LE faremo sapere

«Le faremosapere...»Le cose da sapere quando ci si candida per un lavoro in un altro paesedello Spazio economico europeo

Commissione europea

«Le faremo sapere...»

L d qd

dd l l

dll s

Commissione europea

Direzione generale per l’Occupazione,

gli aari sociali e le pari opportunità

Unità D.3

Manoscritto terminato in ebbraio 2009

Manoscritto terminato in ebbraio 2009

Il contenuto di questa pubblicazione è stato ornito dai servizi pubblici per l’im-

piego degli Stati membri del SEE. Né la Commissione europea né alcuna persona

che agisca a nome della Commissione europea è responsabile dell’uso che do-

vesse essere atto delle inormazioni contenute nella presente pubblicazione.

Per utilizzare o riprodurre oto prive di copyright delle Comunitá europee, l’auto-

rizzazione deve essere richiesta direttamente al detentore del copyright.

Numerose altre inormazioni sull’Unione europea sono disponibili su Internetconsultando il portale Europa (http://europa.eu).

Una scheda bibliograca, con un sommario, gura alla ne del volume.

Lussemburgo: Ucio delle pubblicazioni uciali delle Comunità europee, 2009

ISBN 978-92-79-11646-9doi 10.2767/30162

© Comunità europee, 2009Riproduzione autorizzata con citazione della onte.

Europe Direct è un servizio a vostradisposizione per aiutarvi a trovare le risposte

ai vostri interrogativi sull’Unione europea.

Numero verde unico (*)

00 800 6 7 8 9 10 11

(*) Alcuni gestori di teleonia mobile non consentono l’accessoai numeri 00 800 o non ne accettano la gratuità.

Printed in Germany

S tampato Su carta riciclata al 100 %

Prefazione di Dixie Dansercoer, esploratore e atleta belga

Nel nostro mondomoderno e renetico,tutti sembrano darprova di iperattivi-smo, cercando di areil massimo nel minortempo possibile.

La qualità è costrettaa cedere il passo alla

quantità; la grazia, lo stile e la delicatezza scompaiono ogni-qualvolta vengono buttati giù in tutta retta messaggi e-mailo sms. Il volume complessivo di inormazioni che riceviamoquotidianamente può risultare schiacciante.

Le mie spedizioni polari, lunghe e intense, mi hanno dimo-strato che la natura non segue questo modello. Durante i chi-lometri di trekking che ho avuto la ortuna di intraprendere inlungo e in largo per le regioni del Polo Nord e del Polo Sud,sono stato costretto a rallentare il ritmo e a concentrarmi conumiltà sulle cose veramente importanti.

È necessario avere uno spirito libero e orte per essere in gra-do di sopportare le aspre condizioni della natura nell’Artico enell’Antartico e dopo ogni spedizione mi sono sempre sentitoarricchito come essere umano. Adesso vedo le cose da unaprospettiva completamente diversa e mi ritrovo a desiderarela diversità quando la vita diventa troppo monotona: questoè il risultato di una qualsiasi esposizione a condizioni culturalie geograche diverse e può essere molto graticante.

Come sempre quando si persegue una passione, è necessarioun duro lavoro per realizzare il proprio sogno. Ci vogliono daitre ai quattro anni di preparazione per arontare una spedi-zione polare, un processo che coinvolge un’intricata rete di

© S O F A M

3

zione polare, un processo che coinvolge un’intricata rete dicollaboratori di ogni parte del mondo. Immagino che cercareun lavoro all’estero, crearsi dei contatti e trasormare in realtàil proprio sogno possa considerarsi un progetto altrettanto

impegnativo. I successi che ho riportato nel corso delle mienumerose spedizioni non li ho mai raggiunti da solo. Oltre,naturalmente, ai miei compagni di spedizione e allo sta diassistenza tecnica, abbiamo spesso acconsentito ad essereaancati da missioni scientiche e di istruzione che aggiun-gono peso alle nostre slitte già pesantemente cariche. Que-sto sorzo supplementare sul campo, quando ci chiedono discavare un pozzo di due metri nella neve e nel ghiaccio o diregistrare i gradi di temperatura di luoghi brulli e sterili, puòsembrare aticoso, tuttavia, è onte di grandi soddisazioni altermine di una spedizione estenuante. Non possiamo rag-giungere i nostri obiettivi da soli; è ondamentale disporre diuna rete di sostegno e si prova un grande senso di soddisa-zione quando si riescono a superare gli ostacoli. Esorto tuttia cogliere le sde che si presentano: possono essere entusia-smanti oltre che scoraggianti, e a considerare quanto arricchi-mento e beneci possa apportare vivere e lavorare in un altropaese e il atto di sperimentare punti di vista diversi.

Dixie Dansercoer è nato nel 1962 a Nieuwpoort, una città della

costa belga, è sposato e ha quattro gli. Nella metà degli anni

ottanta, Dixie ha viaggiato due volte intorno al mondo in dire-

zioni diverse. Dalla ne degli anni novanta, ha percorso 4 000

km di traversata su sci del continente Antartico con Alain Hubert

e ha attraversato l’oceano Artico dalla Siberia alla Groenlandia,

percorrendo oltre 1 800 km in 106 giorni. Ha esperienza di cor-

sa di ondo e di ultramaratona e ha scalato il Monte Bianco e il

Monte Everest. Nel 2008 ha portato a termine la spedizione na-

vale commemorativa «In the wake o the Belgica» (Sulla scia del

Belgica), in cui ha ripercorso i 20 approdi compiuti da Adrien de

Gerlache 110 anni prima. Nel 2009 ha avviato un progetto sulle

conseguenze ecologiche del cambiamento climatico denomina-

to Antarctic Matters (Questioni antartiche). Dixie ha pubblicato

13 libri, alcuni dei quali sulle sue spedizioni, oltre a un libro su

come gestire un’impresa come una spedizione, un libro sulle mo-

tivazioni di cui è coautrice la moglie, libri di oto e libri di avven-

ture per ragazzi. Dixie Dansercoer è ambasciatore per l’Unice in

4

ture per ragazzi. Dixie Dansercoer è ambasciatore per l’Unice in

Belgio e ha ricevuto il titolo di Grande uciale dell’Ordine della

Corona dal re del Belgio S.M. Alberto II. Ha patrocinato la prima

spedizione sul Monte Bianco guidata da una scalatrice priva di

una gamba Kristien Smet, è stato patron del gruppo Umicore

Solar Team nel 2007 ed è membro del comitato consultivo scien-

tico americano EOS Magazine. La vasta esperienza di esplora-

zione di Dixie gli ha insegnato innanzitutto che la cooperazione

e l’adattamento fessibile a un nuovo ambiente sono indispensa-

bili per la sopravvivenza.

È possibile visitare il sito web di Dixie Dansercoer all’indirizzowww.circles.cc.

5

6

Indice

Premessa ............................................................................................3

Introduzione ......................................................................................9

Promozione della mobilità a livello europeo ................................11

Procedure di candidatura nello Spazio economico europeo .......13

1. Bulgaria (Bulgaria)....................................................................15

2. België / Belgique / Belgien (Belgio) ...................................22

3. Česká republika (Repubblica ceca) ....................................28

4. Danmark (Danimarca) ............................................................36

5. Deutschland (Germania) .......................................................41

6. Eesti (Estonia).............................................................................47

7. Éire / Ireland (Irlanda) .............................................................52

8. Elláda (Grecia) ............................................................................57

9. España (Spagna) .......................................................................61

10. France (Francia) ........................................................................66

11. Ísland (Islanda) .........................................................................70

12. Italia..............................................................................................78

13. Kýpros / Kıbrıs (Cipro) ............................................................83

14. Latvija (Lettonia) ......................................................................87

15. Liechtenstein ...........................................................................94

16. Lietuva (Lituania) .....................................................................98

17. Luxembourg (Lussemburgo) ........................................... 103

18. Magyarország (Ungheria) .................................................. 108

19. Malta .........................................................................................113

20. Nederland (Paesi Bassi) ...................................................... 119

21. Norge (Norvegia) .................................................................. 132

22. Österreich (Austria) .............................................................. 142

23. Polska (Polonia) ..................................................................... 149

24. Portugal (Portogallo) .......................................................... 161

25. România (Romania) ............................................................. 174

26. Schweiz / Suisse / Svizzera / Svizra................................. 180

27. Slovenija (Slovenia) ............................................................. 189

28. Slovensko (Slovacchia) ....................................................... 203

29. Suomi / Finland (Finlandia) ............................................... 207

30. Sverige (Svezia) ..................................................................... 216

31. United Kingdom (Regno Unito) 222

7

31. United Kingdom (Regno Unito) ...................................... 222

Ringraziamenti ..............................................................................230

Introduzione

Il mondo è in rapido mutamento, le persone non si aspettanopiù di svolgere lo stesso lavoro per tutta la vita e accettano ilatto che per trovare un’occupazione possa essere necessariospostarsi in un altro paese. L’esperienza di lavorare all’estero, abreve o a lungo temine, consente ai singoli individui di acqui-sire competenze ondamentali, sperimentare culture diverse,ampliare la mente e interagire con numerose culture diverse.Per molte persone si tratta di un’esperienza di arricchimentosignicativa che può consentire loro di trovare un lavoro mi-gliore, se e quando decidono in seguito di tornare a casa, gra-zie alle competenze che hanno acquisito lavorando all’estero.Tuttavia, la decisione di andare a lavorare all’estero non si puòprendere da un giorno all’altro: necessita di considerazione erifessione attente. È essenziale essere ben preparati.

EURES ornisce gli strumenti per poter realizzare questo arric-chimento. Grazie a una banca dati di oerte e curricula vitaebasata sul web e a una rete di oltre 750 consulenti pienamen-te qualicati, il servizio EURES collabora con datori di lavoro ecandidati in cerca di occupazione per creare opportunità d’in-contro tra competenze e posti di lavoro a livello europeo, or-nisce inormazioni ai cittadini interessati a vivere e a lavorareall’estero ed esegue un monitoraggio costante del mondo dellavoro in continuo mutamento. Negli ultimi 15 anni, EURES siè occupato di realizzare l’incontro tra competenze e posti dilavoro in Europa, sviluppandosi ulteriormente in seguito allanecessità di disporre di un servizio coordinato per agevolareuna delle quattro libertà ondamentali dell’Unione europea: lalibertà di movimento delle persone. Siamo in grado di ornireconsulenza ondamentale, assistenza e motivazione nel paesedi origine e, naturalmente, di assistere nella ricerca di un lavo-ro e nella preparazione dei colloqui; tuttavia l’aiuto non niscequi. Poiché EURES è presente in 31 paesi europei (in particolarenei 27 Stati membri dell’UE e in Norvegia, Islanda, Liechten-stein e Svizzera, per non citare gli oltre 20 servizi dedicati nelle

9

stein e Svizzera, per non citare gli oltre 20 servizi dedicati nelleregioni transrontaliere), una volta giunti nel paese ospi-tante si ha ancora accesso all’esperienza e perizia di EURES,Possiamo orire consulenza sui diritti alle prestazioni sociali,

ulteriori inormazioni sul mercato del lavoro o suggerimentid’interesse locale: EURES è sempre a portata di mano.

Questo libro è stato realizzato per rispondere al desiderio diEURES di riunire in un unico punto alcune delle perle di sag-gezza che sono state raccolte dalla rete nel corso degli anni,per consentire a tutti i cittadini europei di beneciare di questeconoscenze e di potervi attingere all’occorrenza. Questo libroè probabilmente utile, in primo luogo, alle persone che cerca-no lavoro, poiché ornisce loro una risorsa concreta per aiutarlinella ricerca di un posto di lavoro e per abbattere alcune dellebarriere culturali percepite come tali in Europa. Tuttavia, puòanche essere di una certa utilità per i datori di lavoro che pos-sono, in tal modo, imparare qualcosa di più sul sostrato cultu-rale dei candidati.

La rete di persone è il punto di orza ondamentale diEURES. Il presente manuale è stato coordinato dall’ucio dicollocamento ammingo (VDAB) insieme all’ucio di colloca-mento nazionale belga, ma l’intera rete ha apportato il propriocontributo; senza la loro partecipazione e le loro osservazioniesperte questo libro non avrebbe potuto essere portato a ter-mine. Ci auguriamo che dimostri la sua utilità e che sia d’aiutoper potere usuruire al meglio di una procua mobilità nell’am-bito del mercato del lavoro europeo.

10

Promozione della mobilità a livello europeo

La vita non è mai immobile: ogni giorno impariamo tutti qual-cosa di nuovo o arontiamo una nuova sda. Il mercato del la-voro europeo non a eccezione, i lavoratori invecchiano, men-tre le retribuzioni, spesso, cambiano con rapidità da un annoall’altro. Presso EURES, desideriamo assicurarci che le personein cerca di lavoro possano usuruire al meglio dei propri dirittie delle opportunità presenti in Europa, indipendentemente daciò che avrà in serbo il uturo.

La mobilità della manodopera europea è in costante aumento:inizialmente alcuni paesi avevano posto delle restrizioni all’in-gresso di lavoratori provenienti dai nuovi Stati membri dell’UE,tuttavia, gran parte di queste limitazioni è stata rimossa. Lamaggior parte delle persone non ha più «un lavoro per tuttala vita», e questa può essere considerata un’opportunità entu-siasmante per esplorare un’intera gamma di settori, ruoli e luo-ghi. Dando prova di fessibilità e apertura mentale, sia i datoridi lavoro che i candidati possono beneciare dei modelli delmercato del lavoro in costante sviluppo in Europa. Le personein cerca di lavoro possono esplorare le entusiasmanti serie diopportunità di modalità di lavoro in ase di sviluppo, inclusolavoro a distanza e lavoro ripartito (job sharing), mentre i da-tori di lavoro hanno a disposizione una orza lavoro diversa edinamica prendendo in considerazione le oerte di collabo-razione provenienti dall’estero e assicurandosi che gli assuntisiano in grado di raggiungere un sano equilibrio tra lavoro evita privata. Con il giusto aiuto e sostegno, sia i datori di lavoroche le persone in cerca di occupazione, possono trovare postidi lavoro e opportunità di assunzione al di uori del loro am-biente immediatamente circostante. Questo libro mira a orni-re un’ampia serie di suggerimenti e di conoscenze di base perconsentire ai lettori di trarre il massimo benecio da questeopportunità.

EURES si trova in una posizione privilegiata per poter individua-

11

EURES si trova in una posizione privilegiata per poter individua-re le grandi opportunità a disposizione di tutti in Europa, maanche, e ciò è di importanza ondamentale, i rimanenti ostacoliche si rappongono prima e dopo un traserimento all’estero.

Molti di questi sono legati alla comprensione culturale; ciò chea la diversità dell’Europa può anche essere causa di conusioneper coloro che si accingono a esplorarne le opportunità. Anchein qualità di cittadini di un’Europa unita, possiamo comunquesempre avvertire un senso di estraneità gli uni nei conronti de-gli altri, specialmente in una situazione importante e delicatacome il processo di assunzione.

Abbiamo redatto il presente manuale appositamente per lepersone che desiderano trovare un lavoro al di uori del pro-prio paese, sia traserendosi all’estero che diventando lavorato-ri transrontalieri, ma anche per i datori di lavoro, ai quali con-sentirà di acquisire dimestichezza con il sostrato culturale deicandidati. Questo libro presenta una panoramica di ogni Statomembro, riportando nel dettaglio le inormazioni principali egli aspetti ondamentali da tenere in considerazione (ad esem-pio, cosa are e cosa non are) durante la presentazione di unadomanda di lavoro o l’assunzione di personale straniero.

Gli esperti in materia di mobilità della manodopera di EURESsi sono rivelati una onte di inormazione essenziale durantela stesura del libro. Grazie al know-how degli 800 validi com-ponenti di questa solida rete europea, e alle inormazioni re-golarmente aggiornate e messe a disposizione sul nostro sitoweb (http://eures.europa.eu), siamo in grado di presentarele inormazioni che seguono e che riteniamo indispensabili pertutti coloro che pianicano di traserirsi all’estero. Naturalmen-te, desideriamo anche incoraggiare tutti a consultare la rete oil sito web per rivolgerci ulteriori domande o richiedere assi-stenza personalizzata. Ci auguriamo che questo libro sia utilee gradito.

12

Procedure di candidatura

nello Spazio economico europeo

Procedure di candidatura diffuse in Bulgaria1.

Secondo la normale procedura di candidatura, i candidati si pro-pongono per un posto di lavoro e vengono quindi invitati per uncolloquio con il datore di lavoro e/o il suo rappresentante.

I candidati devono sapere che il periodo che intercorre tra ilmomento in cui viene pubblicato l’avviso di posto vacante e ilgiorno in cui inizia il lavoro dipende dai requisiti dei datori dilavoro. Tuttavia, raramente intercorrono dei mesi tra il periododi selezione e la data di inizio del lavoro. L’unico periodo sanci-to per legge è indicato nell’articolo 17, paragrao 4, della legge

Lingua uciale BulgaroForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 110 910 km²Capitale SoaMoneta LevMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 359Codice Internet .bg

BuLgaria

15

to per legge è indicato nell’articolo 17, paragrao 4, della leggesulla promozione dell’occupazione, che stabilisce che un dato-re di lavoro è obbligato a inormare per iscritto l’ucio localedel lavoro circa i risultati della procedura di selezione.

Di seguito sono illustrati i primi contatti e le norme generaliquando un candidato è alla ricerca di un lavoro attraverso unadirezione dell’ucio locale del lavoro:

ascoltare la persona in cerca di lavoro e metterla a pro-•

prio agio;esaminare i documenti presentati dalla persona in cerca•

di lavoro;presentarle i documenti necessari per l’iscrizione all’u-•

icio del lavoro;inserire i dati della persona in cerca di lavoro nel sistema•

inormativo automatizzato;discutere le preerenze riguardo al lavoro;•

ornire alla persona in cerca di un’occupazione inorma-•

zioni sui posti vacanti appropriati;riepilogo e conerma, da parte della persona in cerca di•

un’occupazione, dei servizi della direzione dell’uicio loca-le del lavoro che sono più appropriati per il candidato.

Punti da tenere presenti nelle domande elettroniche:è molto importante per il candidato valutare se il contenuto•

del lavoro è compatibile con i suoi interessi. Alcuni siti websono orientati a occupazioni speciiche, mentre altri sonoorientati a persone in cerca di lavoro in regioni speciiche;un altro aspetto importante è dato dal atto che su alcuni•

siti web il candidato ha la possibilità di inserire il proprio CV,mentre il datore di lavoro ha la possibilità di iscriversi. Qualoraesista un interesse speciale nei conronti di una particolaresocietà, si può usare un sito web soltanto per tale società;è molto importante cercare un lavoro su siti web che•

vengono aggiornati regolarmente;un curriculum vitae elettronico di un candidato deve•

essere in linea con il ormato europeo generale per iCV;se si deve compilare un modulo di domanda, occorre•

assicurarsi di arlo correttamente;i documenti elettronici (CV, lettera di presentazione,•

moduli di domanda ecc.) devono essere inviati entro il

16

moduli di domanda ecc.) devono essere inviati entro ilperiodo indicato nell’annuncio di lavoro.

Punti da tenere presenti nelle domande scritte:redigere un curriculum vitae su carta usando il ormato•

europeo;scrivere una lettera di presentazione;•

oltre al CV, il datore di lavoro può richiedere alcuni altri•

documenti;dare ai documenti cartacei un’impostazione curata in•

modo da are una buona impressione sul datore di lavoro;rispettare la scadenza per la presentazione dei documenti.•

Punti da tenere presenti nei contatti teleonici:In generale, è sconsigliabile candidarsi per un lavoro al teleo-no, in quanto questo permette al datore di lavoro di escludereil candidato più acilmente. Lo scopo di una teleonata è quellodi ssare un appuntamento per un colloquio con il datore dilavoro. In una teleonata è importante quanto segue:

i candidati devono presentarsi;•

i candidati devono chiarire a quale posizione sono inte-•

ressati e qual è il motivo della loro chiamata;devono concentrarsi chiaramente e brevemente sul•

perché sono idonei alla posizione;devono cercare di issare una data per un colloquio.•

In generale, perché una domanda abbia successo, i candi-dati devono soddisare i requisiti più importanti menzionatinell’annuncio di lavoro (senza copiarli parola per parola) nelladescrizione delle loro capacità.

Come prepararsi al colloquio2.

Il selezionatore si aspetta che i candidati abbiano la necessa-ria istruzione, qualiche ed esperienza lavorativa. Per alcuneposizioni può essere molto importante avere una buona pa-dronanza di una o più lingue straniere, conoscenze inormati-che, una patente di guida ecc.

17

che, una patente di guida ecc.

La durata della procedura dipende dai requisiti del datore dilavoro in merito al periodo di candidatura.

Regole generali per la procedura di candidatura tramite unucio locale del lavoro:

selezione preliminare dei candidati appropriati per il•

posto vacante;primo contatto con i candidati selezionati, che vengo-•

no invitati a un incontro con l’addetto alle assunzioninell’uicio locale del lavoro;incontro e colloquio con le persone in cerca di un’occu-•

pazione. Lo scopo consiste nell’individuare un proiloadatto per il posto vacante;assistenza alle persone in cerca di lavoro nella prepara-•

zione del curriculum vitae e di altri documenti conor-memente ai requisiti dei datori di lavoro;preparazione dei candidati per il colloquio con il datore•

di lavoro;preparazione delle reerenze;•

organizzazione di un colloquio con il datore di lavoro;•

svolgimento del colloquio eettivo con il datore di lavoro;•

riscontro da parte del candidato e del datore di lavoro•

sul risultato della domanda.

Durante il colloquio il datore di lavoro presta attenzione adaspetti quali l’accuratezza, l’apparenza, la padronanza di sé, lasicurezza e la gestualità. Sono il datore di lavoro o il suo rappre-sentante a condurre il colloquio.

Se il colloquio si svolge nell’ucio locale del lavoro, i partecipantisono: l’ispettore del lavoro, il candidato e il datore di lavoro o il suorappresentante; se il colloquio si tiene presso la società, i parteci-panti sono il datore di lavoro o il suo rappresentante e il candidato.

L’incontro dura da mezzora a un’ora al massimo. Se il datore dilavoro insiste anché il candidato si sottoponga a un test pra-tico oltre a quello teorico, la procedura sarà più lunga.

Non mostrate segni di nervosismo (non ruotate gli occhi, non tor-cete le mani, non tremate, non giocate con i capelli ecc.); parlate

18

cete le mani, non tremate, non giocate con i capelli ecc.); parlatein modo chiaro e non troppo a bassa voce; non umate e non ma-sticate gomme da masticare; non parlate in gergo; non siate au-tocritici; siate brevi nelle risposte; non criticate i vostri precedenti

datori di lavoro; non usate luoghi comuni; non paragonatevi congli altri candidati; non parlate di problemi personali e nanziari.

Durante il colloquio potrà essere oerto e accettato un bicchie-re d’acqua.

Un candidato può porre domande alla ne del colloquio. Le do-mande possono riguardare i seguenti argomenti: la struttura diri-genziale della società; una tipica giornata lavorativa del dipenden-te in quella posizione; il termine ultimo per ricevere un riscontro; iprogrammi di ormazione e qualica del personale della società.

La struttura più comune dell’incontro è:il candidato e il datore di lavoro si incontrano e si salutano;•

il candidato si siede;•

il datore di lavoro e/o il suo rappresentante pongono•

domande cui il candidato risponde;alla ine del colloquio il datore di lavoro dà la possibilità•

al candidato di porre domande, qualora ne abbia;durante il colloquio, il datore di lavoro cercherà di avere•

una conversazione normale con il candidato. Il candida-to dovrà essere sicuro di sé e composto.

Il rapporto tra gli argomenti non proessionali e proessionalidurante il colloquio dipende dai requisiti del posto vacante.

I candidati devono spiegare la loro motivazione e parlare maggior-mente di sé e dei propri punti di orza e interessi al datore di lavoro.La legge sulla promozione dell’occupazione vieta direttamente o in-direttamente la discriminazione nelle procedure di candidatura perun lavoro. Il datore di lavoro non deve chiedere inormazioni sulla vitaprivata dei candidati. Secondo la legge sulla tutela dei dati personali,per inormazione privata si intende qualunque inormazione su unindividuo cui sia possibile risalire attraverso un numero individuale.

Il candidato deve conoscere l’attività della società, la direzione,i clienti e i concorrenti e le opportunità di sviluppo.

19

i clienti e i concorrenti e le opportunità di sviluppo.

Le domande requenti poste dal datore di lavoro sono:Perché si candida per questo lavoro?;•

Come può contribuire alla nostra società?;•

Mi dica qualcosa di sé. Chi è lei? Che cosa la distingue•

dalle altre persone?;Quale tipo di retribuzione si aspetta?•

Dopo che sia trascorso un certo periodo dal colloquio, il can-didato può contattare il datore di lavoro (personalmente oper teleono) per chiedere l’esito del colloquio, salvo accordidiversi presi in precedenza.

Negoziate le prestazioni a vostro favore 3.

È sconsigliabile che i candidati rendano note le loro richiesteeconomiche immediatamente durante il colloquio. A secondadel contratto, il pagamento avviene su base oraria o mensile. Illivello retributivo è determinato dalla durata del lavoro o dallecire relative alla produzione. La quota di produzione viene ne-goziata tra il dipendente e il datore di lavoro e non può essereineriore all’importo stabilito nel contratto collettivo di lavoro.

Alcune società chiedono ai candidati di svolgere un giorno diprova, ma questa non è una prassi diusa.

La procedura di candidatura termina quando viene rmato un con-tratto di lavoro oppure quando il candidato viene inormato di nonessere stato selezionato. Il datore di lavoro è tenuto a inormarel’ucio locale del lavoro circa il risultato della procedura di selezio-ne entro sette giorni. Quando l’ucio locale del lavoro svolge unruolo attivo nell’organizzazione del colloquio, esso deve inormarei candidati in merito al rigetto da parte del datore di lavoro.

Avete bisogno di referenze?4.

20

I precedenti datori di lavoro possono ungere da reerenze.Queste reerenze dimostrano che il candidato è idoneo per ilposto vacante.

È possibile che venga richiesta una copia del diploma duranteil colloquio. Alcuni datori di lavoro potrebbero chiedere letteredi raccomandazione.

La necessità o meno di una «prova di buona condotta» dipen-de dalla natura del lavoro.

Fare una buona impressione 5.

Bisogna vericare preventivamente l’indirizzo corretto della so-cietà e come raggiungerla con i trasporti pubblici. Assicuratevidi annotare l’ora esatta e di portare con voi tutti i documentinecessari. Conermate sempre la vostra presenza al colloquio.

Potete non presentarvi soltanto per un valido motivo. In talcaso, dovete scusarvi di non essere stati in grado di andare alcolloquio e spiegare i motivi.

Gli indumenti devono essere eleganti; non indossate capisportivi, gonne corte o colori sgargianti; gli abiti devono esserepuliti e le scarpe lucidate e coordinate ai vestiti; evitate deodo-ranti e proumi troppo orti; prestate attenzione a dettagli qualicapelli puliti, unghie curate, acconciatura; gli uomini devonoessere rasati o avere una barba ben curata. Non indossategioielli eccentrici.

I candidati devono essere cordiali, amichevoli e sorridenti,devono guardare negli occhi l’intervistatore, ascoltare atten-tamente le domande, rispondere a ogni domanda (per una du-rata massima di due minuti), parlare in maniera chiara, sicura ecalma, riassumere brevemente i loro punti di orza, conrontarele loro esperienze con i requisiti della posizione cui si stannocandidando e ringraziare il datore di lavoro per il tempo dedi-cato oppure scrivere una lettera di ringraziamento indirizzata

21

cato oppure scrivere una lettera di ringraziamento indirizzataa quest’ultimo.

Lingua uciale Neerlandese (nord), rancese(sud), tedesco

Forma di governo Monarchia costituzionaleSuperfcie 30 528 km²Capitale BruxellesMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 32Codice Internet .be

BeLgio

Procedure di candidatura diffuse in Belgio1.

Una procedura di candidatura inizia solitamente con la raccoltadi inormazioni sul posto vacante, o sulle persone di contattose vi candidate spontaneamente. Oltre a contattare la societàper ricevere maggiori inormazioni sul posto vacante, poteteanche cercare inormazioni sull’attività del datore di lavoro. Seritenete idoneo il posto vacante, potete scrivere una lettera dipresentazione e un curriculum vitae e trasmetterli al datore dilavoro nel modo concordato.

Se il datore di lavoro è interessato al vostro prolo, potrebbe-

22

Se il datore di lavoro è interessato al vostro prolo, potrebbe-ro seguire uno o più colloqui. Sussiste inoltre l’eventualità chesiate sottoposti a valutazioni, test attitudinali e psicologici. L’ul-tima ase è quella della ase di decisione da parte del datore

di lavoro e del riscontro. Il ollow-up (riscontro) può essere ri-chiesto anche dal candidato, il quale conerma così al datore dilavoro la propria motivazione e il proprio interesse.

La procedura più requente consiste in una selezione sulla basedel curriculum vitae e della lettera di presentazione. Tenetepresente che tutti i posti vacanti in Belgio sono aperti sia a uo-mini che donne. Non esiste alcun limite d’età.

Il periodo medio di reclutamento tra la pubblicazione dell’an-nuncio di posto vacante e l’inizio del lavoro dipende da alcuniattori: numero di colloqui o valutazioni, settore pubblico o pri-vato, contratto a tempo determinato o a breve termine, perio-do di preavviso richiesto per il dipendente presso il precedentedatore di lavoro, tempo necessario per il traserimento ecc. Ilperiodo medio di reclutamento per tutti i tipi di posto vacanteè di sei settimane, ma per alcuni lavori (per esempio posti va-canti con carenza di candidati) può essere molto più breve.

Quando vi candidate via e-mail, utilizzate un indirizzo e-mail pro-essionale. I datori di lavoro non gradiscono gli indirizzi troppoantasiosi. Assicuratevi di inserire un chiaro rierimento nella vo-stra e-mail e utilizzate una lettera di presentazione. Fate attenzio-ne all’impaginazione della lettera di presentazione e del curricu-lum vitae. Usate gli standard belgi (se li conoscete) per scrivere lavostra lettera di presentazione. Usate carta bianca se inviate la vo-stra domanda tramite posta ordinaria. Quando chiamate il datoredi lavoro, presentatevi in modo chiaro e sintetico e parlate nellalingua richiesta. Se la vostra candidatura è spontanea, presentate-vi e chiarite per quale tipo di unzione vi state candidando.

Conoscere la unzione e la società dimostra la vostra motiva-zione. Assicuratevi anche di preparare le risposte alle domandesui vostri punti orti e punti deboli.

Il curriculum vitae è il documento più importante. In genere, inBelgio non vengono richiesti altri documenti al momento della

23

Belgio non vengono richiesti altri documenti al momento dellacandidatura. I datori di lavoro credono a quello che dite sul vo-stro diploma, certicati ecc. Tuttavia, alcuni di questi documentipotrebbero dover essere presentati al momento della rma del

contratto. Assicuratevi quindi di tenere pronta una copia tradottadel vostro diploma, ma non inviatela insieme alla candidatura.

Prendete voi l’iniziativa per il ollow-up del colloquio. Dal puntodi vista del datore di lavoro, questo è un attore motivazionaleimportante. Potete essere voi a contattare il datore di lavoro senon ricevete notizie da due settimane (a meno che non sappiateche la decisione richiederà un intervallo di tempo più lungo).

Siate cortesi, onesti e proessionali. Non mentite mai al datore dilavoro. Parlate soltanto di atti che potrebbero interessare al da-tore di lavoro. Un colloquio può essere visto più come una ormadi negoziazione che come uno scambio di domande e risposte.


Le prime cose su cui si concentrerà il datore di lavoro saranno ilvostro atteggiamento, la vostra risolutezza, educazione e il modoin cui vi presentate. Voi rappresenterete la società e dovete quin-di essere in peretta sintonia con il team. Ai colloqui possono par-tecipare due o tre persone. Il primo colloquio viene condotto ge-neralmente da uno psicologo. Successivamente, potreste doversostenere un colloquio con il responsabile che sarà il vostro di-retto superiore o anche con un uturo collega. L’ultimo colloquiopratico (negoziazione della retribuzione ecc.) sarà condotto daun rappresentante del dipartimento risorse umane. Potete consi-derare 45 minuti per un colloquio e mezza giornata per i test.

La comunicazione verbale e non verbale svolge un ruolo impor-tante nel processo di selezione. Potete accettare caè o acqua,se vi vengono oerti. Alla ne del colloquio, potete chiedere ul-teriori inormazioni sulla posizione e sulla società. Potete anchechiedere notizie pratiche sul lavoro.

24

Gli intervistatori iniziano solitamente i colloqui presentandosi.Dopodiché chiedono ai candidati di are lo stesso. L’intervistatorepasserà da domande molto generali a domande molto dettagliate.

Alla ne del colloquio il candidato potrà porre ulteriori domande eil colloquio si concluderà prendendo accordi pratici in relazione alperiodo necessario per prendere una decisione e al riscontro.

L’atmosera durante l’incontro è solitamente ormale e proessio-nale. Assicuratevi di essere proessionali, sia prima che dopo ilcolloquio. Siate coerenti nelle vostre risposte. Prendete nota delmodo in cui gli intervistatori si presentano. Usate il loro nome dibattesimo soltanto se lo anno loro. L’atmosera a un colloquionon sempre rispecchia la cultura aziendale generale.

I principali argomenti trattati durante il colloquio saranno dinatura proessionale. Aspettatevi un rapporto di 80:20 tra le do-mande proessionali e private.

È importante convincere i datori di lavoro delle vostre compe-tenze e capacità. Parlatene durante il colloquio. Vi sarà proba-bilmente chiesto di dimostrare la vostra motivazione e capacitàsulla scorta di esempi pratici relativi a hobby, volontariato ecc.

Il datore di lavoro deve rispettare la privacy del candidato. Nonsiete tenuti a rispondere a domande che riguardano la religione,il sesso, il desiderio di avere presto un glio ecc. A un candidatoè concesso di «mentire» su questi argomenti, nella misura in cuinon sono inerenti al lavoro. Il riuto di rispondere a domandetroppo delicate può anche essere una prova di risolutezza neiconronti del datore di lavoro e rappresentare quindi un punto diorza. In Belgio esiste una legislazione contro la discriminazione.Potete sporgere un reclamo uciale se ritenete di essere statidiscriminati.

I datori di lavoro apprezzano il atto che i candidati si inorminosulla società. Potete cercare in Internet le inormazioni sul setto-re, sui progetti recenti della società ecc.

La maggior parte delle domande riguarderà la vostra motivazio-ne, personalità e capacità. Fate attenzione: nessuna domanda

25

ne, personalità e capacità. Fate attenzione: nessuna domandaè casuale. Pensate sempre: perché l’intervistatore vuole saperequesto?


Le trattative per la retribuzione si svolgono solitamente nellaase nale della procedura di assunzione, quando il candidato hala possibilità di porre domande. La retribuzione in Belgio è gene-ralmente espressa in termini di paga lorda, mensile od oraria, aseconda del tipo di contratto. Non esitate a chiedere chiarimentisul contenuto esatto della vostra retribuzione. La tredicesima oanche la quattordicesima potrebbero essere negoziabili nell’am-bito della retribuzione annuale, ma non sono incluse nel tratta-mento economico indicato nell’annuncio. In Belgio le trattativeper la retribuzione sono possibili soltanto nel settore privato.

Oltre alle prestazioni sancite per legge, in Belgio vengono oer-ti soprattutto i seguenti extra: buoni pasto, assicurazione ospe-daliera, auto aziendale, teleono cellulare, computer, rimborsodelle spese di trasporto per i pendolari. Le trattative si svolgo-no tra il candidato e un rappresentante delle risorse umane. Daun punto di vista legale non è possibile are un giorno di prova,salvo qualora venga organizzato da un’agenzia di lavoro inte-rinale (ciò signica che verrete pagati per quel giorno). Sonopossibili prove pratiche sul posto di lavoro, ma non più a lungodi quanto necessario per testare le vostre capacità.

La procedura di candidatura può essere considerata chiusadopo il riscontro. Cercate di essere voi a prendere l’iniziativa echiedere un riscontro.


In Belgio non siamo soliti ricorrere alle reerenze. Possono esse-re richieste, ma non accade molto requentemente.

26

re richieste, ma non accade molto requentemente.

Una copia del vostro diploma è necessaria per determinateproessioni che richiedono un’abilitazione, oppure se il livello

del vostro diploma rispecchia il vostro livello retributivo (nelsettore pubblico).

In Belgio non si usano lettere di raccomandazione. La prova dibuona condotta può essere richiesta in alcuni casi: per esem-pio, lavori a contatto con bambini, detenuti ecc.


Siate sempre puntuali. Arrivate con 5 minuti di anticipo, ma mai inritardo. Se prevedete di arrivare in ritardo, a causa del traco, di ri-tardi dei treni ecc., inormate il datore di lavoro. Assicuratevi di ave-re con voi un numero da contattare quando vi recate al colloquio.

È molto cortese e proessionale conermare la vostra presenzaal colloquio, in modo che i datori di lavoro sappiano di poterviaspettare. Se non siete disponibili nel momento proposto peril vostro colloquio di lavoro, contattate i datori di lavoro nonappena possibile e prendete un nuovo appuntamento.

In Belgio, la maggior parte delle persone sono pendolari. Ciò signi-ca che la maggior parte dei datori di lavoro si aspetta che possiate es-sere presenti a un colloquio di lavoro. Le distanze sono così brevi chearrivare a un colloquio di lavoro non deve costituire un problema.

No esistono regole sse sull’abbigliamento. Cercate di vestirvinel modo in cui secondo voi si vestirebbe una persona nellaposizione cui vi state candidando. Non indossate abito e cra-vatta se andate a un colloquio per are l’idraulico e non pre-sentatevi in pantaloncini o jeans se vi candidate per un lavoroda rappresentante. Gioielli o proumo devono essere adatti alvostro abbigliamento. Non esagerate. Ricordate che il modo incui vi presentate rispecchia la vostra personalità.

Chiedere un ollow-up dimostra al datore di lavoro che siete moti-

27

Chiedere un ollow-up dimostra al datore di lavoro che siete moti-vati. Se un datore di lavoro ha promesso di darvi un riscontro en-tro una settimana, non chiamatelo prima, ma se non ha chiamatodopo due settimane, potete chiamarlo per chiedere un riscontro.

Lingua uciale CecoForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 78 866 km²Capitale PragaMoneta Corona ceca (CZK)Membro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 420Codice Internet .cz

repuBBLica ceca

Procedure di candidatura diffuse nella Repubblica ceca1.

La normale procedura di candidatura consiste nel risponderealle oerte di lavoro pubblicate su Internet, sui giornali e pressogli uci del lavoro. Il datore di lavoro di solito indica un indirizzoe-mail al quale i candidati interessati devono inviare il loro cur-riculum vitae e lettera di presentazione. Molti datori di lavoro siavvalgono dei servizi di agenzie private per l’impiego; registran-dosi a tali agenzie è possibile ricevere le oerte di lavoro.

Quando inviate la vostra domanda a un datore di lavoro, poteteaspettarvi che vi risponda entro alcuni giorni o settimane, in genere

28

aspettarvi che vi risponda entro alcuni giorni o settimane, in genereinvitandovi a un colloquio personale. Non è insolito che non ricevia-te nessuna risposta se il datore di lavoro non è interessato al vostroprolo. Tutti i datori di lavoro nella Repubblica ceca sono soggetti a

un obbligo speciale: devono segnalare all’ucio del lavoro i posti va-canti che non sono stati occupati entro 10 giorni. Il sito web dell’u-cio del lavoro contiene la più grande banca dati dei posti vacanti.

Il tempo che intercorre tra il momento della pubblicazionedell’avviso di posto vacante e il giorno in cui inizia il lavoro puòvariare da un posto vacante all’altro. È possibile che l’inserzioneriporti una data d’inizio esatta per il contratto oppure che la datad’inizio venga concordata dal datore di lavoro e dal candidato.

Dovete rispondere il prima possibile a un’oerta di lavoro che ave-te scelto e tenere presenti i criteri di base menzionati nell’oertadi lavoro. Naturalmente vorrete catturare l’interesse del datore dilavoro, e il primo contatto con quest’ultimo è molto importante.Potete candidarvi per il lavoro elettronicamente (curriculum vi-tae strutturato più lettera di presentazione via e-mail, domandaonline sul sito web del datore di lavoro, portali del lavoro ecc.).Limitatevi a una sola pagina. Non inviate la candidatura dalla ca-sella di posta del vostro attuale datore di lavoro, via e-mail conun soprannome o tramite e-mail di massa. Compilate l’oggettodell’e-mail, per esempio con il nome della posizione. Dovete de-scrivere chiaramente quali sono gli allegati alla mail. Inviate il vo-stro curriculum vitae come allegato separato.

La vostra candidatura scritta deve contenere l’indirizzo esattodella società, la data, il lavoro cui vi candidate, le inormazionisu dove avete trovato l’annuncio di lavoro, che cosa potete ori-re (qualiche, esperienza lavorativa), la richiesta di un colloquiopersonale, il vostro nome e i vostri recapiti. Dovete allegare uncurriculum vitae strutturato.

I recapiti teleonici si possono trovare nell’annuncio di lavoro osul sito web della società. Preparatevi alle domande del datoredi lavoro e assicuratevi di avere a portata di mano una penna, unblocco per appunti e il vostro CV. Cercate di parlare con la per-sona responsabile del vostro campo. Rispondete alle domandein modo breve e pertinente e chiedete l’opportunità di conosce-

29

in modo breve e pertinente e chiedete l’opportunità di conosce-re personalmente il datore di lavoro. Fate del vostro meglio peraccettare la data e l’ora proposte dal datore di lavoro. È meglioteleonare all’inizio della giornata lavorativa.

Se volete lavorare per una particolare società, anche se questa nonha pubblicato alcun avviso di posto vacante, potete scrivere unacandidatura e concentrarvi sulle vostre idee in merito a un possibilelavoro nella società e sul vostro interesse a lavorare per tale società.

I selezionatori si aspettano che i candidati siano inormati sullasocietà (struttura societaria, ambito di attività) e sui dettagli del-la posizione oerta. Chiederanno ai candidati perché voglionolavorare nella rispettiva società. I candidati devono anche esserepreparati a rispondere a domande relative alle loro conoscenzespecialistiche e a qualunque altra qualica (qualità personali, ca-pacità di lavorare da soli o in squadra, adabilità, adattabilità,esperienze precedenti ecc.). Per vericare la personalità di uncandidato, alcuni datori di lavoro richiedono anche il supera-mento di alcuni test psicodiagnostici.

Durante il colloquio di lavoro, il candidato deve esibire i docu-menti relativi alle proprie qualiche e istruzione (diploma, corsidi lingua, patente di guida, patentino di saldatore ecc.); le copiedei diplomi e dei documenti vengono di solito trasmesse dopola rma del contratto di lavoro. I datori di lavoro di solito chiedo-no anche una prova di buona condotta.

Per iniziare la procedura di candidatura, i candidati inviano gene-ralmente un curriculum vitae e una lettera di presentazione. Dopoqualche giorno o settimana, il datore di lavoro contatta solitamentei candidati che hanno superato una prima scrematura e li invita a uncolloquio personale. Il colloquio ha la seguente struttura: 1. Presen-tazione della società e della posizione da parte del selezionatore; 2.Prova delle capacità e/o conoscenze specialistiche del candidatoe/o test psicodiagnostico; 3. Colloquio individuale. Il risultato delcolloquio di lavoro viene reso noto tramite lettera o teleonata.


30


Quando vi presentate a un colloquio, potete aspettarvi di incontrareda uno a tre intervistatori. La durata dell’incontro e il comportamen-

to e lo stile tenuto possono variare a seconda della posizione cui vistate candidando e del tipo di datore di lavoro coinvolto. In un col-loquio «standard» è possibile che vi siano poste domande (in parti-colare sulla vostra istruzione, esperienza e motivazione) in un primomomento e che veniate quindi incoraggiati a are anche voi delledomande. Alcuni colloqui sono strutturati in più livelli che dovete su-perare per ottenere il lavoro. È importante avere un comportamentosicuro di sé e mostrarsi interessati al lavoro e alla società. La domandasulla retribuzione può essere piuttosto insidiosa. È meglio aspettarea porre simili domande no a quando i datori di lavoro non solleve-ranno l’argomento o vi diranno che intendono assumervi.

In generale, un incontro con i candidati non ha una strutturaspecica. Può essere organizzato come un colloquio, un test, unaprocedura di selezione o qualcosa di diverso. Solitamente vienestrutturato come un colloquio. A seconda della struttura societa-ria, al colloquio possono essere presenti il titolare della società,il responsabile del personale o il capo del dipartimento, oppuretutti assieme. La maggior parte degli incontri inizia con un bre-ve colloquio introduttivo sui dati personali. Il CV non viene an-cora discusso in questa ase. Seguono domande che aiutano ilresponsabile del personale a ottenere ulteriori e più dettagliateinormazioni sul candidato, sulle sue aspettative e sugli obietti-vi di carriera. Queste domande si concentrano sull’istruzione esull’esperienza lavorativa. La parte successiva del colloquio ri-guarda la posizione interessata. Questa parte ornisce al candi-dato inormazioni sulla società e sulle relazioni interne, per con-sentirgli di arsi un’idea delle attività della società e dell’ambientelavorativo. La parte nale del colloquio può trattare domandenon proessionali oppure è possibile che al candidato venga datodel tempo per spiegare la propria motivazione nei conronti dellavoro e mostrare le proprie capacità e conoscenze. Il rapportotra gli aspetti non proessionali e proessionali è di 20:80.

Nella Repubblica ceca non abbiamo leggi distinte contro la discri-minazione. Le norme relative alla discriminazione sono incluse inalcune prescrizioni di legge (per esempio, codice del lavoro, leg-

31

alcune prescrizioni di legge (per esempio, codice del lavoro, leg-ge sull’occupazione ecc.). Naturalmente vi sono alcune domandecui non siete tenuti a rispondere, per esempio le domande relati-ve alla religione, alle minoranze, alla salute, al numero di gli, allo

stato civile, alla proprietà ecc. Potete rispondere chiedendo: «Cherapporto ha questo con il lavoro cui mi sto candidando?».

