“LA PASSION DE LA DIFFÉRENCE“

LaboratoireHygiène & Environnement

EDITO

« Changer, c’est évoluer pour progresser. »

Alpa grandit et évolue avec vous, pour vous.

Certains connaissent les gestes qui sauvent. Alpa vousinvite dans l’univers des gestes qui préservent.

Le monde bruisse des mots, intervention, prévention,information, santé, environnement…, souventvulgarisés, ils sont parfois vidés de leur sens. Pour legroupe Alpa, ils sont au cœur des préoccupations.

Ils sont quelques-uns des maîtres-mots de l’activitéque chaque département du groupe Alpa déploie auservice de ses clients pour participer au maintien dece bien qui nous est commun et si précieux : la Santé.

Le groupe Alpa s’inscrit dans l’intervention rapide etefficace pour prévenir l’éventuelle apparition derisques et les traiter. L’information, la formation claireet détaillée pour les personnels qui apprennent ainsiles gestes, attitudes et protocoles nécessaires pouréviter ces risques, sont essentiels. Et si, malgré tout ilsdevaient apparaitre, nos équipes sont présentes pourencadrer et épauler les acteurs qui doivent y faire face.

Pour vous accompagner à chaque étape de votrerecherche d’une meilleure qualité, le groupe Alpas’appuie maintenant sur de solides acquis et s’est dotéde compétences nouvelles et d’outils performants.

C’est pour ces quelques raisons,parmi tant d’autres, que le groupe Alpa cultive...

... la passion de la différence !

Frédéric NonfouxPrésident

Alpa, une histoire d’hommes et de femmesunis par le même engagement

L’hygiène et l’environnement sontdevenus depuis quelques années dessujets d’actualité avec une prise deconscience collective de leur importance.Les récents évènements, relayés par lesmédias, nous le prouvent et confortentnotre métier.En effet, notre mission est de participerà la prévention, au contrôle par l’analysede denrées alimentaires, d’eaux, desmilieux aquatiques fluviaux et marins,d’air et de surfaces pour que le grandpublic, les consommateurs ou encore lespatients aient une protection la plusoptimale par rapport à leurenvironnement.

Alpa est devenu en une vingtained’années un groupe de laboratoiresmajeur dans le domaine de l’hygiène etl’environnement, principalement enmicrobiologie et physico-chimie. Fondé par quelques biologistes pourrépondre aux besoins croissants descontrôles alimentaires dans les stationstouristiques alpines, c’est sousl’impulsion de son actuel Président quele groupe a connu son essor, s’estdiversifié et a consolidé ses positions surle marché français.

Actuellement, le Groupe Alpa, dont lesiège social est basé à Montmélian(Savoie), est très actif dans troisdomaines majeurs :

• Agro-alimentaire• Hydrologie• Hygiène hospitalière

Pour mener ces activités principales,Alpa a su développer des métierstransversaux lui permettant decompléter son expertise grâce à son :

• Institut de formation

• Bureau d’études sanitaires

• Savoir-faire dans le domaine de l’air

La progression du Groupe se base tantsur une croissance interne soutenue quepar des acquisitions visant à renforcerson personnel et ses structures.

Ses équipes pluridisciplinaires,composées de techniciens-préleveurs,biohygiénistes, auditeurs, formateurs,technicien(ne)s de laboratoire,microbiologistes, chimistes, qualiticiens,experts sectoriels, technico-commerciaux, informaticiens et toutesles fonctions supports (ADV,comptablité,..) font la richesse du Groupeet lui permettent de poursuivre saprogression sur tout le territoire françaismétropolitain ainsi que dans les payslimitrophes.

ALPA GROUPE

Une progression soutenue et complémentaire

1998Alpa est accrédité COFRAC pour lesprogrammes 59, 100.1, 100.2 ainsi quepour les prélèvements.

2003La société AFENIX rachète Alpa pour enassurer le développement.Création de l’activité hygiène hospitalièresur l’ensemble du territoire français.

2005Acquisition d’ALTHÆA, société deconseil et formation pour la grandedistribution.

