La sicurezza degli impianti elettrici ad uso domestico in Italia

L’Istituto per le ricerche sociali e di mercato

La sicurezza degli impianti elettriciLa sicurezza degli impianti elettriciad uso domestico in Italiaad uso domestico in Italia

Milano, 21 Aprile 2010Milano, 21 Aprile 2010

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Obiettivo degli studi di Demoskopea

Il D.M. 37/08 (che ha sostituito la Legge 46/90) prevede la messa a norma di tutti gli impianti elettrici ad uso domestico.

Ad esclusione delle abitazioni costruite dopo il 1990

(anno di entrata in vigore della Legge 46)

i cui impianti dovrebbero essere a norma per definizione,

la domanda è: qual è la situazione degli impianti elettrici

presenti in

abitazioni edificate prima del 1990?

E, più in generale, come si regolano gli Italiani in tema di sicurezza elettrica, qual è il loro grado di sensibilità?

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Impianto degli studi di Demoskopea

Per rispondere a queste domande Demoskopea ha realizzato 2 studi di mercato

Uno su un campione di 1.000 famiglie distribuite su tutto il territorio nazionale, residenti in abitazioni sorte

prima del 1990(indagine CATI)

Uno su un campione di 450 agenti immobiliari, distribuiti anch’essi in

tutta Italia(350 interpellati sulla vendita degli immobili e

100 sulla locazione degli immobili)

Gli agenti come “specchio” dei privati

(indagine CATI)


Interventi di ristrutturazione nella propria abitazione

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Gli interventi più diffusi sono relativi a tinteggiatura delle pareti, interventi sull’impianto elettrico, su quello idraulico e il rifacimento di bagni e pavimenti.

D1.8 Quali interventi sono stati fatti?D1.8 Quali interventi sono stati fatti?

INTERVENTI di RISTRUTTURAZIONE/AMMODERNAMENTO

(principali citazioni)

Base: hanno fatto interventi di ristrutturazione/ammodernamento n.540

Tinteggiatura delle pareti 58,1

Interventi sull'impianto elettrico 54,6

Interventi sull'impianto idraulico (l'acqua, gli scarichi) 43,9

Sono stati rifatti i bagni 42,2

Nuova pavimentazione/nuovi rivestimenti 40,4

Gli infissi, le porte, le finestre (rifatti o sistemati) 33,9

E' stata rifatta la cucina 32,2

Interventi sui balconi, le terrazze, il giardino, gli esterni 24,4

Una ristrutturazione totale 23,1

Installazione di impianti di allarme, di sicurezza 12,8

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Quasi la metà delle famiglie ha effettuato lavori di ristrutturazione per garantirsi maggior sicurezza, una famiglia su quattro per adeguarsi alle norme di legge.

D1.9 Per quali motivi sono stati fatti questi interventi?D1.9 Per quali motivi sono stati fatti questi interventi?

MOTIVI degli INTERVENTI di RISTRUTTURAZIONE/AMMODERNAMENTO (principali citazioni)

Base: hanno fatto interventi di ristrutturazione/ammodernamento n.540

Per maggiore sicurezza, per evitare ansie o pericoli 47,4

Per maggiore comodita', erano cambiate le nostre esigenze 43,9

Per motivi estetici, per avere una casa piu' bella 41,3

Perche' erano obbligatori, per adeguarsi alle disposizioni di legge 25,0

Perche' si erano verificati rotture, malfunzionamenti, bisognava intervenire 23,1

N.ro medio citazioni 1,8

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L’impianto elettrico a norma è il primo driver su cui puntano gli agenti immobiliari per invogliare il cliente a prendere in affitto l’immobile e il secondo per convincere all’acquisto.

