IKA Wirtschaftssprache/Korrespondenz Lalita Wild

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Leseprobe

Version Autorin

2014 B Lalita Wild Art. Nr. 11330.14SG gebunden 11331.14SL lose, 4-fach gelocht

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IKA Wirtschaftssprache/Korrespondenz Inhalt

Inhaltsverzeichnis

1 Schriftliche Kommunikation ________________________________ 11.1 Das ASA-Prinzip _____________________________________________________________ 2

2 Briefdarstellung __________________________________________ 32.1 Briefelemente _______________________________________________________________ 32.1.1 Empfängeradresse ____________________________________________________________ 32.1.2 Umschlagbeschriftung ________________________________________________________ 42.1.3 Ort und Datum ______________________________________________________________ 52.1.4 Brieftitel/Headline und Behandlungsvermerke ___________________________________ 52.1.5 Anrede _____________________________________________________________________ 52.1.6 Brieftext ____________________________________________________________________ 62.1.7 Briefschluss ________________________________________________________________ 112.1.8 Beilagevermerk _____________________________________________________________ 112.2 Briefdarstellung links ________________________________________________________ 122.3 Briefdarstellung rechts _______________________________________________________ 142.4 Übung: Briefdarstellung ______________________________________________________ 16

3 Die Sprache in Briefen ____________________________________ 173.1 Die Wortwahl ______________________________________________________________ 173.2 Der Satz ___________________________________________________________________ 183.2.1 Haupt- oder Nebensatz? _____________________________________________________ 193.2.2 Satzlänge __________________________________________________________________ 193.3 Der Stil ____________________________________________________________________ 203.4 Übung: Formulierungstraining ________________________________________________ 223.5 Fax-Mitteilungen ____________________________________________________________ 233.6 E-Mails ____________________________________________________________________ 243.6.1 Der Stil in E-Mails ___________________________________________________________ 24

4 Von der Anfrage zum Vertragsabschluss _____________________ 294.1 Anfrage ____________________________________________________________________ 294.1.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 294.1.2 Formales ___________________________________________________________________ 304.1.3 Übung: Anfragen____________________________________________________________ 304.1.4 Beispiel einer Anfrage _______________________________________________________ 314.2 Angebot/Offerte ____________________________________________________________ 324.2.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 324.2.2 Formales ___________________________________________________________________ 334.2.3 Übung: Angebote ___________________________________________________________ 334.2.4 Beispiel eines Angebot _______________________________________________________ 344.3 Gegenangebot ______________________________________________________________ 354.3.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 354.3.2 Formales ___________________________________________________________________ 364.3.3 Übung: Gegenangebot _______________________________________________________ 364.3.4 Beispiel eines Gegenangebots _________________________________________________ 374.4 Bestellung/Auftrag __________________________________________________________ 384.4.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 384.4.2 Formales ___________________________________________________________________ 394.4.3 Übung: Bestellung/Auftrag ___________________________________________________ 394.4.4 Beispiel einer Bestellung _____________________________________________________ 404.5 Auftragsbestätigung _________________________________________________________ 41

Inhalt IKA Wirtschaftssprache/Korrespondenz

4.5.1 Formales ___________________________________________________________________ 414.5.2 Übung: Auftragsbestätigung ___________________________________________________ 414.5.3 Beispiel einer Auftragsbestätigung _____________________________________________ 424.6 Widerruf von Bestellungen/Aufträgen __________________________________________ 434.6.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 434.6.2 Formales ___________________________________________________________________ 444.6.3 Übung: Widerruf/Antwort auf Widerruf ________________________________________ 444.6.4 Beispiel eines Widerrufs ______________________________________________________ 454.7 Ablehnung eines Auftrags ____________________________________________________ 464.7.1 Formales ___________________________________________________________________ 464.7.2 Übung: Auftragsablehnung ___________________________________________________ 46