Potete stimolare la curiosità del datore di lavoro dando prova delvostro interesse a lavorare per l’azienda. Dovete cercare di saperequante più cose possibile sulla società. La conoscenza della so-cietà è molto importante (storia, campo d’attività, esportazioni,produzione, descrizione del lavoro, numero di dipendenti ecc.).Fonti d’inormazione sono per esempio i siti web della società.

Le domande più requenti poste durante il colloquio sono:Ci parli un po’ di sé.•

Ha mai svolto un lavoro uguale (o simile) a quello cui si•

sta candidando?Perché vuole lavorare proprio per la nostra società?•

Che cosa si aspetta da un lavoro nella nostra società?•

Perché pensa che dovremmo assumerla?•

Quali sono i suoi punti orti?•

Quali sono i suoi punti deboli?•

È disposto a viaggiare?•

Quale tipo di lavoro sta cercando?•

Perché ha lasciato il suo ultimo lavoro?•

Che cosa sa della nostra società?•

Che cosa ha atto nel periodo in cui non ha lavorato?•

Quando può iniziare a lavorare?•

Quali sono le sue aspettative riguardo alla retribuzione?•

È disposto a are straordinari?•

Come se la cava con l’IT?•

Ha qualche reerenza?•

Ha domande?•

Non bisogna porre le seguenti domande durante un colloquio/test:Qual è il suo orientamento politico? Fa parte di un par-•

tito politico?Domande relative al credo religioso.•

Domande sulla situazione amiliare e proprietà.•

Partner, matrimoni.•

32

Partner, matrimoni.

Per un colloquio/test si raccomanda vivamente di prendere unappuntamento preliminare con il dipartimento del personale.


Qualche tempo dopo il colloquio presso il datore di lavoro, ver-rete inormati della sua decisione (presumibilmente per iscrit-to). Se l’esito è positivo e voi avete deciso di accettare il lavoro,contattate il responsabile del personale (direttore delle risorseumane) della società, comunicategli la vostra decisione di accet-tare il lavoro e accordatevi sulla data d’inizio del lavoro e su altridettagli importanti del contratto d’impiego.

L’assunzione si basa su un contratto tra il datore di lavoro e il dipen-dente. Il datore di lavoro è obbligato a stipulare un contratto scritto(codice del lavoro). Il contratto d’impiego deve includere le seguen-ti condizioni di base: tipo di lavoro, luogo di lavoro, data d’iniziodel lavoro, durata del contratto. Per evitare uturi raintendimenti, siraccomanda di includere nel contratto d’impiego i diritti e i doveridel dipendente/datore di lavoro, la descrizione del lavoro, l’orariolavorativo, il periodo di prova, il diritto alle erie, il tempo di preavvi-so richiesto e la tabella retributiva e le relative condizioni.

Potete negoziare la vostra retribuzione, ma dipende dalla situa-zione. È buona prassi conoscere indicativamente lo stipendio /il salario. Questo varia da settore a settore e da luogo a luogo. Èmeglio che sia il datore di lavoro a sollevare per primo la questio-ne retributiva durante il colloquio e che il candidato aspetti lasua oerta. È più acile negoziare il vostro stipendio/salario con idatori di lavoro privati e più piccoli. Nelle grandi società, nell’am-ministrazione statale o pubblica o negli enti vincolati da limiti dibudget, la tabella retributiva è imposta dal livello tariario. Laretribuzione è espressa in tarie orarie o mensili, raramente incire annuali, se non nel caso delle posizioni degli alti dirigenti.

Le regole di base per il pagamento delle erie sono enunciate nelcodice del lavoro. Eventuali modiche devono essere concordate

33

codice del lavoro. Eventuali modiche devono essere concordatetramite un accordo generale tra il datore di lavoro e i sindacati pre-senti nella società. In alcuni casi si possono negoziare le condizionie i bonus annuali, soprattutto nel caso di contratti dei dirigenti.

Prestazioni nanziarie speciali basate sui risultati possono essereuna specie di gratica, per esempio la possibilità per i dipendentidi acquistare un prodotto della società a un prezzo ridotto, buo-ni pasto a prezzo ridotto, buoni per teatri, piscine, per riduzioni,assegni per erie. Esistono margini di negoziazione tra il datore illavoro e il sindacato della società.

Il codice del lavoro stabilisce che il periodo di prova non puòessere più lungo di tre mesi. La maggior parte dei datori di la-voro ricorre a un periodo di prova, includendolo nel contrattod’impiego. È eventualmente possibile negoziare la durata delperiodo di prova (vale a dire riducendolo a meno di tre mesi). Ingenere, però, i candidati accettano la proposta della società.


Le reerenze o le lettere di raccomandazione non sono soli-tamente richieste. I datori di lavoro vericano le inormazionisugli ultimi lavori dei candidati teleonando al loro precedentedatore di lavoro.

Durante il colloquio di lavoro i selezionatori si limitano in gene-re a vericare il diploma o i documenti. Le copie dei diplomi edei documenti dei candidati vengono normalmente trasmessedopo la rma del contratto di lavoro.

I datori di lavoro richiedono in genere una prova di buona con-dotta.


34

Sarebbe molto sgradevole per un candidato arrivare in ritardo alcolloquio di lavoro. Di solito sono accettabili cinque minuti, manon di più. I datori di lavoro reagiscono come ritengono neces-

sario. In genere non sosterrete alcun colloquio se siete in ritardo.La presenza viene perlopiù conermata da entrambe le parti,prevalentemente via e-mail o teleono. Potete non presentarvi,ma soltanto se inormate preventivamente il datore di lavoro.

Il tipo più comune di colloquio è quello di persona. Il primo ci-clo di colloqui potrebbe avvenire via e-mail. L’utilizzo dei nuovimezzi di comunicazione è soltanto agli inizi.

Si raccomanda di indossare un abbigliamento idoneo allaposizione cui siete interessati. Per posizioni ai vertici, è me-glio scegliere abiti più tradizionali, mentre per posizioni cherichiedono creatività, può essere accettabile scegliere capi divestiario più originali o personali. In genere si raccomanda pergli uomini: abito scuro, cravatta a tinta unita, scarpe in pelledi alta qualità e valigetta. Per le donne: tailleur sobrio, tailleur-pantalone o giacca e gonna; la gonna deve essere al ginocchio;scarpe di alta qualità; trucco discreto e un’acconciatura che stialoro bene. Gioielli: soltanto come accessori al loro tailleur (unapiccola spilla, una collana ne e orecchini piccoli).

Non portate nulla per corrompere il personale. Non presenta-tevi ubriachi, sporchi o in disordine.

Cercate di raccogliere il maggior numero possibile di inorma-zioni sulla società, sul suo organico e sulla cultura aziendale.Preparatevi bene per il colloquio, siate positivi e cercate diadattarvi alla cultura della società. Non parlate troppo. Siatechiari nelle risposte alle domande del datore di lavoro.

35

Lingua uciale DaneseForma di governo Monarchia costituzionaleSuperfcie 43 098 km²Capitale CopenaghenMoneta Corona danese (DKK)Membro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 45Codice Internet .dk

Danimarca

Procedure di candidatura diffuse in Danimarca1.

I datori di lavoro pubblicheranno gli avvisi di posto vacante on-line sui loro siti web oppure sul sito web uciale jobnet.dk. Gliannunci di lavoro per le persone straniere in cerca di un’occu-pazione si possono trovare anche su www.workingdenmark.dk, dove potete presentare anche il vostro CV. Talvolta i datori dilavoro vogliono che le domande siano inviate a specici siti webnazionali, oppure possono contattare un’agenzia di reclutamen-to per gestire il vaglio iniziale dei candidati.

I contatti tra il candidato e il datore di lavoro sono solitamente

36

I contatti tra il candidato e il datore di lavoro sono solitamentediretti. La procedura di candidatura è descritta nell’annuncio dilavoro e deve essere rispettata. A seconda del settore il periodoche intercorre tra il giorno in cui viene pubblicato un avviso di

posto vacante e l’inizio del lavoro varia all’incirca tra un mese eun mese e mezzo.

Quando viene inviata una domanda, solitamente per via elettro-nica, è molto importante personalizzarla per il datore di lavorospecico. Contattare il datore di lavoro soltanto nella lingua richie-sta nell’annuncio. Dovete essere sempre voi a prendere contatto.Il selezionatore si aspetta che il candidato soddis le qualiche.Occorre dimostrare l’autenticità dei documenti in lingua stranie-ra. Il selezionatore non si aspetta alcun ollow-up della domanda.Di solito, i candidati rispondono a un annuncio direttamente aldatore di lavoro. Questo è sempre specicato nell’inserzione.

Come dovete prepararvi al colloquio?2.

I datori di lavoro prestano particolare attenzione alla capacitàdel candidato di soddisare le qualiche richieste. È il datore dilavoro a condurre l’incontro. Il numero di persone che parteci-pano al colloquio è variabile e oscilla in genere tra una e cin-que. Un incontro dura solitamente un’ora al massimo; spesso alcandidato viene oerta una tazza di tè o di caè. Durante l’in-contro non è ammesso umare. Alla ne dell’incontro, il candi-dato può porre domande inerenti la posizione, la retribuzione,le condizioni di lavoro, il contratto, le erie, i diritti extra ecc.

L’incontro ha una struttura specica. Per prima cosa si parlabrevemente del tempo, di come siete arrivati all’incontro o diqualche altro argomento generale. Quindi la società a unabreve introduzione e i candidati hanno l’opportunità di porredomande e di presentarsi. Inne, l’incontro termina con le in-ormazioni su quale sarà il passaggio successivo. In generale,l’atmosera è amichevole e schietta e ci si aspetta un compor-tamento consono da parte del candidato.

37

Gli argomenti proessionali trattati durante il colloquio sono ipiù importanti. Gli argomenti possono riguardare anche que-stioni non proessionali come per esempio animali domesti-

ci, bambini, sport e altri interessi, quale ulteriore materiale ochiacchierata alla ne del colloquio.

Dovete prepararvi a spiegare la vostra motivazione per la candi-datura, perché vi state candidando e che cosa ci guadagnerannoorendovi il lavoro. In Danimarca esistono leggi contro la discrimi-nazione conormi alla normativa dell’Unione europea, relative alsesso, all’età, alla disabilità, alla razza, alla religione e alle convin-zioni politiche. Non siete tenuti a rispondere a tutte le domande.L’orientamento sessuale e la vostra intenzione di avere altri glisono questioni strettamente personali. Le domande più requenticomprendono i vostri punti deboli e punti orti e dove sarete tra3/5 anni dal momento del colloquio. Non vengono poste doman-de insidiose.


Noi abbiamo contratti d’impiego standard, ma la società po-trebbe usare i propri. Utilizzate il contratto standard per assi-curarvi che non venga dimenticato nulla nel vostro contrattopersonale. Può essere acquistato in qualsiasi libreria.

È prassi comune negoziare la retribuzione o le ore lavorative,così come le prestazioni accessorie, in base al livello del lavorooerto. La retribuzione può essere oraria, settimanale o men-sile. Dicilmente viene applicata una retribuzione annuale. Ilpagamento delle erie si basa sul disposto di legge. Se esisteun sistema di bonus, deve essere menzionato a parte. È possi-bile negoziare ulteriori prestazioni in base al livello del lavoro.Le più comuni sono il teleono gratuito, giornali, auto, Internetecc. Le trattative avvengono con il titolare della società o con ildipartimento risorse umane.

Solitamente non viene chiesto di are un giorno di prova, ad

38

Solitamente non viene chiesto di are un giorno di prova, adeccezione di pochissime proessioni. Potete riutare. Il vostrocontratto prevederà in genere un periodo di prova di tre mesi.

Le spese sostenute per partecipare al colloquio non vengonorimborsate. Alla ne dell’incontro sarete inormati dal datore dilavoro in merito alla successiva procedura.


Il bisogno di reerenze dipende dalla situazione. Le reerenzesaranno contattate se il datore di lavoro è incerto, oppure se ilposto vacante richiede un livello elevato di proessionalità o sesi tratta di una carica dirigenziale, di un posto accademico ecc.Le reerenze possono arrivare da precedenti datori di lavoro,colleghi (questi devono rispondere a una possibile richiesta direerenza da parte del datore di lavoro).

È necessaria una copia del vostro diploma, che deve essere in-viata insieme alla vostra domanda e al vostro CV.

Può essere utile una lettera di raccomandazione. Una buonaraccomandazione a sempre comodo. Se desiderate lavorarecon i bambini o con gli anziani oppure nel settore nanziario,occorre una prova di buona condotta.


I danesi sono molto puntuali. Presentatevi preeribilmente con5-10 minuti di anticipo. Non è previsto che conermiate la vo-stra presenza. Non potete non presentarvi e prendere un nuo-vo appuntamento, a meno che non abbiate qualiche unicheper le quali vale la pena di aspettare. Indossate abiti piuttostoclassici, non troppo vistosi e non troppo inormali. Gioielli di-screti; in genere nessun piercing visibile.

39

screti; in genere nessun piercing visibile.

È prassi comune richiamare o rincontrarsi per una valutazione,in modo da sapere in quali aree il candidato può migliorare.

Che cosa non si deve assolutamente are durante una procedu-ra di candidatura?

Scrivere scorrettamente il nome e l’indirizzo della società.•

Errori nella domanda.•

Essere sleali nei conronti dei precedenti datori di lavoro.•

Arrivare in ritardo al colloquio.•

Assicuratevi di:Instaurare un buon contatto visivo durante il colloquio.•

Stringere saldamente la mano durante il colloquio.•

Scrivere personalmente la candidatura.•

Rispondere nella lingua suggerita nell’avviso di posto•

vacante.Non dovete necessariamente soddisare tutte le quali-•

iche, ma è indispensabile che parliate la lingua usatanell’avviso di posto vacante.

40

Lingua uciale TedescoForma di governo Repubblica parlamentare

ederaleSuperfcie 357 021 km²Capitale BerlinoMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 49Codice Internet .de

germania

Procedure di candidatura diffuse in Germania1.

In Germania è abituale presentare una domanda scritta. Primadi iniziare a scrivere la vostra lettera di presentazione, potetechiedere per teleono alcune ulteriori inormazioni sul posto va-cante. Per le vostre domande scritte, assicuratevi di creare unacartella completa contenente la vostra lettera di candidatura, ilvostro curriculum vitae, una oto e alcune lettere di raccomanda-zione. Assicuratevi che non vi siano errori ortograci in nessunodei documenti e che la vostra cartella appaia peretta.

Potete anche candidarvi direttamente attraverso le oerte di

41

Potete anche candidarvi direttamente attraverso le oerte dilavoro pubblicate sul sito web di un datore di lavoro. Assicu-ratevi di rispondere a tutte le domande se c’è un modulo didomanda da compilare. Se inviate la vostra candidatura per e-

mail, dovreste inviare la vostra lettera di presentazione, il CV, laoto e lettere di raccomandazione in un unico documento. Se,durante la procedura di candidatura, ate una o più teleonateal datore di lavoro o al dipartimento risorse umane, assicura-tevi di essere sempre cortesi e di presentarvi sempre dicendoil vostro nome per esteso (= nome e cognome). Preparate lerisposte in anticipo e rispondete in modo pertinente.

Se state pensando a una candidatura spontanea senza sapereesattamente se vi sono oerte di lavoro, preparate molto benequello che avete da dire e accertatevi di poter spiegare in ma-niera adeguata perché vi state candidando in questo modo.


Non esiste un metodo generale per preparare una candidatu-ra, i documenti di cui avete bisogno e i diversi passaggi di unaprocedura di candidatura. Ogni situazione è molto specica edipende dalla situazione individuale del datore di lavoro cheha pubblicato l’avviso di posto vacante.

Per il datore di lavoro è molto importante che arriviate puntua-li al colloquio. Il datore di lavoro presta estrema attenzione almodo in cui vi presentate all’incontro. Abbigliamento, accon-ciatura, gioielli ecc. vengono osservati molto attentamente.Durante il colloquio dovete prestare attenzione al vostro at-teggiamento, linguaggio del corpo, contatto visivo e al modoin cui vi esprimete.

Gli intervistatori si aspettano che stringiate loro la mano quan-do entrate nella stanza del colloquio. Prima di entrare, ricordatedi spegnere il vostro teleono cellulare. Se vi orono qualcosada bere (caè, acqua ecc.), sentitevi liberi di accettare. Convin-ceteli che siete molto motivati a ottenere il lavoro. Potete dar

42

ceteli che siete molto motivati a ottenere il lavoro. Potete darprova della vostra motivazione ponendo varie domande du-rante il colloquio. State attenti a non criticare cose o persone.Anche se vi chiedono di esprimere critiche su qualcosa o su

qualcuno, cercate di sruttare al meglio la situazione e di pre-sentare le cose nel modo più positivo possibile.

Di solito il colloquio viene condotto da almeno due persone.A seconda delle dimensioni dell’impresa, il numero può salireno a sei ed è possibile che al colloquio siano presenti le se-guenti persone: il titolare della società o il direttore generale,soggetti che rivestono cariche dirigenziali, il personale delle ri-sorse umane e colleghi di pari livello. Il colloquio dura di solitoun’ora circa, ma la sua durata può variare a seconda del settoree della situazione individuale.

Il colloquio è generalmente molto ben strutturato. Esso hainizio con le presentazioni, anche dei rappresentanti della so-cietà, seguite da una breve presentazione della società stessa.Quindi è il turno del candidato. Da quel momento in poi unrappresentante della società vi porrà ogni tipo di domanda.Verso la ne del colloquio il candidato ha l’opportunità di por-re qualche altra domanda ai rappresentanti dell’azienda. Allane del colloquio riceve poi alcune ulteriori inormazioni sullaprocedura di candidatura e su quanto ci vorrà per inormare ilcandidato della decisione presa dalla società.

Dopo che una società avrà deciso di prendervi per il lavoro, ladecisione vi sarà in genere comunicata per teleono. Una voltarmato il contratto, potrete essere certi dell’accordo raggiunto.

Durante il colloquio i rappresentanti della società possono por-vi un’ampia gamma di domande sui temi più disparati. Potetestare certi che vi aranno almeno una delle seguenti domande:

Perché ha scelto di lavorare per la nostra società?•

Perché dovremmo scegliere lei invece di un altro?•

Quali sono i suoi punti orti e i suoi punti deboli?•

Che cosa si aspetta dal suo lavoro, dal suo team ecc.?•

Può raccontarci qualche storia di successo che la riguar-•

da o are degli esempi di buona prassi?Perché vuole lavorare in Germania?•

43

Perché vuole lavorare in Germania?Che cosa pensa la sua amiglia del atto che lei lavori in•

Germania?Per quanto tempo intende lavorare per noi?•

Perché ha lasciato il suo lavoro o il suo paese?•

Perché è stato licenziato dal suo ultimo datore di lavoro?•

Le sue qualiiche non sono troppo elevate per il lavoro•

che le oriamo?Le sue qualiiche non sono inappropriate per questa•

oerta di lavoro?Tenere sempre presente che alcune di queste domande sonoinsidiose. In particolare le domande sui punti orti e sui puntideboli o sulle qualiche inappropriate devono ricevere una ri-sposta attenta e diplomatica. Cercate di presentare le vostre de-bolezze come punti di orza. Per esempio, quando sapete cheuno dei vostri punti deboli è l’impazienza nei conronti dei colle-ghi, dite al datore di lavoro che siete soliti assicurarvi che i vostricolleghi rispettino le scadenze o inormarvi requentemente deiloro risultati. I datori di lavoro pensano che questo sia un puntodi orza, soprattutto se vi state candidando per un lavoro.

Se vi viene chiesto se non siete troppo qualicati per il lavorocui vi state candidando, potreste rispondere che al momentopotrebbe essere così, ma che siete certi che dopo che vi sareteintegrati nella società il datore di lavoro troverà senz’altro unlavoro o un incarico più adatto alle vostre qualiche.

Qualora gli intervistatori vi pongano alcune domande sullavostra conoscenza della loro società, cercate sempre di saperein anticipo in che cosa è specializzata la società e quali sono isuoi prodotti, il numero indicativo dei dipendenti, le sue sedinazionali e/o all’estero.

In generale, i datori di lavoro o gli intervistatori si aspettanoche rispondiate a tutte le loro domande. La Germania ha unalegge contro la discriminazione nota con il nome di AGG, valea dire Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (legge quadrosulla parità di trattamento). Tale legge stabilisce che non sonoammesse domande su situazioni strettamente private che nonhanno nulla a che vedere con il lavoro. Le condizioni generalidi salute, una gravidanza pianicata, la situazione nanziaria,

44

di salute, una gravidanza pianicata, la situazione nanziaria,la religione, la sessualità ecc. sono considerate argomenti stret-tamente personali.


Le trattative contrattuali dipendono molto dalla società e dalsettore in cui questa opera. Tranne che nei lavori a retribuzionessa, la retribuzione può essere ritenuta negoziabile. Quandoiniziate a contrattare, ricordate che in Germania la retribuzioneè espressa in tarie orarie o mensili. Gli aspetti retributivi vengo-no negoziati dal dirigente responsabile («zuständige Führung-skrat»). Oltre alla vostra retribuzione, potete negoziare alcuneprestazioni extra in aggiunta a quelle sancite per legge, comeper esempio il pagamento delle erie e i bonus annuali, a pattoche non siano già incluse nel contratto della società.

Alcune società possono chiedervi di svolgere un giorno di pro-va. Cercate di non riutare. Alcune società, invece, potrebberorimborsarvi le spese sostenute per recarvi al colloquio. Non esi-ste una regola generale a tale riguardo e non si ritiene che que-sto sia un diritto per il quale spetti un rimborso. Potete soltantoattendere e vedere se vi orono il rimborso delle vostre spese.


Le dichiarazioni che provano che siete un dipendente ecientee che lavora sodo sono ondamentali per convincere il vostro po-tenziale datore di lavoro che siete adatti per il lavoro. Le reeren-ze e le lettere di raccomandazione non vengono usate in moltisettori o società. Soltanto in casi molto eccezionali il vostro nuo-vo datore di lavoro contatterà il precedente datore di lavoro perottenere inormazioni su di voi o sulla vostra capacità lavorativa.

Dovete inviare le reerenze e le copie dei vostri diplomi assieme

45

Dovete inviare le reerenze e le copie dei vostri diplomi assiemealla vostra lettera di presentazione e al vostro curriculum vitae.

Per un lavoro nel settore pubblico avrete bisogno di una provadi buona condotta, che potete richiedere alla locale stazione dipolizia. Per altri lavori non potete solitamente sapere in anticipose avete bisogno di tale prova di condotta. Il datore di lavoro puòrichiederla quando rmate il contratto.


La puntualità è molto importante per il datore di lavoro. I datoridi lavoro si aspettano che conermiate la vostra presenza al col-loquio. In genere saranno loro stessi a chiedervi conerma. Se vatutto male e non riuscite ad arrivare al colloquio, potete scusarviper teleono e cercare di ssare un nuovo appuntamento. Soltantoin casi molto eccezionali potete usare l’e-mail per scusarvi e ssareun nuovo appuntamento.

I colloqui di candidatura vengono perlopiù organizzati presso lasede della società. In alcune procedure di candidatura in cui le so-cietà cercano contemporaneamente più dipendenti, è possibileche i colloqui siano organizzati in alberghi o in altri edici pubbli-ci vicini alla sede della società. In casi straordinari e a seconda deltipo di lavoro, è possibile che il primo colloquio si svolga al teleo-no. Skype o altri strumenti VOIP vengono usati solo da pochissimesocietà, e anche in tali società ciò accade molto raramente.

Quando vi presentate a un colloquio, assicuratevi di essere vesti-ti in linea con l’attività e la unzione cui vi state candidando. Peresempio, gli alti unzionari di banca o i dipendenti di banca devo-no indossare la cravatta. Sono da evitare i gioielli vistosi.

Generalmente, alla ne del colloquio il datore di lavoro vi spieghe-rà i passaggi successivi della procedura di candidatura e quantodureranno. I datori di lavoro si aspettano che rispettiate questatempistica e che aspettiate che siano loro a prendere l’iniziativa per

46

tempistica e che aspettiate che siano loro a prendere l’iniziativa perinormarvi o invitarvi. Se il periodo che avete concordato è trascor-so senza che il datore di lavoro o il selezionatore si sia atto vivo,potete essere voi a contattarli e chiedere maggiori inormazioni.

Lingua uciale EstoneForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 45 228 km²Capitale TallinnMoneta Corona estone (EEK)Membro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 372Codice Internet .ee

estonia

Procedure di candidatura diffuse in Estonia1.

In Estonia, trovare un posto vacante idoneo, inviare un curricu-lum vitae e una lettera di presentazione e ssare un appunta-mento con il datore di lavoro sono i passaggi più comuni in unacandidatura. Trascorrerà mediamente un mese tra la pubblica-zione dell’avviso di posto vacante e l’inizio del lavoro.

Le candidature elettroniche devono essere brevi e speciche.L’utilizzo delle candidature elettroniche è consigliato, ma nonaggiungete allegati, in quanto alcune società potrebbero nonaprirli per paura di virus inormatici. Una candidatura scritta

47

aprirli per paura di virus inormatici. Una candidatura scrittadeve essere leggibile, grammaticalmente corretta, concisa epertinente.

Quando preparate una teleonata, assicuratevi di avere a por-tata di mano l’avviso di posto vacante, l’elenco delle capacitàrichieste, il curriculum vitae e un blocco per gli appunti. Trovatela persona di contatto giusta: uno specialista delle risorse uma-ne. Mostrate interesse verso il posto vacante e chiedete dovepotete inviare i documenti necessari. Siate cordiali, ascoltate,parlate lentamente e in modo chiaro e date risposte specichee inormazioni sulle reerenze. Siate propositivi.


Il candidato deve conoscere il background della società, il suocampo di attività e la posizione vacante. Se possibile, dovete por-tare con voi i diplomi e i certicati delle qualiche; vanno bene an-che le copie. Dovete presentare solo il diploma di qualica supe-riore. Non serve che presentiate un diploma vecchio più di 10 annise questo non riguarda il posto vacante e le capacità richieste.

Conservate un appunto dei posti vacanti cui vi siete candidati, inquanto ne avrete bisogno in caso il datore di lavoro vi contatti.

Durante il colloquio, il datore di lavoro cercherà di scoprire dipiù sulla vostra motivazione, sui vostri trascorsi, sull’esperienzalavorativa precedente, sul perché volete lavorare in questa so-cietà, che cosa avete da orire alla società ecc.

Normalmente sono presenti il rappresentante uciale del da-tore di lavoro e il responsabile o i responsabili del personale;talvolta sono presenti altri candidati quando si tratta di un col-loquio di gruppo. Se state partecipando a un test, aspettatevidi trovare da due a dieci candidati. I test di solito durano damezzora a un’ora e mezza.

Una stretta di mano è accettabile come orma di saluto; ricor-

48

Una stretta di mano è accettabile come orma di saluto; ricor-date di aspettare che sia il datore di lavoro a porgervi per pri-mo la mano. Siate amichevoli e aperti, state in piedi o seduti inmodo composto, parlate in maniera udibile e chiara, guardan-

do in accia le persone. Potete accettare bevande analcoliche(per esempio acqua); non sono ammessi alcol e sigarette. Allane del colloquio vengono solitamente chieste ulteriori inor-mazioni sul posto vacante e sulla società.

All’inizio dell’incontro aspettatevi una breve ase di riscalda-mento (domande generali), seguita da domande specichesulla vostra personalità e motivazione. Dovete quindi presen-tarvi brevemente. A questo punto potrebbero chiedervi qualisono vostri punti orti e punti deboli, perché siete interessati inmodo specico a questo posto vacante, oltre a porvi domandesull’istruzione, ormazione e precedente esperienza lavorativa,sugli hobby, sulle condizioni di lavoro e sulla retribuzione. Do-vete essere ranchi e cordiali, ma non troppo espansivi.

La costituzione stabilisce che non devono esserci discrimina-zioni per motivi di sesso, età, razza e nazionalità. È auspicabileche si risponda a tutte le domande, in particolare a quelle cheriguardano il lavoro. Le domande relative alla vita privata (peresempio le inormazioni sull’orientamento sessuale, sulla reli-gione, su eventuali gravidanze o malattie e sulla situazione -nanziaria) sono considerate argomenti strettamente riservati.

Un candidato deve disporre di alcune conoscenze di base dellasocietà e saperne descrivere il prolo generale: l’ambito di atti-vità, l’idea di sviluppo, il numero di dipendenti ecc. Aspettatevidomande sui doveri, sulle condizioni lavorative, sui uturi col-leghi, sui bonus e sulla retribuzione; vi saranno anche chiestele inormazioni generali sul vostro precedente impiego, sugliobblighi che comportava e sul motivo per cui l’avete lasciato.


Le trattative contrattuali possono riguardare la data d’inizio del

49

Le trattative contrattuali possono riguardare la data d’inizio dellavoro, la retribuzione e i bonus. La retribuzione può essere ne-goziabile, ma dipende dalla posizione e dalla società. Si parlasolitamente di tarie settimanali. Il pagamento delle erie è in-

cluso nella retribuzione e disciplinato secondo la legge estone.I bonus annuali non possono essere negoziati separatamente.

Sono comuni le seguenti gratiche: auto aziendale, rimbor-so delle spese di viaggio, risarcimento per le attività sportive(palestra, piscina ecc). Nel settore privato questi extra possonoessere negoziati. Le prestazioni extra vengono negoziate con ilvostro diretto superiore.

In Estonia non esistono periodi di esame per il lavoro; la duratadel periodo di prova è solitamente compresa tra quattro e seimesi per le posizioni statali/governative.

Non è previsto alcun rimborso delle spese sostenute per par-tecipare ai colloqui. La maggior parte (60 %) delle società vi co-municherà il risultato della procedura di candidatura durante ledue settimane successive al colloquio. Le altre (40 %) non invie-ranno alcun riscontro.


Le reerenze possono arrivare dai precedenti datori di lavoro(nome, società, proessione, recapito teleonico del lavoro).Esse possono conermare il curriculum vitae e ornire inorma-zioni di base (solo proessionali) sul candidato.

Dovete portare con voi il vostro diploma al primo colloquio;vanno bene anche le copie.

La prova di buona condotta è obbligatoria per i poliziotti, i di-pendenti del servizio pubblico ecc. Alcune proessioni neces-sitano della conerma di assenza di precedenti penali da partedella polizia (per esempio gli autisti in rapporto a precedentiviolazioni del codice della strada ecc.).

50

violazioni del codice della strada ecc.).


È vivamente raccomandato arrivare puntuali al colloquio. Il ritar-do senza una valida giusticazione non è ammissibile. Dovetearrivare con qualche minuto di anticipo: ciò dimostrerà la vostrapuntualità e il vostro interesse verso la posizione vacante. Do-vete anche conermare che presenzierete al colloquio. Se nonpotete partecipare, è buona norma inormare il datore di lavo-ro non appena possibile. I colloqui si svolgono preeribilmentepresso la sede della società.

Non esistono regole particolari per l’abbigliamento. Di solitodipende dalla unzione. Vestitevi in modo classico e comodo.Potete indossare dei gioielli.

È possibile che il datore di lavoro si aspetti un ollow-up da par-te vostra. Dopo il colloquio potete chiedere quando ricevereteun riscontro. Se non ricevete alcun riscontro entro il terminepromesso, potete chiamare il datore di lavoro e chiedere noti-zie dei risultati. Dopo il colloquio potete inviare un’e-mail perringraziare il datore di lavoro: questo mostrerà il vostro interes-se e aiuterà il datore di lavoro a ricordarsi di voi.

Siate sicuri di voi, concentrati, sorridete e svolgete un sucien-te lavoro preparatorio. Portate con voi una penna e un bloccoper gli appunti in modo da poter annotare qualunque cosa du-rante il colloquio. Non sedetevi prima di essere invitati a arlo.È sconsigliabile masticare chewing gum. Non usate espressionislang. Siate sicuri di voi e convincenti.

51

Lingua uciale Irlandese, ingleseForma di governo RepubblicaSuperfcie 70 273 km²Capitale DublinoMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 353Codice Internet .ie

irLanDa

Procedure di candidatura diffuse in Irlanda1.

Normalmente in Irlanda esistono due tipi di procedure di can-didatura:a) Ai candidati viene chiesto di presentare il loro curriculumvitae per un lavoro.b) La società può ornire un modulo di domanda relativo allaposizione oerta.

Il tempo che intercorre tra la pubblicazione dell’avviso diposto vacante e l’inizio del lavoro dipende dal tipo di lavoro.Alcuni posti vacanti possono essere annunciati un giorno e

52

Alcuni posti vacanti possono essere annunciati un giorno eoccupati il successivo. Tuttavia, il datore di lavoro potrebbevoler are delle veriche, convalidare i certicati e le quali-che e cercare reerenze. In tal caso trascorreranno general-

mente sei settimane tra la pubblicazione dell’avviso di postovacante e l’inizio del lavoro.

In una candidatura elettronica è essenziale compilare corret-tamente tutti i campi e indicare tutti i recapiti della persona incerca di un’occupazione. Tutte le qualiche devono essere speci-cate chiaramente e occorre inserire una nota per indicare che icerticati delle qualiche sono disponibili su richiesta.

Una candidatura scritta comprenderà normalmente un curricu-lum vitae dattiloscritto e una lettera d’accompagnamento. Le o-tocopie delle qualiche pertinenti devono essere allegate il CV.

Non è normale teleonare a un datore di lavoro, se non per chie-dere un modulo di domanda o i dettagli su come candidarsi.

Come prepararsi al colloquio?2.

Il selezionatore si aspetterà che il candidato abbia dedicato deltempo a cercare inormazioni sulla società. Si aspetterà inoltreche le persone in cerca di un’occupazione siano bene inormatesulla posizione oerta.

I selezionatori vorranno ricevere le copie di tutti i diplomi rile-vanti ecc. e ne vericheranno in genere l’autenticità. Al candi-dato potrebbe anche essere chiesto di portare con sé i diplomioriginali ecc. il giorno del colloquio.

Il selezionatore dovrà illustrare chiaramente la tempistica dellaprocedura al candidato e dovrà anche inormarlo in merito aqualunque altro colloquio o test associati al lavoro.

I selezionatori si aspetteranno che i candidati presentino la lorodomanda prima della ne della data di chiusura. Essi si aspette-

53

domanda prima della ne della data di chiusura. Essi si aspette-ranno inoltre che il candidato rispetti e segua i criteri illustratinell’annuncio originale.

Durante il colloquio, il datore di lavoro presterà attenzioneall’aspetto dei candidati; al loro livello di preparazione; se il can-didato è chiaro e articolato; se la qualica è adeguata al posto. Ilresponsabile del processo è sempre il datore di lavoro.

I colloqui saranno normalmente condotti da due o tre persone e,qualora siano previsti dei test, questi saranno generalmente condot-ti da uno o più membri del personale. I colloqui durano di solito all’in-circa 40 minuti. La durata dei test dipende dal tipo di test usato.

I candidati devono essere chiari e concisi nelle loro risposte. De-vono evitare di parlare in gergo o di usare acronimi. Il contattovisivo è molto importante. Pur non essendo prassi abituale, èpossibile che vi venga oerto un caè o un bicchiere d’acqua.Avrete l’opportunità di porre domande ma, se il processo preve-de un secondo colloquio, dovete aspettare no a questo collo-quio per porre qualunque domanda rilevante.

Di solito il colloquio si terrà in un ucio privato. Uno degli inter-vistatori assumerà il ruolo di presidente e presenterà se stesso, ilcomitato giudicante e la procedura del colloquio. In genere c’èda aspettarsi un’atmosera molto ormale; il candidato stesso do-vrà trattare il processo in modo ormale e rispettoso.

Il colloquio si concentrerà per la maggior parte su questioni pro-essionali, con orse il 10 % del tempo dedicato a questioni nonproessionali. Sarebbe importante per il candidato essere in gra-do di illustrare le sue ragioni e la sua motivazione nei conrontidel lavoro cui si sta candidando.

In Irlanda vigono leggi molto severe contro la discriminazione.Tali leggi sono alla base del processo. Non devono esservi postedomande che potrebbero essere considerate discriminatorie evoi potete riutare di rispondere a simili domande, per esempio«Quanti anni ha?». La maggior parte delle questioni personalicome l’età, la religione, il colore della pelle, l’orientamento ses-suale ecc. sono considerate assolutamente private.

54

suale ecc. sono considerate assolutamente private.

In generale ci si aspetta che i candidati abbiano cercato inorma-zioni sulla società, ne conoscano i prodotti e il mercato ecc.

Può esservi posta qualunque domanda, per esempio perché visiete candidati per questo lavoro, quali sono le vostre aspettati-ve, che cosa potete dare alla posizione oerta ecc.

Non è normale cercare di «cogliere in allo» il candidato. Lo sco-po del processo del colloquio consiste nel cercare la persona piùadatta per il lavoro. È però possibile che vi vengano poste do-mande come «Dove si vede tra cinque anni?».

Il datore di lavoro spiegherà la procedura di ollow-up al primocolloquio, illustrandovi con la massima chiarezza tutti i vostri ob-blighi. Su richiesta, i datori di lavoro oriranno un riscontro aicandidati che non hanno superato il colloquio.


Solitamente la retribuzione viene specicata prima che abbia luogoil processo. Per questo motivo, non vi è molto margine per negoziareil trattamento economico o altro. La retribuzione può essere espres-sa in tarie orarie, settimanali, mensili o annuali. Di solito i lavori dialto livello proessionale e d’ucio sono espressi come retribuzio-ne annuale, mentre i lavori nei settori dell’edilizia, del commercioal dettaglio, degli hotel & catering sono espressi in tarie orarie. Leerie, le prestazioni a vostro avore e altri vantaggi sono inclusi nellaretribuzione indicata. In generale è il responsabile del personale anegoziare la retribuzione e qualunque prestazione extra. Potrebbeesservi chiesto di lavorare per un periodo di esame da tre a sei mesio di are un periodo di prova no ad un anno. Il processo continuerànché non riceverete una notica di successo o allimento.


55


In Irlanda è molto comune usare le reerenze, solitamente due, unadelle quali sarà una reerenza personale sul vostro carattere ecc.,

mentre l’altra sarà rilasciata dal vostro precedente datore di lavoroin merito al vostro operato. I datori di lavoro non contatterannole reerenze salvo qualora abbiano intenzione di arvi un’oertadi lavoro. Prima di includere una reerenza nella loro domanda,i candidati devono essersi accordati con la persona in questionesull’inclusione di tale reerenza. Il precedente datore di lavoro, ilprete, il parroco o la Garda (polizia) possono tutti essere buonereerenze. Da loro ci si aspetta che orniscano una reerenza scrittao teleonica al datore di lavoro per conto del candidato.

Al momento della candidatura è necessario esibire un diploma.

Mentre tutti i lavori richiedono che il candidato abbia una sanamoralità, ci sono anche determinati lavori che richiedono unamaggiore prova di carattere, per esempio la cura dei bambini ol’assistenza sanitaria, e che possono necessitare delle reerenzedella polizia.


I datori di lavoro non tollerano i candidati che non arrivanopuntuali al loro colloquio, in quanto questo lascia intendereche esiste un problema nel loro modello di lavoro.

Dovete sempre conermare la vostra presenza prima del collo-quio e al ricevimento quando arrivate per il colloquio.

È buona norma vestire in modo ordinato e decoroso. Sonosconsigliati i piercing sul viso e sul corpo.

I datori di lavoro vogliono che le persone si presentino nel mi-glior modo possibile. Dovete essere rispettosi e cortesi. Qualun-que altro comportamento non sarà semplicemente tollerato.

56

Lingua uciale GrecoForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 131 990 km²Capitale AteneMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 30Codice Internet .gr

grecia

Procedure di candidatura diffuse in Grecia1.

In genere dovete inviare un curriculum vitae e contattare il da-tore di lavoro teleonicamente, via e-mail o di persona. Quindidovete aspettare un colloquio, incontrare il datore di lavoro,raggiungere un accordo o rivolgervi altrove. Il tempo che inter-corre dal momento in cui viene pubblicato l’avviso di posto va-cante al giorno in cui inizia il lavoro può durare no a un mese.

Nelle candidature elettroniche, dovete inviare un’e-mail al di-partimento risorse umane oppure al dipartimento pertinentedella società. Il curriculum deve essere accompagnato da una

57

della società. Il curriculum deve essere accompagnato da unalettera di presentazione rmata dal candidato e in cui sonospiegate le motivazioni della candidatura.

I punti principali da ricordare nei contatti teleonici sono chedovete essere cortesi, mostrare il vostro interesse, ascoltare at-tentamente ed essere onesti.


Il selezionatore si aspetta che il candidato sappia risolvere lequestioni linguistiche e quelle legate all’alloggio e agli aspettiamiliari e che sia puntuale. Il candidato deve mettere a dispo-sizione e aver provveduto a convalidare tutti i documenti ne-cessari (diplomi, certicati, lettere relative all’esperienza lavora-tiva). Siate proessionali e dignitosi.

Durante un colloquio, il selezionatore vuole conoscere qualisono le capacità del candidato e i possibili termini dell’assun-zione. L’incontro è condotto dal responsabile del dipartimentoo dal responsabile delle risorse umane. Una o due persone par-tecipano in media a questi incontri o ai test, che sono solita-mente due e hanno una durata di un’ora circa. Potete accettareda bere. Durante il primo incontro potete porre domande sulprolo proessionale, sui turni e sul prolo della società.

In generale l’atmosera durante i colloqui o i test è rilassata,amichevole ed esplorativa. Il rapporto tra gli argomenti nonproessionali e proessionali trattati durante il colloquio è all’in-circa di 30 a 70. Dovete rispondere a tutte le domande poste,ma le domande sulla vostra posizione politica e sulla vostravita personale sono considerate strettamente private.

Solitamente è il datore di lavoro a prendere l’iniziativa e a orga-nizzare un ollow-up del colloquio.

58


I contratti standard includono i termini di durata, la retribuzionegenerale e il pagamento delle erie. Potete negoziare la vostraretribuzione e i bonus annuali separatamente. Le prestazioniaggiuntive più comuni sono una retribuzione extra alla nedell’anno, la copertura medica addizionale, l’auto aziendale ele provvigioni. Questi aspetti vengono negoziati dal personaledelle risorse umane o dal responsabile di dipartimento.

In genere vi sarà chiesto un periodo di prova retribuito di tremesi. Se riutate, potreste non ottenere il lavoro.

Di solito queste procedure durano circa un mese.


In genere non servono, ma un precedente datore di lavoro po-trebbe benissimo ungere da reerenza. Le reerenze servonoa consolidare la posizione del candidato e a conermare le suebuone qualità e capacità.

Non sempre occorre una copia del vostro diploma. Questa puòessere esibita in una seconda ase della procedura.

Le lettere di raccomandazione non sono solitamente richieste.La prova di buona condotta potrebbe essere necessaria per ilavori nella sicurezza e di alto livello.

59


Che cosa dovete sapere quando ssate un appuntamento perun colloquio?

Quando issate un appuntamento per un colloquio, assi-•

curatevi di conoscere il nome e l’indirizzo della società eil nome dell’intervistatore.Il candidato deve essere puntuale. Non aspettatevi la•

stessa puntualità da parte del datore di lavoro.Conermate la vostra presenza al colloquio.•

Qualora non possiate presenziare al colloquio, dovete•

chiedere un altro appuntamento con due o tre giorni dianticipo, sempre che abbiate un valido motivo.In Grecia ci si aspetta che vi presentiate al colloquio•

presso la sede del datore di lavoro.Vestitevi in modo sobrio. I gioielli non sono necessari.•

Il candidato deve svolgere un ruolo attivo nel colloquio•

e ascoltare attentamente le domande del datore di lavo-ro. Non siate aggressivi o antipatici.

60

Lingua uciale SpagnoloForma di governo Monarchia costituzionaleSuperfcie 504 030 km²Capitale MadridMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 34Codice Internet .es

spagna

Procedure di candidatura diffuse in Spagna1.

Le procedure di candidatura possono variare a seconda dellequaliche del lavoratore. Il principale metodo di candidaturarimane però il seguente: inviare il curriculum vitae, are un testattitudinale sulla ormazione pratica proessionale in mododa ar emergere le capacità e le conoscenze, sostenere un col-loquio con la persona responsabile del dipartimento risorseumane. (A seconda delle dimensioni dell’impresa, i colloquisaranno condotti dal datore di lavoro o da un membro della di-rigenza dell’impresa o della divisione risorse umane.) Il tempoche intercorre tra la pubblicazione dell’avviso di posto vacante

61

che intercorre tra la pubblicazione dell’avviso di posto vacantee il giorno in cui inizia il lavoro dipende dalle esigenze del da-tore di lavoro.

Per le candidature elettroniche, salvo qualora non venga espli-citamente richiesto, non inviate le pesanti o le che non avetecontrollato in precedenza (per ricevere otograe o documentiscannerizzati bisogna avere molto spazio nel computer: ricorda-te che di solito c’è più di un candidato). Per prima cosa è meglioinviare soltanto un curriculum vitae, acendo rierimento alla pos-sibilità di inviare maggiori inormazioni o più le o otograe.

Se la vostra candidatura è scritta a mano, cercate di are in modoche sia leggibile, in quanto i datori di lavoro non sono graologi.Cercate di non usare caratteri troppo piccoli o colorati, perché lapersona che legge potrebbe non essere molto giovane.

Per i contatti teleonici, scoprite chi è la persona al teleonoe dite con chi volete parlare prima di dire chi siete. A volte lepersone devono richiamare alla mente le inormazioni inizialiquando sentono un nome e una proessione prima di capire diche cosa si tratta esattamente.

Per le candidature spontanee, cercate di ar pensare al datore dilavoro che vale la pena di avere un colloquio con voi. Cercate dielencare anzitutto le capacità, conoscenze ed esperienze di cuidisponete e che corrispondono ai requisiti del datore di lavoro,quindi proseguite ornendo tutte le altre inormazioni del caso.


Il modo in cui ci si prepara al colloquio dipende in larga misuradalla posizione. Se è importante l’esperienza, è utile avere lavo-rato presso imprese rinomate o con marchi molto amosi. Tenetepresente che potrebbero non essere gli stessi del vostro paesedi origine e spiegate questo punto non appena possibile. È utileconoscere il nome degli strumenti, dei sotware, dei protocolliecc. nella lingua originale e, se possibile, in spagnolo o almeno il

62

ecc. nella lingua originale e, se possibile, in spagnolo o almeno illoro equivalente in Spagna.

