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    INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA

    INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA

    KPILos indicadores claves del desempeo

    logstico

    AUTOR

    ING. LUIS ANIBAL MORA GARCA

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    INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA

    TABLA DE CONTENIDO

    Pg.

    LISTA DE FIGURAS ........................................................................................ viLISTA DE TABLAS ...................................................................................... viiiLISTA DE GRFICOS ........................................................................................ xINTRODUCCIN ....................................................................................... xii

    CAPITULO 1: MARCO GENERAL INDICADORES DE GESTIN................. 121.1 Generalidades....................................................................................... 121.2 Los Indicadores de Gestin Empresariales....................................... 131.3 Principales Funciones de los Indicadores de Gestin..................... 151.3.1 Vigencia ...................................................................................... 15

    1.3.2 Atributos a tener en cuenta para la informacin .......................... 15

    1.4 Que son los Indicadores Logsticos? .............................................. 151.4.1 Objetivos de los indicadores logsticos ....................................... 17

    1.4.2 Utilidad de los Indicadores de Gestin ........................................ 17

    1.4.3 Caractersticas de los indicadores de la gestin logsticos ........ 18

    1.4.4 Patrones para especificacin de indicadores .............................. 18

    1.4.5 Esquema de Implantacin........................................................... 19

    CAPITULO 2: CLASIFICACIN DE LOS INDICADORES CLAVES DEDESEMPEO.202.1 Distribucin de los Indicadores de Gestin (Estados contables) ...202.2 Matriz Logstica de los Indicadores de Gestin (Tabla de control).212.3 Indicadores Financieros y Operativos ............................................... 212.4 Indicadores de Tiempo ........................................................................ 23

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    2.5 Indicadores de Calidad....................................................................... 232.6 Indicadores de Productividad............................................................ 232.7 Indicadores de la Entrega Perfecta (Excelencia Logstica) ............. 24

    CAPITULO 3: FICHAS TCNICAS INDICADORES DE GESTINLOGSTICOS (KPI)253.1 Indicadores de Compra y Abastecimientos...................................... 253.1.1 Certificacin de proveedores ....................................................... 25

    3.1.2 Calidad de los pedidos generados .............................................. 27

    3.1.3 Volumen de compra..................................................................... 29

    3.1.4 Entregas perfectamente recibidas ............................................... 31

    3.2 Indicadores de Produccin e Inventarios.......................................... 333.2.1 Capacidad de produccin utilizada.............................................. 33

    3.2.2 Rendimiento de mquina............................................................. 35

    3.2.3 Rotacin de mercanca................................................................ 37

    3.2.4 Duracin del Inventario................................................................ 39

    3.2.5 Vejez del inventario ..................................................................... 41

    3.2.6 Valor econmico del inventario.................................................... 43

    3.2.7 Exactitud en inventarios............................................................... 45

    3.3 Indicadores de Almacenamiento y Bodegaje.................................... 473.3.1 Costo de unidad almacenada ...................................................... 47

    3.3.2 Costos de unidad despachada .................................................... 49

    3.3.3 Unidades separadas o despachadas por empleados.................. 51

    3.3.4 Costo metro cuadrado .................................................................53

    3.3.5 Costo de despachos por empleado ............................................. 55

    3.3.6 Nivel de cumplimiento en despachos .......................................... 57

    3.4 Indicadores de Transporte y Distribucin......................................... 593.4.1 Costo de transporte vs. Venta ..................................................... 59

    3.4.2 Costo operativo por conductor..................................................... 61

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    3.4.3 Comparativo costo de transporte ................................................ 63

    3.5 Indicadores de Costos y Servicio al Cliente ....................................... 653.5.1 Entregas Perfectas...................................................................... 65

    3.5.2 Entregas a tiempo ....................................................................... 67

    3.5.3 Entregados Completos................................................................ 69

    3.5.4 Documentacin sin problemas .................................................... 71

    3.5.5 Costos logsticos vs. Ventas ....................................................... 73

    3.5.6 Costos logsticos vs. Utilidad bruta ............................................. 75

    3.5.7 Costos de operacin del centro de distribucin vs. Ventas ......... 77

    3.6 Indicadores de Importaciones y Exportaciones.................................793.6.1 Costo de unidad importada/exportada ........................................ 79

    CAPITULO 4: INDICADORES DE GESTIN POR INGENIERA ................... 814.1 Distribucin de Indicadores de Gestin ............................................ 814.1.1 Determinar los recursos .............................................................. 81

    4.2 Indicadores de Utilizacin ...................................................................824.2.1 Indicadores utilizacin para bodegas .......................................... 82

    4.2.2 Indicadores de utilizacin para transporte................................... 82

    4.2.3 Indicadores de utilizacin para almacenamiento......................... 82

    4.2.4 Indicadores de utilizacin para inventario ................................... 83

    4.2.5 Indicadores de utilizacin para administracin........................... 83

    4.3 Indicadores de Rendimiento ............................................................... 834.3.1 Indicadores de rendimiento para bodegas .................................. 83

    4.3.2 Indicadores de rendimiento para transporte................................ 83

    4.3.3 Indicadores de rendimiento para almacenamiento...................... 83

    4.3.4 Indicadores de rendimiento para inventario ................................ 84

    4.3.5 Indicadores de rendimiento para administracin......................... 85

    4.4 Indicadores de Productividad ............................................................. 854.4.1 Indicadores de productividad para bodegas................................ 85

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    4.4.2 Indicadores de productividad para transporte.............................. 85

    4.4 3 Indicadores de productividad para almacenamiento ................... 85

    4.4.4 Indicadores de productividad para administracin....................... 86

    CAPITULO 5: BENCHAMRKING LOGSTICO................................................ 875.1 Generalidades ...................................................................................... 875.2 Marco Conceptual ................................................................................ 875.3 Proceso de Benchmarking.................................................................. 895.4 Objetivos Buscados con el Benchmarking ....................................... 895.5 Categoras del Benchmarking ............................................................ 905.5.1 Benchmarking Interno..................................................................90

    5.5.2 Benchmarking Competitivo.......................................................... 90

    5.5.3 Benchmarking Funcional ............................................................. 90

    5.5.4 Benchmarking Genrico .............................................................. 91

    5.6 Puntos Clave del Benchmarking ........................................................ 915.7 Estudios de Benchmarking................................................................. 925.7.1 Signos Vitales en la Logstica Latinoamericana............................. 93

    5.7.2 Porcentaje de Pedidos Perfectos ................................................ 93

    5.7.3 Porcentaje de Fill Rate por Lnea ................................................ 93

    5.7.4 Porcentaje de Error de Pronstico............................................... 95

    5.7.5 Porcentaje de Costos Logsticos Sobre Ventas........................... 95

    5.7.6 Ciclo del Pedido al Cliente........................................................... 96

    CONCLUSIONES.......................................................................................... 97BIBLIOGRAFA................ 98ANEXOS TABLA RESUMEN INDICADORES DE GESTIN LOGSTICA .... 99

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    LISTA DE FIGURAS

    Pg.

    Figura 1. Mapa de factores clave de xito de la gestin.......................14

    Figura 2. Esquema del sistema logstico..................................................17

    Figura 3. Costos logst