Upload
jobs-careers-cv
View
271
Download
9
Embed Size (px)
DESCRIPTION
De Paris à Bruxelles, les entreprises franco- phones jargonnent. Mais en fait, le rôle de ce langage est bien plus complexe. il cristallise et reflète les relations sociales de l'entreprise.
Citation preview
Références.le magazine de votre carrière
13 251 NOUVEAUX EMPLOISSUR REFERENCES.BE
La Langue p
arLéedans
L’entreprise
se réduit et
se spéciaLis
e
LES SALAR
IéS PEUVEN
t-ILSENCO
RE SECOMP
RENdRE ?
12.11
001_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 18:21:41
2 RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011LES JOBS ONLINE SOUS LA LOUPE
Post & Print a Job.Annoncez dans le magazine Références et sur References.be
La description de toutes ces fonctions sont sur
References.beVous êtes employeur et vous désirez un impactsupplémentaire pour votre fonction en ligne ?Contactez Rosette Mukendiau 02/482.03.55 ou [email protected]
SCANNEZCE QR CODE!Pas de lecteur de QR code?Surfez sur www.references.be
Scannez ce CODE QR!
Scannez ce CODE QR! Scannez ce CODE QR!
Scannez ce CODE QR! Scannez ce CODE QR!
Scannez ce CODE QR!
La Monnaie est une maison d’opéra fédérale du centre de Bruxelles. Elle proposeune programmation internationale en opéra, danse, concerts et récitals.
Secrétaire Mécénat etrelations publiques (h/f)
FonctionLa fonction consiste à assister la responsable du «Mécénat et relations publiques»
Profil
week-end.
des citoyens et des entreprises, l’IEG occupe 130 personnes dans les métiers
Directeur général (h/f)FonctionVous dirigez, coordonnez et animez au quotidien l’Intercommunale, exerçant ses
en place un outil de gestion budgétaire.
ProfilLes conditions de recrutement, les connaissances requises, la description de
recherche d’un
Inside Sales (h/f)Fonction
Profil
Bigard.
Contact:www.lamonnaie.be
Contact:
Contact:[email protected]
Chef de projet – R&D (h/f)Fonction
depuis la recherche de concept, en passant par l’étude de faisabilité du
Profil
Electromécanicien (h/f)Fonction
machines composé de :
Profil
Contact:
Contact:
Brabantia est une société familiale de grande renommée. L’un des leaders sur le
marché des articles à usages domestiques, nos articles sont fonctionnels et intem-
représentant (h/f)
Fonction
Profil
Contact:
002_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:45:14
3
Hans Vranken, CEO de Touring Assurances
À 44 ans,Hans Vranken en a connu des fusions, acquisitionset autres transformations des entreprises pour lesquelles il a tra-vaillé. De la BAC de ses débuts à la BACOB rachetant ParibasBelgique pour former Artesia Banking Corporation, ensuite ava-lée par Dexia, Hans Vranken rejoint le comité de direction deWinterthur en 2006. Après la fusion avec AxA, il part à Parispour revenir, il y a peu, diriger Touring Assurances qui fait partiedu même groupe. Son maître mot: l’adaptation.
Mon premier emploi Alors que
je rêvais plus jeune de devenir vé-
térinaire, j’ai passé un test d’orien-
tation pour le choix des études
supérieures et ce sont le droit et
l’économie qui ont été retenus
comme étant les plus indiqués pour
moi. J’ai donc suivi des études de
droit à la KUL, complétées par une
spécialisation en économie des en-
treprises. Je me suis assez naturelle-
ment dirigé vers le secteur financier
par intérêt et aussi parce que j’avais
un oncle qui travaillait dans ce sec-
teur et que j’admirais beaucoup.
Après mon service militaire, en
1992, je suis entré à la BAC en tant
que conseiller juridique. Je gérais
les contentieux avec les clients de
la banque (saisies sur compte, cré-
dits non remboursés), ainsi qu’en
interne (licenciements contestés,
litiges avec les agents et directeurs
d’agence).
Mon premier salaire Ce devait
être 40 000 BEF (1000 €). De quoi
prendre un appartement avec
ma copine, qui est devenue mon
épouse depuis. Cela m’a permis
aussi de voyager, ce que je continue
de faire aujourd’hui, en famille.
Mes premiers acquis Ce premier
job m’a appris à devenir indépen-
dant, à prendre des positions par
moi-même ainsi que des responsa-
bilités. J’ai aussi travaillé avec des
gens beaucoup plus expérimentés
que moi et j’ai ainsi pu apprendre
beaucoup : il ne faut pas être trop
fier à ses débuts. J’ai aussi eu la
chance d’avoir des patrons vrai-
ment inspirants. Enfin, il faut sans
cesse innover, imaginer : au ser-
vice contentieux, le job n’était pas
toujours agréable, mais j’avais à
cœur de respecter les gens et d’es-
sayer de trouver de nouvelles solu-
tions. J’ai dû aussi m’accrocher et
montrer que je méritais ma place
dans un contexte de rachats et de
reprises.
Ma fin de carrière rêvée Je n’en
suis pas encore là. Chez Touring
Assurances, je me donne au moins
quatre ans pour travailler avec ma
nouvelle équipe et créer le change-
ment. Dans l’absolu, je me vois bien
repartir à l’étranger, dans une fonc-
tion qui me permettrait de voyager.
Mes conseils aux plus jeunesÊtre passionné par ce qu’on fait, ne
pas se contenter de surfer sur la va-
gue, mais essayer de rêver, être en-
thousiaste, se remettre en question,
tout en gardant les pieds sur terre.
Nathalie Cobbaut•
photo
dr
70%C’est le pourcentage total desinternautes sondés sur references.bequi défendent le maintien d’uneindexation classique des salaires.A contrario, 30% d’entre eux trouventqu’accorder une augmentation enfonction uniquement du mérite desemployés est une bonne idée.Vaste débat… sur references.be !
«mademoiselle F» réFérencé par serge Dehaes
les lecteursdu Journal LE SOIRreçoiVent RéféREncESautomatiQuementdans leur Journal.
3
003_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 18:19:10
Quand l’entreprise perd son françaisDe Paris à Bruxelles, les entreprises franco-phones jargonnent. Mais en fait, le rôle de celangage est bien plus complexe. il cristalliseet reflète les relations sociales de l'entreprise.
Les dictionnaires s’enrichissent chaque jour de mots
nouveaux, de néologismes, de termes modernes. Le
monde du travail n'y est pas étranger. Empruntant à
l'anglais, l'entreprise vit sous perfusion de mots vides
de «sang», de vie, parfois de sens. L'empilement de
sigles, d'acronymes et d'anglicismes fait désordre et,
de plus en plus, la langue institutionnelle, froide et
désincarnée, cohabite avec le langage libéré des sala-
riés. Jargon des opérationnels, langue amidonnée des
managers, langage direct et haché des salariés inter-
nautes et blogueurs, discours institutionnel des com-
municants, slogan marketing des commerciaux, lan-
gue d'autorité des dirigeants... Le smartphone greffé
à la main, dans un franglais incompréhensible pour
les autres travailleurs, les digital natives imposent à
leur tour de nouveaux vocables. Tout le monde s'ex-
prime dans l'entreprise. Problème: entre les discours
des directeurs du développement durable, des res-
sources humaines, du marketing, des responsables
financiers ou encore des syndicats et des salariés,
c'est la cacophonie. Et si l'entreprise était au bord
d'une véritable «fracture lexicale»?
Être du «métier»« Aujourd'hui, l'entreprise ne conjugue plus, elle
parle au présent et oublie les figures de style. Elle
parle une langue d'experts, trop sèche. La langue
du PowerPoint. Or, elle doit reprendre le fil conduc-
teur de son histoire pour se transfigurer sans se dé-
figurer », explique Jeanne Bordeau, fondatrice de
l'Institut de la qualité de l'expression, un bureau de
style en langage à Paris. « Car, paradoxe, la langue
d'entreprise se réduit, jusqu'à parfois se faire mani-
chéenne, alors que l'on n'a jamais eu autant d'outils
de communication ! », poursuit-elle.
Le parler de l'entreprise revêt des facettes mul-
tiples. D'abord, il y a le jargon métier. L'entreprise
– qui a pris l'habitude d'« implémenter » (mettre en
œuvre), de « closer » (conclure) ou encore de mettre
sur pied des « copil » (comités de pilotage) – a, de-
puis la survenue de la crise fin 2008, encore enrichi
son sabir. L'usage du « recentrage sur le cœur de
métier » s'est généralisé en lieu et place des termes
« sous-traitance » ou « externalisation ». Tout comme
l'évocation du mot « restructuration » plutôt que
« vague de licenciements ». Autant de précautions de
langage qui cohabitent avec un vocable mondialisé
incontournable, des mots à la dernière mode (« di-
gital », « marqueur », « paradigme », etc.), quantité
d'acronymes et une montée en puissance des oxy-
mores, ces expressions qui associent deux termes
contradictoires (« croissance négative », « client in-
terne », « développement durable »).
Une technique, un passeport, le jargon est, au-delà,
révélateur des relations sociales au sein des entre-
prises. Il donne aux salariés le sentiment d'être «du
métier», reconnu par ses pairs. Le jargon isole alors
les cadres des employés appartenant à un autre
groupe. «Le langage a toujours été un outil de distinc-
tion sociale. Au travail, c’est la frontière qui marque
la différence de statut», explique Michel Francard,
professeur de linguistique à l'UCL, où il dirige le
centre Valibel. Le jargon des entreprises, qui reflétait
il y a vingt ans la domination des ingénieurs, sort au-
jourd'hui de la bouche des hommes de marketing.
LE POIDS DESMOTS, LE CHOCDES PROPOS
«Optimisation», « leader pro actif »,«benchmark», vous avez entendu millefois ces mots sans savoir ce qu'ils voulaientdire. Communication et marketing ont ap-porté une sophistication et, de là, une com-plication du langage des entreprises. unjargon qui peut faire sourire, sauf lorsqu'onse retrouve dans la position du profanenoyé sous ce flot d'expressions. Référencesvous aide à briller en société en décryptantles «buzzwords» du moment.
ASSERTIVITÉArt de rester ferme pendant les réunions sansavoir à faire de bodybuilding.
RETOUR D’EXPÉRIENCEOn ne dit plus jamais qu’un produit est« tendance». en ce moment, l’expressionqui monte est le «retour d’expérience», uneformule empruntée au management désignantune promesse autour d’un produit dont on nesait encore s’il va marcher ou non.
en COUVertUre
004_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 18:19:28
Quand l’entreprise perd son françaisProcédé ancestral: ils imposent leur loi par leur vo-
cabulaire. Poussé à l'excès, le parler métier peut
masquer certaines failles (snobisme, sentiment de
supériorité, volonté d'exclusion, incompétence, etc.).
Les séries télévisées les plus populaires en font leurs
choux gras. L'une d'elles, il y a peu, réduisait à quatre
les expressions-clés des pros de la publicité et de la
communication: «C'est une question de curseur»,
«Killer idea!», «Anxiogène» et «Je m'imprègne». Le
ridicule affleure en effet quand, tel un aveu d'impuis-
sance, il est fait un usage répété d'une «trouvaille» sé-
mantique creuse et sans fondement.