TOTALE VENDITE AFFITTI

Base: n .450 n .350 n .100

L'immobile e' stato recentemente ristrutturato 47.5 50.3 37.5

L'impianto elettrico e' a norma 39.2 36.9 47.5

L'impianto di riscaldamento e' a norma 16.4 13.3 27.4

L'impianto del gas per la cucina e' a norma 13.3 11.6 19.3

Sono stati fatti di recente interventi sull'impianto idraulico 12.7 11.4 17.3

L'immobile e' dotato di allarme e di antifurto 4.6 6.0 -

ASPETTI CHE NON RIGUARDANO LA SICUREZZA (NET) 15.5 17.1 10.2

l'ubicazione/ la zona /la posizione 8.2 9.1 5.0

il prezzo / il rapporto qualita' prezzo 2.9 3.7 -

finiture immobile 2.1 2.5 1.0

si basa sulla struttura dell'immobile 2.0 2.2 1.3

la locazione 1.2 1.2 0.9

che non ci siano ipoteche/che non ci siano ostacoli legali 1.0 1.0 1.0

impresa che ha costruito la casa 0.6 0.7 -

metratura 0.5 0.6 -

altro che non riguarda la sicurezza 1.2 0.6 2.9

Domm. 3-4 Pensando alla sicurezza quando propone un immobile/propone un immobile in affitto ai suoi clienti, quali sono gli aspetti più importanti sui quali punta per valorizzarlo e invogliare i clienti all’acquisto?

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Base: n .450 n .350 n .100

ASPETTI CHE RIGUARDANO LA SICUREZZA (NET) 7.4 8.7 3.0

la sicurezza sismica 1.7 2.2 -

abitabilità / licenza edilizia/ norme costruttive 1.2 1.6 -

sicurezza relativa all'ambiente che lo circonda 1.0 1.0 0.9

porta blindata 1.0 1.0 1.0

certificazioni sugli impianti in generale/ certificazioni 0.8 0.7 1.1

certificazione energetica 0.7 0.9 -

custodia sorvegliata 24h su 24 / videosorveglianza 0.5 0.7 -

la sicurezza del tetto/ il tetto 0.5 0.6 -

altri aspetti che riguardano la sicurezza 0.8 1.0 -

ALTRO (NET) 6.2 5.7 8.2

non si pongono il problema della sicurezza 1.8 1.4 3.2

dipende da ciò che chiede il cliente 1.6 1.7 1.1

nella zona le offerte sono poche e i clienti si adattano a tutto 1.3 0.9 2.7

trasparenza e sincerità 0.8 1.0 -

altro 0.8 0.7 1.1

Domm. 3-4 Pensando alla sicurezza quando propone un immobile/propone un immobile in affitto ai suoi clienti, quali sono gli aspetti più importanti sui quali punta per valorizzarlo e invogliare i clienti all’acquisto?

Gli altri aspetti su cui puntano gli agenti immobiliari nelle trattative commerciali sono secondari

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La somma di risposte spontanee + sollecitate, in merito agli aspetti su cui puntano gli agenti, conferma la rilevanza della ristrutturazione ed evidenzia l’importanza dell’allarme antifurto, per quanto concerne le vendite, mentre allinea vendite e locazioni sulla sicurezza elettrica, che diviene rilevante in entrambi i casi

Domm. 5-6 Le leggerò ora una serie di aspetti legati alla sicurezza degli impianti sui quali gli agenti immobiliari puntano quando vendono/affittano un immobile. Per ciascuno di essi dovrebbe dirmi se si tratta di un aspetto sul quale anche voi puntate o no.


Base: n .450 n .350 n .100

L’immobile è stato recentemente ristrutturato/di nuova costruzione/non sono necessari interventi di ristrutturazione 88.7 90.5 82.3

L’impianto elettrico è a norma/ è stato recentemente messo a norma 83.4 83.8 81.9

L’impianto di riscaldamento è a norma 76.9 77.7 74.1

L’impianto del gas per la cucina è a norma 73.5 73.3 74.0

Sono stati fatti di recente interventi sull’impianto idraulico (l’acqua, gli scarichi) 72.8 72.3 74.7

L’immobile è dotato di allarme di antifurto 27.8 30.8 17.2

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AVERAGE

Recente ristrutturazione immobile di nuova costruzione 4.27

I clienti che cercano un immobile da acquistare danno molta importanza a tanti aspetti, senza concentrarsi su nessuno in particolare, per limitare al minimo ulteriori spese dopo l’acquisto.

