоционально окра-шенное отношение людей к своей этнической общности, к ее интере-сам, другим народам и ценностям;

- национальные традиции и привычки – прочно укоренивши-еся в повседневной жизни, передающиеся из поколения в поколение правила, нормы и стереотипы действий, общения представителей кон-кретной этнической общности.

Динамическая сторона психологии нации (национально-психологические особенности) позволяет точно определить и осмыс-лить специфику выражения и функционирования национально- психо-логических явлений:

- мотивационно-фоновые – характеризуют побудительные силы деятельности представителей той или иной этнической общности, по-казывают своеобразие их мотивов и целей (работоспособность, дело-витость, осмотрительность, инициативность, настойчивость).

- интеллектуально-познавательные – определяют своеобра-зие восприятия и мышления носителей национальной психики, выра-жающееся в наличии у них специфических познавательных качеств, отличных от аналогичных у представителей других народов (степень приверженности логике, широта и глубина абстрагирования, скорость мыслительных операций, яркость и живость воображения и т.д.);

- эмоционально-волевые – обуславливают функционирование у представителей той или иной этнической общности четко выражен-ных своеобразных эмоциональных и волевых качеств, от которых во многом зависит результативность деятельности экстравертирован-ность – интровертированность, сдержанность, экспрессивность, спо-собность к длительным волевым усилиям).

- коммуникативно-поведенческие – охватывают специфику ин-формационного и межличностного взаимодействия, общения и взаи-


ное ее неограниченными потребностями, замыслами, то есть человек теряет себя в реальной действительности: личность в ее неограничен-ном творчестве обращается в одну только возможность, в один только ее потенциал.

Чтобы потенциал личности был реализован, человеку необходи-мо актуализировать имеющиеся способности, соотнести потребности с возможностями их реального удовлетворения в общественных отно-шениях. Поэтому творчество личности должно обязательно иметь признак социальности. Творчество личности всегда должно понимать-ся как социальное творчество. В самодеятельности человека необ-ходимо обязательное восхождение от абстрактного понятия «творче-ство» к его конкретному пониманию в виде творчества социального.

Только в результате такого восхождения активность человека действительно выражается вполне определенной мерой его свободы и ответственности, что в реальности воспринимается как некоторая индивидуально-своеобразная умеренность, оптимальность, адекват-ность поведения. С другой стороны, дробь «свобода/ответственность» при неограниченном возрастании знаменателя становится бесконечно малой величиной, то есть активность личности, чрезмерно ограничен-ная ответственностью, самодисциплинированием человека, обращает-ся в свою противоположность: человек перестает быть субъектом соб-ственного развития. Поэтому вновь, от обратного, поведение человека определяется с необходимостью именно как соразмерное, умеренное.

По этому поводу уместно привести мнение Ф. Ницше о том, что будущее человечества связывается с возникновением человека сильно-го, но сила человека при этом понимается как умеренность, как спо-собность человека владеть собою, соразмерять свои в принципе ничем не ограниченные возможности конструирования миров с реальными условиями их воплощения в действительности.

В целом развитие личности не ограничено, если оно является ду-ховным, но оно с необходимостью, по собственному решению челове-ка, ограничивается, как только речь идет об удовлетворении потребно-стей душевных и тем более потребностей естественных. Развитие че-ловека как личности - это развитие культурное. Человек как личность в своем развитии становится микрокосмом культуры, обретая тем са-мым свое нравственное самоопределение. Нравственность не должна в этом контексте пониматься как некоторое морализирование, как по-


пытка оценки человека: нравственность является практическим эта-лоном, мерой культурности человека, мерой его «личности» - с точки зрения окружающих его людей.

Поэтому нравственный облик человека приобретает научную определенность, но категории морали в психологии личности пере-осмысливаются как научные понятия. Например, понятия аномного, гетерономного, автономного и консономного поведения. Эти понятия одновременно являются и психологическими характеристиками чело-века, и нравственными категориями, и категориями культуральными. Человек как микрокосм культуры уникален, и его место в сфере куль-туры определяется нравственностью, его психологической самостоя-тельностью или «зрелостью».

Личность как субъект общения. В современной литературе субъективность исследуется в самых различных аспектах. С точки зрения И. А. Ильяевой, человеческая субъективность - это:

- во-первых, психический духовный мир человека, который нахо-дит концентрированное выражение в самосознании своего «я», рожда-ющегося в общении с другими «я»;

- во-вторых, язык, речь и другие знаковые системы, возникающие из потребности в общении;

- в-третьих, самореализация, самоутверждение человека в раз-личных видах деятельности, необходимым условием которой являет-ся общение;

- в-четвертых, самоутверждение человека в другом человеке, т. е. в общении.

Становление и развитие человеческой субъективности представ-ляет собой сложный, диалектически противоречивый процесс, проте-кающий в исторических модификациях социальных общностей.

Человеческая субъективность - результат не только культуры об-щения в социальных общностях, но и самообщения индивидуально-го субъекта.

Свойства субъективности (духовный мир человека и осознание им своего «я», умение говорить и использовать знаковые системы для общения, вступать в человеческое общение) представляют собой, как отмечает И.А. Ильяева, человеческую сущность первого порядка, ко-торая проявляется в субъект-субъектном отношении как человеческий фактор, организующий всякую деятельность.


ственной психологии и включает в себя психические черты и свойства, совокупность которых обозначается понятиями психического склада нации (см. схему).

Рис. Понятия психического склада нации

Национальная психика имеет свою структуру, которая включает в себя системообразующую и динамическую стороны. В системообра-зующую сторону входят:


ного на реальной или мнимой угрозе; 3) паника – это стихийно возникающее, неорганизованное состо-

яние и поведение людей; 4) люди в паническом состоянии проявляют поведенческую нео-

пределенность (состояние растерянности, хаотичность в действиях и неадекватность поведения).

Следует иметь в виду, что паника возникает далеко не во всяком скоплении людей, решающим становится сочетание многих условий и факторов:

1. Общая психологическая атмосфера тревоги и неопределенно-сти, продолжительный период переживания негативных эмо-ций. Такая атмосфера является предпанической, т.е. предше-ствующей и способствующей возникновению паники.

2. Наличие возбуждающих и стимулирующих панику слухов, подогревающих предстоящую опасность или степень ее нега-тивных последствий.

3. Наличие предрасположенных к панике людей – паникеров. Исследованиями установлено, что достаточно 1% паникую-щих, чтобы паникой была охвачена многочисленная группа людей.

4. Личностные качества людей – некритичность мышления, личностная тревожность, повышенная внушаемость.

Психологические особенности поведения людей во время пани-ки описаны в классическом исследовании Х.Кэнтрила, посвященном изучению массовой паники, вызванной радиоспектаклем «Вторжение с Марса» (по Г. Уэллсу), в США в 1938 году. Около 1 млн американ-цев восприняли эту радиопередачу как репортаж с места событий и по-разному отреагировали на нее. Выяснилось, что возникновение па-нических состояний связано с рядом характеристик людей, важными среди которых оказались социально-демографические признаки: вы-сокий уровень образованности и информированности о космических явлениях тормозили развитие панических настроений, низкий имуще-ственный статус способствовал порождению панических состояний; женщины и дети легче поддавались панике.

Национально-психологические особенности и их сущность. Психология наций (национальная психология) как явление по содер-жанию представляет собой компонент общественного сознания, обще-


Качества человеческой субъективности являются основой для развития более глубокой человеческой сущности, сущности второго порядка – его личности – и сущности третьего порядка – его индиви-дуальности.

Личность как субъект общения в социальной психологии опреде-ляется неоднозначно. Эта неоднозначность четко просматривается при сопоставлении работ двух наиболее ярких представителей данной нау-ки - Г.М. Андреевой и Б.Д. Парыгина.

Наш подход к личности как субъекту общения определяется сле-дующими характеристиками:

- типологической (на основании которой определяются типологи-ческие свойства личности и их реализация в общении);

- статусной (социально-психологический статус личности рас-крывается в ее социально-психологических свойствах);

- диспозиционной (определяющей фиксированную в социальномопыте личности предрасположенность к общению);

- функциональной (определяющей функции личности как субъ-екта общения);

- технологической (определяющей уровень коммуникативнойкомпетенции личности, ее владение навыками социально-психологического взаимодействия).

На базе анализа типологических особенностей личности форми-руется ее психограмма как субъекта общения. Вот как она выглядит в кратком представлении.

Психограмма личности как субъекта общения1. Психологические особенности.2. Психические процессы:а) восприятие,б) память,в) воображение,г) мышление.3. Психические состояния:а) усталость,б) апатия,в) стресс,г) тревожность,д) депрессия,


е) возбуждение и пр.4. Психические отношения:а) эмоциональные,б) волевые,в) интеллектуальные и т. д.Такое проявление личностной субъективности в общении требует

от личности знания своих типологических особенностей. Выделяются четыре основные подструктуры личности, являю-

щиеся одновременно и ее уровнями, на основании следующих крите-риев:

- уже общепринятых и практически оправдавших себя классифи-каций свойств личности и психологических понятий;

- степени социализации как отдельных свойств личности, так и объединяющих их от четвертой до первой подструктур;

- специфических видов формирования, свойственных каждой подструктуре.

Статусные характеристики личности раскрываются на осно-ве двух взаимосвязанных параметров: социально-психологических свойств личности и социального статуса личности.

М. И. Бобнева, один из авторов коллективной монографии «Со-циальная психология личности», к социально-психологическим свой-ствам личности относит «вторичные» (по сравнению с «базовыми» – общепсихологическими) свойства и качества личности. Она отмечает, что эта группа свойств неоднородна, в ней можно выделить ряд под-групп.

В первую подгруппу включаются такие свойства личности, кото-рые обеспечивают развитие и использование социальных способно-стей: социальной перцепции, воображения, интеллекта.

Вторую подгруппу образуют свойства, формирующиеся в про-цессе взаимодействия членов группы и в результате ее социального влияния (таковы, например, конформность, доверие и другие свойства, обеспечивающие принятие личностью общих для членов группы цен-ностных ориентаций и установок).

Третью подгруппу составляют более общие свойства, связанные с социальным поведением и позицией личности (например, социальная активность, ответственность, готовность помочь другому, склонность к сотрудничеству).


В то же время слухи помогают человеку адаптироваться к изме-няющейся социальной среде, выполняя важные функции:

• с одной стороны, удовлетворяют естественную социальную потребность человека в познании окружающего мира, с дру-гой – стимулируют эту потребность;

• слухи значительно снимают или снижают неопределенность, в которой человек не может пребывать длительное время, т.е. слухи делают социальную среду для человека субъективно более ясной, понятной;

• слухи помогают человеку регулировать свое поведение;• слухи выполняют функцию предвосхищения социальных со-

бытий, что позволяет человеку вносить коррективы в свое по-ведение.

Профилактика слухов состоит в том, чтобы противодействовать условиям, их порождающим. Для этого необходимо:

• добиваться высокой степени информированности людей о важных для них событиях. Информация должна быть доступ-ной, непротиворечивой, снимать напряжение. В экстремаль-ных условиях необходимо организовать работу специальных источников информации;

• целенаправленно снижать значимость тех событий и явлений, вокруг которых прогнозируется возникновение слухов;

• создавать политическую, экономическую, межнациональную стабильность в обществе;

• выявлять распространителей слухов и нейтрализовывать их влияние на группу.

Задача управления слухами становится важной в любых услови-ях, особенно в экстремальных условиях.

Психология паники. Паника – стихийно возникающее состоя-ние и поведение большой совокупности людей, находящихся в усло-виях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного чувства страха.

Наиболее важными характеристиками паники являются следу-ющие:

1) паника как массовое явление возникает в группах с большой численностью людей;

2) паника вызывается чувством неуправляемого страха, основан-


кая переключаемость внимания.3. Характерные особенности переработки информации. Чело-

век в толпе легко воспринимает разнообразную информацию, быстро перерабатывает ее и распространяет, при этом непро-извольно ее искажает. Таким образом происходит порожде-ние слухов.