Un vocable mondialiséChaque secteur a son sabir. Les cabinets de conseil
en stratégie affirment leur excellence mondialisée
au moyen d’un franglais des plus douteux. Hauts
ou bas, les fonctionnaires n’ont pas assez de méta-
phores pour transformer l’immobilisme étatique en
une véritable guerre de tranchées. Et puis il y a les
cadres, cette armée de réserve du capitalisme mo-
derne. Face à la bonne parole dispensée dans l’en-
treprise, ils rivalisent en dévotion. Thomas, direc-
teur d’un cabinet de conseil en stratégie, remarque
que les consultants ont non seulement leurs propres
expressions métier, mais qu'ils apprennent aussi
celui de leurs clients et le langage spécifique de
leur cabinet. « Leur jargon est source de créativité,
d'appartenance identitaire et d'efficacité opération-
nelle », confie-t-il. L'influence des nouvelles tech-
nologies, du web et des questions relatives aux pra-
tiques collaboratives pèse aussi sur le vocabulaire
d'entreprise.
Internet aurait-il accouché d'un nouveau langage ?
« Le langage numérique prolifère. C'est un langage
direct, vivant, plus court, plus syncopé, qui trans-
porte des images. Et, en soi, c'est une bonne chose »,
estime Jeanne Bordeau. « Mais cette langue nouvelle
bouscule toutes les entreprises dans leurs fonda-
tions et remet en cause leur expression auprès de
leurs marchés. » Y a-t-il, dès lors, un risque de « frac-
ture sémantique » ? « Les digital natives sont très
forts pour le côté synthétique, ainsi que pour l'uti-
lisation d'images et de métaphores. Néanmoins, ils
ne doivent pas perdre de vue que la structure est
importante. Ils ne contextualisent pas suffisamment
lorsqu'ils s'adressent à quelqu'un. C'est pour cela
que, dans une entreprise, il est important de définir
un code commun pour que tout le monde aille dans
le même sens », insiste la consultante linguiste.
« À l'heure du Babel Web, une maîtrise de l'expres-
sion est exigée. Il faut écrire moins mais mieux et
chercher à davantage parler juste plutôt que vrai.
Toutes les entreprises ont une charte graphique :
pourquoi pas une charte sémantique ? », insiste
Jeanne Bordeau. Dans son ouvrage sur les nouveaux
codes de langage, elle rappelle que la multiplicité
des supports, des thèmes traités et des cibles impose
d'effectuer un travail sur les différentes formes d'ex-
pression de l'entreprise. « Le langage doit redonner
de la pédagogie et du sens. Mais, au-delà des mots,
ce qui importe aussi, c'est la posture, la manière
d'argumenter et de transmettre à des publics diffé-
rents un message unique. » Résultat : la mise en récit
de l'entreprise (le « storytelling ») devient cruciale
car, en faisant référence à une mémoire et à un pas-
sé commun, elle apporte une dimension bien supé-
rieure à une présentation froide et désincarnée par
voie de transparents ou à un discours de dirigeant
lénifiant. Rafal Naczyk•
RÉSILIENCEÀ l’origine, il s’agit d’un terme utilisé enphysique pour désigner la résistance aux chocsd’un métal. Par extension, on a adopté ce termepour désigner, dans divers domaines, l’aptitudeà rebondir ou à subir des chocs sans être détruit.
ENGAGEMENTDans la novlangue managériale, l'engagementreflète l’implication des collaborateurs au seinde l'organisation. Des collaborateurs engagésaugmentent la productivité et réduisent les frais.
SHAREHOLDER VALUELa «création de valeur pour l'actionnaire» estdevenue un refrain obligé chez le chef d'uneentreprise cotée en Bourse. Pour appuyer leurdiscours boursier, les dirigeants ont égalementemprunté à l'anglais le «profit warning». ils'agit d'informer les marchés d'une révision à labaisse des estimations de bénéfices.
CORE BUSINESSTrès à la mode, le recentrage de la sociétésur son «core business», autrement dit sesmétiers centraux. Pour y parvenir, un groupe va«spliter» telle ou telle activité (s'en séparer).
CURATORen anglais, ce terme désigne un commissaired’exposition. Au bureau, le Curator est celui quimet en forme et hiérarchise l’information.
5
005_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 18:19:43
«Une baisse alarmantedu niveau de français»Michel Francard est professeur de linguistiqueà l'uCL et fondateur du centre de rechercheValibel, qui étudie la variété de la langue fran-çaise. il vient de réaliser une étude auprès de43 entreprises (27 000 employés). Pour lui, ily a urgence : la maîtrise du français dans lesentreprises est un réel problème.
Qu'arrive-t-il si l'on profane le templedu verbe managérial? Est-ce un frein àl'embauche?« Plus qu’un frein, c’est un critère de sélection qui
ne dit pas son nom. La connaissance du français
reste un facteur de discrimination sociale. La ma-
jorité des DRH que nous avons interrogés avouent
qu’à un certain niveau de recrutement, les fautes
d'orthographe sont rédhibitoires. Ils éliminent plus
facilement les CV et les lettres de motivation qui
comprennent des fautes d’orthographe. Non seule-
ment l'orthographe en particulier et la qualité d'ex-
pression en général comptent, mais ils sont consi-
dérés comme des prérequis. Et ce, malgré le fait que
les descriptifs de profils ne contiennent pas d’items
à ce propos. L’orthographe est certes une conven-
tion, susceptible de réformes. Mais il n’en reste pas
moins que le contrat social et donc l’accessibilité au
marché passent par l’orthographe telle qu’elle est
codifiée actuellement. Et l’on sait que les codes sont
fondamentaux dans la marche d’une entreprise. »
Les nouvelles générations ont-elles undéficit de ce point de vue?« Les DRH sont unanimes : ils jugent que le niveau
de français connaît une baisse alarmante. Ils s'ac-
cordent aussi à dire que leur exigence n'a pas faibli.
Mais rien ne permet d’affirmer scientifiquement
que les jeunes ont un plus grand déficit. D'ailleurs,
le niveau de connaissance général est en hausse. De
plus en plus de personnes ont accès à l’éducation et
à la culture. S’il y a un déficit, il se situe dans la for-
mation initiale. Car ce qui change, c’est l’attention
accordée à l’orthographe dans l’éducation : il y a une
moindre préparation des élèves et des étudiants à la
maîtrise de la langue en général et à l’orthographe
en particulier. Ce que constatent aussi les DRH,
c’est que les plus jeunes sont moins sensibles et à la
norme. Cependant, dans les situations où la norme
reprend toute son importance, nous disposons de
moins de filets qu’auparavant : il n’y a plus de se-
crétaire ou de relecteur pour corriger les erreurs de
l’employé, du cadre ou du patron. Or, l’orthographe
étant généralement considérée comme une sorte de
« carte de visite » de l’entreprise, son altération pro-
duit des effets dans la communication interne, ainsi
que sur l’image externe de l’entreprise. »
L'essor d'internet risque-t-il d'amoindrirl'importance du choix des mots et dela langue dans la communication del'entreprise?« Les gens ont rarement écrit autant qu’au-
jourd’hui, que ce soient des courriels, des SMS ou
bien d’autres messages. Ces nouveaux médiums
favorisent un mode généralement informel. Mais il
n’y a pas de cause à effet entre l’écriture des SMS
et la maîtrise du français. C’est avant tout une
question d’attention et d’attachement à la norme.
Ce qui est plus préoccupant, c’est la substitution
linguistique qui s’opère dans les milieux profes-
sionnels. Le français ne disparaît pas à cause des
emprunts périphériques. Ce sont les locuteurs qui
décident de changer de langue, au profit de l'an-
glais. Dans tous les domaines d’avenir – en parti-
culier technologiques –, on crédite l’idée que la
langue de l’avenir est l’anglais. C’est une nouvelle
Trahison des clercs, car on acclimate les gens à ce
basculement. La seule chose qu'on peut faire, c'est
être lucide. » RN•
découvrez 15 astuces pour soigner votre orthographe surreferences.be/ortho
Kit de survie linguistique en milieu jeuneÀ 30 ans, vous continuez à utiliser des expressions telles que « kiffe » ou « wesh ». Attention, ce sont des reliques d’une jeunesse bientôt dis-parue. Si votre collègue de bureau vous regarde de travers, vous êtes peut-être victime de la fracture lexi-cale. Voici un lexique pour éviter de passer défi nitivement pour un vieux ringard.
Sachez d’abord qu’en 2011, le digital native parle beaucoup en digital nativesigles. Adepte des réseaux sociaux et des SMS, son langage change. Pour souligner la fi n d’une private joke, on ne dit plus « Toi-même, tu sais », mais « T.M.T.C. ». une collègue hilare est dite « xD », explosée de rire. On aime son assistante « P.K.T. » (plus que tout), alors on leur dit « M.G.L. » (méga love) ou encore « T.T.B. » (t’es trop belle). Plein de ressources, on utilise l’argot ivoirien comme « go » pour désigner sa partenaire. On a aussi trouvé un nouveau moyen de dire « Tu es sapé comme un clochard » : « Tu déblaies ». Sans pitié, on dit à un client avenant qu’il « gratte l’amitié ». Si un concurrent te cherche, on dit qu’il te « démarre ». De quoi avoir « le seum » (être dégoûté). Pour parler de sa voiture de fonction, on utilisera le vocable rutilant de « ma gova ». enfi n, il semblerait qu’aux WC hommes, le zgeg vient juste d’être rebaptisé « tarlem ». Bref, « ça tâte bien ». Traduction : y a du niveau. RN•
en COUVertUre
006_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 18:19:57
comme technicien en aviation à la défense2301€ brut
Haut comme trois pommes, Fabian Déom rêvait
déjà de manier les avions. Piloter ? Ce n’est pas
vraiment son truc. Lui préfère bichonner les
machines. Après avoir suivi ses humanités à la
Défense, il poursuit son cursus par une formation
de technicien en aviation, l’équivalent d’un graduat
en aéronautique. Aujourd’hui, ce sergent connaît
les F16 comme sa poche et se charge au quotidien
de leur entretien. Un mélange de technique, de
mécanique, d’électronique et d’informatique.
15 000€ de prime de risque« Je suis à l’armée depuis près de sept ans. La
plupart du temps, je travaille sur la base aérienne
de Florennes. Une fois par an, je pars en mission à
l’étranger. Généralement en Afghanistan, parfois
en Libye. Sur place, nous sommes logés et nourris.
Nous recevons aussi une prime de risque de 120 €
net par jour. Soit, au bout de quatre mois, un
montant de 15 000 € net d’impôt. C’est une somme
importante, mais en contrepartie, il faut quitter sa
famille, dormir dans des containers, rester 24 heures
sur 24 dans un environnement militaire. Puis, en
Afghanistan, il y a tout de même en moyenne un tir
de roquette tous les deux jours ! »
300€ de carburant par mois« Les militaires ont la possibilité de loger sur la base et
de louer une chambre pour 30 € par mois. Je préfère
rentrer chez moi tous les soirs. Comme j’habite à une
quarantaine de kilomètres, mes frais de carburant
mensuels s’élèvent à 300 €. Je pourrais également
faire le choix de louer une maison à l’Armée, mais le
loyer est de 575 €. Je trouve cela un peu cher et je n’ai
pas trop envie d’habiter dans un quartier militaire.
Alors, je préfère louer un appartement. J’aimerais,
d’ici quelque temps, acheter une maison, mais les
prix sont vraiment trop élevés. Puis les banques ne
prêtent pas facilement lorsque l’on emprunte seul. »
Sport et vacances« Je pratique pas mal de sport, par exemple de la
boxe. J’aime aussi partir en vacances chaque été.
