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4. LACOMUNICACIÓN
INTERNA EN LAEMPRESA
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4.LA COMUNICACIÓN INTERNAEMPRESA
- Se genera y ejecuta dentro de la e!re"a.- O#jet$%o&
$n'orar( ot$%ar e $ntegrar a lo" tra#ajad- No un$d$recc$onal
$da y %uelta (Feedback)- Coun$cac$)n 'oral e $n'oral.
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4.*. TIPOS DE COMUNICAC+ORMAL
- E"ta#lec$da !or la organ$,ac$)n 'oralente.- S$gue lo" canale"
jer-ru$co".-
Tre" t$!o"& a"cendente( de"cendente y /or$,ontal o
la
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A. COMUNICACIÓN DESCEN Tran"$te $n'orac$)n de"de lo"
n$%ele" "u!er$ore" a lo" n$%el
Objetivo& $n'ora "o#re 0la cultura de la e!re"a1.
Ut$l$,a d$%er"o" ed$o".
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2. COMUNICACIÓN ASCEND
D$"curre de lo" n$%ele" $n'er$ore" /ac$a lo" "u!er$ore".
Objetivo& !er$te conocer lo" !ro#lea" y "$tuac$one"
de!oder.
Se manifesta&
Coun$cac$)n relat$%a al de"e!e3o del tra#ajo.
In'ore" de lo" "u#ord$nado".
Sugerenc$a" a tra%" de canale" e"ta#lec$do" 5!lan de
"ugerenc$a
Coun$cac$)n relat$%a al cl$a la#oral.
Inu$etude" rec$#$da" a tra%" de canale" e"ta#lec$do".
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2. COMUNICACIÓN ASCEND
Para ue "ea e7ca, "u#ord$nado" l$#re" !ara coun$car
Mecanismos&
Encue"ta" an)n$a"( "ondeo"( #u,one"8
Entre%$"ta" !er"onale" 5cuando un e!leado a#andona %olunt
Barreras&
M$edo a re!re"al$a"( teor al de"!$do( 7ltro" de lo" ando" $n
Pol9t$ca de !uerta" a#$erta"&
Puerta" de lo" de"!ac/o" a#$erta".
D$rect$%o" y e!leado" "e llaan !or "u no#re de !$la.
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C. COMUNICACIÓN :ORI;ONTLATERAL
Se !roduce !or !er"ona" del $"o o d$"t$nto de!artaenn$%el
jer-ru$co.
Objetivo& a!oyo y coord$nac$)n entre d$'erente"
de!arta
Tra#ajo" conjunto"( re"oluc$)n de !ro#lea"8
Barreras&
R$%al$dad.
Au"enc$a e"!9r$tu de eu$!o.
+alta %$"$)n glo#al de la e!re"a.
Contra!o"$c$)n de o#jet$%o" coune" 'rente a lo" o#jet$%o" de
< La d$recc$)n !uede actuar ed$ante d$%er"a" tcn$ca".
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4.=. COMUNICACIÓN IN+OR
Coun$cac$)n ue "urge e"!ont-neaente entre lo" $ee!re"a.
No "$gue una jeraru9a o7c$al.
A"!ecto" !o"$t$%o"&
+ac$l$ta la" relac$one" !er"onale".
Ayuda a tran"$t$r act$tude" y "ent$$ento" !o"$t$%o".
Mejora el cl$a la#oral.
+ac$l$ta la re"oluc$)n de lo" con>$cto" !er"onale".
A"!ecto" negat$%o"&
In>uyen negat$%aente "o#re la !roduct$%$dad y el a#$ente
En'renta$ento"( $n"egur$dade"8
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+IN