4. Повышенная внушаемость. Человек в толпе может поверить в необычную информацию, заведомо невыполнимые обещания (например, политиков на выборах).

5. Повышенная физическая, психофизиологическая и психиче-ская активация. В толпе происходит мобилизация всех ресур-сов индивида, поэтому человек может проявить такие физи-ческие и психологические качества, которые недоступны ему вне толпы (быстрый бег и т.п.).

6. Нетипичность, необычность поведения человека в толпе. По-этому поведение толпы в целом характеризуется непредска-зуемостью.

Феномен толпы привлекает большой интерес исследователей, т.к. толпа бывает чрезвычайно опасной, причем как для окружающих, так и для людей в толпе.

Слухи относятся к числу наиболее распространенных массовых явлений в больших группах. Социально-психологические закономер-ности возникновения и распространения слухов:

1. Слухи возникают в связи с важными для людей событиями или значимыми для них социальными объектами (например, о повышении цен или предстоящей денежной реформе).

2. Слухи возникают в условиях неопределенности, когда инфор-мация или совсем отсутствует, или явно недостаточна, или яв-ляется противоречивой и тем самым порождает неопределен-ность.

3. Порождению и распространению слухов способствует поли-тическая и экономическая нестабильность в обществе, т.к. она порождает массовую тревогу, состояние общего диском-форта, неуверенность в будущем.

4. Благоприятным фактором в порождении слухов становится желание людей стать свидетелями чего-то необычного, сен-сации, чуда и т.д.


Четвертую подгруппу составляют социальные свойства личности, связанные с общепсихологическими и социально-психологическими свойствами (например, предрасположенность к «авторитарному» или «демократическому» способу действия и мышления, к «догматическо-му» или «открытому» отношению к проблемам и т. д.).

Однако предлагаемый перечень социально-психологических свойств личности далек от совершенства.

К. В. Вербова и Г. В. Пар определяют социально-психологические свойства личности как субъекта общения несколько в ином ракурсе. Они выделяют в структуре личности следующие способности:

– способность понимать внутренний мир другого человека - реф-лексию;

– способность отождествлять себя с другим человеком - иденти-фикацию;

– способность сопереживать другому человеку - эмпатию;– способность к инициативному и гибкому воздействию на пар-

тнера в общении - динамизм,– способность владеть собой - эмоциональную устойчивость.

Социально-психологические свойства личности определяют ее комму-никативную диспозицию. Поэтому представляется правомерным рас-смотреть диспозиционно-установочные явления в рамках некоторой общей диспозиционной структуры личности как целостного субъек-та общения.

В.А. Ядов обосновывает в качестве системообразующего призна-ка этой целостности различные состояния и уровни предрасположен-ности индивида к восприятию условий, его поведенческих готовно-стей, направляющих деятельность (в том числе и общение), которые так или иначе фиксируются в личной структуре в ходе онтогенеза.

Диспозиции личности, согласно В.А. Ядову, представляют собой продукт «столкновения» потребностей и ситуаций (условий), в кото-рых соответствующие потребности могут быть удовлетворены, и если они закрепляются (фиксируются) в личной структуре в результате он-тогенеза, то логично предположить, что эти диспозиционные образо-вания также формируют и некоторую иерархию.

К низшему уровню этой иерархии относятся элементарные фик-сированные установки (они формируются на основе витальных по-требностей и простейших ситуаций и лишены когнитивного компо-


нента - неосознаваемы).Второй уровень – социальные фиксированные установки. Они

обладают структурой, содержащей три основных компонента:- эмоциональный, или оценочный,- когнитивный, или рассудочный,- поведенческий, или поведенческой готовности. Факторы, формирующие социальную установку, - это, с одной

стороны, социальные потребности, связанные с включением индиви-да в первичные и другие контактные группы, а с другой - соответству-ющие социальные ситуации.

Высший уровень диспозиционной иерархии образует система ценностных ориентаций на цели жизнедеятельности и средства до-стижения этих целей, детерминированные общими социальными усло-виями жизни данного индивида.

Диспозиционная иерархия личности, опосредующая связь между условиями (ситуацией) общения, выполняет мотивационные функции.

Мотив общения личности как его субъекта определяет его смысл. Внутренняя же логика существования личности как субъекта обще-ния раскрывается через те функции, которые эта личность реализует во взаимодействии с другой личностью.

Классификация функций личности как субъекта общения – пред-мет для социальной психологии не новый. Нам же представляется, что наиболее удачно он разработан В. Н. Панферовым. Он полагал, что продуктивная разработка проблемы классификации функций общения содержится в трудах Б. Ф. Ломова. В них, по его собственной оцен-ке, предпринята попытка пока еще неполной классификации некото-рых из основных функций общения, в частности выделены два ряда функций по разным основаниям. Первый включает три класса сле-дующих функций: информационно-коммуникативную, регуляционно-коммуникативную, аффективно-коммуникативную, второй определя-ется по другой системе оснований и включает организацию совмест-ной деятельности, познание людьми друг друга, формирование и раз-витие межличностных отношений.

Однако остаются открытыми следующие вопросы. Во-первых, исчерпаны ли ряды функций по их числу? Во-вторых, как много мо-жет быть таких рядов? В-третьих, о каких основаниях классифика-ции может идти речь? В-четвертых, как различные основания свя-


пенно утрачивают индивидуальность своего поведения, до-стигая одного уровня психологических проявлений. Раз-ные люди в поведении становятся похожими друг на друга.

Рис. Психологические особенности толпы

Неспособность удерживать внимание на одном и том же объек-те. Толпа в целом проявляет сниженные интеллектуальные ка-чества, по сравнению с составляющими ее индивидами, взя-тыми вне толпы. Среди особенностей интеллекта наиболее ярко проявляются возросшая некритичность мышления и лег-


шихся типичных форм жизнедеятельности народов, классов, других социальных групп, отдельных людей в материальном и духовном про-изводстве, в общественно-политической и семейно-бытовой сферах. В образе жизни выражается система отношений человека к обществу, труду, другим людям, к себе. Эти отношения отражаются в мировоз-зрении, жизненных позициях, социальных установках, стиле жизни и поведения. Психологические особенности с разной интенсивностью проявляются у разных социальных групп. Яркие формы они приобре-тают в психологии наций и этнических общностей.

В жизни людей возникают жизненные ситуации и обстоятель-ства, в которых легко образуется многочисленное скопление людей – толпа. К ним относятся:

-стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары); об-щественный транспорт и транспортные узлы (вокзалы, метро и т.п.); массовые зрелища (спортивные матчи, концерты); политические ак-ции (митинги, демонстрации, забастовки); места массовых гуляний (стадионы, площади, помещения дискотек и т.п.).

Психологические особенности толпы (см. схему)В открытых пространствах толпа формируется кольцеобразно,

имея центр (ядро) и периферийные слои, поэтому в результате нарас-тания она приобретает форму неправильного круга. В ограниченных пространствах толпа приобретает форму этих пространств, поэтому большие скопления людей на улице по форме похожи на вытянутый эллипс, а движущаяся по улице толпа походит на усеченную пирамиду.

Величина толпы определяется количеством собравшихся лю-дей. Плотность толпы определяется числом людей, приходящихсяна 1 кв. м, поэтому плотность чаще всего оценивают с помощью фото-съемки или специальных приборов.

Психологические особенности поведения человека в толпе. Известно, что один и тот же человек ведет себя в толпе и вне ее по-разному. Поведение человека в толпе характеризуется следующими признаками:

1. Снижение самоконтроля (интернальности). У человека уси-ливается зависимость от толпы, он неосознанно подчиняет-ся влиянию большой группы людей, снижается способность к произвольной регуляции собственного поведения.

2. Деиндивидуализация поведения людей в толпе – они посте-


заны между собой?Если допустить, что все функции человека являются его функци-

ями как субъекта психической деятельности, то по первому вопросу можно сказать, что в число основных функций общения следует вклю-чить еще эмотивную, конативную и креативную функции. Они рас-сматривались в работах Б. Г. Ананьева, Л. С. Выготского, В. Н. Мяси-щева, правда, не всегда с использованием этих терминов, поскольку в их работах названные функции затрагивались в связи с проблемой вли-яния общения на психическую деятельность и психическое развитие личности в целом. На наш взгляд, можно говорить о шести функци-ях: коммуникативной, информационной, когнитивной, эмотивной, ко-нативной, креативной.

Эти функции в целом и каждая в отдельности получили более или менее удовлетворительное теоретическое объяснение как функции об-щения в трудах многих психологов, а также явились предметом экспе-риментальных исследований как в советской, так и в зарубежной пси-хологии. В результате рассмотрения этих и некоторых других иссле-дований субъекта общения напрашивается вывод о том, что все ука-занные функции трансформируются в одну главную функцию обще-ния - регуляторную, которая проявляется во взаимодействии челове-ка с другими людьми. В этом смысле общение является механизмом социально-психологической регуляции поведения людей в их совмест-ной жизнедеятельности. Основные шесть функций человека не теряют самостоятельного значения в процессе общения, и каждая из них мо-жет стать доминирующей в зависимости от содержательного контек-ста совместной деятельности.

Данные функции следует рассматривать в качестве одного из оснований для классификации всех других функций человека как субъекта общения. При этом важно отметить, что названные функции в теоретических воззрениях определялись как общие функции пси-хической деятельности человека, которые реализуются в субъектно-объектном взаимодействии человека с предметами естественной и ис-кусственной среды.

Поскольку эти функции имеют место и в процессах взаимодей-ствия человека с человеком, и в процессах взаимодействия человека с предметами, постольку их можно считать всеобщими функциями в структуре целостного акта совместной деятельности.


В первом случае они выступают как основные функции субъ-екта общения, направленные на партнера, его физические и психо-логические качества, чтобы отрегулировать свое взаимодействие с ним с учетом его и своих личностных особенностей. В этом смыс-ле данный аспект взаимодействия приобретает характер социально-психологической деятельности, особенность которой состоит во встречном влиянии партнеров друг на друга. Во втором случае они суть функции субъекта предметной деятельности, направленные на вещественный объект, чтобы отрегулировать свои действия в соответ-ствии с физическими свойствами объекта. В данном случае речь мо-жет идти всего лишь об уровне психических регуляций. Несмотря на качественные различия этих аспектов взаимодействия, между ними в целостной структуре совместной деятельности устанавливаются отно-шения взаимосвязи при решении практических задач.

Каждый из аспектов взаимодействия имеет содержание, соотне-сенное со всеобщими функциями совместной деятельности, связанны-ми с социальными целями, когда человек выступает в роли субъекта общественно-трудовой деятельности. В этом аспекте проявляются со-циальные особенности функциональных характеристик человека.

Следовательно, ответ на второй и третий вопросы предполагает определение еще трех рядов функций в структуре человека как субъ-екта общения. Речь должна идти о свойствах человека, которые вклю-чаются в процесс общения в виде психических отправлений как функ-ций мозга, социально-психологических явлений как функций челове-ческих взаимоотношений, социальных проявлений человека как функ-ций общественно-трудовой жизнедеятельности.

Классификация психических функций по шести основным функ-циям человека как субъекта общения указывает на своеобразие их структурной организации. В целом этот ряд функций в процессе обще-ния приобретает значение (1) функций-средств, раскрывающих инди-видуальные психические потенции человека как субъекта общения и психические механизмы процесса общения. В этом ряду следует рас-сматривать и технические средства связи как орудия, усиливающие коммуникативную функцию человека (его органов чувств и средств выражения) точно так же, как очки усиливают наше зрение.

