L’assertività

“La vita in azienda”“Giovani e Impresa”1

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Scopo della presentazione

Sottolineare i vantaggiderivanti da relazioni efficaci

Evidenziare come e quandoè possibile negoziare

con reciproca soddisfazione

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

ASSERTIVITA’

“Rispettare gli altri e farsi rispettare”

AGGRESSIVITÀ

SOTTOMISSIONE(PASSIVITÀ)

ASSERTIVITÀ

+

-

À

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Relazione fra comportamentiCOMPORTAMENTO

SOTTOMESSO O AGRESSIVO

COMPORTAMENTOASSERTIVO

Comportamentoincontrollato

Comportamentocontrollato

Riduce/eliminal’ANSIA

Genera ANSIA

RISULTATO: UNAPRESTAZIONE ADEGUATA

RISULTATO: UNAPRESTAZIONE INADEGUATA

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Comportamento sottomesso

ACCETTAZIONE SUPINADI OPINIONE CONTRARIA

SUBIRE SENZA PROTESTAREUN COMPORTAMENTOVIOLENTO

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Comportamento aggressivo

DESIDERIO DI PREVALERE

VILLANIA

VIOLENZA

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Cause del comportamento sottomesso

INDIFFERENZA

CONFONDERE SOTTOMISSIONE con GENTILEZZA

PREOCCUPARSI DI PERDERE LA STIMAO L’ACCORDO DI ALTRI

SOTTOSTIMARE SE STESSI E SOVRASTIMAREGLI ALTRI

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Cause del comportamento aggressivo

VILLANIA

DEBOLEZZA

INCAPACITÀ DI STABILIRE BUONE RELAZIONI

SOPRAVALUTAZIONE DI SÉ E SOTTOSTIMA DEGLI ALTRI

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Comportamento assertivo

TUTELA DELLEPERSONE

EFFICACIA DELLARELAZIONE

Fondato sulla capacità di essere se stessi nella relazione con gli altri salvaguardando diritti e dignità propria e altrui.

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

L’assertività

È uno strumento della comunicazione per rafforzare le nostre capacità di

influenzamento

È la chiave per rendere rassicurante ed efficace ogni tipo di relazione

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Assertiveness is

an attitudetoo!

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Un atteggiamento assertivoconsente la Negoziazione

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

I BENEFICI DELLA NEGOZIAZIONE AUMENTANO QUANDOSI ASSOCIA L’EMPATIA ALL’ASSERTIVITA’

E

M

P

A

T

I

A

BENEFICI

INDIVIDUO C

INDIVIDUO A

INDIVIDUO D

INDIVIDUO B

AREANEGOZIAZIONE

ASSERTIVITA

+

Negoziamo se:

abbiamo qualcosa da scambiare

(e l’esigenza di scambiare)

gli obiettivi sono in parte conflittuali

i rapporti di forza sono paritetici

c’è riconoscimento reciproco

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Dinamica della comunicazione

“FIDUCIA/SIMPATIA”

“DIFFIDENZA/ANTIPATIA”

C O

N D

I V I S

I O N

E

Relazione

Con

ten

uto

- ob

iettiv

iD

I V

E R

G E

N Z

A

DISPONIBILITÀ

COLLABORAZIONE

NEGOZIAZIONE

NEGOZIAZIONE

COMPETIZIONE

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Due situazioni negoziali tipiche

Negoziazione competitivaa somma zero

Pochi elementi negoziabili

La vittoria di uno equivale alla sconfitta dell’altro

La relazione è limitata nel tempo

Negoziazione integrativaa somma > di zero

Più elementi negoziabili

Si può vincere in due

La relazione è Duratura nel tempo

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Verso l’accordo

BBAA

area di non accettabilità

area di accettabilità

AVVICINAMENTONEGOZIAZIONE

accordo

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.

Sintesi

L’ assertività crea relazioni efficacipermettendo di far comprendere più

facilmente il proprio parere.

La negoziazione è finalizzata a raggiungere un accordo che soddisfi le

parti coinvolte (soluzione win-win), preservando buone relazioni nel lungo

periodo.

Proprietà intellettuale di Fondazione Sodalitas. Ne è vietato l'utilizzo, la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione scritta.