In caso di titoli universitari, a causa delle dierenze tra le univer-sità è sempre utile dare una breve descrizione delle principaliaree d’interesse o, se ne siete a conoscenza, una breve descrizio-ne delle aree che meglio corrispondono a ciò che dovete are outilizzare al lavoro.

In genere l’ideale è che l’autenticità dei documenti sia conerma-ta dalle autorità spagnole, se possibile.

Quando arrivate in Spagna, preparatevi a una lunga attesa e ri-cordate di tenere presenti le dierenze regionali. Un datore dilavoro che ieri si è rivolto al servizio pubblico per l’occupazionein cerca di personale può aspettare più di un mese prima di dareuna risposta iniziale. (Ricordate che gli aari sono aari e l’as-sunzione non è in genere così urgente.). Naturalmente, potresteessere così ortunati da vivere una situazione «peretta» in cui icandidati inviano curricula validi che corrispondono di atto alleesigenze dei datori di lavoro e i datori di lavoro rispondono sì onon entro tre o quattro giorni, ma la norma non è questa.

A seconda delle dimensioni dell’impresa, i colloqui saranno con-dotti dal datore di lavoro o da un altro membro della dirigenzadell’impresa o del dipartimento risorse umane.

Come in qualunque parte nel mondo, ricordate che la vostracomunicazione non verbale è quasi tanto importante quantole cose che dite: non ate movimenti bruschi, non parlate trop-po, non siate così timidi da innervosire l’intervistatore, ascoltateattentamente ciò che vi viene detto, cercate di rispondere alladomanda eettiva, chiedete maggiori spiegazioni ogniqualvol-ta non siete sicuri delle domande, ricordate di andare in bagnoprima del colloquio e che bere qualcosa aumenta la probabilitàche qualcosa vada storta. Ricordate anche che in Spagna «ci pia-ce stare vicini»: di solito lasciamo meno spazio rispetto ai nor-deuropei quando incontriamo qualcuno. In genere stringiamo lamano all’inizio e alla ne dell’incontro. È normale «toccare» l’altrapersona (spalle, braccia) e, se ci sono donne nel gruppo, non è

63

persona (spalle, braccia) e, se ci sono donne nel gruppo, non èaatto raro che si diano dei baci (due). Se lo spagnolo di rontea voi cerca di arlo, cercate di non scappare via, ma ricordate chenon dovete essere voi a dare per primi il bacio.

Fumare in Spagna è vietato pressoché ovunque e ci sono spagnoliche eettivamente odiano il umo, mentre altri umano e lo annodurante un lungo colloquio se ritengono che questo aiuti a creareun ambiente più rilassato oppure se sono stanchi, a patto che sia-no autorizzati a arlo. Per i candidati questo signica che non devo-no umare, neppure se sono invitati a arlo, salvo qualora il datoredi lavoro insista o si riuti di umare se non umate anche voi, maquesto è comunque qualcosa che dovreste evitare. Naturalmente,è assolutamente sconsigliato dire qualunque cosa di negativo suiumatori, sui non umatori o su chiunque altro.

Essere motivati per il lavoro è un punto ondamentale. Le personestraniere in cerca di un’occupazione devono sapere che i datori dilavoro spagnoli non desiderano svolgere una ormazione per qual-cuno che se ne andrà dopo poco tempo né «sposare» il candidato(in Spagna non è semplice porre ne a un contratto di lavoro).


In Spagna pensiamo generalmente in termini di retribuzionemensile (12 mesi + 2 retribuzioni di base extra a dicembre e agiugno/luglio) o di un totale annuale (chiedete se sarete pagatiper 12 o 14 mesi all’anno).

Questo deve essere in genere menzionato nell’avviso di postovacante. Se non lo è, è una buona idea rivolgersi a un sindacato(non importa se siete o non siete iscritti) per chiedere qualeretribuzione legale e normale potete aspettarvi (in Spagna ab-biamo una retribuzione minima nazionale e contratti collettiviche variano enormemente in base alla regione). Se il datore dilavoro vi chiede quanto volete guadagnare, cercate di indicareun paio di importi o lasciate aperta la possibilità di negoziazio-ne: nella ase iniziale n euro, ma dopo che avrete dimostrato lavostra competenza, la cira cambierà.

64

vostra competenza, la cira cambierà.


Il candidato deve portare con sé tutti i documenti quando par-tecipa al colloquio (in caso il datore di lavoro li richieda). È me-glio averli e non averne bisogno piuttosto che doverli esibire etrovarsi costretti a rispondere «glieli invierò» oppure «non so seli ho qui».


In Spagna non siamo molto puntuali, ma i candidati non devo-no presentarsi in ritardo (cercate di non arrivare troppo presto:arrivare dieci o cinque minuti prima è suciente per avere iltempo di cercare la persona che dovete incontrare).

Se non potete presentarvi, dovete teleonare. Portate con voi irecapiti qualora l’autobus sia in ritardo o qualcosa vi impediscadi arrivare.

A seconda delle dimensioni della società, è solitamente ne-cessario presentarsi presso la sua sede per il colloquio, ma inalcuni casi è possibile utilizzare uno dei nuovi mezzi di comuni-cazione (per esempio, videoconerenza, Skype ecc.).

Andare a un colloquio non è come andare a una esta. Dovetepresentarvi al colloquio pensando che in quel luogo andretea lavorare. Non è appropriato vestirsi in modo troppo ormaleo troppo casual. Di solito è suciente essere puliti e ordinati. Ilaureati o i dirigenti portano generalmente la cravatta se sonouomini e scarpe col tacco se sono donne. Indossiamo colorineutri ma non il nero (in Spagna i vestiti neri sono per i unerali,

65

neutri ma non il nero (in Spagna i vestiti neri sono per i unerali,le este o i camerieri). Evitate oggetti che catturano lo sguardo(gioielli d’oro, vestiti rosso acceso ecc.).

Lingua uciale FranceseForma di governo Repubblica presidenzialeSuperfcie 674 843 km²Capitale ParigiMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 33Codice Internet .r

francia

Procedure di candidatura diffuse in Francia1.

In Francia il modo più comune per candidarsi è attraverso unalettera di presentazione scritta a mano, in quanto il datore di la-voro potrebbe voler svolgere un’analisi graologica, accompa-gnata da un curriculum vitae dattiloscritto, oppure via e-mail(questo avviene ancora in una minoranza di casi, in base al tipodi lavoro per il quale vi candidate).

La procedura di candidatura include generalmente un collo-quio iniziale, anche se è possibile che il candidato prenda unprimo contatto teleonico. Questo primo colloquio può essere

66

primo contatto teleonico. Questo primo colloquio può essereseguito da un secondo o da un terzo colloquio. Il tempo che in-tercorre tra la pubblicazione dell’avviso di posto vacante e l’ini-zio eettivo del lavoro può variare da otto giorni a tre mesi.


Durante il colloquio, il datore di lavoro presterà attenzione ai se-guenti aspetti:

la puntualità del candidato (siate puntuali ecc.);•

l’abbigliamento e la presentazione complessiva.•

Il primo colloquio (nelle società più grandi) è solitamente condottoda un rappresentante del dipartimento risorse umane. Il secondopotrebbe invece coinvolgere altre persone: il uturo capo, mana-ger, ecc. Il colloquio ha una durata variabile da mezzora a due ore.

Fumare è vietato nel modo più assoluto (In Francia vige il divietodi umare nelle aziende e nei luoghi pubblici) ed è sconsigliabilepresentarsi come umatore. Lo stesso vale per il bere. Non pensateneppure lontanamente di portare regali al colloquio in Francia.

Durante il primo colloquio è prassi abituale che il datore di lavo-ro presenti la società e il uturo lavoro. Toccherà poi al candidatospiegare perché dovrebbero dargli il posto. Le domande vengonoposte generalmente dal datore di lavoro, ma anche il candidatopuò chiedere maggiori inormazioni all’intervistatore. Il colloquioriguarda quasi esclusivamente gli aspetti proessionali, vale a direse l’intervistato è il candidato ideale per la posizione.

In Francia vige una legislazione molto chiara contro la discrimi-nazione. È auspicabile rispondere a tutte le domande, ma alcunepotrebbero essere considerate strettamente personali, purchénon siano rilevanti per il lavoro (per esempio se avete gli, quantianni avete ecc.).

È consigliabile che i candidati si inormino in merito alla societàprima del colloquio (attività, struttura ecc.).

67

Le domande insidiose non dovrebbero costituire un problemaper un candidato sincero.


Gli aspetti economici sono in generale negoziabili alla ne delcolloquio (devono essere adeguati al candidato e al posto). Laretribuzione può essere negoziata oppure, in alcuni casi, ssatasecondo le tarie retributive della società. Viene espressa cometaria lorda mensile o annuale.

Normalmente in Francia il periodo di prova dura un mese (tremesi per i manager).

Le spese di viaggio per il colloquio vengono rimborsate solomolto raramente.

Il processo di reclutamento può essere considerato conclusocon il primo giorno di lavoro, quando il contratto viene rmato,ma l’accordo viene spesso raggiunto verbalmente e per il con-tratto vero e proprio bisogna attendere la ne del processo.

Generalmente è il datore di lavoro a decidere in merito ai pas-saggi da compiere prima dell’assunzione (teleonata, secondocolloquio ecc.). Il candidato non deve però congedarsi dal da-tore di lavoro prima di essere sicuro che venga ssato il passag-gio successivo della procedura. Non è buon segno se questopunto non viene trattato.


Si raccomanda di menzionare alcune reerenze, se rilevanti. InFrancia è tradizione ricorrere alle lettere di raccomandazione,sebbene negli ultimi 10 anni il loro uso sia andato scemando.

68

sebbene negli ultimi 10 anni il loro uso sia andato scemando.Alcuni datori di lavoro cercano di vericare se le inormazioniornite dal candidato sono vere, sebbene questo sia vietato dallalegge.

Le copie dei diplomi vengono usate molto raramente nel primocolloquio, ma sono in genere richieste al momento dell’assun-zione.

Per alcuni lavori (nel pubblico, nella sicurezza ecc.) è richiestauna prova di buona condotta.


L’abbigliamento dipende dal lavoro cui vi state candidando.Un candidato per un posto di segreteria deve essere vestito ditutto punto (con o senza gioielli); un operaio può essere menoattento al suo abbigliamento. Non dovete mai umare o esserescortesi durante il colloquio.

69

Lingua uciale IslandeseForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 103 000 km²Capitale Reykjavik Moneta Corona islandese (ISK)Membro dell’UE o del SEE SEEPrefsso teleonico + 354Codice Internet .is

isLanDa

Procedure di candidatura diffuse in Islanda1.

Il metodo migliore per chi non parla l’islandese è ricorrere ai servi-zi EURES, Esistono vari modo per iniziare la ricerca di unlavoro. Un primo passo intelligente consiste nel visitare il portaleEURES della mobilità proessionale: www.eures.europa.eu.Potete trovare inormazioni più speciche sul sito web EURESper l’Islanda www.eures.is. Per tutti i posti vacanti EURESin Islanda, dovete compilare un modulo di domanda online all’in-dirizzo www.vinnumalastonun.is/eures. Assicuratevi di compilareil modulo quanto più dettagliatamente possibile. È importanteche elenchiate tutte le precedenti esperienze lavorative e titoli di

70

che elenchiate tutte le precedenti esperienze lavorative e titoli distudio, sia nel vostro paese che all’estero. È indispensabile che ri-portiate esattamente i vostri recapiti, i numeri di teleono e gli in-dirizzi e-mail attivi. Se avete un curriculum vitae, potete allegarlo al

modulo di domanda. Dovete in ogni caso compilare tutti i campidel modulo, in quanto questo consente a EURES di trovare la vostracandidatura quando si rende disponibile un lavoro corrispondentealle vostre qualiche. Il modulo deve essere compilato in inglese.

Esistono anche altri modo per trovare lavoro in Islanda. Peresempio, potete iscrivervi gratuitamente a una o più agenzieprivate per l’impiego (ráöningarpjónustur). Queste oronospesso posizioni vacanti per gli specialisti. Leggete le inserzionidi lavoro [suddivise in categorie] sui giornali locali: in alcuni casipuò essere utile mettere anche il proprio annuncio.

Tenete presente che praticamente tutte le inserzioni di lavoro sonoin islandese. Potete contattare l’ucio locale del vostro sindacato(stéttarélag): questo vi ornirà inormazioni sulle attuali tendenzedi occupazione nella vostra inormazione e potrà consigliarvi dadove cominciare a cercare.

Leggere gli annunci di lavoro sui giornali e quindi inviare un cur-riculum vitae e una lettera di presentazione rimane comunque laprocedura più comune quando ci si candida per un lavoro. Questopuò essere dicile per le persone che non parlano islandese, inquanto la maggior parte degli avvisi di posto vacante vengonopubblicati nella lingua nazionale. Anche il passaparola è uno stru-mento molto ecace in una piccola comunità come l’Islanda, dovemolte persone in cerca di un’occupazione trovano lavoro grazie aicontatti amiliari o altre reti personali. Questo è dicile per le per-sone non islandesi, in quanto generalmente non dispongono divaste reti personali sull’isola.

I datori di lavoro islandesi tendono a cercare dipendenti quandosi rendono conto di trovarsi in uno stato di bisogno. Ciò signicache in genere intercorre solo un breve periodo tra la pubblicazionedell’avviso di posto vacante e il giorno d’inizio del lavoro. Quandocompilate una candidatura elettronica, è molto importante checompiliate tutti i campi appropriati, elencando prima di tutto levostre esperienze più recenti e vericando la correttezza dei vo-

71

vostre esperienze più recenti e vericando la correttezza dei vo-stri recapiti. In Islanda un curriculum vitae non deve mai esserepiù lungo di due pagine e deve essere pertinente e recentemen-te aggiornato. Il CV deve essere accompagnato da una lettera di

presentazione in cui spiegherete perché siete interessati a quelparticolare posto vacante e perché siete la persona giusta per laposizione. Quando vi candidate teleonicamente, dovete sapereche gli islandesi non sono molto ormali, ma all’inizio della con-versazione voi dovete comunque dire il vostro nome e il motivodella chiamata. State attenti a non parlare troppo a lungo e a noninterrompere mai la persona con cui state parlando.

Quando vi candidate spontaneamente o basandovi su congetture,l’ideale è che consegniate la vostra candidatura direttamente allapersona che sarà responsabile della procedura di reclutamento/selezione. Naturalmente, spesso questo non è possibile, ma se ciriuscite arete una migliore impressione, perché quella persona viavrà visti in accia e avrà anche scambiato qualche parola con voi.


I selezionatori/datori di lavoro si aspettano che i candidati sappia-no qualcosa della società e del lavoro cui si stanno candidando eche dispongano delle capacità necessarie per portare a terminecon successo gli incarichi loro assegnati.

Dovete ar valutare il vostro diploma per vericarne l’equivalenza eil riconoscimento in Islanda. Il principio di base è che le qualichevalide per esercitare una particolare proessione nel vostro paesed’origine sono valide anche in altri paesi UE/SEE. Le lauree di livellosuperiore, i corsi universitari triennali e i corsi di studio proessio-nali a livello di scuola secondaria devono essere quelli riconosciutiin tutta l’Unione europea o in tutto lo Spazio economico europeo.

Il ministero dell’Istruzione, delle scienze e della cultura è respon-sabile del coordinamento delle procedure di riconoscimento inIslanda. Il ministero non si a però carico dell’elaborazione di tuttele candidature per il riconoscimento. Sono i ministeri individuali a

72

le candidature per il riconoscimento. Sono i ministeri individuali aoccuparsi del riconoscimento per le loro rispettive sere di com-petenza, per esempio il ministero della Sanità è responsabile delriconoscimento delle proessioni mediche e sanitarie. Il posto mi-

gliore per iniziare a raccogliere le inormazioni che vi servono è suquesto sito web: www.menntagatt.is, che è il punto di rierimentonazionale per la valutazione e il riconoscimento delle qualiche.

Una valutazione dell’equivalenza dei vostri diplomi renderà piùacile ai datori di lavoro islandesi giudicare le vostre conoscenzee capacità, oltre ad aiutarvi a trovare un lavoro migliore con unapaga più alta. È buona norma are seguito a una candidatura il pri-ma possibile. Se non avete ricevuto nessuna conerma di ricezione,è meglio che contattiate il datore di lavoro per chiedere se la vostracandidatura è giunta a destinazione. Questa sarà anche una buonaopportunità per chiedere notizie in merito a quando saranno con-tattati i candidati. In genere vengono contattati soltanto i candida-ti ritenuti idonei per un lavoro.

Non esistono regole generali per le procedure di candidatura. Esi-stono alcune regole sulla privacy in merito alla gestione delle can-didature, ma nulla di cui i candidati debbano preoccuparsi.

Prima di recarvi a un colloquio di lavoro, dovete prepararvi bene acasa. Leggete qualcosa sulla società. In genere troverete varie in-ormazioni utili sul suo sito web. Preparatevi a rispondere a qualun-que domanda possa esservi posta. Possibili domande sono: qualisono i suoi punti orti e i suoi punti deboli? Come si descriverebbecome lavoratore? Perché ha lasciato il suo ultimo lavoro e così via.È inoltre molto importante che vi presentiate puntuali e abbigliatiin modo casual ma curato. Fate vedere che siete interessati a sape-re quante più cose possibile sulla società e sul posto vacante.

In genere durante il colloquio sono presenti da una a quattropersone per conto del datore di lavoro. Questa cira può variarenotevolmente, ma sembra che quanto più è specializzato il lavorotanto maggiore è il numero di persone che conducono il collo-quio. Naturalmente non si tratta però di una regola ssa. I colloquidurano solitamente da 30 minuti a un’ora. Sarà apprezzata qualun-que vostra domanda riguardo alla natura del lavoro, ma prima dichiedere inormazioni sulla retribuzione è meglio attendere nché

73

chiedere inormazioni sulla retribuzione è meglio attendere nchénon saprete per certo di avere ottenuto il lavoro, salvo qualora siail datore di lavoro a sollevare per primo l’argomento.

I colloqui di lavoro non hanno una struttura specica. L’atmoseradipende da chi conduce il colloquio. È bene tenere a mente che lapersona davanti a voi vi incontra per la prima volta e che quindipotrebbe essere guardinga e un po’ a disagio proprio come voi. Lacosa migliore da are è presentarsi nel modo più onesto possibilee non sopravvalutare o sottovalutare le proprie capacità. Siate cor-tesi e cercate di restare calmi.

Durante il colloquio i datori di lavoro vogliono scoprire chi siete.Non siate sorpresi se vi pongono domande sulla vostra vita perso-nale. Gli aspetti non proessionali coprono generalmente solo unapiccola parte del colloquio e vengono usati soltanto per renderel’atmosera più rilassata. Se vi trovate a un colloquio, il datore dilavoro saprà già le cose basilari sulla vostra esperienza dal vostrocurriculum vitae. Cogliete questa opportunità per parlare più pro-usamente delle vostre capacità e del perché siete i candidati giustiper il lavoro. Cercate anche di convincere il datore di lavoro cheporterete qualcosa che migliorerà la qualità della sua società e chesiete disposti a lavorare sodo per raggiungere questo obiettivo.

In Islanda esistono leggi piuttosto chiare contro la discriminazio-ne. Vi sono domande che i datori di lavoro possono e non possonoporre. Possono chiedervi se siete sposati o se avete gli, ma nonpossono arvi domande sul vostro orientamento sessuale, sullevostre convinzioni politiche o sulla vostra intenzione di avere deigli. La cosa migliore da are se emergono queste questioni è arnotare cortesemente che simili domande vi mettono a disagio eche non siete certi che siano del tutto lecite. Alla ne di un collo-quio il datore di lavoro vi dirà in genere quando potete aspettarvidi risentirlo. Se non lo a, è probabile che non sia interessato. Se ildatore di lavoro non vi contatta entro il periodo indicato, la cosamigliore è di contattarlo e chiedergli un riscontro.


74


Esistono vari tipi di trattative contrattuali. A volte è possibile ne-goziare la retribuzione e la durata del contratto durante il collo-

quio di lavoro, mentre altre volte le trattative si svolgono dopoche è stata decisa l’assunzione. La legge islandese sul lavoro sta-bilisce che dovete rmare un contratto di lavoro non più di duemesi dopo l’inizio dell’occupazione. Il contratto di lavoro devespecicare la vostra retribuzione.

È sempre possibile negoziare la vostra retribuzione. Avete dirittoa un colloquio all’anno con il vostro datore di lavoro per discu-tere del vostro trattamento economico. Il criterio più comuneconsiste nel discutere la vostra retribuzione mensile. Se avete unlavoro che richiede spesso degli straordinari, sarebbe una buonaidea negoziare una taria oraria. Il pagamento delle erie e i bo-nus sono ssi, quindi non devono essere negoziati.

La persona responsabile delle trattative cambia da una societàall’altra, ma in genere è il responsabile delle risorse umane op-pure il direttore generale.

In Islanda dovete essere pagati per ogni giorno in cui lavorate.È prassi comune svolgere un periodo di prova di un mese, madovete essere retribuiti durante tale periodo. Chiedete se è pre-vista una retribuzione per il vostro periodo di prova. Se il datoredi lavoro non intende pagarvelo, dovete riutarvi e inormare ladirezione del lavoro o un sindacato circa le prassi adottate daquesto datore di lavoro.

È dicile che ai candidati vengano rimborsate le spese sostenu-te a causa del colloquio. Se è questo il caso, il datore di lavoro velo dirà. La decisione è soltanto sua.

I datori di lavoro non sono soliti contattare le persone per direloro che non sono state assunte. È quindi consigliabile contatta-re il datore di lavoro una settimana dopo la scadenza del termineper la candidatura per avere notizie sul posto vacante. In genera-le vale la regola per cui, se non siete stati assunti un mese dopola scadenza del termine per la candidatura, questo signica cheil datore di lavoro non ha alcuna intenzione di assumervi.

75

il datore di lavoro non ha alcuna intenzione di assumervi.


È molto importante are i nomi di almeno due persone che vidaranno una buona reerenza. Indicate i nomi, la società, la qua-lica, i numeri di teleono e gli indirizzi e-mail di queste persone.Contattate le vostre reerenze e assicuratevi di avere la loro ap-provazione. Le reerenze devono venire da persone che sannocome lavorate e che possono attestare che avete realmente lecapacità e l’attitudine al lavoro che dite di avere. Possono essereprecedenti datori di lavoro e/o il vostro insegnante.

Durante il colloquio dovete essere in grado di esibire una copiatradotta del vostro diploma, se il datore di lavoro lo desidera.Avrete già elencato i vostri titoli di studio nel curriculum vitae,sicché esibire i diplomi serve soltanto per consentire al datoredi lavoro di vericarne la validità. La cosa migliore da are è arliconvalidare. Il posto migliore per iniziare a raccogliere le inor-mazioni che vi servono è su questo sito web: www.menntagatt.is, che è il punto di rierimento nazionale per la valutazione e ilriconoscimento delle qualiche.

Le lettere di raccomandazione possono essere molto utili. Nondevono però essere inviate insieme al curriculum vitae e allalettera di presentazione nella ase di candidatura iniziale. Tenetepresente che i datori di lavoro devono visionare numerose can-didature e che quindi non vogliono avere troppe cose da legge-re. Nel vostro CV dovete indicare che avete queste lettere di rac-comandazione e quindi esibirle durante il colloquio di lavoro.

Alcuni datori di lavoro vogliono la conerma da parte delle vo-stre autorità locali che non avete precedenti penali. Questo è inparticolare comune nei lavori di assistenza e pulizia, dove venitelasciati da soli, spesso in case private o in uci. È quindi buonaprassi chiedere alle vostre autorità locali la conerma che la vo-

76

prassi chiedere alle vostre autorità locali la conerma che la vo-stra edina penale è pulita.


Gli islandesi sono molto puntuali. È quindi indispensabile che vipresentiate in tempo per il colloquio.

Se venite contattati e prendete un appuntamento per un col-loquio, conermate che arriverete puntualmente. Se non potetepresentarvi, inormate il datore di lavoro il prima possibile e conil dovuto anticipo. Cogliete anche l’occasione per scusarvi dellavostra assenza e ssare un altro appuntamento. Cercate di arloalmeno un giorno prima del colloquio.

Le videoconerenze non sono comuni, ma stanno acquistandopopolarità in Islanda. Se non potete presenziare al colloquio, ve-ricate se il datore di lavoro può condurlo in teleconerenza. Ri-cordate che il modo migliore per presentarvi è di persona, il chesignica che le videoconerenze e le teleconerenze dovrebberoessere evitate.

Vestite in modo casual e curato o classico. Evitate di indossa-re troppi gioielli. I gioielli indosso agli uomini, ad eccezionedell’anello di danzamento o della ede, sono disapprovati nellasocietà islandese.

77

Lingua uciale ItalianoForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 301 338 km²Capitale RomaMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 39Codice Internet .it

itaLia

Procedure di candidatura diffuse in Italia1.

I candidati inviano perlopiù il proprio curriculum vitae insiemea una lettera di presentazione tramite e-mail o posta ordinaria,spiegando brevemente chi sono e perché si stanno candidan-do a quella particolare posizione. I passaggi più requenti inuna procedura di candidatura sono la ricerca di avvisi di postovacante nel campo d’interesse e l’invio di un curriculum vitaeaggiornato insieme a una lettera di presentazione. La ricerca suInternet di annunci che corrispondano al prolo del candidato el’invio della domanda sono la procedura più comune quando sicerca lavoro.

78

cerca lavoro.

Il tempo che intercorre tra la pubblicazione dell’avviso di postovacante e l’inizio del lavoro dipende dal datore di lavoro, ma soli-

tamente si comincia a lavorare non appena possibile, in base alladisponibilità del nuovo assunto.

In genere, il primo contatto avviene teleonicamente oppure conuna breve e-mail.

I punti più importanti da tenere presenti per le candidature elet-troniche sono: are rierimento alla posizione cui vi state candi-dando, vericare l’indirizzo e-mail del destinatario della vostradomanda in modo da evitare che vada perduta e attivare l’opzio-ne di conerma di lettura nelle impostazioni del vostro account diposta elettronica.

Nelle candidature scritte, l’impaginazione e l’aspetto della letteradi presentazione sono molto importanti. La lettera di presentazio-ne deve essere strutturata meglio di una candidatura elettronica.

Se il primo contatto avviene teleonicamente, dovete essere cortesi eparlare fuentemente e in modo corretto. Chiedete un appuntamen-to di persona e non dimenticate di chiedere i necessari recapiti.

Se vi state candidando spontaneamente per un lavoro che nonè stato pubblicizzato come posto vacante, la vostra candidaturadeve essere corretta grammaticalmente e nella scelta dei termini,ma deve anche essere realmente motivante. In quale altro modopotreste catturare l’attenzione di un datore di lavoro se la posizio-ne cui vi state candidando è già stata occupata?

Se la società giudica interessante la candidatura presentata davoi, il datore di lavoro dovrebbe contattarvi nel giro di qualchegiorno. Se non lo a, signica che non siete stati selezionati. Tut-tavia, i curricula vitae vengono spesso archiviati per un lungo pe-riodo e potrebbe accadere che riceviate una teleonata per unposto vacante cui vi siete candidati l’anno prima.

Una regola comune in una procedura di candidatura consistenel preparare e inviare una lettera di presentazione ben scritta

79

nel preparare e inviare una lettera di presentazione ben scritta(vericare la grammatica e la scelta dei termini) insieme al vostrocurriculum vitae più recente. Vericate lo stato di ricezione dellavostra candidatura con una teleonata.


Prima di lasciare il vostro paese di origine, prendete tutti i docu-menti in originale. I selezionatori si aspettano che li abbiate convoi. (La burocrazia italiana è molto rigida).

Durante un colloquio il datore di lavoro presta attenzione nonsolo al modo in cui parlate e vi muovete e alla vostra preceden-te esperienza lavorativa, ma anche al vostro aspetto e abbiglia-mento, che devono essere consoni al tipo di lavoro interessato.

A seconda del posto vacante, la persona responsabile dell’in-contro può essere il datore di lavoro, il capo del dipartimento,il responsabile delle risorse umane o anche una persona appo-sitamente nominata per condurre tali colloqui. Come detto inprecedenza, al colloquio con il candidato possono essere pre-senti una persona o un gruppo di persone. In caso di test scritti,questo vengono svolti solitamente da tutti i candidati in grupponello stesso momento. Un incontro o un test durano in genereda un minimo di 15 minuti a un massimo di un’ora.

Il vostro contegno, il modo in cui parlate, il vostro vocabolario, ilvostro aspetto, il vostro comportamento in generale (il modo concui muovete le mani, il modo in cui state seduti, se sostenete losguardo dell’intervistatore ecc.) sono tutti aspetti molto importan-ti di comunicazione verbale e non verbale. È meglio non accettarené orire nulla e tanto meno bere o umare durante il colloquio.

Dopo che il datore di lavoro avrà spiegato i compiti e il lavoroda svolgere, il candidato potrà porre domande su qualunquequestione non chiara. Potrà chiedere inormazioni sulla natura esulla durata del contratto proposto, sulle condizioni retributive esu qualunque altra cosa voglia sapere del lavoro.

80

I colloqui o i test si tengono solitamente presso la sede della so-cietà. Generalmente si svolgono in una sala riunioni o nell’uciodell’intervistatore (responsabile delle risorse umane, capo del di-

partimento o datore di lavoro). Spesso i colloqui si tengono in unastanza separata dal luogo dove viene svolto il lavoro; il candidatosiede di ronte alla persona o alle persone che conducono il collo-quio e che generalmente iniziano parlando delle precedenti espe-rienze lavorative elencate nel curriculum vitae del candidato.

L’atteggiamento generale di entrambe le parti durante il collo-quio è ormale. È compito dell’intervistatore/datore di lavororendere l’atmosera più rilassata. Le questioni proessionali ven-gono discusse più approonditamente di quelle non proessio-nali (e coprono circa il 70-90 % del colloquio).

Per il candidato è sempre utile ornire una migliore spiegazionedella propria motivazione nei conronti del lavoro e qualche bre-ve inormazione su se stesso.

In genere ogni candidato deve sentirsi libero di non rispondere adomande sulla sua vita privata. Il datore di lavoro non deve por-re domande troppo personali (diritto alla tutela della privacy).

Spetta al nuovo datore di lavoro comunicarvi se venite assunti.Se volete avere un ollow-up del vostro colloquio o chiedere ul-teriori inormazioni, potete arlo per teleono o via e-mail.


In Italia le condizioni economiche e contrattuali non sono nego-ziabili. Se ottenete il lavoro, rmerete un contratto in cui trovere-te tutte le inormazioni e la descrizione delle condizioni lavorati-ve ed economiche.

La negoziazione della retribuzione, delle erie, dei bonus ecc. di-pende dal datore di lavoro e dai contratti collettivi (CCNL). Alcuniesempi delle più comuni prestazioni integrative del regime lega-le in Italia sono i buoni pasto, il teleono cellulare o l’auto azienda-

81

le in Italia sono i buoni pasto, il teleono cellulare o l’auto azienda-le. Le trattative per la retribuzione e le prestazioni integrative delregime legale si svolgono con il personale delle risorse umane.

Il datore di lavoro può chiedervi un giorno di prova o un periodo di pro-va. Potete riutare se il periodo è più lungo di quello sancito per legge.

In alcuni casi, per alcune posizioni, al candidato può essere oertoun rimborso delle spese sostenute per presentarsi al colloquio. Ildatore di lavoro può rimborsare una parte delle spese di viaggio.

La procedura di candidatura può dirsi conclusa con lo svolgi-mento del colloquio di lavoro. Il datore di lavoro deve specicarequanto tempo gli servirà per prendere una decisione.


È sempre un vantaggio per il candidato ornire reerenze olettere di raccomandazione a supporto della sua precedenteesperienza lavorativa. I precedenti datori di lavoro o proessoriuniversitari possono scrivere reerenze a testimonianza dellecapacità e abilità del candidato.

I candidati devono essere in grado di presentare una copia deldiploma insieme al curriculum vitae, se richiesto.


È consigliabile conermare la vostra presenza al colloquio. Lapuntualità è molto importante. Se siete impossibilitati ad arrivareall’appuntamento, dovete darne comunicazione al più presto.

In alcune società potrebbero esserci delle regole sull’abbiglia-mento. Lo stesso vale per i gioielli. La regola generale è: se nonsapete nulla di più specico, scegliete un look casual ma curato.

Se siete particolarmente interessati alla posizione oerta, racco-

82

Se siete particolarmente interessati alla posizione oerta, racco-gliete le inormazioni sulla società o sul datore di lavoro; pensatea quello che vorrebbero sentirvi dire. Essere aabili, volenterosied entusiasti può costituire un vantaggio.

Lingua uciale Greco, turcoForma di governo Repubblica presidenzialeSuperfcie 9 251 km²Capitale NicosiaMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 357Codice Internet .cy

cipro

Procedure di candidatura diffuse a Cipro1.

A Cipro la procedura di candidatura può dierire a seconda deltipo di lavoro che i candidati stanno cercando. Tuttavia, la pro-cedura più diusa consiste nell’inviare una lettera di candida-tura scritta a macchina, accompagnata da un curriculum vitae.Per le occupazioni che non richiedono particolari qualiche, laprocedura di candidatura è solitamente verbale. Nei casi in cuiil candidato è mandato dai servizi pubblici per l’occupazione,viene emessa una lettera standard di reerenze che deve esserecompilata dal potenziale datore di lavoro (indicando la propriadecisione denitiva) e presentata all’ucio del lavoro.

83

decisione denitiva) e presentata all’ucio del lavoro.

Una volta raggiunto l’accordo tra le due parti, il lavoro cominciasolitamente entro l’inizio del successivo mese di calendario (per

le occupazioni con retribuzione mensile) oppure entro l’iniziodella settimana seguente (per le occupazioni poco qualicatecon retribuzione settimanale).

Si noti che a Cipro la maggior parte delle aziende sono piccoleimprese in cui il titolare è al tempo stesso il direttore e il respon-sabile del personale.

I primi contatti avvengono in genere teleonicamente. I candidaticercano gli avvisi di posto vacante nel sito EURES (sezione di Cipro),presso gli uci del servizio pubblico per l’occupazione (se si trova-no già a Cipro), in agenzie private per l’impiego o sui giornali.

Nel caso di candidature elettroniche in cui l’avviso di posto va-cante si trova sul sito EURES (sezione di Cipro), il numero di rie-rimento nazionale del posto vacante deve essere sempre men-zionato. Inoltre, sia le candidature elettroniche sia quelle scrittedevono includere una lettera di presentazione, che deve esserebreve (non più di una pagina), pertinente e scritta a macchina.Tale lettera di presentazione, indirizzata all’organismo che hapubblicato l’avviso di posto vacante o al potenziale datore di la-voro, deve contenere dati importanti non inclusi nel curriculumvitae e, a dierenza del CV, deve essere sempre rmata.

Come prepararsi al colloquio?2.

In genere i selezionatori si aspettano che i candidati siano ido-neamente qualicati e disponibili per il lavoro specico. Natural-mente è anche importante il possesso delle relative qualiche,conoscenze linguistiche ecc.

I documenti autentici vengono richiesti solo raramente, in partico-lare nel caso di proessioni regolamentate per le quali è richiestaun’iscrizione all’albo (vale a dire dottori, architetti, ingegneri ecc.).

84

Solitamente i datori di lavoro prestano attenzione all’aspettogenerale/abbigliamento del candidato. Pertanto, si consiglia aicandidati di vestirsi in maniera «casual ma curata» e di evitare

gli eccessi. Essi devono inoltre essere in grado di presentarsi inmodo cortese e sicuro di sé.

Il colloquio di lavoro non ha una struttura specica. Solitamenteviene condotto dal direttore o dal responsabile del personale del-la società. Agli intervistati può essere chiesto di presentarsi e diparlare dei loro lati positivi e negativi, come pure delle qualicheed esperienze che vantano in relazione al lavoro da svolgere.

A Cipro esistono leggi contro la discriminazione e per la tutela deidati personali. Durante un colloquio il candidato non è tenuto arispondere a domande strettamente private o a ornire inorma-zioni riservate (per esempio sul suo orientamento sessuale).

Il candidato deve avere un’idea generale della società (attività,dimensioni).

Come detto in precedenza, le domande si rieriscono perlopiùalle qualiche e alle esperienze (per esempio «Perché ritiene diessere idoneo per questo lavoro?», «Qual è la sua esperienza inquesto campo?», «Quali sono le sue aspettative nei conronti diquesto lavoro?»). Naturalmente, per le proessioni poco qualica-te il datore di lavoro può chiedere al candidato di dimostrare leproprie capacità sul posto.

In genere il ollow-up del colloquio avviene a cura del datore dilavoro stesso.


La legislazione pertinente stabilisce che il datore di lavoro è te-nuto a inormare per iscritto il proprio dipendente in merito aitermini e alle condizioni d’impiego oerte entro un mese dall’ini-zio dell’impiego. Tale documento deve includere la retribuzione,l’orario di lavoro, le erie annuali ecc. A Cipro, i termini e le con-

85

l’orario di lavoro, le erie annuali ecc. A Cipro, i termini e le con-dizioni d’impiego sono generalmente determinati nell’ambitodi contratti collettivi. I candidati sono invitati a inormarsi circai termini di tali contratti.

La retribuzione viene solitamente negoziata con il responsabiledel personale della società. La maggior parte delle società chiedeun periodo di prova di un mese. Non è previsto alcun rimborsodelle spese sostenute per presentarsi ad un colloquio di lavoro.

La procedura di candidatura può dirsi terminata quando il dato-re di lavoro inorma il candidato di avere preso la decisione de-nitiva in merito alla sua assunzione o non assunzione.

Avete bisogno di referenze o lettere di raccomandazione?4.

Le reerenze e le lettere di raccomandazione sono usate co-munemente per gli incarichi ad alto livello. Tali reerenze sonoornite in relazione a lavori di cui il candidato è orgoglioso eorniscono un’immagine positiva del candidato stesso. Primadi elencare le reerenze, il candidato deve inormare anticipa-tamente la persona interessata e chiederle il permesso di inclu-dere il suo nome, numero di teleono e posizione nella societàall’interno del proprio curriculum.

Una copia del diploma è sempre necessaria, generalmente giàall’inizio della candidatura.

Le proessioni regolamentate richiedono solitamente una pro-va di buona condotta (nessun precedente penale).


A Cipro la maggior parte dei datori di lavoro chiede un collo-quio personale. La puntualità è importante, quindi i candidatidevono arrivare in tempo al colloquio. Se non potete presen-tarvi, è meglio che avvisiate in anticipo chi di dovere. Le video-conerenze e Skype sono usati solo raramente a Cipro. L’abbi-

86

conerenze e Skype sono usati solo raramente a Cipro. L’abbi-gliamento è casual ma curato.

Lettonia

Lingua uciale LettoneForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 64 589 km²Capitale RigaMoneta Lats (LVL)Membro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 371Codice Internet .lv

Procedure di candidatura diffuse in Lettonia1.

La procedura di candidatura normale inizia con la ricerca de-gli avvisi appropriati di posto vacante. A tal ne, è consigliabi-le utilizzare ogni possibile mezzo e metodo: Internet, organidi stampa, contatti personali (molto ecaci in Lettonia). Nonpotete essere certi di venire invitati per un colloquio neppurese avete inviato il vostro curriculum vitae a diverse società. Èpiù ecace stabilire un contatto diretto con il responsabiledel personale della società e teleonare per ottenere maggio-ri inormazioni sulla procedura di candidatura. La lettera dipresentazione è una parte importante della procedura: essa

87

presentazione è una parte importante della procedura: essadescrive l’esperienza della persona in cerca di un’occupa-zione, le sue conoscenze e ormazione. Negli ultimi anni lelettere di raccomandazione, il curriculum vitae e la lettera di

presentazione si sono sempre più diusi nella procedura dicandidatura ormale in Lettonia; non vi sono criteri particolarirelativamente alla loro stesura.

Come detto in precedenza, il modo più comune per trovarelavoro sono le reti sociali e i contatti personali. Un curriculumvitae e una lettera di presentazione sono solitamente richiestia sostegno della candidatura. Questi vengono generalmenteinviati via e-mail, a volte tramite posta, ma solo di rado conse-gnati personalmente. Se vi candidate per un lavoro stagionaleo non qualicato, potete arlo per teleono, in quanto i datoridi lavoro svolgono solitamente una selezione preliminare perlavori di questo tipo.

Idealmente, il tempo che intercorre tra la pubblicazionedell’avviso di posto vacante e l’inizio del lavoro corrispon-de a un mese. Tutto dipende però dalla posizione, dalla si-tuazione sul mercato del lavoro, dal campo occupazionaleecc.

È irrilevante il metodo che scegliete per candidarvi (tramitelettera scritta a mano, teleono, e-mail ecc.). La cosa più im-portante è denire esattamente per quale lavoro vi state can-didando e procedere come richiesto. Non dimenticate di alle-gare una lettera di presentazione (in cui spiegate chi siete eperché vi candidate). Sebbene la maggior parte delle impreselettoni sia propensa ad adattare il proprio processo agli stan-dard meno ormali (nella maggioranza dei casi) dell’Europaoccidentale, gran parte di esse continua ad avere una strut-tura e una cultura aziendale di stampo gerarchico. Ciò valeanche per il loro atteggiamento nei conronti della proceduradi candidatura.

Una lettera di presentazione è vista come una parte moltoimportante della candidatura, in quanto per i datori di lavoroe gli specialisti di selezione del personale è come la voce delcandidato. La lettera deve quindi essere afdabile e convin-

88

candidato. La lettera deve quindi essere afdabile e convin-cente. I datori di lavoro sono alla ricerca di una persona checomprenda la loro attività, la loro missione e il loro mercato.Mentire circa la propria esperienza lavorativa o ornire altre

inormazioni scorrette non è accettabile. Il candidato nondeve parlare al datore di lavoro in modo cerebrale e «lette-rario».

Come dovete prepararvi al colloquio?2.

I colloqui e i test volti a ar emergere le caratteristiche psico-logiche, i tratti del carattere o le capacità pratiche vengonousati comunemente in tutte le società. I datori di lavoro si con-centrano non solo sugli aspetti proessionali, ma anche sullequalità umane. Il tipo di colloquio dipende dalla posizione,dal lavoro specico e dalla politica aziendale, oppure dal attoche l’azienda sia una piccola società locale o un’impresa inter-nazionale. In genere sono presenti tre intervistatori, tra cui ilcapo della società o di una particolare divisione e uno specia-lista del personale. Un colloquio non richiede solitamente piùdi mezzora a candidato. Può esservi oerta dell’acqua natura-le o rizzante. Se il colloquio è ormale e uciale, le domandesono molto simili per tutti i candidati. Il candidato deve essersipreparato per il colloquio e conoscere la società e la posizione.Ai candidati è consentito porre domande sul lavoro, sui doveriecc. alle quali non è stata ancora data risposta.

In Lettonia i colloqui sono generalmente ormali, ma questodipende da molti attori: tipo di lavoro, datore di lavoro, per-sonale, carenze, attori umani ecc. I datori di lavoro possonosvolgere dei cosiddetti «colloqui test», che possono esserecondotti al teleono o in gruppo al ne di individuare chi sia illeader. I colloqui «opeak» (uori dall’orario di punta) si stan-no sempre più diondendo e si tengono per esempio duran-te la cena.

È molto importante che dimostriate la vostra motivazionenei conronti del lavoro, la vostra capacità e volontà. Dovete

89

nei conronti del lavoro, la vostra capacità e volontà. Doveteessere onesti e spiegare che cosa potete migliorare e come.Dovete ar vedere che vi piacerebbe veramente lavorare perla società.

Esistono varie leggi che vietano qualunque orma di discrimi-nazione per motivi di razza, origine etnica, religione, invali-dità, età, orientamento sessuale, sesso, classe sociale, lingua,convinzioni politiche ecc. Una parte della società lettone ri-tiene che in Lettonia non vi sia alcuna discriminazione o chequanto meno non costituisca un problema. Un’altra parteassocia invece la questione alle problematiche nazionali. Inogni caso, nella realtà i diritti sanciti dalla legge non vengonogeneralmente compromessi, sebbene vi sia una certa ostilitànei conronti del diverso.

I candidati in genere cercano di rispondere a tutte le doman-de in un colloquio con un potenziale datore di lavoro, anchea quelle cui non vorrebbero rispondere. Ritengono inatti chela reticenza potrebbe essere giudicata in modo negativo oinfuenzare l’atteggiamento del datore di lavoro nei loro con-ronti. È una questione di ducia in se stessi.

Domande e richieste discriminatorie di inormazioni sullavita privata sono quelle relative allo stato civile o al desideriodi avere gli. Il potenziale dipendente deve conoscere l’im-magine della società, per esempio se si tratta di una societàinternazionale, quale lingua utilizza ecc. Le domande relati-ve all’età, allo stato civile, a inormazioni personali (altezza,peso e orma sica) possono essere anch’esse consideratediscriminatorie. A volte vengono usati degli stratagemmi: idatori di lavoro possono chiedere di inviare una oto interaoppure possono condurre un «colloquio stressante» per te-stare il comportamento di un potenziale dipendente in unasituazione scomoda, la creatività della persona ecc. Questoè un metodo interessante, anche se il conne tra le tecni-che legittime e la violazione dei diritti dei candidati è moltosottile.

90


Secondo la legislazione lettone in materia di lavoro, i dirittidei dipendenti e dei datori di lavoro sono tutelati soltanto dacontratti di lavoro scritti.

Se un dipendente si accorda verbalmente con un datore dilavoro circa le condizioni lavorative, il loro rapporto sarà di-sciplinato soltanto dal diritto civile e il dipendente potrebbeperdere il diritto alla previdenza sociale.

Prima di concludere un contratto d’impiego scritto, dipen-dente e datore di lavoro discutono tutte le condizioni la-vorative: la retribuzione, la requenza con cui il dipendentesarà retribuito, l’orario di lavoro e gli straordinari, il periododi prova, le prestazioni extra e altre condizioni. Le condizionilavorative possono essere accettate o riutate dal lavora-tore. La decisione spetta al singolo individuo. In genere inLettonia i dipendenti vengono retribuiti una o due volte almese.

Un datore di lavoro può chiedere al dipendente di svolgereun periodo di prova. Questo è solitamente incluso nel con-tratto d’impiego e può durare da uno a tre mesi.

Tra le prestazioni integrative del regime legale possono rien-trare l’assicurazione sanitaria, le spese di viaggio o di man-tenimento, le attività sportive ecc. Tutti i bonus dipendonodalla benevolenza del datore di lavoro.

