Embed Size (px)
Citation preview
PRELEGENCI KONFERENCJI:
Konferencja
Leszek Maśniak
Monika Andreas
Marcin Idzkiewicz
Piotr Wyraz
Michał Dziekoński
Gartner
AXA TU
Bank BPH
Uniqa
Grupa Siemens
Tomasz Piotrowski
Maciej Dolny
Rafał Latkowski
Kazimierz Koral
Paweł Ślepowroński
Amrest
Tauron Polska Energia
Raiffeisen Bank Polska
Alma Market
UPC
Marek Grabowski
Wojciech Murzyn
Monika Boroszewska
Tomasz Jędrkiewicz
Grupa TP
Siemens Enterprise
Communications
GE Money Bank
NUQ Research
(Grupa IQS)
Marketing
Intelligence
Marketing
Intelligence
Patroni Medialni:
17-18 września 2009Hotel Marriott, Warszawa
Jak optymalizować działania marketingowew trudnych ekonomicznie czasach
� Spotkanie najlepszych praktyków odpowiedzialnych za marketingi obsługę klienta –
Narzędzia prowadzące do utrzymania klienta podczas spowolnieniagospodarczego –
Dopasowanie strategii CRM i BI do sytuacji rynkowej–
Uniqa, MultiBank, AXA TU, GE Money Bank
AmRest, Tauron Polska Energia, UPC
Raiffeisen Bank Polska, Alma Market, Grupa TP, Kulczyk Tradex,Bank BPH
�
�
TYLKO U NAS:
Mark SageDirector of Loyalty
Carlson Marketing EMEAjedna z czołowych agencji
marketingowych na świecie!
Wojciech Bolanowski
Xawery Konarski
Beata Żmudzka
Paweł Masiukiewicz
Jacek Powałka
Bartosz Deszczyński
Multibank
Traple Konarski Podrecki
GE Money Bank
AXA TU
Great Open House
Kulczyk Tradex
Sesja równoległa:
wyjątkowa gra strategiczna
dla marketingu i sprzedaży!
Jednaz 4 Konferencji
Intelligencein Business
Konferencja
17 września, czwartek
case study
case study
case study
case study
case study
case study
Optymalizacja działań marketingowych
13:40
jak optymalizować komunikację w celupodniesienia efektywnościktórych narzędzi i kanałów komunikacyjnychużyć – inteligentne rozwiązania
14:15
nastawienie na wyniki – mentalność i procesjak powiązać działania marketingowe z wynikamifirmyprzykłady mierzenia efektów działań w różnychkanałach dotarcia
14:50 Przerwa na kawę
15:10
produkty strukturyzowane i standardy rynkoweich promocjikorelacja reklamy i sprzedażyanaliza komunikacji, analiza produktuoptymalny marketing produktówstrukturyzowanych A.D. 2009
15:45
specyfika rynku energetycznego i jej korelacjaz lojalnością klientówpartnerskie relacje z klientami jako podstawawspólnego działania w kryzysie gospodarczym– wybrane przykłady
16:20
uczestnicy podzieleni na grupy przy wsparciuekspertów walczą ze sobą na argumentyProwadzący:Eksperci:
17:05 Zakończenie pierwszego dnia Konferencji
Skuteczniejsza komunikacja w kryzysie– aktualne trendy
Jak (nie) zmarnować połowy budżetumarketingowego
Optymalizacja wsparcia sprzedaży nowoczesnegoproduktu finansowego
Pomiar satysfakcji klienta i jej związekz lojalnością
Czy uda się zdobyć Świętego Graala CustomerIntelligence, którym jest prawdziwa relacja 1:1
•
•
••
•
•
•••
•
•
Monika Andreas, Paweł Masiukiewicz (AXA TU)
Tomasz Piotrowski (AmRest)
Wojciech Bolanowski (MultiBank)
Jacek Powałka (Great Open House)Marek Grabowski (Grupa TP)
Rafał Latkowski (Raiffeisen Bank Polska)Wojciech Murzyn (Siemens Enterprise Communications)
AXA TU
AmRest
MultiBank
Tauron Polska EnergiaMaciej Dolny (Tauron Polska Energia)
Interaktywna dyskusja panelowa
9:30 Rejestracja, przywitanie i poranna kawa
10:00
• stan rynku narzędzi
• kierunki rozwoju technologii
• rekomendacje w zakresie właściwegowykorzystania technologii
10:35
• wpływ kryzysu gospodarczego na zmianyw zachowaniu klientów
• trendy badawcze: integracja wiedzy, analizabehawioralna, czas reakcji, neuromarketing,etnografia, badania on-line – co i kiedy stosowaćwe własnych działaniach
11:10 Przerwa na kawę
