Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Käyttäjävetoinen palvelujen kehittäminen
Aktiivista, luovaaasukastoimintaa
Luonto jaKeskuspuistonläheisyys
Hyvää 50-luvunarkkitehtuuria
Hannu Kurki, 2.4.2009
To 2.4. - klo 19:00MIKKELIN KAUPUNGINORKESTERI
Kamarimusiikkisali Liput 12 €.Kamarimusiikin helmiä
Pasi Pihlaja, käyrätorvi ja luonnon torvi.
OhjelmassaMozart, Konsertto no 1
Larsson, Concertino op. 45 no 5
Minun MikkeliniLäänin pääkaupunki
Päämaja
Tori
Musiikkielämä
Viestikeskus
Millainen paikka Maunula on muiden mielestä?
NÄKÖKULMAT JA AVAINSANAT
Kommunikaatiorakenteen kehittäminen
Muutosprosessien ymmärtäminen
Toiminnan ymmärtäminen intressipelinä
Osapuolet on mobilisoitava käyttäjävetoisessa kehittämisessä
Verkostomainen kehitystyö edellyttää roolitusta
Käyttäjävetoinen palvelujen kehittäminen
Kommunikaatiorakenne Maunulassa
Hannu Kurki 13.9.99/8.11.99/HR 26.4.2003
Aluefoorumit:Ihmiset tapaavat toisiaanTietoa saadaan ja jaetaan
Kotisivu ja Intranet:Digitaalinen foorumi
Paikallinensanomalehti
NettikeskusMaunulan Mediapaja:
Työskentelypaikka paikallisille
Kontaktitalueenulkopuolistentoimijoidenkanssa
Paikallisuus
Viestintä, julkisuus
Verkostoituminen,organisoituminen
• Tehokas paikallinenmedia, tarkasti luettu
• Luo paikallistaidentiteettiä
• Ilmoittelupaikkapaikallisille yrityksille jayrittäjille
• Kohtaamispaikka• Verkostoituminen• Organisoituminen• Fyysisesti lähelläasukkaita ja paikallisiatoimijoita
• Projektien ”tukikohta”• Toiminnallinen keskus
• Luo ja kerää uutta tietoaalueelle
• Ylläpitää ja stimuloikeskustelua paikallisistaaiheista
• Luo verkostoja• Tuo esiin uusia hankkeita• Stategisen työn väline
• Tuottaa uusia toimijoita• Luo mielikuvankaupunginosasta
• Alueellisen kehittämisen”pelilauta”
• Dialogi, keskustelu• Paikallinenpalveluportaali
• Työkalu toimijoilleYhteisöstudio
199019909090--95 %95 %
19991999600600--1000 k/kk1000 k/kk19961996
35 k/f35 k/f
199919995050--60 %60 %
19991997 2000 20011998
1. Aluefoorumi30.11.1996
Maunulan Sanomat mukaan prosessiin
1. Kesäseminaari
Oulunkyläinen -lehti
KOTIKATU-PROJEKTI
Stop Töhryille-projekti
MINIKUMP-PANUUSHANKE
Mediapaja
NETTIMAUNULA
1. Arkkitehtuuri-seminaari
Maunulankipupisteet
Lasten ja nuortenkipupisteet
Suursuon liikekeskustaOttoautomaatti
Yleiskaava 2002
Asuinkiinteistöjen kehittäminen
Väestön vanheneminen
Maunulan palvelut& yrittäminen
Turvallisuuden kehittäminen
SEGREGAATIO-PROJEKTI
TESS-PROJEKTI
Kehittämisteemojen kehkeytyminen MaunulassaKolme erilaista kehittämisen muotoa
- KEHITTÄMISPROJEKTI
- Kehittämisprosessi
- Kommunikaation kehittäminen
Todelliset tapahtumat
Kommunikaatio, vuorovaikutus
Mahdollisuuksien maailma, ideoiden kehittyminen
Negatiivisettai positiivisettapahtumat
Alueenkommunikaatio-ja vuorovaikutus-rakenne
Mahdollisuuksienmaailmat:ideat, mallit,suunnitelmat
Muutosprosessin kolme tasoa
Analyysi
Idea
Suunnitelma
1999 2000 20011998
Yrittäjä-kysely
DI-työOstoskeskuksista
Yrittäjä-kysely
Strat. analyysi+ tarrakartta
Strat.analyysi
VanhanMaunulankehittämis-suunnitelma
Strat.analyysi
Maunula-työryhmä
Yrittäjä-kysely
Englantilaistyyppisiäpientaloja (2003-2004)
Strat.analyysi
Ylipormestarinasukasilta
Ostoskeskuksen kehittäm.