91


In Lettonia le lettere di raccomandazione permettono a unapersona in cerca di un’occupazione di trovare più acilmen-te lavoro, in quanto i contatti personali sono un modo moltocomune ed ecace di trovare lavoro. Le reerenze e le letteredi raccomandazione possono anche essere comprese in unaprocedura di candidatura ormale. Possono essere rilasciateda precedenti datori di lavoro o colleghi, ma non da parenti.

Se richieste, sono necessarie le copie dei vostri diplomi e altreprove delle vostre qualiche.

Per alcune posizioni è obbligatorio ornire una prova di buo-na condotta.


Il datore di lavoro si aspetta che arriviate in tempo al collo-quio. Questo dimostra la vostra puntualità e senso di respon-sabilità. Il atto che dobbiate o meno conermare la vostra pre-senza al colloquio dipende dalla società. Se avete un motivoplausibile per non presentarvi al colloquio, potete prendereun nuovo appuntamento. Questo dipende però generalmen-te dalla disponibilità del datore di lavoro.

Le regole relative all’abbigliamento dipendono dal campod’occupazione e dalla posizione specica. Se il datore di la-voro è una banca o un ente statale, oppure se vi candidateper una posizione d’ucio o simile, il vostro abbigliamentodeve essere classico. In generale, dovete essere ordinati e ben

92

deve essere classico. In generale, dovete essere ordinati e bencurati.

Dipende dal datore di lavoro darvi o meno un riscontro, ma icandidati possono solitamente teleonare o inviare un’e-mailal datore di lavoro e chiedere i risultati o un riscontro.

Comportarsi in modo scortese è naturalmente uori discus-sione.

93

Lingua uciale TedescoForma di governo Monarchia costituzionaleSuperfcie 160,4 km²Capitale VaduzMoneta Franco del Liechtenstein

Franco svizzeroMembro dell’UE o del SEE SEEPrefsso teleonico + 423Codice Internet .li

Liechtenstein

Procedure di candidatura diffuse in Liechtenstein1.

Generalmente, in Liechtenstein ci si candida per un lavoro pre-sentando una domanda scritta. Potete richiedere inormazionisul posto vacante per teleono. Dopo aver presentato la can-didatura, riceverete un invito a un colloquio oppure un riuto(scritto). Dopo il colloquio è possibile che dobbiate sottoporvia un test o a una valutazione. Potreste dover sostenere da unoa tre colloqui prima di giungere alla rma del contratto.

Il tempo medio che intercorre tra la pubblicazione dell’avvisodi posto vacante e l’inizio eettivo del lavoro oscilla tra uno e

94

di posto vacante e l’inizio eettivo del lavoro oscilla tra uno etre mesi.

Se vi candidate via e-mail, utilizzate un le pd, se possibile.Inviate tutta la documentazione necessaria per la richiesta diassunzione: lettera di presentazione, curriculum vitae con oto,reerenze e lettere di raccomandazione, diploma e altri docu-menti rilevanti per il posto di lavoro cui vi candidate. Non di-menticare di includere i vostri recapiti.

Le candidature devono essere scritte a mano solo se chiestoesplicitamente dal datore di lavoro.

Quando chiamate il datore di lavoro, atevi passare la persona dicontatto indicata. Non ponete troppe domande e chiedete solocose pertinenti. Non dilungatevi eccessivamente nella teleonata.


Il candidato dovrebbe conoscere il uturo ambito di lavoro (in-ormazioni sulla società, atturato, dimensioni, settore, posizio-ne geograca, cultura organizzativa ecc.) e indossare un abbi-gliamento adeguato al tipo di posizione oerta dalla società.Mettete per iscritto le domande.

Ogni persona presente al colloquio è importante, altrimenti nonsi troverebbe lì. Solitamente al colloquio presenziano da una atre persone (di cui almeno un rappresentante delle risorse uma-ne e un supervisore). Un colloquio dura una o due ore. Dopo diesso, i test o le valutazioni possono richiedere qualche altra ora.Durante il colloquio potete accettare da bere, ma non sigarette.

Nel corso del primo colloquio potete porre qualsiasi doman-da. Normalmente le domande vengono poste alla ne delcolloquio oppure, qualora se ne presenti l’occasione, in altrimomenti del colloquio stesso. Le domande sulla retribuzionevengono solitamente arontate durante il secondo colloquio.

95

vengono solitamente arontate durante il secondo colloquio.

I colloqui possono essere strutturati (domande sse, che acili-tano il conronto tra i candidati), semistrutturati e non struttu-

rati. I colloqui semistrutturati sono quelli più usati. Una possibi-le struttura potrebbe essere:

introduzione;•

presentazione della società;•

domande al candidato: esperienze proessionali, istruzio-•

ne, interessi, corsi extra, capacità, spirito di squadra ecc.;hobby e occupazioni non proessionali;•

obiettivi personali;•

trattative contrattuali;•

riepilogo e passaggi successivi.•

Durante il colloquio, il candidato parla di più del selezionatore.L’atmosera sarà cooperativa, aperta e ranca. Le domande pro-essionali e non proessionali saranno equamente ripartite. È im-portante che dimostriate la vostra motivazione. Il datore di lavo-ro vuole sapere il più possibile sulla motivazione dei candidati,sulle loro conoscenze, capacità, ma anche sulla loro personalità.

Non siete tenuti a rispondere a domande circa una gravidan-za pianicata, stato di salute, credo politico o religioso, se nonladdove rilevanti per il lavoro. Preparatevi a domande come:perché vuole lavorare per la nostra azienda? Che cosa sa dellanostra società? State attenti alle inormazioni personali o pro-essionali che il datore di lavoro può trovare su Internet.


Potete negoziare le prestazioni a vostro avore. A tal ne po-trebbe essere utile contattare anzitutto un sindacato, in mododa inormarvi sulla ascia retributiva della vostra potenzialeoccupazione utura. In genere le retribuzioni sono espresse subase mensile o annuale. È incluso il pagamento delle erie, manon i bonus, perlomeno non nello stipendio sso. Le più comu-ni prestazioni integrative del regime legale sono: buoni pasto,

96

ni prestazioni integrative del regime legale sono: buoni pasto,auto aziendale, teleono cellulare, buoni sport, mensa aziendale,computer portatile ecc. Il direttore del personale è solitamentela persona con cui dovete contrattare.

Il giorno di prova non è prassi comune, ma può essere utile intalune situazioni. Potete riutare la prova, anche se questa po-trebbe essere utile per ar conoscere il lavoro al candidato.

Alla ne del colloquio sarà annunciato il termine per la decisioneo quali saranno le asi successive. Se ciò non avviene, dovete es-sere voi a inormarvi a riguardo.


Ogni precedente datore di lavoro o insegnante può costituireuna reerenza.

Occorre una copia del vostro diploma, da inviare preeribilmenteinsieme alla domanda o da esibire al più tardi durante il colloquio.

Le lettere di raccomandazione, il diploma e le reerenze sonomolto importanti per il selezionatore.


È bene arrivare circa 10 minuti prima dell’orario indicato per ilcolloquio. Dovete annunciarvi al vostro arrivo. È accettabile nonpresentarsi a un colloquio soltanto per motivi molto urgenti eimportanti. Prendete un nuovo appuntamento non appena pos-sibile. I colloqui personali sono il metodo più diuso per selezio-nare personale in Liechtenstein.

L’abbigliamento deve essere consono alla società e al lavoro cuivi state candidando. Non usate colori sgargianti. Le donne nondevono presentarsi con gonne troppo corte o scollature proon-

97

devono presentarsi con gonne troppo corte o scollature proon-de. Anche il trucco non deve essere eccessivo. Non esageratecon i gioielli.

Lingua uciale LituanoForma di governo Repubblica presidenzialeSuperfcie 65 200 km²Capitale VilniusMoneta Lita lituana (LTL)Membro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 370Codice Internet .lt

Lituania

Procedure di candidatura diffuse in Lituania1.

I datori di lavoro lituani vogliono generalmente ricevere uncurriculum scritto e quindi chiedere un colloquio. Pertanto, seintendete presentare la vostra candidatura, dovete spedire ilcurriculum vitae e attendere il colloquio. Il tempo che intercor-re tra la pubblicazione dell’avviso di posto vacante e l’inizio dellavoro oscilla solitamente tra uno e tre mesi.

Oggigiorno viene utilizzato comunemente il curriculum vitaeEuropass.

98

I contatti teleonici sono un metodo molto diuso per il primocontatto con una persona in cerca di occupazione. I datori di lavo-ro pongono domande sui dati personali, sui titoli di studio ecc.

Quando presentate una candidatura spontanea, è consigliabilescegliere le società più grandi e inviare candidature generiche,aggiungendo una lettera di presentazione. Limitate il vostro cur-riculum vitae scritto a macchina a non più di due pagine, inclu-dendo solo i dettagli più rilevanti e indicando per prime le attivitàpiù recenti. Potete aggiungere le copie degli originali del vostropassaporto o carta d’identità, diploma o documenti di qualica.

Per il ollow-up alla candidatura, i datori di lavoro inormanosolitamente il candidato in merito alla loro decisione entro unmese dall’invio della domanda.

Il curriculum vitae e la lettera di presentazione devono esserescritti in lituano e, nel caso di società internazionali, in inglese.


Le società lituane ritengono solitamente suciente un unicocolloquio. Tale colloquio si articola come una conversazioneapproondita tra la persona responsabile dell’assunzione e ilcandidato, volta a valutare l’idoneità dello stesso. Solitamente,per risparmiare tempo, si ricorre a un colloquio non preparatoin anticipo (non strutturato) con un gruppo misto. Nelle societàpiù grandi, quando l’elenco dei candidati è lungo e la posizioneimportante, è possibile che il direttore del personale svolga uncolloquio preliminare. Il secondo colloquio viene spesso condot-to da un responsabile di linea, in quanto questi sa esattamentequali domande speciche porre ed è la persona cui il candidatosarà direttamente sottoposto. I centri di selezione (centri di va-lutazione) del personale non sono molto diusi in Lituania, maalcuni datori di lavoro si avvalgono dei servizi delle società di re-clutamento per la selezione preliminare del personale.

Aspettatevi domande del tipo:

99

Aspettatevi domande del tipo:Che cosa aceva prima?•

Ci racconti qualcosa di sé. (Questo vi ore una buona•

opportunità di presentarvi, di ornire alcune inorma-

zioni importanti al potenziale datore di lavoro e disuscitarne l’interesse)Perché vuole lavorare per noi?•

Perché ha lasciato il suo precedente lavoro?•

Come vede le sue responsabilità nella nostra società?•

Che cosa ha da orirci?•

Punti orti / punti deboli, interessi al di uori del lavoro?•

Ambizioni uture?•

Scoprite tutto quello che potete sulla società.


Solitamente i datori di lavoro vogliono sapere quale retribuzio-ne desiderate. In Lituania vige un sistema retributivo mensile. Ilpagamento delle erie è incluso nel contratto ed è denito rigo-rosamente dal diritto del lavoro. Le retribuzioni vengono nego-ziate con il datore di lavoro o con il responsabile del personale.


È possibile chiedere reerenze ai precedenti datori di lavoro.

È consigliabile che al colloquio portiate con voi i documentioriginali dei vostri diplomi, non le copie.

Le lettere di raccomandazione non sono comuni in Lituania.


100


È consigliabile arrivare 10 minuti prima del colloquio. In Li-tuania sono molto apprezzati la puntualità e un inizio dell’in-

contro senza intoppi. I colloqui accia a accia sono quelli piùrequenti.

L’abbigliamento dipende dalla posizione cui vi state candidan-do. Un abito o un vestito è sempre appropriato. Gioielli e truccodevono essere usati con moderazione.

Per la valutazione potete richiamare il datore di lavoro dopoqualche giorno.

Alcune cose da ricordare:

Mantenete la calma. Potreste trovarvi di ronte a due o tre in-tervistatori, quindi se non sapete chi guardare, rispondete con-centrando lo sguardo soprattutto sulla persona che ha posto ladomanda e lanciando qualche breve occhiata agli altri.

Dimostratevi entusiasti. Fate capire chiaramente che volete illavoro. Fate vedere che siete preparati. Lasciate trapelare dallevostre risposte che avete raccolto inormazioni sulla società,ma non atelo in modo troppo palese.

Dovete essere vestiti in maniera semplice e ormale.

Arrivate puntuali.

Portate con voi il vostro curriculum (per vostro uso), le copiedei diplomi e le lettere di raccomandazione (se in una linguastraniera, devono essere tradotte).

Non sedetevi nché non vi invitano a arlo.

Non parlate del vostro precedente datore di lavoro, colleghi osocietà. Siate discreti. Dilungarvi sui dietti del vostro ex caposusciterà solo una brutta impressione agli occhi di un potenzia-le datore di lavoro, che potrebbe chiedersi se un giorno diretele stesse cose di lui.

101

Non cercate di sorvolare su qualunque cosa possa essere ac-caduta in passato. Se salta uori durante il colloquio, parlatenein modo diretto, ma non orite spontaneamente inormazioni

che sarebbe meglio passare sotto silenzio. Parlate degli erroridel passato come di esperienze di apprendimento che posso-no solo andare a vantaggio dei uturi datori di lavoro.

Siate pronti a spiegare ogni punto elencato nel vostro curriculum.

Le vostre risposte alle domande devono essere speciche.

Non orite spontaneamente inormazioni non richieste dall’in-tervistatore.

Non interrompete l’intervistatore.

Parlate ad alta voce e in maniera chiara. Cercate di apparire si-curi. Non parlate sottovoce.

Tutto quello che l’intervistatore vuole è che vi comportiate inmodo naturale. Naturalmente, dovete essere sicuri e decisi, manon ate nta di essere qualcuno che non siete.

Fate domande in un secondo momento. Fate vedere che sieteinteressati.

Siate pronti a rispondere alla domanda sulla retribuzione chevi aspettate. Possibili risposte: «Credo che non dovrei prenderemeno di chi mi ha preceduto» oppure «Data la ama prestigiosadella vostra società, sono certo che sarò pagato secondo le ta-rie correnti». Prima di negoziare la retribuzione, l’ideale sareb-be che il candidato conducesse una breve indagine sui livelliretributivi nel campo prescelto.

102

Lingua uciale Tedesco, rancese, lussem-burghese

Forma di governo Granducato costituzionaleSuperfcie 2 586,4 km²Capitale LussemburgoMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 352Codice Internet .lu

LussemBurgo

Procedure di candidatura diffuse in Lussemburgo1.

Le oerte di lavoro possono essere consultate nelle bachechepresso il servizio pubblico lussemburghese per l’occupazione,nelle edizioni del sabato dei giornali nazionali, sui siti web di as-sociazioni private per l’occupazione e sui siti web delle agenziedi reclutamento e delle grandi società.

Una procedura di candidatura molto diusa consiste nell’inviareuna lettera di presentazione e un curriculum vitae a una societàche ha pubblicato un’oerta di lavoro. La lettera di presentazionenon è solo una lettera che accompagna il vostro curriculum. Essa

103

non è solo una lettera che accompagna il vostro curriculum. Essadeve essere personale, rilevante e saper attirare l’attenzione. Dallalettera si deve evincere che comprendete molto bene quale tipo dinuovo dipendente sta cercando la società e che le vostre capacità

e qualità corrispondono al lavoro oerto. Dovete anche spiegarequal è la vostra motivazione nei conronti del lavoro e la ragioneper cui volete lavorare per la società. Molte società richiedono an-cora che tale lettera di presentazione sia scritta a mano. La letteradeve essere scritta senza errori e nella stessa lingua in cui è statapubblicata l’oerta, salvo ove diversamente specicato.

Non dimenticate di attaccare una vostra oto al curriculum vi-tae. Quest’ultimo deve essere scritto a macchina o al computere deve contenere almeno: i vostri titoli di studio, corsi di orma-zione ed esperienze proessionali, le vostre conoscenze linguisti-che, conoscenze inormatiche e i vostri ambiti d’interesse. Nondeve essere più lungo di due pagine.

Poiché il Lussemburgo si trova al centro dell’Europa e, pur es-sendo un singolo paese, ha tre lingue uciali (lussemburghese,tedesco e rancese), molte oerte di lavoro chiedono che i can-didati conoscano più lingue. Siccome le società in Lussemburgohanno varie attività e collaborano con altre società in tutta Euro-pa, la conoscenza di altre lingue come l’inglese, l’italiano, l’olan-dese, il portoghese, lo spagnolo è indispensabile o molto ap-prezzata. Per riuscire a trovare un lavoro, bisogna essere bilinguie parlare almeno una delle lingue uciali del paese. Le candida-ture spontanee sono una prassi molto diusa in Lussemburgo.Questa tecnica viene adottata soprattutto dai giovani laureati odalle persone che cercano lavoro in grandi società. Non esitate acandidarvi in questo modo e a arvi notare da una società. Cosìacendo, sarete probabilmente registrati in una banca dati utiliz-zata dal dipartimento risorse umane qualora intenda assumerenuovi dipendenti.

Come prepararsi a un colloquio2.

Trovare un lavoro non è cosa acile. Dovete dedicare una gran

104

Trovare un lavoro non è cosa acile. Dovete dedicare una granquantità di tempo alla ricerca, se volete ottenere il risultato nelminor tempo possibile. Le cose che dovete assolutamente areper prepararvi al colloquio sono:

Fare una buona auto-analisi: punti orti e punti deboli,•

capacità e competenze, le vostre qualità.Se le precedenti procedure di candidatura non sono•

andate a buon ine, insistete nei vostri sorzi e assicura-tevi di illustrare chiaramente perché vi candidate.Fate in modo di poter dire di più al datore di lavoro sull’in-•

carico e sulle condizioni lavorative che state cercando.Inormatevi in merito alla società, ai suoi prodotti e alla•

sua immagine.Mostrate al datore di lavoro che vi siete preparati al col-•

loquio. Se il datore di lavoro ha l’impressione che non visiate preparati bene, vi giudicherà negligenti e privi diproessionalità.

Se vi viene chiesto di un’esperienza negativa che avete atto, cer-cate sempre di trarne il meglio. Non esprimetevi mai in termininegativi sui precedenti datori di lavoro o colleghi. Controbilan-ciate l’esperienza negativa ornendo alcuni esempi di cose chesono andate bene e che siete riusciti ad arontare con successo.È possibile che la persona responsabile del colloquio vi pongaalcune domande insidiose, soprattutto circa i motivi per cui ave-te lasciato altri lavori o abbandonato i precedenti datori di lavo-ro. Assicuratevi di preparare queste risposte in anticipo. Potetesempre provare le risposte con i vostri amiliari o amici. Questi vidiranno in tutta sincerità se la risposta data suona convincente.

Se vi vengono poste domande che ritenete strettamente privateo che a vostro parere non hanno nulla a che vedere con il lavoroe le condizioni lavorative, potrebbe essere importante sapereche il Lussemburgo ha una legislazione che protegge la seraprivata dell’individuo.


105

In alcune società si possono contrattare gli aspetti nanziari.In altre società non è invece possibile negoziare il trattamentoeconomico, in quanto questi datori di lavoro hanno stipulato

un contratto collettivo di lavoro per la retribuzione oppurequest’ultima è determinata da una tabella retributiva. Per gliimpiegati di concetto o le posizioni amministrative e dirigen-ziali, la retribuzione è espressa in tarie mensili. I salari deicolletti blu sono invece espressi in tarie orarie. Il pagamentodelle erie non è standard e i bonus annuali dipendono in largamisura dalla società o dal settore. In alcuni casi sono inclusi neicontratti collettivi.

Scegliete un livello retributivo che premi veramente le vostrecapacità. È importante che convinciate il datore di lavoro a rico-noscervi la giusta ricompensa per tali capacità. Dovrete quindidimostrare il valore aggiunto che sarete in grado di ornire aldatore di lavoro una volta assunti. Non sempre è necessarioindicare delle cire quando vi viene chiesto il livello retributivoche avete in mente. Inormatevi in anticipo sulla retribuzioneabituale nel settore o nella società. Questa può consistere inuna combinazione di pagamento in contanti e prestazioni in-tegrative del regime legale.

Chiedere a persone che occupano la stessa posizione in al-tre società oppure consultare le riviste specializzate in risorseumane può esservi di grande aiuto per denire i vostri stan-dard di contrattazione.


Non esistono regole generali in merito all’utilizzo di reerenzeo lettere di raccomandazione. Dipende dalle convenzioni dellasingola società. In genere nell’oerta di lavoro è indicato qualidocumenti o reerenze servono per essere presi in considera-zione per il lavoro. È spesso consigliabile portare le copie diquesti documenti al colloquio. Ciò vale anche per il bisogno diuna prova di buona condotta.

106

una prova di buona condotta.


Ricordate che al colloquio è presente un uturo datore di lavoro.Se volete are una buona impressione su di lui e convincerlo adassumervi, mostrate un atteggiamento positivo, tenete la testaalta e guardate negli occhi la persona responsabile del colloquio.La puntualità e il rispetto dell’appuntamento preso per il collo-quio sono considerati molto importanti. Assicuratevi di poterare una breve e chiara presentazione di voi, della vostra motiva-zione e dei vantaggi che orite rispetto ai requisiti del lavoro.

Adeguate il vostro abbigliamento e il vostro aspetto generalealla situazione e al tipo di società in cui vi candidate per l’assun-zione. Nel settore nanziario i selezionatori si aspettano ancorache gli uomini indossino un abito e una cravatta.

107

ungheria

Lingua uciale UnghereseForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 93 030 km²Capitale BudapestMoneta Fiorino ungherese (HUF)Membro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 36Codice Internet .hu

Procedure di candidatura diffuse in Ungheria1.

La maggior parte delle posizioni viene occupata grazie a contattipersonali, mentre la pubblicazione di annunci di lavoro presentaun quadro piuttosto diversicato. Gli avvisi di posto vacante ven-gono perlopiù pubblicati su giornali stampati appositamente atal ne oppure sul web.

Inviare un curriculum vitae con una lettera di presentazione è lamodalità più tipica, ma nel caso di posizioni per i colletti blu èspesso suciente chiamare il datore di lavoro come passaggioiniziale. Le società più grandi possono richiedere la compilazio-

108

iniziale. Le società più grandi possono richiedere la compilazio-ne di un modulo di domanda (a volte online), sebbene questanon sia una prassi comune. In genere preeriscono chiedere ulte-riore materiale e inormazioni (esperienza, reerenze ecc.). Gene-

ralmente ci vogliono una o due settimane dal termine per la pre-sentazione della domanda prima che venga presa la decisione,ma dipende anche dalla posizione e dal numero di candidati.

Nel caso di domande elettroniche, dovete usare il modulo di do-manda online (se presente), oppure inviare (solo) i documentirichiesti. In questo caso non dovete mai utilizzare un indirizzo e-mail scherzoso o eccentrico. Ricordate anche che le dimensionidelle caselle e-mail sono limitate, quindi non allegate immaginipesanti. È bene chiedere un riscontro sulla vostra candidatura(oppure attivare la unzione di conerma di lettura automatica).

Le candidature scritte devono essere trasmesse come richiesto(generalmente sotto orma di curriculum vitae del tipo Europasscon una oto), prestando attenzione anche all’impaginazione ealla qualità della carta. Non siate troppo personali e non ornitetroppe inormazioni aggiuntive.

Preparatevi a possibili contatti teleonici in risposta alle vostredomande (non dimenticatele) e rispondete in modo spontaneo.Inoltre, assicuratevi sempre che vi venga detto quale sarà il pas-saggio successivo.

Per le candidature spontanee, siate cortesi ed entusiasti nei con-ronti della società. Allegate una bella oto.

I candidati devono prepararsi adeguatamente raccogliendo in-ormazioni sulle attività, sul prolo della società e sulla posizioneper scoprire se sono realmente interessati e sapere su che cosaverte la posizione. L’autenticità dei documenti non è un aspettoondamentale all’inizio, ma per talune posizioni (per esempio nelcaso di dottori) il contratto non può essere rmato senza averprovveduto alle opportune veriche.

È consigliabile mettersi in contatto qualche tempo dopo averinviato la candidatura per conermare il proprio interesse. Unasimile mossa è anche utile a ricordare il vostro nome alla socie-

109

simile mossa è anche utile a ricordare il vostro nome alla socie-tà. Dopo il ricevimento della candidatura, il datore di lavoro viavviserà via mail o per teleono dell’appuntamento ssato peril colloquio, oppure potreste essere inormati del rigetto della

candidatura sulla base dei vostri documenti. Spesso, però, i can-didati respinti non vengono inormati.


In genere i datori di lavoro utilizzano il colloquio per conosce-re la vostra personalità e il vostro impegno. Essi vogliono anchevedere come reagite in situazioni proessionali (quanto bene visiete preparati) e in circostanze inattese. Generalmente il collo-quio viene condotto da una sola persona, ma potrebbe esserepresente anche un gruppo di persone (in genere non più di tre).La durata è di circa mezzora, anche se alcune società conduconopiù colloqui o test (per esempio, uno proessionale, uno persona-le ecc.). Potete accettare qualunque cosa vi venga oerta, ma voinon dovete mai orire nulla. Tanto meno dovete umare. Potetechiedere praticamente qualunque cosa in merito al lavoro, manon dovete inormarvi anzitutto sulla retribuzione. Quest’argo-mento viene generalmente introdotto dal datore di lavoro. Do-vete essere preparati a rispondere se vi vengono chieste le vo-stre aspettative economiche. Oggigiorno è il candidato a doverindicare un prezzo per il suo lavoro come impiegato d’ucio.

La struttura di un colloquio può variare da società a società, mal’atmosera è quasi sempre ormale (sebbene amichevole). Dove-te essere leggermente riservati e osservare se il datore di lavoroassume un atteggiamento più rilassato. Il contenuto dei colloquiè generalmente molto orientato al lavoro, sebbene vi sia una cre-scente tendenza a toccare aspetti come la personalità, le capacitàe attitudini, l’intelligenza e il comportamento in generale. Dovetesempre cercare di vendervi al meglio, spiegando la vostra moti-vazione e perché dovrebbero scegliere proprio voi, naturalmentesenza essere troppo insistenti. Durante il colloquio si a spessorierimento al curriculum vitae. Inoltre, ai candidati viene quasisempre chiesto perché hanno lasciato il loro precedente lavoro equali sono le loro cinque migliori e peggiori caratteristiche.

110

quali sono le loro cinque migliori e peggiori caratteristiche.

In Ungheria vige una legge antidiscriminazione, il che signi-ca che non siete tenuti a dare ai datori di lavoro inormazioni

«sensibili» sul vostro conto (religione, credo politico od orien-tamento sessuale, gravidanza pianicata ecc.). Potete sempli-cemente riutarvi di rispondere a queste domande oppure, senon siete certi della loro rilevanza per il lavoro, potete chiedereperché è importante rispondere.


Le trattative contrattuali si svolgono solitamente alla ne della pro-cedura di candidatura. Potete negoziare la vostra retribuzione, madovete sempre ornire una giusticazione. Dovete anche tenerepresente che in alcuni campi (per esempio i dipendenti pubblici)le retribuzioni sono stabilite per legge. Gli stipendi sono espressiin tarie mensili e il contratto deve specicare anche il diritto alleerie (il minimo è ssato per legge). I bonus vengono negoziati se-paratamente, ma sono inclusi nel contratto se rappresentano unapercentuale considerevole dei ricavi. La retribuzione e le presta-zioni integrative del regime legale vengono discusse dal direttore.Il periodo di prova ha solitamente una durata massima di tre mesie non può essere prolungato. I costi sostenuti per presentarsi alcolloquio non vengono praticamente mai rimborsati.


Le reerenze non sono comuni in Ungheria, ma possono riguar-dare qualunque cosa rilevante per il lavoro. In genere contengo-no una dichiarazione scritta sulla vostra precedente occupazione(nonché una valutazione delle vostre capacità). A volte il datoredi lavoro teleona alla reerenza, ma questo accade molto di radoe solo limitatamente a specici campi di lavoro (per esempio ilpersonale aeroportuale).

È sempre richiesta una copia del vostro diploma (pertinente).

111

È sempre richiesta una copia del vostro diploma (pertinente).

Le reerenze e le lettere di raccomandazione non sono comuni,ma possono essere utili se vengono da una società che vanta

una certa reputazione, soprattutto se appartenente allo stessosettore. Alcuni lavori richiedono una prova di buona condotta(può essere richiesta anche se superfua), ma questo viene indi-cato nell’avviso.


La puntualità è d’obbligo, salvo qualora abbiate una buona scusa.Se siete in ritardo, inormate il datore di lavoro se possibile. Con-ermate la vostra presenza al colloquio. Potete ssare un nuovoappuntamento, ma dovete assicurarvi di esserci la seconda volta.I nuovi mezzi di comunicazione non vengono utilizzati requen-temente, quindi dovete usarli solo se richiesto.

L’abbigliamento dipende dal lavoro, ma è solitamente ormale(abito, vestito ecc.). I gioielli sono tollerati con moderazione, masolo per le donne.

Il ollow-up del colloquio per il candidato è molto raro, ma è pos-sibile che il datore di lavoro se ne accia carico. È insolito chiedereuna valutazione come orma di riscontro, a prescindere dal attoche si ottenga o meno il lavoro.

Non dovete apparire demotivati, né essere troppo ranchi. Nonchiedete della retribuzione come prima cosa. Dovete arlo sol-tanto alla ne di un colloquio unico e se non avete ricevuto in-ormazioni in merito.

Qualche giorno dopo aver presentato la vostra candidatura, te-leonate alla società per vericare che sia giunta a destinazione eper mostrare il vostro interesse.

Ascoltate con attenzione le domande e non ornite troppe in-ormazioni. Rispondete a qualunque domanda. Sorridete e nonabbiate paura. Se c’è qualcosa che non sapete, ditelo. Siate pre-

112

abbiate paura. Se c’è qualcosa che non sapete, ditelo. Siate pre-parati a domande come «Che cosa vorrebbe sapere di noi?» esorprendete un po’ il vostro interlocutore con una domanda deltipo «A lei piace lavorare qui»?

Lingua uciale Maltese, ingleseForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 316 km²Capitale VallettaMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 356Codice Internet .mt

maLta

Procedure di candidatura diffuse a Malta1.

Gli avvisi di posto vacante vengono solitamente pubblicati inInternet. Chi osse interessato può candidarsi attraverso i ca-nali indicati dal datore di lavoro. In genere il datore di lavorocontatta i candidati teleonicamente per un primo colloquio,per poi passare a un colloquio accia a accia che si terrà a Mal-ta. Un mese dalla pubblicazione dell’avviso di posto vacanteè l’arco di tempo solitamente necessario prima di iniziare illavoro.

Le candidature vengono in genere inviate via e-mail, accompa-

113

Le candidature vengono in genere inviate via e-mail, accompa-gnate dai necessari allegati. Il datore di lavoro richiede solita-mente un curriculum vitae e nella maggior parte dei casi non ènecessario allegare una propria oto al CV. La vostra candidatura

deve contenere anche una lettera di presentazione. La lettera eil curriculum devono essere redatti in lingua inglese.

Assicuratevi che gli allegati risultino inviati e accessibili. Speci-cate chiaramente per quale lavoro vi candidate. Non doveteinviare nessuna animazione o disegno di antasia, soprattuttose si tratta di un lavoro specializzato.

Assicuratevi che la vostra lettera sia chiara e concisa, nonché orto-gracamente corretta quando inviate candidature scritte a mano.

Cercate di scoprire il nome della persona di contatto e utiliz-zate il nome corretto della società durante i contatti teleonici.Dovete essere sempre cortesi durante la conversazione. Siatesintetici e pertinenti, ma non tralasciate inormazioni impor-tanti. Chiarite quale sarà il passaggio successivo.

Quando presentate candidature spontanee, specicate a qualelavoro siete interessati. Indicate la vostra disponibilità. Aggiun-gete eventuali qualiche rilevanti.


Il selezionatore si aspetta dal candidato disponibilità, cono-scenza della società e, nel caso di un candidato straniero, cono-scenza della cultura di Malta.

I documenti rilevanti per il lavoro in questione devono risultareautentici. Presentate certicati originali. Fate riconoscere legal-mente le vostre (eventuali) qualiche.

Ciò che i datori di lavoro cercano sono soprattutto capacitàdi presentazione, unite a cordialità e impegno. In genere, du-rante il colloquio sono presenti il datore di lavoro, salvo qua-

114

rante il colloquio sono presenti il datore di lavoro, salvo qua-lora si tratti di una grande società, il responsabile delle risorseumane e, in tal caso, il supervisore di sezione. Il colloquio sisvolge solitamente accia a accia. Se il lavoro non è specializ-

zato, si terrà un solo colloquio, ma se il posto vacante si rie-risce a un’occupazione specializzata che richiede esperienza,allora si procederà a una scrematura iniziale, seguita da unoo due ulteriori colloqui. Il colloquio dura solitamente qualcheminuto ma, se si tratta di un lavoro specializzato, può durareanche più a lungo in quanto il candidato deve dimostrare didisporre delle capacità speciche. In alcuni casi viene chiestoal candidato di are una presentazione. Durante il colloquio icandidati non devono divagare rispetto all’argomento delladiscussione / delle domande, né inventare capacità che nonpossiedono. Devono dimostrare di avere voglia di imparare.Il contatto visivo è importante tanto quanto il linguaggio delcorpo. Se vi viene oerto qualcosa da bere o una sigaretta, èmeglio declinare l’oerta. Durante il colloquio potete porredeterminate domande, anche se è meglio limitarle il più pos-sibile. Se poste, tali domande devono essere estremamentepertinenti alla posizione oerta. Non ci sarà niente di malenel chiedere una descrizione del lavoro o nel porre domandesulle condizioni lavorative. Qualora sia previsto un secondocolloquio, è meglio non discutere della retribuzione in questaase. Il momento migliore per porre domande è alla ne delcolloquio, quando il datore di lavoro generalmente chiede seil candidato ha domande.

Solitamente i colloqui si tengono in una sala riunioni, ma que-sto può variare a seconda del settore. Al candidato viene chie-sto di accomodarsi e, nella maggior parte dei casi, è il datore dilavoro a condurre il colloquio. Come già detto, tutto dipendedal tipo di lavoro per cui una persona si sta candidando.

Il colloquio è in genere molto amichevole e il candidato vienemesso a proprio agio. Dal candidato ci si aspetta che appaiarispettoso nei conronti del datore di lavoro in ogni momento.

A Malta non vigono leggi antidiscriminazione. Dovete rispon-dere a tutte le domande, salvo laddove siano troppo personalie irrilevanti. Esistono anche modi democratici di non rispon-

115

e irrilevanti. Esistono anche modi democratici di non rispon-dere a domande particolari. Lo stato civile dell’individuo puòessere considerato privato (coniugato, separato ecc.).

Quante più cose i candidati sanno della società di cui voglionoentrare a ar parte, tanto meglio. Questo dimostra che si sono in-teressati della società, di ciò che a e delle sue prestazioni passate,soprattutto se una società è in via di espansione grazie a un impor-tante appalto che si è aggiudicata. L’entusiasmo di un candidatonei conronti di una società di successo può aumentare le sue pro-babilità di essere selezionato per un lavoro. La domanda più co-mune cui un candidato deve saper rispondere è la unzione chiavedella società particolare di cui vuole entrare a ar parte. Un’altradomanda è se la società è una controllata di un’altra società op-pure se esporta i suoi prodotti e, in tal caso, verso quali paesi. Unadomanda insidiosa che un datore di lavoro potrebbe porre riguar-da la retribuzione che il candidato si aspetta di ricevere. Esistonovari modi di rispondere a una simile domanda, soprattutto se visiete preparati da casa / avete condotto le vostre ricerche e aveteun’esperienza suciente/lunga.

Non ci si aspetta che un candidato organizzi un ollow-up delcolloquio. Tuttavia, esiste la possibilità di incontrarsi per unavalutazione se la società ore questo servizio. Questo può av-venire anche al teleono.


Un contratto deve includere le condizioni lavorative, soprattut-to le ore di lavoro e la categoria retributiva. In questo tipo dicontratto deve gurare anche la durata del rapporto di lavoro.

Potete negoziare la retribuzione, soprattutto se avete moltaesperienza nel lavoro cui vi state candidando. La retribuzio-ne viene solitamente espressa come una taria settimanale omensile. Il pagamento delle erie e i bonus annuali sono inclusinella retribuzione oerta.

116

Il membro del personale con cui avviene la negoziazione dellaretribuzione e delle prestazioni integrative del regime legalesarà il responsabile delle risorse umane, se si tratta di una gran-

de società, oppure il datore di lavoro stesso, nel caso di unasocietà più piccola.

Non vi sarà chiesta una prova, perché questo è contrario allalegislazione corrente. Ciò signica che potete riutare qualoravi venga richiesto. Il rapporto di lavoro deve essere regolariz-zato sin dal primo giorno di lavoro, inviando un modulo di as-sunzione al servizio pubblico per l’occupazione che a Malta èl’Employment and Training Corporation.

In genere il datore di lavoro inormerà il candidato in merito alrisultato del colloquio in una data successiva. Il datore di lavo-ro comunicherà inoltre se vi sarà un altro colloquio. Qualora ilcandidato venga selezionato per il lavoro, questi viene solita-mente contattato con una teleonata se si tratta di un lavoroordinario e la società è piccola oppure, nel caso di grandi socie-tà, sarà inormato tramite posta ordinaria recante l’intestazionedella società.


Dipende dal tipo di lavoro. Le reerenze sono in genere richie-ste se il posto vacante riguarda il settore dei servizi, nanzia-rio o simile. Solitamente i datori di lavoro vericano tali ree-renze, soprattutto perché Malta è un piccolo paese e questopuò essere atto acilmente. Valide reerenze possono essereun precedente datore di lavoro, un proessionista adabile oun parroco. Le reerenze servono generalmente a conermareche la persona in questione è una persona adabile che sapràsvolgere questo tipo di lavoro senza problemi.

Occorre una copia del diploma. Questa dovrà essere presenta-ta il primo giorno del colloquio.

117

Possono essere esibite lettere di raccomandazione, ma questeservono soltanto se il datore di lavoro ne a richiesta.


Il candidato deve conoscere la data e l’ora del colloquio e sape-re chi sarà l’intervistatore.

La puntualità è un aspetto molto importante. Se non conosce-te il luogo esatto, dovete partire in anticipo in modo da arrivarepuntuali per il colloquio. Se il posto vacante presuppone unacerta adabilità, il datore di lavoro sarà propenso a seleziona-re un candidato che è arrivato puntuale, a patto naturalmenteche questi disponga delle necessarie qualiche.

Dovete conermare la vostra presenza al colloquio. Se quel gior-no non ce la ate, l’appuntamento può essere acilmente spo-stato in un’altra data a patto che il candidato teleoni al datoredi lavoro con il dovuto anticipo (almeno un giorno prima).

È sempre necessario presentarsi di persona al colloquio.

L’abbigliamento deve essere adeguato e i gioielli devono es-sere ridotti al minimo. Non è consentito umare. Evitate didilungarvi nelle risposte a domande semplici. Una reazioneeccessiva è sempre sconsigliabile. Non dovete mai criticare unprecedente datore di lavoro. Durante un colloquio i candidatidevono essere se stessi e onesti. Devono inoltre arsi vederemotivati a imparare.

118

paesi Bassi

Lingua uciale NeerlandeseForma di governo Monarchia costituzionaleSuperfcie 41 526 km²Capitale AmsterdamMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 31Codice Internet .nl

Procedure di candidatura diffuse nei Paesi Bassi1.

Nei Paesi Bassi, una procedura di candidatura inizia nel mo-mento in cui un datore di lavoro annuncia la disponibilità diun posto vacante. Tale disponibilità può risultare dalla cre-scita della società o essere dovuta al atto che il dipendenteche svolgeva quel lavoro si è dimesso o è passato a un’altraposizione.

Un’altra procedura di candidatura è la presentazione di curri-cula vitae da parte di chi cerca lavoro per mezzo di organismiintermedi come le agenzie di lavoro interinale o i cacciatori

119

intermedi come le agenzie di lavoro interinale o i cacciatoridi teste.

Se vi candidate per lavori a bassa retribuzione o non qualica-ti (settore alberghiero e catering, distribuzione al dettaglio), èprassi diusa candidarsi teleonicamente oppure organizzareun incontro con il datore di lavoro.

L’ultima tendenza sul mercato del lavoro, che viene seguitada un numero sempre crescente di persone in cerca di un’oc-cupazione, consiste nel presentare una cosiddetta candidatu-ra aperta per scoprire le opportunità di lavoro disponibili inuna società. Queste persone in cerca di un’occupazione sonomolto orientate alle proprie capacità e cercano soltanto lavoriche rispondano perettamente alle loro caratteristiche.

L’oerta di lavoro viene annunciata sul sito web della società osu un sito specializzato in annunci di lavoro, su un giornale (ge-neralmente l’inserto sul lavoro pubblicato nel ne settimana),attraverso un organismo intermedio oppure un servizio pub-blico per l’occupazione (UWV Werkbedrij ). I candidati possonoscrivere al datore di lavoro una lettera di presentazione con al-legato il curriculum vitae. Oggigiorno le candidature possonoessere inviate anche via e-mail. Gli organismi intermedi, chepossono essere utilizzati da una società per occupare i suoi po-sti vacanti, svolgono spesso una selezione preliminare dei lorocandidati per poi presentare alcuni curricula selezionati al da-tore di lavoro, il quale può così are la propria scelta. Le personeche inviano una lettera di presentazione ricevono la conermadi ricezione da parte del datore di lavoro ed è possibile chesiano invitate a un colloquio esplorativo. Se il candidato vie-ne presentato al datore di lavoro da un organismo intermedio,sarà tale organismo a ssare l’appuntamento per il colloquio.

Sarete di norma invitati a un colloquio esplorativo. A seguitodi tale colloquio, la vostra candidatura sarà respinta oppuresarete invitati a un secondo colloquio. Questo secondo col-loquio serve solitamente a negoziare le vostre condizioni la-vorative e la vostra retribuzione. Nella maggior parte dei casisarà il datore di lavoro o l’organismo intermedio a inormarvi

120

sarà il datore di lavoro o l’organismo intermedio a inormarvipoco dopo il colloquio in merito all’avvenuta o mancata as-sunzione. Per alcuni lavori, la procedura di selezione includepiù colloqui oppure lo svolgimento di valutazioni.

I datori di lavoro olandesi sono più alla ricerca di competenzeche di diplomi o reerenze. Preparatevi a domande circa le vo-stre competenze, esercitandovi nel cosiddetto metodo STAR(Situation, Task, Active, Result). Questo metodo può implicaredomande su situazioni speciche. Per esempio, potrebbe es-servi chiesto di descrivere un incarico o un ruolo che avevatein un precedente lavoro, che cosa avete atto per realizzarei vostri obiettivi o arontare un problema e quale è stato ilrisultato nale.

L’intervallo di tempo che intercorre tra la pubblicazione diun’oerta di lavoro e l’occupazione di questo posto vacantepuò variare enormemente. Per i lavori non qualicati e pocoqualicati, il posto vacante può essere per così dire occupatoin giornata. In generale, dovete calcolare un periodo variabiletra due e tre mesi. Tale periodo può essere più lungo se la pro-cedura di selezione è molto più vasta e implica più colloqui ocentri di valutazione. Gli organismi intermedi ci mettono soli-tamente lo stesso tempo.

È molto comune un primo contatto teleonico, anche se l’uti-lizzo dell’e-mail sta crescendo rapidamente. Potete inviareuna lettera di presentazione in cui indicherete chiaramentea quale posto vacante siete interessati e spiegherete perchésiete un candidato appropriato. Aggiungete sempre il vostrocurriculum vitae in allegato. Quando inviate la vostra doman-da via e-mail, allegate il vostro curriculum. Così sarà molto piùacile per il datore di lavoro stampare questo documento.

Se contattate la società teleonicamente, chiedete sempredella persona di contatto o dell’ucio indicato nell’annunciodi lavoro. Assicuratevi di teleonare in un momento opportu-no. In caso contrario, chiedete quale sia l’orario più adatto perrichiamare. Dite brevemente e chiaramente se state chiaman-do per ricevere maggiori inormazioni o per candidarvi perun lavoro. Parlate ad alta voce e scandendo bene le parolee dimostrate di esservi preparati alla teleonata. Se siete un

121

e dimostrate di esservi preparati alla teleonata. Se siete uncandidato straniero e state chiamando dall’estero, ditelo conchiarezza e chiedete se la teleonata si può svolgere nella vo-stra lingua o in un’altra lingua straniera.

La prima impressione che ate è quella decisiva: presentateviquindi sia verbalmente che non verbalmente in un modo chesia appropriato al lavoro cui vi state candidando.

Se volete candidarvi spontaneamente a lavorare per una so-cietà, è utile contattare l’ucio o la persona responsabile chepotrà darvi maggiori inormazioni sui posti vacanti disponibi-li. Spiegate i vostri piani, il lavoro che state cercando e di qualicapacità ed esperienze disponete. Chiedete se potete inviareuna lettera di presentazione e un curriculum vitae. In caso dirisposta aermativa, potete inviare una lettera indirizzata allapersona o all’ucio competente. Questo approccio vi oreottime possibilità di essere invitati per un colloquio. Tenetepresente che questa procedura di candidatura può esseremolto ecace nei Paesi Bassi.

Il vostro curriculum vitae deve specicare la vostra esperienzaproessionale e ormazione. Non serve includere altri docu-menti. Se il datore di lavoro avrà bisogno di ulteriore docu-mentazione, ve la chiederà quando inizierete a lavorare.

Il datore di lavoro si aspetta che siate onesti circa i vostri datipersonali, esperienze lavorative e livello d’istruzione. Duranteil colloquio, vorrà che diate prova di conoscere le condizionilavorative, la società e le sue attività.


Il datore di lavoro vuole conoscere meglio il candidato:i suoi principi e valori, le sue qualità, capacità e caratteri-stiche e la sua capacità di lavorare in squadra. Sulla basedella vostra lettera di candidatura e del vostro curriculum,nonché delle inormazioni ottenute durante un eventua-le colloquio teleonico, il datore di lavoro si arà una certa

122

le colloquio teleonico, il datore di lavoro si arà una certaidea del candidato. Durante il primo colloquio esplorativocercherà quindi conerma di questa prima impressione nelvostro tono di voce, nel modo in cui stringete la mano (una

orte stretta di mano è un requisito imprescindibile nei Pae-si Bassi), nell’espressione, nel contatto visivo e nel linguag-gio del corpo.