Parfois, je m’octroie aussi un week-end pendant
l’hiver pour aller visiter les marchés de Noël,
notamment en Allemagne. Le montant dépensé
pour mes loisirs varie selon les mois. Peut-être 500 €
ou 600 € ? Cela dépend des périodes. Je n’ai jamais
vraiment compté ! » Mélanie Geelkens•
tous nos baromètres des salairesreferences.be/barometresalaires
Nom Fabian déom
Âge 26 ans
État civil célibataire, sans enfant
Profession technicien en aviation
Salaire mensuel brut 2 301€
Salaire mensuel net 1 579€
Avantages extralégaux assurance
hospitalisation (également en partie
pour la famille), prime de fin d’année.
Épargne 300€/mois
Le BarOMÈtre
CH
riST
OPH
eBO
rTeL
S
77
007_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 18:20:13
Le souci de l’autre est-il compatible avec lesbesoins d’efficacité de l’entreprise? Si la bien-veillance ne fait pas la performance, elle ycontribue. Chez Sodexo, salariés et managerssont formés à l’écoute, au respect et à la commu-nication non violente. Mais si l'entreprise peut le-ver certains obstacles, chacun reste responsablede son propre bonheur au travail. Références cé-lèbre la Journée de la gentillesse en partenariatavec Le Soir et Psychologies Belgique.
Longtemps, on l'a cru impropre à la concentration,
à la réflexion, en un mot, au travail. Et voilà au-
jourd'hui le bonheur décrété productif. Il est vrai
que le concept est à la mode. Coachs spécialisés,
livres modes d'emploi, baromètres et observatoires
en tous genres n'ont cessé de se multiplier au cours
des dix dernières années pour nous aider à l'ap-
privoiser, le mesurer et le théoriser. Rien d'éton-
nant donc à ce que le bonheur finisse par forcer
les portes du dernier territoire qui lui était interdit :
l'entreprise. « Le travail étant traditionnellement
assimilé à une contrainte, voire à une souffrance,
bonheur et travail sont longtemps apparus antino-
miques », reconnaît Tonia Gaggini, Talent Manager
chez Sodexo. « Or, on s'aperçoit aujourd'hui que
plus on fabrique des gens heureux, plus on génère
de la performance. » C'est prouvé : le bonheur favo-
rise l'engagement émotionnel, dope la créativité et
suscite la motivation. Autrement dit, c'est un facteur
de performance et un levier de productivité. Levier
que les entreprises s'efforcent d'actionner depuis
une dizaine d'années pour renverser la tendance et
regagner l'attachement de leurs salariés. Seul pro-
blème : la méthode employée.
Des pansements sur une triple fractureParmi les formules miracles censées réinjecter de
l’humain dans le corporate : l'espace lounge avec
baby-foot intégré, la cafétéria en open bar, les fun
events et même le toboggan dans l'open space... Des
kits de convivialité aussi efficaces que « des panse-
ments sur une triple fracture ». « Ce n'est pas en gad-
gétisant toutes ses applications que l'on décrète le
bonheur. C'est plus simplement en sachant revenir
aux fondamentaux objectifs de l'offre-travail : inté-
rêt de la fonction, formation, rémunération, pers-
pectives. Mais aussi intangibles : écoute, confiance,
estime, respect, autonomie, reconnaissance », ré-
sume Tonia Gaggini. C'est pourtant sur ces « panse-
ments » que parient les dirigeants d'entreprise pour
restaurer la confiance, combattre le désengagement
et, surtout, masquer les failles d'un système qui, à
force d'individualisation et de court-termisme, a fini
par rompre avec les fondamentaux mêmes du tra-
vail : le sens, la durée, le collectif.
Avec 3 500 collaborateurs, répartis dans plusieurs
centaines de cantines en Belgique, Sodexo s’est
posé un objectif majeur : l'amélioration de la qua-
lité de vie des salariés. « Le secteur des métiers de
le bonheur estdans le bureau
ce 13 novembre, Journée internationale de la gentillesse
In sItes
008_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 18:20:23
services est, par essence, porté sur l'autre », explique
Tonia Gaggini, qui travaille auprès des RH du groupe
depuis treize ans. « La bienveillance fait partie de
l’ADN de notre société. Nous avons une relation
d’adulte à adulte avec nos salariés. Mais la clé de
voûte du bien-être au travail, c'est la qualité de com-
munication. Beaucoup de personnes restent dans
une position d’attente. Les responsables d’équipes
ne sont pas médiums, il faut pouvoir exprimer les
choses. » Aussi, Sodexo a-t-elle créé ses propres aca-
démies de formation pour apprendre à ses salariés à
mieux communiquer entre eux, à « développer leur
assertivité, à s'ouvrir plus facilement aux autres et
à soi-même. » Au programme : bienveillance envers
soi-même, lâcher-prise, exercices à la communica-
tion non violente, mais aussi des exercices sur les
micro-iniquités. « Ces cours s’adressent à tout le
monde, même si certains sont destinés aux respon-
sables d’équipes. Nous faisons appel à des coachs
certifiés », souligne Tonia Gaggini.
Le lieu de socialisation principalPremière étape: faire son propre diagnostic. «Être
heureux, c'est commencer par se demander ce qui
compte le plus pour nous et quelles sont nos priorités.
Chacun seul peut savoir ce qui le rend vraiment heu-
reux», explique la Talent Manager. L'argent, le pouvoir,
les honneurs, la renommée ou au contraire le sens de
nos actions, l'utilité sociale, l'intérêt intellectuel, etc. À
chacun sa définition du bonheur selon ses idées, ses
ambitions, son vécu. Le bonheur des uns peut être un
véritable enfer pour les autres. Le tout est d'être hon-
nête envers soi. «Aimer son travail ne doit pas être une
simple façade. Il faut être sincère envers soi-même et
ses équipes. Et être sûr que ce que l'on fait nous motive
vraiment», assure GregoryVan de Put, un jeune chef de
projets, adepte de ces formations. «Tout l'enjeu pour
l'entreprise consiste à ne pas réduire le salarié à sa
seule dimension de production», explique Tonia Gag-
gini. «L'entreprise doit lui permettre de se réaliser sur
le plan individuel tout en contribuant à la création de
richesse. La principale condition du bonheur en entre-
prise est, pour tout salarié, la réponse à cette question:
comment faire pour que le sens de mon existence soit
cohérent avec le sens de mon travail?» Au terme de la
formation, chacun détermine son propre plan d’ac-
tion. «L’idée est de donner les bons outils aux salariés,
en les responsabilisant. Ils doivent parvenir à s’autoé-
valuer. Et pour ceux qui le souhaitent, nous offrons des
séances d’accompagnement personnalisées», sou-
ligne Tonia Gaggini.
Le bonheur au travail, c'est aussi le contact, la ren-
contre, la relation à autrui. «L'aspect relationnel est
d'autant plus important pour s'émanciper au travail
que l'on y passe généralement plus de temps qu'avec
ses amis et sa famille, et que l'entreprise est devenue,
pour beaucoup, l'un des principaux lieux de socialisa-
tion dans une société où le lien collectif s'est disten-
du», note Tonia Gaggini. Or, une bonne ambiance ne
se décrète pas, elle se construit.
Sourire au bureau, c'est du boulot« Même si l'on ne choisit pas ses collègues, chacun a
sa part de responsabilité. Les bonnes relations avec
les autres impliquent non seulement de faire des
efforts d'ouverture, mais aussi de savoir mettre des
limites. Il faut pouvoir s'affirmer sans écraser l'autre
et écouter l'autre sans se négliger soi-même. »
Jusqu'au milieu du XXe siècle, l'entreprise, avec sa
structure hiérarchique pyramidale rigide, ignore,
voire méprise, les relations sociales. Il faut produire
bien et vite, à moindre coût : les visages sont fermés.
À partir des années 60, les Occidentaux découvrent
le modèle asiatique, qui prône un management in-
tégrant le bien-être du salarié. « La gestion participa-
tive porte en son sein une dimension humaine qui
exprime la cordialité et la convivialité au travail »,
explique Tonia Gaggini. « On sourit entre collègues. »
Pourtant, le culte du sourire ne triomphe pas en-
core. « Les émotions dans l'entreprise, c'est toujours
la bataille d'Hernani », poursuit la Talent Manager.
« Certains dirigeants pensent que leur expression est
une marque de faiblesse. » Et notre culture est par-
fois plus compassée que celle de nos voisins. « Chez
nous, ceux qui portent une charge importante ont
tendance à créer une distance, même si cela com-
mence à changer. » Or, plus la charge est élevée et
plus le sourire est nécessaire, parce qu'il met les
gens sur un pied d'égalité, insiste-t-elle. Sourire,
c'est reconnaître que l'autre est humain.
En un quart de siècle, les mœurs professionnelles
ont bien évolué. Celui qui n’est pas sympa est quali-
fié d'ennuyeux. « Nous sommes arrivés à la fin d'une
époque pendant laquelle on séparait la vie profes-
sionnelle de la vraie vie », conclut Tonia Gaggini.
« Aujourd'hui, il faut libérer l'authenticité, avoir des
moments de vrai contact. Les mots, la tonalité de la
voix, la qualité du sourire, l’écoute – tout compte. »
Pour le simple travailleur aussi. Rafal Naczyk•
Sodexo s’est posé un objectif majeur : l'amélioration de la qualité de vie des salariés.D
OM
iniq
ue
rOD
enBA
CH
9
009_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 18:20:44
Salaires, témoignages, perspectives de carrière… Focus sur ces deux secteurs surreferences.be/sales et references.be/marketing
EN CE MOMENT sur references.be Retrouvez aussiRéférences sur
Découvrez 20 salairesde CEO belges et étrangers
references.be/salairesceo
Vidéo sondage: c’est quoi,un bon manager selon vous?
references.be/videomanager
Votre collègue est fainéant?Voici quelques trucs pour le gérer !
references.be/faineant
Comment fonctionnel’indexation des salaires?
references.be/indexation
PHOTO
DR
Retrouvez nos offres d’emploi dans le secteurSales & Marketing en pages 11 et 12
Les nouveaux métiersdu marketingSur le web, la technologie ne suffit pas. Lemaître mot aujourd'hui : la communauté. DuCurator au Community Manager, enpassant par le Conversation Manager,zoom sur les nouveaux profils-clés.
Réseaux sociaux, e-commerce, téléphones intelli-
gents... Les frontières du marketing évoluent constam-
ment, entraînant dans leur sillage nombre de métiers
nés sous l'impulsion des technologies numériques.
Si la marque reste centrale, la profession est face à un
nouveau défi: la prise de parole du consommateur.
Une parole libre et franche qui se joue des codes de la
publicité. Le marketing de papa est-il mort?
