La teoría de los stakeholders

La teoría de los stakeholders

González E. (2007) La teoría de los Stakeholders, Veritas Vol. II No 17, pp205-22, España

Manuel Alfonso Garzón Castrillon

De Milton Friedman Responsabilidad Social Responsabilidad Global

“La gerencia tiene una sola responsabilidad social: maximizar las utilidades y el valor de inversión de los accionistas”

Lograr éxito comercial de maneraque honra valores éticos y elrespeto a los stakeholders y elmedio ecológico. Business Social

Responsibility(1990)

Definir y responder por elfuturo desarrollo sustentable denuestra familia, nuestraorganización, nuestra sociedad,nuestro mundo y el ecosistemaCEC International (2000)

Mejor desempeño económico

Mejor desempeño económico +social y ecológico

Mejor desempeño económico,social y ecológico + lasupervivencia y prosperidadsustentable de la sociedadhumana

Responsabilidad global

Fuente: CEC. Internacional consultores, (2014)

Libre mercado y capitalismo

Padre del monetarismo

Stakeholder es untérmino inglés utilizado porprimera vez por R. EdwardFreeman en su obra: “StrategicManagement: A StakeholderApproach”(1984)

SostenibilidadRSE Estratégica

Cómo reinventar el capitalismo y liberar una oleada de innovación y crecimiento

RSE estudios desde 1990

Economía de la empresa

Dirección y administración

de empresa

Sociología de las relaciones laborales

Comunicación y publicidad RSE

Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)

Aspectos fundamentales1 La gestión

de los valores, normas y principios morales.

2 Cualquier organización empresarial es agente moral de decisión y actuación

3 La actividad empresarial no se produce en el vacío social, aunque sea privada debe responder públicamente

4 Aquello que sea lo moralmente exigible deberá ser descubierto en un diálogo con los afectados por al decisión, norma o institución, en condiciones de simetría, inclusión e igualdad.

5 Cualquier ética económica y empresarial debe tener presente que una reflexión en el nivel organizacional debe ir acompañado siempre de una reflexión crítica del nivel de los sistemas (social, económico y político) y viceversa.


La teoría de los stakeholders puede ayudar a hacer posible el transito de la teoría a la práctica de una ética organizacional.

La empresa stakeholder y su responsabilidad

Inicios

Nació como una teoría estratégica de gestión.

Richard Edward Freeman (1984) definió stakeholders como cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa.

Razones de interés

Nuevo paradigma empresarial.

La pluralidad de “agentes”- que afectan-que intervienen en ella y los pacientes que son afectados por al organización empresarial

Relaciones

Que pueden ser entendidas no sólo del contrato jurídico o del contrato social son del contrato moral, con expectativas recíprocas de comportamiento.

Responsabilidad social

Mediante la teoría de los stakeholders es fácil vislumbrar la existencia de la RS entendida en sentido ético de la organización empresarial


Identificación de los Grupos de interés

Organización

Medio ambienteComunidad

Mercado Clientes internos

Biofísico

Económico

Social

Accionistas

Directivos

Colaboradores

Gobierno

Comunidad

Fuente: Montoya et al (2009)

Mapa de los stakeholder´s-Disponibiidad/Influencia

Participa activamente-gestiona de cerca.

Se mantiene satisfecho

Se mantiene informadoMonitorear-mínimo esfuerzo

Interés/ Disponibilidad

Infl

ue

nci

a

Fuente: Drew J. (2012) The stakeholder Management framework for teams, programs and portfolios. Scaled Agile Inc.

PromotorLatente

Apático Defensores


Mapa de los stakeholder´s-Interés/Influencia

Mapa de los stakeholder´s-Influencia/Poder


Mapa de los stakeholder´s-Influencia/Impacto


Mapa de los stakeholder´s-Dinamismo/ Poder



Mapa de los stakeholder´-Amenaza/Cooperación

Modelo prominencia de los grupos de interés

Poder

UrgenciaLegitimidad

1

5

7 3

6

4

2

8

1. Inactivo2. Discrecional3. Exigente4. Dominante5. Peligroso6. Dependiente7. Definitivo8. No interesado

Fuente: Mitchell RK, Agle BR, Wood DJ. (1997) Toward a theory of stakeholder identification and salience: Defining the principle of who and what really counts. Acad Manage Rev 1997 Oct 01;22(4):853-886.