Domm. 7-8 Sulla base della sua esperienza, quanto è importante, per il cliente che vuole acquistare, ciascuno dei seguenti aspetti? Per rispondere utilizzi una scala da 1 a 5, dove 1 significa “per niente importante” e 5 “decisamente importante”

3.97

4.24

4.18

4.08

2.17

1.97

2.00

Recenti interventi sull’ impianto idraulico

Impianto elettrico a norma recentemente messo a norma

Impianto di riscaldamento a norma

Impianto del gas per la cucina a norma

Immobile dotato di allarme e di antifurto

Predisposizione dell’immobile a impianti di domotica

Presenza di impianti di domotica

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AVERAGE

Recente ristrutturazione immobile di nuova costruzione 4.24

3.89

4.35

3.99

4.12

1.89

1.84

1.81

Recenti interventi sull’ impianto idraulico

Impianto elettrico a norma recentemente messo a norma

Impianto di riscaldamento a norma

Impianto del gas per la cucina a norma

Immobile dotato di allarme e di antifurto

Predisposizione dell’immobile a impianti di domotica

Presenza di impianti di domotica

Analogamente, anche i clienti che cercano una casa in affitto, discriminano poco tra i diversi aspetti, dando importanza a molti di questi per non avere problemi una volta entrati nell’immobile.

Domm. 7-8 Sulla base della sua esperienza, quanto è importante, per il cliente che vuole affittare, ciascuno dei seguenti aspetti? Per rispondere utilizzi una scala da 1 a 5, dove 1 significa “per niente importante” e 5 “decisamente importante”


L’impianto elettrico

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Buona parte delle famiglie interpellate ha sostituito il contatore negli ultimi due anni

D2.2 – Si ricorda se negli ultimi due anni l’azienda elettrica vi ha sostituito il contatore?D2.2 – Si ricorda se negli ultimi due anni l’azienda elettrica vi ha sostituito il contatore?

67,4

25,0

7,6

Si'

No

Non so/ non ricordo

Sostituzione del contatore

Base totale campione: 1008 casi Valori Percentuali

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Quasi la totalità delle famiglie dispone in casa di un interruttore differenziale

D2.6 – Nella sua abitazione c’è almeno un interruttore differenziale (comunemente chiamato salvavita), ossia uno di quei D2.6 – Nella sua abitazione c’è almeno un interruttore differenziale (comunemente chiamato salvavita), ossia uno di quei dispositivi che interrompono la corrente in caso di dispersioni?dispositivi che interrompono la corrente in caso di dispersioni?

94,1

3,4

2,5

Si

No

Non so

Presenza dell’interruttore differenziale


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La percezione è che l’interruttore differenziale scatti raramente o mai

Funzionamento dell’interruttore differenziale

D2.8 – Dunque lei possiede un interruttore differenziale di protezione (un salvavita) che D2.8 – Dunque lei possiede un interruttore differenziale di protezione (un salvavita) che scatta e toglie la corrente in caso di pericolo. Con quale frequenza è capitato nell’ultimo anno che scattasse questo interruttore scatta e toglie la corrente in caso di pericolo. Con quale frequenza è capitato nell’ultimo anno che scattasse questo interruttore differenziale (o salvavita)?differenziale (o salvavita)?

Base: dispongono dell’interruttore differenziale n.949

Piu' volte al mese 2,5

Circa 1 volta al mese 2,0

Circa 5-6 volte all'anno 8,3

Circa 1-2 volte all'anno 26,9

Piu' raramente 21,1

Mai, che io sappia 39,2

Pag. 17

Vi è fiducia quasi piena sul buon funzionamento dell’interruttore differenziale

Giudizio sul funzionamento dell’interruttore differenziale

D2.9 – A suo parere l’interruttore differenziale del suo impianto (il salvavita) funziona…D2.9 – A suo parere l’interruttore differenziale del suo impianto (il salvavita) funziona…

Base: dispongono dell’interruttore differenziale n.949

Molto+Abbastanza bene (net) 98,3

Molto bene (5) 75,0

Abbastanza bene (4) 23,3

Cosi' cosi' (3) 1,6

Abbastanza male (2) 0,1

Molto male (1) -

Abbastanza+Molto male (net) 0,1

Media 4,73

Pag. 18

Due famiglie su tre non sanno dell’esistenza del tasto T, solo una su quattro lo sa e ne ha verificato il funzionamento. La frequenza delle prove è comunque molto bassa

D2.11 – Sull’interruttore differenziale (o salvavita) c’è un tasto T con il quale si può verificare D2.11 – Sull’interruttore differenziale (o salvavita) c’è un tasto T con il quale si può verificare se l’interruttore funziona bene oppure no. Lei lo sapeva? Ha mai fatto questa prova?se l’interruttore funziona bene oppure no. Lei lo sapeva? Ha mai fatto questa prova?

