Upload
achmad-rizky-saifulloh
View
214
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
00804 tentang lampiran
Citation preview
L1
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA BAGIAN IT
Narasumber :
Tanggal Wawancara : 25 Maret 2009
No Pertanyaan Cek
1. Bagaimana latar belakang, visi dan misi ?
2. Layanan kesehatan yang diberikan Rumah Sakit Anak dan Bunda
Harapan Kita?
3. Strategi-strategi apa yang dilakukan Rumah Sakit Anak dan Bunda
Harapan Kita?
4. Bagaimana Rumah Sakit Anak dan Bunda Harapan Kita memasarkan
jasanya?
5. Bagaimana struktur organisasi pada Rumah Sakit Anak dan Bunda
Harapan Kita?
L2
HASIL WAWANCARA BAGIAN IT
Narasumber :
Tanggal Wawancara : 26 dan 31 Maret 2009
1. Tugas dan tanggung jawab bagian IT?
J : me-maintainance, memelihara dan memperbaiki sistem informasi. Me-manage
semua hardware, PC, server dan aplikasi yang berjalan di RSAB Harapan Kita
2. Aplikasi yang digunakan dalam menjalankan tugas bagian IT saat ini?
J : Aplikasi SIRS yang digunakan RSAB Harapan Kita saat ini
3. Apakah aplikasi tersebut sudah memenuhi kebutuhan dalam kegiatan bisnis
RSAB Harapan Kita?
J : Sudah memenuhi, tapi memerlukan pengembangan pada aplikasi gudang sentral
dan gudang terminal
4. Hambatan apa yang dihadapi dalam menjalankan tugas bagian IT ?
J : terkadang dalam pemeliharaan dan perbaikan PC membutuhkan waktu yang
lama
5. Modul apa saja yang sedang berjalan di RSAB Harapan Kita?
J : Hampir semua modul sudah ada dan berjalan di RSAB seperti Aplikasi yang
digunakan Bagian Medik dan Keperawatan yaitu Aplikasi Pendaftaran, Aplikasi
Rawat Inap, Aplikasi Keperawatan, Aplikasi Farmasi, Aplikasi Radiologi, Aplikasi
Laboratorium, Aplikasi Rekam Medis, Aplikasi Gizi, Aplikasi Jenazah, Aplikasi
Poliklinik, Aplikasi Kamar Bersalin, Aplikasi Kamar Bedah. Bagian Umum dan
Operasional yaitu : Aplikasi Gudang Sentral, Aplikasi Gudang Terminal, Aplikasi
Loundry. Bagian SDM dan Pendidikan yaitu:Aplikasi HRD, Aplikasi Penggajian.
L3
Bagian Keuangan yaitu: Aplikasi Billing/Kasir, Aplikasi Keuangan, Aplikasi
Verifikasi hanya perlu beberapa pengembangan untuk meningkatkan kinerja kerja
RSAB
6. Bahasa pemrograman yang digunakan untuk mengembangkan sistem?
J : Bahasa pemrograman Power Builder disemua aplikasi SIRS yang berjalan saat
ini.
7. Berapa memori data untuk pemakaian data perbulan di RSAB ?
J : rata-rata pemakain memori data perbulan di RSAB adalah 6,5 gb.
8. Harapan dari bagian IT terhadap sistem yang akan berjalan di RSAB
kedepannya?
J : Aplikasi yang sudah ada dimaintanance dengan baik, diperbaharui sesuai dengan
kebutuhan user. Adanya pelatihan untuk karyawan dalam menjalankan aplikasi
yang ada sehingga tidak ada lagi alasan memberikan tanggung jawab mereka ke
bagian IT karena karyawan tidak bisa menggunakan aplikasi tersebut.
L4
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA BAGIAN IT
Narasumber :
Tanggal Wawancara : 7 dan 9 April 2009
No Pertanyaan Cek
1. Bagaimana (arsitektur) jaringan pada Rumah Sakit Anak dan Bunda
Harapan Kita?
2. Bagaimana aktivitas bisnis pada Rumah Sakit Anak dan Bunda Harapan
Kita?
3. Tolong Anda jelaskan mengenai spesifikasi hardware dan software
beserta jumlahnya yang digunakan oleh Rumah Sakit Anak dan Bunda
Harapan Kita?
4. Apakah kegunaan dari website yang dimiliki Rumah Sakit Anak dan
Bunda Harapan Kita?
L5
HASIL WAWANCARA BAGIAN PERENCANAAN DAN PEMASARAN
Narasumber :
Tanggal Wawancara : 14 dan 16 April 2009
1. Menurut Anda,bagaimanakah persaingan bisnis yang dihadapi oleh
perusahaan?