1. El actor inactivo posee poder en relación con el proyecto, pero no tiene interés legítimo ni reclamo urgente.

2. Tiene una relación latente "pro bono" o de la caridad a un proyecto.

3. Siente que sus problemas tienen un grado de urgencia en relación con un proyecto.4. Con la combinación de poder y una

relación legítima con un proyecto, unactor dominante requiere muchaatención.

5. Una parte interesada puede afectar el poder para demandas urgentes que no tienen ningún reclamo legítimo sobre el proyecto se dice que es peligroso.

6. Posee reclamos legítimos que tienen un grado de urgencia, un stakeholder dependiente no tiene poder para poder afectar una acción hacia estas demandas.

7. Con la posesión de los tres atributos principales, un participante definitivo puede afectar su voluntad en el proyecto.

8. Dado que estas entidades no tienen relevancia, no son partes interesadas en el proyecto.


Fuente:Scott, S. G., & Lane, V. R. (2000). A stakeholder approach to organizational identity. Academy of Management review, 25(1), 43-62.

Stakeholder Internos Contribución Incentivo

Sharehoders Capital y Dinero Dividendos y aumento de valor de las existencias

Gerentes Habilidades y experiencia.

Salario, poder y estatus.

Workforce. Habilidades y experiencia.

Promoción, salarios, bonos y estabilidad.





StakeholderExternos

Contribución Incentivo

Clientes Ingresos por la compra. Calidad y buen precio.

Proveedores Entradas de alta calidad. Ingresos por compras y entradas.

Gobierno Reglas para gobernar bien el negocio.

Libre y justa competencia.

Sindicatos Cooperación a la empresa. Equidad en los incentivos.

Comunidad Infraestructura social y económica.

Ingresos, impuestos y empleo.

Publico en general.

Clientes leales. Orgullo nacional

GDI Sociales

▪Comunidades

▪Gobiernos / Reguladores

▪ONGs

▪Grupos activistas

▪Medios

▪Ciudadanos

▪Otros

GDI Ambiental

GDI Organizacionales

▪Inversionistas

▪Gerencia

▪Empleados

▪Sindicatos

▪Otros

GDI Económicos

▪Clientes

▪Acreedores

▪Distribuidores

▪Proveedores

▪Otros

z

GDI

Sociales

GDI

Ambiental

GDI

Económicos

GDI

Organizacionales

Identificación de los stakeholders

Fuente: Elaborado con base en Atehortúa (2008)

Interlocutor válido

Trata de influir en las

decisiones y actividades de

la empresa.

Rasgos del diálogo con los stakeholders

Cualificación de intereses: particulares, grupales y

universalizables o generalizables.

Los stakeholders deben ser comprendidos como afectados y

como interlocutores válidos.

Un stakeholder válido posee poder tanto de carácter estratégico como

comunicativo, es decir generador de entendimientos y consensos acerca

de intereses universalizables .

Establecer diálogos para la búsqueda de consensos es una exigencia. Una

de cisión es moralmente correcta cuando puede o podría ser aceptada por todos los afectados presentes y

futuros

Los diálogos deben atender cuatro principios: Principio de sinceridad de

los interlocutores; principio de inclusión de todos los afectados como solución a los conflictos; principio de reciprocidad entre

participantes; principio de simetría entre todos los interés planteados


Razones de interés por la teoría de los SH

Un nuevo paradigma empresarial-comprensión de la empresa plural.

Comprender los distintos stakeholder´s y el contrato moral( + contrato jurídico o social)

Permite vislumbrar la existencia de una RSC entendida con sentido ético de la organización empresarial.

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Respuesta de la empresa con Responsabilidad Social

Acuerdo de todos los

implicados

La valoración ética del mismo dependerá de

alejamiento o cercanía respecto a la inclusión

Participación de todos los afectados en

condiciones iguales y simétrica de participación

Respuesta clara en relación con las

expectativas legítimas de los stakeholders


Herramientas para la Institucionalización

Fuente: González E. (2007)

Definición e implantación de un

código ético.