57,1

17,3

25,6

NO, non lo sapevo

Lo SAPEVO, maNON ho maiPROVATO

Lo SAPEVO, ed HOPROVATO

Base dispongono dell’interruttore differenziale: 949 casi Valori Percentuali

D2.12 – Se sì, con quale frequenza fa questa prova?D2.12 – Se sì, con quale frequenza fa questa prova?

Base hanno fatto prove con il tasto T: 243 casi Valori Percentuali

FREQUENZA PROVA CON TASTO T N.243

Circa 1 volta al mese 11,5

Ogni 2/3 mesi 17,3

Ogni 4/5 mesi 16,0

Piu' raramente 43,2

L'ho fatto solo una volta all'inizio 11,9

Pag. 19

In generale non si ha esperienza di inconvenienti con l’impianto elettrico

D2.13 – Le è mai capitato di avere inconvenienti, anche di poca importanza, causati dall’impianto elettrico o dal suo uso?D2.13 – Le è mai capitato di avere inconvenienti, anche di poca importanza, causati dall’impianto elettrico o dal suo uso?

Frequenza inconvenienti

7,9

0,5

0,7

6,7

92,1

Si (net)

Si, regolarmente

Si, abbastanza spesso

Si, di rado

No, mai


Pag. 20

La gran parte delle famiglie vive in abitazioni in cui è prevista la messa a terra dell’impianto elettrico

D2.16 – Nell’impianto elettrico della sua abitazione è prevista la messa a terra?D2.16 – Nell’impianto elettrico della sua abitazione è prevista la messa a terra?Si tratta di un cavo che collega a terra tutti ii componenti elettrici e che, in caso di dispersione, scarica la tensione nel sottosuoloSi tratta di un cavo che collega a terra tutti ii componenti elettrici e che, in caso di dispersione, scarica la tensione nel sottosuolo

Presenza della messa a terra

82,7

5,5

11,8

Si

No

Non so


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Si ritiene, in gran parte, che apparecchi elettrici e prese siano collegati all’impianto di terra

D2.18 – Le prese e gli apparecchi elettrici (come gli elettrodomestici, le lampade…) della sua abitazione sono collegati D2.18 – Le prese e gli apparecchi elettrici (come gli elettrodomestici, le lampade…) della sua abitazione sono collegati all’impianto di terra?all’impianto di terra?

Collegamento di prese ed elettrodomestici alla messa a terra

87,1

1,2

11,8

Si

No

Non so


Pag. 22

Si ritiene che le prese e gli apparecchi siano collegati all’impianto a terra grazie alle convinzioni più varie.

D2.19 – Come fa a sapere che le prese e gli apparecchi elettrici della sua abitazione sono collegati all’impianto di terra?D2.19 – Come fa a sapere che le prese e gli apparecchi elettrici della sua abitazione sono collegati all’impianto di terra?

COME FANNO A SAPERE CHE PRESE ED ELETTRODOMESTICI SONO COLLEGATI ALLA MESSA A TERRA (principali citazioni)

Base: sanno che apparecchi e prese sono collegati all’impianto di terra n.726

GARANZIA DI PROFESSIONISTI/PERSONE FIDATE( NET) 41,2

L'impianto e' stato fatto da persone competenti/mi fido dell'elettricista/l'ha detto l'elettricista/me l'ha detto il tecnico/riferito dal tecnico impiantista

23,1

Me l'hanno detto in famiglia 7,4

Me l'hanno detto/ne ho sentito parlare al momento della ristrutturazione/mi hanno informato 4,4

Ho la certificazione/il tecnico ha rilasciato la documentazione 3,3

GARANZIA DELL'IMPIANTO ELETTRICO ( NET) 27,1

Si vede dalle /prese a tre vie 6,6

L'impianto e' nuovo 5,1

C'e' il filo giallo verde /in ogni presa elettrica e' stata prevista la messa a terra 4,1

L'impianto e' stato fatto a regola 3,0

GARANZIA PERSONALE ( NET) 25,5

Ero presente quando hanno fatto il nuovo impianto/ho visto fare i lavori per la messa a terra 7,9

Ci lavoro/sono del mestiere/me ne intendo 4,8

L'abbiamo fatto noi/me ne sono occupato personalmente 4,4

Me ne sono accertato/ho controllato personalmente 4,0

Non sa/non indica 9,6


La percezione dell’impianto elettrico

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In gran parte dei casi si considera sicuro il proprio impianto elettrico

D4.1 – Nel complesso come giudica il suo impianto elettrico dal punto di vista della sicurezza?D4.1 – Nel complesso come giudica il suo impianto elettrico dal punto di vista della sicurezza?

