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Las Pymes, y el camino Las Pymes, y el camino hacia la calidadhacia la calidad
Pymes en Accion !!!
Las Pymes, y el camino hacia la calidadLas Pymes, y el camino hacia la calidad
El camino hacia la calidad ....
Porque debo recorrerlo ?
Dr. Eduardo P. Olender 3
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Antes de contestar esto, debemos ver ...
El rol de la pyme
Su fortaleza intrinseca
Sus dificultades
Dr. Eduardo P. Olender 4
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Pais
Dr. Eduardo P. Olender 5
Estados Unidos España
Alemania
Empresas
96
75
80
Producto
40
70
67
Trabajo
42
80
75
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Dr. Eduardo P. Olender 6
Bienes y Servicios
Puestos de trabajo
Unidades Economicas
80
68
75
En nuestro pais ...
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Dr. Eduardo P. Olender 7
1200000 empresas
En nuestro pais ...
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Dr. Eduardo P. Olender 8
El rol de las Pymes es muy relevante
En nuestro pais ...
...y su papel como conjunto es perdurable
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Dr. Eduardo P. Olender 9
Confianza mutua
Sus ventajas ...
Espiritu de sacrificio
Alta exigencia
Ideal compartido
Comunicacion fluida
Intereses comunes
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Dr. Eduardo P. Olender 10
Sus ventajas ...
Sociedad por excelencia !!!
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Dr. Eduardo P. Olender 11
Vision unidireccional
Sus contrapesos ...
Conceptos rigurosos
Delegacion insuficiente
Experiencia excluyente
Centrada en “hoy”
Intereses divergentes
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Dr. Eduardo P. Olender 12
Sus contrapesos ...
Convendria minimizarlos !!!
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Etapas ...
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Dr. Eduardo P. Olender 14
Inicio
Expansion
Madurez
Etapas ...
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Dr. Eduardo P. Olender 15
Inicio
Etapas ...
Interno y Externo
Expansion
Interno
Externo
Madurez
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Dr. Eduardo P. Olender 16
En cualquier etapa en la que este la empresa pymerequiere de herramientas de gestion
que le ayuden a minimizar los problemasinternos y externos
y aprovechar sus ventajas
Etapas ...
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Dr. Eduardo P. Olender 17
Supervivencia ...
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Dr. Eduardo P. Olender 18
Estados Unidos
40 % desaparece antes de los 5 años
40 % pasa a la segunda generacion
12 % pasa a la tercera generacion
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Dr. Eduardo P. Olender 19
24 % pasa a la segunda generacion
14 % pasa a la tercera generacion
Reino Unido
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Canada
30 % pasa a la segunda generacion
10 % pasa a la tercera generacion
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Dr. Eduardo P. Olender 21
Republica Argentina
70 % desaparece antes de los 7 años
25 % no pasa los 27 años
3 % continua mas alla
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Porque debo recorrerlo ?
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Cuando debo recorrerlo ?
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Cuando se siente que las fortalezas ya no alcanzan
Se requiere un sistema que asegure la supervivencia
Se requiere un sistema que mejore la rentabilidad
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Cual es el camino hacia la calidad ?
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El camino hacia la calidad
El Premio Nacional a la Calidad
El Premio Malcolm Baldridge
Las normas ISO 9000:2000
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Las normas ISO 9000:2000
Standard Internacional
Amplio Reconocimiento
Reglas Acordadas
Proceso de Mejora Continua
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Las normas ISO 900:2000
+ 600000 empresas certificadas en el mundo
+ 2000 empresas certificadas en el pais
+ 40 % cantidad de certificaciones en el pais
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BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACION
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Beneficios
La Fidelidad del Cliente El Compromiso del Personal. La Confianza de las Partes Interesadas. La Habilidad para Crear Valor
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RESULTADOS CONCRETOS
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Resultados Tablero de Comando Manual de Puestos de Trabajo. Manual de la Calidad. Manual de Procedimientos Organigrama Mapa de Procesos
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ETAPAS DE IMPLEMENTACION
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Etapa 1 Diagnostico
Etapa 2 Diseño
Etapa 3 Implementacion
Etapa 4 Certificacion
Etapa 5 Mejora Continua
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AREAS DE DIAGNOSTICO
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Direccion Planificacion - Gestion
Clientes Requisitos - Satisfaccion
Personal Puestos - Competencias
Procesos Criticidad - Procedimientos
Proveedores Requisitos - Evaluacion
Normativa Legales - Reglamentarios
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EL CAMINO
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Diagnostico
1 - 2 dias
Diseño
1 - 3 meses
Implementacion
8 – 12 meses
Certificacion
1 - 3 dias
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Siempre
Mejora Continua
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FORMAS DE LLEVAR A CABO PROYECTO
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1. Con la propia gente
2. Con cooperacion de un Asesor
3. Con la cooperacion de un Consultor
4. Con apoyo economico estatal
5. Grupo de empresas
Dr. Eduardo P. Olender 41
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PRECAUCIONES A CONSIDERAR
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Precaucion 1 Decision Estrategica
Precaucion 2 Equipo Implementador
Precaucion 3 Planificacion
Precaucion 4 Control de Ejecucion
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Buena Suerte !!!
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Preguntas ...
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MUCHAS GRACIAS
Dr. Eduardo P. Olender 46
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Eduardo Pablo Olender
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