Komkes Fg 4

8/20/2019 Komkes Fg 4

http://slidepdf.com/reader/full/komkes-fg-4 1/4

Komunikasi pada Situasi Khusus

Pasien Marah, Geriatrik, dan Pasif/Depresif Oleh, Nurul Aini Sabichiyyah, 1506735212

I. PENDAHUUANKomunikasi sangat ibutuhkan alam kehiu!an sehari"hari# $unia

kesehatan!un membutuhkan komunikasi yang baik antara !raktisi

kesehatan engan kliennya# %an!a aanya komunikasi yang baik antara

keua belah !ihak, tiak a!at i!ungkiri akan ter&ai kesalah!ahaman,

ketiaknyamanan, an lain sebagainya sehingga klien kurang !uas engan

layanan yang telah iberikan#

Komunikasi kesehatan aalah seni an teknik menyam!aikan

in'ormasi, mem!engaruhi, an memoti(asi ini(iu, institusi, an auiens

!ublik tentang !entingnya !ersoalan kesehatan menurut National Cancer

Institute )N*+# Selain itu komunikasi kesehatan aalah suatu ilmu an

!enggunaan strategi komunikasi untuk menyam!aikan in'ormasi an

memengaruhi ke!utusan ini(iu serta masyarakat yang a!at

meningkatkan kesehatan menurut The Canters of Desease Control and

Preventation )*$*, sehingga komunikasi kesehatan sangat !enting, an

ibutuhkan )-rookins".isher, 200/#II. PEM!AHASAN

Komunikasi tiak hanya !aa situasi umum, teta!i &uga !aa

situasi khusus# Komunikasi kesehatan !aa situasi khusus !aa !asien

!asihe!resi', marah, an geriatrik# %era!at !enanganan yang berbea

untuk ketiga situasi khusus tersebut#

*ara berkomunikasi !aa !asien !asi'e!resi' tera!at bebera!a

hal yang !erlu i!erhatikan# engenai !erasaan atau situasi yang ialami

kelom!ok !asien ini bila harus berkomunikasi# -iasanya cenerung iam, naa

suara ragu"ragu, !elan, tubuh membungkuk, men&auhi kontak mata engan

laan bicara, cenerung !asrah, menutu! iri an sulit untuk

mengungka!kan a!a yang irasakan#

Selan&utnya aa bebera!a hal yang !erlu ihinari alam

komunikasi engan !asien !asi'e!resi'# al"hal yang !erlu ihinari

8/20/2019 Komkes Fg 4


aalah menyalahkan klien, karena &ika menyalahkan klien maka tiak akan

aa komunikasi yang baik antara keuannya# Kemuian berbicara

sarkastik, karena !erbuatan tersebut tiak selayaknya iberikan ke!aa

klien tersebut# Selan&utnya me&elekkan atau melem!ar kesalahan ke!aa

orang lain#

$engan emikian, maka sika! yang kita ambil untuk a!at

berkomunkasi engan !asien !asihe!resi' antara lain su!orti',

!enekatan inter!ersonal, akti' menengarkan an meres!on# 4osisi tubuh,

kontak mata, sika! rileks an terbuka#

*ara berikutnya untuk berkomunikasi engan !asien marah

tera!at bebera!a hal yang !erlu i!erhatikan# Sebagai !raktisi meis,

harus tahu cara mereakan situasi marah an agresi, sika! menghaa!i

klien yang marah, an cara menghaa!i klien marah# *ara mereakan

situasi marah an agresi aalah engan relaksasi, mengubah cara !anang,

memberikan humor !aa klien, memoi'ikasi lingkungan )Koier, 2006#

Sika! yang i!erlukan untuk menghaa!i klien yang marah yaitu

engan cara menyelesaikan masalah, menengarkan, bersika! tenang

sehingga tiak ter!oro'okasi, !osisikan iri kita tiak terlalu ekan an

terlalu &auh engan !asien, urungkan niat untuk menekatkan iri bahkan

memeluk !asien karena !asien a!at bertinak kasar, mencoba menga&ak

bicara !asien engan mengee!ankan aanya !ri(asi, men&ai !enengar

yang baik, men&aab engan naa yang tiak terlalu keras# *ara

menghaa!i klien marah yaitu engan konsultasi, menengarkan,

berem!ati, re!etisi 'akta, menyetu&ui !ena!at !asien, teta! tenang an

menguasai iri, teta! so!an an menggunakan kata hormat#Selan&utnya mengenai cara berkomunikasi ke!aa klien geriatri

klien yang tiak mau berkomunikasi, tera!at bebera!a hal yang !erlu

iketahui se!erti !enyebab klien tiak mau berkomunikasi, an

!ertimbangan"!ertimbangan a!a yang !erlu ilakukan saat berkomunikasi

engan klien tesebut# Seorang klien geriatri sering kali sulit berkomunikasi

karena memiliki banyak kelainan, kemam!uan kogniti' terganggu,

gangguan alam berbicara, gangguan !enengaran, ce!at lelah, muah

lu!a, an muah salah tangka! alam !embicaraan )4erry, 2013#

8/20/2019 Komkes Fg 4


8/20/2019 Komkes Fg 4


Koier# 2010# Buku Ajar Fundaental Ke!era"atan # Konse!$ Proses$ dan

Praktik # akarta 8 -uku Keokteran 9:*

4erry, 4# ;# )2013# Fundaentals of Nursin%. *anaa8 9lse(ier#

Documents

Komkes Fg 4