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LE FEEDBACK 360° UN LEVIER
DE PERFORMANCE POUR
L’ENTREPRISE?
5 février 2013
• Définition du feedback 360°
• Créer un cadre de contraste
• Déclencher le besoin de changement
• Manager les croyances
• Conclusion
Plan
• Définition du feedback 360°
• Créer un cadre de contraste
• Déclencher le besoin de changement
• Manager les croyances
• Conclusion
Plan
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Contexte – Techniques – Ressources – Dynamique Plan
Définition du feedback 360°
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Cultiver une culture client au cœur de l’entreprise • Enquête de perception d’un collaborateur sur ses pratiques auprès de ses collègues
• Définir ce qu’on veut évaluer: les référentiels
• Questionner les écarts entre auto évaluation et perception externe
• Prendre conscience des perceptions produites
• Trouver des axes de développement à haute valeur ajoutée
Définition - Créer un cadre de contraste - Déclencher le besoin de changement - Manager les croyances - Conclusion
• Définition du feedback 360°
• Créer un cadre de contraste
• Déclencher le besoin de changement
• Manager les croyances
• Conclusion
Plan
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Contexte – Techniques – Ressources – Dynamique Plan Eveiller en créant un cadre de contraste _________________________________________________________________
• Les 5 étapes d’un processus d’apprentissage
• Les risques liés au premier niveau
• Promouvoir le deuxième niveau : Autoriser et valoriser les erreurs
• Apprendre à donner et à recevoir du feedback
• Différencier les niveaux identité/comportement
• Différencier identité et rôles, se de identifier pour ne pas prendre les choses personnellement
Définition - Créer un cadre de contraste - Déclencher le besoin de changement - Manager les croyances - Conclusion
ETAPE 1
Incompétence inconsciente
ETAPE 2
Incompétence consciente
ETAPE 3
compétence consciente
ETAPE 4
compétence inconsciente =
expertise
ETAPE 5
compétence inconsciente
Re conscientisée = Délégation
FEEDBACK 360°
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Contexte – Techniques – Ressources – Dynamique Plan Eveiller en créant un cadre de contraste _________________________________________________________________
• Les 5 étapes d’un processus d’apprentissage
• Les risques liés au premier niveau
• Promouvoir le deuxième niveau : Autoriser et valoriser les erreurs
• Apprendre à donner et à recevoir du feedback
• Différencier les niveaux identité/comportement
• Différencier identité et rôles, se de identifier pour ne pas prendre les choses personnellement
Définition - Créer un cadre de contraste - Déclencher le besoin de changement - Manager les croyances - Conclusion
• Définition du feedback 360°
• Créer un cadre de contraste
• Déclencher le besoin de changement
• Manager les croyances
• Conclusion
Plan
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Contexte – Techniques – Ressources – Dynamique Plan
DE L’INCOMPETENCE INCONSCIENTE AU BESOIN DE CHANGEMENT _________________________________________________________________
• Le développement personnel et professionnel est une responsabilité personnelle
• Qui est responsable de la gestion des carrières ?
• De la réactivité à la pro activité > l’effet miroir
• Faire émerger le besoin de changement
• Développement des compétences : Etre réactif et non proactif > Se positionner en support
Définition - Créer un cadre de contraste - Déclencher le besoin de changement - Manager les croyances - Conclusion
• Définition du feedback 360°
• Créer un cadre de contraste
• Déclencher le besoin de changement
• Manager les croyances
• Conclusion
Plan
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Contexte – Techniques – Ressources – Dynamique Plan LE MANAGEMENT DES CROYANCES _________________________________________________________________
• C’est l’intention qui compte : Pourquoi faire un 360° ?
• Messages explicites vs messages implicites
• Créer l’engagement
• Les être humain apprennent par modélisation (pour le meilleur et pour le pire)
• Promouvoir l’exemplarité
Définition - Créer un cadre de contraste - Déclencher le besoin de changement - Manager les croyances - Conclusion
• Définition du feedback 360°
• Créer un cadre de contraste
• Déclencher le besoin de changement
• Manager les croyances
• Conclusion
Plan
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Contexte – Techniques – Ressources – Dynamique Plan CONCLUSION _________________________________________________________________
• Commencer par promouvoir une culture client en interne
• Promouvoir l’intégrité et le désir de se développer
• La croissance n’est pas un but, elle est une conséquence
Définition - Créer un cadre de contraste - Déclencher le besoin de changement - Manager les croyances - Conclusion
Savoir être + savoir faire = valeurs ajouté
Welcome
Merci de votre attention
Welcome
Société: Arcane Overseas !
Pays: Tunisie!
Gérant: Karim Turki!
e.mail: [email protected]!
Tel: +216 71 750 277!
Port: +216 26 372 325!
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