ACCION GERENCIALProf. Audines Daniel Milano APuerto Ordaz, Junio
2014UNIV!"IDADNO!OO!IN#A$ P!IVADA %!AN MA!I"&A$ D
A'A&U&(OPROGRAMA: Maestra Ciencias GerencialesCtedra de
Problemtica Gerencial de VenezuelaOMA !E
!E"ICIONE"GE"IONA!MINI"RACIONGERENCIA E#ICIENCIAE#ECIVI!A!
E#ICACIAPRO!$CIVI!A!E%IO GERENCIALE%IO EMPRE"ARIALO!%)IN"#.
PU*$I&O"O!%)IN"#.
PU*$I&O"O!%."O&IA$"O!%."O&IA$"O!%.PO$I#I&A"O!%.PO$I#I&A"RecordandoAcci&n
Gerencial ' el uso de los modelos de (esti&n '
(erencia)*Premisas ' +loso,a -ro,esional.*Estructura de los
Escenarios*/*Predicciones ' 0ec1os del Entorno2*Perce-ciones '
Ran3in(s*4*!esarrollo de Escenarios de Acci&n*5*Problemas '
Procesos de !ecisi&n*6*En,o7ues Gerenciales Presente8*Modelos
Gerenciales o de Gesti&n9*!ise:o o Ada-taci&n de modelos)*;
Premisas ' +loso,a -ro,esionalPremisas:LA" ACCIONE" GERENCIALE" "E
!E -ara 7ue a traB@s de una tormenta de ideas> (eneren los
,actores C-redeterminadosD> las C,uerzas motricesD ' las
CBariables criticasD* La construcci&n de escenarios -ara
cual7uier em-resa> institucion u or(anismo nacional o
multinacional > deben estar basadas en as o-iniones de eA-ertos
-olticos> sociales> em-resariales> -etroleros '
econ&micos del -as> -ara 7ue a traB@s de una tormenta de
ideas> (eneren los ,actores C-redeterminadosD> las C,uerzas
motricesD ' las CBariables criticasD* E s c e n a r i oE s c e n a
r i oLos escenarios son cuentos, narrativas que describen futuros
posibles. El punto de partida de estas narrativas es el presente.
Un escenario tiene que ser plausible, una evolucin lgica que parte
del presente. Los escenarios son cuentos, narrativas que describen
futuros posibles. El punto de partida de estas narrativas es el
presente. Un escenario tiene que ser plausible, una evolucin lgica
que parte del presente. Escenarios EscenariosLospredeterminados>
son los ,actores 7ue inFuirn en el ,uturo ' de los 7ue se -uede
estar razonablemente se(uro 7ue no Ban a cambiar durante el -erodo
de la -ro'ecci&n*Lospredeterminados> son los ,actores 7ue
inFuirn en el ,uturo ' de los 7ue se -uede estar razonablemente
se(uro 7ue no Ban a cambiar durante el -erodo de la
-ro'ecci&n*Lasfuerzas motrices> son las instituciones>
las ,uerzas> ' los indiBiduos 7ue> 7ueri@ndolo o no>
determinan los acontecimientos*Lasfuerzas motrices> son las
instituciones> las ,uerzas> ' los indiBiduos 7ue>
7ueri@ndolo o no> determinan los acontecimientos*Lasvariables
crticasson las incertidumbres ma'ores> los ,actores o
situaciones 7ue no -ueden ser -reBistas con al(Gn (rado de
-recisi&n> -ero 7ue tendran un im-acto im-ortante en los
acontecimientos obHeto de los escenarios*Lasvariables crticasson
las incertidumbres ma'ores> los ,actores o situaciones 7ue no
-ueden ser -reBistas con al(Gn (rado de -recisi&n> -ero 7ue
tendran un im-acto im-ortante en los acontecimientos obHeto de los
escenarios*Materia -rima indis-ensable -ara la elaboraci&n de
los EscenariosCon la combinaci&n de estos tres elementos se
-ueden armar las di,erentes Bisiones del ,uturo> 7ue se traducen
en escenarios> basados en las -redicciones ' los 1ec1os*3.
