Kurskatalog 2015 v2

2015www.nholt.no

v. 2

Kurskatalog

Kurskatalog 2015 Side 1Kalender

Kontinuerlig

Nettkurs: Innføring i transport og spedisjon

Januar Februar

28. Grunnkurs/oppfriskning i Security 4.

5.-6.

IATA - DG Awareness

Grunnleggende salg

Mars April

3.-5.

10.

12.

17-20.

Speditørskolen, 1. samling

Innføring i fortolling

Service og kundebehandling

Tollbehandling (vår), 1. samling

16.-17.

21.-24.

Presentasjonsteknikk

Tollbehandling (vår), 2. samling

Mai Juni

19.

27.-28.

Leveringsbetingelser (vår)

Transport- og spedisjonsjuss

2.-4.

10.-11.

16.


Lederutviklingsprogram, 1. samling

Reklamasjonsbehandling (vår)

Juli August

27.-28. Lederutviklingsprogram, 2. samling

September Oktober

8.-11.

15.-18.


Tollbehandling (høst), 1. samling

13.

22.-23.

27.-30.

Leveringsbetingelser (høst)

Erfarne selgere/KAM

Tollbehandling (høst), 2. samling

November Desember

5.-6.

19.-20.

25.-27.

Teambygging, trening og utvikling

Forhandlingsteknikk

Lederutviklingsprogram, 3. samling

2.-4.

8.


Reklamasjonsbehandling (høst)

Forbehold: Kursene gjennomføres under forutsetning av tilstrekkelig antall deltakere.Opptakskrav: Se kursbeskrivelse i kurskatalog/nholt.no.Påmelding: Invitasjon med påmeldingsskjema til det enkelte kurs sendes ut i god tid før kursstart pr. e-post. Påmeldingsskjema finnes også på www.nholt.noInvitasjoner: Send en e-post til [email protected] dersom du ønsker å motta våre invitasjoner.Kurs kan arrangeres bedriftsinternt og/eller regionalt. Ta kontakt for mer informasjon.

Kurskatalog 2015 Side 2Prisliste

SIDE KURS 1. påmElDtE I Et fIRma

f.o.m. 2 påmElDtE I Et fIRma * IKKE mEDlEm

3 Erfarne selgere/KAM 6.700,- 5.350,- 12.300,-

3 Forhandlingsteknikk 6.700,- 5.350,- 12.300,-

4 Grunnkurs/oppfriskning i Security 2.750,- 2.300,- 4.600,-

4 Grunnleggende salg 6.700,- 5.350,- 12.300,-

5 IATA - DG Awareness 3.350,- 2.800,- 6.200,-

5 Innføring i fortolling 3.350,- 2.800,- 6.200,-

6 Innføring i transport og spedisjon 5.500,- 4.150,- 9.950,-

6 Lederutviklingsprogram 22.000,- 17.700,- 31.500,-

7 Leveringsbetingelser vår/høst 3.000,- 2.650,- 4.600,-

7 Presentasjonsteknikk 6.700,- 5.350,- 12.300,-

8 Reklamasjonsbehandling vår/høst 2.150,- 1.650,- 4.150,-

8 Service og kundebehandling 3.350,- 2.800,- 6.200,-

9 Speditørskolen 31.800,- 26.000,- 52.100,-

10 Teambygging, trening og utvikling 6.700,- 5.350,- 12.300,-

10 Tollbehandling vår/høst 17.200,- 15.100,- 24.700,-

11 Transport- og spedisjonsjuss 4.850,- 4.050,- 8.150,-

Medlemspriser gjelder medlemmer av NHO Logistikk og Transport og er subsidiert av NHO Logistikk og Transports opplysnings- og utviklingsfond.* Forutsatt at deltakerne har samme fakturaadresse

Kurskatalog 2015 Side 3

Dette er et bransjebasert salgskurs som går over to dager, med fokus på resultatorientering og praktisk trening.

Kursets innhold

Hvordan ivareta og videreutvikle viktige kunder.