J: Persaingan bisnis yang ada sekarang ini cukup besar, karena banyak rumah sakit
anak baru yang bertaraf internasional yang bermunculan. Walaupun demikian RSAB
tetap menjadi rumah sakit rujukan nasional anak dan bunda
2. Siapa sajakah yang menjadi customer Rumah Sakit Anak dan Bunda
Harapan Kita?
J: Yang menjadi customer RSAB adalah Anak, bunda dan Pasien anak dan bunda
rujukan
3. Siapa sajakah yang menjadi pemasok Rumah Sakit Anak dan Bunda
Harapan Kita?
J: Agar kebutuhan akan obat-obatan dan alat-alat medis RSAB melakukan
pemilihan beberapa supplier sebagai bahan perbandingan sesuai dengan kualitas
bermutu dengan harga yang sesuai akan dipilih oleh RSAB. Adapun beberapa
supplier obat-obatan yang bekerja sama dengan RSAB PT. Merck, PT. Kimia
Farma, Tbk, PT. Kalbe Farma, PT. Pertamina Bina Medika, PT. Siaga Bhakti
Wirasta, PT .Trimitra Medika Sejahtera, PT. Antar Mitra Sembada, PT. Mandara
Medika Utama, PT. Medikaloka Daan Mogot. Sedangkan untuk supplier alat-alat
kesehatan PT. Berca, PT. Siemens, PT Anugrah Agron Medika, PT. Harta Graha
L6
Raya, PT. Harta Graha Raya, PT. Akurat Intan Madya, PT. Amarta Mitra Selaras.
4. Menurut Anda, adakah pesaing dalam usaha sejenis bagi Rumah Sakit Anak
dan Bunda Harapan Kita?
J : Saat ini RSAB mempunyai beberapa pesaing diantaranya RS Hermina dan RS
Bunda Medik. Karena mempunyai sistem informasi rumah sakit, fasilitas, SDM dan
pelayanan yang hampir sama dengan RSAB. Selain itu, pesaing tersebut mempunyai
beberapa cabang. Namun demikian pesaing tersebut cukup memberikan pengaruh
untuk RSAB, akan tetapi RSAB merupakan rumah sakit anak dan bunda terbesar
yang ditetapkan sebagai rumah sakit nasional sekaligus sebagai pusat rujukan
tertinggi di bidang pelayanan anak dan bunda di Indonesia dan dengan biaya
pengobatan cukup terjangkau bagi masyarakat.
5. Apa yang dapat mempengaruhi bisnis Rumah Sakit Anak dan Bunda
Harapan Kita, termasuk dari segi politik, ekonomi, sosial, dan teknologi?
J: Faktor Politik Peraturan perundang-undangan tentang kesehatan yang menjadi
pedoman sebagai salah satu persyaratan dalam mendirikan usaha rumah sakit di
Indonesia sudah terpenuhi oleh RSAB Harapan Kita, diantaranya Kebijakan
pemerintah untuk menanggung biaya kesehatan masyarakat miskin (Askeskin) dan
Askesos bagi PNS. Selain itu, kebijakan lain tentang globalisasi, memberikan peluang
bagi berdirinya rumah sakit modal asing di Indonesia dan masuknya tenaga-tenaga
medis asing yang lebih professional di rumah sakit swasta. . Faktor Ekonomi
Kondisi perekonomian dunia yang sedang mengalami krisis saat ini sangat
mempengaruhi nilai tukar rupiah terhadap dolar AS, hal ini akan berpengaruh
terhadap keadaan ekonomi masyarakat serta berpengaruh kepada pemeliharaan dan
L7
pembelian alat-alat medik untuk menunjang pelayanan di Rumah Anak dan Bunda
Harapan Kita. Untuk mengimbangi hal tersebut, maka perlu adanya investasi dana
dari Pemerintah. Faktor Sosial Dengan pesatnya pertumbuhan masyarakat Indonesia,
berpengaruh terhadap kepedulian kesehatan. RSAB Harapan Kita mengadakan
program-program kesehatan seperti penyelenggaraan seminar mini tentang trend-
trend baru dibidang kesehatan / pengobatan yang rutin diadakan 2 bulan sekali dan
juga diadakan talkshow didua stasiun radio yaitu “Sonora” dan “Elshinta” dengan
pembicara dokter-dokter terkait dengan topik yang diangkat. Faktor Teknologi
dengan perkembangan IPTEK di dunia pada umumnya dan di Indonesia khususnya
menyebabkan semakin baiknya pelayanan yang ditawarkan oleh rumah sakit kepada
masyarakat. Oleh karena itu Rumah Anak dan Bunda Harapan Kita mencanangkan
peningkatan mutu pelayanannya dan kinerja karyawan dengan menganggarkan
pembelian alat – alat medis dan teknologi terkini untuk periode lima tahun
mendatang, dan juga diperlukan persiapan dan pelatihan untuk bagi sumber daya
manusia yang ahli dan terampil dalam mengoperasikannya.