5 Ausführung eines Auftrags ________________________________ 475.1 Lieferung ___________________________________________________________________ 475.1.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 475.2 Das Rundschreiben – Informationen an Geschäftspartner __________________________ 485.2.1 Beispiel eines Rundschreibens (Ausschnitt) ______________________________________ 485.3 Rechnung und Quittung ______________________________________________________ 495.3.1 Formales ___________________________________________________________________ 495.3.2 Übung: Rechnung und Quittung _______________________________________________ 505.4 Liefermahnung ______________________________________________________________ 505.4.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 505.4.2 Sonderbestimmung __________________________________________________________ 505.4.3 Formales ___________________________________________________________________ 525.4.4 Übung: Liefermahnung _______________________________________________________ 525.4.5 Beispiel einer Liefermahnung _________________________________________________ 535.5 Antwort auf Liefermahnung __________________________________________________ 545.5.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 545.5.2 Formales ___________________________________________________________________ 545.5.3 Übung: Antwort auf Liefermahnung ____________________________________________ 545.6 Mängelrüge/Beschwerde ______________________________________________________ 555.6.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 555.6.2 Formales ___________________________________________________________________ 565.6.3 Übung: Mängelrüge __________________________________________________________ 565.6.4 Beispiele Mängelrügen _______________________________________________________ 575.7 Antwort auf Mängelrüge _____________________________________________________ 595.7.1 Formales ___________________________________________________________________ 595.7.2 Übung: Antwort auf Mängelrüge _______________________________________________ 595.7.3 Beispiel einer Antwort auf eine Mängelrüge _____________________________________ 605.8 Mahnung ___________________________________________________________________ 615.8.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 615.8.2 Formales ___________________________________________________________________ 615.8.3 Übung: Mahnungen __________________________________________________________ 625.8.4 Beispiel für eine Zahlungserinnerung (1. Mahnstufe) ______________________________ 635.8.5 Beispiel für eine Mahnung (2. Mahnstufe) _______________________________________ 645.8.6 Beispiel für eine letzte Mahnung (3. Mahnstufe) _________________________________ 655.9 Antwort auf Mahnung ________________________________________________________ 665.9.1 Rechtliches _________________________________________________________________ 665.9.2 Formales ___________________________________________________________________ 665.9.3 Übung: Mahnung beantworten ________________________________________________ 66

IKA Wirtschaftssprache/Korrespondenz Inhalt

6 Sekretariat ______________________________________________ 676.1 Interne Mitteilungen/Rundschreiben ___________________________________________ 676.1.1 Beispiel für eine interne Mitteilung ____________________________________________ 686.2 Gesprächs- und Telefonnotizen _______________________________________________ 696.2.1 Beispiel einer Gesprächsnotiz _________________________________________________ 706.2.2 Die Aktennotiz (der Aktenvermerk) ___________________________________________ 716.2.3 Beispiel einer Aktennotiz ____________________________________________________ 726.3 Der Bericht ________________________________________________________________ 736.3.1 Beispiel eines Berichts _______________________________________________________ 746.4 Protokolle _________________________________________________________________ 756.4.1 Anforderungen an ein Protokoll _______________________________________________ 756.4.2 Tipps zur Gestaltung eines Protokolls __________________________________________ 766.5 Das Gesuch ________________________________________________________________ 786.5.1 Wie schreibt man ein Gesuch? ________________________________________________ 786.5.2 Merkpunkte für das Gesuch (Disposition) _______________________________________ 786.5.3 Beispiel Gesuch (Ausschnitt) __________________________________________________ 796.6 Einsprachen ________________________________________________________________ 806.6.1 Merkpunkte für die Einsprache (Disposition) ____________________________________ 806.6.2 Beispiel Einsprache __________________________________________________________ 816.7 Beschwerde ________________________________________________________________ 826.7.1 Merkpunkte für die Beschwerde (Disposition) ___________________________________ 826.7.2 Beispiel Beschwerde _________________________________________________________ 836.8 Übung: Bericht, Protokoll, Gesuch, Einsprache und Beschwerde ___________________ 836.9 Einladungen ________________________________________________________________ 846.9.1 Beispiel einer Einladung (Ausschnitt) __________________________________________ 846.9.2 Beispiel einer Sitzungseinladung (Ausschnitt) ___________________________________ 856.10 Dankesbriefe _______________________________________________________________ 866.10.1 Beispiel eines Dankesbriefes (Ausschnitt) _______________________________________ 86