Valutazione impianto elettrico in termini di sicurezza

92,0

4,7

0,8

2,6

Sicuro

Non completamente sicuro

Completamente da rifare

Non sono in grado di giudicare


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Una larga maggioranza delle famiglie ritiene che l’impianto elettrico sia a norma di legge

D4.3 Quanto ritiene che il suo impianto elettrico sia ADEGUATO ALLE NORME DI LEGGE? D4.3 Quanto ritiene che il suo impianto elettrico sia ADEGUATO ALLE NORME DI LEGGE? Per rispondere utilizzi un voto da 0 a 10, dove 0 significa che il suo impianto elettrico NON è PER NIENTE ADEGUATO ALLE Per rispondere utilizzi un voto da 0 a 10, dove 0 significa che il suo impianto elettrico NON è PER NIENTE ADEGUATO ALLE NORME DI LEGGE e dove 10 significa che il suo impianto è DEL TUTTO ADEGUATO alle NORME DI LEGGE.NORME DI LEGGE e dove 10 significa che il suo impianto è DEL TUTTO ADEGUATO alle NORME DI LEGGE.

Voto sulla conformità

VOTO MEDIO = 8,64

8-1072,7%

6-713,0%

0-52,8%

Non indica11,5%



La conoscenza della normativa vigente

Pag. 27

Circa 1/3 delle famiglie italiane ha effettuato interventi sull’impianto elettrico dal 1990

D3.1 Dal 1990 ad oggi, sono stati effettuati interventi importanti sull’impianto elettrico?D3.1 Dal 1990 ad oggi, sono stati effettuati interventi importanti sull’impianto elettrico?

Si, sono stati fatti interventi

28,7%

Non so7,3%

No, non sono stati

fatti interventi

64,0%


Pag. 28

Si dichiara di aver effettuato gli interventi in primo luogo per garantire maggior sicurezza, ma anche perché erano obbligatori per legge

D3.3 Lei mi ha detto che sono stati fatti interventi sull’impianto elettrico. Per quali motivi sono stati fatti D3.3 Lei mi ha detto che sono stati fatti interventi sull’impianto elettrico. Per quali motivi sono stati fatti questi interventi?questi interventi?

MOTIVI degli INTERVENTI sull’IMPIANTO ELETTRICO

Base: hanno fatto interventi sull’impianto elettrico n.280

Per maggiore sicurezza, per evitare ansie o pericoli 68,6

Erano obbligatori, per adeguarsi alle disposizioni di legge 51,1

Per maggiore comodita', erano cambiate le nostre esigenze 32,9

Per motivi estetici, per avere una casa piu' bella 18,6

Si erano verificati guasti, rotture, malfunzionamenti, bisognava intervenire 9,3

Altri motivi 1,1


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Quando gli interventi vengono fatti, in buona parte si riceve la dichiarazione di conformità

D3.4 In occasione di questi lavori Lei ha ricevuto i documenti di progetto e la dichiarazione di conformità?D3.4 In occasione di questi lavori Lei ha ricevuto i documenti di progetto e la dichiarazione di conformità?

6,2

24,2

37,4

21,5

1,4

2,1

7,3

Ricezione documenti e dichiarazione di conformità

Sì, il progetto

Sì, la dichiarazione di conformità

Sì, sia il progetto che la dichiarazione di conformità

No, né il progetto né la dichiarazione di conformità

Non hanno ricevuto i documenti, ma sono sicuri della conformita'

Altro

Non sa, non indica

Base sono stati effettuati interventi all’impianto elettrico: 289 casi Valori Percentuali

Pag. 30

Ancora scarsa la richiesta di documenti inerenti la sicurezza dell’impianto elettrico da parte dei clienti, più accentuata presso chi acquista.

TIPO DIDOCUMENTI RICHIESTI

RICHIESTA DI DOCUMENTI SULLA SICUREZZA

DELL’IMPIANTO ELETTRICO

AFFITTI(n.100)

Domm. 9-11 I Clienti che si rivolgono a Voi per l’acquisto/affitto di un immobile, all’avvicinarsi della chiusura della trattativa vi chiedono documenti inerenti la sicurezza dell’impianto elettrico?

