LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PERAN …/Peran... · C. PR ..... 38 D ... Industri baja menjadi salah satu industri yang turut serta dalam ... Menurut pengertian diatas tugas

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user i

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012

PERAN PUBLIC RELATIONS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN

KOMUNIKASI ORGANISASI DI PERUSAHAAN BAJA

PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) Tbk

Oleh :

NOVITA CANDRA DEWI NIM. D1609060

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh

Sebutan Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) dalam Bidang Komunikasi Terapan

PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2012


commit to user ii


commit to user iii


commit to user iv

MOTTO

Tiadanya keyakinanlah yang membuat orang takut menghadapi tantangan; dan saya

percaya pada diri saya sendiri

-Muhammad Ali-

Kita bisa bukan hanya karena kita pandai, namun kita bisa karena kita biasa

melakukannya

-Komang Leo Triandana-


commit to user v

PERSEMBAHAN

Sebentuk wujud terimakasihku, yang kutuangkan dalam laporan Kuliah Kerja Media

ini. Kupersembahkan kepada :

1. Kedua Orang Tua ku, Bapak dan Ibu yang selalu menyayangi ku, tanpa lelah

selalu mendoakan ku di setiap sholatnya.

2. Untuk kakaku Dewi dan Adikku Nimas, yang selalu memberikan keceriaan

dimanapun kita berada.

3. Untuk Divisi Protocolaire & Internal Communications (HUMAS)

PT Krakatau Steel (Persero) Tbk yang sudah memberikan penulis kesempatan

untuk melaksanakan tugas Kuliah Kerja Media di divisi tersebut.

4. Untuk teman-teman ku yang tak pernah telah memberikan dukungan dalam

hal apapun.


commit to user vi

KATA PENGANTAR

Puji Syukur Kehadirat Allah SWT atas Rahmat dan KaruniaNya, sehingga

hanya dengan pertolongan-Nya penulis dapat menyelesaikan Kuliah Kerja Media

(KKM) di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk juga dapat menyelesaikan Laporan

Kuliah Kerja Media dengan judul PERAN PUBLIC RELATIONS INTERNAL

DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI DI

PERUSAHAAN BAJA PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) Tbk

memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh sebutan Vokasi Ahli Madya

(A.Md.) dalam bidang Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penulis menyadari bahwa dalam pelaksanaan semua tidak dapat berjalan

dengan lancar tanpa bantuan dari berbagai pihak, maka dengan kesempatan ini

penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Prof. Drs. Pawito, Ph. D. Selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Aryanto Budhi S., M.Si. Selaku Ketua Program Diploma III Komunikasi

Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

3. Dra. Indah Budi Rahayu, S.E. Selaku Dosen Pembimbing Akademik.


commit to user vii

4. Drs. Surisno Satri Utomo, M.Si. Selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah

meluangkan waktu dan telah memberikan pengarahan kepada penulis dalam

penyusunan Laporan Kuliah Kerja Media.

5. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D. Selaku dosen penguji Tugas Akhir.

6. Mohammad Toha selaku Training Koordinator selama pelaksanaan Kuliah Kerja

Media di Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel

(Persero) Tbk. Terima kasih atas bimbingannya selama ini dan semua yang telah

diberikan akan penulis ingat sehingga akan menjadi modal yang sangat berharga

untuk masa depan penulis nanti.

7. Dede Rusli selaku Manajer Protocolaire & Internal Communication Humas PT

Krakatau Steel (Persero) Tbk yang sudah banyak memberikan nasehat dan

membimbing selama pelaksanaan Kuliah Kerja Media.

8. Seluruh Karyawan Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau

Steel (Persero) Tbk, yang telah memberikan tempat, kesempatan dan bimbingan

kepada penulis dalam melakukan Kuliah Kerja Media.

9. Semua pihak yang telah membantu penulisan laporan Kuliah Kerja Media ini,

baik itu berupa saran, doa, maupun dukungan, yang tidak dapat penulis sebutkan

satu persatu.

Penulis meminta maaf apabila dalam laporan ini masih banyak sekali

kekurangan dan kesalahan dalam penulisan laporan. Penulis berharap bahwa Laporan

Kuliah Kerja Media ini akan dapat berguna bagi semua pihak yang membaca dan

membutuhkannya sebagai bahan referensi dan bisa bermanfaat di masa yang akan


commit to user viii

datang. Masukan dan saran sangat penulis harapakan demi kemajuan penulis di masa

mendatang. Terima kasih.

Surakarta, Mei 2012

Novita Candra Dewi


commit to user ix

DAFTAR ISI

Halaman

COVER

......... i

............. ii

..... iii

PER ..... iv

KATA ....... v

DAFTAR ..... viii

.... xii

... 1

A. Latar Belakang .... 1

B. Rumusan Masalah ....................................................................... 6

C. ......... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ....... 7

A. KOMUNIKASI ....... 7

1. Pengertian Komunikasi ......... 7

2. Proses Komunikasi ........ 8

3. Unsur-unsur Komunikasi ....... 9


commit to user x

B. PUBLIC RELATIONS ...... 10

1. Pengertian Public Relations ........ 10

2. Tujuan Public Relations ...... 12

3. Peran Public Relations ........ 12

4. Fungsi Public Relations ...... 13

5. Tugas Public Relations ....... 15

6. Peran Public relations internal ....... 16

C. KOMUNIKASI ......... 19

1. Pengertian Komunikasi Organisasi ........ 19

D. ...... 21

1. Saluran komunikasi formal ........ 21

2. ..... 25

E. PERAN PUBLIC RELATIONS INTERNAL DALAM MENJAGA

SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI ........ 25

BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI ........ 29

A. PROFIL SINGKAT PT KRAKATAU STEEL (Persero) Tbk ..... 29

1. Sejarah berdirinya PT Krakatau Steel (Persero) Tbk .... 29

2. Visi dan misi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk .... 30

3. Makna Logo PT Krakatau Steel (Persero) Tbk ..... 31

4. Budaya Perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk .... 32

5. Anak Perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk .... 33


commit to user xi

B. ............ 35

C. PR ....... 38

D. STRUKTUR ORGANISASI PT KRAKATAU STEEL (Persero) Tbk .. 40

E. STRUKTUR ORGANISASI DIVISI PROTOCOLAIRE &

INTERNAL COMMUNICATION (HUMAS)

PT KRAKATAU STEEL (Persero) Tbk ........ 41

F. ..... 44

G. K3LH .... 45

H. PETA PT .... 48

I. .... 48

BAB IV PELAKSANAAN KULIAN KERJA MEDIA ........ 50

A. TEMPAT PEL ....... 50

B. WAKTU PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA ...... 50

C. POSISI DI INSTANSI SELAMA PELAKSANAAN

KULIAH KERJA MEDIA ...................................................................... 51

D. KEGIATAN SELAMA PELAKSANAAN

..................................................... 51

E. KESULITAN/KENDALA YANG DIHADAPI SELAMA

PELAKSANAAN KUL .. 61

F. CARA YANG TELAH DILAKUKAN

UNTUK MENGATASI KESULITAN .................................................... 62


commit to user xii

G. KEMAJUAN YANG DIHADAPI ..... 62

BAB V PENUTUP ........ 64

A. KESIMPULAN ...... 64

B. ...... 65

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user xiii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 3.1 Logo PT Krakata 31

Gambar 3.2 Proses Produksi PT Kra .. 38

Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT Kr 40

Gambar 3.4 Struktur Organisasi Divisi Protocolaire

& Internal Communication (HUMAS)

........ 41

Gambar 3.5 Peta PT Krakatau Steel (Persero) Tbk . 48


commit to user 1

BAB I

PENDAHULUAN

D. LATAR BELAKANG

Industri baja menjadi salah satu industri yang turut serta dalam

menopang pertumbuhan ekonomi nasional. Itu pun yang membuat semakin

banyak bermunculan perusahaan baja baik dari Indonesia sendiri maupun dari

luar Indonesia. Perusahaan sebagai suatu badan usaha baik yang bergerak

dibidang bisnis maupun nonbisnis turut berperan dalam pembangunan ekonomi

nasional. Keterlibatan tersebut tidak terlepas dari pemanfaatan sumber daya yang

dikelola seperti pekerja/karyawan, mesin, material, uang, metode dan pasar .

Diantara semua sumber daya tersebut, pekerja atau karyawan merupakan faktor

yang terpenting di antara faktor produksi lain dalam perusahaan karena sumber

daya manusia dapat berperan dalam merencanakan, melaksanakan dan

mengendalikan setiap kegiatan perusahaan yang berujung pada tercapainya

tujuan. Keberadaan sumber daya manusia bagi perusahaan adalah untuk

meningkatkan produktivitas perusahaan.

PT Krakatau Steel (Persero) Tbk sebagai Badan Usaha Milik Negara

yang bergerak dibidang industri baja pun menyadari betul peranan penting suatu

hubungan baik dengan internal maupun eksternal perusahaan. Maka dari itu,

perusahaan baja terbesar di Indonesia bahkan di Asia Tenggara ini pun di tahun


commit to user 2

2009 menganti nama salah satu divisi yang dahulu Divisi Humas PT Krakatau

Steel kini bernama Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau

Steel (HUMAS). Perubahaan tersebut diharapkan akan lebih memaksimalkan

peran seorang public relations sesungguhnya.

Tugas public relations internal dalam perusahaan adalah membantu

menciptakan alur komunikasi agar terbentuk iklim komunikasi saling mengerti,

mendukung, dapat bekerja sama, mendorong karyawan untuk mampu bekerja

sama dengan sukarela dalam melaksanakan tugasnya. Seorang public relations

harus mampu mempengaruhi sikap karyawan juga mampu menciptakan suasana

yang menyenangkan dalam bekerja.

Dan dalam hal ini peran seorang public relations sangat dibutuhkan.

Public relations sebagai pengemban fungsi dan tugas dalam melakukan hubungan

komunikasi ke internal maupun ekternal perusahaan, melakukan pembinaan

hubungan yang harmonis antara pimpinan manajemen dengan para karyawan dan

antara pimpinan manajemen dengan dewan direksi. Public relations juga yang

menentukan hasil hidup matinya sebuah perusahaan. Peran public relations bukan

hanya sekedar menjalin hubungan yang harmonis dengan masyarakat luas, namun

juga menjalin komunikasi yang sangat baik dengan seluruh karyawan di internal

perusahaan. Perusahaan yang mampu mendapatkan keberhasilan adalah

perusahaan yang didalamnya terdapat hubungan kerja yang baik antara sesama

karyawan dengan atasan.


commit to user 3

Public relations merupakan proses yang berkelanjutan dari usaha

manajemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para langganannya,

pegawainya dan publik pada umumnya, kedalam dengan mengadakan analisa dan

perbaikan-perbaikan terhadap diri sendiri, keluar mengadakan pernyataan-

pernyataan yang berarti (menguntungkan).

Menurut pengertian diatas tugas public relations adalah membangun

hubungan baik dengan menanamkan pengertian, mempengaruhi dan membina

kepercayaan baik secara internal dan eksternal. Dengan demikian peran pubic

relations tersebut bersifat dua arah, yaitu berorientasi ke dalam (inward looking)

dan ke luar (outward looking) perusahaan.