2006Acquisition du laboratoire Bio-Epine àRungis, spécialiste de l’hémodialyse.Reprise de l’activité contrôle de l’air d’AirLiquide Santé.

2007Acquisitions multiples  : LECMHA,Nosoconseil Rouen, ABIOS.Acquisition de Symbiolab à Tours,spécialiste en Pharmaco-cosmétologie.

2008Acquisition de C dans l’Air à La Ciotat.

2010Reprise du laboratoire Biohygien(Villejuif) spécialisé en hydrologie.Acquisition du département Hygiène etEnvironnement du laboratoire Biomnis àLyon (ex laboratoire Marcel Mérieux),spécialiste reconnu en hydrologie.

2011Acquisition du département Agro-alimentaire et du centre de formation del’Institut Pasteur de Lille (SERMHA).Reprise d’Elora à Rennes, bureaud’études sanitaires en hydrologie etaéraulique.

2012Acquisition du laboratoire de Rouen (exLaboratoire Municipal et Régional - LMR)

Chiffres clés250 personnes

CA : 25 Millions €

3 plateaux techniques principaux :Montmélian (73), Tours (37) et Rouen (76)

200 000 analyses d’eaux

20 000 endotoxines

300 000 échantillons alimentaires

50 000 prélèvements de surfaces

Plus de 5000 clients

2002 2004 2006 2008 2010 2012

Évolution du Chi" re d’a" aires :

NOS MÉTIERS

Notre organisation s’est articulée par métier afin deproposer à nos clients une gamme de servicescomplète et adaptée.Les prélèvements des échantillons, le transport enfroid dirigé, les analyses, le conseil et la formationfont partie intégrante de notre savoir-faire.

Notre production repose sur des plateauxtechniques capables de se substituer le cas échéantles uns aux autres.Le laboratoire Alpa, réparti sur deux pôles(Montmélian et Tours), traite principalement lesanalyses agro-alimentaires.Le laboratoire Alpabio, situé à Tours, réalisel’ensemble des analyses d’eaux, d’air et de surfacespour les domaines de l’hydrologie et de l’hygiènehospitalière.Le laboratoire de Rouen est spécialisé dans ledomaine de la chimie des eaux et alimentaire.

AGRO-ALIMENTAIREContrôles qualité, analyses des aliments et dessurfaces, audits sécurité alimentaire, auditsfournisseurs, conseil et formation, telles sont lesmissions qu’Alpa réalise à toutes les étapes de lafilière agro-alimentaire :agriculture et élevage, industries alimentaires,distribution, restauration, métiers de bouche.Les récentes acquisitions nous ont permis de créerun réseau complet et dense de technicienspréleveurs sur tout le territoire français, garantissantainsi une proximité et un service optimum pour tousnos clients.

HYDROLOGIERecherche de Legionella spp. et Legionellapneumophila dans tout type de réseaux d’eaux (Eauxchaudes sanitaires, TAR, etc.) et toutes autresanalyses spécialisées : analyses microbiologiques etphysico-chimiques.Nos clients sont principalement les traiteurs d’eaux,les facilities managers, les industriels, mais aussiles bureaux d’études et les organismes publics.

HYGIENE HOSPITALIEREAlpa a créé un programme unique pour lesétablissements de santé (Cliniques, Centreshospitaliers, maisons de retraite...), appeléNOSOVISION 360°.Il comprend un audit initial, l’élaboration du plan devigilance incluant les contrôles d’eau, d’air et desurfaces ; les contrôles d’endoscopes et la validationdu bionettoyage.Alpa est aussi reconnu pour le contrôle et lasurveillance des centres de dialyse en France.

AIRAlpa a développé depuis 2002 une expertise fortedans le domaine de l’air. Créé à l’origine pour laqualification des blocs opératoires dans lesétablissements de santé, ce savoir s’estprogressivement porté sur la qualité de l’air dans letertiaire (batiments privés ou publics) ainsi que danscertains secteurs industriels (salles blanches).