VENDITE(n.350)

34.7%

Totale campione(n.450)

53.6%

59.0%

Base: n .35

Dichiarazione di conformità 90.4

Altri documenti 20.3

Base: n .241


Altri documenti 10.7

Base: n .206


Altri documenti 9.1

Pag. 31

Meno della metà del campione dichiara di conoscere la normativa vigente

D3.5 Ha mai sentito parlare della legge relativa alla sicurezza degli impianti elettrici delle abitazioni?D3.5 Ha mai sentito parlare della legge relativa alla sicurezza degli impianti elettrici delle abitazioni?

Conosce44,8%Non

conosce55,2%


Pag. 32

I contenuti della legge, però, sono ignoti o poco chiari.La metà del campione non sa di cosa tratta

D3.7 Ricorda cosa prevede questa legge?D3.7 Ricorda cosa prevede questa legge?

CONTENUTI LEGGE (principali citazioni)

Base: conoscono la normativa vigente n.452

Adeguamento alle norme di sicurezza/messa a norma dell'impianto elettrico 10,6

Obbligo della messa a terra e salvavita/ differenziale 9,7

Obbligo dell'impianto a terra 8,8

E' obbligatorio l'interruttore differenziale/ bisogna aggiungere un interruttore salvavita 6,6

Una serie di norme di sicurezza/sicurezza in generale 5,3

La messa in sicurezza dell'impianto elettrico 3,5

Riguarda la sicurezza nei luoghi di abitazione e lavoro/e' una legge sulla sicurezza degli impianti civili

3,1

Rilascio di certificazione/una certificazione dell'impianto fatta da un professionista 2,2


Pag. 33

Il canale di conoscenza più diffuso è la TV, seguita dalla stampa. Interessante la percentuale del passaparola di amici e parenti

D3.6 Come ne è venuto a conoscenza?D3.6 Come ne è venuto a conoscenza?

CANALI DI CONOSCENZA (principali citazioni)

Base: conoscono la legge n.452

Dalla TV 26,1

Dai giornali 20,4

Da parenti/amici 19,2

Dall'elettricista/impresa edile 17,0

Per lavoro/per motivi professionali 16,8

Dall'amministratore del condominio 6,6

Da un professionista (ingegnere, perito, commercialista) 5,3

Dalla radio 3,5

Dagli altri proprietari/condomini 3,1

Da fornitori o installatori di elettrodomestici 2,0

Pag. 34

A parere degli agenti immobiliari, è ancora scarso il livello di informazione dei clienti in tema di sicurezza elettrica

12.6

29.1

47.6

10.7

MOLTO informati

Base: n.100

SULLA SICUREZZA DEGLI IMPIANTI ELETTRICI I CLIENTI SONO…

ABBASTANZA informati

AFFITTI VENDITETOTALE CAMPIONE

Base: n.450 Base: n.350

POCO informati

PER NIENTE informati

15.7

34.5

42.6

7.2

MOLTO informati


POCO informati


16.6

36.0

41.2

6.2

MOLTO informati


POCO informati


Domm. 13-15 In generale secondo Lei quanto sono informati i Clienti che intendono acquistare/affittare una casa, sulla sicurezza degli impianti elettrici ad uso domestico?

Media: 2.4 Media: 2.4 Media: 2.6 Media: 2.6 Media: 2.6 Media: 2.6

41.7

58.3

50.2

49.8

52.6

47.4

Pag. 35

I CLIENTI SONO MOLTO/ABBASTANZA INFORMATI perché…Base: considerano i clienti molto/abbastanza informati – Valori % TOTALE VENDITE AFFITTI

Base: n .226 n .184 n .42

CONOSCENZA /INFORMAZIONE ( NET ) 41.3 40.5 44.7

si informano anche loro/si informano/ sono al corrente delle nuove normative 11.6 11.2 13.7

l'utilizzo di internet permette di aggiornarsi anche se non completamente sulle norme di sicurezza quando si vuole acquistare un immobile