Il numero di persone presenti al colloquio dipende dalle di-mensioni della società. Solitamente sono presenti uno o duerappresentanti. In media il colloquio dura da un’ora a un’orae mezza. In circostanze normali vi sarà oerto un caè, un tèo dell’acqua. Non vi saranno oerti né cibo né sigarette, chesono assolutamente vietati durante il colloquio. In segno di ri-spetto verso il vostro uturo datore di lavoro, dovete spegnereil cellulare prima di iniziare il colloquio.

Una procedura di candidatura si articola solitamente in duecolloqui. Per i lavoro altamente qualiicati o gli incarichi di-rigenziali, si tengono più colloqui e/o valutazioni. Nei PaesiBassi un colloquio di lavoro assomiglia di più a un dialogo.Il colloquio viene visto come un’opportunità di conoscersia vicenda. Il datore di lavoro vuole scoprire se voi siete lapersona più adatta per il lavoro, il team o la società, oltrea voler sapere di più circa la vostra motivazione a lavorareper l’azienda. Il candidato cerca di arsi un’idea chiara dellasocietà e vuole una risposta alla domanda: io voglio lavorarequi? Il candidato si sorza di are una buona impressione. Ilcolloquio viene condotto dal datore di lavoro o da un rap-presentante della società. Durante il primo colloquio le do-mande si rieriscono prevalentemente alla vostra esperien-za e alle vostre capacità. I colloqui successivi sono invececolloqui di approondimento sul contesto della posizione,sulle vostre capacità di risoluzione dei problemi e sulla vo-stra esperienza nei lavori precedenti. La procedura di candi-datura non inizierà mai con una valutazione. Le valutazionivengono usate soltanto come test dopo il primo o il secon-do colloquio.

Il colloquio di lavoro nei Paesi Bassi è perlopiù strutturatocome segue:

123

come segue:Introduzione: mezzo per mettervi a vostro agio.•

Presentazione: l’intervistatore presenta se stesso e la•

società, dopodiché toccherà a voi dire chi siete.

Inormazioni societarie e analisi del curriculum vitae:•

il vostro intervistatore vi parlerà della società e dellavoro oerto, dopodiché il vostro curriculum sarà ana-lizzato e verranno poste domande sui vari aspetti inesso contenuti. Potrebbero esservi poste anche alcunedomande sulla vostra vita privata.Domande sulle vostre capacità relativamente alle con-•

dizioni lavorative: vi saranno atte domande sulle qua-lità, capacità e competenze che avete acquisito altrove(per esempio nel vostro paese di origine).Domande sulla vostra motivazione: l’intervistatore vi•

chiederà di spiegare chiaramente perché avete sceltoquesto lavoro e questa società.Altre domande: questa è la parte del colloquio in cui•

potete porre domande su argomenti che non sonoancora stati trattati oppure in cui potete chiedere chia-rimenti se c’è qualcosa che non avete capito.Chiusura: l’intervistatore decide di concludere il col-•

loquio e vi spiega i passaggi successivi di questaprocedura. Scoprirete così se vi attende un secondocolloquio o una valutazione. In questo momento l’in-tervistatore potrebbe dirvi se siete stati selezionatiper uno o più passaggi della procedura o addiritturase avete ottenuto il posto. Questo è anche il momentoin cui verrete a conoscenza del numero di candidati inlizza e del tempo che richiederà presumibilmente laprocedura.

Anche se un colloquio è una cosa seria, c’è comunque spazioper una risata. Il datore di lavoro cercherà di instaurare un dia-logo il più possibile aperto e rilassato.

Nei colloqui normali avrete ben presto l’impressione che l’at-mosera sia a metà strada tra ormale e inormale e basatasull’uguaglianza tra le parti coinvolte nella discussione. L’in-tervistatore sa che siete un po’ nervosi per il colloquio e loaccetta. Nonostante il nervosismo, cercate di maniestare edesprimere il vostro entusiasmo per il lavoro e la società.

124

esprimere il vostro entusiasmo per il lavoro e la società.

Nei Paesi Bassi, la prevenzione di ogni orma di discriminazio-ne è sancita per legge. Non siete tenuti a rispondere a tutte

le domande che vi vengono poste, a prescindere dal livelloche avete raggiunto nella procedura di candidatura. Sta a voidecidere se rispondere o meno. Alcune domande non sonoconsentite:

Qual è la sua razza o il colore della pelle?•

Qual è la sua religione? (NB: è ammissibile una doman-•

da del tipo «L’orario di lavoro è compatibile con la suareligione?»).Qual è la sua nazionalità?•

Dove è nato/a?•

È incinta?•

È sano/a?•

Vuole avere bambini o una amiglia?•

Molte società olandesi hanno aderito al codice etico nelle pro-cedure di candidatura, ormulato dall’Associazione olandeseper la gestione del personale e lo sviluppo delle organizzazio-ni (NVP). Tale associazione garantisce che questo codice eticosia rispettato nelle procedure di reclutamento e selezione.Se vi sembra che una società che ha aderito al codice non vitratti correttamente, potete sporgere reclamo. L’associazioneassicurerà che venga svolta un’indagine indipendente sul vo-stro reclamo. Potete anche ricorrere alla Commissione per laparità di trattamento qualora riteniate che siano stati violati ivostri diritti alla parità di trattamento.

Per prepararvi a una lettera di presentazione o a un colloquio,è sempre una buona idea raccogliere maggiori inormazionisulla società e sulle sue attività o settore. Per le società olan-desi, una mancanza di inormazioni di base sulla società èspesso uno dei motivi principali per non invitarvi a un secon-do colloquio o per non orirvi il lavoro. Se volete avere mag-giori notizie sulla società, potete teleonare. Però atelo sol-tanto se nella descrizione del posto vacante è scritto che po-tete arlo. Consultate il sito web della società, leggete la suarelazione annuale e relazione sociale, andate alla ricerca divolantini e opuscoli. Cercate di arvi un’idea chiara del settore

125

volantini e opuscoli. Cercate di arvi un’idea chiara del settorein cui opera la società, trovando le notizie più recenti su que-sto settore e sui cambiamenti annunciati in relazione ad esso.La conoscenza di tutte queste inormazioni è molto apprez-

zata dal datore di lavoro o dal suo rappresentante, in quantodimostra loro che siete molto motivati a essere assunti.

Le domande più requenti poste durante il colloquio sono:Ci racconti qualcosa di sé.•

Quali sono le sue ambizioni?•

Che cosa ha imparato e atto nei suoi precedenti lavori?•

Nella sua lettera di presentazione lei scrive di essere•

una persona intraprendente. Mi accia un esempio adimostrazione di questa aermazione.Che cosa sa della nostra società?•

Come si tiene inormato/a su …?•

Esempi di domande insidiose sono:Ha un’idea di che cosa comporta la posizione?•

Conronti la posizione che oriamo con posizioni ana-•

loghe in altre società.Perché dovremmo scegliere lei invece di un altro?•

Può spiegare questa lacuna nel suo curriculum? Qual è•

stata la ragione di questa lacuna?

Se non venite selezionati per la utura partecipazione allaprocedura di candidatura o per il lavoro, è normale contattarel’intervistatore per una valutazione della vostra procedura dicandidatura. Potete chiedere quali cose sono andate bene equali male, in modo da arne tesoro per altri colloqui.

Le società che hanno aderito al codice etico nelle proceduredi candidatura inormeranno i candidati che non hanno supe-rato la selezione entro una quindicina di giorni con una lette-ra che spiega perché non sono stati scelti per il lavoro. Anchein questo caso è possibile contattare la società per chiedereulteriori inormazioni. Se vi siete candidati tramite un organi-smo intermedio, rivolgetevi a quest’ultimo per ottenere inor-mazioni sulla vostra prestazione.

126


Se la società vi ore il lavoro, potete negoziare la retribuzionee il periodo di prova con il vostro nuovo datore di lavoro. Sevenite assunti tramite un organismo intermedio, sarà proba-bilmente quest’ultimo a negoziare la vostra richiesta econo-mica e a discutere con voi le vostre altre condizioni e presta-zioni. Nei Paesi Bassi è possibile contrattare sia la retribuzionesia le prestazioni integrative del regime legale. Rifettete benesulla vostra richiesta economica e assicuratevi che sia in lineacon il vostro lavoro.

Tipi di lavoro diversi hanno tabelle retributive dierenti. Cia-scuna di queste tabelle è divisa nelle cosiddette periodicità.La vostra esperienza proessionale viene usata per calcolarein base a quale tabella e periodicità sarete pagati. Tutti que-sti aspetti possono essere negoziati. Ricordate che il lavorotemporaneo come volontari può costituire un’importanteesperienza lavorativa per voi e infuenzare le trattative perla retribuzione. Per molte proessioni e per la maggior partedelle grandi società, le condizioni lavorative sono stabilite incontratti collettivi di lavoro (CAO in olandese). Nei Paesi Bassiesiste una retribuzione minima per i giovani sotto i 23 anni euna retribuzione minima per gli anziani. È vietato guadagnareun importo ineriore a questa soglia. La retribuzione è espres-sa su base mensile. Ricordatelo quando iniziate a contrattare.

Il vostro diritto alle erie e la ormula per calcolare il pagamen-to delle erie sono ssati per legge. L’importo del diritto alleerie può aumentare in base ai contratti collettivi di lavoro oalla vostra età. Per alcune occupazioni i bonus vengono ne-goziati nel momento in cui iniziate a lavorare, ma possonoessere negoziati anche nel vostro colloquio di lavoro annuale.A ciò si aggiunga che in alcuni contratti collettivi di lavoro

127

A ciò si aggiunga che in alcuni contratti collettivi di lavorosono stati assunti impegni relativamente alla partecipazioneagli utili o ai dividendi.

Oltre alle condizioni lavorative primarie come la retribuzionee il pagamento delle erie, potete negoziare anche le vostrecondizioni lavorative secondarie: auto aziendale, spese diviaggio, assicurazione pensionistica, costi di ormazione. Inmolti casi i contratti collettivi di lavoro hanno ssato anchequeste condizioni lavorative secondarie.

I lavori nei Paesi Bassi iniziano sempre con un periodo di provaobbligatorio. Questo signica che entro il periodo concorda-to sia il datore di lavoro sia il dipendente possono porre neal rapporto di lavoro senza preavviso. Il periodo di prova durain media due mesi, ma può variare a seconda della durata edella natura del contratto di lavoro. Una volta terminato que-sto periodo, per rassegnare le dimissioni o lasciare il lavorooccorre rispettare i regolamenti specici sulla quantità di pre-avviso da dare. Tale periodo dipende dal tipo di lavoro e daquanto tempo il dipendente ha già lavorato per la società.

Il risarcimento dei costi sostenuti per partecipare alla proce-dura di candidatura non è automatico. Chiedere un risarci-mento non è considerato scortese ed è del tutto ammissibile.Le società che hanno aderito al codice etico nelle proceduredi candidatura indicheranno molto probabilmente questapossibilità nel loro annuncio di lavoro. Le società hanno la a-coltà di rimborsare questi costi alla persona che assumono.I costi per una valutazione devono essere sempre sostenutidalla società.

La procedura di candidatura si conclude quando la societàsceglie il suo nuovo dipendente oppure quando decide di an-nullare l’oerta di lavoro. Nella maggior parte dei casi, il dato-re di lavoro o un rappresentante della società vi chiamerà perinormarvi sul risultato della vostra candidatura. In molti casi,e certamente se venite selezionati per il lavoro, riceverete unalettera o una conerma scritta. Nella conerma scritta potre-ste trovare anche la data in cui dovete iniziare e la proceduradi negoziazione del contratto e della retribuzione. Se vi siete

128

di negoziazione del contratto e della retribuzione. Se vi sietecandidati tramite un organismo intermedio, questo è respon-sabile della trasmissione delle relative inormazioni.


Le reerenze non sono obbligatorie. Dipende da voi sceglierese menzionarle o meno nel vostro curriculum. Le reerenzeservono a ornire inormazioni sul lavoro svolto in precedentioccupazioni, sui corsi di ormazione o sulle società. Il vostronuovo datore di lavoro può contattarle soltanto dopo aver ot-tenuto il vostro consenso. Se avete alle spalle una lunga espe-rienza proessionale, menzionate un ex capo o collega comereerenza. Se siete un laureato, potete chiedere una reerenza aun insegnante o un proessore. Non date mai la vostra amigliacome reerenza. Nelle reerenze non si deve parlare di questio-ni personali o dei motivi per cui ci si è dimessi.

Diplomi, certicati e qualiche non devono essere inviati comeappendice alla vostra lettera di candidatura e curriculum vi-tae. La società ve ne chiederà le copie, se pertinenti e neces-sarie, il vostro primo giorno di lavoro. Se arrivate dall’estero,è bene che acciate tradurre il vostro diploma in olandese oinglese e che acciate convalidare le vostre qualiche.

Quando lasciate la società, perché venite licenziati o perché vidimettete, il datore di lavoro deve sempre rilasciarvi un certi-cato. Questa certicazione può avere un contenuto neutro,ma non deve mai dire nulla di negativo sulla vostra persona-lità o sul vostro lavoro.

Qualora sia necessaria una prova di buona condotta, questodeve essere menzionato nell’annuncio di lavoro. In genera-le, si può ritenere che tale prova sia richiesta per lavori comel’agente di sicurezza, il portavalori, in polizia o altri servizipubblici e per chi lavora in aeroporto.

129


Preparatevi al colloquio e dimostrate di esservi preparati, peresempio acendo vedere che sapete molte cose sulla societàe sulle sue attività. Fate una presentazione personale chiaraed ecace. Assicuratevi che le vostre risposte siano concisee pertinenti. Può costituire un vantaggio avere già una tra-duzione del vostro diploma, un titolo convalidato o una pro-essione registrata. Se avete un curriculum vitae Europass acomprova della vostra esperienza proessionale, corsi di or-mazione, capacità e competenze, non esitate a utilizzarlo.

Gli appuntamenti per i colloqui vengono presi molto spessoal teleono. Se ricevete una lettera in cui vi viene proposto unappuntamento, dovete conermare tale appuntamento periscritto o teleonicamente. Potete chiedere un nuovo appun-tamento soltanto per motivi molto seri (per esempio malattiao decesso di un parente). Dovete essere voi a prendere l’ini-ziativa e a chiamare la persona di contatto della società perproporre una nuova data. Si può ssare un nuovo appunta-mento solo una volta.

Non esistono regole rigorose sull’abbigliamento per un col-loquio. È molto apprezzato un abbigliamento adatto all’occa-sione e un aspetto ordinato. Cercate di scegliere indumentipiù adatti alla cultura aziendale che all’ultima moda. Nel set-tore bancario, gli uomini devono indossare un abito e le don-ne un tailleur. In generale dovete indossare un abbigliamentoadeguato. Non sono appropriati jeans e indumenti inormali.

I gioielli sono una parte visibile del vostro modo di presentar-vi. È consigliabile arne un uso modesto. Gli uomini possonoindossare un anello, ma i braccialetti sono considerati un ec-cesso. Per le donne sono accettabili o addirittura indicati uno

130

cesso. Per le donne sono accettabili o addirittura indicati unoo più anelli. Orecchini, collane e braccialetti devono essereadatti al resto dell’abbigliamento.

Non irritatevi e mantenete un atteggiamento cortese, indi-pendentemente dalla situazione in cui vi trovate. È necessariala puntualità. Non masticate gomme da masticare durante ilcolloquio e assicuratevi che il vostro cellulare sia spento. Siateil più rispettosi possibile e non parlate in termini negativi dipersone o situazioni. Tutte queste cose vi aiuteranno a areuna buona impressione.

131

norvegia

Lingua uciale NorvegeseForma di governo Monarchia costituzionaleSuperfcie 385 252 km²Capitale OsloMoneta Corona norvegese (NOK)Membro dell’UE o del SEE SEEPrefsso teleonico + 47Codice Internet .no

Procedure di candidatura diffuse in Norvegia1.

Rispondere all’annuncio di un posto vacante è la procedura piùcomune in Norvegia, ma è anche possibile inviare una candida-tura spontanea.

Quando rispondete a un avviso di posto vacante, inviate unacandidatura in inglese (oppure in una lingua scandinava se neparlate una) con una lettera di presentazione e un curriculumvitae lungo al massimo una pagina. I CV per i candidati tecnicipossono essere piu lunghi e dettagliati (per esempio, perelencare i diversi strumenti tecnici e applicazioni con cui avete

132

elencare i diversi strumenti tecnici e applicazioni con cui avetedimestichezza).

Quando inviate una candidatura spontanea, trovate il sitoweb/l’indirizzo delle società attraverso le Pagine gialle all’in-dirizzo www.gulesider.no (anche in inglese). Scoprite, sepossibile, il nome di un rappresentante delle risorse umanecui inviare la vostra candidatura. Inviate una candidatura ininglese (oppure in una lingua scandinava se ne parlate una)con una lettera di presentazione in inglese (massimo unapagina), acendo coincidere le vostre qualiiche e competen-ze con il settore/i prodotti/i servizi della società. Accludeteun curriculum vitae (stesse raccomandazioni del paragraoprecedente).

Presentate una candidatura per ogni posto vacante/società.Non inviate la stessa candidatura «standard» per tutti i postivacanti/società. Sottolineate ciò che vi accomuna con il postovacante/società.

Se vi siete candidati a un lavoro in una grande so-cietà, potete teleonare o inviare un’e-mail al sele-zionatore/dipartimento risorse umane circa 8-10giorni dopo aver spedito la vostra candidatura per mani-estare il vostro interesse al lavoro, chiedere ai selezio-natori se hanno letto il vostro curriculum e che cosa nepensano, se hanno ricevuto molte domande, per quandopotete aspettare una risposta ecc. La prassi più comune èquella di rispondere via e-mail agli avvisi di posto vacante.

Il tempo che intercorre tra la pubblicazione dell’annuncioe l’inizio del lavoro dipende in larga misura dal posto va-cante. Alcuni posti vacanti indicano una data d’inizio di lìa tre mesi, mentre altri recitano «inizio il prima possibile».Lo stesso vale per i termini per la candidatura. La lunghez-za di questa parte del processo di reclutamento dipenderàanche dal numero di candidature ricevute dai selezionatorie dal numero di colloqui che intendono avere, nonché dallaloro intenzione di condurre uno o più colloqui con lo stessocandidato.

133

candidato.

Le candidature elettroniche sono largamente usate dalle agen-zie di reclutamento. Compilate i moduli con cura e con la mag-gior dovizia di dettagli possibile.

È possibile inviare una domanda scritta in inglese (oppurein una lingua scandinava se ne parlate una) con una letteradi presentazione lunga al massimo una pagina, contenenteun rierimento all’annuncio di lavoro (dove è stato trovato,numero di rierimento se del caso) e una breve panoramicadelle vostre qualiche. È importante che le vostre qualichee precedenti esperienze proessionali/studi coincidano conle qualiche richieste. Indicate le vostre competenze conchiarezza e in modo che balzino subito all’occhio del selezio-natore. NB: Non sono richieste otograe.

Potete chiamare il selezionatore prima di inviare la vostra can-didatura, per esempio per ottenere maggiori inormazioni sullavoro. Preparate le domande rilevanti per il lavoro / la societàprima di teleonare. Chiamate tra le 9:00 e le 15:00 (dal lunedìal venerdì), vale a dire negli orari in cui è più probabile che tro-viate il selezionatore.

Familiarizzate con la società prima di spedire la vostra candi-datura spontanea, in modo da poter ar coincidere le vostrequaliche e competenze con il settore/i prodotti/i servizi dellasocietà.

134

Come preparare il colloquio2.

Il candidato deve sapere almeno qualcosa della società edeve dimostrare di poter garantire un vero valore aggiunto aquest’ultima.

I candidati possono ornire la necessaria traduzione dei lorodocumenti in inglese o in norvegese, insieme alle copie certi-cate. Se del caso, dovreste anche dimostrare di avere ottenutola necessaria autorizzazione all’esercizio della proessione inNorvegia.

Siate sintetici e concisi nella descrizione di voi stessi e delle vo-stre qualiche. Siate onesti e non ngete di essere migliori diquello che siete. La losoa di vita dei norvegesi è «Non devopensare di essere migliore di nessun altro». Il vostro curriculumvitae deve essere semplice e modesto. Non esagerate, perchépotreste apparire arroganti agli occhi del selezionatore. Siateonesti sulle vostre conoscenze linguistiche, soprattutto in in-glese. Sapere l’inglese a un «buon livello» non è uguale ad ave-re una «conoscenza scolastica» dell’inglese.

È importante ricordare che il vostro curriculum e lettera di pre-sentazione sono il vostro «biglietto d’ingresso» a un colloquio.È qui che deve emergere la vostra competenza. Il colloquio sibasa più sulle vostre capacità personali e sulla vostra persona-lità in una situazione lavorativa. Qui potrebbe essere decisivala «chimica personale» tra voi e il selezionatore. Le vostre com-petenze, ma anche in larga misura le vostre capacità personali,sono molto importanti per il datore di lavoro: se siete interes-sati, motivati, entusiasti, se ate le domande giuste, se vi azzar-date a prendere la parola, se osate esprimere il vostro parere.Le capacità personali sono menzionate requentemente neirequisiti per un posto vacante.

135

requisiti per un posto vacante.

Il responsabile delle risorse umane, il capo del dipartimentoin cui si è liberata la posizione o il direttore della società è so-

litamente responsabile dell’incontro. Aspettatevi di trovarvidi ronte un numero di persone variabile da uno a cinque.Il numero dipende in larga misura dal atto che il datore dilavoro operi nel settore pubblico o privato e dalle dimensionidella società. In una grande società potrebbero esserci il re-sponsabile delle risorse umane e il capo del dipartimento incui si è liberata la posizione. In una piccola società è possibileche il colloquio sia condotto solo dal direttore. Nel settorepubblico, il team di intervistatori è molto spesso costituitoda un rappresentante delle risorse umane, un rappresen-tante sindacale, a volte un rappresentante dei dipendentidell’ufcio e il capo del dipartimento in cui si è liberata laposizione. Quindi, siate preparati a incontrare più di una odue persone.

Il numero di incontri prima del reclutamento eettivo dipendedai datori di lavoro e da quanti candidati validi ci sono in lizza.Può trattarsi di un solo colloquio (che è il modello più comune),di due o addirittura di tre (per il personale altamente qualica-to). La durata media del colloquio è di 45-90 minuti.

Mantenete la calma e siate voi stessi. Non cercate di impressio-nare il selezionatore, siate onesti, modesti e con i piedi per ter-ra. Potete accettare: caè, tè o acqua minerale. Non vi sarannooerti sigari, sigarette (in Norvegia è vietato umare in tutti gliedici pubblici) o alcolici.

La persona responsabile dell’incontro vi parlerà anzitutto dellasocietà e del lavoro. Vi sarà quindi dato il tempo di presentar-vi e di spiegare perché vi siete candidati. Non esitate a porredomande di natura proessionale sulla società e sul lavoro. Visaranno quindi atte diverse domande. Alla ne del colloquiopotete chiedere della retribuzione e delle condizioni lavorati-ve. Il selezionatore dovrebbe quindi dirvi quando riceverete unriscontro o una risposta.

Potete e dovete porre domande proessionali direttamente

136

Potete e dovete porre domande proessionali direttamentepertinenti al lavoro quando la persona responsabile del collo-quio nisce di parlarvi della società e del lavoro. Potete ancheporre domande di natura amministrativa: orario di apertura,

orario di lavoro, numero di dipendenti ecc. Potete chiederedella retribuzione e delle condizioni lavorative alla ne del col-loquio.

Siate voi stessi. Un colloquio di lavoro è un incontro e una con-versazione con un selezionatore, non un test.

In esso si discuteranno prevalentemente questioni proessio-nali, ma il selezionatore vi giudicherà soprattutto in base alvostro modo personale di presentare le vostre qualiche pro-essionali.

È vietata qualunque orma di discriminazione per motivi di cre-do politico, religione, orientamento sessuale, età, invalidità oappartenenza sindacale, salvo qualora questi aspetti siano di-rettamente rilevanti per il lavoro stesso. Ciò signica che nonsiete tenuti a rispondere a domande private su un’eventualegravidanza in corso o programmata, se ricevete qualunquetipo di sussidio, se avete gli e quanti anni hanno ecc. Dovetecomunque sempre applicare il buon senso. In Norvegia l’one-stà è un requisito imprescindibile per intrattenere buone rela-zioni umane, anche al lavoro.

Preparatevi a rispondere a domande come:Perché si è candidato/a a questo lavoro?•

Qual è la sua precedente esperienza lavorativa?•

Perché ha lasciato il suo precedente lavoro?•

Quali competenze può apportare alla nostra società?•

Che tipo di incarichi proessionali preerisce, incarichi•

sempre nuovi o regolari?Perché ci sono delle lacune nel suo curriculum?•

È in grado di lavorare sotto stress?•

Preerisce lavorare in squadra o in maniera indipendente?•

Perché crede di essere la persona giusta per questo•

lavoro?Dove pensa che lavorerà tra cinque anni?•

Quali sono le sue aspettative economiche?•

137

Quali sono le sue aspettative economiche?Qual è la cosa più positiva e quella più negativa che può•

dire di sé?


Non capita requentemente di dover negoziare, perché esisto-no contratti di lavoro standard e in molti casi si tratta di contrattipermanenti. Potrebbe però essere saggio vericare in anticipoil livello retributivo nella vostra proessione o nel tipo di lavo-ro cui vi candidate insieme al responsabile sindacale in questocampo, in modo da arvi un’idea della ascia retributiva in cuipotreste ricadere. Naturalmente potete negoziare nella misurain cui siete in grado di giusticare le vostre aspettative. La retri-buzione viene generalmente espressa su base mensile, ma nelcaso di lavoro stagionale può essere espressa in tarie orarie.

Il pagamento delle erie è disciplinato dalla legge ed è quin-di incluso nella retribuzione, il che signica che non può es-sere negoziato. Gli eventuali bonus annuali possono dierireda una società all’altra. Alcuni possono essere inclusi, altri no.Le più comuni prestazioni integrative del regime legale sono:utilizzo dell’auto aziendale, teleono cellulare (gratuito), inden-nità di traserimento, indennità chilometrica, computer a casa,regime integrativo di pensione (se la società non ha un con-tratto collettivo) ecc. NB: Alcune di queste prestazioni possonoessere tassabili. I sindacati possono negoziare la retribuzionee le prestazioni integrative del regime legale a livello naziona-le. I rappresentanti sindacali sono responsabili delle trattativelocali sul posto di lavoro, ma soltanto per i loro membri. Non ècomune are un giorno di prova. Potete riutarvi se non è re-tribuito.

È previsto il risarcimento delle spese sostenute per la parteci-pazione ai colloqui? Gli usi sono diversi, ma molte società rim-borsano le spese di viaggio sostenute per i colloqui. Se la so-cietà non ore questa possibilità, dovete comunque chiederedi essere aiutati a coprire le vostre spese.

138

di essere aiutati a coprire le vostre spese.

Se venite assunti, riceverete una conerma scritta dal selezio-natore, spesso accompagnata da una bozza del contratto di la-

voro. A volte è possibile che il selezionatore vi teleoni prima diinviare i documenti. Se siete stati respinti, sarete inormati perposta o e-mail. Se venite respinti, potete teleonare al selezio-natore e chiedere perché, oppure chiedere quali qualiche hala persona che ha ottenuto il posto che voi non avete. Questovi darà almeno un’idea della vostra posizione proessionale.


Sì, avete bisogno di reerenze (che devono essere elencate allane del curriculum). I datori di lavoro norvegesi vericano lereerenze in maniera sistematica, quale elemento importantenel processo di reclutamento. Possibili reerenze sono preeri-bilmente un ex datore di lavoro/capo dipartimento oppure unex tutor se non avete ancora maturato esperienze lavorative.Questi inormeranno il selezionatore norvegese (in inglese o inuna lingua scandinava) sui vostri precedenti incarichi proes-sionali e sulle vostre capacità proessionali e personali.

I datori di lavoro hanno bisogno di una copia certicata delvostro diploma e di una traduzione certicata (in norvegeseo almeno in inglese). Inviate le copie dei diplomi/certicatiinsieme alla vostra candidatura e curriculum vitae soltanto seindicato nell’avviso di posto vacante. In caso contrario, inviateliquando il selezionatore ne arà richiesta: dopo aver ricevuto lavostra candidatura oppure durante il colloquio di lavoro.

In genere, i datori di lavoro norvegesi non chiedono lettere diraccomandazione, perché preeriscono reerenze che possonocontattare personalmente. È però consigliabile esibirne alme-no una se non ornite o non potete ornire nessuna reerenza.

Per i lavori nei settori della sicurezza e dell’istruzione dovete di-mostrare di non avere precedenti condanne penali, ma questo

139

mostrare di non avere precedenti condanne penali, ma questosarà comunque indicato nell’annuncio di lavoro.


Dovete essere puntuali. Anche il selezionatore sarà puntuale.Non serve che conermiate la presenza al colloquio. Se sieteimpossibilitati a presentarvi all’appuntamento ssato, chie-dete il prima possibile un nuovo appuntamento, al teleonoo via e-mail.

Nella maggior parte dei casi vi sarà chiesto un colloquio inprima persona, ma in alcuni casi il primo contatto diretto po-trebbe essere un colloquio teleonico. Le videoconerenzenon sono molto comuni.

In Norvegia si predilige un abbigliamento inormale. Vestitevinormalmente ma in modo curato. Camicia bianca e cravattasono indicate soltanto per chi si candida a posizioni di altolivello (dirigenti), soprattutto nel settore nanziario, immobi-liare, della consulenza ecc., in cui l’aspetto riveste un ruolomolto importante. Suggerimento: visitate la homepage dellasocietà alla ricerca di possibili oto del personale, per vederecome sono vestiti. Evitate proumi orti e un trucco aggressi-vo. Potete indossare i vostri gioielli abituali, ma non eccedete.La stretta di mano è prassi comune e deve essere orte. Nonsiate però sorpresi se il selezionatore si limita a salutarvi senzastringervi la mano, perché è una cosa che può accadere. Sonoda evitare baci e abbracci.

Il selezionatore non si aspetta un ollow-up del colloquio daparte vostra. Tuttavia, potrebbe essere una buona idea invia-re un’e-mail semplice e concisa per ringraziarlo del colloquio.

Generalmente parlando: non cercate di impressionare i sele-zionatori con il vostro aspetto. Impressionateli con le vostre

140

zionatori con il vostro aspetto. Impressionateli con le vostrecapacità proessionali e personali. Non cercate di corrompereil selezionatore in alcun modo. Non mettetevi in mostra. Siatenaturali. I norvegesi sono gente con i piedi per terra, naturale

e modesta. La Norvegia è un paese poco attento alle gerar-chie, anche sul posto di lavoro.

141

austria

Lingua uciale TedescoForma di governo Repubblica parlamentare

ederaleSuperfcie 83 872 km²Capitale ViennaMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 43Codice Internet .at

Procedure di candidatura diffuse 1.

La procedura di candidatura utilizzata dipende dalle qualiche ri-chieste. Per i lavori poco qualicati, dopo la pubblicazione dell’avvisodi posto vacante su un giornale oppure online, i contatti iniziali av-vengono per teleono. Sono però sempre più diuse le candidatu-re online. Cercate di prendere un appuntamento per un colloquio.Dopo che la società avrà intervistato tutti i candidati, sarete inormatiin merito all’esito del colloquio. Per i lavori qualicati dovete scrivereuna lettera di presentazione e inviare il vostro curriculum vitae allasocietà. Dopo aver analizzato tutte le domande scritte, la società con-tatterà i candidati selezionati per un colloquio. Nel caso di incarichi

142

tatterà i candidati selezionati per un colloquio. Nel caso di incarichidirigenziali, potreste essere invitati per una valutazione.

Quando contattate una società teleonicamente, è importante chesappiate come si chiama la persona di contatto in modo da poterlachiamare per nome. Preparate una presentazione personale chiara econcisa, spiegate per quale oerta di lavoro state chiamando e cer-cate di prendere un appuntamento per un colloquio. Evitate rumoridi ondo o di avere persone che vi parlano mentre siete al teleono.Dovete stare attenti a evitare questi inconvenienti soprattutto se sta-te usando il teleono cellulare.

Le lettere di presentazione vengono generalmente scritte al compu-ter. Le lettere scritte a mano si usano soltanto se richiesto esplicita-mente dalla società. La vostra candidatura scritta dovrà sempre con-tenere una lettera di presentazione ormale in cui indicate l’oerta dilavoro cui vi state candidando. Assicuratevi che l’indirizzo e il nomedella persona di contatto siano corretti e riportati nella lettera.

Il vostro curriculum vitae deve essere chiaro e conciso e strutturatocronologicamente. Deve essere breve, pertinente, in ordine crono-logico, sinottico e completo. Occorre allegare un prolo personaleadattato all’oerta di lavoro e le copie della vostra certicazione diormazione. (Per certicazione si intende la certicazione della vostraultima ormazione proessionale, di ulteriori qualiche, del lavorosvolto o almeno una conerma dei periodi lavorativi). Tutti i certicatidevono essere tradotti in tedesco, salvo qualora vi candidiate per unposto in una società internazionale. Potrebbe essere richiesta unaprova di buona condotta. I datori di lavoro sono abituati a riceverele oto dei candidati in allegato alla lettera di presentazione. I docu-menti che inviate al datore di lavoro non devono recare alcun tipo diannotazioni.

Quando vi candidate spontaneamente a una società, tenete presen-te che al momento potrebbe non avere bisogno di nuovo personale.Ciò signica che dovete essere voi a prendere l’iniziativa per assicu-rarvi che, in mancanza di posti vacanti, la vostra candidatura sia regi-strata in una banca dati dei candidati spontanei. Quando la societàavrà bisogno di assumere qualcuno, questa banca dati sarà in generela prima a essere consultata dal dipartimento risorse umane.

143

la prima a essere consultata dal dipartimento risorse umane.

A seconda del prolo proessionale, la durata complessiva di unaprocedura di candidatura può variare notevolmente. Per i lavori che

richiedono qualiche speciali (incarichi dirigenziali, lavori altamentequalicati che richiedono una notevole esperienza), la procedura ri-chiede generalmente molto tempo e i candidati dovranno sostenerealcuni colloqui e prendere eventualmente parte a una valutazione.Questa procedura può richiedere tre o più mesi. In alcuni casi, le oer-te di lavoro annunciano che il contratto partirà di lì a sei mesi. I postivacanti poco qualicati vengono generalmente occupati nel giro di unmese. Un’indagine condotta da AMS Austria nel 2006 ha mostrato cheil 64 % dei posti vacanti viene occupato entro un mese e che il 91 % ditutti i posti vacanti oerti viene occupato entro tre mesi.


Se ci sono molte persone interessate a un’oerta di lavoro, le societàtendono a organizzare selezioni preliminari oppure a invitare i candi-dati per testarne le conoscenze e capacità (per esempio con una pro-va di inormatica) prima di iniziare i colloqui. Per le posizioni chiave ogli incarichi dirigenziali ci si rivolge spesso a centri di valutazione.

I datori di lavoro alla ricerca di un nuovo membro del personalevogliono che il candidato corrisponda il più possibile al proloche stanno cercando e che hanno descritto nella loro inserzio-ne. Essi si attendono dai candidati che questi diano prova dellacoincidenza delle loro qualiche ed esperienze con tale prolo.Durante il colloquio, i candidati devono anche parlare dei loropunti orti e punti deboli a livello proessionale e personale. Po-treste anche dover rispondere a domande circa la vostra moti-vazione, le vostre capacità sociali e le vostre prospettive comedipendente. Inoltre, dovete essere preparati a domande inerential vostro curriculum vitae (per esempio se avete cambiato moltilavori). In generale, è probabile che i datori di lavoro cerchino diinstaurare un dialogo che consenta loro di scoprire più cose su divoi, sulle vostre qualiche e sulle vostre aspettative nei conrontidel lavoro. Questo signica che durante il colloquio ci sarà anche

144

del lavoro. Questo signica che durante il colloquio ci sarà anchespazio per le vostre domande sull’orario e sui giorni di lavoro,sulle attività e sul contenuto dell’incarico. L’atmosera sarà ami-chevole, ma obiettiva e imparziale.

Naturalmente, i datori di lavoro vogliono che siate ben inormatisulla società: che cosa a o produce, le sue dimensioni, se è unasocietà centralizzata o decentrata e se ha sede all’estero, la suaimmagine e la sua losoa.

Le società vogliono che i candidati si attengano alle procedure dicandidatura ormali: che siano puntuali, che rispettino la tempisticastabilita per i test e le procedure di candidatura e che si uniorminoalle regole ormali stabilite dalla società per i test e i colloqui.

Un colloquio dura mediamente circa un’ora. Fatta eccezione peri lavori altamente qualicati, il datore di lavoro decide dopo unsolo colloquio. Il numero di persone che partecipano al colloquiovaria a seconda delle dimensioni della società. È possibile che alcolloquio o ai test siano presenti le seguenti persone: il capo deldipartimento che ore il lavoro, il direttore delle risorse umane,un rappresentante del comitato dei lavoratori. Il colloquio vienecondotto dal datore di lavoro stesso, dal capo sezione oppuredal rappresentante delle risorse umane.

Per quanto riguarda la comunicazione verbale, durante il col-loquio sono importanti i seguenti aspetti: l’articolazione e pre-sentazione devono essere in linea con il lavoro cui ci si candida(chiara motivazione per il lavoro, capacità sociali, capacità dilavorare in squadra, autorità e leadership, resistenza allo stress,fessibilità). La comunicazione non verbale riguarda aspetti qualila puntualità, l’atteggiamento, il contatto visivo, la gestualità el’espressione del viso. Potete accettare tranquillamente caè, tèo bevande analcoliche se vi vengono oerte. Non siete autoriz-zati ad accettare alcolici o sigarette durante il colloquio.

In un colloquio normale le domande devono essere obbligatoria-mente orientate alle condizioni descritte nell’oerta di lavoro, al nedi scoprire se avete le capacità e le qualiche giuste per il lavoro. Alloscopo di garantire la massima obiettività, a tutti i candidati devonoessere poste le stesse domande. Tuttavia, il datore di lavoro ha la a-coltà di chiedere maggiori inormazioni su base individuale oppure

145

coltà di chiedere maggiori inormazioni su base individuale oppuresecondo le singole risposte date dal candidato. Il datore di lavorodeve redigere una relazione contenente un riepilogo del colloquioo alcune parole chiave. La legislazione ederale sulla parità di tratta-

mento vieta ogni orma di discriminazione basata sull’età, sul ses-so, sulla religione, sull’orientamento sessuale o sull’appartenenza aun’etnia. La legge disciplina tutte le procedure per la pubblicazionedelle oerte di lavoro, le procedure di candidatura e i rapporti tra ildatore di lavoro e i dipendenti. Non è obbligatorio rispondere alledomande che non rispettano tale legge. Tanto meno dovete rispon-dere a domande su una possibile maternità, sull’intenzione di or-mare una amiglia o su eventuali malattie e disturbi. In Austria vigeanche una legge ederale che vieta la discriminazione nei conrontidegli invalidi. La Camera ederale degli operai e degli impiegati nonha esperienza di domande insidiose, né le risulta che simili domandevengano utilizzate. Ciò nondimeno, si ha l’impressione generale chei datori di lavoro non si rendano conto di porre domande vietate.


In genere potete negoziare sia la vostra retribuzione sia le vostrecondizioni lavorative. Questo non è però possibile negli enti dipubblico impiego, che hanno scaglioni retributivi ssi.

Il vostro contratto viene redatto in linea con le condizioni di basedei contratti collettivi di lavoro, che sono state conermate nelleleggi sul lavoro. Generalmente la vostra retribuzione è espressa subase mensile, compreso il pagamento delle erie e il bonus natali-zio. Altre prestazioni integrative del regime legale devono esserenegoziate individualmente. Per alcuni lavori, il datore di lavoro viorirà una retribuzione minima ssa e aggiungerà una retribu-zione variabile che dipende dal vostro rendimento o dai risultatisul lavoro. Anche nei lavori in cui è molto requente ricevere unamancia dai clienti (per esempio in pensioni, alberghi ecc.) capitarequentemente che vi venga oerta una retribuzione minima diimporto ridotto. La mancia è considerata un modo per aumentarele vostre entrate, proporzionalmente ai vostri sorzi.

146

Nel caso delle condizioni lavorative, è spesso possibile negoziare ilvostro orario di lavoro, la fessibilità dell’orario e dei luoghi di lavo-ro, adattando gli orari lavorativi alla disponibilità dell’asilo ecc.

Dovete negoziare la vostra retribuzione e le prestazioni integrativedel regime legale con il capo del dipartimento che vi ore il lavoro.Il contratto di lavoro, compresi tutti gli accordi da voi negoziati,viene redatto dal dipartimento risorse umane della società.

Tale contratto può includere un periodo di prova di un mese al mas-simo. Durante questo periodo di prova, il contratto può essere rescis-so da un giorno all’altro senza dover addurre alcuna motivazione.Potrebbe esservi chiesto di are un giorno di prova. È assolutamenteuori discussione riutarvi di arlo e il datore di lavoro è tenuto a pa-garvi la giornata. Non è previsto alcun risarcimento dei costi sostenutiper recarvi al colloquio. Se siete in grado di dimostrare che vi trovatein dicoltà nanziarie, i datori di lavoro nel settore pubblico possonoorirvi un aiuto nanziario per la procedura di candidatura.

I datori di lavoro si aspettano che contattiate la società teleonica-mente per ottenere inormazioni sui risultati del colloquio dopoun determinato arco di tempo. Non sempre le società prenderan-no per prime l’iniziativa per inormarvi dei risultati. Se l’esito non èavorevole, potete chiedere ulteriori inormazioni. Se siete in gra-do di dimostrare una violazione della legge sulla parità di tratta-mento, è possibile che sia attivato un intervento uciale.

Referenze e lettere di raccomandazione 4.

Le reerenze di precedenti datori di lavoro sono prassi normale.Esse possono conermare le vostre qualiche e la vostra espe-rienza. La reerenza deve essere tradotta in tedesco.

Una copia del vostro diploma più recente e di maggiore livellodeve essere consegnata alla società al più tardi durante il col-loquio.

Le lettere di raccomandazione vengono usate solo se vi candida-

147

Le lettere di raccomandazione vengono usate solo se vi candida-te per un posto accademico. Alcune proessioni richiedono unaprova di buona condotta. Se necessaria, questa sarà probabil-mente menzionata nelle condizioni dell’oerta di lavoro.


I datori di lavoro prendono molto sul serio la puntualità. Nonarrivate tardi e rimandate o annullate l’incontro solo se aveteun valido motivo. In questi casi (per esempio malattia), i datoridi lavoro si aspettano che li inormiate in anticipo e che siatevoi a ssare un nuovo appuntamento per un colloquio. Nor-malmente il datore di lavoro vuole che vi presentiate presso lasua sede per il colloquio. Un possibile strumento alternativo èla videoconerenza. Skype viene usato soltanto in circostanzeeccezionali e solo per il reclutamento in relazione a posizioniaccademiche.

Non esistono regole generali riguardo all’abbigliamento e aigioielli ammissibili durante un colloquio. La scelta dell’abbi-gliamento dipende dal lavoro, dal settore, dalla posizione, dalcontatto con i clienti, dalla rappresentanza, dalla cultura azien-dale ecc.

È importante che siate autentici nel vostro modo di presentar-vi. Gli uomini che si candidano per posizioni di responsabilitàdevono obbligatoriamente indossare un abito. La cravatta nonè più indispensabile.

148

poLonia

Lingua uciale PolaccoForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 312 679 km²Capitale VarsaviaMoneta Złoty (PLN)Membro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 48Codice Internet .pl

Procedure di candidatura diffuse in Polonia1.

Una persona in cerca di lavoro che desidera essere assunta daun particolare datore di lavoro risponde solitamente a un av-viso di posto vacante pubblicato dai servizi pubblici per l’oc-cupazione (uci regionali e locali del lavoro), a un’inserzionesu un giornale, a un annuncio radioonico, a un annuncio suInternet ecc.

La procedura di candidatura normale e più diusa prevede cheil candidato prepari un curriculum vitae appropriato, accompa-gnato da una lettera di presentazione indirizzata a uno speci-

149

gnato da una lettera di presentazione indirizzata a uno speci-co datore di lavoro. È utile reperire alcune inormazioni sullasocietà che ore il posto vacante.

Il passaggio successivo è un colloquio di lavoro, dopo il qualeil datore di lavoro sceglie i candidati idonei. Il tempo che inter-corre tra il momento in cui viene pubblicato l’avviso di postovacante e il giorno d’inizio del lavoro varia a seconda del datoredi lavoro, della posizione e del numero di candidati interessati. Icandidati che superano il colloquio devono in genere attende-re per un mese al massimo.

Dopo aver trovato un avviso di posto vacante cui è partico-larmente interessato, un candidato deve seguire le istruzioniornite in tale avviso. Il datore di lavoro chiede generalmenteche il modulo di domanda sia inviato via e-mail o tramite postaordinaria. Il passaggio successivo consiste nell’inormare pere-mail o teleonicamente i candidati che hanno superato unaprima scrematura.

Quando alle persone in cerca di un’occupazione viene chiesto dipresentare la loro candidatura elettronicamente, esse devonoassicurarsi che il datore di lavoro sappia a quale annuncio par-ticolare stanno rispondendo. L’ideale sarebbe indicarlo nell’og-getto dell’e-mail. Il modulo di domanda deve essere compilatoin maniera logica e secondo un ordine cronologico, in modoche sia acile da leggere e da capire. Inoltre, non deve avereuna lunghezza eccessiva (massimo una pagina per la lettera dipresentazione e massimo due pagine per il curriculum).

Una candidatura scritta deve seguire gli stessi criteri di unacandidatura elettronica.

Nei contatti teleonici, i candidati devono presentarsi e direperché stanno chiamando. Non devono chiedere a nessuno dichiamare per conto loro e devono essere preparati ad annota-re tutte le inormazioni necessarie che potrebbero ricevere daldatore di lavoro.

Se si candida spontaneamente, la persona in cerca di un’occu-pazione deve poter lasciare il proprio curriculum vitae insieme

150

pazione deve poter lasciare il proprio curriculum vitae insiemea una lettera di presentazione adeguata. Deve anche esserepronta a un colloquio spontaneo.