FORMATIONEn 2011, l’acquisition du département agro-alimentaire de l’Institut Pasteur de Lille a permis àAlpa de devenir un acteur majeur de la formationprofessionnelle dans les domaines de l’agro-alimentaire, l’hygiène hospitalière et l’hydrologie.Ces formations sont proposées aux professionnels eninter ou intra entreprises.

BUREAU D’ETUDES SANITAIRESAlpa doit cette nouvelle expertise à l’acquisition de lasociété Elora, spécialisée en hydrologie et enaéraulique. Ce bureau d’études sanitaires a su sefaire reconnaître par la qualité de ses prestations.Il apporte son savoir-faire en matière d’élaborationde carnet sanitaire, d’analyses de maîtrise de risqueset d’analyses de maîtrise d’ouvrages.Le B.E. (Bureau d’Etudes) complète parfaitement lepositionnement d’Alpa par son expertise.

Une vision métier au service de nos clients

L’accréditation est la preuve de lacompétence du laboratoire pour les activitésde sa portée d’accréditation et du bonfonctionnement de son système demanagement de la qualité.

Nos laboratoires sont accrédités depuis 1994par la section essais du COFRAC. Noustravaillons chaque année afin de faireprogresser nos accréditations et vousapporter un service de qualité.

Alpa est accrédité par le COFRAC (sectionessais, n° 1-0881 et 1-2200, liste des sitesaccrédités et portée disponible surwww.cofrac.fr) selon la norme NF ENISO/CEI 17025 pour ses sites de Montmélianet de Parçay Meslay (Tours)

Alpabio est accrédité par le COFRAC (sectionessais, n° 1.2079, portée disponible surwww.cofrac.fr) selon la norme NF ENISO/CEI 17025 pour son site de ParçayMeslay.

Le laboratoire de Rouen est accrédité par leCOFRAC (section essais n°1-1351, portéedisponible sur www.cofrac.fr) selon la normeNF EN ISO/CEI 17025 pour son site.

Alpabio est agréé par le ministère de la santépour la réalisation des analyses micro-biologiques du contrôle sanitaire des eaux.

Alpa est également accrédité par la sectioninspection du COFRAC (sous le n°3-0805,portée disponible sur www.cofrac.fr) pour laréalisation des inspections des activitésalimentaires des points de vente de la distri-bution selon le référentiel RAS de la FCD.

INTERCALIBRATIONAfin de garantir la fiabilité de ces analyses,nos laboratoires participent à des réseaux decomparaison inter-laboratoires.

AGLAE : microbiologie et chimie des eaux RAEMA et QM : microbiologie alimentaireIFIP et BIPEA : chimie alimentaireCharles River : dosage des endotoxinesINRS : hygiène industrielleIFREMER/QUASIMEME : milieu marin

INSPECTIONQ u a l i t é

ISO 9001

La qualité au centre de nos métiers

Accréditation LAB GTA 59Prélèvements d’objets agroalimentairesAnalyses microbiologiques des produits agroalimentaires

Accréditation LAB GTA 25/60Analyses physico-chimiques en vue de la détermination de la compositionet de l’étiquetage nutritionnel dans l’alimentation humaine et animale

Accréditation LAB GTA 25/80Analyses physico-chimiques en vue de la détermination de la composition etdes critères de qualité et technologiques dans l’alimentation humaine et animale

Accréditation LAB GTA 23Prélèvements d’eau en vue d’analyses physico-chimiquesAnalyses microbiologiques, biologiques et de biologie moléculaire des eaux

Accréditation LAB GTA 19/131-3Microbiologie appliquée à la chimie fine et produits cosmétiques,d’hygiène et de santé : produits de santé, cosmétiques : Endotoxines

Accréditation programme 100-1Analyses physicochimiques des eaux

Agrément du Ministère chargé de la santé pour la réalisation des prélèvementset des analyses des paramètres du contrôle sanitaire des eaux

Accréditation LAB GTA 21/99-1Dosage des mycotoxines et des phycotoxines dans les denrées alimentairesdestinées à l'homme ou aux animaux