Класс социально-психологических функций человека раскры-вает процесс межличностного взаимодействия, который является ис-


объединения людей, социальные общности. В социальных чувствах отражается эмоциональное отношение к фактом, ситуациям, и т.д. Од-ним из важнейших в психологии больших групп является феномен об-щественного настроения, в яркой форме отражающего отношение и оценку людьми состояния объективных процессов, господствующих в обществе в разные периоды развития. Диапазон положительных и от-рицательных общественных настроений очень велик. Но одном его по-люсе могут находиться настроения воодушевления, энтузиазма, опти-мизма, на другом – упадка, растерянности, пессимизма.

Регулятивно-волевую, или деятельностную сферу психоло-гии больших групп составляют коллективная деятельность и группо-вое поведение. В деятельности больших социальных групп выделяют цели, задачи, структур, субъектов и формы деятельности. По своему социальному назначению существенно различаются профессиональ-ная деятельность и общественная.

Все рассмотренные сферы психологии больших социальных групп органически взаимосвязаны и проявляются двояким образом:

1. как характеристика личности – представителя определенной общности;

2. как характеристика психического склада общности (народа, класса, нации).

Психический склад – это наиболее устойчивое образование в психологии общности. К нему относятся социальный характер, тра-диции, обычаи. Социальный характер группы определяется специфи-ческой культурой, системой знаков, символов, привычек, нравов. Он формируется в конкретных условиях под воздействием социального бытия, системы ценностных ориентаций, в которых происходит про-цесс социализации личности. Традициями называют исторически сло-жившиеся под влиянием определенных условий жизни узаконенные способы воспроизведения правил, норм поведения, отношений людей. Обычаи – это прочно установившиеся в той или иной общности пра-вила реагирования на конкретные общественно и личностно значимые события (рождение ребенка, свадьба, праздники и др.). Обычай хра-нит определенный опыт, является символом выработанных обществом ценностей, приучает уважать их.

Целостную характеристику психологических особенностей со-циальных групп представляет образ жизни как совокупность устояв-


3. Уровень солидарности – члены группы осознают общность своих интересов и готовы к совместным действиям во имя коллективных целей. Данный уровень развития можно на-звать также уровнем интегрированности, когда предприни-матели, осознавая общность своих интересов, объединяются в ассоциации, союзы, устанавливают взаимные контакты, на общих собраниях, съездах вырабатывают программу, страте-гию и тактику деятельности.

В больших социальных группах можно наблюдать функциони-рование психических явлений, выделяемых на основании сфер пси-хики – когнитивной, потребностно-мотивационной, аффективной и регулятивно-волевой.

К когнитивной сфере относятся коллективные представления, со-циальное мышелние, общественное мнение, общественное сознание и т.д. Содержание когнитивных процессов определяется общественно-историческим развитием. В историческим процессе меняются меха-низмы познавательной деятельности. Ярким примером тому может служить современное российское общество, претерпевшее глубокие изменения в период коренных социально-экономических и политиче-ских преобразований в стране. Известны также особенности восточно-го и западного стилей мышления.

Мотивационно-потребностная сфера характеризуется обще-групповой мотивацией, групповыми потребностями, интересами, цен-ностями, целями, установками, идеалами. Потребности как элемент общественной психологии возникают и развиваются в процессе жиз-ни и деятельности человека. В мотивационной сфере существенное место занимают жизненные ориентации, представляющие собой си-стему предпочтений, проявляющихся в осознанном или бессознатель-ном избирательном поведении, выборе и принятии решения в альтер-нативных условиях. В жизненных ориентациях выражаются цели де-ятельности группы, личностей, отношение к будущему. Высшей фор-мой мотивационно-потребностной сферы являются идеалы, рассма-триваемые в социально-психологическим плане как образное отраже-ние какого-нибудь реального или нереального желаемого явления.

Аффективная сфера психологии больших социальных групп включает чувства, эмоции и настроения. Специфическими для данных групп являются социальные чувства, носителями которых выступают


точником психологических качеств личности как субъекта взаимосвя-зи, взаимовыражения, взаимопознания, взаимоотношения, взаимопро-явления, взаимовлияния. В этом ряду функций человек обнаруживает свойства своей личности, порожденные общением и служащие именно этому процессу: коллективизм, авторитетность, дипломатичность, об-щительность, отзывчивость, вежливость и др. Вне контакта человека с другими людьми у него этих свойств не существует. Этот ряд функций приобретает значение (2) функций – способов общения, характеризую-щих особенности стиля субъекта общения.

Общение в процессе взаимодействия людей обслуживает их со-вместную деятельность в общественно-трудовой практике, направ-ленной на удовлетворение расширяющихся материальных и духов-ных потребностей. В связи с этим общение выполняет определенные и специфические социальные функции, в которых заключены внешние цели общения. К таким (3) функциям-целям относятся следующие: об-разование общности, наследование опыта, формирование самосозна-ния, формирование и проявление межличностных отношений, органи-зация и управление, воспитание и обучение.

На социальном уровне функционирования субъект общения пред-стает в многообразии социальных качеств человека, которые закрепля-ются в ролевых и статусных характеристиках личности и рассматри-ваются в контексте взаимодействия с социальными группами и обще-ством в целом. В исследованиях этого уровня в качестве совокупного субъекта общения могут рассматриваться группы людей. Здесь преоб-ладает социологический подход.

Итак, в виде оснований классификации функций человека как субъекта общения должны рассматриваться психические, социально-психологические и социальные свойства личности с дифференциаци-ей их по шести основным функциям человека как субъекта совмест-ной деятельности.

В качестве еще одного основания классификации функций чело-века как субъекта общения необходимо использовать внутреннюю ло-гику проблем, неизбежно решаемых человеком в процессе общения. Она находит свое отражение в гносеологической формуле общения, которая предполагает последовательную зависимость следующих яв-лений: человек - канал - знак - значение - смысл -отношение - поведе-ние - личность. Эта цепочка определяет основные проблемные момен-


ты процесса общения, которые возникают в контексте всех уровней взаимодействия людей с дифференциацией их по основным функци-ям субъекта общения.

Социальные установки, стереотипы и предрассудки лично-сти. Понятие «социальная установка» используется для обозначе-ния односторонней психологической связи человека с людьми, любы-ми одушевленными и неодушевленными объектами и явлениями окру-жающей его действительности. В исследованиях социальных устано-вок главное место занимает сам социальный объект установки, кото-рый служит как бы общим знаменателем, вмещающим в себя разноо-бразие индивидуальных установок. Понятие «установка» ввели в оби-ход социальной психологии американские исследователи У. Томас и Ф. Знанецкий. Они определяли социальную установку как процесс пере-живания личностью значимости социального объекта.

Хотя в современной социальной психологии существуют различ-ные определения социальной установки, чаще пользуются тем, кото-рое было дано Г. Оллпортом: социальная установка - это состоя-ние психологической готовности личности вести себя определен-ным образом в отношении объекта, детерминированное ее про-шлым опытом.

Для сглаживания серьезных расхождений в определениях, давае-мых этому понятию, М. Смит в 1942 г. предложил различать в структу-ре установки три ее взаимосвязанных компонента: когнитивный, эмо-циональный и поведенческий (П. Н. Шихирев, 1999).

Установка как целостное явление формируется на основе не толь-ко собственного опыта индивида, но и опыта, полученного от других людей, и поэтому главным путем передачи установок выступает сло-весная (вербальная) форма. Установки такого вида, когда в своем лич-ном опыте человек имеет дело с отдельным, единичным объектом, на-зывают частными (парциальными). Обобщенные установки, т. е. уста-новки на совокупность однородных объектов, обязаны своим происхо-ждением межличностной и массовой коммуникации. Они служат фак-тором упрочения установок индивида, так как выслушивание мнений, согласующихся со взглядами самого индивида, укрепляет его в пра-вильности его собственных установок и поощряет в дальнейшем его обращение за информацией к тому же источнику.

Основными свойствами установок выступают устойчивость и из-


основе некоторых признаков (классовых, национальных, половых, возрастных и др.).

Таким образом, к большим группам в социальной психологии от-носятся: люди, живущие в одном государстве, нации, этнические общ-ности, классы, партии, профессиональные и другие организации, об-щественные движения, возрастные контингенты, коллективы предпри-ятий и учреждений, аудитории средств массовой информации и т.п.

Основанием для классификации больших групп являются:1. характер связи внутри больших групп, которая может быть

объективной (социальный класс, нация, половозрастная общ-ность) или субъективной (профессиональные ассоциации, па-рии, общественные движения).

2. По длительности существования выделяют долговремен-ные (классы, нации) и кратковременные (митинги, аудитории, толпа) группы.

3. По характеру организации группы делятся на стихийно воз-никающие (толпа) и сознательно организованные (партии, ас-социации).

4. По характеру внутригруппового взаимодействия группы мо-гут быть условными (половозрастные, профессиональные группы) и реальными (митинги, собрания).

По уровню развития социальные группы делятся на три типа (по Г.Г.Дилигенскому):

1. Типологический (низкий уровень) – характеризуется тем, что члены группы объективно сходны между собой по каким-либо признакам, имеющим существенное значение в регуля-ции их индивидуального поведения. Однако объединяющие признаки не становятся основанием для создания психоло-гической общности. Примером такого уровня развития боль-ших групп могут служить предприниматели на первых этапах формирования этой социальной группы, когда каждый из них занимался своим делом.

2. Уровень идентификации – отличается тем, что члены соци-альной группы осознают свою принадлежность к данной общности, идентифицируя себя с ней. В примере с предпри-нимателями это означает, что они причисляют себя к новой социальной общности.


шой совокупности людей, находящихся в условиях поведенческой нео-пределенности в повышенном эмоциональном возбуждении от бескон-трольного чувства страха.

Религия – это специфическая форма общественного сознания людей, имеющая свои особенности и вызывающая своеобразные со-стояния психики верующих.

Автостереотипы - мнения, суждения, оценки, относимые к дан-ной этнической общности ее представителями. Как правило, авто-стереотипы содержат комплекс положительных оценок.

Гетеростереотипы - представления этноса о других народах.Национальный характер – это совокупность наиболее устой-

чивых психологических качеств, сформированных у представите-лей нации в определенных природных, исторических, экономических и социально-культурных условиях ее развития.

Нация (от лат. natio – племя, народ), историческая общность людей, складывающаяся в ходе формирования общности их террито-рии, экономических связей, литературного языка, некоторых особен-ностей культуры и характера, которые составляют её признаки.

Этнический стереотип - устойчивый, эмоционально насыщен-ный, обобщенный образ этнической группы. Среди них выделяют эт-нические авто- и гетеростереотипы.

Этнос (греч. ethnos - группа, племя, народ) межпоколенная груп-па людей, объединенная длительным совместным проживанием на определенной территории, общим языком, культурой и самосознани-ем.

Этноцентризм - тенденция оценивать другие культуры на осно-ве собственной; вера в биологическое и культурное превосходство чле-нов собственной группы над другими группами.

Каждый человек включен в различные социальные общности, или большие группы.

Большие группы в психологии рассматриваются в нескольких аспектах:

1) как социальная общность, включающая значительное число людей, действующих совместно в значимых социальных ситуациях (коллектив школы, предприятия, учреждения);

2) условная общность людей, выделяемая и объединяемая на


менчивость. Если индивид во всех разнообразных ситуациях реализу-ет ставший для него привычным и естественным способ поведения в отношении объекта, то это свидетельствует об устойчивости его уста-новки.

В качестве одного из факторов изменения установок исследова-лось воздействие средств массовой коммуникации. Так, поступающая новая информация об объекте установки определенным образом соот-носится с уже имеющимися знаниями с целью определения того, со-вместима она с ней или нет. Если установка содержит в себе инфор-мационные противоречия («когнитивный диссонанс»), например од-новременно осознаваемые вред и польза объекта, то под влиянием по-ступления новой информации и рациональных аргументов в ней мо-гут происходить изменения. Так, изменение установки весьма вероят-но под влиянием сведений, открывающих, что объект соответствует интересам и нуждам индивида в большей степени, чем тот предпола-гал раньше. В результате оценка в отношении объекта может менять-ся с отрицательной на положительную, а вслед за ней меняется и по-ведение индивида.