6. Menurut Anda, apa yang menjadi kekuatan/keunggulan dari Rumah Sakit
Anak dan Bunda Harapan Kita?
J : Keunggulan dalam pelayanan khusus anak dan bunda secara menyeluruh,
Tersedianya SDM yang berpotensi untuk dikembangkan secara profesional, Lokasi
rumah sakit yang strategis dan mudah dijangkau, Tersedianya fasilitas, sarana, dan
prasarana yang cukup lengkap, Tersedianya standard prosedur pelayanan dan
prosedur kerja yang terakreditasi, Merupakan rumah sakit rujukan nasional dibidang
ibu dan anak.
L8
7. Seberapa besar pengaruh pemasok, pesaing, pendatang baru dan pelanggan
bagi Rumah Sakit Anak dan Bunda Harapan Kita?
J : Saat ini pengaruh Pemasok terhadap RSAB rendah dikarenakan sering adanya
keterlambatan dalam hal pemesanan dari RSAB sendiri
J : Saat ini RSAB Harapan Kita memiliki banyak Pemasok, maka dari itu RSAB
sendiri tidak tergantung pada pemasok untuk mendapatkan obat obatan dan alat
medis. Dengan demikian pengaruh pemasok terhadap RSAB Harapan Kita sangat
rendah.
J : Pengaruh Pesaing pada RSAB Harapan Kita sangat kuat, ini dikarnakan para
pesaing tersebut memiliki tingkat pertumbuhan yang tinggi, dan pelayanan maupun
fasilitas yang diberikan para pesaing juga hampir sama dengan RSAB Harapan Kita.
J : Pengaruh Pendatang Baru terhadap RSAB saat ini sangat rendah, karena RSAB
masih tetap unggul dari segi teknologi, pelayanan, dan SDM yang membuat
masyarakat lebih percaya terhadap RSAB Harapan Kita.
J : Pelanggan RSAB Harapan Kita sangat banyak, itu dikarenakan pelayanan terbaik
merupakan prioritas utama. Selain itu, RSAB Harapan Kita juga banyak memiliki
pelanggan yang setia. Maka dari itu dapat disimpulkan pengaruh tawar menawar
pelanggan sangat rendah.
L9
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA BAGIAN IT
PORTFOLIO APLIKASI
Jawab pertanyaan-pertanyaan pada tabel berikut ini sesuai pengamatan Anda sebagai
pengguna (user) aplikasi, mengenai peranan aplikasi yang ada bagi aktivitas bisnis pada
Rumah Sakit Anak dan Bunda Harapan Kita
Narasumber :
Tanggal Wawancara : 21 dan 23 April 2009
Pertanyaan Ya/Tidak
a. Menciptakan keunggulan bersaing bagi Rumah Sakit Anak dan Bunda
Harapan Kita?
b. Memungkinkan tercapainya sasaran bisnis yang spesifik atau critical
success factors?
c. Mengatasi kendala bisnis yang berhubungan dengan pesaing?
d. Menghindari resiko bisnis di masa depan agar tidak timbul dalam waktu
dekat?
e. Meningkatkan produktivitas bisnis dan mengurangi biaya?
f. Memungkinkan Rumah Sakit Anak dan Bunda Harapan Kita kebutuhan?
g. Manfaatnya belum diketahui, tapi bisa jadi menghasilkan poin (a) atau (b).
L10
JADWAL SURVEI KE PERUSAHAAN
No. Tanggal Kegiatan Hasil Kegiatan Tanda Tangan
1. 25 Maret 2009 • Observasi
lingkungan kantor.
• Berkas-berkas profile
perusahaan.
2.
3
4
5
6
26 Maret 2009
31 Maret 2009
7 April 2009
9 April 2009
14 April 2009
• Wawancara tugas
dan tanggung
jawaban bagian IT
• Wawancara Staff IT
(lanjutan)
• Wawancara Staff IT
(lanjutan) mengenai
hardware dan
sofware di RSAB
• Wawancara jaringan
komputer
perusahaan
(lanjutan)
• Wawancara bagian
perencanan dan
• Mengetahiu tugas dan
tanggung jawab
bagian IT.
• Aplikasi – aplikasi
yang ada di
perusahaan.
• Spesifikasi hardware
dan software RSAB
• Gambar arsitektur
jaringan perusahaan
• Hasil PEST dan Porter
L11
7
8
16 April 2009
21 April 2009
pemasaran.
• Wawancara Staff IT
(lanjutan)
• Permintaan SWOT
perusahaan kepada
bagian perencanaan
• Wawancara portfolio
aplikasi perusahaan
• Hasil Tugas dan
Gambaran keinginan
bagian IT kedepannya
• Hasil SWOT
perusahaan.
• Aplikasi apa saja yang
ada di perusahaan.
9 23 April 2009 • Wawancara portfolio
aplikasi perusahaan
(lanjutan)
• Manfaat aplikasi bagi
kinerja perusahaan