11:30
• przykłady zachowań firm w kryzysie napodstawie analiz hurtowni danych
• zmieniająca się rola Business Intelligencew dużej organizacji w trudnych czasach
12:05
• wykorzystanie narzędzi BI oraz zastosowaniefunkcjonalności dla potrzeb budowy raportówi analiz oraz prezentacji informacji w obszarachmarketingu i sprzedaży
• biznesowa analiza danych operacyjnych– raporty i analizy – korzyści w obszarach ichzastosowania
12:40 Przerwa na lunch
Rola technologii w Marketing Intelligence
Wykorzystanie Business Intelligence na rynkubiznesowym w czasie kryzysu
Optymalizacja działań marketingowo-sprzedażowych dzięki wykorzystaniu narzędzi BI
Nowe sposoby zdobywania informacjio konsumentach
Badania marketingowe
Business Intelligence
Leszek Maśniak (Gartner)
Tomasz Jędrkiewicz (NUQ Research – Grupa IQS)
Marek Grabowski (Grupa TP)
Kazimierz Koral (Alma Market)
Telekomunikacja Polska
Alma Market
gość specjalny
Prowadzący konferencję:
Marketing Intelligence
18 września, piątek
case study
case study
case study
case study
case study
13:45
• interesariusze strategii w organizacji rozproszonej• progowy poziom zaangażowania sprzedawców• systemy wynagrodzeń wspierające wdrożenie
14:20 Przerwa na kawę
14:40
analiza, scoring i marketing zgodnie z prawemdopuszczalny cross-sellingprzepisy prawne stosowane w database marketing
15:15
15:50
dobre praktyki usprawniające gromadzeniei przetwarzanie informacji
16:25 Zakończenie Konferencji, wręczenie certyfikatów
Optymalizacja procesu sprzedaży – wdrażanienarzędzi strategii CRM w organizacji rozproszonej
Bazy konsumenckie – jak wykorzystywać jezgodnie z prawem
Data mining – efekty krzyżowania danych
Jak zapewnić właściwy przepływ informacji
•••
•
Bartosz Deszczyński (Kulczyk Tradex)
Xawery Konarski (Traple Konarski Podrecki)
Marcin Idzkiewicz (Bank BPH)
Paweł Ślepowroński (UPC)
Kulczyk Tradex
Bank BPH
UPC
Aspekty prawne
Database marketing
9:00 Rejestracja, przywitanie i poranna kawa
9:30
how are consumers reacting – which brands arewinners and losers?getting that next purchase – what are the driversof continued loyalty?in it for the long term – can you come out betterand stronger?
10:05
• budowa strategii CRM w szybkozmiennychwarunkach rynkowych
• wykorzystanie narzędzi CI do budowy strategii• Time To Market i optymalizacja działań CRM
10:40 Przerwa na kawę
11:00
strategia pełnego klienta i budowanie przewagikonkurencyjnej – praktyczne wskazówkiszanse i zagrożenia w czasach walki o klienta
11:35
jak segmentacja pozwala poznać potrzebyi zachowania naszych klientówoptymalizacja działań – database marketingcross-channel management na przykładzieoptymalizacji kanału komunikacji
12:10 Przerwa na lunch
13:10
• sposoby zdobywania informacji, których kliencinie chcą ujawnić
• przekształcenie informacji z contact centerw wiedzę o klientach i o rynku
Creating and managing customer loyalty inturbulent times
Optymalizacja CRM w czasach kryzysu
Opłacalność programu lojalnościowego
Sekret optymalnego zarządzania relacjamiz klientem
Wykorzystanie informacji z kontaktówz klientami w budowaniu obrazu rynku
•
•
•
•
•
•
••
Mark Sage (Carlson Marketing)
Rafał Latkowski (Raiffeisen Bank Polska)
Monika Boroszewska, Beata Żmudzka(GE Money Bank)
Wojciech Murzyn(Siemens Enterprise Communications)
Raiffeisen Bank Polska
GE Money Bank
Piotr Wyraz (Uniqa)Uniqa
CRM, Customer Intelligence
10:10
Gra strategiczna SALES & MARKETING INFORMATIONto warsztaty, podczas których uczestnicy rywalizująze sobą w grupach, gromadząc informacje rynkowez różnych źródeł i opracowując strategię marketin-gowo-sprzedażową.