!redicciones " #ec$os del EntornoCuatro caminos al Inferno:n este
es+enario, el ,a-s es +ondu+ido a la .iseria. Un destino /ue ,o+o
se diferen+ia de la &u0a de 1o2, o de la !usia de 1a+e 20 a3os,
+uando +a24 el .uro de *erl-n.Aun/ue no 1an e5istido e5,ro,ia+iones
durante el ,eriodo de Maduro el e.,resario esta te.eroso 2 +ree /ue
,asara.$a +risis 6eneralizada de /ue a+tual.ente 7i7ePd7sa traer8
+onsi6o un au.ento de la 6asolina 2 sus deri7ados.l +ontrol de
+a.0io se .antendr8 0a9o la ,re.isa de ,rote++i4n de la e+ono.-a 2
las :nanzas ,u0li+a.l d;:+it :s+al au.entara a ni7eles
in+ontrola0le en los ,r45i.os 2 anos.$a es+ases 2 el
desa0aste+i.iento de ,rodu+tos 08si+os 2 .ateria ,ri.a lle6ara ,or
el orden del i+ti7idad so+ial, so+io+ultural, de +lases 2 reli6iosa
se 1ar8n ,resente en los ,r45i.os anos.$a o,osi+i4n se rea6ru,a de
.anera .as din8.i+a 2 efe+ti7a +on .?lti,les lideraz6os ,ero +on un
solo .ensa9e, +on+e,to 2 ,osi+i4n.Predicciones:3. !redicciones "
#ec$os del Entorno1. Venezuela 7i7e una situa+i4n ,ol-ti+a
,ro0a0le.ente ter.inal ,ara el .odelo de +ole+ti7iza+i4n /ue se
intenta +onstruir desde 1@@@, en .edio de una fuerte +risis
e+on4.i+a. 2. &risis e+on4.i+aA es+asez 0ienes 2 ser7i+ios,
in>a+i4n, .a5ide7alua+i4n, es+asez de d4lares, dese.,leo.B. $a
+risis tu7o su e,i+entro en la .uerte de &187ez, /uien ,or azar
del futuro es+o6er-a ese .o.ento ,ara irse, en .edio de una +olosal
+risis de ,a6os, tanto :s+al +o.o de 0alanza de ,a6os +ausadas 0a9o
su lideraz6o ,ol-ti+o. 4. &risis ,ol-ti+aA &risis de
A+e,ta+i4n de Maduro desde el .o.ento de su ele++i4n, a+o.,a3ada de
ausen+ia de lideraz6o interno, +onfesiones desleales, +asos de
+orru,+i4n interna et+.. C. l ulti.o ,ro+eso ele+toral a+a04 +on
ellideraz6o del ,artido de 6o0ierno 2 el ree.,lazo ,ol-ti+o.D.
Nue7os lideraz6os salieron a la luz, la falta de 0rillo del l-der
E(enri/ue &a,riles di7ide a la o,osi+i4n. CORR$PCIONEICA>
VALORE"> CORR$PCIONLI!ERAJGO ? !IRECCIONLI!ERAJGO ? !IRECCIONCAM
-roblema o situaci&n a modi+car> desde la eBaluaci&n de
indicadores*2. ,omprender el problemaB. )e-nir tipo de decisin a
tomar0%rado de a7an+e de la situa+i4nA &orre+ti7a o
,re7enti7a0Ni7el de al+an+eA strat;6i+a, t8+ti+a o t;+ni+a0Ur6en+ia
de la de+isi4nA a,li+a+i4n in.ediata o de +orto ,lazo0%rado de
+reati7idad o inno7a+i4n4. !e+nir resultados es-erados -or la
decisi&n tomada L-onderar un baremo de eBaluaci&n> -or
im-acto> recursos> tiem-oMC. "e(Gn el ti-o de decisi&n a
tomar> esco(er el e7ui-o de trabaHo Con,orme a su com-romiso>
creatiBidad> eA-eriencia o conocimiento> se(Gn el caso*D.