Public relations internal merupakan hubungan dengan publik yang

berada didalam perusahaan, dengan tujuan memperoleh kerja sama yang baik dan

gairah kerja yang tinggi. Sedangkan Public relations eksternal merupakan

hubungan dengan publik diluar perusahaan dengan tujuan membina hubungan

yang harmonis dengan mereka serta mendapatkan kepercayaan dari mereka.

Sudah tentu suasana di dalam organisasi atau perusahaan menjadi target

dari tugas public relations internal, terutama suasana diantara para karyawannya

yang mempunyai hubungan langsung dengan perkembangan organisasi atau

perusahan. Kegiatan public relations internal perusahaan tersebut diperlukan

untuk memupuk adanya suasana yang menyenangkan di antara para

karyawannya, komunikasi antara bawahan dan pimpinan atau atasan terjalin

dengan akrab dan nyaman tidak adanya hubungan yang kaku antara bawahan dan


commit to user 4

atasan, serta memiliki rasa tanggung jawab akan kewajibannya terhadap

perusahaan.

Salah satu kegiatan komunikasi public relations internal adalah

penyampaian informasi dan tanggap terhadap berbagai respons dan perubahan,

pemberian informasi yang jelas, akurat dan dapat di percaya oleh public. Seorang

public relations internal turut bertanggung jawab memberikan kontribusi dalam

membangkitkan kinerja perusahaan yang baik dalam perusahaan, maka dengan

terciptanya hubungan internal yang kuat di perusahaan, public relations itu pun

telah ikut membantu anggota perusahaan termasuk karyawan dalam

menumbuhkan kinerja karyawan dengan baik dan akhirnya tercapai kepuasan

kerja untuk semua pihak.

Inti tugas public relations adalah menyinkronisasikan antara informasi

dari perusahaan dengan reaksi dan tanggapan publik sehingga mencapai suasana

harmonis, saling mengerti serta muncul suasana yang menyenangkan dalam

interaksi perusahaan dan publik. Yang kemudian akan menciptakan hubungan

harmonis di mana satu sama lain saling memberi dan menerima hal-hal yang bisa

menguntungkan kedua belah pihak.

Pentingnya public relations dalam organisasi atau perusahaan karena

saling mendukung dan menyempurnakan manajemen dalam organisasi atau

perusahaan, terutama apabila organisasi atau perusahaan ingin berkembang maju.

Tiap anggota dari organisasi atau perusahaan, dari tingkat pimpinan

sampai bawahan, harus menyadari bahwa sebagai anggota atau keluarga dari


commit to user 5

perusahaan, mereka akan selalu mendapat sorotan dari publik yang ada di luar.

Sikap, sifat, tingkah laku, dan perbuatan seorang karyawan dapat mempengaruhi

citra baik instansi atau perusahaan dimana mereka bekerja. Dengan kesadaran dan

keyakinan tersebut diharapkan muncul kegairahan kerja dari para pegawainya.

Keadaaan yang demikian dapat diciptakan apabila pimpinan selalu

memperhatikan kepentingan para karyawannya baik secara ekonomi, sosial,

maupun secara psikologis. Oleh karena itu pemahaman public relations internal

akan komunikasi organisasi beserta saluran-saluran komunikasi organisasi

menjadi sangat penting karena public relations akan bekerja melalui saluran-

saluran komunikasi organisasi yang ada, dan memastikan saluran tersebut

berfungsi dengan baik dalam organisasi.

Praktisi public relations perlu memahami proses ini, karena dengan

memahami hal inilah public relations pun dapat membina hubungan harmonis di

dalam (internal) atau di luar (eksternal) perusahaan juga dapat memperkuat citra

perusahaan dengan baik.


commit to user 6

E. RUMUSAN MASALAH

Bagaimana peran public relations internal dalam menjaga saluran komunikasi

organisasi di perusahaan baja PT Krakatau Steel (Persero) Tbk.

F. TUJUAN

Tujuan penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media adalah :

Tujuan secara umum adalah :

Untuk memperoleh pengalaman dan menambah pengetahuan di bidang Public

Relations.

Tujuan secara khusus adalah :

1. Untuk mengetahui tugas dan tanggungjawab utama seorang Public

Relations PT Krakatau Steel.

2. Untuk mengetahui sejarah hingga struktur organisasi PT Krakatau Steel.

3. Dapat memahami dan melakukan berbagai macam kegiatan yang

dilakukan oleh seorang Public Relations PT Krakatau Steel.

4. Dapat mempraktekkan teori yang sudah di dapat di bangku perkuliahan

ke dalam dunia kerja.

5. Untuk mengetahui saluran komunikasi yang dipakai di PT Krakatau Steel.

6. Untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan studi guna untuk

melengkapi Tugas Akhir Program D3 Public Relations Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.


commit to user 7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. KOMUNIKASI

1. Pengertian Komunikasi

communication

communicates

besar bahasa mengacu pada suatu upaya yang bertujuan untuk mencapai

kebersamaan.

Menurut Webster New Collogiate Dictionary dijelaskan bahwa

komunikasi ad

melalui sistem lambang-lambang, tanda-

(Fajar;2009;27)

Harold D Lasswell mengatakan bahwa cara yang baik untuk

menjelaskan komunikasi ialah menjawab pertanyaan sebagai beri Who

Says What In Which Channel To Whom With What Effect?

mengatakan apa dengan saluran apa kepada siapa dengan efek bagaimana).

(Mulyana;2010;69)

006;10)


commit to user 8

suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu penerima atau lebih, dengan

John R Wenburg dan William W Wilmot mendefinisikan komunikasi

Dari definisi diatas dapat dijelaskan bahwa komunikasi adalah suatu

proses pembentukan, penyampaian, penerimaan dan pengolahan pesan yang

terjadi di dalam diri seseorang dan atau di antara dua atau lebih dengan tujuan

tertentu.

2. Proses Komunikasi

Proses komunikasi terbagi menjadi dua tahap, yakni secara primer dan secara

sekunder.

a. Proses komunikasi secara primer

Proses komuniaksi secara primer adalah proses penyampaian pikiran dan

atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang

(symbol) sebagai media. (Effendy;2006;11)

b. Proses komunikasi secara sekunder

Proses komunikasi secara sekunder adalah proses penyampaian pesan oleh

seseorang kepada orang lain dengan menggunakan alat atau sarana sebagai

media kedua setelah memakai lambang (symbol) sebagai media pertama.

(Effendy;2006;16)


commit to user 9

3. Unsur-unsur Komunikasi

Dari pengertian komunikasi yang telah dikemukakan, komunikasi hanya

bisa akan terjadi apabila didukung oleh adanya unsur-unsur dalam

komunikasi. Unsur tersebut dapat disebut juga sebagai komponen atau elemen

komunikasi. Berikut unsur-unsur dalam proses komunikasi :

a. Sender : komunikator yang menyampaikan pesan kepada

seseorang atau sejumlah orang.

b. Encoding : penyandian, yaitu proses pengalihan pikiran ke dalam

bentuk lambang.

c. Message : pesan yang merupakan seperangkat lambang

bermakna yang disampaikan oleh komunikator.

d. Media : saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari

komunikator kepada komunikan.

e. Decoding : pengawasandian, yaitu proses dimana komunikan

menetapkan makna pada lambang yang disampaikan oleh

komunikator kepadanya.

f. Receiver : komunikan yang menerima pesan dari komunikator.

g. Response : tanggapan, reaksi pada komunikan setelah diterpa

pesan.

h. Feedback : umpan balik, yaitu tanggapan komunikan apabila

tersampaikan atau disampaikan kepada komunikator.


commit to user 10

i. Noise : gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses

komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan

yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh komunikator

kepadanya. (Effendy;2006;11-19)

B. PUBLIC RELATIONS

1. Pengertian Public Relations

Dari survey yang dilakukan Amerika Serikat 2000 para ahli dalam

bidang public relations telah mengemukakan yang mereka sampaikan

diantaranya terdapat anggapan-anggapan, bahwa public relations itu adalah

suatu ilmu, suatu system, seni, fungsi, proses, profesi, metode dan kegiatan.

Public Relations atau sering juga disebut hubungan publik sebenarnya

merupakan yang timbul akibat adanya saling ketergantungan antar individu,

individu dengan kelompok, maupun antar kelompok dengan masyarakat. Pada

saat yang sama, semakin mengakarnya kekuatan individu dalam kelompok

publik membuat hubungan ini menjadi penting.

Berikut adalah definisi-definisi yang dikemukakan oleh para ahli public

relations :

a. J.C. Seidel, Public Relations adalah proses yang berkelanjutan dari usaha manajemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para langganannya, pegawainya dan public umumnya; kedalam dengan mengadakan analisa dan perbaikan-perbaikan terhadap diri sendiri, keluar mengadakan pernyataan-pernyataan yang berarti (menguntungkan). (Abdurrachman;1989;24)


commit to user 11

b. International Public Relations Association (IPRA) merumuskan definisi Public Relations sebagai berikut: Public Relations merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi-organisasi, lembaga-lembaga umum dan pribadi dipergunakan untuk memperoleh dan membina saling pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang ada hubungan dan diduga ada kaitannya, dengan cara menilai opini publik mereka, dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan kebijaksanaan dan ketatalaksanaan, guna mencapai kerja sama yang lebih produktif dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien, dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas. (Rumanti;2002;10)

c. Cultip dan Center, Public Relations adalah suatu kegiatan komunikasi dan penafsiran, serta komunikasi-komunikasi dan gagasan-gagasan dari suatu lembaga tadi, dalam usaha yang jujur untuk menumbuhkan kepentingan bersama sehingga dapat tercipta suatu persesuaian yang harmonis dari lembaga itu dengan masyarakat. (Suhandang;2004;45)

Berdasarkan definisi-definisi terdapatlah didalam public relations itu

suatu kegiatan untuk menanamkan dan memperoleh pengertian, goodwill,

kepercayaan, penghargaan pada dan dari publik sesuatu badan khususnya dan

masyarakat umumnya. Dalam public relations terdapatlah suatu badan usaha

untuk mewujudkan hubungan yang harmonis antara sesuatu badan dengan

publiknya, usaha untuk memberikan atau menanamkan kesan yang

menyenangkan, sehingga akan timbul opini publik yang menguntungkan bagi

kelangsungan hidup badan itu.


commit to user 12

2. Tujuan Public Relations

Mengembangkan hubungan yang harmonis dengan publik. Dengan

bertujuan untuk menciptakan, membina dan memelihara sikap yang

menyenangkan bagi organisasi atau perusahaan di satu pihak dan dengan

publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik.

Menciptakan opini publik yang menyenangkan tentang kegiatan-kegiatan

yang dilakukan organisasi atau perusahaan yang bersangkutan.