» Hvordan finne frem i organisasjonens hierarki

» Lære hvordan ivareta og bygge gode relasjoner til kunden

» Trening på kundeanalyser/arbeidsrutiner og metodikk

» Fasene i storkundesalg » Hva er Key Account Management og hva er målsetningen

» Strategier for å få langsiktig lønnsomhet » Gjennomføring av et større anbudsarbeid

Målgruppe

Kurset passer både for deg som er ny i salgsarbeid og deg med salgserfaring.

Forelesere Foreleser fra bransjen/BI.

Erfarne selgere/Key Account Management

ForhandlingsteknikkDette er et bransjebasert salgskurs som går over to dager, med fokus på resultatorientering og praktisk trening.

Kursets innhold

Gir en innføring i forhandlingsspillet og dets grunnregler. Vi viser deg ulike typer forhandlinger og hva som skaper en god forhandler. Med trygghet og kompetanse øker også din personlige gjennomslagskraft.

» Hva skaper en god forhandler » Forskjellige typer forhandling » Diverse fallgruver » Strategivalg og hvordan sette mål » Hvordan møte motpartens innvendinger og strategier

» Bli bevisst dine gode områder og forbedringsområder

MålgruppeKurset egner seg for medarbeidere som ofte befinner seg i en forhandlingssituasjon, slik som selgere, Key Account Managers, HR, innkjøp, ledere etc.


DATO 19.11-20.11

STEDThon Hotel TriadenLørenskog

PÅMELDING Skjema på nholt.no

DATO 22.10-23.10



Pris medlem 1. påmeldte i et firma


Kr. 6.700,-

Kr. 6.700,-

Kr. 5.350,-

Kr. 5.350,-

Kr. 12.300,-

Kr. 12.300,-

Pris medlem F.o.m. 2. påmeldte i

et firma


et firma

Pris ikke medlem

Pris ikke medlem

http://nholt.no/category.php/category/Forhandlingsteknikk/%3FcategoryID%3D417

http://nholt.no/category.php/category/Erfarne%2520selgere/%3FcategoryID%3D416


Grunnkurs/oppfriskning i Security

Grunnleggende salg

Et generelt securitykurs som dekker alle nivåer i bedriften og som vil være en del av bedriftens opplæringsplan i henhold til NASP. Oppfriskningskurs anbefales hvert 2.år for å sikre at kompetansen er i tråd med utvikling innenfor security.

Kursets innhold

» Bakgrunn for regelverket » Security og frakt » Ansvarsforhold » Securityprogram » Opplæring og rekruttering » Sikkerhetskontroll » Beskyttelse » Dokumentasjon » Kvalitetskontroll

Dette er et halvdagskurs.

Målgruppe

Alt personale med tilgang til, eller som leverer varer og tjenester til et sikkerhetsbegrenset område ved en lufthavn.

Forelesere Foreleser fra bransjen.

Dette er et bransjebasert salgskurs som tar utgangspunkt i behovet for personlig utvikling og progresjon. Kurset går over to dager med fokus på resultatorientering og praktisk trening.

Kursets innhold

Hvordan ivareta og videreutvikle sine viktige kunder.

» Hvordan få nye kunder » Møtebooking » Hva skjer i et salgsmøte » Hvordan avdekke/utvikle kundenes behov » Hvordan effektivt argumentere for våre produkter og løsninger

» Hvordan følge opp kunden i etterkant av salg

» Etablering av gode rutiner og verktøy

Målgruppe

Nye medarbeidere til salgsyrket eller en oppfriskning for de mer rutinerte selgerne.


DATO 05.02-06.02



DATO 28.01





Kr. 2.750,-

Kr. 6.700,-

Kr. 2.300,-

Kr. 5.350,-

Kr. 4.600,-

Kr. 12.300,-


et firma


et firma

Pris ikke medlem

Pris ikke medlem

http://nholt.no/category.php/category/Grunnleggende%2520salg/%3FcategoryID%3D439

http://nholt.no/category.php/category/Security/%3FcategoryID%3D223


IATA - DG Awareness

Innføring i fortolling

Det foreligger treningskrav til speditører gjeldende fra 1/1-2005 (Ref: krav ICAO/IATA – kategorier 4+5). Kurset gir en basisopplæring i dette.

Kursets innhold

Basisopplæring for alle ansatte som kan komme i befatning med denne type flyfrakt i et spedisjonsfirma.