.denti-car que informacin se requiere0 Dis,oni0ilidad o
+onse+u+i4n0 %rado de ,re,ara+i4n re/uerida I&8l+ulos 2
An8lisisJ0 &on:a0ilidad en la infor.a+i4n resultantee9a, ,or lo
/ue en %eren+ia,+o.oenotras+ien+ias,los.odelos
deter.inaranuna,auta,una0asedesustento/ueala
lar6a,er.iteeldesarrolloorientadodelae.,resau
or6aniza+i4nen6eneral/ueloutiliza.0oobstante,
ning1nmodeloporsmismobastapara
direccionarlaempresa,porloquesuaplicacin creativa es el secreto del
23ito.PARA =$E "IRVEN$os .odelos 6eren+iales sir7en ,ara +ontrolar
+ada uno de los ,ro+esos 6eren+iales, ad.inistrati7os, ,rodu+ti7os
u o,erati7os /ue +onfor.an todo el 8.0ito estru+tural de las
+o.,a3-as, lo /ue i.,li+a /ue sir7en +o.o 0ase ,undamental -ara el
,uncionamiento ' direccionamiento interno ' eAterno de las
or(anizaciones*=$IONE"LO0AN $ILIJA!OA+tual.ente.u+1ase.,resas1an
i.,le.entadoal6?n.odelode6eren+ia2,ara ello no e5iste re/ueri.iento
de ta.a3o, ti,olo6-a ose+tor,estoo0ede+ea/uelasne+esidades2
e5i6en+iasdel.er+adolore/uieren,aun/ueno
solose,odr-a1a0lardel.er+ado,,uesto/ue estos modelos de gerencia
permiten que las organizaciones funcionen de manera e-caz,
teniendoplenamenteidenti-cadoadonde
sequierellegar"losproposititoquese quieren lograr.,U*0)4 /E
.5!LE5E06*Un.odelode6eren+iasei.,lantaoi.,le.enta+uando
unaor6aniza+i4nest8in>uen+iada,ordiferentes
ne+esidades,o09eti7os,arti+ulares,o09eti7os
ad.inistrati7os,o09eti7os6eren+iales,,rodu+tos2Po
ser7i+iossu.inistrados,,ro+esose.,leados2so0retodo
ladis,osi+i4ndelasdire+tri+ese.,resarialesesta0le+idas ,or la
or6aniza+i4n. 1J Modelo Nor.ati7o.2J Modelo Des+ri,ti7o.BJModelos
de Pro6ra.a+i4n $ineal.4J Modelos de l-neas de es,era o +olas.CJ
#eor-a de Jue6os.DJ Modelos de "i.ula+i4n. trans-ortes>
ins-ecciones> almacenaHe> retrabaHo*O,ti.iza+i4n. "im-li+7ue
al mAimo* MeHore 1bitos> actitudes> m@todos>
-rocedimientos> -rocesos ' sistemas*Im-roBisaci&n: Reaccione
a la 1ora de la acci&n> saliendo del a-uro> de cual7uier
manera* "ea bueno -ara eA-licar el ,racaso*Utilidades. Produzca
resultados Gtiles 'Balora(re(ado* El @Aito no necesita
eA-licaci&n L al i(ual 7ue el ,racaso> -or 7ue es
obBio*MN$EVO" EN#O=$E" GERENCIALE" EN LA" ORGANIJACIONE"Le
VentaHaQ"I$"E>NOE"AOPREG$NE"E:=$E
EN#ERME!A!E"GERENCALE"OERRORE"!E GE"ION E"O?
PRACICAN!OT"I$"E>NOE"AOPREG$NE"E:=$E
EN#ERME!A!E"GERENCALE"OERRORE"!E GE"ION E"O?
PRACICAN!OT"I$"E!>E"AOPREG$NE"E:=$ELE?E"
GERENCIALE"E"O?PRACICA!OT?CONC$AL MO!ELO LO E"O?
0ACIEN!OT"I$"E!>E"AOPREG$NE"E:=$ELE?E"
GERENCIALE"E"O?PRACICA!OT?CONC$AL MO!ELO LO E"O? 0ACIEN!OTAsuma el
com-romiso de tener eAitoQ?@3ito o AracasoB6u decidesCCEl ,racaso
es una (ran o-ortunidad -ara em-ezar otra Bez con ms inteli(encia*D
U0enr' #ordCEn el ,racaso> -reserBa mi ,e* En el @Aito>
mant@n mi 1umildad*D U"an Po de PietrelcinaDraciasC.