Establecimiento de un comité de ética

corporativo.

interna y programas de formación del código

ético y uso en la toma de decisiones

Elaboración de informes de RSE

Desarrollo de planes de comunicación externos tanto del código ético

como de los informes de RSE

Establecimiento de una auditoría ética.

Retroalimentación Gestionar la confianza de los stakeholders

Stakeholding

Todas las dimensiones del nivel macro

Nueva concepción de las relaciones

económicas, políticas, y sociales

Nueva concepción de la empresa

Revisión y propuestas concretas de todas las

dimensiones de al ciudadanía: Política, social y económica.

Concepto político y empresarial


Ciudadanía

Social

Política

Económica

Civil


El reconocimiento práctico del derecho a unos mínimos de bienestar económico y seguridad para todos.

Igualdad real, de derechos, oportunidades y obligaciones, dentro de las coordenadas socioeconómicas concretas.

Relaciones no políticas nieconómicas de la persona conla sociedad, que se concretanen instituciones agrupacioneslos ciudadanos aprendenactitudes cívicas, participaciónsocial y solidaridad.

Derechos civiles (la protección de la vida, la libertad, la seguridad, la propiedad…) y políticos, gracias a los cuales el ciudadano puede intervenir en el gobierno y en los asuntos públicos de su comunidad.


StakeholdingRevisión de los sistemas económicos, social y político

Empresa

Institución social

Inscrita en un sistema abierto , dinámico y de interdependencia.

Actúa dentro de sistemas sociales, político-administrativos y

económicos.

Se ven modificados por las políticas, estrategias y valores de la

empresa

RSE

Stakeholders como co-resposabilidad

Revisión de los sistemas sociales, políticos-

administrativos, y económicos desde una perspectiva ético-

normativa

Stakeholding

Pretende realizar una revisión y propuestas concretas de todas la dimensiones de la

ciudadanía: política, social y económica.

Concepto político y no exclusivamente empresarial.


Los 4 principios de la sociedad participativa*

1. Inclusión

• Todo individuo es miembro o pertenece a una organización con derechos y obligaciones

2. Cooperación

• Individuos trabajando conjuntamente pueden afectar a las fuerzas que la sociedad posee desde objetivos comunes y confianza.

• Con derechos y obligaciones y la búsqueda de objetivos compartidos y a al creación de confianza.

3. Participación

• Autonomía de las personas.

• Participación de los individuos que tiene un interés activo.

• Acceso a los recursos sociales, información y una cultura que anime a la cooperación y procesos de consulta.

• Obligación de participar.

• Un ethos publico.

4. Responsabilidad

• Pública u de control

• Presentación de informes del uso de derechos que un individuo o una organización goza.

*Stakeholdingsociety

Stakeholding social o sociedad de los stakeholders

Todos poseemos un interés

(Stake)

Miembro de una sociedad

Consumidor

Asociaciones de consumidores

Superintendencia del consumidor

Ciudadano

Ciudad social

Ciudad económica

Para la definición: Participación y cooperación y no apatía y no falta de

implicación ciudadana.

Para el mantenimiento: descentralización de poder, cohesión social e inclusión, la

responsabilidad.

Esta

do

de

bie

nes

tar

fuer

te

Capacitación del individuo


Vulnerable Punto ideal para la RSO

Mediocre

Insostenible Vulnerable

Alta

Media

Baja

Baja Media Alta

Interés por la sociedad

Inte

rés

po

r la

org

an

iza

ció

n

Fuente: Elaborado con base en : Guedez V (2006)

Relación organización-Sociedad

Relación Organización-Personas

Pragmática Éxito de la empresa

Mediocre

Fracasada Idealista

Alta

Media

Baja

Baja Media Alta

Interés por las personas

Inte

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Fuente: Elaborado con base en: Guedez V (2006)

Conclusión y líneas futuras de investigación

Fundamentado desde lo ético-normativo

Ética empresarial +ética empresarial dialógica +

teoría de los stakeholders=Llevarlos a la práctica

Stakeholders entendido desde la óptica empresarial

dialógica nos permite la gestión de la RSE

Stakeholding reflexión acerca de los presupuestos

y criterios normativos de los sistemas en los que se

insertan las organizaciones.

Stakeholding- diseño social-los temas claves son:

cohesión; participación; y compromiso, para alcanzar

un resultado común y beneficios común.


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