Sukces działań całego zespołu zależy od umie-jętności odpowiedniego przełożenia informacjio rynku i kliencie na działania sprzedażowei marketingowe – gra przynosi więc korzyści zarównomarketerom, jaki handlowcom.
12:10 Przerwa na lunch
15:10 Zakończenie gry, wręczenie nagród zwycięzcom
Liczba uczestników jest ograniczona. Decydujekolejność zgłoszeń.
SYMULACYJNA GRA STRATEGICZNASales & Marketing InformationMichał Dziekoński (Grupa Siemens)
Symulacyjne gry strategiczne stanowią nową,praktyczną i aktywną formę urozmaicenia konfe-rencji organizowanych przez Blue Business Media.
gość specjalny
case study
SES
JAR
ÓW
NO
LEG
ŁA
O Grze:
„Kongres Programy Lojalnościowe zaoferował uczestnikom
potężną dawkę informacji i praktycznych kejsów. (…)
Swoistym novum, zresztą wyjątkowo udanym, była gra
strategiczna mająca na celu przygotowanie zarysów
programu lojalnościowego. Polecam!”Damian Gucza (Loyalty program Project Manager)ING Usługi FinansoweKongres Programy Lojalnościowe (23-24.04.09)
Jacek Powałka, Great Open House
Wprowadzenie
Kryzys stał się impulsem do zmian, zarównow metodach podejmowania decyzji, jaki sposobach wykorzystania narzędzi, którewspierają ten proces.Nastały czasy, w których szczególnie
a co za tym idzieodpowiednio dobranych
.Firmy muszą oceniać perspektywy rynkowe swoich marek,niestety wiele z nich popełnia błąd: ogranicza kosztymarketingowe na całej linii, co będzie miało swojeodzwierciedlenie w przyszłości.
Do zobaczenia na Konferencji,
analizadanych optymalizacja
narzędzi marketingo-wych stają się atutem nie do przecenienia
My pokazujemy jak działaniamarketingowe optymalizować, które narzędzia w czasiekryzysu wykorzystać, a z których zrezygnować.
Katarzyna Klimkiewicz – Project Manager
Skupmy się znów na kliencie – teraz bardziej niż kiedykol-wiekstał się najważniejszy!
Blue Business Media, Oddział Krakówul. B. Joselewicza 21 c, 31-031 Kraków
tel: +48 12 350 54 00, fax: +48 12 350 54 01e-mail: [email protected], www.bbm.pl
Blue Business Media Sp. z o.o. jest częściąBlue Business Circle, grupy międzynarodowych organizatorówkongresów i konferencji
Katarzyna Klimkiewicz – Project Managertel. +48 12 350 54 00, fax +48 12 350 54 [email protected]
ZAPRASZAMY do udziału w Konferencji
Tylko u nas:
� najlepsze na rynku przykłady optymalizacjii pomiaru działań:
zarządzanie lojalnością w trudnych czasach naprzykładzie międzynarodowego doświadczenia
sposoby skutecznego krzyżowania danychw oparciu o doświadczeniai
uwagi i doświadczenie nw zakresie obniżania kosztów,
podnoszenia efektywności i zwrotu z inwestycjimarketingowych
Uniqa, MultiBank, AXA TU,GE Money Bank
Carlson Marketing
Banku BPHSiemens Enterprise Communications
ajlepszych graczyna rynku
�
�
�
Kto powinien wziąć udział:
Dyrektorzy i managerowieds. marketingu 45%
Dyrektorzy i managerowieds. CRM i Obsługi Klienta 38%
Dyrektorzy i managerowieds. Badań i Rozwoju 11%
Dyrektorzy i managerowieds. analiz biznesowych 6%
ZAPRASZAMY do współpracy w zakresiesponsoringu
Edyta Olbratowska – Business Directortel. +48 12 350 54 00, fax +48 12 350 54 [email protected]
Marketing Intelligence
Sales Performance
Financial PerformanceManagement
Human CapitalIntelligence
17-18 września 2009, Hotel Marriott, Warszawa
4 Konferencje
Optymalizacja kosztów– gdzie opłaca się ciąć wydatki
Jak podnieść efektywność i utrzymać wyniki
Planowanie i mierzalność działań
Kreatywne zarządzanie budżetami– jak uzyskać więcej
Utrzymanie lojalności klienta
Formalne uczestnictwo w jednej Konferencjiumożliwia udział w całym Wydarzeniu!