Свое влияние на поведение и деятельность установка проявляет как практический определитель вещей и явлений, на которые направ-лены жизненные интересы человека и которые нежелательны, непри-ятны для него. Соответственно, различают виды установок по их мо-дальности:

• положительные («за» объект);• отрицательные («против» объекта);• нейтральные.Основная функция установки - регуляция социального поведения

индивида. Система индивидуальных установок обеспечивает возмож-ность его ориентировки в социальной действительности.

Однако существует известное как парадокс Ла-Пьера системати-ческое расхождение заявленных установок на объект и поведения, дик-туемого ситуацией. В реальной ситуации, при наличии нескольких по-тенциальных объектов, установка, проявляющаяся в поведении, на-зывается доминантной, остальные - субдоминантными (латентными, скрытыми).

Защитная функция социальной установки достигается благода-ря тенденции к единообразию установок у ближайшего социального


окружения, например между членами одной семьи или трудового кол-лектива. Такое «подравнивание» индивидом его социальных устано-вок под существующие нормативы служит для того, чтобы произво-дить хорошее впечатление о себе и получать социальное одобрение. Таким образом, социальная установка защищает самооценку субъекта в группе, если он думает и действует определенным образом и воздер-живается от иного, несанкционированного отношения.

Устойчивые и закрытые от влияния нового опыта формы существования установки - это стереотипы и предрассудки. В структуре стереотипа главную роль играет его эмоциональный заряд, который однозначно указывает, что принято, а что неприемлемо, что вообще «хорошо» или «плохо» применительно к любому объекту. Сте-реотип обязан своим происхождением развитию сети массовой комму-никации, он формирует упрощенные и поверхностные представления о явлениях действительности. Благодаря ему легкость и быстрота вы-деления якобы существенных деталей в любом вопросе может при бо-лее детальной проверке оказаться всего лишь банальностью или художественным штампом.

Если объектом стереотипа выступает другой человек, то веду-щими признаками часто оказываются его пол, национальность, про-фессия, а прочие различия неоправданно игнорируются. Наиболее ха-рактерной особенностью является деление людей на «своих» и «чу-жих», причем «свои» воспринимаются идеализированно, им приписы-ваются отличия по положительным качествам (автостереотип), а «чу-жие» наделяются негативными оценками (гетеростереотип) (Шихирев П. Н., 1999).

В когнитивном компоненте предрассудка содержатся искажен-ные, иррациональные, абсурдные знания об объекте, не соответству-ющие новому опыту, меняющейся действительности. Относитель-но неодушевленных объектов это, например, разного рода суеверия, а в социальной сфере - обоснования расовых, этнических, классово-экономических различий. Значение предрассудка как иллюзорного, фантастического объяснения действительности в том, что он косвен-но способствует сохранению социального неравенства, тормозит про-грессивные перемены (Майерс Д., 1998).

«Я - концепция» как социально-психологический феномен. Психология «Я-концепции» как одна из социально-психологических


ТЕМА 7. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕХАРАКТЕРИСТИКИ БОЛЬШИХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП

Содержание:1. Общее понятие о больших социальных группах. Уровни разви-

тия больших социальных групп. Психические явления в больших соци-альных группах.

2. Психология толпы. Признаки и виды толпы. Психологические особенности поведения человека в толпе.

3. Психология слухов. Психология паники. 4. Национально-психологические особенности и их сущность.5. Психология религии.6. Психологические особенности этнических групп.

Большие социальные группы – это общности людей, отлича-ющиеся наличием слабых контактов между ее представителями, од-нако объединенные и сплоченные и поэтому оказывающие существен-ное влияние на общественную жизнь.

Образ жизни – совокупность устоявшихся типичных форм жиз-недеятельности

Традиции - исторически сложившиеся под влиянием опреде-ленных условий жизни узаконенные способы воспроизведения правил, норм поведения, отношений людей.

Обычаи – прочно установившиеся в обществе правила реагиро-вания на общественно и личностно значимые события (рождение ре-бенка, свадьба, праздники и др.).

Толпа – скопление множества людей, лишенных ясно осознава-емой цели и организации, связанных между собой сходством эмоцио-нального состояния и общим центром внимания.

Слухи – это форма искаженной информации о значимом объек-те, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопреде-ленности и социально-психологической нестабильности.

Паника – стихийно возникающее состояние и поведение боль-


ка. − Казань, 2002.3. Карабанова, О.А. Психология семейных отношений и основы се-

мейного консультирования: Учебное пособие./ О.Карабанова. – М.:Гардарики, 2005. – 320с.

4. Основы психологии семьи и семейного консультирования:Учеб.пособие для студ. Вузов /под ред. Н.Н. Посысоева. − М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2004.- 328с.

5. Целуйко, В.М. Психология современной семьи:Кн.для педагогов и родителей. / В.Целуйко. – М.: ВЛАДОС, 2004. – 288с.

6. Шнейдер,Л.Б. Психология семейных отношений / Л.Шнейдер. − М., 2000. – 300с.

7. Эйдимиллер, Э.Г. Семейная психотерапия./ Э.Эйдимилер. − Спб., 2000. – 400с.

8. Эйдимиллер, Э.Г. Семейный диагноз и семейная психотерапия. / Э.Эйдимиллер. − СПб., 2005. – 380с.

9. Дружинин В.И. Психология семьи: 3-е изд. /В.Дружинин. – Спб.: Питер, 2005 – 116с.

10. Психология семейных отношений с основами семейного консульти-рования: Учеб.пособие для студ. Высш.учеб.заведений под ред.Си-ляевой Е.Г. – М., 2002 . – 192 с.


схем личности в теоретико-концептуальном плане в целом опирает-ся на положения феноменологического подхода или гуманистической психологии, символического интеракционизма и в незначительной степени психоанализа.

«Я-концепция» – это сложный составной образ, или картина, включающая в себя совокупность представлений личности о себе самой вместе с эмоционально-оценочными компонентами этих представлений. «Я-концепция» личности формируется в процессе жизни человека на основе взаимодействий со своим психологическим окружением и реализует мотивационно-регуляторную функцию в по-ведении личности.

Термин «Я-концепция» появился в научном языке на рубеже XIX-XX вв. в связи с представлениями о дуальной природе человека как по-знающего субъекта и познаваемого объекта. Американский психолог У. Джемс в книге «Принципы психологии» (1890) первый предложил идею «Я-концепции» и внес существенный вклад в ее разработку. Со-гласно Джемсу, глобальное «Я» (личность) содержит в себе два аспек-та: эмпирического объекта (Me), познаваемого субъективным оценива-ющим сознанием (I).

«Я» как объект содержит в себе четыре аспекта:• духовное «Я»;• материальное «Я»;• социальное «Я»;• телесное «Я».Эти аспекты образуют для каждого человека уникальный образ

или совокупность представлений о себе как личности. Кроме этого Джемс предложил формулу оценивания личностью самой себя. Фор-мула самооценки выражается в сравнении достигнутых успехов с уровнем притязаний:

Феноменологический подход к поведению (гуманистическая пси-хология), в котором теория «Я-концепции» стала связующим инте-гративным принципом, интерпретирует поведение на языке феноме-нального поля субъекта как субъективно воспринимаемой и осозна-


ваемой реальности индивида (К. Левин), а не на языке аналитических категорий, конструируемых внешним наблюдателем. В целом теория «Я-концепции», разработанная в рамках феноменологического подхо-да, сводится к следующим положениям:

1. Поведение является продуктом восприятия индивида, кото-рое по своей природе феноменологично: психологическая реальность индивида – это не объективная реальность как таковая, а продукт его субъективного восприятия в момент поведения.

2. Центральной, интегрирующей точкой феноменального поля индивида является «Я-концепция», вокруг которой организуются все образы восприятия.

3. «Я-концепция» – это одновременно и продукт восприятия, и совокупность представлений, в которой содержатся ценности, привне-сенные из социокультурной среды.

4. С формированием «Я-концепции» поведение в целом начина-ет регулироваться ею.

5. «Я-концепция» относительно согласована во времени и ситуа-тивных контекстах, в этом состоит ее прогностическая ценность.

6. Потребность в положительном отношении других людей воз-никает параллельно с формированием «Я-концепции». Потребность в своем положительном отношении к себе (потребность в положи-тельной самооценке) возникает через усвоение опыта положительной оценки себя другими людьми.

7. Для снятия расхождений между данными текущего жизненно-го опыта и «Я-концепцией» используются различные защитные стра-тегии.

8. Существует одно главное мотивационное побуждение человека - потребность в самоактуализации, в поддержании и повышении цен-ности своей «Я-концепции».

Дальнейшее развитие теории «Я-концепции» шло в направлении унификации концептуально-терминологического аппарата для описа-ния «Я-концепции» и поисков надежных эмпирических референтов для изменения, результатом чего стало представление ее как совокуп-ности или структуры установок индивида на самого себя (Р. Берне). Установки группируются в три категории:

• реальное «Я» (каким себя представляет индивид на данный момент);


развод: 1) отвержение; 2) гнев; 3) посредниче ство; 4) депрессия; 5) ак-цептация (принятие и оценка ре зультатов развода и предвидение его последствий).

С учетом психологической травмы, которую получает стремив-шийся избежать развода партнер, выделяются следующие стадии пе-реживания.

Стадия протеста: эмоционально травмированный партнер по-вышает свою активность, чтобы избежать раз вода. Однако при этом часто действует хаотически и не целенаправленно, ухудшая тем самым свое и так незавид ное положение. Стадия отчаяния: обороняющаяся сторона чувству ет, что ситуацией уже не владеет, и впадает в депрес-сию, иногда доходит до самообвинений. Стадия отрицания: остав-ленный супруг ожесточает ся и приходит к выводу, что не стоит сохра-нять брак с та ким неподходящим человеком. Стадия примирения с ситуацией: травмированный разводом партнер уже избавляется от чувства несправед ливости и видит ситуацию более реалистично.


1. Что такое семья?2. Что такое брак?3. Определите соотношение понятий «брак» и «семья»?4. Что такое функции семьи? Назовите их.5. Охарактеризуйте каждую функцию семьи.6. Что такое нарушение межличностной коммуникации в семье?7. Перечислите основные виды нарушений супружеского об-

щения?8. Охарактеризуйте типичные способы выхода из конфлик-

тной ситуации?9. Что такое развод? Назовите виды развода.


1. Индивидуальное и семейное консультирование: библиотека школь-ного психолога − М., 2000.- 294с.

2. Игровые технологии как условие формирования личности ребен-


дит на формальном уровне. Эта стадия связана не только с судопроиз-водством, но и с участием все большего количества лиц в семейных от-ношениях партнеров. На эмоциональном уровне супруги или один из них могут испытывать депрессию, обособление, а поведение сопрово-ждается спорами, попытками самоубийства, угрозами, стремлением к переговорам. Во время развода и периода правовых споров оставлен-ный супруг испытывает жалость к себе, беспомощность, чувство отча-яния и злости.

Экономический развод может вызвать у кого-либо из супругов смятение, неистовый гнев или печаль («Жизнь разрушена, какое значе-ние имеют деньги»). Установление баланса между родительскими обя-занностями и правом на опеку. Оставленный супруг переживает оди-ночество, облегчение, ищет совета у друзей и близких. Домохозяйки вынуждены вернуться на работу, испытывая чувство нового и страх не справиться с проблемами.

Психологический развод - это готовность к действиям, доверие к себе, энергичность, самоценность, независимость и автономия. На когнитивно-поведенческом - синтез новой идентичности и окончание психологического развода; поиск новых объектов для любви и готов-ность к длительным отношениям.