Ostarikysely
Yleiskaava 2002-tilaisuudet Yleis-kaavapajat
Lampuotilantiellepientaloja (2003-2004)
2002
Alepa
Viialan kotileipomo
PullapuotiMerita,apteekki
Ottoautomaatti OttoautomaattiSaunabaarille
Kirjekaupunginhallitukselleostoskeskuksenvuokrasopimuksesta
Apteekkienkilpailuttaminen
Posti,postipankki
Asiamiesposti
MaksuautomaatitElannonPullapuodintilakriisi
ValoukuvausliikeKirjakauppa
Aluefoorumit
TODELLISET TAPAHTUMAT
MAHDOLLISUUKSIEN MAAILMA
KESKUSTELU/KOMMUNIKAATIO
Strat.analyysi
Yleis-kaavapajat
Maunula-kysely
74 aluefoorumia ja 12 kesäseminaaria
www.maunula.netwww.maunula.net
HOIVA JA TERVEYS
pankit,kiinteistön-välitys,taloyhtiöt,isännöinti,kiinteistöhuolto,vartiointi,korjaus,suunnittelu
päivittäistavarakauppa,pankkipalvelut,posti,kioski,kukkakauppa,kahvila,kirjasto
terveydenhoitosiivous,kaupassakäynti,ruoanlaitto,korjaus
KOTITALOUS
KOTIPALVELUTASUMINEN PÄIVITTÄINENKULUTUS
LIIKEKESKUSTAT
DESIGNKLUSTERI
Kurki2.2.20038.1.2003Kehittäminen limittyy talouteen
- Maunulan klusterit
Kommunikaatiorakenne
hammaslääkärit,hierojat, kupparijalkahoitolat jne.
Kehitettyjä ja/tai pilotoituja toimintamalleja• Aluefoorumi (1996-) levinnyt ainakin seitsemään muuhun kaupunginosaan• Kotikatu-hanke (1999-2000): Maunulan ensimmäiset kotisivut (1999-2005)• Nettimaunula (2001-2003), Osa SITRAn rahoittama tietoyhteiskuntaohjelmaa (OSKU)
Maunulan malliset edulliset laajakaistayhteydet (2002-)Maunulan yhteisöverkko (2002-2004)Maunulan keskustan suunnitteluporttaali (2002-)PehmoGIS –kokeilu (2003)
• Alpakka-hanke (2007-2009), Palveluiden ja tapahtumien tarjonta netissä• Saunabaarin ottoautomaatti (2000-), toimintamalli perustuu plussummapeliin• Maunulan keskustan osallistava suunnittelu (2001-2005)• Stop Töhryille –hanke (1998-), töhryjen poistaminen julkisista tiloista• YKS-malli (2002), asuinalueen rikosturvallisuuden parantaminen• MAP-hanke (2007-) putkiremonttien ryhmäkorjausmallin kehittäminen• Lähiön sosiaaliset yrittäjät –hanke (2002-2004): kotipalvelujen kehittäminen
• Suursuon vanhusten kuntopolku (1997/2004-), vanhusten kunnon ylläpitäminen• Maunulan luontopolku (1999-) yhdessä rakennusviraston kanssa
Asukkaat esittelevät omia ideoitaan
Yritykset esittelevät ideoitaan
Mahdollisuudenymmärtäminen
Ratkaisun rakenteenhahmottaminen
Varsinaisen ratkaisunsyntyminen
Tilanteen oivaltaminen,prosessin edistäminen
Idean kehittely, tiedonkerääminen
Kommunikaatio,viestintä alueella
Verkottuminen, osa-puolten vuorovaikutus
Strateginen oivallus,toiminnan, kehitysproses-sin käynnistyminen
Tiedon kerääminen(faktat, reunaehdot, ideat),osapuolten mukaansaaminen neuvotteluihin
Ratkaisun ja intressienkohtaaminen, maksavienosapuolten sitoutuminen,asian toteutus. Läpimurtoongelman ratkaisussa janeuvotteluissa.