7 Stellenbewerbung, Anstellung und Kündigung _______________ 877.1 Stellensuche und Stellenbewerbung ____________________________________________ 877.1.1 Stellenanzeigen richtig lesen und interpretieren _________________________________ 877.2 Was gehört in eine Bewerbung? _______________________________________________ 877.2.1 Motivations-/Begleitschreiben _________________________________________________ 887.2.2 Der Lebenslauf – Curriculum Vitae (CV) _______________________________________ 917.2.3 Zeugnisse und andere Nachweise ______________________________________________ 957.2.4 Deckblatt __________________________________________________________________ 957.2.5 Die Dritte Seite _____________________________________________________________ 967.3 Die elektronische Bewerbung _________________________________________________ 977.3.1 Online-Formulare ___________________________________________________________ 987.4 Übung: Bewerbung __________________________________________________________ 987.5 Auskünfte einholen und erteilen ______________________________________________ 997.5.1 Auskünfte einholen __________________________________________________________ 997.5.2 Auskünfte erteilen __________________________________________________________ 997.6 Kündigung ________________________________________________________________ 1017.6.1 Beispiel einer Kündigung ____________________________________________________ 1017.7 Übung: Gesamtrepetition ____________________________________________________ 102

8 Zusammenfassung ______________________________________ 103

Inhalt IKA Wirtschaftssprache/Korrespondenz

Anhang Übungen ____________________________________________ 111A - 1 Briefdarstellung ____________________________________________________________ 111A - 2 Formulierungstraining _______________________________________________________ 114A - 3 Anfragen __________________________________________________________________ 117A - 4 Angebote __________________________________________________________________ 119A - 5 Gegenangebot _____________________________________________________________ 121A - 6 Bestellung/Auftrag __________________________________________________________ 123A - 7 Auftragsbestätigung _________________________________________________________ 125A - 8 Widerruf __________________________________________________________________ 126A - 9 Auftragsablehnung _________________________________________________________ 128A - 10 Rechnung _________________________________________________________________ 129A - 11 Liefermahnung _____________________________________________________________ 131A - 12 Antwort auf Liefermahnung _________________________________________________ 133A - 13 Mängelrüge ________________________________________________________________ 135A - 14 Antwort auf Mängelrüge ____________________________________________________ 137A - 15 Mahnungen ________________________________________________________________ 139A - 16 Mahnung beantworten ______________________________________________________ 140A - 17 Bericht, Protokoll und Gesuch ________________________________________________ 142A - 18 Bewerbung ________________________________________________________________ 145A - 19 Gesamtrepetition ___________________________________________________________ 146

Index

IKA Wirtschaftssprache Korrespondenz 29

4 Von der Anfrage zum Vertragsabschluss

4.1 Anfrage

Eine Anfrage dient dazu, Preise, Konditionen und Ausführungsbestimmungen unverbindlich fest-zustellen. Je präziser die Anfrage formuliert wird, desto besser kann das darauf folgende Angebot formuliert und die Wünsche berücksichtigt werden. Grob lassen sich Anfragen nach bestimmten Konditionen unterscheiden.

4.1.1 Rechtliches

Bestimmte Anfrage Mit der bestimmten Anfrage wünschen wir ein Angebot über eine kklar um-schriebene Ware oder Dienstleistung.

Der Anbieter hat die Möglichkeit, ein detailliertes Angebot zu schreiben.

Allgemeine, unbestimmte Anfrage

In der unbestimmten Anfrage erkundigen wir uns nach dem Warenangebot, nach Prospekten oder Katalogen, nach einem Vertreterbesuch oder wir wünschen eine allgemeine Auskunft über eine Dienstleistung.

Die allgemeine Anfrage ist nnicht ausführlich. Damit fehlen dem Anbieter die eindeutigen Hinweise für ein detailliertes Angebot.

Notizen

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Anfrage

Angebot/Offerte

Gegenangebot

Bestellung/Auftrag

Auftragsbestätigung

Widerruf vonBestellungen/Aufträgen

Ablehnung eines Auftrags

30 IKA Wirtschaftssprache/Korrespondenz

4.1.2 Formales

Briefaufbau Textbausteine un

best

imm

te A

nfra

ge

Interesse, Anlass für Anfrage

allgemeine Wünsche

Bitte um Angebot

Einleitung Ihr neues Produkt hat uns überzeugt.

Besonders die … interessieren uns.

Sie haben Ihre Kollektion erweitert. Das Modell… spricht uns sehr an.

Ihr neues Modell XY gefällt uns.

Schluss Bitte senden Sie uns Ihr Angebot.

Vielen Dank.

Kann Ihr Vertreter uns nächste Woche besuchen?