» DG Filosofi » Begrensninger » DG merking og merkelapper » Udeklarert DG og gjenkjennelse av dette » Nødstilfeller » DG dokumentasjon » Unntak for passasjerer og crew

Målgruppe

Alle ansatte i firmaets flyeksportavdeling. » Category 4 » Category 5

Forelesere Ekstern foreleser fra bransjen.

Gir et innblikk i fortollingsprosessen, dokumenter og regler/prosedyrer.

Kursets innhold

» Fortollingsprosessen » www.toll.no som hjelpemiddel » Forhåndsvarsling og AEO » Ansvarsforhold Tollvesenet/ speditør/importør

» Dokumenter, krav til faktura » Viktigste tollregler/prosedyrer » Tollverdibestemmelser » Særavgifter pliktige ved innførsel og UTB og restriksjonsbelagte varer

» I hvilke tilfeller man kan unngå mva ved innførsel

» Belyse diverse fallgruver

Målgruppe

Kurset passer alle som ønsker en innføring i toll. Ta gjerne med kunden som til daglig jobber med det praktiske i forbindelse med dokumenter til og fra speditører, leverandører, banker og Tollvesenet.

Forelesere Vi benytter erfarne forelesere fra bransjen.

DATO 10.03



DATO 04.02





Kr. 3.350,-

Kr. 3.350,-

Kr. 2.800,-

Kr. 2.800,-

Kr. 6.200,-

Kr. 6.200,-


et firma


et firma

Pris ikke medlem

Pris ikke medlem

http://nholt.no/category.php/category/Innf%25C3%25B8ring%2520i%2520fortolling/%3FcategoryID%3D372

http://nholt.no/category.php/category/IATA%2520-%2520DG%2520Awareness/%3FcategoryID%3D224


Innføring i transport og spedisjon

Lederutviklingsprogram

Kurset gir innblikk i bransjens mange arbeidsområder, slik at kursdeltakeren får muligheten for å forstå hva som skjer rundt en import eller eksportforsendelse. Vi gjennomgår også viktige beslutninger som tas før oppdraget kan iverksettes.

Kursets innhold

» Introduksjon » Transportbegrepet » Transportveien » Spedisjon » Transportformer » Toll » Lover og regler » Fraktberegninger » Innsendingsoppgaver

Målgruppe

Nyansatte i bransjen og alle som ønsker innblikk i bransjen.

Varighet Tilgangen til kurset varer i 3 måneder fra du har mottatt brukernavn og passord.

Kurset gjennomføres over tre samlinger, hvor hver samling er over to/tre kursdager. Det arbeides enkeltvis, parvis og i grupper med teori og mye praktisk trening.

Kursets innhold

Gir ny kunnskap og oppfriskning om en leders mange arbeidsoppgaver og hvordan takle disse i en travel hverdag.

1. samling Situasjonsavhengig ledelse

2. samling Motivasjon og coaching

3. samling Holdninger, atferd og konflikter samt lover og regler i arbeidslivet

Målgruppe

Alle med personalansvar.

Forelesere

Foreleser fra bransjen/BI.

DATO 10.06-11.06 1. samling 27.08-28.08 2. samling 25.11-27.11 3. samling



DATO Kontinuerlig




Kr. 5.500,-

Kr. 22.000,-

Kr. 4.150,-

Kr. 17.700,-

Kr. 9.950,-

Kr. 31.500,-


et firma


et firma

Pris ikke medlem

Pris ikke medlem

http://nholt.no/category.php/category/Lederutviklingsprogram/%3FcategoryID%3D222

http://nholt.no/category.php/category/Innf%25C3%25B8ring%2520i%2520transport%2520og%2520spedisjon%2520%2528nettkurs%2529/%3FcategoryID%3D219


Leveringsbetingelser

Presentasjonsteknikk

Gir kunnskap om rettslige forhold som gjelder ved de ulike leveringsbetingelser og belyse forholdet til kjøper, selger, transportør og forsikring.

Kurset arrangeres to ganger pr. år.

