KommunikationSamtal-Professionella samtal-Pedagogiska

professionella samtal - Handledning

Samtal -

bottnar i social förmåga

Varje samtal föregås av ett möte…….

Vårt bemötande av andra grundar sig i:

• Våra erfarenheter

• Våra värderingar

• Inlärda strategier

• Social kompetens

• Människosyn

• Kunskapssyn

• Dagsform

Bemötande

I varje interaktion med andra ger du någon slags återkoppling, oftast omedveten

JAG?

Johari fönster

HUR BEMÖTER JAG ANDRA?

Vad tror jag?

Vad vet jag?

Hur kan jag ta reda på det?

Vad kan jag utveckla?

Hur ska jag gå till väga?

Social perception

• Kategorisering

• stereotyper

Icke verbal feedback

Ex.Hur du lyssnar på olika personerHur du fördelar din uppmärksamhetHur du fördelar talutrymmetBredvid vem väljer du att sitta

/personalrummet/

Samtal för utveckling – teoretiska ramar

• Relationell pedagogik – J. Aspelin

• Systemteori - G. Bateson m.fl.

• Socialkonstruktivism – Vygotsky, Wood m. fl., Cobb

Gemensamt meningsskapandesense-making K.Weick

Vad karaktäriserar det professionella samtalet

Syfteexempel:

• Processorienterat, ex:

utveckling

lärande

• Akuta/utrycknings samtal - hantering av konkreta situationer

Ramar för det professionella samtalet • Tid –

• hur många gånger ska vi träffas?• hur ofta ska vi träffas?• när ska vi träffas?• hur länge ska varje samtal vara?

• Plats

• Vad gäller under samtalet – övrenskommelse/kontrakt• Eget ansvar – förberedelse, respekt, talfördelning, lyssnande• Punktlighet• Mobiler• Fika• Hur gör vi vid förhinder?

Inbjudan

• Skapar förväntningar –• Har vi samma tolkning av erbjudandet och syfte?

• Hur ska jag få reda på det?

• Är förväntningarna realistiska?

• Påbörjar berättelsen/processen• Deltagarna börjar formulera sina tankar

• Känslorna ger sig till känna – den egna ryggsäcken börjar öppnas

Vilken berättelse skapas hos dig som ska hålla i samtalet?

LyssnandeTre olika nivåer av lyssnande (fritt utifrån Whitworthm.fl.1998*)

• Nivå 1 – Inre lyssnandeVi hör men reflekterar till oss själva och berättar ofta mer om oss själva än vad vi lyssnar till det som sägs. Vi är också upptagna av att finna den rätta lösningen på problemet i stället för att verkligen lyssna.

• Exempel: Person 1: ”Usch vad mycket saker jag ska klara av. Jag vet inte hur jag ska få tid med allt.” Person 2: ”Ja det låter jobbigt. Jag vet precis hur det är. Det jag brukar göra när jag har för mycket att göra är att skapa en arbetsplan.

Nivå 2 – Fokuserat lyssnande

• Hela uppmärksamheten ligger på den som berättar. Vi lyssnar med nyfikenhet och fördomsfri attityd och lämnar våra värderingar och åsikter åt sidan. Vi blir involverade, engagerade, ställer frågor och vill veta.

• Exempel: Person 1: ”Usch vad mycket saker jag ska klara av. Jag vet inte hur jag ska få tid med allt.” Person 2: ”Ja det låter jobbigt. Vad är det som tar all din energi?” ”Hur kan du göra för att få loss den tid du behöver?”

Nivå 3 – Globalt lyssnande

• Här lyssnar vi fortfarande fokuserat men nu även med alla våra sinnen. Vår intuition och magkänsla är påkopplad. Vi lyssnar efter vad som inte sägs. Vad säger kroppsspråket etc?

• Vi försöker sätta ord på det vi ser eller hör och återger detta som en iakttagelse. Det gäller att våga uttala vad man ser, hör och känner, utan att för den skull göra anspråk på att komma med ”sanningen”. Den andre avgör vad som är rätt.

• Exempel: Person 2: ”Jag tycker mig höra en viss uppgivenhet i din röst. Stämmer det?” ”Det låter som att det finns en tvekan i ditt svar. Jag får en känsla av det ligger något mer bakom..?”

Att vara en god lyssnareinnebär:

Vara närvarande

Koncentrerad

Uppmärksam

Ha tålamod

Inlevelseförmåga

Nyfikenhet

Lust och tid

Varje samtal är ett möte

Mellan:

• Olika tolkningar

• Olika förståelser

• Olika strategier

• Olika kunskaper

• Olika förmågor

• Olika personligheter

• Olika roller

Etiska överväganden

• Yrkes etik

• Etik inom vetenskaplig forskning

• Individuella etiska ställningstaganden

SAMTAL SOM VERKTYG FÖR UTVECKLING OCH LÄRANDE

Handledning• En pedagogisk metod, där handledaren och handledda möts

i samtal och där bearbetar och reflekterar kring situationer och

problem hämtade från de handleddas egna göranden, prövanden och

tänkanden i och om sin yrkespraktik.