(Suhadang;2004;53)

3. Peran Public Relations

Peran public relations dalam organisasi menjadi salah satu kunci

untuk memahami fungsi public relations dan komunikasi organisasi. Peran

public relations dibagi menjadi empat kategori dalam suatu organisasi, yaitu :

a. Expert Prescriber

Peranan praktisi public relations yang berpengalaman dan memiliki

kemampuan tinggi dapat membantu untuk mencari solusi dalam

penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya.

b. Communications Fasilitator

Peranan praktisi public relations bertindak sebagai komunikator atau

mediator untuk membantu pihak manajemen dalam hal untuk mendengar

apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya dari organisasi

bersangkutan, sekaligus harus mampu menjelaskan kembali keinginan,


commit to user 13

kebijakan dan harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga akan

menimbulkan komunikasi timbal balik hingga tercipta saling pengertian,

mempercayai, menghargai dan toleransi yang baik antar kedua belah

pihak.

c. Problem Solving Process Fasilitator

Peranan praktisi public relations untuk membantu pimpinan organisasi

baik sebagai penasihat hingga mengambil tindakan eksekusi (keputusan)

dalam mengatasi persoalan atau krisis yang tengah dihadapi secara

rasional dan professional.

d. Communications Technician

Peranan praktisi public relations hanya menyediakan layanan teknisi

komunikasi dan sistem komunikasi dalam organisasi tergantung dari

masing-masing bagian atau tingkatan yaitu media komunikasi yang

dipergunakan dari tingkatan pimpinan dengan bawahan akan berbeda

halnya apabila dari bawahan ke tingkat pimpinan. Begitu juga arus dan

media komunikasi antar satu bagian atau tingkatan. (Ruslan;2001;21-23)

4. Fungsi Public Relations

Public Relations memiliki fungsi dasar yaitu :

a. Kegiatan yang bertujuan memperoleh good will, kepercayaan, saling

adanya pengertian dan citra yang baik dari publik atau masyarakat pada

umumnya.


commit to user 14

b. Memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik yang bisa diterima dan

menguntungkan semua pihak.

c. Unsur penting dalam manajemen guna mencapai tujuan yang spesifik,

sesuai harapan publik, tetapi merupakan kekhasan organisasi atau

perusahaan. Sangat penting bagaimana organisasi memiliki warna,

budaya, citra, suasana, yang kondusif dan menyenangkan, kinerja

meningkat, dan produktivitas bisa dicapai secara optimal.

d. Usaha menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi atau

perusahaan dengan publiknya, sekaligus menciptakan opini publik sebagai

efeknya, yang sangat berguna sebagai input bagi organisasi atau

perusahaan yang bersangkutan. (Rumanti;2002;32)

Fungsi public relations yang dilaksanakan dengan baik benar-

benar merupakan alat yang ampuh untuk memperbaiki, mengembangkan

peraturan, budaya organisasi atau perusahaan, suasana kerja yang

kondusif. Penting diperhatikan bahwa dalam public relations , mengingat

kembali falsafah, pengertian dan sejarah maupun fungsinya, menunjukan

bahwa public relations berakar pola pikir pragmatis dan harmonis,

terutama dalam meminimalkan konflik, dengan menggunakan pendekatan,

komunikasi timbal balik akan sangat membantu menemukan strategi

bagaimana mengatasi konflik yang terjadi.


commit to user 15

Public relations

public internal maupun eksternal. Dapat dikatakan fungsi public relations

adalah memelihara, menumbuhkembangkan, mempertahankan adanya

komunikasi timbal balik yang diperlukan dalam menangani, mengatasi

masalah yang muncul.

5. Tugas Public Relations

Lima tugas pokok Public Relations :

a. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi

secara lisan, tertulis, visual (melalui gambar) kepada publik, agar publik

mempunyai pengertian yang benar tentang organisasi atau perusahaaan,

tujuan, serta kegiatan yang dilakukan.

b. Memonitor, merekam dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum

atau masyarakat. Selain itu menjalankan dan bertanggung jawab terhadap

kehidupan organisasi bersama dengan masyarakat.

c. Memperbaiki citra organisasi

Citra organisasi atau perusahaan bisa merupakan citra dari pimpinan, ada

citra yang menjadi keinginan, harapan, dan sebagainya.

d. Tanggung jawab sosial

Public relations merupakan instrument untuk bertanggung jawab

terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut.

Terutama kelompok publik sendiri baik internal maupun eksternal.


commit to user 16

e. Komunikasi

Public relations mempunyai bentuk komunikasi yang khusus, komunikasi

timbal balik, maka pengetahuan komunikasi menjadi modalnya.

(Rumanti;2002;39)

6. Peran Public relations internal

Tiap anggota perusahaan mulai dari tingkat pimpinan hingga tingkat

bawahan harus selalu menyadari bahwa mereka sebagai keluarga dari

perusahaan. tingkah laku dan perbuatan yang dilakukan karyawan tentu akan

mempengaruhi nama baik perusahaan.

Perusahaan memerlukan karyawan yang memiliki sifat disiplin,

tanggungjawab dan sopan terhadap atasan maupun sesama karyawan.

Keserasian hubungan diantara para karyawan baik vertical maupun horizontal

diharapkan akan memperkuat tim kerja dalam perusahaan. Tidak hanya

terbatas pada karyawan yang langsung berhubungan dengan perusahaan

namun pihak keluarga pun mempunyai andil yang besar dalam memupuk

hubungan ini. Ketentraman dan kesejahteraan keluarga akan selalu menjamin

ketentraman bekerja para karyawan perusahaan.

Ada beberapa usaha untuk dapat menciptakan keadaan yang tentram

dalam bekerja melalui kebijakan public relations internal, antara lain :

a. Pengumuman-pengumuman


commit to user 17

Melalui papan penerangan bisa diumumkan setiap program kerja atau

kebijakan pimpinan dalam perusahaan. selain itu dapat dikemukakan

hasil-hasil yang telah dicapai perusahaan dan yang masih harus dicapai.

b. Buku pegangan pegawai

Dalam buku tersebut dijelaskan mengenai tujuan pokok perusahaan,

kebijakan pimpinan untuk mencapai tujuan, pembagian kerja tiap-tiap

sektor usaha dalam perusahaan.

c. Kontak pribadi

Komunikasi antar karyawan, baik vertical maupun horizontal perlu

dilakukan untuk lebih mengenal dan mendalami sifat masing-masing

karyawan. Terutama antara atasan dan bawahan, perlu adanya kontak

pribadi, sehingga suasana akrab dalam pergaulan akan tercapai. Kontak

pribadi dalam arti saling menegur atau menghargai dalam batasan

kesopanan dan kesusilaan.

d. Pertemuan-pertemuan berkala

Secara berkala hendaknya diadakan pertemuan-pertemuan dimana

masing-masing dapat mengeluarkan pendapatnya.

e. Kotak suara

Untuk menampung pendapat para bawahannya yang tidak berani

mengemukakan pendapatnya dalam forum pertemuan, bisa diadakan

kotak suara yang setiap saat bisa diisi oleh suara-suara karyawan secara

tertulis.


commit to user 18

f. Laporan kepada pemegang saham

Khusus mengenai pertanggungjawaban dalam bidang keuangan, perlu

dilaporkan melalui pertemuan antara pimpinan perusahaan dengan para

pemegang saham. Pertemuan itu sudah tentu diselenggarakan atau diatur

oleh petugas public relations.

g. Hiburan dan darmawisata

Pertemuan lain yang bersifat rileks perlu pula diselenggarakan petugas

public relations. Untuk memupuk rasa akrab dan setia kawan, serta relasi

kekeluargaan di antara para pegawai dan keluarganya perlu diadakan

pertemuan-pertemuan dalam bentuk hiburan atau darmawisata.

h. Olah raga

Kekompakan dalam suatu tim kerja perlu dikembangkan, antara lain

dengan penyaluran bakat masing-masing pegawai ke dalam suatu tim

kerja yang bersifat rekreasi seperti olah raga.

i. Study tour dan pelatihan

Guna meningkatkan keterampilan dan pengetahuannya, para karyawan

perusahaan pun perlu diberi pendidikan tambahan seperti study tour atau

pelatihan.

j. Hadiah-hadiah dan penghargaan

Terhadap para karyawan yang menunjukan prestasi terbaik, baik dalam

kerja sehari-hari maupun dalam kegiatan lainnya yang mengutungkan

perusahaan. sebaiknya diberikan hadiah-hadiah dan penghargaan, hal


commit to user 19

tersebut dimaksudkan agar dapat memacu karyawan yang lain untuk

berusaha meniru seperti karyawan yang terbaik itu.

k. Klinik dan apotek bagi kesejahteraan karyawan beserta keluarga di

bidang kesehatan. Perusahaan-perusahaan besar sesuai dengan

kemampuannya dapat mendirikan sarana kesehatan (rumah sakit, klinik,

apotek). Sehingga perusahaan diharapkan dapat memperoleh

keuntungan tambahan.

l. Tempat-tempat ibadah

Bagi penanaman modal dan mental yang baik para karyawannya,

hendaknya perusahaan menyediakan pula tempat-tempat ibadah.

m. Tempat-tempat pendidikan

Untuk mendidik anak-anak para karyawannya perlu kiranya didirikan

temapt pendidikan khusus oleh perusahaan. (Suhandang;2004;74)

Semuanya sebagian peran dan usaha untuk mencapai tujuan dari

public relations internal, guna menciptakan suasana yang menyenangkan di

dalam lingkungan public internal perusahaan.

C. KOMUNIKASI ORGANISASI

1. Pengertian Komunikasi Organisasi

Sebelum membahas pengertian komunikasi organisasi sebaiknya kita

uraikan terminologi yang melekat pada konteks komunikasi organisasi, yaitu


commit to user 20

komunikasi dan organisasi. communis

common nikasi

berarti kita berusaha untuk mencapai kesamaan makna, commones .

Sedangkan pengertian organisasi disebutkan bahwa suatu kumpulan atau

system individual yang melalui satu hirarki jenjang dan pembagian kerja,

berupa pencapaian tujuan yang ditetapkan. (Fajar;2009;121)

Dr. Arifin Abdulrachman mengartikan organisasi sebagai rangka

strukturil dalam pekerjaan dari banyak orang yang dilakukan untuk

merealisasi suatu tujuan bersama. Dengan demikian organisasi merupakan

suatu sistem pembagian pekerjaan, pembagian tugas dan kewajiban antara

orang-orang atau groups. (Abdurrachman;1989;46)

Dapat digambarkan, bahwa di dalam suatu organisasi mensyaratkan

adanya jenjang jabatan ataupun kedudukan yang memungkinkan semua

individu dalam organisasi tersebut memiliki perbedaan posisi yang sangat

jelas, seperti pimpinan, staf pimpinan dan karyawan. Selain itu di dalam

organisasi mensyaratkan adanya pembagian kerja, dalam arti setiap orang

dalam sebuah organisasi baik komersil maupun non komersil, memiliki satu

bidang pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya. (Fajar;2009;121)

Maka dapat diberi batasan tentang komunikasi organisasi secara

sederhana, yaitu komunikasi antar manusia (human communication). Atau

dengan meminjam definisi dari Gold Halber, komunikasi organisasi diberi


commit to user 21

batasan sebagai arus pesan dalam suatu jaringan yang sifat hubungannya

saling bergantung satu sama lain. (Fajar;2009;122)

D. SALURAN KOMUNIKASI

Meskipun semua organisasi melakukan komunikasi dengan berbagai

pihak untuk mencapai tujuannya, pendekatan yang dipakai antara satu organisasi

dengan organisasi lain bervariasi atau berbeda-beda. Bagi perusahaan yang

berskala kecil, yang hanya memiliki beberapa karyawan, penyampaian informasi

dapat dilakukan secara langsung kepada para karyawan tersebut. Lain halnya

dengan perusahaan besar yang memiliki ribuan karyawan, untuk penyampaian

informasi kepada para karyawan menjadi sesuatu yang rumit.

Secara umum pola komunikasi dikelompokkan menjadi saluran

komunikasi formal dan saluran komunikasi informal.