Intelligence in BusinessIntelligence in BusinessWięcej informacji:www.bbm.pl
Wyślij dziś na nr faksu 012 350 54 01
�
�
�
�
28 sierpnia
, chcę *
Konferencji „Marketing Intelligence”
17-18 września 2009 r.
TAK wzi udzia w Symulacyjnej Grze Strategicznej Sales & Marketing Informationąć ł
TAK
TAK
NIE
, chcę wziąć udział w Konferencji „Marketing Intelligence”
Termin: 17-18 września 2009 r.Cena 3495 PLN + 22% VAT do 28 sierpnia 2009 r.Cena 39
, chcę otrzymać więcej informacji o
Termin:
, nie wezmę udziału w prezentowanej Konferencji, jednak proszę o informowanie mnie
o planowanych wydarzeniach z zakresu marketingu.
95 PLN + 22% VAT po 2009 r.
1. Imię i nazwisko: ....................................................................................................................................................
Stanowisko: ...............................................................................................................................................................
Departament: .............................................................................................................................................................
2. Imię i nazwisko:
3. Firma:
4. Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT:
5. Komu jeszcze zdaniem Pana/Pani możemy przesłać informacje o tym wydarzeniu:
....................................................................................................................................................
Stanowisko: ...............................................................................................................................................................
Departament: .............................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
Ulica: ........................................................................................................................................................................
Kod pocztowy: ......................................................Miasto: .........................................................................................
Tel: .......................................................................... Fax: ..........................................................................................
E-mail: .........................................................................................................................................................
Nazwa firmy: ..............................................................................................................................................................
Siedziba: ....................................................................................................................................................................
Adres: ........................................................................................................................................................................
NIP: ...........................................................................................................................................................................
Imię i nazwisko: ..........................................................................................................................................................
Stanowisko: ...............................................................................................................................................................
Departament: ............................................................................................................................................................
Tel: .......................................................................... Fax: ..........................................................................................
E-mail: .......................................................................................................................................................................
Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Blue Business Media Sp. z o.o.z siedzibą w Warszawie (dalej BBM), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji imarketingu działalności prowadzonej przez BBM, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów BBM. Wyrażamy również zgodęna otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących BBM oraz klientów BBM. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowychprzysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.
.Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszejumowy
Konferencja
Blue Business Media, Oddział Kraków: ul. B. Joselewicza 21 c, 31-031 Krakówtel: +48 12 350 54 00, fax: +48 12 350 54 01e-mail: [email protected], www.bbm.pl
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w wynosi3495 PLN + 22% VATprzy rejestracji do 28 sierpnia 2009 r.,3995 PLN + 22% VATprzy rejestracji po r.
2. Cena obejmuje prelekcje, materiały konferencyjne, przerwykawowe, lunch.
3. Przesłanie do Blue Business Media faxem lub pocztąelektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularzazgłoszeniowego, stanowi zawarcie wiążącej umowypomiędzy zgłaszającym a . Fakturapro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana faxempo otrzymaniu formularza zgłoszeniowego.
4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłaniazgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem
.
5. Wpłaty należy dokonać na konto:
6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconymna adres Organizatora.