8 7.7 9.6

grazie ai mass media sono molto informati/ pubblicita' fatta da giornali e tv 7.7 7.2 9.6

sono abbastanza informati/sono abbastanza preparati, sulla sicurezza hanno le idee chiare/

molti conoscono le norme sulla sicurezza7.4 6.9 9.7

si sente molto in giro sulle certificazioni/passaparola 6.6 6.6 7

noi li informiamo/ le agenzie informano i loro clienti sulle norme di sicurezza 2.4 2.4 2.2

la legge lo prevede /le nuove leggi offrono molti spunti per l'informazione dei clienti / l'argomento e' sollevato dalle nuove leggi"

1.5 1.8 -

altro su conoscenza/informazione 0.9 1.1 -

CLIENTELA CONSAPEVOLE/ ACQUISTO OCULATO ( NET ) 27.2 26.4 30.5

per sapere cosa comprano/ comprano con piu' consapevolezza/ sanno quello che vogliono 10.8 11.5 7.5

chiedono spiegazioni al riguardo/ di solito viene richiesto 7.9 7.9 8.2

sono obbligati per evitare sanzioni/ sono obbligati ad essere informati e ad avere certificati/ sanno che devono averla per legge/ conoscono abbastanza le leggi e le priorita'"

6.5 5.6 10.1

si fanno un'idea della casa dall'impianto elettrico 1.5 0.8 4.8

altro clientela consapevole/acquisto oculato 0.5 0.6 -

RILEVANZA DEL TEMA SICUREZZA IN GENERALE ( NET ) 15.9 16.9 11.7

sensibilita' in tema di sicurezza 10.4 11.2 7.3

Esigenza di garanzie/tutela 5.5 5.7 4.4

ALTRO ( NET ) 8.7 10.2 2.2

hanno esperienza personale 1.9 2.3 -

altro 6.8 7.9 2.2

RISPOSTE NON DEL TUTTO POSITIVE ( NET) 7.1 6.8 8.7

non sono informati/ per una conoscenza superficiale/ sanno diverse cose ma non tutto/ non conoscono le normative di preciso/ sono comunque inesperti"

4.1 3 8.7

altre riposte non del tutto positive 3 3.7 -

non indica 2.9 3 2.2

Dom.14 - Per quali motivi mi ha detto che sono ..... ?

Segue…

Pag. 36

I CLIENTI SONO POCO/PER NIENTE INFORMATI perché…Dom.14 - Per quali motivi mi ha detto che sono ..... ? TOTALE VENDITE AFFITTI

Base: coloro che ritengono poco/per niente informati i Clienti – Valori % n .224 n .166 n .58

MANCANZA DI INFORMAZIONE / DI INTERESSE (NET) 43.3 47.3 32.0non si informano sulla sicurezza/non si preoccupano piu di tanto di questi aspetti 35 38.3 25.6

se non sono del mestiere non lo notano/ l'argomento non di competenza dei clienti 5.4 6.4 2.3dovrebbero documentarsi di piu' 1.9 1.9 1.9altro mancanza di informazione/ di interesse 1.7 1.5 2.3INTERESSE VERSO ALTRI FATTORI ( NET) 15.6 14.5 18.8si preoccupano solo del prezzo dell'immobile/ considerano solo il prezzo 8.9 7.8 12.1hanno altre priorita'/quando si compra una casa non si pensa alla casa dal punto di vista della sicurezza

4.8 3.9 7.3

guardano solo l'aspetto esteriore/ la casa e' un bene che appaga dal punto di vista emotivo, percio' cio' che importa e' la posizione e l'aspetto estetico

3.7 4.4 1.7

altro interesse verso altri fattori 0.5 0.6 - SCARSA /CARENTE COMUNICAZIONE ( NET) 15.4 16.7 11.7poca comunicazione nell'ambito della sicurezza della casa/ non c'e' pubblicita' sulla sicurezza degli impianti/ manca la comunicazione relativa a questo tipo di informazioni

5.2 5.9 3.2

non e' chiara la legge proposta/ la legge e' uscita da poco/le leggi sono cambiate da poco/ c'e' confusione su quello che viene scritto

5.1 6.9 -

non e' cultura dell'Italia informarsi/ non c'e' la cultura dell'accertarsi che gli impianti siano a norma

3.5 2.3 7

poca informazione a livello dei media/ i mezzi d'informazione sono scarsi 1.9 2 1.6DELEGANO AD ALTRI ( NET) 9.8 8.8 12.6delegano gli agenti/ sono informati dalla stessa agenzia 9.2 8.1 12.6altro delegano ad altri 0.5 0.7 - SCARSA RILEVANZA DEL TEMA SICUREZZA IN GENERALE ( NET ) 6.8 5.1 11.7non guardano la sicurezza/ non e' una cosa che sottolineano, non sembra che per loro sia importante/ non e'' la prima cosa che ci chiedono"