1. Saluran komunikasi formal

Djoko Purwanto (1996;23) menjelaskan mengenai saluran komunikasi

formal. Nampak berbagai macam kedudukan yang masing-masing sesuai

batas tanggung jawab dan wewenangnya.

Dalam kaitannya dengan proses penyampaian informasi dari pimpinan

kepada bawahan, ataupun dari pimpinan ke karyawan, pola tranformasi

informasinya dapat berbentuk komunikasi dari atas ke bawah (downward

communication), komunikasi dari bawah ke atas (upward communication),


commit to user 22

komunikasi horizontal (horizontal communications) dan komunikasi diagonal

(diagonal communication).

a. Komunikasi dari Atas ke Bawah

Komunikasi dari atas ke bawah (downward communication)

merupakan aliran komunikasi dari atasan ke bawahannya. Umumnya

terkait dengan tanggung jawab dan wewenang seseorang dalam suatu

organisasi. Seorang pimpinan menggunakan jalur komunikasi ke bawah

dengan tujuan mengarahkan, mengkoordinasikan dan mengendalikan

berbagai kegiatan yang ada dilevel bawah.

Komunikasi dari atas ke bawah berbentuk perintah, instruksi dan

prosedur yang harus dijalankan oleh para bawahannya karena

dibutuhkannya satu bahasan yang sama, sederhana dan mudah dipahami.

Komunikasi ke bawah dapat menggunakan bentuk komunikasi

lisan dan tulisan. Komunikasi lisan dapat berupa percakapan biasa,

wawancara formal antara supervisor dengan karyawan. Sedangkan

bentuk komunikasi tulisan adalah memo, manual pelatihan, kotak

informasi, surat kabar, majalah, papan pengumuman, buku petunjuk dan

bulletin.

Kelemahan dari saluran komunikasi ke bawah adalah

kemungkinan terjadinya penyaringan atau sensor informasi penting

sebelum disampaikan kepada para bawahan. Dengan kata lain informasi

yang diterima para bawahan bisa jadi tidak selengkap aslinya.


commit to user 23

b. Komunikasi dari Bawah ke Atas

Komunikasi dari bawah ke atas (upward communication) berarti

alur informasi berasal dari bawah menuju atas. Informasi yang berasal

dari para karyawan selanjutnya disampaikan ke atas.

Untuk memecahkan masalah-masalah yang terjadi dalam suatu

organisasi dan mengambil keputusan secara tepat, sudah sepantasnya bila

pimpinan memperhatikan aspirasi yang berasal dari bawahan. Untuk

mencapai keberhasilan komunikasi ke atas, para pimpinan harus memiliki

rasa percaya kepada para bawahannya.

Salah satu kelemahan komunikasi ke atas adalah ada kemungkinan

bawahan hanya menyampaikan informasi yang baik-baik saja (Asal

Bapak Senang), sedangkan informasi yang agaknya mempunyai kesan

negative atau tidak disenangi oleh pimpinan tidak disampaikan. Karena

para bawahan beranggapan dengan hanya melaporkan hal yang baik-baik

saja, ia dapat menjaga posisinya serta mendapatkan rasa aman.

c. Komunikasi Horizontal

Komunikasi horizontal (horizontal communication) atau

komunikasi Lateral adalah komunikasi yang terjadi antara bagian-bagian

yang memiliki posisi sejajar/sederajat dalam suatu organisasi. Tujuan

komunikasi horizontal adalah untuk melakukan persuasi, mempengaruhi

dan memberi informasi kepada bagian yang memiliki kedudukan sejajar.


commit to user 24

Komunikasi horizontal menjadi penting dikala masing-masing

bagian dalam organisasi memiliki tingkat saling ketergantungan yang

cukup besar.

d. Komunikasi Diagonal

Komunikasi diagonal (diagonal communication) melibatkan

komunikasi antara dua tingkat organisasi berbeda. Penelitian yang pernah

dilakukan bahwa komunikasi lateral dan diagonal lebih banyak

diterapkan dalam suatu organisasi yang berskala besar dimana terdapat

saling ketergantungan yang cukup besar antara bagian-bagian dalam

organisasi tersebut.

Salah satu kelemahan komunikasi diagonal adalah komunikasi ini

dapat mengganggu jalur komunikasi yang rutin dan telah berjalan normal

dalam suatu organisasi. Selain itu komunikasi diagonal dalam organisasi

berskala besar sulit dikendaikan secara efektif.

Meski saluran komunikasi formal sangat penting bagi organisasi

besar, namun komunikasi formal memiliki dampak yang kurang

menguntungkan dari sudut individualis maupun perusahaan.

Dari sudut individualis, komunikasi formal sering membuat frustasi

atau menjengkelkan pihak tertentu, khususnya mengenai keterbatasan

untuk masuk ke dalam proses pengambilan keputusan. Banyak jalur yang

harus dilalui sebelum berkomunikasi secara langsung dengan pimpinan

puncak.


commit to user 25

Dari sudut perusahaan, komunikasi formal memungkinkan

munculnya distorsi atau gangguan penyampaian informasi ke level yang

lebih tinggi lagi, karena setiap keterkaitan (link) dalam jalur komunikasi

dapat menggambarkan suatu kemungkinan munculnya kesalahpahaman.

Setiap pesan yang mengalir baik dari atas maupun bawah

memungkinkan adanya perubahan terhadap pesan aslinya.

2. Saluran komunikasi informal

Dalam jaringan komunikasi informal, orang-orang yang ada dalam

organisasi tanpa memperdulikan jenjang hirarki, pangkat dan kedudukan

dapat berkomunikasi secara leluasa. Meskipun hal-hal yang mereka bicarakan

biasanya bersifat umum, kadangkala mereka juga bicara hal-hal yang

berkaitan denagn situasi kerja dalam organisasi.

Biasanya komunikasi informal juga digunakan oleh para manager

untuk memantau karyawannya melakukan pekerjaannya.

Namun komunikasi informal ini memiliki kekurangan seperti kurang

akuratnya informasi yang disampaikan dan tidak dapat

dipertanggungjawabkan kebenarannya. (Purwanto;1996;28)

E. Peran Public Relations Internal dalam Menjaga Saluran Komunikasi

Organisasi

Perlu adanya penyesuaian diri antara pimpinan, teman sekerja dengan

seluruh lingkungan organisasi atau perusahaan menjadi peran public relations


commit to user 26

internal, terutama suasana diantara para karyawan yang mempunyai hubungan

langsung dengan organisasi atau perusahannya. membuat kegiatan public

relations internal perusahaan tersebut diperlukan untuk menjalin suasana yang

menyenangkan di antara para karyawannya, komunikasi antara bawahan dan

pimpinan atau atasan terjalin dengan akrab, serta memiliki rasa tanggung jawab

akan kewajiban terhadap perusahaan. Dalam hal ini, peran public relations sangat

diprioritaskan, oleh karena itu dalam perusahaan harus memilih seorang public

relations yang tepat bagi peusahaanya agar kegiatan public relations internal

dalam perusahaan berjalan dengan baik. (Suhandang;2004;73-74)

Komunikasi organisasi merupakan pengiriman dan penerimaan pesan

baik dalam organisasi di dalam kelompok formal maupun kelompok informal

organisasi. dan ia mengalir secara vertikal maupun horizontal. Suatu organisasi

terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan-hubungan hirarkis antara yang

satu dengan yang lainnya. (Fajar;2009;120)

Oleh sebab itu penggunaan komunikasi vertikal (downward

communication dan upward communication) dan horizontal secara terbuka di

dalam organisasi sangat di perlukan. Semua itu penting untuk membina kerjasama

yang semakin menjadi baik. Yang pada akhirnya, kebiasaan untuk ikut memiliki

menjadi besar, tanggung jawab yang kuat dan diharapkan akan meningkatkan

produktivitas. (Fajar;2009;122)

Kesulitan terbesar dari komunikasi (downward communication) adalah


commit to user 27

mengalami kesulitan. Karena dalam komunikasi satu arah sangat sedikit

kesempatan untuk memberikan umpan balik. Dalam hal ini atasan yang

memberikan perintah kepada karyawan untuk kemudian dikerjakan. Sikap seperti

itulah yang sering membuat suasana organisasi atau perusahaan menjadi tidak

nyaman. Oleh karena itu peran public relations internal dalam komunikasi dua

arah sangat diperlukan dalam membangun hubungan yang baik. Para atasan harus

bekerja sama mengkomunikasikan seluruh perintah yang diberikan kepada

karyawan. Komunikasi ke atas itu merupakan sumber terpenting dari umpan balik

yang akan memperlancar kerja sama dalam membangun suasana kerja yang

kondusif dan nyaman. (Rumanti;2002;92)

Nilai utama dari komunikasi ke atas (upward communication) adalah

karyawan mengerti pesan yang disampaikan atasan. Dan bisa mengerti

kekuarangannya dan bersedia memperbaikinya (langsung memberikan respons).

Karena dengan adanya proses umpan balik seperti itu akan terjadi pemahaman

yang baik bagi kedua belah pihak. Apabila komunikasi dua arah sudah terbuka,

akan memperkecil salah pengertian yang sering terjadi. (Rumanti;2002;93)

Selain pentingnya komunikasi secara vertikal, komunikasi secara

horizontal pun penting untuk membina kerjasama yang semakin menjadi baik.

Sikap yang baik kepada sesama teman kerja dan kepada setiap orang akan

meningkatkan dan memperlancar kerja sama antar atasan dan bawahan melalui

sikap yang terbuka, saling menerima dan saling mempercayai. Inilah peran public


commit to user 28

relations internal dalam membantu pimpinan organisasi untuk menciptakan

suasana yang menyenangkan dalam bekerja. (Rumanti;2002;93)

Oleh karena itu sangatlah penting bagi seorang public relations untuk

mempelajari struktur formal maupun informal suatu organisasi. Dengan

mengetahui hal tersebut, ia dapat menentukan dimana kekuatan dan pengaruhnya.


commit to user 29

BAB III

DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI

A. Profil Singkat PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

1. Sejarah berdirinya PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

PT Krakatau Steel (Persero) Tbk didirikan pada tanggal 31

Agustus 1970, bertepatan dengan dikeluarkannya Peraturan Pemerintah RI

No. 35 tahun 1970 tentang Penyertaan Modal Negara Republik Indonesia

untuk Pendirian Perusahaan Perseroan (Persero) PT Krakatau Steel.

Pembangunan industri baja ini dimulai dengan memanfaatkan sisa

peralatan Proyek Baja Trikora, yakni untuk Pabrik Kawat Baja, Pabrik Baja

Tulangan dan Pabrik Baja Profil. Pabrik-pabrik ini diresmikan

penggunaannya oleh Presiden Republik Indonesia Soeharto pada tahun

1977.

Pada tahun 1979 dilangsungkan peresmian penggunaan fasilitas-

fasilitas produksi seperti Pabrik Besi Spons dengan kapasitas 1,5 juta

ton/tahun, Pabrik Billet Baja dengan kapasitas 500.000 ton/tahun, Pabrik

Batang Kawat dengan kapasitas 220.000 ton/tahun serta fasilitas

infrastruktur berupa Pusat Pembangkit Listrik Tenaga Uap 400 MW, Pusat

Penjernihan Air, Pelabuhan Cigading serta sistem telekomunikasi.


commit to user 30

Pada tahun 1983 diresmikan beroperasinya Pabrik Slab Baja dan

Pabrik Baja Lembaran Panas. Pada tahun 1991 Pabrik Baja Lembaran

Dingin yang merupakan pabrik baja perusahaan patungan yang berada di

kawasan industri Cilegon bergabung menjadi unit produksi PT Krakatau

Steel (Persero) Tbk, melengkapi pabrik-pabrik baja lain yang telah ada.