Развод всегда является источником больших потрясе ний в жизни взрослого человека. Обычно жертвуют сво им психологическим благо-получием не «виновные», а «по терпевшие», не те, кто предпочел дру-гого брачного парт нера, а те, кто осознал: выбор сделан не в их пользу. Очень трудно в такое отчаянное время сохранить выдержку и самооб-ладание, надо скрыть боль от окружающих и преж де всего от детей. Но все равно от переживаний никуда не деться, потому что развод силь-но меняет всю дальней шую жизнь бывших супругов. Возникает ком-плекс новых проблем: экономические сложности (особенно у женщин, ос тавшихся с детьми), изменение личных привычек, вкусов, всего сти-ля жизни, характера отношений с общими друзья ми и знакомыми, вза-имоотношений детей не только с быв шим мужем (женой), но и его (ее) родственниками и т. п.

С учетом динамики переживаний при разводе отдель ными ис-следователями выделяются в нем несколько иные, чем в социаль-ном подходе, стадии. В частности, рассматриваются следующие раз-новидности эмоционального реагирования оставленного супруга на


• социальное «Я» (как, по мнению индивида, его представля-ют другие люди)

• идеальное «Я» (каким индивиду хотелось бы быть).Понимание «Я-концепции» как структуры установок отражает

ее структурно-динамический характер. Образ «Я» (структура пред-ставлений о себе самом) складывается из когнитивных составляющих установок (ролевые, статусные, имущественные, ценностные характе-ристики человека). Все они входят в образ «Я» с разными весами, т. е. образуют иерархию с точки зрения субъективной значимости.

Второй компонент – динамический, процессуальный – это эмоционально-оценочный компонент. Источниками оценочных сужде-ний индивида о себе самом являются:

а) социокультурные стандарты и нормы социального окружения;б) социальные реакции других людей на индивида (их субъектив-

ная интерпретация);в) индивидуальные критерии и стандарты, усвоенные индивидом

в жизни. Фактически индивид реализует два процесса самооценки:• сравнение реального «Я» с идеальным «Я»;• сравнение реального «Я» с социальным «Я».Социальная психология признает межличностно детермини-

рованную и, следовательно, поддающуюся воздействиям природу «Я-концепции», но в то же время во многом игнорирует стабилиза-ционные и объединяющие качества, приписываемые ей в гуманисти-ческих формулировках. Такой взгляд во многом обязан школе сим-волического интеракционизма в социальной психологии. В частно-сти, Ч. Кули (1902) предложил концепцию «зеркального Я», в кото-рой «Я-концепция» формируется на основе субъективно интерпрети-руемой обратной связи от других как основного источника данных о себе в процессе символического взаимодействия между индивидом и его различными первичными группами. Г. Мид (1934) в своей теории «обобщенного другого» главным условием развития «Я-концепции» считал способность индивида принимать роль другого, с тем чтобы установки другого по отношению к индивиду могли бы быть им оце-нены и интериоризированы. Объединение таких оценочных представ-лений «обобщенного другого» и есть главный источник формирования «Я-концепции» и внутренней регуляции поведения индивида.

Однако представление «Я-концепции» преимущественно цели-


ком интерпсихическим, а не интрапсихическим феноменом может привести к экстремальному ситуационизму. Хотя и есть много свиде-тельств тому, что «Я-концепция» индивида подвержена изменениям при целенаправленных воздействиях извне (например, при психоте-рапии), нельзя игнорировать многократно эмпирически подтвержден-ный факт трансситуациональной согласованности «Я-концепции» здо-ровой личности.

Психотип и поведение человека. Эффективность деятельности и способность к выживанию любой организации во многом зависит от человеческого фактора, прежде всего от профессиональных и пси-хологических качеств персонала, его совместимости и сработанности.

Люди отличаются друг от друга. Отличаются своими желаниями и мотивами, реакциями на происходящее и стилем поведения. Каждый день мы замечаем эти отличия или сходства, даем им названия и пыта-емся на их основе понять и предсказать как свое собственное поведе-ние, так и поступки окружающих.

История знает множество попыток объяснить и типологизиро-вать индивидуальные особенности людей. Каждая типология отталки-валась от своей «ключевой посылки», лежащей в основе объяснения человеческих сходств и различий.

Идея выделения «основных» типов людей имеет очень древнее происхождение. Наиболее известная из дошедших до нас древних ти-пологий связана с именем греческого врача и философа Гиппократа (460-377 гг. до н. э.).

Другой широко известный подход к типологии индивидуальных различий был разработан в начале XX века немецким психиатром Эрн-стом Кречмером (1888-1964), которого считают основоположником те-орий, соотносящих психические свойства человека с особенностями строения его организма.

В своей знаменитой работе «Психологические типы» К. Юнг (1875-1961) ввел представление о двух универсальных типах – экстра-вертном и интровертном, которые, как он считал, дают возможность различать две обширные группы индивидуумов. «Рассматривая тече-ние человеческой жизни, – писал Юнг, - мы видим, что судьбы одного типа (экстравертного) обуславливаются преимущественно объектами его интересов, в то время как судьбы другого (интровертного) опреде-ляются прежде всего его внутренней жизнью, его субъектом». Помимо


мической) стороны. Женщина может зарабатывать больше, чем мужчина, и становится как бы более независимой;

• успехи в борьбе за равноправие полов (феминизм);• отсутствие негативных стереотипов у разведенных;• освобождение от классовых, религиозных и национальных

предрассудков;• изменение темпа и стиля жизни в урбанизированном об-

ществе;• дифференцированность жизненного цикла;• рост продолжительности жизни;• усиление миграционных процессов;• снижение влияния родителей на выбор супруга (следстви-

ем чего является большое количество ранних, поспешных браков.

Развод – это лишь финал семейной драмы, юридическое оформ-ление распавшихся супружеских отно шений, это следствие, а не пре-цедент к развалу отношений. В народе говорят: «Не можете жить как муж и жена, разведитесь и живите вместе просто так» срабатывает именно в ситуации развода. В процессе, предшествующем окончатель-ному рас торжению брака выделяют несколько видов развода:

Эмоциональный развод - разрушение иллюзий в супружеской жизни, чувство неудовлетворенности, отчуждение супругов, страх и отчаяние, попытки контролировать партнера, споры, стремление из-бежать проблем. Это время размышлений и отчаяния перед разводом. Этот период сопровождается болью и отчаянием, злостью и страхом, противоречивостью чувств и поступков, зачастую шоком, ощущением пустоты и хаоса. На когнитивно-поведенческом уровне характерно от-рицание существующей ситуации, отступление физическое и эмоцио-нальное. Предпринимаются попытки сделать так, чтобы все было сно-ва хорошо, вернуть любовь, получить помощь от друзей, членов се-мьи, церкви.

Затем наступает физический развод: супруги уже ду мают о воз-можности юридического развода, но не считают его единственным и наилучшим выходом из создавшегося положения. Супружеские отно-шения в этот период ограни чены, брачные партнеры начинают жить раздельно.

Юридический развод - оформление разрыва отношений происхо-


4. Фаза отделки (как бы вновь интрепсихическая). Оба бывших супруга перерабатывают полученный опыт внутри себя и остаются со своими переживаниями, воспоминаниями. Исход этой фазы возможен в двух вариантах: примирение с ситуацией, с собой, извлечение пози-тивных моментов, уроков, приобретение личного опыта; произошед-шее воспринимается как неудача, приписываемая себе. Это влечет за собой срывы, истерики, неврозы.

Причины роста разводов Как и любое другое социально-психологическое явле ние, разво-

ды обычно связаны с причинами объективного и субъективного харак-тера. Некоторые социологи пола гают, что основными условиями, пре-допределяющими развод, является урбанизация образа жизни, мигра-ция населения, индустриализация страны, эмансипация жен щин. Все эти факторы снижают уровень социального кон троля, делая жизнь лю-дей в значительной степени ано нимной, что при некоторых обстоя-тельствах формирует отсутствие ответственности, устойчивой при-вязанности, взаимной заботы друг о друге. Но это лишь некоторые ус ловия, только фон. В таких условиях одновременно могут существо-вать и создаваться крепкие семьи и временные (пробные), распадаю-щиеся брачные союзы. Кроме указан ных условий, каждый развод име-ет собственные основа ния, главные и сопутствующие причины и мо-тивы.

Психологические исследования мотивов разводов дают основа-ние говорить об их довольно устойчивой иерархии. Согласно иссле-довательским данным, в условиях большого города мотивы разводов можно расположить в следующем порядке: 1) пьянство и алкого лизм одного из супругов; 2) несходство характеров и от сутствие взаимопо-нимания; 3) измена и подозрение в из мене; 4) частые ссоры; 5) появ-ление другой семьи; 6) ут рата чувства любви; 7) физическая несовме-стимость; 8) ревность; 9) вмешательство в семейные отношения ро-дителей или других родственников; 10)болезнь одного из супругов; 11) фиктивное заключение брака; 12) безот ветственное отношение су-пругов к семье и семейным обя занностям; 13) вынужденная разлука супругов; 14) отсут ствие детей или нежелание одного из супругов их иметь; 15)больной ребенок.

Кроме этого, выделяют в качестве причин: • изменение функций семьи, а именно хозяйственной (эконо-


универсального разделения на экстравертов и интровертов Юнг ввел различие людей по «отдельным, основным психическим функциям».

Несмотря на определенную абстрактность, классификации пси-хологических типов личности привлекают внимание специалистов, работающих с людьми. Благодаря сравнительно несложным и кон-кретным критериям такая классификация позволяет представить мно-гомерную реальность самых разных характеров и способов поведения человека. С помощью психологических типологий можно привести в некоторую систему чрезвычайное многообразие поступков, категори-зировать личный опыт взаимодействия с множеством людей. Не суще-ствует двух абсолютно одинаковых людей, хотя изучение конкретного человека ставит перед исследователем проблему соотнесения его лич-ностных характеристик с определенным психологическим портретом. Психологические типологии позволяют ориентироваться в многомер-ном пространстве качеств личности любого человека. Понимание обу-словленности индивидуальности человека определенным набором ин-дивидуальных черт способствует не только его самоидентификации, но и эффективному развитию личности.

Социальное поведение человека определяется, прежде всего, со-циальным восприятием (социальной перцепцией) как психологиче-ским феноменом, связанным с восприятием внешних признаков дру-гих людей и последующим соотнесением полученных результатов с их действительными личностными характеристиками; с интерпретацией и прогнозированием на этой основе их возможных поступков и пове-дения. В социальной перцепции всегда присутствует оценка другого человека и формирование отношения к нему в эмоциональном и пове-денческом плане, в результате чего и осуществляется построение соб-ственной стратегии поведения и деятельности людей.

В ходе социального восприятия формируются образы-представления о себе и партнерах, имеющие свои, специфические для социальной психологии особенности. Во-первых, их содержа-тельная структура соответствует многообразию индивидуально-психологических характеристик человека. В ней обязательно присут-ствуют компоненты внешнего облика, которые прочно связываются с характерными психологическими чертами его личности. Например: «умные глаза», «волевой подбородок», «добрая улыбка» и т. п. И это не случайно, так как путь к внутреннему миру партнера познающий


его человек прокладывает через поведенческие сигналы о состояниях и свойствах воспринимаемого. Конституциональные признаки внеш-него облика и своеобразие его оформления играют роль эталонов и стереотипов в социально-психологической интерпретации личности.

Другая особенность этих образов заключается в том, что взаи-мопознание направлено в первую очередь на понимание тех качеств партнера, которые наиболее значимы в данный момент для участни-ков взаимодействия. Поэтому в образе-представлении о партнере обя-зательно выделяются доминирующие качества его личности, его типо-логические особенности.


1. Дайте определение понятий “личность”, “субъективность личности”.

2. Раскройте основные характеристики личности как субъек-та общения.

3. Перечислите и охарактеризуйте основные функции лично-сти как субъекта общения.