Tête pensante« Il y a un fossé entre ceux qui ont été formés au
marketing traditionnel et ceux qui ont anticipé le
virage des médias sociaux. Aujourd’hui, les marques
ne peuvent plus se contenter de parler au consom-
mateur de façon verticale. Il faut capter l’attention
pour être écouté », lance Kris Decoodt, DigitalMarketing Lead chez Microsoft. Dans la multina-
tionale, la priorité en matière de recrutement est
donnée aux personnes digital minded. « Nous re-
cherchons surtout des Conversation Managers,
capables de stimuler la voix du consommateur sur
les médias sociaux », confie Kris Decoodt. « Le pu-
blic est de plus en plus hermétique à la publicité
traditionnelle », explique Laura Cerutti. « Il préfère
attribuer sa confiance à des recommandations,
au bouche-à-oreille. À nous de trouver le moyen
de fédérer les internautes autour des valeurs de la
marque, pour les amener à en parler autour d'eux et
à créer le buzz. » Derrière sa tablette, Laura Cerutti,
Social Media Planner, observe vos habitudes sur
la Toile. Son terrain de chasse : les réseaux sociaux. Sa
matière : les commentaires que vous laissez derrière
vous. Son rôle ? Accompagner les marques dans leur
stratégie marketing sur les nouveaux médias. « Avec
550 millions de personnes sur Facebook, cette fonc-
tion est devenue incontournable dans les grandes
entreprises », affirme Laura. « Les marques n’ont plus
le contrôle absolu de leur image et le Social MediaManager peut réinventer leur façon de communi-
quer. Tant au point de vue créatif qu’opérationnel. »
Freelance depuis deux ans, Laura jongle avec ses cas-
quettes de consultante en entreprise, de chercheuse
en social media et de formatrice en écoles de com-
munication. Pour elle, il n'y a pas de secret : « Pour
faire ce métier, il faut être en veille permanente et
ultradisponible. On est dans l'actualité des réseaux.
Rien ne s'arrête le vendredi soir à 17 h. »
Mathias Ducha, lui, relie le web à la vie réelle. Partie
intégrante de la stratégie marketing, les « designers
d’interaction » (User Experience Designers) ana-
lysent la façon dont les utilisateurs s'accaparent un
produit, une application, un concept.
Ami de l'usager« L'expérience utilisateur (UX, de l'anglais User eXpe-
rience, NDLR) sert à rendre la marque plus accessible
et plus ludique. Elle apporte un plus au client. Tant
sur le web que dans la rue. » Un exemple ? « Prenez
un train. Avant, la SNCB se serait contentée de faire
de la pub pour s’excuser de ses retards. Aujourd’hui,
elle pourrait agrémenter ses services pour que les
voyages ne soient plus qu'un simple trajet, mais une
expérience à vivre pour les usagers. Avec du Wi-Fi à
bord ou des concerts acoustiques… »
Là où le marketing défend la marque, l'UX défend
l'utilisateur. Un sacerdoce pour Mathias. Psycholo-
gue cognitif de formation, avec une spécialité ergo-
nomie, il s’est formé à cette discipline sur le tas, dans
des agences de design. «Pour faire ce métier, il est
impératif d'être un peu «chercheur» en sciences so-
ciales. Une grande partie du travail consiste à mener
des entretiens pour voir comment les gens appréhen-
dent un produit. Or, poser des questions et analyser
les réponses ou les gestes des personnes ne s'impro-
vise pas. Il faut les bons outils.» Rafal Naczyk•
THÉMA SALES & MARKETING
010_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 18:46:20
DOSSIER SALES & MARKETING 11RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
www.partners.be
Partners Assurances, spécialiste de l’assurance directe, fait partie du GroupeCrédit Mutuel-CIC (60 000 collaborateurs dans le monde) et développe avec dyna-misme ses activités en Belgique. Elle engage plusieurs talents (m/f)
Pour aider nos clients,nous avons besoinde votre talent...
TeamManagerau siège de BruxellesVotre mission: gestion et animation d’une équipe dont les principales tâchessont la validation des contrats, l’aide technique et commerciale au réseau etl’analyse de risques spécifiques et dérogations commerciales.
GestionnaireProduction AssurancesAuto et HabitationVotre mission: validation des contrats souscrits par notre réseau, aide enligne au réseau, évaluation et acceptation des risques.
Chargé(e) de Clientèleà BruxellesVotre mission: accueillir les clients au téléphone, les conseiller, leur proposerune solution qui réponde à leurs besoins et participer aux campagnescommerciales.
Découvrez les profils demandés sur
www.references.be/jobs/partners-assurancesPartners est une entreprise à taille humaine qui apprécie le talent etaura pour but de vous aider à progresser. Nous vous offrons un packagesalarial compétitif, avec des avantages extra légaux (assurance groupe,assurance hospitalisation, chèques-repas…). Dans un environnementstimulant, nous avons prévu une formation structurée, soutenue etadaptée à votre future fonction.
Merci de nous faire part de votre enthousiasme en nous envoyantvotre CV à [email protected] ou Partners Assurances,Service du Personnel, Boulevard du Souverain 360, 1160 BRUXELLES,à l’attention de Madame Nadine Dée.
DIRECTEUR SALES &MARKETINGETES-VOUS UN PEOPLE MANAGER ENTHOUSIASTE, ORIENTÉ RENTABILITÉ ET INNOVATION ?
Touring est depuis plus de 100 ans un acteur incontournable en matière de mobilité et de voyage.Chaque jour, nous nous investissons à 100% pour nos clients. Rejoignez-nous en tant que (h/f) :
find us on
Votre fonction :Vous êtes responsable de l’organisation et dela stratégie du département Sales &Marketing.Vous donnez forme aumanagement, vousétablissez le businessplan et identifiez lespossibilités d’évolution pour l’organisation.
Vous veillez aux dépenses, implémentezles stratégies, optimalisez le travail etpréparez l’organisation aux défis du futur.Vous définissez les KPI’s et en assurez lasupervision. Vous gérez le département auquotidien en collaboration avec vosmanagers.
Vous entretenez des contacts avec lespartenaires sociaux et faites partie du comitéde direction.
Votre profil :vous avez un diplôme d’études supérieures,de préférence universitaires
vous avez une expérience significative ensenior management ou en tant que directeur
vous êtes enthousiaste et orienté(e) résultats.Votre savoir-faire fait de vous un leader qui inspire
vous êtes bilingue (Fr/Nl) et avez de bonnesconnaissances en Anglais
Notre offre :associer votre nom à une société stable et derenommée, leader dumarché
exercer des responsabilités variées et releverdes défis
un package salarial attractif complété de diversavantages extra-légaux et d’une voiture de société
Intéressé(e) ? Envoyez votre candidatureà [email protected] lus qu ’ un j ob , un dé f i
L’ABC DE TOUR ING
Le‘C’ de Challenge
CharlesBrand Activation & Sponsoring Manager
011_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:45:28
DOSSIER SALES & MARKETING12 RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
RIWAX Est la référence au niveau des produits de polissage et d’entretiencosmétique pour voitures et bateaux. RIWAX veut renforcer son équipe pourcontinuer à soutenir son succès grandissant, et cherche :
UNCOMMERCIAL POURLAWALLONIEM/FProfil souhaité
Description de fonction
clientèle, développe son réseau demanière autonome et tient ses objectifs.
Surfez surwww.riankar.be pour avoir une vue complète de la gamme.
Si vous voulez rejoindre une société jeune et dynamique vous offrant deréelles opportunités envoyez sans tarder votre CV à [email protected] ou
Vilvoorde.
Dans le cadredu développement de sesactivités, La Wetterenoise,
artisan boulanger depuis 1947,recrute :
DIRECTEURDE MAGASINS (M/F)
(boulangerie, tea-room)
Votre mission :superviser la gestion de nos magasins.
Votre priorité :veiller au respect de la formule commerciale, au respect des procédureset à l’atteinte des objectifs de vente, de rentabilité, de croissance.
Vos atouts :bilingue (néerlandais/français) est un plus, organisé, volontaire, prochedu terrain.
Notre offre :une rémunération attractive dans le cadre d’un contrat à duréeindéterminée et des avantages extra-légaux (voiture et GSM)
Envoyez votre lettre de motivation manuscrite et CVavec photo à La Wetterenoise, 55 rue de Birminghamà 1080 Bxl ou fax 02 412 57 27 ou [email protected]
Recherche pour ses nouvelles succursales en région Bruxelloise et Liégeoise
Conseillers VENDEUR(EUSES) et GÉRANT(ES)ou
COUPLES de GÉRANTS INDÉPENDANTS
engage immédiatement
UN VENDEUR (ASSISTANT-GÉRANT)pour son magasin de Waterloo.
Profil recherché :- Excellente présentation, ordonné, méticuleux, autonome.- Bonne connaissance du monde vinicole.- Passion pour la vente et forte sensibilité du produit.- Enthousiasme et ouverture d’esprit.- Expérience souhaitée dans la vente de produits haut de gamme.
Veuillez envoyer votre lettre de motivation et CV par écrit à :De Coninck S.A. Chaussée de Bruxelles 37 à 1410 Waterloo.
Robert Half International (www.roberthalf.be) est un groupe américain coté en bourse, leader mondial du recrutementpermanent et temporaire spécialisé. Depuis sa création en 1948 Robert Half International est devenue une organisationoù les plus hautes normes professionnelles sont appliquées.
Since 2008
Young ProfessionalsThere is no limit to what you can achieve!Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même. Savez-vous que Robert Half offre le meilleur environnement pour donner sonplein essor à votre carrière?Depuis plus de 60 ans, Robert Half est le premier acteur mondial du recrutement spécialisé. C’est la raison pour laquellenous figurons dans le top 10 du ‘Best Employer Belgium’ depuis 3 années consécutives!Le recrutement, c’est avant tout la rencontre de personnes. Vous aidez des professionnels à trouver le défi de leurs rêves etvous soutenez des entreprises dans leur recherche des meilleurs talents.
Postuler chez Robert Half, c’est choisir pour:
Découvrez un éventail d’opportunités chez Robert Half en consultant notre site:www.roberthalf.be/internal-vacancies.Envie de contribuer à la croissance de l’un de nos 11 bureaux belges?Contactez-nous au 02 481 58 80 ou envoyez un cv détaillé à [email protected]
Antwerpen | Bruxelles | Charleroi | Gent | Groot-Bijgaarden | Hasselt | Herentals | Liège | Roeselare | Wavre | Zaventem
Le recrutement, c’est avant tout la rencontre de personnes. Vous aidez des professionnels à trouver le défi de leurs rêves et
Move Up in the World
Mes collègues,ma meilleureassurance Visitez www.jobslink.be ou consultez Références
la semaine prochaine!
Le Groupe P&V recherche
est composé des marques :
Plus d’info?Prenez contactavec Cécile Knockaert
02/481.15.86
012_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:47:06
13RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
Excellencyin Automotive
Technology
Privilégiez un environnement favorable à l’épanouissement de votre talent dans une ambiancede sérénité, synonyme de qualité et de fiabilité. AW EUROPE occupe en Belgique plus de 900collaborateurs de tous horizons et poursuit sa croissance internationale dans le domaine dela mécanique automobile de pointe (boîtes de vitesses automatiques, systèmes hybrides) etde l’électronique embarquée (systèmes de navigation multimedia). Pourquoi pas avec vous?Nous recherchons de nouveaux collaborateurs de talent pour nos sites de Braine-l’Alleud etde Baudour, notamment des (H/F):
Rendez-vous sur notre site webà la rubrique Jobs où voux trouverezune description détaillée des différentesfonctions vacantes, il y en aura certainementune faite pour vous!
www.aweurope.be
Notre offre: La possibilité d’intégrer une équipedynamique dans un secteur de pointe et en
Intéressé(e)[email protected]
02 386 08 04
Quality Engineer - ElectronicsProject Manager - ProductionCustomer Quality Supervisor - Mechanics
Respect et équité libérerontvotre force intérieure
12
BUREAU D’ARCHITECTURE M3 Architects,Actif en Région Bruxelloise et périphérie recrutepour collaborer au sein d’une petite équipe :
Un architecte collaborateur (h/f),bilingue FR/NL, expérimenté en projets privés.Compétences informatiques requises : Windowsoffice, Allplan Nemetschek, Autocad, Photoshop,Sketch up. Permis de conduire B.