2. Visi dan misi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

Adapun visi dan misi yang dimiliki PT Krakatau Steel adalah :

1. Visi

Perusahaan baja terpadu dengan keunggulan kompetitif untuk tumbuh

dan berkembang secara berkesinambungan menjadi perusahaan

terkemuka di dunia.

(An integrated steel company with competitive edges to grow

continuously toward a leading global enterprise).

2. Misi

Menyediakan produk baja bermutu dan jasa terkait bagi kemakmuran

bangsa.

(Providing the best-quality steel products and related services for the

prosperity of the nation).


commit to user 31

3. Makna Logo PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

Gambar 3.1

Logo PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

(Sumber : Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel)

Logo berbentuk Perisai yang menggambarkan profile Ladle dengan

warna dasar merah dan huruf KS berwarna hitam pekat.

a. Bentuk Ladle

Mengandung makna sebagai wahana atau tempat untuk menggodok,

mengolah dan menempa sumber daya yang tersedia, sehingga mampu

menghasilkan ADIKARYA (karya yang berkualitas).

b. Warna Dasar Merah

Mengandung makna semangat yang senantiasa menyala dan bergelora

dalam mewujudkan karsa, cipta dan karya yang berkualitas di bidang

industri baja.


commit to user 32

c. Huruf KS

Karakter garis lurus mengandung makna ketegasan, kejujuran,

kedisiplinan dan integritas yang tinggi dari seluruh karyawan PT

Krakatau Steel.

Warna hitam pada huruf KS mengandung makna kesepakatan,

kekuatan dan kesamaan pandang dalam mencapai tujuan

perusahaan

4. Budaya Perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

a. Competence

Mencerminkan kepercayaan akan kemampuan diri serta semangat

untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, keahlian dan sikap

mental demi peningkatan kinerja yang berkesinambungan.

b. Integrity

Mencerminkan komitmen yang tinggi terhadap setiap kesepakatan,

aturan dan ketentuan serta undang-undang yang berlaku, melalui

loyalitas profesi dalam memperjuangkan kepentingan perusahaan.

c. Reliable

Mencerminkan kesiapan, kecepatan dan tanggap dalam merespon

komitmen dan janji, dengan mensinergikan berbagai kemampuan

untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.


commit to user 33

d. Innovative

Mencerminkan kemauan dan kemampuan untuk menciptakan

gagasan baru dan implementasikan yang lebih baik dalam

memperbaiki kualitas proses dan hasil kerja diatas standar.

5. Anak Perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

a. PT KHI Pipe Industries

Bertujuan untuk memproduksi pipa kualitas tinggi yang akan

memenuhi tuntutan industri minyak dan gas yang terus meningkat

dan proyek konstruksi besar lainnya.

b. PT Krakatau Wajatama

Perusahaan ini memproduksi berbagai produk baja batangan

berkualitas tinggi.

c. PT Meratus Jaya Iron & Steel

PT Krakatau Steel (Persero) Tbk telah memulai untuk melakukan

penelitian pemanfaatan bijih besi dan batubara lokal untuk

pengembangan industri besi baja. Fokus penelitian ini terpusat di

Kalimantan Selatan yang memiliki sumberdaya bijih besi dan

batubara cukup besar.

d. PT Krakatau Daya Listrik

Merupakan anak perusahaan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk yang

membangkitkan listrik terutama untuk memenuhi kebutuhan PT KS


commit to user 34

dan industri di lingkungan Krakatau Industrial Estate Cilegon-

Banten.

e. PT Krakatau Tirta Industri

PT Krakatau Steel (Persero) Tbk dalam bidang penyediaan air bersih

yang mulai beroperasi sejak tahun 1979.

f. PT Krakatau Bandar Samudera

Berdiri pada tahun 1996, merupakan operator dan penyedia jasa

pelabuhan.

g. PT Krakatau Industrial Estate Cilegon

Bergerak di bidang properti industri, seperti

Properti Industri

Meliputi lahan industri, bangunan pabrik, dan gudang berskala

standar.

Properti Komersial

Meliputi hotel, lapangan golf, gedung perkantoran, restoran, dan

pusat olah raga.

Properti Rumah Tinggal

Meliputi perumahan (pusat rekreasi, apartemen dan perumahan

kota sebagai perluasan di masa datang).


commit to user 35

Investasi dan Perdagangan KIEC telah melakukan diversifikasi

bisnis dalam bentuk kerja sama yang berhubungan dengan bisnis

dan perdagangan baja.

h. PT Krakatau Engineering

PT Krakatau Engineering melayani dan mengerjakan pekerjaan dari

pemerintah maupun swasta berupa EPC contractor (Engineering,

Procurement, Construction) dan konsultan (Studi Manajemen Proyek

dan Perawatan Industri).

i. PT Krakatau IT

Krakatau IT mengkhususkan pada bisnis Teknologi informasi secara

luas. menyediakan jasa konsultasi, perencanaan, instalasi,

pengembangan, implementasi dan penyedia jasa pendukung termasuk

komunikasi dan procurement perangkat lunak sistem informasi

j. PT. Krakatau Medika

Merupakan pemberi jasa pelayanan kesehatan dan operator rumah

sakit.

B. Fasilitas Produksi

Dalam perkembangannya PT Krakatau Steel telah menjadi pusat industri

baja terpadu pertama dan terbesar di Indonesia, bahkan di Asia Tenggara.

Pabrik yang dimiliki sebanyak 6 jenis :


commit to user 36

1. Pabrik Besi Spons (Direct Reduction Plant).

Pabrik Besi Spons (Direct Reduction Plant) menerapkan teknologi

berbasis gas alam dengan proses reduksi langsung menggunakan teknologi

Hyl dari Meksiko. Pabrik ini menghasilkan besi spons dari bahan

mentahnya berupa pellet bijih besi, dengan menggunakan gas alam dan

air.

2. Pabrik Slab Baja (Slab Steel Plant)

Pabrik Slab Baja (Slab Steel Plant) terdiri dari 2 (dua) buah pabrik. Yang

pertama adalah SSP-1 yang menerapkan teknologi MAN GHH dari Jerman

dan memiliki kapasitas produksi sebesar 1.000.000 ton per tahun,

sedangkan yang kedua adalah SSP-2 yang dilengkapi dengan teknologi

Voest Alpine dari Austria dan memiliki kapasitas produksi sebesar

800.000 ton per tahun.

Pabrik ini mengolah besi spons dan scrap menjadi slab baja (baja

lembaran).

3. Pabrik Billet Baja (Billet Steel Plant)

Pabrik Billet Baja (Billet Steel Plant) mulai beroperasi pada tahun 1979.

Pabrik ini menerapkan teknologi MAN GHH dari Jerman dan memiliki

kapasitas produksi sebesar 500.000 ton per tahun.

Pabrik ini mengolah besi spons dan scrap menjadi billet baja (baja

batangan).

4. Pabrik Baja Lembaran Canai Panas (Hot Strip Mill)


commit to user 37

Berkapasitas 2 juta ton/tahun dengan produk baja lembaran canai panas

(HRC/P). Proses produksi di pabrik ini adalah menipiskan/mengerol slab

baja menjadi HRC/P.

Pabrik Baja Lembaran Panas mulai beroperasi pada tahun 1983

menggunakan teknologi SMS dari Jerman.

5. Pabrik Baja Lembaran Canai Dingin (Cold Rolling Mill)

Berkapasitas 650 ribu ton/tahun dengan produk baja lembaran canai

dingin (CRC/S). Proses produksi di pabrik ini adalah

menipiskan/mengerol HRC menjadi CRC/S.

Pabrik Baja Lembaran Dingin bergabung menjadi unit produksi PT

Krakatau Steel pada tahun 1991 dan dilengkapi dengan teknologi

CLECIM dari Perancis.

6. Pabrik Batang Kawat (Wire Rod Mill)

Berkapasitas 450 ribu ton/tahun dengan produk batang kawat baja. Pabrik

ini mengerol billet baja menjadi batang kawat baja. Pabrik Baja Batang

Kawat mulai beroperasi pada tahun 1979 dengan menggunakan teknologi

2 Lines Stelmor World Chaster dan teknologi No Twist Danielly.


commit to user

1

C.

Pros

es P

rodu

ksi

FLAT PRODUCT PROCESSES

Iron

Ore

Pel

let

Dire

ct

Redu

c�on

Pl

ant

Elec

tric A

rc

Furn

ace

Ladl

e Fu

rnac

e

Elec

tric A

rc

Furn

ace

Ladl

e Fu

rnac

e

Con�

nous

Cas

�ng

Mac

hine

Con�

nous

Cas

�ng

Mac

hine

Bille

ts

Wire

Rod

Mill

W

ire R

od

Slab

RH

-Vac

uum

De

gass

ing

Plat

es

Hot

Rolle

d Co

il Ho

t Str

ip M

ill

Natu

ral G

as

LO

NG

PR

OD

UC

T P

RO

CE

SS

ES

C. Proses Produksi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

Cold

Rol

led

Coil

Shee

t Co

ld R

ollin

g M

ill

(Sum

ber :

Com

pany

Pro

file

PT K

raka

tau

Stee

l)


commit to user 1

Proses produksi baja di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk dimulai dari

Pabrik Besi Spons. Pabrik ini mengolah pellet bijih besi menjadi besi dengan

menggunakan air dan gas alam.

Besi yang dihasilkan kemudian diproses lebih lanjut pada Electric Arc

Furnace (EAF) di Pabrik Slab Baja dan Pabrik Billet Baja. Di dalam EAF besi

dicampur dengan scrap, hot bricket iron dan material tambahan lainnya untuk

menghasilPkan dua jenis baja yang disebut baja slab dan baja billet.

Baja slab selanjutnya menjalani proses pemanasan ulang dan

pengerolan di Pabrik Baja Lembaran Panas (Hot Strip Mill) menjadi produk

akhir yang dikenal dengan nama baja lembaran panas. Produk ini banyak

digunakan untuk aplikasi konstruksi kapal, pipa, bangunan, konstruksi umum,

dan lain-lain. Baja lembaran panas dapat diolah lebih lanjut melalui proses

pengerolan ulang dan proses kimiawi di Pabrik Baja Lembaran Dingin (Cold

Rolling Mill) menjadi produk akhir yang disebut baja lembaran dingin.

Produk ini umumnya digunakan untuk aplikasi bagian dalam dan luar

kendaraan bermotor, kaleng, peralatan rumah tangga, dan sebagainya.

Sementara itu, baja billet mengalami proses pengerolan di Pabrik

Batang Kawat (Wire Rod Mill) untuk menghasilkan batang kawat baja yang

banyak digunakan untuk aplikasi senar piano, mur, baut, kawat baja, pegas,

dan lain-lain.


commit to user

1

D.