Kursets innhold

» Incoterms® 2010/Combiterms » Transportør/fraktførers forhold » Speditørens/formidlerens forhold til transporten

» Forholdet kjøper/selger » Tilbakeholdsrett » Risiko » Ansvar for feil/mangler/forsinkelser » Reklamasjonsfrister og erstatningsbegrensninger

» NSAB 2000 nettverksfunksjon » Forsikringsbehov » Hvorfor forsikre og hva » Forsikringsformer » Diverse fritak for transportør

MålgruppeAlle som er involvert i transporter, også selgere og bransjens kunder.


Dette er et bransjebasert salgskurs som tar utgangspunkt i behovet for personlig utvikling og progresjon. Kurset går over to dager med fokus på resultatorientering og praktisk trening.

Kursets innhold

Lær viktigheten av å gi kundene gode presentasjoner som fanger deres oppmerksomhet.

» Hvordan snakke og presentere billedlig og pedagogisk

» Hvordan overvinne og kontrollere egen nervøsitet

» Lære å planlegge, presentere og gjennomføre gode presentasjoner

Målgruppe

Alle som står foran et publikum eller som ønsker å gjøre det.


DATO - VÅR 19.05

DATO - HØST 13.10

STEDNæringslivets HusOslo


DATO 16.04-17.04





Kr. 3.000,-

Kr. 6.700,-

Kr. 2.650,-

Kr. 5.350,-

Kr. 4.600,-

Kr. 12.300,-


et firma


et firma

Pris ikke medlem

Pris ikke medlem

http://nholt.no/category.php/category/Leveringsbetingelser/%3FcategoryID%3D216

http://nholt.no/category.php/category/Presentasjonsteknikk/%3FcategoryID%3D418


Reklamasjonsbehandling

Service og kundebehandling

Kurset går over en dag og viser hvordan du med gode rutiner kan være i forkant slik at du kan unngå å tape krav.


Kursets innhold

Praktisk orientering om hvordan man skal forholde seg til skader og forsinkelser som skjer under transport. Vi ser nøye på hvordan sakene skal gjennomføres mot utøvende transportør, forsikringsselskaper og kunden.

Praktiske oppgaver og øvelser relatert til din hverdag. Kursdeltakerne vil på forhånd få anledning til å ta opp problemstillinger som foredragsholder vil drøfte på kurset. Eget skjema vil bli tilsendt de påmeldte, etter påmeldingsfristens utløp.

Målgruppe

Saksbehandlere innen transport og spedisjon.


Kurset går over en dag og har som målsetting å gi kursdeltakerne en grunnleggende innføring i profesjonell service og kundebehandling.

Kursets innhold

Vi gjennomgår kundens holdninger til service, hvorfor kunder slutter å handle, lojalitet, relasjoner og servicekvalitet, hva du sier og hvordan du seier det, samt hvordan man håndterer kundeklager på best mulig måte.

» Kundebehandling » Personlig service » Kundeklager

Målgruppe

Kurset passer alle som jobber med kunder.


DATO 12.03



DATO - VÅR 16.06

DATO - HØST 08.12





Kr. 2.150,-

Kr. 3.350,-

Kr. 1.650,-

Kr. 2.800,-

Kr. 4.150,-

Kr. 6.200,-


et firma


et firma

Pris ikke medlem

Pris ikke medlem

http://nholt.no/category.php/category/Service%2520og%2520kundebehandling/%3FcategoryID%3D452

http://nholt.no/reklamasjonsbehandling/


SpeditørskolenSpeditørskolen har eksistert i over 40 år og er landets eneste speditørutdanning. Skolen har en varighet på ett år og er en kombinasjon av selvstudie, casearbeid og studentsamlinger. Speditørskolen kan gi 15 studiepoeng i samarbeid med Høgskolen Molde.

Kursets innhold

I januar får man tilgang til teorimateriale på Speditørskolens plattform på web. 1. samling (3 dager) Innføring i casearbeid, teoriundervisning i følgende temaer: Speditørens plass i næringslivet, ansvar ved tolldeklarering, næringslivets transportøkonomi, spedisjonsbedriftens økonomi, ADR transport av farlig gods, tredjepartslogistikk 2. samling (3 dager) Casearbeid og undervisning i følgende temaer: Transportrett del l, Transportrett del ll, NSAB 2000, leveringsbetingelser, betalingsbetingelser, forsikring i transportforhold 3. samling (4 dager) Casearbeid og undervisning i følgende temaer: Banetransport, lufttransport, veitransport, sjøtransport, kombinerte transporter 4. samling (3 dager) Repetisjon, individuell samlingscase og fem timers eksamen

Innsendingsoppgaver mellom samlingene. Bestått eksamen gir diplom og tittelen ”Speditørkandidat”.

