La ComunicacinTrabajo realizado por; Jonathan Alcivar Rodriguez

Que entendemos por comunicacin?En concepto: Es un proceso mediante el cual, la persona que emite el mensaje desea entrar en contacto con quien lo recibe para conseguir ciertos objetivos. Implica un intercambio de informacin. Para que haya comunicacin se necesita utilizar el mismo cdigo.

En otras palabras;Un intercambio de informacin (verbal o no verbal) entre dos o mas personas de manera reciproca. Es activa, dinmica y que se trasmite mediante un canal (escrito, oral).*

Elementos De La Comunicacin

Emisor. Persona que transmite el mensaje y espera una reaccin en el receptor. Puede ser una persona o un grupo de personas.

Receptor. La persona o personas que reciben el mensaje. Es importante no slo lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.

Mensaje. El informacin, ideas, sentimientos que se quieren transmitir.

Cdigo. Ese conjunto de smbolos / signos empleado para expresar el mensaje. Ejemplo: lenguaje verbal (escrito y hablado), dibujos, textos, etc.

Canal. Medio a travs del cual se transmite el mensaje. Ejemplo: escrito: carta, correo electrnico, etc. Oral: telfono, etc.

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Feedback (Retroalimentacin).El emisor puede captar si el mensaje recibido o no, es decir, si se ha entendido por el receptor. Esto se consigue a travs de las informaciones de ida y vuelta, que puede ser verbales o gestuales.

Interferencias. Cualquier elemento que distorsiona apertura la comunicacin y que se puede producir en cualquier etapa de proceso. Ejemplo: el ruido.*Contexto. La situacin real en la que se encuentran las personas que se comunica. Un mismo mensaje puede tener contextos diferentes y, por lo tanto, significados distintos. Ejemplo: simulacro de aterrizaje forzoso o Real. "Hay que hacer un aterrizaje de emergencia".

Dificultar / Obstculos En La Comunicacin

Obstculo Semantico* Es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. Muchas veces, el problema. Viene dada por la incomprensin de los smbolos, el idioma o el vocabulario utilizado por el emisor. El mensaje debe ser practico, claro y conciso para la buena interpretacin del receptor.

Obstculos Fsicos o AmbientalesToda clase de interferencias externas no se relacionan con la persona, sino con el medio que les rodea.Las barreras fsicas son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio que se encuentran y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia.

Fallas de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje por ejemplo: el telfono, micrfonos, grabadoras, televisin, etc.

Ambientales puede ser: incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incmoda, etc.) Distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbres, telfono, alguien con todos, ruidos de construccin.)*

Obstculos PsicolgicosSurgen diferentes interpretaciones:

Las emociones: las emociones que experimentamos en nuestra vida cotidiana nos afectan a diversos grados en el entorno laboral (estar tristes, motivado).*

La personalidad de los participantes: influye la comunicacin la forma de expresar una opinin en una persona de carcter agresivo o tmido.

Referido al estado anmico de las personas en el entorno, apela a sus emociones y a su carcter en general. *

Las ideas: las ideas que la persona tiene sobre algn tema por alguna experiencia pasada que le permite entender las cosas de una manera correcta o incorrecta. Posteriormente la realizacin de esta.

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La posicin jerrquica: dentro de la estructura de la empresa: aunque a veces no seamos conscientes, normalmente no recibimos el mensaje de la misma forma si procede de un superior al de un compaero.*

Los filtrosConsiste en una degradacin del mensaje disminuyendo la formacin y quedando distorsionada o falseada el receptor al decodificar el mensaje recibido lo filtra para darle sentido.

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Tipos:Estereotipos: son generalizaciones que se utilizan para clasificar a las personas segn las caractersticas de su grupo o por su imagen personal. Ejemplo: Socialmente Relacionado con las modas, el peso*

Efecto halo: los puntos la impresin favorable o desfavorable que tenemos sobre una persona que se interpone jugar el resto de su Rasgos o actitudes. Ejemplo: si alguien nos cae bien y comete un error lo justificamos.Apela al carisma de la persona.La percepcin selectiva: consiste en que el receptor selecciona nicamente la parte de informacin que le interesa.*

Defensa perceptiva: es un mecanismo que utilizamos para defendernos de algo que no nos gusta o que nos resulta desagradable. Ejemplo: trabajador al que le dicen que va a cambiar su modo de produccin y no le gusta, indica que no sabe, que no entiende, etc. Suele ocurrir con gente poco flexible. "Te niegas hacer algo nuevo porque no quieres aprender".*

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