Stru

ktur

Org

anis

asi P

T K

raka

tau

Stee

l (Pe

rser

o) T

bk

Dire

ktur

Log

isĀk

D

irekt

ur P

rodu

ksi

Dire

ktur

Pem

asar

an

Dire

ktur

Keu

anga

n D

irekt

ur S

DM

& U

mum

Man

ager

Man

ajem

en M

ater

ial

Man

ager

Pen

anga

nan

Hasil

Man

ager

Per

enca

naan

Pro

duks

i

Man

ager

Supp

ly Ch

ain

Impr

ovem

ent

Gene

ral M

anag

er P

rodu

cぼon

Pla

nnin

g &

supp

ly ch

ain

man

agem

ent

Chie

f Ope

raぼ

on O

ffice

r

DIR

EKTU

R U

TAM

A

Man

ager

Leg

al O

ffice

Man

ager

GCG

& R

isk

Man

agem

ent

Man

ager

Pro

toco

lair

e &

In

tern

al C

omm

unic

a�o

n

Man

ager

Cor

pora

te

Com

mun

icaぼ

on

Corp

orat

e Se

cret

ary

Kepa

la S

atua

n Pe

ngaw

asan

Inte

rnal

Man

ager

Pem

erik

asaa

n O

pera

sio

nal

Man

ager

Pem

erik

asaa

n O

pera

sio

nal

Gen

eral

Man

ager

Cor

pora

te P

lann

ing

Bus

sine

s D

ev

Man

ager

Str

ateg

ic P

lann

ing

Man

ager

Sin

ergi

Bis

nis

& P

orto

folio

In

vest

asi

Man

ager

Pro

ject

Dev

elop

men

t

Gen

eral

Man

ager

Tec

hno.

Dev

elop

men

t & P

roje

ct M

gt

Man

ager

Man

ajem

en E

nerg

i &

Sum

ber D

aya

Man

ager

Pro

ject

Man

agem

ent

Proj

ect M

anag

er

1 )

Man

ager

Tec

hnol

ogy

Dev

elop

men

t

Ass

ista

nt to

Dire

ktur

U

tam

a

*)

*) S

esua

i Keb

utuh

an

1 )

Sesu

ai k

ebut

uhan

pro

yek

D. Struktur Organisasi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

(Sum

ber :

Div

isi P

roto

cola

ire

& I

nter

nal C

omm

unic

atio

n PT

Kra

kata

u St

eel)


commit to user 1

Struktur Organisasi Divisi Protocolaire & Internal Communication (HUMAS) PT

Krakatau Steel (Persero) Tbk

Gambar 3.4 Struktur Organisasi Divisi Protocolaire & Internal Communication (HUMAS)

PT Krakatau Steel

(Sumber : Divisi Protocolaire & Internal Communication PT Krakatau Steel)

Tugas dan Tanggungjawab utama Public Relations Divisi Protocolaire & Internal

Communication PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

1. Manager Protocolaire & Internal Communication (Manager Humas)

Memiliki tugas mengkoordinasikan dan mengorganisasikan hal-hal yang

berkaitan dengan pelaksanaan kegiatan kehumasan, publikasi, penerangan

informasi tentang perusahaan, protokoler perusahaan dan pengaturan acara

Officer Internal

Communication

Officer Media Cetak

& Audio

Specialist Internal

Communication

Protocolaire

Senior

Protocolaire

Manager

Protocolaire &

Internal Communication

Senior Specialist

Internal


commit to user 2

direksi/komisaris dengan stakeholder, pembinaan hubungan baik dengan

stakeholder dan perkembangan public relations serta mewakili perusahaan/direksi

dan/atau mendampingi direksi pada acara-acara yang diselenggarakan instansi-

instansi tertentu dalam rangka meningkatkan citra/image perusahaan serta

mengantisipasi persepsi dengan opini publik terhadap perusahaan.

2. Senior Specialist Internal Communication

Memiliki tugas menyelenggarakan, mengatur dan melakukan pengkajian

hal-hal yang berkaitan dengan iklan/sponsorship, penerbitan bulletin, hubungan

media/pers, penerangan informasi perusahaan, pameran, peliputan, pembuatan

barang cetakan (company profile, cinderamata, pembuatan kalender, buku agenda

kerja dan plakat), permohonan bantuan, pembinaan hubungan baik dengan

stakeholder dan perkembangan public relations serta mewakili perusahaan/direksi

dan/atau mendampingi direksi pada acara-acara yang diselenggarakan instansi-

instansi tertentu dalam rangka meningkatkan citra/image perusahaan serta

mengantisipasi persepsi dengan opini publik terhadap perusahaan.

Selain itu bertugas untuk merencanakan penyampaian pesan melalui

media internal, merencanakan dan menjelaskan perubahan kebijakan direksi dan

manajemen, merencanakan dan membangun jaringan komunikasi interaktif antar

karyawan, merencanakan proses sosialisasi IPO, merencanakan dan

mengembangkan terciptanya budaya perusahaan yang sesuai visi misi perusahaan,

memonitor penyampaian pesan-pesan media internal, merencanakan,

mengevaluasi dan memonitor efektivitas komunikasi, merencanakan pemotretan


commit to user 3

dan video shooting acara perusahaan, mengkoordinasikan dan mengevaluasi

setiap kegiatan yang merupakan sinergi Krakatau Steel Group.

3. Specialist Internal Communication

Memiliki tugas mengawasi dan melakukan studi perbandingan/kelayakan

hal-hal yang berkaitan dengan iklan/sponsorship, penerbitan bulletin, hubungan

media/pers, peliputan, pameran, permohonan bantuan, pengkajian rutin direksi,

pembinaan hubungan baik dengan stakeholder dalam rangka meningkatkan

citra/image perusahaan, selain itu memiliki tugas dalam merencanakan,

mengelola dan membuat media komunikasi internal, merencanakan kegiatan,

pemotretan, membuat publikasi acara perusahaan, membuat kalender, buku

agenda kerja, company profile, cinderamata, plakat, kartu nama dan menyusun

anggaran.

4. Officer Internal Communication

Memiliki tugas merencanakan kegiatan dokumentasi perusahaan,

melaksanakan peliputan dan pemotretan acara perusahaan, mengelola hasil

pemotretan dan video untuk di dokumentasikan serta mendistribusikan media

internal kepada stakeholder atau karyawan.

5. Senior Protocolaire

Memiliki tugas menyelenggarakan, mengatur dan melakukan kajian

mengenai hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan protokoler perusahaan serta

mengatur acara direksi/komisaris dengan stakeholder dalam rangka menjalin

hubungan baik dan meningkatkan citra perusahaan.


commit to user 4

6. Protocolaire

Memiliki tugas mengawasi dan melakukan study perbandingan/kelayakan

mengenai hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan protokoler perusahaan serta

mengatur acara direksi/komisaris dengan stakeholder dalam rangka menjalin

hubungan baik dan meningkatkan citra perusahaan.

7. Officer Media Cetak dan Audio

Memiliki tugas menganalisis, mengumpulkan dan melakukan hal-hal

yang berhubungan dengan penerbitan bulletin, Hubungan Media/Pers, Peliputan/

Pendokumentasian dan kegiatan protokoler perusahaan/direksi/komisaris dalam

rangka menjalin hubungan baik dan meningkatkan citra perusahaan.

E. Penghargaan

PT Krakatau Steel (PERSERO) Tbk sangat memperhatikan kualitas

produk dan sistem manajemen. Hal ini dibuktikan dengan diperolehnya

pengakuan sertifikat internasional berupa :

ISO 9001, ISO 14001, SNI, JIS Marking, Lloyd Register, BKI,

Germanischer Lloyd, dll.

Piagam Penghargaan BUMN Kategori Industri Non- Keuangan

Dalam Infobank BUMN Award 2011

Indonesian Good Corporate Governance Award


commit to user 5

The Most Trusted Companies 2011 Based on Corporate Governance

Perception Index (CGPI).

Piagam Penghargaan Penganugrahan Industri Hijau Tahun 2010

Penghargaan Industri Hijau Kategori Industri Kecil dan Menengah

kepada PT Krakatau Steel yang telah menerapkan produksi menuju

Industri Hijau.

Piagam Penghargaan Penganugrahan Industri Hijau Tahun 2010

Kategori perusahaan BUMN. PT Krakatau Steel sebagai Nominator

dalam lomba Eco-Product menuju Industri Hijau.

Best Indonesia Green Manufacture

Corporate Achievement GCC Award

Corporate Achievement IQA Award

Corporate Achievement PKBL Award

Pembina Teladan PKBL BUMN Award 2010

Bidang pertanian ( Piala Tetap & Piala Bergilir )

F. K3LH

PT Krakatau Steel (Persero) Tbk siap memasuki millennium baru

- sebuah millenium yang penuh harapan perdamaian dan keselarasan

global - sebuah millenium yang menghargai dan mempertimbangkan


commit to user 6

nilai-nilai yang ada di dalam kegiatan industri, masyarakat, dan

keseimbangan ekosistem.

Sudah selayaknya kalangan industri harus mengubah cara dalam

menjalankan bisnisnya. Mereka harus memperhatikan dampak

lingkungan yang merugikan dan resiko keselamatan dan kesehatan kerja

dalam menghasilkan produk-produk dan pelayanan.

Perusahaan memiliki komitmen yang kuat dalam hal

keselamatan, kesehatan kerja, dan lingkungan. Hal ini ditunjukkan

dengan penerapan yang baik dari Sistem Manajemen Lingkungan ISO

14001, Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3),

dan Sistem Manajemen Laboratorium ISO 17025.

a. Kebijakan perusahaan dalam bidang keselamatan, Kesehatan kerja

dan lingkungan :

Menekan serendah mungkin dampak negative terhadap

lingkungan dengan meminimasi limbah dan emisi serta

penghematan energi dan sumber daya.

Mengembangkan semaksimal mungkin dampak positif

terhadap lingkungan dengan meningkatkan pemanfaatan dan

daur ulang limbah.


commit to user 7

Menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan aman dengan

meminimalkan kecelakaan dan gangguan kesehatan akibat

kerja.

Meningkatkan kepedulian, pengetahuan, dan kemampuan

karyawan dalam bidang lingkungan, keselamatan, dan

kesehatan kerja melalui pelatihan internal dan eksternal.

b. Pemantauan Lingkungan dan Inspeksi Lapangan

Kegiatan pemantauan dilaksanakan secara teratur untuk

memenuhi Sistem Manajemen Lingkungan, Sistem Manajemen

Keselamatan dan Kesehatan Kerja, dan Rencana Pemantauan

Lingkungan (RPL), sebagaimana tuntutan dari peraturan serta untuk

meyakinkan efektivitas dari peralatan pengendalian lingkungan dan

resiko bahaya.

Kegiatan pemantauan lingkungan serta keselamatan dan

kesehatan kerja meliputi pemantauan di dalam industri (lingkungan

kerja) dan masyarakat sekitar Industri dengan tersedianya fasilitas

peralatan pengukuran dan laboratorium lingkungan.


commit to user 8

G. Peta PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

Gambar 3.5 Peta PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

(Sumber: www.krakatausteel.com)

H. Informasi

1. PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

Kantor Pusat

Gedung ADB, Jl. Industri No. 5 PO BOX 14 Cilegon 42435

Phone : 0254 391993, 372110

Fax : 0254 371118, 392163

Kantor Jakarta

Wisma Baja 5 th Floor Jl. Gatot Subroto Kav. 54 PO BOX 1174

Jakarta 12950 Indonesia

Phone : 021 5201604, 5201612,021 5200892, 6200893

Fax : 021 5200892, 6200893


commit to user 9

Kegiatan Usaha : bergerak dibidang industri baja

2. Divisi Protocolaire & Internal Communications (HUMAS) PT

Krakatau Steel (Persero) Tbk

Gedung ADB, Jl. Industri No. 3 PO BOX 14 Cilegon 42435

Phone : (0254) 397144, 372145

Fax : (0254) 372246

www.krakatausteel.com


commit to user 10

BAB IV

PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA

DI PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) TBK

A. Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media

Pelaksanaan kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) 2012, dilakukan di PT

Krakatau Steel (Persero) Tbk. Yang beralamatkan di Geduang ADB, Jl. Industri

No. 03 Cilegon-Banten 42435. Telp (0254) 397144, 372145, Fax (0254) 372246.