Le aspettative del selezionatore nei conronti del candidatovariano a seconda del tipo di posto vacante. Generalmente, ilcandidato deve vantare una ormazione tale da soddisare le esi-genze del datore di lavoro ed essere preparato al tipo di lavoroche dovrebbe svolgere. Deve essere pronto a discutere il proprioiter ormativo e la propria esperienza proessionale in manieradettagliata e saper mettere in risalto i propri punti di orza.

Se possibile, bisogna presentare gli originali dei documentirilevanti. La procedura più comune consiste nell’esibire i do-cumenti originali insieme a una copia che sarà lasciata unita-mente al CV e alla lettera di presentazione. Il datore di lavoropotrebbe chiedere al candidato di rmare la copia per coner-marne l’autenticità.

La regola generale della procedura di candidatura consiste nelpresentarvi in modo da invogliare il datore di lavoro a intervi-starvi e a orirvi inne una posizione nella società.

Come preparare il colloquio2.

Ai datori di lavoro interessa sapere se un candidato dispone delle co-noscenze appropriate e sa pensare in maniera creativa. Tutte le altrecondizioni associate al lavoro dipendono dal tipo di attività che saràsvolta da una persona. Ciò signica che un datore di lavoro cerca unapersona che abbia capacità, qualiche e la necessaria esperienza.Inoltre, quasi ogni datore di lavoro è alla ricerca di persone comuni-cative con un atteggiamento positivo nei conronti del lavoro.

Il colloquio viene condotto dal rappresentante del datore di la-voro, ma si tratta pur sempre di un incontro tra due o più perso-ne, quindi molto dipende dalle parti coinvolte nella discussionein termini, per esempio, di atmosera rilassata, coinvolgimento ecomunicazione creativa.

151

comunicazione creativa.

Il numero di persone che partecipano all’attività di reclutamen-to dipende da chi è invitato all’incontro o ai test. Un candidato

può svolgere i test da solo oppure in una sessione di gruppo.Solitamente al colloquio sono presenti due rappresentanti deldatore di lavoro.

Tutte le varie asi, inclusi la pubblicazione dell’avviso di posto va-cante e il colloquio di lavoro, sono completate quando il postoviene occupato. Trovare la persona giusta richiede del tempo,quindi il processo di reclutamento non si esaurisce dopo il primoincontro. Solitamente un incontro dura dai 45 minuti a un’ora.Quando invece il datore di lavoro svolge dei test durante il collo-quio, l’incontro può durare due o tre ore.

La comunicazione verbale e non verbale è molto importante du-rante il colloquio di lavoro. Inatti, i datori di lavoro sono solitamen-te alla ricerca di persone che siano in grado di comunicare i loropensieri, vale a dire persone dalla comunicazione fuente. In alcunicasi, il datore di lavoro può assumere degli specialisti in comuni-cazione non verbale per il colloquio, i quali vericano la coerenzatra questi due canali di comunicazione. Durante il colloquio pote-te accettare acqua minerale, tè o caè. Non è consentito umare.Durante il primo incontro potete porre domande, per esempiosulle condizioni di lavoro, sulla varietà di incarichi e sulla culturaaziendale. Solitamente la persona che conduce il colloquio dà alcandidato il tempo di porre domande alla ne del colloquio. Gene-ralmente parlando, ogni colloquio ha una struttura specica.

i) Introduzione: la prima parte del colloquio ha un carattereinormativo. In questa ase, l’obiettivo principale della per-sona che conduce un colloquio consiste nel ornire inorma-zioni al candidato sulle condizioni dell’incontro, sul lavoroe sulla varietà di incarichi. È ondamentale instaurare un’at-mosera serena con il candidato.

ii) Approondimento dell’esperienza lavorativa: in questaase l’obiettivo principale consiste nell’acquisire dal can-didato inormazioni sui seguenti elementi: dati personali,esperienza lavorativa, istruzione, proessione. In questa ase

152

esperienza lavorativa, istruzione, proessione. In questa asevengono poste prevalentemente domande concrete.

iii) Interpretazione dei atti: questa ase consiste in un’in-terpretazione dei atti raccolti durante la seconda ase. Lepersone che conducono il colloquio chiedono ai candidati illoro parere e la loro interpretazione dei atti relativi all’am-bito dell’istruzione e proessionale e come questi si rappor-tano all’oerta di lavoro. Ciò li aiuta inoltre a scoprire la mo-tivazione del candidato, i suoi atteggiamenti e il valore cheattribuisce al lavoro.

iv) Pareri personali, pensieri, punto di vista: durante questaase i candidati esprimono il loro parere personale e illu-strano il loro modo di pensare in relazione alle decisioni dilavoro prese (il datore di lavoro o la persona che conduceil colloquio pone domande sui motivi alla base di decisionipersonali e sulla situazione amiliare).

v) Riepilogo, ine del colloquio: in questa ase i candidati pos-sono porre domande su argomenti che non sono ancora statitrattati e che ritengono importanti. Si tratta quindi di una aseriepilogativa. Il datore di lavoro o la persona che conduce ilcolloquio deve ornire inormazioni sulle asi successive delprocesso di reclutamento.

L’atmosera durante i colloqui di lavoro o i test deve essere ami-chevole. Instaurare un’atmosera improntata alla ranchezza èprobabilmente l’aspetto più dicile quando si conduce un col-loquio. L’atmosera viene creata dal coinvolgimento emotivotra i partecipanti che interagiscono tra loro. Durante il collo-quio ci si aspettano solitamente i seguenti atteggiamenti:

coinvolgimento,•

creatività,•

comunicativa,•

proessionalità,•

autostima.•

Il rapporto tra gli aspetti non proessionali e proessionali du-rante il colloquio è di 20 a 80.

153

Bisogna raccogliere quante più inormazioni possibili sulla so-cietà in cui ci si candida per un lavoro. La motivazione è onda-mentale per essere un buon lavoratore. Ciò signica che du-

rante il colloquio ognuno deve spiegare la propria motivazionenei conronti del lavoro e rispondere alle domande (che cosa saare, che cosa sa o chi è). Questo tipo di inormazioni dimostraproessionalità, autostima e creatività da parte del candidato.

In Polonia esistono leggi contro la discriminazione per motividi sesso, età, invalidità, razza, origine etnica, nazionalità, orien-tamento sessuale, credo politico, aliazione religiosa o ap-partenenza sindacale. Durante il colloquio un candidato deverispondere a tutte le domande. Ha però il diritto di riutarsi dirispondere a domande discriminatorie. Non sono accettabilidomande sulle vostre preerenze sessuali, credo politico, gra-vidanza o religione.

Le domande più requenti sono:Mi parli un po’ di sé.•

Perché si candida a questo lavoro?•

Descriva che cosa la motiva nei conronti di un lavoro.•

Sa dirmi quali sono i suoi punti orti?•

Sa dirmi quali sono i suoi punti deboli?•

Perché ha scelto questo percorso ormativo?•

Che cosa signiica per lei essere lessibile e creativo sul•

lavoro?Dove si vede tra cinque anni?•

Quali sono le sue aspettative economiche?•

Mi dica quale tipo di lavoro preerisce.•

Quali hobby ha?•

Ogni colloquio presenta anche alcune domande insidiose:Che cosa starà acendo da qui a cinque anni?•

Mi descriva come risolverebbe una situazione di conlit-•

to sul lavoro.Mi parli di quello che a solitamente durante il tempo•

libero.Quali sono le sue aspettative economiche?•

Intende avere una amiglia?•

Lei uma?•

154

Lei uma?

Se vi è stato detto che il rappresentante del datore di lavoro viavrebbe contattati dopo il colloquio e il termine è già trascorso,

chiamate il datore di lavoro e chiedete il risultato del colloquio.Non c’è nulla di male nel chiedere. Dimostra anzi che siete in-teressati al posto.

Se non venite presi dal datore di lavoro, potete chiedere qualesia il motivo di questa decisione. Cercate di scoprire quali atto-ri l’hanno indotto a non assumervi. Questo vi aiuterà a evitaredi ripetere gli stessi errori in uturo. Ricordate, è con la praticache si migliora. Quanti più saranno i colloqui di lavoro che so-sterrete, tante più probabilità avrete di «vendere» voi stessi.


Il contratto d’impiego è una tipologia contrattuale molto diu-sa in Polonia. Si tratta del contratto più vantaggioso in terminidi diritti aggiuntivi, i cosiddetti diritti dei dipendenti. Tutti gliaspetti correlati ai contratti d’impiego sono disciplinati dallalegge sul lavoro.

Entrambe le parti (datori di lavoro e dipendenti) hanno il dirittodi negoziare. Il datore di lavoro è tenuto a:

are una presentazione onesta dei requisiti relativi all’o-•

erta di lavoro;trattare equamente tutti i candidati;•

non indurre un dipendente a rivelare inormazioni tute-•

late dalla legge;tutelare la riservatezza delle inormazioni ottenute.•

Il datore di lavoro può inoltre:chiedere al candidato di ornire inormazioni sulla sua•

precedente occupazione;sottoporre il candidato alla procedura di reclutamento e•

selezione, ivi compreso il superamento di test psicologici.

155

A sua volta, il dipendente è tenuto a:ornire tutti i dati e le inormazioni relative al suo stato•

lavorativo;

sottoporsi ai test psicologici durante la procedura di•

selezione.

Il dipendente può inoltre:ricevere inormazioni in merito alla posizione vacante;•

ricevere inormazioni sui diritti e i doveri legati al posto•

vacante;riiutarsi di rispondere a domande discriminatorie.•

La retribuzione deve essere ssata in modo tale da corrispon-dere al tipo di lavoro svolto e alle qualiche richieste a tal ne,nonché tenendo conto della quantità e della qualità del lavorosvolto. I termini di retribuzione sono stabiliti in:

accordi aziendali o contratti collettivi di lavoro (stipulati•

dai datori di lavoro con le organizzazioni sindacali attivenelle società),normative salariali (nel caso di datori di lavoro con alme-•

no 20 dipendenti che non sono soggetti a un accordoaziendale o a un contratto collettivo di lavoro),contratti d’impiego.•

I dipendenti vengono solitamente retribuiti per unità di tempolavorato: un’ora, un giorno o un mese. In alcuni casi si può ricor-rere al lavoro a cottimo, in cui i dipendenti vengono retribuitiper unità di lavoro ultimato. Il dipendente viene pagato almenouna volta al mese, in una data ssa prestabilita. Al ne di pro-teggere la retribuzione, la legge polacca sul lavoro contiene unadisposizione per cui un dipendente non può rinunciare al suodiritto alla retribuzione o cedere tale diritto a un’altra persona.Ogni candidato deve negoziare la propria retribuzione con il da-tore di lavoro prima di rmare il contratto. I bonus dipendonodai risultati raggiunti. Durante le erie, un dipendente riceve laretribuzione normale stabilita nel contratto d’impiego.

Potete aspettarvi una retribuzione allettante adeguata alla vo-stra istruzione ed esperienza, incluse prestazioni integrative delregime legale quali buoni pasto, piano pensione, assicurazione

156

regime legale quali buoni pasto, piano pensione, assicurazionesanitaria, un bonus natalizio, un premio per risultati e presta-zioni speciali e anche un incentivo allo sviluppo personale, so-prattutto se lavorate nel settore privato piuttosto che in quello

pubblico. Dovete pertanto essere preparati al lato negativo diquesta distinzione. Se vi candidate a un lavoro nel settore priva-to, è bene negoziare le prestazioni speciali, ma se volete lavora-re nel settore pubblico, non c’è spazio per la contrattazione.

Il processo di reclutamento dipende dalle dimensioni della so-cietà e dalla posizione cui vi candidate. Può articolarsi in alcunipassaggi, ma sarete inormati a questo riguardo in occasionedel vostro primo incontro di reclutamento. Dopo l’ultimo col-loquio (solitamente il terzo), dovrete attendere una settimanacirca prima che vi sia comunicata la decisione denitiva in me-rito alla vostra assunzione o meno.

Poiché non esistono disposizioni di legge relative al rimborsodelle spese sostenute per partecipare al colloquio, il candidatodeve negoziare separatamente tale rimborso con ogni datoredi lavoro. Solitamente le spese non vengono rimborsate daldatore di lavoro.

I datori di lavoro in Polonia preeriscono chiedere un periodo diprova di un mese, anziché una prova di un giorno. È possibileriutare, ma questo può ar sì che il datore di lavoro interrompail processo di reclutamento del candidato.


In genere in Polonia non vi servono reerenze. È raro che un dato-re di lavoro teleoni a qualcuno per vericare le vostre qualiche.È invece vantaggioso presentare una conerma scritta della vostraoccupazione, insieme ai documenti associati al vostro iter orma-tivo. Se desiderate comunque presentare delle reerenze, natural-mente potete arlo e, in tal caso, è consigliabile menzionare qualireerenze i vostri precedenti datori di lavoro o insegnanti.

157

Le copie dei vostri certicati, diploma ecc. devono essere alle-gate al vostro curriculum vitae. I datori di lavoro ne tengonoconto nel decidere se invitarvi o meno a un colloquio.

È normale che i candidati a tutte le proessioni che implica-no una responsabilità particolare (per esempio lavorare con ibambini, gli anziani, i malati, maneggiare armi ecc.) debbanodimostrare la loro capacità di soddisare non solo le prescrizio-ni di legge, ma anche le norme morali accettate dalla società.

In genere, in Polonia non vi servirà una lettera di raccomanda-zione. Questa può però essere utile se scritta da un datore dilavoro prestigioso.


La prima impressione è importante.

Ricordate le buone maniere:se teleonate, presentatevi, dite chi siete e qual è il moti-•

vo della vostra chiamata;se mandate un’e-mail, indirizzate a «Gentile signore o•

signora»;siate lessibili (adattate la vostra disponibilità di tempo•

ai requisiti del datore di lavoro);chiedete se dovete conermare la vostra presenza al col-•

loquio (soprattutto se il colloquio si terrà di lì a un mese).

Preparatevi al colloquio:raccogliete qualche notizia sulla società per la quale volete•

lavorare;preparate alcune domande sul vostro uturo lavoro;•

siate sempre puntuali. Rispettate i tempi del vostro intervi-•

statore;se non potete presentarvi al colloquio, ricordate di chiamare•

e di scusarvi per la vostra assenza e issate un nuovo appun-tamento. Assicuratevi di arcela questa volta;dovete recarvi di persona al colloquio. In Polonia non è•

158

dovete recarvi di persona al colloquio. In Polonia non èrequente ricorrere ad altre orme di colloquio e il datore dilavoro si aspetta un incontro accia a accia.

Fate attenzione al vostro aspetto e vestitevi in maniera ade-guata. È importante indossare un abbigliamento proessionaleper un colloquio di lavoro, anche se l’ambiente di lavoro è in-ormale.

Per gli uomini:abito (di un colore discreto: blu o grigio scuro), camicia•

a maniche lunghe (bianca o coordinata con l’abito),cintura, cravatta, calze scure e scarpe di pelle classi-che;pochi gioielli o nessun gioiello;•

pettinatura ordinata e proessionale, non troppo dopo-•

barba, unghie tagliate corte;portadocumenti o valigetta.•

Per le donne:tailleur (blu, nero o grigio scuro) (la gonna deve essere•

suicientemente lunga da permettervi di sedere como-damente), camicia coordinata, scarpe classiche;pochi gioielli (non orecchini pendenti o braccia piene•

di braccialetti);meglio nessun gioiello che gioielli di scarso valore;•

acconciatura proessionale;•

collant di colore neutro;•

optate per un trucco e un proumo leggero;•

unghie pulite e ben curate;•

portadocumenti o valigetta.•

Non portate:cellulare;•

i-pod;•

caè o acqua;•

se avete molti gioielli, lasciate qualche anello a casa (è•

buona norma indossare solo gli orecchini);coprite qualunque tatuaggio;•

inradito o scarpe da ginnastica;•

biancheria intima (reggiseno, spalline del reggiseno,•

159

biancheria intima (reggiseno, spalline del reggiseno,boxer ecc.) visibile;pantaloncini, jeans, pantaloni troppo stretti o a vita•

troppo bassa;

camicie troppo scollate o troppo corte: non mostrate•

l’incavo tra i seni o la pancia.

Inoltre:Non date l’impressione di essere interessati solo allo•

stipendio; non chiedete degli aspetti legati alla retribu-zione e alle prestazioni inché l’argomento non vienesollevato dal vostro intervistatore.Non ate errori nei vostri moduli di domanda.•

Non ate commenti negativi sui precedenti datori di•

lavoro (o su altri).Non alsiicate i materiali di candidatura e non date•

risposte alse alle domande durante il colloquio.Non date l’impressione di essere interessati a una socie-•

tà solo per la sua posizione geograica.Non comportatevi come se oste disposti ad accettare•

qualunque lavoro o alla ricerca disperata di un impiego.Non masticate gomme da masticare e non presentatevi•

con addosso odore di umo.Evitate di ar suonare il cellulare durante il colloquio. (Se•

suona, scusatevi brevemente e ignoratelo.) Non rispon-dete a chiamate sul cellulare.Non sollevate o discutete questioni personali o proble-•

mi amiliari.Siate onesti e rimanete voi stessi. La disonestà verrà•

scoperta e costituisce un valido motivo di ritiro delleoerte di lavoro e di licenziamento. Di sicuro vorreteandare d’accordo con il vostro datore di lavoro. Se veni-te assunti perché vi siete comportati come qualcunoche non siete, sia voi che il vostro datore di lavoro sareteinsoddisatti.Rivolgetevi al vostro intervistatore usando il suo titolo•

(sig.ra, sig., dott.) e cognome.Mantenete un buon contatto visivo durante il collo-•

quio.Non rispondete con un semplice «sì» o «no». Date spie-•

gazioni ogniqualvolta possibile.

160

gazioni ogniqualvolta possibile.

portogaLLo

Lingua uciale PortogheseForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 92 345 km²Capitale LisbonaMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 351Codice Internet .pt

Procedure di candidatura diffuse in Portogallo1.

La procedura di candidatura più diusa consiste ancora nelrispondere a specici annunci di lavoro pubblicati sui giorna-li (quotidiani e settimanali) o tramite altri mezzi, come centrid’impiego, agenzie di lavoro interinale e agenzie private dicollocamento, associazioni di categoria e sindacati, supermer-cati, comuni, parrocchie, altre strutture pubbliche e, in misuracrescente, banche del lavoro messe a disposizione su Internet.Esistono vari metodi di risposta: tramite posta ordinaria, via e-mail o per teleono.

161

Vengono però usate sempre più requentemente molte al-tre procedure che sruttano tecniche più attive, come:

candidature spontanee nei conronti di società selezio-•

nate;pubblicazione di annunci personali su giornali e riviste•

o tramite altri mezzi: supermercati, associazioni di cate-goria, sindacati od organizzazioni dei datori di lavoro,pagine gialle (soprattutto se siete liberi proessionisti olavoratori autonomi) ecc.;iscrizione presso un centro d’impiego (servizio pubblico•

per l’occupazione);iscrizione ad agenzie private di collocamento o agenzie•

di lavoro interinale;pubblicazione del curriculum vitae nelle principali ban-•

che dati su Internet, presso gli uici universitari diconsulenza alla carriera, sui siti web delle associazionidi categoria e sempre più su Facebook e altri strumentidi social network, soprattutto quelli dedicati ai contattiproessionali, su Internet;alcune grandi società mettono a disposizione le loro•

opportunità di lavoro / banche dei curricula vitae suInternet, consentendo alle persone in cerca di occupazio-ne di trasmettere direttamente le proprie candidature;per i proili artistici e/o alcuni proili altamente qualii-•

cati (per esempio architetti), la predisposizione di unacartella documenti, una pagina web personale e la suapubblicazione su Internet.

In un paese in cui più del 90 % delle società sono piccole im-prese, i contatti personali, tramite amici, parenti e/o ex colleghi,sono ancora uno dei mezzi più ecaci per scoprire opportunitàdi lavoro e raggiungere un potenziale datore di lavoro (in quantoqueste persone ungono da reerenze positive). Ciò signica chese avete una rete sociale in Portogallo, dovete usarla.

Il tempo che intercorre tra la pubblicazione di un avviso di postovacante e l’inizio del lavoro varia enormemente a seconda dell’ur-

162

vacante e l’inizio del lavoro varia enormemente a seconda dell’ur-genza con cui il datore di lavoro deve occupare la posizione, dellanatura più o meno stagionale o temporanea del lavoro, della di-sponibilità delle capacità richieste nel mercato del lavoro nazio-

nale, regionale o locale, del numero di candidature, del numerodi posti disponibili, dell’esistenza di periodi iniziali di ormazioneda svolgersi contemporaneamente per tutti i nuovi assunti, dellacomplessità delle procedure di vaglio e selezione ecc.

Sebbene una quantità considerevole di avvisi di posto vacan-te indichi che il lavoro inizierà «non appena possibile», dovetesempre tenere presente che il processo di selezione richiededel tempo, mediamente da due a tre mesi.

Nel caso di lavori meno qualicati o di posizioni temporaneeche possono essere acilmente occupate a livello locale, il tem-po può diminuire considerevolmente a meno di una settima-na. Un’esigenza di reclutamento più permanente, il bisogno diun prolo altamente qualicato o di capacità molto speciche,oppure un posto che richiede un investimento signicativo inormazione da parte del datore di lavoro possono richiederemolto più tempo, anche più di un anno.

Ipotizziamo che i candidati abbiano già superato la ase in cuiimparano a conoscere se stessi, le proprie capacità, motivazio-ne, interessi e aspettative, come pure quella in cui imparano aconoscere il mercato del lavoro in Portogallo e, in particolare,le opportunità di lavoro per il loro prolo proessionale, livellodi esperienza e conoscenze linguistiche.

I passaggi più comuni per una candidatura in Portogallo sono:Selezionare gli annunci di lavoro più idonei al vostro•

proilo e aspettative, oppure le società cui voletecandidarvi.Preparare il vostro curriculum vitae (possibilmente•

in portoghese). Questo deve essere chiaro e conciso(non più di due pagine) e adattato a ogni circostanza,requisito del lavoro e/o esigenza di reclutamentodella società.Scrivere una lettera di presentazione.•

Rispondere ad annunci di lavoro e/o candidarvi spon-•

163

Rispondere ad annunci di lavoro e/o candidarvi spon-taneamente inviando una lettera di presentazione(tramite posta ordinaria o elettronica) e allegandoun curriculum vitae (a seconda dei requisiti illustra-

ti nell’annuncio); se necessario, è anche possibilerispondere teleonicamente.Veriicare il ricevimento della domanda da parte del•

datore di lavoro e/o (dopo una candidatura sponta-nea) cercare di prendere un appuntamento per uncolloquio teleonico oppure attendere che il datoredi lavoro vi dia un appuntamento.Prepararsi al colloquio.•

Se venite selezionati, negoziate gli accordi contrattuali (in•

genere durante il secondo colloquio / incontro).

Quando rispondete a un annuncio di lavoro via e-mail, dovetescrivere la lettera di presentazione direttamente nel testo dellamail e non come allegato separato. Dovete allegare soltanto ilcurriculum vitae, cui arete rierimento nella lettera. Nello scri-vere l’e-mail dovete:

indicare chiaramente l’oggetto;•

scrivere paragrai brevi, interrotti da spazi e senza errori•

ortograici;evitare i simboli inormali e le abbreviazioni comune-•

mente usate nei messaggi e-mail; il livello linguisticodeve essere ormale;usare un solo tipo di carattere e colore (preeribilmente•

nero);speciicare che il curriculum è in allegato.•

Non mandate mai l’e-mail contemporaneamente a più di unasocietà / a più di un indirizzo e-mail.

Le stesse regole valgono quando presentate una candidaturaspontanea via e-mail.

Quando rispondete per iscritto a un annuncio di lavoro, doveteanzitutto tenere presenti i termini indicati per la candidatura erispettarli. Se rispondete scrivendo a una casella postale (ricor-date che la maggior parte degli annunci non specica il nomedel datore di lavoro), cercate di assicurarvi che la missiva siaconsegnata entro cinque giorni. Anche se rispondete diretta-

164

consegnata entro cinque giorni. Anche se rispondete diretta-mente al datore di lavoro, dovete inviare la vostra candidaturail prima possibile, in modo che arrivi all’inizio del processo diselezione. Altrimenti la società potrebbe aver già scelto il suo

uturo dipendente. Ovviamente, la tempistica è particolarmen-te importante nel caso di candidature provenienti dall’estero.

Una candidatura scritta comprenderà generalmente una let-tera di presentazione e un curriculum vitae. Il CV può essereomesso se non viene richiesto espressamente nell’annuncio ese il prolo richiesto non è troppo complesso.

La lettera di presentazione deve essere breve e semplice, nonpiù di un oglio A4 di carta bianca, scritta al computer. Le can-didature scritte a mano sono state progressivamente abban-donate negli ultimi anni, sebbene vi siano ancora alcuni datoridi lavoro che potrebbero preerirle (soprattutto se nell’ambitodel lavoro dovrete scrivere a mano abitualmente). Cercate divericare questo aspetto se avete un contatto teleonico preli-minare con la società. La lettera di presentazione deve include-re i seguenti elementi:

i vostri recapiti personali (nome, indirizzo, numero di•

teleono e indirizzo e-mail);i dati del datore di lavoro (nome e/o posizione del desti-•

natario, nome della società, indirizzo);luogo e data;•

rierimento alla onte dell’annuncio (nome del giornale,•

data di pubblicazione, eventualmente il numero di rie-rimento dell’annuncio);rasi brevi e chiare relative al vostro interesse nei con-•

ronti del lavoro e/o della società interessata, in cuidelineate la vostra esperienza lavorativa e le vostrecapacità tecniche e proessionali in rapporto al proilorichiesto (particolarmente importante se non inviate uncurriculum vitae);indicazione della vostra disponibilità a un colloquio;•

conclusione e irma;•

se accompagnata da un CV, speciicarlo con l’aggiun-•

ta «Allegato: curriculum vitae» nell’angolo in basso asinistra.

165

Cercate di evitare:errori ortograici;•

banalità, alsi complimenti, rasi estremamente complicate;•

l’utilizzo di un «PS» («post scriptum»). Se avete dimen-•

ticato di menzionare qualcosa di importante, doveteriscrivere la lettera.

Il CV portoghese viene solitamente redatto in ordine crono-logico inverso e ha una lunghezza non superiore a due o trepagine. Potrebbe essere richiesta una otograa in ormatopassaporto. Bisogna includere i dati seguenti:

dettagli personali (nome, indirizzo, numero di teleono,•

e-mail ecc.);livello di istruzione (massimo livello di ormazione sco-•

lastica);ormazione proessionale (una categoria diversa rispet-•

to all’istruzione di base; elenco dei corsi di ormazionerequentati e della ormazione pratica; menzionate icertiicati proessionali che attestano l’appartenenza aun particolare ordine proessionale);

Quando rispondete a un annuncio di lavoro al teleono, assi-curatevi di:

preparare preventivamente le domande che intendete•

porre durante la conversazione teleonica;leggere il vostro CV, compresi i vostri campi principali di•

esperienza proessionale;tenere il vostro curriculum a portata di mano qualora vi•

vengano poste domande su di esso;avere un’agenda o un blocco per appunti su cui annotare•

tutte le inormazioni, in particolare la data e l’ora di uneventuale colloquio;scegliere il momento giusto per are la teleonata duran-•

te l’orario d’uicio (cercate di evitare l’inizio o la inedella giornata);teleonare da un luogo appropriato (tranquillo, dove non•

possiate essere interrotti da altre persone);salutare la persona che risponde al teleono e spie-•

gare il motivo della vostra chiamata: «Chiamo perl’annuncio di lavoro…», se possibile, dovreste parlare

166

l’annuncio di lavoro…», se possibile, dovreste parlarein portoghese;chiedere alla persona che risponde al teleono se è la•

persona giusta con cui parlare dell’annuncio di lavoro (se

non lo è, dovreste chiederle di passarvi la persona giustae chiedere il nome di tale persona);chiedere un colloquio e cercare di issare una data e un•

orario; dovreste anche chiedere quali documenti servonoper valutare la vostra candidatura;ringraziare la persona con cui avete parlato per il tempo•

che vi ha dedicato.

Durante la conversazione:parlate lentamente;•

rispondete chiaramente a tutte le domande;•

assicuratevi di porre solo domande pertinenti (dovreste•

averle scritte preventivamente).

Dopo la teleonata, ate una vostra valutazione della conversa-zione e annotate tutte le inormazioni rilevanti. Segnate la datae l’ora del colloquio nella vostra agenda.

Questo metodo deve essere usato soltanto se vi si a espressa-mente rierimento nell’annuncio. Molte di queste regole valgonoanche se desiderate are seguito a una candidatura spontanea.

Esistono molti validi motivi per cui dovreste candidarvi spon-taneamente:

questo suggerisce che siete persone attive, che prende-•

te l’iniziativa, che siete interessati e ben inormati, tuttequalità oggi largamente richieste dalla maggior partedei datori di lavoro;molti dei posti disponibili non vengono pubblicizzati•

attraverso i canali normali; in un mercato del lavoroin cui più del 90 % dei datori di lavoro sono impresepiccole o molto piccole, le procedure di recluta-mento attraverso annunci, presentazioni e lungheasi di vaglio e selezione potrebbero essere troppocostose;anche se le società intendono a un certo punto pubbli-•

cizzare il posto vacante, il primo passaggio sarà quello

167

cizzare il posto vacante, il primo passaggio sarà quellodi analizzare i curricula archiviati (la maggior parte dellesocietà portoghesi conserva le candidature spontanee peralmeno sei mesi, pur non rispondendo immediatamente);

in ogni caso, vale sempre la pena di essere ben inor-•

mati sui posti potenziali in cui vi piacerebbe lavorare,in quanto questo agevolerà le uture procedure dicandidatura (qualora si presentino delle opportunità direclutamento).

Quando vi candidate spontaneamente, dovete considerare lamaggior parte dei punti sopra indicati in merito alle candidatu-re elettroniche e scritte. Dovete anche ricordare di:

indirizzare la candidatura al capo della sezione risorse•

umane nel caso di grandi società, al direttore o al titola-re della società nel caso di piccole o medie imprese (sepossibile, cercate di scoprirne il nome) oppure, se la pro-cedura di reclutamento viene condotta da un’agenzia diselezione e reclutamento, all’agenzia;sviluppare una sola idea per paragrao;•

in caso di invio via e-mail, ricordate sempre di spedire la•

candidatura soltanto a una società / un datore di lavoroper volta, in quanto questo dimostra il vostro interessenei conronti di quella particolare società;questa candidatura è il vostro biglietto da visita, quindi,•

pur utilizzando un linguaggio ormale, dovete darle ilvostro tocco personale in modo da distinguervi rispettoa tutti gli altri potenziali candidati.

Il selezionatore si aspetta che:siate ben inormati circa la società per la quale vi state•

candidando, le sue principali attività (prodotti o servizi),le sue dimensioni (per esempio il numero di dipen-denti), la sua posizione di mercato, la cultura e i valoridell’organizzazione e dei suoi membri (per esempio unambiente più ormale o rilassato) e il mercato in cui lasocietà opera, la sua situazione e tendenze;siate ben inormati e curiosi in merito al lavoro interessa-•

to, ai suoi incarichi e responsabilità principali;siate ben preparati a rispondere prontamente alle•

domande sul vostro curriculum vitae, soprattutto sulla

168

domande sul vostro curriculum vitae, soprattutto sullavostra ormazione/istruzione, esperienza proessionalee non proessionale (per esempio volontariato o atti-vità sportive); dovete pertanto rileggere attentamente

il vostro curriculum vitae il giorno prima di recarvi alcolloquio;siate pronti a dimostrare come la vostra esperienza, le•

vostre conoscenze e il vostro proilo possono costituire unvalore aggiunto per la società e in particolare per il lavorointeressato;siate «abbigliati per l’occasione»: anche se non è un aspetto•

importante per il lavoro cui vi candidate, dimostrerà lavostra proessionalità e rispetto nei conronti del dato-re di lavoro o dell’intervistatore; se non avete suicientiinormazioni sul «codice d’abbigliamento» della società, lacosa migliore sarà vestirvi in modo sobrio e convenzionale;evitate trucco o gioielli eccessivi, piercing, tatuaggi visibili,acconciature aggressive;siate puntuali; per evitare ritardi causati dal traico, da dii-•

coltà nel trovare parcheggio, da ritardi nei trasporti o dallavostra scarsa conoscenza della zona in cui si trova la società,potete teleonare il giorno prima e conermare l’ora del col-loquio, l’indirizzo e il modo migliore per arrivarci; il giornodel colloquio cercate di partire con suiciente anticipo perarrivare almeno 10 minuti prima dell’orario issato, in mododa non essere troppo stressati prima dell’incontro.

In generale, salvo ove sia specicato nell’annuncio o quan-do si prende un appuntamento per il colloquio (più comunenelle grandi società), la maggior parte degli intervistatori nonvi chiederà di lasciare copie (certicate) di tutti i documentimenzionati nel vostro curriculum o nella vostra domanda (peresempio diplomi, certicati di ormazione e/o proessionali, di-plomi di corsi di lingua, patente di guida, lettere di raccoman-dazione ecc.) durante i primi colloqui di selezione, anche se po-tete portarle con voi ed esibirle qualora pertinenti. Cercate dinon perdervi in mezzo a troppi documenti (siate organizzati).

Tuttavia, se avete menzionato un particolare diploma / certi-cato di ormazione, una lettera di raccomandazione o un di-ploma linguistico quale ulteriore qualica nella vostra candi-

169

ploma linguistico quale ulteriore qualica nella vostra candi-datura, dovete essere generalmente preparati a lasciarne unacopia se non l’avete già allegata alla domanda. Documenticome il supplemento ai certicati o il supplemento al diplo-

ma Europass possono essere più importanti nel caso di reclu-tamenti transnazionali, in quanto i datori di lavoro portoghesipotrebbero non conoscere il sistema d’istruzione/ormazionedel vostro paese d’origine e il relativo contenuto in termini diconoscenze e capacità. Cercate però di essere molto selettivi.

Se la vostra candidatura avrà successo, molti di questi docu-menti potrebbero essere richiesti in una ase successiva, almomento della ormalizzazione degli accordi contrattuali.


Ricordate che il colloquio viene condotto dall’intervistatore, nondall’intervistato. Cercate di non interrompere. Questo non signi-ca che non potete porre domande pertinenti. Dovete interagire,ma non dimenticate mai chi è a condurre il colloquio. Il numerodi persone presenti può variare. Molto spesso, soprattutto nellepiccole società, ci sarà un solo intervistatore che sarà il direttoreo il titolare della società. Un colloquio di selezione non dureràmai più di 45 minuti, ma può anche essere più breve.

Per quanto concerne i test, la loro inclusione o meno nella pro-cedura di vaglio dipende dalla loro tipologia e varietà. Moltospesso durano mezza giornata, pause comprese.

Di norma, potete bere qualcosa (acqua, caè o tè) soltanto suproposta dell’intervistatore e solo se anche quest’ultimo in-tende bere qualcosa. Non dovete mai orire doni, bevande osigarette durante il colloquio; una simile oerta sarebbe consi-derata inappropriata in questa situazione. Rilassatevi, ma nontroppo. Dovete apparire sicuri di voi, ma non arroganti.

Non esiste un rapporto sso tra le domande non proessionali equelle proessionali. Tutto dipende dal prolo degli intervistatori

170

quelle proessionali. Tutto dipende dal prolo degli intervistatorie dal metodo di vaglio e selezione. Le domande sul credo religio-so, sulle preerenze politiche e sull’orientamento sessuale sonoconsiderate strettamente private. Si ha però la sensazione gene-

rale che le domande di questo tipo vengano poste con maggiorerequenza che in alcuni altri paesi europei. Uno dei vostri obiettivinel colloquio deve essere quello di presentare voi stessi.


Solitamente la retribuzione è espressa su base mensile. Tenetepresente che in Portogallo, se siete regolarmente assunti, veni-te pagati per 14 mesi all’anno (vale a dire inclusi il pagamentodelle erie e i bonus natalizi, che vengono in genere pagati ri-spettivamente nei mesi di maggio/giugno e novembre/dicem-bre). Se venite assunti da una multinazionale, la retribuzionepuò anche essere negoziata come pacchetto annuale, che in-cluderà tutte le sovvenzioni e altre prestazioni accessorie. Dinorma, il pagamento delle erie è già previsto sotto orma ditredicesima, in aggiunta al bonus natalizio (quattordicesima).

Il datore di lavoro non ore solitamente premi annuali di pro-duttività, visto che la stragrande maggioranza dei datori di la-voro in Portogallo sono piccole imprese che non sono general-mente soggette all’indicizzazione dei livelli retributivi. Alla nedell’anno potreste però ricevere il pagamento di un bonus, sela società sta realizzando abbastanza utili. L’importo dipenderàda una valutazione più o meno arbitraria condotta dal datoredi lavoro, basata sulle vostre prestazioni e sul vostro contribu-to al successo della società. In generale, non è quindi possibilenegoziare i premi annuali in sede di negoziazione degli accordicontrattuali, ma potete chiedere se questa prassi viene adotta-ta dalla società. I premi annuali sono stabilmente integrati nel-le politiche retributive aziendali soltanto nelle società di mediee grandi dimensioni, soprattutto multinazionali.

Altre prestazioni comuni sono una migliore copertura assi-curativa sanitaria o servizi medici nel caso di grandi società.

171

curativa sanitaria o servizi medici nel caso di grandi società.Potrebbe esservi oerto un cellulare o un’auto aziendale,soprattutto nel caso di personale di alto livello (dirigenti eamministratori).

Non è prassi molto comune che vi venga chiesto di are ungiorno di prova, ma se dovesse accadere non dovete riiu-tare, altrimenti correreste il rischio di essere eliminati dalprocesso di selezione.

In generale, le società portoghesi non rimborsano ai candi-dati le spese di viaggio sostenute per presenziare ai colloquio qualunque altro costo correlato alla procedura di candida-tura. Non esiste alcun obbligo di legge di arlo e i candidatinon devono nutrire aspettative in questo senso. Potreste ot-tenere il rimborso delle spese in circostanze molto speciche.Per esempio, se i datori di lavoro stanno cercando dispera-tamente quella particolare capacità, qualica proessionale oprolo, potrebbero essere disposti a arsi carico delle spese diviaggio o dell’alloggio (in parte o in toto). Questo può acca-dere soprattutto nei casi di reclutamento transnazionale.


A un certo punto del processo vi sarà chiesta una copia del vo-stro diploma. Dovete portare con voi al colloquio almeno unacopia in più.

Anche se le lettere di raccomandazione possono essere consi-derate un vantaggio aggiuntivo, non è prassi comune in Por-togallo controllarle e vericare le reerenze (a dierenza di altripaesi europei). Il loro valore è quindi relativo. Va però detto chei datori di lavoro stanno inasprendo i loro requisiti.


172

È consigliabile conermare l’ora e il luogo del colloquio il giornoprima (questo mostra il vostro interesse nei conronti del lavo-ro). Soltanto in situazioni molto gravi (per esempio malattia,

decesso di un parente, incidente) sarebbe accettabile prende-re un nuovo appuntamento dopo che non vi siete presentatia un colloquio precedentemente programmato. In ogni caso,se possibile, cercate di inormare il selezionatore in anticipo (osubito dopo l’evento), spiegando i motivi della vostra assenza.Il nuovo appuntamento dipenderà dalla disponibilità del sele-zionatore e dalle procedure di selezione.

Di norma, le società portoghesi non sono ancora preparate acondurre colloqui di reclutamento utilizzando strumenti di co-municazione di nuova generazione come le videoconerenze eSkype. Potrebbero però voler condurre un primo colloquio diselezione al teleono e/o ricorrere a nuovi mezzi di comunica-zione (se a disposizione di entrambe le parti). In generale, però,la decisione denitiva sarà presa soltanto sulla base di un collo-quio in cui il candidato è sicamente presente, soprattutto nelcaso di lavori più qualicati e di natura più permanente.Questasituazione sta comunque cambiando piuttosto rapidamente,in quanto molte piccole e medie imprese hanno già accesso aquesti nuovi mezzi. È quindi probabile che vi aranno semprepiù ricorso nei processi di reclutamento individuali che richie-dono una notevole mobilità (transnazionale).

Non viene in genere organizzato alcun ollow-up, anche se po-trebbe essere cosa gradita. Non è prassi comune prendere unappuntamento per una valutazione se non venite selezionatiper continuare il processo di reclutamento.

È molto importante essere selettivi rispetto agli annunci cui ri-spondete, applicando criteri coerenti e rilevanti, in quanto po-trebbe essere piuttosto dispendioso in termini di tempo sotto-porvi a una procedura di candidatura e selezione irrilevante.

Per alcune delle opportunità di lavoro pubblicate, è pressochéimpossibile soddisare tutti i requisiti, ma questo non devescoraggiarvi. Se soddisate la maggior parte dei requisiti, nonesitate a candidarvi: i datori di lavoro portoghesi possono risul-

173

esitate a candidarvi: i datori di lavoro portoghesi possono risul-tare piuttosto fessibili a questo riguardo.

Lingua uciale RumenoForma di governo Repubblica presidenzialeSuperfcie 238 391 km²Capitale BucarestMoneta Leu (RON)Membro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 40Codice Internet .ro

romania

Procedure di candidatura diffuse in Romania1.

Un candidato interessato a un posto vacante può presen-tare la propria candidatura direttamente al datore di lavorospedendo un’e-mail, un ax o acendo una teleonata. Tuttodipende dalla procedura di reclutamento dell’organizzazioneinteressata.

I passaggi più comuni per candidarsi a un lavoro sono:i datori di lavoro promuovono i loro posti vacanti su•

giornali, Internet, siti web ecc., ornendo dettagli sullemodalità per candidarsi ai rispettivi posti vacanti;

174

modalità per candidarsi ai rispettivi posti vacanti;le persone in cerca di un’occupazione si candidano•

usando Internet, e-mail, siti web specializzati per ilreclutamento, acendo teleonate o inviando ax;

le persone in cerca di lavoro vengono contattate dai•

datori di lavoro per accordarsi sul colloquio iniziale;i datori di lavoro possono organizzare più di un collo-•

quio a seconda del tipo di lavoro. Oggigiorno svolgonogeneralmente il primo colloquio con il candidato alteleono.

La procedura più comune quando ci si candida per un postovacante è la candidatura via Internet nel caso di persone alta-mente qualicate e con un livello elevato d’istruzione e la let-tura dei giornali per i lavoratori poco qualicati.

Il tempo che intercorre tra la pubblicazione dell’avviso di po-sto vacante e il giorno d’inizio del lavoro può variare a secondadel lavoro interessato e oscilla solitamente tra due e quattrosettimane.

Dal punto di vista della società del selezionatore, l’annunciodi lavoro contiene tutte le inormazioni rilevanti come il nomedella società e il prolo di attività, le principali responsabili-tà della posizione, un elenco delle caratteristiche personali eproessionali necessarie per svolgere il lavoro, i vantaggi oer-ti dalla società quali la retribuzione o altre prestazioni, comecontattare la società e candidarsi per il lavoro.

Dal punto di vista dei candidati, nel curriculum vitae essi devo-no includere tutte le loro caratteristiche personali e proessio-nali, conoscenze e capacità per consentire al datore di lavoro didecidere se il candidato soddisa o meno i requisiti del postovacante.

I punti da tenere presenti per le domande scritte ed elettroni-che sono i seguenti: il selezionatore analizza le candidature va-lutando i curricula vitae ricevuti e verica se i dettagli risultantidal CV corrispondono ai requisiti del lavoro. Per esempio, se ildatore di lavoro vuole che il nuovo dipendente sia una personacon almeno due anni di esperienza in ambito legale, il selezio-

175

con almeno due anni di esperienza in ambito legale, il selezio-natore si concentrerà sulla sezione pertinente del CV relativaall’esperienza proessionale.

Nei colloqui teleonici, il selezionatore verica se le inormazio-ni contenute nel CV sono vere e chiede maggiori dettagli sulleconoscenze, capacità ed esperienze proessionali. Un colloquioteleonico dura all’incirca 10-15 minuti.


Il selezionatore si aspetta un atteggiamento proessionale daparte dei candidati e di poter avere un dialogo ranco e onestocon loro. I candidati devono concentrarsi sui dettagli del curri-culum vitae. Per quanto concerne l’autenticità del documento,i datori di lavoro sono consapevoli del atto che la sezione rela-tiva alle conoscenze e capacità viene in genere un po’ gonata.Molte persone in cerca di un’occupazione hanno la tendenzaa scrivere nel loro curriculum ciò che il datore di lavoro vuoleleggere.

Durante un colloquio, il datore di lavoro si concentra sulle ca-pacità di comunicazione verbale e non verbale. È il seleziona-tore a condurre il colloquio per tutto il tempo.

All’incontro partecipano in genere il personale delle risorseumane responsabile del processo di reclutamento, il capo deldipartimento per il quale la società sta eettuando il recluta-mento e, in alcuni casi, persino il direttore generale/presidentedella società. Alcuni colloqui durano da 30 minuti a due ore.Per alcuni posti vacanti, il dipartimento risorse umane operauna prima scrematura dei candidati, riducendoli in generea cinque persone. Questi sono ritenuti i candidati più idoneidopo l’analisi dei loro curricula.

Solitamente sono importanti tutti gli aspetti della comunica-zione verbale e non verbale. La comunicazione rappresenta labase di ogni colloquio. Il selezionatore osserva le capacità posi-

176

base di ogni colloquio. Il selezionatore osserva le capacità posi-tive e negative di comunicazione del candidato e deve analiz-zarle al ne di dare una valutazione realistica dell’intervistato.

Durante il primo incontro vengono in genere trattati i seguentiaspetti:

presentazione del selezionatore e del candidato;•

la parte introduttiva del colloquio viene usata per•

mettere il candidato a proprio agio con qualche rasedi circostanza coma «C’è un bel sole oggi», oppure «Haavuto diicoltà a trovare l’uicio?»;domande sull’esperienza dei candidati;•

domande sulle capacità e conoscenze, veriica delle•

inormazioni contenute nel CV;il selezionatore inorma il candidato in merito ai requisiti•

e ai doveri principali del lavoro, oltre a parlargli dellasocietà in generale: in quali settori opera, quali sono irisultati raggiunti dalla società ecc.;il selezionatore pone/si aspetta domande volte a chiarire•

aspetti che non sono stati ben compresi dal candidato;il candidato pone domande, tra cui in genere: qual è•

l’orario di lavoro? Quale retribuzione orite? C’è unapausa pranzo?