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Alpa

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Accréditation LAB GTA 25/81Analyses physico-chimiques en vue de la détermination de la composition, des critères de qualitéet technologiques, et de l'étiquetage nutritionnel dans l'alimentation humaine et animale

Accréditation LAB GTA 25/82Analyses physico-chimiques en vue de la détermination de la composition, des critères de qualitéet technologiques, et de l'étiquetage nutritionnel dans l'alimentation humaine et animale

Accréditation LAB GTA 25/119Analyses physico-chimiques en vue de la détermination de la composition, des critères de qualitéet technologiques, et de l'étiquetage nutritionnel dans l'alimentation humaine et animale

Accréditation LAB GTA 26/99-2Analyses de résidus de pesticides et de contaminants organiques dans les denrées alimentairesdestinées à l'homme ou aux animaux, les matrices biologiques d'origine animale

Accréditation LAB GTA 94Essais d'évaluation de la qualité de l'air des lieux de travail

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Nos accréditations/certification :

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Accréditation programme 97Prélèvements et analyses de polluants atmosphériques dans l'air ambiant

Accréditation programme 156Analyses des boues et sédiments

Portée flexible: recherche de composés organiques dans les eaux, boues et sédiments

Agrément du Ministère chargé de l'environnement

Agrément GAFTA (Grain And Feed Trade Association)

Agrément FOSFA (Federation of Oils, Seeds and Fats Assocations)

Agrément ONIC (Office national Interprofessionnel des Céréales)

Agrément du Syndicat de Paris pour les blés tendres de meunerie, grainesoléagineuses de colza et de tournesol

Accompagner nos clients dansleur maîtrise de la sécurité des alimentsA

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La réglementation française eteuropéenne pour la protection duconsommateur est de plus en plusexigeante.

Le laboratoire Alpa, partenaire nationalincontournable, fort de plus de 20 ansd’expérience, accompagne lesprofessionnels de l’agro-alimentaire àchaque étape de la filière.

Avec plus de 3500 clients en agro-alimentaire, le laboratoire Alpa proposeune gamme complète de prestationsdédiée aux industries agro-alimentaires,à la grande distribution et à larestauration commerciale et sociale :

CONTROLES ANALYTIQUESAnalyses microbiologiques des produitsalimentaires et des surfaces.Recherches de bactéries pathogènes.Validations de durée de vie en vue del’étiquetage des produits.Analyses physico-chimiques deconformité (glucides, lipides, protides,fibres, vitamines).Allégations et détermination des valeursnutritionnelles.Contaminants alimentaires.Analyses qualitatives des céréales

AUDITSSuivi des bonnes pratiques d’hygiène etde fabrication.Inspection RAS en GMS.Conformité des locaux.Audit selon un référentiel «  qualité  »(HACCP, PMS, ISO 9001, ISO 22000, IFS,BRC, etc).Analyse des causes (contamination,gestion de crise, etc).

CONSEILSMise en place d’un système qualité(HACCP, PMS, ISO 9001, ISO 22000, IFS,BRC, etc).Gestion de crise.Dossiers d’agrément sanitaire CE.

Alpa, un partenaire engagéUne équipe d’experts «métiers» àdisposition.Un service de proximité.Des prestations adaptées à l’organisationet aux besoins de nos clients.

HACCP  : Hazard Analysis Critical Control Point(analyse des dangers et actions pour leur maîtrise)PMS : Plan de Maîtrise SanitaireIFS : International Featured StandardsBRC : British Retail ConsorciumGMS : Grandes et Moyennes Surfaces

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Sécuriser notre source de vie

L’eau est la ressource la pluscontrôlée ; elle fait l’objet d’unevigilance permanente destinée à engarantir la sécurité sanitaire.

Depuis 2002, le nombre croissant desanalyses qui nous sont confiées, associéaux rachat de structures spécialisées,nous positionnent comme principalintervenant dans ce secteur.

Afin de répondre aux préoccupationsenvironnementales des acteursindustriels, des traiteurs d’eau, desfacilities managers, des collectivitéslocales ou des particuliers,nous proposons un très large panel deprestations analytiques pour :

• les eaux destinées à laconsommation humaine (potabilité).