Un dessinateur ou assistantarchitecte (h/f) – FR/NL, ayant une bonneconnaissance technique, capable d’établir mé-trés, cahier des charges et détails techniques.Compétences informatiques requises : MicrosoftOffice, Allplan Nemetschek, Autocad, Photoshop,Sketch up.
Adressez votre CV et lettre de motivation à Mme.MM. Mennens – 17, Av. Vlazendaal(laan), 1701 Dil-beek ou par email : [email protected]
DEVISEUR NIVEAU CADREFONCTION : responsable de la réalisation de ses offres étudie et analyse collabore avec les gestionnaires et le responsable achatet logistique calcule les prix de revient réflexe qualité et sécurité
PROFIL : Ingénieur Industriel construction ou assimilé Fr ou bilingue autonome deviseur expérimenté PC organisé aptitudesadministratives enthousiaste habileté relationnelle
OFFRE : responsabilités salaire attractif et avantages ambiance dynamique environnement structuré et de qualité formation possible
Veuillez envoyer votre c.v. accompagné d’une lettre manuscrite à Daniel KestemontDKS Recrutement & Sélection Sprl, Chemin Sauterre 9 à 7060 Soignies ou Place Constantin Meunier 7 à 1190 BruxellesE-mail: [email protected]
CBD sa, située à Ath est une Entreprise générale de Construction en classe 7renommée et filiale d’un Groupe Belge. Pour répondre au développement de sesactivités, elle recherche un/une :
Agrém
entW.R.S.152
Toit&moi
« Toit&moi, immobilière de la région montoise » est uneimportante société de logements de service public de larégion montoise, responsable de la gestion de plus de5000 logements sociaux. Pour faire face à de nouveauxdéfis et atteindre pleinement les objectifs fixés, ellesouhaite s’adjoindre
un Responsable desRessources Humaines (M/F),
Rendez-vous sur le sitewww.toitetmoi.be pourla description complète de lafonction, la procédure de recrutementet les conditions salariales.
Fiduciare à Woluwé St Lambert et WaterlooRecherchedeux collaborateurs Experts Comptablesou comptablesMission: prendre en charge de la manière la plus complète
possible, un certain nombre de dossiers(comptabilité, fiscalité, TVA, ISOC,IPP, conseils,…)
Profil :-
dures et de la confidentialité des dossiers
un plus.Offre:
Contact :I CM engageun architecte pour laconception et la réalisation de plan d’exécution au sein deson bureau d’étude. Les candidats peuvent contacter le0475/63.17.97 ou écrire à l’adresse «masset @icm-sa.be»
013_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:47:37
14 RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
FEMARBELFédération des Maisons de Repos de Belgique
RECRUTE
Secrétaire de direction (h/f)
Chargé d’assister la direction de la Fédération dans lagestion journalière (exécution de tâches opérationnelles,administratives, informatiques – suite Microsoft Office –et comptables).
Adressez votre CV et lettre de motivation à V. FREDERICQSecrétaire général – 80, avenue de la Liberté1080 Bruxelles ou par email :[email protected] complémentaires : www.femarbel.be
Vous ne cherchez passeulement un emploi maisun métier ?L’ÉTUDE DE L’HUISSIER DE JUSTICE JACQUES LAMBERTENGAGE
Un gestionnaire de dossiers bilingue (FR/NL)
Un(e) employé(e) administratif(ve)(FR/NL)
JE DEMANDE :- Master ou baccalauréat en droit ou en comptabilité- Experience courante en informatique (Internet et Word)- Connaissance active du néerlandais- Très bonne orthographe- Humanités complètes pour l’emploi administratif
J’OFFRE :- Contrat plein-temps à durée indéterminée- Revenus en rapport avec profil et capacité+tickets repas- Formation en droit judiciaire- Formation en pratique du recouvrement- Possibilités de promotion
Les candidatures manuscrites, accompagnées d’un cvdactylographié, doivent être adressées à maître JacquesLAMBERT établi à 1050 BRUXELLES, rue Renier Chalon, n° 46.
Bureau de traduction recherche :
TRADUCTEUR-REVISEUR (h/f)
DATA TRANSLATIONS INT.
GroupeHospitalier psychiatriqueLa Ramée-Fond’Roy (Uccle)RecrutePour engagement immédiat
Profil recherché sur www.laramee.beLes lettres de motivation et CV sont à adresser àMme V. SALINGROS, Assistante de Direction,Clinique La Ramée, avenue de Boetendael, 34,1180 Uccle ([email protected])
Un(e) contremaître /conducteur de chantier
Focus sur Finance et ConsultingDes projets de recrutement?Placez une annonce dans le magazine Références et profitez de nos avantages exclusifs.Contactez Ana Alonso au 02/481 15 88
SAMEDI 19 NOVEMBRE
Toit&moi
« Toit&moi, immobilière de la région montoise » est uneimportante société de logements de service public de larégion montoise, responsable de la gestion de plus de5000 logements sociaux. Pour faire face à de nouveauxdéfis et atteindre pleinement les objectifs fixés,elle souhaite s’adjoindre
un Responsable Financier (M/F),responsable de l’exécution efficacedes missions du service comptable et financier.
Rendez-vous sur le sitewww.toitetmoi.be pourla description complète de lafonction, la procédure de recrutementet les conditions salariales.
JUNIOR ENGINEERMatériaux ou assimilé
FONCTION : process engineeringrenforcer l’équipe des Ingénieurs améliorer et optimiser les procédés de fabrication environnement international
PROFIL : Ingénieur civil de préférence avec ou sans première expérience informatique industriellehomme de terrain techniques statistiques anglais souhaité
PERSONNALITÉ : aime apprendre homme de challenge polyvalent organisé vue à long terme bonneécoute et respect de l’autre disponible leadership
OFFRE : formation assurée conditions attractives société moderne et industrielletechnologie de pointe stabilité cadre et ambiance agréables
Veuillez envoyer votre C.V. accompagné d’une lettre manuscrite àDaniel Kestemont, DKS Recrutement & Sélection SprlChemin Sauterre 9 à 7060 Soignies ou Place Constantin Meunier 7 à 1190 BruxellesE-mail : [email protected]
NGK Ceramics Europe est une société industrielle internationale, certifiéeISO/TS 16949 et 14001 sise à Baudour, leader du marché et spécialisée dansla fabrication de substrats céramiques pour pots catalytiques, destinés au secteurautomobile. Pour faire face à son développement elle engage un (h/f)
Agrém
entW.R.S.152
FI ENGINEERINGdans le cadre de son développementrecrute :
Ingénieurs électricité ou HVAC/ maintenance ou bureau d’étudesArchitectes/Gestionnaires de chantiersGestionnaires de chantiers en électricité ou HVACDessinateurs en électricité ou HVAC, Autocad ou MicrostationDessinateurs en architecture/stabilité, AutocadDeviseurs – Métreurs
Merci de nous envoyer votre C.V.E-mail : [email protected] - Tél : 02 /344 00 74
www.fi-engineering.be
014_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:48:32
15RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
Envoyez votre candidature avec CV à: FRANKI SA , Chemin des Moissons 104400 FLEMALLE ou par mail à [email protected]
Gradué en construction ou formation équivalenteExpérience souhaitée de quelques années en bureau d’études ou sur chantierConnaissance en DAO, maîtrise d’Autocad souhaitéeEsprit d’équipe et d’initiative
Nous vous offrons :Un contrat à durée indéterminéeDes avantages extra-légaux
Dans le cadre de son développement actuel, l’entreprise de construction FRANKI SAcherche pour son bureau d’études interne :
UNDESSINATEUR – PROJETEUR (H/F),ORIENTATION
« BÂTIMENT –GENIECIVIL»
LA CELLULE ANTIDOPAGE RECHERCHE :
30 MÉDECINS (H/F)
vacataires, chargés du contrôleantidopage des sportifs
80ACCOMPAGNATEURS(H/F)
bénévoles défrayés, chargés de suivre lessportifs qui font l’objet d’un contrôle antido-page (Avoir plus de 18 ans)
5 MEDECINS (H/F)
ayant une expérience dans les soins etle traitement médical des sportifs ainsiqu’une pratique de la médecine cliniqueet sportive pour siéger à la Commissiond’autorisation d’usage à des finsthérapeutiques
Pour prendre connaissance des missions, des conditions et toutes autres informations concernant cet appel, rendez-vous sur :
www.dopage.be etwww.cfwb.be
De la Wallonie d’hier,nous créons celle de demain.
Ensemblier reconnu pour son expertise scientifique auniveau international, la société Spaque propose le panelcomplet des compétences indispensables à la mise en œuvred’une politique de gestion de la qualité de l’environnementet de la santé répondant aux principes du développementéconomique durable.
Pour nos bureaux situés à Liège, nous recherchons un (m/f) :
Les descriptions des fonctions et les profils descompétences figurent sur www.spaque.be
Envie de rejoindre notre équipe? Alors, envoyez votrelettre de motivation + C.V. + photo en mentionnant bien laréférence indiquée à Perfecteam S.A., Fabienne Brandelet,avenue Paul Pastur 361, 6032 Charleroi ou par e-mail :[email protected]
Chargé de communication (réf. SP11/COM)
Gestionnaire de travaux (réf. SP11/TRAV)
W.R
S.2
22
Votre fonction :
Votre profil :
Notre offre :
Intéressé(e)?Si vous êtes intéressé par ce poste, envoyez votre C.V. accompagné d’une lettre demotivation à l’attention de BSCA, Service Ressources Humaines, Rue des Frères Wright 8à 6041 CHARLEROI ou par e-mail : [email protected] LA REFERENCE 25/11/DRH. Date limite de clôture : 27 novembre 2011
Ces dernières années, l’aéroport de Bruxelles Sud Charleroi a connu unecroissance continue et exponentielle, de 200.000 passagers en 2000 à plusde 5 millions en 2010. Nous recherchons un (h/f) :
Directeur Ressources Humaines
The friend
ly airport
015_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:48:42
16 RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
Le groupe RANA est un des leaders européens sur le marché des pâtes fraîches.Pour renforcer ses équipes, il est actuellement à la recherche d’ :
un(e) Quality Managerpour son usine de production spécialisée en plats préparés frais « Mamma Lucia » situéeà Nivelles.
Qualités requises :*Doté( e) d’un leadership fort et capable de défendre ses positions.*Au minimum 5 années d’expérience comme Senior Quality Manager ou dans un posteéquivalent.*Excellentes connaissances en matière d’HACCP, BRC, IFS, Iso 9000 et 22000.*Bonnes connaissances des principes de LEAN Management.*Très bonnes capacités d’analyse et ouverture commerciale.
*Excellentes aptitudes de communication tant verbales qu’écrites et maîtrise courante dufrançais et de l’anglais, d’autres langues européennes constituant un plus (de préférencel’italien et/ou l’allemand) et disposé à voyager si nécessaire.
Lettre de candidature accompagnée d’un C.V. récent et actualisé à envoyer à l’attention deMonsieur Rudy MICHEL, Responsable RH à l’adresse : [email protected] au 067 / 893.558.
Ecoutez Radio Contact du 14 au 18 novembreet tentez de remporter vos accès au showcase !Infos et règlement sur www.radiocontact.be
Les showcases de Radio Contact
Avec
SUAREZen showcase exclusif !