4. Что понимают под социальным объектом установки?5. В чем состоит сходство и различие между стереотипами и

предрассудками?6. Что такое “Я - концепция” личности?


1. Андреева Г.М. Социальная психология личности. - М.: Наука, 1997.2. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 1998.3. Руденский Е.В. Социальная психология. - М. - Новосибирск, 1997.4. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. - Спб.: Питер,

2004.5. Аверин В.А.Психология личности. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А.,

1999.6. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиз-

дат, 1975.7. Психология личности в трудах отечественных психологов. Хресто-

матия / Сост. Л.В. Куликов. - СПб.: Питер, 2000.


ет период напряженных или конфликтных отношений в семье. Мысли о разводе отражают степень удовлетворенности взаимоотношениями в семье. Исследование, проведенное российско-американским коллек-тивом социологов, показало, что 45% (из 706) женщин-респондентов и 22 % (из 696) мужчин думают о разводе. Мысли о разводе, как у мужей, так и у жен, коррелируют с возрастом. Особенно часто они появляют-ся в 30-39 лет, а в 20- 29 лет этим озабочены менее всего. Чаще заду-мываются о разводе супруги, состоящие в браке от 12 до 21 года, а так-же женщины, прожившие замужем от 6 до 11 лет, мужчины, женатые менее б лет, как правило, не озабочены разводом. Если ожидания бла-гополучия и интимного счастья в молодые годы высоки, то любые се-рьезные конфликты могут привести к мыслям о разводе. Ранние разо-чарования в семейной жизни, вероятно, связаны и с ранним возрастом рождения детей: в России 60-90 % всех женщин регистрируют брак и реализуют свои репродуктивные планы к 25 годам. Ранние браки ме-нее стабильны в связи с проблемами детей, экономическими сложно-стями и отсутствием полного представления о желаемом партнере, ко-торое окончательно складывается к 25 годам. Муж и жена исполняли функции отца и матери, так и не став личностями.

Фазы распада и дестабилизации семейных отношений1. Интрапихическая (внутренняя). У одного или обоих супругов

(обычно более чувствительного) появляется ощущение внутренней не-удовлетворенности. Возможные исходы этой фазы: смириться с этим и на поверхности выражать удовольствие или никак не проявлять свою неудовлетворенность; решиться на то, чтобы высказать партнеру свое неудовольствие.

2. Интерпсихическая (между супругами) или диадическая – пар-тнеры обсуждают свои отношения. На этой фазе повышается саморас-крытие, супруги пробуют экспериментировать. Это может длиться го-дами. Исход возможен также в двух вариантах: перестройка отноше-ний – их стабилизация; принятие распада (эксперимент закончился не-удачно).

3. Социальная фаза – в процесс распада семьи вовлекаются дру-гие люди (родственники, друзья). Факт распада должен стать всеоб-щим достоянием, должен санкционироваться другими. Окружение должно перестать воспринимать супругов как пару. Исход этой фазы: прекращение социальных отношений, распад семьи.


быть яблоком раздора в спорах расторгнувших брак родителей. Фило-соф видел способ борьбы с мучениями, причи няемыми браком и раз-рывом семейных уз, в ликвидации самого этого института. Не будет семейных радостей, но не будет и страданий. Этим «проектом» Платон лишний раз доказал, что даже величайшие умы человечества по падали в тупик, когда пытались открыть секрет всеоб щего бесконфликтного существования мужчины и жен щины.

Как бы ни трактовали проблему разводов специалис ты в обла-сти семейной психологии, как бы ни складыва лось на этот счет об-щественное мнение, – пока можно констатировать лишь тот факт, что в современной Рос сии, согласно последним статистическим данным, коли чество разводов в два раза превышает число зарегист рированных браков. Распад семьи всегда больно «бьет» и по обществу, и по кон-кретным людям. Для общества – это ухудшение демографической си-туации, обесцени вание института семьи, снижение работоспособно-сти людей, переживающих ситуацию развода, увеличение количества одиноких людей, появление неполных се мей, в которых воспитание детей без отца становится ущербным, и др. Разводящиеся супруги в подавляющем большинстве случаев испы тывают чувство отчаяния, тоски, одиночества, горечь несбывшихся надежд. Иногда последствия неудачной се мейной жизни человек ощущает на себе много лет после развода, опасается повторного вступления в брак из-за боязни совер-шить подобную ошибку и испытать в оче редной раз боль, превращаю-щую его жизнь в бесконеч ное страдание.

Развод – в словаре по семейному воспитанию определяется как «способ прекращения брака при жиз ни супругов». С психологической точки зрения, развод - это изменение баланса сил, поддерживающих и разрушающих факторов. К поддерживающим факторам можно отне-сти морально-психологическую и отчасти экономическую заинтересо-ванность друг в друге, удовлетворенность брачно-семейными отноше-ниями, а также социальные нормы, ценности, санкции. К разрушаю-щим факторам - проявления взаимного недовольства и неприязни, ан-типатию, раздражение, ненависть. Внешние факторы также стимули-руют развитие и обострение внутрисемейных конфликтов (неприят-ности на работе, противоречия с родственниками и соседями, связи адюльтерного характера).

Развод не происходит внезапно. Ему, как правило, предшеству-


8. Психологические типологии / Под ред. Ю.П. Платонова. - СПб.: Речь, 2004.

9. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология лич-ности. - М., 2004.

10. Батаршев А.В. Типология характера и личности. - М., 2001.11. Психология / Под ред. В.Н. Дружинина. - Спб.: Питер, 2002.12. Шагивалеева Г.Р., Штерц О.М. Хрестоматия по социальной психо-

логии. - Елабуга, 2007.


ТЕМА 6. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫСЕМЕЙНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Содержание:1. Психология брака и семьи.2. Функции семьи.3. Нарушения в семейной коммуникации.4. Развод и его последствия.

Роль – социальная функция личности; соответствующий приня-тым нормам способ поведения людей в зависимости от их статуса или позиции в обществе, в системе отношений межличностных.

Стресс – термин для обозначения обширного круга состояний, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия – стрессоры.

Брак – добровольный союз мужчины и женщины, основанный на взаимной склонности и личной договоренности, оформлен ный в уста-новленном законом порядке, направленный на со здание и сохранение семьи.

Семья – основанная на браке или кровном родстве малая группа, члены которой связаны общностью быта, взаимной помощью и мо-ральной ответственностью.

Репродукция – воспроизведение организмами себе подобных.Любовь – интимное и глубокое чувство, устремленность на дру-

гую личность, человеческую общность или идею.Функция семьи - отражение систе мы взаимодействия лично-

сти и семьи, семьи и общества, тех сфер жизнедеятельности, кото-рые связаны с удовлет ворением определенных потребностей ее чле-нов.

Психология брака и семьи. Уже стало привычным называть ушедший XX век веком революций: социальной, научно-технической, космической. С полным правом его можно назвать и веком революции семейно-брачных отношений. С начала прошлого века начались круп-


ность». Многие семейные функции со временем наруша ются, значи-тельные изменения претерпевают психологические установки супругов на сохранение брака, жизнен ные планы распадаются. Поэтому в неко-торых случаях не только невозможно, но и нецелесообразно сохранять брак как союз, который приносил бы удовлетворение обоим партнерам. Часто выход в такой ситуации один – развод. Одни считают его злом, а другие – избавлением от зла. «А он как дождь: когда необходимо – до-бро, во всех остальных случаях – зло, и немалое». Пожалуй, в этой мета-форе наи более четко подмечена психологическая сущность разво да. Для кого-то это единственный выход из сложившей ся конфликтной ситуа-ции в семье, когда присутствие ря дом другого человека вызывает острое раздражение, даже ненависть, а для кого-то – сильное эмоциональное и пси хическое потрясение, оставляющее горький след в душе. Неко-торые исследователи полагают, что развод может играть позитивную роль в том случае, если он ведет к дей ствительному решению семейной проблемы, способству ет эмоциональному равновесию и «моральному возрожде нию» супругов. Подобную точку зрения на развод они обосно-вывают тем, что в некоторых случаях не только невозможно, но и не це-лесообразно сохранять брак как союз, который приносил бы удовлетво-рение обоим партнерам, а тем более что деструктивные отношения меж-ду родителями могут оказывать травмирующее воздействие на психи-ку детей и десоциализирующее влияние на фор мирование их личности.

Еще древний мудрец Платон, пони мая несовершенство челове-ческих брачных отношений и думая об истоках этих страданий, пред-лагал создать «без разводное общежитие». С этой целью он разработал про ект ...бессемейного государства, поскольку именно в семье культи-вируются собственнические инстинкты. Здесь все претендуют на всех и на все. Муж – на жену и наоборот, родители – на детей и наоборот, и все поколе ния – на совместно добытое или наследуемое имущество. Поэтому алчность, эксплуататорские наклонности и со храняются в об-ществе, ведь они не изживаются в его пер воначальной ячейке. Чтобы разрушить эту «цитадель» пороков до основания, Платон предложил мужчинам и женщинам партнера избирать себе по жребию и ненадол-го. Иначе могут «прирасти» друг к другу душой и телом. Детей же и вовсе отторгнуть от родителей и воспитывать всех вместе за счет государства. Таким образом, дети, пе рестав быть «своими», переста-нут быть и чужими для каж дого гражданина и гражданки, перестанут


Механизм опасен тем, что с катастрофической быстротой приводит к обсуждению тех времен, когда ещё самого общения между партнера-ми не существовало. Например, мать сообщает дочери, что её дурной характер предопределен дурными генами. Супруги же, отпускают об-винения в адрес родительских семейств, кланов, плохо воспитавших, дурно повлиявших и т.д.

Таким образом, любая семья в процессе своей жизнедеятельно-сти сталкивается с проблемными ситуациями, разрешение которых осуществляется в условиях противоречивости индивидуальных по-требностей, мотивов и интересов её членов.

Каковы же типичные способы выхода из конфлик тной ситуа-ции, наиболее оптимальные для укрепления супружеского союза, для поддержания семейного счастья и благополучия?

Обычно молодые супруги пользуются пятью разными способа-ми разрешения своих конфликтов, причем из этих пяти только один по-настоящему продуктивный. Что же это за способы?

1. Открытый, спокойный разговор о сложившейся си туации, цель которого найти путь навстречу друг другу. (Отметим, что это далеко не самый популярный способ.)

2. Поиск выхода из конфликта в ситуации, когда супру ги видят проблему, но начинают ее решать не сговариваясь.

3. Позиция стороннего наблюдателя. 4. Открытый резкий конфликт, ссора, полная взаимных упре-

ков, обид, претензий, – это еще один способ раз решения конфликтов.

5. И, наконец, последний, не менее «вредный», хотя не такой «бурный», способ. Он состоит во взаимном упрямом молча-нии, когда каждый обижается на другого, но на разговор, на обсуждение семейных дел не идет. Супругами в таких ситуа-циях овладевает чувство беспокойства, жалости к себе, обида.

Научиться решать семейные конфликты – зна чит признать, почув-ствовать необходимость сде лать шаг навстречу, изменить свои взгля-ды, пози ции, представления по мере того, как семейная жизнь предъ-являет свои новые требования, ста вит новые вопросы, иногда совер-шенно неожидан ные для обоих супругов.

Развод и его последствия. По-разному складываются у людей се-мейная жизнь, и не все семьи способны выдержать испытание «на проч-


ные социальные изменения, затронувшие все сферы жизнедеятельно-сти человека, в том числе и культуру. Современная культурная ситуа-ция вызывает немалую тревогу у культурологов. Важной проблемой, возникающей во взаимоотношениях человека и культуры, является то, что современный человек не ощущает себя творцом культуры, не ви-дит своей роли в процессах культуротворчества. Нынешний XXI век становится эпохой, на которую возложены большие надежды всего че-ловечества. Сложная экономическая и социальная обстановка требу-ет от современного человека серьезного напряжения, что часто вызы-вает стрессы и депрессии, ставшие уже неотъемлемой частью нашего бытия. Сегодня как раз то время, когда особенно остро ощущается не-обходимость в «тихой гавани», месте душевного комфорта. Таким ме-стом должна быть семья – стабильность на фоне повсеместной измен-чивости. Несмотря на столь явную необходимость, в настоящее время институт семьи испытывает достаточно острый кризис, ведь под угро-зой само его существование, которое было неизменным на протяже-нии тысячелетий.