Opptakskrav

To års praksis i transport-/spedisjonsbedrifter og bestått eksamen fra NHO Logistikk og Transports tollbehandlingskurs.

Forelesere Vi benytter erfarne forelesere og veiledere fra bransjen.

DATO 03.03-05.03 1. samling 02.06-04.06 2. samling 08.09-11.09 3. samling 02.12-04.12 4. samling




Kr. 31.800,- Kr. 26.000,- Kr. 52.100,-


et firmaPris ikke medlem

http://nholt.no/category.php/category/Spedit%25C3%25B8rskolen/%3FcategoryID%3D214


Teambygging, trening og utviklingKurset har en varighet på to arbeidsdager og er praktisk lagt opp. Målsetningen er å gi kursdeltakerne kunnskaper og praktiske ferdigheter i teambygging, samt trening og utvikling av medarbeiderne.

Kursets innhold

» Hvordan bygge gode team? » Hva kjennetegner gode team?

Fokus på teamets produktivitet, dets sammensetning og latente områder for konflikt. Vi tar også for oss hvordan man systematisk kan trene og videreutvikle medarbeiderne til økt produktivitet. Vi jobber med analyser av person, innsats og resultat, og setter dette inn i et planlagt og systematisk rammeverk for utvikling, evaluering og tilpasning.

På dette kurset “trener vi treneren”.

Målgruppe

Alle med personalansvar.


TollbehandlingKurset er utviklet i samarbeid med Toll- og avgiftsdirektoratet. Kurset er praktisk rettet og legger vekt på trening av ferdigheter innen allsidig fortollingsarbeid. Kurset er eksamensrettet og er et obligatorisk forkurs for å kunne delta på Speditørskolen.


Kursets innhold

Utdanner tolldeklaranter innen import, eksport og transittering. Gir kunnskaper til å bruke relevant teori i praksis.

» Tolltariffen » Preferansetollbehandling » Tollverdibestemmelser » Tollager » Særavgifter & gebyrer » Tolldeklarering ved innførsel, utførsel og transittering

Målgruppe

Det anbefales å ha noe erfaring med inn- og/eller utførsel av varer, men det er ingen krav.

Forelesere Vi benytter erfarne forelesere fra bransjen og Toll- og avgiftsdirektoratet.

DATO - VÅR 05.11-06.11



DATO - VÅR 17.03-20.03 1. samling 21.04-24.04 2. samling DATO - HØST 15.09-18.09 1. samling 27.10-30.10 2. samling





Kr. 6.700,-

Kr. 17.200,-

Kr. 5.350,-

Kr. 15.100,-

Kr. 12.300,-

Kr. 24.700,-


et firma


et firma

Pris ikke medlem

Pris ikke medlem

http://nholt.no/category.php/category/Teambygging%252C%2520trening%2520og%2520utvikling/%3FcategoryID%3D453

http://nholt.no/category.php/category/Tollbehandling/%3FcategoryID%3D215


Transport- og spedisjonsjussKurset går over to dager og gir deltakerne kunnskap om ulike lover/bestemmelser og sammenhengen mellom dem, slik at problemer kan forebygges og vanskeligheter møtes på en kvalifisert måte.

Kursets innhold

» Transportlover (internasjonalt) » NSAB 2000 » Transportdokumenter » Ansvaret overfor Tollvesenet

Målgruppe

Ledere/saksbehandlere i spedisjon, transport og forsikring. Passer også for transport- og spedisjonskunder.


DATO 27.05-28.05




Kr. 4.850,- Kr. 4.050,- Kr. 8.150,-


et firmaPris ikke medlem

http://nholt.no/category.php/category/Transport-%2520og%2520spedisjonsjuss/%3FcategoryID%3D217

Documents

Kurskatalog 2015 v2