7. W przypadku rezygnacji do r. obciążymyPaństwa opłatą administracyjną w wysokości400 PLN + 22% VAT.
8. W przypadku rezygnacji po r. pobieranejest 100% opłaty za udział.
9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziałuw powoduje obciążenie pełnymi kosztamiudziału.
10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznacznez rezygnacją z udziału.
11. Zamiast zgłoszonej osoby w może wziąćudział inny pracownik firmy.
12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmianw programie oraz do odwołania .
*) Maksymalna liczba uczestników gry to 30 osób. O udzialedecyduje kolejność zgłoszeń.
Konferencji
28 sierpnia 2009
Blue Business Media
Konferencji
28 sierpnia 2009
28 sierpnia 2009
Konferencji
Konferencji
Konferencji
Alior Bank S.A.,Al. Jana Pawła II 18, Warszawa15 2490 0005 0000 4520 7369 1425
WARUNKI UCZESTNICTWA:
Blue Business Media Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-517),ul. Marszałkowska 80, wpisana jest do Rejestru Przedsiębiorcówprowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII WydziałGospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numeremKRS 0000325306, NIP 7010167656, wysokość kapitału zakładowego:5000,00 zł.
Marketing Intelligence
17-18 września 2009Hotel Marriott
Al. Jerozolimskie 65, Warszawa
Dla uczestnikówkonferencji
zniżkina nocleg w hoteluMarriott i innych,
szczegóły:www.bbm.pl
50%
PRELEGENCI KONFERENCJI: Konferencja
MarkSage – Loyalty Director EMEA, Carlson Marketing
Marcin Idzkiewicz – Dyrektor ds. Modelowania i Analiz w Biurze CRM,Bank BPH
Mec. Xawery Konarski – Adwokat, Wspólnik,Kancelaria Prawna Traple Konarski Podrecki
Wojciech Murzyn – Konsultant, Siemens Enterprise Communications
Wojciech Bolanowski – Zastępca Dyrektora DMM ds. Marketingu,MulitBank
Jacek Powałka – Wiceprezes Zarządu, Dyrektor Zarządzający,Great Open House
Michał Dziekoński – Chief of Marketing Section Energoserwis,Grupa Siemens
Monika Boroszewska – Dyrektor CRM, GE Money Bank
PawełŚlepowroński – Application Development Manager, UPC Polska
Bartosz Deszczyński – KierownikZespołu ds. CRM, KulczykTradex
Mark Sage is a subject matter expert and advisor in the area of customerretention and specifically loyalty marketing. He is a highly skilled relationshipmarketing professional, with a considerable range of best practices and caseexperiences to contribute. He has gained extensive experience of consumerorientated marketing programs, having implemented and consulted on loyaltysolutions for clients such as LTSB, Barclaycard, RBS, MBNA, First Data, Visa,Amex, Coke and Virgin Mobile, Coca-Cola. Working for Carlson Marketing hasenabled him to gain experience in many sectors including Automotive, Finance,FMCG, Hi-Tech and Travel for clients across Europe and the Middle East.
Doświadczenie zdobywał na stanowiskach ściśle związanych z obsługąinformatyczną pionu biznesowego; początkowo w Departamencie Informatyki,kierownik komórki bezpośredniego wsparcia informatycznego User Desk,później jako główny specjalista w Biurze Marketingu Bezpośredniegoodpowiedzialny za wsparcie sprzedaży produktów i usług, w szczególności zadata mining oraz analizy marketingowe.
Ekspert prawny Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji (PIIT) orazStowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego (SMB). Arbiter Sądu Polubownegods. domen internetowych przy PIIT. Autor pozycji naukowych z zakresu prawadanych osobowych, prawa nowych technologii oraz prawa reklamy. Od latnadzoruje prace prawne dla kilkudziesięciu polskich i zagranicznychpodmiotów z branży marketingowej.
Od kilkunastu lat w branży IT. Jest konsultantem doradzającym na tematbudowania systemów contact center i CRM. Prowadzi szkolenia z zakresutelekomunikacji, obsługi klienta i e-biznesu. Zajmuje się także marketingiemi komunikacją w biznesie.