• les eaux chaudes sanitaires (ECS).• les eaux de tours aéro-réfrigérantes

(TAR).• les eaux de baignades (piscines,

centres de loisirs,…).• les eaux minérales.• les eaux de process.• les eaux de rejet (industriel,

hospitalier).• les milieux naturels (eaux

souterraines et de surfaces, milieumarin, ...)

• sédiments, boues, biote, ...

BACTÉRIOLOGIERecherche et dénombrement deLegionella spp. et Legionellapneumophila selon la norme NF T90-431.Détection de Legionella spp. et/ouLegionella pneumophila par PCR selonla norme NF T90-471 (méthode rapide).Dénombrement de la flore aérobierevivifiable.Recherche et identification desprincipaux germes pathogènes ouindicateurs d’une dégradation de laqualité de l’eau.

PHYSICO-CHIMIECaractères organoleptiques.Dosage des paramètres usuels (anionset cations).Dosage des métaux (trace, ultra trace)Recherche de micropolluants organiqueset minéraux.Identification et quantification de micro-polluants dans les eaux douces,résiduaires, salines et saumâtres, lesboues et les sédiments : métaux,pesticides, HAP, PCB, solvants, ...

Un laboratoire de référenceUn réseau dense de techniciens présentsdans toute la France pour réaliser touttype de prélèvements.Des spécialistes garantissant un supportscientifique et technique.Une accréditation en portée flexible pourla recherche des composés organiquesest la reconnaissance de la compétencedu laboratoire Alpa dans le dévelop-pement et l’adaptation de méthodes.

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La maitrise de l’hygiène est unepréoccupation constante pour lasanté et la qualité de vie du patient.

Partenaire des principales centralesd’achats et des plus grands groupesd’hospitalisation, nous accompagnonschaque jour plus de 400 établissementsdans leur démarche de vigilanceenvironnementale en répondant à leursbesoins spécifiques en matière de contrôlesbactériologiques et physico-chimiques.

En plaçant la santé au cœur de nos activitéset en proposant une visibilité complète descontrôles environnementaux, nous sommesdevenus en quelques années le laboratoirede référence pour les hôpitaux publics ouprivés, les cliniques, les centres ouassociations de dialyse, les centres derééducation, les EHPAD,...

EAUEau destinée à la consommation humaine.Eau chaude sanitaire.Eau bactériologiquement maîtrisée.Eau pour soins standards.

AIR Contrôle bactériologique et mycologique.Contrôle de la contamination particulaire.Cinétique de décontamination particulaire.Mesures aérauliques.

SURFACESContrôle bactériologique et mycologique.

ENDOSCOPEContrôle de la désinfection.

HEMODIALYSEDosage d’endotoxines bactériennesAnalyses bactériologiques.Analyses physico-chimiques selon laPharmacopée Européenne.

Une visibilité complète de la vigilanceenvironnementale :Les besoins de chaque établissementsont évalués précisément afin de définirle plan de contrôle adapté en conformitéavec la réglementation et/ou lesrecommandations en vigueur.

Un accompagnement personnaliséNotre équipe pluridisciplinaire formée depharmaciens hygiénistes, biohygiénistes,microbiologistes et ingénieurs assure unsuivi permanent en proposant uneinterprétation des résultats, des conseilsadaptés, une participation au CLIN etune assistance en gestion de crise.

Conforter la vigilance environnementaledes établissements de santé

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La qualité de l’air que nousrespirons devient un enjeu majeurde santé publique.

De nombreux secteurs d’activités doiventlutter contre toute forme decontamination (particulaire, micro-biologique,…) pour des raisons desécurité, de productivité ou deconformité réglementaire.