• Metoden syftar till ökad förståelse för det egna handlande genom

att söka integrera praktik och teori i ständig växelverkan

Hammarström&Lewenhagen&Ekström

Relevanta begrep i handledningsprocessen

• VARJE MÄNNISKA HAR SIN EGEN BERÄTTELSE• NÄR VI BERÄTTAR FÅR VI SYN PÅ VÅR EGEN PRAKTIK –

MEDVETANDEGÖRANDE

• BERÄTTELSEN ÄR BÖRJAN PÅ REFLEKTION

• VARJE BERÄTTELSE VIDGAR VÅRT PERSPEKTIV• VI LÄR OSS ATT FÖRSTÅ HUR ANDRA TÄNKER OCH KÄNNER – MENTALISERING

• VI FÅR SYN PÅ ANDRA STRATEGIER OCH DERAS KONSEKVENSER

Handledaren

En av handledarens betydelsefulla pedagogiska uppgifter är att skapa förutsättningar för utvecklande möten.

Skapa ett rum för reflektion

• Hörd• Sedd • Bekräftad• Respekterad – icke värderad• Stöd för att tolka den egna kartan ” kartan”• Stöd för att vidga förståelsen av olika sammanhang• Stöd att formulera delmål• Stöd för att hitta alternativa strategier• -----------------------------------------------------------------------------• Uppföljning

Reflektion – att avstå från det jag vet

• Aktiv, medveten handling

• Deltagare-/åskådare perspektiv

• Kognitivprocess som bearbetar gamla/nya erfarenheter och medvetandegör nya insikter

• Synar helheten och detaljerna

• Upptäcker sammanhang, mönster och samband

• Upptäcker likheter och skillnader

• Granskar sitt eget förhållningssätt

• Konsekvensanalys

Reflektera tillsammans

Utvidgad perception

Olika tolkningar

Olika synsätt

Vidgat perspektiv

Handledningssamtalsom verktyg för lärande och utveckling

• Har ett tydligt gemensamt syfte

• Utgår från ”nu-läge”

• ”Berättelser” – verbaliserar, distanserar, perspektiviserar

• Bekräftelse – empowerment, self-efficasy

• Reflektion – förståelse utvidgas genom kraftfulla frågor

• Handlingsplan –

• Vad behöver vi utveckla/förändra - mål/delmål

• Vilka strategier ska användas för att uppnå målet

• Avslutande feedback med sikte på framtiden

• Genomförande

• Uppföljning - utvärdering

Handledare • Medveten om egna kommunikations- och beteendemönster• Decentrerad – fokus från det egna behovet att tala förflyttat till gruppens

behov• Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik• Har ett klart syfte ( i överenskommelse med gruppen)• Närvarande och aktiv lyssnare• Öppen och accepterande attityd• Uppmuntrar olika idéer och känslor – finns inte rätt/fel svar• Bekräftar, ger positiv feedback och utmanar• Stödjer utformningen av en handlingsplan• Vågar ta ansvar• Följer upp

ÖPPNA FRÅGOR

• ger möjlighet till många olika svar

• kan få ett svar som är okänt för den som frågar

• Börjar med ex.: Hur? Vad? Vilken? Var? När? Vem?

• (Slutna frågor börjar ofta med verb och kan oftast besvaras med ”ja” och ”nej”)

•

Omformulera dessa frågor till öppna frågor

• Har ni gjort uppgiften som ni fick förra gången?

•

• Tycker ni att ni har ett gott samarbete inom ert arbetslag?

•

• Har du tagit upp detta med X?

•

• Har du förstått texten som du läste?

•

• Vet du vad du nu ska göra?

•

• Blir du ofta irriterat på X?

•

Exempel på processfrågor• Hur tänker du….?

•

• Skulle du vilja utveckla hur du tänker….?

•

• Hur brukar du göra?

•

• Hur reagerar X/barnen/elever när du agerar/gör på det sättet?

•

• Vilka andra samband kan du identifiera mellan ditt sätt att agera och barnens/elevers reaktioner?

•

• Hur skulle du vilja ha det?

•

• Vad skulle du behöva göra för att…..?

•

• Vad skulle du kunna förändra för att….?•

Kraftfulla frågor för att vidga förståelse

• Öppna processfrågor

• Differentieringsfrågor

• Undantagsfrågor

• Perspektivbyte frågor

• Konkretiseringsfrågor

• Dekonstruerande frågor

• Kontextualiserande frågor

• Mirakelfrågor

Handledarens kompetenser

• Etablera grunden• 1. Skapar relation• 2. Etablera överenskommelsen • 3. Etiska riktlinjer

• Grunda den ömsesidiga relationen• 4. Skapa tillit• 5. Närvaro

Handledarens kompetenser

• Kommunicera effektivt

• 6. Aktivt lyssnande

• 7. Lyhördhet

• 8. Kraftfulla frågor

• 9. Bekräftelse

• 10. Direkt kommunikation

•

• Underlätta lärande och resultat

• 11. Skapar medvetenhet

• 12. Utvecklar reflektioner

• 13. Planera och sätta mål

• 14. Utforma handlingar

• 15. Uppföljning utvärdering

• 16. Hantera framsteg och ansvarstagande

Hur vi bemöter andra, vad vi säger och hur vi säger det – kan få andra att växa