Bitte rufen Sie uns an: 071 123 45 67

best

imm

te A

nfra

ge

Interesse, Anlass für Anfrage

Bedarf an bestimmter Ware/ Dienstleistung

Zusätzliche Angaben:

– Qualität, Menge – Preis – Lieferung – Zahlungsart usw.

Bitte um Angebot bzw. Vorschläge

4.1.3 Übung: Anfragen

> Lernziele: Sie kennen die Arten der Anfrage und können solche formulieren.

Sie festigen Ihr Wissen mit Kontrollfragen und verfassen Anfragen. Übungen finden Sie im Übungsanhang unter A - 3 ab Seite 117.

Notizen

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IKA Wirtschaftssprache Korrespondenz 31

4.1.4 Beispiel einer Anfrage

Fröbel und WachterSandstrasse 125707 SeengenTelefon/Fax 062 603 29 54

Experten TeamHerr Dieter BühlerIndustriestrasse 123000 Bern

20. März 20**

Die neuen IPC Professional Notebooks

Guten Tag Herr Bühler

Mit grossem Interesse haben wir in der Fachpresse gelesen, dass in diesen Tagen eine neue Generation von IPC Professional Notebooks auf den Markt kommt. Die Leistungsdaten haben uns überzeugt.

Wir sind ein aufsteigendes Unternehmen in der Immobilienbranche. Für unsere zehn neuen Aussendienstmitarbeiter benötigen wir zusätzliche Hardware. Könnten Sie bis Ende der 20. Kalenderwochedie Notebooks liefern?

Bitte senden Sie uns ein Angebot mit detaillierten Angaben zu Lieferfristen, zur Garantie sowie zuIhren Verkaufs und Lieferbedingungen bis zum 4. April 20**.

Gespannt warten wir auf Ihren Vorschlag. Vielen Dank.

Freundliche Grüsse

Fröbel und Wachter

Klaus FröbelGeschäftsführer

32 IKA Wirtschaftssprache/Korrespondenz

4.2 Angebot/Offerte

In der Regel erfolgt das Angebot auf eine Anfrage. Es erklärt – orientiert an den Wünschen des (potenziellen) Kunden – die Konditionen, zu denen eine Lieferung oder Dienstleistung erbracht wird. Das Angebot ist rechtlich bindend, daher sollte generell die schriftliche Form gewählt wer-den. Wichtig ist es, sich klar auf die vorangegangene Anfrage zu stützen.

4.2.1 Rechtliches

Angebotsarten

Verbindliches Angebot

Das vverbindliche Angebot verpflichtet den Anbieter, die offerierten Leis-tungen und Preise gegenüber dem Empfänger einzuhalten, wenn nicht ein-schränkende Bestimmungen darin enthalten sind.

Unverbindliches Angebot (OR 7 ff.)

Mit folgenden Textzusätzen wird eine Offerte unverbindlich:

> ohne Verbindlichkeit

> Zwischenverkauf vorbehalten

> Preise freibleibend

> Preisänderungen vorbehalten

> solange Vorrat

> nur noch kurze Zeit lieferbar

Der Hinweis unverbindlich ist beispielsweise angebracht, wenn Preisände-rungen vorauszusehen sind: Devisenkurse (Importe), Rohölpreise (Markt-preis).

Tarife, Preislisten, Kataloge, Prospekte, Inserate und dergleichen gelten als unverbindliche Angebote. Dagegen gilt die Auslage von Waren (im Ge-schäft oder im Schaufenster) mit Angabe des Preises in der Regel als ver-bindliches Angebot, sofern es sich nicht um einen offensichtlichen Irrtum handelt.

Befristetes und unbefristetes Angebot

Wer ein befristetes Angebot unterbreitet, bleibt bis zum Ablauf der Frist gebunden (OR 3).

Einige Angebote sind nicht ausdrücklich zeitlich befristet. Die Verbindlich-keit dauert dann so lange, wie die Antwort bei ihrer ordnungsgemässen Absendung erwartet werden darf (Angebot unter Abwesenden, OR 5).

Will aber der Anbieter nach einer zu spät erfolgten Bestellung nicht mehr liefern, muss er den Käufer umgehend informieren.