Kurki8.8.20042.8.2002
Mobilisaatioprosessin ymmärtäminen
Taloudellisten mahdolli-suuksien ymmärtäminen
10
3437
45
3741
1621
05
101520253035404550
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Vuosi
Osu
us Y
KS-
kyse
lyn
vast
aajis
ta
Käynyt sivuilla Käynyt 3 kk:n sisällä Kurki13.12.0719.4.07
LÄHTEET:Petteri Sollo (2002):AluefoorumMaunulan kehittämisenvälineenä, pro gradu työ
Mikko VirkamäkiYKS-rikosturvaprojektinkysely:Joulu 2002Joulu 2003Maalis 2005Maalis 2006Maalis 2007
Maunulan kotisivujen käyttö (2000-2007)
Maunulan vanhat kotisivut kesä 1999-joulukuu 2005
Nettimaunula –projekti 1.6.2001-30.5.2003
Nettimaunula-sähköposti- jajulkaisu-järjestelmä Uudet sivut 1.10.04 (Mambo)
Uudet sivut 5.10.07(Joomla)
Kurki25.2.09Maunulan ICTMaunulan ICT--kehitysprojektitkehitysprojektit
Maunulan vanhat kotisivut kesä 1999-joulukuu 2005
Nettimaunula –projekti 1.6.2001-30.5.2003
Nettimaunula-sähköposti- jajulkaisu-järjestelmä Uudet sivut 1.10.04 (Mambo) Sivut (Joomla) 5.10.07
99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09
Alpakka –projekti 2007-2009
Maunulan keskustan suunnitteluOttoautomaatti
Suursuon pientaloalue
MAP-hanke IMAP-hanke II
Kotikatu –projekti 1999-2000
Maunulan taloyhtiöt+ liiketilat
VanhanMaunulankeskusta
Putkiremonttien kehittäminen
ICTICT--kehittämisaaltojen limittyminenkehittämisaaltojen limittyminen
Maunulan vanhat kotisivut kesä 1999-joulukuu 2005
Nettimaunula –projekti 1.6.2001-30.5.2003
Uudet sivut 1.10.04 (Mambo) Sivut (Joomla) 5.10.07
99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09
Alpakka –projekti 2007-2009
Kotikatu –projekti 1999-2000
Nettimaunula-sähköposti- jajulkaisu-järjestelmä
ProsessiKommunikaatiorakenne
Työnjako/organisoituminenYksilön toiminta
Aluefoorumi
Alueeninternetkotisivut Alueen lehti
Aluetyöntoimintapiste
Kommunikaatio
Osapuoltenverkottaminen
Roolit
Minäkuva
Mahdolli-suudetja uhat
Maailman-kuva
Verkosto Hierarkia
Muutoksen elementtien ymmärtäminenKurki30.8.058.8.05
MotiiviIntressi
Tehtävä
Osaaminen
Todelliset tapahtumat
Kommunikaatio, vuorovaikutus
Mahdollisuuksien maailma, ideoiden kehittyminen
Negatiivisettai positiivisettapahtumat
Alueenkommunikaatio-ja vuorovaikutus-rakenne
Mahdollisuuksienmaailmat:ideat, mallit,suunnitelmat
Analyysi
IdeaSuunnitelma
1 2
34
Roolihahmot kehittämispelissä
• Profeetta - Prophet• Haltija - Lord• Velho - Wizard• Tietäjä -Wise man• Mestari - Master• Toimija - Actor• Mielipiteellä vaikuttaja - Spoker• Kulutuksella vaikuttaja - Consumer!
o
• Profeetat ovat visionäärejä, jotka ottavat huomattavia riskejäelämässään edistääkseen hyviä asioita
• Haltijat päättävät organisaation sitoutumisesta prosessiin (esim.yhdistysten ja taloyhtiöiden puheenjohtajat)
• Velhot kuljettavat prosessia ja omaavat strategista kyvykkyyttä elikykyä toimia oikea aikaisesti ja tarttua tilaisuuksiinTietäjät omaavat arvokasta tulevaisuutta ja uusia mahdollisuuksia(teknologiaa/toimintatapoja) koskevaa tietoaMestarit hoitavat erityistä/kriittistä taitoa vaativia tehtäviä:tietokoneasennukset, kotisivujen/lehden taittaminen
• Toimijat antavat aikaansa yksinkertaisten tehtävien hoitamiseeneli Maunulan Sanomien jakamien, kahvin keitto
• Mielipiteellä vaikuttajat - kirjoittelu, keskustelu• Kulutuksella vaikuttajat – testaavat ja ottavat käyttöön uutta
teknologiaa tai toimintatapoja
Roolihahmot kehittämispelissä
!o
Maunulan opetukset• Ongelmalähtöisyys: tavoitteena on ongelmien ymmärtäminen• Kommunikaatio: panostetaan kommunikaatioon, vuorovaikutukseen
ja keskusteluun• Riidat: vältetään riitoja. Jaetaan tilaisuudet foorumeihin (eli luoviin
tilaisuuksiin, joissa ei tehdä päätöksiä) ja areenoihin, jotka ovatpäätöksenteon paikkoja. Riidat karkoittavat luovat henkilöt.