6.8 5.1 11.7

ALTRO ( NET) 9.9 8.3 14.5sono inquilini /per l'affitto non si informano 1.7 - 6.5le disposizioni in materia cambiano quasi di giorno in giorno e sugli appartamenti da ristrutturare il problema non si pone

1.5 2 -

ci devono abitare per poco tempo 1.3 - 4.8Altro 5.5 6.3 3.1Non sa 2 1.4 3.6

Pag. 37

Sono infatti gli agenti che suggeriscono ai loro clienti in fase di rogito di presentare/richiedere la documentazione sugli impianti

CLIENTI CHE ACQUISTANO

Base: n.350

Dom.10bis - Suggerite ai vostri clienti che vendono un immobile di presentare la documentazione relativa agli impianti in fase di rogito?Dom.10ter - Suggerite ai vostri clienti che acquistano un immobile di richiedere la documentazione relativa agli impianti in fase di rogito?

CLIENTI CHE VENDONO

Base: n.350

72.7

13.7

4.5

3.8

5.3

SEMPRE

FREQUENTEMENTE

A VOLTE

RARAMENTE

MAI

70.5

13.2

7.0

3.6

5.7

SEMPRE

FREQUENTEMENTE

A VOLTE

RARAMENTE

MAI

Pag. 38

Nella metà dei casi sono stati fatti lavori di adeguamento alla legge

D3.8 Nella sua abitazione sono mai stati eseguiti interventi specifici di adeguamento alla legge?D3.8 Nella sua abitazione sono mai stati eseguiti interventi specifici di adeguamento alla legge?

55,5

35,6

8,8

si

no

non so

Base conoscono la legge 46/90: 452 casi Valori Percentuali

Esecuzione lavori di adeguamento legge


In sintesi…

Pag. 40

La situazione degli impianti elettrici in Italia risulta nel

complesso poco rassicurante.

Solo presso un terzo degli immobili, infatti, gli impianti elettrici

sono a norma.

IN SINTESI

Pag. 41

Negli ultimi 15 anni gli interventi di

ristrutturazione/ammodernamento hanno riguardato il 53,6%

delle abitazioni costruite prima del 1990.

Dal 1990 ad oggi sono stati fatti interventi sul 28,7% degli

impianti elettrici.

Se sollecitati, gli intervistati associano prevalentemente ad

esigenze di sicurezza gli interventi di

ristrutturazione/ammodernamento (47,4%).

L’ esigenza dichiarata di sicurezza, però, non trova un adeguato

riscontro negli effettivi comportamenti degli Italiani.

IN SINTESI

Pag. 42

Gli intervistati si dimostrano fiduciosi nel buon funzionamento

del proprio impianto: il 92,0% del campione lo reputa “sicuro” e

dichiara di non avere avuto inconvenienti.

Il 44,8% degli intervistati dichiara di conoscere la normativa

vigente anche se circa la metà di loro (51,5%) non ne sa

indicare i contenuti.

Nonostante ciò, il 72,7% del campione attribuisce, in termini di

adeguatezza alle norme, voti maggiori di 8 (scala 1-10) al

proprio impianto.

IN SINTESI

Pag. 43

Il comune atteggiamento può essere quindi definito di

“fatalismo ottimistico” anche alla luce di un significativo

esempio:

il 98,3% di coloro che dispongono di un interruttore

differenziale confidano in un suo adeguato funzionamento, ma,

in realtà, solo il 42,9% conosce l’esistenza dell’apposito tasto T

(per verificarne il corretto funzionamento) e appena il 24,1% ha

usato almeno una volta questo tasto.

IN SINTESI

Pag. 44

Manca una condivisa cultura della sicurezza e della

manutenzione del proprio impianto.

Si parte dal comune assunto che il proprio impianto funzioni

bene, senza avere le effettive conoscenze per poterlo

realmente affermare e si è disposti a mettere in dubbio questo

assunto solo di fronte a significative e tangibili evidenze.

IN SINTESI

Documents

La sicurezza degli impianti elettrici ad uso domestico in Italia