Notizen

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IKA Wirtschaftssprache Korrespondenz 33

4.2.2 Formales

Briefaufbau Textbausteine

Bezug auf Anfrage, Dank oder Beweg-grund

genaue Beschreibung der angebotenen Leistungen

Bedingungen: Garantie, Lieferung, Zahlung

besondere Vorzüge des Produkts/ der Leistungen

Zusicherungen

werbender Schluss

Bitte um Antwort

Einleitung

Vielen Dank für Ihr Interesse an ... Unser Angebot:

Schön, dass Sie uns um ein Angebot für … bitten:

Schluss Auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit

freuen wir uns.

Wenn Sie Fragen haben – wir sind für Sie da.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

4.2.3 Übung: Angebote

> Lernziele: Sie können Angebote korrekt formulieren.

Sie vertiefen Ihr Wissen mit Kontrollfragen und verfassen Angebote. Übungen finden Sie im Übungsanhang unter A - 4 ab Seite 119.

Notizen

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4.2.4 Beispiel eines Angebot

Experten TeamIndustriestrasse 123000 BernTelefon 032 302 60 50Fax 032 302 60 54

Fröbel und WachterHerr Klaus FröbelSandstrasse 125707 Seengen

28. März 20**

Ihre Anfrage vom 20.03.20**IPC Professional Notebooks

Sehr geehrter Herr Fröbel

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Mit den IPC Professional Notebooks haben Sie eine gute Wahl getroffen. Die stilvoll eleganten Geräte sind ausgestattet mit:

15.6"/39.6 cm Bildschirm, Intel Celeron 1000M Prozessor mit 1.8 GHz, 500 GB Festplatte, 4 GB Arbeitsspeicher, BetriebssystemWindows 8.1

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Garantie 2 Jahre

Das IPC Professional Notebook ist der richtige PC für alles Notwendige – Sie bekommen ein Notebook, das die alltäglichen Anwendungsszenarien zuverlässig erledigt und Sie nicht im Stich lässt. SagtIhnen unser Angebot zu? – Bei Fragen wählen Sie die Direktnummer 032 302 60 51. Wir freuen unsauf Ihren Auftrag.

Freundliche Grüsse

Experten Team

Dieter Bühler VertriebsleiterProspekt

IKA Wirtschaftssprache Korrespondenz 87

7 Stellenbewerbung, Anstellung und Kündigung

7.1 Stellensuche und Stellenbewerbung

7.1.1 Stellenanzeigen richtig lesen und interpretieren

Stellenanzeigen sind teuer: Mehrere Tausend Franken kostet die Suche nach geeignetem Personal. So wie der Chef mit der Bewerbung bereits eine erste Arbeitsprobe des neuen Mitarbeiters erhal-ten hat, ist auch die Stellenausschreibung die Visitenkarte der inserierenden Firma.

Wer einen Job sucht, muss Anzeigen gründlich lesen und richtig interpretieren. Worauf kommt es bei der angebotenen Stelle an? Erfülle ich die geforderten Voraussetzungen? Erfüllt die Firma meine Erwartungen an einen Arbeitsplatz? Nicht immer sind die Antworten sofort ersichtlich; häufig muss man sie zwischen den Zeilen des Inserats herauslesen. Aufbau von Annoncen

In der Regel sind Annoncen nach folgendem Schema aufgebaut:

Selbstdarstellung In einer kurzen SSelbstdarstellung gibt das Unternehmen Auskunft über die Branche, über das vertriebene Produkt bzw. die Dienstleistung sowie über Grösse, Marktstellung und Standort der Firma.

Stellen- beschreibung

Die SStellenbeschreibung informiert über Position und Aufgabengebiet so-wie den gewünschten Eintrittstermin.

Anforderungs-katalog

Im AAnforderungskatalog finden Sie die geforderte formale Ausbildung, die erwünschte Berufserfahrung und die Zusatzqualifikationen.

Auf eine Stellenanzeige sollte nur reagieren, wer die entsprechende Qualifikation mitbringt. Doch welches sind die Kriterien, auf die es wirklich ankommt, und was ist schmückendes Beiwerk, über das sich unter Umständen reden lässt? Hier gilt es, den genauen Wortlaut der Anzeige zu beach-ten.

7.2 Was gehört in eine Bewerbung?

> Motivations-/Begleitschreiben

> Lebenslauf (auch Curriculum Vitae, Personalblatt, Werdegang oder Biografie), evtl. mit Foto

> Zeugnis-, Arbeitszeugnis-, Ausweis- oder Diplomkopien

> fakultativ: Deckblatt (vor Motivationsschreiben) und «Dritte Seite» (nach Lebenslauf)

Weitere Unterlagen wie Handschrift- oder Arbeitsproben sind nur auf Wunsch beizulegen. Stellen Sie die Bewerbungsunterlagen in geordneter Reihenfolge als Dokumentenmappe zusam-men. Wollen Sie allen Unsicherheiten ausweichen, so halten Sie sich möglichst an die offiziellen Normen zum Schreiben von Briefen.