016_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:49:23
17RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
Respect et équitélibéreront votreforce intérieure
Excellencyin Automotive
Technology
Voir plus loin dans Références
AW EUROPE occupe en Belgique plus de 900 collaborateursde tous horizons et poursuit sa croissance internationale dans ledomaine de la mécanique automobile de pointe (boîtes de vitessesautomatiques, systèmes hybrides) et de l’électronique embarquée(systèmes de navigation multimedia). Pourquoi pas avec vous?
www.aweurope.be
www.cll.be
CLL Brussels City : 02 280 22 28CLL Brussels Woluwe : 02 771 13 20
CLL Liège : 04 222 35 86CLL Louvain-la-Neuve : 010 45 10 44
CLL Namur : 081 22 30 95
IMMERSION INDIVIDUELLENÉERLANDAIS - ANGLAIS - FRANÇAIS
Une semaine de cours intensif et personnalisé5 jours de cours - 5 heures de cours privé par jour
prix : 1.049 euros au lieu de 1.199 euros+ 1 mois d’accès gratuit à notre plateforme d’e-learninglieux : tous les Centres du CLLprogramme : immersion non résidentiellelangues : néerlandais - anglais - françaisniveaux : tous les niveaux (sauf débutants complets)modalités d’inscription : au plus tard 2 semaines avant le début des coursvalidité : offre valable pour les sessions débutant les 21/11, 28/11, 05/12,12/12, 19/12/2011 et le 02/01/2012
150 eurosde réduction+ 1 mois d’accès gratuità notre plateforme d’e-learning
Promotion exceptionnelle
Le CHR de la Citadelle, hôpital public d’excellence, compte 1.036 litsdont 192 universitaires. Le CHR de la Citadelle s’appuie sur plus de3.000 collaborateurs, 400 médecins indépendants et un réseau departenaires pour offrir des soins et des services de haute qualitédans toutes les spécialités médicales.
Le CHR recrute plusieurs collaborateurs dans le cadre de ses projets de développement (m/f):
Directeur de l’audit interne et gestionnaire duportefeuille des projets stratégiquesMissions : Directement attaché à la direction générale, le directeur de l’audit interne a pour mission d’évaluer le fonctionnement, l’efficacité et l’efficience du système decontrôle interne. Il contribue à la maîtrise des risques (hors risques médicaux), à l’intégrité et au caractère exhaustif des informations, au respect des lois et des procéduresinternes par l’énoncé de recommandations et d’avis à destination des directions. Il est chargé de mettre en place et d’animer un comité d’audit interne. Il participe auxcomités de pilotage des projets transversaux afin d’en effectuer le suivi et la coordination avec la direction générale. Il participe à la réflexion stratégique de l’institution,aide à forger la vision de l’organisation, en promeut les valeurs et en assure la cohérence avec la gestion opérationnelle de ses services. Il doit diriger, superviser, organiseret coordonner l’ensemble des services dont il a la charge et garantir la délivrance d’un service efficace et efficient tout en assurant la gestion du personnel qui lui est affecté.
Profil : • diplôme de master • expérience de 10 années minimum dont 5 dans des postes à responsabilité dans les différentes fonctions administratives • capacité deconceptualisation et de vision pour participer à la définition de la stratégie • force de proposition pour apporter des solutions innovantes • capacités relationnelles, sensde la communication et de la négociation • une formation complémentaire en audit interne est un plus.
Médiateur hospitalierMissions : La médiation hospitalière est attachée au pôle de la direction générale, en relation directe avec la directrice juridique qui est en charge des matières concer-nant le droit des patients. La médiation hospitalière a ses missions définies dans la loi de 2002, art 11. Elle participe notamment à la commission des plaintes et collaboreétroitement avec les chefs de service médicaux, la direction médicale, la direction des soins, la direction de la pharmacie et les directions fonctionnelles. Elle développeune prévention des plaintes par la promotion de la communication entre le patient et le praticien professionnel, mène les médiations des plaintes reçues et informe lepatient au sujet des possibilités en matière de règlement de sa plainte en l’absence de solution par le biais du processus de médiation. La médiation hospitalière agit entoute indépendance et impartialité dans le traitement de ses dossiers. La médiation hospitalière formule des recommandations au conseil de direction lors de la présenta-tion de son rapport annuel.
Profil : • diplôme de master en rapport avec la fonction de médiation hospitalière • avoir suivi des formations dans le domaine de la médiation et de la gestion desconflits • maîtrise de la loi sur les droits des patients et une bonne connaissance des textes législatifs en la matière et de tout ce qui relève du droit médical • expériencemédico-sociale de minimum 5 ans dans une fonction analogue et bonne connaissance du fonctionnement des institutions de soins • sens de l’écoute, de l’empathie et dela médiation.
Renseignements : Monsieur D. Ransart, Directeur général (secrétariat: 04 225 61 21 – [email protected]).
Toutes les candidatures, accompagnées d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae, seront traitées avec la plus grande confidentialité et sont à envoyer,avant le 21 décembre 2011, au CHR de la Citadelle, bd du 12ème de Ligne 1, 4000 Liège, à l’attention de Monsieur D. Ransart, Directeur général.
Plus d’info?Prenez contact avec Mebruke ergin
02/481.15.00
017_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:49:44
18 RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
Votre rôle sera de:
Concevoir, réaliser et intégrer de nouvelles applications.
Cela comprend des projets tels que: automations de diffusion (JT,…),la gestion des résultats (ex: Télévie, élections, concours…) ainsi quele développement et la mise en place de workflow d’échange demédia entre les plateformes de diffusion et de production.
Participer à l’élaboration de l’architecture applicative satisfaisant lebesoin.
Élaborer le plan de test des applications, suivre la qualification ainsique le déploiement.
Assurer la documentation des phases dont vous êtes responsable.
Contribuer à l’amélioration constante de la qualité du code etde la documentation.
Maintenir les applications en condition opérationnelle.
Dans un environnement Multi Media très dynamique, vous travaillerezau sein d’une équipe de développement qui se focalise sur des projetsdirectement liés au Broadcast.
Responsabilités Clés:
Vous analysez les résultats d’audience des marchés francophoneet néerlandophone sur la base des études mises à votre disposition.
Vous analysez les données d’investissements publicitaires et éta-blissez des rapports et baromètres réguliers.
Vous organisez ces données autour d’argumentations bien ficelées;
Vous intégrez ces argumentaires dans des présentations destinéesau marché publicitaire.
L’analyse de données, les présentations (avec une attention accor-dée au layout), les argumentaires, la rédaction et la réalisation dedossiers font partie de vos tâches.
Vous rapportez au Radio Marketing Manager.
IT Analyst and Software Developer
Research Executive - Marketing RadioAu département Marketing Radio
Au département Informatique (IT Broadcast)
Intéressé(e)? Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation en vous enregistrant sur: www.rtl.be/emploiN’hésitez-pas à former le 02/337 63 56 si vous avez des questions.
Petites annoncesà la ligneou au mm/col ?
02/225 59 87
EMPLOI
OFFRES
PMI de Jodoigne présente dans 50pays, rech. pr entrée imm. assistant(e)commercial(e) tril. FR / ANGL impecc.,ESP/ ALL sont un atout Job description: contact direct avec clientèle, suivi com-mercial (commandes, organisation de lalogistique, facturation, gestion des plain-tes, tâches administratives variées)Profil : ordre, esprit de synthèse &d’équipe, résistance au stress, flexibilitéRép. : [email protected]
1848661
Pâtisserie à Koekelberg ch.boulanger qualifié
Une expérience de min 2 ansest indispensable. Contrattemps plein 38h/semaine. En-gagement immédiat. Rens. partél au 02/414.75.40 1850844
AG Immo située Av. deTervuren, engage commercial/stagiaire ou IPI motivé (H/F),bonne présentation, parlantF/A. Bon. Commission Tel : 02/737.71.80 1834062
Fiduciaire à Uccle rech.comptable expér ayt déjà trav.en fiduciaire, pr horaire 4/5 outemps plein, conn. Word, Excel,BOB... Dynamiq., bonne présen-tat. Env. cv à l’adr. suiv. SOFI-DO2 sprl, rue Victor Allard 201bte 10, 1180 Bxl ou par mail :[email protected] 1848660
Notaire Corinne Dupont, rueFossé aux Loups 38, 1000 Bxl.ch. employé(e) administratif(ve),bilingue. Env. C.V. à l’étude.
1849210
Pâtisserie ch. fille de magasinsouriante et dynamique. Contrattemps plein 38h/sem., engag.imméd. Rens. au 02/414.75.40
1849974
Pâtisserie à Stockel ch. fille demagasin souriante et dynam.Bilingue FR/NL ou FR/EN,temps plein 38h/sem. Engag.imméd. Rens. au 02/414.75.40
1849975
Gde MR-MRS Bxl. rech. infir-mier(e) administratif(ve) avecexpér. exig. Horaire à conven.Env. candid. à Rossel 1850308
Gde MR-MRS Bxl. rech. infir-mier(e) responsable av. expér. exig.Hor. à conv. Env. candid. à Rossel
1850310
URGENT ! Le Lycée Molière ch.professeur de LATIN, en acti-vité ou retraité (8h/sem.) Coursdu jour ou soir. Tél. 02-347.32.23. Mr Cochez, directeurpédagogique 1851507
La PFPL eng. 1 ETP psychologue(ou master Sc. Hum.) pourcoordination (CDD 2 ans). Profil: maîtrise secteur santé men-tale, animation et suivi groupesde travail, gestion ASBL, véhi-cule personnel. Adr. CV + lettremotivation à : M. D Kampfl, quaides Ardennes 24 à 4020 Liège([email protected]) 1851614
Ambassade recherche :1) Secrétaire maîtrise françaisarabe anglais (expér. souhaité).2) Chauffeur expérimentémaîtrise le français avec desconnaissances en anglais.Envoyer C.V. + lettre de moti-vation à : [email protected]
1849208
EMPLOIS
DEMANDES
Dame, prof. d’allemand, dipl. del’université de Lille III depuis1972, rech. poste de prof. d’al-lemand, ds lycée ou grandeécole à Tournai ou Bruxelles,pour l’année scolaire 2011-2012.Tél. 0033-320.74.01.67 1849315
Je cherche un poste d’employépolyvalent ou employé com-mercial interne. Je suis bilingueFR + NL et j’ai de bonnes con-naissances en Anglais. Je dis-pose de la carte WIN-WINActiva. Disponible immédiat.Tél. 02/468.36.95 1848737
OUVRIERS
OFFRES
BPH sa Iveco Daily CenterWaterloo eng. chauffeurmécanicien en poss. duperm. C. Expér. en dépanna-ges routiers est un atoutsuppl. mais pas obligat. Entr.imméd. CV : [email protected]él. 02-354.34.33. pr entret.
1851503
Société de toiture rég. bruxel-loise rech. couvreur-zingueurspécial. 1er échelon et 1 maçoncapable de travailler de façonautonome, ponctuel. Expér. 5a.min. Perm. de cond. Cont. prrdvs 0473-309.567 du lun. auvendr. de 10 à 17h 1849323
ENTREPRISE GENERALE DECONSTRUCTION ET DE
PARACHEVEMENT CLASSE7 Cherche pour entrée im-médiate GESTIONNAIRE DECHANTIER EXPERIMENTEPour tout renseignementprendre contact au 0497/57.69.45 1850862
Mécanicien, matricien,outilleur pour la réalisationet l’entretien d’outillage, de
découpage-cambrage souspresse et machines à couliss.
multiples (type Bihler).