I colloqui possono essere strutturati, semistrutturati o nonstrutturati. I colloqui semi-strutturati sono quelli più usatidai datori di lavoro. Potete preparare alcune domande primadell’incontro, ma potete anche essere fessibili e pensare a qual-che altra domanda importante che vi viene in mente durante ilcolloquio. L’atmosera durante i colloqui deve essere aperta, ri-lassata e comunicativa. L’atteggiamento degli intervistati deveessere proessionale. È molto importante che spieghino la loromotivazione nei conronti del lavoro. In Romania vige una leg-ge contro la discriminazione.

In generale, il candidato deve conoscere il campo in cui operala società e quali sono i requisiti del selezionatore per questaposizione.

177


Potete negoziare la retribuzione e le prestazioni integrativedel regime legale e di altra natura legate al lavoro. La retribu-zione è espressa in tarie mensili. Il pagamento delle erie e ibonus annuali vengono negoziati separatamente. Le presta-zioni integrative del regime legale sono soprattutto i buonipasto e il pagamento delle erie.

In genere, la negoziazione avviene a cura del dipartimento ri-sorse umane, che conosce la retribuzione massima che la so-cietà può orire per quella particolare posizione. La decisionedenitiva spetta però alla direzione della società.

Secondo la legge sul lavoro, ogni categoria di lavoratori deveessere sottoposta a un periodo di prova che può durare dacinque giorni nel caso di persone poco qualicate assunteper un periodo limitato no a 90 giorni nel caso di posizionidirigenziali.

Durante il colloquio il selezionatore dice al candidato se èstato o meno accettato e se sarà contattato nuovamente. Senon ricevete nessun riscontro entro poco tempo dal collo-quio, potete ritenervi esclusi dalla selezione per la posizionevacante. Può accadere che siate inormati in entrambi i casi,vale a dire sia che veniate accettati sia che veniate respinti,ma è piuttosto insolito.


I datori di lavoro chiedono in genere reerenze o lettere di rac-

178

I datori di lavoro chiedono in genere reerenze o lettere di rac-comandazione. Tuttavia, ricordate che avere buone reerenzenon vi garantisce il successo del colloquio.

Alcuni datori di lavoro chiedono una copia del diploma all’ini-zio della procedura, mentre alcuni non ne hanno bisogno perdecidere in merito al reclutamento dei candidati.

A seconda della politica aziendale, potrebbero essere richiesteanche delle lettere di raccomandazione. La prova di buona con-dotta (vale a dire la notica di eventuali vostri precedenti penali)è richiesta da tutti i datori di lavoro. In genere dovete essere ingrado di esibire una prova di buona condotta in tutti i lavori.


Quando prendete un appuntamento per un colloquio, doveteconoscere il luogo e l’ora stabiliti. Il selezionatore vi spiegheràcome raggiungere il luogo in cui si tiene il colloquio. La pun-tualità è piuttosto importante, ma se avete qualche minuto diritardo il datore di lavoro può dimostrarsi comprensivo, a pattoche abbiate una valida giusticazione.

In genere dovete conermare la vostra presenza al colloquio.Potete non presentarvi se avete un valido motivo, ma doveteinormarne preventivamente il datore di lavoro. Potete chiede-re un nuovo appuntamento e sta al datore di lavoro deciderese accordarvelo o meno.

È necessario che vi presentiate al colloquio presso la sede deldatore di lavoro. Soltanto le grandi società come le multinazio-nali ricorrono alle videoconerenze. In generale, però, il datoredi lavoro preerirà incontrarvi accia a accia.

Quando vi presentate per il colloquio, dovete essere vestiti inmodo dignitoso e rispettabile. Durante una procedura di can-didatura non dovete mentire in merito alle vostre qualiche,esperienze, capacità, conoscenze ecc. Dovete essere realistici

179

esperienze, capacità, conoscenze ecc. Dovete essere realisticie onesti. I candidati devono essere molto assennati e sinceri sevogliono avere successo.

Lingue uciali Tedesco, rancese, italiano,romancio

Forma di governo Repubblica parlamentareederale

Superfcie 41 284 km²Capitale BernaMoneta Franco svizzero (CHF)Membro dell’UE o del SEE EFTAPrefsso teleonico + 41Codice Internet .ch

svizzera

Procedure di candidatura diffuse in Svizzera1.

I passaggi più comuni nella ricerca di un nuovo lavoro sono:studiare l’inserzione dell’oerta di lavoro (su giornali o sulweb), consultare la documentazione relativa alla società, ri-scrivere il vostro curriculum vitae e lettera di presentazione eprepararvi al primo colloquio e a quelli successivi.

Nel caso di proli specializzati e unzioni dirigenziali, la pro-cedura più diusa nel reclutamento di un nuovo membro delpersonale è l’utilizzo di un modulo di domanda scritta. Perproli meno qualicati sono possibili diverse procedure di

180

proli meno qualicati sono possibili diverse procedure dicandidatura. I contatti iniziali avvengono in genere teleoni-camente o via Internet. Quando vi candidate attraverso Inter-net, prestate attenzione alla qualità dei documenti scanneriz-

zati. Non inviate documenti che diano l’impressione di esserestati preparati per un uso generico.

Il tempo che intercorre tra l’ultimo colloquio e il momento incui iniziate il lavoro dipende in larga misura dal tipo di lavorocui vi state candidando, dalle qualiche richieste dalla societàe dal bisogno di un nuovo dipendente. L’intervallo di tempovaria da una settimana per un posto di lavoro in alberghi eristoranti ad alcune settimane per mansioni dirigenziali nellapubblica amministrazione o in una multinazionale.

Come prepararsi a un colloquio2.

Durante il colloquio, il datore di lavoro presta particolareattenzione alla motivazione mostrata dai candidati e alledomande che questi pongono, alle loro capacità di comu-nicazione non verbale, alla loro conoscenza della società edel lavoro e alle aspettative che nutrono nei conronti dellaretribuzione. È possibile che alle candidate donne venganochieste notizie sulla loro situazione amiliare. A seconda dellequaliche richieste per il lavoro e nei casi in cui la società haun dipartimento risorse umane, al colloquio possono presen-ziare due o tre persone. Nelle piccole società è possibile cheil colloquio sia condotto dal datore di lavoro stesso. Le proce-dure di candidatura implicano solitamente almeno due collo-qui. Ciascuno di questi colloqui dura mediamente 90 minuti(meno di un’ora per i lavori meno qualicati).

Per quanto concerne la comunicazione verbale e non verbale,gli intervistatori giudicano la vostra conoscenza del linguag-gio usato per il lavoro, il vostro abbigliamento, la vostra edu-cazione, il vostro tono di voce durante il colloquio e il rispettoche dimostrate nei conronti degli intervistatori. Non dovetebere, masticare gomme da masticare o umare durante il col-

181

bere, masticare gomme da masticare o umare durante il col-loquio, né accettare bevande, chewing gum o sigarette. Nonè consentito orire regali agli intervistatori. Durante il primocolloquio potete chiedere se è ammesso prendere appunti.

Quando tocca a voi porre domande, aspettate che l’intervi-statore vi inviti a arlo.

In Svizzera è molto comune chiedere alle persone nella vo-stra rete di relazioni personali se conoscono qualcuno nellasocietà che possa inormarvi in merito alle oerte di lavoro ealle esigenze di personale. Sulla base di queste inormazionipotete scrivere una semplice lettera di candidatura.

Il colloquio ha una struttura molto speciica: l’intervista-tore si presenta, stabilisce la durata del colloquio e i suoiobiettivi e a una breve presentazione della società e dellavoro oerto. Chiede quindi ai candidati di presentarsi e dispiegare la loro motivazione nei conronti del lavoro e, suc-cessivamente, pone domande per ottenere maggiori det-tagli su vari argomenti. Alla ine del colloquio, ai candidativiene chiesto quali siano le loro aspettative economiche e,se sono ancora interessati al lavoro, può essere issato unnuovo incontro.

L’atmosera durante il colloquio varia notevolmente da unasocietà all’altra. In generale, quando l’intervistatore è unproessionista delle risorse umane, questi riuscirà a metterea proprio agio il candidato e a ottenere le inormazioni ri-chieste. Dopo tutto, l’intervistatore vuole reclutare un nuovomembro del personale che corrisponda il più possibile alleesigenze della società. Gli intervistatori non vogliono areerrori. Essi si aspettano che il candidato sia onesto. Natural-mente, però, sanno che ciò accade soltanto in una situazio-ne ideale e che alcuni candidati cercheranno di imbrogliareo di mascherare la loro vera natura.

Durante il colloquio il candidato deve mostrare un sincerointeresse nei conronti del lavoro, essere ranco e onesto eascoltare attentamente. Esistono ancora società in cui l’at-teggiamento del datore di lavoro nei vostri conronti nona che sottolineare che voi siete quelli che stanno cercando

182

a che sottolineare che voi siete quelli che stanno cercandolavoro e che dovreste essere grati all’intervistatore per esse-re stati invitati. Ricordate però che, se avete le capacità e lequaliiche giuste per il lavoro, siete voi intervistati a trovarvi

in una posizione di vantaggio. Tenetelo presente quandonegoziate la retribuzione e le condizioni lavorative.

Il rapporto tra gli argomenti proessionali e non proessio-nali trattati nel colloquio dipende dalla posizione dell’in-tervistatore in seno alla società. Se è un proessionista dellerisorse umane, circa la metà delle domande riguarderà lavostra competenza sociale e personale. Cogliete l’occasioneper mostrare la vostra motivazione nei conronti del lavoroe cercate di porre in risalto tutte le vostre capacità e i vostripunti di orza.

In Svizzera vige una legislazione in materia di parità di trat-tamento tra uomini e donne. Assicuratevi di essere ben pre-parati al colloquio e di saper rispondere nel miglior modopossibile a domande su argomenti delicati o insidiosi. I se-guenti argomenti sono considerati strettamente privati: ses-sualità, intenzione di sposarsi, credo politico, retribuzionenei precedenti lavori, stato di salute, dimissioni orzate daprecedenti lavori. Ciò nondimeno, alcuni datori di lavoro po-trebbero chiedere a una candidata donna quali programmiha a livello amiliare. L’intervistatore vorrà che rispondiate atutte le domande.

Inormatevi sulla società di cui volete occupare il posto va-cante e assicuratevi di sapere qualcosa sulla composizionedel consiglio d’amministrazione, sul numero approssimativodi dipendenti, sul settore economico in cui la società operae sui suoi concorrenti e clienti. Raccogliete anche inorma-zioni sulla sua politica ambientale, sul suo atteggiamentonei conronti del commercio equo e solidale e sull’esistenzadi una carta sociale o etica. Cercate di scoprire di più sull’im-magine generale della società e sulla sua immagine comedatore di lavoro. Le domande più topiche che potete aspet-tarvi sulla vostra competenza personale sono domandeinerenti ai vostri punti orti e deboli, alla vostra lessibilitàe mobilità geograica, alla vostra disponibilità e alle vostre

183

e mobilità geograica, alla vostra disponibilità e alle vostreaspettative economiche.

Naturalmente l’intervistatore vi porrà alcune domande tesea veriicare se le vostre risposte sono sincere. È quindi im-portante che orniate sempre esempi speciici di situazioniche anno rierimento alle risposte richieste e che dimostria-te di avere veramente esperienza di queste situazioni. Perle oerte di lavoro che richiedono la conoscenza di linguediverse, gli intervistatori potrebbero passare a una di que-ste lingue durante il colloquio. Pertanto, siate onesti quan-do indicate il livello di padronanza di una lingua nel vostrocurriculum vitae.


Per poter negoziare un buon contratto e condizioni lavo-rative soddisacenti, dovete avere molta dimestichezzacon la prassi abituale nel settore interessato e non esseretroppo avidi o puntigliosi nelle vostre richieste relativealla retribuzione e alle condizioni lavorative. Nei settori incui la retribuzione viene concordata tramite canali uicia-li, come nel settore pubblico e semipubblico, non si han-no grandi possibilità di negoziare il proprio trattamentoeconomico.

Le trattative contrattuali unzionano così: per i salari minimie bassi, la società a una proposta. Se questa non vi soddi-sa, potete negoziare un incremento compreso tra il 5 % eil 10 %. Per gli incarichi dirigenziali, è spesso il candidato aare la prima proposta sulla retribuzione. Per are una propo-sta accettabile, è importante conoscere molto bene gli usidel settore e della società. Ricordate anche che in Svizzera visono dierenze considerevoli nella retribuzione a livello re-gionale. In molte imprese le donne vengono pagate almenoil 15 % in meno degli uomini.

184

Solo raramente sarà necessario discutere della tredicesima,essendo questa considerata parte integrante della vostraretribuzione. Alcune società orono persino una quattordi-

cesima. I bonus vengono concessi soltanto se raggiungete ivostri obiettivi.

Le più comuni prestazioni integrative del regime legale chepotete negoziare sono: una parte del tempo che vi serve perrecarvi al lavoro può essere considerata rientrante nell’ora-rio di lavoro; il pagamento della vostra assicurazione medi-ca; un maggiore contributo del datore di lavoro a un ondopensione e l’auto aziendale. Tutte queste prestazioni posso-no essere negoziate, tranne quelle che sono già state nego-ziate nell’ambito di accordi generali tra le associazioni deidatori di lavoro e i sindacati. In generale, dovete sapere chela retribuzione in Svizzera è piuttosto alta, ma non includemolte prestazioni integrative del regime legale. Le unicheeccezioni a questa regola generale sono le cariche degli altidirigenti.

Nelle piccole società dovete trattare direttamente con il ti-tolare in persona. Nelle piccole e medie imprese è il capodell’amministrazione del personale a negoziare la retribu-zione. Nelle grandi società queste trattative sono condottedal direttore delle risorse umane, ma dovete tenere presenteche i ondi disponibili per la retribuzione sono sempre vin-colati da limiti di budget, il che riduce il grado di lessibilitàdella società.

Per i lavori poco qualiicati viene requentemente richiestauna prova. Queste prove della durata di 1 giorno sono mol-to comuni soprattutto per i lavori nel settore alberghiero edelle pulizie. Se riiutate di are una prova, potete stare certiche non sarete assunti. Le prove devono essere retribuite.Potete riiutare soltanto se il datore di lavoro vi chiede diare una prova non retribuita. Le valutazioni, pur essendodei test, possono richiedere uno o due giorni, ma non pre-vedono alcun pagamento.

All’inizio di qualunque contratto c’è un periodo di prova che

185

All’inizio di qualunque contratto c’è un periodo di prova cheviene usato requentemente come periodo di esame. Nonesiste una durata minima per un periodo di esame, ma que-sto può durare al massimo tre mesi. Potete dimettervi o es-

sere licenziati immediatamente durante tale periodo di pro-va, purché siano rispettati i tempi contrattuali di congedo.

Fatti salvi alcuni servizi pubblici per l’occupazione, non èprevisto alcun risarcimento delle spese sostenute durante laprocedura di candidatura.

I risultati del colloquio vengono comunicati teleonicamen-te, tramite lettera o e-mail. Potete considerare conclusa laprocedura soltanto quando ricevete una conerma scrittadal vostro uturo datore di lavoro.


Non menzionate mai nessuna reerenza o lettera di racco-mandazione nella vostra lettera di presentazione o nel vo-stro curriculum vitae. Se però l’intervistatore vi chiede i nomidi persone che possono ungere da reerenze, dovete esserein grado di ornirli. Le lettere di raccomandazione vengonousate molto raramente. Un datore di lavoro potrebbe chie-dervele se vi candidate per un lavoro come collaboratoredomestico, ma questo non è aatto scontato. Il datore dilavoro utilizzerà le inormazioni da voi ornite in merito allereerenze per contattarle e veriicare se vi conoscono vera-mente. Vi inormerà quindi se alla ine del processo di reclu-tamento non verrete presi per il lavoro.

I precedenti datori di lavoro, precedenti superiori o colleghipossono tutti essere reerenze per il vostro nuovo lavoro. Lareerenza deve essere in grado di ornire inormazioni preci-se su di voi e non solo lodarvi per tutto ciò che avete atto,perché questo potrebbe suonare sospetto al vostro nuovodatore di lavoro. I risultati saranno più avorevoli se le vostrereerenze sapranno corroborare le loro dichiarazioni con i

186

reerenze sapranno corroborare le loro dichiarazioni con iatti e la buona prassi. Indicate soltanto reerenze cui sie-te legati proessionalmente. Non chiedete mai agli amici diungere da reerenze.

Prima di poter iniziare il lavoro, avrete bisogno di una co-pia della vostra qualiica più alta, per esempio il diploma.Spesso dovrete includerne una copia nella vostra lettera dipresentazione, soprattutto quando questo viene speciicatonella descrizione del posto vacante. Quando vi candidatespontaneamente per un lavoro, non includete mai una co-pia del vostro diploma nella lettera di presentazione. Con-segnatela piuttosto in occasione del vostro primo incontropresso la società.

Per talune proessioni è richiesta una prova di buona con-dotta. Questa prova viene chiesta solitamente per lavoricome il poliziotto o la guardia giurata ed è spesso menzio-nata anche nell’annuncio di lavoro.


Per are una buona impressione dovete ricordare quantosegue:

Siate puntuali. Se possibile, assicuratevi di arrivare•

con un po’ di anticipo rispetto al colloquio. Molto pro-babilmente, anche il datore di lavoro sarà puntuale.Conermate sempre teleonicamente la vostra pre-•

senza al colloquio. Soltanto in casi eccezionali pote-te accordarvi su una data o un orario dierente. Sedovete rimandare l’incontro per un valido motivo,cercate di organizzarne un altro entro due o tregiorni.L’abbigliamento per un colloquio dipende dal set-•

tore e dal lavoro. Inormatevi in anticipo in mododa poter indossare l’abbigliamento giusto per ilcolloquio. Assicuratevi di non vestirvi con troppaeleganza quando vi recate al colloquio. Indumenti

187

eleganza quando vi recate al colloquio. Indumentie gioielli vistosi sono ammessi solo per lavori moltoparticolari come la venditrice di gioielli o di prodottidi lusso.

Il datore di lavoro non si aspetta da parte vostra un•

ollow-up relativamente al colloquio o ai risultati deitest, ma potete sempre dire che vorreste avere unollow-up e vedere come reagisce il datore di lavoro.

188

sLovenia

Lingua uciale SlovenoForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 20 273 km²Capitale LubianaMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 386Codice Internet .si

Procedure di candidatura diffuse in Slovenia1.

I datori di lavoro sono tenuti per legge a noticare tutti i postivacanti al servizio sloveno per l’occupazione. La maggior partedei datori di lavoro utilizza servizi elettronici, noticando onlineil posto vacante al servizio sloveno per l’occupazione. I datori dilavoro possono anche noticare i posti vacanti per iscritto, in-viando le relative notiche al servizio sloveno per l’occupazione.Nella procedura di notica, ai datori di lavoro viene chiesto, conuna domanda nel modulo di notica di posto vacante, se desi-derano reclutare lavoratori internazionali provenienti da paesidell’UE / del SEE oppure da paesi terzi. I posti vacanti noticati

189

dell’UE / del SEE oppure da paesi terzi. I posti vacanti noticativengono pubblicati sulle bacheche del servizio sloveno per l’oc-cupazione. I posti vacanti per i quali il datore di lavoro richiedela pubblicazione sugli organi d’inormazione di massa vengono

pubblicati a livello nazionale sul sito web del servizio slovenoper l’occupazione, sul portale EURES e su altri organi.

Le persone in cerca di un’occupazione possono iscriversi a unabanca dati dei curricula vitae del servizio per l’occupazione, at-traverso la quale i datori di lavoro possono mettersi in contattocon i candidati idonei.

Molti datori di lavoro sloveni divulgano i loro avvisi di postovacante anche su giornali quotidiani o regionali oppure alla ra-dio, su Internet ecc. La maggior parte degli annunci di lavoroviene pubblicata in rubriche settimanali regolari e negli inser-ti dei principali giornali sloveni. Molte società cercano nuovidipendenti anche attraverso i propri siti web e sui portali diagenzie che, sulla base di un contratto di concessione, trovanolavoro e orniscono personale, ivi compreso lavoro occasionalee interinale per gli studenti universitari e delle superiori.

I candidati possono inviare le loro candidature direttamente aldatore di lavoro via e-mail, ax o tramite posta ordinaria. Biso-gna generalmente allegare le copie dei certicati d’istruzione edelle qualiche, e i datori di lavoro possono richiedere la pre-sentazione di reerenze.

Il datore di lavoro sceglie i candidati più idonei tra le varie can-didature pervenute e li invita per un colloquio. Se il luogo diresidenza del candidato è molto distante da quello del datoredi lavoro, quest’ultimo può condurre un colloquio teleonico.Con i candidati idonei, il datore di lavoro parla anche del conte-nuto di un possibile contratto d’impiego. Il contratto d’impiegopotrebbe anche essere inviato via e-mail o ax al potenziale di-pendente perché lo esamini, dopodiché sarà possibile organiz-zare un viaggio del candidato in Slovenia.

Prima di iniziare il lavoro, la persona selezionata deve sottopor-si a una visita medica. Solo a questo punto il datore di lavoro eil dipendente conermano entrambi il contratto d’impiego e il

190

il dipendente conermano entrambi il contratto d’impiego e ildatore di lavoro deve iscrivere il dipendente al sistema di previ-denza sociale entro otto giorni dall’inizio del lavoro.

Per candidarsi a un lavoro in Slovenia si usano generalmenteuna lettera di presentazione e un curriculum vitae. In genere,una lettera di candidatura dovrebbe suscitare un interesse taleda indurre il potenziale datore di lavoro a considerare più at-tentamente la vostra candidatura e, si spera, a invitarvi per uncolloquio. La lettera di presentazione non deve però orniretroppe inormazioni sull’esperienza e sulle qualiche, che sa-ranno invece trattate per esteso nel curriculum vitae.

Di solito i datori di lavoro preeriscono che le candidature sianospedite direttamente a loro. Una volta ricevute le candidature,le vericano e cercano di contattare le persone che hanno su-perato una prima scrematura, le quali vengono invitate a uncolloquio tramite e-mail, teleono o posta ordinaria. In alcunicasi l’incontro tra il datore di lavoro e i lavoratori potrebbe te-nersi presso il nostro servizio dell’occupazione, soprattutto se idatori di lavoro sono sloveni e i candidati provengono dall’este-ro (Italia o Austria).

In Slovenia i colloqui sono un elemento standard della proce-dura di selezione per i lavori a tutti i livelli. Durante il colloquioil selezionatore si concentrerà soprattutto sull’esperienza, sullamotivazione e sulle capacità sociali interpersonali. I seleziona-tori vogliono arsi un quadro completo della persona che stan-no per selezionare, quindi ricorrono ampiamente a test psico-logici, sull’intelligenza, attitudinali e psicometrici, soprattuttoper i lavori che richiedono un livello elevato d’istruzione.

Il tempo che intercorre tra la pubblicazione dell’avviso di postovacante e il momento in cui iniziate eettivamente a lavoraredipende dal datore di lavoro e dal termine per la candidatura.Può variare da due settimane (a livello nazionale), in quantointercorrono almeno cinque giorni tra la data di pubblicazionedell’avviso di posto vacante e il termine per la candidatura, asei settimane o più a livello internazionale, se il termine per lacandidatura è ssato a 30 o più giorni. Idealmente, i contenutidella candidatura rispecchiano i requisiti della posizione va-

191

della candidatura rispecchiano i requisiti della posizione va-cante. Il primo contatto avviene solitamente per teleono, viae-mail, posta ordinaria o ax.

Ciò che il curriculum vitae deve includere dipende in larga mi-sura da quello che il lavoro comporta. Di seguito sono elencatialcuni elementi che non devono mancare:

Un CV o curriculum vitae è uno strumento di marketing•

ondamentale. Con il vostro CV sarete in grado di pro-muovere voi stessi. Quando scrivete un CV, osservatelodal punto di vista del vostro datore di lavoro. Riuscirestea distinguervi dalla concorrenza (dagli altri candidati) eil responsabile vorrebbe parlare con voi per un possi-bile lavoro? Sono queste le domande che dovete porviquando scrivete il vostro CV.La creazione di reti e il superamento di colloqui sono•

ondamentali nella vostra ricerca di un lavoro, e il vostroCV è soltanto il primo passo in questa direzione. Essosarà però il vostro primo contatto con i potenziali datoridi lavoro e servirà ad aprirvi le porte. Se sarete invitati aun colloquio, sarete in condizione di spiegare e illustraredettagliatamente i contenuti del vostro CV.Il vostro curriculum vitae deve essere breve, conciso e•

chiaramente strutturato, oltre a presentare tutti i attiessenziali. Non dovrebbe essere più lungo di due o,ancora meglio, una pagina A4. I precedenti periodi d’im-piego devono essere elencati in ordine cronologico. Ciòvale anche per la sezione relativa alla vostra istruzionee ormazione.

Se desiderate candidarvi per un posto vacante, la prima cosada are sarà solitamente scrivere una lettera di presentazione.Questa deve essere concisa, acile da leggere, chiara e strut-turata (introduzione, corpo, conclusione). Deve contenere leseguenti inormazioni:

in cima alla lettera: i vostri recapiti (nome completo,•

data di nascita, numero di teleono e indirizzo e-mail),nome e indirizzo del datore di lavoro, data;nell’introduzione: saluto e introduzione, il lavoro cui si•

rierisce la candidatura, dove avete visto l’inserzione,perché siete adatti a questo lavoro, che cosa potete

192

perché siete adatti a questo lavoro, che cosa poteteorire al datore di lavoro;nel corpo della lettera: istruzione, conoscenze linguisti-•

che, esperienza proessionale, particolari aree di com-

petenza, inormazioni sulla carriera. Dovete allegarele copie dei certiicati d’istruzione e delle qualiiche eindicare i nomi delle reerenze;nella conclusione: commiato, irma ed elenco degli•

allegati.Alla ne della lettera è prassi abituale dire che il candidato vor-rebbe essere invitato per un colloquio.

La candidatura viene solitamente scritta in sloveno, ma per ilavoratori provenienti da altri paesi può anche essere scritta inun’altra lingua, in particolare inglese, tedesco o italiano, soprat-tutto per le posizioni transnazionali.

Il curriculum vitae Europass viene sempre più usato e, soprat-tutto se vi candidate a posti vacanti sloveni dall’estero, essocostituisce il metodo di candidatura più diuso.

È molto raro che i datori di lavoro sloveni richiedano una can-didatura scritta a mano. Se il datore di lavoro chiede una can-didatura scritta a mano, questa deve essere scritta in manierachiara e concisa e contenere tutti gli elementi sopra elencati.La candidatura deve essere breve, diretta e proessionale.

Punti da tenere presenti nei contatti teleoniciChiarire il motivo della chiamata alla persona di contat-•

to presso il datore di lavoro.Preparare le domande che vorreste porre al datore di•

lavoro.Essere preparati a rispondere alle domande del datore•

di lavoro su di voi: sulla vostra esperienza proessionale,abilità, conoscenze e capacità.Essere cordiali e rilassati durante la conversazione tele-•

onica.Dovete aggiungere il vostro messaggio personale.•

Ascoltare attentamente i commenti atti dalla personadi contatto. Scrivere un breve riepilogo della conversa-zione e terminare la conversazione con parole ottimisti-

193

zione e terminare la conversazione con parole ottimisti-che e stimolanti.

Candidarsi spontaneamenteSe sapete esattamente che cosa vorreste are, se avete cono-scenze e competenze speciche che possono trovare impiegoin una particolare società oppure se nella vostra proessionesiete in troppi e quindi non vengono pubblicati molti annun-ci di lavoro per il vostro prolo, allora è consigliabile non at-tendere la pubblicazione di un avviso di posto vacante, bensìinviare una cosiddetta candidatura spontanea. Inviate questacandidatura alle società cui siete interessati e dove vi piace-rebbe lavorare.

Siccome scrivere una candidatura spontanea è cosa tutt’altroche acile, di seguito riportiamo alcuni suggerimenti:

«Sono vostro cliente da molto tempo e penso di cono-•

scere molto bene il vostro campo di attività. Ecco per-ché mi piacerebbe lavorare per la vostra società».«Forse nel prossimo uturo avrete bisogno di un•

nuovo collega con la mia esperienza e le mie capacità.Permettetemi di presentarmi».

Continuate quindi presentando voi stessi, elencando la vostraormazione proessionale, esperienza lavorativa, capacità,risultati raggiunti, conoscenza delle lingue straniere. Dove-te spiegare alla società perché pensate che potreste esserleutili.

Le candidature spontanee si concludono nello stesso mododelle candidature normali: «Vi sarei grato se mi deste l’oppor-tunità di parlarne durante un colloquio».

Secondo la legge slovena sull’occupazione, i datori di lavoronon sono tenuti a rispondere alle candidature spontanee.

Per la preparazione generale il del candidato deve:preparare un elenco dei risultati conseguiti: università,•

lavoro, a livello sociale o amiliare;sapere che cosa a un datore di lavoro, in quanto ci si•

aspetta che lo sappiano con dovizia di dettagli;

194

aspetta che lo sappiano con dovizia di dettagli;parlare della competenza e dell’esperienza pratica acqui-•

sita lavorando altrove, per convincere il datore di lavoroche il candidato ha sviluppato le capacità richieste;

individuare un’ambizione proessionale realistica;•

saper comunicare le idee di cui sopra in maniera chiara•

ed eicace;individuare i principali sviluppi, in quanto queste inor-•

mazioni costituiranno una parte importante del col-loquio inale, per cui i candidati devono avere pareridettagliati e ben strutturati;in alcuni casi, devono dimostrare di essere autorizzati a•

vivere e a lavorare senza restrizioni in Slovenia.

I candidati devono prepararsi a rispondere a domande sui loroobiettivi di carriera a medio e lungo termine. È indispensabileavere un piano chiaro in merito al proprio sviluppo personale.Alcuni selezionatori sloveni vogliono che indichiate le vostreaspettative economiche. La procedura di candidatura in Slove-nia si articola solitamente in due colloqui.

Le copie dei certicati che dimostrano il completamento deglistudi, dei certicati conseguiti, dei corsi e dei seminari devonoessere allegate alla candidatura, se questo è specicato comecondizione obbligatoria nell’inserzione. Per alcune proessionie per alcuni tipi di attività servono le versioni originali, certica-te da un notaio. In assenza di indicazioni speciche nell’inser-zione, possono essere allegate volontariamente. È anche possi-bile scrivere che i documenti saranno inoltrati in un momentosuccessivo, se necessario. Se i candidati vengono invitati al col-loquio, è consigliabile che portino con sé i documenti originali.Sono importanti la prova delle competenze linguistiche e delleconoscenze inormatiche e i documenti sull’esperienza lavo-rativa e sui risultati conseguiti in qualunque gara cui abbiatepreso parte. Sono gradite le reerenze.

Le candidature online si stanno sempre più diondendo, manon aspettatevi che vengano usate da tutti i datori di lavo-ro sloveni. Le agenzie di lavoro e alcuni datori di lavoro chepubblicano i loro avvisi di posto vacante su Internet oronol’opportunità di compilare online il modulo di domanda di

195

l’opportunità di compilare online il modulo di domanda diassunzione. Il sito web del servizio sloveno per l’occupazioneore inoltre alle persone in cerca di un’occupazione la possibi-lità di mettere online il loro curriculum vitae e di ar conoscere

ai datori di lavoro la propria disponibilità. Qualora vi siano piùcandidati idonei, il datore di lavoro sceglie quello più qualica-to. I CV degli altri candidati possono essere salvati nella bancadati del datore di lavoro nell’eventualità di uturi posti vacanti.È quindi possibile che tali candidati vengano nuovamente con-tattati dal datore di lavoro.

Prima di iniziare a lavorare viene stipulato un contratto d’im-piego in orma scritta con il datore di lavoro. I contratti d’impie-go possono essere sottoscritti per un periodo di tempo perma-nente o temporaneo. I datori di lavoro sono tenuti a iscrivere iloro lavoratori a un piano obbligatorio di assicurazione previ-denziale, di invalidità, sanitaria e di disoccupazione entro ottogiorni dalla data d’inizio del lavoro. Essi sono inoltre tenuti aconsegnare una otocopia dell’iscrizione al dipendente entro15 giorni dall’inizio del lavoro.

Il termine minimo per la candidatura a livello nazionale è dicinque giorni dalla data di pubblicazione dell’avviso di postovacante. Se i datori di lavoro sono alla ricerca di lavoratori daaltri Stati membri dell’UE / del SEE, il periodo di tempo per lecandidature è solitamente di 30 giorni.

I datori di lavoro utilizzeranno i moduli di domanda per unascrematura iniziale, in modo da individuare una rosa di candi-dati avoriti. Compilate un nuovo modulo di domanda per ognisocietà; non utilizzate una otocopia, perché ogni società harequisiti specici diversi per lavori particolari. La procedura dicandidatura può essere costituita da alcuni test, seguiti da uncolloquio. La legislazione in materia di occupazione stabilisceche il datore di lavoro deve inviare una risposta a tutti i candi-dati entro otto giorni dalla selezione del candidato più idoneo,ma questo non sempre avviene nella pratica.

196


Puntualità: è importante arrivare al colloquio puntuali o concirca 5-10 minuti di anticipo. Abbigliamento adeguato: il can-didato deve abbigliarsi in maniera consona al posto cui si stacandidando. Comunicazione cordiale e improntata alla positi-vità durante il colloquio. Documentazione: dovete portare convoi i documenti originali delle copie che avete inviato con lacandidatura. Inormazione: è molto apprezzato che il candida-to mostri di sapere qualcosa della società durante il colloquio.

Nelle grandi società è solitamente il direttore del dipartimentorisorse umane a condurre i colloqui, insieme al capo del dipar-timento in cui lavorerà il dipendente. Nelle società più piccole èinvece generalmente il titolare stesso a intervistare i candidati.Quando il datore di lavoro recluta candidati attraverso un’agen-zia per l’impiego, il colloquio viene condotto da uno specialistadi tale agenzia nelle asi iniziali del processo di reclutamento.I test vengono generalmente svolti in gruppo e sono valutatida uno psicologo ed eventualmente da qualche altro specia-lista del dipartimento risorse umane. I colloqui sono di normaindividuali. Nel caso vi sia un gruppo di candidati, è possibileche si tenga inizialmente un incontro di gruppo per presentarela società e i posti disponibili. Successivamente si terranno poidegli incontri individuali con ciascun candidato. Solitamente aldatore di lavoro basta un solo colloquio per decidere in meritoal candidato, ma in alcuni casi è possibile che si rendano neces-sari uno o due colloqui aggiuntivi per selezionare il candidatogiusto. Il colloquio ha solitamente una durata compresa tra 15e 30 minuti.

Comunicazione verbale:salutate gli intervistatori quando entrate nella stanza;•

presentatevi;•

197

presentatevi;cercate di ricordare i nomi degli intervistatori;•

ascoltate molto attentamente le domande e pensate•

alle risposte;

non è opportuno parlare dei propri problemi personali•

(problemi amiliari, situazione inanziaria ecc.);evitate parole che esprimono insicurezza come: orse,•

non sono sicuro, mi accia pensare ecc.;parlate delle vostre esperienze positive sul posto di•

lavoro;maniestate interesse nei conronti del posto e della•

società;non parlate mai in termini negativi dei precedenti datori•

di lavoro.

Comunicazione non verbale:è importante essere calmi e stabili;•

stringete orte (ma non troppo) la mano agli intervista-•

tori quando questi ve la porgono;instaurate un contatto visivo, senza però issare chi vi•

sta di ronte;assumete un’espressione del viso amichevole e positiva;•

sedetevi quando e dove vi viene detto di arlo;•

osservate il linguaggio del corpo dell’intervistatore;•

non bevete o umate, anche se vi viene oerto di arlo•

(potete accettare una bevanda analcolica);non è accettabile che mastichiate gomme da masticare•

durante il colloquio;non dovete indossare occhiali da sole durante il collo-•

quio. Potete accettare una bevanda analcolica.

Durante il colloquio individuale si comincia con l’introduzione,seguita da una breve presentazione della società e del posto (senon vi è stata alcuna presentazione di gruppo in precedenza). Aquesto punto, il datore di lavoro può intervistare il candidato perottenere qualunque ulteriore inormazione o chiarimento delleinormazioni riportate nei documenti di candidatura. Questa èla ase in cui il candidato può esibire le versioni originali dei do-cumenti che ha inviato come copie quando si è candidato per illavoro. Alla ne di questa parte, la persona in cerca di un’occupa-zione può eventualmente porre domande. Per concludere il col-

198

zione può eventualmente porre domande. Per concludere il col-loquio, l’intervistatore inorma solitamente il candidato in meritoalle modalità di continuazione del processo di reclutamento.

I colloqui si tengono in genere in un’atmosera consona al la-voro oerto. Il datore di lavoro può porre tutte le domande chevuole, cosa che in genere a. Si suppone che l’intero colloquio sisvolga in un’atmosera proessionale e con un atteggiamentoproessionale di entrambe le parti. Il candidato deve risponde-re soltanto alle domande rilevanti per la qualica richiesta peril lavoro. Egli deve conoscere tutte le inormazioni di base sullasocietà, soprattutto il suo principale campo di attività. È alta-mente raccomandabile che i candidati visitino il sito Internetdella società prima di recarsi al colloquio di lavoro.

Le domande più requenti:Ha avuto esperienze lavorative simili?•

Descriva i suoi titoli di studio.•

Qual era il suo lavoro precedente?•

Che cosa sa della nostra società?•

Domande insidiose:Mi parli di sé.•

Perché dovremmo scegliere proprio lei tra tutti i candidati?•

Perché è la persona giusta per noi?•

Descriva i suoi punti deboli.•

Descriva i suoi punti orti.•

Ha scelto il lavoro giusto per sé?•

Perché vuole cambiare lavoro?•

Ha domande da porci?•


Quando un datore di lavoro vi ore un posto (un contratto),potete negoziare le vostre condizioni lavorative. La vostra posi-zione di negoziatore è migliore se sul mercato del lavoro c’è ca-renza di candidati con la vostra occupazione, oppure se avetedelle capacità speciche.Sebbene le società abbiano una pro-

199

delle capacità speciche.Sebbene le società abbiano una pro-pria sistematizzazione delle unzioni, potete anche negoziarela retribuzione per talune posizioni. Esiste una regola non scrit-ta per cui, durante il colloquio, è il datore di lavoro che deve

sollevare per primo la questione retributiva, non il candidato. Aquesto punto potete dire la vostra sulla retribuzione (minima emassima) che ritenete adatta a voi.

La retribuzione per il lavoro svolto sulla base del contrattod’impiego è composta dalla paga eettiva ed eventualmenteda altri tipi di retribuzione, se sono previsti dal contratto collet-tivo. La retribuzione è composta dal salario o stipendio di base,parte del salario o stipendio per le prestazioni sul lavoro e gliextra. È espressa come taria mensile. Il pagamento delle eriee i bonus annuali sono inclusi nella retribuzione indicata.

Il candidato deve vericare l’indirizzo e la sede del datore dilavoro prima del colloquio. È molto importante arrivare pun-tuali. Se siete in ritardo, il datore di lavoro si arà una brutta ideadi voi. La maggior parte dei datori di lavoro non assumerà uncandidato che si presenta in ritardo all’appuntamento. Dovetequindi tenere in considerazione la possibilità di alcuni ritardiinattesi. D’altro canto, non dovete arrivare neppure con più di5-10 minuti di anticipo. Questo tempo è suciente per riorga-nizzare le idee e arvi un’idea di base della società.

Non serve che conermiate la vostra presenza al colloquio, salvoqualora ciò venga richiesto al momento dell’invito. Se non pote-te presentarvi nella data o all’orario indicato nell’invito, potetechiamare e scusarvi. Vi sarà ssato un nuovo appuntamento.Non è consigliabile spostare l’appuntamento più di una volta.

In Slovenia la maggior parte dei colloqui avviene accia a accia.Alcuni datori di lavoro possono anche selezionare i potenzialidipendenti utilizzando nuove tecnologie di comunicazione.


200

Le reerenze possono essere scritte dal vostro ex datore di la-voro, un proessore o docente universitario, oppure dal tutordel vostro corso di ormazione proessionale. I vostri parenti

non possono essere usati come reerenze. Le reerenze devonoscrivere una lettera di raccomandazione o ornire i loro recapitiin modo che i potenziali datori di lavoro possano chiamare echiedere loro che cosa pensano di voi.

Quando vi candidate per un lavoro in Slovenia, dovete presen-tare un curriculum vitae. Ad esso dovete allegare le copie deicerticati d’istruzione e delle qualiche e indicare le reerenze.Le lettere di raccomandazione non sono obbligatorie, ma sonoben accette e possono rivelarsi molto utili.

Quando è richiesta una prova di buona condotta per un lavo-ro, questo è specicato nella descrizione del posto vacante. Laprova di buona condotta è generalmente richiesta per i postidi lavoro statali, nella pubblica amministrazione, nelle orze dipolizia e nell’esercito o nei servizi di sicurezza.


Quando vi vestite per un colloquio, assicuratevi che i vostriindumenti siano consoni alla circostanza (l’abbigliamento giu-sto per il tipo di lavoro che state cercando), perché la primaimpressione è molto importante. Inoltre, è ondamentale che ivostri vestiti siano ordinati e puliti. Le scarpe devono essere inbuone condizioni e i capelli devono essere pettinati in manie-ra ordinata. Trucco e gioielli non devono essere appariscenti.Ricordate che vestirvi in modo gradevole e appropriato è ungesto di cortesia nei conronti delle persone che incontrate.

In genere, i datori di lavoro dicono che contatteranno i can-didati per inormarli sulla loro decisione. Dopo il colloquio,dovete prendere subito appunti in modo da non dimenticare idettagli principali. Questi vi aiuteranno a valutare il colloquio ea migliorare le vostre capacità di comunicazione.

201

a migliorare le vostre capacità di comunicazione.

Potete inviare una lettera di ringraziamento all’intervistatore.Questa deve essere breve, ma ribadire al contempo il vostro

interesse per la posizione e la vostra ducia nelle vostre qua-liche. Se durante il colloquio il datore di lavoro ha detto cheavrebbe deciso entro una settimana, potete chiamarlo dopouna settimana, non prima. È insolito che il candidato incontri ildatore di lavoro per una valutazione.

Siate autentici e onesti. Non dovete interrompere l’intervistato-re mentre sta parlando. Non presentatevi in ritardo al colloquio.Spegnete il cellulare prima del colloquio. Non dovete mai direcose non vere di voi (capacità, qualiche, esperienza) e non do-vete mai dire cose negative sui vostri precedenti datori di lavoro.

202

sLovacchia

Lingua uciale SlovaccoForma di governo Repubblica parlamentareSuperfcie 49 035 km²Capitale BratislavaMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 421Codice Internet .sk

Procedure di candidatura diffuse in Slovacchia1.

Una persona in cerca di un’occupazione presenta la candi-datura per un lavoro, quindi viene invitata al colloquio daldatore di lavoro e, dopo il colloquio, il datore di lavoro diceal candidato se ha ottenuto o meno il posto. La durata dellaprocedura varia a seconda delle esigenze del datore di lavoro.La durata minima è di due settimane, ma può volerci ancheun mese e talvolta persino di più.

Il primo contatto avviene secondo le istruzioni ornite dal da-tore di lavoro nell’avviso di posto vacante. Bisogna rispettare

203

tore di lavoro nell’avviso di posto vacante. Bisogna rispettarele regole stabilite da quest’ultimo.

Non inviate la stessa candidatura a più datori di lavoro. Rivolge-tevi a ogni datore di lavoro individualmente. Il contenuto di unadomanda inviata via e-mail è uguale a quello di una domandascritta a mano. È prassi comune scrivere la propria candidaturaal computer, spiegando perché il candidato vorrebbe lavorarein quella società, e allegare un curriculum vitae, possibilmenteuna oto e una copia del proprio diploma. Durante i vostri con-tatti con il datore di lavoro, dovete essere aabili e cordiali.

Se il lavoro oerto è una posizione specializzata, è richiestala conoscenza di tale specializzazione. In tal caso, potrebbeesservi chiesto di sottoporvi a un test attitudinale. Se non sitratta di una posizione specializzata, dovete comunque di-mostrare la vostra volontà di lavorare.

La procedura di candidatura termina quando iniziate a lavo-rare o venite inormati di essere stati respinti. In alcuni casi, ildatore di lavoro può inormarvi direttamente in sede di col-loquio, ma nella maggior parte dei casi vi invierà una letteracon i risultati della procedura di candidatura.


È importante la prima impressione che a un candidato, ivicompreso il suo aspetto. Il datore di lavoro deve scoprire se ilcandidato è realmente interessato a ottenere un lavoro e se di-spone delle necessarie capacità e conoscenze proessionali.

Nella maggior parte dei casi, i datori di lavoro iniziano col pre-sentare la società e le loro aspettative nei conronti del nuovodipendente. Chiederanno quindi ai candidati di esporre perquale motivo vogliono il lavoro e di descrivere le loro conoscen-ze e capacità. Il datore di lavoro può anche chiedere ai candidatidi sottoporsi a un test oppure di compilare alcuni moduli. Alla

204

di sottoporsi a un test oppure di compilare alcuni moduli. Allane del colloquio, il datore di lavoro può concedere ai candida-ti la possibilità di porre domande. L’atmosera è molto ormalee non particolarmente rilassata. Dovete ricordare che lo stile è

ormale e stare attenti a scegliere con cura le parole. Il colloquiosi concentra per la maggior parte del tempo sugli aspetti relativial lavoro. Il datore di lavoro non è molto interessato agli aspettipersonali. Il rapporto massimo è di 80 (domande proessionali)a 20 (domande non proessionali). È bene disporre di quantepiù inormazioni possibile, perché è da questo che il datore dilavoro capisce se il candidato è interessato alla posizione. È con-sigliabile conoscere almeno le attività della società.


La persona in cerca di lavoro non ha molto margine d’azionenel negoziare il contratto, in quanto questo viene preparato inanticipo dal datore di lavoro e nella maggior parte dei casi uncandidato può soltanto accettare o riutare. A volte è possibilenegoziare la retribuzione. Le più comuni prestazioni integrati-ve del regime legale sono per esempio l’alloggio, l’auto azien-dale, il teleono cellulare.