IKA Wirtschaftssprache Korrespondenz 95

7.2.3 Zeugnisse und andere Nachweise

Legen Sie keine Originalzeugnisse, sondern nur Kopien bei. Diese sollen jedoch nneu sein; denn gebrauchte, zerknitterte, abgegriffene Zeugniskopien vermitteln einen schlechten Eindruck. Halten Sie sich an folgende Reihenfolge: > Arbeitszeugnisse (fehlende Arbeitszeugnisse wenn möglich anfordern)

> sonstige berufsbezogene Nachweise (Bescheinigungen über Zusatzausbildungen, Patente ...)

> Diplomzeugnisse (falls nötig, Übersetzungen und Anerkennungsurkunde[n] beifügen)

> Schulabschlusszeugnis, Fähigkeitszeugnis, oder Mittelschulabschluss (Matura)

7.2.4 Deckblatt

Ein Deckblatt gehört nicht zwingend in ein Bewerbungsdossier. Es kann jedoch Ihre Bewerbung aufwerten, da es mehr Spielraum in seiner Gestaltung bietet. Verwenden Sie trotzdem nicht zu viele Schriftarten und -grössen. Wählen Sie dezente Farben und Designelemente aus und stimmen Sie sie aufeinander ab. Inhalt

> Titel mit Anstellungsbezeichnung

> Bewerbungsfoto (grösser als Passformat), wenn nicht schon im Lebenslauf eingefügt.

> Foto drucken, nicht kleben oder heften

> Angabe über Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Kontaktmöglichkeiten

Entscheiden Sie sich für ein Deckblatt, so ist es die erste Seite in Ihrem Bewerbungsdossier.

BEWERBUNG als Bürokauffrau bei Muster AG Sarah Muster Musterstrasse 20 8000 Musterort Telefon 011 222 33 44 Mobil 012 345 67 89 E-Mail sarah@muster.ch

Foto

96 IKA Wirtschaftssprache/Korrespondenz

7.2.5 Die Dritte Seite

Die Kernaussagen über Ihre Person sollten im Lebenslauf stehen. Für die Angabe von Zusatzqualifikationen eignet sich eine «Dritte Seite». Durch geschicktes Argumentieren, können Sie sich damit von Ihren Mitbewerbern abheben. Sie ist jedoch ein fa-kultativer Bestandteil Ihrer Bewerbung. Nutzen Sie die «Dritte Seite» nur, wenn Sie etwas Wichtiges mitteilen wollen. Sie eignet sich dazu, persönliche Softskills (soziale Kompetenzen), Fähigkeiten und Kenntnisse aufzuzeigen (Umfang: eine A4-Seite):

> Schreiben Sie keine Geschichten, beschränken Sie sich auf max. 10 Zeilen pro Absatz.

> Betonen Sie Ihre Stärken aber übertreiben Sie nicht.

> Nennen Sie keine Schwächen.

> Führen Sie Argumente für die Einstellung an.

Am Ende der Seite schreiben Sie Ort, Datum und Ihre Unterschrift hin. Für die Unterschrift verwenden Sie am besten blaue Tinte. Wenn Sie sich für eine «Dritte Seite» entscheiden, folgt diese nach dem Lebenslauf und vor den Zeugnissen.

Beispiel Dritte Seite

Wer bin ich?

Ich bin

eine verantwortungsbewusste und zielstrebige Person mit viel-seitigen Interessen und bereit, mich mit grossem Einsatz voll und ganz für neue Aufgaben einzusetzen. Mein Arbeitsstil ist geprägt durch klare Kommunikation, einen sicheren Überblick in allen Situationen und ein hohes Qualitätsbewusstsein.

Für Ihr Unternehmen

werde ich durch meine Innovationskraft und meine Fähigkeit, analytisch zu denken, sicherlich bald eine gewinnbringende Mitarbeiterin sein und damit zu einer positiven Firmenentwick-lung beitragen.