Во все века, независимо от социально-экономических условий и государственных режимов именно семья являлась основой общества. Именно семья ответственна за формирование полноценной, нрав-ственно богатой и социально активной личности, которая в свою оче-редь должна стать творцом культуры. Развитие семьи тесно связанно с прогрессом культуры и цивилизации. Дело в том, что достижения культуры и цивилизации в первую очередь отражаются в семье. Се-мья же со своей стороны выступает как один из главных хранителей и трансляторов традиций, ценностей, норм, моральных и нравственных установок – всего, что мы называем культурой, в ее духовном смысле. Другими словами, любовь и семья составляют духовные основы циви-лизации. С момента возникновения они имеют социокультурный ха-рактер и в силу этого оказывают заметное влияние на формирование духовного облика личности. Это влияние осуществляется в рамках су-пружеских отношений, отношений родителей к детям и, наоборот, де-тей к родителям и т. д.

Семья как социальный институт пережила все испытания вре-менем и пространством. Сегодня семья существует во всех частях све-та, а ее история насчитывает многие тысячелетия. Наука о семье раз-вивается в условиях многоликости семей ных структур и разнообразия


представлений людей о семье и браке. Каждый житель нашей планеты считает себя компе тентным в области брачно-семейных отношений. Люди весь ма охотно ведут разговоры о любви, браке, детях, родствен-никах со стороны мужа и жены, делятся друг с другом «рецептами» решения семейных проблем. В обыденном сознании понятия «брак» и «семья» могут отождествляться, но в науке принято их разграничи-вать.

Брак является обще ственным институтом, регулирующим отно-шения между по лами. Мужчина и женщина выступают в нем и как личности, и как граждане государства. Социальный характер бра-ка про является, прежде всего, в публичной форме его заключения, в контролируемом обществом выборе брачных партнеров, в наследова-нии семейного имущества. Философский энциклопедический словарь трактует брак как исторически обусловленную, санкционируемую и регу лируемую обществом форму отношений между женщиной и муж-чиной, устанавливающую их права и обязанности по от ношению друг к другу и к детям. Санкционируя брак, обще ство берет на себя обяза-тельства по его охране и налагает на партнеров ответственность за ма-териальное обеспечение и вос питание детей, а тем самым – за буду-щее семьи. Общество может оказывать материальную помощь семье, что является составной частью социально-демографической полити-ки лю бого государства. Крупный специалист в области социологии се-мьи А.Г. Харчев понимал брак как исторически меняющуюся социаль-ную форму отношений между мужчиной и женщиной, посред ством которой общество упорядочивает и санкционирует их половую жизнь и устанавливает их супружеские, роди тельские права, обязанности.

С.И. Голод обращает внимание на то, что брак представля ет со-бой в целом исторически разнообразные механизмы со циального ре-гулирования (табу, обычай, традиция, религия, право, нравственность) сексуальных отношений между муж чиной и женщиной, которое на-правлено на поддержание не прерывности жизни. Социальное пред-назначение брака – вос производство. Хотя в конкретных условиях со-циальная цель брака может и не реализоваться. В настоящее время в большинстве случаев брак выступает как добровольный союз мужчи-ны и женщины, основанный на взаимной склонности и личной дого-воренности, оформлен ный в установленном законом порядке, направ-ленный на со здание и сохранение семьи. Благодаря правовой охране


шо, все в порядке». «Двойная связь» – разновидность «парадоксаль-ной коммуника ции» – возникает, если одновременно по коммуника-ционному кана лу следуют два взаимоисключающих сообщения и каж-дое из них должно быть воспринято как истинное. Типичный пример «парадоксаль ной коммуникации» – собеседник заявляет, что нечто ему очень интересно, не отрываясь при этом от газеты замаскированная коммуникация – или мистификация – способ коммуникации, использу-емый супругами в условиях актуального или хронического семейного конфликта и представляет собой маскирование и затушевывание про-тиворечий и конфликтов в отношениях с целью сохранить статус-кво. Мистификация состоит в том, что один член семьи отвергает адекват-ную интерпретацию семейной ситуации, своих чувств и переживаний, предлагаемую партнером. В целом они сводятся к маскировке проис-ходящего в семье. Один член семьи подтверждает содержание того, что говорит и что действительно чувствует другой, но в то же время отвергает интерпретацию, которую тот предлагает. Например, родите-ли отвечают ребенку, когда тот жалуется, что ему плохо, примерно сле-дующее: «Ты не можешь так говорить, ведь у тебя все есть. Ты просто неблагодарный».

борьба за коммуникационный канал – попытка одного из чле-нов семьи установить безусловное доминирование и главенство над партнером в форме стремления сохранить за собой последнее слово, утвердить первенство и создать ощущение, что именно ему принадле-жит право на решение всех семейных проблем независимо от их ран-га. В основе подобного нарушения МЛО лежит неразрешенная про-блема главенства в семье.

«укоренение в прошлое» - неосознаваемый механизм большин-ства семейных ссор. Допустим, по ходу беседы один участник допу-стил в адрес другого агрессивный выпад. Этот срыв изобличает агрес-сора как зачинщика ссоры. Но агрессор тотчас начинает маскировать (от себя и другого) свою ответственность за начало ссоры тем, что раз-ворачивает перед партнером картину таких его поступков в прошлом, которые позволяют расценить враждебный его выпад как вынужден-ную и закономерную реакцию на то, что было в прошлом. Естествен-но, партнер будет протестовать против такой оценки его поведения в прошлом и, в свою очередь, тоже припоминает некрасивые поступки партнера. В итоге, новый взрыв встречных обвинений и негодований.


нятие вкладывают разное содержание: общность взглядов, материаль-ный достаток, успехи детей и т.д.

Гедонистическая функция связана с удовлетворением потреб-ности в физическом и психологическом комфорте, спокойного и ра-достного состояния души, чувством наслаждения вкусной едой, безза-ботным отдыхом и т.д.

Нарушения в семейной коммуникации. Нарушения межлич-ностного общения – одна из наиболее актуальных проблем семейно-го функционирования. Поэтому трудности общения и нарушения меж-личностной коммуникации в семье выделяются многими психолога-ми в качестве причин супружеских конфликтов. Трудности в обще-нии часто возникают из-за низкой коммуникативной компетентности супругов и использования ими высказываний коммуникационных ба-рьеров: таких как приказания, прямое инструктирование, предостере-жения, угрозы, нотации, морализаторство, советы и разъяснения, логи-ческую аргументацию, прямую негативную оценку, высмеивание, на-вешивание ярлыков, постановку диагноза, расследование, допрос, уте-шение, отвлечение внимания, уход от проблемы.

В качестве основных видов нарушений супружеского обще-ния, приводящего к конфликтам, выделяют:

отклоненная коммуникация - представляет собой односторон-ний процесс, в котором один из партнеров, по сути, занимает пози-цию изоляции и молчаливого отказа от коммуникации. Внешне такая коммуникация выступает как склонность к односторонней коммуника-ции (монолог вместо диалога), в общении партнеров отсутствует зри-тельный контакт (при разговоре члены семьи не смотрят друг на дру-га). Характерны также неожиданные выходы из контакта, когда обща-ющийся член семьи просто забывает о процессе общения, поворачива-ется спиной или без предупреждения начинает заниматься чем-нибудь другим, т.е. разорванная коммуникация.

парадоксальная коммуникация – представляет собой передачу по коммуникативному каналу одновременно двух взаимоисключаю-щих сообщений, каждое из которых должно быть воспринято партне-ром как истинное. Противоречивое сообщение подкрепляется ещё и запретом его замечать или комментировать. Например, супруг вернув-шись, домой, застает заплаканную жену и тревожно спрашивает: «Что случилось?». Со слезами на глазах жена отвечает: «У меня все хоро-


суп ружества и кровнородственных отношений обеспечивается соци-альная защищенность личности. С точки зрения психоаналитической теории «брак- результат бессознательной фантазии, где партнер об-ладает реальными особенностями и теми особенностями, которые мы пытаемся в нем найти». Юнг К.Г. «прочность связи с родителями бес-сознательно влияет на выбор мужа или жены, - либо положительно, либо отрицательно. Сознательная любовь к одному из родителей бла-гоприятствует выбору похожего на него брачного партнера, тогда как бессознательная привязанность (которая вовсе не обязана выражать себя сознательно в виде любви) затрудняет выбор и навязывает харак-терные поправки. Вообще говоря, вся та жизнь, которую родители мог-ли бы прожить, но не прожили, потому что следовали искусственным мотивам, передается в форме субституции их детям. Другими словами, детей как бы вынуждают двигаться в направлении, которое предназна-чено компенсировать все, что осталось неосуществленным в жизни их родителей».

Семья – первая в жизни человека социальная общ ность (груп-па), благодаря которой он приобщается к цен ностям культуры, осваи-вает первые социальные роли, приобретает опыт общественного пове-дения. В ней он делает свои первые шаги, переживает первые радости и огорчения, из семьи выходит в большой мир, иногда воз вращаясь об-ратно, если порой в этом мире ему станет не уютно. О том, насколько важна семья в жизни каждого чело века, говорили еще древние мысли-тели. Древнегреческий философ Платон, например, считал, что каж-дый мужчи на обязан жениться до 35 лет. Брак входил в обществен ные повинности -граждан. Отказ от женитьбы, по Плато ну, – преступле-ние. «Пренебрегающий этой обязанностью должен был ежегодно пла-тить налог, чтобы не воображал, что жизнь без брака удобна и выгод-на». При этом немало важное значение имело то, как молодые люди, особенно женщины, подготовлены к семейной жизни. По мнению Платона, они должны обучаться тем же искусствам, что и мужчины, так же. как и они, овладевать воинскими навыками. При заключении брака важно знать, из какой семьи молодой человек берет жену или в какую семью родители отдают свою дочь. К тому же и сами молодые люди должны хорошо знать друг друга до брака. Главным назначени-ем семьи Платон считал рождение здоровых детей (граждан). Поэто-му он приводил конкретные реко мендации относительно того, как обе-


спечить здоровое по томство. По его мнению, самых крепких детей ро-жают женщины в возрасте от 20 до 40 лет от мужчин не старше 55 лет. Недопустимо, подчеркивал Платон, зачатие в со стоянии алкогольного опьянения, так как это чревато тя желыми последствиями для будущих детей. О необходимости и пользе супружества, особенностях взаимо-отношений мужа и жены, роли каждого из них в семье говорил в «Ни-комаховой этике» Аристотель. Он счи тал, что семья – это первый вид социального взаимодей ствия людей, она является той первоначальной ячейкой, из которой возникло государство. Объединение несколь ких семей Аристотель называл «селением», считая его пе реходной фор-мой от семьи к государству. Именно от Ари стотеля берет свое начало мысль о том, что семья – неотъемлемый элемент социальной структу-ры общества: с одной стороны, в семью проникают проблемы обще-ства, а с другой – семья воздействует на отношения в обществе, влияет на характер всех процессов социальной жиз ни. Каждый член семьи со-храняет определенную автоном ность и благодаря этому входит в раз-личные другие объе динения людей, в социальные группы (учебные, производственные, политические), вступает в некоторые отношения с государственными учреждениями, соседями и другими сообщества-ми, представляя в них либо инте ресы своей семьи, либо собственные взгляды, которые сформировались в семье. В то же время семья не яв-ляется простым набором индивидуумов, каждый из которых занимает-ся своими делами. Семья - сложное социальное образование, каждый член которого одновременно является и неповторимой личностью, индивидуальностью, и составной частью еди ного целого – семейной группы. В свою очередь, эта груп па не так проста, как может показать-ся на первый взгляд. Не случайно исследованием ее проблем активно занима ются философы, социологи, этнографы, демографы, пра воведы, историки, экономисты, психологи, педагоги, ме дики. Кроме того, она привлекает внимание исследовате лей таких областей научного знания, которые, на первый взгляд, не имеют к семье непосредственного отно-шения. Физики пытаются объяснить особенности развития семьи с по-мощью законов термодинамики. Химики ищут био химические осно-вы счастливой и несчастливой любви, выделяют специальные «запа-хи любви», которые облегча ют процесс установления контактов меж-ду мужчиной и женщиной, создания и сохранения семьи. Математики с помощью ЭВМ рассчитывают оптимальную стратегию поведения в


эротических потребностей брачных партнеров. В после днее время многие исследователи проблем брака и семьи отмечают, что именно сексуальные дисгармонии нередко являются причиной несогласия в семье, источником напря женности в супружеских отношениях. Духов-ная атмосфе ра в семье вместе с сексуальной удовлетворенностью в ко-нечном счете и служит созданию, сохранению любви как основы стиля и тона семейных отношений, прочности су пружества и долговечности семьи. Супружеская любовь не даром считается плодом сексуального влечения и резуль татом развития всей эмоциональной сферы человека.