Tworzył serwis www mBanku, następnie uczestniczył w wielu projektachsprzedażowych i komunikacyjnych. Kierował m.in. marketingiem internetowymi sprzedażą on-line mBanku, marketingiem i PR w projekcie ekspansjizagranicznej mBanku, brał udział w uruchomieniu pierwszego wirtualnegooperatora telefonii komórkowej w Polsce. Od kwietnia 2008 odpowiedzialny zakomunikację i PR MultiBanku.
Prelegent polskich i ogólnoświatowych konferencji poświęconych strategiommarketingowym. Specjalista w zakresie CRM, marketingu zintegrowanegoi programów lojanościowych. Doświadczenie w marketingu ATL i BTL zdobywałmiędzy innymi w Pepsico Poland, Polkomtel, TP SA, Meteor MobileCommunications – Irlandia. Współtwórca programu lojalnościowego „5 Plus”dla Polkomtela oraz programu „Między Nami” w Dialog Telecom.
Odpowiada za marketing strategiczny i międzynarodowy. Specjalizuje sięw warsztatowych i symulacyjnych technikach prowadzenia szkoleńmarketingowych, jest m.in. twórcą gier strategicznych z zarządzaniamarketingowego firmami. Trener programów The Chartered Institute ofMarketing, Grupa Questus.
Obecnie zarządza zespołem tworzącym strategie x-sellowe dla liniiproduktowych consumer finance, skierowane do stałych klientów banku.Stworzyła od podstaw procesy antiattrition skierowane na przeciwdziałanieodchodzeniu klientów. Wdrażała róweniż kampanie marketingu bezpośred-niego w ramach programu lojalnościowego. Stworzyła i zarządzała procesemup-sell dla jednego z produktów banku.
Odpowiedzialny za rozwój systemów informatycznych w UPC Polska. Posiadaponad 10-letnie doświadczenie w zarządzaniu projektami informatycznymiz zakresu systemów ERP, obszaru Customer Care, Business ProcessManagement oraz Business Intelligence, realizowanymi w PERN „Przyjaźń”,AGORA SA oraz UPC Polska.
Zajmuje się Grupą Wdrożeniową CRM, Centrum Informacji oraz Biurem ObsługiKlienta Audi i Volkswagen. Odpowiada za: marketing 1-1, Business Intelligencew ramach centralnych bezpośrednich kampanii marketingowych, programwdrożeń CRM zwiększający efektywność procesu sprzedaży B2B, programrozwoju systemu CRM, projekt-studium zwiększenia efektywności zarządczejw organizacji rozproszonej.
LeszekMaśniak– Excecutive Partner, Gartner Inc.
Maciej Dolny – Dyrektor Departamentu Sprzedaży i Marketingu,Tauron Polska Energia
Tomasz Piotrowski – Dyrektor Marketingu QSRCEE, AmRest
Rafał Latkowski – Kierownik Zespołu Zarządzania Relacjami z Klientem,Raiffeisen Bank Polska
Tomasz Jędrkiewicz – Prezes Zarządu, NUQ Research, Grupa IQS
Kazimierz Koral – Analyst Manager, Alma Market
Marek Grabowski – Dyrektor Departamentu Planowania i Rozwoju RynkuBiznesowego, Grupa TP
Beata Żmudzka – CRM Modeling and Forecasting Manager,GE Money Bank
Monika Andreas – Dyrektor Marketingu, AXA TU
Paweł Masiukiewicz – Kierownik Wydziału Komunikacji Marketingowej,AXA Życie Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA
Piotr Wyraz – p.o. Kierownika Działu Marketingu, UNIQA TowarzystwoUbezpieczeń, UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie
Kieruje w Polsce programami doradczymi Gartnera adresowanymi do szefówinformatyki i członków zarządów odpowiedzialnych za technologię. Jestdoświadczonym managerem, kierował działami IT i dużymi projektamiz różnych dziedzin - zarządzania infrastrukturą, Business Intelligence, ITIL,modeli finansowych, TCO oraz reorganizacji IT.
Odpowiada za sprzedaż, marketing i obsługę klienta w Tauron Polska EnergiaSA. Wcześniej przez prawie 10 lat związany z rynkiem telekomunikacyjnym,pełnił min. funkcje Dyrektora Sprzedaży Pośredniej w Netia SA, gdzieodpowiadał za reorganizację kanału sprzedaży do segmentu MSP orazKierownika Działu Sprzedaży Bezpośredniej w Telefonii Dialog SA, w którejzarządzał działaniami sprzedażowymi na rynku klientów indywidualnychi biznesowych.