• Houkuttelevat siirrot vai painostaminen/etujärjestömäinentoiminta: houkutteleva strategia voittaa aina pitkällä aikavälillä
• Kaikki voivat olla hyödyllisiä muutoksen kannalta - roolittaminen• Pitkäjänteisyys: muutos vie aikaa 5-15 vuotta – muutos kestää
enemmän kuin kuvittelemme, mutta tulokset ovat kuviteltua suurempia• Muutosprosessien ymmärtäminen vaatii muutoksen dokumentointia,
havainnollistamista ja arviointia• Prosessi/projekti: Alueen on otettava vastuu kokonaisprosessista,
ulkopuoliset osapuolet rajatusta osa-alueesta.• Muutoksessa kollektiivinen tiedonrakentaminen on keskeistä
Kaikki on kiinni sinusta ja minusta!!!
Roolit
Minäkuvamillainen olen?mihin pystyn?mikä on tärkeää?
Mahdolli-suudetja uhat
Maailman-kuva =
miten maailmatoimii?
Motiivi
Intressi
Ghetto vai innovatiivinen kaupunginosa?
KIRJALLISUUSBäcklund, Pia (toim.) (2004) Tietoyhteiskunnan osallistuva kansalainen - Tapaus Nettimaunula, Helsingin kaupungin tietokeskus
Halme, Timo & Koski, Kimmo & Niskanen, Saija & Kurki, Hannu (2001) Lähiöiden palvelut - kysyntä, tarjonta ja kehittämiskeinot,Ympäristöministeriö, Suomen ympäristö 475, Helsinki
Horn, Leena Marketta (1996) Saksalainen kaupunkidialogi - miten mobilisoida kollektiivinen järki kaupungin aseman parantamiseksi,Miljöörakentamiskeskus R1/1996, ESPOO
Kanninen, Vesa (toim.) (2005) Neloskierrettä kaupunginosiin - Kumppanuudet ja roolit alueiden kehittämisessä, Helsinginkulttuuriasiainkeskus, Helsinki (netissä)
Kostiainen, Juha (2007) Kaupunkiseutujen kehitys ja itseuudistuminen - Käsitteellistä perustaa etsimässä. Tampereen yliopisto, Alueellisenkehittämisen tutkimusyksikkö, Työraportti 16/2007 (netissä)
Kurki, Hannu (2001) Luova ja elinvoimainen kaupunginosa, Kvartti 2/2001, Helsingin kaupungin tietokeskus
Kurki, Hannu (1999) "Omaehtoinen asuinalueen kehittäminen". Teoksessa: Kanninen, Vesa (toim.) Lähiö ABC. Helsinki, Stakes
Kurki, Hannu (1999) Lähitalouden kehittämisen mahdollisuudet, Kvartti 1/1999, Helsingin kaupungin tietokeskus
Niemenmaa, Vivi (1997) Kommunikatiivista kaupunkisuunnittelua: Berliinin Stadtforumista Jyväskylä-Forumiin, Helsingin yliopisto,Suunnittelumaantiede, Pro gradu -tutkielma
Päivänen, Jani & Kurki, Hannu & Virrankoski, Lauri (2002) Parempaan kaupunginosaan - Aluefoorumi kehittämisen menetelmänä,Ympäristöministeriö, Suomen ympäristö 589, Helsinki (netissä)
Sollo, Petteri (2002) Aluefoorum Maunulan suunnittelussa, Helsingin yliopisto, Maantieteenlaitos, Suunnittelumaantiede, Pro gradu -tutkielma
Staffans, Aija (2004) Vaikuttavat asukkaat - Vuorovaikutus ja paikallinen tieto kaupunkisuunnittelun haasteina (väitöskirja), Teknillinenkorkeakoulu, Yhdyskuntasuunnittelun tutkimus- ja koulutuskeskuksen julkaisuja, Espoo (netissä)