Selama Kuliah Kerja Media, penulis ditempatkan di Divisi Protocolaire &

Internal Communication (HUMAS) PT Krakatau Steel (Persero) Tbk.

B. Waktu Pelaksanaan Kuliah Kerja Media

Kuliah Kerja Media ini dilaksanakan selama 2 (dua) bulan atau 43 hari,

yaitu terhitung mulai tanggal 05 Maret sampai dengan 05 Mei 2012. Dan waktu

pelaksanaan Kuliah Kerja Media dilakukan setiap hari Senin sampai Kamis yang

dimulai pukul 08.00 s/d 16.30 wib dan pada hari Jumat dimulai pukul 08.00 s/d

17.00 wib mengikuti waktu kerja yang dibelakukan oleh perusahaan.


commit to user 11

C. Posisi di Instansi Selama Pelaksanaan Kuliah Kerja Media

Selama melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) 2012, penulis

menempati posisi sebagai praktikan public relations pada divisi Protocolaire &

Internal Communication PT Krakatau Steel. Dengan tugas yaitu membantu para

karyawan untuk melakukan pekerjaannya, seperti membuat press release, berita

untuk media internal perusahaan, mengelola surat kabar, mengelola kuesioner,

dan lain-lain. Bagi penulis, tugas tersebut sangat bermanfaat dikarenakan begitu

banyak pengalaman dan ilmu yang penulis dapatkan dari proses mengerjakan

tugas tersebut.

D. Kegiatan Selama Pelaksanaan Kuliah Kerja Media

Dalam pelaksanaan Kuliah Kerja Media Media (KKM) 2012, ada banyak

sekali kegiatan yang penulis lakukan. Selama melaksanakan Kuliah Kerja Media,

penulis sering sekali berdiskusi dengan Training Koordinator di Divisi

Protocolaire & Internal Communication yaitu Mohammad Toha. Penulis sering

sekali berdiskusi dengan Training Koordinator, membahas seputar Ilmu

Komunikasi, tentang Public Relations, tentang dinamika PT Krakatau Steel itu

sendiri, maupun pengalaman-pengalaman yang selama ini telah dialami oleh

Training Koordinator selama bekerja di perusahaan. Itu semua membuat penulis

semakin tertarik dengan dunia kehumasan di sebuah perusahaan dan tentu saja

wawasan tentang dunia industri dan kehumasan semakin bertambah.


commit to user 12

Lebih rincinya lagi mengenai tugas-tugas apa saja yang penulis kerjakan

selama melaksanakan Kuliah Kerja Media di Divisi Protocolaire & Internal

Communication (Humas) PT Krakatau Steel antara lain sebagai berikut :

1. Minggu I

Periode : 05 Maret s/d 09 Maret 2012

Di periode I, penulis masih dalam masa adaptasi dengan lingkungan kerja dan

karyawan. Pertama kali Kuliah Kerja Media, penulis diwajibkan untuk

mengikuti pelatihan K3LH (Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan

Hidup) selama 2 (dua) hari. Dalam kegiatan tersebut penulis memperoleh

pengetahuan dan pembelajaran yang begitu banyak yang tentu sebelum itu

belum pernah penulis dapatkan. PT Krakatau Steel benar-benar

memperhatikan unsur K3LH tersebut didalam perusahaan. dan benar-benar

diterapkan baik di kantor maupun di pabrik PT Krakatau Steel.

Di hari ke 3 (tiga), penulis datang ke Divisi Protocolaire & Internal

Communication

sekaligus memperkenalkan diri dengan seluruh karyawan di Divisi

Protocolaire & Internal Communication (HUMAS). Di minggu pertama

Kuliah Kerja Media, penulis belum mendapatakan kesulitan. Hanya sebagai

upaya untuk lebih mengenal PT Krakatau Steel, Training Koordinator

memberikan informasi seperti Company Profile perusahaan, Struktur

Organisasi, Program CSR perusahaan dan lain-lain.


commit to user 13

Semua itu diberikan untuk memberikan saling pengertian yang sama

mengenai PT Krakatau Steel.

2. Minggu II


Pada minggu ke II, penulis mengerjakan berbagai macam kegiatan, antara lain

sebagai berikut:

a. Membuat berita mengenai Pencanangan Kick Off Gerakan Disiplin dan

Launching Bus Baru Karyawan.

Menyelenggarakan, mengatur dan melakukan pengkajian hal-hal yang

berkaitan dengan komunikasi internal perusahaan melalui penerbitan

bulletin.

Salah satu tugas public relations internal adalah membuat berita mengenai

kegiatan yang telah dilakukan oleh perusahaan, untuk kemudian

diinformasikan kepada karyawan yang lain. Sehingga karyawan

mengetahui perkembangan apa saja yang telah dilakukan oleh perusahaan.

b. Membuat desain leaflet tentang

Tugas lain seorang public relations internal adalah menyelenggarakan,

mengatur dan melakukan hal-hal yang berkaitan dengan

percetakan/pembuatan/penerbitan barang cetakan, salah satunya adalah

membuat leaflet

untuk membentuk dan membina hubungan baik untuk para karyawan

khususnya untuk karyawan yang baru bekerja di perusahaan. Selain itu


commit to user 14

untuk membantu terciptanya budaya perusahaan yang sesuai dengan visi

dan misi perusahaan.

3. Minggu III


Pada minggu ke III, penulis mengerjakan berbagai macam kegiatan, antara

lain sebagai berikut:

a. Media monitoring

Disini peran public relations internal untuk memonitor perkembangan

perusahaan yang terjadi dimasyarakat atau mengenai hal yang berkaitan

mengenai baja, besi bekas (scrap) dan industri strategis. Apakah dari

semua surat kabar tersebut terdapat bacaan yang berkaitan dengan PT

Krakatau Steel, baja, besi bekas (scrap) dan industri strategis.

b. Scan media (Surat Kabar)

Setelah menemukan berita mengenai dengan PT Krakatau Steel, baja, besi

bekas (scrap) atau industri strategis lalu surat kabar tersebut di scan. Hal

tersebut dilakukan selain sebagai bukti otentik, dapat digunakan juga

untuk memudahkan perusahan apabila ingin mencari berita.

c. Summary media (Surat Kabar)

Dari beberapa berita yang dimuat mengenai PT Krakatau Steel, baja, besi

bekas (scrap) atau industry strategis di buat summary (garis besar dari

berita tersebut) untuk kemudian di kirim ke Wisma Baja di Jakarta untuk

dibaca oleh dewan direksi.


commit to user 15

d. Mengkliping media (Surat Kabar)

Untuk merapihkan berita yang sudah memuat mengenai PT Krakatau

Steel, baja, besi bekas (scrap) atau industry strategis, penulis mengkliping

berita tersebut, bukan hanya sebagai arsip perusahaan tetapi agar berita

dapat di tata rapih di dalam 1 (satu) file kliping.

e. Mengelola isi media (Surat Kabar)

Untuk media bulan Februari dan Maret, untuk melihat bagaimana citra

perusahaan di masyarakat. Berita-berita yang telah di kliping lalu dikelola

untuk kemudian di presentasikan di depan dewan direksi. Sehingga

perusahaan mengetahui bagaimana citra perusahaan di masyarakat, apakah

positif atau negatif.

4. Minggu IV


Sama dengan minggu ke II dan ke III, dalam minggu ke IV penulis

mengerjakan berbagai macam kegiatan, antara lain sebagai berikut:

a. Media monitoring

Disini peran public relations internal untuk memonitor perkembangan

perusahaan yang terjadi dimasyarakat atau mengenai hal yang berkaitan

mengenai baja, besi bekas (scrap) dan industry strategis. Apakah dari

semua surat kabar tersebut terdapat bacaan yang berkaitan dengan PT

Krakatau Steel, baja, besi bekas (scrap) dan industri strategis.

b. Scan media (Surat Kabar)


commit to user 16

Setelah menemukan berita mengenai dengan PT Krakatau Steel, baja,

besi bekas (scrap) atau industri strategis lalu surat kabar tersebut di scan.

Hal tersebut dilakukan selain sebagai bukti otentik, dapat digunakan juga

untuk memudahkan perusahan apabila ingin mencari berita.

c. Summary media (Surat Kabar)

Dari beberapa berita yang dimuat mengenai PT Krakatau Steel, baja, besi

bekas (scrap) atau industry strategis di buat summary (garis besar dari

berita tersebut) untuk kemudian di kirim ke Wisma Baja di Jakarta untuk

dibaca oleh dewan direksi.

d. Mengkliping media (Surat Kabar)

Untuk merapihkan berita yang sudah memuat mengenai PT Krakatau

Steel, baja, besi bekas (scrap) atau industry strategis, penulis mengkliping

berita tersebut, bukan hanya sebagai arsip perusahaan tetapi agar berita

dapat di tata rapih di dalam 1 (satu) file kliping.

e. Mengelola isi media (Surat Kabar)

Untuk media bulan Februari dan Maret, untuk melihat bagaimana citra

perusahaan di masyarakat. Berita-berita yang telah di kliping lalu dikelola

untuk kemudian di presentasikan di depan dewan direksi. Sehingga

perusahaan mengetahui bagaimana citra perusahaan di masyarakat,

apakah positif atau negatif.


commit to user 17

5. Minggu V

Periode : 02 April s/d 06 April 2012

Sama dengan minggu ke IV, namun di minggu ke V ini penulis mengerjakan

berbagai kegiatan baru, antara lain sebagai berikut:

a. Mengelola kuesioner kunjungan tamu pabrik PT Krakatau Steel bulan

Januari Maret 2012.

Untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan kunjungan tamu, pihak

protocolaire memberikan kuesioner kepada para tamu kunjungan setelah

itu penulis mengelola kuesioner tersebut.

b. Membuat grafik kunjungan tamu pabrik PT Krakatau Steel.

Agar dapat terlihat dengan mudah ketika dipertanggungjawabkan di depan

Manager Protocolaire & Internal Communication mengenai kuesioner

kunjungan tamu pabrik, penulis membuat grafik kepuasan kunjungan

tamu pabrik PT Krakatau Steel.

6. Minggu VI


Di minggu ke VI, penulis mendapat kegiatan baru, antara lain sebagai berikut:

a. Membuat laporan pertiga bulan mengenai Kunjungan tamu pabrik PT

Krakatau Steel.

Hal tersebut dilakukan oleh public relations interal untuk kemudian

dilaporkan kepada manager Protocolaire & Internal Communication.


commit to user 18

Sehingga tetap terjaganya komunikasi dua arah antara pimpinan dan

karyawan.

b. Melakukan wawancara dengan Manager Finised Product & Distribution

PT Krakatau Steel Rinaldi Santosa untuk KSG edisi bulan April.