L’acquisition en 2006 de la divisioncontrôle d’Air Liquide Santé, nous apermis de proposer une réponse adaptéeaux :• établissements de santé  : blocopératoire, unité de reconstitution decytotoxiques, stérilisation,…• industries : agro-alimentaire,pharmaceutique, cosmétique, chimiefine, microélectronique,…• tertiaire : immeubles de bureaux,collectivités, établissements recevant dupublic (ERP),…

Dans plus de 500 établissements, nousproposons l’ensemble des contrôlesenvironnementaux permettant :• de s’assurer du respect de la normeISO 14644 «Salles propres et environ-nements maitrisés apparentés»,• d’évaluer la qualité de l’air intérieur.

PRESTATIONSRéception ou qualification des salles àenvironnement maîtrisé.Contrôle de l’étanchéité des filtresabsolus.Contrôles particulaires.Mesure des paramètres aérauliques.Cinétique de décontamination.Aérobiocontamination.Contrôle de la luminosité et del’acoustique.

Contrôle des équipements de protectioncollectifs.Postes de sécurité microbiologique(PSM), sorbonnes, hottes chimiques(ETRAF).

Evaluation de la qualité de l’air intérieur.Mesure de température et d’hygrométrie.Recherche de Composés OrganiquesVolatils (COV).Recherche de contamination micro-biologique.

Une expertise à votre service• nos experts participent à différentes

commissions chargées d’élaborer desdocuments officiels dans différentssecteurs d’activités.

• nos équipes de technicien(ne)sinterviennent à chaque étape pourréaliser des audits techniques, descontrôles ou pour proposer des mesurespréventives et correctives.

Choisir l’air que l’on respire

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“Se former garde l’esprit alerteet prépare à l’action“

Louis Pasteur

Nos formations, anciennementréalisées par IPL SED Nord, filialede l’Institut Pasteur de Lille,s’inscrivent dans la tradition de cesformations reconnues.

L’institut de formation Alpa-SERMHApropose aux professionnels desformations dans les domaines de :

• la sécurité des aliments

• l’hydrologie

• l’hygiène hospitalière

Deux approches pédagogiquescomplémentaires :• Formations inter-entreprises réalisées

sur le campus de l’institut Pasteur deLille.• Formations intra-entreprises avec des

thèmes sur mesure pour répondre auxbesoins spécifiques de nos clients.

L’INSTITUT DE FORMATION Situé sur le campus de l’Institut Pasteurde Lille ; les formations sont réaliséesnotamment dans des salles de travauxpratiques spécifiques.

L’ÉQUIPE PÉDAGOGIQUENotre équipe de formateurs spécialisésest issue de la synergie des compétencesdu groupe Alpa.Notre institut de formation s’appuie surplus de 15 personnes au service de nosclients.

NOTRE EXPÉRIENCE Nos formateurs ont une expérience deplus de 20 ans dans le domaine de lamicrobiologie des aliments. Ils onttravaillé en laboratoire pour tester denouvelles méthodes ou encore mettre enplace l’assurance qualité.

Ils ont mis ensuite ces connaissancesacquises au profit de générations detechniciens et responsables delaboratoires, d’industries agro-alimentaires et d’établissements desanté. Ils reçoivent des stagiaires dumonde entier et les forment auxtechniques les plus pointues de lamicrobiologie.

Nos consultants formateurs, spécialistesde l’hygiène et de la sécurité desaliments, interviennent aussi dans lesentreprises industrielles.

L’institut de formation Alpa-SERMHArépond à vos problématiques spécifiqueset vous propose des formations surmesure.

www.sermha-lille.fr

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Assister nos clients dans la gestiondes risques sanitaires

Nous accompagnons lesétablissements de santé, lescollectivités et les industriels dansleur démarche de prévention en leurproposant une approche globale etcentralisée.

Le bureau d’études sanitaires d’Alpa estcomposé d’une équipe pluridisciplinaired’ingénieurs et de techniciens. Il proposeun accompagnement adapté en fonctiondes risques sanitaires avec uneméthodologie d’intervention reconnue.

ASSISTANCE TRAVAUXAccompagnement en terme deconformité et de risques sanitaires dansvos projets de construction et rénovation.Elaboration et mise en place de plansd’hygiènes liés aux travaux.Suivis de chantier.Réception et qualification des installationsdans le cadre de vos travaux.