Odpowiada za długofalową strategię marketingową i sprzedaż wszystkichmarek Quick Service Restaurants (KFC, Burger King, Freshpoint i Starbucks)w krajach EuropyŚrodkowo-Wsch. Wcześniej przez ponad siedem lat pracowałw międzynarodowych agencjach reklamowych, gdzie odpowiadał za wieleprojektów z zakresu komunikacji marketingowej (m.in. dla Unilever, KraftFoods, Nestle).
Specjalizuje się w termatyce analitycznego CRM. W swoim dorobku posiadaliczne wdrożenia systemów analitycznego CRM na potrzeby bankowości,telekomunikacji i ubezpieczeń w Polsce i na świecie. Od ponad 10 lat zajmujesię naukowo tematyką data mining, posiada w dorobku liczne publikacjez tego zakresu.
W ramach Grupy IQS zajmował się badaniem grup i zjawisk szczególnieinteresujących dla nowoczesnego marketingu. Odpowiadał za rozwójinnowacyjnych narzędzi badawczych, w tym zwłaszcza opartych o etnografię,wirtualną etnografię i syntezę danych różnoźródłowych. Od 2008 rokuprowadzi należącą do Grupy IQS firmę badawczą NUQ Research,specjalizująca się w badaniach etnograficznych i analizach behawioralnych.
Obecnie odpowiada za projekt budowy i rozwoju systemu BI oraz budowęsytemu analiz i raportowania. Karierę zawodową rozpoczął jako Specjalistads. Marketingu w Firmie Handlowej „Krakchemia” SA. Następnie paracował nastanowisku Analityka systemu SAS, odpowiadając za koordynowanie projektuwdrożenia hurtowni danych. W latach 2003-2006 Marketing Manager w AlmaMarketSA.
Odpowiada za strategie w obrębie Rynku Biznesowego w zakresie telefoniistacjonarnej, komórkowej oraz transmisji danych. Karierę zawodowąrozpoczął w firmie Price Waterhouse (obecnie PricewaterhouseCoopers),gdzie zajmował się doradztwem strategicznym i organizacyjnym dla sektoratelekomunikacyjnego. Od 2002 roku w Grupie TP, odpowiadał za doradztwowewnętrzne oraz zarządzanie programami wdrożeń nowych produktów.
Odpowiada za wsparcie i optymalizację działań mających na celu efektywnezarządzanie relacjami z klientem przy wykorzystaniu zaawansowanychtechnik statystycznych, optymalizacji i narzędzi data mining. Współpracuje zComputing and Decision Sciences – częścią GE Global Research i GE MoneyGlobal Decision Sciences przy tworzeniu innowacyjnych rozwiązańanalitycznych, usprawniających procesy zarządzania portfelem klientówstałych.
Do momentu rozpoczęcia współpracy z AXA odpowiedzialna za marketingw sektorze banking & finance takich potentatów jak: Bank Pekao SA, INGNationale Nederlanden. Karierę rozpoczynała w Procter & Gamble oraz Netiina stanowiskach Brand Manager oraz Marketing CommunicationManagement.
Od ośmiu lat związany z rynkiem usług finansowych. Koordynował projektyz zakresu opracowania i wprowadzenia na rynek polski produktówubezpieczeniowych dla Commercial Union Polska. Aktualnie odpowiada zakomunikację marketingową w AXA Życie TU SA – odpowiedzialny za realizacjękampanii komunikacyjnych wspierających ekspansję Grupy AXA na rynekPolski.
Obecnie odpowiedzialny za marketing, wcześniej m.in. za sprzedażw systemie direct. Tworzył portal uniqa24.pl, jako przedstawiciel koncernuUNIQA Group Austria pełnił rolę Marketing Area Managera odpowiedzialnegoza realizację strategii marketingowej koncernu w Polsce, Chorwacji i naWęgrzech. Umiejętnie łączy teorię marketingu z praktyką sprzedaży.
Marketing Intelligence