Mission : réalisation d’outillageet maintenance.
Compét. : connaiss. tournage,fraisage convent. + CNC, recti-fication plane (machines-outils)
Qualités : polyvalence, bonnecapacité d’analyse. Utilisationdu logiciel de dessin : autoCAD.
Notre entreprise se situe dansle zoning nord de Wavre,35 Av. Lavoisier. Tél : 010/22.98.00 demander AntoineKarine Envoyer votre C.V. àl’adr. [email protected]
1850848
PERSONNELHORECA
OFFRES
Restaurant renom. à Jette ch.chef de cuisine et second expérim.5 jrs/sem. Tél. 02-425.83.73 ou0496-770.444. 1850249
Rech. chef cuisinier pr le lance-ment d’une nouvelle brass.-res-taur. Auderghem. Expér. indisp.0476-386.650. ou [email protected] 1849162
Restaurant gastronomiquectre-ville ch. CHEF DE PARTIEHAUTEMENT QUAL I F I Epour compléter son équipe.Entrée immédiate. E-mail :[email protected] ou tél.au 0494/17.55.22 1848749
Rest. Lola au Sablon ch. pr entr.imm. à pl. tps ou mi-tps chef departie serv. cpé T. 0475-927.603
1850860
Recherche chef de partie ousecond de cuisine jeune etmotive, avec expérience pourrestaurant d’un golf, connais-sance du milieux du traiteur estun plus, restaurant ouvertle midi uniquement du mardi audimanche, envoyer C.V. à :[email protected] 1849304
Restaurant à XL. ch. commis decuisine plan Activa souh. Hor.de jour. T. 0477-372.840 1850598
Brasserie - restaurant demandecuisinier de métier Renseign. au0475-24.16.91 1850204
Restaurant à Bruxelles rech.personnel de salle
Tél. 0479-845.470 1850270
Restaurant sit. à Uccle eng. imméd.1 pers. pr nettoy. du lu. au ve. de7 à 11h + 1 pers. pr le w.-e. de 8 à11h. Tél. 02-374.34.17 1850579
OUVRIERS
DEMANDES
Pizzaiolo expérim. ch. placeAccepte aussi extra. Tél .0479-429.077 1850370
GARDE-MALADEPARAMÉDICAL
OFFRES
MR/MRS 97 lits à Lasne eng.:Un(e) infirmier(e) de jourtemps plein. Un(e) infirmier(e)de nuit temps partiel. Un(e)aide-soignant(e) temps partiel.1 WE sur 2. Pr infos 02-634.00.00ou mail [email protected]
1847569
GENS DE MAISON
DEMANDES
Travail à la journée
Dame cherche place repassage,ménage uniquement le lundi Tél0493-362.727 1850268
GENS DE MAISON
DEMANDES
Travaux divers
BUTLER allemand/bon CUISINIERtrilingue, excell. référ. chercheemploi. 0049/17.38.59.46.33.
1849218
Dame avec expér. ch. pl. gardemalad. ou dame de compagnie.pour pers. âgées, jour ou nuit.Tél. 0470-68.37.40 1849240
autresannoncesclasséesENTREPRISES INDUSTRIELLES
ET COMMERCIALES
OFFRES
A céder Cause retraite Entr.Chauffage Sanit Plomb, solaireArdenne Belge 4 ouvriers C.A.480.000 € Agr classe1 Accposs T. 0496-557.088 1806709
Ecole de langues BXL - Implant. an-c i enne T rès ren tab le - Px1.030.000 €Fabricant de glace industrielle Grospotentiel - Cession cause santéPx s.a.320.000 €Agence immobilière Brab wall -Franchise haut de gamme -Px 315.000 €Laverie automatique JETTE - Etatneuf - Fonds 95.000 €
1850216
Rech. plusvalues soc.rachats SA/SPRL liquid.
www.hat.beT. 0475-287.376.
1709920
SAUNASMASSAGES
OFFRES
A 2 pas de Brussels EXPO !NANGFA THAI MASSAGE
7 séduisantes Thai pour plaisirpartagé & mass tantraTél : 02/309.02.03www.nangfa.be 1849087
Trans Exotiquesmassage 0492-06.93.00-0497-20.79.59 1848695
RENCONTRES
OFFRES
D. 74a., 1m70, gironde, évoluée,fantaisiste, souhaite comp. in-tello +/- 70a., +1m80, mince, prrelation éternelle. Ecr. Rossel
1850740
ANTIQUITÉS
OFFRES
VENDEZ vos plus beaux objetsd’art aux meilleures conditions.
GALERIE ABERLE02-648.97.97 www.aberle.be
1710813
Petites annoncesà la ligneou au mm/col ?
02/225 59 87
EMPLOI
OFFRES
PMI de Jodoigne présente dans 50pays, rech. pr entrée imm. assistant(e)commercial(e) tril. FR / ANGL impecc.,ESP/ ALL sont un atout Job description: contact direct avec clientèle, suivi com-mercial (commandes, organisation de lalogistique, facturation, gestion des plain-tes, tâches administratives variées)Profil : ordre, esprit de synthèse &d’équipe, résistance au stress, flexibilitéRép. : [email protected]
1848661
Pâtisserie à Koekelberg ch.boulanger qualifié
Une expérience de min 2 ansest indispensable. Contrattemps plein 38h/semaine. En-gagement immédiat. Rens. partél au 02/414.75.40 1850844
AG Immo située Av. deTervuren, engage commercial/stagiaire ou IPI motivé (H/F),bonne présentation, parlantF/A. Bon. Commission Tel : 02/737.71.80 1834062
Fiduciaire à Uccle rech.comptable expér ayt déjà trav.en fiduciaire, pr horaire 4/5 outemps plein, conn. Word, Excel,BOB... Dynamiq., bonne présen-tat. Env. cv à l’adr. suiv. SOFI-DO2 sprl, rue Victor Allard 201bte 10, 1180 Bxl ou par mail :[email protected] 1848660
Notaire Corinne Dupont, rueFossé aux Loups 38, 1000 Bxl.ch. employé(e) administratif(ve),bilingue. Env. C.V. à l’étude.
1849210
Pâtisserie ch. fille de magasinsouriante et dynamique. Contrattemps plein 38h/sem., engag.imméd. Rens. au 02/414.75.40
1849974
Pâtisserie à Stockel ch. fille demagasin souriante et dynam.Bilingue FR/NL ou FR/EN,temps plein 38h/sem. Engag.imméd. Rens. au 02/414.75.40
1849975
Gde MR-MRS Bxl. rech. infir-mier(e) administratif(ve) avecexpér. exig. Horaire à conven.Env. candid. à Rossel 1850308
Gde MR-MRS Bxl. rech. infir-mier(e) responsable av. expér. exig.Hor. à conv. Env. candid. à Rossel
1850310
URGENT ! Le Lycée Molière ch.professeur de LATIN, en acti-vité ou retraité (8h/sem.) Coursdu jour ou soir. Tél. 02-347.32.23. Mr Cochez, directeurpédagogique 1851507
La PFPL eng. 1 ETP psychologue(ou master Sc. Hum.) pourcoordination (CDD 2 ans). Profil: maîtrise secteur santé men-tale, animation et suivi groupesde travail, gestion ASBL, véhi-cule personnel. Adr. CV + lettremotivation à : M. D Kampfl, quaides Ardennes 24 à 4020 Liège([email protected]) 1851614
Ambassade recherche :1) Secrétaire maîtrise françaisarabe anglais (expér. souhaité).2) Chauffeur expérimentémaîtrise le français avec desconnaissances en anglais.Envoyer C.V. + lettre de moti-vation à : [email protected]
1849208
EMPLOIS
DEMANDES
Dame, prof. d’allemand, dipl. del’université de Lille III depuis1972, rech. poste de prof. d’al-lemand, ds lycée ou grandeécole à Tournai ou Bruxelles,pour l’année scolaire 2011-2012.Tél. 0033-320.74.01.67 1849315
Je cherche un poste d’employépolyvalent ou employé com-mercial interne. Je suis bilingueFR + NL et j’ai de bonnes con-naissances en Anglais. Je dis-pose de la carte WIN-WINActiva. Disponible immédiat.Tél. 02/468.36.95 1848737
OUVRIERS
OFFRES
BPH sa Iveco Daily CenterWaterloo eng. chauffeurmécanicien en poss. duperm. C. Expér. en dépanna-ges routiers est un atoutsuppl. mais pas obligat. Entr.imméd. CV : [email protected]él. 02-354.34.33. pr entret.
1851503
Société de toiture rég. bruxel-loise rech. couvreur-zingueurspécial. 1er échelon et 1 maçoncapable de travailler de façonautonome, ponctuel. Expér. 5a.min. Perm. de cond. Cont. prrdvs 0473-309.567 du lun. auvendr. de 10 à 17h 1849323
ENTREPRISE GENERALE DECONSTRUCTION ET DE
PARACHEVEMENT CLASSE7 Cherche pour entrée im-médiate GESTIONNAIRE DECHANTIER EXPERIMENTEPour tout renseignementprendre contact au 0497/57.69.45 1850862
Mécanicien, matricien,outilleur pour la réalisationet l’entretien d’outillage, de
découpage-cambrage souspresse et machines à couliss.
multiples (type Bihler).
Mission : réalisation d’outillageet maintenance.
Compét. : connaiss. tournage,fraisage convent. + CNC, recti-fication plane (machines-outils)
Qualités : polyvalence, bonnecapacité d’analyse. Utilisationdu logiciel de dessin : autoCAD.
Notre entreprise se situe dansle zoning nord de Wavre,35 Av. Lavoisier. Tél : 010/22.98.00 demander AntoineKarine Envoyer votre C.V. àl’adr. [email protected]
1850848
PERSONNELHORECA
OFFRES
Restaurant renom. à Jette ch.chef de cuisine et second expérim.5 jrs/sem. Tél. 02-425.83.73 ou0496-770.444. 1850249
Rech. chef cuisinier pr le lance-ment d’une nouvelle brass.-res-taur. Auderghem. Expér. indisp.0476-386.650. ou [email protected] 1849162
Restaurant gastronomiquectre-ville ch. CHEF DE PARTIEHAUTEMENT QUAL I F I Epour compléter son équipe.Entrée immédiate. E-mail :[email protected] ou tél.au 0494/17.55.22 1848749
Rest. Lola au Sablon ch. pr entr.imm. à pl. tps ou mi-tps chef departie serv. cpé T. 0475-927.603
1850860
Recherche chef de partie ousecond de cuisine jeune etmotive, avec expérience pourrestaurant d’un golf, connais-sance du milieux du traiteur estun plus, restaurant ouvertle midi uniquement du mardi audimanche, envoyer C.V. à :[email protected] 1849304
Restaurant à XL. ch. commis decuisine plan Activa souh. Hor.de jour. T. 0477-372.840 1850598
Brasserie - restaurant demandecuisinier de métier Renseign. au0475-24.16.91 1850204
Restaurant à Bruxelles rech.personnel de salle
Tél. 0479-845.470 1850270
Restaurant sit. à Uccle eng. imméd.1 pers. pr nettoy. du lu. au ve. de7 à 11h + 1 pers. pr le w.-e. de 8 à11h. Tél. 02-374.34.17 1850579
OUVRIERS
DEMANDES
Pizzaiolo expérim. ch. placeAccepte aussi extra. Tél .0479-429.077 1850370
GARDE-MALADEPARAMÉDICAL
OFFRES
MR/MRS 97 lits à Lasne eng.:Un(e) infirmier(e) de jourtemps plein. Un(e) infirmier(e)de nuit temps partiel. Un(e)aide-soignant(e) temps partiel.1 WE sur 2. Pr infos 02-634.00.00ou mail [email protected]
1847569
GENS DE MAISON
DEMANDES
Travail à la journée
Dame cherche place repassage,ménage uniquement le lundi Tél0493-362.727 1850268
GENS DE MAISON
DEMANDES
Travaux divers
BUTLER allemand/bon CUISINIERtrilingue, excell. référ. chercheemploi. 0049/17.38.59.46.33.