EXPERTISES & AUDITSMise en place de carnets sanitaires.Diagnostic technique et sanitaire desréseaux d’eau.Diagnostic des installations aérauliques,secteurs protégés et salles propres.Analyses méthodiques des risques etinspection pour les tours aéro-réfrigérantes.Tierces expertises.Audits sanitaires des installations.Audits de conformité réglementaire.

EVALUATION DES RISQUES D’EXPOSITIONEtude de dangers.Evaluation des risques particuliers(risques chimiques, biologiques,…).Document unique.Aménagement des postes de travail.Dimensionnement de systèmes deventilation.Définition et assistance dans le choix desEPI (Equipement de Protection Individuel).

ETUDES ADAPTÉES ET PROJETS SURMESUREEtudes et modélisation par logiciel de laqualité de l’air des secteurs protégés.Système d’information et demanagement des risques.Audit de conformité aux fiches sécuritésanitaire.Qualification sanitaire des protocoles etprocédés de bionettoyage.Etudes des résistances BMR (bactériesmulti-résistantes).

HYGIENE INDUSTRIELLEUne activité spécialisée dansl’accompagnement des entreprises pourle respect des dispositions règlementairesrelatives à l’exposition des salariés auxdifférents risques : agents chimiques,bruit, éclairage.Etablissement de la stratégie deprélèvement, évaluation et contrôle del’exposition des salariés.

NOS SERVICES

Le prélèvement des échantillons Alpa entretient avec ses clients unerelation de proximité grâce à son réseaud’intervenants présents sur l’ensembledu territoire national.Nous disposons d’une équipe de plus decinquante préleveurs et d’une quinzainede biohygiénistes (intervenantsspécialisés dans le secteur de la santé)permettant à nos plateaux techniques demettre les échantillons en analyse enmoins de 24h.

Le transport des échantillons Suite aux passages de nos équipes cheznos clients, les échantillons sontacheminés sur les plateformeslogistiques de notre partenaire. Notretransporteur, certifié ISO 9001, assurel’envoi des échantillons dans le respectde la réglementation ADR (AccordEuropéen Relatif au Transport desMatières Dangereuses par la Route) etde la chaîne du froid.La traçabilité en matière de contrôle destempératures et de suivi de trajet estassurée quotidiennement.

Des délais de rendu optimum La réactivité pour l’obtention desrésultats est primordiale pour nosclients, c’est pourquoi le groupe Alpa :

• met en analyse moins de 24 h aprèsle prélèvement.

• est ouvert du lundi au samedi.

• alerte par mail dès la présence demicroorganismes pathogènes.

• envoie automatiquement lesrésultats par mail entre 0 h et 4 haprès la fin de l’analyse.

• envoi sur demande des alertes parSMS.

L’extranet client  : la traçabilitécomplète de vos échantillonsNotre site internet permet à nosclients, via un accès sécurisé (identifiantet mot de passe), de consulter en tempsréel les résultats partiels ainsi que lesrésultats d’analyses définitifs (dèsvalidation par notre responsable delaboratoire).

La saisie déportée  : «nous devenonsvotre laboratoire interne»Le client peut disposer alors d’un outilflexible et réactif  : il choisit seséchantillons et peut personnaliser sonbulletin d’analyses en saisissant dans lelogiciel toutes les informations qu’ilsouhaite voir apparaître notamment : lot,fournisseur, client, date de réception, defabrication...

Une logistique adaptée

Des résultats rapides

Des solutions informatiques

3 place des Capucins • F-73800 MONTMÉLIANTél. 0 890 71 25 72 0,15 € TTC / min • Fax 09 69 32 80 49

laboalpa@alpalab.fr

www.alpalab.fr

S A S A U C A P I T A L S O C I A L D E 5 0 0 0 0 7 E U R O S • R C S C H A M B É R Y B 3 5 3 3 4 4 5 6 7 • A P E 7 1 2 0 B • F R 5 9 3 5 3 3 4 4 5 6 7 • S I R E T 3 5 3 3 4 4 5 6 7 0 0 0 2 2

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