Die richtige

Arbeitsmotivation beziehe ich aus anspruchsvollen Problem-stellungen und meiner Identifikation mit der Firma und ihren Produkten. Dies trifft aus meiner Sicht bei Ihrem Unternehmen und der angebotenen Tätigkeit absolut zu und verstärkt mei-nen Wunsch, meinen Teil für den Erfolg Ihres Unternehmens bei-zutragen.

IKA Wirtschaftssprache Korrespondenz Übungen A - 4 119

A - 4 Angebote

Voraussetzungen 4.2 Angebot/Offerte

Übung 1: Kontrollfragen:

> Beantworten Sie die folgenden Fragen.

Schwierigkeitsgrad: leicht 1. Was versteht man unter Verbindlichkeit?

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2. Zwischen welchen Angeboten wird grundsätzlich unterschieden?

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3. In welche Untergruppen lassen sich verbindliche Angebote einteilen?

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4. Ein Angebot unter Anwesenden (mündliches Angebot) gilt als verbindlich, wenn…

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5. Wie kann ein schriftliches Angebot unverbindlich erklärt werden?

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Notizen

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120 A - 4 Übungen IKA Wirtschaftssprache/Korrespondenz

Übung 2: Aufbau eines Angebotes:

> Reihenfolge von Textbausteinen

Schwierigkeitsgrad: leicht > Stellen Sie die folgenden Textbausteine so zusammen, dass der Aufbau folgerichtig ist. Stellen

Sie anschliessend einen kompletten Brief dar mit allen nötigen Angaben (Absender, Empfänger usw.)

Wir freuen uns auf Ihre Antwort. MMöblierte 2½-Zimmer-Wohnung Im «Tagblatt» von heute suchen Sie auf den 1. Juni 20** eine geräumige, möblierte

2½-Zimmer-Wohnung. Ab Anfang Juni 20** ist bei uns an der Sonnentalstrasse 7 in 9036 Grub AR eine Woh-

nung für Dauermieter frei. Guten Tag Frau Eichenberger Freundliche Grüsse Die Wohnung mit WC und separater Dusche ist im 2. Stock, 65 m2 gross und hat einen

kleinen Balkon gegen Süden. Die Miete beträgt einschliesslich Zimmerreinigung monatlich CHF 1‘470.–. Den Swim-

ming-Pool können Sie auf Wunsch mitbenutzen: Unterhaltsbeitrag CHF 50.– monat-lich.

Übung 3: Offerten formulieren

> Schreiben Sie gewinnende Offerten.

Schwierigkeitsgrad: mittel

1. Sie arbeiten in einem Velo-Fachgeschäft. Eine Firma ist interessiert daran, 15 E-Bikes anzu-schaffen, welche den Mitarbeitern zur Verfügung stehen sollen. Unterbreiten Sie dieser Firma ein Angebot und laden Sie bei der Gelegenheit zum Tag der offenen Tür ein.

2. Die Geschäftsführerin einer neu gegründeten Firma sucht ein zuverlässiges Treuhandbüro für die Kunden- und die Salärbuchhaltung. Verfassen Sie ein Angebot mit überzeugenden Argumenten.

3. Sie verkaufen Schneidebretter aus Holz, welche in einer Werkstatt für Integrationsmassnah-men hergestellt werden. Mit dem Kauf dieser Bretter wird ein soziales Projekt unterstützt. – Eine Firma interessiert sich für 200 Bretter. Verfassen Sie das Angebot.

4. Im Tages-Anzeiger vom 3. Mai 20** erschien folgendes Inserat:

5. Herr Beat Lotz besitzt ein Chalet mit 3 Zimmern, Wohnküche, Badezimmer, Keller. Das Haus befindet sich an sonniger Hanglage in Adelboden. Erbaut 1721, renoviert 2001, Preis-idee CHF 650'000.–, Hypothek möglich, Lage 1 650 m. ü. M., viele Wanderwege. Das Haus ist sofort bezugsbereit. – Verfassen Sie das Angebot und verweisen Sie auf die Webseite www.blotz.net/chalet.

6. Beantworten Sie die Anfragen der Aufgaben 3 und 4 auf Seite 118 (A-3, Übung 2).

Zu kaufen gesucht: Kleineres Ferienhaus oder Ferienwohnung, vorzugsweise

im Wallis oder im Berner Oberland. Schriftliche Angebote bitte an Ahmed Mirza,

Holunderweg 3, 9000 St. Gallen.