1849218
Dame avec expér. ch. pl. gardemalad. ou dame de compagnie.pour pers. âgées, jour ou nuit.Tél. 0470-68.37.40 1849240
autresannoncesclasséesENTREPRISES INDUSTRIELLES
ET COMMERCIALES
OFFRES
A céder Cause retraite Entr.Chauffage Sanit Plomb, solaireArdenne Belge 4 ouvriers C.A.480.000 € Agr classe1 Accposs T. 0496-557.088 1806709
Ecole de langues BXL - Implant. an-c i enne T rès ren tab le - Px1.030.000 €Fabricant de glace industrielle Grospotentiel - Cession cause santéPx s.a.320.000 €Agence immobilière Brab wall -Franchise haut de gamme -Px 315.000 €Laverie automatique JETTE - Etatneuf - Fonds 95.000 €
1850216
Rech. plusvalues soc.rachats SA/SPRL liquid.
www.hat.beT. 0475-287.376.
1709920
SAUNASMASSAGES
OFFRES
A 2 pas de Brussels EXPO !NANGFA THAI MASSAGE
7 séduisantes Thai pour plaisirpartagé & mass tantraTél : 02/309.02.03www.nangfa.be 1849087
Trans Exotiquesmassage 0492-06.93.00-0497-20.79.59 1848695
RENCONTRES
OFFRES
D. 74a., 1m70, gironde, évoluée,fantaisiste, souhaite comp. in-tello +/- 70a., +1m80, mince, prrelation éternelle. Ecr. Rossel
1850740
ANTIQUITÉS
OFFRES
VENDEZ vos plus beaux objetsd’art aux meilleures conditions.
GALERIE ABERLE02-648.97.97 www.aberle.be
1710813
018_GPV3QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 21:09:18
19RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
Futur indépendant ?
Devenir son propre patron est une aventure exaltantequi demande investissement et préparation.
Pour bien démarrer et surtout pour durer, les expertsUCM vous accompagnent à chaque étape de lacréation et du développement de votre activité.
Guichet d’entreprises
Caisse d’assurances sociales
Secrétariat social
Caisse d’allocations familialesChaque jour,
profitezde notre expertise!
Première organisation patronale francophone,l’UCM défend vos intérêts.
Visitez ucm.be
L’ASBL Œuvres des Frères de la Charité est active en Régionwallonne dans le secteur de la santé (hôpitaux psychiatriques,maisons de soins psychiatriques, initiatives d’habitationsprotégées), de l’hébergement de personnes handicapéesmentales, ainsi que dans le secteur de la formation et del’enseignement spécial. Pour notre Centre PsychiatriqueSaint Bernard à 7170 Manage (428 lits et places),nous recherchons un (m/f) :
Directeur généralProfil :• Diplôme universitaire (orientation économique, gestion, santépublique) • Vision intégrée des soins et attention fondamentalepour le bien-être du patient et de son entourage • Souci constantpour la qualité des soins et la rigueur scientifique • Expériencedans l’exercice d’une fonction dirigeante dans le secteur de lasanté (mentale) • Esprit d’initiative, de leadership et de manage-ment, d’organisation et de communication • Vision stratégiquequant à l’évolution et aux défis du secteur des soins de santé(mentale) • Qualités de négociation dans les relations sociales• Dynamique de processus de changement • Inspiré par lesvaleurs chrétiennes.
Description de la fonction :• Préparation et suivi des politiques du Conseil d’administration• Gestion journalière et direction générale d’un hôpital psychiatriqueet des structures y afférentes. Cela comprend entre autres gestiondu personnel, gestion économique et financière, politique dequalité des soins, … • Développement du Centre Psychiatriquedans le respect de la culture de l’établissement et en étroitecollaboration avec les autres membres de direction et lesmembres du staff • Représentation de l’établissement vis-à-visdu secteur et vis-à-vis des autorités.
Voir aussi www.fracarita.org
Intéressé(e) ?
Les candidats se déclarent prêts à prendre part à unscreening. La lettre de sollicitation, accompagnée d’uncurriculum vitae et d’une photo d’identité récente,est à adresser avant le 20 novembre 2011 àMonsieurFrancis PITZ , Administrateur délégué, Asbl Œuvresdes Frères de la Charité, rue Saint Hubert 84,5100 Namur, [email protected].
References.be/cvtest
Quelle estla force de votre CV?Grâce à notre tout nouveautesteur de CV, découvrezles points à améliorer !
019_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:50:45
20 RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
Brand & Product ManagerGregory Hulstaert
RédactionDirectrice de rédaction Marian KinRédacteur en chef RéférencesPhilippe BerkenbaumSecrétaire de rédactionPierre Michel RouffiangeCollaborateurs Nathalie Cobbaut,Benoît July, Rafal Naczyk, Marie-Ève RebtsPhotographesChristophe Bortels, Mireille Roobaert
Rédacteur en chef References.beLaurent DepréCollaborateursMies Cosemans, Magali Henrard, Evelien Maes,Steven Heyse
Équipe graphiqueArt Director Pieter Ver ElstAssitant Art Director Jon TrochGraphistes Kenny Caudron, Flor CoboManu Degreef, Patricia Kempeneers
PublicitéSales Director Nancy WerbrouckSales Manager AgenciesMarijke Van ImpeAccount Managers Ana Alonso,Jean-Sébastien Delporte, Christine FrançoisInternet Sales Manager Kim ClaesenInternet Account ManagersJeroen Costermans, Stijn Compernolle,Sylvie De Vocht, Karen Sereis, Karl Van LathemTél. 02 482 03 50Sales AssistantsIgor Bukula Tél. 02 481 15 24Mebruke Ergin Tél. 02 481 15 00Cécile Knockaert Tél. 02 481 15 86Fax général 02 482 03 77Annonces téléphonées 02 225 55 00Online Sales AssistantsWedad Baouider,Rosette Mukendi Tél. 02 482 03 38
Marketing & ResearchMarketing Director Diane DevriendtBusiness Communications& Research Manager Marjan DesmetB2C Marketeer Émilie TcherkezianB2B Marketeer Sandrine Kinnard
Back-Office ManagerMichel Bernard Tél. 02 481 15 29
Directeur général Christophe GlorieuxAdministrateur délégué Thierry Hugot
Éditeur responsableRosselPatrick Hurbain100 rue Royale1000 Bruxelles
Références SA86C avenue du Port, B1011000 BruxellesTél. 02 48115 24
Conformément aux accords de coopération parus dansle Moniteur belge du 15 septembre 2011 (pp. 59863 à 59903),le Parlement de la Communauté françaiseet le Parlement wallonrecrutent pour le service commun de médiation placé auprès d’eux
un MEDIATEUR (H/F)pour un mandat de 6 ans (renouvelable une fois)
Le médiateur reçoit les réclamations concernant, dans leurs relations avec lesadministrés, le fonctionnement des autorités administratives tant de la Région wallonneque de la Communauté fran çaise.
Il dirige les membres du personnel qui l’assistent dans l’exercice de sesfonctions et gère le budget du service. Il est responsable devant l’organe commundu service de médiation commun au Parlement de la Communauté française et auParlement wallon.
Conditions de nomination et statut pécuniaire:Moniteur belge du 4 novembre 2011, page 67094.
Candidatures : les candidatures doivent être adressées sous pli recommandéà la poste, à M. Luperto – Président de l’organe commun du service demédiation commun – au Parlement de la Communauté française, rue de la Loi, 6 –1000 Bruxelles, avant le 30 novembre 2011.
Elles doivent être accompagnées des documents suivants :- un certificat de résidence et de nationalité;- un extrait du casier judiciaire;- une copie certifiée conforme du diplôme requis;- un curriculum vitae attestant l’expérience requise.
Découvrez l’une de nos offres d’emploidans ce magazine ou surfez surwww.touring.be/jobs
plus qu’un job, un défi
Trouvez le job de vos rêves
020_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:51:43
21RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
Dans cette première édition surprenante et interactive, retrouvez:
3 Un job un salaire: 10 professions, 10 salaires. Comparez par vous-même.
3 Le job du futur se passe de bureau: un modèle qui bouleverse l’équilibre des relations au travail.
3 Starck, le pape du design: une «success story».
Retrouvez encore plus de dossiers passionnants, combinés aux offres d’emploi des plus grandes entreprises.
Téléchargez gratuitement votre Références iMag via References.be/ipad.
Le premier Références iMagmaintenant disponible sur iPad!
021_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:52:06
22 RÉFÉRENCES12 NOVEMBRE 2011
RESPONSABLES DE DEPARTEMENT (H/F)Ces différents responsables de département veilleront à gérer la gamme de produits en respectant la politique commerciale mise en place par la Fnac
‘FNAdesplans pour leurdépartementafin le re airesetmettrontenplace lesactionscommerciales toutenveillantàunadéquat et attrayant veilleront àmaintenir la communication entre leur département et le management contribueront, en outre, activement à la vie
Comment les voyons-nous? disposent, de préférence master avec une orientation économique ou financière etbénéficient idéalement de quelques années dans une fonction similaire Bien évidemment, ils aiment la vente,ont la passion du client, sont sensibles à ses attentes et à la qualité de service Orientés résultats et commerce, ils disposent
Vivement intéressés par les produits culturels et les nouvellesibles et savent f ,
ils sont bilingues (NL/FR) et disposent bonne connaissance en bureautique et capacité à maîtriser rapidement
Comment les encourageons-nous ? Nous leur proposons une fonction variée laissant la place aux initiativeset aux opportunités de développement professionnel au sein groupe Unaccompagnement adéquat et diverses f sur de travail ! Nous leur offrons un package
Comment montrer votre intérêt? Faites-nous partager votre passion et envoyez votre dossier de candidature (lettrede motivation + CV) par mail à en faisant référence à la fonction «Responsable dedépartement
vrai, nos collaborateurs sont atypiques, loin des liés aux profils prof Nos collaborateurs sont à de nos clients,curieux, ouverts sur le monde, sur la culture, ex C connaît un succès grandissant qui nousamène à des responsables de département pour nos différents véritables talents, dotés sens commercial aigu etpassion pour nos produits et services et à qui nous confierons le service clients (caisse, accueil, vente de billets,…) ou les produits Multimedia
ou les produits éditoriaux (livres, cd, dv Aujourd’hui, nous invitons ces profils (H/F) commerciaux àpartager cette passion :
VOICI MARIE.NOTRE FUTURE RESPONSABLE PRODUITS ÉDITORIAUX.MAIS ELLE NE LE SAIT PAS ENCORE.
VOICI VINCENT.NOTRE FUTUR RESPONSABLE MULTIMEDIA.MAIS IL NE LE SAIT PAS ENCORE.
PH410
elles T ijnegem
022_GPV1QU_20111112_RMSHP_00.pdf; Nov 09, 2011 19:52:37