В то же время семья позволяет осуществлять регули рование сексуально-эротической направленности поведе ния супругов, а также обеспечивает биологическое вос производство общества. Не случай-но в качестве одной из важнейших функций семьи является репродук-тивная (функция деторождения или биологического воспроизвод ства населения).

Детей нужно не только воспроизвести на свет, но и воспитать, дать им образование, ввести в сложный мир человеческих отношений. Поэтому наряду с репродуктив ной существенное значение приобрета-ет тесно связанная с нею воспитательная функция семьи. В рамках реа лизации этой функции удовлетворяется индивидуальная потреб-ность каждого из супругов в материнстве или от цовстве, контактах с детьми, их личностное формирова ние. Семья, в первую очередь, обе-спечивает первичную социализацию ребенка и становление его пси-хических (интеллектуальных) черт и личностных качеств, вплоть до достижения им социальной зрелости. Одна из особеннос тей семейно-го воспитания заключается в том, что роди телей и детей между собой связывает любовь и эмоцио нальная близость.

Функция безопасности подразумевает охрану биологического и социального бытия членов семьи, защиту от физических и психологи-ческих опасностей. В семье мы ощущаем ценность своей жизни и чер-паем силы, чтобы справиться со страхом, болезнью, болью и т.д. Шан-сы выжить многократно взрастают, если о нас кто-то заботится. Эта функция проявляется в том, что семья внутренне противится измене-ниям и преобразованиям, видя в них угрозу стабильности своего су-ществования.

Фелицитологическая функция воплощает в себе мечты и надеж-ды каждого человека на обретение семейного счастья. В данное по-


зом поддерживать хороший жизненный тонус.Функция первичного социального контроля – обеспечение вы-

полнения социальных норм и правил чле нами семьи, особенно теми, кто в силу различных обсто ятельств (возраст, заболевание и т. д.) не обладает в до статочной степени способностью самостоятельно стро-ить свое поведение в полном соответствии с социальными нормами.

Нельзя не учитывать тот факт, что семья устанавлива ет отноше-ния и поддерживает связи с государственными учреждениями, обще-ственными организациями, трудовы ми коллективами, другими (род-ственными, дружескими, соседскими) семьями, отдельными лицами. Эта сфера ее жизнедеятельности связана с реализацией представи-тельской функции. Благодаря этой функции семья всту пает во взаи-модействие с социальным миром, устанавли вая с другими социальны-ми общностями экономические, идеологические, юридические, обще-культурные, эмоцио нальные и другие отношения, представляет себя как пер вичную ячейку общества.

Экономическая функция семьи включает в себя сле дующие основные компоненты: участие в общественном производстве, форми-рование семейного бюджета, органи зация потребительской деятельно-сти. Как отмечают ис следователи, влияние экономической функции на внутри семейные отношения может быть двояким.

К числу важнейших относится и хозяйственно-бы товая функ-ция семьи, которая направлена на удовлет ворение ее потребностей в пище, жилье, одежде, предме тах первой необходимости и т. д., содей-ствует сохранению физических сил и здоровья всех членов семейной груп пы. Справедливое распределение хозяйственно-бытовых обязан-ностей в семье между супругами, старшими и младшими поколени-ями, как правило, благоприятствует укреплению супружеских отно-шений и трудовому воспи танию детей. Неравномерное распределение домашнего труда, например, если он взваливается в основном на жен-щину, а муж выступает в роли «хозяина», дети – лишь в роли потреби-телей, отрицательно влияет на внутрисемей ные отношения.

Немаловажное значение в системе супружеских отно шений име-ет сексуально-эротическая функция. Значе ние этой функции в совре-менной семье существенно воз росло. Брак рассматривается как союз, основанный, преж де всего на эмоциональной связи, и поэтому не по-следнее место в этом союзе отводится удовлетворению сексуально-


супружеской паре и в любовном треугольни ке. Литература и искусство пытаются помочь людям най ти рецепт семейного счастья. Каждая из наук имеет свои задачи в изучении семьи и дает ей свое определение. Правомерность многообразия трактовок понятия «семья» обусловлена различными под ходами к изучению семейно-брачных отношений. Лю-бое определение с точки зрения какой-либо отдельно взятой науки бу-дет неполным. Философия и социология понима ют семью как малую социальную группу, члены которой связаны брачными и родственны-ми отношениями, общ ностью быта, взаимной помощью и моральной ответ ственностью. Знакомые слова «ячейка общества» встреча ются именно в этом определении: семья – ячейка об щества, малая социаль-ная группа, важнейшая форма организации личного быта, основанная на супружеском союзе и родственных связях, то есть отношениях меж-ду мужем и женой, родителями и детьми, братьями и сест рами, други-ми родственниками, живущими вместе и ве дущими общее хозяйство на основе единого семейного бюджета. Социальные психологи рассма-тривают семью как ячейку социальной структуры общества, выступа-ющую регулятором отношений между людьми. Существующие в об-ществе социальные нормы и культурные образцы задают определен-ные эталоны представлений о том, какими должны быть муж и жена, отец и мать по отношению к детям, дочь и сын по отношению к сво-им родителям. С социально-психологической точки зрения семья пред-ставляет собой соответствующую нормам и ценностям данного об-щества социальную группу, объединенную фор мируемой в совмест-ной деятельности совокупностью меж личностных отношений: су-пругов между собой, родителей к детям и детей к родителям и меж-ду собой, которые про являются в любви, привязанности, интимности. Итак, семья – это малая социальная группа, для ко торой характерны определенные внутригрупповые про цессы и явления. В то же время от других малых групп семью отличают, некоторые признаки: брач-ные или род ственные связи между ее членами; общность быта; осо бые морально-психологические, эмоционально-этичес кие и правовые от-ношения. Кроме того, семье присущи такие особенности, как пожиз-ненная принадлежность к семейной группе (семью не выбирают, в ней человек рож дается); максимальный гетерогенный состав группы (воз-растные, половые, личностные, социальные, профес сиональные и дру-гие различия членов семьи); макси мальная степень неофициальности


контактов в семье и повышенная эмоциональная значимость семей-ных со бытий.

Между понятиями «брак» и «семья» существует тесная взаимос-вязь. Однако в сути этих понятий есть и немало особенного, специ-фического. Брак в человеческом обществе считается единственно при-емлемой, социально одобренной и закрепленной законом формой не только разрешенных, но и обязательных сексуальных отношений су-пругов. Отсюда можно сделать вывод, что институт брака как таково-го в большей степени необходим обществу и для общества: «Смотри-те все, мы теперь муж и жена, мы вместе, мы семья!» В христианском смысле брак – просвещение и одновременно тайна. В нем происхо-дит преображение человека, расширение его личности. В браке чело-век может видеть мир по-особому, через другую личность. Эта полно-та еще усугубляется с возникновением из двоих, слитых вместе, тре-тьего, их ребенка. Совершенная супружеская пара породит и совер-шенного ребенка, она и дальше будет развиваться по законам совер-шенства. Через таинство Брака даруется благодать на воспитание де-тей, которой христианские супруги лишь содействуют. Ребенок полу-чает Ангела-хранителя при крещении, который тайно, но ощутимо со-действует родителям в воспитании ребенка, отвращая от них всякие опасности.

В наше время, когда общественное мнение стало более либераль-ным, и жесткие моральные устои советского периода сменились на бо-лее демократичные, понимание семьи изменилось. Теперь введено по-нятие «гражданского брака» (узаконенного ГК РФ), когда люди созда-ют семью, основываясь только на чувстве ответственности, взаимной помощи и, конечно, любви, не регистрируя свои отношения в админи-стративных учреждениях. Хотя в большинстве своем общество такие «браки» не считает достаточно полноценными и стабильными.

Брак – это к тому же совокупность обычаев, которые регулируют супружеские отношения мужчины и женщины. В современной евро-пейской культуре такие обычаи включают знакомство, обручение, об-мен кольцами, разбрасывание риса или денег во время свадебной цере-монии, медовый месяц, перешагивание жениха и невесты через симво-лическое препятствие. Все это представляет собой своеобразную ина-угурацию – торжественную церемонию заключения брачных уз. Если брак распространяется на отношения супругов, то семья захватыва-


ет супружеские и родительские отношения. Брак представляет собой только отношение, а семья является, кроме того, еще и социальной ор-ганизацией. Сущность и смысл семьи состоит не просто в воспроиз-водстве населения или детопроизводстве, а в продлении рода в самом широком смысле слова. Семья выступает как связующее звено поколе-ний рода во всех планах бытия. Через нее род развивает заложенные в его природе душевно-духовные качества. Через семью род реализует себя, свое назначение, воплощает, выражает и развивает свою физиче-скую, психологическую, духовно-нравственную сущность, материали-зуется в ее действиях, образе жизни.

Функции семьи. Любая семья создается с целью удовлетворе-ния каких-то значимых для ее членов потребностей, которые по мере развития семейных отношений дополняются общесемей ными, группо-выми и общественными. Важнейшей интегральной характеристикой се мейной группы являются ее функции. Существует следующие опре-деления понятия функции семьи: Функция семьи - отражение систе мы взаимодействия личности и семьи, семьи и общества, тех сфер жизне-деятельности, которые связаны с удовлет ворением определенных по-требностей ее членов. Функции семьи – это жизнедеятельность семьи, связанная с удовлетворением определенных потребностей ее членов.

Остановимся более подробно на существенных ха рактеристиках важнейших семейных функций:

Функция духовного (культурного) общения проявляется в удо-влетворении потребностей в совместном проведении досуга, взаим-ном духовном обогащении. Ее составными компонентами являются: организация внутрисемейного общения; посредничество семьи во вза-имодействии со средствами массовой информации (теле видение, ра-дио, периодическая печать), литературой и ис кусством, влияние семьи на многообразие связи своих членов с окружающей природной и соци-альной средой.

Эмоциональная функция семьи реализуется в удов летворении ее членами потребностей в симпатии, уваже нии, признании, эмоциональ-ной поддержке, психологи ческой защите. Благоприятная эмоциональ-ная атмосфе ра в семье позволяет каждому ее члену не скрывать свое-го эмоционального состояния, делиться радостями, рассказы вать о не-удачах и обидах, получать совет по волнующему вопросу, восстанав-ливать и пополнять свои физические и душевные силы и таким обра-

Documents

kniga Social-ps 2010 - kpfu.rui_drugie...2 СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ УДК-159.9 ББК-88.5 С-69 Печатается по решению редакционно-