Untuk memotivasi karyawan yang lain agar lebih terpacu dalam

melakukan inovasi dan semakin giat bekerja. Media internal

wawancara dengan karyawan-karyawan yang telah berhasil dalam

mengembangkan dan memajukan perusahaan, salah satunya adalah

Rinaldi yang telah berhasil membuat rekor menembus Shipment

(pengiriman produk ke konsumen) hingga 215.000 ton. Untuk dimuat di

dalam bulletin KSG edisi bulan April.

7. Minggu VII


Di minggu ke VII, penulis melakukan bermacam kegiatan anatara lain sebagai

berikut :

a. Membuat pointer hasil wawancara.

Setelah melakukan wawancara dengan Manager Finised Product &

Distribution Rinaldi Santosa penulis membuat pointer dari hasil

wawancara sebagai bahan untuk bulletin KSG edisi bulan April.

b. Membuat berita mengenai Binaan BPOSKS meraih banyak prestasi di

kejuaraan karate untuk KSG edisi April.


commit to user 19

Tugas public relations internal adalah membuat berita mengenai kegiatan

yang telah dilakukan oleh perusahaan, untuk kemudian diinformasikan

kepada karyawan yang lain. Sehingga karyawan mengetahui

perkembangan apa saja yang telah dilakukan oleh perusahaan. Selain itu

sebagai motivasi karyawan untuk dapat tetap berprestasi positif diluar

perusahaan.

8. Minggu VIII


Di dalam minggu ke VIII, penulis kembali mendapat tugas baru untuk

dikerjakan yaitu sebagai berikut :

a. Membuat pointer sambutan Direktur Utama PT Krakatau Steel untuk

peresmian Jembatan Gantung Ciwaru.


berkaitan dengan penyusunan pointer sambutan/pidato Direktur Utama

merupakan tugas lain dari public relations internal. Guna membangun

jaringan komunikasi interaktif antar karyawan, manajemen, direksi

maupun masyarakat sekitar.

Penulis pun berkesempatan membuat pointer sambutan tersebut untuk

acara peresmian dan penyerahan Jembatan Gantung Ciwaru di Kecamatan

Rangkas Bitung.


commit to user 20

9. Minggu IX

Periode : 30 April s/d 05 Mei 2012

Pada periode akhir ini, penulis semakin banyak mendapat pengalaman dan

pengetahuan dari kegiatan-kegiatan yang dilakukan, antara lain sebagai

berikut :

a. Mendokumentasikan kegiatan bakti sosial yang diselenggarkan oleh TNI

Kodam III Siliwangi, BKKBN dan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk.


berkaitan dengan peliputan dan pendokumentasian foto acara perusahaan

atau unit kerja, yang dapat digunakan sebagai bahan untuk media internal

perusahaan atau sebagai laporan kepada stakeholder.

b. Membuat pointer sambutan Direktur Utama untuk acara Launching

Scanning Barcode.


berkaitan dengan penyusunan pointer sambutan/pidato Direktur Utama

merupakan tugas lain dari public relations internal. Guna membangun

jaringan komunikasi interaktif antar karyawan, manajemen, direksi dan

masyarakat sekitar.

c. Mendokumentasikan acara Launching scanning barcode di gudang HSM.


berkaitan dengan peliputan dan pendokumentasian foto acara perusahaan


commit to user 21

atau unit kerja, yang dapat digunakan sebagai bahan untuk media internal

perusahaan atau sebagai laporan kepada stakeholder.

d. Membuat press release tentang Launching Scanning Barcode untuk

Majalah KSG edisi bulan Mei.

Menyelenggarakan, mengatur dan melakukan serta memberikan

penerangan kepada stakeholder secara langsung atau melalui berbagai

media yang telah dimiliki/diterbitkan perusahaan.

E. Kesulitan/Kendala yang Dihadapi Selama Pelaksanaan Kuliah Kerja Media

Kendala-kendala yang dihadapi penulis selama melaksanakan Kuliah Kerja Media,

lebih bersifat teknis seperti :

a. Kurangnya peralatan kantor seperti komputer, printer, mesin fax terkadang

membuat penulis harus mengantri untuk mengerjakan tugas yang diberikan.

b. Kesulitan dalam hal mengatur waktu, terkadang penulis kesulitan mengatur

waktu karena terlalu banyak pekerjaan lain yang harus diselesaikan di waktu

yang sama dengan pekerjaan lain.

c. Juga mengenai pekerjaan baru yang diberikan yang sebelumnya penulis belum

pernah mengerjakan sebelumnya, seperti Memandu tamu kunjungan ke

kawasan industri PT Krakatau Steel, summary surat kabar, mengelola isi

berita yang di klipingkan, mengelola kuesioner kunjungan tamu pabrik dan

membuat pointer sambutan


commit to user 22

F. Cara yang telah dilakukan untuk mengatasi kesulitan

Dalam mengatasi kesulitan dalam pelaksanaan Kuliah Kerja Media , penulis sering

sekali

berdiskusi baik dengan Training Koordinator maupun dengan para karyawan di

divisi.

G. Kemajuan yang Dihadapi

Selama mengikuti Kuliah Kerja Media di PT Krakatau Steel, penulis

banyak sekali mendapat pengalaman dan pengetahuan baik mengenai aplikasi

public relations di perusahaan maupun pengetahuan yang lain mengenai

perusahaan.

Berikut adalah kemajuan yang dialami/didapat oleh penulis :

a. Mengetahui aplikasi kegiatan K3LH di PT Krakatau Steel.

b. Mengetahui program-program CSR yang di kelola oleh PT Krakatau Steel.

c. Mengetahui bagaimana proses pembuatan baja yang mulai dari bijih besi

hingga menjadi produk-produk seperti HRC (Hot Rolling Coil), CRC (Cold

Rolling Coil) dan Batang kawat (Wire rod).

d. Mengetahui proses pembuatan isi media internal perusahaan, mulai dari rapat

menentukan topic bulanan, membuat berita hingga pengiriman media internal

ke direksi dan anak perusahaan.

e. Mengetahui bagaimana membuat sambutan yang baik, yang sesuai dengan

bahan yang telah diberikan.


commit to user 23

f. Mengetahui pengelolaan surat kabar, mulai dari media monitoring, scanning,

summary, kliping dan di kelola bagaimana isi berita yang telah di kliping.

g. Mengetahui bagaimana penerimaan tamu kunjungan pabrik, hingga proses

mengolah kuesioner untuk menilai bagaimana tingkat kepuasan kunjungan

tamu pabrik.


commit to user 24

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Bahwa peran public relations internal yang dilakukan PT Krakatau Steel

(Persero) Tbk untuk tetap menjaga saluran komunikasi organisasi adalah dengan :

Seorang public relations internal memiliki peran dalam

menyelenggarakan, mengatur, mengawasi dan melakukan penerbitan media

internal perusaha , p Press

release , peliputan dan pendokumentasian acara perusahaan, pembuatan barang

Leaflet serta melakukan pembinaan hubungan baik dengan stakeholder.

Peran sebagai komunikator juga dipegang oleh public relations internal

PT Krakatau Steel. Kepentingan para karyawan yang selalu terkait erat dengan

pimpinan, memerlukan seorang perantara guna memudahkan komunikasi baik

secara langsung maupun menggunakan saluran komunikasi lainnya

Selain itu pimpinan dalam memberikan instruksi, petunjuk, informasi,

penjelasan, perintah, pengumuman, rapat, majalah internal biasanya dilakukan

ketika divisi Protocolaire & Internal Communication melakukan Apel Pagi

maupun dalam rapat. Didalam apel atau rapat tersebut manager akan memberikan

instruksi, petunjuk, informasi, penjelasan, perintah, dan pengumuman kepada

bawahannya untuk segera dikerjakan. Dan bawahan pun dapat memberikan


commit to user 25

tanggapannya melalui komunikasi dari bawah ke atas seperti halnya bawahan

langsung memberikan respons baik dengan memberikan saran-saran, pengaduan,

kritikan kepada kepada manager setelah memberikan instruksi, petunjuk,

informasi, penjelasan, perintah, dan pengumuman. Selain itu bawahan juga bisa

merespons dalam bentuk memberikan laporan baik secara lisan atau tertulis

kepada pimpinan. Sedangkan untuk saluran komunikasi dengan sesama karyawan

menggunakan komunikasi horizontal.

Dengan demikian public relations internal menjadi jembatan informasi

dari para karyawan kepada pihak perusahaan atau sebaliknya, mampu bertindak

sebagai mediator dari perusahaan (pimpinan) terhadap para karyawan, mampu

mempertemukan atau menyampaikan tujuan-tujuan dan keinginan-keinginan dari

pihak karyawan kepada perusahaan atau sebaliknya.

Public Relations timbul akibat adanya saling ketergantungan antar

individu, individu dengan kelompok, maupun antar kelompok dengan

masyarakat. Pada saat yang sama, semakin mengakarnya kekuatan individu dalam

organisasi membuat hubungan ini menjadi penting.

B. Saran

Berdasarkan dari pelaksanaan Kuliah Kerja Media yang dilakukan penulis

yaitu di PT Krakatau Steel, penulis juga perlu mengemukakan beberapa saran

yang bersifat membangun demi kebaikan bersama kedepannya :

1. Untuk PT Krakatau Steel (Persero) Tbk


commit to user 26

a. Dapat meningkatkan jumlah sumber daya manusia yang ahli khususnya di

bidang public relations. Karena dengan memiliki lebih banyak tenaga ahli

bidang public relations tentunya diharapkan akan memperoleh hasil yang

lebih maksimal.

b. Saluran komunikasi yang sudah berjalan lebih di maksimalkan sehingga

semakin kecilnya masalah yang akan timbul dari proses komunikasi

tersebut.

c. Selalu membangun dan memelihara lingkungan kerja yang nyaman,

menyenangkan juga harmonis.

d. Agar dapat menjalin kerjasama yang lebih profesional sebagai suatu

kesatuan dalam perusahaan.

e. Mengembangkan komunikasi yang baik antar karyawan dalam divisi

Protocolaire & Internal Communication (HUMAS).

f. Plant Visit

g. Untuk bidang teknologi, di sini dalam hal website perusahaan. sebaiknya

ada perubahan dalam beberapa hal seperti isi dari website itu sendiri, desain

website. Karena website sebagai jendela perusahaan sebelum publik masuk

ke dalam perusahaan harus lah berisi informasi-informasi yang lengkap dan

menarik tentunya. Sebagai salah satu media komunikasi luar perusahaan.

2. Untuk DIII Kominikasi Terapan FISIP UNS

a. Lebih sering mengadakan workshop mengenai pelatihan kerja, agar

mahasiswa dapat mengetahui gambaran dunia kerja di perusahaan.


commit to user 27

b. Perlunya menghadirkan praktisi public relations dari bermacam-macam

bidang agar pengetahuan mahasiswa semikin bertambah mengenai dunia

kerja.

c. Bisa memanfaatkan peminjaman buku dalam bentuk online library,

sehingga kan memudahkan mahasiswa yang tidak dapat memperoleh buku

yang dimaksud.

Documents

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PERAN …/Peran... · C. PR ..... 38 D ... Industri baja menjadi salah satu industri yang turut serta dalam ... Menurut pengertian diatas tugas