Talvolta può esservi chiesto di svolgere un giorno di prova. Nonessendo legale, ci si può riutare di arlo, ma questo può in-durre il datore di lavoro a non accettare il candidato, in quantopuò interpretare un simile diniego come una dimostrazione discarsa volontà di collaborare.


A volte sì. I datori di lavoro possono prenderle in considerazio-ne nel are la loro scelta. Le reerenze si ottengono soprattuttodagli ex datori di lavoro. Esse devono conermare il periodo dilavoro, valutare il lavoro di una persona in cerca di occupazione

205

lavoro, valutare il lavoro di una persona in cerca di occupazionee anche raccomandarla a un altro datore di lavoro. Sono richie-ste le copie di qualunque diploma. Talvolta devono essere alle-gate alla candidatura, mentre in altri casi è suciente portarle

con sé al colloquio. Tenete presente che le gure proessionalicome gli insegnanti e le persone che lavorano con le armi ocon sostanze pericolose hanno bisogno di una prova di buonacondotta.


Tutto dipende dalla posizione cui la persona in cerca di occu-pazione si sta candidando. Dovete essere sempre ordinati, pu-liti e vestiti con cura. Se il posto vacante riguarda una posizioneimpiegatizia, è necessario che gli uomini indossino un abito ele donne un tailleur. I gioielli sono accettabili, ma non devonoessere eccessivi e devono essere limitati nel numero.

206

Lingua uciale Finlandese, svedeseForma di governo Repubblica presidenzialeSuperfcie 338 145 km²Capitale HelsinkiMoneta EuroMembro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 358Codice Internet . /.ax

finLanDia

Procedure di candidatura diffuse in Finlandia1.

I passaggi più requenti sono in genere:

1) pubblicare un avviso di posto vacante sul sito web dell’am-ministrazione del lavoro, su un sito privato del lavoro o su ungiornale (datore di lavoro);2) candidarsi al posto vacante (dipendente);3) are una scrematura iniziale per individuare da tre a dieci mi-gliori candidati per il colloquio (datore di lavoro);4) scegliere il miglior candidato per il posto vacante e inviareuna lettera/e-mail a tutti i candidati per inormarli dei risultati

207

una lettera/e-mail a tutti i candidati per inormarli dei risultatidel processo (datore di lavoro).

Durante la procedura di candidatura, sia il candidato sia il dato-re di lavoro devono rispettare tutte le scadenze.

Dopo aver ricevuto le domande, il datore di lavoro invita icandidati più idonei al colloquio, solitamente entro una o duesettimane dal termine per l’invio delle candidature. Il datore dilavoro propone una data per il colloquio, che voi dovete ac-cettare. Dopo aver intervistato da tre a dieci migliori candida-ti, il datore di lavoro potrebbe essere pronto a prendere unadecisione. In caso contrario, si terranno ulteriori colloqui o testattitudinali. Quando il datore di lavoro prende una decisione,in genere invia una lettera a tutti i candidati per inormarli delrisultato.

Il tempo che intercorre tra la pubblicazione di un avviso diposto vacante e l’inizio del lavoro dipende in larga misura daldatore di lavoro e dal lavoro oerto. Nelle procedure di recluta-mento internazionali dovete essere preparati ad attendere perun periodo prolungato tra la data in cui viene pubblicato l’avvi-so di posto vacante e il giorno in cui potete iniziare a lavorare.

Assicuratevi di compilare la domanda in maniera accurata; senon è completa, potrebbe non essere presa in considerazione.Il datore di lavoro riceverà probabilmente centinaia di doman-de. Cercate di arvi notare rispetto agli altri concorrenti. La let-tera di presentazione non dovrebbe essere più lunga di unapagina. In essa dovete descrivere brevemente perché sareste imigliori candidati per la posizione vacante. Indicate una o duereerenze e ornite i loro recapiti; il datore di lavoro potrebbeessere interessato a chiamarle per chiedere che tipo di dipen-dente siete. Ricordate di rmare la lettera.

Allegate il vostro curriculum vitae (CV) alla candidatura. Ricor-date di aggiornarlo. Nel CV dovete elencare le vostre esperien-ze ecc. in ordine cronologico inverso, vale a dire menzionandoanzitutto il lavoro e il corso di studio/ormazione più recentee mettendo le inormazioni più datate alla ne. La lunghezza

208

e mettendo le inormazioni più datate alla ne. La lunghezzadel CV non deve superare due ogli A4. Allegate una vostraotograa, soprattutto se state cercando lavoro nel settore deiservizi.

Se intendete candidarvi per teleono, preparate in anticipo lavostra teleonata. Pensate attentamente al motivo per cui vicandidate alla posizione in questione e al perché dovreste es-sere scelti per il lavoro e visitate la homepage della società perottenere maggiori inormazioni sulle sue attività. Parlate conchiarezza e cercate di essere rilassati.

Prima di contattare direttamente la società per candidarvispontaneamente, dovreste dare un’occhiata al suo sito web perscoprire che tipo di opportunità di carriera potrebbe orirvi ecome il datore di lavoro in questione è solito assumere nuovidipendenti. Se il datore di lavoro ha un modulo elettronico perle candidature spontanee, è bene che lo usiate. In caso con-trario, potete contattare il datore di lavoro via e-mail o al tele-ono. Se il vostro primo contatto avviene via e-mail, dovrestechiamare la società dopo una settimana circa e chiedere se lepersone responsabili del reclutamento hanno ricevuto la vo-stra domanda e se hanno avuto il tempo di valutarla.


Il datore di lavoro si aspetta che inviate tutti i documenti men-zionati nell’annuncio di lavoro. Le candidature incomplete nonsaranno generalmente considerate. Alcuni datori di lavoro siaspettano che i candidati li contattino teleonicamente o viae-mail prima dell’invio della domanda per chiedere ulterioridettagli. Essi considerano un simile contatto come una mani-estazione di interesse. Altri datori di lavoro, invece, non hannotempo di rispondere alle chiamate o alle e-mail e non si aspet-tano che i candidati si mettano in contatto con loro.

209

tano che i candidati si mettano in contatto con loro.

Allegate alla domanda le copie dei vostri certicati scolastici edi lavoro rilevanti, se richieste. Portate con voi i certicati origi-nali al colloquio di lavoro.

Studiate con cura l’annuncio di lavoro: potrebbe contenere in-dicazioni sugli ulteriori passaggi nel processo di candidatura.

In caso contrario, sarete generalmente inormati in merito alollow-up durante il colloquio. Se non venite chiamati per uncolloquio, potete contattare il datore di lavoro all’incirca duesettimane dopo il termine indicato nell’annuncio di lavoro.

È possibile che vi siano decine o addirittura centinaia di can-didati per ogni posizione vacante. Ciò signica che i datori dilavoro non hanno tempo di contattare i candidati requente-mente e non gradiscono il atto di essere chiamati in continua-zione. In questi casi dovete aspettare che sia il datore di lavoroa contattarvi. Alcuni posti vacanti vengono però occupati mol-to velocemente e spesso vengono oerti al primo candidatoidoneo.

Soprattutto nelle piccole società è possibile che non vi sia per-sonale a sucienza per pubblicare gli avvisi di posto vacante,gestire le domande, organizzare i colloqui ecc. Vale quindi lapena di contattare il datore di lavoro direttamente e di candi-darvi spontaneamente per un posto.

Prima del colloquio, assicuratevi di sapere qualcosa del dato-re di lavoro, per esempio visitando il sito web della società. Sepossibile, preparate anticipatamente alcune domande sul po-sto vacante e sulla società; questo mostrerà che siete realmen-te interessati a ottenere il lavoro. Ricordate a voi stessi perchévi candidate a questo lavoro e quali sono i vostri punti di orza.Portate con voi i certicati scolastici e di lavoro più recenti erilevanti e un curriculum vitae.

Solitamente il datore di lavoro presta attenzione al vostroaspetto generale e ai vostri modi, quindi dovete indossare abitipuliti e classici ed esibire buone maniere. È il datore di lavoro acondurre il colloquio e a porre le domande. Per avere una valu-

210

condurre il colloquio e a porre le domande. Per avere una valu-tazione più obiettiva dei candidati, è normale che al colloquiosiano presenti almeno due persone della società. In genere l’in-contro durerà da mezzora a un’ora. Durante il colloquio, rima-nete calmi e parlate chiaramente. Illustrate i risultati che aveteconseguito, ma cercate di non essere troppo sicuri di voi. È im-portante che vi mostriate interessati alla posizione assumendoun atteggiamento attivo, ascoltando attentamente e chieden-

do chiarimenti se non capite che cosa intende dire il datore dilavoro. Ricordate anche di instaurare un contatto visivo. Però,non interrompete l’intervistatore. Potete accettare qualcosa dabere (caè) durante l’incontro, ma non dovete orire nulla aldatore di lavoro. Soprattutto, siate onesti e non criticate nessunprecedente datore di lavoro.

La puntualità è estremamente importante: dovete arrivare intempo per l’incontro. In genere il colloquio inizia con una stret-ta di mano con tutti i presenti. Segue quindi un’introduzionesul lavoro e sulla società da parte del datore di lavoro. Le primeimpressioni sono importanti, quindi presentatevi con chiarezzae guardate tutti negli occhi. Prima delle domande, è probabileche dobbiate parlare un po’ di voi, del perché vi siete candidatiper questo lavoro e perché pensate che dovreste essere scelti.Alla ne dell’incontro avrete la possibilità di porre qualunquedomanda a cui non sia già stata data una risposta.

In Finlandia il colloquio si svolge generalmente in un’atmoseratranquilla e rilassata. Non siate però sorpresi da eventuali si-lenzi, perché è possibile che gli intervistatori stiano prendendoappunti.

Se vi viene chiesto di sottoporvi a un test psicologico o attitudi-nale, potete prenderlo come un buon segno, in quanto signi-ca che siete tra i migliori candidati. Non c’è modo di prepararsiai test; la cosa migliore è che acciate una bella dormita e siateonesti con voi stessi. Non cercate di ngere di essere qualcunoche non siete.

Per il datore di lavoro è importante ottenere inormazioni suivostri trascorsi proessionali e sulle vostre capacità, come puresulla vostra precedente esperienza proessionale. Egli vuole

211

sulla vostra precedente esperienza proessionale. Egli vuoleperò anche conoscere la vostra personalità, sapere quali sonoi vostri punti orti e punti deboli e come il vostro precedentedatore di lavoro vi descriverebbe come dipendente. Con tuttaprobabilità dovrete anche rispondere a domande su come re-agite allo stress e alle scadenze oppure su come arontate lesituazioni dicili.

Una delle prime domande poste dal datore di lavoro riguardala vostra motivazione: perché vi candidate per questo lavoro eperché dovreste essere scelti. Siate preparati a spiegare chiara-mente la vostra motivazione nei conronti del lavoro e a elen-care i vostri migliori punti di orza proessionali e personali.

Le norme antidiscriminazione da rispettare nella vita lavo-rativa sono contenute nella legge contro la discriminazionee nella legislazione sull’occupazione e sull’occupazione nelsettore pubblico. Inoltre, la legge sull’uguaglianza tra uominie donne (la «legge sull’uguaglianza») stabilisce le regole inmateria di uguaglianza tra i sessi. La discriminazione nelle in-serzioni di lavoro, quando si seleziona un dipendente oppurenel contratto d’impiego sarà punita come discriminazione sullavoro. La legge contro la discriminazione vieta qualunqueorma di discriminazione per motivi di età, origine etnica onazionale, nazionalità, lingua, credo religioso o politico, statodi salute, invalidità, orientamento sessuale o altre caratteristi-che personali.

Il candidato non deve generalmente rispondere a domandeinerenti alle sue convinzioni religiose o politiche, malattie, gra-vidanza, pianicazione amiliare o attività sindacali. I datori dilavoro possono richiedere inormazioni precise sullo stato disalute se una buona condizione sica è essenziale per svolgeregli incarichi richiesti nell’ambito del lavoro.

Per are una buona impressione durante il colloquio di lavoro,dovreste visitare il sito web della società prima del colloquio perassicurarvi di conoscere i atti principali relativi alla società.

Le domande più requenti durante il colloquio sono:Si descriva brevemente.

212

Si descriva brevemente.•

Perché si candida a questa posizione?•

Perché ritiene di essere il candidato migliore per la•

posizione?Elenchi tre dei suoi punti orti e punti deboli.•

Quali sono le sue aspettative nei conronti del lavoro?•

Che cosa sa della società e dei suoi prodotti?•

Qual è il suo lavoro attuale?•

Qual è la sua situazione amiliare?•

Come aronta la pressione?•

Le piace lavorare in squadra? Sa lavorare in modo indi-•

pendente?Quali sono i suoi piani per il uturo e come intende•

realizzarli?

In genere, alla ne del colloquio il datore di lavoro vi inormacirca la procedura e vi dice quando potete aspettarvi di riceve-re i risultati / un ollow-up. Se il datore di lavoro non vi contattadopo una o due settimane, potete chiedere notizie dei risul-tati al teleono o via e-mail. Se non venite selezionati, potetecontattare il datore di lavoro e chiedere un riscontro sul vostrocolloquio e sulla vostra candidatura.


In Finlandia i contratti si basano su contratti collettivi di lavoro.Praticamente ogni campo ha un proprio contratto di lavoro. Inmolti settori potete però negoziare la vostra retribuzione. Senon esiste una retribuzione ssa per la posizione, al candidatoviene solitamente chiesto di indicare le proprie aspettative nel-la domanda di assunzione.

Come sopra menzionato, nell’annuncio di lavoro deve esserespecicato se la retribuzione è negoziabile. Questa è solita-mente espressa in tarie orarie o mensili. Il pagamento delleerie si basa sul disposto di legge. In alcuni campi o imprese(soprattutto nelle posizioni dirigenziali) è possibile negoziarei bonus annuali. Questi saranno probabilmente associati ai vo-

213

i bonus annuali. Questi saranno probabilmente associati ai vo-stri risultati sul lavoro.

Prestazioni extra molto diuse in Finlandia sono i buoni pasto,i buoni sport (che danno diritto all’utilizzo di molte strutturesportive a un prezzo ridotto) e la cura della salute occupaziona-le. In alcune società è anche piuttosto comune ricevere un’autoin leasing. Alcuni dei vantaggi sono negoziabili. Consultate il

vostro nuovo superiore, il quale saprà indirizzarvi alla personagiusta con cui negoziare queste prestazioni extra.

All’inizio del contratto d’impiego potrebbe essere concordatoun periodo di prova. Tale periodo non deve durare più di quattromesi. Durante il periodo di prova, ciascuna parte può rescinde-re il contratto d’impiego senza preavviso. Se il datore di lavoroorganizza una ormazione speciale relativa al lavoro per il dipen-dente, il periodo di prova non può durare più di sei mesi.

Una volta terminata la procedura di candidatura, tutti i candi-dati vengono solitamente inormati dei risultati via lettera oe-mail.


In genere le reerenze vengono rilasciate dai vostri preceden-ti datori di lavoro, ma se siete uno studente o un laureato, lareerenza può essere data anche da un insegnante, per esem-pio dal relatore della vostra tesi di laurea. Prima di aggiungerei nomi delle reerenze e i loro recapiti alla vostra domanda/CV, assicuratevi della loro disponibilità a raccomandarvi. Lereerenze sono generalmente richieste. Nella vostra domandao nel vostro CV dovete menzionare i nomi di un paio di ree-renze che il datore di lavoro possa contattare. Alcuni datori dilavoro chiedono ai candidati di allegare alla domanda le co-pie di qualunque lettera di raccomandazione. Portate le lette-re di raccomandazione al colloquio, in quanto molti datori dilavoro sono interessati a studiarle attentamente.

214

Allegate le copie dei vostri diplomi alla domanda di assunzio-ne soltanto se indicato nell’annuncio di lavoro. Portate i vostridiplomi originali al colloquio, in quanto il datore di lavoro po-trebbe volerli esaminare.

Per alcuni posti vacanti dovete dimostrare di non avere pre-cedenti penali. In tal caso, ciò viene solitamente menzionato

nell’inserzione di lavoro. Tale prova è richiesta, per esempio,per i dipendenti che dovranno lavorare con i minorenni (se ilcontratto dura almeno tre mesi) e per le guardie carcerarie.Soltanto i candidati che vengono accettati per la posizionevacante devono presentare questa prova di buona condotta.


La puntualità è la regola in Finlandia, sia per il candidato cheper il datore di lavoro. È buona prassi conermare la vostrapresenza al colloquio; al contempo potete anche conermarel’ora e il luogo. Se volete ottenere il lavoro, non potete nonpresentarvi al colloquio, se non per malattia. Anche in questocaso dovete inormare il datore di lavoro non appena possibi-le. La maggior parte dei datori di lavoro preerisce i colloquiaccia a accia, ma talvolta questi si possono tenere anche invideoconerenza.

Vestitevi in maniera ordinata e adeguata. È in genere su-ciente un look casual ma curato. Nel mondo degli aari gliuomini tendono però a indossare un abito. Indossate gioiellisemplici in modo da avere un aspetto gradevole e ammodo.

215

svezia

Lingua uciale SvedeseForma di governo Monarchia costituzionaleSuperfcie 449 964 km²Capitale StoccolmaMoneta Corona svedese (SEK)Membro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 46Codice Internet .se

Procedure di candidatura diffuse in Svezia1.

Cercare datori di lavoro interessanti e candidarsi ai postivacanti pubblicati sui loro siti web è un modo comune pertrovare lavoro. Questa è in particolare la procedura adottatanel settore inanziario e IT e in altre aree qualiicate. Quantomeno sono qualiicati i lavori, tanto maggiore è il coinvolgi-mento del servizio pubblico per l’occupazione nella ricerca

216216

mento del servizio pubblico per l’occupazione nella ricercadi un lavoro. In Svezia il servizio pubblico per l’occupazionecollabora strettamente con le agenzie di reclutamento, ilche a sì che sul suo sito web www.arbetsormedlingen.sevenga pubblicata una quantità enorme di avvisi di postovacante. Questo è il principale sito web per gli annunci dilavoro in Svezia.

In genere è possibile raccogliere ulteriori inormazioni suldatore di lavoro visitando il sito web della società. È pras-si comune rivolgersi alla persona di contatto per otteneremaggiori inormazioni sul lavoro. Per notizie sulla retribu-zione, in Svezia si è soliti contattare il rappresentante sin-dacale.

Inviate la candidatura alla società via e-mail o tramite postaordinaria. Leggete le istruzioni contenute nell’inserzione. Inalcuni casi dovrete utilizzare uno speciale modulo elettroni-co che deve essere compilato direttamente online.

Possono trascorrere da una ad alcune settimane tra la pub-blicazione dell’avviso di posto vacante e l’inizio del lavoro.In alcuni settori, come quello dei servizi e alberghiero/dellaristorazione, la procedura è molto più breve.

È importante leggere attentamente l’inserzione e seguire leindicazioni ornite. In Svezia è molto requente inviare can-didature elettroniche. Si possono trovare computer pressotutti i servizi pubblici per l’occupazione e tutte le bibliote-che e vi sono inoltre numerosi internet caé.

Per tutte le domande scritte è importante associare le inor-mazioni al lavoro cui vi state candidando. Scrivete candida-ture brevi e dinamiche, che ben si adattino ai requisiti speci-icati nell’inserzione. In Svezia non si usa scrivere a mano lecandidature. Cercate di are in modo che siano brevi e rile-vanti; di norma: una pagina (lettera di presentazione) e unao due pagine (CV), quindi in totale due o tre pagine.

Naturalmente dovrete essere cortesi durante i contatti tele-onici, anche se noi siamo soliti assumere un atteggiamento

217

onici, anche se noi siamo soliti assumere un atteggiamentopiuttosto inormale. In Svezia non si usa appellare le personecon i loro titoli durante la conversazione. Inoltre, si è semprepiù diusa l’abitudine di candidarsi spontaneamente per ilavori.

La domanda deve essere breve, ben strutturata e inorma-tiva. Non è prassi comune allegarvi dei documenti. Questi

vengono orniti su richiesta. Il candidato deve essere prepa-rato a chiamare il datore di lavoro per veriicare se quest’ul-timo ha ricevuto la domanda.


È sempre il datore di lavoro a tenere le redini del colloquio.Ad esso sono presenti una o due persone e spesso un rappre-sentante sindacale. L’incontro dura in genere un’ora e mezza.È possibile che vi sia chiesto di tornare per un secondo col-loquio.

Il linguaggio del corpo è importante per ar capire ai datori dilavoro come sapete gestire una situazione. Esso serve anche acapire quanto il candidato corrisponda alle qualiche richie-ste, non soltanto a livello ormale.

Sentitevi liberi di accettare una tazza di caè. Durante il primocolloquio, potete chiedere come si svolge una normale gior-nata lavorativa, quando vi sarà detto se siete stati presi per illavoro, quando inizia il lavoro e se è previsto un programmaintroduttivo.

Di solito vi sarà chiesto di iniziare il colloquio presentandovi(siate sintetici) e di dire al datore di lavoro perché vi siete can-didati per il lavoro e che cosa sapete della società. Siate rilas-sati ma attenti.

Il rapporto tra le domande non proessionali e quelle proes-sionali durante il colloquio dipende dal tipo di lavoro cui vi

218

sionali durante il colloquio dipende dal tipo di lavoro cui vicandidate e da quanto questo è qualicato. Spesso il collo-quio si divide in due parti diverse che si concentrano su argo-menti dierenti.

In Svezia esistono leggi contro la discriminazione (per motividi sesso, religione, appartenenza a un’etnia o invalidità). Sietevoi a decidere se volete rispondere a questo tipo di doman-

de durante un colloquio. Le domande che non sono rilevantiper il lavoro (la vostra età, se avete gli, le vostre origini) sonoprivate.

Tra le domande requenti rientrano:Ha acilità nell’imparare cose nuove?•

Come reagisce quando qualcuno la critica?•

È una persona orientata alla risoluzione dei problemi?•

Come aronta l’insorgere di un problema?•

Di che cosa è orgoglioso?•

Sa dirmi qualcosa di veramente buono che è stato capa-•

ce di are?Che cosa prevede di are da qui a cinque anni?•

Come pensa che dovrebbe essere un buon collega?•

Sa dirmi di qualche sbaglio che ha commesso e che cosa•

ha imparato da quella situazione?Come la descriverebbero i suoi amici?•

Come la descriverebbe il suo superiore?•

Come lavora in gruppo?•

Quali sono i suoi punti orti e punti deboli?•

Come aronta le situazioni di stress?•

Perché dovremmo assumerla?•

Domande insidiose: domande sulla retribuzione.


Quanto più il lavoro è qualicato, tanto maggiore è il campod’azione per negoziare il trattamento economico. In Svezia lamaggior parte delle condizioni d’impiego sono disciplinate dacontratti collettivi, il che signica non si hanno grandi possibili-

219

contratti collettivi, il che signica non si hanno grandi possibili-tà di negoziazione individuale, almeno per i lavori meno quali-cati. Potete negoziare la vostra retribuzione, ma non c’è moltoda contrattare sulle proposte del datore di lavoro. La tipologiapiù requente è la retribuzione su base mensile. Il pagamentodelle erie è solitamente incluso nella retribuzione indicata. Perle posizioni dirigenziali può esservi la possibilità di negoziarele prestazioni integrative del regime legale. Queste vengono

discusse prevalentemente con il personale del dipartimentorisorse umane.

È possibile che vi venga chiesto di are un giorno di prova, maè nei vostri diritti che questo vi venga pagato.

La procedura di candidatura può dirsi conclusa quando vienermato il contratto.


Molto spesso si usa come reerenza un precedente datore dilavoro. La reerenza sostiene la vostra domanda e descrive voie la vostra capacità lavorativa.

Se il datore di lavoro richiede una copia del vostro diploma,portatela con voi al colloquio.

Le lettere di raccomandazione servono? Possono esservi d’aiu-to? La risposta è sì.

Per i lavori nel settore pubblico o con i bambini è richiesta unaprova di buona condotta. In tal caso, questo sarà specicatonell’inserzione oppure ne sarete inormati dal datore di lavoro.


220

In Svezia dovete presentarvi con puntualità al colloquio. Se sie-te impossibilitati a presentarvi al colloquio, dovete inormarnequanto prima il datore di lavoro e chiedere se sia possibile s-sare un nuovo appuntamento. I colloqui a distanza (videocon-erenza, Skype ecc.) non vengono usati molto requentemente,ma è sempre possibile chiedere.

Per la maggior parte dei lavori non occorre che vi vestiate inmaniera troppo ormale. Naturalmente, tutto dipende dal tipodi lavoro cui vi candidate.

È sempre possibile contattare il datore di lavoro dopo il col-loquio e chiedere quali saranno i passaggi successivi nel pro-cesso di candidatura. Se non avete ottenuto il lavoro, potetesempre chiederne il motivo.

Non parlate della retribuzione all’inizio della procedura di can-didatura, ma aspettate che sia il datore di lavoro a sollevarel’argomento.

221

regno unito

Lingua uciale IngleseForma di governo Monarchia costituzionaleSuperfcie 244 820 km²Capitale LondraMoneta Sterlina inglese (GBP)Membro dell’UE o del SEE UEPrefsso teleonico + 44Codice Internet .uk

Procedure di candidatura diffuse nel Regno Unito1.

Scrivete un’e-mail oppure teleonate al contatto indicatonell’annuncio di lavoro; richiedete un modulo di domanda;compilatelo e presentatelo entro la scadenza; riceverete un in-vito al colloquio se il vostro modulo di domanda ha superatol’esame; colloquio di lavoro della durata di 30-40 minuti; oertadi lavoro oppure lettera di riuto inviata dopo il completamen-

222

di lavoro oppure lettera di riuto inviata dopo il completamen-to dei colloqui.

Oggigiorno i candidati ricevono perlopiù una versione elettro-nica del modulo di domanda, che essi compilano e restituisco-no via e-mail. I primi contatti avvengono in risposta all’inser-zione di lavoro, sotto orma di un’e-mail o di una teleonata perchiedere un modulo di domanda. Di norma bisogna attenersi

rigorosamente alle istruzioni per la candidatura e non appro-ttare del primo contatto come occasione per presentarsi, seciò non è stato richiesto. Assicuratevi di salvare e di inviare laversione compilata in un ormato di le compatibile. Inserite ilnumero o i numeri di rierimento orniti dal selezionatore/da-tore di lavoro. Seguite attentamente le istruzioni e rispettate glieventuali limiti per il numero di parole. Rileggete il modulo concura e stampatene una copia per vericare la ormattazione epresentazione. Se possibile, eseguite il controllo ortograco sulmodulo usando preeribilmente un dizionario di inglese bri-tannico anziché statunitense. Prestate estrema attenzione allagrammatica e alla struttura delle rasi, che potrebbero esserestate trascurate dal controllore ortograco e grammaticale.Chiedete a un amico o a un amiliare con una buona padro-nanza dell’inglese di controllare il modulo per voi. È meglio evi-tare le candidature scritte a mano se è disponibile una versioneelettronica. L’ideale sarebbe di scrivere le vostre risposte su o-gli di carta separati e di compilare il modulo soltanto quandosarete soddisatti della vostra stesura denitiva. L’analisi delledomande scritte a mano da parte di graologi è molto rara nelRegno Unito, quindi la graa non è importante a patto che ilmodulo sia leggibile e privo di cancellature ed errori.

Prendete contatti teleonici solo se richiesto dal selezionatore/datore di lavoro. Parlate lentamente e in maniera chiara. Siateconcisi e pertinenti. Se siete voi a chiamare, evitate rumori disottoondo e assicuratevi di chiamare in un orario appropriato(vericate le dierenze di uso) e di avere una buona ricezione(se chiamate da un cellulare). Teleonate soltanto dopo avercondotto ricerche sulla società cui vi candidate ed esservi ac-certati di avere le capacità e l’esperienza che il datore di lavorosta cercando.

223

La lettera di presentazione deve essere breve (un lato di oglioA4) e concreta. Dite il motivo per cui state scrivendo nel primoparagrao; ornite dettagli sulle vostre capacità ed esperienzepertinenti nel secondo paragrao; date la vostra disponibilitàper un colloquio nel terzo paragrao, aggiungendo qualunquealtro dettaglio importante sui vostri attuali impegni; conclude-te con una breve rase per dire che rimanete in attesa di una

risposta. Il processo di selezione richiede una o due settimane.I colloqui vengono organizzati entro due settimane dalla datadella lettera di notica con cui i candidati vengono inormati diessere stati selezionati per il colloquio. Il processo di selezionee reclutamento richiede circa un mese. Il candidato presceltopotrà attendere tra quattro e sei settimane dalla pubblicazionedell’avviso di posto vacante prima di iniziare il lavoro.


I selezionatori si aspettano che i candidati seguano attenta-mente le istruzioni per la candidatura e che siano disponibiliper un colloquio con un breve preavviso. Essi vogliono che ilcandidato sia motivato e conosca la lingua inglese sucien-temente bene da poter sostenere una comunicazione ecace(atti salvi alcuni lavori poco qualicati, per esempio la raccoltadella rutta, in cui il colloquio può svolgersi nella lingua nativadei candidati, in particolare se si tiene nel loro paese). I candi-dati devono essere educati, puntuali, ben vestiti e in grado diesprimersi chiaramente.

I datori di lavoro e i selezionatori hanno l’obbligo di legge divericare l’identità di ogni candidato prima di orire un lavoro.Il candidato deve portare con sé al colloquio il proprio passa-porto o carta d’identità nazionale originale per dimostrare diessere un cittadino o un parente di un cittadino dello Spazioeconomico europeo (o svizzero).

È prassi comune che i datori di lavoro e i selezionatori coner-mino se una candidatura è andata o meno a buon ne. La co-

224

mino se una candidatura è andata o meno a buon ne. La co-municazione può avvenire via e-mail o per teleono, anche seil più delle volte si opta per una conerma scritta entro una/tresettimane dalla data di chiusura della candidatura.

Le regole applicabili alle procedure di domanda sono sotto-poste alle leggi contro la discriminazione per motivi di sesso,razza, invalidità, orientamento sessuale o età. I candidati de-

vono essere giudicati soltanto per il loro merito e i datori dilavoro devono orire pari opportunità a tutti indistintamente.Le principali regole (non scritte) per i candidati sono di essereconsoni al lavoro oerto, educati, concreti, ben vestiti, motivatie puntuali.

Il datore di lavoro cercherà esempi che dimostrino le compe-tenze del candidato ai ni dello svolgimento del lavoro. La pun-tualità, il modo di presentarsi e la motivazione sono altri attoriimportanti. Il colloquio viene in genere condotto dal responsa-bile di linea per il posto vacante oppure da un rappresentan-te delle risorse umane. Ai colloqui presenziano generalmentedue o tre persone. Di solito si tiene un unico ciclo di colloqui, avolte accompagnato da un test per giudicare le abilità tecnichedel candidato e le sue capacità di risoluzione dei problemi. Ilcolloquio dura in genere 30-40 minuti al massimo e i test 20-30 minuti al massimo. Il modo di presentarsi, l’atteggiamento el’attenzione del candidato non saranno valutati esplicitamen-te, ma sono comunque importanti perché aiuteranno il comi-tato giudicante a arsi un’idea del candidato. Va bene sorridere,ma l’approccio deve rimanere consono alla situazione. Bisognarispondere a ogni domanda nel modo più completo e chiaropossibile. Se non si capisce bene una domanda, il candidatodeve chiedere che sia ripetuta o chiarita. In n dei conti, il can-didato deve essere in grado di dimostrare la propria idoneitàal lavoro, quindi è importante che disponga di buone capacitàcomunicative. Potete accettare o chiedere qualcosa da bere,per esempio un bicchiere d’acqua, ma non dovete orire nul-la, tanto meno sigarette, in quanto è vietato umare nei luoghichiusi negli ambienti pubblici e sul posto di lavoro.

Potete porre domande alla ne del colloquio, quando l’inter-vistatore vi domanderà se avete qualcosa da chiedere. Pote-

225

vistatore vi domanderà se avete qualcosa da chiedere. Pote-te porre qualunque domanda relativa al lavoro se si tratta diun argomento importante, ma è meglio limitare il numero didomande ed evitare di parlare della retribuzione. Non cercatedi arvi venire in mente qualche domanda se non avete nul-la da chiedere; non siete obbligati a arlo. Il candidato siederàdirettamente di ronte ai membri del comitato giudicante chestaranno dietro una scrivania, oppure il candidato e gli inter-

vistatori siederanno tutti insieme attorno a un tavolo. L’atmo-sera sarà ormale ma amichevole. Il candidato deve essereattento, reattivo e positivo in merito alla propria candidatura.Deve cercare di rilassarsi e di rispondere alle domande in modosicuro e quanto più esaustivo possibile. La discussione verte-rà principalmente sulla competenza e sulla corrispondenza alprolo proessionale, quindi non vi sarà praticamente spazioper discutere di argomenti non proessionali. Si possono peròmenzionare esempi di volontariato od opere di benecenza. Lamotivazione deve emergere con chiarezza dal modulo di do-manda o dalle risposte date alle domande degli intervistatori.Se non vi viene chiesto, non siete tenuti a dire specicamenteche cosa vi ha indotti a candidarvi. Non dovete ornire dettaglisui vostri interessi al di uori del lavoro, salvo qualora li utilizzia-te come esempi della vostra capacità di svolgere un incarico inrisposta a una delle domande.

I datori di lavoro non possono discriminare nessuno per mo-tivi di sesso, razza, invalidità, religione, orientamento sessualeo età. Dovete cercare di rispondere a tutte le domande. Vi sa-ranno poste solo domande relative alla vostra capacità di svol-gere il lavoro. I datori di lavoro e i selezionatori sono tenuti agarantire che le loro domande non siano discriminatorie e nonvi chiederanno di divulgare inormazioni su questioni privatenon inerenti al lavoro. Potreste però dover rivelare inormazio-ni su precedenti condanne per eventuali reati.

I candidati devono consultare il sito web della società e con-centrarsi in particolar modo sulla direzione presa dalla societàe sui suoi obiettivi per il uturo.

Frequentemente viene chiesto al candidato di ornire esempidi situazioni particolari in cui si è trovato e di come le ha sapute

226

di situazioni particolari in cui si è trovato e di come le ha saputearontare. Per esempio:

gli strumenti o le tecniche che avete utilizzato per piani-•

icare un particolare incarico;quando avete dovuto gestire un incarico e i attori di cui•

avete tenuto conto;come avete dovuto stabilire priorità nel vostro lavoro•

per rispettare una particolare scadenza;

come avete dovuto superare una relazione lavorativa•

diicile per raggiungere il vostro obiettivo;quando avete incoraggiato altri membri del team a•

proporre delle idee;come avete indotto le persone a prendere un indirizzo•

che non avrebbero voluto seguire.

È possibile che vi sia chiesto di are un esempio di una voltain cui qualcosa è andato storto e che cosa avete atto perporre rimedio, oppure di descrivere i vostri punti deboli. Intal caso, dimostrate di sapere come arontare le vostre de-bolezze, per esempio: «Ho la tendenza a prendere troppolavoro, ma mi rendo conto dell’importanza di ordinare i mieiincarichi per priorità e di armi aiutare dai membri del mioteam per assicurare il rispetto delle scadenze».

Se non ottenete il lavoro, potreste ricevere un riscontro sulvostro colloquio insieme alla notiica scritta. Altrimenti, po-tete teleonare o scrivere al datore di lavoro per chiedere unriscontro sul vostro colloquio.


È improbabile che vi sia oerta qualunque possibilità di nego-ziare i termini e le condizioni ssate dal datore di lavoro, salvoove specicato nell’avviso di posto vacante. L’atteggiamentomigliore consiste nel darvi dell’oerta del datore di lavoro enel candidarvi soltanto per lavori che orono una retribuzionee condizioni lavorative soddisacenti. Le trattative contrattualiriguardano soprattutto i lavori altamente qualicati e con una

227

riguardano soprattutto i lavori altamente qualicati e con unaretribuzione elevata, in cui lo stipendio non è stato denitonell’avviso di posto vacante. Il candidato dovrà giusticare lesue richieste retributive dimostrando che esse sono in lineacon le tarie di mercato e con le sue capacità ed esperienze.Potete chiedere un aumento dopo aver lavorato per una socie-tà per un certo periodo, se la vostra retribuzione non vi sembrain linea con quella dei dipendenti che svolgono un lavoro ana-

logo. In ogni caso, la vostra retribuzione sarà rivista general-mente a cadenza annuale. Il pagamento delle erie è incluso ela retribuzione è solitamente espressa come paga lorda annua.In lavori come il carpentiere e il muratore, i salari sono spessoespressi in tarie orarie. Le più comuni prestazioni integrativedel regime legale sono: accordi di lavoro fessibile; sanità oassicurazione sanitaria privata; viaggi sovvenzionati; LondonWeighting (paga extra se si lavora nella capitale rispetto allamedia nazionale); utilizzo di un’auto aziendale; pasti sovven-zionati presso una mensa aziendale; iscrizione sovvenzionata auna palestra o a un centro sportivo; bonus.

Quanto più alta è la retribuzione, tanto più è probabile chepossiate negoziare i vostri termini e condizioni. È il responsa-bile delle risorse umane a negoziare le retribuzioni e i vantaggilegali extra.

Raramente vi sarà chiesto di are una prova; è più probabile chelavoriate per un periodo di prova, dopo il quale la vostra re-tribuzione sarà portata alla taria piena. Se riutate, probabil-mente non otterrete il lavoro. Sta al singolo individuo decideresulla base di quanto desidera il lavoro. Le spese per recarsi alcolloquio e quelle sostenute per iniziare a lavorare sono gene-ralmente a carico del candidato. La procedura di candidaturatermina di solito dopo il colloquio di lavoro. Il datore di lavo-ro vericherà le vostre reerenze e vi comunicherà quindi periscritto se avete ottenuto o meno il lavoro.


228

Le reerenze vengono indicate nel modulo di domanda oppuredevono essere elencate nel vostro curriculum vitae. Potete alle-gare lettere di raccomandazione alla vostra domanda, se vi vie-ne chiesto di ornire tali lettere o qualunque altra inormazionerilevante. Il datore di lavoro contatterà la vostra reerenza pervericare le inormazioni da voi ornite. È meglio dare il nomedel vostro datore di lavoro più recente, ma assicuratevi che sia

in grado di rispondere in inglese. Le reerenze sono il mezzoper vericare la vostra identità e le inormazioni che avete or-nito insieme alla vostra domanda. Se indicato nell’avviso di po-sto vacante o nel prolo personale, dovete portarle con voi alcolloquio.

In genere non servono lettere di raccomandazione, ma se scrit-te in inglese possono essere inviate insieme alla domanda. Essesaranno utili se contribuiscono a dimostrare la vostra idoneitàal lavoro. I lavori nel settore della sicurezza o a contatto consoggetti vulnerabili (bambini / anziani) richiedono la prova chenon esistono precedenti condanne penali a vostro carico.


La data e l’ora dell’appuntamento saranno stabilite dal datoredi lavoro. Questi deve essere inormato delle eventuali date incui non siete disponibili. Dovete arrivare 15-20 minuti primadel colloquio, perché il datore di lavoro sarà con tutta proba-bilità puntuale. Questo deve essere specicato nella letterad’invito al colloquio. In genere dovete annunciarvi al ricevi-mento. Se non siete disponibili, dovete inormare immediata-mente il datore di lavoro via e-mail o al teleono. Alcuni datoridi lavoro possono organizzare colloqui preliminari in video-conerenza, ma questa prassi è ancora molto rara. La maggio-ranza dei colloqui avviene accia a accia. Si raccomanda unabbigliamento proessionale (abito). Gli uomini devono in-dossare una cravatta, mentre le donne devono indossare solopochi gioielli ed esibire un trucco non vistoso.

229

Ringraziamenti

L’idea di scrivere un manuale sulla cultura e sulle regole dicomportamento nelle procedure di candidatura a un lavoro intutti i paesi dello Spazio economico europeo è nata a seguitodelle numerose attività intraprese in ogni parte d’Europa nel2006: l’Anno europeo della mobilità dei lavoratori. Quell’annoabbiamo presenziato o partecipato ad alcune ere ed eventi.In tali occasioni, ci siamo resi conto che la mobilità non è sol-tanto una questione di trovare oerte di lavoro appropriatee dimostrare di avere le capacità tecniche giuste per quali-carsi rispetto a un lavoro. Per essere la persona giusta al po-sto giusto, non basta avere le capacità richieste. Il datore dilavoro e il dipendente devono anche saper lavorare insiemee perseguire gli stessi obiettivi. Questa «coabitazione» puòavere successo soltanto se entrambe le parti hanno dimesti-chezza con il rispettivo modo di pensare, comportamento ebackground culturale.

Non avremmo potuto scrivere un manuale come questo dasoli, né come singoli individui né in una squadra di lavorocome la nostra. L’impresa ci è riuscita soltanto grazie all’assi-stenza di molte persone in ogni parte d’Europa. Ci vorrebberomolte pagine per nominarle tutte e, anche se lo acessimo, di-menticheremmo senz’altro qualcuno. Ciò nondimeno deside-riamo ringraziare tutti coloro che ci hanno aiutati in un modoo nell’altro. Sappiamo perettamente che non ce l’avremmoatta senza l’aiuto di ciascuno di voi.

Oltre a ringraziare tutte le persone per il loro sostegno, desi-deriamo anche esprimere i nostri ringraziamenti speciali alladirezione di tutti i servizi pubblici belgi per l’occupazione, checi hanno permesso di attuare questa iniziativa in collabora-

230

ci hanno permesso di attuare questa iniziativa in collabora-zione con i diversi servizi del mercato del lavoro. Ringraziamoinoltre i dirigenti regionali belgi di EURES, che hanno dato ailoro consulenti il tempo e lo spazio necessario per partecipa-re a questa iniziativa e dedicarle molto più tempo di quantoera stato inizialmente previsto o programmato.

Non avremmo potuto essere così organizzati senza l’aiu-to di alcuni responsabili dei Jobclub provenienti dai servizipubblici per l’occupazione di ogni parte del paese, che sonostati così gentili da ornirci un’eccellente consulenza sugli ar-gomenti e sui punti da trattare nel questionario usato comebase per la nostra indagine.

La rete di rappresentanti EURES in tutta Europa si è rivelataestremamente preziosa quando si è trattato di arontare gliargomenti legati al mercato del lavoro. Grazie alla volentero-sa cooperazione dei responsabili e dei consulenti di EURES,abbiamo ricevuto le risposte a tutte le nostre domande entroun breve periodo di tempo. Queste risposte ci hanno consen-tito di delineare una panoramica degli aspetti culturali impor-tanti di cui i datori di lavoro e i candidati devono tenere contoquando iniziano le loro negoziazioni.

Una delle esperienze più eccezionali per tutti noi è venutadall’ucio di coordinamento EURES, quando ha proposto dipubblicare questo manuale per celebrare il 15° anniversariodi EURES, È pressoché impossibile descrivere la sensazio-ne che questa proposta ha suscitato in noi. Siamo moltograti di poter prendere parte alle iniziative per celebrare que-sto anniversario in tutta Europa. L’ucio di coordinamentoEURES ha eettuato un considerevole investimento nel durolavoro logistico che si è reso necessario per preparare questomanuale per il lettore. Gliene siamo molto grati.

Quale unico riconoscimento personale, desideriamo ringra-ziare Katie Vermeir, traduttrice presso la VDAB, per tutto l’im-pegno che ha prouso nel rivedere e correggere la versionedenitiva in lingua inglese del manuale. Non sappiamo comeavremmo potuto arcela in così breve tempo senza il suo pre-

231

avremmo potuto arcela in così breve tempo senza il suo pre-ziosissimo aiuto.

Inne, desideriamo ricordare quanto apprezziamo il sostegnodei nostri colleghi, amici e amiliari. Il loro costante interesseal progetto quando esso ci assorbiva completamente è statomolte volte proprio quello che ci serviva per andare avanti.

Siamo orgogliosi del risultato nale. Ma non è il nostro orgo-glio che conta. Se riusciremo a indurre i datori di lavoro e icandidati a utilizzare questo manuale per conoscere megliola loro cultura e background reciproci, allora sapremo di averenon solo contribuito a un mercato del lavoro in cui la liberacircolazione dei lavoratori aiuta a risolvere i problemi di reclu-tamento e a occupare i posti vacanti in aree che evidenzianouna carenza, ma anche di avere incoraggiato una maggiorevarietà nella strategia di molte società riguardo alle risorseumane.

CuratoriGert De Buck — VDAB

232

Gert De Buck — VDABKyra Veldkamp — VDABNicolas Dardenne — Le FOREMVictoria Petrova — Actiris

Responsabile di progetto:

Hans Maenhout — VDAB

Commissione europea

«Le aremo sapere ...»

Le cose da sapere quando ci si candida per un lavoro in un altro paese

dello Spazio economico europeo

Lussemburgo: Ucio delle pubblicazioni uciali delle Comunità

europee

2009 — 232 pagg. — 11 × 18 cm

ISBN 978-92-79-11646-9

doi 10.2767/30162

La libera circolazione delle persone è uno degli elementi princi-pali dell’UE. Questa guida ornisce ai cittadini le inormazioni piùimportanti per la candidatura a un lavoro e il relativo colloquio inun paese dello Spazio economico europeo (SEE), anché possanobeneciare appieno del proprio diritto di vivere e lavorare all’este-ro. Inoltre questa guida contiene inormazioni sul servizio euro-peo per l’impiego EURES e sull’assistenza che può ornire durantela ricerca di un lavoro all’estero.

Questa pubblicazione è disponibile in orma stampata in tutte lelingue uciali dell’UE nonché in islandese e in norvegese.

235

Come procurarsi le pubblicazioni dell’Unione europea

Pubblicazioni gratuite:

• sulsitoInternetEUBookshop(http://bookshop.europa.eu);

• presso le rappresentanze o delegazioni della Commissioneeuropea.Èpossibile ottenere le loro coordinateconsultandoil sito http://ec.europa.eu o inviando un fax al numero+3522929-42758.

Pubblicazionidestinateallavendita:

• sulsitoInternetEUBookshop(http://bookshop.europa.eu);

• inlibreria,indicandoiltitolo,l’editoree/oilnumeroISBN;

• contattando direttamente uno dei nostri agenti di vendita.È possibile ottenere le loro coordinate consultando il sitohttp://ec.europa.euoinviandounfaxalnumero+3522929-42758.

K E -7

8 -

0 9 -

6 2

8 -I T -

C

ISBN 978-92-79-11646-9

Documents

LE faremo sapere